教育組織行為學論文大全11篇

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篇（1）

對個體行為與組織行為的認知與調適能力

是大學生職業能力和創業素質的重要體現

立志創業的學生有追求成功的意識，但對個體行為與組織行為的感知與深入研究不多，人際知覺度不高，職業能力有待磨煉，管理認知更需要提升。培養大學生職業能力和創業素質是學校人才培養的重要任務與課題，加強在校階段的學生職業能力和職業素質的培養，對大學生適應新員工角色、成長為優秀員工，對大學生創業者走向成功，意義重大。學生職業能力和職業素質培養的重要性早已得到認同，但是大多數學校的做法仍局限于個體層面的教育，如創業意識教育、職業生涯規劃教育、職業素質教育等等，強調的是學生的自我提升。然而，作為創業者，不僅需要自我管理能力，更需要團隊合作能力、組織管理能力及領導能力。對個體差異的理解、對個體行為的洞察、對群體心理、對員工群體行為、對組織行為的認知與把控能力，更是大學生今后適應創業環境、適應管理角色、開展創業實踐的重要基礎與保證。在校階段開闊視野，學習有助于創業開展的人際技能、情緒智能，研究群體、研究組織行為，關注管理能力、關注領導力培養是不可或缺的。對個體行為、組織行為的認知與調適能力是職業能力和創業素質的基礎體現，對立志創業的學生而言，職場之路和創業踐行應該“先知而后行，其行更有所得”，在校期間，選擇《組織行為學》的研習是大有裨益的。

學習《組織行為學》是大學生職業能力

和創業素質培養的重要而有效的途徑

在組織中工作的人們只有理解組織中的行為，理解員工互動的行為方式，才能更有效地在組織情境中工作。在校期間研習《組織行為學》，增強理解、預測、影響組織情境下自己和他人行為的能力與素質，對大學生創業起步的指導意義非凡。

組織行為學作為一門獨立的學科，是在20世紀40年代出現的，是研究人們在組織內外如何思考、感受進而指導自己在組織中行動的學問。它采用系統方法，運用心理學、社會心理學、社會學和管理學等多學科的知識，研究個體、群體以及組織結構對組織內部行為的影響，揭示各種組織中人員彼此相互作用條件下的心理、行為和人際關系。對組織行為學的學習與研究可為大學生在校的社會成長提供豐富的營養，促使大學生在就業創業前以清醒的旁觀者的姿態，全面感知和審視管理者與被管理者的互動，研究提高對人們行為活動預測、引導和控制能力的策略和途徑。對組織行為學的研習，能使大學生在校階段就能擁有對創業實踐的全局過程預覽與典型案例思辨能力，是大學生在校階段職業能力和創業素質培養的重要途徑。

《組織行為學》提供了組織活動預覽

和多層面行為的知行教化

人的高度組織化是工業化和市場經濟化的產物。組織中個體、群體以及組織結構對組織內部行為有著復雜的影響，從個體行為來看，人類所具有的復雜性和多樣性的特點，使人的行為變化多端，同一情境下，不同的人的表現差異很大；同一個人在不同情境下的行為也有很大差異。從群體來看，群體行為不是個體行為的簡單相加，人們在群體中的行為與人們獨處時的行為是有差異的。《組織行為學》將理論性與實踐性相結合，用多學科的知識、系統研究的方法、權變的策略、多層面的分析、開放的系統觀解讀組織，可使學生學習多學科的知識，分析和理解組織情境，體驗全球化給組織帶來的巨變、給創業者帶來的挑戰與機遇，學習從個體、團隊和組織多層面解讀人的行為，以權變的方法和開放的理念理解組織活動，預測人的行為，達成組織目標。《組織行為學》的學習和實踐潛移默化地改善著學習者的思想與素質，有助于引導大學生在以下方面的職業能力和創業素質的培養：（1）提升自我認知，逐步塑造自身人格；（2）開展社會學習，改善組織知覺；（3）把握情緒、態度和壓力，逐步改善情緒智能；（4）學會識別問題和機會，優化個體決策；（5）學會全面感知團隊問題與過程，提升團隊合作能力和團隊管理能力；（6）不斷認知溝通渠道，學習改善個人溝通與組織溝通；（7）不斷認知權力與影響力，學習影響他人；（8）不斷認知認知沖突，學習沖突管理；（9）不斷認知組織，學習組織文化，適應組織變革；（10）不斷自我實踐，鍛煉領導力。

《組織行為學》是大學生創業者不可或缺的課程，可使大學生在進入社會前就系統地認知人在組織中的行為與心理，了解個體行為、群體行為、組織行為的調控。可以啟發大學生對組織的認知，使其深刻理解創業者的角色能力要求，對創業者今后的創業行為具有極其重要的知行教化作用。

《組織行為學》的研讀將深化大學生

的社會知覺，縮短大學生的社會化適應期

在走上社會后，大學生將來無論處于怎樣的組織中，從事何種工作，組織行為與其必將有關。作為組織成員，必須了解組織歷史和物理布局、了解組織戰略、了解組織的績效期望、了解組織的權力機制、感受組織的社會活力；必須融入組織，熟悉工作程序，履行員工績效行為，體驗工作場所的情緒與壓力；必須適應組織氛圍，面對團隊中的沖突，體驗組織各層級之間的溝通，在碰撞與調整中加強人際關系，實踐新角色行為，解決工作與非工作之間的沖突，適應企業文化與企業變革。

《組織行為學》揭示的組織內行為，可為大學生提供角色實踐的全局感知，組織內的管理預覽和模擬實踐，對于即將成為新員工的大學生而言，有很強的認知提升作用，有很強的人際感知作用，有很強的實踐導向作用，將深刻地改變大學生的角色知覺和社會知覺，使大學生對自己作為組織員工的行為與心理成長要求有整體的感知、理性的把握，使大學生對自己未來的團隊建設與組織變革進行全局的預覽和理性的解讀。這對大學生就業后的積極態度、工作業績、合作精神，對其在組織中扮演更重要角色時的正確決策具有工作價值觀引領作用、團隊實踐指導作用、人際行為參照作用及自我情緒和壓力調適作用。組織行為預覽與感知可以深化學生的社會知覺，縮短大學生創業者的社會化適應期。

組織行為的案例模擬可促使大學生換位思考，

引導大學生的職業能力和創業素質的自我培養

組織行為的案例將組織與現實工作中所發生的真實事件有機地結合起來，可讓學生在置身社會環境前，就全局預覽并分層解讀組織環境與行為，使學生在創業前就能預覽和解讀組織中的個體行為、群體行為、組織行為，使學生感知個體的差異、能力的差異、人格的差異、價值觀的差異、態度的差異、工作滿意度的差異等。《組織行為學》創設的案例模擬，可以鍛煉學生置身于復雜的人際與工作情境中進行分析、判斷并采取行動的互動能力，組織行為的案例模擬，可以促使大學生換位思考，增強學生的情緒智能，引導大學生職業能力和創業素質的自我造就。

對于立志創業的大學生而言，所追求的已不局限于對自身資源和能力的有效利用，而是擴展為對組織資源、社會資源的調用。組織行為學案例模擬可讓大學生學習識別問題與機會，見識個體決策的理性選擇參照，預先感知和體驗所有創業團隊都必然會遭遇的權力、影響力、溝通障礙、沖突、變革等問題，更能使大學生預定位于管理者的角色地位，以管理者的視野開展思考，結合實際深入解讀組織行為，解讀組織結構的構建、組織文化的創建、組織沖突的管理、組織效能的激發等等，思考并探尋在組織的復雜工作情境中進行分析、判斷并采取行動的策略，必將對即將走上創業之路的大學生盡快適應角色、提升領導力產生潛移默化的導向性影響。

先知而后行，才能有所作為。《組織行為學》對組織的實踐預覽與知行教化作用，可使大學生對組織現象進行全面、系統的感知，改善大學生原有的認知風格、心理模式及行為方式，提升認知能力和心理能力，提高情緒智能，使大學生在就業和創業實踐中加速社會化適應，引導大學生職業能力和創業素質的自我培養。

