技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式大全11篇

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篇（1）

中圖分類號(hào)：F73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0118（2012）05-0176-02

在經(jīng)濟(jì)全球化，信息數(shù)字化的背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益白熾化。在這樣的形式下，產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)運(yùn)而生。產(chǎn)業(yè)集群最早受到學(xué)者及企業(yè)家關(guān)注源于上世紀(jì)80年代，美國(guó)硅谷、第三意大利及中國(guó)臺(tái)灣等以產(chǎn)業(yè)集群為主導(dǎo)的地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。產(chǎn)業(yè)集群化現(xiàn)已成為當(dāng)今產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)趨勢(shì)，并以其特有的優(yōu)勢(shì)成為了區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的重要組成部分。越來(lái)越多的學(xué)者開始關(guān)注、研究產(chǎn)業(yè)集群：韋伯（Werber）基于古典區(qū)位理論對(duì)工業(yè)集聚問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)分析；馬歇爾（Marshall）則從外部經(jīng)濟(jì)理論解析了產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因；克魯格曼（Krugman）從新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的角度剖析了產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)象與問(wèn)題等等。但無(wú)論基于什么視角的研究，產(chǎn)業(yè)集群已成為企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展、獲得競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，并且產(chǎn)業(yè)集群取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到發(fā)展的根本在于技術(shù)創(chuàng)新。

縱觀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，關(guān)于產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的研究，主要是圍繞績(jī)效評(píng)價(jià)體系與影響因素展開。雖然學(xué)者們?cè)谶@兩方面并未形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)，但可以看出前學(xué)者們的研究主要集中于“創(chuàng)新投入——?jiǎng)?chuàng)新實(shí)施——?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)出”過(guò)程中技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，而這些研究也僅限于一般企業(yè)的商業(yè)模式，鮮有研究產(chǎn)業(yè)集群中領(lǐng)軍企業(yè)商業(yè)模式對(duì)產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的影響。但是產(chǎn)業(yè)集群中領(lǐng)軍企業(yè)的作用，如同深圳、上海等經(jīng)濟(jì)特區(qū)對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，其作用是毋庸置疑的。

一、企業(yè)商業(yè)模式對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響

商業(yè)模式最早出現(xiàn)在上世紀(jì)40年代，但直到90年代才流行開來(lái)。泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來(lái)源與方式。而在現(xiàn)在社會(huì)，商業(yè)模式多指一個(gè)企業(yè)主要通過(guò)什么方式來(lái)獲得利潤(rùn)，例如名牌產(chǎn)品企業(yè)大多是依靠實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升自身價(jià)值，從而獲得高額回報(bào)；而高新技術(shù)行業(yè)的企業(yè)大多依靠先進(jìn)的技術(shù)，所以其商業(yè)模式就是采取創(chuàng)新戰(zhàn)略，獲得新領(lǐng)域的高額利潤(rùn)等等。企業(yè)的商業(yè)模式是其獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源，也是其獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的主要來(lái)源。但無(wú)論哪種商業(yè)模式，都是通過(guò)不斷加大投資自身優(yōu)勢(shì)資源（品牌、技術(shù)等），來(lái)獲得相關(guān)方面的創(chuàng)新，從而保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，有很多因素都會(huì)影響企業(yè)的創(chuàng)新能力，例如資金狀況、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理體制等都會(huì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響，但一般情況下，企業(yè)商業(yè)模式大體從三個(gè)方面影響技術(shù)創(chuàng)新：

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略定位直接影響技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)的戰(zhàn)略定位對(duì)企業(yè)發(fā)展具有很大的影響，它決定企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中以什么樣的戰(zhàn)略，運(yùn)用什么樣的資本來(lái)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文中的資本是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源、核心能力，而戰(zhàn)略資源是指企業(yè)的有效資源。顯然定位技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)相對(duì)來(lái)講具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力。其他類型的企業(yè)如果具備合適的戰(zhàn)略定位則會(huì)有相應(yīng)的R&D投入，一定程度上促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。特別典型的是中國(guó)浙江省的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展中，一些發(fā)展較好企業(yè)定位名牌企業(yè)，每年投入科研費(fèi)用很高，基本上占利潤(rùn)總額的四分之一。例如2006年，浙江省集群中名牌企業(yè)用于科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出費(fèi)用39.7億元，占利潤(rùn)總額的24.3%,比全部規(guī)模以上工業(yè)高8.7個(gè)百分點(diǎn)。高科研投入使得企業(yè)擁有較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，2006年浙江省產(chǎn)業(yè)集群中名牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品產(chǎn)值761.7億元,新產(chǎn)品產(chǎn)值率30.6%，比全部規(guī)上工業(yè)高16.7個(gè)百分點(diǎn)。

（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式影響技術(shù)創(chuàng)新成果

運(yùn)營(yíng)模式是企業(yè)戰(zhàn)略定位實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)組合，是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的概要表達(dá)。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略定位涉及技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中就要進(jìn)行相應(yīng)的投入和實(shí)施。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中要涉及企業(yè)的各層級(jí)部門，包括技術(shù)層、生產(chǎn)層、銷售層及資金管理層，而行政管理層能否有效的運(yùn)行各層級(jí)部分直接影響企業(yè)戰(zhàn)略定位的實(shí)現(xiàn)，影響技術(shù)創(chuàng)新的成果產(chǎn)出。

（三）企業(yè)文化影響技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)

美國(guó)學(xué)者約翰.科特和詹姆斯.赫斯克特認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)中各部門，至少是企業(yè)高層管理著們所共同擁有的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化具有很大的穩(wěn)定性。技術(shù)創(chuàng)新是一系列的連續(xù)的活動(dòng)，良好持久的外部環(huán)境可以給企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部成員積極參與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，并能減少或者消除技術(shù)創(chuàng)新中的阻力，提升技術(shù)創(chuàng)新的有效性。即良好的企業(yè)文化，特別是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化能夠促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

二、領(lǐng)軍企業(yè)商業(yè)模式對(duì)產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的影響

篇（2）

前，很多高績(jī)效公司同時(shí)利用新商業(yè)模式和改善后的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，戴爾公司的創(chuàng)新商業(yè)模式以及蘋果公司的創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式就是很好的例子。價(jià)值的創(chuàng)造需要在新技術(shù)與新商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)關(guān)系中找到接洽點(diǎn)。

一、商業(yè)模式的要素構(gòu)成及創(chuàng)新

（一）商業(yè)模式的要素構(gòu)成

商業(yè)模式是一個(gè)正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系， 它從全新的角度來(lái)考察企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。研究者們從財(cái)務(wù)的角度、系統(tǒng)的角度、戰(zhàn)略的角度提出了多種商業(yè)模式的定義。如Hawkins（2001）將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，認(rèn)為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結(jié)構(gòu)，使公司可以憑借自身的收入生存。Amit和Zott（2001）則進(jìn)一步以網(wǎng)絡(luò)為中心對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行研究。筆者認(rèn)為商業(yè)模式描述了一個(gè)公司如何制造、銷售產(chǎn)品以及如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值。商業(yè)模式應(yīng)該包括以下幾個(gè)要素：價(jià)值主張：市場(chǎng)上銷售的是什么？供應(yīng)鏈：產(chǎn)品如何生產(chǎn)并進(jìn)入市場(chǎng)？目標(biāo)消費(fèi)者：銷售給誰(shuí)？

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新，主要是指變化原有的價(jià)值主張、供應(yīng)鏈或目標(biāo)消費(fèi)者而產(chǎn)生的新商業(yè)模式。

1.改變價(jià)值主張。改變產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值主張，也就是改變市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品，可能是推出全新的產(chǎn)品或服務(wù)或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)功能的衍生。但I(xiàn)BM已經(jīng)放棄了以銷售產(chǎn)品為主的價(jià)值主張，開始配合其產(chǎn)品提供各類相關(guān)的服務(wù)。事實(shí)上，服務(wù)已經(jīng)成為其業(yè)務(wù)的主要部分。亞馬遜改變了其服務(wù)方式，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心或零售平臺(tái)，在其網(wǎng)站上銷售其他零售品牌的產(chǎn)品，比如Gap、艾迪堡的服裝以及3 000多個(gè)不同品牌的體育用品。企業(yè)改變價(jià)值主張，實(shí)質(zhì)是要抓住和反映顧客的需求，分析市場(chǎng)，明確定位產(chǎn)品或服務(wù)針對(duì)的消費(fèi)群體，只有這樣才能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.改變供應(yīng)鏈。商業(yè)模式創(chuàng)新的第二個(gè)途徑是供應(yīng)鏈的變更，即改變產(chǎn)品如生產(chǎn)及進(jìn)入市場(chǎng)的方式。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后又由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。從價(jià)值流的角度看，供應(yīng)鏈即價(jià)值鏈。相應(yīng)的價(jià)值鏈理論認(rèn)為，在企業(yè)的眾多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，只有某些特定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)能創(chuàng)造重要價(jià)值。企業(yè)要保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重在保持其價(jià)值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)聯(lián)盟的建立和發(fā)展，今后的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也不是單一線性價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是從獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值走向合作創(chuàng)造價(jià)值，由多條價(jià)值鏈構(gòu)造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。在價(jià)值網(wǎng)中，企業(yè)可將眾多的合作商連在一起，通過(guò)有效資源整合，構(gòu)成快速、可靠、便利的系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

實(shí)務(wù)中，變更企業(yè)組織方式、合作伙伴、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的方式都會(huì)對(duì)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響。比如，20世紀(jì)80年代，美國(guó)太陽(yáng)微系統(tǒng)公司和其他企業(yè)組成戰(zhàn)略合作伙伴，以創(chuàng)造新的價(jià)值。這次合作創(chuàng)造了一種新的外包服務(wù)方式，為它們帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈創(chuàng)新也可以通過(guò)融合供應(yīng)鏈的各個(gè)部分來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如，通用電氣把服務(wù)合同與其所生產(chǎn)的電渦輪結(jié)合起來(lái)，為該部分供應(yīng)鏈創(chuàng)造了新的綜合效應(yīng)和價(jià)值。這項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新使商業(yè)模式發(fā)生了變化，硬件和服務(wù)被捆綁在一起作為商品出售，從而保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，商家重新定義與供應(yīng)商之間的關(guān)系也能帶來(lái)創(chuàng)新。比如在20世紀(jì)70年代，豐田改變了供應(yīng)商與汽車制造商之間傳統(tǒng)的敵對(duì)關(guān)系，建立了合作關(guān)系，使供應(yīng)商得以分享或共同承擔(dān)汽車商的成功與失敗。

3.改變目標(biāo)消費(fèi)者。目標(biāo)消費(fèi)者是指企業(yè)在制定產(chǎn)品銷售策略時(shí)，所選定的消費(fèi)群體構(gòu)成。改變目標(biāo)消費(fèi)者，也就是改變銷售對(duì)象。在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)賴以生存的根本，處于營(yíng)銷鏈條的中心地位。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝，企業(yè)必須以目標(biāo)消費(fèi)者為中心，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處贏得顧客，并通過(guò)提供更多的服務(wù)來(lái)留住顧客。在這之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此，建立健全的市場(chǎng)營(yíng)銷體系的前提是要仔細(xì)分析目標(biāo)消費(fèi)者。這一過(guò)程包括三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。

目標(biāo)消費(fèi)群的改變通常要求企業(yè)重新指定一類新的消費(fèi)者，這類消費(fèi)群原來(lái)沒(méi)有得到企業(yè)的重視，因此沒(méi)有受到針對(duì)性營(yíng)銷和銷售。比如，營(yíng)養(yǎng)棒的生產(chǎn)廠家一開始把運(yùn)動(dòng)員和極限運(yùn)動(dòng)參與者作為目標(biāo)消費(fèi)群。不久，他們對(duì)產(chǎn)品的原料、包裝和廣告進(jìn)行了一些小改變后，營(yíng)養(yǎng)棒在這個(gè)潛在市場(chǎng)的銷量翻了幾倍。雖然通過(guò)改變目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行創(chuàng)新不如改變供應(yīng)鏈或價(jià)值主張這么普遍，但這仍然是創(chuàng)新的重要方法，因此當(dāng)企業(yè)尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)時(shí)，不應(yīng)該忽視它的作用。

二、技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新與其他創(chuàng)新不同，是指基于技術(shù)的，而不是基于管理、組織、制度的變動(dòng)。這里的“技術(shù)”是一種廣義概念，不僅包括新產(chǎn)品、新工藝，也可以包括對(duì)產(chǎn)品、工藝的改進(jìn)；在實(shí)現(xiàn)方式上，既可以是在研究開發(fā)獲得新知識(shí)、新技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，也可以將已有技術(shù)進(jìn)行新組合而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。從技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，既存在技術(shù)的根本性變動(dòng)，也存在技術(shù)的漸進(jìn)、微小的弱變化。技術(shù)變化能夠通過(guò)三種方式促進(jìn)創(chuàng)新：產(chǎn)品和服務(wù)、流程技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)。

