加強(qiáng)科室管理大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇加強(qiáng)科室管理范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，保障儲(chǔ)血設(shè)備正常運(yùn)行，管理設(shè)施到位，是保障臨床用血的根本。

1.1 人員培訓(xùn) 首先結(jié)合本站“三體系”內(nèi)容對(duì)科室所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，要求科室所有人員必須持證上崗。即每人必須持有與本專業(yè)類別對(duì)應(yīng)的血站上崗證，同時(shí)每位科室人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)輸血知識(shí)、技術(shù)等考試，取得合格證方可上崗。而且在崗的每位職工要求具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，服務(wù)熱情周到，以“十字用語(yǔ)”服務(wù)每位用血顧客。

1.2 儲(chǔ)血設(shè)備運(yùn)行正常是供血科保證血液質(zhì)量的根本 為此對(duì)本科所有儲(chǔ)血設(shè)備做到標(biāo)識(shí)清楚，定期校驗(yàn)，定期清潔保養(yǎng)，消毒除霜。各種儲(chǔ)血設(shè)備都配有高低溫報(bào)警裝置，同時(shí)設(shè)有24h溫度監(jiān)控及記錄，設(shè)備有專人管理、維護(hù)，并做好使用及維護(hù)記錄。不在工作狀態(tài)中的設(shè)備同樣做到標(biāo)識(shí)清楚。對(duì)用血客戶設(shè)有取血送血專用箱及預(yù)約咨詢專用直線電話和錄音系統(tǒng)。

1.3 設(shè)施管理在供血科尤為重要 設(shè)施布局要求做到符合技術(shù)操作規(guī)程和衛(wèi)生質(zhì)量控制學(xué)要求，環(huán)境清潔，空氣流通，遠(yuǎn)離污染源。血液的存儲(chǔ)和發(fā)放區(qū)有明確的標(biāo)識(shí)，工作區(qū)內(nèi)辦公室、值班室、更衣室、衛(wèi)生間劃分合理，配備齊全，為24h面向臨床供血和有關(guān)血液知識(shí)咨詢提供合理的平臺(tái)。

篇（2）

中圖分類號(hào)：R197文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1005-0515（2011）2-277-02

1 醫(yī)院供應(yīng)室的重要性分析

醫(yī)院消毒供應(yīng)室，作為承擔(dān)著醫(yī)院各臨床科室所需的無(wú)菌器材、器械、敷料和其它無(wú)菌物品的供應(yīng)任務(wù)，并集中了物品的回收、清洗、消毒、滅菌、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)。在醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)中起著不可忽視的重要作用。但是,它也是醫(yī)院感染的“源頭”，如工作中稍有疏忽將危及患者的生命安全，甚至造成醫(yī)院感染和熱原反應(yīng)的發(fā)生。因此，加強(qiáng)供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，是確保無(wú)菌物品質(zhì)量的重要措施，也是供應(yīng)室工作的重點(diǎn)。醫(yī)療新技術(shù)的不斷創(chuàng)新，臨床醫(yī)療工作的發(fā)展完善，中心供應(yīng)已成為供應(yīng)室的發(fā)展趨勢(shì)，這對(duì)醫(yī)院供應(yīng)室工作提出了更高更嚴(yán)格的要求，在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下對(duì)醫(yī)院中心供應(yīng)室硬軟件規(guī)范化管理進(jìn)行思考，以更好地發(fā)揮專業(yè)角色的效能來(lái)提高醫(yī)院供應(yīng)室管理的質(zhì)量，從而更好的為患者服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。為了加強(qiáng)消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證醫(yī)療安全，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》（2002年版）、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》等文件的精神來(lái)制定符合本院的供應(yīng)室管理規(guī)范并要求供應(yīng)室工作人員嚴(yán)格要求自己，內(nèi)化規(guī)范條例，從而更好的為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2 加強(qiáng)醫(yī)院供應(yīng)室科學(xué)管理的途徑分析

針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院供應(yīng)室中存在的一系列問(wèn)題，各個(gè)醫(yī)院應(yīng)該注意從硬件和軟件兩個(gè)方面著手解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，采取針對(duì)性對(duì)策使醫(yī)院供應(yīng)室能夠得到科學(xué)的管理，是醫(yī)院供應(yīng)室的管理質(zhì)量實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的飛躍。具體而言應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手提高醫(yī)院供應(yīng)室的管理質(zhì)量:

2.1 加強(qiáng)供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

加強(qiáng)供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)能力的理論基礎(chǔ)。只有將實(shí)踐建立在有效的理論基礎(chǔ)上才有助于實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展。明確供應(yīng)室工作的性質(zhì)以及在醫(yī)院的重要性是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的先導(dǎo)。醫(yī)院應(yīng)該使供應(yīng)室工作人員明確自己所處部門的工作性質(zhì)和地位才能有效的開(kāi)展理論知識(shí)與實(shí)踐能力的培訓(xùn)。首先應(yīng)該要求供應(yīng)室工作人員加強(qiáng)對(duì)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》（2002年版）等條例的學(xué)習(xí)，使工作人員明白自己在工作過(guò)程中應(yīng)該遵守哪些規(guī)章制度才能更好的開(kāi)展供應(yīng)室的工作。醫(yī)院可以采取集中培訓(xùn)的方式對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理人員素質(zhì)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的進(jìn)行院內(nèi)外培訓(xùn)然后進(jìn)行定期考核，考核不止是考察工作人員對(duì)管理?xiàng)l例內(nèi)容的記憶程度如何更應(yīng)該注重對(duì)條例實(shí)際運(yùn)用的考察。以此來(lái)要求工作人員在學(xué)習(xí)相關(guān)管理?xiàng)l例的同時(shí)應(yīng)該結(jié)合本院的基本情況加以考慮，學(xué)會(huì)在具體問(wèn)題具體分析的基礎(chǔ)上行將理論付諸實(shí)踐。其次，作為供應(yīng)室的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)意識(shí)，在工作過(guò)程中向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，通過(guò)加強(qiáng)教練的方式增強(qiáng)自己的理論知識(shí)；然后利用自己的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)償學(xué)習(xí)。使醫(yī)護(hù)人員能夠樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而全方位提高自己的理論知識(shí)儲(chǔ)備，為實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 加強(qiáng)清洗質(zhì)量

通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使消毒供應(yīng)室人員樹(shù)立了嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)格無(wú)菌觀念，才能使他們能夠認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作過(guò)程和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種器械和物品的性能、消毒、洗滌方法，做到供應(yīng)適用的無(wú)菌醫(yī)療產(chǎn)品，確保醫(yī)療安全。

2.11 在分類基礎(chǔ)上加強(qiáng)器械清洗

器械清洗是供應(yīng)室工作的重要環(huán)節(jié)，國(guó)外供應(yīng)室有一至理名言“清潔可以不滅菌，但是滅菌絕對(duì)不能不清潔”，充分體現(xiàn)洗滌徹底的重要性，清潔的器械是防止醫(yī)療事故發(fā)生的根源所在。各個(gè)醫(yī)院應(yīng)該在清洗質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，否則會(huì)出現(xiàn)意想不到的后果。首先根據(jù)回收器械污染程度、器械的類別、有無(wú)管腔、軸節(jié)等進(jìn)行仔細(xì)分類，在分類的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行消毒清洗。

2.22 抓好洗滌去污的各個(gè)環(huán)節(jié)

供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量管理必須重視物品的洗滌質(zhì)量，才能有效的預(yù)防醫(yī)院感染，確保人體健康。高壓滅菌不能代替洗滌，它不能去熱源、血污和微粒。只有高壓滅菌與科學(xué)洗滌相結(jié)合才能取得良好的效果。對(duì)布類和器械的清潔采用浸泡消毒、洗滌、清洗、滅菌的流程，做到一用一潔。根據(jù)需滅菌物品的種類、性質(zhì)、污染程度、污染源的不同選擇合適的消毒劑，并嚴(yán)格掌握消毒劑的濃度及浸泡時(shí)間。使洗滌過(guò)程的去污，去洗滌劑和清洗有序進(jìn)行，同時(shí)要求醫(yī)護(hù)人員以對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)以患者服務(wù)的意識(shí)貫穿在洗滌過(guò)程中才能保證各類物品的洗滌質(zhì)量。

2.23 嚴(yán)把包裝質(zhì)量關(guān)

包裝是保持滅菌物品在無(wú)菌狀態(tài)下進(jìn)行存放的重要手段，其目的在于確保包裝的物品經(jīng)滅菌后、打開(kāi)使用前保持無(wú)菌狀態(tài)。為確保包裝質(zhì)量，各類物品在包裝前認(rèn)真檢查，包內(nèi)放化學(xué)指示卡，包外用化學(xué)指示膠帶貼封，并注明品名、滅菌日期、滅菌有效期、責(zé)任人、質(zhì)檢者等，使包裝包松緊適度，規(guī)格齊全，數(shù)量準(zhǔn)確，尺寸規(guī)范便于醫(yī)院進(jìn)行有效利用。

2.3 醫(yī)院相關(guān)部門加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控

各個(gè)醫(yī)院應(yīng)該結(jié)合本院的特點(diǎn)做好消毒供應(yīng)室工作的質(zhì)量監(jiān)控，晚上質(zhì)量管理檔案。成立專門的小組定期對(duì)物品的洗滌、包裝、滅菌等進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查，對(duì)在檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)提出并進(jìn)行分析從而有利于改善。要求消毒供應(yīng)室在臨床科室醫(yī)療用品的下收下送工作中嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做到清潔與污染的嚴(yán)格分開(kāi)以及車輛管理工作等，從而有效防止無(wú)菌產(chǎn)品的二次污染。

篇（3）

根據(jù)國(guó)際上通行的對(duì)臨床實(shí)驗(yàn)的理解，凡是為診斷預(yù)防，治療任何人類疾病或損傷、或者為評(píng)價(jià)人類健康，而對(duì)人體的物質(zhì)進(jìn)行生化、微生物、血清化學(xué)、血液、生物物理、細(xì)胞或者其他類型檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱為臨床實(shí)驗(yàn)室，衛(wèi)生部臨床中心已在2000年初向衛(wèi)生部提出制定《臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》的建議并獲同意，從實(shí)驗(yàn)室注冊(cè)登記、實(shí)驗(yàn)人員資格、儀器試劑管理，標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)質(zhì)核，標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，記錄八個(gè)方面提出具體明確的要求，規(guī)定不能達(dá)到要求的實(shí)驗(yàn)室不能開(kāi)展相關(guān)檢驗(yàn)項(xiàng)目。

2完善各項(xiàng)規(guī)章制度

從實(shí)驗(yàn)室注冊(cè)登記、實(shí)驗(yàn)室人員資格、儀器試劑管理、校準(zhǔn)、室內(nèi)質(zhì)控、室間質(zhì)評(píng)、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、記錄等8個(gè)方面提出具體明確的要求，規(guī)定不能達(dá)到要求的實(shí)驗(yàn)室不得開(kāi)展相關(guān)檢驗(yàn)項(xiàng)目。意味著我國(guó)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)質(zhì)量管理邁入法制化和規(guī)范化管理的軌道，為提高臨床檢驗(yàn)質(zhì)量和診治水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。完善各項(xiàng)規(guī)章制度和行之有效的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程是提高檢驗(yàn)質(zhì)量的保證。檢驗(yàn)科所用的所有檢驗(yàn)方法都應(yīng)該有一套較完善的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，應(yīng)符合實(shí)際工作情況并為操作人員所熟悉和遵守，包括儀器及試劑、質(zhì)控品、標(biāo)準(zhǔn)品等的使用操作規(guī)程。完善各項(xiàng)規(guī)章制度是提高質(zhì)量的重要保證，勿必建立結(jié)果過(guò)高、過(guò)低回報(bào)臨床制度。檢驗(yàn)科確定重要分析的“報(bào)警”范圍，當(dāng)檢驗(yàn)結(jié)果提示存在報(bào)警范圍時(shí)，檢驗(yàn)科須重復(fù)標(biāo)本，并立即回報(bào)臨床。與臨床診斷不符合情況時(shí)，須重復(fù)測(cè)定并及時(shí)與臨床聯(lián)系。同時(shí)，應(yīng)做詳細(xì)記錄，包括日期、時(shí)間、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的工作人員，通知人員和實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

