工程管理步驟大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇工程管理步驟范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

有人認(rèn)為，招商無(wú)非就是要尋找經(jīng)銷商，讓他們打款進(jìn)貨，經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)只要有好的產(chǎn)品和經(jīng)銷政策，還怕招不到經(jīng)銷商嗎？實(shí)際上，并非如此。招商工作看似簡(jiǎn)單，但是要想從別人的腰包里掏錢，并不是一件很容易的事，這不光需要有好的產(chǎn)品，還要有周密的策劃。有時(shí)候，一個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤，就有可能流失一批客戶。

企業(yè)招商是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏落都會(huì)造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，導(dǎo)致招商效果不理想。有好的企業(yè)背景，沒(méi)有好的產(chǎn)品不行；企劃做的再漂亮，缺乏到位的執(zhí)行也不行；有好的方案，沒(méi)有好的解讀和培訓(xùn)也不行；廣告氣勢(shì)再大，因?yàn)殡娫挏贤记刹粔蛞矔?huì)大打折扣。筆者10年醫(yī)藥企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)中也有過(guò)成功的招商歷程，總結(jié)為成功招商九步A、組建強(qiáng)有力的招商隊(duì)伍；B、確定獨(dú)到招商模式和策略；C、如何擬定招商方案、舉辦招商會(huì)？D、包裝、策劃獨(dú)特產(chǎn)品賣點(diǎn)；E、廠商如何確保合作成功；F、如何培訓(xùn)經(jīng)銷商；G、如何拜訪經(jīng)銷商并執(zhí)行合同？H、如何量化考核經(jīng)銷商；I、如何層級(jí)管理經(jīng)銷商渠道。愿與大家分享……

一個(gè)中小型企業(yè)，如何最快建立渠道？如果做最合適自己的渠道？如果管理渠道？

根據(jù)許多公司目前的現(xiàn)狀，發(fā)展商是公司組建銷售網(wǎng)絡(luò)的最合適的方法，如何最大限度的盡快發(fā)展藥品商？如何整合形形的各類實(shí)力不同的藥品商？這就需要建立一個(gè)商渠道分級(jí)管理政策。

商渠道分級(jí)管理，指的是對(duì)不同級(jí)別的商，根據(jù)實(shí)力大小的真實(shí)情況，劃分一定級(jí)別，然后按不同級(jí)別給予相應(yīng)的管理，即對(duì)不同等級(jí)的商用以不同程度的營(yíng)銷資源和采取不同的管理措施。

商級(jí)別：省級(jí)（一級(jí)）、地級(jí)（二級(jí)）、三級(jí)。

劃分三級(jí)的好處是可以最大限度的發(fā)展商和利用商的資源。盡管從理論上來(lái)說(shuō)跳過(guò)省級(jí)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域是最大可能利用商資源的，但是，產(chǎn)品招商需要一個(gè)過(guò)程，以地級(jí)為單位做為一級(jí)，則需要幾百個(gè)經(jīng)銷商，發(fā)展需要較長(zhǎng)時(shí)間，招商和管理難度都比較大，為了做到資源的最優(yōu)利用，發(fā)展一定實(shí)力強(qiáng)大的省級(jí)，可以節(jié)約公司的招商時(shí)間，可以促進(jìn)當(dāng)?shù)貐^(qū)域的深度管理，特別對(duì)于一個(gè)零起步的新的銷售團(tuán)隊(duì)，這無(wú)疑是最合適的。

省級(jí)的功能：完成產(chǎn)品在該省區(qū)即定的銷售任務(wù)，發(fā)展在該省區(qū)的分銷網(wǎng)絡(luò)，管理該省區(qū)內(nèi)的沖串貨及招標(biāo)事項(xiàng)。省級(jí)的條件必須是自身有純銷能力，且純銷能完成60%以上的省區(qū)年度銷售任務(wù)，并有較強(qiáng)市場(chǎng)管理能力。

地級(jí)的功能：完成產(chǎn)品在該區(qū)域即定的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的純銷、招標(biāo)等事項(xiàng)。

三級(jí)：指的是僅操作一個(gè)至幾個(gè)醫(yī)院或極小區(qū)域的散戶，是一、二級(jí)的良好補(bǔ)充。

·三級(jí)制的選定原則

1. 省級(jí)的選擇原則

1) 必須是公司或掛靠公司的有實(shí)力的個(gè)人，一般來(lái)說(shuō)，不考慮個(gè)人，隨著藥品管理的深入，連正規(guī)庫(kù)房都沒(méi)有的個(gè)人，任他如何吹，都不適合作為省級(jí)；

2) 省級(jí)必須是有純銷能力的，沒(méi)有純銷能力的省級(jí)，無(wú)論他說(shuō)有多少網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上只是一個(gè)二手倒?fàn)敚靠克猩蹋蝗绻咀约赫小Ｒ虼耍〖?jí)必須要有臨床或OTC純銷隊(duì)伍，其純銷隊(duì)伍應(yīng)該能完成該省區(qū)60%的銷售；

3) 省級(jí)必須有市場(chǎng)管理能力，有的公司或掛靠的個(gè)人市場(chǎng)能力有，但是，在管理上沒(méi)有意識(shí)，在操作上沒(méi)有思路，交給他一個(gè)省，肯定市場(chǎng)要亂；

4) 省級(jí)必須有分銷能力，再?gòu)?qiáng)的商，也有能力達(dá)不到的地方，因此，省級(jí)商還必須有一定的分銷網(wǎng)絡(luò)；

5) 省級(jí)必須在招投標(biāo)方面有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和實(shí)力；

2. 地級(jí)的選擇原則

1) 地級(jí)必須是當(dāng)?shù)丶冧N實(shí)力較強(qiáng)的；

2) 地級(jí)必須在當(dāng)?shù)啬茇?fù)責(zé)招投標(biāo)事項(xiàng)的；

3) 地級(jí)必須是具有市場(chǎng)操作思路的；

3. 三級(jí)的選擇原則

1) 三級(jí)選擇只能是有有臨床純銷能力的，OTC的不能考慮；

2) 三級(jí)必須在其選擇的醫(yī)院有快速進(jìn)入的能力；

·三級(jí)制的市場(chǎng)管理體系

在三級(jí)齊全的情況下，由省級(jí)對(duì)地級(jí)和三級(jí)實(shí)現(xiàn)直線管理，公司銷售部對(duì)地級(jí)和三級(jí)實(shí)行過(guò)問(wèn)式管理，即保持聯(lián)系，具體業(yè)務(wù)管理由省級(jí)執(zhí)行，只有在省級(jí)處理不當(dāng)，二級(jí)產(chǎn)生意見或投訴時(shí)，由公司銷售部來(lái)進(jìn)行過(guò)問(wèn)和監(jiān)督。

在沒(méi)有一級(jí)情況下，由公司銷售部對(duì)二級(jí)進(jìn)行直接管理，如果發(fā)展了一級(jí)，則將現(xiàn)有的二級(jí)再劃轉(zhuǎn)至一級(jí)名下進(jìn)行管理。劃轉(zhuǎn)時(shí)，二級(jí)原來(lái)享受的各項(xiàng)政策不變。

·三級(jí)制下的價(jià)格管理

公司在設(shè)定銷售價(jià)格體系時(shí)，以地級(jí)為目標(biāo)，設(shè)定統(tǒng)一的價(jià)格體系，全國(guó)執(zhí)行統(tǒng)一政策，即原則上一、二級(jí)執(zhí)行的價(jià)格是相同的。

三級(jí)制中，省級(jí)承擔(dān)了一定的市場(chǎng)管理職能，因此，省級(jí)必然有相應(yīng)的管理成本和管理利潤(rùn)要求。為此，在統(tǒng)一的政策前提下，公司額外拿出一到兩個(gè)點(diǎn)，做為省級(jí)的分銷管理費(fèi)用。這樣做的好處是無(wú)論二級(jí)是直屬公司管理還是劃轉(zhuǎn)至一級(jí)名下，對(duì)二級(jí)而言不產(chǎn)生額外的費(fèi)用和增加成本，相反還能增加部分公司給予不了的區(qū)域市場(chǎng)支持，如一級(jí)協(xié)助開發(fā)市場(chǎng)、方便發(fā)貨、商業(yè)協(xié)調(diào)等等。

·三級(jí)制下的保證金管理

做為公司的重點(diǎn)品種，保證金無(wú)疑是必要的。保證金的目的不是圈用客戶資金，也不是發(fā)意外之財(cái)，而是保護(hù)和規(guī)范市場(chǎng)的一個(gè)防范措施。

保證金金額：根據(jù)品種不同，保證金應(yīng)該有不同的金額，重點(diǎn)保護(hù)沖串貨可能大的品種多點(diǎn)，次重點(diǎn)品種可以少點(diǎn)，非重點(diǎn)品種或短時(shí)間內(nèi)難以大范圍推廣的品種可以不要。根據(jù)我公司的實(shí)際情況，三級(jí)的市場(chǎng)保證金為10000~2000元間。

保證金使用范圍：保證金僅是市場(chǎng)規(guī)范操作的保證，只要不發(fā)生沖串貨和違反公司終端銷售價(jià)格政策，保證金都全部退還。如果違反，則按相應(yīng)規(guī)定扣罰。

保證金提前退還：經(jīng)銷商開發(fā)出3~10個(gè)醫(yī)院（二甲及以上），經(jīng)證實(shí)后，即可以提前退還經(jīng)銷商市場(chǎng)保證金，級(jí)別越高，保證金越多，則要求開發(fā)的醫(yī)院數(shù)越多。由于越來(lái)越多的商不能接受保證金，擔(dān)心合同結(jié)束時(shí)候廠家不退保證金，而且經(jīng)銷商還能舉出許多例子。雖然，現(xiàn)在的廠家都越來(lái)越講信譽(yù)，但是必須有相應(yīng)的對(duì)策來(lái)打消經(jīng)銷商疑慮。為此，在經(jīng)銷商合同執(zhí)行期就退還市場(chǎng)保證金，可以減少經(jīng)銷商的顧慮，增加彼此合作的信任度，同時(shí)，經(jīng)銷商去開發(fā)醫(yī)院，比然要投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，醫(yī)院進(jìn)了，如經(jīng)銷商發(fā)生沖串貨等違反公司銷售政策的行為，公司可直接從經(jīng)銷商貨款中扣除或叫經(jīng)銷商自愿賠償。如經(jīng)銷商拒絕，則可以對(duì)其停貨，終止合作，并將市場(chǎng)交與其它人。

·三級(jí)制下的分銷管理

盡管省級(jí)在該省有一定純銷能力，但是，再?gòu)?qiáng)的客戶總有能力達(dá)不到的地方。為了盡可能利用資源，在管理到位的情況下，發(fā)展分銷網(wǎng)絡(luò)是完善渠道增加銷售的一個(gè)重要力量。在三級(jí)制下實(shí)行分銷管理，其核心內(nèi)容有以下八點(diǎn)：

1. 簽訂省級(jí)合同時(shí)，就應(yīng)該談定分銷事項(xiàng)。

2. 省級(jí)自主分銷時(shí)，必須執(zhí)行公司的統(tǒng)一地級(jí)政策，不可以過(guò)高；

3. 公司給省級(jí)發(fā)展的二、三級(jí)，省級(jí)必須接受并且承擔(dān)管理和支持的職能；

4. 在發(fā)展省級(jí)之前發(fā)展的，劃轉(zhuǎn)至省級(jí)做分銷商時(shí)，省級(jí)必須執(zhí)行原來(lái)他們與公司簽定的合同條件，即劃轉(zhuǎn)分銷商時(shí)，政策不變；

5. 省級(jí)如果沒(méi)有能力發(fā)展分銷商并且不能接受公司發(fā)展的分銷商，公司有權(quán)在省級(jí)能完成考核的情況下從其區(qū)域劃出來(lái)，獨(dú)立做為公司直管的二級(jí)商；

6. 一級(jí)對(duì)二、三級(jí)的管理如果不到位，公司有權(quán)直接進(jìn)行管理；

7. 二、三級(jí)可以直接與公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，即可以直接將保證金和貨款打到公司，從公司開票，但其貨款記入一級(jí)商名下，貨從一級(jí)那里發(fā)，底價(jià)稅差由一級(jí)支付；

8. 省級(jí)必須對(duì)區(qū)域內(nèi)的二、三級(jí)分銷負(fù)管理職能，并對(duì)其市場(chǎng)行為負(fù)總責(zé)；

·三級(jí)制下的考核管理

無(wú)論是那級(jí)，都必須有明確的任務(wù)考核要求。考核的內(nèi)容有以下七個(gè)要點(diǎn)：

1. 首先是合同簽訂后，2周內(nèi)必須執(zhí)行合同，否則，合同自動(dòng)失效；

2. 合同執(zhí)行前三個(gè)月內(nèi)（即啟動(dòng)期），應(yīng)該有明確的任務(wù)要求，醫(yī)院開發(fā)數(shù)目和銷量要求；

3. 啟動(dòng)期完成后，應(yīng)該有明確到月的最低銷量要求和季度、年度銷量要求；

4. 無(wú)論整體考核是否合格，商已經(jīng)開發(fā)的醫(yī)院，在沒(méi)有沖串貨的前提下，公司都必須保證商的繼續(xù)銷售的權(quán)利，盡可能的保護(hù)商的利益；

5. 對(duì)考核不合格的商，公司有權(quán)單方面終止合同或縮小其權(quán)限和區(qū)域。降為次級(jí)后，公司一方面保證其在現(xiàn)有醫(yī)院的銷售權(quán)利，一方面要求其必須執(zhí)行次級(jí)的價(jià)格；

6. 對(duì)惡意沖串貨的商，無(wú)條件終止與其合作并收回全部銷售權(quán)利；

7. 關(guān)于三級(jí)間就單個(gè)醫(yī)院上量的爭(zhēng)議，由廠家牽頭協(xié)調(diào)商，可考慮實(shí)行買斷制和分成制；

·三級(jí)制下的特別支持管理

不同級(jí)別的商，公司根據(jù)其銷售貢獻(xiàn)的大小，對(duì)特別優(yōu)秀的，可以給予部分額外的支持，具體包括以下四點(diǎn)：

1. 對(duì)單品種銷售的前十名，可以給予一定額度的鋪貨；

2. 對(duì)銷售穩(wěn)定，信譽(yù)好的商，可以實(shí)行見打款單發(fā)貨，款到帳傳提貨單；

3. 對(duì)銷售特別大的商，可以實(shí)行額外獎(jiǎng)勵(lì)政策；

4. 對(duì)考核有一定差異，銷售上升的商給予再考察機(jī)會(huì)，對(duì)考核及格但銷售持續(xù)下降的商要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，包括沖串貨和換品種倒戈的風(fēng)險(xiǎn)等； 渠道激勵(lì)辦法

企業(yè)與經(jīng)銷商維系合作關(guān)系的紐帶，就是對(duì)利益的追求。持續(xù)地經(jīng)常性地采取激勵(lì)措施，可以增強(qiáng)相互之間的聯(lián)系與合作。所以激勵(lì)經(jīng)銷商在渠道系統(tǒng)中也就越來(lái)越重要。關(guān)于激勵(lì)的方式和手段，期望讀者能有一個(gè)全面了解。

