城市營銷論文大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇城市營銷論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

二、人文環(huán)境-宜居岳陽

不同于游覽產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)地位,人文環(huán)境最近幾年來逐步成為岳陽對于外推行的1張新咭片,患上益于天然的生態(tài)環(huán)境以及后天努力,二0一三年四月七日,湖南省環(huán)保廳全省三月份空氣質(zhì)量狀態(tài),在全省施行新的空氣質(zhì)量標準的六個城市(長沙、株洲、湘潭、岳陽、常德、張家界)中,岳陽全月的空氣質(zhì)量最佳,達標天數(shù)為二七天。這也是繼一、二月份后,岳陽空氣質(zhì)量再次在六個城市中名列前茅,全國綠化委員會正式授與岳陽市“全國綠化模范城市”榮譽稱號,這是全省地級市之中獨一獲此殊榮的城市。

三、微信營銷晉升岳陽城市競爭力優(yōu)勢

三.一龐大的客戶群體

作為當下最流行的連接手機與互聯(lián)網(wǎng)的平臺,微信譽戶在二0一四年上半年已經(jīng)經(jīng)超過六億,如斯龐大的用戶群體1旦發(fā)生病毒營銷的效果,其傳布規(guī)模將是無比可觀的。

三.二營銷本錢低廉

微信軟件自身的使用是免費的,在使用各種功能的期間都不會收取費用,跟客戶溝通基本上不需要甚么費用。所以通過微信展開的微信營銷流動的本錢自然也是無比低的,對于于岳陽這類資金相對于而言算不上雄厚的3線城市而言,與其大費周章在主流傳統(tǒng)媒體上大撒金票,不如將有限的資金花在本身的特點建設(shè)上。

三.三定位精確、受眾轉(zhuǎn)化率高

小眾城市猶如小眾產(chǎn)品1樣其實不需要讓大部份人都心憧憬之,那是北上廣干的事,在茫茫人海中尋覓屬于自己的長尾潛伏客戶才是王道。與傳統(tǒng)媒體、乃至稍早的微博不同,微信因為其從最初的設(shè)定是應用手機號碼以及QQ作為相互關(guān)聯(lián)的媒介,定位于比較相熟的瓜葛群體之間,微信所傳布的信息響應率以及轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)媒體要高患上多,因為岳陽自身的地緣和城市等級注定其是1個小眾城市,因而微信營銷這類有針對于性的營銷方式更加合適量身定做。

三.四文圖多媒體結(jié)合、內(nèi)容為王

小眾產(chǎn)品若想為人所知,必需佐以相應的內(nèi)容,絕非簡簡單單1句話1張圖就能概括的,這樣做不但毫無心義,乃至還會引發(fā)沒必要要的誤解,如某城市強烈推出的1個口號“1個叫春的城市”,該城市的定位也是跟岳陽1樣屬于3線小眾城市,然而大部份人對于這個城市的內(nèi)容可以說是全無所聞,這類簡單生硬的口號強推反而成為了笑柄。微信這個平臺能夠提供足夠多的內(nèi)容空間,從最簡單的文字到配圖到更高檔的視頻鏈接都能夠兼容,能夠很好地編排內(nèi)容。

四、岳陽施行微信城市營銷的法則

四.一肯定適合的初始載體

微信營銷的本色是讓在這個平臺上的使用者介入到營銷推行環(huán)節(jié)之中來,通過1傳10、10傳百、百傳千的方式引起病毒式效應,微信譽戶既是受眾也是傳布者,雖然說微信譽戶已經(jīng)經(jīng)超過了六億,然而要在這六億里面找出初始的載體,也就是最先樂意傳布信息的這撥人則需要相符這樣1些前提:首先這些人必需是了解岳陽這個城市或者者跟岳陽有或者多或者少的淵源的,在岳陽工作糊口學習的自沒必要說,在外打拼的岳陽人也可列入其中,由于只有跟自己有淵源的信息人們才會樂于轉(zhuǎn)發(fā);其次,這些人必需是微信的熟練用戶以及有功效戶,因為微信的廣泛性,上至白叟,下至小學生均可以屬于微信譽戶的范疇,然而春秋過大在熟練度上會打折扣,春秋太小如中學生或者下列因為其微信朋友圈的局限性在有效性上會打折扣。因而有效而熟練的用戶群可以鎖定在大學生和跟岳陽相干的中青年人群,簡單從春秋階層上來劃分的話可以歸納為七0、八0、九0后這幾個主要春秋段。