參考文獻

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篇（2）

《組織行為學》課程的實施價值在于彌補心理學課程的不足,通過它全新的教學理論的延伸和輻射,引入到人力資源管理等課程的教學內容中來,實現管理者管理思維的轉變,這對于企業管理專業的學生而言是做好管理的基本前提。因此,組織行為學課程成為目前課程改革的重點。在以往的教學中,盡管已經形成了一套比較科學規范的教學內容體系及教學輔助資料,但由于課程本身的難度和高職教育的職業能力要求的匹配度出現了失衡,使得在教學過程中也出現很多不盡如意的地方,具體情況如下。

一、組織行為學課程教學中存在的主要問題

1.課程理論體系的價值與現實取向的偏移

教師在實施該課程時的價值取向比較模糊,沒有充分認識到課程本身的輻射性和延展性,使其對其他后續課程的輻射能力不能充分發揮出來。具體表現為:一是課程體系的內容更新的速度較慢,無法滿足學生未來就業所需。特別是由于組織行為源于西方理論,很多結合中國實際狀況的分析還很欠缺,再加上授課老師本身的科研水平有限難以做出理性的選擇和判斷。導致知識體系的不完善或者與中國現狀脫節。二是課程之間重復內容較多。組織行為和領導學、管理學、人力資源管理等課程存在很多交叉部門,如何實現有效的整合和橫向比較研究,這對授課教師來講是個難度很大的教學問題。

2.課程執行的難度與教師知識背景的薄弱

該課程的實施要求教師既具有較高的心理分析和實踐應用能力,還要求教師對企業管理角色的能力認知把握得非常準確。但是,本課程教師在學校所受的教育和畢業后作為教師所受到指導的過程,主要是在分科教學的環境中,受學科教材、教法的影響發展起來的。多年來所受到的影響以及所從事的教學活動,使他們更適應傳統的學科教學形式,難以形成課程整合和總體上把握課程體系的目標,離不開單一教材的束縛,擺脫不開“教”的方式,在頭腦中缺乏對實際問題的反思和運用。理論教學色彩較濃,無法與實踐的融合。

3.課程支持的需求與現實地位的缺失

組織行為學缺少應有的關注,課程支持嚴重不足。實施的難度與課程相關支持程度不成正比。特別是組織行為案例往往涉及到很多心理學的基本知識,無論從案例的設計還是到講解,都對教師提出了很高的要求,因此,出現了案例使用較少,或者案例與課程內容不符的現象。甚至,有的教師上課的時候只是將知識點全堂灌輸給學生、照本宣科。有的教師上課往往是“一本教材、一張嘴,一支粉筆講到底”。有的雖然使用計算機輔助教學,但也常表現為投影出簡單的文字講義,沒有任何聲音或影像等配合,所謂“多媒體”教學變成“單媒體”。這樣很本不能達到令學生“學活”目的,更談不上創新和提高。

二、組織行為學課程教學改革措施

1.按項目化教學模式建設立體化優秀教材

在教材建設上應注重立體化建設。文字教材要注重內容深度、廣度,應包括符合組織行為學教學基本要求和教學大綱的全部知識點的教學信息,應該非常強調科學性、完整性和系統性。

電子教材在闡釋內容的基礎上,注重動態、色彩和互動。以提綱式的幻燈,闡述課程的重點、難點,用音頻、視頻、動畫等元素釋解教學難點,擺脫學生在組織行為學課程學習中的枯燥感和沉悶感,讓學生的學習興趣從多媒體互動中得到滿足,從而能夠大大的提高組織行為學課堂教學效率。

配套習題集是教材的補充和延伸,習題應少而精,力求突出重點,難易適度,知識覆蓋面廣,題目按照重分析推理和理論聯系實際原則,既考查對基本知識的識記能力,又考察運用所學知識分析問題和解決問題的能力。同時習題類型應多樣化,這有利于減輕學生對單調題型的厭倦感。另外可以利用引人入勝的進階引導方式,一步步地將學生帶入更高層次問題的研究與探索,充分體現趣味性和啟發性。試題庫建設是實現考教分離的有效手段,有利于更加客觀、公正地評判教學效果,可使考試工作更加科學化、規范化、標準化。通過開放智能化的題庫平臺,可動態增加或修改,教師可以隨時生成形式各異的試卷,學生可以隨時生成需要的模擬試卷。

2.形成項目化教學特色

(1)形成“雙師型”教學團隊

組織行為學是一門綜合性、實踐性很強的學科,這就要求教師一方面要有深厚的理論功底,另一方面自身也應當具有相當的實踐應用能力。近年來由于承擔教學的老師以年輕教師居多,他們通常是從學校畢業后直接走上講臺,學科的系統性不強,知識面較窄,缺乏對社會的深刻認識,實踐能力較弱,這些都對組織行為學課程的講授形成障礙。由此,教師后續的學習和教育成為必然,教師應在學習中彌補自身的不足并探究新的組織行為研究思潮和發展方向以完善自身知識體系。同時,學校也應該為教師的再教育提供支持和幫助,比如可選送教師在職攻讀博士學位,派往國外進修學習深造,以加強其理論修養;另外,也可通過校企合作等形式,積極探索“教學-科研-生產”相結合的有效途徑,鼓勵教師多接觸實際,可采用到企業掛職鍛煉、為企業提供咨詢服務等方式,不斷提高教師理論聯系實際的能力。

(2)運用現代化教學手段

現代化教學手段是指能對教學工作起到輔的展示、演示、模擬、拓展的一切現代化的機器設備,常指為計算機、投影儀、實物展示平臺、幻燈機以及其他影音設備。現代化教學手段的運用大大充實了課堂的知識容量,豐富了教學的手段,使課堂教學在影音聲色上不斷生動,即調動了學生興趣。

組織行為學教師應努力掌握和運用現代教育技術,充分利用教學設備,提高教學質量和效率。學校應加強對他們的指導和培訓,鼓勵支持他們開發、制作教學課件,同時形成電子教案、教學幻燈片、習題集、試題庫等。

(3)使用創新教學方法

組織行為學是一門應用性較強的課程,為了切實有效的提高教學質量,在教學中可采取多種多樣的教學方法,教會學生建立分析組織的思維框架,讓學生認識自己和認識他人,培養團隊合作意識,促進他們內在素質的提高。

①案例教學

根據課程內容組織學生圍繞專題進行案例討論,將工商企業經營的背景和組織管理的資料引入課堂,通過結合組織行為學中相關理論的分析和討論,運用組織行為學的方法和技術,使學生體會豐富多彩的管理情景,產生豐富的設想和創意,樹立管理權變的理念,鞏固和加深學生對所學組織行為學課程理論內容的理解,提高學生的組織處理能力和運用專業知識解決實際問題的能力。

②個性測試

青年心理學的研究表明,大學生對認識和評價自我充滿了濃厚的興趣和急迫感,他們自我認識和評價的主動性和自覺性大大提高,因此,開展個性測試等與課程緊密相關的課堂實踐環節能夠充分調動學生的學習熱情,讓學生在測試中更加了解自己并啟發他們自我反思。

③管理游戲

管理游戲是一種較先進的教學方法,與案例教學法相比較,管理游戲更生動具體。通常將學生分組,并分配一定的任務,通過小組在完成任務過程中表現出來的行為,有效的觀察和測試學生的領導特征、能力特征、智慧特征和關系特征等。由于管理游戲模擬內容真實感強,且富有競爭性,更具有趣味性,使學生在參與游戲中掌握了理論,學會了方法,學習效果更加顯著。

④角色扮演

角色扮演是一種模擬訓練方法。角色扮演的情境具有擬真性,由學生扮演某種任務的角色,要求扮演的學生根據自己對角色的理解和認知自發地投入,使他們真正體驗到所扮演角色的感受與行為,以發現及改進自己的工作態度與行為表現。通過角色扮演,讓學生從理論和實際兩個角度去分析人們在管理工作中會怎樣或該怎樣說和做,同時表演者也在互動和溝通中體驗到管理的困惑和樂趣。

