機(jī)電英語論文大全11篇

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篇（1）

基金項(xiàng)目：本文系中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)資助（項(xiàng)目編號(hào)：WF1207B）。

一、電影翻譯中因?yàn)槲幕煌瑢?dǎo)致的問題文化缺省

電影翻譯和文學(xué)翻譯一樣，并不是一種簡單的語言轉(zhuǎn)換過程，它是不同地域、不同國家、不同種族、不同文化背景下所產(chǎn)生的思想的交際行為。電影翻譯中最常見的、最大的困難也是由不同文化背景下所產(chǎn)生的思想無法完美契合所造成的。這樣的問題有一個(gè)特定的名稱：文化缺省。文化缺省的意思更為簡單直白的陳述就是：有些事情在一種特定的文化當(dāng)中是不言而喻的，而對(duì)于另外一種文化背景下的人而言，不論你費(fèi)多大力氣都無法找到合適的言語來將其解釋清楚。

電影翻譯中因?yàn)槲幕煌瑢?dǎo)致的問題主要來自文化缺省，文化缺省在電影里主要表現(xiàn)在生態(tài)文化缺省、物質(zhì)文化缺省、社會(huì)文化缺省、宗教文化缺省四個(gè)方面。

生態(tài)文化是由地域位置、自然環(huán)境等造成的。舉兩個(gè)在電影中常出現(xiàn)的例子：電影American Beauty，影片想表達(dá)的意思是人生如花一樣既美麗又短暫，需要好好把握，這在美國人看了很好理解，但在中文翻譯下卻成了簡單的美國麗人，毫無寓意可言。《決戰(zhàn)紫禁之巔》，在中國人看了，既表現(xiàn)出了決戰(zhàn)與中國宮廷的關(guān)系，又傳達(dá)出這是處于巔峰的對(duì)決，然而英文翻譯成The Duel，讓影片缺少了相信的信心；物質(zhì)文化是由不同種族和所處環(huán)境所導(dǎo)致的使用物品習(xí)慣有所不同，而且不同物品可能還會(huì)包含不同文化意義；社會(huì)文化包含了歷史、政治甚至風(fēng)俗。特別是像在四大古國這樣的古老國度里，歷史繁雜，如果不能了解歷史，那么翻譯它們的電影會(huì)得不到應(yīng)有的效果；宗教文化蘊(yùn)涵著宗教的制度與章程，很多神圣不可侵犯，這些不可侵犯的禁忌，在電影的翻譯過程中需要特別小心。

二、文化在電影翻譯中的地位和作用

文化是世界流的突破口，不同地區(qū)不同文化之間需要交流，電影在這種交流中起著媒介的作用。毋庸置疑，采用電影的形式進(jìn)行文化交流，是史無前例的。通過電影，人們可以集中了解不同文化背景，從而在娛樂的同時(shí)學(xué)習(xí)了不同文化。正是因?yàn)殡娪坝兄@樣特殊的功能，所以，文化更多滲透到電影當(dāng)中。這種滲透不是簡單附庸，更多的是提升。文化能有效地提升電影的高度，而且更能讓不同文化背景的人通過觀看電影找到屬于自己文化的元素，從而達(dá)到讓電影更為暢銷的作用。運(yùn)用文化寓意深的電影，大多會(huì)讓人印象深刻，比如《阿甘正傳》，特有的美國文化，但是又摻雜了世界各國的樂觀主義精神，這樣一來，觀眾在觀看影片時(shí)會(huì)有不自主的代入感，從而讓看過電影的人久久無法忘記。

三、如何將富有寓意的文化運(yùn)用到電影翻譯當(dāng)中

將富有寓意的文化運(yùn)用到電影翻譯當(dāng)中方法一般有文化意象的修潤、文化意象的轉(zhuǎn)換兩種。

（一）增加電影翻譯過程當(dāng)中的文化意象的修潤

中國文化與世界許多文化之間有共同點(diǎn)，但也存在著許多差異。電影翻譯工作者的任務(wù)是幫助觀眾去了解和看懂電影，在看懂電影的前提下去體會(huì)那些不同于自己文化的其他文化當(dāng)中的歷史、宗教及風(fēng)俗等。電影當(dāng)中的這些歷史、宗教及風(fēng)俗等特殊意象，如果在翻譯時(shí)不對(duì)其做相應(yīng)的修飾潤色，而是直接敘述，就會(huì)給人一種文化意象缺損了的感覺，而這種感覺一旦在外文電影當(dāng)中產(chǎn)生，那么就說明翻譯失敗了。要做到文化意象的修潤，就要讓電影翻譯的工作者去了解要翻譯的電影所在地的文化，從而讓翻譯出來的電影更有底蘊(yùn)，更能表達(dá)電影原本要表述的意思。就以《圣經(jīng)》里的一些詞為例，一些電影會(huì)出現(xiàn)“耶利哥城墻，約書亞，以色列人”這樣的詞語，這些詞在佛教盛行的東方，尤其是像在中國這樣較為傳統(tǒng)的國度，百姓對(duì)佛教或多或少會(huì)有所了解，但是對(duì)于西方宗教的文化與歷史卻知之甚少，所以在影片的翻譯過程中，對(duì)于這些有著宗教特色的詞語是需要翻譯工作者來修潤的，只有用易于接受且不顯突兀的方法將“耶利哥城墻”“約書亞”“以色列人”之間關(guān)系清楚展現(xiàn)在中國觀眾面前，才能讓中國觀眾更快地了解電影本身。文化修潤不僅可以增強(qiáng)不同宗教語言文化的可知性，還能讓電影觀看者在觀看電影時(shí)有所收獲，這樣一來翻譯出的電影就更加能吸引不同文化背景的觀眾。

（二）文化意象的轉(zhuǎn)換手段實(shí)現(xiàn)電影翻譯

研究語言學(xué)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界上不同地域的、不同種族的人，在看到同一件事物或客觀現(xiàn)象時(shí)，都會(huì)不由自主地為其刷上屬于自己地域文化或者種族文化的顏色，因此，就會(huì)形成文化意象上的錯(cuò)位，這在電影翻譯當(dāng)中如果處理不當(dāng)就會(huì)讓不同地域、不同種族的人看完電影后，有人對(duì)其甚是稱贊，有的卻對(duì)其不屑一顧。要解決這樣的文化意象的錯(cuò)位，就需要電影翻譯者做到將文化意象轉(zhuǎn)換。通過富有多重正面寓意的表現(xiàn)形式來將電影呈現(xiàn)在不同的地域、不同種族的人面前。舉個(gè)最簡單的例子，“dragon”一個(gè)很簡單、很常見的詞。使用英語的國度和語言習(xí)慣的地域中，“dragon”多翻譯成貶義詞“魔鬼”。西方人看到這個(gè)詞，第一印象就會(huì)是一個(gè)張牙舞爪、面目猙獰的怪獸。但是在東方，特別是以炎黃子孫自稱的中國，這個(gè)詞的意思是“龍”，它是至高無上、真龍?zhí)熳拥纫馑迹瑢?duì)于“龍”，中國文化里，多為崇敬之意。簡單點(diǎn)說，同一個(gè)詞，東西方有著截然相反的理解，只有將新的文化寓意在翻譯電影臺(tái)詞的前后對(duì)這個(gè)詞加以不同的修飾，才能讓這個(gè)詞在不顛覆東西方認(rèn)知的前提下，更被大家所接受。當(dāng)然，電影翻譯本來也會(huì)受到很多因素的限制，比如說：時(shí)間，也就是片長。這樣就決定了，電影不能過多鋪墊，不然只會(huì)讓電影變得乏味，同時(shí)翻譯也不能太過于文藝化，不然會(huì)讓人有種晦澀的感覺。這些，都決定了，翻譯電影的工作者首先需要了解自己國家的文化歷史，只有這樣，才能將文化的多重寓意巧妙地運(yùn)用到電影翻譯當(dāng)中。

（三）將文化寓意運(yùn)用到電影翻譯當(dāng)中的其他技巧

1增益

增益又稱為增詞，其實(shí)就是在電影翻譯過程中，運(yùn)用文學(xué)方式在原句意情景下，加上適當(dāng)?shù)奈膶W(xué)修飾，讓不同地域、不同種族的觀眾都能夠接受。如電影《刮痧》翻譯的效果就達(dá)到了不僅能讓西方觀眾清楚明白，更是達(dá)到了體現(xiàn)中國特有文化內(nèi)涵的作用。而且在電影翻譯時(shí)還可以適當(dāng)增加旁白和解釋說明，這樣不僅可以讓更多其他國的人了解自己國家的文化，更能起到擴(kuò)大自己國家文化感染力的效果。

2釋義或具體化

《霸王別姬》英文名稱是Farewell My Concubine，意思就是再見了我的妾，這就是通過相應(yīng)文化信息進(jìn)行釋義的一個(gè)典型例子。通過釋義，可以將原本不容易讓人接受的文化在電影的特殊表述方法中呈現(xiàn)在觀眾眼前，同時(shí)，也可以運(yùn)用具體化這一技巧，也就是可以把原本抽象的敘述，通過文學(xué)的表現(xiàn)形式表現(xiàn)出來。

3歸化

“歸化”就是從本地觀眾的角度出發(fā)，將文化巧妙地穿插在電影當(dāng)中。電影《非誠勿擾》代表的意思，在觀看后的中國本土觀眾中是不言而喻的，如何讓外國觀眾在看翻譯片時(shí)了解到它的征婚寓意，是歸化的目的所在。

4創(chuàng)新另譯

這是一種富有創(chuàng)意的翻譯技巧，這種技巧講究的是翻譯者的創(chuàng)新性，通過文學(xué)的角度，將原本不受大眾喜愛的電影翻譯得輕松、詼諧。例如《東邪西毒》，具中國式幽默，翻譯時(shí)要找到和外國式幽默的契合點(diǎn)。這樣翻譯出來的電影更有寓意，也更能引起觀眾共鳴。

四、文化的寓意對(duì)電影翻譯的作用

人的思維是從意識(shí)的角度對(duì)客觀世界的反應(yīng)。在電影里面，運(yùn)用概念、推理等方法反映客觀世界。將文化寓意運(yùn)用到電影翻譯當(dāng)中，通過增益、釋義或具體化、歸化和創(chuàng)新另譯的技巧，讓觀眾可以擁有了解電影本質(zhì)的能力，從而解決電影當(dāng)中存在的矛盾，這就是文化寓意對(duì)電影當(dāng)中被觀眾攝入大腦的各類信息進(jìn)行深入加工。在這個(gè)加工的過程中文化的寓意對(duì)翻譯起到了深化的作用，總之，就中國和英語國家的兩種語言而言，雖然兩種不同的語言有著相同和相近的表述方式，但是卻有著更多的不同特性。正是這些不同的表達(dá)方式在電影翻譯當(dāng)中形成了隔閡，只有通過運(yùn)用文化寓意的手段，才能將這種因文化差異造成的觀眾對(duì)影片的誤解和困惑一一化解。電影翻譯工作者在電影翻譯的過程中也要不斷總結(jié)、不斷了解不同國家文化的差異以及風(fēng)土人情、歷史地理文化、政治文化、藝術(shù)文化、宗教文化等各個(gè)不同方面的文化，也只有在不斷地掌握了不同國家的社會(huì)文化隨歷史變遷產(chǎn)生的改變，電影翻譯工作者才能盡可能地減少因?yàn)槲幕a(chǎn)生的翻譯文化差異。這就是說，只有掌握了文化寓意在電影翻譯里的不同手段，才能將電影原著翻譯成深受觀眾喜愛的電影。這樣，不僅尊重了原著，而且讓不同地域文化中的不同人群看到了不一樣的電影文化。

電影作為一種跨文化交流的橋梁，翻譯工作者需要學(xué)習(xí)和了解搭建橋梁的手段和技巧，也需要了解所搭建的兩地文化之間的聯(lián)系，而這些要求都是可以通過文化寓意的手段做到。電影工作者在翻譯過程中要學(xué)會(huì)靈活轉(zhuǎn)化思維方式，努力做到消除不同地域文化之間交流的障礙。

五、結(jié)語

隨著電影業(yè)的不斷發(fā)展，中國的電影翻譯事業(yè)也不知不覺走過來五十年。在這近乎半個(gè)世紀(jì)的電影翻譯路途中，大家看到了電影翻譯工作者付出的汗水與努力，這些年隨著文化的寓意在電影翻譯中作用的日益凸顯，電影翻譯工作者已經(jīng)在觀眾面前呈現(xiàn)各種來自不同國家、不同文化的優(yōu)秀電影。在這些優(yōu)秀的譯制的電影里，觀眾不僅領(lǐng)略到了來自世界不同地域的不同風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)在觀看電影過程中學(xué)習(xí)到了不同的人生觀、價(jià)值觀，這種電影帶來的獨(dú)特魅力，讓人受益良多。希望電影翻譯工作者繼續(xù)學(xué)習(xí)如何將文化寓意運(yùn)用到電影翻譯當(dāng)中，為廣大觀眾帶來各種不同的優(yōu)秀作品，這能讓中國的優(yōu)秀電影走向世界。讓西方觀眾也能了解東方文化和風(fēng)俗。