1、了解經(jīng)銷商的立場(chǎng)

企業(yè)采取激勵(lì)手段的目的就是希望經(jīng)銷商多提貨，早回款。而對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，它關(guān)心的是能提供多少種客戶需要的產(chǎn)品。由于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的繁多，經(jīng)銷商將自己視為制藥企業(yè)銷售渠道中一員的概念非常淡漠，他們不會(huì)自覺(jué)為某個(gè)單一的產(chǎn)品系列銷售而努力。他們一般不會(huì)主動(dòng)記錄和提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、媒體、營(yíng)業(yè)推廣、促銷等方面的市場(chǎng)反饋信息，有時(shí)還甚至隱瞞，激勵(lì)手段的實(shí)施就是要改變這種情況。要保證激勵(lì)手段的針對(duì)性和有效性，就要先了解經(jīng)銷商希望得到什么。一般來(lái)說(shuō)，他們希望得到暢銷的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、能發(fā)揮自己特長(zhǎng)的銷售區(qū)域、及時(shí)地供貨、優(yōu)越的付款條件、豐厚的利潤(rùn)回報(bào)、先期鋪貨的優(yōu)惠、媒體支持、各種市場(chǎng)補(bǔ)貼、場(chǎng)技能技巧的培訓(xùn)等等。同時(shí)，他們還想獲得企業(yè)政策性的傾斜，希望企業(yè)能夠給予更多的優(yōu)惠。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，他們希望通過(guò)銷售努力獲得在某一區(qū)域中的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、銷售優(yōu)勢(shì)，樹立自己在市場(chǎng)中的權(quán)威地位。所以激勵(lì)政策能否對(duì)癥下藥，是激勵(lì)手段能否產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。

2、激勵(lì)尺度的把握

激勵(lì)的方式一般有現(xiàn)金、產(chǎn)品、配贈(zèng)物和提供科學(xué)的管理方法、銷售方法培訓(xùn)等形式。

幫助經(jīng)銷商進(jìn)行銷售管理，提高銷售績(jī)效，是非常重要的一種手段，有利于發(fā)展長(zhǎng)期的互利關(guān)系。比如幫助經(jīng)銷商建立客戶檔案，并對(duì)他們進(jìn)行分析，劃分等級(jí)以便于制定不同客戶的市場(chǎng)措施；幫助經(jīng)銷商建立銷量報(bào)表，便于經(jīng)銷商了解利潤(rùn)；幫助經(jīng)銷商建立產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)報(bào)表，便于經(jīng)銷商安排進(jìn)貨和出現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品；通過(guò)對(duì)零售商的定期拜訪，幫助零售商理貨、改善產(chǎn)品擺放和產(chǎn)品陳列以及設(shè)計(jì)陳列樣式的配合促銷等等。

對(duì)于金錢和物質(zhì)激勵(lì)，一級(jí)分銷商較喜歡長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)性折扣，二級(jí)分銷商因?yàn)殇佖浟枯^少，更喜歡直接的返點(diǎn)。為確保市場(chǎng)信譽(yù)，獎(jiǎng)勵(lì)的送達(dá)要準(zhǔn)確、及時(shí)。為確保獎(jiǎng)勵(lì)的有效性，應(yīng)盡量想辦法將促銷品與產(chǎn)品連為一體，防止贈(zèng)品流失。為了便于價(jià)格管理，要預(yù)留價(jià)格空間和備用手段，不能一讓到底，缺乏回旋余地。使用階段性的金錢或物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，為避免變相降價(jià)，最好采用贈(zèng)品方式，而且操作時(shí)間和線路要短，增強(qiáng)針對(duì)性。返利是較多運(yùn)用的一種激勵(lì)手段。但是返利只能創(chuàng)造及時(shí)銷量，實(shí)質(zhì)是一種變相降價(jià)。最好不采用明返的形式，因?yàn)樗赡軙?huì)引起價(jià)格混亂，可以考慮采用贈(zèng)送物品，如生活用品、辦公設(shè)備、運(yùn)輸工具等。

激勵(lì)手段是需要靈活運(yùn)用的，它必須以理解企業(yè)、理解客戶、理解市場(chǎng)作為基礎(chǔ)，把握尺度的根本就是要把握市場(chǎng)操作的時(shí)機(jī)與程度。

3、激勵(lì)手段的內(nèi)容

在實(shí)際操作中，激勵(lì)措施可謂五花八門，花樣繁多，而且新鮮的手段也層出不窮，在這里只是就一些方面做一下羅列。

1）啟動(dòng)市場(chǎng)提供啟動(dòng)市場(chǎng)的資金和啟動(dòng)市場(chǎng)的方法。

2）市場(chǎng)調(diào)研提供市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，加強(qiáng)信息的雙向交流。

3）運(yùn)輸費(fèi)用提供零售商或批發(fā)商運(yùn)貨的費(fèi)用。

4）慶祝活動(dòng)在特殊慶祝活動(dòng)時(shí)參與優(yōu)惠活動(dòng)。

5）鼓勵(lì)進(jìn)貨在進(jìn)貨達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，提供折扣或返點(diǎn)。

6）季節(jié)促進(jìn)為均衡淡旺季銷售而進(jìn)行激勵(lì)。

7）回款鼓勵(lì)為了盡快回款而采取獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高資金周轉(zhuǎn)率。

8）快速鋪貨為提高鋪貨速度和擴(kuò)大鋪貨面而設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)。

9）價(jià)格信譽(yù)為保持價(jià)格體系的穩(wěn)定而設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)。

10）廣告合作由單方或雙方共同在某一個(gè)區(qū)域進(jìn)行廣告投放。

11）布置銷售點(diǎn)就是對(duì)產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品形象展示提供相關(guān)物品、展示器材、費(fèi)用和人員。

12）促銷支持提供促銷方法、物品或者是費(fèi)用。

13）模糊獎(jiǎng)勵(lì)為防止經(jīng)銷商知道折扣底價(jià)而采用的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

14）開拓市場(chǎng)為經(jīng)銷商提供銷售技巧、技能、管理方面的服務(wù)。

15）精神獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)經(jīng)銷商的某些突出貢獻(xiàn)，給予名譽(yù)或信譽(yù)方面的精神獎(jiǎng)勵(lì)。

4、市場(chǎng)人員對(duì)經(jīng)銷商的協(xié)助簡(jiǎn)單地理解，助銷就是協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行銷售。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，確立渠道成員間持續(xù)的相互支持相互合作關(guān)系，形成戰(zhàn)略同盟至關(guān)重要。這就要求制藥企業(yè)通過(guò)廣告、技術(shù)、人員、資金、物質(zhì)的投入去支持經(jīng)銷商，強(qiáng)化市場(chǎng)開發(fā)，完善客戶服務(wù)，將制藥企業(yè)與經(jīng)銷商組合成一個(gè)命運(yùn)共同體，它要求制藥企業(yè)設(shè)立市場(chǎng)人員的組織機(jī)構(gòu)，幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)行渠道和終端維護(hù)與管理，提供廣告和促銷支持，提供專業(yè)銷售培訓(xùn)，提高銷售技能，熟練銷售技巧，建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。 如何加強(qiáng)二級(jí)分銷管理？

為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)市場(chǎng)管理，維護(hù)各商、分銷商自身的利益，同時(shí)加快市場(chǎng)力度的開發(fā)。省級(jí)二次分銷管理的有關(guān)事宜可以如下：

一：發(fā)展二級(jí)分銷的必要流程

·第一步：電話溝通，了解其姓名、電話、手機(jī)、傳真機(jī)、操作醫(yī)院情況；

·第二步：側(cè)面調(diào)查了解分銷商信譽(yù)、背景及操作市場(chǎng)的基本情況；

·第三步：見面或者電話洽談合同；

·第四步：正式簽定合同，并在公司備案；要求有保證金；第一次發(fā)貨不超過(guò)5件；

·第五步：發(fā)貨后，每周至少一次電話溝通，了解市場(chǎng)進(jìn)展，一個(gè)月內(nèi)必須去市場(chǎng)檢查一次，了解貨是否進(jìn)了醫(yī)院，通過(guò)什么商業(yè)走的貨；

·第六步：再次拿貨時(shí)，必須提供上一批貨的商業(yè)流向單，否則不給供貨；

·第七步：建立二級(jí)分銷檔案，對(duì)分銷商進(jìn)行詳細(xì)的記錄和跟蹤，確保把沖串貨控制在萌芽中；

·第八步：通過(guò)一段時(shí)間的合作后，對(duì)分銷商有了充分的了解和信任后，可以退還其市場(chǎng)保證金，但商業(yè)流向單還是盡可能的要求提供；

二、管理二級(jí)分銷商的六個(gè)手段

1. 控制其商業(yè)回款，即給二級(jí)分銷商提供開票，二級(jí)分銷商款項(xiàng)全部回到可以控制的商業(yè)；

2. 控制其配送，對(duì)新開發(fā)的二級(jí)分銷商，可以要求派人監(jiān)控其第一次送貨情況，不讓二級(jí)分銷商接觸貨；

3. 縮小單次發(fā)貨量，增加發(fā)貨的頻次；

4. 對(duì)新發(fā)展的二級(jí)分銷商，前半年的發(fā)貨都要求提供商業(yè)流向單；掌握其月銷量水平，不可突然增加發(fā)貨量；

5. 對(duì)于確認(rèn)的不可信任的二級(jí)分銷商，堅(jiān)決不發(fā)貨或者加大保證金力度；

6. 要求二級(jí)分銷商也做好《產(chǎn)品流向表》，并對(duì)其流向落實(shí)跟蹤。

三、特例：對(duì)于新的二級(jí)分銷商不愿意交保證金的，要想發(fā)貨；必須符合以下三個(gè)條件中的兩個(gè)；

1. 能提供醫(yī)院進(jìn)院憑證或者提供醫(yī)院要求商業(yè)供貨憑證的二級(jí)分銷商；

2. 由省級(jí)商送貨到醫(yī)院，二級(jí)分銷商不接觸貨物；控制物流配送；

篇（2）

企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析---以華為公司為例

課題背景

選題的目的：

企業(yè)文化能否有效向員工傳遞正能量并且鑲嵌與每個(gè)員工的業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)員工對(duì)主流價(jià)值觀的認(rèn)同

,

增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力

,既需要正面的教育和引導(dǎo),也需要公司的領(lǐng)導(dǎo)潛移默化地教育和引導(dǎo)。這樣才能把企業(yè)文化更好的鑲嵌與業(yè)務(wù)流程，為公司帶來(lái)更大的收益。

選題的目的就在于研究如何把這些企業(yè)文化都發(fā)散開來(lái)，鑲嵌與每個(gè)員工的業(yè)務(wù)流程中去，為企業(yè)制造更大的利潤(rùn)。讓更多的企業(yè)知道企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程的重要性。

選題意義:

當(dāng)前，各國(guó)企業(yè)都處在一個(gè)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，用戶需求多樣化的時(shí)期，面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。如何在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下以最快的速度、最好的質(zhì)量、最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)及最清潔的環(huán)境來(lái)滿足不同客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求是企業(yè)所面臨的難題，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須時(shí)刻審視自己所處的內(nèi)外部環(huán)境，不斷的調(diào)整自己，適應(yīng)環(huán)境的變化。許多企業(yè)紛紛采用企業(yè)流程再造解決所面臨的難題，希望通過(guò)企業(yè)流程再造增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)的管理產(chǎn)生變

革。而成功的企業(yè)業(yè)務(wù)流程離不開企業(yè)文化的支撐。

但是如何把企業(yè)文華鑲嵌與業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)上下都充滿企業(yè)的文化范圍，團(tuán)結(jié)一心。這是各個(gè)企業(yè)都面領(lǐng)的一個(gè)挑戰(zhàn)和難題。華為公司在這方面做得就很好，為什么要選這個(gè)課題，最大的原因就在于研究了華為的企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程以后可以讓更多的企業(yè)知道企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程的重要性。

現(xiàn)實(shí)意義：

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)面臨著自己已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸弱化乃至喪失的危險(xiǎn)。通過(guò)積極變革和不斷創(chuàng)新，抓住變化中的機(jī)會(huì)，是企業(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。變革已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一種常態(tài)。企業(yè)文化也是企業(yè)變革的一個(gè)方面，但是和其他方面相比，企業(yè)文化是內(nèi)涵在員工思想深處的一種無(wú)形的因家，企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程往往促進(jìn)或阻礙著其他變革的進(jìn)行。基于此，本文把企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)獨(dú)立的研究對(duì)象，并結(jié)合華為公司成功變革企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)的實(shí)例分析，探討出企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程的定性影響，希望能給變革中的中國(guó)企業(yè)一些有益的啟示。

國(guó)外研究現(xiàn)狀：

歐美國(guó)家在企業(yè)文化這方面的研究比較多，但是研究企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程這方面的就很少了。從彼得·德魯克的鯰魚效應(yīng)法鑲嵌企業(yè)文化再到菲利普·科特勒從企業(yè)文化到業(yè)務(wù)文化一體化的觀點(diǎn)，就是企業(yè)文化包括業(yè)務(wù)流程的文化，甚至把每個(gè)員工的業(yè)務(wù)以及各個(gè)流程都給以一定的文化定義。他的意思是全面鑲嵌的觀點(diǎn)，使企業(yè)文化從不同的角度鑲嵌與企業(yè)的每一個(gè)角落。

杰克琳·謝瑞頓和詹姆斯·斯特恩在其著作《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙》中談到，企業(yè)文化一般是指是企業(yè)的環(huán)境和個(gè)性，以及企業(yè)所有的方方面面。它就像是一個(gè)人的行為的一樣，擁有其自身與眾不同的特點(diǎn)。

科特和赫斯克特對(duì)美國(guó)22個(gè)行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了深入研究，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效有著重大的作用。凡是具有重視所有關(guān)鍵管理要素(消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素)、重視各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司。

約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在其《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》中指出，企業(yè)中的文化是由兩部分組成的：一是共通的價(jià)值觀念，它是指企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的企業(yè)行為方式、重要目標(biāo)和切身利益；二是部門行為規(guī)范，指的是由于企業(yè)成員將行為規(guī)范傳授給新的企業(yè)成員，同時(shí)企業(yè)實(shí)行順者昌逆者亡的措施，企業(yè)形成能延續(xù)的共通、普遍行為模式。

費(fèi)舍爾和奧爾福德提出無(wú)論企業(yè)的大小，無(wú)論是何種行業(yè)，也不管企業(yè)成立時(shí)間的長(zhǎng)短，企業(yè)文化都會(huì)從多方面影響企業(yè)績(jī)效包括財(cái)務(wù)績(jī)效、顧客滿意度、員工的滿意度及創(chuàng)新。