四.二設(shè)定微信病毒源的方向

首先要解釋為什么不是先設(shè)定方向再找尋載體,那是由于微信的用戶雖多,然而活躍的那1部份卻是固定的,因而必需依據(jù)這些固定的活躍用戶來挑揀他們愿意關(guān)注的話題,例如在微信上1條岳陽今年完成多少GDP,蓋了多少樓,修了多少路此類的話題;相信沒有多少人會有興致打開看,更別提轉(zhuǎn)發(fā)了。這里要明確的是微信平臺絕對于不是1個商業(yè)化以及政治化的平臺,微信里面轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容更可能是跟糊口以及時事相干的,而岳陽在風土人情和糊口環(huán)境上又有著獨特的優(yōu)勢,因而病毒源設(shè)定的方向應當是以輕松的糊口以及風土人情的話題為主的軟文。

四.三緊跟潮流,恰當?shù)臅r候恰當且有價值的話題

微信作為新1代的溝通交換平臺,無論是公家號仍是私人號,其所討論關(guān)注的話題要末是時下流行的話題,要末就是跟當前本身興致或者利益息息相干的,因而在組織內(nèi)容時要注意話題的規(guī)模不要脫離當前的潮流以及大眾的日常糊口或者切身利益,同時也要統(tǒng)籌載體以及受眾的興致,1般來講,微信上的受歡迎的話題要末風趣幽默,要末能引發(fā)人們內(nèi)心的共識,或者能充實人們的知識庫等,例如有段時間全國許多城市呈現(xiàn)了較為嚴重的霧霾天氣,空氣質(zhì)量使人堪憂,而岳陽卻是藍天白云另有1番景象,引起眾多微信網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā),由于這些東西不但是時下最使人關(guān)注的,也是以及普通群眾的糊口息息相干的。

四.四城市推行信息“軟”植入

適合的載體,恰當?shù)姆较蛞约霸掝}能讓信息有效快速地傳布出去,但若信息傳布出去沒有植入本身城市的特色,只能是無用功,城市營銷最大的目的就是將城市本身的特色與優(yōu)勢展示給外界,進而獲取更多的資源以及利潤,簡而言之要末是吸引游覽以及投資,要末是吸惹人才,游覽的話受眾對于當?shù)氐木坝^和吃喝玩樂更感興致,投資者更看重當?shù)氐闹伟?、?jīng)濟和法制建設(shè)等,人材則更看重當?shù)氐陌l(fā)展機會以及宜居環(huán)境,只有將這些特點無縫連接到話題中,受眾才不會覺患上這是裸的廣告宣揚片而發(fā)生抵牾情緒。

四.五按部就班,厚積薄發(fā)

微信營銷的優(yōu)勢之1是定位于比較相熟的瓜葛群體之間,因而微信所傳布的信息響應率以及轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)媒體要高患上多,但這個優(yōu)點猶如武林高手發(fā)絕招1樣是需要聚氣的,把絕招當小招1樣發(fā),沒幾下就不靈了。正由于微信是樹立在1個互相信任的基礎(chǔ)上,過多的宣揚反而會使來之不容易的瓜葛網(wǎng)崩潰,愈來愈多的微信譽戶埋怨其微信朋友圈里部份好友刷屏式的推行使患上他們不勝其擾,這些1眼看上去就是廣告的信息不但生硬而且數(shù)量眾多,有些用戶干脆直接屏蔽了之。站在用戶的角度來講,用戶其實不需要1個每天刷滿他手機屏幕的微信賬號,而需要的是1個對于他有價值的賬號,這個價值體現(xiàn)在他可以從這個賬號患上到他感興致的或者者能充實自己的東西,因而微信營銷絕對于不是1種反復洗腦靠量取勝的營銷方式,所發(fā)出去的每一1條信息都必需是精品中的精品,而且頗有可能在這些精品里只有某1條才能取得勝利,然而,這就足夠了。

四.六后續(xù)的增值體驗和互動服務

篇（2）

城市營銷理論上沿用了菲利普·科特勒的“地區(qū)營銷”概念，地區(qū)營銷是指為滿足地區(qū)目標市場的需求而進行的規(guī)劃和設(shè)計，成功的地區(qū)營銷應使市民、企業(yè)對其所在的社區(qū)感到滿意，游客和投資者對地區(qū)的期望得到滿足”。所謂“城市營銷”即為充分發(fā)揮城市的整體功能，提高競爭力，樹立獨特的自我城市形象，提高知名度，滿足公眾、企業(yè)、政府等各方面需求的社會公共管理活動與過程的總稱。

