企業經營論文大全11篇

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一、企業經營美學的研究對象和學術使命

每門學科都有自己特定的研究對象，這既是學科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學科性質的前提條件。企業經營美學的研究對象是企業經營活動中美學應用的基本規律。也就是說，企業經營美學是研究企業經營活動如何應用美學原理的科學，它把企業運用美學原理從事經營活動作為自己的研究對象。在我看來，企業的經營活動既是一種經濟活動，同時也應該是一種審美活動，因為當今的時代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術化。但是，我們現在還有許多經營者尚未清醒地意識到企業經營審美化的重要性和迫切性，他們經營的注意力仍然停留在傳統的硬性競爭和經驗管理的水準之上，而且經營者的審美修養和審美水平也亟待提高。這就使得企業經營美學的建立成為歷史的必然。由此可見，應運而生的企業經營美學理應承擔下列兩大學術使命：一是揭示企業經營活動中的審美規律；二是為企業在經營過程中自覺運用美學原理提供理論指導。企業經營美學作為美學的一個新興的分支學科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業經營美學是應現代企業經營審美實踐之需而誕生的，那么，它一定會有自己強大的生命力，它將不會辜負時代生活和市場經濟的重托，努力完成自己神圣的學術使命。

二、企業經營美學的學科特點

從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業經營美學的學科特點主要有兩個：一是交叉性；二是應用性。

先說交叉性。企業經營美學既不是單一的企業經營活動描述，也不是純粹的美學原理闡釋，它是與企業經營密切相關的學科理論和與美學相關的學科理論的有機融合。它討論企業經營活動，是為了給美學找到應用的注腳。它討論美學原理，則是為了給企業經營活動提供審美的理論指導，它應該是企業經營管理學科和美學學科的交叉學科，具有邊緣性。

再說應用性。企業經營美學的研究對象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔當起自己神圣而艱巨的學術使命，它沒有理由束之高閣，也不應該是純理論的玄學思辨，它必須時刻關注企業經營的全部現實過程，正確而及時地指導企業在經營過程中自覺按照美的規律從事經營活動，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費者的消費需求和審美需求，創造最大效益。

三、企業經營美學的理論體系

如上所述，企業經營美學的研究對象是企業經營過程中的美學應用問題。圍繞這一研究對象進行思辨，企業經營美學建構了自己獨特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內容：

（一）闡述與企業經營密切相關的美學原理

美學基本原理揭示了美的一般規律，它是企業經營美學的第一塊理論基石。企業經營美學履行自己的學術職能，指導企業經營實踐，以自己的方式闡明美學的基本原理，如：美的本質與美的標準、美的形態、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學的這些基本原理，企業經營美學就成了無源之水，無本之木。學習和研究企業經營美學，也應該首先弄懂弄通與之密切相關的美學原理。不懂得基本的美學原理，企業經營者就不能做到自覺地按照美的規律去從事經營活動。

（二）對企業經營活動的分析

應該說，對企業經營活動的分析與考察，是企業經營美學發生的第二塊理論基石。企業經營美學本質上屬于美學學科，但它絕不同于一般的基礎美學，它是應用性很強的實用美學，它要將自己的學術研究牢牢地根植于現實的企業經營活動之中。一方面從企業經營實踐中總結出審美規律來，另一方面又拿這些審美規律指導企業的經營實踐。這就決定了它除了要把自己的學科體系建立在美學原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業經營實踐基礎之上。因此，企業經營美學的理論探求，除了對美學原理的把握和闡述之外，還必須對企業經營實踐作出自己的分析和考察。企業經營活動是一個十分復雜的系統工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對它進行宏觀地分析和把握：

一是對企業經營活動的歷時性分析與考察。企業經營活動雖然復雜多變，但如果我們對它的動態性作出宏觀的把握，我們就會發現，無論是哪類企業，也無論是企業的哪類作業，其流程周期一般都可確定為四個相輔相成的步驟，這便是：市場與環境調研；計劃與決策；執行與控制；評估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結企業經營活動審美規律的突破口，同時也就找到了為企業經營活動全程提供美學指導的出發點。

二是對企業經營活動的共時性分析與考察。如果說前面對企業經營活動過程的歷時性考察屬于線性的動態分析的話，那么，對企業經營活動的共時性考察則屬于非線性的靜態分析。這種共時性的靜態分析，使我們發現了企業的整個經營活動主要包括以下內容：（1）對管理的經營；（2）對產品的經營；（3）對服務的經營；（4）對銷售的經營；（5）對公共關系的經營；（6）對企業形象的經營；（7）對企業文化的經營；（8）對人力資源的經營。企業在對以上八項重要職能的經營中，無時無處不關涉到美學原理，也無時無處不伴隨著審美活動。企業經營美學就是要把企業經營活動的全方位和全過程當作一種審美活動來進行系統考察，總結這些職能活動中滲透的美學規律，進而使企業的這些職能活動變成更加自覺的經濟審美活動。因此，企業經營美學的理論主體除了美學原理概述和企業經營活動分析這兩大總論之外，還有下面分論，即：企業管理與美；產品經營與美；經營服務與美；市場營銷與美；公共關系與美；企業形象與美；企業文化與美；人力資源與美。

（三）企業管理與美

企業管理是企業經營活動的中樞神經和指揮系統，在企業的整個經營活動中起著決定性的作用。當今時代的管理學家們反復強調，現代化的管理應該是科學、規范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當然應該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會導致企業的一切經營活動惡性循環，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業經營美學將在分論部分，首先從美學的視角闡述企業管理過程中的美學應用問題，以期為現代企業的管理審美化提供理論參考。

（四）產品經營與美

產品經營是企業經營活動中至關重要的一個環節。現代企業為消費者提供的產品應該既實用便利，又美觀大方，還舒適環保，令消費者賞心悅目。本章將從產品的設計與創新、品牌的培育與創意以及產品的造型與包裝等方面,探討企業在產品經營過程中如何應用美學原理。

（五）經營服務與美

企業除了要為消費者提供實用美觀的優質產品之外，還應該努力為消費者提供主動、熱情、耐心、周到的優質服務。特別是在當今買方市場條件下，企業的營銷服務顯得特別重要。有學者把服務與管理和產品相提并論，指出管理、產品、服務是當今企業生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業的生命將不復存在。因此，現代企業要充分重視服務，要像精心經營自己的管理和產品那樣，精心地經營自己的服務。而真正優質的服務當然應該是美好的服務，其中服務者的服務態度、服務禮儀和服務規范等，無一不滲透著美學原理。在企業經營美學看來，企業的整個服務過程應該是一個審美化行為過程。

（六）市場營銷與美

傳統的營銷方式就是企業把自己的產品推銷給消費者，實現經濟效益。其實不然，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質的不同。營銷的實質在于企業與消費者之間進行精神和物質的溝通交流，實行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當中，既實現自身的經濟效益，更實現自身的社會價值，讓消費者得到物質和精神的滿足。所以，營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見，傳統的推銷已經不能滿足當今消費者和市場的需求了，只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此，企業經營美學主張在營銷過程中貫徹美學精神，使現代營銷成為審美化的新營銷。

（七）公共關系與美

公共關系理論產生在20世紀初的美國。在競爭越來越激烈的市場環境下，有識之士紛紛指出，企業應該充分重視優化自己的內部員工關系和外部社會關系，內求團結，外求發展。于是，公共關系隨即成為現代企業的一項重要經營職能。但是，在企業經營美學看來，僅從經營職能上去理解企業的公共關系是遠遠不夠的，企業還應該把公共關系當成創建一種美好的生存環境來認真地進行經營。否則，公共關系的純潔性就會受到玷污。當下企業公共關系的庸俗化傾向就是最好的說明。

（八）企業形象與美

企業形象是企業在社會公眾心目當中的整體印象，它包括企業的知名度和美譽度。學者們常用“企業識別系統（CorporateIdentitySystem）”來界定企業形象，簡稱CI。它包括企業獨特的經營理念即理念識別（MindIdentity），簡稱MI；獨特的行為方式即行為識別（BehaviorIdentity）簡稱BI；獨特的視覺系統即視覺識別（VisualIdentity）簡稱VI。這三個方面有機統一，共同構成企業的形象系統。企業對自身形象的經營管理，就是力爭使這三個方面超凡脫俗，優秀獨特，以便給社會公眾鮮明的形象感知。要達到這一目的，就必須借助美學的力量，加強企業內在美的修煉，同時也要強化企業外在美的修飾。只有這樣，企業才能逐步贏得社會公眾的好評，在社會公眾心目當中樹立起自己良好的企業形象，最大限度地求得社會公眾的愛戴與追隨。

（九）企業文化與美

如果說美好的企業形象能使企業“秀于外”，那么，深厚蘊藉的企業文化則能使企業“慧于中”。一個有深厚文化底蘊的企業與一個文化修養淺薄的企業相比，其優勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業文化使然。企業文化是企業所有員工的價值理念和行為規約，是企業的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業的生命之中，使企業生命之樹長青，使企業形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業這種因深厚的文化修養而具備的永久魅力，當然包括企業長期的審美修養在內。如：企業崇高遠大的經營理想，矢志不渝的經營宗旨，造福人類的經營道德，儒雅脫俗的經營氣質，健康向上的精神風范等。因此，企業文化的美才是企業深層次的內在美。常言道“腹有詩書氣自華”，一個人是這樣，一個企業同樣如此。