由于大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家是資本主義國(guó)家，所以他們的企業(yè)文化不是那么的重要，因?yàn)樗麄冎挥幸粋€(gè)目標(biāo)最大利益最大化。所以他們很多的專家學(xué)者都把研究方向指向了如何用技術(shù)用資本達(dá)到利益最大化。美國(guó)部分學(xué)者認(rèn)為這也是他們的一種企業(yè)文化。而且在鑲嵌過(guò)程中毫不費(fèi)力，直接在工作的地方標(biāo)語(yǔ)誰(shuí)能完成任務(wù)直接獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。或者在業(yè)務(wù)中的廣告效應(yīng)也可以鑲嵌企業(yè)文化。

國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀：

何宏兵教授說(shuō)：國(guó)內(nèi)研究企業(yè)文化的相對(duì)較多。但在企業(yè)面對(duì)國(guó)內(nèi)外激烈競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理的內(nèi)在缺陷也逐漸呈現(xiàn)，企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程建設(shè)的缺失成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，也成為企業(yè)亟待解決的突出問(wèn)題。就目前中國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言，對(duì)企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程建設(shè)仍停留在粗線條、淺層次的階段，對(duì)這個(gè)的概念、特點(diǎn)、意義的認(rèn)識(shí)還比較模糊。

國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程這個(gè)話題都越來(lái)越重視了，因?yàn)槲幕瘎?chuàng)新不僅僅是精神層面的文化，企業(yè)方面的文化更實(shí)用，但是要如何運(yùn)用鑲嵌與業(yè)務(wù)中是個(gè)嚴(yán)肅而且比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

汪鳳桂對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一致性機(jī)理分析表明，企業(yè)文化通過(guò)內(nèi)部化為員工的行為理念，進(jìn)而影響企業(yè)管理者和一般員工的行為能力，進(jìn)而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的形成產(chǎn)生作用，降低企業(yè)交易成本。

閆慶收、孫福田分析了企業(yè)文化對(duì)人力資源管理戰(zhàn)略引導(dǎo)和企業(yè)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的作用、對(duì)員工日常行為的約束和引導(dǎo)及對(duì)職工凝聚激勵(lì)的作用，以及企業(yè)文化在企業(yè)人員招聘、人才培養(yǎng)與開發(fā)、職工職業(yè)生涯規(guī)劃和留人方面的作用，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與人力資源管理是不可分割的，人力資源管理要靠企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)，而人力資源管理反過(guò)來(lái)又豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。

更尕桑培指出在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中，企業(yè)將綜合自身的價(jià)值體系、運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷等沉淀而形成的企業(yè)文化與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷存在著內(nèi)在而深刻的聯(lián)系。企業(yè)文化決定著市場(chǎng)營(yíng)銷的方式和手段，并對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷起到指引和推進(jìn)的作用。

夏紅云就企業(yè)文化的員工導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向兩方面對(duì)員工情感忠誠(chéng)、持續(xù)忠誠(chéng)、規(guī)范忠誠(chéng)的影響進(jìn)行了深入研究，并構(gòu)建了一個(gè)文化導(dǎo)向與員工忠誠(chéng)度關(guān)系的理論模型，為企業(yè)提高“知識(shí)型”員工的忠誠(chéng)度提供了解決方法和理論依據(jù)。

課題計(jì)劃（撰寫步驟、過(guò)程、時(shí)序安排）

在掌握相關(guān)理論知識(shí)、材料數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用歸納、演繹、推理等理論分析方法進(jìn)行分析，從而對(duì)企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析的相關(guān)資料歸納總結(jié)。

文獻(xiàn)法。對(duì)企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析采用查閱文獻(xiàn)的辦法。采用的技術(shù)路線是圖書館借閱有價(jià)值的書籍，并通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)查閱已有的研究成果。查閱的數(shù)據(jù)庫(kù)有：中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)。

調(diào)查研究法。對(duì)企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析主要采用座談走訪、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)查閱等方法來(lái)完成。

1.

確定題目：2018.4.18—2018.4.20

2.

提交開題報(bào)告：2018.4.18—2018.4.20

3.

篇（3）

施工方案在機(jī)電安裝工程管理中的作用

施工方案在機(jī)電安裝工程管理中具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)為:施工方案在機(jī)電安裝工程管理中起到了指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用，為機(jī)電安裝工程管理提供了技術(shù)依據(jù)，是機(jī)電安裝工程中的質(zhì)量管理、工期控制與管理、成本管理、安全管理以及驗(yàn)收工作順利進(jìn)行的重要保證等。施工方案在機(jī)電安裝工程管理中起到了指導(dǎo)作用:施工方案規(guī)定了實(shí)施機(jī)電安裝工程的實(shí)施措施、方案和重要步驟，而機(jī)電安裝工程管理是對(duì)機(jī)電安裝工程每一項(xiàng)措施、方案以及重要步驟的管理，機(jī)電安裝工程的重要框架都要按照施工方案來(lái)進(jìn)行的，所以其管理也可以參照施工方案的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行，施工方案起到了指導(dǎo)管理運(yùn)行的作用。施工方案在機(jī)電安裝工程管理中起到了協(xié)調(diào)作用:機(jī)電安裝工程管理是以施工方案為具體作業(yè)文件和管理的參照依據(jù)，操作人員在安裝工作中，也是以施工方案為重要參照;投資方、監(jiān)理方、施工方都以它為重要參照，這樣，大家就有了一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)，有利于工程各方的協(xié)調(diào)溝通，為管理工作帶來(lái)了方便。施工方案為機(jī)電安裝工程管理提供了技術(shù)依據(jù):施工方案中的技術(shù)方案為機(jī)電安裝工程管理提供了技術(shù)方面的參考依據(jù)。

工程管理應(yīng)該嚴(yán)格按照技術(shù)方案的操作流程、關(guān)鍵技術(shù)、工藝流程等對(duì)安裝人員進(jìn)行技術(shù)要求和監(jiān)督管理。技術(shù)操作人員在安裝機(jī)電設(shè)備的過(guò)程中要參照技術(shù)規(guī)范及其說(shuō)明，而管理人員在監(jiān)督管理時(shí)，施工方案為其提供了簡(jiǎn)單明了的技術(shù)說(shuō)明，并且包括重要步驟的技術(shù)等，內(nèi)容較為全面，有利于技術(shù)管理的規(guī)范和管理。施工方案有利于機(jī)電安裝工程中質(zhì)量管理的進(jìn)行:機(jī)電安裝工程管理中，施工方案的質(zhì)量方案可以為管理人員提供相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，以便對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的防范和控制做到心中有數(shù)，明確管理重點(diǎn)。并且在采購(gòu)過(guò)程中，施工方案對(duì)機(jī)電設(shè)備、零部件以及其他材料的規(guī)范和技術(shù)要求是管理明確要求。正確的施工方案不僅為采購(gòu)人員的購(gòu)置提供依據(jù)，也有利于管理人員的監(jiān)督、控制和管理。施工方案有利于機(jī)電安裝工程中的工期控制與管理:進(jìn)度管理是機(jī)電安裝工程管理中重要的一部分，施工方案的制定有利于進(jìn)度控制的管理，因?yàn)槭┕し桨钢杏袑?duì)工期、進(jìn)度等方面的合理安排和嚴(yán)格規(guī)定，并且還有保障方案，所以只要嚴(yán)格按照施工方案進(jìn)行安裝工程的施工管理，就可以保證進(jìn)度的順利完成，甚至能夠加快進(jìn)度，節(jié)省工期。

篇（4）

作者：方國(guó)華

水利工程管理現(xiàn)代化是實(shí)現(xiàn)水利現(xiàn)代化的重要組成部分。為了對(duì)水利工程管理現(xiàn)代化的進(jìn)程進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)，指導(dǎo)水利工程管理現(xiàn)代化的建設(shè)，必須逐步建立和完善水利工程管理現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在全面收集、整理、分析資料的基礎(chǔ)上，對(duì)江蘇若干典型水利工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研；并參考、借鑒有關(guān)研究成果[1-4]，建立了系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的水利工程管理現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并應(yīng)用于典型水利工程中[5-6]。

1水利工程管理現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.1構(gòu)建原則

為了能夠客觀、準(zhǔn)確且比較全面地反映不同區(qū)域水利工程管理現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展水平，指標(biāo)體系的確定應(yīng)遵循以下基本原則：(1)先進(jìn)性、系統(tǒng)性與可能性相協(xié)調(diào)；(2)除了有反映“管理水平”的指標(biāo)，還有反映“管理效果”的指標(biāo)；(3)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合；(4)具有層次性和可比性，同一層次內(nèi)各指標(biāo)應(yīng)具有可比性；(5)兼顧代表性與可操作性；(6)具有導(dǎo)向性。

1.2一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)

水利工程管理現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)有9個(gè)，分別是水利工程管理體制合理性與先進(jìn)性水平，水利工程管理規(guī)范化程度，水利工程管理手段自動(dòng)化、信息化水平，水利工程管理法治環(huán)境良性化水平，水利工程運(yùn)行安全管理水平，水利工程設(shè)施完好和功能達(dá)標(biāo)程度，水利工程水環(huán)境保護(hù)水平，水管單位經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效和發(fā)展能力，人力資源科技水平和結(jié)構(gòu)性合理程度。其中，前5個(gè)指標(biāo)為定性評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)全面，但人為因素較多；后4個(gè)指標(biāo)為定量評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)客觀且人為因素較少，數(shù)據(jù)來(lái)源穩(wěn)定。

1.3二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)

上述9個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)可分解為32個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，其中定性評(píng)價(jià)指標(biāo)21個(gè)，定量評(píng)價(jià)指標(biāo)11個(gè)，見表1，表中括號(hào)內(nèi)數(shù)字為指標(biāo)權(quán)重。

1.4評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

權(quán)重的確定是多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)中的一個(gè)重要步驟，權(quán)重的合理性、準(zhǔn)確性直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性。筆者在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前水利工程管理現(xiàn)代化建設(shè)的特點(diǎn)和總體要求，采用德爾菲法構(gòu)建水利工程管理現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)。德爾菲法又稱專家調(diào)查法，是一種非見面形式的專家意見收集方法，能夠充分利用專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧[7]。筆者設(shè)計(jì)了問(wèn)卷調(diào)查，邀請(qǐng)水行政主管部門和基層水管單位共7位專家根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)水利工程管理現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和各級(jí)指標(biāo)權(quán)重分值給出意見。在第一輪征詢時(shí)，基于層次分析法，請(qǐng)各位專家對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要性提出意見，綜合專家意見，建立判斷矩陣，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，再次征詢專家意見，使意見相對(duì)趨于集中，將反饋結(jié)果匯總并加工整理，確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重值，見表1。

2評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)涵及定義

通過(guò)對(duì)典型水利工程進(jìn)行調(diào)研，并參考、借鑒有關(guān)研究成果[8-17]，分別針對(duì)21個(gè)定性指標(biāo)和11個(gè)定量指標(biāo)給出各指標(biāo)的內(nèi)涵或定義。

2.1定性評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)涵

a.水利工程管理體制合理性與先進(jìn)性水平。該一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)可細(xì)分為4個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)：(1)水管單位分類定性準(zhǔn)確合理性：為推進(jìn)水利工程管理體制改革，應(yīng)明確水利工程管理單位的類別和性質(zhì)。(2)管養(yǎng)分離方案先進(jìn)性及實(shí)施程度：按照國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《水利工程管理體制改革實(shí)施意見》，開展維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的招投標(biāo)，推進(jìn)管養(yǎng)分離和合同管理，積極培育維修養(yǎng)護(hù)企業(yè)和市場(chǎng)，擇優(yōu)聘用水利工程維修養(yǎng)護(hù)主體。(3)管理維護(hù)經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位程度：按照水利部、財(cái)政部《水利工程管理單位定崗標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，對(duì)管理維護(hù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測(cè)算，并落實(shí)社會(huì)保障政策，將公益性工程的管理維護(hù)經(jīng)費(fèi)納入公共財(cái)政支出，保證落實(shí)到位。(4)管理機(jī)制先進(jìn)性：建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)聘上崗并優(yōu)化組合；建立合理、有效的分配激勵(lì)機(jī)制；探索并建立管理科學(xué)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范的水管單位運(yùn)行機(jī)制。

b.水利工程管理規(guī)范化程度。該指標(biāo)可細(xì)分為以下6個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)：(1)水利工程安全、監(jiān)測(cè)工作制度完備和執(zhí)行規(guī)范化：建立規(guī)范的水利工程安全監(jiān)測(cè)工作制度，包括對(duì)水利工程進(jìn)行觀測(cè)、巡查和檢查的制度；嚴(yán)格執(zhí)行水利工程安全監(jiān)測(cè)工作制度，監(jiān)視運(yùn)行期間水工建筑物的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)查明原因并采取措施，防止事故發(fā)生，保證工程安全運(yùn)行。(2)水利工程維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目管理制度完備和執(zhí)行規(guī)范化：建立規(guī)范的水利工程維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目管理制度，包括合同管理、質(zhì)量管理、監(jiān)理管理和驗(yàn)收工作制度；建立并嚴(yán)格實(shí)行水利工程維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系；規(guī)范項(xiàng)目的實(shí)施、結(jié)算、驗(yàn)收程序，確保維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的工期、質(zhì)量和安全，合理利用維修養(yǎng)護(hù)資金。(3)水利工程控制運(yùn)用方案和操作制度執(zhí)行程度：水利工程的控制運(yùn)用方案應(yīng)在保證工程安全的前提下，本著局部服從整體、興利服從防災(zāi)的原則選用最優(yōu)調(diào)度運(yùn)用方案，綜合利用水利資源，充分發(fā)揮工程的綜合效益，并建立水利工程調(diào)度考評(píng)制度。(4)水利工程各類預(yù)案完善程度：防汛防旱指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)制定超標(biāo)準(zhǔn)洪水防汛、應(yīng)急供水、水污染治理等應(yīng)急預(yù)案，工程管理部門要提高預(yù)案的執(zhí)行能力。(5)單位行政管理各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制完善程度：水利工程管理單位要根據(jù)所管工程的工情、水情和人員結(jié)構(gòu)狀況，建立行之有效的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。(6)人才培養(yǎng)機(jī)制及科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制完善程度：建立和完善人才培養(yǎng)機(jī)制、繼續(xù)教育機(jī)制、科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制；根據(jù)本單位的實(shí)際情況制定和完善人才培養(yǎng)和使用規(guī)劃，并加強(qiáng)考核和效能評(píng)估。