[參考文獻(xiàn)]

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篇（2）

1電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1缺乏完善的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系。當(dāng)前受到市場經(jīng)濟(jì)改革的深入推進(jìn)的影響，電力市場不斷的進(jìn)行市場化改革，相伴而生的電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)也隨之產(chǎn)生。在目前的電力企業(yè)供電中，多關(guān)注的是滿足客戶的個(gè)性化需求，為電力客戶提供滿意的服務(wù)，因此，缺乏多種形式的營銷方式和策略，這樣會(huì)對(duì)營銷過程缺乏監(jiān)督和管理，缺乏完善的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系。1.2對(duì)電力營銷的目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。在電力管理中，一要以電力區(qū)域性效益的實(shí)現(xiàn)，來促使企業(yè)效益和社會(huì)效益的綜合目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并且電力營銷要以區(qū)域發(fā)展定向，確定電力營銷目標(biāo)，主要包括：措施性定位、方位性定位和強(qiáng)化電力管理等方面的內(nèi)容。受到區(qū)域發(fā)展的經(jīng)濟(jì)性、結(jié)構(gòu)性不平衡和差異性的影響，致使區(qū)域間的用電量和行業(yè)間的用電量差異比較大，在現(xiàn)代市場消費(fèi)化的趨勢(shì)的背景下，電力營銷要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還需要立足于社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，要求電力企業(yè)要以全面的市場調(diào)查和定位為基礎(chǔ)，要實(shí)施方位性、措施性的辦法，努力構(gòu)建與區(qū)域發(fā)展相適應(yīng)的電力營銷目標(biāo)。1.3電能產(chǎn)品銷售不足。電力企業(yè)市場營銷手段有限，開拓市場的成效不明顯。由于受到電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實(shí)和信息不通暢的影響，對(duì)用電市場及用戶消費(fèi)需求、用電潛力和心理預(yù)期的相關(guān)分析還不夠，這也就致使對(duì)電力市場開發(fā)的深度和廣度不足；加之缺乏必要的技術(shù)支持和支撐，對(duì)用戶用電變化還沒有能夠做好及時(shí)掌握，無法及時(shí)了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和電力設(shè)備的增減容量情況，總之就無法對(duì)用戶用電潛力挖掘的很好。1.4電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)還是局限于上街宣傳、微笑服務(wù)、發(fā)傳單等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、減少停電損失、提高供電穩(wěn)定性等更切合實(shí)際的深層次服務(wù)問題。很大一部分職工沒有能夠切實(shí)的感受到從企業(yè)的生存發(fā)展，從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的角度和高度出發(fā)，去深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性和重要性。大多數(shù)職工根本不清楚優(yōu)質(zhì)服務(wù)所涵蓋的內(nèi)容，只是片面的從其外延來考慮，比如從服務(wù)態(tài)度、方法、形式、手段、方式等去理解和思考，沒有能夠真正的從服務(wù)內(nèi)容、層次、水平和質(zhì)量等方面去考慮和提高，也就無法切實(shí)改善服務(wù)。總之，就當(dāng)前電力市場營銷中存在的上述問題來看，電力企業(yè)在面對(duì)不斷變化的市場中，還未調(diào)整好電力營銷策略，無法完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此，在電力市場營銷中要堅(jiān)決摒棄那些過時(shí)的和不切合市場變化的經(jīng)營理念、營銷方式和營銷策略，要牢固樹立嶄新的營銷理念，及時(shí)對(duì)電力的營銷策略進(jìn)行調(diào)整，這樣才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展，占有一定的市場份額。

2強(qiáng)化營銷稽查降低營銷風(fēng)險(xiǎn)

2.1營銷稽查能夠有效的識(shí)別存在的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別離不開大量的數(shù)據(jù)分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析和研究，可以得知精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。在電力企業(yè)的有效業(yè)務(wù)中，范圍比較廣，所涉及的風(fēng)險(xiǎn)管理范圍比較大。因此，這就要求管理人員需要對(duì)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)就行準(zhǔn)確的監(jiān)控，要能夠及時(shí)的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。營銷稽查可以說是一個(gè)很好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別辦法。在營銷稽查的過程之中，可以對(duì)抄核收管理、用電檢查、計(jì)量管理和客戶服務(wù)等很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)的稽查和常態(tài)的稽查，通過全面的檢查和研究，就能夠發(fā)現(xiàn)賬務(wù)哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，存在漏洞，這樣可以有效的識(shí)別出營銷風(fēng)險(xiǎn)，為電力營銷風(fēng)險(xiǎn)提供有效、準(zhǔn)確、詳實(shí)的數(shù)據(jù)和信息。2.2營銷稽查能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的估計(jì)和預(yù)測(cè)。風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和預(yù)測(cè)是以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別為基礎(chǔ)的，以此來估計(jì)和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的危害程度和概率。根據(jù)相關(guān)的研究表明，營銷稽查能夠有效的識(shí)別出電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)所在。能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)提供有效風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，在此基礎(chǔ)上可以分析風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的周期、頻率和概率。這樣能夠?yàn)殡娏τ行Ш涂蛻籼峁└玫姆?wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)的損害程度，能夠優(yōu)先確定風(fēng)險(xiǎn)處理的級(jí)別，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)確估測(cè)。2.3營銷稽查能夠轉(zhuǎn)變以往的營銷理念和方式。在市場經(jīng)濟(jì)下，供電企業(yè)需要改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)的供電管理模式，建立起一個(gè)能適應(yīng)市場需求的，并且充滿市場活力的市場營銷機(jī)制和體系。這就要求電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，將電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)須服從、服務(wù)于電力營銷的需要方面。2.4營銷稽查可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)有效的控制和處理。營銷稽查除了能夠有效的識(shí)別出電力有效所存在的風(fēng)險(xiǎn)外，還能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)有效的控制和處理。一方面，可以通過梳理營銷稽查風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)；另一方面，可以通過制定相關(guān)的有效稽查整改意見和措施辦法，來督促責(zé)任單位切實(shí)落實(shí)整改、相關(guān)的單位可以開展對(duì)照檢查，以監(jiān)督和落實(shí)情況，檢查防范的措施和執(zhí)行效果，以更好的實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理，及時(shí)的化解危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。

作者:孫燕單位:國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼陽供電公司

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［2］ 拉里•A•薩默瓦(Larry A.Samovar),查理德•E•波特(Richard E.Porter).跨文化傳播(第4版)［M］.閔惠泉,王緯,譯.北京:中國人民大學(xué)出版社，2010.

［3］ 陳曉云.電影理論基礎(chǔ)［M］.北京:中國電影出版社，2009.

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二、部分酒店管理中實(shí)習(xí)生激勵(lì)機(jī)制存在的問題

(一)缺乏正確的人才觀，未建立實(shí)習(xí)生激勵(lì)機(jī)制實(shí)習(xí)生作為酒店人力資源的有效補(bǔ)充，既可解決酒店人力資源淡旺季配置的難題，又可為酒店儲(chǔ)備人才。然而，部分酒店在實(shí)習(xí)生使用、激勵(lì)方面還存在誤區(qū)。有的酒店管理者把實(shí)習(xí)生當(dāng)做廉價(jià)勞動(dòng)力，只關(guān)注實(shí)習(xí)生工作的完成情況，沒有為其提供舒適的工作環(huán)境、平等的工作機(jī)會(huì)和寬松的人際環(huán)境，對(duì)他們的心理、生活、培訓(xùn)和職業(yè)成長關(guān)心不夠。有的酒店為了節(jié)約成本，對(duì)實(shí)習(xí)生不進(jìn)行全面培訓(xùn)，不提供輪崗機(jī)會(huì)，也不會(huì)根據(jù)其工作的熟練程度逐步提高薪資水平、增加福利待遇。有的酒店對(duì)實(shí)習(xí)生激勵(lì)機(jī)制缺少系統(tǒng)設(shè)計(jì)，未能結(jié)合酒店實(shí)際與實(shí)習(xí)生特點(diǎn)進(jìn)行有效激勵(lì)，使得對(duì)實(shí)習(xí)生的激勵(lì)主觀化、隨意化。

(二)激勵(lì)不適時(shí)不適度、重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)具有一定的時(shí)效性，當(dāng)實(shí)習(xí)生出色地完成一項(xiàng)工作或一段時(shí)期表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)，應(yīng)該及時(shí)得到激勵(lì)，拖延時(shí)間可能會(huì)使激勵(lì)效果大打折扣。有些酒店過于注重負(fù)激勵(lì)，對(duì)實(shí)習(xí)生在工作中的失職行為簡單以扣工資了事，對(duì)實(shí)習(xí)生的閃光點(diǎn)視而不見或者置之不理。［1］有的酒店實(shí)習(xí)生管理簡單粗暴、缺少人性化和柔性教育。酒店對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)行嚴(yán)格管理在一定程度上可保證服務(wù)質(zhì)量，但獎(jiǎng)勵(lì)不足、懲罰過嚴(yán)就會(huì)讓實(shí)習(xí)生對(duì)酒店獎(jiǎng)勵(lì)的期望值下降，在工作中缺少積極性和主動(dòng)性。

(三)薪資、福利過低，缺乏公正性由于實(shí)習(xí)生身份特殊，酒店給予實(shí)習(xí)生的工資普遍低于酒店正式員工，多數(shù)實(shí)習(xí)生除實(shí)習(xí)工資外再無其他津貼，無法享受酒店正式員工的福利待遇［2］。同工不同酬，是當(dāng)下酒店實(shí)習(xí)生普遍遭遇的問題，它極大地影響了實(shí)習(xí)生工作的積極性。如何正確對(duì)待實(shí)習(xí)生群體，推行反映實(shí)習(xí)生工作業(yè)績的薪酬、福利、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是酒店面臨的重要問題，只有消除不公平，才會(huì)讓實(shí)習(xí)生全心工作、踏實(shí)奉獻(xiàn)。

(四)缺少精神激勵(lì)、重使用輕培養(yǎng)目前，大部分酒店普遍存在“只使用，不培養(yǎng)”的現(xiàn)象，一般很少給實(shí)習(xí)生提供正規(guī)系統(tǒng)的培訓(xùn)。有的酒店采用“師傅帶徒弟”的方式，實(shí)習(xí)生直接上崗，邊做邊學(xué)。［1］但這些師傅指導(dǎo)方法簡單，缺乏耐心，不教只訓(xùn)，實(shí)際指導(dǎo)效果差。有的酒店忽視了實(shí)習(xí)生需求的復(fù)雜性、多樣性與特殊性，偏重薪資激勵(lì)而沒有考慮實(shí)習(xí)生在精神方面的需求。還有的酒店缺少實(shí)習(xí)生參與機(jī)制，實(shí)習(xí)生無法參與酒店部門的決策管理，沒有發(fā)言權(quán)，從而導(dǎo)致實(shí)習(xí)生對(duì)酒店缺乏歸屬感。

(五)缺少職業(yè)發(fā)展激勵(lì)機(jī)制實(shí)習(xí)生的工作有一定的時(shí)效性，實(shí)習(xí)結(jié)束后就有可能離開實(shí)習(xí)酒店另尋單位就業(yè)，所以大多數(shù)酒店在實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)上不愿過多投入。有的酒店分配實(shí)習(xí)生崗位過于隨意、功利，忽視學(xué)生的內(nèi)涵和特長，有時(shí)僅僅根據(jù)學(xué)生的外表和表象性格分配崗位，人崗匹配度差。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)生尤為看重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人職業(yè)成長空間，實(shí)習(xí)生在掌握了所在崗位技能后，往往渴望調(diào)換崗位，體驗(yàn)不同的工作，而酒店出于經(jīng)營考慮，不愿意為其調(diào)整崗位，實(shí)習(xí)生很難得到多方面鍛煉，更沒有機(jī)會(huì)參與管理工作。這些使得實(shí)習(xí)生難以產(chǎn)生工作自豪感、成就感，對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景感到前途渺茫，最終放棄在酒店行業(yè)發(fā)展。

三、酒店管理中實(shí)習(xí)生激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建對(duì)策