（十）企業人才與美

深厚的企業文化是企業的生命之源，而打造一支有文化的高素質的職工隊伍，則是企業能夠在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地的力量之源。企業競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業真正的核心競爭力。在科學技術飛速發展的今天，企業的人才培養和人力資源管理顯得格外重要。企業經營美學要借鑒人力資源管理的有關理論，闡述企業員工審美修養的重要性和必要性，并為企業包括CEO在內的所有員工加強美學修養提供一些必要的理論指導。

以上論及的十個方面，就是企業經營美學研究為自己設定的十大理論課題。除此之外，又由于企業經營的直接對象是廣大消費者，所以，企業經營美學在討論以上這些理論課題之后，不能不對消費者的審美心理進行必要的分析和闡述，以便指導企業經營者更加完美地投消費者之所好。出于這樣一種學術考慮，因此，本課題在最后還要論及消費者的審美心理。至此，開頭一個導論，結尾一個附論，中間十個理論主題，總計十二個部分，共同構成企業經營美學研究完整的理論體系。

四、企業經營美學建立的時代背景和價值前景

企業經營美學是對企業經營審美實踐的概括和總結，它的提出和建立既以當今時代豐富多彩的企業經營審美實踐為基礎，又正是適應了當今時代企業經營審美化趨勢的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時代背景，又有遠大的價值前景。在企業經營美學看來，當今的時代背景呈現出以下三個明顯特征：

一是買方時代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學技術和生產力的空前發展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對于消費者的購買力而言，明顯地表現出相對過剩。而生產的相對過剩必然導致企業在市場上主導地位的喪失，代之以消費者為中心的市場導向。也就是說，企業過去是市場的中心和主導，消費者圍繞企業轉，這樣的時代叫“賣方時代”。當今的市場已經發生了根本性轉變，企業不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業開始像崇拜上帝那樣崇拜消費者，追隨消費者，圍繞消費者轉，這樣的時代叫做“買方時代”。買方時代的來臨，必然導致市場競爭的加劇，因為誰追隨消費者，誰就占有了市場，誰喪失消費者的寵愛，誰就會被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業不得不努力優化自己的所有經營職能。于是，現代化的、規范化的、科學化的和審美化的企業經營方略應運而生。與此相適應，企業經營美學就必然地被提到企業經營理論的議事日程上來，應該說這是一個好的趨勢，因為一切為了消費者既是市場本位的回歸，也是企業經營美學遠大的價值前景之所在。

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Newproductdevelopmentinthestatusandroleofcorporationexplore

——Changhecompanyasanexampleto

Abstract：Withtheglobaleconomicintegration,marketcompetitionhasbecomeincreasinglyfierce.Marketfocusfrompricecompetitiontodifferencesofcompetition.Inthecompetitivemarket,pricecompetitionreflectedmainlyattheenterprisecostadvantagesandbusinessdifferencesofthemaincompetitionforproductdifferentiationperformance,servicedifferentiation,personneltools,imagedifferentiation.Newproductdevelopmentistheestablishmentofenterprisescompetitiveadvantagethroughproductdifferentiation.Also,newproductdevelopmententerprisestocreatenotonlybecomeamajorsourceofprofit,butbecomeenterprisesimprovetheircompetitiveness,thekeytosustainabledevelopment.Thisnewproductdevelopmentresearchperspective,theanalysisofthenewproductdevelopmentandtheneedfortheconcept,andnewproductdevelopmentinthebusinessofthestatusandrolemadetointensifythedevelopmentofnewproductsresearchandbringinfreshblood,toexpandtheirmarketshareforbusinessenterprisesintheseainvincible.

KeyWords:Newproductsdevelopment；Differencesofcompetition；Sustainabledevelopment

前言

經濟全球化，競爭無國界的嶄新格局，正在市場營銷領域引發一場深刻的變革。新產品開發研究已經成為全球企業優先考慮的因素。越來越多的管理者和成功企業的經歷證實，盲目的市場占有不如成功的開發新產品，實施并保持永恒的新產品開發才是提升企業利潤的真正來源，才是企業獲取可持續發展的關鍵。正是因為新產品具有先進性和實用性，并能不同程度的提高企業的經濟效益，具有一定的推廣價值，所以對新產品開發在企業經營中的地位和作用探討顯得極為重要和極具價值。現實中，沒有令人滿意的產品表現是無法形成購買向心力的。新產品開發本身能給企業提供一種足以支撐下去的競爭優勢。目前很多企業都抱著：“老顧客不要走，新顧客不斷來”的希望，這無可厚非。但問題的關鍵在于企業必須創造出適合市場需要的新產品，才能維系新老顧客，才能使企業有廣闊的發展空間和前景。

這是個創新的時代，只有時刻具有創新的精神，為企業創造出適合市場需求的新產品，才能在日益激烈的競爭中取得一席之地。為了順應環境和市場的發展趨勢，每個企業都必須重視企業新產品開發的研究。只有創新，才能給企業帶來新鮮血液，讓企業在商海中立于不敗之地。

對企業來說，新產品開發具有以下8項戰略作用：1.新產品可以成為競爭優勢的源泉；2.新產品可以加強或改變企業的戰略方向；3.新產品能提高企業形象；4.新產品能為投資提供長期的財務收益；5.新產品可以提供研究開發的資金，形成新產品開發的良性循環；6.新產品可以利用企業生產和經營資源，提高資源利用率；7.新產品可以充分利用和提高營銷效果和品牌效益；8.新產品可以影響企業的人力資源。所以，新產品開發研究勢在必行。

在當今科學技術日趨進步，競爭十分劇烈的市場環境中，企業要滿足顧客不斷變化的需求，最重要的辦法，就是不斷提供新產品和服務。產品整體概念本身，就是一個動態概念。隨著市場需求的變化和科學技術的發展，它也在發展、擴大、不斷增添新的內容。開發新產品是制定最佳產品組合的重要途徑之一。而且現代企業通常把創新產品與貫徹營銷觀念放在同等重要的地位。實質上，創新產品是營銷觀念的核心思想——滿足顧客不斷變化的需求的體現。

本課題首先講述新產品開發的概念和分類、新產品開發特征（包括不確定性、變革性、機遇、高費用）、新產品開發方式的選擇、新產品開發的重要性；然后提出昌禾公司在新產品開發過程中遇到的問題；最后對新產品開發在企業經營中的地位和作用進行探討（以昌禾公司為例），提出了新產品開發是企業生存和成長的重要保證，是企業不斷滿足消費者需求的重要手段，是企業提高市場競爭力的重要因素，是增強企業活力的重要條件，有利于促進企業生產技術水平的提高，是提高企業經濟效益的重要途徑，但與此同時它又是一把雙刃劍。最后進行總結，新產品開發勢在必行。正是因為新產品具有先進性和實用性，并能不同程度的提高企業的經濟效益，具有一定的推廣價值，所以對新產品開發在企業經營中的地位和作用探討顯得極為重要和極具價值。

一、新產品開發概述

（一）概念和分類

1．概念

對于新產品的概念，有很多種說法，但總的說來，都不外乎以下這幾種：

（1）從企業經營角度來定義新產品的概念如下：它是與現有產品相比較，在技術原理、結構性能、技術指標等方面均有顯著改進和提高，并在一定市場或范圍內首次投放市場的產品。

（2）國外觀點：美國著名經濟學家熊彼特，就從狹義角度出發，他概括說新產品是從未在市場上出現過的產品，是一種全新產品。

（3）從廣義角度來說：新產品是對企業、市場、技術而言的新的產品，包括新的形式、新的技術或新的效益。其中分為企業型新產品、市場型新產品、技術型新產品。

（4）新產品概念反映了新產品的性質及其市場效益，新產品概念具有相對性，即是人們尚未見識過的產品或服務，如企業型新產品、市場型新產品等。新產品概念又具有多元性，是一個多元概念。新產品既具有滿足市場利益相關者從沒體驗過的需求的能力，又具有提供一種戰略性持久競爭優勢的能力。核心產品概念尋求以一種競爭性優勢來滿足某種基本市場需求，因而不僅要提供創造價值的機會，而且要創造出產品的持久競爭優勢。為了建立新產品的持久競爭優勢，形成新產品核心概念，需要調查與之相關的潛在購買者、中間商等市場利益相關者和組織各部門的要求、意見和看法。他們對新產品的看法一般是各不相同的。這些不同的觀點從不同的角度影響并有益于新產品概念的界定。

上面這幾種描述新產品概念的觀點，都有一個共同點，那就是都在強調一個“新”字。無論是從其技術、形式或效益角度來劃分，對市場而言，都是具有新的特色的產品。

2．分類

新產品可以從其技術、形式或效益角度來分類。常見的新產品類型有：

全新功能產品，如VTR；功能改進產品，如汽車發動機的改進；式樣改進產品，如服裝的翻新；具有新用途的現有產品，如進行文字處理的計算機；增加附屬功能的產品，如電話的免提功能；開辟新市場的現有產品，如市場中心定位產品等。