3加強(qiáng)檢驗(yàn)科內(nèi)部管理

質(zhì)控不松懈，做到“準(zhǔn)、快、精”。分析前、中、后質(zhì)量控制全面展開(kāi)：（1）分析前質(zhì)量控制：要做好分析前質(zhì)量控制工作，防止各種干擾因素對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的影響。主要包括正確填寫申請(qǐng)單、病人的準(zhǔn)備及標(biāo)本的采集、運(yùn)送、處理等。為了確保檢驗(yàn)科工作的有效和可靠，建立起標(biāo)本拒收的書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)，并有拒收標(biāo)本的記錄，同時(shí)在申請(qǐng)單上注明原因。標(biāo)本的運(yùn)送統(tǒng)一由服務(wù)中心負(fù)責(zé)，特別是一些快速檢測(cè)的項(xiàng)目，如果送檢不及時(shí)，會(huì)直接影響結(jié)果。所以，實(shí)驗(yàn)室要主張采用新鮮標(biāo)本，并迅速分離血清或血漿，以保證實(shí)驗(yàn)前標(biāo)本的完整性和識(shí)別性。（2）分析中質(zhì)量控制：每日的常規(guī)工作中應(yīng)開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)量控制，對(duì)儀器的主要性能參數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括精密度，即含正常和異常水平標(biāo)本的檢測(cè)、線性范圍、可比性、抗干擾試驗(yàn)等內(nèi)容，以保證每日設(shè)備使用正常。新儀器測(cè)定常規(guī)標(biāo)本前要建立標(biāo)準(zhǔn)曲線，在更換新批號(hào)的試劑或儀器維修后等情況下應(yīng)重新建立標(biāo)準(zhǔn)曲線。為了保證各實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)結(jié)果的可比性，堅(jiān)持每月參加各級(jí)檢驗(yàn)中心開(kāi)展的室間質(zhì)控，室間質(zhì)控樣品必須按實(shí)驗(yàn)室常規(guī)工作，由進(jìn)行常規(guī)工作的人員測(cè)試，工作人員必須使用實(shí)驗(yàn)室常規(guī)的檢測(cè)方法。在日常常規(guī)工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行室間質(zhì)控，可以評(píng)價(jià)檢驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性，也可以反映結(jié)果的準(zhǔn)確性，以達(dá)到提高檢驗(yàn)質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)的目的。（3）分析后質(zhì)量控制：檢驗(yàn)結(jié)果得出后，應(yīng)及時(shí)填寫在檢驗(yàn)報(bào)告單上和登記本上，填寫時(shí)要清晰、完整、簡(jiǎn)明、正確。檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在嚴(yán)格檢查核對(duì)后和保證質(zhì)量的前提下再行發(fā)出，應(yīng)保證檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地發(fā)送于臨床。絕對(duì)避免丟失報(bào)告單的現(xiàn)象。

4更科學(xué)更合理地選擇實(shí)驗(yàn)室和特殊檢查項(xiàng)目

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展，各種檢查技術(shù)日新月異。許多先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室檢查，如血液生化、免疫學(xué)、細(xì)胞學(xué)、病理學(xué)、微生物學(xué)乃至分子生物學(xué)檢查以及各種特殊檢查，為臨床醫(yī)生確定診斷和觀察、判斷療效及預(yù)后提供了越來(lái)越多可供選擇的輔助手段。檢查手段不是用的越多越好，也不是越先進(jìn)就越好，關(guān)鍵在于有的放矢，解決問(wèn)題。如何科學(xué)地、合理地選擇必要的實(shí)驗(yàn)室檢查和特殊檢查，努力做到既有助于臨床上盡快確立診斷，及時(shí)判斷病情進(jìn)展、療效和預(yù)后，又盡可能減輕由此給患者帶來(lái)的痛苦和不良反應(yīng)，并盡可能減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是每個(gè)臨床醫(yī)師面臨的重要醫(yī)德和技術(shù)問(wèn)題。選擇各種輔助檢查措施的原則：

安全性原則：首先應(yīng)考慮到各種檢查可能產(chǎn)生的合并癥，不良反應(yīng)是暫時(shí)的還是長(zhǎng)期的。有些創(chuàng)新性檢查盡管會(huì)給患者帶來(lái)一定的痛苦，并且?guī)в幸欢ǖ奈ｋU(xiǎn)性(例如，可疑胃癌患者進(jìn)行冒鏡檢查和組織活檢)，但是，為了盡快確診，也應(yīng)勸患者積極配合，進(jìn)行檢查。

診斷價(jià)值原則：包括兼顧檢查的敏感性和特異性，在不同場(chǎng)合下側(cè)重點(diǎn)可能有所不同。

時(shí)間效率原則：盡管在肺炎治療過(guò)程中痰涂片革蘭染色檢查對(duì)于指導(dǎo)臨床治療的價(jià)值不如痰菌培養(yǎng)，但是，可以在較短時(shí)間內(nèi)得到結(jié)果，而且可以大致明確致病菌的屬性，為指導(dǎo)臨床選用合適抗生素指明方向，因此，臨床上應(yīng)優(yōu)先考慮。

首選方法原則在可能條件下盡量選用價(jià)格便宜的項(xiàng)目。總之，臨床上科學(xué)、合理地選用各種實(shí)驗(yàn)室和特殊檢查技術(shù)是關(guān)系到患者切身利益和醫(yī)療水平的重要問(wèn)題，如何在眾多的檢查手段中選出最佳方案，能夠盡快地解決臨床問(wèn)題，而且又能減少醫(yī)技人員不必要的工作，同時(shí)，又盡可能減少患者痛苦和減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這是一個(gè)需要不斷研究的醫(yī)學(xué)決策問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

篇（4）

在學(xué)校教育工作中，做好教學(xué)管理工作是其中的中心任務(wù)。而要想對(duì)教學(xué)工作實(shí)施科學(xué)的管理，需要專業(yè)的知識(shí)和技能作為支撐。美術(shù)學(xué)科在學(xué)校教育體系中屬于不可缺少的部分，作為一門美育學(xué)科，美術(shù)學(xué)科具有很強(qiáng)的學(xué)科特征，因此，在進(jìn)行教學(xué)管理的過(guò)程中，一定要結(jié)合著美術(shù)學(xué)科的特色，提高管理水平，從而真正發(fā)揮美術(shù)學(xué)科的優(yōu)勢(shì)。

一、加強(qiáng)宣傳，重視美術(shù)學(xué)科地位

在學(xué)校教育體系中，美術(shù)學(xué)科不受重視的現(xiàn)象并不罕見(jiàn)，并且持有這種不正確觀點(diǎn)的不僅是學(xué)生、家長(zhǎng)，甚至還包括學(xué)校以及教師。之所以如此，還是與應(yīng)試教育思想密不可分。如今，很多學(xué)校往往把提高升學(xué)率作為學(xué)校工作努力的重要目標(biāo)。而對(duì)于非美術(shù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，美術(shù)學(xué)科并不屬于考試科目，因此，并不能為考試成績(jī)加分，為學(xué)校提高升學(xué)率，這樣，就導(dǎo)致美術(shù)科目遭受“冷遇”。在很多的學(xué)校，尤其是一些較為偏遠(yuǎn)的地區(qū)，美術(shù)課的開(kāi)課率普遍不足，尤其是到了畢業(yè)班，學(xué)校甚至直接把美術(shù)課時(shí)安排給了其它所謂的“主課”。由于學(xué)校對(duì)于美術(shù)學(xué)科的不重視，從而也影響了學(xué)生對(duì)于美術(shù)課的重視程度。在這種情況下，學(xué)生普遍表現(xiàn)出對(duì)美術(shù)學(xué)科缺乏興趣，很多學(xué)生只是把美術(shù)教學(xué)時(shí)間作為輕松玩樂(lè)的時(shí)間，而不會(huì)以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待美術(shù)課。由于思想上的不重視，使得美術(shù)教學(xué)質(zhì)量的提升受到了很大的限制。因此，我們要想提高美術(shù)教育教學(xué)水平，首先就要從觀念入手，加強(qiáng)宣傳，使得學(xué)生、家長(zhǎng)、教師意識(shí)到美術(shù)學(xué)科對(duì)于學(xué)生發(fā)展的重要性。

二、加大對(duì)美術(shù)學(xué)科的教育經(jīng)費(fèi)投入

與其它學(xué)科相比，美術(shù)學(xué)科對(duì)于教育經(jīng)費(fèi)的依賴性要更大。在美術(shù)教學(xué)工作中，一定的教學(xué)設(shè)備、教學(xué)工具是保證美術(shù)教學(xué)工作順利實(shí)施的前提。因此，一定要加大對(duì)美術(shù)學(xué)科的教育經(jīng)費(fèi)投入，定期對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行更新和擴(kuò)充，以便滿足正常的美術(shù)教學(xué)工作需要。例如，要按照學(xué)生人數(shù)配備相應(yīng)的美術(shù)教室，還要依據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)引進(jìn)一些新型的教學(xué)工具等，如多媒體教具。這樣，教學(xué)硬件水平提高了，自然會(huì)帶動(dòng)整個(gè)美術(shù)教學(xué)質(zhì)量的提升。

三、做好充分的課前準(zhǔn)備

與其它學(xué)科相比，美術(shù)學(xué)科具有教學(xué)內(nèi)容寬泛、課業(yè)形式多樣、專業(yè)技能性較強(qiáng)、教具準(zhǔn)備復(fù)雜等特點(diǎn)，因此，要想保證美術(shù)教學(xué)工作高質(zhì)量地順利推進(jìn)，就一定要做好方方面面的課前準(zhǔn)備工作。在每學(xué)年初，美術(shù)教師要結(jié)合美術(shù)教學(xué)大綱，通閱各個(gè)年級(jí)的美術(shù)教材，然后結(jié)合實(shí)際制定出相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。而在每節(jié)課前，教師也要認(rèn)真鉆研教材，掌握教材基本內(nèi)容，明確重難點(diǎn)，再針對(duì)每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際設(shè)計(jì)教學(xué)方案，準(zhǔn)備教學(xué)道具。總而言之，要在課前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，這樣才能夠保證美術(shù)教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

四、重視校本教材的設(shè)計(jì)

美術(shù)教材是開(kāi)展美術(shù)教學(xué)工作的依據(jù)，然而，與其他學(xué)科相比，美術(shù)學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容往往更加開(kāi)放化，因此，在開(kāi)展美術(shù)教學(xué)工作的過(guò)程中，不能把教學(xué)內(nèi)容局限在某一本教材之中。作為學(xué)校，可以結(jié)合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際，編撰制定一些具有針對(duì)性的校本教材，這樣，不但可以更加契合教育教學(xué)實(shí)際，同時(shí)還能擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面。