3.組織學習小組,倡導團隊學習,全面提高教學質量

采用團隊學習的方式,以學習小組的表現作為評價每個學生學習成績的評分基礎。具體來說,是把學生分成5-7人的小組,要求他們以小組的形式完成指定案例分析、角色扮演、管理游戲以及課堂小組討論課后實踐調查等方面等工作,鍛煉學生運用所學知識解決實際問題的能力和團隊協作的能力,全面提升學生綜合能力。

三、組織行為學課程教學改革實施中的五大轉變

1.課程功能的轉變。改變課程過于注重知識傳授的傾向,強調形成積極主動的學習態度,使獲得知識與技能的過程成為學會學習和形成正確價值觀的過程。

2.課程結構的轉變。改變課程過于強調學科本位,門類過多和缺乏整合的現狀,使課程結構具有均衡性、綜合性和選擇性。

3.課程內容的轉變。改變課程內容繁、難、偏、舊和偏重書本知識的現狀,加強課程內容與學生生活以及現代社會、科技發展的聯系,關注學生的學習興趣與經驗。

4.課程實施的轉變。改變過于強調接受學習、死記硬背、機械訓練的現狀,倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手,培養學生收集和處理信息的能力、分析和解決問題的能力,以及交流與合作的能力。

5.課程考核的轉變。改變和突破知識考核模式,體現能力考核要求,采用多種形式對學生進行全面建議采用閉卷筆試、課后作業、課堂作業和到課率等綜合的考核方式檢測學生的綜合素質和真實能力。

參考文獻

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組織行為學是采用系統分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經濟學和政治學等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規律性，從而提高各級領導者和管理者對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現組織預定的目標。 組織行為學具有實踐性和應用性的學科特點，這一特點決定了教師在教學中不能單純采取傳統的教學與考試方法，必須對教學和考試方式進行改革創新，教師要針對組織行為學學科的特點和要求，加大學生實踐能力的培養，加大理論聯系實際能力的訓練。

一、組織行為學的學科特點

作為管理類專業的基礎課，組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統分析的方法，研究一定組織中人的行為規律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效提高組織績效的一門邊緣性學科。這門課程有以下特點：

（一）綜合性

從內在構成來看，組織行為學跨越了多個學科，融合了社會學、心理學、人類學、政治學、經濟學等多門學科的知識；從研究對象看，包括個體行為、群體行為、組織行為以及外部環境與組織之間的相互關系等幾個方面的知識。

（二）權變性和應用性

組織行為學以人的心理和行為規律為研究對象，而人的心理和行為千變萬化，組織的類型也千差萬別，因此，組織行為學主張根據不同情景采用不同的理論及管理方式。組織行為學并非一門簡單的理論學科，組織行為學是管理學諸多學科中應用性很強的一門學科，它的很多研究結論都可以直接應用于具體的組織管理實踐中，其應用好壞直接關系到組織的業績。

二、組織行為學課程教學改革的具體措施

（一）教學過程改革的具體措施。組織行為學課程教學過程改革主要就是推行“以學生發展為中心”的教學模式，學生是課堂教學的主體，教師則是課堂教學的組織策劃者。讓學生由被動學習轉變為主動學習，實踐證明，教學效果遠遠高于“以教師為中心”的傳統教學方式。具體的改革措施如下：

（1）采用案例教學法，增強學生解決實際問題的能力。案例教學法是主體教育思想在實踐中的運用。主體教育是有目的地增強和發展人的現代感、效能感、能動性、自主性和創造性的過程，主要通過構建以學習者為中心的現代教學新模式來實施。建構主義理論認為，學生是教學過程中認知的主體，應該盡的可能構建以學習者為中心的課堂教學模式，而且學習與一定的社會文化背景“情景”相聯系，通過構建“情景”進行學習，可以激發學生的聯想思維，從而使已獲得的經驗或知識與新知識之間建立聯系，并賦予新知識以某種意義，即完成知識意義的建構。案例就能把學生帶入一個個“情景”中，通過分析、討論或者角色扮演等形式使學生成為教學過程中積極的而非被動的參與者，達到學生掌握知識的目的。從實質上講案例教學的過程就是教師運用相關案例使學生理解并掌握組織行為理論的原理或基本概念，了解實踐中有關的典型事例，領會某些理論問題 掌握某些管理策略擴大想象力和豐富視野，激發學習動機的過程。

（2）引入體驗式教學法，提高學生對于抽象知識的理解。體驗式教學法就是一種基于體驗式學習的教學模式，是指在教學活動中依靠創設一種情感或認知相互促進的教學環境，讓學生在輕松愉快、互動的教學氣氛中獲得知識和情感體驗的一種教學模式。體驗式教學的核心是使學生通過切身體會來感悟知識，老師只是給學生提供切身體會的環境與條件。在這種教學模式中，學生占主導地位，教師設計特定的情境或氛圍，引導學生積極參與，即引導學生主動學習，通過參與或“身處其中”，自己“悟”出道理來。通過體驗式教學，學生可以非常深刻地體會到一些難以理解的知識點。在學習組織行為學有關“個體心理與個體行為”時，在教學中就可以結合學生的生活實踐讓學生結合自己的情況“悟出”這些知識來。

（3）借助游戲訓練法，加深學生對知識的深入理解。在組織行為學教學中適當引入游戲訓練法，是提高學生理解力、想象力與創造力，培養學生團隊精神、堅毅性格的一種重要方法。管理游戲是一種較先進的教學方法，與案例教學法相比較，管理游戲更生動具體。管理游戲法因游戲的設計使學生在決策過程中會面臨更多切合實際的矛盾，決策成功或失敗的可能性都同時存在，需要學生積極地參與，運用有關的組織行為理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設置的各種情況進行分析研究，采取有效的方法去解決問題，爭取游戲的勝利。游戲教學形象而且生動，能夠讓學生參與到實際的情景中，面對各種情況，運用組織行為學所學的理論知識完成游戲所設定的任務，借助游戲教學一改傳統死板僵硬的的教學方法，能夠調動學生的積極性，迸發出學生學習的熱情，有效改善課堂氣氛沉悶的現狀，起到寓教于樂的效果。

三、考核方式改革的具體措施

（1）調整平時成績與期末成績分配比例。目前大學生中普遍存在平時不學習，考前搞突擊的學習風氣，其弊端是顯而易見的，僅靠考前突擊通過考試的學生，對于知識的掌握和理解是不全面和不扎實的，對于知識的真正領會是需要平時積累的，所以比重過大的期末考試是不利于學生能力的培養的。要讓學生不把精力放在期末考試前的幾天，那就要加大平時成績在總成績中的比例，筆者已將組織行為學課程的平時成績與期末成績的分配比例調整為4/6，這樣學生就會重視平時的學習，從而達到促進教學的目的。

（2）課程考核形式的多樣化。單純的閉卷筆試，形式過于單一，所測量出的學生分數不能完整、準確地反映學生的學習狀態，所以我們可以借助其他考試手段來更好地考查學生，從而正確地檢驗出學生的學習效果。筆者對于不同課程類型的專業采用了不同的考核方式。對于專業基礎課的課程類型，仍然采用期末閉卷的形式，而對于選修課的課程類型則采用案例分析、實訓報告和課程論文的方式來考核學生。這種根據課程類型來設置考核方式的形式，有助于提高學生的學習效果。

（3）考核內容要更多地側重于理論的實際應用。傳統的考試題型（如選擇、簡答、論述等）對于學生實際學習能力的考核無法實現。傳統題型不利于對學生掌握知識的靈活性的考核，根據現在整個社會的形勢，應該提高學生應用知識的能力。考試內容應提高實際應用題的比重，筆者已將閉卷試題中實際應用題的比例提高到45%，這樣更有利于測試學生的理論應用能力，同時也與教學改革相呼應。