1以往城市營銷研究成果

對于城市營銷這個課題的研究，許多專家學者都對此做過深入的研究探討。陳章旺認為21世紀是城市的世紀。我國城市營銷應結(jié)合我國國情，轉(zhuǎn)變觀念和職能，正確理解城市營銷；發(fā)掘城市特色。打造城市品牌；準確定位城市，把握城市競爭優(yōu)勢：融入經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)發(fā)展，鍛造城市發(fā)展平臺；堅持制度的持久性和創(chuàng)新性，促進城市長遠發(fā)展。我國20多年的改革開放，經(jīng)歷了三個的階段：第一階段是改革之初的個體搞活，造就了“先富起來的一部分人”的階段；第二階段是已基本完成的企業(yè)搞活，通過國企改革讓企業(yè)成為市場經(jīng)濟的主體的階段；第三階段就是目前正在進行的城市搞活和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的階段。目康宇航，王續(xù)琨認為城市營銷者應在進行營銷環(huán)境、優(yōu)勢劣勢和目標市場分析的基礎(chǔ)上，實施以產(chǎn)品、定價、促銷為核心的組合營銷策略。城市化是人類社會發(fā)展的共同規(guī)律。以城市的策略性營銷來活化經(jīng)濟發(fā)展，重建地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造與吸引高素質(zhì)人才，刺激地區(qū)企業(yè)組織的擴張與成長，篩選和吸引適合地區(qū)特點能與地區(qū)相互依存的公司和產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造特有的地區(qū)魅力及和諧的服務文化并對其進行有效地促銷。

杜炳立認為國內(nèi)城市營銷中存在的主要問題，以及在問題的基礎(chǔ)上提出了實施建議。城市營銷是一種綜合的社會管理活動或過程“它通過城市規(guī)劃、城市建設(shè)、城市治理以及城市形象傳播等一系列管理活動實現(xiàn)城市營銷的目的，這些活動應以城市營銷的立足點為出發(fā)點，強調(diào)其相互間的協(xié)調(diào)性，功能發(fā)揮的整體性”。城市營銷可以為城市帶來比較的競爭優(yōu)勢，提高城市的競爭力。

王勇，李廣斌，錢新強對國內(nèi)城市經(jīng)營研究進行了階段性總結(jié)城市管理是作為綜合職能的體現(xiàn)，而城市經(jīng)營是城市經(jīng)濟職能的要求；另外，城市管理著眼于城市內(nèi)部資源要素的配置，而城市經(jīng)營則更多地強調(diào)城市內(nèi)部資源和外部資源的整合。

湖南商學院賀康莊教授認為一個城市綜合競爭力大小取決于人才競爭力、科技競爭力、資本競爭力、環(huán)境競爭力、文化競爭力、政府管理競爭力多種因素，要打造真正意義上的城市競爭力，必須首先轉(zhuǎn)變觀念，明確城市營銷是實現(xiàn)城市價值整體增值，使文化價值、美學價值、生態(tài)價值與經(jīng)濟價值獲得和諧同步地可持續(xù)發(fā)展。

2我國城市營銷存在的主要問題

2．1城市營銷理論的誤解

城市營銷的過程包括城市環(huán)境分析、城市戰(zhàn)略定位與目標市場確定、城市營銷的行動計劃制定以及計劃的實施與控制。但現(xiàn)實中許多城市把銷的部分職能當作營銷活動的全部。

2．1．1把城市營銷與營銷策劃等同

很多城市都進行了系統(tǒng)的城市建設(shè)整體規(guī)劃，但忽略了營銷策劃。城市規(guī)劃主要是進行城市空間、硬件建筑、交通幾個方面來設(shè)計，而城市策劃是在市場調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，所進行的城市發(fā)展的整體思路、主題、精神設(shè)計來策劃城市形象的藝術(shù)性，城市建設(shè)的人文性，城市的個性來滿足城市利益主體的需求程度。