五、努力提升美術(shù)學(xué)科師資隊(duì)伍素質(zhì)

教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，教師素質(zhì)的高低對(duì)于教學(xué)質(zhì)量水平具有直接的影響。然而，在我們的美術(shù)師資隊(duì)伍中，真正能夠滿足美術(shù)素質(zhì)教育要求的教師卻非常有限。在一些較為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，很多學(xué)校沒(méi)有美術(shù)專業(yè)畢業(yè)的教師，而是由其它學(xué)科教師兼任，這樣，作為美術(shù)教師，連最為基本的美術(shù)專業(yè)知識(shí)和技能都不具備，又怎么可能實(shí)現(xiàn)美術(shù)素質(zhì)教育目標(biāo)呢？現(xiàn)如今，隨著新課改的深入發(fā)展，各個(gè)學(xué)科無(wú)論是教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)理念、教學(xué)模式等方面都發(fā)生了變化，而作為教育教學(xué)活動(dòng)組織者的教師卻沒(méi)能適應(yīng)這一變化，很多美術(shù)教師依然秉持著傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，沿襲著傳統(tǒng)的教學(xué)方法，在美術(shù)教學(xué)中，把傳授繪畫(huà)技能作為唯一的教學(xué)目標(biāo)，而忽略對(duì)學(xué)生其它能力的培養(yǎng)。因此，我們一定要努力提升美術(shù)師資隊(duì)伍素質(zhì)。一方面，作為美術(shù)教師自身，要在課余時(shí)間積極地進(jìn)行自我“充電”，要不斷地充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)技能；另一方面，作為學(xué)校，要多組織一些培訓(xùn)活動(dòng)，帶領(lǐng)教師走出校門，多與外界進(jìn)行交流，并在交流和互相學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自我提升。只有美術(shù)教師的素質(zhì)提升了，才能夠適應(yīng)新課改對(duì)于教師提出的新要求，推進(jìn)新課改下美術(shù)教學(xué)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。

六、科學(xué)有序地開(kāi)展課外活動(dòng)

美術(shù)學(xué)科是一門教會(huì)學(xué)生如何去感受美、發(fā)現(xiàn)美的學(xué)科，因此，在實(shí)施美術(shù)教學(xué)工作的過(guò)程中，不能把學(xué)生桎梏在封閉的課堂上，而要科學(xué)有序地開(kāi)展一些課外活動(dòng)，例如，組織一些課外興趣小組，像繪畫(huà)小組、書(shū)法小組等，以滿足學(xué)生對(duì)于美術(shù)的興趣愛(ài)好。也可以舉辦一些競(jìng)賽、展覽活動(dòng)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)展示自己的作品。這樣，一方面可以讓學(xué)生在競(jìng)賽和展覽的過(guò)程中相互交流，進(jìn)一步提升美術(shù)素養(yǎng)，另一方面,可以加強(qiáng)宣傳，讓更多地學(xué)生對(duì)美術(shù)學(xué)科產(chǎn)生興趣。

隨著素質(zhì)教育觀點(diǎn)不斷深入人心，美術(shù)學(xué)科這樣一門強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)的學(xué)科正受到人們?cè)絹?lái)越多的重視。因此，提高美術(shù)教育教學(xué)管理水平已經(jīng)成為了各個(gè)學(xué)校發(fā)展過(guò)程中需要正視的問(wèn)題。我們一定要通過(guò)高效的美術(shù)教育管理工作來(lái)促進(jìn)美術(shù)教學(xué)水平的不斷提升，進(jìn)而推進(jìn)整個(gè)學(xué)校教學(xué)朝著素質(zhì)化的方向發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王云芝.淺談美術(shù)教育創(chuàng)新論[J].山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào),2010年第07期

篇（5）

1 加強(qiáng)科室人員隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)科室人員隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍是做好消毒供應(yīng)科污染室管理工作的根本保證。要積極培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)精神，滿足臨床醫(yī)療護(hù)理的需求。不斷學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)。要重視在職教育，拓寬思路，通過(guò)開(kāi)展多種形式的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，定期組織理論與技術(shù)操作考核等，不斷提高專業(yè)理論水平和技術(shù)操作能力。

2 不斷完善管理制度和工作流程

消毒供應(yīng)科要成立質(zhì)量控制小組，小組成員定期做好各項(xiàng)檢查督導(dǎo)工作，并制定崗位職責(zé)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和技術(shù)操作規(guī)程。加強(qiáng)對(duì)廢棄物的物流管理，也是確保消毒隔離管理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。要經(jīng)常組織所屬人員認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)照檢查，使各項(xiàng)制度落實(shí)到位，并加強(qiáng)消毒隔離及自身防護(hù)措施。

3 認(rèn)真把好污染物品回收質(zhì)量關(guān)

污染室的管理應(yīng)固定專人，回收的器械應(yīng)分類放置。對(duì)特殊污染的器械應(yīng)做明顯的標(biāo)記，并放在指定的容器內(nèi)進(jìn)行高壓消毒后，方可與其他器械一同浸泡消毒。對(duì)回收的各類器械必須經(jīng)過(guò)使用科室進(jìn)行初步浸泡消毒處理后，再回收到消毒供應(yīng)科處理。對(duì)帶有血跡、污漬的不潔器械應(yīng)拒收。回收人員應(yīng)與污染室管理人員認(rèn)真交接，并做好詳細(xì)登記。回收過(guò)程中注意不得污染周圍環(huán)境，應(yīng)在固定的操作臺(tái)上拆包、分類，認(rèn)真把好回收質(zhì)量關(guān)。

4 嚴(yán)把消毒前的清洗質(zhì)量關(guān)

回收的器械須消毒后方可進(jìn)入洗滌間，這對(duì)于防止污染擴(kuò)散、保證洗滌安全具有重要意義。清洗工作中應(yīng)用物理方法清除污染物體表面的有機(jī)物，包括有害微生物、污跡和塵埃。清潔是醫(yī)療用品再處理的一個(gè)必要過(guò)程，如果物品不能有效清潔，則很難保證隨后消毒和滅菌的效果。但清潔只能去除和減少微生物而不能殺滅微生物，通過(guò)清洗可以降低物品上的微生物含量，增強(qiáng)物品安全使用性，因此，清洗是滅菌前非常重要的準(zhǔn)備工作，由于清洗不當(dāng)，將會(huì)直接影響滅菌效果。

5 工作人員應(yīng)嚴(yán)格做好自身防護(hù)

污染室管理人員做好自身防護(hù)工作十分重要。在處理所有尖銳利器時(shí)，應(yīng)特別小心，盡可能應(yīng)用不接觸技術(shù)，最好借助器械拿取，避免接觸污染物品。在操作過(guò)程中，要養(yǎng)成良好習(xí)慣，要有強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)，針頭、刀片應(yīng)用持針器取下，并分別放置；沖洗時(shí)針尖朝下，這樣可防止刺傷。一旦發(fā)生意外刺傷，應(yīng)立即處理，在傷口的上端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，再用肥皂液或流動(dòng)的水沖洗；禁止進(jìn)行傷口的局部擠壓。傷口處理后，應(yīng)及時(shí)用75%酒精或者0.5%碘伏進(jìn)行消毒，并包扎傷口。在進(jìn)行各種消毒清洗時(shí)，要戴乳膠手套、口罩、防護(hù)眼鏡、防水套袖、圍裙等，動(dòng)作不要過(guò)猛，以免消毒液飛濺。操作完畢，脫掉手套及時(shí)用肥皂水和流動(dòng)的自來(lái)水認(rèn)真沖洗。配制消毒液時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，以防被灼傷。

篇（6）

[Abstract] This article discussed the service contactand the grade of service relations, has analyzed the patient, the medical personnel and the service entity in the service contact correlation, and proposed distinguishes and manages the critical moment method which the patient same medical personnel contacts. Proposed the hospital should look like the enterprise equally strengthens in the service “the critical moment"”the management, thus enhances the hospital the whole quality of service.

[ Key word ] hospital; “Critical moment” management; quality of service

一、企業(yè)“關(guān)鍵時(shí)刻”管理同樣適用于醫(yī)院管理

1何謂“關(guān)鍵時(shí)刻”管理?

1984年,瑞典學(xué)者諾曼(Richard Normann)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中提出了“關(guān)鍵時(shí)刻”的管理理論。所謂“關(guān)鍵時(shí)刻”, 指客戶與企業(yè)的各種資源(人力資源、物力資源、資本資源)發(fā)生接觸的那一時(shí)刻[1]。即在特定的時(shí)間和特定的地點(diǎn),服務(wù)提供者抓住機(jī)會(huì)向客戶展示其服務(wù)質(zhì)量。一旦關(guān)鍵時(shí)刻失控,服務(wù)就會(huì)退回到一種原始狀態(tài)。在關(guān)鍵時(shí)刻,服務(wù)人員所采用的技巧、行為和客戶的期望共同構(gòu)成了服務(wù)的傳遞過(guò)程;服務(wù)在關(guān)鍵時(shí)刻進(jìn)行,客戶在關(guān)鍵時(shí)刻得到了自己感知的服務(wù)質(zhì)量。這種決定顧客頭腦中對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的評(píng)價(jià)的交互作用被諾曼稱為“關(guān)鍵時(shí)刻”(Moment of Truth,也有譯為“真實(shí)瞬間”)。

各個(gè)企業(yè)由于性質(zhì)不同,其“關(guān)鍵時(shí)刻”亦有所不同,但每個(gè)企業(yè)向顧客展示服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)均是由一系列“關(guān)鍵時(shí)刻”構(gòu)成的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)這些時(shí)刻所涉及的時(shí)空環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容的管理,以便創(chuàng)造出良好的服務(wù)質(zhì)量。這種理論目前被西方學(xué)者認(rèn)為是提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的切實(shí)可行的決策性管理。隨之在北歐斯堪的納維亞航空公司(SAS)的成功應(yīng)用又進(jìn)一步證實(shí)了這一點(diǎn)。

“關(guān)鍵時(shí)刻”雖屬企業(yè)管理理論,但同樣適用于醫(yī)院管理。原因是社會(huì)行業(yè)雖有不同,但管理、服務(wù)、質(zhì)量是具有共性的。醫(yī)院管理和工商管理之間在管理的責(zé)任與手段方面是有許多相似的地方;在醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)服務(wù)接觸中,都會(huì)有一些對(duì)患者滿意度產(chǎn)生重要影響的事件,即影響服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵事件。醫(yī)院管理人員要不斷借用管理科學(xué)的理論和實(shí)踐、尋求經(jīng)營(yíng)管理醫(yī)院的新理念和新方法,科學(xué)的管理醫(yī)院各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的很多“關(guān)鍵時(shí)刻”。

2醫(yī)院服務(wù)中的“關(guān)鍵時(shí)刻”