新產品還可以按不同的角度劃分，可分為不同類型。

（1）按地域范圍劃分：國際新產品，是指世界首創的產品；國家新產品，是指填補國內空白的產品；省、直轄市、自治區新產品，是指填補本省、直轄市、自治區空白的產品。

（2）按創新程度劃分：改進新產品，是指應用新技術，改進原有產品性能，增添新型號的產品；換代新產品，是指在原有產品基礎上，經過局部改進，性能有顯著提高的產品；引進新產品，是指企業從國外引進技術生產的產品；全新產品，是指采用新原理、新技術、新結構和新材料制成的產品。

（3）按項目來源劃分：企業自主開發的新產品，是指企業根據市場調查結果確定開發項目而制成的產品；用戶訂購開發的新產品，是指根據用戶需求專門設計、加工的新產品。

（二）新產品開發特征

新產品開發的主要特征表現在不確定性、變革性、機遇和高費用性方面。

1．不確定性

新產品開發的不確定性首先表現在技術的不確定性上。技術的可行性，特別是高新技術的可行性難以估計，并且技術的快速變化也增大了技術的不確定性。日本花了20年時間和16億美元成功的開發了模擬技術高清晰度電視。但后來，美國的全新數字高清晰度電視的開發成功，使日本的模擬技術高清晰度電視在技術檔次和質量上顯現出明顯的劣勢。結果模擬技術高清晰度電視被驅逐出市場。

競爭對手等其他企業新產品開發的不確定性和信息的不對稱性也給本企業的新產品開發帶來了不確定性。如果企業的新產品開發落后于別人的開發，則會降低或喪失新產品的價值。

消費者需求的多樣化、個性化等需求的變化和政府政策的變化使環境的不確定性增大，從而增大了新產品開發的難度和不確定性。這些變化的不確定性使新產品經濟價值難以預測，是新產品高失敗率的重要原因。據布斯和艾倫的統計，從設想到產品商業化，每投入7美元就有6美元付之東流，并且新產品即使投放市場后也有30%的失敗率。

不同的企業和產品面對著不同的內外環境，因而不同新產品的不確定性和風險也是不一樣的。全新產品的不確定性高于改進型新產品的不確定性。全新產品的決策一般屬于不確定性決策或風險決策，而改進型新產品的決策往往屬于風險決策或確定性決策范疇。在企業中，由于低層管理者接受不確定性，而高層管理者一般回避不確定性，因而低層管理者在新產品開發中往往需要把不確定性問題轉化成風險問題或把風險問題轉化為不確定性問題。針對新產品開發中的各種風險因素，企業需要建立識別風險、分析風險、評價風險和處理風險的風險處理機制。

2．變革性

新產品開發所要求的新思想、新的工作方式等變革打破了組織內現有的格局和利益分布，會激起各種抵制。因此，企業在進行新產品開發時，需要克服各種阻力，實施變革。

企業的抵制主要來源于：企業內部的惰性，如高層管理者追求短期利益或企業家精神的退化；維護既得利益以免受新產品的威脅，如晶體管取代電子管時，電子管廠商的極力反對；回避新產品不確定性、資金不足和付出高昂代價的愿望；保持正常的生活和工作方式不變的愿望，如對不穩定性或變化的厭惡；維護團體一致性的力量等方面。

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在新管理會計定義中，以促進企業的價值增值作為管理會計的目的，這使得管理會計有了更深一層的職能，價值增值即考慮了短期的利潤增加，也考慮了利潤的持續增長。

2．在管理會計的新定義中提出了“持續服務”。

持續性是管理會計所具有的，而持續性也是企業創新的不竭動力，缺乏創新、停滯不前的企業必定會被激烈的市場競爭所淘汰。

3．在新定義中管理會計被賦予了規劃企業設計的職能

這在現代企業管理中具有舉足輕重的作用，是企業發展過程中不可或缺的一部分。

4．在新定義中管理會計的職能還包括幫助企業創建先進的管理文化

提升人們對管理會計的認識高度，使管理會計具有更加廣闊的發展空間。

二、管理會計創造價值的理論分析

1．通過提供有效信息為企業制定經營決策提供支持。

在企業的經營管理中管理會計最重要的作用是為企業制定各項經營決策提供可靠地信息，管理會計借鑒了微觀經濟學的概念，采用了量本利、差量、增量等分析方法，對影響企業利潤的相關收入與成本進行分析對比，依據時間價值，對現金流量進行分析與歸集，得出相關因素對現金流量的影響程度。

2．促進企業管理者對企業經營活動情況進行更好的掌握和控制。

作為管理會計重要組成部分的全面預算管理，要求企業管理者對實際計劃與預算進行有效的控制，并對實際數據與預算數據產生的差異進行比較、分析，合理控制預算實施過程中存在的差異，保證企業經營活動原定目標的實現。管理會計通過對客戶群體的統計、分析，為企業的相關部門提供有價值的市場需求信息，促使企業決策層、管理層對自身的經營管理策略進行及時的調整，對生產經營活動中存在的風險進行有效的控制和防范。

3．在企業經營中管理會計還起到增強企業凝聚力的作用。

第一，在年度預算的編制和調整過程中，企業管理層要對出現的實際經營與預算不一致的問題進行調整，協調、平衡各方面的利益關系，使總部和各所屬單位的目標一致，進而增強企業的整體凝聚力。第二，管理會計還可以通過計量員工績效的方式來調動員工的工作熱情和積極性，從而增強企業的凝聚力。

4．評估企業在競爭中所處的位置。

如今企業所處的環境正在發生著快速變化，今天能使企業獲得成功的策略在明年可能并不完全適用企業的發展。管理會計的一個重要作用就是通過對企業內部業務流程的表現、客戶對企業表現的認可、客戶的需求是否得到滿足、企業在創新學習和改善經營方面的表現、企業的財務狀況等進行評估，使企業不斷取得進步和保持領先，在激烈的市場競爭中取得更大發展。

三、管理會計在企業經營中實現價值增值的具體應用———以管道六公司為例

（一）管道六公司的基本情況

管道六公司隸屬于中石油管道局，主營管道安裝、市政建設、路橋工程，是一家綜合性的國際化工程建設公司。受國際市場競爭激烈、融資成本過高、安保支出不斷加大、美元貶值嚴重等客觀條件影響，前幾年成本費用率略高于同行業水平，資產負債率也一直維持在較高比例。從2014年起開始推行管理會計制度，成本得到了有效管控，資金流不足的局面得到了一定改善。

（二）管道六公司成本控制體系發展階段

管道六公司經營階段可以劃分為三部分。第一部分，作為大港油田唯一的工程建設公司，其施工技術和物資裝備處于油田內領先地位，這個階段重點是關注會計核算和會計信息，沒有形成成本控制體系。第二部分，公司業績不佳，各種管理問題開始出現，資產減值、庫存積壓，應收賬款收回困難，公司管理者開始重視財務制度的健全完善和執行，管理壓力開始向財務管理傾斜，以財務管理為核心的成本控制體系初步建立。第三部分，面對激烈的市場競爭,為了有效解決成本控制和資金流不足問題，開始推行管理會計制度，加大管控力度，財務管理成果開始顯現，并對下一步的財務管理提出了更高的要求。

（三）管理會計在管道六公司的具體應用

1．全面預算管理

全面預算管理這一管理會計工具已在管道六公司所有下屬單位實施，這對推進公司戰略貫徹執行、轉型升級和提高經營質量具有重大意義。制訂《全面預算管理辦法》，全面規范預算工作，并明確了公司董事會、總經理辦公會、預算管理小組及其他相關職能部門的職責。全員參與預算管理，從年初的編制、年度的監控、年底的考核，進行全方位的跟蹤與監控。年初預算首先由公司下屬各單位填報，總部審核，然后向下屬各單位下達考核指標，各單位細化分解后，重新編報、審核形成正式預算。公司每季度對各單位預算執行情況進行分析，財務部門通過編制管理報表和現金流周報對預算的執行情況進行跟蹤，對出現的偏差進行分析，以加強各單位的利潤指標預測和規劃工作。嚴格執行預算管理制度，各項工作都以預算管理為基礎展開，實行剛性預算管理，加強對支出的審核。并將預算數和實際執行數及時在預算系統中進行登記，對預算系統及時進行調整更新，以便對各事業部的預算執行情況進行跟蹤，協調處理管理報表與實際數表單之間的關系，保證所上報的數據及時、準確。