總之，課程教學改革的總體思路就是突出實踐性，無論是在教學過程中還是在最后的考試環節，實踐性是這一課程改革的關鍵。要突出課程的實踐性，在教學過程中就必然要轉變過去的“以教師為中心”的傳統教學方式，推行“以學生發展為中心”的教學模式。組織行為學教學法應隨著教學目標教學內容和學生情況的不同而有所側重，科學選用教學方法，提高學生分析問題和解決問題的能力，恰當的教學和考試方法法能夠充分激發學生的學習興趣，極大調動學生學習的積極性，從而有效提高課堂教學質量，達到教育教學的目的。

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大學階段是學生提高各種能力、培養綜合素質的關鍵階段。大學生在此期間的心理狀態是影響其目標達成及未來發展的重要因素。相對于消極的心理狀態，積極的心理狀態更有利于大學生確立目標、修正學習行為，最終達成目標，為未來發展奠定堅實的基礎。與此同時，高校教育質量的提高及教育成果最終須通過大學生學習行為的改善及其發展目標的實現體現出來，作為擔負著重要社會責任的組織，高校能否采取必要措施促成學生個體發展目標的達成是決定其教育目標能否順利實現的關鍵因素。本文基于一項對南京某高校社科學生學習行為的調查結果，試圖從積極組織行為學的視角進行探討，以期為大學生改善學習行為及高校進一步改進教學管理提供借鑒。

一、積極組織行為學的概念及其子概念

（一）積極組織行為學的概念。

積極組織行為學（Positive Organizational Behavior，POB）是組織行為學科于21世紀興起的新的研究領域，由魯森斯于2002年正式提出，其理論基礎源于積極心理學的研究成果。在理論和研究上，POB專注于人的積極優勢和心理能力的驅動，而不是僅僅把傳統的組織行為學概念簡單地由消極面轉到積極面。

具體而言，積極組織行為學是對積極導向的、且能夠被測量、開發和有效管理，從而實現提高績效目標的人力資源優勢和心理能力的研究和應用［1］。它強調對人類心理優勢的開發與管理，將研究重點放在如何采取積極的方法和怎樣發揮組織成員優勢以提高組織的績效水平上［2］。

（二）積極組織行為學的子概念。

符合POB研究標準的子概念主要包括自我效能感（self-efficacy）、希望（hope）、樂觀（optimism）、主觀幸福感（subjective well-being）和恢復力（resilience）等，它們是POB取向最典型的代表［1］。需要說明的是，本文僅就自我效能感、希望、及樂觀三個子概念進行探討。

1.自我效能感

自我效能感是指人對自己實現特定領域行為目標能力的一種判斷。此概念源自班杜拉（Bandura）的社會學習理論，根據其觀點，人對自我信念的強度，決定了他們所做的選擇、抱負、在特定任務上付出多大努力，以及面對困難與挫折時的毅力。自我效能感是積極性發揮作用最普遍，也最為重要的心理機制，人只有在相信自己的行為能夠達到理想的效果，并能阻止不理想結果的發生時，才會有行動的動機，行為才會非常果斷。自我效能感水平越高，個體就越有可能真正地投入到任務中并迎接挑戰；付出更多的努力以成功地完成任務；遇到困難或初嘗失敗時仍能堅持下去。

2.希望

斯奈德（Snyder）建構的希望理論認為，希望即“個人對于目標能夠實現的所有察覺”，是一種“目標導向的認知過程”。希望不僅指對個人目標可能達到的決心，還包括對達成目標途徑的信念。它由兩大因素決定，即路徑（pathway）和意志力（agency），路徑指達成目標的方法、策略，意志力指達成目標的動機、信念。高希望者具有積極的思想觀念和認知能力，在面對困難和挫折時，具有解決問題的勇氣、決心和信心，積極尋找有效達成目標的途徑，而低希望者則恰恰相反。因此，高希望者更易實現自己的成就目標。

3.樂觀

積極心理學家認為，樂觀是一種傾向于做積極結果預期和積極因果歸因的認知特征。樂觀者傾向于將失敗及挫折歸因于外部的、非穩定的及特定的因素，而悲觀者則傾向于歸因于內部的、穩定的及總體的因素。

研究發現樂觀能夠對身心健康、成就取向、動機等因素產生積極的影響，而這些因素能夠進一步帶來學業和職業上的成功；相反，悲觀則會導致消極、失敗和社會疏離，在極端情況下甚至會造成消沉和死亡［1］。當然，有時樂觀也會產生問題，由于過度的樂觀往往會適得其反，POB提倡的樂觀是現實和靈活的樂觀。

二、POB視角下的大學生學習行為

筆者曾進行的一項針對南京某高校社科學生學習行為的調查①顯示，目前在社科專業學生中存在以下現象：

（一）大多數學生對自身能力發展狀況缺乏自信，自我效能感較低。

我們認為，大學生在本科學習期間應當具備的核心能力（主要學習內容）包括：專業知識能力、專業技能、認知與理論思維能力及社會實踐能力。調查顯示，對于以上各項能力，分別有53.77%、58.28%、50.33%、44.70%的學生對自身此種能力發展狀況的主觀評價為“一般”；分別有8.85%、5.30%、3.97%、8.61%主觀評價為“滿意”；分別有1.64%、1.66%、0.99%、2.65%主觀評價為“不滿意”。總體上看，各項能力中均有超過55%的大學生對自身此項能力的主觀評價較低，對自身能力發展狀況缺乏自信。

自信心是衡量自我效能感的一個重要維度，大學生對自身能力發展的不自信是其自我效能感低的重要表現。根據自我效能感理論，大學生對自我的積極認知會導致對個人效能的積極預期，而這種積極預期反過來又會激發個體作出積極的選擇，產生學習行為動機，進而產生持久的毅力，積極尋求在壓力下解決問題的多種途徑，以增加學習目標達成的可能性；而自我效能感低則可能導致個體作出消極選擇，難以產生學習行為動機，逃避困難，進而阻礙學習目標的實現。大學生的自我效能感低不僅會影響其學習行為選擇、學習行為過程的實施及學習目標的達成程度，還會對大學生的心理健康產生消極影響，如易導致其出現學習心理健康、擇業心理健康問題及人際交往和情感障礙［3］。我們沒理由相信，大學生在自我效能感較低的情況下，能夠順利實現自我意識的整體發展、健康心理的形成、學習潛能的充分發揮及能力水平的不斷提高。

（二）在實際學習行為中，大多數學生能夠采用有針對性的學習途徑培養相應能力，但尚有近半數學生不明確學習目標。

不同學習內容（四種核心能力）的培養須運用與其特點相適應的途徑，在調查問卷中，我們所列出的主要學習途徑包括：A課堂學習；B課后閱讀圖書、論文、期刊等資料；C通過閱讀報紙、雜志、上網、聽講座等途徑獲取信息；D與老師、同學交流信息、知識、經驗、思想等；E參加學校的各種知識能力競賽；F參加學生工作（學生會、分團委、社團等）；G參與工作實踐（如社會調查、工作兼職、專業實習）。調查顯示，在專業知識能力的培養途徑中，排在前三位的依次是A（64.20%）、B（18.52%）、C（9.88%）；在專業技能的培養途徑中，前三位依次是A（31.37%）、B（27.45%）、G（19.61%）；在認知與理論思維能力的培養途徑中，前三位依次是B（26.32%）、C（23.68%）、A（17.11%）；在社會實踐能力的培養途徑中，前三位依次是G（48.94%）、F（18.09%）、C（9.57%）。以上調查數據顯示，在實際學習行為中，大部分學生能夠根據不同能力的特點及要求，有針對性地采用不同學習途徑培養相應能力。然而，問卷中關于“大學生學習目標明確性”的調查顯示，48.01%的學生“已經明確”學習目標，48.68%的學生“正在思考”。可見，約50％的學生都對畢業時取得的成果有了思考和預期，這個結果至少是不會讓人太悲觀的，但另外約50％的學生還處于迷茫或選擇狀態。