（一）產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新

產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新是最直觀的一種創(chuàng)新形式。因?yàn)橐环N全新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，這種變化消費(fèi)者能夠立刻看到。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于產(chǎn)品創(chuàng)新，以至于很多人會(huì)延遲購(gòu)買，以等待一款新產(chǎn)品的出現(xiàn)。雖然這類創(chuàng)新非常重要，而且對(duì)公司的成功具有重大的影響，但并不是技術(shù)創(chuàng)新的唯一形式。

（二）流程中的技術(shù)創(chuàng)新

流程中的技術(shù)創(chuàng)新是在產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)的過(guò)程中發(fā)生的，這種變化將使產(chǎn)品和服務(wù)變得更好、更快而且更便宜。雖然通常消費(fèi)者看不到這類流程的技術(shù)變化，但這些變化對(duì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力卻至關(guān)重要。這類技術(shù)變化，包括生產(chǎn)工藝的變化和采用材料的變化。對(duì)于服務(wù)商而言，流程技術(shù)指那些在提供服務(wù)過(guò)程中所使用的設(shè)備，包括提供電話服務(wù)時(shí)用于收發(fā)電話信號(hào)的器材、包裹分類服務(wù)臺(tái)、速遞公司用于運(yùn)送包裹的卡車，以及提供空中運(yùn)送服務(wù)的航空公司和機(jī)場(chǎng)。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)而言，流程技術(shù)變化是創(chuàng)新過(guò)程中的一個(gè)重要部分。

企業(yè)不斷努力改變流程技術(shù)，從而降低已有產(chǎn)品或服務(wù)的成本或改進(jìn)質(zhì)量，這一點(diǎn)對(duì)普通商品或服務(wù)尤其重要。因?yàn)閷?duì)普通產(chǎn)品或服務(wù)而言，要與其他同類產(chǎn)品有所分別是很難的。因此，低成本就是競(jìng)爭(zhēng)的唯一途徑，流程技術(shù)的改進(jìn)將有利于加強(qiáng)所有產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新

關(guān)鍵技術(shù)并不改變產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程的功能，而是使公司能夠更快地執(zhí)行某項(xiàng)策略，把時(shí)間作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，信息技術(shù)方便了價(jià)值鏈中不同參與者之間的信息交換速度。緊密的交流加快了從產(chǎn)品發(fā)展到供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程。

三、新商業(yè)模式與新技術(shù)的整合

幾乎所有技術(shù)革命都會(huì)使得商業(yè)流程發(fā)生變化。反之亦然。兩種創(chuàng)新相輔相成，因此必須被當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)考慮和實(shí)施。比如，一項(xiàng)新技術(shù)可能要求生產(chǎn)部門改變其工作方式，或市場(chǎng)營(yíng)銷部門必須改變與顧客的交流方式。例如，紐可鋼鐵公司（Nucor Steel）所開發(fā)的從舊金屬中煉出鋼鐵的生產(chǎn)技術(shù)改變了鋼鐵產(chǎn)業(yè)，同時(shí)它還改變了商業(yè)模式，以獲得最大價(jià)值回報(bào)。鋼鐵公司新的商業(yè)模式著重于產(chǎn)量相對(duì)少的高價(jià)值產(chǎn)品，有效地改變了鋼鐵產(chǎn)業(yè)大批量生產(chǎn)普通產(chǎn)品的傳統(tǒng)模式。該技術(shù)革命和商業(yè)模式變化的綜合作用為整個(gè)鋼鐵產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了變化。

另一方面，商業(yè)模式的變化反過(guò)來(lái)也會(huì)促使技術(shù)發(fā)生變革。其中最廣為人知的就是汽車產(chǎn)業(yè)在20世紀(jì)上半葉的發(fā)展歷史。最初所有汽車都在商店里制造完成，需要大量的人力，每一輛汽車都是獨(dú)一無(wú)二的手工作品。亨利?福特汽車向標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變是汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式發(fā)生的第一個(gè)巨大變化。在汽車產(chǎn)業(yè)中，福特汽車第一個(gè)使用了生產(chǎn)線的概念。雖然福特使用了提高生產(chǎn)線和供應(yīng)效率的新流程技術(shù)，但其最根本的創(chuàng)新其實(shí)是商業(yè)模式的改變。就這方面而言，汽車產(chǎn)業(yè)的整個(gè)概念發(fā)生了翻天覆地的變化――從商店生產(chǎn)到流水線生產(chǎn)、從個(gè)性化到標(biāo)準(zhǔn)化、從組裝到垂直整合、從細(xì)分市場(chǎng)到大眾市場(chǎng)。汽車產(chǎn)業(yè)的第二次轉(zhuǎn)變由通用汽車完成。通用又一次定義了汽車產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式。艾爾弗雷德?斯隆在改造商業(yè)模式時(shí)所改變的技術(shù)甚至比福特還少，但他在商業(yè)模式和管理知識(shí)（或被稱為軟技術(shù)）方面的天賦超過(guò)了福特。通用汽車對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類，并為每一類市場(chǎng)提供具有不同功能的產(chǎn)品，同時(shí)建立更有彈性的生產(chǎn)流程，形成更為豐富的生產(chǎn)線。

成功的企業(yè)總是善于將技術(shù)變化和商業(yè)模式變化組合在一起形成創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新，與技術(shù)發(fā)明或創(chuàng)造不同，它不是純技術(shù)活動(dòng)，而是一種以技術(shù)為手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的的活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于商業(yè)化，因此，新技術(shù)需要與新的商業(yè)模式的有效整合，才能為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。X

參考文獻(xiàn)：

1.王勝洲.基于價(jià)值鏈理論的商業(yè)模式設(shè)計(jì)與優(yōu)化研究[J].財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐，2012，（05）.

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中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-854X（2013）06-0073-04

一、相關(guān)文獻(xiàn)述評(píng)

商業(yè)模式是指企業(yè)為持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)而確立并運(yùn)用相關(guān)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行拓展，綜合利用全部相關(guān)策略，創(chuàng)造顧客價(jià)值并實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的新型經(jīng)營(yíng)方式。刁玉柱（2010）較為系統(tǒng)地梳理了商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)研究成果，從戰(zhàn)略分析、要素利用、價(jià)值創(chuàng)造及系統(tǒng)整合等四大視角歸納總結(jié)了商業(yè)模式創(chuàng)新的基本邏輯，認(rèn)為戰(zhàn)略分析與選擇是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提條件與邏樣起點(diǎn)，技術(shù)、知識(shí)及組織創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Γ瑑r(jià)值鏈的升級(jí)轉(zhuǎn)換是商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)邏輯，企業(yè)系統(tǒng)間的因果聯(lián)系是商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理①。

關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的研究集中在三個(gè)方面：一是基于商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力與路徑關(guān)系的研究。Yao Weifeng（2007）等人認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新起源于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了新的技術(shù)突破及市場(chǎng)需求，企業(yè)通過(guò)抓住技術(shù)革新和市場(chǎng)變遷的發(fā)展機(jī)遇，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加新的利潤(rùn)來(lái)源，就可以產(chǎn)生新的贏利模式和商業(yè)模式，為顧客和自身創(chuàng)造價(jià)值。Fumio Kodama（2004）等人通過(guò)研究世界發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)和模塊化制造技術(shù)的變化推動(dòng)了美國(guó)、歐洲國(guó)家和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，而且商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)在更大程度上獲得技術(shù)變化所帶來(lái)的收益③。二是商業(yè)模式創(chuàng)新途徑方向的相關(guān)研究。代表性的成果有：Amit等人（2001）采用問(wèn)卷調(diào)查分析方法，研究了美國(guó)和歐洲59家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式，認(rèn)為高效率、互補(bǔ)性、目標(biāo)一致性和新穎性是商業(yè)模式創(chuàng)新的方向④；Miles（2006）認(rèn)為企業(yè)之間的深入合作是推動(dòng)商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新的方向。三是基于商業(yè)模式創(chuàng)新類型的研究。代表性的成果有：Linde和Cantrel借鑒熊彼特的創(chuàng)新理論將商業(yè)模式創(chuàng)新分為四種類型：挖掘型、調(diào)整型、擴(kuò)展型、全新型，為企業(yè)引入全新的商業(yè)邏輯⑥。Mark等三位著名學(xué)者（2008）認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵原因，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及四個(gè)基本要素：客戶價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程，客戶價(jià)值主張和盈利模式分別明確了客戶價(jià)值和公司價(jià)值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則描述了如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和公司價(jià)值⑦。

共同物流是一種將分散的物流資源共同利用，物流設(shè)施與設(shè)備共同運(yùn)作和物流體系共同管理的新型運(yùn)作模式，多個(gè)分散的物流參與方形成合作聯(lián)盟，共同提高物流系統(tǒng)整體運(yùn)行效率，顯著降低資源消耗。對(duì)共同物流的研究最早起源于日本運(yùn)輸省和相關(guān)學(xué)者對(duì)共同配送的研究。榮朝和（2001）介紹了歐洲共同運(yùn)輸政策，并對(duì)我國(guó)的相關(guān)運(yùn)輸體制和政策問(wèn)題進(jìn)行了探討⑧。黃福華、周敏（2007）等深入研究了湖南省農(nóng)產(chǎn)品共同物流、中小企業(yè)共同物流、城市共同物流體系，以及中部地區(qū)零售企業(yè)的共同物流問(wèn)題⑨。歐陽(yáng)小迅、黃福華（2011）基于企業(yè)資源理論、交易費(fèi)用理論提出了共同物流的兩種運(yùn)作模式：物流聯(lián)盟和物流虛擬企業(yè)。王圣云等（2012）采用運(yùn)輸成本和網(wǎng)絡(luò)分析方法，重點(diǎn)探究長(zhǎng)江中游城市集群的物流一經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)及其空間組織戰(zhàn)略⑩。

二、技術(shù)變遷引發(fā)共同物流商業(yè)模式變革的機(jī)理

1 新一代技術(shù)變遷趨勢(shì)

能夠引致共同物流商業(yè)模式創(chuàng)新的新一代技術(shù)主要包括：云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。新一代信息技術(shù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式各要素之間的平衡，建立起一種新的平衡態(tài)勢(shì)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。云計(jì)算（Cloud Computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計(jì)算使得計(jì)算能力也可作為一種商品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流通，使共同物流各參與主體的各種復(fù)雜信息實(shí)時(shí)溝通成為可能。人工智能技術(shù)（Artificial Intelligence）是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。人工智能技術(shù)企圖解析人類智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器。在新一代人工智能技術(shù)支持下，共同物流的運(yùn)作過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)全智能化，從而大幅度減少人工勞動(dòng)比例和操作失誤，明顯改善共同物流合作的工作效率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet of Things）是一種通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)（GPS）、下一代互聯(lián)網(wǎng)IPv6技術(shù)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種復(fù)雜信息可以通過(guò)無(wú)線傳感網(wǎng)實(shí)現(xiàn)共享，共同物流各參與主體都可以實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)運(yùn)作過(guò)程。

2 技術(shù)變遷將引導(dǎo)共同物流服務(wù)內(nèi)容的變化

物流服務(wù)是共同物流商業(yè)模式的支撐點(diǎn)。是共同物流各參與主體與服務(wù)客戶進(jìn)行價(jià)值交換的載體，當(dāng)物流服務(wù)越能滿足客戶需求時(shí)，共同物流各參與主體盈利能力就越強(qiáng)。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，客戶可以實(shí)時(shí)掌握貨品運(yùn)動(dòng)軌跡，便于企業(yè)收集客戶需求；云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)海量技術(shù)處理的可能；加上人工智能技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘與智能處理，能夠?qū)崟r(shí)地應(yīng)對(duì)客戶需求的各種變化。共同物流服務(wù)體不僅通過(guò)提供物流服務(wù)滿足客戶需求，同時(shí)也能夠提供有價(jià)信息、知識(shí)服務(wù)、產(chǎn)品構(gòu)想等虛擬產(chǎn)品，形成一體化的集成解決方案，全方位滿足客戶潛在需求，形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

共同物流聯(lián)盟利用云計(jì)算強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，深化多樣化的擴(kuò)展需求，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)越多，資源組合可行性越多，可能開發(fā)的新型服務(wù)類型越多；另一方面，基于新技術(shù)的物流服務(wù)服務(wù)邊際成本不斷降低。共同物流各參與企業(yè)以開發(fā)高附加值產(chǎn)品、開發(fā)增值產(chǎn)品擴(kuò)大收入：通過(guò)對(duì)客戶知識(shí)的運(yùn)用，深度預(yù)測(cè)未來(lái)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，開發(fā)出引導(dǎo)客戶需求的新型服務(wù)，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。

3 技術(shù)變遷將引導(dǎo)共同物流合作形式的變化

在新技術(shù)變遷中。共同物流聯(lián)盟的成員企業(yè)之間信息變得更加透明，信息共享成本迅速降低，能夠?qū)崿F(xiàn)共同物流各成員企業(yè)合作形式的變革。在最終客戶需求的導(dǎo)引下，共同物流各參與企業(yè)的合作形式將從“效率優(yōu)先”向“智能優(yōu)先”轉(zhuǎn)變。企業(yè)之間的關(guān)系從“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗”向“合作聯(lián)盟”形式轉(zhuǎn)變，各成員企業(yè)與上下游企業(yè)共同構(gòu)成價(jià)值鏈的節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)滿足最終用戶需求，獲得合作聯(lián)盟收益。