2．營運資金管理

公司采用營運資金管理這一管理工具對資金進行集中管理，合理配置資源，并開始對信用加強管理，在一定程度上控制成本費用。首先建立信用管理框架體系，對客戶、供應商的信用進行規范化、制度化管理，重點加強對應收賬款、存貨規模合理性、結構變化等方面的跟蹤和分析，發現存在的問題，結合績效考核確定應收賬款、存貨的限額指標，加強對應收賬款、存貨規模的合理管控。其次，加強資金的籌措和管理，保證公司資金需求。加強與業務部門的交流，制定符合公司需求的授信業務種類，以取得優惠的授信條件，降低保證金的存放比例，減少資金占用，在經營業務管理中融入籌資管理。根據全年融資計劃與各授信銀行進行溝通，在授信規模確定的同時，合理安排新增借款和還款時間，做好資金周轉和調配工作。最后，對資金進行集中管理，增加公司總部可調配資金規模。在降低資金成本的同時，使現金的管理效率得到提高，保證每日可用資金的存量限額控制在合理水平，更新、跟蹤每日數據，把可用資金存放指定銀行賬戶。

3．作業成本法與戰略成本管理相結合

公司下屬的一家加工制造分公司采用作業成本法進行成本管理控制，具體情況如下：根據產品設計研發特點，成本管控是以預制作業、焊接作業、防腐作業為軸心，將各項生產成本歸集至各部門成本費用中，月末根據產量在各作業環節進行分攤，制造費用則根據各作業環節生產成品的數量計算得出。為了解決部分費用與作業產品不相配比的問題并打破部門費用歸集單一的模式，按照作業成本中心對間接費用進行核算，以記錄和考核各成本中心的費用支出，實時監控各部門發生的費用情況，實現費用的精細化管理。人工和制造費用根據劃分的作業成本中心來歸集，使其與作業、產品相配比。在作業成本法的基礎上，該企業實施了戰略績效工程管理，也就是將作業成本法提升到作業成本管理，這兩者是相互滲透、相互融合的。作業成本法打破了傳統成本管理的局限性，能夠體現出戰略成本管理的思想，有效的完善企業的戰略決策。而戰略成本管理則基于成本動因分析的方法，立足企業的作業鏈管理和價值鏈管理，對企業產品的生產過程、市場需求變化和售后服務等全部過程進行有效把控，使企業的經營戰略更快速地應對市場風險和適應外部經營環境的變化。該企業并沒有僅僅通過作業成本法獲取更準確、相關的成本核算信息，而是把發展的重點轉為作業成本管理。利用對成本動因的深刻理解來改善企業的經營管理，通過利用對成本結構的深入理解，對自身資源進行積極主動管理，強化客戶比較重視的關鍵價值因素。業務流程重組、精益管理和質量改進實施都以通過作業成本核算獲得財務和非財務信息作為考核依據。

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二、課程教學存在的主要問題

(一)沙盤教學存在的主要問題

1．重規則，輕指導

在沙盤教學中，教師普遍重視沙盤規則的講解而忽略對學生進行企業經營管理行為本身的指導，導致學生知道怎么去推演沙盤，卻不知道如何決策，或是做出錯誤的決策后，卻不能很清晰地知道這些后果產生的原因。出現這種重規則輕指導的情況，原因主要有兩點:一是學生的知識儲備不夠，缺乏融會貫通的能力。二是老師能力有限。沙盤模擬是一種全新的教學模式，教師在組織教學過程中少有經驗可循，而高職院校的教師基本上都是在傳統的教育模式下培養出來的，對沙盤這一新的教學方法無所適從。

2．重沙盤推演，輕現場案例分析

很多學校企管沙盤模擬不僅是作為實訓課程存在的，還是選拔學生參加省(或全國)的ITMC職業技能大賽的重要途徑，因此，在沙盤模擬的過程中自然看重結果，對于獲勝的小組關注較多，對經營失敗的小組關注不足。要將知識的傳授、沙盤的模擬操作、學生能力的培養有機結合起來，對教師而言難度較大。沙盤模擬對教師缺乏相應的考核評估體系，教師不愿意多花時間和精力進行現場案例分析。沙盤模擬的精髓，不是模擬過程的激烈競爭，實戰演練，而是教師針對不同條件與模擬結果的講解。否則，教學過程易流于形式，變成純粹的游戲。

(二)企業管理課程存在的主要問題

1．重理論，輕實踐

企業管理課程理論知識豐富，內容較為抽象，因此，教師在教學計劃的實施上，基本是集中在課堂教學和書本知識的講解上，不安排實踐環節或是實踐環節很少。因為實踐環節不易組織，操作性不強，不容易達到實踐的目的，而并非這門課程不需要實踐。實踐環節缺乏、實踐效果差是企管課程存在的主要問題之一。

2．重知識的傳授，輕能力的培養

企管課程知識點多且分散。在傳統教學方式下，學生能“記住”很多管理知識，但記住知識不等于擁有了能力。學生在課程中學到的知識是零散的、孤立的，且缺乏聯系。學生在學完了這門課程后往往只掌握了相關的概念、原則、方法、手段等，缺乏系統的觀念和整體的意識，且所學知識會隨著時間的推移而逐漸消耗。在授課過程中，對于學生的決策分析能力、市場預測能力、團隊合作能力、溝通能力、創新能力、處理突發事件等能力的培養明顯不足，而這些能力恰恰是用人單位所急需的。

三、課程整合實施

(一)課程整合的基礎

1．教學目標相似

企管沙盤和企管課程都注重培養學生的全局觀念和戰略決策意識，注重培養學生運用企業管理基本理論、基本方法分析問題和解決問題的能力。

2．結構化知識體系需要系統整合

企管課程不僅包含市場管理、生產管理、人力資源管理、財務管理等知識，還涉及經濟學、管理學、市場營銷學等相關學科知識，要想學好這門課，必須系統掌握這些知識。而企管沙盤可以通過崗位實踐，在仿真的企業環境中經歷企業的生產經營的完整過程，加深和鞏固學生對所學知識的理解和掌握，真正做到學以致用。企管沙盤演練涉及多層面的管理知識，需要學生具備較完備的專業知識，并能做到融會貫通。否則，學生可能是稀里糊涂進行了一輪又一輪的沙盤推演而不能把握企業管理的真諦，也無法體會沙盤的魅力。

(二)整合課程，優化教學效果

1．將沙盤引入企管課程教學，整合課本知識，解決實踐難題

通過沙盤教學這一載體，學生將理論用于指導實踐，又在實踐中加深對理論知識的理解，提升了學生理論聯系實際的水平。通過沙盤推演，學生能夠掌握綜合運用采購管理、生產管理、市場管理、財務管理、企業戰略管理等專業知識和技能，對所學知識進行系統的整合，有利于將所學技能加以綜合性和系統性的運用，理解各個知識點之間的內在聯系，構建企業管理知識體系，既解決了企業管理實踐環節薄弱的難題，又使學生的綜合能力得到了提升。

2．重視沙盤模擬過程中的現場案例解析

現場案例解析是沙盤演練課程的精華所在。通過教師有針對性的點評、解析，學生對所學知識的認識、理解會更加深刻，會反思經營決策中的不足并思考對決策失誤應采取的補救措施。每次實訓課結束后，讓學生在不斷的反思、總結中回顧所學的相關專業知識，體驗企業經營管理的全過程，體會理論與實踐相結合的奧秘。教師還可根據學生的總結改進實訓教學，把帶有普遍困惑的問題作為案例進行解析，這個過程必須充分發揮教師的作用。傳統的案例教學受案例本身抽象性所限，學生無法獲得切身的體會。而對現場出現的典型案例進行深層剖析，會加快學生對所學知識的理解吸收，這比傳統的案例教學更加生動形象，更有說服力。

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二、金融危機下企業經營業績的特點

在金融危機沒有來到時，企業的經營目的是為了給企業帶來價值。但是，在金融危機的環境下，企業通過只有通過加大投資力度，或者通過技術的創新等措施才能適應金融危機帶來的影響。企業在競爭上處于上風，從而可以不斷謀求發展。但是在金融危機這種大環境下，企業不可能一味的去創造產品。因為在危機下，一件商品的價值將會遠遠低于其價格，那就意味者每銷售出去一件商品企業都會有經濟效益的損失。在金融危機下企業經營業績就不是單純的追求效益了，而是要在金融危機的影響下如何平穩渡過謀求以后的發展、壯大。只要企業存在就有其社會價值，比如降低就業率，穩定社會秩序等。

三、金融危機下企業經營業績評價的主要內容

金融危機環境下，對企業的經營業績進行評價時，一般都會將企業的經營目標作為評價的依據。隨著市場環境的影響，企業的經營目標應是不斷變化的。尤其是在金融危機的環境下，影響企業的經營目標的因素也會不斷增加，企業能夠獲得經濟效益的能力和正常經營的能力等方面也會受到影響。因此，金融危機影響下的企業應該更加注重其創新能力，這樣才能在復雜多變的金融環境下獲得生存和發展的可能性。但是，如果社會發展不穩定，比如發生經濟危機這樣的現象，那就意味著對企業經營業績評價的內容會發生變化。

(一)提高企業的融資能力

在任何金融環境下，資金對企業的發展都是舉足輕重的。一旦企業沒有資金的支持，企業很難生存下去，何談發展壯大。尤其是在金融危機的環境下，很多企業由于支持企業可持續發展的資金鏈斷裂導致企業不斷減小其規模。甚至一些企業為應對金融危機采取停止生產、裁員甚至申請破產等措施。因此，在金融危機下，評價企業經營業績時候合格要看企業是否具有融合資金的能力。