(一)重視實(shí)習(xí)生激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)與完善實(shí)習(xí)生剛踏出校門走向酒店，對(duì)一切都充滿了期待，適當(dāng)?shù)亟o予激勵(lì)，能夠激發(fā)他們更大的參與熱情。酒店管理者應(yīng)該針對(duì)實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)制定專門的激勵(lì)機(jī)制，客觀公正地評(píng)價(jià)其工作成績，確定合理的工作報(bào)酬，并根據(jù)其熟練程度逐步提高薪資水平和福利待遇。要通過詢問、談話、座談會(huì)等形式充分了解、關(guān)注實(shí)習(xí)生，并可以指派優(yōu)秀員工作為“師傅”，指導(dǎo)和幫助實(shí)習(xí)生完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。還可以選派優(yōu)秀實(shí)習(xí)生參加培訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)并提拔其為管理人員。管理者的用心激勵(lì)會(huì)使實(shí)習(xí)生產(chǎn)生受重視的感覺，大大提高他們的工作積極性。

(二)激勵(lì)應(yīng)適時(shí)適度酒店管理者對(duì)實(shí)習(xí)生的激勵(lì)要做到及時(shí)而適度，適時(shí)不適度，激勵(lì)效果不會(huì)好;而適度不適時(shí)，激勵(lì)便會(huì)失去應(yīng)有的意義。為此，管理者首先應(yīng)正確識(shí)別激勵(lì)的時(shí)機(jī)。當(dāng)實(shí)習(xí)生出色地完成某個(gè)任務(wù)或哪方面表現(xiàn)突出時(shí)，酒店管理者應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)，一個(gè)微笑、一個(gè)表揚(yáng)，都能讓實(shí)習(xí)生感受到付出的意義。其次，應(yīng)掌握好激勵(lì)的尺度，多用正激勵(lì)，［2］不能簡單以規(guī)章制度、罰款來代替日常教育和管理，對(duì)于實(shí)習(xí)生的過失，管理者應(yīng)給予實(shí)習(xí)生一個(gè)“戴罪立功”的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)實(shí)習(xí)生的自信心，促使其努力工作。

(三)建立體現(xiàn)實(shí)習(xí)生勞動(dòng)價(jià)值的薪酬制度酒店在制定薪酬制度時(shí)要使實(shí)習(xí)生薪酬與其崗位價(jià)值、業(yè)績水平掛起鉤來，建立合理的薪酬體制。酒店應(yīng)該提高酒店實(shí)習(xí)生的平均報(bào)酬，減小實(shí)習(xí)生與正式員工在基本報(bào)酬上的差距。一方面可以按崗位特點(diǎn)提供不同的薪酬;另一方面，在滿足基本物質(zhì)條件之外，為其提供網(wǎng)絡(luò)、通訊、娛樂、體育設(shè)施，間接提高實(shí)習(xí)生的福利水平。［3］還可以根據(jù)實(shí)習(xí)生的工作表現(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)生的薪酬進(jìn)行靈活調(diào)整，對(duì)表現(xiàn)突出的實(shí)習(xí)生給予及時(shí)、額外的獎(jiǎng)勵(lì)，轉(zhuǎn)變實(shí)習(xí)生工資一成不變的管理觀念。

(四)注重精神激勵(lì)需要層次理論認(rèn)為人除了物質(zhì)需要外，還有被尊重、自我實(shí)現(xiàn)等的精神需要，酒店可以通過舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、與管理者對(duì)話、搭建實(shí)習(xí)生建議箱等形式激勵(lì)實(shí)習(xí)生獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使他們產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感，將自己視為酒店不可或缺的一份子。此外，酒店要重視對(duì)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作。［4］實(shí)習(xí)生有著強(qiáng)烈的求知欲，總是希望在實(shí)習(xí)中學(xué)到新知識(shí)，更注重整個(gè)實(shí)習(xí)過程的收獲，所以除了入職培訓(xùn)外，酒店還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)過程中的在職培訓(xùn)，力求規(guī)范、持續(xù)、系統(tǒng)。酒店應(yīng)針對(duì)實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)，施用人性化管理，在工作安排、勞動(dòng)強(qiáng)度方面遵循科學(xué)規(guī)律，保障實(shí)習(xí)生權(quán)益。

(五)合理安排實(shí)習(xí)崗位，關(guān)注實(shí)習(xí)生的職業(yè)發(fā)展酒店的競爭就是人才的競爭。酒店應(yīng)用發(fā)展的眼光看待實(shí)習(xí)生，為實(shí)習(xí)生建立成長檔案，準(zhǔn)確了解實(shí)習(xí)生的基本情況;要綜合實(shí)習(xí)生的興趣、特長、性格、能力、外表等因素合理分配崗位，真正做到知人善任、人崗匹配;酒店還要考慮到實(shí)習(xí)生的輪崗需求，實(shí)行“長時(shí)間主崗工作、短時(shí)間輔崗工作、避免同時(shí)輪換”的方式，盡可能安排輪崗，多創(chuàng)造機(jī)會(huì)拓展實(shí)習(xí)生的視野。酒店更要引導(dǎo)實(shí)習(xí)生擬定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓其感受到職業(yè)發(fā)展空間，可以嘗試讓表現(xiàn)優(yōu)異的實(shí)習(xí)生擔(dān)任一些見習(xí)管理職務(wù)(如見習(xí)領(lǐng)班)。［5］在激勵(lì)實(shí)習(xí)生的同時(shí)，酒店也可借機(jī)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一些有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉桑龊萌瞬艃?chǔ)備工作。

篇（5）

2課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo):掌握外貿(mào)各環(huán)節(jié)函電磋商中常用詞匯和外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點(diǎn)等方面的知識(shí)。技能目標(biāo):具備扎實(shí)的國際貿(mào)易知識(shí)和實(shí)踐技能，同時(shí)又必須有良好的英語語言溝通的技能。能力目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中正確地使用英語和對(duì)外進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系及通訊活動(dòng)等方面的能力。

3課程設(shè)計(jì)的理論依據(jù):能力本位教育

加拿大的CBE理論認(rèn)為“教育應(yīng)以能力為本位”，“能力”是包括完成某一特定職業(yè)任務(wù)所需要的知識(shí)、能力和態(tài)度。能力本位教育以全面分析職業(yè)角色活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，以提業(yè)界和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象履行崗位職責(zé)所需要的能力為基本原則，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的主導(dǎo)地位，其核心是如何使學(xué)員具備從事某一種職業(yè)所必需的能力。能力本位教育是以從事某一種職業(yè)所必需的能力為出發(fā)點(diǎn)來確定培養(yǎng)目標(biāo)、設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、巧用教學(xué)方法、評(píng)估教學(xué)效果的一種教學(xué)實(shí)踐模式。

4課程設(shè)計(jì)的理念與思路

4．1設(shè)計(jì)理念

《外貿(mào)英語函電》課程以工作過程為導(dǎo)向，遵循“課程設(shè)置緊貼貿(mào)易流程，教學(xué)內(nèi)容緊貼崗位能力，教學(xué)情景緊貼工作環(huán)境”的課程開發(fā)原則，采用“仿真式”和“體驗(yàn)式”的教學(xué)模式，創(chuàng)設(shè)虛擬的外貿(mào)工作環(huán)境，通過現(xiàn)代的教學(xué)手段和多樣的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生具備外貿(mào)函電的撰寫能力和在仿真的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的操作和商務(wù)談判能力。

4．2設(shè)計(jì)思路

《外貿(mào)英語函電》課程從具體的職業(yè)崗位群的能力需求和職業(yè)分析入手，按照分析崗位職業(yè)能力歸納核心能力研究實(shí)際工作過程提煉典型工作任務(wù)重構(gòu)課程內(nèi)容的流程來進(jìn)行課程開發(fā)，把課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合起來。

4．2．1以職業(yè)能力為依據(jù)組織課程內(nèi)容

《外貿(mào)英語函電》課程內(nèi)容的遴選緊密圍繞典型的外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)來選取和組織，從職業(yè)工作出發(fā)，通過解構(gòu)職業(yè)工作能力、提取典型工作任務(wù)來重構(gòu)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容并安排教學(xué)順序，共設(shè)計(jì)了六個(gè)能力項(xiàng)目和相應(yīng)的子項(xiàng)目，具體項(xiàng)目內(nèi)容如下，項(xiàng)目一:開發(fā)客戶;項(xiàng)目二:磋商交易;項(xiàng)目三:達(dá)成交易;項(xiàng)目四:支付貸款;項(xiàng)目五:履行合同。

4．2．2以國際貿(mào)易流程為依托設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景

《外貿(mào)英語函電》以“國際貿(mào)易流程”為依托，堅(jiān)持“工作過程、校企共建和教學(xué)做合一”的教學(xué)指導(dǎo)思想，通過“仿真式項(xiàng)目———實(shí)務(wù)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)”教學(xué)體系，創(chuàng)設(shè)虛擬外貿(mào)工作環(huán)境場景，采用“任務(wù)導(dǎo)向”和“情景體驗(yàn)”教學(xué)方法。實(shí)務(wù):學(xué)習(xí)并掌握基本的貿(mào)易理論、專業(yè)術(shù)語和商務(wù)英語函電的寫作;實(shí)訓(xùn):課堂仿真模擬、外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)及校園數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)電子書包;實(shí)戰(zhàn):湖南HEG電子玻璃有限公司實(shí)地觀摩外貿(mào)平臺(tái);利用外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，設(shè)計(jì)仿真的貿(mào)易交易過程，將平時(shí)所學(xué)到的理論轉(zhuǎn)化為技能，而且通過綜合實(shí)訓(xùn)和赴湖南HEG觀摩并操作外貿(mào)平臺(tái)，更加系統(tǒng)地了解國際貿(mào)易慣例和操作規(guī)則，培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)操作和實(shí)際處理問題的能力。

4．2．3以教學(xué)任務(wù)來選取教學(xué)方法

《外貿(mào)英語函電》課程是一門融知識(shí)性、實(shí)踐性為一體的英語技能訓(xùn)練課，每一堂課均有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，任務(wù)導(dǎo)向、情景教學(xué)和案例教學(xué)等多種教學(xué)方法靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)。教師認(rèn)真做好教學(xué)過程設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做合一”，將專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力集成于學(xué)生的“能力實(shí)訓(xùn)過程”。

4．2．3．1任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法

任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法(Task－oriented)強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為主體”和“從做中學(xué)”的教學(xué)理念。教師根據(jù)課堂教學(xué)目標(biāo)，通過設(shè)計(jì)一個(gè)具體任務(wù)，把學(xué)生帶入特定的事件現(xiàn)場，再現(xiàn)任務(wù)情景。任務(wù)教學(xué)法的特點(diǎn)在于教學(xué)中為學(xué)生安排一定的教學(xué)任務(wù)，教師的教學(xué)目的和學(xué)生的活動(dòng)都以教學(xué)任務(wù)為中心。

4．2．3．2情景教學(xué)法

情景教學(xué)法的主要特點(diǎn)是教師根據(jù)一定的教學(xué)內(nèi)容去設(shè)置合適的教學(xué)情境，讓學(xué)生能夠在模擬的教學(xué)情境中去感受教學(xué)內(nèi)容，并在最真實(shí)的模仿訓(xùn)練中培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合能力，真正地理解教學(xué)內(nèi)容。

4．2．3．3案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。如在學(xué)習(xí)關(guān)于申訴和索賠的內(nèi)容時(shí)，教師先提供以下案例供學(xué)生討論。

4．2．4以實(shí)踐性為原則開拓教學(xué)資源

學(xué)院的多功能語音室配備了交互式英語平臺(tái)和外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等特色軟件，有效地輔助了教學(xué)，保證了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性。創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，開發(fā)豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，充分利用電子書包與大學(xué)城空間共享案例、視頻、練習(xí)文件、學(xué)習(xí)資源鏈接等，進(jìn)行師生互動(dòng)交流，保證互通信息和高效交流。

4．2．5多元化的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式

《外貿(mào)英語函電》課程從根本上摒棄傳統(tǒng)考試的弊端，以考核學(xué)生處理外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的動(dòng)手能力為主，綜合筆試、口試、實(shí)踐操作和過程考核等形式，形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考試與評(píng)價(jià)體系。考核評(píng)價(jià)分為知識(shí)考核(占40%)、素質(zhì)技能評(píng)價(jià)(40%)和學(xué)習(xí)過程綜合評(píng)價(jià)(20%)三個(gè)方面，其中根據(jù)給定的情境撰寫相應(yīng)函電、填寫相關(guān)單證、撰寫合同，采用口頭和筆頭上的虛擬實(shí)訓(xùn)來進(jìn)行綜合評(píng)定。

5課程設(shè)計(jì)突出的優(yōu)勢(shì)

5．1對(duì)準(zhǔn)崗位設(shè)置課程內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化