醫(yī)院作為社會(huì)大系統(tǒng)中的子系統(tǒng),其醫(yī)療設(shè)備、器械質(zhì)量、人才結(jié)構(gòu)是其重要組成部分,為人民群眾健康服務(wù)是醫(yī)院的工作主線。醫(yī)院的關(guān)鍵時(shí)刻是指病人與醫(yī)院任何一個(gè)部門、科室、人員發(fā)生接觸的那一瞬間,病人對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生的影響和做出的判斷。一個(gè)病人從步入醫(yī)院門、急診大廳經(jīng)過(guò)預(yù)檢咨詢分診處、掛號(hào)處、分流排號(hào)看病、住院檢查、手術(shù)康復(fù)出院,有無(wú)數(shù)個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,并不一定都有醫(yī)務(wù)人員即可在場(chǎng)。如病人步入醫(yī)院大門,整個(gè)展示醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生是否整潔,布局是否合理。各個(gè)服務(wù)窗口的標(biāo)示是否鮮顯明確,就醫(yī)環(huán)境是否井然有序,以及患者就醫(yī)時(shí)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)虜¬都涉及到關(guān)鍵時(shí)刻的管理;甚至,在你還沒(méi)有機(jī)會(huì)向病人展示服務(wù)的時(shí)候,這一切都已給病人留下了深刻的第一印象[2],而且每次的接觸都會(huì)對(duì)醫(yī)院的整體滿意度產(chǎn)生影響。因此,從醫(yī)療服務(wù)實(shí)體的角度來(lái)看,每一次的服務(wù)接觸也提供了證明其醫(yī)療服務(wù)實(shí)體的能力和潛力以及提供給患者忠誠(chéng)度的機(jī)會(huì)。服務(wù)接觸的關(guān)鍵時(shí)刻是患者滿意和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的建立,醫(yī)院已抓住這一“關(guān)鍵時(shí)刻”的管理,分析患者需求,給患者留下好或不好的評(píng)價(jià),避免很多細(xì)微環(huán)節(jié)上管理漏洞的發(fā)生,創(chuàng)造出更多更便利的人文化的服務(wù)手段,力爭(zhēng)從一點(diǎn)一滴小事做起,讓患者滿意,有利于增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度,以點(diǎn)帶面創(chuàng)出更優(yōu)質(zhì)的水平服務(wù)。

二、患者、醫(yī)務(wù)人員和服務(wù)實(shí)體在服務(wù)接觸中的交互作用

1門診部門的“關(guān)鍵時(shí)刻”服務(wù)質(zhì)量的高低是醫(yī)院工作的關(guān)鍵

醫(yī)院面對(duì)患者,要注重特定的及時(shí)服務(wù),門急診預(yù)檢分診咨詢處、方便服務(wù)總臺(tái)、分流掛號(hào)處、收費(fèi)、檢查、取藥處都是醫(yī)院管理的重點(diǎn)范圍,即醫(yī)院管理的“關(guān)鍵時(shí)刻”部門,其服務(wù)水平的優(yōu)劣,質(zhì)量的高低,可客觀地反映出醫(yī)院的管理水平,影響著醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。其任務(wù)是通過(guò)高效服務(wù)方式保障患者快速、準(zhǔn)確地得到自己所需的醫(yī)療服務(wù),努力為患者創(chuàng)造良好的就診、就醫(yī)的環(huán)境。病人到醫(yī)院有這樣或那樣的醫(yī)療要求,需要醫(yī)院門急診醫(yī)護(hù)人員能迅速、有效地給予解決。如門診醫(yī)護(hù)人員能以最短的時(shí)間、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足其對(duì)所需醫(yī)療需求的話,那么醫(yī)院在患者心目中便會(huì)留下良好的印象,他們對(duì)醫(yī)院的依賴性也會(huì)與日俱增。反之,劣質(zhì)服務(wù)也會(huì)使患者產(chǎn)生從此不再光顧醫(yī)院的想法。因此,重視醫(yī)院門急診部門窗口的“關(guān)鍵時(shí)刻”管理,是提高醫(yī)院服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要措施。因?yàn)榛颊叩结t(yī)院就醫(yī)是有選擇的,不是盲目的。

2病區(qū)醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻

醫(yī)療服務(wù)接觸是檢驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)實(shí)體的質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵時(shí)刻,它與醫(yī)院管理者對(duì)服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能的重視、醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)、患者的積極參與、服務(wù)環(huán)境的提供、服務(wù)流程的設(shè)計(jì)是分不開(kāi)的,沒(méi)有平時(shí)的嚴(yán)格管理,不可能在關(guān)鍵時(shí)刻提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。住院后多數(shù)的患者都會(huì)積極主動(dòng)地參與醫(yī)療服務(wù)過(guò)程,整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程幾乎都涉及了患者與醫(yī)務(wù)人員之間的交互作用,雙方在服務(wù)實(shí)體所創(chuàng)造的環(huán)境中扮演了不同角色,一般來(lái)講,患者希望以較短的時(shí)間、準(zhǔn)確的診斷水平、享受到滿意的醫(yī)療服務(wù)包括疾病治愈;而通常醫(yī)務(wù)人員也抱著上述美好的愿望。但事實(shí)上,由于病情的復(fù)雜,患者性別、職業(yè)、年齡、生理或心理素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)因素以及對(duì)病區(qū)環(huán)境的不適等常常會(huì)出現(xiàn)意外,而這些可能會(huì)影響疾病康復(fù)進(jìn)程,也就影響了患者的感知醫(yī)療服務(wù)的滿意度。這就如同人們有時(shí)自己選擇的衣服的款式(發(fā)型),但購(gòu)買后有時(shí)又會(huì)不滿意而退貨,顯然某些發(fā)型的更改也許會(huì)讓理發(fā)師感到為難。尤其是一些重癥急癥患者,對(duì)他們的醫(yī)療服務(wù)是一種在特定時(shí)空范圍內(nèi)的需要,是不可儲(chǔ)存的,一旦錯(cuò)過(guò)了關(guān)鍵時(shí)刻,服務(wù)就會(huì)無(wú)效,因此,購(gòu)買了(或說(shuō)享受了)劣質(zhì)服務(wù)的患者常常無(wú)貨可退,即使事后采取何種補(bǔ)救措施,也常常事倍功半。因此,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該把握關(guān)鍵時(shí)刻,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以免發(fā)生不可挽救的劣質(zhì)服務(wù)。

3其他服務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)刻

醫(yī)院的后勤服務(wù)有些與患者也是密切相關(guān)的,諸如:醫(yī)院環(huán)境質(zhì)量與醫(yī)院發(fā)展也成正比關(guān)系,尤其是和平年代,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平的提高,人們就醫(yī)的環(huán)境、病室的條件要求也越來(lái)越高,飲食更是不在話下,各種疾病的膳食要求也在醫(yī)療過(guò)程中被關(guān)注,這就要求醫(yī)院的后勤保障配套措施與高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)實(shí)體相互協(xié)調(diào),相互促進(jìn),共同發(fā)展。

三、加強(qiáng)醫(yī)院“關(guān)鍵時(shí)刻”管理的根本舉措

“關(guān)鍵時(shí)刻”的兩個(gè)互動(dòng)對(duì)象是醫(yī)院―患者,管理是二者之間相互作用的過(guò)程。所以“關(guān)鍵時(shí)刻”質(zhì)量的高低與二者密切相關(guān),均由供需雙方?jīng)Q定。那么,如何加強(qiáng)醫(yī)院“關(guān)鍵時(shí)刻”管理?如何提高醫(yī)院“關(guān)鍵時(shí)刻”管理的服務(wù)質(zhì)量?筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面入手。

1鑒別和管理患者與醫(yī)務(wù)人員接觸的關(guān)鍵時(shí)刻

醫(yī)療服務(wù)的各種規(guī)章法規(guī)并不能完全確保醫(yī)務(wù)人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。運(yùn)用服務(wù)流程圖科學(xué)地分解醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)和構(gòu)架,鑒別患者同醫(yī)務(wù)人員接觸的關(guān)鍵時(shí)刻,并從關(guān)鍵時(shí)刻出發(fā)來(lái)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)實(shí)體的服務(wù)質(zhì)量。通常涉及以下幾個(gè)步驟:(1)把服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容用流程圖的辦法畫(huà)出來(lái),使服務(wù)過(guò)程能夠清楚客觀的展現(xiàn);(2)確定關(guān)鍵點(diǎn)服務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;(3)找出容易導(dǎo)致服務(wù)失敗的關(guān)鍵時(shí)刻;(4)針對(duì)這些失敗點(diǎn)加以進(jìn)行改進(jìn)。

制作服務(wù)流程圖的步驟為:首先,確定特定的患者在使用特定的服務(wù)過(guò)程中,同醫(yī)療單位服務(wù)實(shí)體發(fā)生的每一種相互作用:第二步是把這些相互作用的活動(dòng)按發(fā)生的時(shí)間順序進(jìn)行排列。對(duì)患者就醫(yī)診療疾病來(lái)說(shuō),至少涉及以下幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,包括:(如患者進(jìn)入門診大廳、到門診掛號(hào)處詢問(wèn)、排隊(duì)掛號(hào)、接受醫(yī)生看病、辦理住院手續(xù)、病區(qū)住院部接待處住院咨詢、住院后值班醫(yī)護(hù)接待、影像學(xué)檢查、治療(包括醫(yī)療操作、手術(shù)〕、付費(fèi)結(jié)帳、病案復(fù)印以便報(bào)銷等等)。任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻出錯(cuò),都會(huì)導(dǎo)致劣質(zhì)的服務(wù)現(xiàn)象出現(xiàn)。所以,作為醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻要善始善終地把握好每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。全方位地為病人提供優(yōu)質(zhì)耐心細(xì)致周到的服務(wù)。

2提高門診醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、服務(wù)技能、交往技巧和專業(yè)素質(zhì)。

在門診部的工作人員必須具備豐富的閱歷、較強(qiáng)的交際能力和嫻熟的溝通技巧以及理解能力較強(qiáng)者,對(duì)醫(yī)院結(jié)構(gòu)各個(gè)科室的分布、各專科專家的坐診時(shí)間都很了解的,還要善于在短時(shí)間內(nèi)能夠主動(dòng)積極和藹誠(chéng)摯為病人提供就診指導(dǎo)及健康宣教,靈活調(diào)整自己工作方法的,能對(duì)治療與康復(fù)中的一些問(wèn)題給于全面準(zhǔn)確的指導(dǎo)。既要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí),還要掌握相關(guān)知識(shí)。如心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)及如何預(yù)防疾病的專業(yè)知識(shí)。盡量是病人在治療疾病的同時(shí)又能滿足于心理治療上給予極大地幫助,以求達(dá)到最佳的服務(wù)效果。這樣才符合醫(yī)院門診的實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)律。“關(guān)鍵時(shí)刻”管理特別強(qiáng)調(diào)對(duì)門急診掛號(hào)人員的管理。因?yàn)閽焯?hào)人員是患者來(lái)醫(yī)院第一個(gè)(對(duì)有些病人來(lái)說(shuō)甚至是第一次)直接打交道的部門,其一言一行都關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量高低的感知程度。要提高門診窗口服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),開(kāi)展微笑服務(wù),倡導(dǎo)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,擴(kuò)大門診服務(wù)項(xiàng)目,比如我院設(shè)置兒童發(fā)熱、腸道病人預(yù)檢分診服務(wù)處,電子叫號(hào)、條碼掃碼系統(tǒng)的設(shè)置,都將以病人為中心,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),有效地引導(dǎo)、分流了門診高峰時(shí)期的患者,切實(shí)滿足病人各種需求。同時(shí)重視兒童發(fā)熱預(yù)檢、掛號(hào)、收費(fèi)等一線窗口的隊(duì)伍建設(shè),使其在每一個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”突顯速效,對(duì)“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”窗口加強(qiáng)管理力度,使其發(fā)揮最有效的作用,特別是提倡為患者服務(wù)的奉獻(xiàn)意識(shí)和技術(shù)水平。總之,提高門急診醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì),首先要把好進(jìn)出口關(guān),調(diào)動(dòng)具有相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),擅長(zhǎng)溝通并熱愛(ài)醫(yī)療事業(yè)的人員,動(dòng)態(tài)調(diào)整。堅(jiān)決杜絕把態(tài)度生、冷、硬的人員安置在門診;其次,重視在職教育培訓(xùn)工作,如自學(xué)、互相學(xué)習(xí)促進(jìn)、定期安排專業(yè)講座等;積極鼓勵(lì)外出進(jìn)修開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)。再次,要建全機(jī)制、完善管理制度,獎(jiǎng)勤罰懶,把工資、獎(jiǎng)金同其業(yè)績(jī)掛鉤,最大限度地調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性,增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)熱愛(ài)醫(yī)院的服務(wù)意識(shí)。

