緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇人保財(cái)險(xiǎn)工作思路范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
今年前6個(gè)月，該公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1310萬元，占年度目標(biāo)任務(wù)的86．80％，同比增長27％，處理各類賠案1436起，支付各類賠款887萬元。其中機(jī)動車輛險(xiǎn)收入690萬元，同比增長30．45％；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入521萬元，同比增長52．85％；兩個(gè)主要險(xiǎn)種大幅度的增長，為該公司的跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在上半年的工作中，他們緊緊圍繞“抓續(xù)保、找競回、深挖掘”的工作思路，在當(dāng)前保險(xiǎn)市場主體增多，業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的情況下，全體干部職工銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，敢于競爭，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展保持了穩(wěn)定持續(xù)快速增長，創(chuàng)出了恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來的最佳業(yè)績。一是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)抓住當(dāng)前市場車輛不斷增加的大好時(shí)機(jī)，全體員工走千家進(jìn)企業(yè)深入社區(qū)，廣泛宣傳動員，收到良好效果，為公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展增加了后勁；二是企財(cái)險(xiǎn)在做好黃金客戶穩(wěn)定續(xù)保的同時(shí)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，借助舞陽鋼鐵公司寬厚板生產(chǎn)線的建成，同該公司保持好合作關(guān)系，終于簽訂了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)，收取保費(fèi)180萬元；三是加強(qiáng)隊(duì)伍的壯大，充分利用各種渠道，為該公司業(yè)務(wù)；四是狠抓分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司年初制定了分散性業(yè)務(wù)考核辦法，不斷利用激勵(lì)措施，明確分工，責(zé)任到人，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，不斷開展各種形式的勞動競賽活動，涌現(xiàn)出了很多先進(jìn)人物，彰顯出了無私奉獻(xiàn)的精神。
他們在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，更進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理工作，不斷完善各項(xiàng)內(nèi)部管理措施，并在具體抓落實(shí)上狠下工夫，使管理工作走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道，取得了明顯成效。一是承保管理，嚴(yán)把承保質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持驗(yàn)標(biāo)的承保，對承保的標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，風(fēng)險(xiǎn)管控，建立健全了核保制度，認(rèn)真執(zhí)行了承保規(guī)定，按照授權(quán)做到了依法合規(guī)經(jīng)營。二是嚴(yán)把理賠三關(guān)，現(xiàn)場查勘堅(jiān)持雙人到場，雙人定損，賠案審核對每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真對待，避免了損失擴(kuò)大和道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。兩個(gè)業(yè)務(wù)部的同志經(jīng)常是早出晚歸，不論白天黑夜都能按時(shí)到達(dá)第一現(xiàn)場，對每個(gè)賠案都能拿出可靠的依據(jù)。三是對賠案的調(diào)查力度進(jìn)一步加強(qiáng)，在市檢察院的配合下，上半年調(diào)查各類賠案306起，挽回了經(jīng)濟(jì)損失19．5萬元，對弄虛作假、騙賠者起到了震懾作用。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)科能夠按照各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，精打細(xì)算，把有限的資金用在業(yè)務(wù)發(fā)展上，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)無出現(xiàn)超支現(xiàn)象。五是單證管理，做到了領(lǐng)用登記、賬物相符，做到了不出錯(cuò)、不出亂、無丟失現(xiàn)象發(fā)生，符合上級的各項(xiàng)要求。
今年初，公司經(jīng)理室把“明確一個(gè)目標(biāo)，喊響兩個(gè)口號，牢記三大任務(wù)，突出四項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)五全計(jì)劃”列為今年的工作中心。在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，實(shí)行團(tuán)隊(duì)化管理的新模式，堅(jiān)持早上利用晨會的機(jī)會開展晨操，通過開展此項(xiàng)工作，既鍛煉了職工身體，又鼓舞了職工士氣，凝聚了隊(duì)伍。按照上級要求，他們積極開展了一系列“講正氣、樹新風(fēng)”活動，通過各項(xiàng)活動的開展，全體員工的工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作效率明顯提高，黨員的黨性觀念明顯增強(qiáng)，牢固樹立了“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，服務(wù)手段不斷更新，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。理賠周期由去年的15天，縮短到現(xiàn)在的7天，小額賠案做到了立等可取，充分體現(xiàn)了人保財(cái)險(xiǎn)公司的實(shí)力、信譽(yù)和良好的辦事效率。強(qiáng)有力的服務(wù)措施落實(shí)，帶動了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，今年8月，公司已提前5個(gè)月完成了全年保費(fèi)收入任務(wù)，受到上級嘉獎(jiǎng)。
高山之所以巍峨，是它擁抱有無數(shù)的沙石與泥土。
大海之所以浩淼，是它容納了千河百川的細(xì)流。
中圖分類號：F840 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）11-043-02
2011年山西財(cái)險(xiǎn)市場總保費(fèi)收入117.13億元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入96.05億元，占到總保費(fèi)收入的82%，車險(xiǎn)仍然是山西財(cái)險(xiǎn)業(yè)的“龍頭險(xiǎn)種、吃飯險(xiǎn)種”，因此車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果是公司能否實(shí)現(xiàn)承保盈利的關(guān)鍵因素，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果的好壞主要取決于“管理”，特別是全面的精細(xì)化管理。下面就車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理談?wù)劰P者的一些思考。
一、2011年山西車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場情況
2011年山西省22家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)營主體共承保機(jī)動車保險(xiǎn)數(shù)量345.12萬件，總保費(fèi)收入96.05億元，同比增長19.11%，件均保費(fèi)2760元；簡單賠付率42%，已決案均賠款4237元。主要市場主體的車險(xiǎn)經(jīng)營特點(diǎn)有：
1.市場集中度較高。人保財(cái)險(xiǎn)、人壽產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)和大地產(chǎn)險(xiǎn)五家公司車險(xiǎn)市場份額占到89.39%，典型的壟斷市場特征，特別是人保產(chǎn)險(xiǎn)市場份額幾乎達(dá)50%，根據(jù)市場規(guī)律說明其他公司還有很大的發(fā)展空間。
2.承保指標(biāo)比較相似。上述五家公司的車均保費(fèi)差距較小，說明承保政策接近，優(yōu)惠幅度基本一致，市場比較規(guī)范。
3.理賠指標(biāo)差距較大。面對同樣的市場，相近的承保政策，各家公司理賠的關(guān)鍵指標(biāo)懸殊較大，說明理賠管理空間很大，個(gè)別公司理賠管理需要加強(qiáng)。
4.車險(xiǎn)發(fā)案率達(dá)27%，占財(cái)險(xiǎn)事故的92%，因此車險(xiǎn)理賠服務(wù)好壞直接關(guān)系公司品牌美譽(yù)度。
針對以上車險(xiǎn)市場情況及特點(diǎn)分析，總結(jié)車險(xiǎn)管理總體思路應(yīng)該是向車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展要份額；向車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理要效益；向車險(xiǎn)理賠服務(wù)要核心競爭力。
二、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理總體思路
車險(xiǎn)業(yè)務(wù)要以“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、注重效益、依法合規(guī)”經(jīng)營指導(dǎo)原則，以效益經(jīng)營、科學(xué)管理、能力提升為工作目標(biāo)，全面夯實(shí)經(jīng)營管理各項(xiàng)基礎(chǔ)，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展、又強(qiáng)又久的發(fā)展。具體工作思路應(yīng)該從五方面著手。
1.組織架構(gòu)方面——科學(xué)合理。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以客戶為中心，以業(yè)務(wù)流程為主線，按照職責(zé)分明、精簡高效、科學(xué)合理的原則設(shè)置組織架構(gòu)和崗位職責(zé)。省級公司作為總公司經(jīng)營決策的操作中心和全省車險(xiǎn)業(yè)管經(jīng)營活動的組織管控平臺，在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理方面要積極推進(jìn)“兩核”集中建設(shè)，確保公司車險(xiǎn)經(jīng)營理念執(zhí)行到位。崗位設(shè)置要根據(jù)車險(xiǎn)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作量大小、精簡節(jié)約和崗位制衡予以考慮設(shè)置。對于關(guān)鍵崗位要專人專崗，比如報(bào)價(jià)崗和醫(yī)療審核崗。
2.工作流程方面——標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)量大、基本相似的特征決定了非常適合集約化的管理模式，核保、核賠集中管理既節(jié)約成本又高效統(tǒng)一，核保管理要注意兩個(gè)環(huán)節(jié)：資料審核嚴(yán)謹(jǐn)。投保的關(guān)鍵要素要填寫齊全，客戶提供手續(xù)齊全并歸檔。費(fèi)率調(diào)整正確。按照客戶提供的手續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)惠政策，并遵守當(dāng)?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定。