根據(jù)商務(wù)英語和國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生就業(yè)的崗位群，提取崗位能力、分解實(shí)際工作過程、分析典型工作任務(wù)以重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，以國際貿(mào)易流程為依托，以工作項(xiàng)目為引導(dǎo)，每個(gè)項(xiàng)目均設(shè)若干個(gè)子任務(wù)，分步驟地呈現(xiàn)在單元教學(xué)內(nèi)容中，使學(xué)生對(duì)各項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練目的更加明確，提高學(xué)習(xí)的興趣和教學(xué)的直觀性，有利于促進(jìn)教師在實(shí)施課程教學(xué)時(shí)，形成“教學(xué)做合一”的教學(xué)模式。

5．2以“實(shí)務(wù)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)”為教學(xué)體系，多種教學(xué)方法靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)

充分利用企業(yè)協(xié)助建設(shè)的真實(shí)職業(yè)環(huán)境，開展案例教學(xué)和情景教學(xué)。在教學(xué)過程中，本課程以學(xué)生為中心，按照“教學(xué)做合一”的教學(xué)模式，構(gòu)建外貿(mào)業(yè)務(wù)全程實(shí)踐模塊的“實(shí)務(wù)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)”的教學(xué)體系，即熟悉國際貿(mào)易中所包含的每個(gè)流程、依據(jù)國際貿(mào)易流程所設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、赴湖南HEG電子玻璃有限公司實(shí)地觀摩外貿(mào)平臺(tái)和我院電子商務(wù)協(xié)會(huì)注冊(cè)的外貿(mào)公司的運(yùn)作，在教學(xué)過程當(dāng)中貫穿了TAPS教學(xué)理念。

5．3以實(shí)踐性、開放性、先進(jìn)性為原則，創(chuàng)建科學(xué)的學(xué)習(xí)資源平臺(tái)

我院是國家信息化大學(xué)試點(diǎn)校園，這給《外貿(mào)函電》課程的多方位教學(xué)提供了有利的條件。本課程充分利用了本校數(shù)字化校園的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用了多媒體、電子書包、世界大學(xué)城空間等多種現(xiàn)代化的教學(xué)手段，建立了豐富的教學(xué)資源庫，相關(guān)教學(xué)計(jì)劃、課件、教案、校本教材、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書等教學(xué)資料都已上網(wǎng)，師生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。此外，還建立了商務(wù)英語院級(jí)精品課程網(wǎng)站，語音室配有交互式英語平臺(tái)等特色軟件。

篇（6）

(一)選擇國內(nèi)長途最佳通訊模式

電話營銷首先要考慮資費(fèi)的優(yōu)化。內(nèi)貿(mào)企業(yè)電話營銷成本涉及最多的是國內(nèi)長途資費(fèi)，目前我國三大電信服務(wù)商都可以提供長途電話，而且能夠撥打的長途電話資費(fèi)的選項(xiàng)很多，如下表。由上表可知，不同種類、不同時(shí)段、不同通訊方式都會(huì)造成國內(nèi)長途電話資費(fèi)的變化，應(yīng)該根據(jù)具體情況來選擇，以最大限度地降低電話營銷通訊成本。在鎮(zhèn)江地區(qū)使用96998電話卡撥打國內(nèi)長途電話的成本優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。而193國內(nèi)長途話費(fèi)在短時(shí)間內(nèi)通話成本最低，采用打折的IP電話卡可以大大節(jié)約國內(nèi)長途電話費(fèi)用。但同時(shí)必須考慮到，IP電話是采用數(shù)據(jù)打包的通訊模式進(jìn)行通話的，它在通話質(zhì)量上可能稍遜于193、普通長途電話，因此在對(duì)通信質(zhì)量要求比較高的情況下就不能貿(mào)然選用IP電話卡，不能以低成本來犧牲通話質(zhì)量，這樣對(duì)于企業(yè)來說得不償失。這時(shí)可以選用表中的193專用長途電話套餐，既可以保證通話質(zhì)量又降低通話成本。193就是聯(lián)通的普通長途電話，其通話機(jī)理不同于IP電話，因此通話質(zhì)量可以保證;同時(shí)193無市話接入費(fèi)，一旦有話費(fèi)折扣將是整個(gè)資費(fèi)的折扣。而IP電話卡有市話接入費(fèi)，即使其IP話費(fèi)可以3－4折，但是市話接入費(fèi)無任何折扣，這一點(diǎn)193將在成本節(jié)約上略勝一籌。在眾多種類的IP電話卡中，哪一種可以降低電話成本呢?這也得從通話質(zhì)量和成本節(jié)約兩方面去考慮。一般來說，中國電信的IP電話卡質(zhì)量比較高，而其他類型的IP電話卡稍遜，但它們的折扣一般來說更低。所以如果通話要求比較高，就應(yīng)該選用中國電信的IP電話卡;如果通話要求不高，則以最低折扣的IP電話卡為第一選擇。同時(shí)要注意到，IP電話卡背面都有使用期限，必須在有效期之前將余額用完。

(二)選擇網(wǎng)絡(luò)電話的好處

目前常用的網(wǎng)絡(luò)電話軟件有微信、QQ、Sky網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)專用電話機(jī)(適合國際長途)等。提到網(wǎng)絡(luò)電話，往往給企業(yè)主的感覺是頭戴耳機(jī)，面對(duì)顯示屏通過網(wǎng)絡(luò)與客戶交流，資費(fèi)便宜但通話質(zhì)量不敢恭維，同時(shí)還有很多限制，如不能打手機(jī)，只可以撥打固定電話等。隨著科技的發(fā)展，這種現(xiàn)象已經(jīng)成為過去，很多公司開發(fā)出了網(wǎng)絡(luò)專用電話機(jī)，只要上網(wǎng)就可以和普通電話一樣使用，通話質(zhì)量大大改善，而且通過視頻可以直接看到客戶及電話銷售人員的肢體語言、面部表情，基本上類似于見面溝通，使得電話營銷的效果更加明顯。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)通話只要包好流量套餐就不會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用，使用比較好的在線軟件可以隨時(shí)發(fā)放文件、圖片、視頻以及相關(guān)資料，對(duì)于充分了解雙方信息，保證電話營銷的準(zhǔn)確率、暢通率、高效率，都是良好的保證。特別是跨國溝通聯(lián)系時(shí)，語言不通可以隨時(shí)通過在線翻譯軟件領(lǐng)會(huì)雙方的意思，保證營銷活動(dòng)的正常展開。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá)，寬帶接入費(fèi)用的逐步降低，線上交流已經(jīng)成為常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)電話正是基于這個(gè)因素而產(chǎn)生。今后的電話成本將不再是三大運(yùn)營商之間及IP電話資費(fèi)的比拼，更多的是網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)的成本比較。因?yàn)榻窈蟮木W(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)將更多地以包月的形式走進(jìn)各家各戶，只要在線就可隨時(shí)隨地打電話。固定的網(wǎng)絡(luò)接入包月費(fèi)將越來越低，電話營銷成本將最終忽略資費(fèi)的因素，更多地考慮時(shí)間、先進(jìn)設(shè)備、人員管理等因素。

二、縮短通話時(shí)間，高效促成交易

(一)IP撥號(hào)器的使用如果直接采用IP電話卡撥號(hào)操作，必須先撥IP電話卡的12位卡號(hào)，加上4位密碼，而且撥卡之前還要撥入17908五位接入代碼，累計(jì)要撥打20多個(gè)號(hào)碼。IP撥號(hào)器能減少撥打IP電話卡卡號(hào)、密碼的麻煩，大大節(jié)約通話時(shí)間。IP撥號(hào)器安裝在電話旁邊，將IP電話卡的卡號(hào)、密碼、接入號(hào)一起預(yù)先設(shè)置在里面，當(dāng)使用電話機(jī)撥打長途電話時(shí)，一旦按下電話機(jī)上的“0”鍵，則自動(dòng)啟用IP電話撥號(hào)器，將所有20多位數(shù)字瞬間撥出，保證快捷方便地?fù)艽騃P電話。

(二)合理使用IP電話卡及撥號(hào)器有的IP電話卡可以通過相關(guān)設(shè)置綁定在電話號(hào)碼上，只需在撥打長途電話時(shí)加撥入17911、17951等指定5位數(shù)就可以將電話打出，不必再撥卡號(hào)、密碼等數(shù)字。而且在購買IP電話卡時(shí)，往往免費(fèi)提供撥號(hào)器，企業(yè)沒有必要單獨(dú)購買電話撥號(hào)器。如果某公司內(nèi)部有集團(tuán)電話，集團(tuán)電話的外線是5或8個(gè)，那么可以幾根外線就裝幾個(gè)撥號(hào)器，沒有必要每個(gè)電話分機(jī)都裝一個(gè)IP電話撥號(hào)器。因?yàn)榧瘓F(tuán)電話的每個(gè)內(nèi)線電話在撥出長途外線的時(shí)候，可以通過設(shè)置外掛在集團(tuán)交換機(jī)中繼線上的撥號(hào)器，達(dá)到自動(dòng)啟動(dòng)IP電話撥號(hào)的功能。新開張的公司在進(jìn)行采購時(shí)，沒有必要將撥號(hào)器和電話機(jī)分開采購，可以采購帶有IP電話撥號(hào)功能的電話機(jī)。單獨(dú)購買一個(gè)撥號(hào)器可能要50元左右，普通電話機(jī)可能30到40元，這樣累計(jì)要超過80元。而一個(gè)帶有IP撥號(hào)功能的普通電話機(jī)，其零售價(jià)格不會(huì)超過20元。IP專用電話機(jī)還有運(yùn)行更穩(wěn)定、美觀不占空間的好處。

三、改善電話設(shè)備，利用高科技通訊

電話營銷員工使用質(zhì)量差的電話機(jī)，一旦接觸不良電話中斷，對(duì)電話營銷損害極大。圖省錢其實(shí)額外成本更高，購買質(zhì)量好一點(diǎn)的電話機(jī)恰恰是為更好地節(jié)約成本。如質(zhì)量好的電話機(jī)通過電話記錄可以清晰判斷出電話狀態(tài);按鍵的靈活敏感可以支持電話號(hào)碼撥完就通，避免二次重復(fù)撥號(hào);支持語音撥號(hào)，省卻低頭細(xì)看顯示屏來電號(hào)碼的繁瑣;自動(dòng)追撥功能不需要人工連續(xù)撥打?qū)Ψ秸季€電話，可以自動(dòng)重復(fù)撥打直到電話接通。作為一個(gè)經(jīng)常接聽和撥打電話的營銷人員，頻繁地使用電話機(jī)會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。如鈴聲響起拿起話筒至耳邊，通話完畢后再放回聽筒，這一來回需要3－4秒;有時(shí)連接聽筒的電話線在拿起、放下的過程中不可避免地纏繞起來，進(jìn)而需要梳理，也會(huì)帶來2－6秒的耽擱;接電話時(shí)將桌上的東西打翻、碰倒等偶發(fā)事件，2－8秒的浪費(fèi)在所難免。據(jù)此按一天工作8小時(shí)計(jì)算，如果每半小時(shí)接聽10個(gè)電話，一天就有3200秒時(shí)間浪費(fèi)。所以購買一臺(tái)可以支持無線耳機(jī)、話筒的先進(jìn)電話機(jī)會(huì)節(jié)省很多時(shí)間。先進(jìn)錄音電話也功不可沒，其目的是隨時(shí)記錄跟客戶在電話里的溝通內(nèi)容，便于后期展開營銷工作。在電話里面，同樣一句話用不同的口氣說出來，以及通話所處的不同環(huán)境，會(huì)產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。而這個(gè)結(jié)果只有通過錄音才能準(zhǔn)確判斷。反之，僅靠書面筆記和頭腦有限記憶無法得出完整而正確的結(jié)論。回放錄音可以使銷售人員短時(shí)間內(nèi)作出快捷判斷，準(zhǔn)確了解客戶的需求和真正的想法，有利于促成交易。

四、篩選最佳客戶

有時(shí)營銷人員為急于達(dá)成銷售，在電話營銷中不假思索地隨機(jī)撥打很多客戶電話，殊不知在過多無用的聯(lián)系中耗費(fèi)了大量成本、時(shí)間和精力。如果準(zhǔn)確判斷目標(biāo)客戶，就能避免產(chǎn)生上述徒勞無效的花費(fèi)和收不回來的成本。

(一)建立準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫營銷人員可以將客戶群體按照相關(guān)等級(jí)建立一個(gè)準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)庫中不同等級(jí)的客戶資源，有的放矢地展開每一天的電話跟進(jìn)、營銷，這樣會(huì)使銷售的效率大大提高。盡管建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫需要花費(fèi)一些費(fèi)用，但好好利用起來可以降低失單的概率，長遠(yuǎn)來看是節(jié)約成本。

