企業發展研究大全11篇

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篇（1）

關鍵詞：

食品飲料企業；產業集群；差異化產品；供給側改革

引言

“民以食為天”，食品飲料與人們的日常生活密切相關，我國食品飲料市場潛力巨大，已逐步成為我國國民經濟新的增長點，成為最具市場活力和競爭力的支柱產業之一。食品飲料市場的進入門坎、技術壁壘都較低，產品具有很強的替代性，很多生產相似產品的食品飲料企業爭奪有限的市場空間，導致競爭非常激烈。如何在競爭激烈的市場中吸引、留住消費者，是食品飲料企業不得不考慮的問題。而且，主席也一直強調，企業要進行供給側結構性改革，迎合市場的有效需求，甚至創造需求。基于此，肇慶市食品飲料企業應該抓住供給側結構性改革的機遇，改革創新，迎合、創造市場的有效需求，用創新驅動的供給側新結構應對新的需求升級，向消費者提供質量更高、差異化更多、能夠更好滿足消費需求的產品。食品飲料企業有其自身發展特點，其產品受國家政策調控、經濟周期波動影響較小，生產經營和市場需求比較穩定，具有投入少、見效快、市場需求平穩、稅源穩定等行業發展的獨特優勢，對穩定和促進當地經濟發展，特別是穩定稅收來源和創造就業等方面發揮著重要的作用。即使在2015年整體經濟面臨較大下行壓力的情況下，肇慶市食品飲料企業規模以上工業增加值仍比2014年增長18.7%，遠高于同期肇慶市工業增加值增長7.6%的增速。在稅收收入方面，2015年食品飲料等行業保持較高利稅水平，食品制造業國稅增長99.8%。

一、肇慶市食品飲料企業發展的現狀分析

1.食品飲料企業資產總額增幅較大。肇慶市食品飲料企業已經初具規模，資產總額都有大幅度增長，2014年規模以上食品飲料工業企業的資產總額由2012年的38.25億元增加到2014年的66.3億元，增幅高達73.07%；規模以上農副產品加工企業的資產總額由2012年的10.52億元，增加到2014年的27億元，增幅高達164.8%；規模以上酒、飲料和精制茶制造業的資產總額2012年是17.28億元，2014年增加到25.99億元，增加值為8.71億元。總體而言，2015年食品飲料企業工業總產值130.9億元，占肇慶市工業總產值的比重為3.2%；增加值30.3億元，所占比例穩中有升。

2.規模以上企業比重較低。2010年以來，肇慶市規模以上食品飲料企業保持在32—38家之間，企業總數波動不大，其中，2010年35家，2011年32家，2012年34家，2013年36家，2014年37家，2015年為38家，占同期全市規模以上工業單位數的比例分別為3.1%、3.04%、3.25%、3.31%和3.42%。可見，肇慶市規模以上食品飲料企業數整體比較低，一直維持在3%左右波動。

3.規模以上企業主要集中在中心區。2015年肇慶市食品飲料規模以上工業企業共有38家，中心區共有規模以上企業29家，占76.3%，規模以上企業主要集中在中心區域，其中高要13家、城區（端州區、鼎湖區）和四會各占6家，高新區4家。4個山區縣僅有9家，占23.7%，其中懷集縣4家，德慶縣5家，而廣寧縣和封開縣都沒有規模以上食品飲料企業。

4.重點骨干企業發展勢頭良好。在代表性企業中，廣東省鼎湖山泉有限公司2015年主營業務收入2.2億元，同比增長15.79%；桶裝水產量2400萬桶，同比增長4.35%；瓶裝水產量850萬箱，同比增長13.3%；實現凈利潤1800萬元，同比增長38.5%；稅收3000萬元，同比增長36.36%。肇慶藍帶啤酒有限責任公司2015年主要銷售收入為7.24億元，同比增長0.74%。主要產品中的啤酒產量為16.17萬千升，同比下降2.66%；企業利潤為8163萬元，比2014年的10994萬元下降了2831萬元，同比下降25.75%，利潤下滑幅度過大；企業上繳稅收9330.88萬元，同比增長4.08%。

二、肇慶市食品飲料企業存在的問題

1.企業產值較低，規模普遍較小。目前，肇慶市食品飲料企業共有38家，2015年工業總產值130.9億元，平均每家企業的工業總產值也就3億~4億元，大部分企業每年的產值低于1億元，與廣東省內的食品飲料企業相比，總體規模仍偏小，制約了企業轉型升級的速度。“2015中國民營企業500強”中的杭州娃哈哈集團2015年營業收入總額720.425億元，比肇慶市食品飲料企業2015年工業總產值130.9億元要多出4倍多。肇慶藍帶啤酒公司2015年營業總收入為7.24億元，企業利潤為0.816億元，比2014年略有下降。但廣州珠江啤酒公司2015年營業總收入為35.2億元，企業利潤總額為1.27億元，都遠遠高于藍帶啤酒公司。浙江省的農夫山泉公司2015年營業收入總額為105.42億元，但肇慶鼎湖山泉公司2015年營業收入總額為2.2億元，差距極其明顯。

2.企業產品層次不高、附加值低。肇慶市食品飲料企業中，雖然有像創科食品公司會應客戶的不同需求提供技術創新的瞬間服務。目前的固定客戶有雀巢、聯合利華、卡夫、星巴克等，但總體來說，食品飲料行業產品層次較低，缺乏工藝原創性，企業很少融入自主創新，工藝升級較少，產品基本是歐美或者港澳的翻版。同時，肇慶市農林漁資源豐富，有貢柑、沙糖桔、龍眼、荔枝、竹子及水產品等，但對于這些產品的深加工不多，產品加工長期停留于初加工再外銷，產品附加值低，利潤空間太小。

3.企業發展依然處于粗放擴張階段。根據產品生命周期理論，企業生命周期可以劃分為發展期、成長期、成熟期和衰退期等幾階段。對于肇慶市食品飲料企業而言，基本都處于發展期和成長期，具有特別明顯的粗放型發展特征。多數企業在單品類產品發展較好的基礎上，正在探索多品類升級戰略。而且從企業規模擴張上看，幾乎沒有一家企業通過收購、兼并的方式實現企業規模擴張，一般都是采用投資新建的方式，這意味著企業的資本運營能力和整合能力還有很大的提升空間。鼎湖山泉公司這幾年發展勢頭很好，但該企業也是打算購買土地進行增資建廠，以擴大生產，滿足市場需求，而不是通過并購。

4.部分企業成為廣東知名企業，但品牌價值不高。盡管現在肇慶市食品飲料行業已成長起了一批品牌企業，如鼎湖山泉、飄雪、藍帶、香滿園、無比等廣東省知名企業，這些企業在廣東省有一定的影響力，但在全國的影響力就比較低，肇慶食品飲料企業的市場占有率和領導力、品牌影響力和品牌忠誠度等都需要進一步提高。在最新公布的2015年《中國500最具價值品牌》排行榜中，食品飲料業依然是入選品牌最多的行業，共有75個品牌入選，占總入選品牌數的15%，但這些品牌中，肇慶所有企業沒有一家入選，雖然此排行榜不能被完全認同，但多多少少能說明一些問題。

5.原材料成本逐年上升，擠占企業利潤空間。食品飲料企業生產的原材料中農產品的比重占據65%左右，在此次以豬肉、糧食、糖、水果、乳制品等農副產品為主的漲價浪潮中，食品飲料行業受到較大沖擊，很多中小企業只能減產應對。原材料價格的持續上漲，造成成本飆升，導致企業經濟效益急劇下滑，其中部分企業出現虧損情況。與此同時，在國家嚴格控制物價水平、食品飲料企業市場競爭比較激烈的背景下，食品飲料企業很難對產品進行調價，不得不承受極低利潤的經營壓力，難以維持長期的可持續發展。在對肇慶市食品飲料企業進行調研過程中，幾乎所有的企業都坦言這兩年企業的經營壓力非常大，利潤空間相比前幾年縮減了很多。

6.產品差異性小，競爭激烈。在我國，由于市場發展程度和消費習慣的影響，食品飲料企業的產品差異化程度比較低，使用的原材料基本沒有太大差異，很難形成有特色的食品飲料口味，這主要是由原料中的水、面粉、白砂糖、水果、果碎、茶等決定。在食品飲料市場上，由于產品的物理特征基本無差別，消費者選購產品時更多的是依賴品牌和既往的消費習慣。食品飲料企業進入、退出門檻都比較低，這使得行業內的生產企業數量日趨增多，企業間的競爭不斷加劇。以水飲料為例，肇慶市知名的生產水飲料的公司就有飄雪鼎湖山泉、愛森、鼎一、藍帶藍堡等，這些水飲料之間的差異性很小，相互替代性很強，導致各個企業間競爭非常激烈，甚至是惡性競爭。

三、加快肇慶市食品飲料企業發展的對策

1.加快產業集群建立，促進規模經濟。從目前看，肇慶市食品飲料企業普遍存在規模偏小、研發技術能力差、生產產量不高、規模效應不明顯等問題，若能將市內或周邊地區的食品飲料企業進行橫向兼并，就可將食品飲料中的上中下游企業通過地理區域間的合并形成一個產業集群，通過產業鏈各環節的合力，可極大降低各生產環節中的交易成本和物流成本，形成規模經濟。同時，食品飲料企業可引進大型機械設備、大型生產線以及機器人生產，促進食品飲料企業規模擴大，形成規模效應，從而降低生產成本。

2.幫助企業解決用地難問題。征地難、用地難是現在很多企業都面臨的困境之一，一方面，一些小型食品飲料企業用地難，只能租賃舊棚廠房，經營環境差，而且分布零散，不能形成產業集群，嚴重影響和制約產業的可持續發展。另一方面，部分企業利用項目圈地，導致土地閑置現象嚴重、實際利用率很低。各級政府和相關部門可以對原來的土地進行協調規劃，幫助企業解決用地難問題，對有發展前景、發展勢頭好的優質企業加大扶持力度，幫助企業解決用地指標，扶持引導企業做大做強。鼎湖山泉企業打算在原有基礎上再增加100畝用地來投資建倉庫，以滿足新投入生產線的生產需要，地方政府可加快協調規劃的力度，盡快劃撥土地，讓企業抓住機遇，做大做強。同時，可在產業園區規劃中劃出一部分土地用于食品飲料產業招商引資、投資設廠，使這些企業組成產業集群，形成食品飲料行業的產業園區，發揮產業集群優勢，盡快成長為廣東省的龍頭企業。