理賠管理的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須管控到位，并且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。報(bào)案受理要細(xì)致耐心。客服人員以提問的方式詳細(xì)詢問出險(xiǎn)案件情況，耐心接受客戶提問。現(xiàn)場查勘要快捷熱情。查勘人員以最快的方式聯(lián)系客戶并趕到現(xiàn)場，提高第一現(xiàn)場到位率，估損要控制在標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值以內(nèi)，與客戶溝通交流時(shí)要熱情。定損核損要準(zhǔn)確合理。查定人員要準(zhǔn)確合理確定損失，根據(jù)報(bào)價(jià)核定損失，并耐心與客戶溝通，爭取協(xié)商一致。醫(yī)療審核要全程跟蹤。人傷事故要建立理療跟蹤檔案，并第一時(shí)間告知客戶人傷理賠注意事項(xiàng)。理算通知要準(zhǔn)確快捷。手續(xù)齊全盡快理算，并將結(jié)果和理算方法通知客戶。
3.管理團(tuán)隊(duì)方面——專業(yè)敬業(yè)。搞好車險(xiǎn)經(jīng)營關(guān)鍵是要有一支專業(yè)能力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。要求按崗位職責(zé)選拔人員，真正做到人崗匹配。同時(shí)要注意：加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。按照定期集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的氛圍。不斷提高人員專業(yè)知識和工作能力。加強(qiáng)日常管理。認(rèn)真落實(shí)晨夕會制度，加強(qiáng)溝通交流，提高工作效率。加強(qiáng)考核兌現(xiàn)。制定工作量化考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行，激勵(lì)員工工作積極性。加強(qiáng)文化建設(shè)。營造良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工工作的主觀能動性，敬業(yè)愛業(yè)提高工作效率。
4.管理制度方面——嚴(yán)格執(zhí)行。依法合規(guī)是公司一切經(jīng)營活動開展的前提。首先要健全公司車險(xiǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，以及行業(yè)自律公約，按照車險(xiǎn)工作流程細(xì)化管理制度，制定具有中國人壽財(cái)險(xiǎn)特色的內(nèi)控管理制度；其次要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保制度落實(shí)到位，真正做到以法制司，以制度規(guī)范工作。
5.經(jīng)營管控方面——精細(xì)管理。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)承保盈利。要實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)盈利，除了要加強(qiáng)理賠管控外，還要把好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的源頭，承保管控。承保管控方面，要制定差異化的承保政策，通過政策和費(fèi)用杠桿調(diào)整優(yōu)質(zhì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)占比。特別是交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位車隊(duì)業(yè)務(wù)的占比。理賠管控方面，首先要堅(jiān)決打擊假賠案，杜絕假賠款事件發(fā)生；其次要建立車輛報(bào)價(jià)系統(tǒng)，科學(xué)合理定價(jià)，擠壓理賠水份；第三要加強(qiáng)醫(yī)療審核，聘請專業(yè)人員，剔除不合理醫(yī)療費(fèi)用支出；最后要管理好殘值配件，建立登記簿，統(tǒng)一集中處理，抵扣賠款支出。渠道建設(shè)方面，大力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的渠道來源，建立專業(yè)的直銷團(tuán)隊(duì)，積極攻關(guān)黃金客戶的招投標(biāo)業(yè)務(wù)和黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位客戶，積極探索電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售的新型展業(yè)渠道。指標(biāo)監(jiān)控方面，對全省及各市中心支公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行月度監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)調(diào)整承保政策，確保經(jīng)營結(jié)果的盈利性。
三、車險(xiǎn)理賠管理具體措施
保持車險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定盈利能力的獲取，原因有多方面。注重承保把關(guān)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化理賠管控，降低賠付成本支出等等，都是其中重要因素。但從盈利來源看，加強(qiáng)車險(xiǎn)經(jīng)營管理，強(qiáng)化車險(xiǎn)理賠管控，提升車險(xiǎn)創(chuàng)利能力，是公司保持持續(xù)、穩(wěn)定創(chuàng)利能力的關(guān)鍵。
（一）突出效益導(dǎo)向，完善工作機(jī)制，營造全員抓理賠、重效益的工作氛圍
1.實(shí)行績效考核，強(qiáng)化目標(biāo)管理。將利潤計(jì)劃指標(biāo)、綜合賠付率指標(biāo)層層分解落實(shí)到中支公司和基層公司，強(qiáng)化各級公司對實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)的責(zé)任。堅(jiān)持將各級公司班子成員薪酬的一定比例與理賠管控指標(biāo)掛鉤，強(qiáng)化班子成員的效益意識和責(zé)任意識。增強(qiáng)各級公司強(qiáng)化理賠管控的自覺性，從而形成上下齊抓共管的局面，確保公司持續(xù)、穩(wěn)定的盈利能力。
2.加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)。從嚴(yán)治理理賠隊(duì)伍，提高理賠管控的執(zhí)行力。加強(qiáng)中支公司理賠各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，從人員、裝備方面予以保證，配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，配好理賠人員，打造一支作風(fēng)過硬，專業(yè)制勝的理賠隊(duì)伍。
3.動態(tài)調(diào)整理賠授權(quán)。根據(jù)各中支公司的理賠管控能力強(qiáng)弱和管控實(shí)際效果，每季度進(jìn)行一次調(diào)整，實(shí)行差異化授權(quán)。促使中支領(lǐng)導(dǎo)更加重視理賠工作，采取措施加強(qiáng)理賠管控。
4.加強(qiáng)幫扶督導(dǎo)，強(qiáng)化案件復(fù)查。每季對理賠情況進(jìn)行分析點(diǎn)評，對各項(xiàng)理賠指標(biāo)靠后的公司及時(shí)派出工作組進(jìn)行指導(dǎo)幫助，分析原因，解決問題。省公司應(yīng)成立案件復(fù)查小組，定期隨機(jī)抽調(diào)各中支理賠案件進(jìn)行復(fù)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
（二）以降低案均賠款為突破口，落實(shí)車險(xiǎn)理賠關(guān)鍵舉措，提高車險(xiǎn)盈利能力
1.嚴(yán)格查勘定損環(huán)節(jié)管控。首先堅(jiān)持分公司領(lǐng)導(dǎo)、理賠經(jīng)理值班、帶班、巡視和大案定損制度，其次實(shí)行查定分離，強(qiáng)化現(xiàn)場查勘力度；還有就是聘請專家參與大案的把關(guān)，以及推行核損現(xiàn)場覆蓋，特別是當(dāng)?shù)毓罁p1萬元以上案件；最后是加強(qiáng)異地出險(xiǎn)案件的查定特別是估損金額5萬元以上。
2.嚴(yán)把報(bào)價(jià)關(guān)。除了嚴(yán)格執(zhí)行總公司有關(guān)規(guī)定外，根據(jù)山西擁有車輛實(shí)際，逐步建立與市場接軌的車輛配件報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)庫，特別是我公司承保和出險(xiǎn)率高的車型。同時(shí)實(shí)行大案報(bào)價(jià)理賠經(jīng)理審核制度，建議詢報(bào)價(jià)金額超過5000元，必須理賠經(jīng)理審批。
3.嚴(yán)把醫(yī)療審核關(guān)。加強(qiáng)省公司醫(yī)療審核隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)整充實(shí)醫(yī)療審核人員，擴(kuò)大醫(yī)療審核覆蓋面，完善人傷案件跟蹤處理流程，全力擠壓人傷案件理賠水分。
（三）以堵塞賠款漏洞為著力點(diǎn)，強(qiáng)化邊緣管理
1.嚴(yán)格控制修理廠代索賠，嚴(yán)禁修理廠代定損。修理廠代索賠、代定損在一定程度上方便了客戶，但容易滋生假賠案和擴(kuò)大損失的賠案，導(dǎo)致公司利潤流失。
2.積極開展車險(xiǎn)反欺詐工作。針對現(xiàn)在社會上屢屢出現(xiàn)的保險(xiǎn)詐騙，以及保監(jiān)會打“三假”工作要求，省公司應(yīng)建立內(nèi)部工作人員發(fā)現(xiàn)假賠案件、社會人員舉報(bào)假騙賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)各崗位人員增強(qiáng)責(zé)任心，細(xì)心查勘定損，仔細(xì)審核把關(guān)；同時(shí)建立于當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系，加大假案的打擊力度。
3.加強(qiáng)受損配件的鑒定和殘件回收工作。嘗試與有關(guān)機(jī)構(gòu)合作，針對4S店動輒要求換件的配件總成和需要技術(shù)支持的電器元件定損合作，比如電腦板、ABS泵、氣囊等。同時(shí)全面開展殘件回收工作。規(guī)定杠、燈、旱合件、水箱、冷凝器、氣囊等價(jià)值高的配件必須回收，否則不要核損、核賠。這樣做既可以增加公司收入，還可以堵塞不法人員獲取造假道具的來源。
參考文獻(xiàn)：
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2.馬宜斐，段文君.保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù).中國人民大學(xué)出版社，2007
一、金融市場運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)
（一）三大市場平穩(wěn)運(yùn)行。
——銀行業(yè)。截至2011年3月末，全市本外幣各項(xiàng)存款余額934.87億元，比年初增加27.07億元，增長2.98%，同比增加89.50億元，同比增長10.59%；全市本外幣各項(xiàng)貸款余額94.36億元，比年初增加18.30億元，增長4.87%，同比增加52.12億元，同比增長13.22%。存貸比42.18%，比年初提高0.75個(gè)百分點(diǎn)，同比提高1.7個(gè)百分點(diǎn)。
——證券業(yè)。2011年一季度全市證券業(yè)金融機(jī)構(gòu)交易額267.15億元，同比增加3.99%，新增開戶數(shù)3905戶，同比增加38.82%，利潤總額2955.2萬元，同比減少26.72%。
——保險(xiǎn)業(yè)。1-2月全市保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)總收入4.97億元，比去年同期增加0.97億元，增長16.94%。其中：人壽險(xiǎn)保費(fèi)收入4.09億元，與去年同比增長21.73%，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入8796萬元，比去年同期下降1.19%。
（二）大力做好資本市場工作。