(二)適當(dāng)?shù)膹V告投入在電話營銷中，除銷售人員的主動(dòng)聯(lián)系外，還有客戶主動(dòng)打來的電話訂單，這就需要公司在外部相關(guān)媒體上的廣告投入。雖然這部分會(huì)增加成本，但主動(dòng)聯(lián)系的客戶遠(yuǎn)比銷售人員自己出擊聯(lián)系的用戶更容易簽單，而且電話打進(jìn)都是免費(fèi)的。當(dāng)然企業(yè)可以申請(qǐng)800電話，一方面樹立自己形象，另一方面為客戶節(jié)約話費(fèi)，增加用戶主動(dòng)撥打的概率。但近來很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，客戶如果真的希望購買某種產(chǎn)品，他在主動(dòng)聯(lián)系中并不過于介意電話費(fèi)用，畢竟現(xiàn)在電話費(fèi)用逐年下降，因此企業(yè)選用400電話(任何區(qū)域都是市話)一樣可以達(dá)到效果。之所以強(qiáng)調(diào)適當(dāng)?shù)膹V告投入，主要是從節(jié)約角度強(qiáng)調(diào)量入為出。企業(yè)可以通過在“黃頁”電話簿、直郵、報(bào)紙分類中縫登載廣告等途徑來盡可能地?cái)U(kuò)大影響力，沒有必要盲目地在一級(jí)媒體上采用連續(xù)轟炸的方式展開地毯式推廣。只要有適當(dāng)廣告宣傳吸引的目標(biāo)群體打電話來，就會(huì)使電話銷售效率大大提高，收回的利益足以彌補(bǔ)在媒體上花費(fèi)的成本。

五、電話營銷人員的管理

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2以“開放式”的視野，在方法層面搭建職業(yè)能力素質(zhì)成長模型

雖然我們有多年的學(xué)校管理和決策經(jīng)驗(yàn)，但如何在企業(yè)的功利性與學(xué)校的公益性之間尋求平衡，在方法層面切實(shí)地解決現(xiàn)代職業(yè)教育跨界問題，還是一次新的嘗試。即校企合作辦學(xué)，涉及的現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代學(xué)校制度的問題；工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)，涉及的基于工作學(xué)習(xí)和基于學(xué)校學(xué)習(xí)的問題；而職業(yè)教育本身，涉及的職業(yè)成長規(guī)律和認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律的問題。也就是說，在解決現(xiàn)代職業(yè)教育跨界問題上，我們要發(fā)揮一線教師和企業(yè)員工集思廣益的智慧協(xié)同一致地探討如何基于“素質(zhì)冰山模型”搭建職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)能力素質(zhì)成長模型。基于此，我們每年組織專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)和課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)，與國家電子信息產(chǎn)業(yè)部、行業(yè)協(xié)會(huì)等行政部門、社會(huì)團(tuán)體合作，到珠海偉創(chuàng)力、南車時(shí)代等行業(yè)企業(yè)調(diào)研，深入分析電子信息產(chǎn)業(yè)以及軌道裝備制造產(chǎn)業(yè)體系，獲取人才數(shù)量、層次和結(jié)構(gòu)的需求及趨勢(shì)，遵循職業(yè)人的成長規(guī)律，借鑒主流企業(yè)提升人力資源管理水平和實(shí)踐效果的重要工具（即能力素質(zhì)模型），構(gòu)建以崗位群為線條的知識(shí)、專業(yè)技能、管理技能、素質(zhì)的職業(yè)能力素質(zhì)模型。即根據(jù)調(diào)研報(bào)告，歸納崗位序列。然后依據(jù)崗位序列梳理出業(yè)務(wù)要點(diǎn)、工作要項(xiàng)；根據(jù)工作要項(xiàng)，按分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)梳理出各級(jí)別所承擔(dān)的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，讓一個(gè)工作要項(xiàng)的全部內(nèi)容被不同能力等級(jí)的技能人才合理分擔(dān)，即對(duì)于同一專業(yè)中職、高職畢業(yè)生在從事一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，工作要項(xiàng)所涉及的能力高低和范圍大小這兩個(gè)維度應(yīng)給予清楚的界定。然后，進(jìn)行應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)能力要素分析及提煉。在工作分析的基礎(chǔ)上，按等級(jí)對(duì)工作要項(xiàng)的能力要素進(jìn)行分級(jí)分析定位，確定相應(yīng)的業(yè)務(wù)行為應(yīng)掌握的知識(shí)、專業(yè)技能、管理技能及素質(zhì)，形成應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)能力素質(zhì)模型等級(jí)。最后，對(duì)接電子信息產(chǎn)業(yè)鏈的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)技術(shù)工等技能崗位、工藝員等技術(shù)崗位、班組長等管理崗位三條應(yīng)用電子職業(yè)人職業(yè)發(fā)展路徑中電子產(chǎn)品調(diào)試崗位、產(chǎn)品裝接等崗位進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)能力分析，確定了職業(yè)人的三種成長線路：一是工序路徑，二是技能技術(shù)提升路徑（操作工—技術(shù)員—工程師），三是管理提升路徑（組長—主管—經(jīng)理即從單項(xiàng)管理到綜合管理的提升）。以真實(shí)企業(yè)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個(gè)生產(chǎn)要素為基石，遵循“技能、技術(shù)、管理”三條職業(yè)人職業(yè)發(fā)展路徑，構(gòu)建“操作工—技術(shù)員—工程師”為主軸的三層級(jí)職業(yè)能力素質(zhì)成長模型。

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2電子技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展

我國的經(jīng)濟(jì)與科技迅猛發(fā)展，得到了巨大的提高，同時(shí)也帶來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新技術(shù)層出不窮，對(duì)相關(guān)行業(yè)人才也迫切需要。而高校作為人才的搖籃，其任務(wù)也是巨大的。目前，國內(nèi)很多高校已經(jīng)開設(shè)電子技術(shù)應(yīng)用相關(guān)課程，旨在提升學(xué)生的綜合能力，使其能夠綜合的運(yùn)用理論知識(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，提升學(xué)生創(chuàng)新的能力。但是就目前情況而言，從我國高校當(dāng)中培養(yǎng)出來的該方面人才還是極為稀少，一般來說大部分學(xué)生都比較熟悉運(yùn)作傳統(tǒng)設(shè)備，但是對(duì)于前沿技術(shù)就比較的陌生了。而且教育方法也略有問題，如還存在一些舊的思維方式，不重視能力的培養(yǎng)，反而著重知識(shí)的傳授。學(xué)生普遍沒有主見，易依賴于人，獨(dú)立性較差，更不用說創(chuàng)新能力了，創(chuàng)新教育的薄弱也致使學(xué)生的創(chuàng)新素養(yǎng)低。下面筆者提出幾點(diǎn)建議，以期能改善電子技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新性問題。2.1電子技術(shù)的應(yīng)用效果現(xiàn)如今，電子技術(shù)的發(fā)展方向正朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化以及綜合化方向邁進(jìn)，有關(guān)的電子技術(shù)的內(nèi)容也務(wù)必要同步于電子技術(shù)的革命現(xiàn)實(shí)，并要重點(diǎn)加強(qiáng)電子技術(shù)應(yīng)用及其效果。

2.1.1分析集成電路

現(xiàn)如今，電子產(chǎn)品核心結(jié)構(gòu)主要為集成電路，大大降低了分立元件數(shù)量，同時(shí)集成規(guī)模也在不斷的增大，所以在教學(xué)過程當(dāng)中，務(wù)必要強(qiáng)化講授集成電路的知識(shí)，這樣方能確保教學(xué)適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新要求，方能教導(dǎo)出實(shí)用型技術(shù)人才。

2.1.2分析器件外部的特性及應(yīng)用

目前新器件正在大量涌現(xiàn)，集成元件的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大及，電路更是變得異常復(fù)雜，在學(xué)生不具備理論基礎(chǔ)時(shí)，要突出分析集成電路的外部特性以及功能應(yīng)用。

2.1.3分析系統(tǒng)模塊的相互接口及單元電路

要重視電子技術(shù)在整個(gè)電路系統(tǒng)中與其余模塊銜接、功能以及信號(hào)的處理流程，這將對(duì)后繼的專業(yè)課程學(xué)習(xí)十分有利。

2.1.4分析數(shù)字電子技術(shù)

最近幾年，數(shù)字化的電子技術(shù)發(fā)展迅猛，數(shù)字技術(shù)含量也是隨之增高，目前，教學(xué)同實(shí)際不同步，要加強(qiáng)分析數(shù)字電子技術(shù)。

2.2電子技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域

隨著社會(huì)科技的發(fā)展，電子技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，但數(shù)字、模擬電子技術(shù)的基本原理大體相同，都是通過優(yōu)化手段提高處理、運(yùn)算、控制信息的功能，不同改良技術(shù)，得出的效果不同，所以在未來幾年，電子技術(shù)會(huì)侵入各個(gè)高新科技生產(chǎn)行業(yè)，應(yīng)用范圍會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子設(shè)備的智能化、遠(yuǎn)程化應(yīng)用模式會(huì)變得更加科學(xué)、高效，無論是數(shù)字電子技術(shù)，還是模擬電子技術(shù)，它們都將成為主導(dǎo)高新科技的先進(jìn)技術(shù)，決定未來電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、機(jī)械工具的生產(chǎn)方向。設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是電子技術(shù)規(guī)范發(fā)展的必要保證，與其他技術(shù)項(xiàng)目不同，該技術(shù)的應(yīng)用效果對(duì)電子設(shè)備的功能影響作用極大，如電子設(shè)備超出技術(shù)規(guī)范要求，則設(shè)備很容易在日常生產(chǎn)中出現(xiàn)安全、技術(shù)等問題，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在電子技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中，市場只會(huì)影響電子設(shè)備的定價(jià)、銷售、功能，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的影響作用更加多樣、全面，它影響著電子設(shè)備生產(chǎn)過程的方方面面，無論是功能，還是技術(shù)。

篇（9）

中圖分類號(hào)：TM77文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

現(xiàn)代電力系統(tǒng)主要由發(fā)電機(jī)、變壓器、用電設(shè)備、母線及輸配線路等組成，在其運(yùn)行過程中可能受到各種主客觀因素的影響，而發(fā)生不正常運(yùn)行現(xiàn)象或故障，而安裝繼電保護(hù)裝置則可以有效預(yù)防運(yùn)行及安全事故的發(fā)生，從電力系統(tǒng)中選擇、速動(dòng)、靈敏以及可靠性的排除故障元件，從而形成保證電力系統(tǒng)安全運(yùn)行的屏障。但是在國內(nèi)現(xiàn)階段的電力企業(yè)繼電保護(hù)管理中，尚存在一定的問題，不同程度影響了繼電保護(hù)的實(shí)際作用，必須針對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行具體的處理，以提高繼電保護(hù)管理的整體水平。

1、繼電保護(hù)在電力系統(tǒng)中的性能

繼電保護(hù)對(duì)于電力系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行具有非常重要的作用，是研究電力系統(tǒng)故障和危及安全運(yùn)行的異常工況，以探討其對(duì)策的反事故自動(dòng)化措施。繼電保護(hù)的正確工作不僅有力地提高電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全可靠性，并且正確使用繼電保護(hù)技術(shù)和裝置，還可能在滿足系統(tǒng)技術(shù)條件的前提下降低一次設(shè)備的投資。實(shí)際使用情況也證明了繼電保護(hù)對(duì)于電力系統(tǒng)的重要意義，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1電力系統(tǒng)安全的維護(hù)：在使用過程中電力系統(tǒng)的相關(guān)元件經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不一樣的故障，必須準(zhǔn)確的判斷故障的位置、原因，這樣才能最小范圍的控制損失。但分析故障僅靠人為的判斷是很難準(zhǔn)確的，繼電保護(hù)裝置就可以降低電力系統(tǒng)及其元件的損壞程度，原理是能夠快速對(duì)離故障元件附近的斷路器輸送跳閘信號(hào)，讓故障元件脫離電力系統(tǒng)。

1.2異常狀況信號(hào)的發(fā)出：電力系統(tǒng)和繼電保護(hù)的運(yùn)行狀態(tài)基本上是同步進(jìn)行的，因此在最短的時(shí)間里，能夠?qū)Ξ惓Ｐ盘?hào)提前發(fā)出，診斷出故障，盡快的中止電力設(shè)備的運(yùn)行。繼電保護(hù)對(duì)外輸送異常信號(hào)是可以參照異常情況和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的，這樣就可以及時(shí)的切斷可能出現(xiàn)故障的電氣設(shè)備，或者能及時(shí)的提醒當(dāng)班人員調(diào)整好相應(yīng)的裝置。