4 技術(shù)變遷將引導(dǎo)共同物流服務(wù)的客戶需求變化

在傳統(tǒng)技術(shù)條件下，共同物流各參與主體之間的信息溝通困難，知識(shí)共享與傳播的難度非常大。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了共同物流各參與主體之間的知識(shí)協(xié)同，能夠更好地發(fā)掘、滿足客戶需求，提升客戶價(jià)值。在新技術(shù)支持下，共同物流各參與主體對(duì)客戶需求管理進(jìn)行創(chuàng)新，從“滿足需求”向“創(chuàng)造需求”方向發(fā)展，新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了客戶與共同物流服務(wù)企業(yè)之間的信息透明化，大大降低了雙方的“信息不對(duì)稱性”，客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)知越來(lái)越深刻，未來(lái)將更重視個(gè)性化、多樣化需求的滿足，不僅要求服務(wù)的結(jié)果，并且要求服務(wù)過(guò)程的體驗(yàn)。基本需求滿足后，在服務(wù)之上所附加的個(gè)性價(jià)值、愉悅體驗(yàn)和精神滿足成為客戶需求的終點(diǎn)。未來(lái)，在新技術(shù)支持下，客戶能夠迅速學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，在享受服務(wù)過(guò)程中知識(shí)增長(zhǎng)和自身價(jià)值提升有可能成為服務(wù)重點(diǎn)。

三、共同物流商業(yè)模式創(chuàng)新路徑設(shè)計(jì)

當(dāng)前。我國(guó)共同物流還處于初期探索階段，缺乏成熟的商業(yè)模式。在技術(shù)快速變遷的驅(qū)動(dòng)下，共同物流的商業(yè)模式要素正在發(fā)生變化，共同物流聯(lián)盟所提供的服務(wù)價(jià)值將從自身價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r(jià)值，由此將引導(dǎo)共同物流服務(wù)內(nèi)容、合作形式、需求發(fā)生變化，在此情景下，共同物流各參與主體必須在商業(yè)模式上有所應(yīng)對(duì)，積極探索符合技術(shù)變遷背景的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

1 共同物流服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新路徑

共同物流服務(wù)是圍繞最終客戶的物流需求，多個(gè)參與主體聯(lián)合開展相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶在全供應(yīng)鏈上的價(jià)值。在技術(shù)變遷的背景下，共同物流服務(wù)內(nèi)容將從以下幾個(gè)方面創(chuàng)新：（1）供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。現(xiàn)有的物流企業(yè)一般采用“單打獨(dú)斗”的運(yùn)作形式，和其他物流企業(yè)是單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，由于實(shí)力單薄，加上缺乏現(xiàn)代技術(shù)支持，無(wú)法提供覆蓋供應(yīng)鏈全過(guò)程的一體化服務(wù)。在新技術(shù)支持下，供應(yīng)鏈的各企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，從原材料開始到最終產(chǎn)品交付客戶手中的所有物流過(guò)程都能夠置于共同物流各參與主體的監(jiān)控之下，從而共同物流聯(lián)盟能夠提供供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。由于合作信息更加透明，共同物流參與主體的合作伙伴型業(yè)務(wù)關(guān)系有建立的可能，促進(jìn)全供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。成為無(wú)縫鏈接的一體化過(guò)程。（2）完善信息服務(wù)內(nèi)涵與范圍。共同物流服務(wù)的各參與主體由于面向多個(gè)客戶服務(wù)，能夠及時(shí)收集掌握大量行業(yè)內(nèi)一手?jǐn)?shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)相關(guān)海量信息的全面收集、深入挖掘、科學(xué)分析和智能化處理，利用云計(jì)算技術(shù)，得出各服務(wù)行業(yè)內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。共同物流合作企業(yè)可以憑借其廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶收集市場(chǎng)需求信息、產(chǎn)品銷售與庫(kù)存信息、用戶反饋信息等，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的決策提供服務(wù)。（3）完整的全供應(yīng)鏈金融服務(wù)。傳統(tǒng)的技術(shù)條件下，中小企業(yè)雖然有大的融資市場(chǎng)。但由于單個(gè)物流企業(yè)對(duì)物流金融業(yè)務(wù)操作的技術(shù)能力十分有限，不可能滿足中小企業(yè)的融資需求。在技術(shù)變遷的背景下，共同物流服務(wù)聯(lián)合多個(gè)參與主體，可以共同完成供應(yīng)鏈的全程物流服務(wù)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存實(shí)現(xiàn)了全程監(jiān)控，能夠在更大范圍內(nèi)提供“物流金融”業(yè)務(wù)。此舉不僅能夠解決中小企業(yè)的融資難題，同時(shí)給共同物流參與企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)源泉。（4）知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)共享服務(wù)。物流服務(wù)具備技術(shù)密集、知識(shí)密集、資本密集、勞動(dòng)密集等特點(diǎn)，在技術(shù)變遷推動(dòng)下，技術(shù)密集特點(diǎn)將不斷增強(qiáng)，勞動(dòng)密集特點(diǎn)將削弱。在新技術(shù)支撐下，共同物流服務(wù)要求有豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、運(yùn)籌學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、物流專業(yè)知識(shí)以及信息處理技術(shù)等知識(shí)與之相配套。未來(lái)，共同物流服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在它能綜合運(yùn)用各種知識(shí)為客戶提供一個(gè)專業(yè)化的最優(yōu)物流解決方案上。與此同時(shí)，共同物流還將綜合利用各種新技術(shù)手段，為客戶提供知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)共享服務(wù)，提升客戶技能，實(shí)現(xiàn)高層次價(jià)值滿足。

通過(guò)積極引導(dǎo)共同物流各參與企業(yè)注重新技術(shù)的應(yīng)用開發(fā)，依靠新技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流效率提升，把有限市場(chǎng)變成無(wú)限市場(chǎng)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求變化，沿著共同物流商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，在供應(yīng)鏈一體化服務(wù)、信息服務(wù)、全供應(yīng)鏈金融服務(wù)和知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)共享服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，不斷開發(fā)符合客戶需要的服務(wù)內(nèi)容。

2 共同物流合作方式創(chuàng)新路徑

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2 “大數(shù)據(jù)”與顛覆性創(chuàng)新

2.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革

計(jì)算機(jī)時(shí)代的核心是計(jì)算能力，目的在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決了信息移動(dòng)和連接的問(wèn)題；而大數(shù)據(jù)時(shí)代，可將世界萬(wàn)事萬(wàn)物通通數(shù)據(jù)化，讓人們?cè)跀?shù)據(jù)利用中優(yōu)化現(xiàn)實(shí)操作和行為，令全球系統(tǒng)的運(yùn)行更為高效。牛津大學(xué)教授舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中介紹了大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革，強(qiáng)調(diào)全體數(shù)據(jù)而非隨機(jī)樣本，不是精確性而是混雜性，以及不是因果關(guān)系而是相關(guān)關(guān)系。

2.2 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新領(lǐng)域

繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)后，人類正在進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”現(xiàn)代信息社會(huì)，大數(shù)據(jù)正開啟一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型。在諸多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)浪潮正在引致顛覆性創(chuàng)新（破壞性創(chuàng)新/Disruptive innovation），即通過(guò)引入與現(xiàn)有產(chǎn)品相比尚不夠好的產(chǎn)品和服務(wù)，或者提供比較簡(jiǎn)單更加便利與廉價(jià)的產(chǎn)品，吸引處于次要市場(chǎng)上不太挑剔的消費(fèi)者，甚至是非消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)引致的的變革或顛覆性創(chuàng)新出現(xiàn)在以下幾個(gè)領(lǐng)域：

（1）醫(yī)療健康領(lǐng)域，以往的標(biāo)準(zhǔn)化平均值治療將向精確化、數(shù)字化醫(yī)療轉(zhuǎn)變。（2）制造業(yè)領(lǐng)域，以3D打印為代表的數(shù)據(jù)化制造，是一種個(gè)性化的、全新的制造方法，它不需要模具，就能夠做到不同材料的無(wú)縫對(duì)接，甚至以往難以制造的東西（比如人體器官），也可以通過(guò)數(shù)據(jù)化方式還原制造。（3）金融、航空等行業(yè)將完全電子化，比如依托大數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)機(jī)票價(jià)格的走勢(shì)。（4）軍事安全領(lǐng)域，軍事安全的后臺(tái)支持，衛(wèi)星系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等對(duì)各類數(shù)據(jù)的要求更高，對(duì)大數(shù)據(jù)的依賴更高，也有可能是最先實(shí)現(xiàn)突破的領(lǐng)域。（5）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)可能向數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)遷移，以往通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)、APP賺錢的方式，將是極小的分支。

2.3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新維度

從企業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將揭示“大數(shù)據(jù)”在企業(yè)價(jià)值主張創(chuàng)新、關(guān)鍵業(yè)務(wù)與流程創(chuàng)新、收益模式創(chuàng)新、外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)中的運(yùn)用；從“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈層面，商業(yè)模式創(chuàng)新將沿大數(shù)據(jù)產(chǎn)品價(jià)值鏈的橫向延伸、大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈縱向定位與整合界定基本商業(yè)模式類型，洞悉以提供完整解決方案為導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢(shì)；從行業(yè)層面，商業(yè)模式創(chuàng)新提出基于“連接”與“融合”兩種新興商業(yè)模式——平臺(tái)式商業(yè)模式和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨界模式。

2.4 “大數(shù)據(jù)”引致的顛覆性創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)之策

2008年的金融危機(jī)深刻影響了世界，全球貿(mào)易的推動(dòng)力也基本消耗殆盡，世界需要尋找新的出路，美國(guó)的突破口是開放政府。美國(guó)政府2012年制定了“大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃”，希望通過(guò)提升美國(guó)在科學(xué)發(fā)現(xiàn)、環(huán)境與生物醫(yī)藥研究、教育和國(guó)家安全等方面的能力，解決美國(guó)面臨的最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。

3 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新方向

3.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的行為機(jī)理與社會(huì)資本結(jié)構(gòu)

大數(shù)據(jù)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展使得當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為了一個(gè)巨大的、精準(zhǔn)映射并持續(xù)記錄人類行為特征的數(shù)字世界。這一數(shù)字世界所蘊(yùn)藏并不斷積累的大量數(shù)據(jù)已成為深刻理解人在社會(huì)和商務(wù)活動(dòng)中的行為規(guī)律的必要依托，因此，未來(lái)的研究應(yīng)特別重視社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的行為機(jī)理研究，特別是新型一體化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)資本結(jié)構(gòu)及其在商務(wù)領(lǐng)域中的意義和影響。

3.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)及其協(xié)同共生機(jī)制

大數(shù)據(jù)”正以各種方式和路徑影響著企業(yè)的商業(yè)生態(tài)，它已經(jīng)成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。計(jì)算技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)已經(jīng)從信息處理逐步過(guò)渡到了信息服務(wù)，打造信息服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)變成云計(jì)算時(shí)代的主旋律。

（1）云平臺(tái)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何架構(gòu)開放式管理研究平臺(tái)是企業(yè)及政府繼續(xù)解決的問(wèn)題之一。云是一種新的方式實(shí)現(xiàn)各種技術(shù)以及能力的基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代數(shù)據(jù)采集如視頻監(jiān)控云的形成和走向云存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)的威力越來(lái)越大，云的基礎(chǔ)設(shè)施使得這些大規(guī)模的互動(dòng)、大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理、大規(guī)模的應(yīng)用來(lái)更好地服務(wù)我們，擁有一個(gè)彈性的、更加敏捷的基礎(chǔ)設(shè)施。

（2）大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、CRM走向融合。

由于數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)，企業(yè)能夠從這些繁亂的數(shù)據(jù)中快速獲得戰(zhàn)略決策信息，這是制勝對(duì)手的關(guān)鍵。因而在大數(shù)據(jù)時(shí)展掌握CRM至關(guān)重要，而面對(duì)大數(shù)據(jù)的到來(lái)，CRM必然走向與大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用的融合。移動(dòng)金融云、電子商務(wù)云、物流云等行業(yè)云將迅速發(fā)展，面向個(gè)人的移動(dòng)云存儲(chǔ)、移動(dòng)云音樂(lè)是必然趨勢(shì)。

3.3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場(chǎng)營(yíng)銷策略

基于大數(shù)據(jù)的四個(gè)商業(yè)價(jià)值杠桿：對(duì)顧客群體細(xì)分，然后對(duì)每個(gè)群體量體裁衣般的采取獨(dú)特的行動(dòng)；運(yùn)用大數(shù)據(jù)模擬實(shí)境，發(fā)掘新的需求和提高投入的回報(bào)率；提高大數(shù)據(jù)成果在各相關(guān)部門的分享程度，提高整個(gè)管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報(bào)率；進(jìn)行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：

（1）基于第三代PaaS平臺(tái)形成統(tǒng)一的客戶視圖，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分。基于大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的CRM系統(tǒng)能夠深度挖掘目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門的綜合管理與應(yīng)用，建立以客戶為中心的營(yíng)銷管理平臺(tái)，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，幫助企業(yè)牢牢抓住對(duì)企業(yè)最為重要的客戶，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