一是繼續(xù)推動集團(tuán)改制上市。目前該工作已全面啟動，集團(tuán)改制上市項(xiàng)目工作計(jì)劃和資產(chǎn)重組方案已初步制定完成。二是積極協(xié)調(diào)解決仟邦企業(yè)上市所需安監(jiān)、環(huán)監(jiān)材料的審批工作，該公司在新加坡市場上市工作已進(jìn)入沖刺階段，我市第一家企業(yè)在海外市場上市融資工作有望在第二季度完成。三是積極推進(jìn)在我市發(fā)行第一支中小企業(yè)集合票據(jù)工作，目前該工作已獲得市政府同意，我局正協(xié)調(diào)相關(guān)單位制定我市中小企業(yè)集合票據(jù)發(fā)行方案，引導(dǎo)我市中小企業(yè)利用資本市場融資。四是進(jìn)一步加大對資本市場的宣傳培訓(xùn)力度，與南雄市政府聯(lián)合舉辦了中小企業(yè)改制上市培訓(xùn)班，提高企業(yè)改制上市積極性。五是進(jìn)一步調(diào)整上市企業(yè)后備資源庫，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)上市融資。
（三）推進(jìn)地方金融市場加速發(fā)展。
一是融資性擔(dān)保公司規(guī)范整頓工作全面完成。經(jīng)過半年的規(guī)范整頓，我市共有10家擔(dān)保公司（其中2家為政策性擔(dān)保公司）獲得省金融辦頒發(fā)的《融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證》，融資性擔(dān)保公司規(guī)范整頓工作圓滿完成。截至3月末,全市融資性擔(dān)保公司在保余額36441.9萬元,第一季度，我市融資性擔(dān)保公司共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)18筆，累計(jì)擔(dān)保金額19640萬元，其中政策性擔(dān)保公司占全市擔(dān)保公司在保余額和第一季度累計(jì)擔(dān)保金額的比例分別為57.91%和87.98%，政策性融資性擔(dān)保公司作用凸顯。二是小額貸款公司鋪開工作穩(wěn)步推進(jìn)。目前全市共成立小額貸款公司4家（其中3家已開業(yè)），始興、仁化等小額貸款公司籌備工作已經(jīng)啟動，其余各縣（市、區(qū)）都爭取在年內(nèi)設(shè)立1家小額貸款公司。截至3月末，小額貸款公司貸款余額為8036.6萬元，第一季度，累計(jì)投放資金3040萬元，小額貸款公司服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)的作用逐步顯現(xiàn)。三是積極推進(jìn)村鎮(zhèn)銀行設(shè)立工作。我市第一家村鎮(zhèn)銀行始興村鎮(zhèn)銀行開業(yè)籌備工作穩(wěn)步進(jìn)行，同時(shí)我市已向省金融辦申請第二批村鎮(zhèn)銀行設(shè)立指標(biāo)，進(jìn)一步充實(shí)我市地方性金融機(jī)構(gòu)的數(shù)量和規(guī)模，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的融資渠道。
（四）繼續(xù)發(fā)揮中小企業(yè)融資專項(xiàng)資金的幫扶作用。
一季度我局繼續(xù)充分利用好1000萬元中小企業(yè)融資專項(xiàng)資金，2011年第一季度，中小企業(yè)專項(xiàng)扶持資金共為2戶企業(yè)辦理了轉(zhuǎn)貸手續(xù)，累計(jì)發(fā)放金額3816萬元，充分發(fā)揮了幫扶中小企業(yè)的作用。
（五）認(rèn)真做好政策性農(nóng)房保險(xiǎn)的續(xù)保工作。
我局作為全市政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)工作的牽頭單位，繼續(xù)認(rèn)真做好督導(dǎo)工作。2011年1月完成仁化縣36843戶農(nóng)戶的參保出單工作，確保仁化縣政策性農(nóng)房保險(xiǎn)覆蓋率繼續(xù)保持在100%，為全市今年其他縣（市、區(qū)）開展續(xù)保工作開了個(gè)好頭。
（六）進(jìn)一步做好集體林權(quán)改革金融服務(wù)工作。
加強(qiáng)與林改辦、人保財(cái)險(xiǎn)、農(nóng)信社等部門的溝通協(xié)作，引導(dǎo)全市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極開辦林權(quán)抵押貸款等涉林貸款業(yè)務(wù)和森林保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加大對林業(yè)發(fā)展的信貸投放力度的保險(xiǎn)保障，全力配合做好集體林權(quán)制度改革工作。截至3月，我市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)發(fā)放99筆林權(quán)抵押貸款（其中67筆為農(nóng)戶貸款），累計(jì)發(fā)放金額2.37億元，貸款余額為2.16億元，林權(quán)抵押面積40.3萬畝；各保險(xiǎn)公司共承保林木火災(zāi)保險(xiǎn)面積共約81.9萬畝，保費(fèi)收入372.9萬元，保險(xiǎn)金額達(dá)3.6億元。
（七）探索金融業(yè)改革發(fā)展。
為我市金融業(yè)持續(xù)發(fā)展，我局多措并舉探索改革發(fā)展之路。一是加強(qiáng)調(diào)研學(xué)習(xí)，前往市金融局、市金融局學(xué)習(xí)政府性融資工作及農(nóng)村信用體系建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，并借鑒其經(jīng)驗(yàn)，形成調(diào)研報(bào)告。二是結(jié)合韶關(guān)實(shí)際，努力爭取省扶持政策，積極申報(bào)省“十二五”金融重點(diǎn)項(xiàng)目，已申報(bào)廣東韶關(guān)“三農(nóng)”政策性保險(xiǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目和廣東韶關(guān)農(nóng)村信用體系建設(shè)工程項(xiàng)目。三是與人保財(cái)險(xiǎn)公司積極探索開展自然災(zāi)害公眾責(zé)任保險(xiǎn)，擬通過保險(xiǎn)保障改善民生，進(jìn)一步完善災(zāi)害防范和救助體系。
二、積極創(chuàng)新工作思路，推動下階段工作再上新臺階
（一）大力提高直接融資比重，努力做好“資本市場”這篇文章。把大力發(fā)展和利用資本市場作為工作的重中之重，利用多層次資本市場拓寬融資渠道，擴(kuò)大直接融資規(guī)模。一是充分利用其資本市場戰(zhàn)略合作平臺，形成推進(jìn)企業(yè)上市的良好機(jī)制，加大培訓(xùn)宣傳力度，促進(jìn)企業(yè)上市。二是利用多層次資本市場融資，積極探索發(fā)行準(zhǔn)政府債券、企業(yè)債券和中小企業(yè)集合票據(jù)等。三是建立多層次資本市場，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)投資基金、產(chǎn)權(quán)交易平臺、早秈稻交割倉庫設(shè)立工作。
（二）突出重點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揮間接融資支持地方經(jīng)濟(jì)的重要作用。今年，貨幣政策已經(jīng)由適度寬松轉(zhuǎn)變?yōu)檎w穩(wěn)健，間接融資投放受限，銀行機(jī)構(gòu)要積極向上級行爭取資金和政策,增加信貸有效投入,保持信貸平穩(wěn)適度的增長。一是國有四大銀行應(yīng)繼續(xù)履行970億政銀合作協(xié)議，發(fā)揮國有四大銀行經(jīng)濟(jì)建設(shè)主力軍作用。二是要因勢利導(dǎo)，繼續(xù)引導(dǎo)各類金融機(jī)構(gòu)加大對三農(nóng)和中小企業(yè)的支持力度，引導(dǎo)資金流向重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，限制對“三高一剩”項(xiàng)目的信貸投放，確保信貸資金投放結(jié)構(gòu)更為合理、有效。三是積極創(chuàng)造條件，吸引更多的金融機(jī)構(gòu)來韶設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，繼續(xù)推進(jìn)小額貸款公司和村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立工作，拓寬我市融資渠道。
（三）充分發(fā)揮保險(xiǎn)的社會保障功能，探索開展農(nóng)村政策性保險(xiǎn)工作。聯(lián)合保險(xiǎn)公司進(jìn)一步探索自然人公共責(zé)任保險(xiǎn)、政策性水稻種植保險(xiǎn)、計(jì)生家庭意外險(xiǎn)、小額借款人意外險(xiǎn)等項(xiàng)目，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的社會保障功能，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入穩(wěn)定劑。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文1今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險(xiǎn)等突擊活動。從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文220__年，是我加入__保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文3十六個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。
一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識。
在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。
第一個(gè)階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會有高度。
第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).可以說查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。
第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。
由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。
在玉溪太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個(gè)客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機(jī)會，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機(jī)會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文420__年是中國保險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年，全國公務(wù)員共同的天地!同時(shí)也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，__營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展
工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20__年的工作情況和20__年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、20__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入____萬元，其中期交保費(fèi)__x萬元，躉交保費(fèi)____x元，意外險(xiǎn)保費(fèi)____萬元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級主管__人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧20__年走過的歷程，凝聚著__區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。__區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。
從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：