c.水利工程管理手段自動(dòng)化、信息化水平。該指標(biāo)可細(xì)分為以下4個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)：(1)水利工程管理信息化：為加強(qiáng)水利工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，應(yīng)建立水利工程管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理、安全巡護(hù)、工程調(diào)度、效益統(tǒng)計(jì)等，同時(shí)規(guī)范基礎(chǔ)工情信息的采集、管理和上報(bào)，并利用工情采集、水文自動(dòng)測(cè)報(bào)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、大壩安全檢測(cè)系統(tǒng)，將整個(gè)工程的管理納入信息化管理的軌道。(2)水利工程安全監(jiān)測(cè)自動(dòng)化系統(tǒng)先進(jìn)性：依據(jù)實(shí)用可靠、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理的原則，建設(shè)水利工程安全監(jiān)測(cè)自動(dòng)化系統(tǒng)，主要包括浸潤(rùn)線監(jiān)測(cè)、滲流量監(jiān)測(cè)、變形位移監(jiān)測(cè)、結(jié)構(gòu)縫張合度監(jiān)測(cè)、壩基揚(yáng)壓力監(jiān)測(cè)等監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)必須在線不間斷監(jiān)測(cè)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和維修硬件設(shè)備故障。(3)閘站工程自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)先進(jìn)性：依據(jù)技術(shù)先進(jìn)、實(shí)時(shí)有效、操作方便、穩(wěn)定可靠的原則，構(gòu)建閘站工程自動(dòng)化監(jiān)控與視頻圖像監(jiān)視系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)站點(diǎn)的閘門開度、水泵啟停狀態(tài)、電機(jī)狀態(tài)、機(jī)電設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)、內(nèi)外河水位流量等參數(shù)，全面提升水利工程自動(dòng)化管理水平。(4)水情預(yù)報(bào)和水利工程運(yùn)行調(diào)度系統(tǒng)先進(jìn)性：依據(jù)實(shí)用、可靠、先進(jìn)的原則，設(shè)計(jì)并組建結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、功能全面、性能穩(wěn)定的水情測(cè)報(bào)及洪水預(yù)報(bào)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)。系統(tǒng)采用現(xiàn)代化的雨情及水情自動(dòng)采集、傳輸、處理設(shè)施并實(shí)現(xiàn)洪水預(yù)報(bào)和調(diào)度的自動(dòng)化。

d.水利工程管理法治環(huán)境良性化水平。該指標(biāo)可細(xì)分為以下4個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)：(1)管理范圍確權(quán)劃界完成力度：按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，水利工程管理單位要完成水利工程的確權(quán)劃界工作，明確水利工程的管理和保護(hù)范圍。(2)依法管理完善程度：采取有力措施，加強(qiáng)執(zhí)法手段和監(jiān)管能力，強(qiáng)化涉河事務(wù)管理。(3)水政監(jiān)察人員素質(zhì)建設(shè)力度：加強(qiáng)水政監(jiān)察隊(duì)伍能力建設(shè)，全面提高執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)。(4)水利工程管理公眾參與程度：通過(guò)加強(qiáng)宣傳，提高公眾保護(hù)水利工程和河湖水域的意識(shí)和自覺(jué)性，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與保護(hù)水利工程和河湖水域的活動(dòng)，并加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。

e.水利工程運(yùn)行安全管理水平。該指標(biāo)可細(xì)分為以下3個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)：(1)水利工程反事故預(yù)案完善程度：加強(qiáng)與完善水庫(kù)安全鑒定、注冊(cè)登記、汛期調(diào)度計(jì)劃審批、除險(xiǎn)加固竣工驗(yàn)收、涉河涉堤建設(shè)項(xiàng)目管理等水利工程安全管理的各項(xiàng)行政或非行政許可工作；著重抓好工程運(yùn)行安全、消防安全、信息安全、特種作業(yè)安全等方面的工作；建立水利工程反事故預(yù)案應(yīng)急機(jī)制，避免事故發(fā)生或擴(kuò)大，確保水工程運(yùn)行安全。(2)報(bào)告制度完善程度：進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立請(qǐng)示報(bào)告制度、檢查報(bào)告制度、事故處理報(bào)告制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行。(3)責(zé)任制落實(shí)程度：強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；健全安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)；進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全制度，嚴(yán)格安全責(zé)任追究。

2.2定量評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義

a.水利工程設(shè)施完好和功能達(dá)標(biāo)程度。該指標(biāo)可細(xì)分為以下2個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)：(1)工程設(shè)施完好率，即水利工程中技術(shù)性能完好的設(shè)施數(shù)量占全部設(shè)施數(shù)量的百分比。工程設(shè)施完好率是工程管理的一項(xiàng)重要指標(biāo)，它基本上決定了水利工程的運(yùn)行服務(wù)能力。(2)工程設(shè)計(jì)能力達(dá)標(biāo)率，即水利工程目前實(shí)際防御洪水(蓄水、泄水、輸水、調(diào)水改善水質(zhì))能力達(dá)到設(shè)計(jì)防御洪水(蓄水、泄水、輸水、調(diào)水改善水質(zhì))標(biāo)準(zhǔn)的百分比。利用現(xiàn)有水利工程將鄰近江河水或跨流域水引至本地區(qū)河網(wǎng)或城區(qū)河道，增加水體循環(huán)自凈能力，以改善本地區(qū)河網(wǎng)、城區(qū)水質(zhì)。

b.水利工程水環(huán)境保護(hù)水平。該指標(biāo)可細(xì)分為以下4個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)：(1)保潔率：水利工程管理范圍內(nèi)持續(xù)保持潔凈的水面和土地面積占總面積的百分比。應(yīng)建立河道長(zhǎng)效管理機(jī)制，保持河面、岸邊護(hù)坡、河道周邊環(huán)境潔凈，確保河道保潔率達(dá)100%。(2)綠化覆蓋率：即水利工程管理范圍內(nèi)綠地面積占用地總面積的百分比。它是衡量水利工程綠化水平的主要指標(biāo)。(3)水土流失治理率：即水利工程管理范圍內(nèi)已經(jīng)得到治理的水土面積占水土流失總面積的百分比。它是反映水利工程生態(tài)效益效率性和效果性的指標(biāo)。(4)水域功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率：即水質(zhì)達(dá)標(biāo)的認(rèn)證水體及斷面數(shù)量占全體認(rèn)證水體及斷面數(shù)量的百分比。

c.水管單位經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效和發(fā)展能力。該指標(biāo)可細(xì)分為以下3個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)：(1)水費(fèi)及其他費(fèi)用征收率：每年實(shí)際征收的水費(fèi)額占每年按水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)征收水費(fèi)額的百分比。除了水費(fèi)，其他費(fèi)用包含經(jīng)批準(zhǔn)的河道堤防占用費(fèi)、水管單位自管船閘的過(guò)閘費(fèi)、水管單位自管的水力發(fā)電電費(fèi)。其他費(fèi)用征收率為每年實(shí)際征收的費(fèi)額占每年按其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)征收費(fèi)額的百分比。這里的水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是指能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，反映了現(xiàn)代水利的客觀要求。(2)可開發(fā)土地資源利用率：即已開發(fā)利用土地面積占水管單位管理范圍內(nèi)可開發(fā)土地面積的百分比。(3)水管單位經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目盈虧率：水管單位經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目盈虧額占總成本的百分比，其中，水管單位經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目盈虧額為經(jīng)營(yíng)服務(wù)總收入減去總成本再減去稅金后的金額。在計(jì)算總成本時(shí)，必須考慮工程良性運(yùn)行的要求，即保證水利固定資產(chǎn)保值增值，以滿足現(xiàn)代水利的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行要求。

d.人力資源科技水平和結(jié)構(gòu)性合理程度。該指標(biāo)可細(xì)分為以下2個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)：(1)在崗人員業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、結(jié)構(gòu)及人數(shù)與職能要求適應(yīng)率：該指標(biāo)主要考量在崗人員業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)與崗位職能要求相適應(yīng)的程度，以及人才結(jié)構(gòu)的合理性程度。(2)大專以上文化程度人員比例：在崗人員大專以上人員數(shù)占在崗人員總數(shù)的比例。

3評(píng)價(jià)方法、步驟及標(biāo)準(zhǔn)

3.1評(píng)價(jià)方法

采用基于層次分析法的綜合評(píng)價(jià)方法，即分層逐級(jí)綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)價(jià)。與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系二級(jí)結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)，對(duì)水利工程管理現(xiàn)代化建設(shè)水平和效果的評(píng)析分二級(jí)進(jìn)行，并在此基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)總體現(xiàn)代化建設(shè)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

a.定性指標(biāo)評(píng)價(jià)。根據(jù)水利工程管理實(shí)踐和現(xiàn)代化建設(shè)情況，對(duì)照水利工程管理現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中定性指標(biāo)的內(nèi)涵，對(duì)水利工程管理現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)展進(jìn)行評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)析意見確定定性指標(biāo)所達(dá)到的等級(jí)，即優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格，相應(yīng)分值分別為0.9~1.0、0.8~0.9、0.7~0.8、0.6~0.7和0.4~0.59。按照指標(biāo)達(dá)到等級(jí)所評(píng)定的分值被定義為該指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指數(shù)。

b.定量指標(biāo)評(píng)價(jià)。根據(jù)水利工程管理實(shí)踐和現(xiàn)代化建設(shè)情況，對(duì)照水利工程管理現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中定量指標(biāo)的定義，對(duì)水利工程管理現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)展進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算定量指標(biāo)現(xiàn)狀值。此外，依據(jù)水利工程管理現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)，參照相關(guān)的法規(guī)、規(guī)劃和科學(xué)研究成果確定定量指標(biāo)目標(biāo)水平，或根據(jù)專家意見匯總確定。在確定指標(biāo)目標(biāo)水平及指標(biāo)現(xiàn)狀值的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)狀值/目標(biāo)水平作為該指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指數(shù)。

c.分層逐級(jí)綜合評(píng)價(jià)。一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)方法：根據(jù)二級(jí)指標(biāo)的考核值、指標(biāo)權(quán)重，采用算術(shù)平均加權(quán)法確定一級(jí)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指數(shù)，對(duì)一級(jí)指標(biāo)的建設(shè)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。綜合水平評(píng)價(jià)方法：根據(jù)一級(jí)指標(biāo)的考核值、指標(biāo)權(quán)重，采用算術(shù)平均加權(quán)法確定系統(tǒng)總體的綜合實(shí)現(xiàn)指數(shù)，對(duì)該系統(tǒng)綜合建設(shè)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.2評(píng)價(jià)步驟

步驟1選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重。針對(duì)不同類型和不同功能的水利工程，可對(duì)表1中的32二級(jí)評(píng)價(jià)個(gè)指標(biāo)有所取舍，并修正指標(biāo)的權(quán)重。

步驟2確定定量指標(biāo)的目標(biāo)水平。目標(biāo)水平的確定是對(duì)定量指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，并具有特定社會(huì)發(fā)展階段的技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)水平和價(jià)值取向特征，兼具階段性和地域性。因此，對(duì)定量指標(biāo)確定目標(biāo)水平值，是評(píng)價(jià)過(guò)程中需要處理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

步驟3對(duì)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)析、考核。在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)是具體的考核對(duì)象，對(duì)于定性指標(biāo)可根據(jù)其內(nèi)涵進(jìn)行考核以確定其所達(dá)到的等級(jí)，對(duì)于定量指標(biāo)可根據(jù)其定義直接計(jì)算求得；在此基礎(chǔ)上確定各二級(jí)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指數(shù)。

步驟4對(duì)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)析、考核。一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)是根據(jù)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的考核結(jié)果、權(quán)重進(jìn)行加權(quán)平均計(jì)算得到；在此基礎(chǔ)上確定該一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指數(shù)。

步驟5對(duì)系統(tǒng)總體進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的考核結(jié)果、權(quán)重加權(quán)平均計(jì)算得到系統(tǒng)總體的綜合實(shí)現(xiàn)指數(shù)。

3.3階段評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

將水利工程管理現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程劃分為3個(gè)階段：初步實(shí)現(xiàn)階段、基本實(shí)現(xiàn)階段和全面實(shí)現(xiàn)階段。擬定了不同階段的現(xiàn)代化評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：初步實(shí)現(xiàn)階段，要求系統(tǒng)總體的綜合實(shí)現(xiàn)指數(shù)超過(guò)90%，一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指數(shù)分別達(dá)到90%和85%；基本實(shí)現(xiàn)階段，要求系統(tǒng)總體的綜合實(shí)現(xiàn)指數(shù)超過(guò)93%，一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指數(shù)分別達(dá)到93%和90%；全面實(shí)現(xiàn)階段，要求系統(tǒng)總體的綜合實(shí)現(xiàn)指數(shù)超過(guò)95%，一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指數(shù)均達(dá)到95%。

4應(yīng)用實(shí)例

將所構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)用于江蘇7個(gè)典型水利工程中，分別是石梁河水庫(kù)、橫山水庫(kù)、泰州引江河水利樞紐、常熟市長(zhǎng)江河道堤閘工程、無(wú)錫市太湖閘站工程、鹽城市西潮河閘、鹽城市大套第二抽水站。對(duì)照水利工程管理現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中定性指標(biāo)的內(nèi)涵，對(duì)水利工程管理現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)展進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)析意見確定定性指標(biāo)達(dá)到等級(jí)，并賦以相應(yīng)分值；對(duì)照水利工程管理現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中定量指標(biāo)的定義，計(jì)算定量指標(biāo)現(xiàn)狀值，依據(jù)水利工程管理現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)，參照相關(guān)的法規(guī)、規(guī)劃和科學(xué)研究成果確定定量指標(biāo)目標(biāo)水平。在確定指標(biāo)目標(biāo)水平及指標(biāo)現(xiàn)狀值的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)狀值/目標(biāo)水平作為該指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指數(shù)。

根據(jù)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的考核值、指標(biāo)權(quán)重，計(jì)算確定一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合實(shí)現(xiàn)指數(shù)。然后根據(jù)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的考核值、指標(biāo)權(quán)重，計(jì)算確定系統(tǒng)總體的綜合實(shí)現(xiàn)指數(shù)。上述7個(gè)水利工程的管理現(xiàn)代化水平綜合實(shí)現(xiàn)指數(shù)分別為87%、86%、93%、94%、87%、75%和88%。

依據(jù)不同階段的現(xiàn)代化評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，泰州引江河水利樞紐、常熟市長(zhǎng)江河道堤閘工程已達(dá)到初步實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化水平，接近基本實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化水平；橫山水庫(kù)、石梁河水庫(kù)、無(wú)錫市太湖閘站工程、鹽城市大套第二抽水站接近初步實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化水平。

篇（5）

工程管理概述

工程管理作為一門交叉學(xué)科，其涵蓋了多門學(xué)科的內(nèi)容，而且涉及工程項(xiàng)目從設(shè)想、施工到正式運(yùn)營(yíng)的全部過(guò)程和細(xì)節(jié)。工程管理是通過(guò)一定的組織形式，并運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法來(lái)設(shè)計(jì)、規(guī)劃和約束工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)的所有工作，確保工程的質(zhì)量，有效的縮短工期，確保工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在工程管理工作中，主要以質(zhì)量、進(jìn)度和成本作為核心任務(wù)和重要內(nèi)容，而且質(zhì)量、進(jìn)度和成本也是對(duì)一項(xiàng)工程建設(shè)是否成功進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，這三者之間存在著緊密的聯(lián)系，而且在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中三者互相影響，因此需要在工程管理中科學(xué)、合理對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和成本這三個(gè)目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，探尋三者之間的平衡點(diǎn)，從而以最低的成本實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的最優(yōu)化。

工程管理的特點(diǎn)