（2）以客戶為導(dǎo)向，確定營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程管理。根據(jù)龐雜的客戶數(shù)據(jù)，按照橫縱多維方式對(duì)企業(yè)的客戶群體準(zhǔn)確分析，篩選出核心目標(biāo)客戶，并且準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品、折扣等信息，能夠確保實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”營(yíng)銷。

（3）暢通渠道，重組服務(wù)流程，建立穩(wěn)定客戶群。精準(zhǔn)營(yíng)銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等手段保障和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通，從而不斷滿足客戶個(gè)性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求，促 進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展。

總之，一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息的優(yōu)勢(shì)；另一方面，基于交叉融合后的可流轉(zhuǎn)性數(shù)據(jù)以及全息可見(jiàn)的消費(fèi)者個(gè)體行為與偏好數(shù)據(jù)，所以，未來(lái)的營(yíng)銷可以精準(zhǔn)地根據(jù)每一位消費(fèi)者不同的興趣與偏好為他們提供專屬性的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。

3.4 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，必將對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與商務(wù)決策帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和困惑，基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新則聚焦于在商業(yè)活動(dòng)和管理模式中的綜合性作用與影響。基于“大數(shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新有三個(gè)方面：

（1）“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈。整個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈由數(shù)據(jù)生產(chǎn)、傳播、獲取、存儲(chǔ)加工和分析出售等環(huán)節(jié)組成，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)將分門別類地屬于一個(gè)和數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展讓各類數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)，面向海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘孕育著更多的商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展。

（2）平臺(tái)式商業(yè)模式；電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑦M(jìn)一步拓展服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍，傳統(tǒng)商業(yè)將充分挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。信息內(nèi)容服務(wù)商將利用大數(shù)據(jù)開展個(gè)性化服務(wù)。云平臺(tái)及移動(dòng)與CRM的融合將是必然趨勢(shì)。

（3）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨界模式。比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將結(jié)合LBS與大數(shù)據(jù)技術(shù)，開辟新型業(yè)務(wù)就海量數(shù)據(jù)，提供高附加值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，將數(shù)據(jù)封裝為服務(wù)，形成可對(duì)外開放、可商業(yè)化的核心能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)。具體創(chuàng)新商業(yè)模式如下：

①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間出租。利用存儲(chǔ)能力進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，滿足企業(yè)和個(gè)人將面臨海量信息存儲(chǔ)的需求。具體而言，可以分為個(gè)人文件存儲(chǔ)、針對(duì)企業(yè)用戶兩大類。②客戶關(guān)系管理。對(duì)中小客戶來(lái)說(shuō)，專門的CRM顯然大而貴。飛信充當(dāng)了不少小商家的初級(jí)CRM來(lái)使用。③企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策指導(dǎo)。將用戶數(shù)據(jù)，加以運(yùn)用成熟的運(yùn)營(yíng)分析技術(shù)，有效改善企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，讓企業(yè)的決策更為準(zhǔn)確，從而提高整體運(yùn)營(yíng)效率。④個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，就成了有價(jià)值的信息。⑤建設(shè)本地化數(shù)據(jù)集市。運(yùn)營(yíng)商所具有全程全網(wǎng)、本地化優(yōu)勢(shì)，會(huì)使得運(yùn)營(yíng)商所提供的平臺(tái)上，可以最大程度覆蓋本地服務(wù)、娛樂(lè)、教育和醫(yī)療等數(shù)據(jù)。⑥數(shù)據(jù)的搜索。數(shù)據(jù)檢索是一個(gè)并不新鮮的應(yīng)用，然而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，實(shí)時(shí)性、全范圍檢索的需求也就變得越來(lái)越強(qiáng)烈。⑦創(chuàng)新社會(huì)管理模式。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析對(duì)政府服務(wù)市場(chǎng)上更是前景巨大。美國(guó)已經(jīng)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)歷史性逮捕模式、發(fā)薪日、體育項(xiàng)目、降雨天氣和假日等變量進(jìn)行分析，從而優(yōu)化警力配置。

4 大數(shù)據(jù)與制度變遷

4.1 大數(shù)據(jù)與社會(huì)管理方式變革

大數(shù)據(jù)將不僅提升企業(yè)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力，還將會(huì)變革社會(huì)管理的方式，成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的前沿。在公共管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的投入少、收益高且見(jiàn)效最快。美國(guó)政府通過(guò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)站“Data.gov”，公開了數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的開放數(shù)據(jù)庫(kù)，將社會(huì)公共數(shù)據(jù)對(duì)任何第三方開放，這對(duì)預(yù)防犯罪、交通管理、教育、反福利欺詐等都非常有效。美國(guó)聯(lián)邦政府要求各個(gè)州都公開相關(guān)數(shù)據(jù)，美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家還組建了開放政府聯(lián)盟，一些國(guó)家也在嘗試數(shù)據(jù)公開。由大數(shù)據(jù)浪潮引致的顛覆性創(chuàng)新必將帶來(lái)制度變遷（誘致性制度變遷兼有強(qiáng)制性制度變遷）。庫(kù)克耶和舍恩伯格認(rèn)為大數(shù)據(jù)不僅將改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鳎覍⒏淖內(nèi)祟愓J(rèn)識(shí)和思考世界的方式。

4.2 大數(shù)據(jù)的兩面性及對(duì)“大數(shù)據(jù)”的規(guī)制

從積極方面說(shuō)，大數(shù)據(jù)確實(shí)已成為數(shù)據(jù)王國(guó)的主線，是下一步信息研究的主要對(duì)象，正確評(píng)估大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，建立大數(shù)據(jù)的新興產(chǎn)業(yè)，培育大數(shù)據(jù)的專業(yè)人員，將極大推動(dòng)社會(huì)變革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從消極方面看，大數(shù)據(jù)技術(shù)不是萬(wàn)能的，不能解決一切問(wèn)題，它只是決策的一種量化手段。大數(shù)據(jù)本身不完全等于理性，決策基于數(shù)據(jù)分析而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，是一種理性的表現(xiàn)，但更大的理性是人文法則，即重視人民的普遍要求，維護(hù)各民族的尊嚴(yán)和文化，尊重人的自由、平等和權(quán)利。

5 思考及啟示

大數(shù)據(jù)是一種資源、一種技術(shù)，一種工具、一種環(huán)境、一種趨勢(shì)；大數(shù)據(jù)帶來(lái)更低的成本門檻，更多的商機(jī)，更容易孕育顛覆性創(chuàng)新；大數(shù)據(jù)縮短大企業(yè)與小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)差距。大數(shù)據(jù)在給信息安全帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為信息安全的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。目前大數(shù)據(jù)發(fā)展的障礙在于數(shù)據(jù)的“可獲取性”也就是數(shù)據(jù)的開放與共享。數(shù)據(jù)開放的運(yùn)動(dòng)在海外絕對(duì)不僅僅是停留在政府層面，商業(yè)數(shù)據(jù)也在開放。開放數(shù)據(jù)不僅僅是一個(gè)知情權(quán)的問(wèn)題，現(xiàn)在還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，是如何推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的問(wèn)題。在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，數(shù)據(jù)開放將成為一種必然要求。當(dāng)然，開放是以保障數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私為前提的。

一方面，基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新或變革浪潮勢(shì)不可擋，需要推動(dòng)和促進(jìn)，另一方面因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的兩面性，又要科學(xué)合理規(guī)制，遵循社會(huì)（國(guó)際）公德、人道主義、公正與正義、平等互利等友善原則，是分析數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性準(zhǔn)則，而如何將之變?yōu)榫唧w措施鑿實(shí)是當(dāng)前和今后需要思考和亟待解決的問(wèn)題之一。

參考文獻(xiàn)

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篇（5）

為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)方式，電子商務(wù)成為企業(yè)生存和發(fā)展的最好選擇。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)能夠達(dá)到節(jié)約資源和成本、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度以及企業(yè)管理水平的目的，對(duì)提高企業(yè)的整體生產(chǎn)率水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。但從電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看，電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用水平還十分有限，技術(shù)的價(jià)值未充分挖掘出來(lái)，企業(yè)采納電子商務(wù)技術(shù)的過(guò)程相對(duì)緩慢，未能按人們的預(yù)期快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)商務(wù)電子化，是什么原因影響了電子商務(wù)的采納和應(yīng)用。研究企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)采納的影響因素已成為信息技術(shù)領(lǐng)域理論界和企業(yè)界關(guān)注的核心問(wèn)題。而電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用是一個(gè)連續(xù)性的過(guò)程，那么探討電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)的擴(kuò)散過(guò)程比僅僅研究技術(shù)采納更有價(jià)值。因此，本文從創(chuàng)新擴(kuò)散理論的視角，提出了企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)采納的階段模型，并對(duì)其中的關(guān)鍵影響因素和影響路徑進(jìn)行了分析和探討，為企業(yè)采納和實(shí)施電子商務(wù)技術(shù)提供理論上的指導(dǎo)。

一、技術(shù)采納的相關(guān)研究

隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷普及，利用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析來(lái)研究企業(yè)電子商務(wù)采納成為了研究主流。縱觀相關(guān)文獻(xiàn)，這些實(shí)證研究可歸為兩種：一類是從技術(shù)采納模型的理論視角研究哪些因素影響企業(yè)電子商務(wù)的采納行為；另一類則是從組織行為角度來(lái)研究企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵行為因素，主要的理論有創(chuàng)新擴(kuò)散理論、TOE理論。

對(duì)于電子商務(wù)采納，具有將技術(shù)采納和組織戰(zhàn)略相融合的趨勢(shì)。Grandon等人根據(jù)技術(shù)接受模型和計(jì)劃行為理論，提出了電子商務(wù)采納模型，將組織、環(huán)境以及感知戰(zhàn)略價(jià)值納入模型，實(shí)證證明了感知戰(zhàn)略價(jià)值和組織資源就緒對(duì)電子商務(wù)采納具有顯著影響。Molla等人針對(duì)發(fā)展中國(guó)家提出電子商務(wù)采納的框架，認(rèn)為感知組織就緒和感知環(huán)境就緒是影響電子商務(wù)采納的兩大因素，他們的研究進(jìn)一步擴(kuò)展了Grandon模型的組織資源就緒結(jié)構(gòu)。Pateli認(rèn)為由于企業(yè)電子商務(wù)采納是新近發(fā)生的現(xiàn)象，所以至今還未能建立起有效的理論體系和實(shí)施方法指導(dǎo)企業(yè)向電子商務(wù)的采納與轉(zhuǎn)型。

國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)采納的有關(guān)研究主要也是定性分析為主，即使在數(shù)量有限的實(shí)證研究中，現(xiàn)有研究文獻(xiàn)也基本是描述性的或者案例研究，解釋性的實(shí)證研究還十分罕見(jiàn)。上海交通大學(xué)徐博藝教授從行為學(xué)角度研究企業(yè)ERP的采納過(guò)程，同時(shí)，華中科技大學(xué)的魯耀斌教授、復(fù)旦大學(xué)的黃麗華教授等人在電子商務(wù)信任、信息技術(shù)采納等方面做出了前期研究。技術(shù)采納的實(shí)證研究正引起國(guó)內(nèi)信息系統(tǒng)研究者的重視。

二、基于創(chuàng)新擴(kuò)散的IS實(shí)施過(guò)程模型

1987 年，Kwon和Zmud提出了基于創(chuàng)新擴(kuò)散的IS實(shí)施過(guò)程模型，該模型定義了影響IS實(shí)施的六個(gè)階段：?jiǎn)栴}提出，采納，適應(yīng)，接受，規(guī)范，融合以及與信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程相關(guān)的五個(gè)因素：用戶群體特征、組織特征、所采納技術(shù)的特征、應(yīng)用新技術(shù)的任務(wù)特征、組織環(huán)境特征，模型中的六個(gè)階段則源自Rogers所提出的創(chuàng)新擴(kuò)散研究。

問(wèn)題提出：在組織需求的拉動(dòng)力和技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)力作用下，組織對(duì)所面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出供選擇的信息系統(tǒng)解決方案。

采納：組織在理性分析做出是否采納信息系統(tǒng)的決策，如果接受采納，則進(jìn)行人、財(cái)、物資源的分配，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，給予信息系統(tǒng)實(shí)施相應(yīng)支持。

適應(yīng)：購(gòu)買/開發(fā)、安裝和維護(hù)系統(tǒng)，修改或建立相應(yīng)的組織管理制度，進(jìn)行員工培訓(xùn)。

接受：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)、使用并接受已建立的信息系統(tǒng)。

規(guī)范：把該信息系統(tǒng)應(yīng)用作為組織管理的常規(guī)活動(dòng)。

融合：以集成的方式使用信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。

信息技術(shù)的實(shí)施也不再是一個(gè)單純的技術(shù)過(guò)程，而是一個(gè)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、人員以及組織任務(wù)、流程互動(dòng)的“社會(huì)―技術(shù)”過(guò)程。信息技術(shù)的實(shí)施過(guò)程必須是使組織真正采納信息技術(shù)的過(guò)程。因此，要有效實(shí)施信息技術(shù)，需要深刻理解信息技術(shù)采納過(guò)程。