第一階段：年初__躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“______”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用__x培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，全面調(diào)動團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加__公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“____”區(qū)部對抗賽的同時(shí)，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝__大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
(三)針對各個(gè)層級人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個(gè)人舉績和增員情況，激勵(lì)各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從20__年組建“精英俱樂部”以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至20__年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20__年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感，號召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機(jī)會、客戶溝通機(jī)會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20__年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí)，區(qū)部對一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預(yù)警”“人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)校”等工作，都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配，專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會，及時(shí)傳達(dá)最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。
1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅(jiān)持的方向，在20__年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。
為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機(jī)制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會經(jīng)營之外，建立起有針對性的培訓(xùn)體系，如：針對新人的“新人培訓(xùn)班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)校”;針對精英高手的“精英俱樂部培訓(xùn)”，針對主管的“經(jīng)策會培訓(xùn)”，針對無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會，有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力，開闊了眼界。
在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機(jī)關(guān)部門，充分利用喬遷新職場的時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體__區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場后，區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費(fèi)用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計(jì)各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”、“__區(qū)部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板，使職場充滿激勵(lì)氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐，為__區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模。
回顧20__年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會是一個(gè)突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年”的契機(jī)，加大客戶答謝會密度，不僅“請進(jìn)來”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會”、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時(shí)，區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作;同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單，成效顯著。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，從說明會的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前__區(qū)部的重要業(yè)績增長點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。
區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。
農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險(xiǎn)知識，同時(shí)為公司帶來了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社會效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，__人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、20__年工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì)，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團(tuán)隊(duì)總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。
三、20__年工作設(shè)想
針對20__年的經(jīng)驗(yàn)和不足，__區(qū)部要在20__年重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)5篇工作總結(jié)
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運(yùn)作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。
回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及__區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文520__年1月我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20__年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20__年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
（一）漁業(yè)保險(xiǎn)對象與業(yè)務(wù)范圍
商業(yè)保險(xiǎn)公司從單一的人身意外傷害與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展到現(xiàn)在各行業(yè)所有領(lǐng)域的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，經(jīng)營的各類型保險(xiǎn)產(chǎn)品越來越多，服務(wù)質(zhì)量與管理水平在不斷提高，為了適應(yīng)市場化需求和保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)，制定了許多方面的靈活政策和優(yōu)惠待遇，各種業(yè)務(wù)經(jīng)營外的待遇與報(bào)酬讓許多業(yè)內(nèi)外人員積極合作。保險(xiǎn)市場這些業(yè)務(wù)上的競爭讓一些小型或組建經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)間不長的保險(xiǎn)公司，為了發(fā)展自己，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，采取各種可行的措施，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到風(fēng)險(xiǎn)較大的漁業(yè)保險(xiǎn)市場，并提供了許多方面優(yōu)化組合政策和條件來擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展。以中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為例，深入社會各行業(yè)、各階層群體，宣傳人身意外傷害險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，不斷擴(kuò)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍，大地保險(xiǎn)公司出臺的漁業(yè)保險(xiǎn)政策吸引廣大漁民，讓漁業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不太好的漁民業(yè)戶感興趣。他們利用漁業(yè)安全法規(guī)政策來推動漁業(yè)保險(xiǎn)，凡經(jīng)海洋漁業(yè)管理機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格批準(zhǔn)從事海洋漁業(yè)捕撈、養(yǎng)殖 、漁業(yè)運(yùn)輸業(yè)、水產(chǎn)品加工業(yè)的三資企業(yè)、私營企業(yè)、國內(nèi)股份制公司、國有企業(yè)、事業(yè)單位、集體企業(yè)以及集體或個(gè)人承包的各類企業(yè)都可為其所聘（雇）用員工辦理保險(xiǎn)（包括正式在冊職工、短期工、臨時(shí)工、季節(jié)性工和徒工）。為所聘用員工在合同期內(nèi)所發(fā)生的意外傷、殘、醫(yī)療、死亡等按照保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定與程序進(jìn)行賠償。除此之外，各家商業(yè)保險(xiǎn)公司所有業(yè)務(wù)是面向社會，業(yè)務(wù)設(shè)置是根據(jù)市場需求的具體情況而設(shè)定的，開設(shè)漁業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是近幾年才開始。不正當(dāng)和無序的保險(xiǎn)市場競爭搞亂了金融保險(xiǎn)市場，破壞保險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)則，這種競爭終將給整個(gè)保險(xiǎn)市場造成重大隱患，會給剛組建經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)未牢的小型保險(xiǎn)公司立即從保險(xiǎn)市場消失，無序無則的市場競爭給國外保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國市場以可乘之機(jī)，這已經(jīng)引起許多業(yè)內(nèi)人士高度關(guān)注。
針對保險(xiǎn)市場這種情況，我省漁業(yè)互保機(jī)構(gòu)各級領(lǐng)導(dǎo)對漁業(yè)互保十分關(guān)注，如何應(yīng)對保險(xiǎn)市場變化，怎樣調(diào)整漁業(yè)互保政策，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施確保漁業(yè)互保能夠持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展等問題已引起我省漁業(yè)互保機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，已經(jīng)著手研究對策應(yīng)對。解決漁業(yè)生產(chǎn)安全保障問題，必須從法律法規(guī)上以保證，國家及當(dāng)?shù)卣哉咧С指唢L(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的漁業(yè)互助保險(xiǎn)，保障漁業(yè)保險(xiǎn)能夠健康、持久發(fā)展下去，漁業(yè)互保是一項(xiàng)惠及廣大漁民好事的工程，我們一定會堅(jiān)持不懈的努力實(shí)踐，完善規(guī)章，發(fā)展?jié)O業(yè)互保，并將做好做強(qiáng)。