(二)提高企業的投資能力

由于金融危機的存在，不可避免地給企業的生存和發展帶來巨大挑戰，也有一定的機遇。因此，企業如果可以抓住金融危機帶來的機遇，就很有可能在為企業贏得豐厚的經濟效益，進而就能使企業平穩地度過金融危機時期。然而，如果企業不能抓住金融危機給企業帶來的機遇，企業將很難承受金融危機的沖擊，甚至出現破產的嚴重后果。

(三)提高企業的創新能力

一個企業如果一直走老路，不思創新、改革，最終都會跟不上發展的步伐，最終被淘汰。企業要想在金融危機下平穩發展就必須增強其創新能力。當然，金融危機下企業經營業績的評價還有很多內容，比如企業儲備人才的能力、企業管理者應變能等都是企業經營業績評價的重要內容。

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互聯網是一個全新的信息傳播媒體,由于這種新型媒體的特殊性,將會導致人們在時空觀念上發生變化。時空觀念的變化是導致后續一系列企業經營操作實務和理論模式改變的根本原因。

1.傳統工業化社會的時空觀。在傳統工業化環境下,人們的時空觀主要體現出如下兩個方面的特點:(1)在時間上的程序性限制。在工業化社會的時空環境下,人們的一切活動和安排都是按既定的時間進行,時間上的程序性這一特點決定了許多企業在開展市場營銷和經營活動時的行為模式。例如,企業在電視上進行廣告宣傳時,往往會考慮不同時段的電視節目及收視率;企業在舉辦或參加產品訂貨會時,也必須按既定的時間程序安排。(2)在空間上有范圍和地域概念。在工業化社會時空環境下,空間上的范圍和地域限制也深刻地影響到企業在市場營銷和經營活動中的行為模式。由于空間上的范圍和地域限制會造成信息溝通和管理上的不暢,從而影響到企業的經營和管理效率,所以傳統企業在市場拓展、企業布局、企業選址、兼并對象選擇等過程中,往往會將對象所在的地理位置放在一個非常重要的位置上。

2.信息社會的時空觀。(1)在時間上沒有了程序性的限制。在網絡環境下,人們的活動可以不按既定的時間程序安排。由于網絡可以跨越時間約束進行全天候的信息交換,所以對于企業而言,無論是了解產品價格信息、供求信息,還是直接訂貨、對自己的產品進行宣傳等,都可以不受時間方面的限制。(2)在空間上沒有了地域的概念。從獲取信息的角度看,在網絡環境下沒有地域的概念。處在世界任何一個地理位置的企業,只要上網就可以獲取有關的信息。企業可以充分利用網絡的這一特點來拓展其經營和市場活動的范圍,增強企業的市場競爭能力。

3.兩種不同時空觀念的重組。由于技術環境的變化和以上原因,上述兩種時空觀會同時作用在當代人身上。一方面,生活在現階段的人們賴以生活和工作的基礎體現著工業化社會時空觀的特征,而另一方面,在獲取生活和工作的信息方面,又體現出信息化社會時空觀的特征。兩種不同時空觀同時存在,共同作用,對傳統企業經營理論和實務操作模式都會產生巨大的影響。例如,現階段企業在計劃拓展市場和經營活動范圍時,往往可以不考慮地域和時間因素的限制。但是,在現實操作時又不得不考慮當地物流和供應鏈系統的發達和完善程度。因為如果沒有了下游物流和供應鏈的支撐,這種跨地域的信息資源是不可能為企業帶來現實的經濟效益的。

時空觀的重組對于企業營銷策略的制定是十分重要的。網絡營銷的范圍會大大地突破原商品銷售范圍和消費者群體、地理位置半徑和交通便利條件劃界的營銷模式;產品交易會沒有了地點和統一時間的概念,取而代之的是一個網址和客戶希望的任何時間,群體集會變成了個體根據自己的需要來訪問和處理;消費者了解商品信息的途徑由完全以被動式的接收為主,演變為主動在網絡上搜尋信息和被動地從傳媒接受信息并重等等。因此,時間和空間觀念的變遷,要求企業在新的形勢下隨時調整自己的促銷策略和具體實施方案,以適應信息社會日新月異的變化。

二、信息傳播模式的變化

在網絡環境下,企業商務信息的傳播渠道不再是單一依賴于傳統媒體,無論從內容還是從形式上都會發生很大的變化。

1.傳統信息傳播模式的特點。在傳統環境下,企業商務信息的主要傳播形式是通過各類廣告,如電視、報紙、雜志、戶外廣告牌等,這些傳統媒體的特點大致可以歸納為以下幾個方面:(1)相對固定的廣告內容。為了打動顧客,傳統媒體往往需要投入較高的費用和較長的時間精心制作廣告內容。廣告內容一旦確定以后,由于種種限制,在展示廣告的這段時間內通常不會改變,這樣無法及時反映企業最近的產品或經營動向。(2)固定的傳播途徑和范圍。廣告一旦選擇了傳統媒體,就會受到該傳媒特點的限制。如選擇視頻傳媒會受時間程序和觀眾分布特點的限制;選擇平面傳媒會受發行和覆蓋范圍特點的限制等。(3)針對普通大眾的宣傳。傳統媒體在進行宣傳時往往不能將潛在的顧客和真正的顧客分開來處理,這種宣傳只能是一種沒有針對性的、大眾化的宣傳。針對普通大眾制作的廣告內容一般也非常簡單明了,因為廣告內容做得過細反而會引起受眾反感或拒絕觀看。(4)單向、推式的廣告宣傳。傳統的廣告媒體無論是電視、報紙還是雜志、戶外廣告牌等,其信息源都是單向傳遞的,在這種情況下,企業推出什么內容,受眾就只能被動地接受什么內容。

2.網絡環境下信息傳播模式的特點。(1)雙向的信息傳播模式。互聯網能夠實現信息傳播雙方相當深度的交互溝通,即信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式,而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。在這種交互的雙向傳播模式下,信息源積極地向信息需求者展現自己的信息產品的同時,信息需求者也在積極主動地向信息源索要自己所需要的信息。(2)推拉互動的信息供求模式。在網絡環境下,人們對信息的需求將會呈現出兩個特點:一是信息需求的個性化,人們不再滿足固定的、面向群體的信息,而是按個人的需求來接受信息;二是主動地尋求所需要的信息,即人們對信息需求和接收不再是被動地接受,而是主動上網搜尋所需要的信息。另外,從信息源的角度看,由于需求模式發生了變化,從而迫使傳播模式也要發生變化。這種變化主要體現在由傳統按固定的信息(節目)組織播出方式變為按用戶需求組織播出,即信息源只是準備了大量的信息(節目),但沒有固定的播出時間表,用戶按自己的需求點播信息(節目)。信息源推出的是素材,用戶拉出的是各自感興趣的內容,這種推拉互動的信息傳播模式將演變成為網絡時代信息傳播的主要模式。作為網絡營銷者必須時刻關注消費者感興趣的信息,積極組織上網,即推出網絡用戶關心的信息。(3)多媒體信息傳播模式。與互聯網相比,傳統媒介的信息傳播模式

分離的。電視臺主要傳播的是視頻信息,電臺主要傳播的是音頻信息,而報紙、雜志等主要傳播的是文字信息,而Internet將這三者集成在一起,形成了多媒體信息傳播模式。企業可以通過網絡傳播聲音、文字、圖象、動畫等多媒體的信息,來全方位地展示產品或服務的外觀、性能、品質等,使消費者完全認識了商品或服務后再去購買。

三、市場性態的變化

在網絡環境下,市場的性態也會發生很大的變化。虛擬市場(或稱信息市場)的形成將突破許多傳統市場的限制,為在網絡環境下新一輪市場營銷和經營活動奠定了基礎。

1.從實體市場到虛擬市場。傳統的市場主要表現為實體市場。在實體市場上商家需要陳列一定量的商品供顧客選購,并且陳列的商品品種和數量越多對顧客的吸引力越大,而這毫無疑問會導致企業一定量的資金占用和貨物積壓。所以企業在傳統環境中開展經營活動必須面對經營規模、對顧客吸引力與資金占用、貨物積壓之間的矛盾。但是在網絡環境下,由于虛擬市場只需要提供商品信息,就可供客戶進行挑選和購買,它既沒有資金的占用,也沒有貨物的積壓。所以虛擬市場的最大競爭優勢就是:能夠在無限擴大市場“陳列”商品數量的同時,又不會對經營者形成任何負擔。如亞馬遜網上書店能提供310多萬種的圖書品種,這是任何一個傳統書店都無法做到的。在實體市場上,顧客可以通過各種感覺器官,通過看、聽、觸摸、聞等手段對產品形成一個直覺印象,甚至通過試驗來確定產品的適用性,從而決定是否購買;而在虛擬市場上顧客無法通過自己的感官系統了解和判斷產品。互聯網市場的這種虛擬性限定了它不可能獨立于現實市場而存在,它并不是市場的全部,而只是市場的一部分。