2、繼電保護(hù)管理中存在的問題

2.1由于人為責(zé)任而造成繼電保護(hù)裝置的不正確動(dòng)作，主要表現(xiàn)為現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化、危險(xiǎn)點(diǎn)分析控制不到位，以及安全管理措施的制定與實(shí)施存在漏洞等。由于繼電保護(hù)裝置的技術(shù)含量較高，且具有技術(shù)更新與發(fā)展較快的特點(diǎn)，如果管理人員不具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力，必然會(huì)導(dǎo)致管理工作中出現(xiàn)各種問題。另外，在繼電保護(hù)管理中，管理人員未能嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作，也是導(dǎo)致其安全水平受到影響的關(guān)鍵因素。

2.2繼電保護(hù)裝置問題，目前，國內(nèi)具備繼電保護(hù)裝置生產(chǎn)水平的企業(yè)為數(shù)眾多，但是各生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，如果選用質(zhì)量不合格的裝置必然會(huì)影響到其運(yùn)行質(zhì)量，并且增加運(yùn)行維護(hù)工作量。另外，在繼電保護(hù)裝置的運(yùn)行管理中，電力企業(yè)經(jīng)常需要配合生產(chǎn)廠家進(jìn)行存在質(zhì)量問題繼電保護(hù)裝置的檢查、更換、維修等工作，這些非計(jì)劃性工作的開展必然會(huì)增加現(xiàn)行工作量與調(diào)度操作難度，從而影響電網(wǎng)運(yùn)行的安全性。

2.3在繼電保護(hù)管理工作的開展中，電力企業(yè)普遍面臨廠網(wǎng)分離、管理基礎(chǔ)薄弱、技術(shù)人員不足、管理范圍過廣等問題，而各項(xiàng)管理制度的制定與實(shí)施也不同程度受到外界因素的制約，多數(shù)電力企業(yè)并未構(gòu)建完善的管理機(jī)制及安全事故緊急處理機(jī)制，這些因素都會(huì)影響到繼電保護(hù)管理的實(shí)際效果，甚至威脅到電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。

2.4繼電保護(hù)裝置還存在隱形故障。例如，錯(cuò)誤的整定引起的繼電保護(hù)裝置的隱形故障，設(shè)備故障引起的隱形故障等。當(dāng)電力工作人員在進(jìn)行定值檢測(cè)過程中，由于出現(xiàn)整定和校準(zhǔn)的錯(cuò)誤就會(huì)引發(fā)隱形故障，尤其是在繼電保護(hù)裝置經(jīng)過系統(tǒng)的維修后，電力工作人員沒有及時(shí)的修改整定值，繼電保護(hù)裝置很容易會(huì)出現(xiàn)隱形故障。然而設(shè)備故障引起的隱形故障一般是由元件失靈或者磨損造成的隱形故障。例如繼電保護(hù)裝置上的元件或者插件像接線片、連接器和各種繼電器等元件出現(xiàn)損壞或者失靈的現(xiàn)象都會(huì)引起隱形故障。隱形故障的發(fā)生不能說明繼電保護(hù)裝置在設(shè)計(jì)上存在問題，也不會(huì)直接影響到繼電保護(hù)裝置的正常運(yùn)行

3、提高繼電保護(hù)管理水平的措施

提高繼電保護(hù)的可靠性，重點(diǎn)是要做好繼電保護(hù)系統(tǒng)的可靠性，包括合理設(shè)計(jì)繼電保護(hù)、正確安裝以及專業(yè)性的運(yùn)行維護(hù)。投入運(yùn)行后的繼電保護(hù)裝置，受到復(fù)雜運(yùn)行環(huán)境的影響，其性能和各種運(yùn)行狀態(tài)不可能完全能夠被預(yù)測(cè)。保證繼電保護(hù)的可靠性措施有以下幾點(diǎn)：特殊情況下的保護(hù)操作要有明確的說明，相關(guān)警示語句字跡要清楚易見。微控制處理器是控制處理的中樞神經(jīng)，如果相關(guān)CPU出現(xiàn)故障，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)保護(hù)系統(tǒng)的失效。因此工作中發(fā)現(xiàn)為控制處理器失常，工作人員要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)的技術(shù)人員以及廠家進(jìn)行處理。

在日常運(yùn)行中，要加強(qiáng)監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)繼電保護(hù)裝置的異常或存在缺陷的部位，并做好相關(guān)的記錄，對(duì)于那些容易引起誤動(dòng)的保護(hù)要及時(shí)將其退出口壓板，認(rèn)真分析并且查明原因之后再恢復(fù)其狀態(tài)。在選購繼電保護(hù)裝置時(shí)，要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理，選擇制造口碑好，產(chǎn)品過硬的廠商，不能僅僅考慮經(jīng)濟(jì)因素而選擇價(jià)格低、質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品。采購回來的裝置也要經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，特別是對(duì)那些故障率高、壽命短的元器。在對(duì)繼電保護(hù)裝置進(jìn)行設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試時(shí)，要盡量減小晶體管受干擾源的影響。

在設(shè)計(jì)時(shí)，要切斷干擾的耦合途徑，設(shè)置必要的隔離變壓器和濾波器，加設(shè)接地電容，在輸入輸出回路上采用屏蔽電纜等。由于晶體管保護(hù)裝置容易遭受高壓大電流的影響，在設(shè)計(jì)時(shí)，盡量將其安裝在離高壓環(huán)境較遠(yuǎn)的地方。同時(shí)，也要注意晶體管所處的環(huán)境，要防止環(huán)境對(duì)它們?cè)斐傻奈廴荆h(yuǎn)離化工廠和及空氣濕度較大的地方。保護(hù)裝置的動(dòng)作直接關(guān)系到電力系統(tǒng)的安全，要想讓其進(jìn)行正確的選擇性動(dòng)作，防止無選擇性的誤動(dòng)作，應(yīng)該綜合充分的考慮保護(hù)裝置的設(shè)計(jì)和整定計(jì)算，合理的配合使用元器件。同時(shí)為了繼續(xù)提高繼電保護(hù)的可靠性，防止由于一次事故沒有得到及時(shí)處理而造成的二次事故，可以在變電所裝設(shè)“備用電源自動(dòng)投入裝置，它能夠防止電源事故對(duì)變電所造成的損失，實(shí)踐也證明該裝置起到了關(guān)鍵的作用，為供電安全提供了有力保障。加強(qiáng)各專業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，由于繼電保護(hù)整定計(jì)算是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，需要相關(guān)工作人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德。只有經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)合理的計(jì)算和分析之后，才能保證各級(jí)保護(hù)整定值的準(zhǔn)確性和有效性。對(duì)于調(diào)試人員來說，要不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高技術(shù)水平，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高發(fā)現(xiàn)和處理各種技術(shù)問題的能力；對(duì)于檢修工作人員，要定期對(duì)保護(hù)裝置的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)，對(duì)故障處理能力進(jìn)行定期檢驗(yàn)。

4、繼電保護(hù)故障分析與處理應(yīng)注意的問題

4.1要嚴(yán)格遵循狀態(tài)檢修的原則

一是保證設(shè)備的安全運(yùn)行。二是總體規(guī)劃，分步實(shí)施，先行試點(diǎn)，逐步推進(jìn)。三是充分運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)手段，適當(dāng)配置監(jiān)測(cè)設(shè)備。

4.2開展繼電保護(hù)裝置的定期檢驗(yàn)

實(shí)行狀態(tài)檢驗(yàn)以后，為了確保繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置的安全運(yùn)行，要加強(qiáng)定期測(cè)試，所有集成、微機(jī)和晶體管保護(hù)要每年進(jìn)行一次定期測(cè)試，測(cè)試項(xiàng)目包括：微機(jī)保護(hù)要打印采樣報(bào)告、定值報(bào)告、零漂值，并要對(duì)報(bào)告進(jìn)行綜合分析，做出結(jié)論；晶體管保護(hù)要測(cè)試電源和邏輯工作點(diǎn)電位，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題要找出原因，及時(shí)處理。

4.3高素質(zhì)檢修人員的培養(yǎng)

任何檢修過程中人都是最主要的影響因素，狀態(tài)檢修也不例外，檢修人員的素質(zhì)是狀態(tài)檢修成功的關(guān)鍵。現(xiàn)在的狀態(tài)檢修人員配備上，不僅有檢修的工作人員，還包括運(yùn)行人員，運(yùn)行人員對(duì)檢修工作的直接參與，對(duì)提高檢修的效率有著積極的意義。檢修人員的專業(yè)技術(shù)水平直接影響著檢修的質(zhì)量，所以在檢修過程中要求檢修的人員具有較高的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)設(shè)備的狀況有全面的了解，在保證檢修質(zhì)量的前提下，盡可能的減少不必要的環(huán)節(jié)，從而節(jié)省檢修費(fèi)用。

5、結(jié)語

隨著科技的進(jìn)步，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了很大程度的調(diào)整，在各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化配置，繼電保護(hù)裝置作為保證電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要部件之一，對(duì)電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行起到了重要的保障作用。目前隨著電網(wǎng)資源的優(yōu)化配置，繼電保護(hù)技術(shù)也得到了很大的提升，開始向著信息化、智能化及一體化的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

隨著藍(lán)光盤攝像機(jī)和錄像機(jī)的出現(xiàn)，電視傳媒行業(yè)從傳統(tǒng)磁帶記錄走向了光盤記錄。雖然這是光技術(shù)在廣電領(lǐng)域應(yīng)用的一小步，卻是廣電科技與時(shí)俱進(jìn)的一大步。

大約40年前，人類已經(jīng)擁有第一根海底光纜。光通訊，在電信高端領(lǐng)域，方興未艾。時(shí)至今日，在實(shí)驗(yàn)室，日本NEC和法國阿爾卡特公司分別實(shí)現(xiàn)了總?cè)萘繛?0.9Tb/s(273x40Gb/s)和總?cè)萘繛?0.2Tb/s(256x40Gb/s)的傳輸容量最新世界記錄。而單模光纖的無中繼傳輸已經(jīng)達(dá)到4000KM。從技術(shù)上看，再有5年左右的時(shí)間，實(shí)用化的最大傳輸鏈路容量有可能達(dá)到5-10Tb/s。簡言之，網(wǎng)絡(luò)容量將不會(huì)受限于傳輸鏈路。

以下我們分別對(duì)光存儲(chǔ)和光傳輸方面做以詳細(xì)闡述。

一光存儲(chǔ)

資訊對(duì)儲(chǔ)存容量需求日增，光存儲(chǔ)技術(shù)在記錄密度、容量、數(shù)據(jù)傳輸率、尋址時(shí)間等關(guān)鍵技術(shù)上有著巨大的發(fā)展?jié)摿ΑI(yè)界一直在積極開發(fā)更高容量的各種儲(chǔ)存技術(shù)。藍(lán)紫色激光存儲(chǔ)技術(shù)（Blue-VioletLaser）、磁光盤存儲(chǔ)技術(shù)、做為硬盤（HDD）技術(shù)和磁光盤技術(shù)的結(jié)合的近場光盤技術(shù)超解析度儲(chǔ)存技術(shù)（SuperRENS）、3D立體儲(chǔ)存技術(shù)（MultiLayers；MultiLevel）以及熒光多層光盤技術(shù)FDM（FluorescentMultilayerDisc）等相繼問世。

傳統(tǒng)CD和DVD上有一層薄薄的反射層，和許多肉眼看不見的凹凸，它包含二進(jìn)制信息。為了從這些盤片上讀出數(shù)據(jù)，由一個(gè)半導(dǎo)體激光發(fā)生器產(chǎn)生特定波長的激光束，射向旋轉(zhuǎn)中的光盤片，然后反射光通過棱鏡和透鏡構(gòu)成的組鏡機(jī)構(gòu)再射向接收數(shù)據(jù)的光電裝置，而這個(gè)光電裝置連接的電路能夠辯識(shí)出激光所反射回來的數(shù)據(jù)。在光盤上，數(shù)據(jù)是凹槽(pits)及平面(lands)的型式來加以編碼，而光電裝置的電路能辯識(shí)出激光射中的平面及射中凹槽的所走距離差這就稱為相位提升(PhaseShift)，而這個(gè)技術(shù)就是在光盤中資料儲(chǔ)存與讀取的基礎(chǔ)。經(jīng)由光電讀取裝置，反射回到的凹槽與平面的變化將會(huì)轉(zhuǎn)換成1與0的數(shù)位訊號(hào)，從而構(gòu)成數(shù)據(jù)流特征。DVD之所以容量比CD大，無非是在同樣面積的盤片上凹凸更多罷了。若要有效地縮小記錄點(diǎn)大小以提升記錄密度，必須使用短波長的光源；或者使用高折射系數(shù)的介質(zhì)；或者提升透鏡的NA（數(shù)值孔徑）值。顯然在一個(gè)存儲(chǔ)容量巨大的盤片上，紅色激光根本無法辨識(shí)那么多更密集的凹凸了。因此索尼及其它公司紛紛轉(zhuǎn)向藍(lán)色激光的研究。藍(lán)色激光的波長較短，因此驅(qū)動(dòng)器可以辨識(shí)出更小半徑的凹凸，盤片的容量就可以做的更大。現(xiàn)在的藍(lán)光盤技術(shù)不管是日歐韓9家AV產(chǎn)品制造商聯(lián)合制定的新一代光盤規(guī)格"藍(lán)光光盤"，還是東芝和NEC向DVD論壇提出的"AOD（高級(jí)光盤，暫定名）"規(guī)格，只不過是商家為自己謀求更高的商業(yè)利潤而制定的不同的標(biāo)準(zhǔn)罷了。就核心技術(shù)上而言，沒有太大的區(qū)別。讓我們?cè)偕钊肓私庖幌滤{(lán)光盤和高密度光存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。