根據POB理論，希望不僅反映了個體達成目標的決心，而且包括了個體對能夠制定完美的計劃和確定達成目標的有效途徑的一種信心。雖然多數學生在實際學習行為中確實采用了有針對性的學習途徑來培養相應能力，但我們沒有理由相信，在近半數大學生仍對學習目標感到十分迷茫的情況下，他們能夠產生達成目標的堅定決心，并對自己選擇的學習途徑具有信心。

（三）大多數學生傾向于將影響自身能力培養的主要原因歸結為內因。

調查顯示，70%以上的學生將影響自身能力發展的主要原因歸結為內在原因，尤為突出的表現為“自我管理能力、時間管理能力及學習自主性不夠”及“想努力，但不知道該做什么，該怎么做”。結合大學生對自身能力發展狀況的較低評價及其內部歸因傾向，我們可以推斷，大多數學生并不傾向于做積極結果預期和積極結果歸因，即并不樂觀。

根據POB理論，樂觀有助于個體獲得學業和職業上的成功，而悲觀傾向則有可能妨礙個人目標的達成。當然，我們不排除大學生中可能存在“防御性悲觀者”，即一些高成就的個體雖然頭腦中對未來有消極的結果期望，焦慮地設想一切可能失敗的后果，但在實際行動中會努力采取積極的應對策略，把焦慮轉化為動機，結果仍然獲得高成就［4］。而無論是何種情況，我們都可以認為，悲觀傾向至少無益于大學生的目標達成及未來發展。

此外，值得引起我們注意的是，“想努力，但不知道該做什么，該怎么做”是被列在第二位的主因，此項實際反映出大學生并不十分明確該采用何種有效途徑以達成學習目標（實現能力發展）。結合調查結果（二）可以看出，雖然大學生已在實際學習行為上做出選擇，但他們并未對達成目標的途徑形成堅定信念，這與我們據調查結果（二）作出的推測相一致。

三、思考與建議

通過調查結果我們得出以下結論：在本科階段學習中，大多數學生呈現出低自我效能感、低希望及悲觀傾向，而這種普遍存在的傾向很可能對大學生本科階段的目標達成甚至對其未來發展產生消極影響，進而妨礙高校教育成果的實現，導致教育資源及社會資源的浪費。因此，大學生應當深化自我認知，及時糾正自我認知偏差，同時，高校及高校教師也應當采取必要措施加強對在校學生的引導。

（一）大學生應形成正確的自我認知，學會自我調適。

大學生應積極運用可得資源，進行適當的自我定位，在不斷的學習和實踐中逐漸形成對自身的全面評價及清晰的自我認知，并以積極的心態迎接學習、生活中存在的壓力和挑戰，有意識的培養自信心，同時應掌握科學的自我宣泄方法，增強情緒調節能力。

（二）教師應運用積極的教學方法，注重課堂教學功能的發揮。

大學學習期間，教師對學生的影響之大是毋庸置疑的。高校教師在教學過程中，首先應設立合理的教學目標，善于創造機會并努力營造民主合作的學習氛圍，激發學生的潛能和自我效能感；其次，應注重對學生進行學習策略訓練，激發其學習動機；再次，教師要積極引導學生學會全面歸因，以避免其作出簡單消極的自我評價。

（三）高校應建立多層次評價體系，并加強心理咨詢室建設。

高校應針對學生的個體差異制定多種類、多層次的評價體系，這樣有利于激發學生在其擅長領域的較高的自我效能感，而在不擅長的領域，也會盡力爭取達到合格，這將有助于緩解因低自我效能感而引發的心理問題；此外，多層次的評價體系也有助于引導學生進行正確、全面的自我認知及自我評價。同時，高校應加大對心理咨詢室的投入和建設，以幫助學生及時有效地疏導和解除心理困惑及情感障礙，促進其心理健康的發展。

注釋：

①此調查以南京某“211”工程高校公共管理學院、經濟管理學院及人文學院的社科學生為調查對象，以其學習價值取向、學習行為及能力發展狀況等為主要調查內容。調查采取分層抽樣的方法，其中大一占19.2%，大二占39.1%，大三占26.5%，大四占15.2%。共發放問卷400份，回收有效問卷302份（75.5%）。

參考文獻：

［1］侯奕斌，凌文輇.積極組織行為學內涵研究.商業時代，2006.

［2］曾暉，趙黎明.組織行為學發展的新領域――積極組織行為學.北京工商大學學報（社會科學版），2007，（5）.

篇（5）

組織公民行為是當前組織行為學研究的熱點之一，它是一種任務績效之外的對組織有利的自發工作行為。高等院校作為一種教育組織，教師作為這一組織的主體，其組織公民行為對增進學校的辦學效益也有著重要意義。因此，有必要從組織行為學的角度，對高校的教師組織公民行為進行分析，探討組織公民行為理論對高校師資管理的啟示。

一、組織公民行為的提出及其理論

(一)組織公民行為概念的提出

組織公民行為概念的來源可以追溯到Barnard在1938年提出的“想要合作的意愿”。此后，Katz和Kahn在1966年提出：有效的組織中的員工必須有創造性與自發性行為，且其行為表現超越角色規范。Berteman等人在1983年將這種行為稱之為“組織公民行為”，并把它定義為職務外行為，主要指對幫助同事和對組織的責任感。Organ在1988年正式將組織公民行為定義為在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接確認，但就整體而言有益于組織運作成效的行為總和。

(二)組織公民行為的理論

1．組織公民行為的維度。組織公民行為具有五個維度：(1)利他行為，幫助處理或阻止工作中發生或即將發生的問題，鼓勵在工作或個人職業發展方面失去信心的同事；(2)文明禮貌，對別人表示尊重的禮貌舉動；(3)運動員精神，在非理想化的環境中毫無抱怨、堅守崗位的一種意愿；(4)責任意識，工作中嚴肅認真、盡心盡責；(5)公民美德，積極參加并自覺關心組織的各項活動目。

2．組織公民行為的作用。組織公民行為對組織的重要性已得到了許多研究的支持。組織公民行為能提高組織績效，其關鍵在于它充當了組織運行的“劑”，減少組織各個“部件”運行時的相互摩擦，從而促進整個組織效率的提高。具體地講，組織公民行為的積極作用表現在五個方面：(1)組織公民行為是一種自愿合作行為，能自覺維護整個組織的正常運行，從而可減少由于維持組織正常運行而被占用的稀缺資源數量；(2)能使組織所擁有的資源擺脫束縛，投入于各種生產活動之中；(3)能促進同事和管理人員生產效率的提高；(4)能有效地協調團隊成員和工作群體之間的活動；(5)能增強組織吸引和留住優秀人才的能力。

但組織公民行為也有負面作用。組織公民行為可能是一種印象管理的手段，具有工具性特征，有些員工會利用組織公民行為達到獲得升遷的目的等等一。Bolino等人也認為：組織公民行為不一定都會帶來對組織有益的結果。例如，員工將主要精力放在做職責范圍之外的工作會忽視了本職工作；依靠員工的額外工作完成組織中的工作任務不一定是對組織最有效的做法，可能不如直接雇傭另外的人來做更有效；可能顯示出組織管理中存在問題。

二、高校教師的特性與組織公民行為

從組織行為學的角度看，高等院校是一種教育組織，教師是這一組織的主體之一。根據組織公民行為理論，高校教師的特性決定了其組織公民行為會影響到高校的運作。

(一)高校教師的身份特性：知識工作者

彼得·德魯克在其《后資本主義》一書中提出了“知識工作者”的概念。他認為，在后資本主義社會中，最根本的經濟資源不再是資本、自然資源或勞動力，取而代之的將會是“知識”。所謂“知識工作者”就是懂得如何用知識從事生產的人。他們與傳統受雇者的不同之處在于擁有生產工具，不論走到哪里，都可以將賴以為生的知識一并帶走。這樣的特性使得知識工作者并不一定要固定在哪家公司才能發揮其特長。