每個(gè)工程項(xiàng)目都有符合自身特點(diǎn)的管理程序和管理步驟。工程建設(shè)項(xiàng)目大多以單件形式存在，具有一次性和單件性等特征，從而導(dǎo)致每個(gè)工程項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)都有所不同。為了保障工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須根據(jù)具體情況制定附和各自特點(diǎn)的管理程序和管理步驟。所以說(shuō)，每個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目都有符合自身特點(diǎn)的管理程序和管理步驟。

項(xiàng)目經(jīng)理工程管理工作的中心。項(xiàng)目經(jīng)理作為工程項(xiàng)目建設(shè)的總負(fù)責(zé)人，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和豐富的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。以其為中心開展項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)工作，并授予他能夠妥善解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各類臨時(shí)問(wèn)題的權(quán)力，是有效降低工程風(fēng)險(xiǎn)和提高管理效率，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行的可靠保障。

現(xiàn)代化信息管理手段應(yīng)用較為普遍。現(xiàn)代化信息技術(shù)的高度發(fā)展，推動(dòng)了工程管理工具的長(zhǎng)足進(jìn)步，使其更加科學(xué)有效，應(yīng)用范圍更廣，進(jìn)而促進(jìn)了工程項(xiàng)目質(zhì)量的提高。決策技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等現(xiàn)代化管理手段在工程項(xiàng)目中的應(yīng)用，提高了工程管理的效率，為工程圓滿完成提供了有力保證，同時(shí)也對(duì)管理者和管理方法提出了更高要求。

工程管理具有動(dòng)態(tài)控制特點(diǎn)。在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，不可避免的會(huì)受到來(lái)自于外部建設(shè)環(huán)境及內(nèi)部因素的影響，而且這些影響具有復(fù)雜性和多變性，因此工程項(xiàng)目管理需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷調(diào)整，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要采用動(dòng)態(tài)管理和控制的方法，從而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取有效的措施加以改進(jìn)，確保項(xiàng)目最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

加強(qiáng)工程管理的重要舉措

實(shí)施工程項(xiàng)目計(jì)劃管理。一些大型的工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，不僅涵蓋的范圍較廣，而且需要持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)人力、物力和資金的需求量較大，整個(gè)過(guò)程中需要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行有效的管理和控制，因此對(duì)工程項(xiàng)目管理水平具有較高的要求。這就需要制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃，通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行全面收集，并采用科學(xué)的方法對(duì)這些數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，然后制成具有具有較高可行性的計(jì)劃書，確保工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)工程能夠有序的推進(jìn)，對(duì)于實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可以根據(jù)具體情況對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的目標(biāo)。

設(shè)定各階段的任務(wù)及目標(biāo)。工程管理的最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以根據(jù)工程項(xiàng)目進(jìn)程來(lái)對(duì)整體目標(biāo)進(jìn)行分解和細(xì)化，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的工作任務(wù)和目標(biāo)，通過(guò)對(duì)各個(gè)階段和環(huán)節(jié)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改，從而有效的保證工程項(xiàng)目整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

控制工程進(jìn)度。工程進(jìn)度作為工程管理中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，需要在工程項(xiàng)目立項(xiàng)開始就需要做好工程進(jìn)度管理工作。在對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃制定時(shí)，需要對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中各種影響因素都要全面的進(jìn)行考慮、分析和評(píng)價(jià)，從而對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作周期進(jìn)行明確，確保進(jìn)度計(jì)劃的科學(xué)性和合理性。而且在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況的變化可以對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

管理與控制工程成本。工程項(xiàng)目建設(shè)的最終目的是追求經(jīng)濟(jì)效果的最大化，因此在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要對(duì)工程成本進(jìn)行有效控制，在工程管理中需要確保建設(shè)資金的高效利用，從而以最低的成本，確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。因此在工程管理工作中，需要進(jìn)行工程預(yù)算的編制，針對(duì)工程項(xiàng)目的自身工程量、單價(jià)、定額和其他支出等相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行工程預(yù)算的編制，而且在具體項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)工程預(yù)算進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，確保建設(shè)資金能夠得到合理的利用，努力提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)工程成本的有效控制。特別是在工程施工階段，由于這階段需要投入大量的人力、物力和財(cái)務(wù)，因此需要嚴(yán)格以資金的使用進(jìn)行控制，采用科學(xué)的方法加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本的管理。

篇（6）

第二，軟件成本的工程管理。軟件成本工程管理主要在于收集軟件開發(fā)過(guò)程中完成一個(gè)工作項(xiàng)目或一個(gè)階段所耗費(fèi)的實(shí)際工作量，并且能夠真實(shí)反應(yīng)實(shí)際的成本軟件工程管理值；但除了軟件工程管理值的收集外，尚須有預(yù)先估計(jì)的成本估計(jì)值做為績(jī)效衡量指標(biāo)的基準(zhǔn)。因此，軟件成本的估計(jì)是軟件成本工程管理工作中首要進(jìn)行的步驟，而成本預(yù)估工作主要取決在人力、工作量和時(shí)程(Schedule)等三個(gè)項(xiàng)目。由于軟件發(fā)展方法與工具以及電腦輔助軟件工程工具的不斷開發(fā)與進(jìn)步，使得軟件成本估計(jì)工作更加復(fù)雜。

第三，軟件時(shí)程的工程管理。軟件時(shí)程工程管理主要是量測(cè)軟件生命周期中各階段與開發(fā)活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間，傳統(tǒng)在進(jìn)行時(shí)程評(píng)估工作有三方面的問(wèn)題：人員方面，通過(guò)人員衡量時(shí)程的方式，通常取決于人員的直覺(jué)判斷；工具方面，軟件工程管理工具選擇不當(dāng)或缺乏相關(guān)工具，導(dǎo)致缺少或無(wú)法有效反映實(shí)際進(jìn)度，因而無(wú)法即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；計(jì)算方式與制度方面，時(shí)間軟件工程管理缺少精確的計(jì)算方式與制度，無(wú)法有效估算時(shí)程，造成初期常因無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)估時(shí)程，導(dǎo)致完工期限往往無(wú)法符合約定交期。進(jìn)行時(shí)程工程管理包含下列優(yōu)點(diǎn)：有效協(xié)助管理者進(jìn)行時(shí)程規(guī)劃、時(shí)程管理和人力的派用；降低失敗風(fēng)險(xiǎn)；大幅減少軟件開發(fā)和時(shí)程監(jiān)控里程碑的次數(shù)與時(shí)間。

第四，軟件生產(chǎn)力的工程管理。生產(chǎn)力是衡量軟件績(jī)效的一種重要指標(biāo)，主要是衡量組織資源投入與產(chǎn)出之間相對(duì)效益，針對(duì)軟件生產(chǎn)力工程管理的定義為：軟件生產(chǎn)力工程管理指確保軟件工程管理資料的了解，包括原始碼與文件產(chǎn)物。

第五，軟件質(zhì)量的工程管理。一般而言，軟件質(zhì)量是指軟件滿足使用者需求能力與特性的程度。有關(guān)軟件質(zhì)量工程管理，利用質(zhì)量模式評(píng)估軟件質(zhì)量是一種最常使用的方法。質(zhì)量模式是目前普遍被國(guó)際公認(rèn)為軟件質(zhì)量模式中最詳細(xì)的一種標(biāo)準(zhǔn)。

計(jì)算機(jī)軟件工程管理的實(shí)踐

第一，軟件分解。目前，很多軟件工程管理是以大型軟件為管理對(duì)象，由于現(xiàn)今的大型軟件通常是由數(shù)個(gè)系統(tǒng)協(xié)同開發(fā)所組成。因此，首先須將軟件分解為多個(gè)子系統(tǒng)，以利后續(xù)軟件工程管理作業(yè)的進(jìn)行。子系統(tǒng)開發(fā)則由不同開發(fā)團(tuán)隊(duì)，分散在不同位置負(fù)責(zé)開發(fā)與建置工作。

第二，軟件規(guī)模基準(zhǔn)化。將大型軟件分解成多個(gè)子系統(tǒng)后，為能夠有統(tǒng)一的軟件工程管理基準(zhǔn)，采用功能點(diǎn)分析法來(lái)對(duì)各個(gè)子進(jìn)行軟件規(guī)模估計(jì)，其輸入資料為各個(gè)子的功能規(guī)格或需求規(guī)格，而輸出資料為功能點(diǎn)數(shù)與原始碼行數(shù)。

第三，設(shè)定群組成員權(quán)重。一個(gè)大型軟件的工程管理工作通常是由多人共同完成，由于各個(gè)成員在中所扮演的角色不同，因此，所評(píng)估的軟件工程管理值也有比重的不同，所以需計(jì)算各個(gè)軟件工程管理成員的權(quán)重。軟件工程管理成員權(quán)重所采用的指標(biāo)，可采用學(xué)歷權(quán)重、經(jīng)驗(yàn)權(quán)重與角色權(quán)重等三個(gè)指標(biāo)，從而計(jì)算出群組成員權(quán)重值。

篇（7）

水管體制改革的原則和目標(biāo)：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“尊重歷史、依據(jù)政策、實(shí)事求是、積極穩(wěn)妥”的要求，達(dá)到“減員增效、職能清晰、管理科學(xué)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范”的目的。

二、改革的主要內(nèi)容

（一）分類定性

根據(jù)[20*]45號(hào)文件有關(guān)規(guī)定，我縣現(xiàn)有水利工程管理單位，性質(zhì)定性為純公益性水利工程管理單位。其中中心機(jī)灌站、*閘原編制、財(cái)政供給方式不變。

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置

1、保留**縣上堵口排澇站，仍為副科級(jí)事業(yè)單位，財(cái)政全供，定編制29人。

2、保留**縣淮河河道管理局，仍為副科級(jí)事業(yè)單位，財(cái)政全供，定編制74人（其中*西、*站5人）。

3、現(xiàn)有水管單位級(jí)別、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)不變。對(duì)縣淮河河道管理局和上堵口排灌站兩個(gè)水管單位現(xiàn)有的103人，進(jìn)行逐人審核，確認(rèn)為安排渠道正常、手續(xù)齊全、符合條件的，由縣財(cái)政統(tǒng)一支付工資；對(duì)不符合條件的臨時(shí)工、借調(diào)人員等一律予以清退。

（三）經(jīng)費(fèi)保障

改革后，水利工程管理單位工作人員工資由縣財(cái)政統(tǒng)一撥付，縣財(cái)政每年將工程維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算。水管單位財(cái)政供給方式改革后，要嚴(yán)格執(zhí)法，足額征收水費(fèi)、河道工程修建維護(hù)管理費(fèi)、河道管理范圍國(guó)有土地承租費(fèi)等費(fèi)用，全額上繳縣財(cái)政。同時(shí)，加強(qiáng)管理，專戶儲(chǔ)存，專款專用，實(shí)行收支兩條線。

三、改革的實(shí)施步驟

第一階段：完成水利工程管理單位定性、定編、定崗、經(jīng)費(fèi)測(cè)算等工作。

第二階段：按照省、市部署，并借鑒其他縣、市經(jīng)驗(yàn)，水利工程管理單位體制改革所涉及的財(cái)政支付政策落實(shí)到位。

第三階段：20*年9月底全面完成體制改革工作，按照《*省市縣水利工程管理體制改革驗(yàn)收辦法》規(guī)定，確保通過(guò)驗(yàn)收。

四、改革的措施和要求

（一）廣泛宣傳

召開全縣水管單位全體職工大會(huì)，宣傳中央、省、市關(guān)于水利工程管理單位體制改革一系列文件精神，宣傳實(shí)施水管體制改革的意義和目的。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

*（三）建章立制

篇（8）

結(jié)合機(jī)構(gòu)改革,推進(jìn)“管養(yǎng)”分離。在確定管制工作者與合理分配職位的前提下，建立一支由水管單位中獨(dú)立出來(lái)的工程修理與保養(yǎng)人員所組成的專業(yè)化隊(duì)伍，確保隊(duì)伍維護(hù)保養(yǎng)所需的資金足夠，第一時(shí)間對(duì)工程進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)，保證工程的順利進(jìn)行。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的掌握，提升工程領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素養(yǎng)。為了滿足管理機(jī)制精簡(jiǎn)的要求，工程管理工作者的專業(yè)技能、自身素質(zhì)要達(dá)到的水平也在提高，根據(jù)水管單位的工作性質(zhì)與員工品質(zhì)，我們可以更加注重對(duì)管理工作者的文本知識(shí)與實(shí)踐技能的培養(yǎng)，有更高的素質(zhì)與能力，加強(qiáng)工程管理的合理性與全面性。一步步的實(shí)施現(xiàn)代化管理制度。伴著時(shí)代的進(jìn)步現(xiàn)代科學(xué)水平也在提高，同時(shí)水利部門也要采用最先進(jìn)的技能和方法。例如對(duì)水庫(kù)水量進(jìn)行遙控檢測(cè)、自動(dòng)對(duì)水庫(kù)安全進(jìn)行檢測(cè)、控制自動(dòng)型的閘門開關(guān)與機(jī)電設(shè)施，全面提升水庫(kù)管理的自動(dòng)化水平。