2.新型市場形態的特點。虛擬市場這種新型的市場形態,除了對經營者沒有貨物積壓和資金占用,對顧客具有足夠大的吸引力以外,它還有許多傳統市場形態所不具備的特點。這些特點正是經營者所追求的和市場營銷努力所期望實現的。(1)交易的直接化。在網絡環境下,生產廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易。這種面對面的直接交易避開了某些傳統的商業流通環節,從而對以傳統商業運作為主的市場運作模式產生了巨大的沖擊。(2)市場的多樣化、個性化。在網絡時代,不同的企業、不同的系統、不同的產品將千方百計地在網上營造自己的營銷模式以吸引客戶。(3)一對一或微營銷形式的出現。隨著市場的發展和企業競爭活動的加劇,企業的營銷活動開始針對同質市場和專業市場來展開。目前市場變化主要體現在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩個方面。在傳統環境下,這兩個方面無論怎樣發展,其最終結果還是針對某一特定的消費群體,只有在網絡環境下才有可能把這兩個方面的趨勢推向極至,演變成為一場針對每個消費者的一對一營銷或微營銷。(4)交易范圍的全球化。網絡突破了傳統市場的時空界限,使企業從偏狹的國內市場轉向了全球化的市場。

四、消費者概念及行為的變化

消費者是市場營銷策略要考慮的重點對象。在網絡環境下,消費者概念和消費者行為都發生了很大的變化,每一個消費者首先是一個活躍在不斷變化的虛擬網絡環境之中的“沖浪者”,他一方面扮演著個人購買者的角色,另一方面則扮演著社會消費者的角色,起著引導社會消費的作用。所以,網絡消費者的消費行為是個人消費與社會消費交織在一起的復雜行為。認識并研究消費者行為的變化,可以為網絡營銷企業的營銷決策提供科學依據。

1.消費者的概念從大眾中分離。在傳統的營銷理論中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的,任何一個人都是潛在的消費者,是營銷策略的對象。在傳統的市場營銷活動中,企業的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。所以,廣告不僅花費巨大,而且有較大的盲目性,這種情況在網絡環境下會得到根本的改變。電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網主動搜尋有關商品信息,于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。真正的消費者從大眾中分離出來以后,對于企業有針對性地開展營銷活動極為有利。在對企業及產品進行宣傳時,對于普通大眾,企業只需用非常簡短的語句或畫面,非常強烈的感官刺激,給人留下一個非常明確的主題或品牌印象即可,此時任何冗長的宣傳、詳細的產品信息都會適得其反。而對于真正的消費者,由于他們有購買企業產品的需求,因此企業應該向他們提供詳細的產品信息,以滿足消費者在購買產品前多方挑選、貨比三家的需求。針對兩類不同的消費者,企業還應該采用不同的營銷宣傳媒體。對普通大眾采用傳統的廣告和促銷方式,如電視、報紙、雜志等,因為這些媒體覆蓋面大,受眾群體多;而對于真正的消費者則應采用網站宣傳的方式,通過網站提供豐富、翔實的產品信息。

2.消費者直接參與生產和商業流通循環。傳統的商業流通循環是由生產者、商業機構和消費者三者組成的,其中商業機構在這中間起著非常重要的作用。在傳統的營銷模式中,消費者所選擇的產品和服務是企業已經設計制造出來的,產品和服務通過各種銷售渠道,最終到達顧客的手中。在這種模式下,消費者是企業產品的被動接受者,他們無法表達自己的意愿和要求,而且由于技術、資金各方面條件的限制,企業也無法滿足顧客個性化的需求。因此,從理論上來看,這種流通模式無論如何總會存在一定的盲目性。而在網絡環境下情況將會改變。生產者和消費者在網絡的支持下直接構成商品流通循環。其結果使得商業機構的職能作用逐步淡化,消費者直接參與企業營銷的過程,市場的不確定性因此減少,生產者更容易掌握市場對產品的實際需求。如戴爾的直銷模式“GoDirect”,實現了戴爾的超速增長,滿足了顧客的特定需求;IBM的“Alphaworks”讓消費者直接參與IBM的產品設計,生產顧客需求的特定產品。

3.大范圍的選擇和理性購買。大范圍選擇和理性化購買是網絡環境下消費者購買行為模式變化最明顯的特征。由于網絡和電子商務系統巨大的信息處理能力,為消費者在挑選商品時提供了空前規模的選擇余地。在這種情況下,企業只有生產優質并適合于消費者需求的產品才能贏得消費者的青睞,企業由此才能獲得收益和利潤。

、經營和思維模式的變化網絡環境所引發企業經營和人們思維觀念上的變化是對傳統經營管理理論和企業實務操作過程影響和沖擊最大的地方。傳統的企業營銷理念經歷了生產理念、產品理念、推銷理念、營銷理念和社會營銷理念的五個階段。隨著互聯網的出現,企

業的經營和營銷觀念發生了較大的變化。互聯網打破了地域分割,縮短了流通時間,降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,使生產和消費者更為貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和余地,而且此時的客戶選擇產品時表現出明顯的“個性化”特征。在這種背景下,企業必須以“客戶”所代表的市場為導向,“客戶滿意度”成為企業發展的最重要指標。企業能否快速響應客戶的個性化需求變化,決定了企業在激烈的市場競爭中能否生存和發展。所以網絡帶給企業的不僅是一種新技術,更是一種全新的經營方式和經營理念。為此,企業必須適應這種變化,對其營銷理念進行徹底的革命。

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2企業經營人力資源貢獻

2.1其對企業資源貢獻作用人力資源是企業發展的重要因素之一，為企業生存和長遠發展儲備力量。現在企業為提高員工對企業忠誠度，強調可變薪酬水平，將員工的獎金或者其他福利與其績效掛鉤。企業通過建立良好的績效文化，鼓勵員工創新其業績，增加企業盈利。企業通過對員工進行培訓、職業規劃等非薪酬獎勵措施，提高員工的敬業精神，企業文化的凝聚力，提高其勞動生產率。為提高企業回報率，其將員工的保有率、客戶對員工的回饋的呢過方面綜合考察員工績效，減少員工離職率。改變員工工作態度，提高其對工作的敬業度，強化其對企業的直接貢獻，提高員工對企業的經營貢獻。

2.2企業人力資源貢獻作用強化根據上文所述新形勢下企業人力資源管理的新趨勢和員工對企業貢獻，進一步強化人力資源對企業貢獻，應注意以下幾點：第一，在企業經營人力資源管理中，強化優勢競爭理念。企業需樹立“以人為本”的管理理念，準確定位其人類資源管理的目標，提升其人類資源管理水平，提高其對企業的貢獻值。第二，在企業人力資源管理過程中，構建其戰略性運營管理模式。這要求企業管理者了解和熟悉其特點和具體運營過程，提高其人力資源管理的計劃性和目的性，提升其質量，達到企業戰略性目標，促進企業的進一步發展。第三，在強化和完善其管理的過程中，使人力資源向人力資本方向轉變，使其發展和提升空間增加。為適應現階段市場競爭要求，企業人力資源需要向人力資本轉變，即企業單一員工的產出大于其投入和自給自足。通過企業人力資源管理，提高企業勞動率和企業競爭力，增加企業對其數量的控制，優化其配置，促進企業發展。第四，為提高企業競爭力，企業需對其員工進行競爭性的培訓，保持和增加企業的長久競爭優勢，加強對其隊伍的管理和建設，進一步發揮人類資源對企業發展的促進作用，增加其對企業發展的貢獻值。

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二、經濟效益實現最大化

實現經濟效益的最大化對于企業而言是非常重要的，而企業產出以及投入之間的比例關系便是經濟效益，能夠將經濟效益很好反映出來的指標便是企業總資產利潤率。而經濟效益最大化和利潤最大化二者比較，經濟效益最大化的優點便是在于，能夠在不考慮企業規模的情況下，比較直觀的了解企業的實際獲利情況。但是經濟效益最大化也存在規律性、明晰性以及統一性不夠明顯的情況，所以經濟效益的最大化并沒有在根本上解決利潤最大化存在的問題。