高校教師作為知識工作者中的一類，肩負著人類知識創新與傳承的歷史重任，其工作產出難以具體衡量。也就是說，他們的工作角色難以被完全地描述或定義。教師的“組織公民行為”，即使在組織的正式酬賞制度中沒有得到直接承認，但整體而言有益于組織運作績效的各種行為，顯然對組織績效的優劣一學校的辦學效益有著關鍵性的影響。思想的交流與傳播并不會遵從等級制的直線式渠道進行溝通，直線式組織結構已經不能適應以知識為背景的組織機構的需要。因此，在高校這種以知識為背景的組織機構中，其成員——教師的組織公民行為尤為重要。

(二)高校教師的工作特性：超越性

好教師的工作行為往往是超越正式工作職責要求的。按照教育服務理論，高校教師的工作是通過與青年學生精神世界的互動，從而為塑造青年學生健康積極的心靈和頭腦提供一種的特殊服務，在這種互動過程中，任何有益于學生成長的行為都是應該鼓勵的，而這些行為超越了教師工作職責，并非教師必須完成的工作，完全是一種自愿行為，這也恰恰就是教師的組織公民行為。教師的這種組織公民行為對于他們在學校中的工作績效來說是一個關鍵性的因素。

在與學生的互動中，教師的OCB是那些能夠提高學生滿意度的職責外行為，教師在教學中會不滿足于現有的水平，積極尋找更好的方式和教學資源來組織教學，增強教學的有效性，以獲取最好的教學效果。這些為任何一所學校所提倡、超越正式職責要求的行為，完全可以在職責允許范圍之內打一些折扣。而要提高學校教育的效能，發揮高校教育資源的優勢，教師僅僅做到不違反工作職責遠遠不夠，必須表現出大量的超越職責的組織公民行為。

三、組織公民行為理論對高校師資管理的啟示

(一)積極引導教師的組織公民行為

以上分析表明教師組織公民行為對一所學校發展的重要意義。那么，高校如何引導教師的組織公民行為呢?根據組織公民行為理論，可調動知識工作者的內在動力，即設法使知識工作者獲得“工作滿意感”，自覺實施組織公民行為，使組織獲益。據此，在高校師資管理中，建議管理者從以下幾個方面著手。

1．提高教師的工作滿意度。個人選擇實施組織公民行為時，工作滿意度是其首先考慮的因素。在高校這一教育組織中，教師的心愿是在本領域有所建樹的同時培育英才。所以，高校管理者應賦予教幣充分的學術權力，尊重教師的意見，提高教師的工作滿意度，而非僅僅是獲得更高職位或更多金錢，這將對他們實施組織公民行為產生積極影響。

2．建立長期的組織文化。組織公民行為并非通過一般的獎勵就可得到激勵，必須建立長期的組織文化方能夠較好地引導組織公民行為。如果個人著眼于長期，那么就會比較重視美德，同時也注重長期的回報。另外，著眼長期者為了融入組織中，勢必要遵守組織的規范，從而較易實施組織公民行為。所以，在高校，必須重視良好教風的傳承與提升，因為這對于學校這一教育組織來說是一種組織文化、無形資本，也是一種大學精神，是高校賴以生存和發展的精神資源。

3．營造寬松的學術氛圍。創新能力對教師的任務績效有積極影響，應營造一個寬松的學術氛圍，通過多種方式讓教幣充分表達自己的觀點和想法，這也是一種通過有效溝通而影響教師的領導行為；同事間也要互相諒解，能接受來自上級、同事的觀點和看法。這樣，教師的創造力才能得到充分發揮，才能不斷總結經驗，改進工作方式，了解最新專業動態，主動更新知識，表現出盡職、謙恭的高尚師德。

篇（6）

組織公民行為是當前組織行為學研究的熱點之一，它是一種任務績效之外的對組織有利的自發工作行為。高等院校作為一種教育組織，教師作為這一組織的主體，其組織公民行為對增進學校的辦學效益也有著重要意義。因此，有必要從組織行為學的角度，對高校的教師組織公民行為進行分析，探討組織公民行為理論對高校師資管理的啟示。

一、組織公民行為的提出及其理論

(一)組織公民行為概念的提出

組織公民行為概念的來源可以追溯到barnard在1938年提出的“想要合作的意愿”。此后，katz和kahn在1966年提出：有效的組織中的員工必須有創造性與自發性行為，且其行為表現超越角色規范。berteman等人在1983年將這種行為稱之為“組織公民行為”，并把它定義為職務外行為，主要指對幫助同事和對組織的責任感。organ在1988年正式將組織公民行為定義為在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接確認，但就整體而言有益于組織運作成效的行為總和。

(二)組織公民行為的理論

1．組織公民行為的維度。組織公民行為具有五個維度：(1)利他行為，幫助處理或阻止工作中發生或即將發生的問題，鼓勵在工作或個人職業發展方面失去信心的同事；(2)文明禮貌，對別人表示尊重的禮貌舉動；(3)運動員精神，在非理想化的環境中毫無抱怨、堅守崗位的一種意愿；(4)責任意識，工作中嚴肅認真、盡心盡責；(5)公民美德，積極參加并自覺關心組織的各項活動目。

2．組織公民行為的作用。組織公民行為對組織的重要性已得到了許多研究的支持。組織公民行為能提高組織績效，其關鍵在于它充當了組織運行的“劑”，減少組織各個“部件”運行時的相互摩擦，從而促進整個組織效率的提高。具體地講，組織公民行為的積極作用表現在五個方面：(1)組織公民行為是一種自愿合作行為，能自覺維護整個組織的正常運行，從而可減少由于維持組織正常運行而被占用的稀缺資源數量；(2)能使組織所擁有的資源擺脫束縛，投入于各種生產活動之中；(3)能促進同事和管理人員生產效率的提高；(4)能有效地協調團隊成員和工作群體之間的活動；(5)能增強組織吸引和留住優秀人才的能力。

但組織公民行為也有負面作用。組織公民行為可能是一種印象管理的手段，具有工具性特征，有些員工會利用組織公民行為達到獲得升遷的目的等等一。bolino等人也認為：組織公民行為不一定都會帶來對組織有益的結果。例如，員工將主要精力放在做職責范圍之外的工作會忽視了本職工作；依靠員工的額外工作完成組織中的工作任務不一定是對組織最有效的做法，可能不如直接雇傭另外的人來做更有效；可能顯示出組織管理中存在問題。

二、高校教師的特性與組織公民行為

從組織行為學的角度看，高等院校是一種教育組織，教師是這一組織的主體之一。根據組織公民行為理論，高校教師的特性決定了其組織公民行為會影響到高校的運作。

(一)高校教師的身份特性：知識工作者

彼得·德魯克在其《后資本主義》一書中提出了“知識工作者”的概念。他認為，在后資本主義社會中，最根本的經濟資源不再是資本、自然資源或勞動力，取而代之的將會是“知識”。所謂“知識工作者”就是懂得如何用知識從事生產的人。他們與傳統受雇者的不同之處在于擁有生產工具，不論走到哪里，都可以將賴以為生的知識一并帶走。這樣的特性使得知識工作者并不一定要固定在哪家公司才能發揮其特長。

高校教師作為知識工作者中的一類，肩負著人類知識創新與傳承的歷史重任，其工作產出難以具體衡量。也就是說，他們的工作角色難以被完全地描述或定義。教師的“組織公民行為”，即使在組織的正式酬賞制度中沒有得到直接承認，但整體而言有益于組織運作績效的各種行為，顯然對組織績效的優劣一學校的辦學效益有著關鍵性的影響。思想的交流與傳播并不會遵從等級制的直線式渠道進行溝通，直線式組織結構已經不能適應以知識為背景的組織機構的需要。因此，在高校這種以知識為背景的組織機構中，其成員——教師的組織公民行為尤為重要。