3.優化投資環境，完善融資渠道。肇慶市食品飲料企業多為中小企業，中小企業存在的融資難、融資貴、融資渠道狹窄是世界各國中小企業所面對的共同難題。各級政府和有關部門應在優化投資環境、完善融資渠道等方面采取一定措施。在優化投資環境方面，可以從完善基礎設施建設及配套工程、提高政府工作效率等方面努力。在完善融資方面，地方政府和相關部門可以借鑒美國、日本、韓國等國經驗，成立獨立的中小企業管理機構對中小企業提供政策扶持和制度保障，逐步增加專門針對成長型中小企業的發展專項資金和擔保補償基金。政府除了繼續加大政府投資外，還應采取積極措施鼓勵企業、個人、團體等民間資本和外來資本投入到食品飲料企業中；根據實際需要，探索出多種可行的創新型方式，改變以往投資方式特別是政府投資方式單一的局面。

4.加快提升食品飲料企業的品牌形象。針對肇慶市食品飲料企業規模小、資金少的特征，企業應對目標市場進行科學細分，不能一味追求大而全。企業應根據自身實際選定目標市場，選擇成本低、見效快的營銷方式，可通過電視、網絡、媒體、社區活動等方式來逐步提升品牌的知名度，滿足各個細分市場顧客的有效需求。只有高質量、多元化的品牌產品，才能贏得消費者的信賴，形成穩定的品牌忠誠和品牌偏好。

5.多品牌、多種類共同發展。盡管食品飲料企業的產品之間有很強的替代性，但由于消費者消費口味的多元化、消費方式的多樣性，使得不同產品之間不可能完全被替代，這就給食品飲料企業提供了充足的發展空間。在競爭更為激烈的飲用水市場，鼎湖山泉若想在眾多品牌中脫穎而出，必須能夠迎合、創造市場的需求，進行供給側改革。未來會有更多品牌進入食品飲料市場，同時也會有大批不能適應市場發展的品牌被淘汰。

6.積極實施產品差異化戰略。盡管食品飲料行業提供的產品同質化程度比較高，但企業仍然可以針對不同的消費需求開發多類型的食品飲料，提高產品的差異化程度，增強企業的議價能力。現如今，隨著消費者健康意識的加強，食品飲料市場結構發生了顯著的變化，曾經非常流行的油炸食品和碳酸飲料逐漸“退燒”，綠色、營養、健康、原生態的食材越來越受到推崇，市場發展潛力巨大。RIO（銳澳）、黑牛食品等研發出雞尾酒飲料這些“混搭”產品來吸引年輕消費群體，取得巨大成功，肇慶市的食品飲料企業也可以研發出一些新口味、健康態的產品來吸引年輕消費群體。食品飲料企業可以通過包裝來促進產品銷售，提升品牌形象，方便、環保的包裝不僅保證了食品飲料存放的安全質量問題，也為同質化的食品飲料產品帶來了差異化，帶動了食品飲料企業的發展。鼎湖山泉公司就是通過重新設計、改變包裝吸引了年輕消費者的關注，提升了品牌形象。

7.利用電商，拓寬銷售渠道。在“互聯網+”時代，O2O模式影響的是整個產業領域。IT技術的發展、電商的普及，極大促進了食品飲料的流通和新銷售渠道的拓展，當代物流系統的迅速發展使得食品飲料的流通速度加快，飲料從生產到消費的時間大大縮短，網絡成為企業和消費者更易溝通的新媒介，食品飲料企業可充分與各電商合作，拓寬銷售渠道，節約物流成本。鼎湖山泉已經和京東商城進行合作來擴大銷售渠道，降低銷售中的物流成本。

結語

與歐美市場相比，我國的食品飲料企業有巨大的發展潛力，是高成長性的行業，是我國消費品發展中新的增長點。肇慶市食品飲料企業根據市場環境和消費者消費需求的改變而變化。發展肇慶市食品飲料企業需要政府和企業的共同努力，政府應該在遵循市場規律和充分發揮企業這一經濟主體作用的前提下，通過提供完善的市場環境和制度安排，促進食品飲料企業的長久發展。而企業應充分研究消費需求的變化，競爭方式應從原有的“價格戰”轉向提供“差異化”產品，為消費者提供更多適銷對路的新產品，通過研發、創新產品等方式捕捉更多差異化商機，通過供給側改革，提供健康、綠色、原生態的產品。同時，可以通過“互聯網+”等方式，降低原材料成本和物流成本，提升肇慶市食品飲料企業的競爭力。

作者：付華英 單位：肇慶學院經濟與管理學院 肇慶學院西江區域發展戰略研究中心

參考文獻：

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[4]丁立.深圳市景田食品飲料有限公司營銷策略研究[D].西安：西北大學，2012.

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從目前我國的油田服務企業來看,主要有從事和油田產能建設和地面建設服務工作的油田技術服務企業與從事油田基地的后勤保障和職工生活相關的油田礦區服務企業兩類。這兩類油田服務企業的特點是都具備服務業所具有的一般特征,都是以規模經濟為基礎的資本與技術密集的行業,同時油田服務企業的服務對象成份單一,其所從事的服務差異性較大,技術風險高,重要的是油田服務企業還具有要素流動的特點,也就是此類企業是作為工業生產過程中間連接存在的。

一、油田服務企業在發展中存在的問題

從目前我國的大油田主業的發展情況來看,油田服務企業從自身的能力來看,存在這以下的問題:

1.人員問題

我國油田服務企業的人員結構不合理,油田企業部分工作崗位上的員工不足,同時還存在著一定數量的多余人員。我國的油田企業從員工整體來看還存在這員工年齡結構不合理、學歷結構不合理,員工的創新能力也較差。造成這種問題存在的原因是我國的油田成立的時間比較長,油田服務企業的員工來源大多是從油田生產單位。

2.設備問題

我國的油田服務企業設備更新較慢,企業所擁有的設備比較陳舊,造成企業產品質量及附加值都較低,并因此影響了企業應有的技術能力的發揮。造成這種問題的原因是我國油田服務企業的資產總量較小。

油田服務企業由于收企業人員及設備問題的限制,使得企業自身的創新能力及資產增值能力受到了一定的影響,在實際中制約了我國油田服務企業的進一步發展,從一定程度上來將對我國的油田建設也帶來了一定的影響。

二、油田服務企業的發展趨勢

伴隨著大量的先進的科學技術的應用和發展,油田服務企業的工藝流程得到了不斷的進步和提高,企業的要素流動程度呈現減低的趨勢。油田服務企業的技術進步主要應用在具體問題的解決上如鉆井泥漿回收技術的運用有效的提高了原材料的使用效率,在實際操作中減少了生產資源的浪費。

技術進步所帶來的油田服務企業專業化水平的提高,使得油田服務企業的規模及經營范圍向縱深的方向發展,這種發展導致了市場結構的改變。從國際上油田服務企業的發展趨勢來看,2006年,前4家油田服務商的產業集中度達到30%,也就是說呈現的是寡占型的市場結構。同時,在經營規模和范圍上還不具備企業一體化經營能力的仍舊處在以專業化經營模式為主的發展階段。

綜上所述,油田服務企業的發展規律和其它服務業的發展規律是一致的,在科技進步與市場競爭雙重作用下,我國油田服務企業的發展趨勢呈現出專業化經營和一體化經營雙重的特點。

三、油田服務企業的發展策略

1.人員策略

我國的油田服務企業從上個世紀八十年代開始,尤其是在九十年代,引進了國外先進的勘探開發技術與裝備,同時我國國內的油田服務企業在人員管理上的能力和水平進一步加強,對企業的多余人員進行了分流,除此以外,我國的油田企業還應從根本上解決企業在發展過程中存在的年齡結構不合理、學歷結構不合理的問題,建立良好的人力資源管理流程。不斷的提升企業員工的素質,有效的調動企業員工的積極性與主動性。

2.設備與技術問題

我國的油田服務企業應從自身的實際情況出發對企業的設備進行及時的更新,同時還要堅持做好技術及管理上的創新,技術上的創新可以通過科研攻關的形式來實現。在科研立項方面我國的油田服務企業要關注的方面一是油田服務企業在實際工作中遇到的各類專業技術上所涉及的重點、難點問題,通過油田服務企業現有的技術或者技術組合能否做到有效的解決?如果從實際情況來看不能有效的得到解決就將該問題進行立項。二是我國的油田企業在對客戶進行服務或者訪問客戶的時候,其所服務或者訪問的客服提出了什么樣的要求?什么問題令油田企業所服務的客戶感到棘手,比較難以解決?通過實際的調查和分析表明該類問題通過油田企業目前所有的技術或者技術組合無法做到有效的解決,則可以立項等等。

在設備與技術問題上,除了可以采取以上策略外,我國的油田服務企業在實際發展中要密切觀察企業的競爭對手,通過各種途徑和渠道深入了解競爭對手的的技術及其裝備,如果發現自身企業所使用的技術或者裝備與企業的競爭對手存在差距,從提升企業自身能力的角度出發,應盡快的縮小與競爭對手的差距。為趕上或者縮小差距,也可以立項搞科研。同時我國的油田服務企業還應從自身發展的角度出發,廣泛的吸收其它行業的先進技術,尤其值得借鑒的是軍事工業與航空航天工業,對于能夠進行技術移植的應盡可能的進行移植。

除此以外,我國油田企業技術應堅持以人為本,安全第一的策略。對于油田服務企業來說,其發展是一個動態系統化的過程,需要企業方方面面的努力和配合才能實現。

參考文獻:

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一、企業文化與企業核心競爭力概述

企業文化是企業為解決生存和發展問題，樹立的被組織成員認為有效并共同遵循的基本信念和認知。企業文化最初的創立是由企業創始人的價值觀發展而來，隨著企業的發展，這種價值觀會向企業員工不斷傳遞與蔓延，在時間的積累下，這種價值觀不斷地被傳承和認可，最終成為了企業員工共同認可和遵守的企業文化。但企業文化并非一成不變，它會隨著企業的發展而不斷地增加與升華，使企業變成一個更加有社會責任感的企業。

企業文化的傳承與推廣并非是將企業文化羅列成幾句口號，再進行推廣。而是需要通過多種多樣的載體，使其在載體中潛移默化地植入到員工心里，讓員工從心底認可企業文化的正確性與重要性，讓員工自身的價值觀與企業的核心價值觀融為一體。關于企業文化的載體，不同的企業有不同的宣傳方法，有的企業采取組織各種各樣的體育活動或文娛活動，有的企業采取對社會盡一些社會責任感等，這些方法都能將企業文化以潤物無聲的方式融入到員工價值觀中。

二、企I文化軟實力與企業發展的關系

1.企業文化促進企業核心競爭力的建設

企業文化能夠為企業創建一種積極的團隊氛圍，每一個人在長期處于一種工作狀態中時，難免會產生職業倦怠感。而當員工的職業倦怠感產生后，其工作的積極性和工作效率都將極大地降低，嚴重影響了企業的生產和經營業績，不利于企業在市場激烈的競爭環境中成長。有研究表明，當員工在積極的團隊中工作時，他會激發自己體現出最佳的工作狀態，而當員工處于消極的團隊中時，自身也將會變得毫無動力。因此，讓員工有高度認同感的企業文化，會使得員工在文化的熏陶與感染中變得更加積極和奮進，而作為核心競爭力的最重要資源之一的人力資源，將會在在積極的工作狀態中，不斷獲得更高的顧客滿意度和財務績效，為企業核心競爭力的建設奠定扎實的基礎。

2.企業文化增強員工凝聚力

企業文化以一種意識流形式存在于企業工作環境中，為了讓企業的每一位員工以及不斷新進的員工認可企業文化，并將自己的價值觀與企業的價值觀融為一體，企業文化必須以多種多樣的載體形式在員工中不斷宣傳。比如，定期組織體育活動，鼓勵每一位員工積極參與，在體育活動中，不斷體現出員工敢于拼搏、團結一致、吃苦耐勞的價值觀，并在其樂融融的賽事活動中，讓員工之間的關系更近，相互之間了解更多，員工之間的友誼進一步得到升華，從底生出企業歸屬感；亦或定期組織員工進入山區去幫助社會上需要幫助的人群，一方面幫助企業盡一份社會責任感；另一方面讓大山深處的力量不斷感染企業的員工，以一種強烈的責任感、感恩知足的心和樂觀堅強的心靈面對工作與生活中的困難；亦或企業的領導干部定期對企業困難員工進行慰問，不斷幫助困難員工渡過困難，讓每一位員工都感受到企業的溫暖，感受到企業不放棄不拋棄每一位員工，給員工形成強有力的安全感。這種體現企業文化的載體形式，能夠讓員工之間具有更加強的凝聚力，在企業的成長中擰成一股繩不斷為企業的健康發展貢獻自己的力量。

3.企業文化有助于企業管理創新

技術創新、文化創新和管理創新等，成為了新時代企業創新的重要內容。創新是對一種安樂狀態的刺激，使企業的狀態變得更有活力。企業文化象征著企業具有一種積極向上的正能量，這種正能量勢必會要求企業在激烈的市場競爭中不斷地奮勇之前，在行業中保持優勢和領先的地位。創新現今成了企業在市場環境中不斷健康發展的必然要素之一，因此，管理創新也是必然的發展趨勢，企業只有管理創新才能不斷審視自身發展中存在的缺點，才能勇于在新的機遇來臨之時，抓住時機勇于發展，才能不斷勇于革新企業中的疑難弊病，為企業的健康發展保駕護航。

三、結束語

總之，企業文化軟實力對于企業的發展起到了重要的支撐作用，企業文化有利于企業核心競爭力的建設，有利于員工凝聚力的增強，有利于企業社會責任感的增強，有利于管理和技術的創新等。這些作為企業發展最重要的因素，在企業文化軟實力的推動和建設下，保障企業在瞬息萬變和激烈的市場環境中穩定健康的發展下去。

參考文獻：

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    1國內外中小企業發展現狀

    隨著經濟的持續發展,中小企業已經成為一個國家經濟發展的重要力量,發揮著重要的作用。據統計,截止2004年底,中國在工商部門登記注冊的中小企業已超過360萬家,個體工商戶2351萬家,占全國企業總數的99.6%。中小企業創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的58.5%,占工業新增產值的74.7%,占社會銷售額的58.9%,在出口和進口總值中分別占68.3%和69%,在上繳工商稅收中占48.2%。在技術創新方面。我國專利的66%由中小企業發明,74%以上的技術創新由中小企業完成,82%以上的新產品是由中小企業開發的。在吸納就業方面,中國工業中小企業從業人員占全部工業從業人員總數的83%,中小企業提供了75%以上的城鎮就業機會,成為吸納就業的主渠道。在國外一些國家里,中小企業同樣發揮著重要的作用。如在日本中小企業所占比例達到了99.3%,在中小企業就業的人口達到了80.6%,中小企業在制造業中的產出占總制造業產出的55.5%。在美國中小企業對GDP的貢獻達到了55%,在中小企業就業的人口占到64%。在意大利中小企業占到98%,解決了70%的就業人口。在歐盟,中小企業所占比例達到了99.8%,解決了60%的就業,產出占GDP的比例為57%。

    從以上數據不難發現中小企業在經濟發展中具有很重要的作用,歸納起來這種作用主要體現在如下幾點:中小企業是社會財富的主要創造者,是經濟發展的支柱。發展中小企業是復蘇本地經濟促進地區經濟協調發展的有效方式。中小企業能提供很多就業機會,緩解就業壓力,穩定經濟發展與社會進步。在技術進步與創新方面中小企業也表現出了重要的作用。

    我們在看到中小企業作用和取得的成就的同時,必須要看到中小企業在發展的過程中還面臨著一些問題。

    首先,中小企業的融資問題是中小企業發展中的突出問題。在中國,融資困難成為影響中小企業發展的突出問題。融資困難一直是影響我國中小企業發展的一個突出問題。據統計,占全國企業總數99%以上的中小企業占有貸款不超過20%,其他融資方式幾乎與中小企業無緣。上海一項對1000家小企業的抽樣調查顯示,64%的小企業認為貸款難是制約小企業發展的最大因素。在被金融機構普遍看好的北京中關村,8000家共需270億元信貸資金的科技行業中小企業,只有不到400家得到了總額僅為16億元的貸款。

    其次,中小企業盈利情況不容樂觀。在成本上升、價格下跌的擠壓下,中小企業2005年的盈利情況受到了一定的影響,虧損企業增加。根據中國企業家調查系統調查,52.2%的企業經營者認為企業盈利情況“好”比認為“差”的僅多4.4個百分點,比2004年減少了3.4個百分點。

    再次,技術裝備水平低,缺乏專業人員,產品同質化使得中小企業很難與大企業競爭,在面對經濟衰退或經濟危機的時候,中小企業破產的情況十分突出。

    最后,因缺乏自律和爭奪更多顧客和訂單,造成無序競爭,影響了中小企業的生產經營和企業的經濟利益受損。

    這些問題在一定程度上影響到了中小企業的發展,雖然一些專家、學者從不同角度提出了解決這些問題的辦法, 但這些方法都只是從中小企業發展的某一個環節出發,沒有考慮到中小企業的長遠發展。相比之下,從集群的角度來研究中小企業的發展是相對比較宏觀的研究。但是隨著集群的發展,產業集群眾存在的一些問題也開始顯現。

    首先,形成集群的產業多以勞動密集型為主的傳統產業,產業層次低,產品檔次不高,產品技術含量低,附加值不高,國際競爭力主要體現在成本優勢上,知識競爭能力較弱,這些,在相當程度上影響了企業集群的經濟績效。

    其次,中小企業集群過程中,一些地區、一些產業往往更注重“數量”的擴張,而不注重“質量”的提高。換句話說企業在集群的過程中往往只從數量規模上入手,而對于集群之后如何進一步提高與發展則很少有企業去考慮。

    最后,雖然說形成了一個集群,但無論是企業還是當地的政府部門在考慮問題時更多的出發點還是從一種短期利益去考慮,而不是從產業的長遠發展去探索有關的方法。這些問題的存在在一定程度上影響到了中小企業的發展,因此必須從新的視角或角度去探索中小企業的長遠發展問題。

    2區域品牌與中小企業長遠發展

    區域品牌和企業品牌是相互聯系、密不可分的。某個地域的企業品牌集體行為的綜合體現就構成了區域品牌。在同一個區域內,眾多馳名商標必然構筑起一個馳名的區域形象品牌。如山東省的青島市擁有“海爾”、“青啤”、“海信”、“雙星”、“澳柯瑪”五個全國馳名商標,合力托起青島市良好的區域形象品牌。另一方面,某個地域內許多欺詐消費者的偽劣品牌最終會嚴重地破壞該區域形象品牌。如浙江“溫州制造”標志的鞋業的衰落就是溫州一些偽劣企業品牌造成的。在溫州企業發展的初期,一些企業盲目生產,忽略了產品的質量,這使得溫州鞋產品的信譽急劇下降,這直接導致了在一些市場上只要是溫州產的鞋,無論質量好壞一律遭到驅逐。具體來說區域品牌對中小企業發展的影響可從以下幾點體現出來:

    第一,建立區域品牌能夠提升區域的整體形象。由于資金、技術和人才的短缺,綜合實力有限,區域內的中小企業很難建立自己的品牌,即使產品在質量和獨特性方面具有一定的優勢。這使得中小企業在市場競爭中難以發揮潛力。所以我們必須運用區域品牌提升整體形象,增強區域的吸引力和擴大區域影響力。建立區域品牌相當于在區域內建立了一個區域形象平臺。隨著區域品牌的發展,區域產品和服務的品牌價值將得到提升,使區內所有企業從中受益。另外區域品牌在傳播信息、創造市場需求、建立消費者信心、排斥競爭對手等方面也發揮著重要作用。

    第二,利用區域品牌還可以使中小企業獲得持續的品牌影響力。區域品牌相比單個品牌而言,具有較小的風險、較高的品牌價值和更為持續的品牌效應。眾所周知在激烈的市場競爭中中小企業的市場生命相對較短,由于缺少有效的維護和特色,中小企業的品牌會逐漸衰落,同時由于中小企業資金的限制沒有足夠的資金去做廣告,品牌的影響只是通過口頭傳播,這使得品牌的影響區域較小,但是區域品牌是一個區域內企業群體的長久價值資源。區域品牌建立之后,其影響力將持續下去,除非產業本身衰退,如景德鎮瓷器這樣的區域品牌持續了幾百年的歷史,還在發揮影響力。

    第三,利用區域品牌能夠提升中小企業集群的競爭力,解決中小企業集群中存在的問題。首先,區域品牌能夠形成中小企業集群的有效整合。中小企業集群的重要競爭優勢是降低生產、交易的成本、獲得外部經濟和實現持續創新。借助品牌媒介實現市場資源、顧客資源、技術資源及其他主要因素的整合,形成柔性的品牌價值鏈,然后建立集群的核心競爭力是保持中小企業長期競爭優勢,發揮其特長所必須的,這個過程稱為品牌聚合。區域品牌集中體現了中小企業和集群的各種優勢,利用區域品牌這個媒介能夠有效整合集群的成本優勢、技術優勢和差異化優勢以提高集群的競爭力。其次,區域品牌能夠提高地區和集群的吸引力。區域品牌是眾多中小企業連接的鏈條,其具有很強的凝聚力能夠有效地將所有的企業聯系在一起。因此,生產同類產品的企業將千方百計地聚集到這個區域,相關產業與提供支持和配套服務的企業也將被吸引到該區域。越來越多的企業將不斷加深競爭與合作的層次才能保持長期的競爭優勢,從而實現集群的穩定發展。最后建立區域品牌能夠提高集群的整體形象。當中小企業集群發展到成熟階段將會形成多品牌共存與互相競爭的局面。由于不同企業具有不同的實力使得品牌在市場上影響大為不同。面對大企業強勢品牌的競爭,單個企業往往處于競爭的不利地位。通過形成區域品牌并通過特定的產品展示集群的整體競爭力能夠改變顧客對中小企業的偏見,同時使消費者形成對該區域的總體印象與評價,認為某地區就是一個產品的代名詞。只要集群內的企業貼上區域品牌這一標簽就會得到消費者的信任,因此,區域品牌將極大地降低競爭的壓力。

    3結論

    中小企業在一個國家的經濟發展中發揮著重要作用,其長遠發展問題是世界各國普遍關注的問題。從區域品牌的角度研究中小企業的長期發展問題是一個新的方式和方法。本文在分析中小企業現狀的基礎上,著重討論了區域品牌在中小企業發展中的作用,本文認為利用區域品牌是促進中小企業長遠發展的重要方式。

    參考文獻

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篇（5）

當前西方國家越來越關注大學在促進國家經濟發展過程中發揮的作用，大學漸漸的被視為“經濟增長的發動機”，而大學促進經濟增長的實質是大學豐富的科技資源轉化為現實的生產力。而長期以來，我國大量的科技資源集中在大學等知識生產主體上，科研和生產完全脫離，造成了大學往往擁有大量的技術成果卻難于轉化為現實生產力的狀況。國外的經驗表明，大學主動依托自身智力資源和科技優勢創建衍生企業，是促進大學技術成果轉移的一條有效渠道。

一、衍生企業性質

大學衍生企業是指運用大學的科研成果從事產品生產與服務而成立的公司。Stenffensen等人研究表明，一個大學衍生企業要符合兩個條件：第一,企業的創辦者是來自大學的雇員;第二,企業賴以生存的核心技術是從大學轉移過來的。

根據Steffensen對美國新墨西哥州6家衍生企業的調查，他把大學衍生企業大致分為兩種類型：一是大學發起型，即大學依靠自身組織的力量來創辦衍生企業，從某種程度上看這是大學職能的一種擴展，在衍生過程中大學扮演了孵化器的角色；二是員工自發型，即大學有創業意識的員工——我們稱之為學者型創業者——認為某項科技成果具有潛在的市場價值，因而自己創辦衍生企業實現轉化。

二、衍生企業的衍生過程

關于大學衍生企業的衍生過程，國外已有不少研究，值得一提的是Ajay提出了大學衍生企業發展的非線性動態五階段模型,并特別強調不同階段之間的“關鍵接合點”的過渡。本文沿用Ajay等人的衍生階段劃分，結合我國特色，從資源的視角動態的研究不同階段我國大學衍生企業與大學之間的互動發展機制。

1、衍生企業發展的五階段模型

Ajay提出的大學衍生企業發展的非線性動態五階段模型把衍生過程分為：研發階段、尋找創業機會階段、企業萌芽階段、企業成長階段、穩定發展階段。在這五個階段之間存在著四個過渡點，稱之為“關鍵接合點”，這四個點存在著較大的風險，只有投入一定的資源克服這些風險才能順利的發展到下一階段。

2、衍生企業在不同發展階段面臨的困難

由于衍生企業是新建企業，在創建之初其自身擁有的資源難以保證企業發展的需要，必須從外界獲取必要的資源來保證自身的生存和發展。在企業不同的發展階段所需的主要資源也不盡相同，具體如下。

（1）研發階段。由于衍生企業的創辦者多數是學者型創業者，他們的特點就是對專業技術有很好的把握能力，但是普遍缺乏從事商業活動的經驗和技能，因此在研發階段，正確識別創業機遇就成為制約下一步發展的一個關鍵接合點。經驗表明，正確的創業機遇識別是衍生成功的前提條件。

（2）在尋找創業機會階段向企業萌芽階段的過渡中，關鍵接合點是創業可行性。在學者型創業者正確的識別創業機遇后,將要面臨的問題就是創業條件是否滿足創業的需要，這些創業條件包括資金、土地廠房、政策許可等。

（3）在衍生企業創辦后，由于在企業剛剛成立，缺乏相應的信用和商業記錄，在融資以及開展業務等過程中面臨著嚴重的信用危機，因此信用閥值成為企業發展壯大的最重要制約因素。但是僅憑企業自身難于克服這一困難，此時企業非常需要來自大學等外部實體對其的信用支持以克服初期這些問題，使得衍生企業能夠順利的發展下去。

（4）在衍生企業逾越信用閥值后，企業要想順利的進入穩定的發展階段，必須還要經過最后一個關鍵接合點：穩定性閥值。此時企業對資源的需求會呈現多元化的特點，一方面要鞏固原有的技術成果，同時要加強技術創新，增強競爭優勢，還是適時吸收專業的企業管理人員參與企業日常管理，完善管理體系。

3、衍生過程中大學對衍生企業的資源支持

根據Stenffensen等人的研究結果，衍生企業能否成功的一個重要因素是其獲得母組織幫助的程度。研究表明，大學對衍生企業的資源支持多是發生在企業創辦之前或者剛剛創辦的階段，并且分為直接支持和間接支持兩種。直接支持主要集中在政策支持、資金支持、基礎設施支持以及信用支持等方面。而間接支持主要是社會資本支持。

(1)政策支持。大學首先要鼓勵自己的員工創建衍生企業，并在相關政策制訂上體現對創業者的激勵。在業績考核和薪酬體系設計等方面充分考慮衍生企業創業者的切身利益。事實證明，如果大學的政策不能很好的激勵創業，那么員工創辦衍生企業的積極性就很低，而這樣的直接后果就是大學的技術成果轉移率很低。

（2）資金支持。根據Ajoy的研究，大多數衍生企業在初期的資金來源都是來自學校撥款或者風險投資。大學往往會根據情況提供給衍生企業一定的啟動經費，幫助企業度過初期的困境，或者大學利用自身的社會網絡資源幫助創業者尋找風險投資公司。研究表明，缺少來自學校的融資支持被視作是影響衍生的最重要的制約因素。

（3）基礎設施支持。大學提供的基礎設施主要包括實驗室和相關科研設施，國內有些大學還創建有自己的大學科技園、企業孵化器等高科技企業扶植體系。經驗證明，擁有完善的企業孵化體系的高校其員工創辦衍生企業的積極性相對也高，并且衍生取得成功的概率也更大。

（4）信用支持。在衍生企業創辦初期，缺乏歷史信用和商業經驗。KeaseyandWatson的研究成果表明，大學通過自己的社會聲譽和社會認同感，在此過程中為衍生企業提供一定的信用擔保是克服這一問題的最有效辦法。需要強調的是，這是在大學對債務風險進行評估后認為風險不大的前提之下。

（5）社會資本支持。李昱認為，大學衍生企業的創業團隊通常囿于自身經歷的局限，其社會關系網絡主要分布在高校科研院所等機構，致使創業初期社會資本不足成為制約其發展的軟肋。而大學尤其是一流的研究型大學往往擁有豐富的社會關系網絡資源，社會資本比較豐富，大學應加強和產業界以及風險投資行業的溝通與聯系，在融資、貿易等方面為衍生企業提供便利。

三、衍生企業和大學的互動發展機制

在衍生過程中，大學為衍生企業直接提供政策、資金、基礎設施、信用等方面的支持，通過大學掌握的社會網絡資源為企業尋求風險投資以及貿易伙伴方面間接的支持，最終實現衍生企業衍生成功。而成功的衍生企業反過來也為大學的發展起到了積極的促進作用，主要體現在以下幾個方面：