（二）保險(xiǎn)責(zé)任
大地保險(xiǎn)公司對漁業(yè)保險(xiǎn)的政策比較優(yōu)惠，業(yè)務(wù)開展的方針與目標(biāo)明確，他們充分利用漁業(yè)安全法規(guī)及管理資源，調(diào)動漁業(yè)主管機(jī)構(gòu)工作人員的積極性，利用行政管理資源優(yōu)勢彌補(bǔ)自身不足，來全面開展?jié)O業(yè)保險(xiǎn)。大地保險(xiǎn)公司出臺的保險(xiǎn)責(zé)任是：凡被保險(xiǎn)人所聘用的從事于保險(xiǎn)條款規(guī)定的業(yè)務(wù)工作人員，在有效保險(xiǎn)期內(nèi)遭受意外所致傷、殘或死亡的，對被保險(xiǎn)人根據(jù)勞動合同和中華人民共和國法律、法規(guī)，須承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)及誤工費(fèi)（按照工傷醫(yī)療保險(xiǎn)條款規(guī)定執(zhí)行）等經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。在保險(xiǎn)期內(nèi)，無論被保險(xiǎn)人一次或多次發(fā)生意外傷害而進(jìn)行的治療費(fèi)，保險(xiǎn)公司均按照保險(xiǎn)理賠規(guī)定給付保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)單項(xiàng)下的各項(xiàng)賠償?shù)淖罡哔r償責(zé)任之和不得超過本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的累計(jì)賠償限額，累計(jì)給付金額達(dá)到保險(xiǎn)金額全數(shù)時(shí)，保險(xiǎn)公司對被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)責(zé)任終止。以上這些保險(xiǎn)責(zé)任條款規(guī)定對于從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作人員是比較清楚，規(guī)定條款中的細(xì)節(jié)具體，便于工作人員操作，但漁民不是很清楚，漁民所關(guān)心的是投保的優(yōu)惠政策和理賠規(guī)則。通過多年來的保險(xiǎn)實(shí)踐，漁業(yè)互保不同于商業(yè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，漁業(yè)互保是在特殊環(huán)境中開展的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，環(huán)境、作業(yè)方式、作業(yè)人群、業(yè)務(wù)的操作都不同于商業(yè)保險(xiǎn)，這需要行業(yè)自身的制度和政策來完善和規(guī)范化。漁業(yè)互助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展已有十多年時(shí)間，業(yè)務(wù)單一，險(xiǎn)種不多、領(lǐng)域不廣，產(chǎn)品數(shù)量少，理賠業(yè)務(wù)還不完善如意，我們要緊緊依靠中央“三農(nóng)政策”，抓住漁業(yè)廣闊的領(lǐng)地，將漁業(yè)互保政策、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)水平更加完善和規(guī)范化，使廣大漁民認(rèn)知和了解漁業(yè)互助保險(xiǎn)的性質(zhì)和服務(wù)宗旨，接受和積極參與漁業(yè)互保，支持和維護(hù)漁業(yè)互保事業(yè)發(fā)展。
（三）人身險(xiǎn)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)
商業(yè)保險(xiǎn)公司開展海洋漁業(yè)雇主責(zé)任險(xiǎn)分幾個(gè)等級，分別為保險(xiǎn)金額10萬元，保費(fèi)（元/人/年）300元，醫(yī)療費(fèi)1萬元；保險(xiǎn)金額為15萬元，保費(fèi)（元/人/年）550元，醫(yī)療費(fèi)1.5萬元；保險(xiǎn)金額為20萬元，保費(fèi)（元/人/年）660元，醫(yī)療費(fèi)1.5萬元。船員在受雇過程中，從事與保險(xiǎn)條款所載明的被保險(xiǎn)人業(yè)務(wù)工作而遭遇意外事故所致傷、殘、死亡的按照保險(xiǎn)理賠條款規(guī)定給付醫(yī)療費(fèi)及誤工費(fèi)，經(jīng)醫(yī)院證明，每人/天按照當(dāng)?shù)卣嫉淖畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)賠償公傷津貼，公傷醫(yī)療期滿或確定傷殘程度，誤工津貼可發(fā)放最長時(shí)間為一年。勞動部門承辦的社會勞動工傷保險(xiǎn)條件更加優(yōu)惠具體，一旦發(fā)生事故最高賠償額為10萬元，受國家法律保障，受害者家屬、子女及父母的撫養(yǎng)費(fèi)規(guī)定明確保障（死亡者的供養(yǎng)親屬，按死亡者繳費(fèi)工資一定比例按月發(fā)放撫恤金），這一條是最受廣大漁民歡迎與接受。
中國漁業(yè)互保協(xié)會雇主責(zé)任險(xiǎn)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)要高于商業(yè)保險(xiǎn)公司，漁業(yè)雇主責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)金額10萬元，醫(yī)療費(fèi)1萬元，每人/年保費(fèi)900元；近海養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)金額10萬元，醫(yī)療費(fèi)1萬元，每人/年560元；遠(yuǎn)洋漁業(yè)雇主責(zé)任保險(xiǎn)金額20萬元，醫(yī)療費(fèi)2萬元，每人/年保費(fèi)1200元。通過對比，可看出在人身險(xiǎn)上兩家的差距。這些差距要通過政策與市場化對策來調(diào)整，再者，通過政府農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)方針政策做好漁業(yè)互助保險(xiǎn)，使?jié)O業(yè)互保真正覆蓋整個(gè)漁業(yè)及所屬生產(chǎn)、加工、養(yǎng)殖業(yè)等，真正實(shí)現(xiàn)漁業(yè)互保做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
（四）商業(yè)保險(xiǎn)市場化政策與漁業(yè)保險(xiǎn)情況
針對保險(xiǎn)市場無序競爭情況，我省各級漁業(yè)互保機(jī)構(gòu)對漁業(yè)互保如何應(yīng)對保險(xiǎn)市場變化，怎樣調(diào)整漁業(yè)互保政策，應(yīng)當(dāng)采取措施確保漁業(yè)互保能夠持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展，解決漁業(yè)生產(chǎn)安全保障問題已提高到議事日程。漁業(yè)互助保險(xiǎn)必須從法律法規(guī)上以保證，漁業(yè)保險(xiǎn)必須由行業(yè)主管部門來協(xié)助經(jīng)營，性質(zhì)是為漁業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，解決漁業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)問題，不以盈利為目的，為漁民安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。國家及各地方政府以政策支持高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的漁業(yè)互助保險(xiǎn)，保障漁業(yè)互助保險(xiǎn)惠及廣大漁民，通過漁業(yè)互保窗口很好地踐行黨的“三個(gè)代表”的重要思想。
商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展的政策及附加待遇、理賠規(guī)定的廣泛宣傳非常吸引漁民，漁民看到的眼前保險(xiǎn)政策優(yōu)厚好處，有時(shí)，他們對發(fā)生事故后的理賠感到不滿，處于無奈而解決不了問題，政府對這種情況態(tài)度不明朗，任其發(fā)展，最終不能從根本上解決漁業(yè)安全與漁民風(fēng)險(xiǎn)保障問題。對此，中國漁業(yè)互保機(jī)構(gòu)面對這種情況的應(yīng)變能力不足，對應(yīng)措施無力，爭取國家農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)的特別政策來支持漁業(yè)互保困難重重。由于各種原因，漁業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)保障問題未能引起當(dāng)?shù)卣叨汝P(guān)注，漁民保險(xiǎn)與否對各級政府工作影響不大，這就造成大多數(shù)漁船沒有保險(xiǎn)，發(fā)生事故損失漁民自身承擔(dān)。互保機(jī)構(gòu)在漁業(yè)互保理賠業(yè)務(wù)上因主客觀原因也存在不盡人意的做法，讓漁民感到參保容易，理賠不方便的地方多，理賠時(shí)間長、有的案件久拖不決，特別是對遠(yuǎn)洋漁業(yè)生產(chǎn)船舶在海外發(fā)生的損失，理賠起來非常困難，使一些船東對漁業(yè)互保產(chǎn)生不信任感，目前，60%以上漁民未參加保險(xiǎn)，75%以的漁船也未參加漁業(yè)互保。
漁業(yè)保險(xiǎn)是在特殊環(huán)境、特殊群體、特殊作業(yè)方式的高投入、高風(fēng)險(xiǎn)中開展的，這一點(diǎn)漁業(yè)互保中心機(jī)關(guān)主管不太了解作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及作業(yè)方式，對一些案件的處理難免主觀，給漁業(yè)互保事業(yè)發(fā)展無形設(shè)置了障礙，這需要引起主管機(jī)關(guān)及互保機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，漁業(yè)互保不同于商業(yè)保險(xiǎn)。解決其根本問題就需要政府出臺政策支持漁業(yè)互保，并對其以財(cái)政補(bǔ)貼，互保機(jī)構(gòu)更要加強(qiáng)自身建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善和健全管理與服務(wù)機(jī)制來發(fā)展?jié)O業(yè)互保事業(yè)，在理賠服務(wù)上多了解各地實(shí)際情況，積極參與幫助受災(zāi)漁民解決困難。中國漁業(yè)互保協(xié)會要完全做好做強(qiáng)漁業(yè)互保，與各級漁業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)協(xié)助政府來管理好漁業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障，就必須建立健全漁業(yè)互保機(jī)構(gòu)體制，完善漁業(yè)互保工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量，要對漁業(yè)互保事業(yè)發(fā)展認(rèn)真負(fù)責(zé)。理賠工作中多些人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大漁民感覺漁業(yè)互保是漁民自己的協(xié)會，是唯一能夠?yàn)闈O民服務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，大家都希望漁業(yè)互保事業(yè)發(fā)展更好，非常愿意讓自己成為中國漁業(yè)互保協(xié)會會員而光榮。
二、商業(yè)保險(xiǎn)政策性優(yōu)勢與漁業(yè)互保的舉措
（一）商業(yè)保險(xiǎn)開展?jié)O業(yè)保險(xiǎn)，政策優(yōu)惠