(二)高校教師的工作特性：超越性

好教師的工作行為往往是超越正式工作職責要求的。按照教育服務理論，高校教師的工作是通過與青年學生精神世界的互動，從而為塑造青年學生健康積極的心靈和頭腦提供一種的特殊服務，在這種互動過程中，任何有益于學生成長的行為都是應該鼓勵的，而這些行為超越了教師工作職責，并非教師必須完成的工作，完全是一種自愿行為，這也恰恰就是教師的組織公民行為。教師的這種組織公民行為對于他們在學校中的工作績效來說是一個關鍵性的因素。

在與學生的互動中，教師的ocb是那些能夠提高學生滿意度的職責外行為，教師在教學中會不滿足于現有的水平，積極尋找更好的方式和教學資源來組織教學，增強教學的有效性，以獲取最好的教學效果。這些為任何一所學校所提倡、超越正式職責要求的行為，完全可以在職責允許范圍之內打一些折扣。而要提高學校教育的效能，發揮高校教育資源的優勢，教師僅僅做到不違反工作職責遠遠不夠，必須表現出大量的超越職責的組織公民行為。

三、組織公民行為理論對高校師資管理的啟示

(一)積極引導教師的組織公民行為

以上分析表明教師組織公民行為對一所學校發展的重要意義。那么，高校如何引導教師的組織公民行為呢?根據組織公民行為理論，可調動知識工作者的內在動力，即設法使知識工作者獲得“工作滿意感”，自覺實施組織公民行為，使組織獲益。據此，在高校師資管理中，建議管理者從以下幾個方面著手。

1．提高教師的工作滿意度。個人選擇實施組織公民行為時，工作滿意度是其首先考慮的因素。在高校這一教育組織中，教師的心愿是在本領域有所建樹的同時培育英才。所以，高校管理者應賦予教幣充分的學術權力，尊重教師的意見，提高教師的工作滿意度，而非僅僅是獲得更高職位或更多金錢，這將對他們實施組織公民行為產生積極影響。

2．建立長期的組織文化。組織公民行為并非通過一般的獎勵就可得到激勵，必須建立長期的組織文化方能夠較好地引導組織公民行為。如果個人著眼于長期，那么就會比較重視美德，同時也注重長期的回報。另外，著眼長期者為了融入組織中，勢必要遵守組織的規范，從而較易實施組織公民行為。所以，在高校，必須重視良好教風的傳承與提升，因為這對于學校這一教育組織來說是一種組織文化、無形資本，也是一種大學精神，是高校賴以生存和發展的精神資源。

3．營造寬松的學術氛圍。創新能力對教師的任務績效有積極影響，應營造一個寬松的學術氛圍，通過多種方式讓教幣充分表達自己的觀點和想法，這也是一種通過有效溝通而影響教師的領導行為；同事間也要互相諒解，能接受來自上級、同事的觀點和看法。這樣，教師的創造力才能得到充分發揮，才能不斷總結經驗，改進工作方式，了解最新專業動態，主動更新知識，表現出盡職、謙恭的高尚師德。

篇（7）

2001.9-2005.7 市場營銷專業本科 北京**大學 （排名：3/100）

主修課程：市場營銷、消費者行為學、市場調研、組織行為學、管理學、財務會計、商務英語、企業物流、供應鏈管理等。

實踐經驗

2006.11–今 薪酬調研專員 公司

電話確認報名客戶基本信息，審核調查問卷，運用SPSS等專業工具進行數據分析，整理并完善調查流程。全面了解薪酬結構和薪酬調查流程；提高了人際理解及溝通、問題解決、壓力承擔等能力；鍛煉了管理和指導團隊成員協同工作的能力。

2006.6-2006.10 撰寫《掉渣燒餅火爆現象的4PS分析》報告

針對2005年前土家族掉渣燒餅連鎖店風靡一時的現象，從產品、價格、渠道、促銷手段四個方面對其火爆的原因加以分析，并預測了該種連鎖店的未來前景。運用了營銷學基本理論，實踐了營銷調研方法。

2006.3-2006.5 咨詢助理 ****咨詢公司

協助項目經理進行電話訪問，資料整理和分析；撰寫項目報告。掌握了電話訪問的技巧，熟悉了咨詢項目的運作流程。

2006.1–2006.3 撰寫《銷售隊伍管理》一書的兩章

查閱銷售管理及人力資源管理類文獻近50篇，撰寫《銷售人員招聘與選拔》和《銷售人員的培訓》兩章。提高了資料分析和寫作能力。

校內工作

2002-2006

研究生會體育部委員、團支部書記

增強了組織協調和溝通能力。

榮譽獎勵

2006.11 校三好研究生

2005.6

北京市優秀畢業生

2004.11 社會工作獎學金

2004.7

國際企業挑戰賽模擬二等獎

2002-2004 連續三年校三好學生

2002-2004 連續三年學習獎學金

2002-2004 連續三年院優秀團員

個人技能

英語水平：六級 560分

計算機水平：國家二級（C語言）

熟練使用office軟件，會使用ERP軟件

自我評價

真誠、內斂、專注

優秀的思維、溝通和學習能力

良好的團隊協作能力和團隊管理潛力

聯系人信息：...........

2004級中文系博士研究生

第一、我學球、打球15年，先是跟山西大學的一位原先的校隊隊員學球，所以打法基本上正規，但似乎比不上專業隊，在業余這個級別里，我還是注重“形”的那種，反對丑陋打法。我是兩面反膠弧圈打法，但是對其他打法也略熟悉。來源：中國求職簡歷網

第二、我曾經當過別的運動項目的教練，有教別人運動的經驗，這一點熟悉我的人都知道。

第三，我的理論水平尤其高，我敢說這個大話，是因為是在1997年出版過一本關于體育的書，《競技·中國——競技文化與中國的國民性》，并獲過省級獎勵。還寫過足球和其他體育評論文章數百篇，有兩部體育書稿也將出版，《新華文摘》1992年9期曾經全文轉載過我的體育方面的論文。到華師大以來，發表體育論文4篇，其中核心期刊3篇。

第四、至于乒乓球成績，只參加過一些系與系之間的對抗賽，打團體，獲得過冠軍。去年華東師范大學中文系研究生打團體比賽，我是亞軍隊成員。

第五、我在體育圈子里有朋友，如上海大學社會學系教授老陸，原上海隊隊員，后當過市隊教練。北京也認識幾個搞乒乓的，如北體大小球教研室副教授老唐，他們都曾經給過我很大的幫助。