（1）為大學提供一定的資金。包括技術轉移費用以及企業的部分收益等；

（2）成功的衍生企業產生強大的示范作用和激勵作用。激勵更多的科研人員創建衍生企業，促進大學技術成果轉移，也能體現大學作為“高科技企業孵化期”的社會職能；

（3)幫助大學實現其促進經濟發展的社會功能。當前的大學已經不僅僅是知識的生產者和傳播者，同時也成為知識產權的出售者及其衍生公司的風險資本家。衍生企業能夠實現大學技術成果轉移，增加就業，推動經濟增長。

（4）提高大學的社會聲譽。由于大學衍生企業多數是高科技企業，在行業中一般都處于領先地位，一個衍生成功的企業對于提高大學的社會聲譽、提高國內外的知名度都有很大的作用。

四、小結

本文從大學衍生企業的性質入手，借助Ajoy等人的動態衍生過程五階段模型，從資源的視角研究了衍生企業與大學的互動發展機制，分析了大學對衍生企業提供的資源支持以及衍生企業在不同發展階段的資源需求，提出了衍生企業與大學的互動發展機制。由于我國特殊的國情，當前我國的衍生企業創業活動還在不斷的發展和完善當中，衍生企業的研究理論還有形成系統、完整的理論。后期的研究有必要對衍生企業和大學發展過程中存在的沖突、衍生企業社會資本的形成和積累等問題進行深入研究，以便更好的推動我國大學衍生企業的發展，更好的促進我國大學技術成果的轉移。

【參考文獻】

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篇（6）

國內市場與國際市場對接、國內市場國際化必然會使企業營銷環境發展變化。一方面，市場對接給企業發展帶來了機遇。其一，擴大了市場范圍，使企業產品進占國際市場在各國執行其開放政策的前提下變得容易許多；其二，企業參與國際分工、國際合作與國際競爭，易使企業產生并不斷增強其競爭意識和危機感，促使企業不斷挖潛；其三，市場的交融、競爭的沖擊，會不斷提高產品質量，增加產品品種，改善服務質量，更好地滿足消費者多種多樣的需求。而另一方面，也是不容忽視的一面，是市場對接給企業帶來的嚴峻挑戰—競爭的加劇，國內市場被搶占。

二、如何做好市場對接，有效地促進企業發展

(一)企業應該加強對市場細分策略的研究

為實現企業的經營與發展能夠與市場對接與市場的變化相適應，企業在發展的過程中應該注重以市場為導向來進行生產、經營與銷售，注重對市場的變化進行預測與研究來實施相應的生產經營與銷售策略，注重對市場進行細分時自身在市場競爭中處于有利的地位。在對市場進行細分的過程中企業應該注重從消費者的角度與產品的角度以及市場的角度來進行相關的細分工作，首先，企業應該根據市場需求來對經營戰略進行研究與調整，詳細的對市場結構進行研究注重對目標市場的建立與完善，不僅要生產出滿足消費者需求的產品還應該注重對消費者的消費傾向進行研究生產出消費者更需要的產品。其次，針對企業的產品，企業應該在注重生產出高質量的產品的同時注重對產品進行研究與創新，注重對消費者的反饋進行分析與研究，不斷提升產品的質量。另外，企業還應該注重對銷售市場的潛力進行開發，針對自身的資源狀況來對一些尚未得到開放的市場設計出相應的經營戰略，促進企業的市場占有率與市場對接程度得到提升。

(二)企業應該注重實施品牌經濟發展的戰略

隨著中國的市場的不斷擴大與世界市場的接軌進程的不斷加快，企業為增強自身的市場競爭力在市場競爭中應該注重加強對品牌經濟發展戰略的實施，企業生產的產品代表著企業的形象，企業只有不斷提升自身的品牌形象與產品質量才能夠順應市場經濟的發展要求，企業要想在市場競爭中處于有利地位提高自身的市場對接水平就必須要注重強化品牌意識對產品的品牌進行研究，改變單一的品牌發展模式注重實施方式的多樣化。企業在實施品牌經濟發展戰略時還應該注重品牌的創新，在提高產品的質量的同時還應該加大對產品的設計開發力度，加強企業的產品研究隊伍的建設，在進行產品的設計時注重融合時尚的元素，注重及時對產品進行更新換代打造知名品牌，企業還應注重對產品的生產工藝進行有效的改進與提升，對原有的生產工藝進行突破與創新，加強對企業的生產設備的改與先進的設備的引進，有效提升企業產品生產的效率與質量。加大宣傳力度是提升企業的品牌效應的有效措施，企業應該注重提高對宣傳的資金投入，注重擴大宣傳的范圍，使企業的影響力得到有效的提升。

篇（7）

一、業財法稅融合新模式的形成過程

（一）從“業財融合”到“業財稅融合”財政部《管理會計基本指引》提出“業財融合”。“業財融合”要求財務要與業務相融合，把財務原來的進行事后監督變為進行事前預測、事中控制、事后考核；同時業務也要與財務協調融合，業務活動在進行規劃和運行時要與財務部門進行事前溝通協調，以求實現企業利潤最大化和成本最小化目標。“業財稅融合”是互聯網時代、大數據環境下進行財務信息共享、財稅信息融合的高級管理模式，它的目標是要實現企業的業務財務稅務三大流程的有機結合。

（二）從“業財稅融合”到“業財法稅融合”從最初的“業財融合”發展到“業財稅融合”，是企業適應社會經濟發展環境的必然要求，隨著市場行為法制化要求的不斷提高，將法律融入企業業財稅活動成為一種必然，“業財法稅融合”是一種新趨勢。“業財法稅融合”指企業依據國家法律和稅務管理要求，通過數據挖掘、信息傳播、信息共享的科技手段，將企業的業務活動、財務活動、法務活動和稅務活動進行有機融合。“業財法稅融合”目標是企業在合法經營的基礎上，綜合利用財務稅收法律等手段和工具，從企業活動開始的規劃、之后的決策、過程中的組織和控制以及事后評價等方面全面降低成本，實現企業價值最大化。“業財法稅融合”追求一種基于風險控制導向的場景融合與部門協同管理。

二、業財法稅融合模式對企業業務活動的要求

（一）企業開展業務活動應注重證據鏈思維實現“業財法稅融合”，需要有證據鏈的思維。在業務活動中的合同簽訂以及節點控制和憑證獲取環節，在財務活動中的賬務處理和信息披露環節、以及在稅務活動中的納稅籌劃環節都要有證據鏈思維，實現合法經營。在后疫情時代經濟增速放緩的情況下，企業進行合法的納稅籌劃非常必要，在納稅籌劃過程中一定要注重證據鏈思維。企業要在依法合規的前提下，合理地規劃交易結構和商務活動，在符合商業邏輯的情況下運用經濟合同的事先安排，實現合法降低企業稅收成本和涉稅風險的目標。

（二）企業開展業務活動應注重“四流一致”“四流一致”指企業的業務流、合同流、資金流、票據流保持統一性，否則可能會出現票款不一致，有虛開增值稅發票問題的嫌疑，可能要面臨稅務稽查，有承擔行政處罰甚至刑事責任的法律風險。面臨稅務稽查，有承擔行政處罰甚至刑事責任的法律風險。

三、目前企業業財融合模式存在的問題

（一）業財目標一致性問題業財融合需要管理者首先改變傳統的管理思維方式。傳統思維模式重視市場和生產環節，認為市場和生產是第一位，認為財務只是賬目和稅收管理，不能充分發揮財務控制職能。由于思想不能統一，業務人員片面追求市場局部利益，不能兼顧成本、資金、應收、稅務等財務風險，依靠財務部門事后處理，會產生經營風險。同時，財務人員的工作計劃和目的不夠清晰，造成財務監督和控制職能不能有效發揮，也會對企業業財融合模式的發展造成阻礙。

（二）業財融合模式問題業務和財務專業角度不同，關注重點不同。若要達到業財融合一致，需要借助先進的管理體系和信息化支持，使業務在財務框架內合規操作。目前，業財融合比較成熟的管控模式是預算管理體系及對應的考核體系，以企業戰略目標為引領，制定各業務目標，確保整體目標實現。面對復雜的企業內外部經營環境，預算的執行過程需要提高財務部門在企業中的地位，實現財務引領。而現實中企業對于財務部門的地位重視程度不夠，很難實現財務引領。在企業經營計劃完成過程中，需要財務全過程參與業務，通過財稅政策的應用，準確的財務核算和分析等，確保業務規范，對產生差異的業務及時作出調整，確保預算指標實現，需要各企業根據自身特點創建適合自身發展的業財融合模式。

（三）業財融合技術保障問題在企業實際經營中，多數企業業務和財務都實現信息化管理，但存在信息系統獨立的情況，形成信息孤島，各項數據的提取和應用需要人工整理，給工作帶來不便。財務分析核算中需要的外掛資金結算系統、資金支付審批流程等管理風險防控重點環節還需要系統融合，但由于人員素質和系統功能多樣等原因，系統功能不能得到充分利用，業財融合流于形式。

（四）業財融合制度保障問題目前，多數企業績效考核機制主要以利潤、收入為重點績效評價指標，這些考核指標主要反映在業務部門，財務部門的考核以資金占用、應收以及稅收籌劃為主，在指標上業財分離。在實際操作中，業財各自側重點不同，容易造成不必要的損失。如物流企業土地使用稅減半優惠政策對倉儲品種做出明確規定。而業務部門在倉儲合同簽訂時更多關注的是價格而不去考慮稅收優惠，如果簽訂的合同是不能減稅的倉儲標的物，就會失去土地稅減半的優惠政策，給公司整體利益帶來損失。

（五）業財人員素質問題業財融合要求財務人員做到比業務人員更懂業務，業務人員要具備基礎的稅務和成本核算知識。目前，企業財務人員側重于對業務成果的核算和分析，由于不參與業務全過程，不能結合數據產生的業務背景進行分析，對業務不具有指導性，對公司的決策不能提出合理化建議，很難實現有效的業財融合。