信息技術(shù)在組織中價(jià)值的發(fā)揮是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，從組織意識(shí)到信息技術(shù)及其優(yōu)勢(shì)的存在，到組織做出信息技術(shù)的投資與購(gòu)買決策，再到組織信息技術(shù)的部署與實(shí)施，到用戶的使用、接受，最終信息技術(shù)成為企業(yè)日常生活的一部分，與企業(yè)能力融為一體。在這一過(guò)程中，信息技術(shù)在企業(yè)中的價(jià)值不斷體現(xiàn)，這一過(guò)程就是信息技術(shù)的接受過(guò)程。

三、企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)采納行為的階段模型

技術(shù)采納是從用戶個(gè)體角度進(jìn)行研究，多注重信息技術(shù)采納過(guò)程中個(gè)體用戶的認(rèn)知、態(tài)度和行為的研究，較少關(guān)注組織戰(zhàn)略層面，因此往往忽視促使信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的采納和擴(kuò)散的過(guò)程。從創(chuàng)新擴(kuò)散理論的研究中可以看出，信息技術(shù)的采納不再是一個(gè)單純的技術(shù)過(guò)程，而是一個(gè)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、人員以及組織任務(wù)、流程互動(dòng)的“社會(huì)―技術(shù)”過(guò)程。信息技術(shù)的采納過(guò)程必須是使企業(yè)真正接受信息技術(shù)的過(guò)程。因此，要有效實(shí)施信息技術(shù)，需要深刻理解企業(yè)層面信息技術(shù)的采納過(guò)程。

電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中價(jià)值的發(fā)揮是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，具有明顯的階段性特征，從企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)技術(shù)及其優(yōu)勢(shì)的存在，到企業(yè)做出電子商務(wù)技術(shù)的投資與購(gòu)買決策，再到企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)的部署與實(shí)施，到用戶的使用、接受，最終電子商務(wù)技術(shù)成為企業(yè)日常生活的一部分，與企業(yè)能力融為一體。各階段的技術(shù)采納行為受到企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的共同影響，隨著創(chuàng)新過(guò)程的深入，影響因素呈動(dòng)態(tài)變化，因此需要從動(dòng)態(tài)的視角階段性地分析技術(shù)采納行為。在這一過(guò)程中，信息技術(shù)在企業(yè)中的價(jià)值不斷體現(xiàn)，這一過(guò)程就是電子商務(wù)技術(shù)的采納過(guò)程。

為了更好地研究企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)采納過(guò)程的內(nèi)在機(jī)制，本研究從技術(shù)采納行為和創(chuàng)新擴(kuò)散提出了電子商務(wù)技術(shù)采納行為的階段模型。針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)采納行為的動(dòng)態(tài)特征，根據(jù)創(chuàng)新擴(kuò)散的相關(guān)理論，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)采納的階段進(jìn)行深入、細(xì)致分析，劃分出具有明顯特征的采納階段：需求認(rèn)知、組織決策和采納執(zhí)行。處于不同的擴(kuò)散階段，關(guān)鍵的影響因素也不同。根據(jù)TAM、UTAUT模型，本研究針對(duì)每個(gè)階段歸納出來(lái)主要的要素，即需求認(rèn)知階段的要素：感知風(fēng)險(xiǎn)和感知價(jià)值；組織決策階段的要素：環(huán)境影響和組織便利以及采納執(zhí)行階段的要素：采納意向和采納行為。通過(guò)對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)不同采納階段占主導(dǎo)地位的關(guān)鍵因素，增強(qiáng)了技術(shù)采納模型對(duì)動(dòng)態(tài)采納行為的解釋能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中不斷地得以應(yīng)用和深化，對(duì)其在企業(yè)中的技術(shù)采納和擴(kuò)散行為的研究有助于企業(yè)掌握電子商務(wù)技術(shù)的擴(kuò)散規(guī)律。本文從電子商務(wù)技術(shù)采納的不同階段進(jìn)行研究，不是期望建立一個(gè)完整的電子商務(wù)技術(shù)采納模型，而是根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)推進(jìn)的不同階段，根據(jù)其業(yè)務(wù)流程發(fā)展需要，選擇適合自己的電子商務(wù)技術(shù)，由淺入深，逐步引入電子商務(wù)技術(shù)，達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新的目的。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

通過(guò)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物第一站”——比購(gòu)寶(Boogle.cn)收錄的博庫(kù)書城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書城等眾多含圖書銷售的網(wǎng)站，價(jià)格搜索顯示，目前，蘇寧易購(gòu)該書為最低價(jià)，推薦購(gòu)買。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)與盈利模式創(chuàng)新研究》以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律為出發(fā)點(diǎn)，著眼于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所采用的各種盈利模式，理性分析其構(gòu)建和選擇等方面的問(wèn)題，期望能圍繞加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造并帶來(lái)企業(yè)成長(zhǎng)這一總目標(biāo)，利用理論分析、走訪調(diào)查、文獻(xiàn)分析和案例比較分析等研究方法進(jìn)行系統(tǒng)地研究，探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式創(chuàng)新與企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律。

本研究主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：①互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)律研究。探討一般企業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)律，提出基于核心能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)邏輯。②研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心能力形成與盈利模式的相互作用機(jī)制。③互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式、途徑、規(guī)律以及構(gòu)成要素研究。通過(guò)對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式進(jìn)行新的劃分，總結(jié)每種模式的特點(diǎn)并進(jìn)行比較；通過(guò)對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的分析，得出這些盈利模式的一些共性，并分析它們成功的原因。④互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的創(chuàng)新途徑研究。研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的變化，在此基礎(chǔ)上分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)盈利方式的影響。⑤基于盈利模式創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)研究。就互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)選擇適合自身的盈利模式的具體案例進(jìn)行比較分析和評(píng)價(jià)。

目錄

第1章 緒論

1.1 研究背景及研究問(wèn)題的提出

1.1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

1.1.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征

1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式趨于多元化

1.1.4 盈利模式的困局及其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)的影響

1.1.5 本書研究問(wèn)題的提出

1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

1.2.1 國(guó)外的研究發(fā)展?fàn)顩r

1.2.2 國(guó)內(nèi)的研究發(fā)展?fàn)顩r

1.3 研究?jī)?nèi)容

1.4 研究方法

1.5 創(chuàng)新之處

第2章 基于核心能力的企業(yè)成長(zhǎng)要素分析

2.1 企業(yè)成長(zhǎng)的概念界定

2.2 企業(yè)成長(zhǎng)外生論

2.2.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論

2.2.2 環(huán)境要素影響論

2.3 企業(yè)成長(zhǎng)內(nèi)生論

2.3.1 企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)化論

2.3.2 組織控制論

2.3.3 資源基礎(chǔ)論

2.3.4 企業(yè)交易費(fèi)用理論

2.3.5 企業(yè)認(rèn)知發(fā)展論

2.3.6 企業(yè)文化控制論

2.4 基于核心能力的企業(yè)成長(zhǎng)理論

2.4.1 多種企業(yè)成長(zhǎng)理論與企業(yè)核心能力論的比較

2.4.2 企業(yè)核心能力論

2.5 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的思想

2.5.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)兩大遞增規(guī)律

2.5.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)的路徑依賴

2.5.3 基于核心能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)邏輯

第3章 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式創(chuàng)新與核心能力形成

3.1 核心能力理論與盈利模式創(chuàng)新

3.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響要素分析——以第三方網(wǎng)上支付企業(yè)為例

3.2.1 資源要素分析

3.2.2 能力要素分析

3.2.3 環(huán)境要素分析

3.3 通過(guò)盈利模式創(chuàng)新提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的黏性

3.3.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品黏性的相關(guān)定義

3.3.2 用戶黏性影響因素

3.3.3 黏性與重復(fù)購(gòu)買意向之間的關(guān)系

3.3.4 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提高產(chǎn)品黏性的策略

3.4 通過(guò)盈利模式創(chuàng)新形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

第4章 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利的途徑

4.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的分類

4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告

4.3 增值服務(wù)

4.4 網(wǎng)絡(luò)游戲

4.5 產(chǎn)品銷售

4.6 即時(shí)通信

4.7 搜索引擎

4.8 多盈利模式結(jié)合

第5章 國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利的特點(diǎn)

5.1 免費(fèi)

5.1.1 以免費(fèi)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)吸引用戶

5.1.2 免費(fèi)策略的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

5.1.3 由“免費(fèi)”產(chǎn)生的盈利危機(jī)

5.2 平臺(tái)化

5.2.1 基礎(chǔ)平臺(tái)加增值服務(wù)的模式

5.2.2 平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員收費(fèi)，提供差異化的服務(wù)

5.2.3 阿里巴巴平臺(tái)的收費(fèi)模式

5.3 模仿中創(chuàng)新

5.3.1 模仿與創(chuàng)新

5.3.2 模仿、創(chuàng)新與自主研發(fā)

5.4 多元化戰(zhàn)略

5.4.1 企業(yè)的成長(zhǎng)性高低與企業(yè)多元化程度

5.4.2 業(yè)務(wù)橫向或縱向的多元化

5.4.3 多元化的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

5.5 差異化戰(zhàn)略

5.5.1 產(chǎn)品與服務(wù)的差異化

5.5.2 差異化基礎(chǔ)上的壟斷競(jìng)爭(zhēng)

第6章 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的要素分析

6.1 梅特卡夫定律的困境及客戶價(jià)值論的提出

6.1.1 梅特卡夫定律的困境

6.1.2 客戶價(jià)值論的提出

6.1.3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值鏈

6.2 Web1.0環(huán)境下的三代互聯(lián)網(wǎng)盈利模式要素分析

6.3 Web2.0環(huán)境下用戶參與的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)

6.3.1 Web2.0環(huán)境下用戶參與的互聯(lián)網(wǎng)盈利主體關(guān)系結(jié)構(gòu)

6.3.2 價(jià)值鏈的整合

6.3.3 淘寶網(wǎng)價(jià)值鏈的特點(diǎn)

6.4 互聯(lián)網(wǎng)盈利模式要素分析

6.4.1 利潤(rùn)點(diǎn)分析

6.4.2 利潤(rùn)對(duì)象分析

6.4.3 利潤(rùn)源分析

6.4.4 利潤(rùn)杠桿分析

6.4.5 利潤(rùn)屏障分析

6.5 A8盈利模式要素分析

6.5.1 數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)現(xiàn)有的主要盈利模式

6.5.2 A8音樂(lè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

6.5.3 目標(biāo)客戶和盈利模式

第7章 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的創(chuàng)新

7.1 界定和鎖定利潤(rùn)對(duì)象

7.2 為客戶提供有核心價(jià)值的產(chǎn)品

7.3 打造具有足夠吸引力的利潤(rùn)點(diǎn)

7.4 提高用戶的參與程度

7.5 關(guān)注特定線上空間個(gè)體之間關(guān)系的建立

7.6 盈利模式創(chuàng)新——基于3G手機(jī)網(wǎng)頁(yè)游戲

7.6.1 3C網(wǎng)頁(yè)游戲的特點(diǎn)

7.6.2 3G手機(jī)網(wǎng)頁(yè)游戲新盈利模式

第8章 基于盈利模式創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)

8.1 知識(shí)的溢出效應(yīng)與盈利萎縮

8.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序的失靈

8.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力演變特點(diǎn)

8.3.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特征影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建

8.3.2 分工和專業(yè)化協(xié)作的深化是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提

8.3.3 以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程重組是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的條件

8.3.4 企業(yè)管理模式創(chuàng)新是構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證

8.3.5 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段

8.4 基于知識(shí)資本的企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的路徑選擇

8.4.1 以特殊性知識(shí)為切入點(diǎn)的路徑選擇

8.4.2 以整合性知識(shí)為切入點(diǎn)的路徑選擇

8.4.3 以配置性知識(shí)為切入點(diǎn)的路徑選擇

8.5 基于盈利模式創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)分析——以樂(lè)視移動(dòng)傳媒網(wǎng)為例

8.5.1 網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與盈利分析

8.5.2 樂(lè)視傳媒網(wǎng)提供的基本產(chǎn)品與服務(wù)

8.5.3 樂(lè)視傳媒網(wǎng)的盈利模式創(chuàng)新

8.5.4 樂(lè)視傳媒網(wǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成

8.5.5 基于盈利模式創(chuàng)新的樂(lè)視網(wǎng)成長(zhǎng)途徑

第9章 騰訊公司的盈利模式創(chuàng)新與迅速成長(zhǎng)

9.1 騰訊公司盈利分析

9.1.1 騰訊公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)

9.1.2 盈利主要來(lái)源

9.1.3 收入結(jié)構(gòu)分析

9.2 基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的騰訊戰(zhàn)略分析

9.2.1 騰訊戰(zhàn)略定位：以為中心，構(gòu)筑產(chǎn)品金字塔戰(zhàn)略布局

9.2.2 基于技術(shù)與應(yīng)用創(chuàng)新的騰訊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