加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),實(shí)現(xiàn)工程管理規(guī)范化我們依據(jù)水利部《水庫(kù)管理通則》、《水閘管理通則》和國(guó)務(wù)院頒布的《水庫(kù)大壩安全管理?xiàng)l例》以及有關(guān)工程管理規(guī)范,按照本大壩設(shè)計(jì)要求,結(jié)合工程實(shí)際,編制出了相關(guān)的水庫(kù)工程管理的各項(xiàng)規(guī)程。這些規(guī)程涵蓋了工程管理的方方面面,包括：水工建筑物維護(hù)養(yǎng)護(hù)規(guī)程,水工機(jī)電設(shè)備的操作規(guī)程,工程監(jiān)測(cè)規(guī)程,閘門啟閉機(jī)檢修規(guī)程、操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程等。因?yàn)檫@些制度的建立，在給工程管制有指導(dǎo)作用的同時(shí)還慢慢變成了有更規(guī)范的工程管理。精確的工程檢測(cè)是做好工程管理的緊要步驟。做好工程管制的必然要求就是檢查到位。進(jìn)行工程檢測(cè)的原因是了解工程設(shè)施的工作狀態(tài)，在出現(xiàn)困難時(shí)能馬上找到。水庫(kù)檢測(cè)分為三種，每日、每年與特殊檢測(cè)。例子說(shuō)明，只要精密的根據(jù)要求對(duì)工程采取全面檢測(cè)，就會(huì)找到工程隱藏的弊端與問(wèn)題，才能及時(shí)有應(yīng)對(duì)措施，保證工程實(shí)施順利。所以，精確的工程檢測(cè)是做好工程管理的緊要步驟與必然要求。做好本分工作，重點(diǎn)在工程的維修與保養(yǎng)，保證工程實(shí)施過(guò)程良好維護(hù)；定時(shí)對(duì)混凝土大壩和各種設(shè)施實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)；保證工程實(shí)施過(guò)程養(yǎng)護(hù)；對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的損害實(shí)施防護(hù)；從而確保工程設(shè)施的安全性、完整性、得以正常運(yùn)行、整潔干凈。工程管理由維護(hù)養(yǎng)護(hù)和工程檢查所構(gòu)成，兩者都是工程管理的基本措施。這些年，我們主預(yù)防、重保養(yǎng)、勤修繕，在此原則下長(zhǎng)期嚴(yán)格注重管理水平，從而換得如今一直良好的水庫(kù)狀態(tài)。基礎(chǔ)管理決定綜合管理的成效。作為一個(gè)企業(yè)的基本，基礎(chǔ)管理有著不可忽視的重要性，主要表現(xiàn)在職責(zé)范圍的明確和各種規(guī)章制度的建立和完善，例如：確定每個(gè)部門每個(gè)人員的職責(zé)與工作范圍。這需要我們?cè)趯?shí)踐中慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一一解決。再者在每個(gè)不同的崗位有不同的崗位責(zé)任，使得員工的工作能夠明確清晰。再是員工素質(zhì)的提高。前者具體體現(xiàn)在各崗位的責(zé)任制制定和規(guī)章制度的落實(shí)；后者具體體現(xiàn)在員工的技術(shù)、思想等多方面的提高，可以通過(guò)各種技能培訓(xùn)和文化培訓(xùn)得以配合。在原來(lái)的基礎(chǔ)上不斷的提高。落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制,確保工程管理各項(xiàng)工作的順利完成水管單位的目標(biāo)管理工作,囊括了工程管理的全部?jī)?nèi)容。在每年年初,根據(jù)全局的總體工作目標(biāo),制定出各科室及各下屬單位的工作目標(biāo),將目標(biāo)層層分解,并層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,目標(biāo)明確,職責(zé)分明,做到人人心中有目標(biāo),個(gè)個(gè)肩上扛責(zé)任。在簽訂目標(biāo)責(zé)任書的同時(shí),建立了相應(yīng)的監(jiān)督、約束和激勵(lì)機(jī)制,對(duì)工程管理工作每月一檢查、每季一考核、半年一初評(píng)、年終進(jìn)行總評(píng),并與職工的年度考核相結(jié)合。把目標(biāo)管理考評(píng)、考核作為衡量一個(gè)單位規(guī)范化管理水平的一把尺子,通過(guò)目標(biāo)管理考評(píng)活動(dòng),促進(jìn)綜合管理水平的全面提高。

本文作者：劉仁東曹冰潔工作單位：巴彥縣東風(fēng)水庫(kù)管理站

篇（9）

從施工方來(lái)看，主要問(wèn)題包括:施工人員素質(zhì)和技能水平偏低;管理制度表面化嚴(yán)重;管理責(zé)任落實(shí)不到位，等等。有效解決這些問(wèn)題亟待新的工程管理等相關(guān)理論指導(dǎo)。路甬祥指出:學(xué)科交叉往往能夠催生新的學(xué)科生長(zhǎng)點(diǎn)和前沿，甚至產(chǎn)生重大突破［1］。工程管理理論與方法的發(fā)展也日益呈現(xiàn)出交叉發(fā)展的趨勢(shì)。如馬慶國(guó)把神經(jīng)科學(xué)的最新成果，運(yùn)用于工程管理中，提出了神經(jīng)工程管理學(xué)［2］。薛晉等依據(jù)物理－事理－人理理論，提出工程管理三維認(rèn)知結(jié)構(gòu)模型［3］。王卓甫等將現(xiàn)代工程管理理論分為:投資決策管理理論、交易管理理論和項(xiàng)目管理理論，并分析了工程管理知識(shí)體系及其發(fā)展維度，給出了工程管理知識(shí)創(chuàng)新模式和結(jié)構(gòu)模式［4-5］。本文將“零缺陷”思想應(yīng)用到工程管理中，貫徹“第一次就將正確的事情做正確”的理念，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程和全方位的系統(tǒng)思考，探析其理論體系架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)工程管理的零缺陷。因此，本文提出的零缺陷工程管理和文獻(xiàn)［2-3］提出的神經(jīng)工程管理學(xué)均屬于文獻(xiàn)［4-5］中提到的現(xiàn)代工程管理理論中的工程項(xiàng)目管理理論，這些充分體現(xiàn)了學(xué)科范式交叉創(chuàng)新中方法的借鑒滲透思想。

1零缺陷管理概述

1.1零缺陷管理的形成與發(fā)展

1961年國(guó)際質(zhì)量專家菲利浦·克勞士比首次提出“零缺陷”。其思想核心是“一次將事情做對(duì)”，即“第一次就將正確的事情做正確”，它已經(jīng)成為一種工作態(tài)度和工作作風(fēng)，并上升為一種文化理念和管理哲學(xué)。零缺陷管理是一種系統(tǒng)化的質(zhì)量管理知識(shí)和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，也是一種目標(biāo)管理方法，是目標(biāo)管理在質(zhì)量管理工作中的應(yīng)用。零缺陷管理哲學(xué)作為現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和實(shí)踐基礎(chǔ)而備受推崇，以克勞士比工作為核心的理論與應(yīng)用演變歷程經(jīng)歷了:探索期、形成期、發(fā)展期和成熟期。零缺陷理念自提出就被美國(guó)馬丁馬里塔公司、日本電氣股份公司等多家國(guó)際知名企業(yè)相繼開展應(yīng)用，又稱為“零缺陷運(yùn)動(dòng)”。20世紀(jì)90年代，該思想又被進(jìn)一步拓展到包括服務(wù)業(yè)在內(nèi)的工商業(yè)所有領(lǐng)域，并取得了顯著效果。20世紀(jì)80年代以來(lái)，“零缺陷”受到國(guó)人的關(guān)注，昌河飛機(jī)制造等航空航天企業(yè)、榮事達(dá)、青島四方、聯(lián)想、海爾等國(guó)內(nèi)一些代表現(xiàn)代管理思想的企業(yè)紛紛開始推行“零缺陷”管理理念。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)不少學(xué)者開始研究零缺陷理念及其量化方法在航天、汽車和銀行等項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用［6-8］。迄今，零缺陷理念在質(zhì)量管理中應(yīng)用十分廣泛［9-10］。本文將零缺陷理念應(yīng)用于工程管理領(lǐng)域，構(gòu)建零缺陷工程管理理論體系框架，以期對(duì)發(fā)展零缺陷理論與應(yīng)用和豐富工程項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐起到一個(gè)拋磚引玉的作用。

1.2零缺陷管理的思想體系

零缺陷管理思想體系可以概括為:一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)需要、四項(xiàng)原則、五個(gè)步驟。“一個(gè)中心”通常指的是第一次就將正確的事情做正確。“第一次”指效率，第一次就把事情做正確了，成本肯定比多做幾次低;“正確的事情”指企業(yè)戰(zhàn)略;“做正確”指執(zhí)行。“兩個(gè)基本點(diǎn)”是指有用的和可信賴的。“有用的”是指能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)的增值和滿足顧客要求。如果客戶不滿意就意味著沒(méi)有需求的來(lái)源，企業(yè)就不可能生存，對(duì)客戶而言，這就是不可信賴的。因此，零缺陷管理重點(diǎn)關(guān)注創(chuàng)建有用和可信賴的組織，保證有用和可信賴的工作過(guò)程，追求有用和可信賴的結(jié)果，讓過(guò)程的終端客戶得到有用和可信賴的產(chǎn)品。“三個(gè)需要”指客戶、員工和供應(yīng)商的需要。這三個(gè)需要自然形成了一個(gè)清晰的價(jià)值鏈。首先，企業(yè)要滿足客戶需要;其次，企業(yè)還應(yīng)該兼顧員工的需要和供應(yīng)商的需要;最后，形成一個(gè)整體。“四項(xiàng)原則”分別指質(zhì)量符合要求，預(yù)防的系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)量，質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)來(lái)衡量的。“五個(gè)步驟”分別為:組建高效率的零缺陷管理團(tuán)隊(duì)，分析質(zhì)量成本構(gòu)成及成因，推行零缺陷管理活動(dòng)，建立有效的溝通、激勵(lì)、反饋機(jī)制，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)方案是永無(wú)止境的。

2工程管理的概念及特點(diǎn)

通常認(rèn)為，工程是運(yùn)用科學(xué)和技術(shù)，通過(guò)高效配置各種資源進(jìn)行造物或改變事物性狀的有益于人類的集成和創(chuàng)新活動(dòng)。它是把科學(xué)原理轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的創(chuàng)造性的科學(xué)應(yīng)用活動(dòng)。它具有技術(shù)集成性和產(chǎn)業(yè)相關(guān)性。其特點(diǎn)如下:第一，工程是人類為了達(dá)到特定目標(biāo)的一種活動(dòng);第二，工程需要人們集成科學(xué)和技術(shù)的智慧來(lái)有效地利用各種資源，也包括人類自身創(chuàng)造的各種資源;第三，工程通常是指特定的過(guò)程;第四，工程的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是技術(shù)集成性和產(chǎn)業(yè)相關(guān)性。工程管理是指一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)，高效利用各種資源，對(duì)工程所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)［11］。工程管理涉及自然科學(xué)、工程技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和管理科學(xué)，甚至還包括經(jīng)濟(jì)學(xué)。通常認(rèn)為，工程管理是架構(gòu)在多學(xué)科，包括自然科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)和工程技術(shù)等交叉基礎(chǔ)上的學(xué)科。它也具有技術(shù)集成性和產(chǎn)業(yè)相關(guān)性的特征，是一種涵蓋系統(tǒng)性、綜合性、復(fù)雜性的集成管理。

3零缺陷工程管理的模式與內(nèi)容

3.1零缺陷工程管理的概念及其特點(diǎn)

首先，給出零缺陷工程管理(Zero-defectEngineeringManagement，ZDEM)的概念，即基于具體工程項(xiàng)目宗旨、使命和目標(biāo)，以“第一次就將正確的事情做正確”的零缺陷思維為工作理念，綜合運(yùn)用系統(tǒng)工程管理的各種思想、理論和方法，利用相關(guān)工程管理和技術(shù)手段，從項(xiàng)目構(gòu)思、設(shè)計(jì)、施工到運(yùn)維的全過(guò)程管理活動(dòng)。從管理過(guò)程來(lái)講，ZDEM是指以滿足工程項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求為目標(biāo)，高效配置各種資源，基于零缺陷理念對(duì)工程項(xiàng)目所進(jìn)行的一系列管理過(guò)程。ZDEM不是說(shuō)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不出現(xiàn)缺陷，而是從人的價(jià)值層面、精神領(lǐng)域入手，通過(guò)改變?nèi)藗冏鋈恕⒆鍪碌乃季S方式，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員“心行一致”，將“要我做對(duì)”變?yōu)椤拔乙鰧?duì)”，并且“第一次就做對(duì)”，以使“缺陷”越來(lái)越少，最終實(shí)現(xiàn)“零缺陷”。結(jié)合工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，可將“零缺陷”具體歸結(jié)為:“零偏差”“零變更”“零返工”“零逾期”“零超概”“零浪費(fèi)”“零事故”“零故障”“零延時(shí)”“零等待”“零風(fēng)險(xiǎn)”“零污染”。因此，ZDEM的特點(diǎn)可以概括為:工程管理人員具有高度的零缺陷意識(shí)，項(xiàng)目組織是零缺陷團(tuán)隊(duì);工程符合既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，將目標(biāo)進(jìn)行分解，使工程管理目標(biāo)達(dá)到零缺陷;工程管理中的所有環(huán)節(jié)都不得向下一個(gè)環(huán)節(jié)傳遞有缺陷的決策、信息、產(chǎn)品、技術(shù)或工藝，建設(shè)管理過(guò)程工作準(zhǔn)則零缺陷;ZDEM的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和并行工程等科學(xué)理論和方法;通過(guò)系統(tǒng)思考預(yù)防工程管理中出現(xiàn)的缺陷，用成本度量零缺陷。

3.2零缺陷工程管理的模式

ZDEM的實(shí)施步驟，結(jié)合工程管理的特點(diǎn)，給出ZDEM實(shí)現(xiàn)模式。ZDEM模式的具體內(nèi)涵包括:

(1)組建ZDEM團(tuán)隊(duì)。ZDEM團(tuán)隊(duì)由相關(guān)職能部門的主要負(fù)責(zé)人組成，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行ZDEM相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，建立工作規(guī)范，掌握Z(yǔ)DEM的實(shí)施辦法，并進(jìn)一步對(duì)所有參與項(xiàng)目建設(shè)的員工進(jìn)行教育，包括零缺陷與工程管理的基本知識(shí)、零缺陷系統(tǒng)給組織及每位員工所帶來(lái)的價(jià)值、零缺陷管理的推行辦法等，使員工理解、接受并積極投身于ZDEM。

(2)分析工程項(xiàng)目利益相關(guān)者需求。工程項(xiàng)目利益相關(guān)者包括投資人、建設(shè)單位、使用者、設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備廠商、中介組織、研究單位、政府建設(shè)行政主管部門等。為了確保工程項(xiàng)目成功實(shí)施，應(yīng)分析各利益相關(guān)者在工程項(xiàng)目中的地位、作用、需求、溝通方式和管理特點(diǎn)，以便充分整合資源，調(diào)動(dòng)管理積極性。這也是零缺陷管理模式中做正確的事情的范疇。因此，ZDEM團(tuán)隊(duì)從組建開始就要清楚地了解工程項(xiàng)目中所有的利益相關(guān)者需求，并將其合理轉(zhuǎn)化為工程項(xiàng)目質(zhì)量的不同特性，從而能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效傳遞。

(3)制定工程項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)。基于ZDEM理念及工作使命，明確工程項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)，如精品工程、綠色工程、安全工程和廉潔工程，并將戰(zhàn)略目標(biāo)分解，制定工程項(xiàng)目具體實(shí)施目標(biāo)，并最終落實(shí)到個(gè)人。

(4)構(gòu)建工程項(xiàng)目關(guān)鍵過(guò)程與指標(biāo)。工程項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)分解的必然結(jié)果就是確定工程的關(guān)鍵過(guò)程以及這些關(guān)鍵過(guò)程的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。這些體現(xiàn)到工程項(xiàng)目中就是在工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資、風(fēng)險(xiǎn)等方面均達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)零缺陷。

(5)實(shí)施全員、全過(guò)程、全方位管理。在實(shí)際工作中，ZDEM團(tuán)隊(duì)要求把零缺陷管理理念貫徹到項(xiàng)目組織中，并且有準(zhǔn)備、有計(jì)劃地付諸工程管理的實(shí)踐。針對(duì)全員建立零缺陷的質(zhì)量文化、價(jià)值觀、習(xí)慣、思維方式、行動(dòng)準(zhǔn)則，樹立質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)就是零缺陷，“質(zhì)量免費(fèi)”以及質(zhì)量為組織帶來(lái)未來(lái)價(jià)值等質(zhì)量意識(shí)。根據(jù)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過(guò)程推進(jìn)，全面控制建設(shè)工程項(xiàng)目各參與主體的工程項(xiàng)目質(zhì)量與工作質(zhì)量。