四、基于業財法稅融合模式的企業發展策略

（一）培養合法“證據鏈”思維首先要準確把握法律界限，符合商業邏輯地合理規劃交易結構和商務活動、有效地進行財務規劃和稅務安排；其次要保證交易結構和商務活動、財務規劃和稅務安排具有完整的內在邏輯一致性，而且要有充分的證據材料。

（二）保持“四流一致”應遵守的規則首先要求業務流、合同流、票據流保持一致。其中業務流是基礎，必須要有真實的業務活動，同時符合商業邏輯的合同流是業務流的證據支撐。二者缺一有可能構成合同欺詐；如果企業還開具增值稅發票，就有虛開增值稅發票嫌疑。“四流一致”強調維持業務合規性與靈活性的平衡關系。業務合規性，只要業務真實，資金流與其他三流并不要求保持整齊劃一的完全一致，而是允許通過委托收付款方式實現資金流與其他三流間接一致。靈活性體現在資金流與業務流在特殊情況下并不必然強求一致。“四流一致”強調維持兩者的平衡關系。

（三）重視目標一致性和業財法稅融合模式企業要重視業務、財務、法務部門在企業中的地位。財務部門要積極與稅務部門聯系，協調處理稅務事項，必要時法務部門協助財務部門處理稅務部門意見。在企業最高負責人的引導下定期召開會議討論三部門之間目標一致性問題和業務執行過程中遇到的需要協調的問題。業財融合：企業不同的業務活動經過財務會計的記錄形成會計信息，經過稅務信息系統完成納稅。財務將財稅信息提供給企業管理層，他們再運用獲知的財稅信息考慮是否需要調整經營方向以及是否改變業務模式最終進行合法有效的經營決策，從而實現業財的統籌規劃。業財稅融合：企業業務活動形成的會計信息為稅務決策提供依據。作為稅務管理部門，可以根據獲知的納稅信息為企業業務活動提供財稅政策支持。企業也可以綜合考慮稅收優惠政策，通過調整經營活動和業務模式使企業實現綜合稅負最小化或稅后利潤最大化的目標。業財法稅融合：企業內外部活動需要開具發票，發票形成的是比會計記錄效力更強的業務操作證據。這些內外部證據構成的證據鏈可為法務部門提升業務的合規性提供支撐。合同被法務部門審核，一方面指導具體的業務活動，另一方面指導理財、稅務規劃等相關財稅管理活動。與此同時，財務數據和稅務規劃方案也成為企業經營合規性的佐證。

（四）注重技術保障和制度保障業財法稅融合：企業內外部活動離不開發票，發票可以形成比會計記錄效力更強的業務操作證據。除了發票，還存在合同、發貨單、運輸單、付款憑據等內外部證據形成的證據鏈可以為法務部門提升業務的合規性提供支撐。合同等業務活動的證據被法務部門審核，一方面可以指導企業具體的業務活動，另一方面可以指導企業理財和稅務規劃等相關財稅管理活動。

（五）注重技術保障和制度保障人工智能在各行各業加速普及，一些原本倚重人力的工作被機器取代，智能財稅系統也迅猛發展。越來越多的企業開始應用智能財稅軟件處理企業的業務、財務、稅務問題，在提高工作效率的同時可以規避很多財稅風險。因此企業應及時更新財稅系統。企業也應注重提供業財法稅融合的制度保障。比如績效考核機制方面，在考慮各部門原有考核機制基礎上綜合考慮業務財務法務部門綜合績效。

篇（8）

［中圖分類號］F274［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）40-0017-02

福利企業作為具有典型的社會主義特色及中國特色的企業形式,是國家和集體為助殘疾人就業而創辦的生產經營單位,是具有社會保障性質的特殊企業。過去為解決殘疾人集中安置就業發揮了巨大的作用,為維護社會的安定團結作出了積極的貢獻,然而在市場轉型和經濟全球化背景下,在福利企業稅收優惠政策調整的格局下,福利企業的發展出路又在何方？本文以此為線索,以期為福利企業新形勢下的發展和殘疾人的集中安置就業提供一些參考建議。

1 福利企業的發展現狀

對于福利企業的發展現狀,據《中國統計年鑒2010》中有關于社會福利企業近20余年來的發展的有關數據,截至2010年,全國共有福利企業單位22783家,集中安置殘疾人就業人數為62.7萬余人,創利潤額為125.4億元,相比于1994年,福利企業單位數減少了37450家,集中安置殘疾人職工人數減少了28.2萬人,下降幅度高達62%。通過這些數據,我們可以認為福利企業作為集中安排殘疾人就業的特殊企業,在解決殘疾人就業問題上切實發揮了重要作用,但是我們也可以發現福利企業在發展過程中也是存在一些亟待解決的問題。

1.1 福利企業數量減少,作用漸弱

福利企業作為計劃經濟體制下吸納殘疾人就業的主要形式,隨著市場經濟的發展,福利企業逐漸在激烈的競爭中失利,大批福利企業倒閉,我國社會福利企業數量由1995年的60237家下降到2009年的22383家,全國福利企業殘疾職工人數也從高峰時1995年的93.9萬人降至目前的63.7萬人,近十幾年來總體上都維持了一個下降的趨勢。特別是在2007年國家對福利企業進行稅收優惠調整后,福利企業似乎進入了一個“冰凍期”,不管是社會福利企業單位數還是安排殘疾人集中就業人數以及福利企業利潤額都在2007年出現拐點,下降幅度高達17%。

1.2 獨立性差,過分依賴政府

脫離于計劃經濟的福利企業是在政府保護下成長起來的,缺乏獨立的市場行為能力,加之后天大都發育不成熟,規模小,生存能力弱,只有在政府的政治、經濟全方位的扶持下才能勉強維持并贏利。一旦這種扶持的力度減弱,福利企業的發展就將進入低谷。加之不少福利企業管理不善,經營方式粗放,廣泛存在“坐”、“等”、“靠”的心理,使企業經營效益下滑,職工收入普遍較低。很多福利企業殘疾職工的平均工資不到社會平均水平的40%,許多地方殘疾人工資甚至達不到最低工資標準。

1.3 部分企業以假亂真,騙取優惠

在2007年5月頒布實施的《殘疾人就業條例》中對福利企業給予稅收優惠有嚴格的規定,但在實際操作中,不乏一些企業以假亂真,利用福利企業騙取稅收返還,利用殘疾職工安置率、上崗率等動態指標偷逃稅款等。比如在研究中就發現存在一個殘疾證在多個企業掛名的現象,特別是一些民政福利企業雇傭大量殘疾農民工,當工人在農忙季節返鄉勞動時,稅務機關就很難準確計算殘疾人的比例。

2 影響福利企業發展的因素分析

2.1 福利企業自身不足

福利企業大都是在政府保護下成長起來的,大部分福利企業存在規模小、體制不靈活、缺乏科學管理經驗等問題。在市場經濟和產業升級的沖擊下,導致相當的福利企業無法適應市場需求,在競爭中處于劣勢,福利企業急劇萎縮。在此條件下,由于多數企業對殘疾人存在著不同程度的勒努瓦意義下的社會排斥,不僅不會吸納新成長的殘疾人勞動力,相反的還要排放大批失業殘疾人。

2.2 福利企業政府管理上的政出多門和經營范圍受到嚴格的限制在對福利企業管理上,這一認定過程管理程序復雜,存在多頭領導,這表現在《殘疾人證》由各級殘聯核發,福利企業的審批權和管理權主要歸民政部門,安置對象是否符合減免稅范圍又由稅務部門確定,各個部門之間的協調相當困難,信息不對稱問題突出,也使得準福利企業苦不堪言。另外，對于福利企業的經營范圍規定只允許其從事工業性生產,不得進入經營性、服務性領域,否則將被取消資質,不再享受相應的優惠待遇,這極大地束縛了福利企業的發展空間,而一旦被取消享受稅收優惠政策的一些企業便開始辭退殘疾職工。

2.3 稅收優惠辦法不完善,存在漏洞

首先對于流轉稅,按照相關規定,每位殘疾人每年可免征或減征的增值稅或營業稅最高不得超過3.5萬元。這就存在很大問題,每人每年3.5萬元封頂是全國一刀切的標準,沒有考慮到中國地區發展的不平衡性和經濟發展的具體情況,封頂政策只能是壓縮福利企業的利益空間,將其置于更加不利的位置上；其次對于企業所得稅,采取成本加計扣除的辦法,按照企業支付殘疾職工實際工資的2倍在稅前扣除,由于殘疾職工的工資不高,使企業所得稅優惠力度偏小,這也進一步減弱了稅收優惠辦法對福利企業的支持力度。由于企業退稅政策的粗放型規定,一些企業為了免稅、退稅讓殘疾人掛名在企業,但并未提供任何工作機會。據國家審計署的統計,全國福利企業2001年實際退稅70億元,國家一年付出平均一個殘疾職工1萬多元的代價,但是,全國福利企業殘疾職工的年平均工資還不到4000元。

2.4 外部經濟社會環境的沖擊

經歷了改革開放、市場經濟以及中國加入WTO,在經濟全球化背景下,行業之間、企業之間的競爭日益加劇。福利企業不僅受到內部企業的沖擊,更要面對來自外部市場的競爭,加之福利企業先天的不足和后天的缺陷,福利企業被無情地卷入競爭的洪流,在市場競爭中屢屢受挫,生存空間不斷受到擠壓。

3 推動福利企業健康發展的建議

無疑,在當前條件下,福利企業面臨著一個新的形勢,當然也面臨更加嚴峻的考驗,如何推動福利企業在新的考驗下健康發展,繼續發揮解決殘疾人就業問題的積極作用顯得極其重要與迫切,為此我們可以從以下幾個方面進行：