9.2.3 基于盈利模式創(chuàng)新的騰訊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

9.2.4 基于創(chuàng)新的騰訊核心競(jìng)爭(zhēng)力形成

9.3 騰訊成長(zhǎng)路徑分析

9.3.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下騰訊的成長(zhǎng)框架

9.3.2 網(wǎng)絡(luò)外部性、正反饋與騰訊的壯大

篇（7）

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）06-00-02

一、商業(yè)模式定義及構(gòu)成

目前國(guó)外對(duì)商業(yè)模式的定義可分為三類。1.經(jīng)濟(jì)類：僅描述企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式，即企業(yè)獲取利潤(rùn)的方式[1]。2.運(yùn)營(yíng)類：描述企業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，即企業(yè)設(shè)計(jì)何種流程與構(gòu)造來(lái)創(chuàng)造價(jià)值[2]。3.戰(zhàn)略類：描述企業(yè)的總體戰(zhàn)略，涉及市場(chǎng)、企業(yè)行為、外部機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、可持續(xù)性等[3]。Morris et a1.(2003)對(duì)商業(yè)模式定義如下：商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)單的陳述，旨在說(shuō)明企業(yè)如何對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場(chǎng)上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4]。

Mark W. Johnson et al.認(rèn)為商業(yè)模式由顧客價(jià)值、盈利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵過(guò)程四個(gè)要素構(gòu)成[5]。顧客價(jià)值是指能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造同類產(chǎn)品所無(wú)法替代的，獨(dú)一無(wú)二的消費(fèi)體驗(yàn)。如蘋果的商業(yè)模式是通過(guò)開發(fā)硬件、軟件，并整合服務(wù)，令消費(fèi)者體驗(yàn)到前所未有的輕松下載音樂(lè)過(guò)程。盈利模式包括企業(yè)的收入、成本、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)，以及存貨周轉(zhuǎn)率等。如美國(guó)西南航空通過(guò)打折機(jī)票吸引網(wǎng)站的高點(diǎn)擊率，公司的主要贏利來(lái)源是網(wǎng)站的奢侈品廣告與低成本控制。關(guān)鍵資源是企業(yè)所擁有的人才、技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、品牌等，企業(yè)通過(guò)關(guān)鍵資源為目標(biāo)客戶提供價(jià)值。關(guān)鍵過(guò)程則是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的手段，包括培訓(xùn)、生產(chǎn)、服務(wù)等。如亞馬遜每年約28%的運(yùn)營(yíng)成本用于開發(fā)計(jì)算機(jī)化供應(yīng)鏈，技術(shù)創(chuàng)新不僅讓用戶體驗(yàn)提升，又使公司在其他方面節(jié)約成本約40%。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力

1.新技術(shù)推動(dòng)

Kodama(2004)、Yovanof和Hazapis(2008)等學(xué)者的研究表明，產(chǎn)業(yè)模塊化和產(chǎn)業(yè)融合等技術(shù)變化推動(dòng)了美國(guó)、歐洲國(guó)家和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，且商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)在更大程度上獲得技術(shù)變化所帶來(lái)的收益[6]。如IBM基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)施“智慧的地球”戰(zhàn)略，并細(xì)分為包括水、交通、醫(yī)療、社會(huì)治安、安全、教育六大系統(tǒng)的智慧城市，以及智慧的電力、能源、商務(wù)、鐵路等領(lǐng)域，進(jìn)行了數(shù)千個(gè)“智慧的地球”相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)踐，成功轉(zhuǎn)型為智慧成長(zhǎng)的商業(yè)模式。

2.市場(chǎng)需求拉動(dòng)

隨著研究的深入，學(xué)者發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新有時(shí)是為了抓住特定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而進(jìn)行的。Linder .et(2000)認(rèn)為，挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)更能解釋企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新行為的動(dòng)機(jī)[7]。如京東抓準(zhǔn)用戶對(duì)貨品保真、價(jià)格便宜、服務(wù)完善的需求，成功塑造產(chǎn)品+價(jià)格+服務(wù)的商業(yè)模式。2010年提出“大服務(wù)戰(zhàn)略”，實(shí)現(xiàn)無(wú)間隙客戶服務(wù)，并相繼推出“211限時(shí)達(dá)”超快配送、“售后100分”承諾、全國(guó)上門取件、先行賠償?shù)纫幌盗蟹?wù)舉措，全方位升級(jí)了服務(wù)能力，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)還提升了用戶體驗(yàn)。

3.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境壓迫

Venkatraman， Henderson(2008)在研究中發(fā)現(xiàn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)壓力，當(dāng)這種壓力累積到一定程度時(shí)，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要[8]。Sosna .et(2010)認(rèn)為，市場(chǎng)的變化(新競(jìng)爭(zhēng)者和規(guī)則出現(xiàn)時(shí))會(huì)使現(xiàn)存的商業(yè)模式缺乏盈利性[9]。如在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車市場(chǎng)上，上海大眾憑借汽車人性化的配置、高端的駕乘體驗(yàn)，精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略以及對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)群體的精準(zhǔn)定位，其旗下主力車型在細(xì)分市場(chǎng)始終保持領(lǐng)先地位。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

本研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式路徑可分為兩個(gè)維度，橫向維度是要素創(chuàng)新與價(jià)值鏈創(chuàng)新，其中要素創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)通過(guò)改變商業(yè)模式組成要素之間的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，價(jià)值鏈創(chuàng)新是企業(yè)考慮利潤(rùn)產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力，在價(jià)值鏈中選擇合理的位置，發(fā)展與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，形成共同為顧客提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)。縱向維度是維持性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新，其中維持性創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有主流市場(chǎng)上產(chǎn)品性能的改進(jìn)創(chuàng)新；破壞性創(chuàng)新是使企業(yè)顯著改變傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，并改變現(xiàn)有市場(chǎng)需求的創(chuàng)新。見(jiàn)圖1。

1.維持性要素創(chuàng)新

維持性要素創(chuàng)新包括提供特別的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如果一個(gè)企業(yè)能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造獨(dú)特的和附加的價(jià)值，那么它就在能夠主流市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并有效地保護(hù)利潤(rùn)流。另外，維持性要素創(chuàng)新還包括盈利模式創(chuàng)新，具體指：(1)收入模式創(chuàng)新，如前文提到的美國(guó)西南航空公司。(2)成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，如戴爾的直銷模式，通過(guò)高效整合采購(gòu)、裝配、輸出將電腦直接送到顧客手中，去除了中間商所賺的利潤(rùn)，從而降低成本，取得巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)提高固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，如前文提到的亞馬遜“無(wú)限庫(kù)存”戰(zhàn)略目標(biāo)。最后，維持性要素創(chuàng)新還包括關(guān)鍵要素及過(guò)程創(chuàng)新，路徑涉及人力資源與核心技術(shù)開發(fā)，渠道建設(shè)與合作伙伴關(guān)系建設(shè)相結(jié)合，優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，企業(yè)合理外包與投資等。

篇（8）

一、前言

綠色經(jīng)濟(jì)之所以能夠得到不斷的發(fā)展，不僅需要研發(fā)、管理、制度以及生產(chǎn)等等方面的各種創(chuàng)新活動(dòng)，也需要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)，這是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。商業(yè)模式創(chuàng)新形式是應(yīng)市場(chǎng)需求而產(chǎn)生的，因此，其優(yōu)點(diǎn)是能夠很好的符合市場(chǎng)需求，能不斷的增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式不斷轉(zhuǎn)變的新時(shí)代，高度重視發(fā)展符合國(guó)情與企業(yè)實(shí)際的商業(yè)模式，對(duì)于發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)是很有必要的。商業(yè)模式的創(chuàng)新指的是不斷發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需要，以滿足新的消費(fèi)群體的需求，開創(chuàng)新的盈利模式；開發(fā)出新的產(chǎn)品，為客戶提供滿意的服務(wù)；用全新的方式方法以完成全新的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，從而提高企業(yè)綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的必要性

目前，為加快發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，必須將高消費(fèi)、高污染等為特點(diǎn)的粗放型發(fā)展方向轉(zhuǎn)變?yōu)榈拖M(fèi)、低污染等為特點(diǎn)的集約型發(fā)展方向，綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo)就是發(fā)展生態(tài)化經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)以及低碳經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已不再適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需要，必須有一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，將以往的研發(fā)、組織、管理、銷售等方面進(jìn)行創(chuàng)新，其中最主要、最有意義的就是商業(yè)模式創(chuàng)新，其作為發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要的實(shí)現(xiàn)手段，其必要性主要有三個(gè)方面：

2.1充分滿足綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變革

商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)將對(duì)其有利的經(jīng)濟(jì)方式進(jìn)行創(chuàng)新，即將原有商業(yè)模式的動(dòng)力機(jī)制、組成要素及要素之間的關(guān)系進(jìn)行重新整理，并提高原有商業(yè)模式的水平，為客戶提供全新的、有利的商業(yè)模式。全新的商業(yè)模式充分滿足了綠色市場(chǎng)的變革與創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值的最大化，有利于解決長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的不利影響，促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為獨(dú)立自主的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，加速生產(chǎn)過(guò)程的進(jìn)步，促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。

2.2有利于提高綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力

跟以往傳統(tǒng)的創(chuàng)新形式相比，商業(yè)模式創(chuàng)新有著一個(gè)有利的特點(diǎn)，就是它涉及商業(yè)模式中各要素之間的變化、動(dòng)力機(jī)制的全面性改革以及組織機(jī)構(gòu)的重大規(guī)整，體現(xiàn)的是一種集成性創(chuàng)新模式。這一有利的特點(diǎn)使得商業(yè)模式創(chuàng)新具有無(wú)法復(fù)制的獨(dú)特性，從而有效的提高了綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，使得綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)能夠長(zhǎng)期的保持著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，保證其處于持續(xù)的盈利狀態(tài)。商業(yè)模式創(chuàng)新比較注重市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)方面的創(chuàng)新，因此，跟傳統(tǒng)的技術(shù)類創(chuàng)新模式相比，商業(yè)模式創(chuàng)新更能有效地抓住市場(chǎng)機(jī)遇，追蹤市場(chǎng)變化，幫助企業(yè)捕捉被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽視的市場(chǎng)間隙，從而更快、更高效的設(shè)計(jì)或者改變商業(yè)模式，保證消費(fèi)者能夠得到更好的

服務(wù)。

2.3有利于綠色技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展

在當(dāng)今社會(huì)，綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但是要想發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，就必須使用綠色環(huán)保技術(shù)以取代傳統(tǒng)的低效益、高消費(fèi)、高能耗及高污染的技術(shù)，全面推廣節(jié)能減排與低碳環(huán)保的服務(wù)和產(chǎn)品。綠色技術(shù)創(chuàng)新是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)與保障，將其與商業(yè)模式創(chuàng)新相結(jié)合，可以有力的推動(dòng)綠色技術(shù)的創(chuàng)新。某些程度上，一些綠色經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式，最開始的時(shí)候只是依靠自身的專利技術(shù)發(fā)展起來(lái)，但是現(xiàn)在這種創(chuàng)新的商業(yè)模式還可以根據(jù)多方面技術(shù)的發(fā)展而使得自身得到更好的發(fā)展，保證綠色經(jīng)濟(jì)下生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)以及客戶的需求，實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新不但要在產(chǎn)品研發(fā)及工藝革新等方面的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，而且還要從非技術(shù)類方面進(jìn)行創(chuàng)新從而更好的促進(jìn)綠色技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。

三、綠色經(jīng)濟(jì)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展方向

目前，發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)最主要的目的就是為了解決傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和節(jié)能環(huán)保之間的沖突與矛盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與節(jié)能環(huán)保的雙贏局面，這是綠色經(jīng)濟(jì)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的最基本發(fā)展方向。這是綠色經(jīng)濟(jì)的基本發(fā)展方向，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的徹底改革與創(chuàng)新，為建立生態(tài)化和市場(chǎng)化相統(tǒng)一的企業(yè)新型經(jīng)濟(jì)模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商業(yè)模式創(chuàng)新是發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的重要因素之一，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與節(jié)能環(huán)保為發(fā)展方向，建設(shè)一個(gè)節(jié)能減排與低碳環(huán)保相結(jié)合的綠色商業(yè)模式，將最大程度上的減少污染的排放及資源的浪費(fèi)，提高資源利用率，有效利用自然資源與新能源技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的最大優(yōu)化。