2．1．2混淆城市管理與城市經(jīng)營

許多城市政府都認為城市的發(fā)展就是將一個城市各方面的內(nèi)部資源進行有力、有效、有節(jié)地配置，發(fā)揮城市內(nèi)部的所有潛力。然事實上，這只是城市管理的職能；要發(fā)展好一個城市，還須積極地開發(fā)利用城市的外部資源，并將外部資源與內(nèi)部資源進行有機的結(jié)合和有效的整合，才能使得一個城市真正具有自己城市的特色、品格。

2．1．3等同城市營銷與城市促銷活動

不少城市政府的營銷的活動大都集中在城市形象的塑造和傳播上，普遍的做法是做電視廣告，注重CI(企業(yè)形象識別系統(tǒng))的VI(視覺識別系統(tǒng))的構(gòu)建，其直接目的是提高城市知名度。沒有體現(xiàn)城市形象的獨特性，結(jié)果是缺乏城市特色、品格，無法有效地提升城市競爭能力，也達不到營銷的實際效果預期目的。

2．2政府缺乏城市營銷觀念管理效能低

我國許多城市政府在城市營銷中缺乏準確全面的認識，缺少戰(zhàn)略規(guī)劃和實施模式，實踐上表現(xiàn)出活動的盲目與混亂。例如有的城市一會兒說要建成區(qū)域商務中心，一會兒又要建成交通樞紐，一會兒要建成文化中心等等。顯然，這樣的城市政府沒有對自身的資源要素進行全面的、系統(tǒng)的分析，導致其城市定位的隨機性與模糊性，不能形成統(tǒng)一的城市形象。缺乏整體配套政策；許多城市用招商引資的稅收優(yōu)惠政策吸引外資，將土地出讓成本降得很低，甚至無償使用上地，浪費土地資源造成國有資產(chǎn)的流失。體現(xiàn)出政府效率與服務功能作用不強。

2-3忽略城市和諧發(fā)展。缺乏競爭力

目前我國許多城市都傾向于建設(shè)大的經(jīng)濟項目上，對其他普通的、有潛力的項目卻束之高閣。使得它們?nèi)菀缀鲆曇粋€城市在文化、環(huán)境、人才、科技、資本及政府管理等多方面競爭力的培植和提升。長此以往，一個城市難以真正的和諧發(fā)展。隨著市場全球化進程的不斷深入，各城市對各種要素的爭奪日趨激烈，城市之間的競爭加劇。一個城市不用營銷理念來規(guī)劃城市就難以在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，城市發(fā)展就將落后。

3城市營銷的四個戰(zhàn)略

針對以上我國城市營銷主要問題我們提出如下四個戰(zhàn)略；①強力制定城市營銷的戰(zhàn)略；②精心設(shè)計城市營銷的策略組合；③大力構(gòu)建城市營銷公共性價值實現(xiàn)機制：④堅決鎖定城市特色與優(yōu)勢的發(fā)展方向。

3．1強力制定城市營銷的戰(zhàn)略

3．1．1轉(zhuǎn)變政府觀念與職能，增強城市營銷意識

政府轉(zhuǎn)變觀念是城市發(fā)展首要問題，城市政府應將以“城市建設(shè)為中心”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴俺鞘邢M者為中心”營銷理念。城市營銷是滿足消費者對“城市產(chǎn)品’需要的過程。這種需要有物質(zhì)需要，也有精神需要。政府職能也須相應轉(zhuǎn)變。通過改革促進地方性政府向企業(yè)性政府轉(zhuǎn)變，建立政府官員與普通市民之間良性互動的城市營銷機制。政府應由城市規(guī)劃導向轉(zhuǎn)化為城市營銷導向，明確城市營銷功能的整體性。

3．1．2制定城市營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)城市營銷的系統(tǒng)化和持續(xù)化

城市營銷戰(zhàn)略是城市為使自身資源和能力與市場環(huán)境相適應，加強應變能力和競爭能力而制定的長期性、全局性和方向性的規(guī)劃。城市營銷過程應是一項社會化、科學化和藝術(shù)化的系統(tǒng)工程，涉及很多個城市機構(gòu)與部門，要有效開展城市營銷活動，必須制定相應的戰(zhàn)略，有計劃、有步驟地進行城市營銷。制定了城市營銷戰(zhàn)略后，還必須有效的貫徹與執(zhí)行，并且在執(zhí)行過程中，還應對城市營銷戰(zhàn)略進程進行有效監(jiān)控，定期進行績效評估，動態(tài)地調(diào)整城市營銷策略，以保證城市營銷戰(zhàn)略的有效性和目的性。