3.1 政策扶持

適應經濟體制轉軌與經濟全球化和一體化的需要,積極推進福利企業改制,進一步放寬甚至取消對福利企業的行業限制,給予福利企業更多的發展空間。鼓勵福利企業進入經營性、服務性領域,包括商貿、餐飲、旅游、服務等第三產業,推動產業升級；優化調整就業結構,增加就業崗位；進一步弱化福利企業舉辦主體的門戶之見,大力推進社會福利企業社會化和投資主體多元化,從而鼓勵社會力量吸納殘疾人和興辦福利企業。當然福利企業也要消除過分依賴政府的心理傾向,要樹立正確的市場觀、競爭觀、效益觀和科學觀,政府扶持是外因,只有通過福利企業自身努力才能改變被動的局面。

3.2 經濟刺激

3.2.1 專產專營

關于專產專營,我們可以借鑒西方關于庇護工廠的辦法,也可以確立殘疾人在某些特定領域的壟斷地位,比如在我國臺灣地區和韓國就規定非視力障礙者不得從事按摩業。當然這在2007年5月頒布的《殘疾人就業條例》第三章第十八條也有類似規定。特別是在當今經濟危機、市場不景氣的情況下,對于特點領域的特點行業規定由福利企業專產專營對于破解福利企業發展難題,幫助其渡過冰凍期,未嘗不是一種辦法。

3.2.2 政府采購職能與福利企業生產經營相結合

篇（9）

企業發展史和企業經營活動的實踐表明，從文化的層面來說，企業哲學產生是順應社會發展需要的一個企業理論新課題，是哲學文化的一個分支。因此，我們必須要正視它的出現與存在。特別是從事企業經營活動者和哲學研究者及社會文化研究者更要重視它，大膽的發展它，定位研究對象，拓寬思路，做出有建設性的企業哲學研究和應用。

大家都知道，準意義上的企業是產生于20世紀中葉，而朦朧的企業哲學則發軔并隱括于這一時期的企業文化理論之中。今天我們所謂的企業哲學概念則出現于去年，發展于今年，特別《引申》一文的產生，使這一概念性的“命題”有了學術性的生命力延續和繼承。因此，作為企業哲學研究和應用者，在定位的時候務必有所正視，堅決不能“追趕潮流而花樣翻新的時髦，或為一己之所為！”（見《導讀》一文），同時更要明白“企業哲學的研究是不能停留在學術理論的推理層面上，而是要在企業實踐中來完成它，證實的它的正確，完善它的理論基礎，促使它對企業發展產生出實施有效的辦法，矯正企業發展過程中所出現的錯誤。”（同上）也就是學術研究與理論實踐相結合的問題，脫離實踐的理論是空洞的學術思想構建，而不切合學術研究所得出的正確理論指導的實踐則是一種盲從，更是有損社會資源和浪費社會資源的一種行為。

因此“定位企業哲學研究、拓寬企業發展思路”就顯得尤為重要了。這是哲學與企業經營，企業與哲學文化相結合的法則。如果脫離了定位研究和拓寬思路這一條“法則”，那么所得出企業哲學研究和實踐的結果是不能都適應企業發展的普遍規律的，更不能有益于人類社會發展。

如果對企業哲學定位不準確，那么得出的企業實踐是一種勞而無獲的結果。也因此就陷入了企業理論的惡性循環中，并且被企業文化的外表魅力所侵蝕，不能理解“三贏策略”的真諦，不能以人文關懷精神來發展企業。于是就會出現“投資大虧，企業剛起步就倒閉；企業編織出美麗光環下所籠罩的嚴重虧損發展（特別國企）；企業帝國資本式的壟斷，造成市場經濟失調，導致社會貧富懸殊”等等現象，這些現象的本質在不斷惡化市場環境，腐蝕社會環境，損害企業發展環境。當然這些并不是危言聳聽的故事，無數次的企業慘痛失敗、倒閉的教訓和赤字化的虧損報告表明，這的確不是真實的謊言！而這些事例與實例，大家可以通過網絡資料隨便就能找出一大堆來。譬如當年的“亞細亞”等等到最近 “xx公司”的嚴重虧損等等，還有曇花一現式的追趕時髦的“xx公司”的企業哲學等，多不枚舉。

通過多次深入的分析、研究表明，上述這些現象和事實，他們是沒有注意到企業哲學的層面，沒有進入“人力資源和物力資源兩大基本企業元素”中去探討“企業主體人”與“企業客體物”之間的關系，往往被糖衣炮彈式的企業文化所誘導，以至于企業內部的結果和外在的企業市場不適應。當然也有其它的客觀原因存在，而這些客觀原因也是沒有發揮企業哲學的意識，即使那時還沒有企業哲學概念的產生，他們至少來說還沒有朦朧的企業哲學思想和意識，用中國《易》學思想來說就是“太極的哲學”，無形而有形，融于自然規律之中不被人們所察覺。

篇（10）

長期以來，公路運輸企業作為我國公路物流的服務主體，為大量的商業企業、生產企業以及其他的物流服務需求者提供了最優質的服務。較之于其他的運輸方式，公路物流運輸系統具有以下無可比擬的優勢：首先，公路運輸方便靈活，運輸距離和周期相對較短，運輸規模適中；其次，公路運輸路網系統建設成本較低、運輸過程簡易，因而節省成本；然后，作為社會發展的一項重要的基礎設施，公路運輸方式的通達度和銜接度相對較高；再次，公路運輸的業務綜合性更強，它與裝卸、搬運、倉儲等行業關系密切，有利于協調和整合各種行業資源，促進和帶動其他行業的發展；最后，公路運輸方式的針對性強，往往可以實現送貨上門等個性化服務。

但是，隨著公路運輸環境的變遷，公路運輸方式開始逐步顯現出一些不足和局限性。這些新出現的問題與公路運輸方式固有的問題一起，逐漸成為制約公路運輸方式發展的重要因素。公路運輸自身固有的缺點包括：公路運輸具有較強的靈活性，因此在管理方面往往暴露出一些力不從心，比如相對于火車運輸方式中線路的優化調度功能，它就顯得捉襟見肘；公路運輸方式的交通事故率較高，相對于火車等運輸方式，安全性能較低；公路運輸方式在車輛管理、人員管理等方面控制不足，往往造成人力物力的巨大浪費；公路運輸造成巨大的環境負擔，無論是空氣污染還是噪聲污染，公路運輸都可以說是難辭其咎。

近年來，隨著我國社會的逐步發展和基礎設施建設的不斷完善，公路運輸企業也面領著新的機遇和挑戰。一方面，公路運輸路網不斷完善和合理，公路運輸的信息化水平不斷提高，公路運輸企業的集約化和規模化水平不斷提高，公路運輸的需求不斷提高；另一方面，油價不斷上漲，公路運輸的成本不斷增加；其他運輸方式對公路運輸的沖擊日益增強，行業之間的競爭激烈。基于以上正負兩方面的因素，公路運輸企業必須及時應對，不斷完善自身，趨利避害，爭取在未來激烈的市場競爭中占有一席之地。

筆者認為，未來我國公路運輸企業的發展，應該與公路運輸方式的變遷和發展緊密結合。2010年，郗恩崇教授在名為《新形勢下道路運輸企業的發展》的專題報告中指出，未來我國道路交通運輸堅持的主要方針即：全面服務于國民經濟和社會發展、服務于社會主義新農村、服務于人民群眾安全便捷出行；在此基礎上，他認為未來道路交通運輸的發展的任務主要包括：調整道路運輸結構、鼓勵和發展鄉村道路運輸、道路運輸企業實行集約化經營、優化道路運輸模式，實現其組織化、取消道路運輸的地方保護，完善調控辦法等。

那么，在新的形勢下，公路運輸企業的發展又應該從哪些方面入手呢？

首先，在公路運輸業務繼續快速增長的這一背景下，公路運輸企業必須不斷加大投資，完善管理經營制度，提升自身的服務理念。公路運輸業務的快速增長，主要有以下三個原因：其一，我國國民經濟的持續穩定快速增長，據研究，公路運輸的運輸增長量和周轉量的增長與GDP的高度相關。在今后相當長時期內，中國GDP的持續穩定增長將繼續推動公路車流量的增長。預計到2020年，我國公路運輸客運量和貨運量的規模將分別達到25000億人公司和15000億噸公里，其運輸空間增長巨大。其次，我國城鎮化水平的不斷提高和鄉村運輸業務的快速發展。城鎮化水平的不斷提高，勢必帶動城鎮居民出行的頻率和物流運輸的載量。另外，近年來，隨著社會主義新農村建設的進行，許多農村修建了公路，實現了“村村通”的目標，這也在一定程度上帶動了我國公路運輸業務的快速發展；其三，公路運輸干支線“網絡”的不斷優化和完善；近年來，隨著國家對于基礎設施建設投資的日益加大，我國國家高速公路網總體上已經基本了實現了“東網、中聯、西通”的建設目標。公路運輸網的逐步完善，是公路運輸高速發展的有力保障。

因此，隨著公路運輸業務需求的不斷提高，公路運輸企業必須不斷提高自身的物流服務水平和管理經營水平，以滿足客戶日益增長的物流運輸需求，從而更好地服務于大眾。

其次，公路運輸企業應該不斷提高自身的信息化水平，大力開發和發展智能型的現代運輸系統，以提高公路運輸的科技含量和運輸效率，也在一定程度上降低事故率。

所謂的智能運輸系統，即Intelligent Transportation System，簡稱為ITS，它是一種融數據通訊傳輸技術、信息技術、電子控制技術和計算機處理技術等技術為一體的綜合性地面運輸管理體系。這種運輸管理體系有利于全方位地協調和調度各種運輸資源，從而形成一種安全、準確、高效的運輸模式。

智能運輸系統是未來公路運輸發展的重要方向，也可以說是未來公路運輸企業的核心競爭力所在。因為在節能環保低碳的要求下，任何企業，只有運用最低的成本創造出最高的效益，才會使企業的利潤最大化。這就要求企業在科技含量和企業效率等方面有所突破。