3.1降低生產(chǎn)成本，達(dá)到節(jié)能減排的要求

綠色經(jīng)濟(jì)要想提高自身在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須從根本上節(jié)省從原材料到生產(chǎn)過(guò)程等方方面面的成本，這同時(shí)也適用于綠色商業(yè)模式的創(chuàng)新，只要將降低生產(chǎn)成本和降低能源、節(jié)能減排等綠色經(jīng)濟(jì)的要求相結(jié)合。與此同時(shí)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)需要生產(chǎn)與消費(fèi)的全過(guò)程都進(jìn)行控制，循環(huán)利用能源，對(duì)廢物進(jìn)行回收，爭(zhēng)取少投入、多產(chǎn)出以及少污染，最大程度的降低污染排放量，增加資源的利用率，從而最大程度的節(jié)省生產(chǎn)成本。很多綠色企業(yè)都在努力的向這方面發(fā)展起來(lái)，比如有些造紙企業(yè)就開創(chuàng)了變廢為寶的綠色商業(yè)模式規(guī)劃，將廢紙進(jìn)行回收利用，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，對(duì)廢氣與廢水進(jìn)行高度凈化處理，利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行節(jié)能減排，用最低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量、高環(huán)保性的產(chǎn)品，從而獲得強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如中國(guó)的慈善家陳光標(biāo)，其成功的理念就是“變廢為寶”，其公司原來(lái)只是做房屋拆遷的，但在這一過(guò)程中，陳光標(biāo)發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī)，因?yàn)樵诓疬w的過(guò)程需要大量的資金去運(yùn)輸剩下的建筑垃圾，他就在想是否可以將這些建筑垃圾轉(zhuǎn)化成環(huán)保的建筑材料。于是，他就開始著手工作，購(gòu)買了十多臺(tái)建筑垃圾的處理機(jī)器，先是用機(jī)器將這些建筑垃圾切碎成細(xì)小的顆粒狀，然后將這些推銷給修路單位作為鋪路的材料，價(jià)格也比碎石子低很多；后來(lái)公司又引進(jìn)更高科技的設(shè)備，將這些建筑垃圾壓成粉末狀，可以將其推銷給制磚單位；隨后，陳光標(biāo)將這種理念大量的應(yīng)用在廢舊家電、設(shè)備及廢舊汽車等等方面，將這一商業(yè)模式大大的推廣，并取得了良好的成績(jī)，為綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了依據(jù)。

3.2根據(jù)國(guó)情進(jìn)行合理創(chuàng)新，努力發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)

因各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及體制文化都各不相同，因此發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略方針也會(huì)有所不同，就目前而言，企業(yè)必須根據(jù)國(guó)情進(jìn)行合理的創(chuàng)新，特別是商業(yè)模式創(chuàng)新，努力的發(fā)展自身的優(yōu)勢(shì)，使得綠色經(jīng)濟(jì)能夠得到實(shí)際性的提高。根據(jù)我國(guó)的國(guó)情，大部分企業(yè)都屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，其自身的缺點(diǎn)就是沒(méi)能成為真正的技術(shù)創(chuàng)新的主體，自主創(chuàng)新的能力較弱，無(wú)法很好的吸收利用外來(lái)先進(jìn)技術(shù)，這些都在某種程度上阻礙了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。根據(jù)國(guó)家實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，有助于將我國(guó)的劣勢(shì)合理的轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，從而取得成功。例如比亞迪公司，就在生產(chǎn)管理上進(jìn)行創(chuàng)新，取得了很大的成功。其公司最開始的時(shí)候連自動(dòng)化生產(chǎn)線都買不起，于是公司董事長(zhǎng)提出了一個(gè)想法，將國(guó)外全自動(dòng)的電池生產(chǎn)線分解成有一百多道工序構(gòu)成的人工生產(chǎn)線，大大的降低了生產(chǎn)成本，進(jìn)入市場(chǎng)后很快位居世界第一。在生產(chǎn)鋰電池的時(shí)候，他們采用無(wú)塵箱取代無(wú)塵車間，大大減少了生產(chǎn)面，在行業(yè)得到了高度的評(píng)價(jià)。而在生產(chǎn)電動(dòng)車的時(shí)候也采用了人工生產(chǎn)線的技術(shù)，這些商業(yè)模式的創(chuàng)新，不僅大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，還為綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

3.3擴(kuò)大綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，提高綠色技術(shù)創(chuàng)新水平

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，節(jié)能環(huán)保的理念也漸漸的出現(xiàn)在人們的生活中，綠色經(jīng)濟(jì)的服務(wù)與產(chǎn)品逐漸的在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上發(fā)展起來(lái)，傳統(tǒng)的非環(huán)保經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品逐漸被綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品所取代，大大的提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于那些能率先運(yùn)用綠色技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)處綠色產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)，其就能快速的控制一片屬于他自己的市場(chǎng)領(lǐng)域，從而得到更快、更高的效益。比如我國(guó)成功的民營(yíng)企業(yè)——遠(yuǎn)大空調(diào)，從公司成立開始，就堅(jiān)持節(jié)能減排的自主創(chuàng)新理念，其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的占有率處于領(lǐng)先地位，其研發(fā)出來(lái)的非電低碳的節(jié)能技術(shù)得到了高度評(píng)價(jià)，其各項(xiàng)產(chǎn)品在節(jié)能、安全、零故障、省錢等等方面都處于領(lǐng)先位置，其自主創(chuàng)新的力量是企業(yè)當(dāng)中的佼佼者，值得每一個(gè)企業(yè)作為學(xué)習(xí)的榜樣。

3.4必須注重綠色品牌的宣傳

綠色品牌的宣傳是指在激烈的綠色市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中推銷自身的綠色環(huán)保品牌，用誠(chéng)實(shí)守信、保質(zhì)保量的服務(wù)態(tài)度來(lái)贏得廣大消費(fèi)者的信任與滿意。在企業(yè)的發(fā)展中，品牌是企業(yè)發(fā)展的無(wú)形動(dòng)力，能給企業(yè)帶來(lái)很大的效益，品牌效應(yīng)不僅有利于擴(kuò)大自己的市場(chǎng)需求，還能給企業(yè)建立一支固定的客戶團(tuán)隊(duì)，保證企業(yè)的長(zhǎng)期效益。綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)要想在商業(yè)模式創(chuàng)新上取得成功，就必須保證綠色產(chǎn)品的高質(zhì)量性，滿足客戶的需求，同時(shí)根據(jù)客戶的需求不斷生產(chǎn)滿足客戶需要的綠色產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的綠色服務(wù)在品牌宣傳上更是要注重實(shí)事求是，不能過(guò)分夸大自身的功能。只有真誠(chéng)的打造綠色品牌，加大品牌宣傳，才能促進(jìn)綠色企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。

四、結(jié)語(yǔ)

在今后的發(fā)展過(guò)程中，綠色經(jīng)濟(jì)要時(shí)刻抓住機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，不斷促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)綠色經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期有效的管理體制，全面發(fā)展生態(tài)化經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。全面實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史過(guò)程，需要不斷的轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，這是目前企業(yè)要向發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α＞G色經(jīng)濟(jì)視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新給綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了重要的推動(dòng)力，在持續(xù)創(chuàng)新中不斷取得新的突破，這樣才能保證市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，將企業(yè)不斷地提升到新的水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]厲無(wú)畏. 綠色發(fā)展，需要技術(shù)有重大突破[J]. 綠葉. 2010（Z1）.

[2]商業(yè)模式創(chuàng)新的五種路徑[J]. 中國(guó)物業(yè)管理. 2011（01）.

篇（9）

我們一直是Zara商業(yè)模式的忠實(shí)擁護(hù)者，我們寫過(guò)相關(guān)文章，也在課堂上教授這套商業(yè)模式好幾年。設(shè)計(jì)這套模式的目標(biāo)，是要能快速反應(yīng)流行趨勢(shì)，使Zara能確保擺在貨架上的都是最新流行的服飾。近期大家對(duì) Zara模式的關(guān)注，主要把焦點(diǎn)放在這個(gè)模式如何發(fā)揮效用，但我們卻驚嘆于這套模式所帶來(lái)的持續(xù)成功。

Zara成立于1975年，母公司Inditex集團(tuán)則在2001年公開上市。 在Zara剛成立的前五年，創(chuàng)辦人阿曼西奧·奧爾特（Amancio Ortega）便發(fā)現(xiàn)，迅速反應(yīng)和行動(dòng)速度才是主宰服飾零售業(yè)的關(guān)鍵，并非成本，因此Zara在昂貴的地點(diǎn)生產(chǎn)，并采取昂貴的運(yùn)送方式，以便能更快速地因應(yīng)潮流趨勢(shì)。而這樣的商業(yè)模式讓Zara屹立不倒了一段非常長(zhǎng)的時(shí)間，到現(xiàn)在已經(jīng)30年。

當(dāng)然，Zara模式近年也吸引了相當(dāng)多的模仿者與跟隨者，Uniqlo、Mango和H&M是其中的佼佼者。但一直令我們感到驚訝的是，外界花了多長(zhǎng)的時(shí)間才了解Zara模式，進(jìn)而開始模仿。超過(guò)20年的時(shí)間，媒體鮮少提及Zara模式，競(jìng)爭(zhēng)者也不了解，因此對(duì)手不是不屑一顧，就是漠不關(guān)心。直到近五年，Zara才被大眾媒體認(rèn)定為創(chuàng)新者，但即使到今天，仍只有少數(shù)人真正欣賞Zara模式。

相反的，看看下列這些例子。輝瑞藥廠（Pfizer）的暢銷藥威而剛于1996年取得專利，1998年上市，五年之內(nèi)就面臨兩大強(qiáng)敵，犀利士（Cialis）和樂(lè)威壯（Levitra）。盡管威而剛?cè)該碛邢冗M(jìn)入者優(yōu)勢(shì)，但不需多久的時(shí)間，競(jìng)爭(zhēng)品牌已經(jīng)讓威而剛的市占率從90%以上，滑落至50%左右。威而剛雖是個(gè)世界超級(jí)大發(fā)明，充其量也不過(guò)讓它的母公司獨(dú)占市場(chǎng)五年，競(jìng)爭(zhēng)者便已迎頭趕上。而這個(gè)產(chǎn)業(yè)可能還是擁有最多專利保護(hù)的產(chǎn)業(yè)。

看看另一個(gè)創(chuàng)新者的遭遇。蘋果公司于2007年推出iPhone，徹底改變了智能型手機(jī)市場(chǎng)，但不出幾個(gè)月，iPhone的創(chuàng)新觸控屏幕操作接口卻意外地出現(xiàn)在外型相似的三星手機(jī)（這也是后來(lái)蘋果與三星間一連串商業(yè)爭(zhēng)端的核心）。如今iPhone已經(jīng)推出五年了，當(dāng)年革命性的新界面以及隨后的應(yīng)用平臺(tái)，現(xiàn)在都已經(jīng)成為許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手智能型手機(jī)的基本功能。

我們現(xiàn)在來(lái)比較一下蘋果公司、輝瑞藥廠和Zara的際遇。當(dāng)輝瑞藥廠的技術(shù)創(chuàng)新以及蘋果公司的產(chǎn)品創(chuàng)新都在五年內(nèi)被競(jìng)爭(zhēng)者仿效，為何Zara能夠持續(xù)從它的商業(yè)模式創(chuàng)新中獲利？是因?yàn)閆ara更能防衛(wèi)它的創(chuàng)新嗎？

我們相信答案在于這些創(chuàng)新的本質(zhì)，特別是Zara的創(chuàng)新是在商業(yè)模式，而非蘋果iPhone和輝瑞、威而剛的產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新都有一些獨(dú)特的特質(zhì)，讓創(chuàng)新帶來(lái)的好處更持久。

首先，創(chuàng)新通常涉及公司流程，競(jìng)爭(zhēng)者不易直接觀察。不同于新產(chǎn)品上市需要大張旗鼓，商業(yè)模式創(chuàng)新往往很難從外面看到。

篇（10）

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 成功因素

一、引言

在今天,產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短意味著再偉大的技術(shù)都不能使得企業(yè)獲得持續(xù)的利潤(rùn)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),創(chuàng)新并不僅僅包括技術(shù)和R&D,還有商業(yè)模式。很多企業(yè)致力于成為產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)創(chuàng)新先行者。在這里,并不蔑視技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值,然而商業(yè)模式創(chuàng)新的力量確保企業(yè)能夠持續(xù)屹立在產(chǎn)業(yè)中。即使一些技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè),如Google、Infosys、eBay,它們的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于占領(lǐng)市場(chǎng)和持續(xù)成功也發(fā)揮了重要的作用;此外,有效的商業(yè)模式有時(shí)能夠擊敗較好的創(chuàng)意或技術(shù),如零售業(yè)的Wal-Mart、PC業(yè)的Dell、航空業(yè)的Southwest Airlines。那么,商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些關(guān)鍵成功因素呢?本文就這一問(wèn)題展開研究。

二、商業(yè)模式及其創(chuàng)新

每個(gè)企業(yè)都有商業(yè)模式,不管管理者有沒(méi)有意識(shí)到或提到商業(yè)模式。商業(yè)模式并不神秘,從本質(zhì)上講是故事,述說(shuō)了企業(yè)怎么樣經(jīng)營(yíng),回答了德魯克的古老問(wèn)題――誰(shuí)是顧客及顧客價(jià)值是什么,也回答了每一個(gè)管理者必須要問(wèn)的基本問(wèn)題――我們?cè)趺礃淤嶅X,以及隱藏在我們“以恰當(dāng)?shù)某杀緜鬟f價(jià)值給顧客”背后的邏輯是什么。

成功的企業(yè)總是經(jīng)常性地在以下傳遞價(jià)值給顧客和借此獲取贏利的7個(gè)維度上做著不斷改進(jìn):who、what、when、why、where、how及how much。事實(shí)上它們也是商業(yè)模式的維度。成功的企業(yè)總是每2年～4年變革含有這些維度的商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新為企業(yè)提供了贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。當(dāng)企業(yè)這樣做時(shí),一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在繼續(xù)延續(xù)企業(yè)的老路;另一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還對(duì)企業(yè)所做的感到迷惑不解。不管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪種反應(yīng),企業(yè)都將率先獲取新顧客,從而獲得先行優(yōu)勢(shì)。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新成功因素