三、股東的財富實現最大化

實現股東財富的最大化，主要通過財務合理經營來實現，能夠給股東創造更多的財富。對于股東而言，其創辦企業的最重要目的便是讓自己獲得更多的財富。企業的所有者便是股東，其投資的時候主要考慮的因素便是這個項目給自己帶來的收益。在現在的經濟條件下，股票本身的市場價格以及股票的實際擁有數量會直接決定股東的財富多少，所以想要股東的財富實現最大化，最重要的是股票的價格上升。而對于公司而言，其股票的價格也能夠將人們對公司的評價比較客觀的反映出來。而獲利和資本之間的關系則反映在股票價格上升或者下降上。目前利潤最大化以及經濟效益最大化兩個目標面臨的挑戰比較嚴重，于是很多人便采取了西方的財務管理方式，將股東財富最大化作為一個目標。利用股東財富最大化來取代前兩種方式能夠更好的克服企業存在的短期行為嚴重的情況，能夠幫助企業更好的處理風險和收益二者之間的關系，還能夠更好的處理現在收益和企業長遠利益之間的關系。這種情況出現的主要原因在于，想要股東的財富能夠實現最大化，企業便必須更好的發展，只有企業的效益提高，股票的價格才有可能會上升，股東的財富才能真正的實現最大化。想要真正做到這一點企業在處理風險以及收益、當前利益和長遠利益之間關系的時候便必須正確。由此我們也能夠發現其明晰性、貨幣性以及可控性非常的明顯。但是就目前而言，這種方式依舊存在一定的不足。首先想要股東的財富實現最大化，那么便必須保證股票市價的最大，而影響股票價格變動的因素是比較多的，比如說企業的業績情況、經濟政治方面政策的變化、投資者的預期等等，由此我們也能夠發現股票價格的穩定性是比較差的，這也會導致股東財富衡量的時候比較的困難。其次，企業的股東以及經理在進行財務目標制定的時候往往會存在一些分歧；再次，股東利益最大化在進行企業行為規范、對員工的認識進行統一方面存在一定的問題，號召力比較缺乏；最后，這種方式的實際適用范圍是比較狹窄的，若是企業本身不是股份制、公司制的情況下是不能夠使用的。而且這種方式在一定程度上違背了統一性和規律性兩個主要規律。我國是社會主義社會，重視的是人民共同富裕的實現，而股東財富最大化是無法真正的將企業職工的工作積極性充分調動起來，這對企業內部利益制衡機制的建立是非常不利的。在我國，如果將股東財富最大化當成企業財務管理的目標，那么這個企業的凝聚力以及向心力便會比較的差，很難將職工的使命感以及責任感激發出來。由此我們可以得出結論，這種方式在資本主義企業中，適用性比較的強，但是在我國應用是存在嚴重問題的。

四、將企業所有者以及職工的人均收入最大化作為企業財務管理的目標

以上的各種方式都存在各種問題，所以，在我國企業財務管理的目標必須進行一定的創新，在創新的時候應該將其和我國的國情結合在一起，在市場經濟的情況下，應該努力的兼顧企業所有者以及職工兩方面的利益，努力的實現企業所有者以及職工人均收入的最大化。這種方式在我國企業進行財務管理目標制定的時候是比較適用的。首先這種方式和我國的社會主義市場經濟體制是相符合的，符合其經濟的基本規律性。能夠更好的滿足整個社會對物質文化的實際需要，企業本身便組成了社會，而企業又是所有者、經營者以及職工來組成的，想要企業更好的發展，達到企業財務管理的目標，必須做的便是滿足這三方面人群的共同利益，這樣社會主義基本生產目的便能夠實現。而社會主義由于其本質，要求實現共同富裕，這種方式是完全符合這個要求的。其次這種方式其有統一性的特征，其對企業的目標進行了明確，能夠更好的滿足企業所有者、企業經營者以及廣大職工的需要，并且努力的讓這三個方面的目標實現統一，更好的幫助企業實現財務管理的目標；再次，這種方式是和貨幣性的特征相符合的，能夠用貨幣來進行量化，在分解的時候也比較的方便；第四，這種方式具有明晰性的特征，本身的概念比較的清晰，表達方面也比較的準確，不存在異議；最后，這種方式具有明顯的可控性特征，若是將企業財富量化，那么便能夠通過每股的收益以及股利的支付來進行表示，而人均的收入以及所有者的財富在財務管理的過程中都是可控的。這種企業管理的財務目標是符合我國社會主義初級階段的國情、社會主義市場經濟發展需要的以及我國經濟改革與建設的基本要求。所以將其用在我國，是比較的合適的。此外，這種方式的應用能夠讓企業內部利益均衡機制建設的更加有效，讓企業目標以及國家的目標更好的統一起來，讓我國的企業得到更好的發展。

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2.促進企業銷售工作精細化通過銷售統計，可以間接反映出經濟市場當中的企業競爭情況，還可以通過一系列數據呈現出企業運營成果，最終提高企業銷售效能。在銷售統計深入分析的基礎上，企業管理人員可以根據實際情況建立起科學合理的銷售統計指標從而進行銷售指標管理體系創新和完善。總之，銷售指標內容是比較多的，不僅涉及到企業銷售規模、范圍，還涉及到市場占有率、勞動力和盈利能力等，具體來說的話，銷售指標還和企業產品銷售量、銷售利率、企業銷售成本和費用、企業資金周轉率、企業殘品庫存、成長性指標以及管理指標等有關。另外，要想促進企業銷售工作精細化，在進行銷售指標確定以及銷售管理體系完善過程中，要嚴格根據企業內部情況進行，不僅要實現激勵銷售目標，也要起到約束效果，企業銷售統計資料要和財務統計資料進行對接校對，落實臺賬工作，提升企業經濟發展平穩性。企業內部銷售產品種類是比較多的，銷售管理人員和統計工作人員應當嚴格區分產品種類差異，對于那些普通產品和優質產品要分別單獨統計，要具體情況具體分析，最終提升銷售統計精細化。

二、拓展銷售統計工作措施研究

銷售統計工作具有非僵化的特點，隨著時代經濟的不斷發展，企業銷售統計范圍和統計方法也應當得到拓展和完善，企業銷售統計人員應當根據時展特點，創新銷售統計有效方法，促進銷售工作的長期穩定發展。要想進行銷售統計工作拓展，企業就必須根據自身發展情況確定銷售統計指標和目標，使得銷售統計人員進行重點統計工作開展。在銷售統計工作拓展當中需要注意三個問題。第一，在銷售研究選題過程中，統計人員要根據經濟市場發展情況以及競爭情況確定分析切入點；第二，統計人員要根據企業各時期內的經濟發展情況和銷售情況確定重點工作，相應采取有效的改進措施；第三，統計人員要結合企業銷售管理情況開展銷售統計工作，要掌握銷售管理相關資料，提高銷售統計工作效率。

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李寧公司成立于1990年，經過二十多年的探索，已逐步成為國際領先的運動品牌公司。李寧公司于2004年6月在香港聯交主板成功上市后，公司業績連續六年保持高速增長，2009年全年營業收入更是達到83.87億人民幣。然而2011年上半年，李寧凈利下降85%，創下上市來首次全年虧損。2011年年報顯示，李寧公司全年營業收入89.31億元人民幣，同比下降5.84%，凈利潤3.86億元，同比下降達65.19%，多年來連續攀升的業績開始下滑。2012年上半年實現銷售收入38.8億元，同比下滑9.54%；歸屬于上市公司股東的凈利潤0.44億元，同比大跌84.92%。銷售收入和凈利潤雙雙下滑。李寧公司2012年虧損19.79億元，期內毛利率下跌3.1%，至44.2%；經營盈利率下跌5.6%，至4.7%。傳統的營運資金管理績效評價是基于要素的績效評價，把營運資金周轉期分為存貨周轉期、應付賬款周轉期和應收賬款周轉期三個部分，簡單地認為存貨周轉期和應收賬款周轉期與營運資金管理效率呈反向關系，而應付賬款周轉期對營運資金管理的效率是正向的作用。根據傳統營運資金管理績效評價理論對李寧公司2008~2012年的財務報表相關指標進行分析。李寧公司每年的存貨周轉期、應付賬款周轉期和應收賬款周轉期都有不同程度的增長，最大增幅出現在2010年初，而李寧公司利潤的大幅下降也始于2010年末。其中，李寧公司2012年的營運資金周轉期達到了75天，相當于企業一年只能流暢的運行營運資金5次，這個運行速度在同行業中是很慢的。營運資金周轉過慢將會占用大部分流動資金，相應加大企業的資本成本，由此產生的機會成本也會增大。2011年開始，李寧公司的營運資金周轉期遠大于前幾年的平均周期，從而增加了資金的占用成本。存貨周轉期的增大說明企業存貨占用的資金在增加，收入在不斷減少；應付賬款周轉期增大對企業有利，可以使企業平均留用資金增多，卻會降低企業信用額度；應收賬款周轉期增大會使企業壞賬概率增大，企業資金成本也會提高。分析表明，企業應當增加應付賬款周轉期，并相應減少應收賬款周轉期和存貨周轉期。

（二）基于渠道的營運資金管理績效分析

針對傳統營運資金管理績效評價理論上的不足，我國引入了基于渠道的營運資金管理評價體系，即將渠道理論思想與供應鏈理論結合，把營運資金周期分為采購渠道、生產渠道和營銷渠道營運資金。將營運資金各項目聯系起來，不是簡單的將存貨、應付賬款和應收賬款結合在一起，而是更多的考慮預付賬款、其他應收款、應付職工薪酬等。這種方法更能體現營運資金的使用效率情況。根據前述對營運資金管理績效評價的理論分析，筆者構建如圖1的模型。在營銷渠道營運資金周轉期的公式中，不用營業收入作為周轉額，而用營業成本計算營銷渠道資金周轉期。使用營業成本指標主要是由于其更能體現存貨的銷售及管理水平，而不是簡單地體現銷售水平。