3．2精心設(shè)計城市營銷的策略組合

3．2．1堅持制度創(chuàng)新促進城市長遠發(fā)展

對城市的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用的是進行長遠規(guī)劃，保證制度的持久與和連續(xù)。同時，還要不斷進行制度創(chuàng)新。城市的快速發(fā)展以及綜合效益的提高，應當依據(jù)競爭優(yōu)勢，而競爭優(yōu)勢又應當依靠創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷開拓新興市場為城市發(fā)展提供新機遇與新動力。今天城市競爭日益激烈，各城市更應加大創(chuàng)新力度。在我國城市營銷的實際工作中，通常是構(gòu)建城市營銷創(chuàng)新指標體系，營造城市營銷創(chuàng)新的環(huán)境等途徑來加快城市營銷創(chuàng)新。城市營銷中須堅持城市可持續(xù)發(fā)展原則，注重環(huán)境保護(如歷史古跡、文化遺產(chǎn)、自然景觀還有留足夠的空間發(fā)展綠地等)；必須綜合考慮省、市鎮(zhèn)規(guī)劃相協(xié)調(diào)、人口因素，隨著我國老年人口的增多，還需考慮為老年人提供市政服務設(shè)施等問題。

3．2．2科學定位城市功能

自然條件、經(jīng)濟實力、主導產(chǎn)業(yè)、行政區(qū)劃、公共政策等因素影響城市功能的定位?？紤]這些因素來對城市主導功能和特殊功能進行定位。是城市諸功能中居于突出地位和起主導作用是主導功能。為某個城市所特有的是特殊功能。主導功能和特殊功能影響著城市的其他功能，決定著城市的性質(zhì)和方向、城市的獨特風格及其在城市體系中的地位。

在市場競爭中任何產(chǎn)品和服務都離不開準確而獨特的定位，城市也不例外，否則就談不上城市發(fā)展戰(zhàn)略。定位既是城市建立品牌的基礎(chǔ)，也是城市核心價值的體現(xiàn)。城市定位的實質(zhì)就是在目標公眾的心目中，形成城市獨一無二的印象，進而形成城市鮮明的品牌個性?？傊?，城市要具有獨特的核心競爭力，保持持久的生機和活力，必須進行科學的定位，找到適合自身發(fā)展的核心主題。

3．3大力構(gòu)建城市營銷公共性價值實現(xiàn)機制

有效管理城市不僅需要科學的管理機制，也需要構(gòu)建科學規(guī)范的城市營銷機制。這一機制核心的價值是實現(xiàn)和發(fā)展公共利益。因此，城市政府必須以公共利益作為營銷的出發(fā)點和歸宿，對其制度做出以下兩個方面安排。

3．3．1科學理論與方法是城市營銷的應以依據(jù)

隨著城市化、市場化和經(jīng)濟一體化的發(fā)展，城市目益成為復雜、多變的復雜有機體。需要以理性的眼光科學審視與管理。過去城市發(fā)展緩慢，結(jié)構(gòu)簡單，對外交往有限，城市管理工作并不復雜，憑借經(jīng)驗就可以去管理城市。當代城市管理己進入了科學管理時代。要求城市管理者對城市營銷的基本理念和行動策略予以重新審視與考量，在總結(jié)城市營銷經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上進行繼承與創(chuàng)新，找出適合我國國情與本城城情城市營銷戰(zhàn)略。

科學地營銷城市，城市政府有必要確立科學決策機制。遵循科學化、民主化和規(guī)范化的原則，構(gòu)建有效的服務決策體系包括咨詢、信息、監(jiān)控與協(xié)調(diào)系統(tǒng)，并采用科學的程序即發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、設(shè)計方案、評估方案、抉擇方案等一系列程序進行決策。尤其是要進行充分的調(diào)查、聽證與研究，汲取各相關(guān)利益者的合理意見與建議，平衡各方利益才能使城市營銷保持健康發(fā)展，城市得以可持續(xù)發(fā)展。