1、藍(lán)光盤技術(shù)

藍(lán)光盤技術(shù)屬于相變光盤（PhaseChangeDisk)技術(shù)，它與傳統(tǒng)光盤記錄不同，傳統(tǒng)光盤的記錄和讀出原理是利用磁技術(shù)和光技術(shù)相結(jié)合來記錄和讀出信息，而相變光盤的記錄和讀出原理只是用光技術(shù)來記錄和讀出信息。相變光盤利用激光使記錄介質(zhì)在結(jié)晶態(tài)和非結(jié)晶態(tài)之間的可逆相變結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)信息的記錄和擦除。在寫操作時(shí)，聚焦激光束加熱記錄介質(zhì)的目的是改變相變記錄介質(zhì)晶體狀態(tài)，用結(jié)晶狀態(tài)和非結(jié)晶狀態(tài)來區(qū)分0和1；讀操作時(shí)，利用結(jié)晶狀態(tài)和非結(jié)晶狀態(tài)具有不同反射率這個(gè)特性來檢測(cè)0和1信號(hào)。

實(shí)際的藍(lán)光盤應(yīng)用藍(lán)紫色激光技術(shù)，能在直徑12公分的盤片上，儲(chǔ)存兩小時(shí)的高清晰度視音頻信號(hào)，在2002年2月的初期版本中，透過使用405nm的藍(lán)紫色電射半導(dǎo)體，NA（數(shù)值孔徑）值為0.85的讀取頭、以及0.1mm的光學(xué)透射保護(hù)層架構(gòu)，藍(lán)光盤可以將12公分的單面光盤片資料儲(chǔ)存容量提升到27GB。它可以記錄兩小時(shí)的高清晰度視音頻信號(hào)，以及超過13小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)電視信號(hào)。

在資料轉(zhuǎn)換率方面，藍(lán)光盤可以將高清晰度的電視節(jié)目，以36Mbps的速度從攝像機(jī)轉(zhuǎn)換到播放媒體上，并能維持節(jié)目品質(zhì)。另外，它還具有任意影像捕捉，以及重覆播放等功能。

在兼容性方面，由于藍(lán)光盤采用MPEG2碼流壓縮技術(shù)，因此它同時(shí)適用于數(shù)字廣播系統(tǒng)，可執(zhí)行電視臺(tái)多種視頻記錄與播放。

另外，在資料安全性部分，藍(lán)光盤也采用了一種獨(dú)特的ID寫入模式，可確保資料安全，并為盜版問題提出一套保護(hù)版權(quán)的解決方案。

2、高密度光存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)

（1）采用近場光學(xué)原理設(shè)計(jì)超分辨率的光學(xué)系統(tǒng)，使數(shù)值孔徑超過1.0，相當(dāng)于探測(cè)器進(jìn)入介質(zhì)的輻射場，從而能夠得到超精細(xì)結(jié)構(gòu)信息，突破衍射極限，獲得更高的分辨率，可使經(jīng)典光學(xué)顯微鏡的分辨率提高兩個(gè)數(shù)量級(jí)，面密度提高4個(gè)數(shù)量級(jí)。

（2）以光量子效應(yīng)代替目前的光熱效應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的寫入與讀出，從原理上將存儲(chǔ)密度提高到分子量級(jí)甚至原子量級(jí)，而且由于量子效應(yīng)沒有熱學(xué)過程，其反應(yīng)速度可達(dá)到皮秒量級(jí)（1O-12秒），另外，由于記錄介質(zhì)的反應(yīng)與其吸收的光子數(shù)有關(guān)，可以使記錄方式從目前的二存儲(chǔ)變成多值存儲(chǔ)，使存儲(chǔ)容量提高許多倍。

（3）三維多重體全息存儲(chǔ)，利用某些光學(xué)晶體的光折變效應(yīng)記錄全息圖形圖像，包括二值的或有灰階的圖像信息，由于全息圖像對(duì)空間位置的敏感性，這種方法可以得到極高的存儲(chǔ)容量，并基于光柵空間相位的變化，三維多重體全息存儲(chǔ)器還有可能進(jìn)行選擇性擦除及重寫。

（4）利用當(dāng)代物理學(xué)的其它成就，包括光子回波時(shí)域相干光子存儲(chǔ)原理、光子俘獲存儲(chǔ)原理、共振熒光、超熒光和光學(xué)雙穩(wěn)態(tài)效應(yīng)、光子誘發(fā)光致變色的光化學(xué)效應(yīng)、雙光子三維體相光致變色效應(yīng)，以及借助許多新的工具和技術(shù)，諸如掃描隧道顯微鏡（STM）、原子力顯微鏡（AFM）、光學(xué)集成技術(shù)及微光纖陣列技術(shù)等，提高存儲(chǔ)密度和構(gòu)成多層、多重、多灰階、高速、并行讀寫海量存儲(chǔ)系統(tǒng)。

3、新型光盤技術(shù)的應(yīng)用

大量的信息要求有大容量的存儲(chǔ)設(shè)備，光存儲(chǔ)驅(qū)動(dòng)器和幾種光儲(chǔ)存媒體均將呈現(xiàn)出足夠快的增長趨向。光存儲(chǔ)市場的發(fā)展，將改變聲音圖象及其它數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式及傳播方式。光存儲(chǔ)產(chǎn)品可以利用自動(dòng)換盤系統(tǒng)，組成光盤庫、光盤塔、光盤陣列，實(shí)現(xiàn)提高整個(gè)系統(tǒng)的容量、數(shù)據(jù)傳輸率及多數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的可靠性。如果將光盤庫、光盤塔及光盤陣列與自動(dòng)換盤系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，可以大大提高系統(tǒng)容量、數(shù)據(jù)傳輸率和顯著改善存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的可靠性。

在技術(shù)上，磁帶已經(jīng)基本上沒有潛力了，而且與非線性的編輯系統(tǒng)存在明顯的矛盾；專業(yè)光盤雖然不會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)取代磁帶，但其非線性、高密度、低成本、高傳輸速度的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)帶來了良好的開端。Sony公司不失時(shí)機(jī)的推出光盤專業(yè)攝錄像器材，這些設(shè)備使用基于藍(lán)紫色激光技術(shù)的光盤作為存儲(chǔ)介質(zhì)，充分發(fā)揮非線性記錄方式帶來的靈活性。例如：PDW-3000專業(yè)藍(lán)光盤編輯錄像機(jī)(演播室機(jī)型)，它可記錄和重放IMX/DVCAM格式，具有完善豐富的輸入輸出接口，包括傳統(tǒng)視音頻和網(wǎng)絡(luò)接口。它的雙光頭設(shè)計(jì)可實(shí)現(xiàn)高速文件讀出。它具有快速圖像搜索，圖像索引功能和光盤的隨機(jī)訪問功能，可以快速定位到所需圖像。它具有場景選擇隨機(jī)存取能力，使得任意定位素材段成為可能，跳過不必要的素材。特別值得提出的是這種錄像機(jī)可以將高低分辨率素材同時(shí)記錄在光盤上，高分辨率素材用于高質(zhì)量節(jié)目的制作和輸出，低分辨率素材可用于編輯，瀏覽等等，低分辨率素材還可以為互聯(lián)網(wǎng)播出等用途提供數(shù)據(jù)。

二光傳輸

讓我們?cè)賮砜纯垂鈧鬏敚F(xiàn)在各省市有線電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中在主干線多使用光纜傳輸信號(hào)，在電視臺(tái)內(nèi)部的新聞網(wǎng)或制作網(wǎng)也使用光纖代替電纜傳送素材文件。眾所周知，光纖傳輸比傳統(tǒng)電纜傳輸有頻帶寬、容量大、損耗低、保真度高、抗干擾等優(yōu)點(diǎn)。而隨著光電子器件的持續(xù)發(fā)展，光纖工藝的提高，以及光纖技術(shù)和IT技術(shù)的相互滲透和融合，光傳輸技術(shù)有了相當(dāng)大的發(fā)展，這對(duì)電視臺(tái)通信架構(gòu)的改變起到了巨大的推動(dòng)作用。以下是對(duì)滿足電視臺(tái)需求的光傳輸技術(shù)的具體闡述。

1、光纖技術(shù)的介紹

（1）單波長技術(shù)

對(duì)于業(yè)務(wù)量和距離長度要求不大時(shí)，普通的單波長技術(shù)就已能滿足需求。幾年前單波光纖的數(shù)據(jù)傳輸就已能達(dá)到10Gbps。目前在單波長上進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸已經(jīng)能夠做到40G的帶寬，雖然這已經(jīng)是單波長所能夠傳輸?shù)臉O限，并且實(shí)用的傳輸容量也沒有這么大，但相對(duì)電視臺(tái)內(nèi)部網(wǎng)近距離的視音頻傳輸要求已經(jīng)夠用。

單波技術(shù)基于電時(shí)分復(fù)用（ETDM）技術(shù)，但由于微電子技術(shù)和光纖色散的限制，微電子技術(shù)難以支持電時(shí)分復(fù)用有新的突破。光纖上的色散是10Gbps及其以上速率系統(tǒng)傳輸距離的主要制約因素，且隨著比特率越高而影響越大。

（2）密集波分復(fù)用

對(duì)于傳輸量更大，傳輸距離更遠(yuǎn)的要求，僅靠提高單信道系統(tǒng)的速率已沒有空間，另一種途徑就是使用復(fù)用技術(shù)。光復(fù)用的方式有很多種，目前比較成熟并已進(jìn)入大規(guī)模商用階段的是光波分復(fù)用，尤其是DWDM--密集波分復(fù)用。（DWDM：DenseWavelengthDivisionMultiplexing）

DWDM技術(shù)簡單地說是在一根光纖上接入不同波長的光信號(hào)，使傳輸容量比單波長傳輸容量增加幾倍甚至上百倍。提到DWDM，不能不提摻鉺光纖放大器（EDFA）。EDFA的出現(xiàn)使得DWDM得以實(shí)用。EDFA是一種全光放大器，它的使用取代了原來光-電-光的中繼再生方式，突破了光電、電光轉(zhuǎn)換的速度瓶頸，使長距離、大容量、高速率的光纖通信成為可能，是DWDM系統(tǒng)及未來高速系統(tǒng)、全光網(wǎng)絡(luò)不可缺少的重要器件。EDFA工作窗口在1530-1565nm，對(duì)波分復(fù)用中的每個(gè)波長補(bǔ)充功率，并經(jīng)過若干個(gè)EDFA再用再生器來消除色散的影響。

使用DWDM，可以大大提高光纜傳輸容量，節(jié)省光纖，降低傳輸成本。DWDM目前可商用的水平，我國的傳輸容量為80Gbps，國外如朗訊公司的傳輸容量為400Gbps，實(shí)驗(yàn)室的水平則已超過Tbps。

（3）新型G.655光纖

（4）全波光纖

使用全波光纖，增加傳輸頻帶。在未來的電視臺(tái)光纖網(wǎng)中，除了傳輸多路的視音頻數(shù)據(jù)以外，還會(huì)傳輸大量的管理數(shù)據(jù)。充分地拓展可用頻帶已成為關(guān)鍵。而在光纖的另一個(gè)低損窗口1.31um，雖然石英光纖在此波段時(shí)的色度色散為零，但由于1385nm附近存在著一個(gè)OH-離子吸收峰，對(duì)光纖傳輸能產(chǎn)生較大的衰減。而由此誕生的全波光纖采用了一種全新的生產(chǎn)工藝，幾乎可以完全消除由OH-峰引起的負(fù)面影響，并且使用與普通的G.652匹配包層光纖一樣的標(biāo)準(zhǔn)。

由于開放了這一低損窗口，全波光纖的可用波長范圍增加了100nm，使光纖的全部可用波長范圍由大約200nm增加到300nm，可復(fù)用的波長數(shù)大大增加，而且在上述波長范圍內(nèi)，光纖的色散僅為1550nm波長區(qū)的一半，因而，容易實(shí)現(xiàn)高比特率長距離傳輸。同時(shí)，由于波長范圍大大擴(kuò)展，一方面可以將不同的波長分配不同的數(shù)據(jù)流，從而改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理；另一方面，允許使用波長間隔較寬、波長精度和穩(wěn)定度要求較低的光源、合波器、分波器和其它元件，使元器件的成本大幅度下降，從而降低整個(gè)系統(tǒng)的成本。