各家商業(yè)保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面，根據(jù)具體情況及市場需要，設(shè)立新險(xiǎn)種，不斷增加保額，推出許多新的保險(xiǎn)產(chǎn)品供保戶參考，出臺了許多方面的優(yōu)惠政策與待遇，對漁業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展采取了一系列的競爭措施與優(yōu)惠政策。商業(yè)保險(xiǎn)在我省轄區(qū)丹東市、營口市、盤錦市、大連市各縣、市、區(qū)開展?jié)O業(yè)平安人身意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為了穩(wěn)定發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)及主管機(jī)構(gòu)建立了某種聯(lián)系，達(dá)成了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展與利益分配共識，除保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代辦管理費(fèi)30――40%外，還有其他方面的待遇。大地保險(xiǎn)條款規(guī)定：在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事件，保險(xiǎn)人根據(jù)規(guī)定對被保險(xiǎn)人提供的發(fā)生保險(xiǎn)事故傷、殘、失蹤、死亡的給予下列標(biāo)準(zhǔn)賠償：出險(xiǎn)員工死亡、永久失去全部/部分失去工作能力，按保單理賠條款所歸定的標(biāo)準(zhǔn)按百分比給予限額賠付；暫時(shí)失去工作能力超過五天以上的，在此期間，經(jīng)醫(yī)院證明，每人/天按當(dāng)?shù)卣嫉淖畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)賠償工傷津貼，工傷醫(yī)療期滿或確定傷殘程度或停發(fā)，最長不超過一年。保險(xiǎn)賠償金額一經(jīng)保險(xiǎn)合同雙方確認(rèn)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付賠款結(jié)案，提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大地保險(xiǎn)、人壽、太平洋、平安、泰康和新華人壽等保險(xiǎn)公司關(guān)于雇主責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)率及保額方面比漁業(yè)互保政策優(yōu)惠許多，造成各級互保機(jī)構(gòu)漁業(yè)雇主責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作難以開展，并嚴(yán)重妨礙了我省漁業(yè)互保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，這對我們進(jìn)一步規(guī)范和擴(kuò)展?jié)O業(yè)互保工作帶來許多方面的負(fù)面影響。
（二）漁業(yè)互保困難重重，急需政府及政策支持
目前漁業(yè)互保所面臨的情況是近幾年商業(yè)保險(xiǎn)公司在省內(nèi)各地區(qū)開展平安人身保險(xiǎn)實(shí)施現(xiàn)狀，既漁船保險(xiǎn)450馬力以上的商業(yè)保險(xiǎn)公司均與銀行聯(lián)手開展?jié)O船險(xiǎn)業(yè)務(wù)，小型漁船、木質(zhì)漁船、船齡在15年以上的漁船均不給辦理拌險(xiǎn)。漁民普遍認(rèn)為漁業(yè)互保雇主責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)率過高，在與商業(yè)保險(xiǎn)競爭能力上有差距，漁民雇主責(zé)任保險(xiǎn)大多選商業(yè)保險(xiǎn)，這是漁業(yè)我省互保工作難以全面開展的一個(gè)主要原因。各市互保機(jī)構(gòu)對此采取了一些短期的積極對策，利用漁業(yè)行政管理職能與熟悉漁業(yè)安全及漁民生產(chǎn)資源的有利條件，在漁民遭受災(zāi)難時(shí)及時(shí)提供各方面的幫助，使受災(zāi)漁民盡快恢復(fù)生產(chǎn)等方式來加強(qiáng)漁業(yè)互保宣傳，使部分漁民逐步認(rèn)知和接受漁業(yè)互保。遼寧漁業(yè)互保辦事處在省漁港監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與各市海洋與漁業(yè)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)的有力支持下，全體工作人員加強(qiáng)漁業(yè)互保政策的宣傳教育，不斷提高漁業(yè)保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量，幫助漁民及時(shí)解決生產(chǎn)作業(yè)中存在問題，充分發(fā)揮漁監(jiān)職能作用，調(diào)動全省海洋漁業(yè)系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)與漁業(yè)安全管理人員的積極性，在硬件條件的保障下，我們從軟件上下功力，完善漁業(yè)互保工作制度，培訓(xùn)各級漁業(yè)互保主管領(lǐng)導(dǎo)及互保專干，提高服務(wù)質(zhì)量，并采取了許多合情理的人性化措施，熱心為漁業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。但來自社會各方的壓力與商業(yè)保險(xiǎn)的沖擊仍然很大，商業(yè)保險(xiǎn)公司采取低費(fèi)率、高提成、其他待遇優(yōu)厚，努力密切與漁業(yè)管理部門的合作關(guān)系等辦法拓展業(yè)務(wù)，漁業(yè)互保顯得無力措舉。中國漁業(yè)互保應(yīng)從全國漁業(yè)保險(xiǎn)及農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)的實(shí)際出發(fā)，明確漁業(yè)互保性質(zhì)、作用及地位，保障漁業(yè)互保機(jī)構(gòu)建制的合法性，完善激勵(lì)和補(bǔ)償機(jī)制，在法律法規(guī)保障下用機(jī)制和制度來發(fā)展?jié)O業(yè)互保。
三、提高高危行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障能力，地方政府采取有效措施
2007年9月11日，大連市政府召開企業(yè)安全生產(chǎn)雇主責(zé)任保險(xiǎn)工作會議，人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)和平安財(cái)險(xiǎn)共同簽定“大連市企業(yè)安全生產(chǎn)雇主責(zé)任保險(xiǎn)共保協(xié)議”。此次會議明確規(guī)定以大連市行政區(qū)域內(nèi)從事海上漁業(yè)生產(chǎn)活動的企業(yè)（私營、集體經(jīng)營、國家所有制、合資經(jīng)營、承包經(jīng)營業(yè)戶等）、個(gè)體經(jīng)營業(yè)戶為被保險(xiǎn)人，被保險(xiǎn)人都應(yīng)依照相關(guān)法規(guī)為其所聘用的船員、企業(yè)生產(chǎn)人員投保雇主責(zé)任險(xiǎn)，并要求每人不得低于15萬元，市財(cái)政將給予政策性保險(xiǎn)補(bǔ)貼費(fèi)，此政策將由市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局與市保監(jiān)會負(fù)責(zé)。在這一政策背景下，大連地區(qū)各商業(yè)保險(xiǎn)公司紛紛出臺針對高危行業(yè)，特別是海洋漁業(yè)生產(chǎn)人員的雇主責(zé)任保險(xiǎn)條款，更為重要的是在費(fèi)率及附加險(xiǎn)方面優(yōu)惠于漁業(yè)互保，并加大對海洋漁業(yè)雇主的展業(yè)公關(guān)力度，這對我省特別是大連地區(qū)的漁業(yè)互保工作造成極大影響，使我省互保工作陷入極其不利的局面。我省各級政府對海洋漁業(yè)安全管理工作規(guī)范有序，至今省政府對海洋漁業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)保障未能有明確政策，根據(jù)各地情況及風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)有的地區(qū)制定了相應(yīng)的臨時(shí)政策。因此，我們通過漁業(yè)主管部門與漁業(yè)生產(chǎn)企業(yè)共同做工作，呼吁人大將我省漁業(yè)安全保險(xiǎn)機(jī)制與政策盡快建立起來，為漁民生產(chǎn)安全保障提供有力風(fēng)險(xiǎn)保障，為漁民辦好事。全省各市也在探索漁業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障問題，積極行動與當(dāng)?shù)卣⑷舜蠹跋嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行探討漁業(yè)互助保險(xiǎn)問題。
四、做好做強(qiáng)漁業(yè)互保的建議
基于目前漁業(yè)互保發(fā)展情況，我們已向上級主管機(jī)關(guān)匯報(bào)了相關(guān)情況，采取了許多措施，召集相關(guān)人員會議，研究我省漁業(yè)互保工作面臨的形勢，依法制定應(yīng)對措施，各級互保機(jī)構(gòu)以積極態(tài)度繼續(xù)實(shí)行協(xié)會的漁業(yè)互保政策，同時(shí)依據(jù)事實(shí)來調(diào)整漁業(yè)互保工作思路，搞好調(diào)查研究，為漁業(yè)互保發(fā)展共同努力工作。省辦的努力在全國來說是有限的，需要從多方面宏觀地充分考慮漁業(yè)保險(xiǎn)的實(shí)際情況，為我國漁業(yè)互保工作全面、持久、穩(wěn)步、健康發(fā)展共同實(shí)踐。
一是力爭在法律法規(guī)及相關(guān)條例上明確漁業(yè)互保的地位、性質(zhì)、范圍、作用、組織機(jī)構(gòu)與管理編制，強(qiáng)制漁民參加漁業(yè)互保。
二是爭取政府的漁業(yè)保險(xiǎn)政策，支持漁民參加漁業(yè)互保并按比例以財(cái)政補(bǔ)貼，減輕漁民保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
三是在費(fèi)率及其他方面應(yīng)給以適當(dāng)調(diào)整，擴(kuò)大漁業(yè)互保展業(yè)面，提高互保雇主責(zé)任保險(xiǎn)在各地區(qū)的競爭力。
四是設(shè)立漁業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特別險(xiǎn)種與費(fèi)率，增設(shè)漁業(yè)及與漁業(yè)生產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，險(xiǎn)種及政策涵蓋漁業(yè)及漁民利益的各方面。
保險(xiǎn)源于風(fēng)險(xiǎn)，無風(fēng)險(xiǎn)即無保險(xiǎn)。自從1347年誕生的第一張船舶保險(xiǎn)單開始，保險(xiǎn)就因風(fēng)險(xiǎn)保障、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償這一天然職責(zé)而存在。然而隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)除了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償這一基本職能之外，又衍生了更多的社會經(jīng)濟(jì)職責(zé)與功能，主要表現(xiàn)為：
（一）資金融通功能隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，通過聚集眾多投保人的保費(fèi)所建立的保險(xiǎn)基金項(xiàng)下匯集了大量的資金，這些資金具有期限長、規(guī)模大的特點(diǎn)。內(nèi)生的投資需求促使保險(xiǎn)業(yè)在保證資金使用安全性的前提下，需妥善運(yùn)作資金，已達(dá)到保值增值的目的，故保險(xiǎn)業(yè)又增加了資金融通功能。保險(xiǎn)公司可在聚集資金、提供金融中介服務(wù)、繁榮資本市場、管理金融資產(chǎn)、投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮積極的作用與功效。目前，保險(xiǎn)公司已經(jīng)成為我國債券市場的第二大機(jī)構(gòu)投資者和股票市場的重要機(jī)構(gòu)投資者①。截至2014年底，保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額達(dá)9.33萬億，其中債券投資3.56萬億，股票和證券投資基金為1.03萬億元。同時(shí)，一些規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司還開展了對商業(yè)銀行的直接股權(quán)投資。如，中國人壽股份公司投資廣東發(fā)展銀行86.7億元、平安保險(xiǎn)集團(tuán)投資深圳市商業(yè)銀行49億元。