3．3．2以政府營銷為導向促進城市營銷

政府營銷的理論和實踐在發(fā)達國家形成了較為成熟的理論和實際案例。發(fā)達國家所開發(fā)、建立起來的政府營銷的體制、模式，在建立積極、活躍的政府公眾關(guān)系起到了重要的作用。事實已經(jīng)證明，有效的政府營銷能夠增加政府資源，提高政府效率，增進社會的福利。因此，在西方發(fā)達國家政府營銷是一種常見現(xiàn)象。不僅如此，關(guān)于政府營銷的理論也比較成熟。如美國營銷學大師菲利普·科特勒在深入研究市場營銷的基礎(chǔ)上，近年來連續(xù)出版了《非營利組織戰(zhàn)略營銷》、《社會營銷》和《國家營銷》等公共領(lǐng)域、社會領(lǐng)域服務營銷與非營利產(chǎn)品等問題的著作，這些著作對社會管理和公共管理產(chǎn)生了巨大影響，在一定程度上改變了傳統(tǒng)政府社會管理和公共管理的理念和模式。我國的城市政府應加緊這方面的學習與應用，找出適合本城城情的城市發(fā)展戰(zhàn)略。

3．4堅決鎖定城市特色與優(yōu)勢的發(fā)展方向

3．4．1挖掘城市特色，實施城市品牌戰(zhàn)略

所謂城市品牌戰(zhàn)略就是通過品牌管理理論對城市經(jīng)營活動的概念實現(xiàn)轉(zhuǎn)換、深化的一種創(chuàng)新探索和行為，也就是對城市土地、空間等城市資源進行戰(zhàn)略重組，通過商業(yè)整合與互動，形成相對統(tǒng)一、符號化的關(guān)系模式。成功打造作為城市寶貴資源的城市品牌，優(yōu)化城市資源配置，是經(jīng)營城市的靈魂和城市持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

可以利用以下途徑打造城市品牌：①利用城市環(huán)境創(chuàng)新提升城市品牌。城市獨特的城市建筑特色、自然景觀風貌、濃郁的歷史文化特色等都是塑造城市品牌的元素。②利用知名企業(yè)品牌締造城市品牌。如青島城市品牌的形成，很大程度上依賴于海爾、青島啤酒、雙星、澳柯瑪、海信等一批在國內(nèi)外知名企業(yè)品牌。③利用強勢產(chǎn)業(yè)開發(fā)城市品牌。如大連市舉辦服裝節(jié)，青島市舉辦“啤酒節(jié)”來打造城市品牌，提高城市知名度。④利用城市精神文明建設(shè)烘托城市品牌。提高市民素質(zhì)是創(chuàng)建城市品牌的內(nèi)在要求和必經(jīng)之路。

3．4．2鎖定城市的優(yōu)勢發(fā)展方向

篇（3）

美國杜克大學KevinLaneKeller教授在《戰(zhàn)略品牌管理》中對城市品牌定義如下：“像產(chǎn)品和人一樣，地理位置或某一空間區(qū)域也可以成為品牌。城市品牌化的力量就是讓人們了解和知道某一區(qū)域，并將某種形象和聯(lián)想與這個城市的存在自然聯(lián)系在一起，讓它的精神融入城市的每一座建筑之中，讓競爭與生命和這個城市共存。”城市品牌是城市吸引人們的系統(tǒng)標志，它包括城市的名稱、環(huán)境，城市的企業(yè)、產(chǎn)品、服務，以及城市形象、個人等。直觀而言，城市品牌是人們對一個城市的感知，是城市整體留給人們的印象，是市民對城市、對其生活方式的自信心、自豪感及未來遠景的表達。

城市品牌可以提升市民的自豪感、認同感，推動城市文明的發(fā)展；良好的城市品牌能吸引更多投資者和人才的關(guān)注；良好的城市品牌形象有利于開展對外的交流和合作，也有利于本地區(qū)企業(yè)的發(fā)展?？傮w而言，城市品牌具有如下基本功能:(1)標志功能：城市品牌是城市的標志和名牌。是城市間區(qū)分的標記，在觀者看來，城市品牌的主要功能是一種速記符號。(2)象征功能：城市品牌是復雜的城市象征。這種象征因市民和觀者的印象及自身內(nèi)涵界定最終目的是創(chuàng)造可供識別的差異性。(3)認知功能：城市品牌是觀者對城市的知覺。城市品牌是城市、市民、觀者關(guān)系的載體，當觀者對城市品牌有了積極的態(tài)度，城市品牌就能在觀者心中形成正面影響。

2.城市品牌營銷的含義

城市品牌營銷是城市整體形象的營銷，是城市決策層對城市整體性、獨特性賣點的宣傳推廣活動。城市品牌營銷是指城市營銷者對城市的品牌特征的系統(tǒng)營銷，包括對城市環(huán)境、經(jīng)濟、文化、精神等功能的戰(zhàn)略規(guī)劃、調(diào)查研究、形象定位、品牌設(shè)計、推廣傳播、經(jīng)營管理等。這個過程也是城市營銷者向觀者傳遞城市品牌形象及內(nèi)涵，建立城市知名度、忠誠度和美譽度的過程。