此外摻鐠光纖放大器（PDFA）的研制成功也解決了1310nm波長光的中繼問題。摻鐠光纖放大器工作在1300nm波長窗口，以摻鐠光纖作為增益介質(zhì)。在實(shí)用過程中，可分別使用PDFA和EDFA對(duì)1310nm和1550nm波長的光信號(hào)進(jìn)行功率放大和補(bǔ)償衰耗。

無論是工作在1550nm的G.655光纖，還是使用1310nm的全波光纖，最新的光纖技術(shù)帶來的是更高的傳輸速度和更大的傳輸容量，這為電視臺(tái)使用光纖傳輸多種數(shù)據(jù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于突破了傳輸瓶頸，在傳輸視音頻信號(hào)的同時(shí)還可傳輸大量的管理信息，包括文件的元數(shù)據(jù)以及其他SNMP數(shù)據(jù)流。這也為建立基于IP的視頻管理網(wǎng)絡(luò)鋪平了道路。

2、因特網(wǎng)技術(shù)和光纖技術(shù)的結(jié)合

隨著因特網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，ATM、SDH、IP等技術(shù)不斷融入到光成域網(wǎng)的建設(shè)中。目前代表發(fā)展方向的是IPoverWDM技術(shù)，其中比較成熟的解決方案是GEOverDWDM（GE：千兆以太網(wǎng)）。GEOverDWDM對(duì)于有線電視網(wǎng)絡(luò)最大的好處就是可以實(shí)現(xiàn)在原有光纖網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上平滑、連續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，同時(shí)可以和原有的10Mb/s、100Mb/s以太網(wǎng)無縫連接，能降低系統(tǒng)的成本和復(fù)雜性，保護(hù)廣電系統(tǒng)的投資。

IPoverDWDM通俗的說法就是讓IP數(shù)據(jù)包直接在光路上傳送，減少網(wǎng)絡(luò)層之間的冗余部分，能夠省去網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的成本，同時(shí)也降低用戶使用通信業(yè)務(wù)的費(fèi)用。GEoverDWDM是IPoverDWDM的一種廉價(jià)方式，適用于廣電系統(tǒng)城域IP骨干網(wǎng)的建設(shè)。

千兆以太網(wǎng)（GE）技術(shù)是目前技術(shù)成熟的最快速以太網(wǎng)技術(shù)，它可以提供1Gbps的帶寬，由于采用和傳統(tǒng)10Mb/s、100Mb/s以太網(wǎng)同樣的幀格式和幀長，因此GE可以在原有低速以太網(wǎng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)平滑過渡。目前GEOverDWDM使用光放大器后的傳輸距離已可達(dá)到640公里。在現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，使用千兆以太網(wǎng)技術(shù)，具有一定的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)意義。可以預(yù)見，GEOverDWDM技術(shù)將成為廣電網(wǎng)絡(luò)中城域網(wǎng)的理想方案。

隨著各種光傳輸技術(shù)不斷地投入使用，整個(gè)電視臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將會(huì)發(fā)生巨大改變，而全光網(wǎng)和光接入網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展，使這種趨勢(shì)越來越明顯。

三光應(yīng)用

由以上光記錄和光傳輸?shù)慕榻B，我們可以了解到光技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透至專業(yè)視頻領(lǐng)域。以下為筆者設(shè)想的以光技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的新型電視臺(tái)IT制作網(wǎng)。相對(duì)于傳統(tǒng)電視臺(tái)制作網(wǎng)它將具備以下特性：

1.首先是高效的資源共享能力。可以實(shí)現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)存取、遷徙及交換。

2.由于光盤錄像機(jī)的出現(xiàn)，文件化的素材交換方式得以實(shí)現(xiàn)，解決了傳統(tǒng)電視臺(tái)制作網(wǎng)素材上下載消耗時(shí)間的瓶頸。

3.具有智能化的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理功能。

4.整個(gè)網(wǎng)絡(luò)具備可擴(kuò)展性，強(qiáng)容錯(cuò)性，高兼容性以及與其他網(wǎng)絡(luò)的互換性。

我們可以設(shè)想以下的以光技術(shù)為基礎(chǔ)的全光業(yè)務(wù)網(wǎng)，當(dāng)然這里的全光目前不會(huì)是完全的光技術(shù)，也包含節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)換上使用的一些光電和電光設(shè)備。前期節(jié)目素材由光盤攝像機(jī)采集，光盤攝像機(jī)可以是高端的SONY的PDW藍(lán)光盤攝像機(jī)，它的記錄文件格式是MPEG24：2：2P@MLIMX或者是DVCAM格式；也可以是低端的東芝的家用DVD光盤錄像機(jī)，它的記錄格式是MPEG2TS流。以上文件格式的素材在攝像機(jī)內(nèi)部被刻錄到藍(lán)光盤或普通的DVD碟片上。通過相應(yīng)的光盤錄像機(jī)或?qū)Ｓ玫墓獗P驅(qū)動(dòng)器由光纖實(shí)時(shí)傳輸并存儲(chǔ)到后期編輯制作單元。制作單元為現(xiàn)有的電視臺(tái)制作工作站，由后期編輯制作單元來進(jìn)行原始素材的編輯及后期處理工作，各種特效、字幕、配音、片頭等在此處完成。制作完的節(jié)目由光纖無損地送入中央存儲(chǔ)部分的光盤庫中，一方面用于播出。另一方面，可以實(shí)現(xiàn)節(jié)目的存儲(chǔ)和歸檔或者利用光盤錄像機(jī)下載，便于以后的索引和節(jié)目調(diào)用。基于SNMP（簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）技術(shù)的系統(tǒng)監(jiān)控單元通過與各單元交換信息，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在節(jié)點(diǎn)光交換設(shè)備和傳輸通路上的光纖狀況。采用光纖作為工作站點(diǎn)連通的物理方式，用于數(shù)據(jù)的遷徙，設(shè)備和業(yè)務(wù)運(yùn)營管理等控制信息的傳遞。采用光盤庫作為中央存儲(chǔ)單元，其管理軟件可以區(qū)分短期存儲(chǔ)的播出節(jié)目和長期存儲(chǔ)以供后用的節(jié)目。短期存儲(chǔ)的節(jié)目存儲(chǔ)在一級(jí)光盤庫，節(jié)目播出后定時(shí)刪除。長期存儲(chǔ)節(jié)目編目后放至二級(jí)光盤庫，作為媒體資源有原則的開放，不同級(jí)別的用戶通過光纖有償或免費(fèi)獲取媒體資源。一級(jí)光盤庫為在線存儲(chǔ)體，容量以電視臺(tái)內(nèi)部人員充分使用即可，它是提供給電視臺(tái)內(nèi)部用戶使用的高速媒體資源共享體，滿足包括播出，節(jié)目制作，節(jié)目下載的宿求。二級(jí)光盤庫為近線存儲(chǔ)體，為海量存儲(chǔ)，它的媒體資源存儲(chǔ)主要為節(jié)目的再利用和再加工服務(wù)，另外為電視臺(tái)以外的用戶提供VOD或者媒體資源再利用和交換的宿求。

篇（11）

（二）電子技術(shù)降低了資源浪費(fèi)我們?cè)诮o工程領(lǐng)域定義時(shí)，也不能完全明確其概念，這是因?yàn)楣こ淌且粋€(gè)復(fù)雜的概念，涉及多個(gè)方面。當(dāng)然，資源重浪費(fèi)在這個(gè)過程中是不可避免的。尤其是在傳統(tǒng)的工作環(huán)境中，生產(chǎn)中生產(chǎn)環(huán)節(jié)的重復(fù)或多余很容易出現(xiàn)。而在引用了電子技術(shù)后，可幫助企業(yè)從全局出發(fā)制定產(chǎn)品成產(chǎn)計(jì)劃，控制原料和人員浪費(fèi)。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行整體規(guī)劃，從而避免資源浪費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）電子技術(shù)有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算機(jī)技術(shù)的電子技術(shù)已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)智能化、高效化和綠色化。模塊化的發(fā)展使企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)得到優(yōu)化。提高了企業(yè)生產(chǎn)的安全系數(shù)，方便檢修人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備及生產(chǎn)中存在的一系列問題。計(jì)算機(jī)技術(shù)帶動(dòng)了數(shù)字化的發(fā)展，電子技術(shù)代替了傳統(tǒng)的人工操作，有助于減少工作失誤。隨著資源大量開發(fā)，實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然戰(zhàn)略。尤其是在工業(yè)領(lǐng)域，資源浪費(fèi)嚴(yán)重將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降甚至倒閉。總之，電子技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高具有積極意義。

二、電子技術(shù)在工程領(lǐng)域中的應(yīng)用

（一）電子技術(shù)應(yīng)用于汽車制造領(lǐng)域電子技術(shù)在汽車制造中具有較長時(shí)間的應(yīng)用。電子技術(shù)的應(yīng)用改善了汽車的安全性能，實(shí)現(xiàn)了其經(jīng)濟(jì)性和動(dòng)力性。如動(dòng)力傳動(dòng)電子控制系統(tǒng)就是基于電子技術(shù)的汽車系統(tǒng)，其在汽車上的應(yīng)用使汽車能夠在路況不佳的情況下穩(wěn)定運(yùn)行。且使汽車操作更加簡單，減少了油耗和動(dòng)力系統(tǒng)沖擊。使駕駛員能夠輕松駕駛，確保安全。地盤電子控制技術(shù)則對(duì)汽車防滑起到了積極作用，它能夠?qū)ζ囕喬ミM(jìn)行檢測(cè)，并安裝了汽車驅(qū)動(dòng)控制系統(tǒng)，確保車身處于保護(hù)和檢測(cè)狀態(tài)。另外，電子技術(shù)在汽車上的應(yīng)用還包括車身電子控制系統(tǒng)、汽車通訊系統(tǒng)和多媒體娛樂裝置等。總之，電子技術(shù)在汽車領(lǐng)域的應(yīng)用使汽車不斷的實(shí)現(xiàn)智能化，提高安全性能。

（二）電子技術(shù)在建筑工程領(lǐng)域的應(yīng)用電子技術(shù)在建筑行業(yè)的應(yīng)用使建筑設(shè)計(jì)更加精細(xì)化，減少了傳統(tǒng)建筑信息處理的麻煩，促進(jìn)了建筑行業(yè)的信息化。傳統(tǒng)的建筑工程較為復(fù)雜，大量的信息處理增加了工程的難度。而電子技術(shù)的出現(xiàn)則宣告了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)代的結(jié)束。電子技術(shù)幫助企業(yè)建立了完善的管理交流平臺(tái)，從而使企業(yè)在處理各項(xiàng)信息的效率上得到提高。并且企業(yè)信息透明化，使得管理人員能夠及時(shí)了解企業(yè)施工進(jìn)度，施工安全現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)決策管理層的措施形成具有積極作用。施工實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)的建立是電子技術(shù)在建筑工程領(lǐng)域應(yīng)用的典范，通過電子監(jiān)控平臺(tái)，企業(yè)對(duì)施工進(jìn)行隨時(shí)的監(jiān)測(cè)。減少了企業(yè)安全隱患，同時(shí)降低了企業(yè)人員擁擠問題。節(jié)約了企業(yè)材料和人員上的成本。當(dāng)然，電子技術(shù)的應(yīng)用也對(duì)企業(yè)員工的素質(zhì)和技能提出了新的要求。

（三）電子技術(shù)在航空領(lǐng)域的應(yīng)用我國航空事業(yè)發(fā)展迅速，而在航空領(lǐng)域，其設(shè)備和技術(shù)都具有高、精、尖等特點(diǎn)。因此，對(duì)計(jì)算機(jī)的精度要求非常高。在航空領(lǐng)域生產(chǎn)中，不但要考慮設(shè)備的性能、成本控制，還需要對(duì)設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行精細(xì)的規(guī)劃。傳統(tǒng)的技術(shù)模式無法對(duì)航空事業(yè)提供技術(shù)支持，在這種條件下，基于計(jì)算機(jī)的電子技術(shù)得以應(yīng)用。電子技術(shù)在航空領(lǐng)域的應(yīng)用目前主要為航空電子智能系統(tǒng)，其提高了航空原件的設(shè)計(jì)精細(xì)程度。當(dāng)然，電子技術(shù)在航空中的應(yīng)用還需要進(jìn)一步創(chuàng)新技術(shù)，滿足快速發(fā)展的航空事業(yè)。并且，利用先進(jìn)的電子技術(shù)控制我國航空生產(chǎn)的成本也十分重要。