（二）社會管理功能現(xiàn)代保險(xiǎn)的社會管理功能是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度并深入到社會生活的各個(gè)層面之后產(chǎn)生的一項(xiàng)重要功能②。它是指通過發(fā)揮保險(xiǎn)的內(nèi)在功能與特性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的和諧穩(wěn)定及社會各領(lǐng)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有序發(fā)展。保險(xiǎn)是通過經(jīng)濟(jì)杠桿管理和化解社會矛盾的有效途徑，其所提供的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，而是成為一種有利于社會安全穩(wěn)定的制度安排，滲透到經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)、社會的各個(gè)領(lǐng)域和生活的各個(gè)方面，它在參與社會保障管理、社會風(fēng)險(xiǎn)管理、社會關(guān)系管理以及社會信用管理等方面發(fā)揮著積極的作用。
二、保險(xiǎn)業(yè)在地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級過程中所起的作用
保險(xiǎn)作為一種市場化的風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制、社會互助機(jī)制和社會管理機(jī)制，在助推地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過程中具有積極的促進(jìn)作用。主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
（一）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的“助推器”“十三五”期間，轉(zhuǎn)型升級將成為推動我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵詞。從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域看，由科技創(chuàng)新、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、國土資源利用、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式等推動的結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級必將產(chǎn)生新的、大量的風(fēng)險(xiǎn)，需要保險(xiǎn)業(yè)為之提供風(fēng)險(xiǎn)保障。1.防災(zāi)防損，熨平波動保險(xiǎn)是市場經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段。保險(xiǎn)公司利用其自身風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)優(yōu)勢，對承保企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)分析并提供合理化的風(fēng)險(xiǎn)管理建議，以盡可能減少保險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率及損失程度，從而減少社會財(cái)富總體的損失。當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)公司通過及時(shí)有效的災(zāi)害賠付，能幫助企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)，避免生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)劇烈波動，從而保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定性。特別是在一些重大災(zāi)害事故發(fā)生后，保險(xiǎn)賠付為企業(yè)災(zāi)后重建、積極恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)揮了重要作用。2.刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需目前，內(nèi)需不足成為制約經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。居民消費(fèi)不旺，關(guān)鍵在于人們對未來支出的預(yù)期不穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國銀行儲蓄中以養(yǎng)老、防病、教育為目的的儲蓄比例占40%以上。預(yù)防性儲蓄總量過大，制約著居民當(dāng)前的消費(fèi)水平，而保險(xiǎn)在促進(jìn)儲蓄向消費(fèi)轉(zhuǎn)化方面可發(fā)揮積極的作用。第一，增強(qiáng)居民的消費(fèi)意愿。保險(xiǎn)能穩(wěn)定人們對未來支出的預(yù)期，減少人們生活的后顧之憂，降低全社會用于預(yù)防意外和風(fēng)險(xiǎn)事故的財(cái)富總量，從而起到刺激消費(fèi)的作用。第二，提高居民消費(fèi)能力。保險(xiǎn)業(yè)通過開展各種信貸保險(xiǎn)，降低銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)個(gè)人消費(fèi)貸款的獲得，從而拉動消費(fèi)的增長。目前，我國汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)累計(jì)提供保證金額達(dá)2000多億元，為80%的汽車消費(fèi)貸款提供了保險(xiǎn)保障；個(gè)人抵押貸款房屋綜合保險(xiǎn)累計(jì)保險(xiǎn)金額近4萬億元，有力促進(jìn)了住房消費(fèi)。3.資金融通，拉動投資保險(xiǎn)公司是資本市場重要的機(jī)構(gòu)投資者，通過參與資本市場，能間接地支持企業(yè)融資；同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)還可通過投資地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)的方式參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供有力的資金支持。如浙江省舉辦“與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作簽約儀式暨保險(xiǎn)資金投資項(xiàng)目對接洽談會”，積極引入保險(xiǎn)資金參與地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；中國人保集團(tuán)投資3.9億元，成功認(rèn)購杭州銀行2%的股權(quán)，開啟參股銀行和投資股權(quán)的全國首個(gè)試點(diǎn)；平安集團(tuán)聯(lián)合紹興市政府投資3億元設(shè)立平安創(chuàng)新投資公司，自2008年以來，累計(jì)為紹興重點(diǎn)項(xiàng)目和知名企業(yè)提供近5億元的融資支持。4.風(fēng)險(xiǎn)覆蓋，促進(jìn)出口出口信用保險(xiǎn)是世界貿(mào)易組織允許的出口支持和保障手段，能夠增保障企業(yè)出口收匯安全、提高市場競爭力、擴(kuò)大貿(mào)易規(guī)模。國際金融危機(jī)致使訂單條件惡化，導(dǎo)致我國企業(yè)出口銳減。出口信用保險(xiǎn)能有效增強(qiáng)出口企業(yè)的信心，對鞏固訂單、穩(wěn)定外需、促進(jìn)出口具有顯著的杠桿作用。以出口大省浙江省為例，2010年，全省短期出口信用保險(xiǎn)承保金額達(dá)1839.2億元，占一半貿(mào)易出口比例將近20%，報(bào)損金額增長47%，已為企業(yè)挽回?fù)p失1.1億元，出口信用保險(xiǎn)對出口的支持率躍居全國主要出口省市首位。5.分散風(fēng)險(xiǎn)，支持創(chuàng)新科技創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中起支撐、引導(dǎo)作用，但因此也伴隨著新的、巨大的風(fēng)險(xiǎn)需要保險(xiǎn)機(jī)制予以轉(zhuǎn)移化解。2006年，保監(jiān)會和科技部合作開展了多個(gè)省市的科技保險(xiǎn)創(chuàng)新試點(diǎn)工作，試點(diǎn)啟動當(dāng)年，為企業(yè)科技創(chuàng)新提供了超過685億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，有效分散企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。很多試點(diǎn)城市創(chuàng)新工作機(jī)制，加強(qiáng)政策支持。如北京市科委成立了科技金融促進(jìn)會，為保險(xiǎn)公司和科技企業(yè)搭建起良好的溝通平臺。天津指定天津市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化中心、重慶指定重慶市生產(chǎn)力促進(jìn)中心作為科技保險(xiǎn)的專門服務(wù)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)科技保險(xiǎn)補(bǔ)貼資金申請、審查等工作。無錫市提高了財(cái)政補(bǔ)貼資金標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)乜萍急ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。科技保險(xiǎn)的作用和機(jī)制正日益為政府和企業(yè)接受、認(rèn)可，其對科技創(chuàng)新的保護(hù)和促進(jìn)作用也日益嶄露頭角。6.服務(wù)中小企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中小企業(yè)是地方經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ彩堑胤浇?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要環(huán)節(jié)。利用保險(xiǎn)機(jī)制，解決中小企業(yè)融資難題，幫助其自身實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對于調(diào)整和優(yōu)化地方產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)起到積極的促進(jìn)作用。中國人保財(cái)險(xiǎn)舟山分公司與定海農(nóng)村合作銀行合作開展中小企業(yè)貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，將保證保險(xiǎn)納入中小企業(yè)信貸管理體系，通過保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)信用進(jìn)行擔(dān)保，提升中小企業(yè)信用等級，從而幫助中小企業(yè)企業(yè)獲得銀行融資支持；寧波市則于2009年采取“政府推動、市場化運(yùn)作”的模式，創(chuàng)新開展小額貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，首創(chuàng)了政府、銀行、保險(xiǎn)通力合作，解決中小企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者抵押擔(dān)保不足的融資模式。