再次，公路運輸企業應該朝著集約化、規模化方向發展。社會分工發展到一定程度，集約化和規模化邊成為其趨勢。

就目前情況而言，我國公路運輸企業普遍存在諸如運輸企業遍地開花，分布散亂、集約化程度低等問題，這些已經嚴重制約了我國公路運輸企業的發展。由于公路運輸自身固有的靈活機動的特性，運輸企業的準入門檻相對較低，因此公路運輸企業往往遍地開花，卻缺乏與之配套的相對完善的管理制度。

在此背景下，未來公路運輸企業整合各種資源、逐步形成集約化和規模化經營的趨勢已經是大勢所趨。因為只有這樣，才能提高公路運輸企業的整體競爭力，也使得公路運輸企業在激烈的市場競爭中能夠繼續發展壯大。

最后，圍繞著降低能耗、提高運輸效率、確保運輸安全這三大目標，未來我國公路運輸企業將朝著專業化的方向發展。

公路運輸車輛的功能逐漸單一化和專門化。近年來，隨著人民生活水平的日益提高和消費指數的逐步增長，保鮮、冷藏的公路運輸業務大力發展。但是，目前我國的公路運輸企業在這方面的運輸車輛還沒有形成專門的運輸功能，而主要是從其他運輸車輛臨時借調的。在可以預見的未來，保鮮、冷藏等運輸車輛的發展必將會朝著單一化和專門化的方向發展。

專門性運輸車輛的開發和投入使用。隨著公路運輸業務的不斷發展，中長距離的公路運輸的需求不斷增加，公路貨運的一個重要發展方向就是長途、重載、高速。一些大噸位的運油車、一些重型的專用運輸車等新型專用運輸車輛已經被研發被逐步投入使用。

未來公路運輸的專業化趨勢，是和公路運輸的三大目標緊密相連的。要降低能耗，必須加大車輛的科技投入，比如保鮮、冷藏技術的研究發展；而要提高運輸效率，則必須加強車輛的調度，加強運輸環節的管理，發展重載、高速運輸；確保安全，則必須在前二者的基礎之上實現以人為本，加強人員管理和資金投入。

除此之外，物流行業自身的發展和變化也將對公路運輸企業產生深遠的影響。所謂“窮則變，變則通，通則久”，在新的形勢下，公路運輸業只有抓住機遇，勇于面對挑戰，才可能在競爭激烈的運輸行業中生存下來。一方面，未來公路運輸企業必須及時跟進物流行業發展的腳步，在企業投資、經營管理、服務質量等方面進行變革和完善，不斷提高自身的服務水準和管理水準；另一方面，公路運輸企業也要依據自身特點，充分利用現有的政策資源和設備資源，在企業的科技研發方面加大投入，使企業朝著科技化、信息化、智能化的方向發展。

參考文獻：

[1]張令榮,劉飛.中小型公路運輸企業向第三方物流轉型研究[J].遼寧經濟,2006:(3)

[2]孫玉梅,關于運輸成本的幾個問題分析．時代經貿,2007：（7）.

篇（11）

1 我國汽車用品營銷企業的發展概況

汽車用品營銷企業作為我國改革開放后出現的新型企業群體，近年來得到了蓬勃發展，成為一個新的經濟增長點。據統計，從業人員增長達到4000多萬人。汽車用品營銷企業以其靈活的經營機制展現出迅猛發展的勢頭。目前，汽車用品營銷企業已經突破了區域界限，開始跨行業、跨所有制的發展，不僅追求在省內、國內的發展，而且立志在全球發展，實施“走出去”戰略，開展對外投資，實施跨國經營。

2 汽車用品營銷企業發展及對策

隨著市場經濟體制的進一步規范與完善，特別是市場經濟的春風吹向民營企業發展領域時，汽車用品營銷企業的一些思想敏銳的管理者不斷認真學習、深入思考，認識到確定管理目標的重要性，并認識到通過達成目標能凝聚各方面的力量，爭取各方面的支持，使企業從無到有，從小到大蓬勃發展，已經成為我國市場經濟中最富活力的新的經濟增長點。這個過程既顯示企業全體職工的奮斗精神，也展示了管理者的戰略才智和工作業績。為此，在國家為民營企業提供更大的發展空間的同時，一些企業結合企業自身狀況及外部條件，分別制定出長期、中期、短期目標，將其作為本企業全體員工的奮斗方向。如廣西鑫發汽車用品服務公司制定的近期目標是打開柳州及廣西的汽車服務市場，中期目標是利用兩年的時間建立一套滲透到柳州及周邊地區汽車服務市場的層次明晰、效率高速的市場營銷體系，長期目標是創建具有影響力、幅射力、推動力的現代化一站式汽車服務企業。為了保證其目標的實現，從縱橫兩方面分解目標。在近期總目標下，橫向目標分為：管理目標、發展目標、建設目標；縱向目標分為：部門目標、班組目標、個人目標。把全部工作納入目標管理責任網中，以每個人、每個組、每個部門、每個方面實現各自的目標來保證總目標的實現。目標管理以其指導、激勵作用，加之檢查、評估措施，使企業近、中、長期目標在分別實現的情況下不斷轉換，不斷發展。企業經營管理突出了系統的、整體的管理，以及自我管理、自我控制和成果、績效的管理。

2.1 企業經營管理下的品牌經營管理

過去企業在經營過程中，由于市場經濟體制不完善，在推行品牌經營過程中，受到多方面的制約和限制，致使許多汽車用品營銷企業發展經營管理在實際管理工作中常常心有余而力不足，管理的積極性、主動性和創造性由此受到挫傷。隨著中國經濟的快速發展，市場經濟體制的進一步完善，先進的科學技術和先進的科學管理已為推動現代社會發展的“兩個車輪”，這給汽車用品營銷企業提供更大機遇的同時也向傳統的企業經營管理觀念提出了更嚴峻挑戰，在當前市場激烈競爭的情況下，傳統的企業經營管理方法不斷轉變，汽車用品營銷企業在轉變經營管理方法使企業得到了蓬勃發展，成為一個新的經濟增長點。這些因素都促使企業經營管理觀念的進一步落實。品牌經營管理意識強的企業管理者借改革的機遇，爭取到更多的發展空間，特別是在經營、管理、服務等方面實現了進一步的完善，為企業發展提供了良好的基礎。

以營銷和服務為主的汽車用品營銷企業，企業管理者實行企業經營管理中普遍重視品牌經營戰略和服務管理理念。企業經營管理的有關制度和條例既是管理者實行經營戰略和服務管理理念的尚方寶劍，又是管理者負責企業發展的舵手，實行科學經營管理，加強服務理念管理。在對企業發展的人、財、物的管理中，強化人的管理，規范財和物的管理，把改革和發展作為企業管理的首要任務，從轉變企業經營的戰略思想發展和轉變員工思想觀念入手，制定企業發展目標，建立建全各項管理制度，加強全程管理，在實行企業經營管理中逐步提升品牌經營管理。

在實行企業管理的同時，企業管理者賦予各部門各班組相應的權力。在企業實行分層管理，責、權、利結合，形成管理群體，并建立監督檢查系統，職責清楚，層層負責。崗位責任到個人，績較到班組。實行廣納人才，打破企業家庭管理制，實行績較結構工資等，逐漸形成適應市場的內部管理機制。品牌經營管理使企業管理者對企業負有許多方面的責任，因而，對企業管理者的政治與市場管理和業務素質，特別是管理能力，提出了更高的要求。

2.2 企業經營管理下的服務理念

企業經營服務理念是營銷和服務企業發展的主要戰略步驟，服務理念和品牌經營戰略是相互聯系的，品牌經營戰略必須要完善的服務理念輔助。服務經營管理對服務理念起著約束、控制、監督的作用。

尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是以營銷和服務為主的企業一直堅持和倡導的服務理念。

2.2.1 每走一步，首先想到的是顧客。在企業由賣方市場轉變為買方市場后，消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品（或服務），消費者更樂于接受質量好的商品（或服務）。這里的質量不僅僅指產品的內在質量，還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。應站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。完善服務系統，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。千方百計留住已有顧客。建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應機制。

2.2.2 顧客永遠是對的。第一，顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；第二，顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業需要搜集的信息；第三，由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

2.2.3 顧客滿意三要素：商品滿意：指顧客對商品品質的滿意。服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務。“售后服務制造永久顧客”。

這些服務理念是靠企業全體員工的努力來實現的，企業管理者在實行服務管理過程的同時應要時刻學習和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應對的技巧。平日多努力研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，多學習商品專業知識，多學習人力資源管理知識，多研究員工心理狀態，尋找激勵員工積極工作的方法，就不僅會在服務的層面上有所提高，也激勵著員工在企業積極肯干的精神，這將企業的服務理念推上更高的臺階。

2.3 創立企業文化、樹立企業形象

具有企業經營管理意識的汽車用品營銷企業十分注意樹立企業形象，以期擴大社會影響，爭取社會各方面的支持。近年來，由于市場競爭日益激烈，世界上許多企業都把企業形象作為經營戰略的重要組成部分，特別是美國、日本等發達國家興起了企業形象塑造熱潮。成功企業形象塑造能夠使企業員工形成充滿活動的整體，以取得社會大眾的信賴，產生最佳的經營環境。以營銷為主的汽車用品營銷企業在面向社會、面向市場的過程中，也要靠良好的形象去爭取客戶、開發客戶，吸引客戶和穩住客戶，以保證企業的生存與發展。

為此，汽車用品營銷企業要努力改善企業面貌，要通過多渠道為企業創設良好的發展目標和生活環境：樹立全方位服務觀念，轉變傳統的經營理念和經營方式，以促進企業長遠利益發展和客戶至上為目標，在努力提高企業發展的同時；加強全體員工的培訓，不斷提高員工的整體素質。力爭以一流的產品、一流的質量、一流的服務去贏得客戶的滿意、同行的肯定和社會的承認。

參考文獻：

[1]尚曉玲，周建波.汽車品牌的網絡營銷模式探討[J].企業活力，2007（03）.