(6)評(píng)價(jià)、激勵(lì)與反饋。根據(jù)前面確定好的工程關(guān)鍵過(guò)程與指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與權(quán)限，由團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自查及績(jī)效評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于不屬于自己主觀因素造成的錯(cuò)誤，可指出錯(cuò)誤原因，提出建議，改進(jìn)方案，大家共同進(jìn)行研究和解決處理。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該表彰零缺陷工作者，引導(dǎo)大家向零缺陷目標(biāo)奮進(jìn)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員消除缺點(diǎn)的信心和責(zé)任感。

(7)實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目零缺陷目標(biāo)，使工程項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意。不同的利益相關(guān)者對(duì)工程項(xiàng)目有不同的期望，具有不同的利益訴求。實(shí)施ZDEM就是通過(guò)實(shí)現(xiàn)圖2中的十三個(gè)零缺陷目標(biāo)，最終使工程項(xiàng)目利益相關(guān)者最大限度地滿意，從而使工程項(xiàng)目獲得成功。

3.3ZDEM的內(nèi)容

工程管理的主要工作內(nèi)容通常包括:項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)、質(zhì)量、進(jìn)度與投資控制、合同、風(fēng)險(xiǎn)與信息管理、環(huán)境保護(hù)等。ZDEM是在系統(tǒng)論的指導(dǎo)思想下將“零缺陷”理念及方法貫徹到工程管理中，因此，系統(tǒng)工程方法論是ZDEM的理論基礎(chǔ)，其主要研究與應(yīng)用領(lǐng)域是建設(shè)工程項(xiàng)目。ZDEM主要內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系。其中，系統(tǒng)工程、并行工程和價(jià)值工程是ZDEM的理論基礎(chǔ);零缺陷團(tuán)隊(duì)是實(shí)施ZDEM的主體，依托BIM平臺(tái)進(jìn)行可視化管理，最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、風(fēng)險(xiǎn)和綠色等方面的零缺陷目標(biāo)。具體如下:

(1)通過(guò)對(duì)零缺陷管理的概念、發(fā)展和思想體系的有效梳理，總結(jié)工程管理的概念和特點(diǎn)，提出ZDEM的概念、特點(diǎn)和內(nèi)容，構(gòu)建ZDEM的模式。

(2)結(jié)合工程項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性、整體性和復(fù)雜性，闡述ZDEM實(shí)現(xiàn)的三大理論基礎(chǔ)———系統(tǒng)工程、并行工程和價(jià)值工程，并對(duì)其理論及應(yīng)用進(jìn)行研究。

(3)從以人為主要研究對(duì)象的系統(tǒng)方法論出發(fā)，通過(guò)分析零缺陷團(tuán)隊(duì)的表征，提出如何構(gòu)建零缺陷團(tuán)隊(duì)的方法，以此來(lái)保證工程項(xiàng)目的零缺陷。

(4)提出ZDEM的五個(gè)管理目標(biāo)，分別為:基于工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程，提出建設(shè)工程項(xiàng)目的零缺陷質(zhì)量管理的概念，從質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面分別闡述零缺陷質(zhì)量管理的具體實(shí)現(xiàn)及其應(yīng)用;零缺陷進(jìn)度管理從進(jìn)度計(jì)劃編制和控制兩個(gè)方面闡述工程項(xiàng)目零缺陷進(jìn)度管理的實(shí)現(xiàn)，分析多項(xiàng)目管理中進(jìn)度與資源的有效協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目進(jìn)度零逾期;零缺陷投資管理是基于零缺陷的投資管理與控制總體目標(biāo)和各分項(xiàng)目標(biāo)，提出投資管理與控制關(guān)鍵路徑中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵事項(xiàng)，并就部分重要環(huán)節(jié)給出實(shí)施方法及步驟，對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行系統(tǒng)籌劃和動(dòng)態(tài)控制，達(dá)到工程項(xiàng)目的零超概;零缺陷風(fēng)險(xiǎn)管理將分析在高度不確定的工程項(xiàng)目環(huán)境下，通過(guò)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等管理措施密切關(guān)注可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，快速?zèng)Q策、及時(shí)應(yīng)對(duì)，從而降低風(fēng)險(xiǎn)，提高利益相關(guān)者滿意度，達(dá)到工程項(xiàng)目零風(fēng)險(xiǎn);綠色建造從工程項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及運(yùn)維全過(guò)程各責(zé)任主體的聯(lián)動(dòng)關(guān)系闡述綠色建筑設(shè)計(jì)和綠色施工，通過(guò)綠色建造技術(shù)的集成，推動(dòng)綠色建造的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)綠色工程目標(biāo)。

(5)提出BIM與ZDEM通過(guò)BIM參數(shù)模型集成工程項(xiàng)目各種信息，在項(xiàng)目全生命周期過(guò)程中進(jìn)行相關(guān)信息的傳遞與共享，為所有參建方提供協(xié)同并行工作的基礎(chǔ)平臺(tái)，從而做出正確的決策和高效應(yīng)對(duì)，最終實(shí)現(xiàn)ZDEM。

篇（10）

1引言

將工程管理趨于信息化將工程管理趨于信息化，將工程的全部流程在信息化中貫徹落實(shí)貫徹落實(shí)，在整個(gè)周期中，其內(nèi)容的在管理層面以及創(chuàng)新合作等方面都能夠起決定性的作用等方面都能夠起決定性的作用。信息化可以有效地降低在管理過(guò)程中的成本與投資理過(guò)程中的成本與投資，在資源共享的過(guò)程中也同樣是可以提高工作效率以及工程質(zhì)量的提高工作效率以及工程質(zhì)量的，這種方式也會(huì)讓民眾更加有信服度信服度，以及對(duì)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的效率和效益。工程管理的概念主要是指為了達(dá)到所規(guī)定的目標(biāo)工程管理的概念主要是指為了達(dá)到所規(guī)定的目標(biāo)，將資源有效地整合利用源有效地整合利用，在一些決策計(jì)劃和組織管理中，更加具有說(shuō)服性以及系統(tǒng)性說(shuō)服性以及系統(tǒng)性。在工程管理和系統(tǒng)的信息化之間是一種雙向選擇的關(guān)系雙向選擇的關(guān)系，而不僅僅是單向的一種決策。信息化中所包含的知識(shí)以及信息量是非常巨大的包含的知識(shí)以及信息量是非常巨大的，對(duì)于一些技術(shù)上的要求是需要一些專業(yè)人士來(lái)進(jìn)行解決的求是需要一些專業(yè)人士來(lái)進(jìn)行解決的。先進(jìn)的設(shè)施、合適的技術(shù)技術(shù)、適用的方法以及有效的使用都是我們這個(gè)信息化管理中必不可少的關(guān)鍵步驟中必不可少的關(guān)鍵步驟。其健康有效的發(fā)展也勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)工程的進(jìn)展個(gè)工程的進(jìn)展。信息化管理所需要注意的事項(xiàng)較多信息化管理所需要注意的事項(xiàng)較多，步驟較為精細(xì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟都應(yīng)該是經(jīng)過(guò)了精密計(jì)算的，而在工程的整個(gè)過(guò)程中整個(gè)過(guò)程中，以及過(guò)程的循環(huán)周期中，我們也應(yīng)該不斷地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化調(diào)整和優(yōu)化，將該種信息化管理和特定的工程相適應(yīng)，相調(diào)和調(diào)和。

2工程管理信息化的特性

工程管理的信息化近似于企業(yè)的信息化工程管理的信息化近似于企業(yè)的信息化，但是二者還是存在或多或少的區(qū)別存在或多或少的區(qū)別。主要包括以下幾點(diǎn)：首先，企業(yè)在規(guī)劃和實(shí)施一些項(xiàng)目時(shí)和實(shí)施一些項(xiàng)目時(shí)，主要考慮的是將自身的資源充分的利用；其次工程管理方面的信息化主要是在對(duì)于信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和判斷和判斷。因此，從綜合以上可以看出，兩者在方法上相通但是在對(duì)待資源的角度卻不盡相同在對(duì)待資源的角度卻不盡相同，前者主要強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部的一種溝通種溝通，而后者指的主要是對(duì)于跨組的一種協(xié)調(diào)。現(xiàn)代的工程管理是一定無(wú)法脫離信息上的一種管理的現(xiàn)代的工程管理是一定無(wú)法脫離信息上的一種管理的，隨著信息化網(wǎng)絡(luò)以及高新科技的產(chǎn)生隨著信息化網(wǎng)絡(luò)以及高新科技的產(chǎn)生，這種現(xiàn)象只會(huì)越來(lái)越明顯明顯，，同時(shí)也對(duì)于技術(shù)有著推動(dòng)以及更新的積極作用。純技術(shù)的角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題術(shù)的角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，工程管理的信息化過(guò)程中并沒(méi)有具體的相關(guān)規(guī)定體的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)有的一些成熟的技術(shù)就已經(jīng)足夠支持該項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步。在這個(gè)過(guò)程中還會(huì)對(duì)于一些原有的技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，同時(shí)對(duì)于工程中的一些信息也同樣可以進(jìn)行更加合理的配置進(jìn)行更加合理的配置，將資源利用最大化，競(jìng)爭(zhēng)上也獲得更大的優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)。

3工程管理信息化總的主要構(gòu)架

工程管理信息化在進(jìn)行過(guò)程中工程管理信息化在進(jìn)行過(guò)程中，需要我們進(jìn)行架構(gòu)。那么其中最為可行的一種就是四層架構(gòu)么其中最為可行的一種就是四層架構(gòu)，其中包括的四個(gè)層分別是別是：服務(wù)、資源、設(shè)施形成的一個(gè)最基本的通用架構(gòu)；一體化的系統(tǒng)應(yīng)用的系統(tǒng)應(yīng)用；集中了數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)；完全的安全機(jī)制以及具有高效率的管理模式以及具有高效率的管理模式。信息化在對(duì)于組織的效應(yīng)影響中主要被兩個(gè)管理所涉獵中主要被兩個(gè)管理所涉獵，也就是戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理。((1)在對(duì)于戰(zhàn)略管理中在對(duì)于戰(zhàn)略管理中，對(duì)于外部發(fā)生的聯(lián)系以及現(xiàn)在與未來(lái)的一種連帶關(guān)系更加重視未來(lái)的一種連帶關(guān)系更加重視，并且對(duì)于一些基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)安全都有統(tǒng)一的規(guī)劃以及策略絡(luò)安全都有統(tǒng)一的規(guī)劃以及策略，對(duì)于信息資源和人力資源的方面也要規(guī)劃得統(tǒng)一而集中的方面也要規(guī)劃得統(tǒng)一而集中。((2)在對(duì)于項(xiàng)目管理中在對(duì)于項(xiàng)目管理中，應(yīng)該以生命周期進(jìn)行重點(diǎn)管理和指導(dǎo)指導(dǎo)。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)用模式的確定十分重要，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)目的主導(dǎo)、如何進(jìn)行合作、資源如何分配，都是需要嚴(yán)密的討論的問(wèn)題論的問(wèn)題，并且這種合作關(guān)系，對(duì)于整個(gè)組織中的所有部門以及每個(gè)部門中的個(gè)人及每個(gè)部門中的個(gè)人，都是要在合作的關(guān)系中不斷磨合以及進(jìn)步的進(jìn)步的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步可以促使整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步。四層架構(gòu)在其理念上主張的是共享四層架構(gòu)在其理念上主張的是共享、共進(jìn)，在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)或者數(shù)據(jù)等的一些方面里者數(shù)據(jù)等的一些方面里，都是秉承著這樣的理念的。共享就是要在資源和信息上做到共同分享是要在資源和信息上做到共同分享，在整個(gè)企業(yè)中形成一種良好的氛圍良好的氛圍，集成信息的共用平臺(tái)，共享、共用信息與資源。四層架構(gòu)的原則是盡可能地保持現(xiàn)狀四層架構(gòu)的原則是盡可能地保持現(xiàn)狀，不讓數(shù)據(jù)信息傳遞的過(guò)程變得更加簡(jiǎn)單更加具有針對(duì)性過(guò)程變得更加簡(jiǎn)單更加具有針對(duì)性，在信息整合的過(guò)程中一定要做到信息的分門別類定要做到信息的分門別類，以便于讓這些信息再利用的時(shí)候更加方便和快速更加方便和快速。在建設(shè)以及利用的方面盡量最大化的實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)。

4信息化的公共平臺(tái)

工程管理的信息化在逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中工程管理的信息化在逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)信息的公共化以及系統(tǒng)化中息的公共化以及系統(tǒng)化中，不斷地注入新鮮的血脈。應(yīng)用系統(tǒng)的種類各種各樣統(tǒng)的種類各種各樣，而建設(shè)的年代又各不相同，對(duì)于技術(shù)的要求也是不盡相同求也是不盡相同，供應(yīng)上的商業(yè)、企業(yè)也都有所不同，所以我們想要集成和系統(tǒng)的構(gòu)建中們想要集成和系統(tǒng)的構(gòu)建中，要耗費(fèi)非常大的成本。兩兩集成的現(xiàn)狀成的現(xiàn)狀，使得系統(tǒng)靈活性不斷降低。除了應(yīng)用的層次以外，還有其他一些架構(gòu)層次還有其他一些架構(gòu)層次，這些都是在信息的支持和系統(tǒng)的平臺(tái)中都有著獨(dú)特的自我保護(hù)臺(tái)中都有著獨(dú)特的自我保護(hù)。正在運(yùn)用這些平臺(tái)時(shí)，我們往往可以進(jìn)行一些拆分和組合往可以進(jìn)行一些拆分和組合，以達(dá)到我們?cè)噲D去實(shí)現(xiàn)的目的和目標(biāo)和目標(biāo)。

4.1基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層是存在多個(gè)流程來(lái)提供人們共享和支持的基礎(chǔ)設(shè)施層是存在多個(gè)流程來(lái)提供人們共享和支持的，它在這個(gè)四層架構(gòu)之中為其他各層承擔(dān)了一種基礎(chǔ)支持的作用用，它的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)的重新整合以及設(shè)備的共同利用，二者相輔相成輔相成，互為對(duì)方的基礎(chǔ)和保障，在程序的實(shí)現(xiàn)中起著至關(guān)重要的作用要的作用。因?yàn)樵跉v史上，有很多的工程雖然投資較大，規(guī)模較大較大，但是往往由于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置上都是沒(méi)有真正意義的含義，網(wǎng)絡(luò)之間也都是相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)之間也都是相互獨(dú)立的，在安全性能和監(jiān)控機(jī)制上還是有待提高有待提高，最重要的一點(diǎn)就是信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)可靠的有效的共享享。這個(gè)層次在應(yīng)用上，將通用性、適用性作為它的基礎(chǔ)，將信息系統(tǒng)和工作流程作為其重要的研究方向信息系統(tǒng)和工作流程作為其重要的研究方向。將虛擬網(wǎng)絡(luò)的一些要求動(dòng)態(tài)地作為自己的任務(wù)一些要求動(dòng)態(tài)地作為自己的任務(wù)，并在不同的區(qū)域以及時(shí)期加以區(qū)分加以區(qū)分，信息讀取和傳輸上做到快速高效，使得運(yùn)營(yíng)成本逐步降低步降低。