3.加強(qiáng)醫(yī)院信息資源建設(shè),提高服務(wù)水平

作為信息源, 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)、電子病案管理、圖書(shū)館館藏建設(shè)是醫(yī)院工作的重點(diǎn)內(nèi)容。因?yàn)橄冗M(jìn)順暢的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)以及豐富、合理的館藏是醫(yī)護(hù)人員為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。“關(guān)鍵時(shí)刻”管理涉及患者與醫(yī)院技術(shù)設(shè)施的接觸很多,所以醫(yī)院在重視醫(yī)務(wù)人員管理的同時(shí),還應(yīng)采用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè),為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造條件使醫(yī)務(wù)人員更好地服務(wù)于患者,已達(dá)到信息資源共享的目的。

4.針對(duì)入出院的規(guī)律,調(diào)整服務(wù)方式

醫(yī)院的特點(diǎn)之一是規(guī)律性很強(qiáng),人員流動(dòng)量大。如每年春節(jié)以及國(guó)內(nèi)的黃金周前是出院高峰,而節(jié)日后又是入院的高峰期。通過(guò)在內(nèi)部做相應(yīng)調(diào)整,采取臨時(shí)增加掛號(hào)窗口、辦理入、出院人員等窗口服務(wù)的力度以緩解高峰壓力。

5.引導(dǎo)患者以積極、主動(dòng)的態(tài)度與醫(yī)院配合開(kāi)展醫(yī)療工作,提高患者對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度

隨著社會(huì)生活水平普遍提高,人們?nèi)罕娋歪t(yī)有著不同的需求,有些患者更看重持續(xù)的跟蹤服務(wù),也就是說(shuō)醫(yī)護(hù)服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)。醫(yī)院有必要采取措施讓患者加深對(duì)醫(yī)院工作的認(rèn)識(shí)、理解及支持。針對(duì)我院病人來(lái)源多為周邊省份、縣市級(jí)繁雜、疑難重癥患者的就醫(yī)便利,我院特別成立了體檢中心、阿蒙患者接待處、采油三處、電力系統(tǒng)接待處以及出院病人進(jìn)行回訪服務(wù),由溝通能力較強(qiáng)的人員組成,他們以親友般的服務(wù)對(duì)待每一位病友。尤其是通過(guò)主動(dòng)回訪,既增加了患者對(duì)醫(yī)院的信任感, 使患者復(fù)診率大大提高,也使醫(yī)患關(guān)系從本來(lái)一次性院內(nèi)服務(wù)變?yōu)殚L(zhǎng)期性院外服務(wù),穩(wěn)定了患者的來(lái)院渠道,擴(kuò)大了醫(yī)院市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)脈動(dòng),而且通過(guò)回訪與患者及家屬交流,傾聽(tīng)他們的反饋意見(jiàn)和建議,這些對(duì)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量及管理水平有著積極的促進(jìn)作用及現(xiàn)實(shí)意義,同時(shí)培養(yǎng)和提高了患者對(duì)我院的忠誠(chéng)度。

另外,加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),注重整體環(huán)境的設(shè)計(jì)和布局,宏觀和微觀合理構(gòu)建,為醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)創(chuàng)造更多便利的條件和氛圍。同時(shí)醫(yī)院管理者善于總結(jié)分析,根據(jù)不同病人解決其首要問(wèn)題,向患者展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),明確醫(yī)院所能提供的服務(wù)類型。可通過(guò)舉辦健康教育宣傳、護(hù)理床前教育、疾病預(yù)防櫥窗展覽、醫(yī)院服務(wù)標(biāo)識(shí)、內(nèi)部裝飾廣告等方式,不定期的在全區(qū)內(nèi)開(kāi)展義診服務(wù),免費(fèi)為廣大群眾提供醫(yī)療服務(wù)。既擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力,也提高患者信賴醫(yī)院的感知力。

總之,隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷更新,醫(yī)療環(huán)境的改善,醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容面臨許多變革和挑戰(zhàn),而追求高水平、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高醫(yī)院“關(guān)鍵時(shí)刻”管理的根本和關(guān)鍵。因而,強(qiáng)化“關(guān)鍵時(shí)刻”管理對(duì)醫(yī)院的生存和發(fā)展具有前瞻地深遠(yuǎn)意義。

篇（7）

【 abstract 】 : the scientific concept of development is the core idea of the "people-oriented". With the teacher as the common development, take the student as the main body; To the society and the college development for this, to develop excellence talents as the main body. The scientific concept of development in economy, society and people to the overall development of, must also include of people's morality of the quality of the ascension and healthy personality of the students. Therefore, in school management adhere to the people-centered education thought, realize the education innovation, and is the inevitable requirement of practicing the scientific development view.

【 key words 】 : the scientific concept of development, school management, education thought

中圖分類號(hào)：G420文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、學(xué)校應(yīng)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確立以師為本的管理思想

學(xué)校要發(fā)展，課堂教學(xué)要發(fā)展，學(xué)生要全面發(fā)展，歸根到底是我們的教師要發(fā)展，教師發(fā)展了，這樣才能帶動(dòng)課堂變革，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。教師對(duì)于學(xué)校的重要性是不言而喻的。科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)是以人為本。學(xué)校管理首先就要以教師為本，尊重信任教師，讓管理充滿人性。教師們是一個(gè)個(gè)活生生的人，他們有思想，有感情，有獨(dú)立的人格，有各種需要，渴望自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)——這些正是作為生命體的人的主要特性。學(xué)校管理要正視這個(gè)特性，在注重管理的科學(xué)化、有序化的同時(shí)，確立生命意識(shí)，關(guān)注生命，以教師的發(fā)展為本，樹(shù)立人本主義的現(xiàn)代教育管理理念，進(jìn)行民主管理。

二、學(xué)校應(yīng)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確立以學(xué)生發(fā)展為核心的素質(zhì)教育思想

用科學(xué)發(fā)展觀的眼光看我校目前教學(xué)現(xiàn)狀，“以人為本”做得很不夠，在我們老師眼里，以學(xué)生為主體，為學(xué)生服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，一些老師常認(rèn)為學(xué)生不能適應(yīng)自己，沒(méi)有想到自己是為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)的，是要適應(yīng)學(xué)生。教師的角色地位沒(méi)弄清，以至于在課堂上許多老師自始自終不放心學(xué)生，講得多，引得多，甚至有的老師干脆提問(wèn)后自己就把答案說(shuō)出來(lái)了，根本沒(méi)有給學(xué)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和權(quán)利。老師一人在上面滔滔不絕，學(xué)生在下面聽(tīng)得昏昏欲睡，學(xué)生的學(xué)習(xí)完全是被動(dòng)接受。因此，我們要確立以學(xué)生發(fā)展為核心的素質(zhì)教育思想。因?yàn)榻裉斓膶W(xué)生就是明天社會(huì)的建設(shè)者，所以我們?cè)诮逃虒W(xué)中必須堅(jiān)持以生為本。以學(xué)生為本的教育，就是素質(zhì)教育，素質(zhì)教育的實(shí)質(zhì)就是以學(xué)生為本。堅(jiān)持以學(xué)生為本，就是堅(jiān)持以促進(jìn)學(xué)生身心健康為目的，以提高學(xué)生思想道德、科學(xué)文化、勞動(dòng)技術(shù)、身體心理素質(zhì)為宗旨，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為著重點(diǎn)的開(kāi)放的發(fā)展的教育體系。這個(gè)體系以全新的教育理念和科學(xué)的教育方法，從關(guān)心愛(ài)護(hù)全體學(xué)生，充分相信學(xué)生，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)宜，尊重學(xué)生的人格，公正、平等對(duì)待學(xué)生等方面開(kāi)始，真正做到為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切，一切為了學(xué)生。

三、學(xué)校應(yīng)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的教育思想，實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新

學(xué)校的主要任務(wù)是培養(yǎng)和造就人才。在學(xué)校教育、教學(xué)和管理工作中，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為國(guó)家實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，提供人才保證和智力支持，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。必須堅(jiān)持以人為本的思想，即以教師和學(xué)生的發(fā)展為核心，給教師和學(xué)生提供良好的發(fā)展平臺(tái)、創(chuàng)造良好的發(fā)展條件，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生最大、最好的發(fā)展。增強(qiáng)學(xué)校自我發(fā)展、自我生存的能力，促進(jìn)學(xué)校全面、健康、穩(wěn)步的發(fā)展。聽(tīng)從時(shí)代的呼喚、社會(huì)和家長(zhǎng)的要求，適應(yīng)國(guó)家教育發(fā)展的需要，用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校當(dāng)前的各項(xiàng)工作，并滲透到學(xué)校教育、教學(xué)和管理的各個(gè)方面。

同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校的民主管理。并能做到人人有事做，事事能做好；人人高興愉快和諧做事，事事高質(zhì)高效低耗完成。

四、學(xué)校應(yīng)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確立制度管理與情感管理相結(jié)合的校風(fēng)

制度是一所名校的形成和提高的基本保證，學(xué)校的制度不全面、學(xué)校的制度不執(zhí)行、學(xué)校的制度不作科學(xué)的調(diào)整，則學(xué)校的行為就要走偏。因此，學(xué)校要注重加強(qiáng)學(xué)校的制度規(guī)范和建設(shè)，不斷鞏固和調(diào)整良好的制度。

制度管理固然不可缺少，但絕對(duì)不能忽視情感管理。學(xué)校的制度管理如果過(guò)于僵化、死板、苛刻，必然導(dǎo)致職工怨聲在道，必然影響師生的情感，進(jìn)而影響教學(xué)質(zhì)量。要重視對(duì)教師的真心呵護(hù)，誠(chéng)心關(guān)懷，耐心扶助，細(xì)心體察，全心依靠，做到思想工作灌注情，物質(zhì)激勵(lì)富于情，精神鼓勵(lì)滿含情。真心換來(lái)誠(chéng)心，熱情換來(lái)激情。這樣做，學(xué)校教職工往往能夠自覺(jué)地心往一處想。

五、學(xué)校應(yīng)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，為教育發(fā)展提供人才支持

在教學(xué)管理方面，我們要以人為本，注重人文管理，要制訂一些人文管理制度，形成一種平等、團(tuán)結(jié)、尊重、向上的人文氛圍，突出老師主體意識(shí)，調(diào)動(dòng)老師參與教學(xué)教研的主動(dòng)意識(shí)與創(chuàng)造意識(shí)。