1.省略)常有兩個(gè)傾向,一是忽視戰(zhàn)略的價(jià)值;二是唯商業(yè)模式至上。單純地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新是不夠的。優(yōu)秀的企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí),會(huì)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用,通過(guò)戰(zhàn)略的有效選擇和有力執(zhí)行來(lái)發(fā)揮和保護(hù)新的商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí),會(huì)使用下面四種戰(zhàn)略的一種或它們的組合去贏得競(jìng)爭(zhēng):基于成本優(yōu)勢(shì)的低價(jià)格,如Wal-Mart;提供更使人想要的產(chǎn)品和服務(wù),如Tiffany;提供更多的選擇和信息,如;緊密的關(guān)系,如Avon。

2.高管支持與商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新是在CEO領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。CEO是商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)思的最終來(lái)源,也可能是阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新的最大障礙,因?yàn)樗麄兒ε聽奚M織現(xiàn)有商業(yè)模式的有效性。CEO的興趣和態(tài)度對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。CEO應(yīng)該建立一種開放性思維,需要學(xué)會(huì)取舍,舍棄一些當(dāng)前提升績(jī)效的程序,為商業(yè)模式創(chuàng)新騰出足夠空間。大多數(shù)成功企業(yè)告訴我們新的商業(yè)模式在帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)方面比老的商業(yè)模式更加有效。因?yàn)?利潤(rùn)改進(jìn)和成本降低程序是為了提升過(guò)時(shí)的業(yè)務(wù)模式的,刪除這些程序也就解放更多的富有創(chuàng)造力的資源,讓它們?cè)诟邼撛跈C(jī)會(huì)的商業(yè)模式中發(fā)揮作用。

3.伙伴關(guān)系與商業(yè)模式創(chuàng)新

伙伴關(guān)系是創(chuàng)新商業(yè)模式的一種有效資源。這種關(guān)系能夠有效促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)的創(chuàng)造和傳遞。傳統(tǒng)的商業(yè)模式側(cè)重于自己開發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)制造,以及營(yíng)銷和銷售。利用伙伴關(guān)系創(chuàng)新商業(yè)模式可以顯著降低研發(fā)費(fèi)用、提高創(chuàng)新產(chǎn)出及增加進(jìn)入新市場(chǎng)的可能性。此外,利用伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)自己商業(yè)模式與伙伴商業(yè)模式的協(xié)同,本身就是一種商業(yè)模式創(chuàng)新。一般而言,可以通過(guò)以下流程來(lái)借助伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新:定義自己的業(yè)務(wù)目標(biāo),評(píng)估自己的商業(yè)模式及其需要的能力;評(píng)估伙伴的商業(yè)模式,決定自己商業(yè)模式與伙伴協(xié)同的程度;管理伙伴關(guān)系并思考未來(lái)的合作。

4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是日益復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的邏輯延伸,是一種為了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的組織配置模式,集成了不同組織的技能。所謂創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),為組織間的聯(lián)結(jié)(企業(yè)、政府、其他公司、大學(xué)以及機(jī)構(gòu)等),目的是為了創(chuàng)造、獲取和集成許多不同的技能和知識(shí),這些技能和知識(shí)是開發(fā)復(fù)雜技術(shù)及將之帶進(jìn)市場(chǎng)的必須,不僅能為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品技術(shù),而且能為企業(yè)提供必要資源重塑商業(yè)模式。

四、結(jié)論

盡管討論商業(yè)模式創(chuàng)新相當(dāng)流行,但很多企業(yè)仍然對(duì)于實(shí)踐商業(yè)模式創(chuàng)新感到迷惑。例如,最近美國(guó)的一個(gè)關(guān)于商業(yè)模式的研究,調(diào)查了70位經(jīng)理,令人吃驚的是62%的經(jīng)理很難回答他們的企業(yè)是如何賺錢的,這其中不乏進(jìn)行了成功商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)的經(jīng)理。在此情形下,本文重點(diǎn)探討了商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素問(wèn)題,研究發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、高管支持、伙伴關(guān)系、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新成功具有重要意義。

參考文獻(xiàn):

[1]Magretta, J. Why Business Models Matter[J]. Harvard Business Review, 2002(May):3～8

篇（11）

一、引言

隨著全球信息化的發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品生命周期縮短，部分企業(yè)和一些產(chǎn)業(yè)由于固步自封而走向衰亡，在競(jìng)爭(zhēng)格局的改變中，那些有效對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)則異軍突起。商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行賴以生存的日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)方法，目前廣為接受的商業(yè)模式解釋為：“為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提品和服務(wù)， 達(dá)成持續(xù)盈利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案。”這一定義從系統(tǒng)、盈利、運(yùn)作和價(jià)值創(chuàng)造的角度描述了商業(yè)模式的內(nèi)涵，其中主觀目的是“客戶價(jià)值最大化”， 客觀結(jié)果是“持續(xù)盈利”。

商業(yè)模式從最古老的通過(guò)開設(shè)店鋪展示產(chǎn)品和服務(wù)的（shopkeeper model）店鋪模式發(fā)展到今天的各種依賴于互聯(lián)網(wǎng)全新的創(chuàng)新模式，新興的技術(shù)在其中扮演了重要的角色。新技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)能以更小的代價(jià)獲取更多消費(fèi)者的關(guān)注。

商業(yè)模式創(chuàng)新后不僅要能夠有效地運(yùn)行，還要能滿足客戶需求，取得商業(yè)成功，并帶來(lái)潛在的商業(yè)機(jī)遇，創(chuàng)造新的價(jià)值。它的創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，決定了商業(yè)模式創(chuàng)新在企業(yè)價(jià)值鏈中是最本源的創(chuàng)新。

創(chuàng)新創(chuàng)造了價(jià)值，那么如何進(jìn)行評(píng)價(jià)呢？商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值評(píng)價(jià)可以分別從價(jià)值和創(chuàng)新度兩個(gè)維度來(lái)深入分析。

二、價(jià)值維度評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)要素

從價(jià)值的維度分析，商業(yè)模式創(chuàng)新分解為四個(gè)相關(guān)的價(jià)值評(píng)價(jià)要素，分別為運(yùn)營(yíng)效率價(jià)值、客戶價(jià)值、財(cái)務(wù)價(jià)值、未來(lái)潛力價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)效率價(jià)值：企業(yè)在內(nèi)部和外部運(yùn)營(yíng)過(guò)程中合理配置利用資源，獲取最大價(jià)值。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)主要包含資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、進(jìn)度控制效率、新產(chǎn)品開發(fā)周期。外部運(yùn)營(yíng)主要是指對(duì)外的短期的合作效率，長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作期限和數(shù)量。

客戶價(jià)值：針對(duì)客戶接收為目的，創(chuàng)建滿足客戶需求、技術(shù)規(guī)格需求獲得的價(jià)值。包括客戶滿意度、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品功能創(chuàng)新價(jià)值。

財(cái)務(wù)價(jià)值：股東財(cái)富最大化為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)衡量企業(yè)商業(yè)成功的系列價(jià)值。包含最具代表性的系列財(cái)務(wù)價(jià)值指標(biāo)，有凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、成本利潤(rùn)率、收入增長(zhǎng)率。

未來(lái)潛力價(jià)值：商業(yè)模式開發(fā)新市場(chǎng)、新產(chǎn)品線或新技術(shù)帶來(lái)的新的技術(shù)和商業(yè)機(jī)遇。有品牌提升價(jià)值、市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率、技術(shù)投入占比，可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、創(chuàng)新維度評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)要素

商業(yè)模式價(jià)值的創(chuàng)造以產(chǎn)品或服務(wù)為載體，價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不僅以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，而且要有有效的細(xì)分市場(chǎng)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位為保障，技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新就成為了商業(yè)模式創(chuàng)新的主要源頭和推動(dòng)力。

從創(chuàng)新維度分析，創(chuàng)新度以市場(chǎng)和技術(shù)創(chuàng)新為核心，商業(yè)模式的創(chuàng)新是一個(gè)逐步演化的過(guò)程，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行系統(tǒng)改善的進(jìn)程。翁君奕認(rèn)為由價(jià)值主張、價(jià)值支撐和價(jià)值保持構(gòu)成了商業(yè)模式價(jià)值的三維空間，商業(yè)模式創(chuàng)新是在給定的平臺(tái)環(huán)境下，發(fā)現(xiàn)客戶環(huán)境、伙伴環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境以及三者關(guān)聯(lián)中所存在的價(jià)值潛力，獲取能夠持續(xù)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和現(xiàn)有商業(yè)模式的盈利能力。

創(chuàng)新維度的評(píng)價(jià)相關(guān)要素包括商業(yè)模式的有效性和獨(dú)特性。有效性有戰(zhàn)略目標(biāo)吻合程度、市場(chǎng)滲透率、經(jīng)濟(jì)可行性、可持續(xù)發(fā)展等因素，獨(dú)特性有不易模仿性、產(chǎn)品差異程度等因素。

四、運(yùn)用戴布拉圖評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值方法

戴布拉圖是一種財(cái)務(wù)狀況綜合評(píng)價(jià)方法。因其外形狀似雷達(dá)，也稱雷達(dá)圖或蛛網(wǎng)圖，如圖1所示。戴布拉圖可應(yīng)用于商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值的評(píng)價(jià)。

圖中心3個(gè)同心圓被分為4個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)可以均分為90度，分別代表價(jià)值評(píng)價(jià)四要素。也可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)效率價(jià)值、客戶價(jià)值、財(cái)務(wù)價(jià)值、未來(lái)潛力價(jià)值這四個(gè)不同的比重權(quán)數(shù)劃分區(qū)域的大小。中心參照表1（表1用數(shù)字表示企業(yè)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程度的創(chuàng)新度評(píng)價(jià)）的等級(jí)有3個(gè)同心圓，同心圓中圓心為等級(jí)0，即沒(méi)有創(chuàng)新，這是最差的極值情況，最小的圓代表等級(jí)1的創(chuàng)新度達(dá)不到同行業(yè)平均水平的1/2值，中心

代表創(chuàng)新度為同行業(yè)的平均水平或符合特定比較對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)的水平，可以看作標(biāo)準(zhǔn)線（區(qū)），大圓表示創(chuàng)新度為同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或最前沿狀態(tài)。

在4個(gè)區(qū)域內(nèi)，以圓心為起點(diǎn)，畫出相應(yīng)的放射線作為比率線。然后，在相應(yīng)的比率線上標(biāo)出企業(yè)一定時(shí)期的各種價(jià)值創(chuàng)新比率。再將各種比率值用線連接形成一個(gè)不規(guī)則閉環(huán)圖。通過(guò)閉環(huán)圖與標(biāo)準(zhǔn)線的比較，可以清楚看出企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值。如果企業(yè)的比率值接近或低于小圓，則說(shuō)明企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值處于極低水平，如果比率線位于標(biāo)準(zhǔn)線以內(nèi)，說(shuō)明企業(yè)低于同行業(yè)的平均水平，同理如果超過(guò)了中圓或標(biāo)準(zhǔn)線，甚至接近大圓，則表明企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值的優(yōu)勢(shì)所在。

五、運(yùn)用戴布拉圖對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)證評(píng)價(jià)

自2009年創(chuàng)業(yè)板推出后，至今已有355家中小企業(yè)在該市場(chǎng)上獲得融資途徑和成長(zhǎng)空間，上市的公司大多從事高科技業(yè)務(wù)，或具有較高的成長(zhǎng)性。其獨(dú)特的盈利模式、獨(dú)特的市場(chǎng)運(yùn)作、獨(dú)特的技術(shù)價(jià)值等聚合在一起形成了商業(yè)模式的創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新性成為這些企業(yè)獲得額外價(jià)值的基礎(chǔ)和保障。為研究評(píng)價(jià)這些創(chuàng)新價(jià)值，從中選取工業(yè)工程、醫(yī)藥生化、移動(dòng)通訊、能源、服務(wù)運(yùn)輸5個(gè)行業(yè)中的中際裝備、戴維醫(yī)療、宜通世紀(jì)、通源石油、新寧物流等25家公司2012年度數(shù)據(jù)作為研究樣本，分別從價(jià)值維度和創(chuàng)新維度評(píng)價(jià)繪制戴布拉圖，發(fā)現(xiàn)企業(yè)比率值綜合超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)線。

商業(yè)模式創(chuàng)新使企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造基本邏輯發(fā)生了創(chuàng)新變化，新商業(yè)模式的引入，為企業(yè)創(chuàng)造了超出社會(huì)平均水平的價(jià)值，戴布拉圖成為實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值直觀有效的評(píng)價(jià)方法之一。

參考文獻(xiàn)：

1.高闖，關(guān)鑫.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式與演進(jìn)過(guò)程——一種基于價(jià)值鏈創(chuàng)新的理論解釋[j].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006，（11）.

2.翁君奕.商務(wù)模式創(chuàng)新：企業(yè)經(jīng)營(yíng)魔方的旋啟[m].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004.