（二）加快社會轉(zhuǎn)型的“輔助器”與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級相配套，社會領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級無疑成了安定民心、促進(jìn)社會和諧進(jìn)步的重要保障。社會的逐步轉(zhuǎn)型、政府職能加快轉(zhuǎn)變、社保體制改革深入進(jìn)行、城市化進(jìn)程不斷加快，這些都成了社會領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵詞。而保險(xiǎn)業(yè)則將在社會保障、防災(zāi)防損、公共管理等社會風(fēng)險(xiǎn)管理體系中扮演更為重要的角色，尤其是在對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起基礎(chǔ)性、保障性作用的“三農(nóng)”、社會保障體系等領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。1.發(fā)展“三農(nóng)保險(xiǎn)”，助力社會主新農(nóng)村建設(shè)解決好“三農(nóng)”問題已經(jīng)成為推動地方經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展，改善民生，構(gòu)建和諧社會的重要舉措。近年來，保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)中進(jìn)行了有益的探索，針對農(nóng)民的需求，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新，大大提高了服務(wù)“三農(nóng)”的能力，在保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定、加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程以及維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定方面發(fā)揮了巨大作用。主要表現(xiàn)為：第一，大力開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，保障農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定；第二，積極推進(jìn)農(nóng)房保險(xiǎn)，促進(jìn)農(nóng)戶災(zāi)后重建家園；第三，推廣農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)，促進(jìn)農(nóng)民老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)；第四，發(fā)展農(nóng)村小額信貸保險(xiǎn)，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。2.豐富社會保障體系，促進(jìn)和改善民生現(xiàn)階段我國社會保障體系覆蓋面不寬，具有明顯城鄉(xiāng)二元分割的特性。商業(yè)保險(xiǎn)參與社會保障體系建設(shè)，能充分發(fā)揮市場機(jī)制的作用，與政府主導(dǎo)的社會保險(xiǎn)體系相互借鑒、相互促進(jìn)，形成“協(xié)同效應(yīng)”，加速城鄉(xiāng)一體化的進(jìn)程。體現(xiàn)為：第一，將市場機(jī)制引入社會保險(xiǎn)，能提高社會保障的運(yùn)行效率；第二，發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在補(bǔ)充養(yǎng)老方面的作用，能提高社會保障的整體水平；第三，提供多樣化的商業(yè)養(yǎng)老與健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，有利于建立多層次的社會保障安全網(wǎng)，減輕政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)。
（三）提高政府管理效能的“杠桿器”政府傳統(tǒng)的以行政手段為主的社會管理模式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢，但也存在政府責(zé)任過重、財(cái)政資金使用效率低下、管理不夠靈活等問題，政府自身也容易成為矛盾的焦點(diǎn)。運(yùn)用保險(xiǎn)機(jī)制輔助政府履行社會管理職能以及處理公共危機(jī)事件，有利于發(fā)揮行政手段和市場手段兩大優(yōu)勢，能以剛性的財(cái)政支出撬動巨額商業(yè)保險(xiǎn)保障，花小錢辦大事，放大政府財(cái)政資金的效用，從而有效提高政府管理效能。
三、保險(xiǎn)業(yè)支持地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級路徑分析
（一）政保合作，擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)邊界政保合作是指各級政府部門以實(shí)施和推進(jìn)某些公共政策為目標(biāo)，將政府或市場不能有效解決的風(fēng)險(xiǎn)保障項(xiàng)目，通過優(yōu)惠政策、激勵(lì)措施和財(cái)政購買等機(jī)制，交由商業(yè)保險(xiǎn)公司承保或委托代辦的政企合作模式。政保合作可選擇具有較強(qiáng)正外部性、但單純依靠市場機(jī)制的作用又容易出現(xiàn)市場失靈的項(xiàng)目，如“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域、社會保障體系等準(zhǔn)公共產(chǎn)品。政保合作的開展既充分拓展保險(xiǎn)參與社會管理的空間，又有助于政府化解社會矛盾，降低公共危機(jī)事件處理成本③，起到多邊共贏的效果。保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)順應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，積極穩(wěn)妥地參與地方政府支持的政策性業(yè)務(wù)，拓展保險(xiǎn)在社會風(fēng)險(xiǎn)管理、社會保障管理、社會關(guān)系管理和社會信用管理方面的服務(wù)邊界。
（二）改革創(chuàng)新，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級必然引起企業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的新需求，同時(shí)針對中小企業(yè)自主創(chuàng)新缺乏保障等問題，也需要保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)支持技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級保駕護(hù)航。因此，保險(xiǎn)業(yè)要樹立“創(chuàng)新立業(yè)”的觀念，建立健全保險(xiǎn)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，提高創(chuàng)新水平，豐富保險(xiǎn)服務(wù)方式，打造一批符合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、貼近市場需求、具有推廣價(jià)值的保險(xiǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)要探索在區(qū)域經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)建立保險(xiǎn)創(chuàng)新試驗(yàn)基地，在財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、市場準(zhǔn)入等方面給予支持；建立服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)榉较虻男袠I(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供有力的保險(xiǎn)支撐。
四、保險(xiǎn)業(yè)支持地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級對策建議
（一）加強(qiáng)監(jiān)管引導(dǎo)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)研，深入分析保險(xiǎn)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，明確工作思路，找準(zhǔn)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)地方建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)；優(yōu)化區(qū)域保險(xiǎn)主體結(jié)構(gòu)，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，合理配置保險(xiǎn)資源，引導(dǎo)保險(xiǎn)公司在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)設(shè)立保險(xiǎn)研發(fā)中心、資金結(jié)算中心、客戶服務(wù)中心等后臺服務(wù)機(jī)構(gòu)，支持設(shè)立專業(yè)性、區(qū)域性以及有特色的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)；加強(qiáng)地方保險(xiǎn)人才隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)通過外部引進(jìn)、內(nèi)部培養(yǎng)、系統(tǒng)交流等形式，充實(shí)地方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)人力資源，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
（二）拓寬保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域1.開發(fā)新險(xiǎn)種，助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級保險(xiǎn)業(yè)要著眼于地方科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的需要，疏通保險(xiǎn)保障、融資信貸等一攬子金融服務(wù)鏈條，完善配套和增值服務(wù)，進(jìn)一步推動科研成果轉(zhuǎn)化，為企業(yè)的科技創(chuàng)新和擴(kuò)大再生產(chǎn)提供必要的支持。如拓展科技保險(xiǎn)，力爭在重大裝備首臺套產(chǎn)品等領(lǐng)域率先突破，提升地方企業(yè)科技改造和自主創(chuàng)新能力；發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)，為企業(yè)自主創(chuàng)新提供保險(xiǎn)支撐，增強(qiáng)客戶購買信心和市場推廣力度，推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化；發(fā)展中小企業(yè)、專業(yè)市場和集群經(jīng)濟(jì)等保險(xiǎn)，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級；研究開放短期出口信用險(xiǎn)市場，大力推廣國內(nèi)貿(mào)易信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)，支持地方企業(yè)更好地開拓國內(nèi)外兩個(gè)市場。2.促進(jìn)社會建設(shè)，改善民生服務(wù)縱觀國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要，其中一個(gè)突出特點(diǎn)就是民生優(yōu)先。與此相呼應(yīng)，保險(xiǎn)業(yè)要在“三農(nóng)”保險(xiǎn)、社會保障建設(shè)、公共風(fēng)險(xiǎn)管理等多方面，發(fā)揮好自身的優(yōu)勢，以多種渠道和模式參與社會建設(shè)，促進(jìn)地方民生改善。第一，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面。爭取國家在增加中央財(cái)政補(bǔ)貼險(xiǎn)種和減免相關(guān)稅收等方面加大地方農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的支持，完善農(nóng)房保險(xiǎn)制度，開展農(nóng)村小額保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，探索林權(quán)抵押保險(xiǎn)試點(diǎn)，服務(wù)地方新農(nóng)村建設(shè)。第二，推動責(zé)任保險(xiǎn)擴(kuò)大覆蓋面，重點(diǎn)在醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)和社會治安等領(lǐng)域取得突破，提高政府公共事務(wù)管理水平。第三，探索巨災(zāi)保險(xiǎn)制度，爭取國家巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)資金補(bǔ)助，為自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展提供保險(xiǎn)保障。第四，發(fā)展商業(yè)性的補(bǔ)充養(yǎng)老和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，促進(jìn)建立多層次的區(qū)域社會保障體系。