篇（8）

2、研發(fā)中心的主要任務(wù)是為本企業(yè)研究開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)前景的高新技術(shù)產(chǎn)品；開(kāi)展高新技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝裝備的應(yīng)用研究；對(duì)企業(yè)引進(jìn)的高新技術(shù)成果在消化、吸收的基礎(chǔ)上，進(jìn)行二次創(chuàng)新。利用研發(fā)中心所在地的的人才和科研優(yōu)勢(shì)為本企業(yè)開(kāi)展人才交流和合作，培訓(xùn)企業(yè)急需的高素質(zhì)技術(shù)人才。同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)研發(fā)中心向本市同行企業(yè)擴(kuò)散先進(jìn)適用技術(shù)，逐步成為區(qū)域創(chuàng)新服務(wù)中心。

3、研發(fā)中心的組建應(yīng)符合下列條件：

（1）在外地建立研發(fā)中心的企業(yè)必須在本地企業(yè)內(nèi)建有市級(jí)以上高新技術(shù)工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心，并具備一定的高新技術(shù)引進(jìn)、消化、吸收能力和二次創(chuàng)新能力。

（2）研發(fā)中心必須是在本市范圍內(nèi)登記注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)在高校院所所在地依法設(shè)立的機(jī)構(gòu)。它可以是企業(yè)獨(dú)資，也可以是和高校院所合資建立的研究院(所)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、科技企業(yè)孵化器和博士后流動(dòng)站(工作站)等,但必須產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、分工合理。

（3）研發(fā)中心必須是從事工程技術(shù)及其相關(guān)科技領(lǐng)域的研究開(kāi)發(fā)的機(jī)構(gòu)，研發(fā)內(nèi)容包括工程技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究、高技術(shù)應(yīng)用研究以及為研發(fā)活動(dòng)服務(wù)的中間試驗(yàn)等。

（4）具有明確的研究開(kāi)發(fā)方向和具體的研發(fā)項(xiàng)目，固定的研發(fā)場(chǎng)所、必需的儀器設(shè)備、必要的研發(fā)經(jīng)費(fèi)和其它科研條件。

（5）配有專職管理和研發(fā)人員，其中具有大專以上學(xué)歷、直接從事研發(fā)活動(dòng)人員占研發(fā)中心總?cè)藬?shù)的比例應(yīng)不低于80%。

（6）研發(fā)中心所需經(jīng)費(fèi)應(yīng)在主辦企業(yè)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算中單獨(dú)列帳，單獨(dú)核算。

4、研發(fā)中心由市科技局會(huì)同市財(cái)政局按照《浙江省高新技術(shù)企業(yè)研究開(kāi)發(fā)中心管理辦法》和《*市市級(jí)工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心組建與認(rèn)定管理試行辦法》的要求，組織有關(guān)人員實(shí)地考核評(píng)審后，予以認(rèn)定，對(duì)經(jīng)認(rèn)定符合省及省級(jí)以上的研發(fā)中心要求且有市級(jí)以上科技成果的，由主辦企業(yè)所在地政府給予10萬(wàn)元獎(jiǎng)金，用于獎(jiǎng)勵(lì)研發(fā)中心的有功人員，屬*、柯城區(qū)的企業(yè)，由市和區(qū)政府各出50％；對(duì)經(jīng)認(rèn)定符合市級(jí)研發(fā)中心條件的，由企業(yè)所在地政府給予2萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，屬*、柯城區(qū)的企業(yè)，由市和區(qū)政府各出50％。

5、研發(fā)中心享受在我市設(shè)立的企業(yè)研發(fā)中心的同等待遇，申報(bào)的科技計(jì)劃項(xiàng)目各級(jí)科技管理部門予以立項(xiàng)或向上級(jí)部門推薦，市縣政府的科技經(jīng)費(fèi)也應(yīng)予以重點(diǎn)支持。

6、研發(fā)中心的科技人員在專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升和技術(shù)職稱評(píng)定時(shí)，可以不受指標(biāo)限制。

7、研發(fā)中心應(yīng)依法開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)，維護(hù)“誠(chéng)信*”的形象，研發(fā)中心的資金必須全部用于研發(fā)活動(dòng)。研發(fā)中心完成的科技成果首先應(yīng)在本企業(yè)轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化。

8、研發(fā)中心取得的科技成果在本市實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的，實(shí)施企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益中按約定比例提取獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)給研發(fā)有功人員。研發(fā)中心取得的技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓給我市其他企業(yè)的，經(jīng)當(dāng)?shù)乜萍疾块T認(rèn)定登記，其技術(shù)性收入免征營(yíng)業(yè)稅、所得稅。

9、設(shè)立研發(fā)中心的盈利企業(yè)，其技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)按有關(guān)規(guī)定比例列支，比上年增長(zhǎng)10%及以上的，經(jīng)當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可再按技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額。

篇（9）

為確保聲屏障工程的施工安全和勞動(dòng)人身安全，公司給予了人力、物力、財(cái)力的全力支持。施工之初，公司成立了工程施工安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：彭大釗王國(guó)華副組長(zhǎng)：楊躍偉（常務(wù)）成員：楊淑靜史堅(jiān)鵬李明周國(guó)忠李樹(shù)戊。工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作組，組長(zhǎng)：楊躍偉副組長(zhǎng)：楊淑靜史堅(jiān)鵬（常務(wù)）鞏寶方成員：宋振輝陳金華周國(guó)忠李樹(shù)戊，加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

在基礎(chǔ)開(kāi)挖工作中，根據(jù)施工進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制定了《施工現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)》

一、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)人員必須身穿防護(hù)服。

二、橫越線路時(shí)必須做到：一站、二看、三通過(guò)，注意左右機(jī)車、車輛的動(dòng)態(tài)及腳下有無(wú)障礙物。

三、嚴(yán)禁在運(yùn)行中的機(jī)車、車輛前面搶越。

四、嚴(yán)禁在鋼軌上、車底下、枕木頭、道心里坐臥或停留，嚴(yán)禁將鋼筋、鋼管等金屬物橫放在兩條鋼軌上。

五、順線路行走時(shí)，應(yīng)走兩線路中間，隨時(shí)注意機(jī)車、車輛的動(dòng)態(tài)。

六、必須橫越停有機(jī)車、車輛的線路時(shí)，先確認(rèn)機(jī)車、車輛暫不移動(dòng)，然后在機(jī)車、車輛較遠(yuǎn)處越過(guò)。

七、注意愛(ài)護(hù)行車設(shè)備、站場(chǎng)設(shè)備及各種表示牌（燈）等站場(chǎng)標(biāo)志。

八、當(dāng)防護(hù)員發(fā)出報(bào)警信號(hào)后，施工人員應(yīng)立即離開(kāi)行車線路躲避，以保證行車和人身安全。

九、施工中較長(zhǎng)的施工工具及材料應(yīng)順線路擺放，以免侵入限界造成事故。

7月17日基礎(chǔ)混凝土澆注完成后，根據(jù)工程進(jìn)度和施工內(nèi)容的變化，我們對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。

一、施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作制度

1、定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹路局有關(guān)施工安全文件，組織學(xué)習(xí)工程指揮部有關(guān)工程施工的文件和電報(bào)，結(jié)合工程實(shí)際情況，制定相應(yīng)的貫徹措施。

2、每天召開(kāi)安全碰頭會(huì)，總結(jié)安全工作，研究解決施工中存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)的安全措施，研究制定次日的安全關(guān)鍵和相應(yīng)的防護(hù)措施。

3、每天派出專人參加施工隊(duì)的班前會(huì)，對(duì)前日的安全工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，布置當(dāng)日的安全工作重點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)。

二、施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施

1、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立警戒表識(shí)和安全警示標(biāo)志，加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全教育，不穿防護(hù)服，絕對(duì)不能進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)兩端施工隊(duì)設(shè)專人進(jìn)行安全防護(hù)，配備喇叭并保證作用良好。

3、派出專人到車站聯(lián)系行車計(jì)劃，提前掌握車流狀況，作好安全防護(hù)準(zhǔn)備工作。

4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全巡查力度和巡查頻次，認(rèn)真檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的工具和材料的擺放，避免侵線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促整改。

5、對(duì)于登高作業(yè)，施工隊(duì)派出專人現(xiàn)場(chǎng)盯控，防止高空墜落傷害，防止材料、工具和人員侵入接觸網(wǎng)的安全限界，防止觸電事故的發(fā)生，杜絕斷網(wǎng)的行車事故。

6、制作專用工具，解決架設(shè)h型鋼和吸聲板難題，從根本上防止觸電事故和行車事故的發(fā)生。

7、搬運(yùn)金屬材料時(shí)，采取有效防護(hù)措施，防止軌道電路短路，影響行車安全。

三、應(yīng)急預(yù)案

1、施工安排堅(jiān)持“先難后易、先內(nèi)后外”的原則，科學(xué)、合理的安排進(jìn)度。

2、幫助施工隊(duì)合理調(diào)配勞動(dòng)力，科學(xué)施工，分組分段，倒排工期，嚴(yán)格按進(jìn)度計(jì)劃完成當(dāng)日施工任務(wù)。

3、制作輔助器械，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，在確保絕對(duì)安全的前提下，加快工程進(jìn)度。

4、提高安全意識(shí)，增強(qiáng)反恐防爆觀念，加強(qiáng)內(nèi)部治安秩序，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全巡查，特別要加強(qiáng)夜間的安全巡查，對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的閑散人員，嚴(yán)加盤查，勸其離開(kāi)，如發(fā)現(xiàn)可疑跡象和故意破壞行為，應(yīng)立即報(bào)警。

7月27日正線開(kāi)通以后，我們根據(jù)《*鐵路局營(yíng)業(yè)線施工及安全管理實(shí)施細(xì)則》、《技規(guī)》、《行規(guī)》的有關(guān)規(guī)定，重新修訂了《施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理辦法》。一、聲屏障施工現(xiàn)場(chǎng)必須全部設(shè)立施工安全警戒線。按照《技規(guī)》第395條第一款第一項(xiàng)基本建筑限界圖的規(guī)定，距離鋼軌頭部外側(cè)1.6米以外設(shè)立施工安全警戒線。施工人員以及施工材料、工具和備品，嚴(yán)禁侵入施工安全警戒線以內(nèi)。

二、聲屏障基礎(chǔ)抹面作業(yè)方式，采取分段作業(yè)，100米以內(nèi)為一段作業(yè)面，施工現(xiàn)場(chǎng)（包括安裝吸聲板）不得超過(guò)3個(gè)作業(yè)面。根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的了望條件，以作業(yè)面兩端為起點(diǎn)，向兩端延伸50至80米處各設(shè)立一名安全防護(hù)員，安全防護(hù)員要全神貫注、精力集中，佩帶臂章，手持喇叭，站姿面向來(lái)車方向。在接到來(lái)車通知或看到有機(jī)車、車輛、軌道車移動(dòng)時(shí)，立即吹響喇叭，警示施工人員停止作業(yè)。施工人員聽(tīng)到警示信號(hào)后，立即停止一切作業(yè)并站穩(wěn)抓牢躲避列車和移動(dòng)車輛。列車、車輛在作業(yè)面內(nèi)通過(guò)時(shí)嚴(yán)禁人員走動(dòng)和其它作業(yè)。待列車全部通過(guò)或移動(dòng)車輛遠(yuǎn)離作業(yè)面后，重新作業(yè)。