（1）采購渠道營運資金管理

采購是企業生產的起點，也是渠道理論研究中的初始環節。采購渠道營運資金周轉期的下降主要考慮應付賬款和預付賬款的影響。李寧公司采購渠道營運資金管理周轉期由2008年的-29天下降為2012年的-50天，呈現下降趨勢。在其他條件不變的情況下，應付賬款占用的資金越多，營運資金管理效率會越高。研究李寧公司財務報表可以發現，2008~2012年應付款項占采購渠道營運資金的比例一直居高不下，分別為82.4%、80.9%、80.0%、81.0%、81.3%，而預付賬款占比很小。這對李寧公司來說是一個利好信號，說明可以更多地占用企業的流動資金，更好地為企業生產服務，李寧公司應付賬款占用比例大主要是由于原材料供應商比較穩定，公司的信任度較高，從而承擔的信用風險較低。作為體育服裝產業巨頭，李寧公司對消費者的影響力遠遠大于其原材料供應商的影響力，因而能夠獲得主動權，更多地占用供應商的資金。整體上，2008~2012年李寧公司對供應商的資金占用有增無減，其中2012年波動較小，這一年主要受存貨積壓的影響，導致公司對原材料需求降低，對采購產生一定影響。

（2）生產渠道營運資金管理

生產渠道是渠道理論的中間環節，是供應鏈關系的上下游企業連結點。生產渠道的營運資金占用主要取決于存貨的生產，這個環節不是簡單地考慮在產品存貨，而是更多的將其他應收款、應付職工薪酬和其他應付款結合起來。李寧公司采購渠道營運資金管理周轉期由2008年的-19天下降為2012年的-36天，整體呈現下降趨勢。2008~2012年在產品存貨占用資金增加了10倍，產成品存貨及材料存貨占用資金也大量增加，2012年增幅最大的是其他應收款，這說明隨著存貨積壓，在產品存貨占用資金越來越多，直接影響了生產渠道的營運資金管理周期。作為中間的生產環節，既要受到采購環節的影響，又要考慮對營銷環節的影響，這就使得生產環節缺乏自主性，企業應做好與供應鏈上下游企業的溝通，充分了解上游企業的信用政策及下游企業的需求信息。

（3）營銷渠道營運資金管理

營銷渠道是三大渠道中的最后環節，也是與企業收入和利潤關系最大的環節。由表2可知，李寧公司營銷渠道營運資金管理周轉期由2008年的40天上升為2012年的112天，整體呈現急劇上升趨勢。通過分析其公司年報數據可以發現，在營銷渠道營運資金占用中，產品存貨資金上升很快，2008~2012年李寧公司產品存貨占營業收入的比重分別為9.7%、7.7%、9.2%、14.0%、21.34%。大量存貨導致李寧公司2008年至2012年營銷渠道周轉期一直居高不下，這在一定程度上表明李寧公司營銷渠道的營運資金管理有較大改進空間。具體而言，李寧公司的營銷渠道營運資金周轉天數，其2012年相比于2008年增加了180%，2011年較2010年增加了100%，2012年較2011年增加了64.71%，而公司利潤卻大幅度下降。應收款項資金起初穩步上升，在2011年出現急劇下降，下降了29.1%。應收賬款急劇下降意味著公司的營業額在大幅度減少，直接影響營銷渠道營運資金。李寧公司營銷渠道周轉期的延長直接導致其存貨積壓。

二、結論與建議

李寧公司營運資金周轉出現問題主要是由于其忽視了渠道理論的影響，導致生產渠道與營銷渠道出現問題。在生產渠道中主要是對市場把握不準，大量生產產品，從而占用了營運資金；在營銷渠道中，主要是存貨管理的效率低下；但在采購渠道中李寧公司的做法值得借鑒。

（一）采購渠道改進措施

做好采購資金計劃，加大與供應商的信息共享，充分利用企業的商業信用。資金計劃是企業預算的核心內容，根據本年度的企業存貨和銷售情況合理制定采購資金計劃，能夠很大程度地提高采購環節資金利用效率。加大與供應商信息共享，將采購成本控制在較低點。企業對原材料的采購會相應增加應付賬款，應付賬款數值越大、期限越長，相應體現的商業信用就會越大，應付賬款的償還與商業信用是相互影響的，企業可以合理利用其商業信用，為應付賬款獲得更多的周轉時間。

（二）生產渠道改進措施

加大產品技術創新，做好生產渠道的信息工作，及時了解生產渠道和營銷渠道的完成情況。避免生產環節占用更多的資金主要是要做好與生產渠道及營銷渠道的溝通工作，生產具有一定的被動性，這就需要建立完善的生產管理信息系統，根據以前的信息合理估算本時期內的生產情況，同時加大對生產產品的技術創新。在技術創新的同時也要更新設備，生產環節的資金占用主要體現在設備和職工薪酬上，企業應力求在設備的使用期限內使職工薪酬的減少遠遠大于設備的更新費用，減少生產環節的營運資金占用，加速營運資金運轉。

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二、經營管理系統模塊及功能實現

經營管理信息系統的主要功能在于能夠有效的管理企業內部項目信息，項目所對應的收費、分包狀況，并按照部門匯集，統計分析數據，形成一套直觀的統計分析報表。經營管理信息系統包括四大塊，分別是合同信息管理模塊、財務信息管理模塊、統計分析報表模塊以及經營系統管理平臺，這些板塊相互關聯，相互作用，具體結構圖如下圖1所示。

1、合同信息管理模塊

合同信息管理模塊主要統計并管理4種類型的合同：技術服務合同、技術服務分包合同、總承包合同、總承包分包合同，統計信息包括合同的承擔子部門、簽約時間、合同服務階段、所屬行業、所屬省區、工程規模、工程投資等。分包合同另外統計了所屬主合同信息，總承包及監理合同則包括了項目起始時間、截止時間、工期、違約責任、履約保函。同時，所有的合同掃描件電子資料均上傳到系統，可以實時查看和下載。

2、財務信息管理模塊

財務信息管理主要負責我院所有的項目收款，分包付款以及總承包項目的開支信息管理。這一部分主要需要財務人員對收費和付款、開支等財務信息實時錄入，通過項目關聯，使得每個項目的收費以及欠費狀況一目了然，有利于清理歷史沒有收清款項的項目，并對項目的進展階段得以實時監控和管理。總承包項目具有規模龐大，資金龐大，周期長，項目狀況復雜等特點，對其進行開支管理，可以實時的結算出我院總承包項目的盈虧狀況，對其進行動態的管理和調整，有利于更高效的管理項目的順利進行，節省開支提高盈利水平。

3、統計分析報表模塊

統計分析報表模塊主要針對前面兩個模塊的數據來匯總統計分析，包括：技術服務項目的收費和分包付費匯總統計、凈收入統計；總承包項目的收費及分包付費以及支出匯總統計；財務開具的項目相關收費發票的匯總統計等。對于龐大的項目信息數據，除了匯總統計之外，經營管理系統還基于基礎的項目數據做了按地區分類的項目情況分布，按行業、服務階段劃分的項目情況分布，包括統計大項目的實時狀況，以便工作人員對于院內主要大項目的監督和管理，并具有監理及總承包項目合約工期預警提示功能。另外，由于院內的獎金是根據各分院的項目狀況及項目收費來核算的，該經營信息系統能根據項目合同的簽署和收費自動生成各部門獎金核準表。

4、經營管理系統平臺

經營系統管理平臺主要通過人為手工干預系統數據和統計來更加貼合實際的對經營數據做出微調。產值劃撥可以實現企業各個子部門之間融合業務的微調。年初數據結轉及經營項目結清模塊用于處理跨年度的項目收費結算以及結清。數據批量導入接口則用于大批量數據導入及修改，此接口可以提高數據的錄入速度，但是對數據完備性的保證要差一些，僅限于固定管理員使用。此外，經營系統的系統設置及用戶管理平臺可以實現系統內部功能及枚舉項的微調，人員設置及權限控制功能。

三、經營管理系統效益分析

信息化經營管理將企業的各種項目信息統一無紙化管理，大大減少了項目信息的出錯率，使得項目數據可以高度共享、實時維護，節省了部門人員信息查找、信息修正的時間。財務信息和項目的關聯管理使得各項目對應的收費信息、欠費信息以及開支信息一目了然，有利于各項目的督促工作、資源分配、開支節省。經營信息系統化管理有利于全企業月度、季度、年度報表的及時統計生成，便于上層領導實時對于各子部門及大項目的組織計劃和靈活決策。對于企業的財務人員，經營管理信息系統為其提供了發票賬務管理平臺，所有的項目開票收票數據以及收費付費信息統一管理。此外，系統也提供了各項目對應的收費及發票匯總統計，有利于相關領導及財務人員實時監督應收賬款及資金流狀況。經營管理信息系統還針對監理項目及總承包項目，設立了工期預警的功能。總承包及監理人員在錄入自己的項目信息后，可以隨時查詢到每個月將要到期的項目及分包情況，有助于總承包部及監理人員更好的督促施工，按照工期完成進度。于此同時，對于總承包項目開支的實時統計，也可以使相關的管理人員更好的控制項目的總體支出，提高項目的盈利狀況。