篇（8）

課程代碼：00859

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。

1．學者們第一次提出了“行為科學”這一名稱的時間是

A.1945年B．1949年

C.1953年D．1956年

2．在人格結構研究方面，卡特爾把人格因素總結為

A.8項B．16項

C．24項D．32項

3．根據斯普蘭格的觀點，強調對人的熱愛，把幫助別人作為生活的價值，是人類文化生活類型中的

A．理論型B．經濟型

C．審美型D．社會型

4是類別化的產物，這種社會認知的常見偏差是

A．首因效應B．近因效應

C．刻板印象D．投射

5．根據弗魯姆的期望模式，個體通過努力所獲得的工作績效，是組織所期望得到的，這一影響激勵水平的因素是

A．期望值B．第一級結果

C．第二級結果D．媒介

6．個體在與其他人一起工作、活動時，績效水平提高或降低的一種傾向是

A．社會促進效應B．對比效應

C．從眾傾向D．社會惰化效應

7．在避免溝通失敗的方法中，講話速度應保持每分鐘

A．30-50個詞B．60-80個詞

C．80-100個詞D．100-150個詞

8．它是一個臨時性的群體，由來自不同部門的代表組成，這種管理群體間關系的方法是

A．層次等級B．工作團隊

C．聯絡員角色D．特別工作組

9．質量圈員工組成人數通常為

A.3-5名B．5-12名

C.12-20名D．20-30名

10．領導的基本職能是

A．決策B．制定規范

C．組織與協調指揮D．收集信息

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11．根據研究的深度，可以把組織行為學的研究方法分為

A．預測性研究B．因果性研究

C．描述性研究D．應用性研究

E．行動性研究

12．根據能力與工作內容和特點的匹配圖表，警覺和注意的工作內容對能力的要求包括

A．記憶力B．知覺

C．集中注意力D．影響力

E．創造性

13．格瑞武斯所描述的人的價值觀和生活形態包括

A．反應性的B．宗教的

C．權力性的D．自我中心

E．一致性

14．學習理論包括

A．經典條件反射理論B．目標設置理論

C．操作條件反射理論D．平衡理論

E．社會學習理論

15．按群體發展水平來劃分，可以把群體的類型劃分為

A．參照群體B．非正式群體

C．一般群體D．松散群體

E．聯合群體

16．根據談判過程的簡化模型，談判的組成階段包括

A．準備和計劃B．界定基本規則

C．闡述和辯論D．討價還價和解決問題

E．結束與實施

17．組織設計應該能夠反映組織的關系包括

A．關系B．溝系

C．行文關系D．層級控制關系

E．整合性職能

18．根據現代特質理論，斯托格第認為應當具備的智力特征包括

A．果斷性B．知識淵博

C.獨立性D．判斷分析能力

E．毅力

19．創造組織和諧的社會心理氣氛具體表現為，每個成員對組織目標有明確的認同感，對組織有強烈的

A．積極感B．事業感

C．責任感D．歸屬感

E．義務感

20．根據薩勒的研究，處于長期或強烈應激狀態下的警察出現的防御反應包括

A．思維狹隘、膚淺B．否認

C．移置D．反作用過程

E．缺少獨立性

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、填空題（本大題共小15題，每小題1分，共15分）

21．根據美國心理學家勒溫的觀點，組織行為受個體所處社會的政治、經濟、文化背景等大環境制約，這種影響行為的環境因素是______。

22．根據被研究者的成果或作品，如日記、論文、工作成績記錄、工作總結來研究其心理和行為特點，這種搜集信息的方法是______。

23．根據能力與工作內容和特點的匹配圖表，無計劃的工作對能力的要求為______。

24．態度的三個部分是有機地結合在一起的，彼此協調一致，以情感成分為______。

25．認知速度慢、范疇較窄，但比較深入細致，這種人的氣質類型為______。

26．人對思想、道德、科學、教育、文化等主觀世界需求反映的需要種類是______。

27．根據成就需要理論，一種對他人施加影響或控制他人且不被別人控制的需要種類是______。

28．與參照群體相對的群體類型是______。

29．在管理群體間關系時，如果程序與規則不夠充分，那么組織中層次等級的使用就會成為______。

30．進行決策的起點是______。

31．由群體發展到所謂的偽團隊，這是從群體發展到真正團隊過程的______。

32．規范意味著組織行為的程序化和______。

33．根據勒溫的領導作風理論，權力定位于個人的領導方式類型為______。

34．組織的指揮系統分成多少個等級是指______。

35．狹義的文化就是指社會的______。

四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36．組織

37．人格

38．光環效應

39．群體決策

40．團隊

五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41．簡述把價值觀落實到員工行動中的具體措施。

42．簡述暈輪效應最有可能出現的情況。

43．簡述管理群體間關系方法中的綜合部門。

44．簡述團隊在動蕩期的表現。

篇（9）

專業

層次

學制

主要課程

音樂教育

專科

兩年

大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、

本科

兩年

英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文

經濟法

專科

兩年

大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理

本科

兩年

英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）

市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）

本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）

公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略

行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）

本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論

漢語言

文學

專科

兩年

文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等

本科

兩年

美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文

涉外秘書學

專科

兩年

英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、

本科

兩年

英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等

對外漢語

本科

兩年

現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等

英語翻譯

專科

兩年

英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力

本科

兩年

中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文

日語

專科

兩年

基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語

本科

兩年

高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文

英語

專科

兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等

外貿英語

專科

兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等

公共事業

管理

專科

兩年

計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等

本科

兩年

英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等

工商企業

管理

專科

兩年

計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；

本科

兩年

英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。

國際貿易

專科

兩年

高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等

本科

兩年

國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等

金融管理

專科

兩年

證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等

本科

兩年

管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等

會計（電算化）

專科

兩年

英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）

本科

兩年

高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）

人力資源

管理

專科

兩年

管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等

本科

兩年

企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等

文化事業

管理

專科

兩年

英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機

文化產業

本科

兩年

英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易

經濟信息

管理

專科

兩年

高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等

本科

兩年

英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。

游戲軟件

開發技術

專科

兩年

英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等

本科

兩年

英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等

電子商務

專科

兩年

電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業

本科

兩年

英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）

信息技術

教育

本科

兩年

英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究

計算機

及應用

專科

兩年

大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術

本科

兩年

英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信

電子政務

專科

兩年

行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術

本科

篇（10）

層次

學制

主要課程

音樂教育

專科

兩年

大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、

本科

兩年

英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文

經濟法

專科

兩年

大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理

本科

兩年

英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）

市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）

本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）

公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略

行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）

本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論

漢語言

文學

專科

兩年

文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等

本科

兩年

美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文

涉外秘書學

專科

兩年

英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、

本科

兩年

英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等

對外漢語

本科

兩年

現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等

英語翻譯

專科

兩年

英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力

本科

兩年

中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文

日語

專科

兩年

基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語

本科

兩年

高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文

英語

專科

兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等

外貿英語

專科

兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等

公共事業

管理

專科

兩年

計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等

本科

兩年

英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等

工商企業

管理

專科

兩年

計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；

本科

兩年

英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。

國際貿易

專科

兩年

高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等

本科

兩年

國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等

金融管理

專科

兩年

證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等

本科

兩年

管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等

會計（電算化）

專科

兩年

英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）

本科

兩年

高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）

人力資源

管理

專科

兩年

管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等

本科

兩年

企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等

文化事業

管理

專科

兩年

英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機

文化產業

本科

兩年

英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易

經濟信息

管理

專科

兩年

高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等

本科

兩年

英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。

游戲軟件

開發技術

專科

兩年

英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等

本科

兩年

英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等

電子商務

專科

兩年

電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業

本科

兩年

英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）

信息技術

教育

本科

兩年

英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究

計算機

及應用

專科

兩年

大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術

本科

兩年

英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信

電子政務

專科

兩年

行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術

本科

兩年

篇（11）

層次

學制

主要課程

音樂教育

專科

兩年

大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、

本科

兩年

英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文

經濟法

專科

兩年

大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理

本科

兩年

英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）

市場營銷 專科 兩年 政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）

本科 兩年 英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）

公共關系 本科 兩年 人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略

行政管理 專科 兩年 大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）

本科 兩年 英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論

漢語言

文學

專科

兩年

文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等

本科

兩年

美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文

涉外秘書學

專科

兩年

英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、

本科

兩年

英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等

對外漢語

本科

兩年

現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等

英語翻譯

專科

兩年

英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力

本科

兩年

中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文

日語

專科

兩年

基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語

本科

兩年

高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文

英語

專科

兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等

外貿英語

專科

兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等

公共事業

管理

專科

兩年

計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等

本科

兩年

英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等

工商企業

管理

專科

兩年

計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；

本科

兩年

英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。

國際貿易

專科

兩年

高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等

本科

兩年

國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等

金融管理

專科

兩年

證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等

本科

兩年

管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等

會計（電算化）

專科

兩年

英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）

本科

兩年

高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）

人力資源

管理

專科

兩年

管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等

本科

兩年

企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等

文化事業

管理

專科

兩年

英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機

文化產業

本科

兩年

英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易

經濟信息

管理

專科

兩年

高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等

本科

兩年

英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。

游戲軟件

開發技術

專科

兩年

英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等

本科

兩年

英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等

電子商務

專科

兩年

電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業

本科

兩年

英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）

信息技術

教育

本科

兩年

英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究

計算機

及應用

專科

兩年

大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術

本科

兩年

英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信

電子政務

專科

兩年

行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術

本科

兩年