篇（10）

實(shí)驗(yàn)室管理員是科學(xué)教學(xué)的助手，要做好實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作。筆者既是小學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理員，又是小學(xué)科學(xué)教育教學(xué)的任課老師。筆者認(rèn)為，主要的準(zhǔn)備工作可以分為器材的整理和器材的分類。

器材的整理是每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)前必須做的工作。包括將新老器材拆封、清洗。在清洗整理后應(yīng)該將器材按照實(shí)驗(yàn)分類歸到不同的實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備室儀器櫥中。根據(jù)小學(xué)科學(xué)“四配套”科學(xué)儀器的種類，將準(zhǔn)備室里的儀器設(shè)備按一般儀器、專用儀器、標(biāo)本模型、玻璃儀器和藥品依次歸類擺放。儀器櫥上半部分是玻璃櫥門，放入數(shù)量少的演示實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備，儀器櫥下半部分是復(fù)合板門，存放數(shù)量多的分組實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備。整個(gè)儀器設(shè)備的擺放，體現(xiàn)出科學(xué)、整齊、清潔、美觀。科學(xué)儀器、設(shè)備需要定期保養(yǎng)和維護(hù)，如帕斯卡球每次使用完還到實(shí)驗(yàn)室，要將儀器內(nèi)部水分烘干，防止球體生銹和橡皮活塞變形；萬(wàn)用表使用完，必須及時(shí)將干電池取出，防止干電池內(nèi)的化學(xué)液體外瀉腐蝕設(shè)備。還有些儀器、設(shè)備要存放得當(dāng)，如大頭針、小磁針和大磁針都不能與永磁體存放在儀器櫥的同一層，防止被磁化或小磁針改變?cè)瓉?lái)的磁極。條形磁鐵必須把N極和S極交錯(cuò)疊放，蹄形磁鐵N、S極間要放一塊鐵片，這樣可以延長(zhǎng)磁鐵的使用壽命。

總之，儀器櫥內(nèi)保存的每件儀器設(shè)備，都應(yīng)該保持良好的性能，隨取隨用。一些壞的儀器，能修好的可以繼續(xù)使用，修不好的儀器應(yīng)及時(shí)報(bào)廢注銷。科學(xué)實(shí)驗(yàn)室常用教學(xué)儀器較多，靠記憶力記住每件儀器設(shè)備存放的位置比較困難，為了便于科學(xué)老師查找儀器和管理儀器設(shè)備，可以給每個(gè)儀器櫥編號(hào)，并在每個(gè)儀器櫥的玻璃門內(nèi)放一張卡，上面記錄著存放櫥內(nèi)的儀器名稱和數(shù)量，年終核對(duì)一次數(shù)量，如儀器數(shù)量有變動(dòng)，則換上新的卡。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)現(xiàn)有儀器、設(shè)備及器材與舊賬冊(cè)對(duì)照，并建立3本新賬冊(cè)，分別是《教學(xué)儀器設(shè)備登記總賬》《教學(xué)儀器分類賬》和《低值易耗品登記冊(cè)》，從而做到賬物相符。

平時(shí)的實(shí)驗(yàn)室管理，首先應(yīng)從實(shí)驗(yàn)環(huán)境入手，筆者就在實(shí)驗(yàn)室靠墻擺放四張桌子，分別標(biāo)上教材庫(kù)、資料庫(kù)、器材庫(kù)和儀器庫(kù)等準(zhǔn)備庫(kù)，讓學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室就感到學(xué)科的學(xué)習(xí)氣氛。每次在開(kāi)設(shè)學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該組織各個(gè)實(shí)驗(yàn)小組組長(zhǎng)將相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)器材擺放在對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)器材準(zhǔn)備庫(kù)中。

做好實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備工作

學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，每種器材需12套，每個(gè)實(shí)驗(yàn)少則用2～3種器材，多則7～8種。堆放在準(zhǔn)備庫(kù)桌子上既凌亂又給發(fā)放和收回帶來(lái)麻煩。每次準(zhǔn)備分組實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)員在教室的勞動(dòng)強(qiáng)度比較大。為了提高工作效率，一是組織各實(shí)驗(yàn)小組組長(zhǎng)協(xié)助，二是對(duì)分組實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備做了改進(jìn)，將分組實(shí)驗(yàn)器材裝入塑料盒。例如，組裝簡(jiǎn)單電路分組實(shí)驗(yàn)，將小燈泡、燈座、干電池、電池盒、導(dǎo)線、開(kāi)關(guān)，都放在塑料盒里，既美觀整齊，又方便快捷。此外，每周二、五下午按年級(jí)開(kāi)設(shè)豐富多彩的科學(xué)實(shí)驗(yàn)拓展課，科學(xué)實(shí)驗(yàn)室是活動(dòng)地點(diǎn)之一，為了配合科學(xué)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)課的開(kāi)展，實(shí)驗(yàn)前要預(yù)測(cè)到學(xué)生做實(shí)驗(yàn)時(shí)可能發(fā)生的情況，例如，物體在水中的沉浮，有時(shí)不小心水會(huì)賤到桌上，因此每組需配一塊干凈抹布，及時(shí)擦干被測(cè)物和桌上的水分，防止金屬生銹。

由于實(shí)驗(yàn)數(shù)量和種類增多，實(shí)驗(yàn)儀器的使用頻率相應(yīng)增加，為了確保學(xué)生實(shí)驗(yàn)質(zhì)量，必須保證實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備及器材的性能完好。筆者從管理入手，每班第一堂實(shí)驗(yàn)課，先安排好座位，并登記好座位表，選好實(shí)驗(yàn)組長(zhǎng)。以后每次進(jìn)實(shí)驗(yàn)室學(xué)生的座位便不再調(diào)換。每堂實(shí)驗(yàn)課結(jié)束，指導(dǎo)學(xué)生整理器材，對(duì)每組實(shí)驗(yàn)器材進(jìn)行檢查，如有問(wèn)題及時(shí)解決。這樣學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。此外，按時(shí)做好實(shí)驗(yàn)課記錄，收集、整理好學(xué)生交來(lái)的實(shí)驗(yàn)登記單。對(duì)損壞的儀器按賠償制度處理；出借的教學(xué)儀器、設(shè)備及器材按出借制度辦理；報(bào)廢、報(bào)損的儀器、設(shè)備及器材按報(bào)廢、報(bào)損制度辦理。

改進(jìn)科學(xué)實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)室管理員要適應(yīng)課改的要求，學(xué)習(xí)小學(xué)科學(xué)教學(xué)大綱、教材、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)評(píng)價(jià)，并將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與新教材的實(shí)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，突破實(shí)驗(yàn)中的難點(diǎn)。有些實(shí)驗(yàn)按照課本要求做，效果不明顯，要分析該實(shí)驗(yàn)的目的和原理，采取相應(yīng)辦法，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，選擇合適的實(shí)驗(yàn)材料，以便實(shí)驗(yàn)順利進(jìn)行。例如《熱的傳遞》實(shí)驗(yàn)中實(shí)驗(yàn)鐵絲的傳熱效果，鐵絲不能選得太細(xì)，細(xì)鐵絲傳熱慢，效果不明顯而且浪費(fèi)時(shí)間。選用粗細(xì)合適的鐵絲實(shí)驗(yàn)效果明顯。

實(shí)驗(yàn)管理員在準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，要主動(dòng)改進(jìn)實(shí)驗(yàn)儀器裝置、使用材料和實(shí)驗(yàn)方法。如“聲音的特征”音調(diào)部分，學(xué)習(xí)活動(dòng)卡上面要求學(xué)生“用橡皮筋，研究振動(dòng)時(shí)音調(diào)的高低與發(fā)聲部分的長(zhǎng)短、粗細(xì)、松緊的關(guān)系”。為了提高實(shí)驗(yàn)效果，筆者自制了幾個(gè)共鳴箱，在箱體外面續(xù)上橡皮筋，通過(guò)改變橡皮筋粗細(xì)、橡皮筋松緊，有效地說(shuō)明了音調(diào)高低與琴弦長(zhǎng)短、粗細(xì)、松緊的關(guān)系。為確保實(shí)驗(yàn)成功，上好每堂實(shí)驗(yàn)課，可以先采取不同實(shí)驗(yàn)方法做幾次實(shí)驗(yàn)，為科學(xué)實(shí)驗(yàn)課提供有效的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和材料。

開(kāi)放科學(xué)實(shí)驗(yàn)室

常規(guī)實(shí)驗(yàn)課的模式是學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成指定的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，學(xué)生往往沒(méi)有時(shí)間深入思考在實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題，加之學(xué)生在智力、能力等方面存在的差異，影響學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展。因此，可適時(shí)開(kāi)放科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生相對(duì)獨(dú)立自主地安排時(shí)間，選擇實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，完成實(shí)驗(yàn)操作，整理實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

學(xué)校開(kāi)放科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的方法主要有兩種，一種是為學(xué)生常規(guī)實(shí)驗(yàn)提供方便，另一種是為學(xué)生探究實(shí)驗(yàn)提供服務(wù)。

篇（11）

實(shí)行預(yù)算管理是建立有效的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制的重要舉措。要根據(jù)“收支兩條線”的規(guī)定，通過(guò)預(yù)算管理規(guī)范經(jīng)費(fèi)供給和支出渠道，合理調(diào)整經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)，有效監(jiān)督經(jīng)費(fèi)收支活動(dòng)，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理的計(jì)劃性、安全性。為此，要合理編制預(yù)算計(jì)劃，既要考慮事業(yè)的發(fā)展，更要考慮工商職能的履行和發(fā)揮，確保人員經(jīng)費(fèi)和社會(huì)保障等事關(guān)隊(duì)伍穩(wěn)定的支出需要。要轉(zhuǎn)變理財(cái)觀念，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出狀況和水平，充分熟悉工商行政管理業(yè)務(wù)，廣泛收集各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，本著實(shí)事求是的精神，科學(xué)、合理地編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

二、嚴(yán)格“收支兩條線”，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)