4.2資源層

資源層之中主要包括的部分有資源層之中主要包括的部分有：中央數(shù)據(jù)庫(kù)以及其他類別的數(shù)據(jù)庫(kù)別的數(shù)據(jù)庫(kù)，其中還有一些與存儲(chǔ)、備份相關(guān)的恢復(fù)機(jī)制等等等。資源層作為眾多業(yè)務(wù)流程以及平臺(tái)共享的一個(gè)基礎(chǔ)理念念，在具體的過(guò)程中，往往需要將一些信息的相關(guān)儲(chǔ)存及備份份、硬件的恢復(fù)與軟件的支持都完善好。數(shù)據(jù)安全是目前我們?cè)谛畔⒒芾碇惺种匾囊粋€(gè)方面?zhèn)冊(cè)谛畔⒒芾碇惺种匾囊粋€(gè)方面，如果信息不能安全可靠的來(lái)利用可靠的來(lái)利用，那么我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中就更加沒(méi)有保障所言言，也就無(wú)法將信息在運(yùn)用當(dāng)中賦予真正的意義。同時(shí)，因?yàn)閿?shù)據(jù)在交換的過(guò)程中數(shù)據(jù)在交換的過(guò)程中，往往是在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行傳遞和交換交換，那么也避免在信息系統(tǒng)產(chǎn)生故障、工作流程發(fā)生改變時(shí)時(shí)，會(huì)對(duì)整體工程造成負(fù)面的影響。

4.3服務(wù)層

服務(wù)層在工程管理的信息化中起著一種架構(gòu)的作用服務(wù)層在工程管理的信息化中起著一種架構(gòu)的作用，是建立在分工的協(xié)作以及信息的共享這些基礎(chǔ)的方面之上的一種存在種存在。它既可以在系統(tǒng)中做到集成的重要平臺(tái)，也可以在信息的共享方面發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)與作用信息的共享方面發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)與作用。它的核心是對(duì)于平臺(tái)的支持以及對(duì)于服務(wù)提供幫助和供給的主要力量支持以及對(duì)于服務(wù)提供幫助和供給的主要力量。在四層架構(gòu)的性質(zhì)的基礎(chǔ)上的性質(zhì)的基礎(chǔ)上，我們可實(shí)現(xiàn)近年以來(lái)非常火熱的云計(jì)算和云儲(chǔ)存云儲(chǔ)存。在服務(wù)以及應(yīng)用平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)一體化的重要一步。很多成功的組織或者是企業(yè)多成功的組織或者是企業(yè)，都通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)以及進(jìn)行有效的運(yùn)作運(yùn)作，將自己的模式固定下來(lái)，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展和進(jìn)步都具有十分重要的意義十分重要的意義。將經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)的充分發(fā)揮與利用，都是我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中需要不斷進(jìn)步的們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中需要不斷進(jìn)步的。

5對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)的參考模型的分析

應(yīng)用系統(tǒng)在整合當(dāng)中應(yīng)該將其每一個(gè)層次都集合起來(lái)應(yīng)用系統(tǒng)在整合當(dāng)中應(yīng)該將其每一個(gè)層次都集合起來(lái)，將這種集成在服務(wù)的層面以及系統(tǒng)之間的聯(lián)系相結(jié)合將這種集成在服務(wù)的層面以及系統(tǒng)之間的聯(lián)系相結(jié)合，不斷加強(qiáng)部門與部門之間加強(qiáng)部門與部門之間、個(gè)人與個(gè)人之間的信息共享，與此同時(shí)也應(yīng)該注意一些破壞信息的安全性以及可靠性的隱患也應(yīng)該注意一些破壞信息的安全性以及可靠性的隱患，應(yīng)用層的結(jié)構(gòu)比較分散層的結(jié)構(gòu)比較分散，而且這是與其他三個(gè)層面都不盡相同的一點(diǎn)一點(diǎn)，因此配置或升級(jí)的時(shí)候，需要更加強(qiáng)大的靈活性。部門級(jí)系統(tǒng)以及企業(yè)級(jí)系統(tǒng)都是隸屬于應(yīng)用層的級(jí)系統(tǒng)以及企業(yè)級(jí)系統(tǒng)都是隸屬于應(yīng)用層的，前者在部門、項(xiàng)目?jī)?nèi)部的支持中處于主導(dǎo)地位目?jī)?nèi)部的支持中處于主導(dǎo)地位，后者則是更加重視一些企業(yè)數(shù)據(jù)的總結(jié)以及交互數(shù)據(jù)的總結(jié)以及交互。其中一些更加細(xì)化的可以進(jìn)行自由的組合組合，以便于更加輕松、方便的進(jìn)行信息化的處理和運(yùn)用。

6總結(jié)

工程管理的信息化在逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中工程管理的信息化在逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，對(duì)于信息的要求以及管理方式中求以及管理方式中，將主要面對(duì)兩個(gè)問(wèn)題，分別是：((1)對(duì)工程整個(gè)周期中工程整個(gè)周期中，進(jìn)行管理上的支持與協(xié)助；((2)對(duì)共同合作的伙伴和組織之間的協(xié)調(diào)給予適當(dāng)?shù)闹С种С帧Ｒ陨系膬蓚€(gè)問(wèn)題以上的兩個(gè)問(wèn)題，無(wú)論是在整個(gè)設(shè)計(jì)中的哪個(gè)方面，都是應(yīng)該給予全面的重視的應(yīng)該給予全面的重視的，我們?cè)诟倪M(jìn)的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該進(jìn)行全面的考量面的考量，在運(yùn)營(yíng)以及合作等方面的相關(guān)問(wèn)題都進(jìn)行全程的監(jiān)督和指導(dǎo)監(jiān)督和指導(dǎo)，利用手段將部門之間、小組之間、成員之間的有效的工作作為信息化的根本目標(biāo)效的工作作為信息化的根本目標(biāo)。對(duì)于工程的運(yùn)營(yíng)管理中出現(xiàn)的與應(yīng)用相關(guān)的問(wèn)題現(xiàn)的與應(yīng)用相關(guān)的問(wèn)題，都進(jìn)行對(duì)于系統(tǒng)和相關(guān)的程序十分深入的研究深入的研究，這個(gè)過(guò)程的意義是十分顯著的。本文主要根據(jù)一些工程管理的知識(shí)與信息一些工程管理的知識(shí)與信息，探討了管理的過(guò)程、步驟、意義以及進(jìn)步方法以及進(jìn)步方法。希望對(duì)于一些企業(yè)或組織在工程管理的信息化上能夠起到促進(jìn)和幫助的作用化上能夠起到促進(jìn)和幫助的作用。

作者:白華南 單位:濱州市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理辦公室

參考文獻(xiàn)：

[1]高龍龍.工程管理信息化應(yīng)用模式研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),20172017(1):45~46.

篇（11）

引言

我國(guó)建筑業(yè)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展快速發(fā)展起來(lái)，施工方對(duì)工程項(xiàng)目的要求越來(lái)越高。合格的建筑工程質(zhì)量必須滿足項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。但是，有的施工方出于加快施工進(jìn)度、節(jié)約成本的需求，對(duì)工程質(zhì)量、建筑安全等工程管理項(xiàng)目把關(guān)不嚴(yán)，造成了一系列的問(wèn)題，使項(xiàng)目建筑質(zhì)量不能夠達(dá)到要求。

1?現(xiàn)場(chǎng)工程管理中存在的問(wèn)題

1.1?施工方現(xiàn)場(chǎng)工程管理水平不能適應(yīng)工程管理的需求

現(xiàn)代建筑施工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程管理提出了很到的要求，但我國(guó)很多施工企業(yè)對(duì)此并未給予高度的重視，并未建立于現(xiàn)場(chǎng)工程管理相符合的工程管理科學(xué)體系。特別是現(xiàn)場(chǎng)工程管理中的組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)功能等要素，與現(xiàn)場(chǎng)工程管理的需求還存在很大的差距。施工方常常忽視對(duì)程序文件、崗位職責(zé)、工作手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)文件等于工程管理密切相關(guān)的步驟和措施的健全。此外，在現(xiàn)場(chǎng)工程管理中，施工方的管理手段和方法仍比較落后，很多還在采用傳統(tǒng)辦法，導(dǎo)致工程管理的水平比較低，管理的效率也長(zhǎng)期滯后，管理效果不是很明顯。這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致施工方的現(xiàn)場(chǎng)工程管理缺乏規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)型和科學(xué)性。

1.2?現(xiàn)場(chǎng)工程管理中的配套法律法規(guī)不健全

目前，對(duì)項(xiàng)目施工中的設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、施工、招投標(biāo)等，國(guó)家相關(guān)部門都制定了相應(yīng)的法律法規(guī)，對(duì)施工企業(yè)的項(xiàng)目施工全過(guò)程予以規(guī)范。但是，對(duì)于施工中的詳細(xì)細(xì)則并沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的制定。比如，在項(xiàng)目施工期的招投標(biāo)市場(chǎng)，雖然已經(jīng)制定了一些規(guī)章制度，但是不合理的招投標(biāo)現(xiàn)象還是比較多的。一些企業(yè)為了獲取項(xiàng)目施工權(quán)，在招投標(biāo)時(shí)故意以極低的價(jià)格進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，雖然最后獲得了項(xiàng)目，但是由于競(jìng)標(biāo)價(jià)格比較低，造成施工方無(wú)利可圖，甚至存在虧損的可能性。因此，很多企業(yè)在施工中，故意弄虛作假，以犧牲項(xiàng)目建筑質(zhì)量為代價(jià)，獲取利益，這對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理也帶來(lái)了很大的問(wèn)題[1]。

2?提高現(xiàn)場(chǎng)工程管理效果的措施和建議

為了改善現(xiàn)場(chǎng)工程管理的效果，必須高度重視項(xiàng)目施工的安全管理和安全控制過(guò)程，以提高現(xiàn)場(chǎng)工程管理的效果。項(xiàng)目施工的安全管理應(yīng)考慮在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段、施工準(zhǔn)備階段和項(xiàng)目施工階段等時(shí)期的安全管理；項(xiàng)目施工的安全控制應(yīng)考慮對(duì)施工人員進(jìn)行安全控制、對(duì)工程設(shè)備的安全控制和對(duì)施工環(huán)境的安全控制等方面。

2.1?項(xiàng)目施工的安全管理

（1）項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段

在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，施工方要主動(dòng)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位一起，對(duì)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)和附近的水電汽暖等情況進(jìn)行勘察并簽訂合同，項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位要為施工方提供全面的施工現(xiàn)場(chǎng)的水文和地質(zhì)資料，同時(shí)，要按照相關(guān)規(guī)章制度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，并保證項(xiàng)目的建筑安全標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)范，確保施工人員的安全不受到威脅。

（2）施工準(zhǔn)備階段

項(xiàng)目單位在進(jìn)行施工的招投標(biāo)前，應(yīng)該組織專業(yè)的技術(shù)人員和建筑工程師，參與招投標(biāo)文件的制定，并在文件中，對(duì)項(xiàng)目的安全標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求提出明確的規(guī)范。并且，和項(xiàng)目的施工方和監(jiān)督部門簽訂相應(yīng)的合同文本，對(duì)項(xiàng)目施工的具體時(shí)間予以制定。此外，項(xiàng)目方還應(yīng)主動(dòng)向當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)督部門上交項(xiàng)目的安全方案，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的安全責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全體系、安全生產(chǎn)措施等進(jìn)行詳細(xì)的確定[2]。

（3）項(xiàng)目施工階段

項(xiàng)目監(jiān)理部門在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理時(shí)，要對(duì)施工方的安全方案進(jìn)行嚴(yán)格的審查，對(duì)施工過(guò)程中的安全、工期、質(zhì)量、投資等要素進(jìn)行同步的監(jiān)管監(jiān)督。施工方在進(jìn)行項(xiàng)目施工時(shí)，根據(jù)環(huán)境、氣候的變化，對(duì)安全防范預(yù)案和措施進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新。此外，施工方的安全管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理，必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)安全部門的專業(yè)培訓(xùn)，在經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后，才能上崗進(jìn)行工作。

2.2?項(xiàng)目施工的安全控制

（1）對(duì)施工人員進(jìn)行安全控制

如果現(xiàn)場(chǎng)工程管理比較混亂，項(xiàng)目施工時(shí)，施工人員就極易發(fā)生工傷事故。施工人員如果不注意遵守正確的安全施工步驟，就會(huì)使自己陷于危險(xiǎn)的狀態(tài)中，人員傷害事故就會(huì)非常容易的發(fā)生。因此，是現(xiàn)場(chǎng)工程管理時(shí)，必須對(duì)施工人員進(jìn)行必要的安全控制，對(duì)施工環(huán)境進(jìn)行動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的監(jiān)控和檢查。

（2）對(duì)工程設(shè)備的安全控制

項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)存在很多的工程設(shè)備，這些設(shè)備多數(shù)都是大型的機(jī)械裝備，并且，多數(shù)都是由電力驅(qū)動(dòng)。并且，隨著項(xiàng)目施工進(jìn)度的不斷推進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備將會(huì)越來(lái)越多。施工人員才操作這些設(shè)備時(shí)，極易會(huì)因自身技能的欠缺和安全的忽視而造成事故的發(fā)生。因此，必須高度重視對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)工程設(shè)備的安全控制，防止因設(shè)備導(dǎo)致的人員傷亡事故的發(fā)生。施工方應(yīng)對(duì)設(shè)備的使用情況進(jìn)行及時(shí)的檢查，對(duì)可能出現(xiàn)危害的故障做到隨查隨處理，使設(shè)備隨時(shí)保持在良好的工況條件下。

（3）對(duì)施工環(huán)境的安全控制

對(duì)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管理的目的是保證施工過(guò)程中的安全生產(chǎn)。在項(xiàng)目施工時(shí)，施工方應(yīng)隨時(shí)保持施工場(chǎng)地的整潔、干凈和有序，為施工人員創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，建立文明施工的制度，使施工人員隨時(shí)保持良好的心態(tài)。有序的施工環(huán)境，還能有效減少潛在的安全事故隱患，為現(xiàn)場(chǎng)工程安全管理創(chuàng)造良好的條件。

3?結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工程管理對(duì)保證施工安全具有十分重要的作用。本文總結(jié)了現(xiàn)場(chǎng)施工管理中存在的問(wèn)題，包括施工方現(xiàn)場(chǎng)工程管理水平不能適應(yīng)工程管理的需求和現(xiàn)場(chǎng)工程管理中的配套法律法規(guī)不健全。針對(duì)存在的問(wèn)題，從項(xiàng)目施工的安全管理和安全控制兩個(gè)方面，對(duì)如何提高現(xiàn)場(chǎng)工程管理的效果提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議，希望為相關(guān)領(lǐng)域的研究有所幫助。