1．嚴(yán)格收費(fèi)管理，做到應(yīng)收盡收。一要嚴(yán)格收費(fèi)項(xiàng)目、依法收費(fèi)。貫徹實(shí)施財(cái)務(wù)“收支兩條線”工作的關(guān)鍵是依法收費(fèi)，要切實(shí)抓好收費(fèi)的基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍，清理整頓現(xiàn)行收費(fèi)。加強(qiáng)現(xiàn)行收費(fèi)的審批、監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決取消代收代扣，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，并做到收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，二要認(rèn)真落實(shí)定費(fèi)、收費(fèi)、管費(fèi)“三分離”制度，嚴(yán)格“兩費(fèi)”的核定、減免和收取。“兩費(fèi)”實(shí)行集體定費(fèi)，即由各工商所的正、副所長(zhǎng)、片管員組成的收費(fèi)評(píng)定小組，根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶所在地段、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、參照行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，定出月收費(fèi)額，并建立收費(fèi)臺(tái)賬：“兩費(fèi)”減免嚴(yán)格履行規(guī)定的審批程序，由經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，工商所審核有關(guān)材料后，根據(jù)實(shí)際情況和片管員意見(jiàn)，提出減免建議，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批和財(cái)務(wù)部門備案：“兩費(fèi)”收取一律按收費(fèi)臺(tái)賬上的收費(fèi)金額收取，在個(gè)體戶較分散、偏遠(yuǎn)的地段。由片管員直接收取后及時(shí)、足額存入銀行，在個(gè)體戶相對(duì)集中、市區(qū)地段，讓個(gè)體戶到各所大廳繳費(fèi)，切實(shí)做到依法收費(fèi)，應(yīng)收盡收。三要依托經(jīng)濟(jì)戶口規(guī)范陽(yáng)光收費(fèi)行為。建立電子經(jīng)濟(jì)戶口收費(fèi)臺(tái)賬，工商所將轄區(qū)范圍內(nèi)個(gè)體工商戶定費(fèi)情況、減免情況、收費(fèi)結(jié)果等信息輸入陽(yáng)光收費(fèi)軟件中，作為收費(fèi)臺(tái)賬的依據(jù)。收費(fèi)責(zé)任人只負(fù)責(zé)執(zhí)行，無(wú)權(quán)隨意更改。收費(fèi)責(zé)任人應(yīng)將當(dāng)月的收費(fèi)結(jié)果及時(shí)反饋給“戶籍管理員”，及時(shí)錄入監(jiān)管，確保個(gè)體工商戶的經(jīng)濟(jì)戶口戶數(shù)與收費(fèi)臺(tái)賬的戶數(shù)相一致。定費(fèi)、減免與收費(fèi)結(jié)果相一致。克服收費(fèi)的隨意性，杜絕收人情費(fèi)和以消費(fèi)抵收費(fèi)，切實(shí)規(guī)范收費(fèi)行為。四要建立規(guī)范收費(fèi)考評(píng)制。將依法收費(fèi)、集體定費(fèi)、減免管理費(fèi)等內(nèi)容作為崗位績(jī)效考評(píng)的重要內(nèi)容之一，與工商所的全年工作實(shí)績(jī)、年終評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，與責(zé)任區(qū)干部年終評(píng)比和年度績(jī)效考評(píng)掛鉤，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，增強(qiáng)執(zhí)收人員規(guī)范收費(fèi)的意識(shí)。

2．嚴(yán)格執(zhí)行解繳紀(jì)律。“收支兩條線”強(qiáng)調(diào)的是收支兩方面的改革，從“收”的角度，“收支兩條線”主要強(qiáng)調(diào)收繳分離，不能坐收坐支，對(duì)合法、合理的行政性收入，罰沒(méi)收入，實(shí)行財(cái)政專戶管理和納入財(cái)政預(yù)算。在實(shí)行財(cái)政專戶管理中，要落實(shí)解繳款工作，嚴(yán)格執(zhí)行解繳紀(jì)律。現(xiàn)在工商系統(tǒng)的行政性收費(fèi)收入、罰沒(méi)收入，均已納入預(yù)算管理，罰沒(méi)款實(shí)行罰繳分離，行政性收費(fèi)都逐步委托銀行代收，這就要求全系統(tǒng)各執(zhí)收部門要按月及時(shí)足額將各費(fèi)繳入銀行專戶，不得截留、挪用、拖欠應(yīng)繳款。做到單位開(kāi)票，銀行代收，財(cái)政統(tǒng)管。對(duì)行政性收費(fèi)的各項(xiàng)收入未及時(shí)上繳者。要依法依紀(jì)給予處分。

3．嚴(yán)格票據(jù)管理，規(guī)范收費(fèi)行為。加強(qiáng)對(duì)專用票據(jù)的管理，是財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督的重要依據(jù)。必須完善票據(jù)管理制度，統(tǒng)一使用省財(cái)政廳印發(fā)的行政性收費(fèi)專用票據(jù)和罰沒(méi)票據(jù)等，加大對(duì)專用票據(jù)監(jiān)管力度。經(jīng)常對(duì)基層單位的票據(jù)使用管理情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，要針對(duì)票據(jù)管理可能出現(xiàn)的漏洞，采取定期不定期相結(jié)合的辦法，檢查票據(jù)保管和使用單位，防止個(gè)別單位在行政性收費(fèi)和罰沒(méi)收入時(shí)少收、漏收、收人情費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生：嚴(yán)格執(zhí)行專用票據(jù)使用、核銷制度，建立健全票據(jù)管理制度，指定專人負(fù)責(zé)，設(shè)置票據(jù)賬薄，嚴(yán)格按照《票據(jù)申領(lǐng)程序》、《票據(jù)使用稽查、核銷程序》，完善領(lǐng)取、發(fā)放、使用、結(jié)報(bào)、稽查、繳銷等各種手續(xù)。嚴(yán)格一費(fèi)一票，對(duì)專用票據(jù)的結(jié)報(bào)、繳銷工作實(shí)行兩級(jí)復(fù)核制、做到每月定時(shí)結(jié)報(bào)核銷，嚴(yán)格做到票款一致，驗(yàn)舊領(lǐng)新、定期繳銷。

三、完善財(cái)務(wù)管理方式。是實(shí)現(xiàn)科學(xué)理財(cái)?shù)谋厝灰?/p>

1．實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)，推行民主理財(cái)。一要推行財(cái)務(wù)公開(kāi)。一方面要將國(guó)家規(guī)定工商部門的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍通過(guò)工商所和注冊(cè)窗口等政務(wù)公開(kāi)欄等各種有效渠道向社會(huì)公布，自覺(jué)接受社會(huì)和收費(fèi)對(duì)象的監(jiān)督：另一方面，要將各單位“收支兩條線”情況、經(jīng)費(fèi)使用情況在局單位內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)。各縣(市、區(qū))工商局成立民主理財(cái)小組，每季度用簡(jiǎn)報(bào)形式將財(cái)務(wù)收支情況向全局通報(bào)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理透明度。

2．實(shí)行財(cái)務(wù)內(nèi)審，建立督查機(jī)制。嚴(yán)格內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)，每半年定期與不定期由上級(jí)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)人員組織一次對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)內(nèi)審，結(jié)合每月各單位的報(bào)賬情況對(duì)各單位財(cái)務(wù)管理情況核查，及時(shí)通報(bào)核查情況。核查內(nèi)容包括：收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)票據(jù)、費(fèi)款的收繳、包干經(jīng)費(fèi)使用、固定資產(chǎn)的管理、暫扣物資的管理及罰沒(méi)收的收繳等，嚴(yán)格做到收入數(shù)、上繳數(shù)、會(huì)計(jì)報(bào)表反映數(shù)和票據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)四項(xiàng)一致。縣(市、區(qū))局可以設(shè)立內(nèi)部審計(jì)員制度，負(fù)責(zé)對(duì)全局財(cái)務(wù)、資產(chǎn)的監(jiān)審工作。配合做好財(cái)務(wù)內(nèi)審。

3．推行財(cái)務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理水平。可試行上級(jí)局財(cái)務(wù)部門與下級(jí)局建立財(cái)務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，加強(qiáng)上級(jí)財(cái)務(wù)部門對(duì)下級(jí)局財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)和幫助，督促完善財(cái)務(wù)管理制度，定期進(jìn)行檢查、督查，及時(shí)總結(jié)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)：下級(jí)局主動(dòng)向上級(jí)財(cái)務(wù)部門請(qǐng)示匯報(bào)工作，積極進(jìn)行財(cái)務(wù)工作試點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。

4．實(shí)行經(jīng)費(fèi)包干制。根據(jù)經(jīng)費(fèi)限額和各工商所業(yè)務(wù)工作的實(shí)際及經(jīng)費(fèi)保證的重點(diǎn)，對(duì)各工商所經(jīng)費(fèi)實(shí)行包干使用，車輛維修實(shí)行嚴(yán)格審批、定點(diǎn)維修。嚴(yán)格報(bào)銷程序，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷審批手續(xù)，經(jīng)費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行一支筆，審查做到事前、事中、事后三環(huán)節(jié)的約束。

四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)理財(cái)?shù)挠辛ΡＵ?/p>

1．加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。近幾年來(lái)，各級(jí)工商部門的固定資產(chǎn)不僅數(shù)量不斷增加，而且構(gòu)成不斷更新，為工商行政理和事業(yè)的發(fā)展提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，發(fā)揮了重要的作用。因此，要進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理工作。一要設(shè)置專門管理機(jī)構(gòu)。對(duì)固定資產(chǎn)的管理要落實(shí)到部門。有專人負(fù)責(zé)。明確工作職責(zé)，統(tǒng)一登記、管理，從思想上克服“重進(jìn)輕出、重資金，輕實(shí)物”的觀念。二是建立完善固定資產(chǎn)管理制度。嚴(yán)格遵循《福建省工商行政管理系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理實(shí)施辦法》，定期或不定期進(jìn)行清查盤點(diǎn)，年終進(jìn)行全面清查盤點(diǎn)，檢查固定資產(chǎn)的處置是否按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，有無(wú)損失現(xiàn)象。三要加強(qiáng)對(duì)公共財(cái)產(chǎn)的管理。嚴(yán)格執(zhí)行公共財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置、領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、審批申報(bào)等各項(xiàng)程序，將財(cái)產(chǎn)使用責(zé)任落實(shí)到有關(guān)部門和個(gè)人，實(shí)行管理使用責(zé)任制。要加強(qiáng)單位內(nèi)部財(cái)產(chǎn)管理部門和財(cái)產(chǎn)使用部門間的協(xié)調(diào)配合，形成一個(gè)行之有效的管理網(wǎng)絡(luò)。各司其職，各負(fù)其責(zé)。

2．推行政府采購(gòu)。要落實(shí)政府采購(gòu)制度。按照“公開(kāi)、公平、公正、效益”的原則，大宗辦公用品、儀器設(shè)備、裝修裝潢等消費(fèi)品集中由政府采購(gòu)，規(guī)范政府采購(gòu)行為。節(jié)約資金，杜絕政府采購(gòu)過(guò)程中的腐敗現(xiàn)象，提高資金支出的透明度和資金使用效益。市級(jí)工商局要成立政府采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全市工商系統(tǒng)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)管，各縣(市、區(qū))工商局也應(yīng)成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)工作透明度，防止采購(gòu)工作中不廉潔行為的發(fā)生。

3．加強(qiáng)基建工程管理。加強(qiáng)基本建設(shè)項(xiàng)目投資前論證工作，合理確定和有效控制建設(shè)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)行工程項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)制。嚴(yán)禁搞“大工程小預(yù)算”，將一個(gè)在建工程分割成幾個(gè)小工程規(guī)避招投標(biāo)。加強(qiáng)竣工財(cái)務(wù)決算工作，正確反映建設(shè)項(xiàng)目成果。加強(qiáng)竣工決算的審核，促進(jìn)建設(shè)單位加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制建設(shè)成本，認(rèn)真執(zhí)行基建財(cái)會(huì)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，促使建設(shè)單位及時(shí)上交基建結(jié)余資金和基建收入，辦理竣工驗(yàn)收和交付使用固定資產(chǎn)，使建設(shè)單位的財(cái)務(wù)資金管理進(jìn)入制度化、法制化的軌道。

4．加強(qiáng)罰沒(méi)物資管理。要按照《福建省工商行政管理局行政處罰案件涉案財(cái)物管理暫行辦法》要求，加強(qiáng)罰沒(méi)物資的管理，嚴(yán)禁任何人私自動(dòng)用涉案物資。

五、提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。是實(shí)現(xiàn)科學(xué)理財(cái)?shù)母?/p>

1．要建立財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制度。全系統(tǒng)會(huì)計(jì)員、出納員、票證員不得相互兼任，配強(qiáng)財(cái)務(wù)人員。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員從業(yè)資格的管理和監(jiān)督，實(shí)行持證上崗。明確財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)，強(qiáng)化工作責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》《預(yù)算法》，依法理財(cái)、規(guī)范管理。