有些城市品牌自然而有，是城市發(fā)展過程中逐漸積淀出來的，無需刻意樹立。但一些城市品牌，特別是發(fā)展歷史較短，文化底蘊較薄的城市，則需要從經(jīng)營中錘煉。作為只有三十年歷史的年輕城市，深圳應積極樹立鮮明的品牌形象，讓市民和觀者感受到這座城市的品質(zhì)和特色。

3.深圳城市品牌營銷的必要性

《2007年中國城市競爭力藍皮書》中深圳綜合競爭力名列第二，城市總體品牌名列第三。書中點評，深圳在顯示性指標中，質(zhì)量、就業(yè)、規(guī)模和結(jié)構(gòu)指數(shù)名列前茅，生活質(zhì)量水平、就業(yè)機會排名第3，但深圳的綜合經(jīng)濟效益狀況不佳，排名僅為77，產(chǎn)出效率、增長指數(shù)排名分別位于17位和19位。在創(chuàng)新環(huán)境，人才技術(shù)水平、財富水平方面深圳名列前茅，但深圳的社會環(huán)境競爭力排名僅為第54位，是制約城市發(fā)展的最大瓶頸之一。這說明深圳在經(jīng)濟發(fā)展中還亟待提高綜合效益水平，才能落實“效益深圳，和諧深圳”的奮斗目標。

深圳是夢想之城，是年輕人向往的城市。但深圳資源緊缺，人口密度大，城市發(fā)展歷史短，文化底蘊薄，居民缺乏明晰的歸屬感。面臨來自國內(nèi)外的激烈競爭，這些問題已成為深圳進一步深化發(fā)展的絆腳石。因此深圳的城市經(jīng)營需要進行多方面統(tǒng)籌兼顧、平衡發(fā)展，特別是要促進文化建設(shè)、人才培養(yǎng)的步伐，使深圳人繼續(xù)發(fā)揚勇于開拓的精神，使城市日益形成一個有機整體，形成統(tǒng)一的城市品牌形象。城市品牌營銷，是深圳提高綜合實力的有效推動力量。

二、深圳實施品牌策略的SWOT分析

本文運用SWOT分析法對深圳的環(huán)境進行分析，通過SWOT分析為深圳品牌的建設(shè)和推廣找到切入點。

1.優(yōu)勢（STRENGTH）

（1）政策優(yōu)勢：改革開放之初，我國將深圳劃為經(jīng)濟特區(qū)，給予各方面的優(yōu)惠政策，鼓勵深圳成為改革開放的窗口，體現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟的力量。不到三十年內(nèi)，深圳已建設(shè)成為基礎(chǔ)建設(shè)完善、商業(yè)環(huán)境優(yōu)良、制度相對健全的現(xiàn)代化城市。雖然優(yōu)惠政策逐漸減少，特區(qū)“特”的精神依然存在，“特區(qū)”仍是深圳一張閃亮的名牌。(2)區(qū)域優(yōu)勢：深圳地處珠江三角洲前沿，南接香港，東臨大亞灣，西抵珠江口，北臨東莞和惠州，是中國華南沿海的交通樞紐，區(qū)域性經(jīng)濟合作的中樞。西部通道的開通促進深港一體化進程進一步加快。香港城市品牌營銷在國際上具有領(lǐng)先水平，是深圳學習的榜樣。(3)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢：目前深圳已初步形成了七個具有品牌優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，品牌規(guī)模效應和資源優(yōu)化配置作用明顯。品牌產(chǎn)業(yè)輻射效應強，為拉動深圳經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻。產(chǎn)業(yè)品牌效應與城市品牌效應互相促進。

2.劣勢（WEAKNESS）

(1)資源貧乏：深圳可建設(shè)用地僅剩200多平方公里，存量難以滿足發(fā)展需求。人口急劇膨脹、環(huán)境質(zhì)量也面臨下降的威脅，原有支持深圳速度發(fā)展模式的眾多生產(chǎn)要素、條件、基礎(chǔ)已經(jīng)弱化或者喪失。建立城市品牌，提高城市的內(nèi)在競爭力更為必要。(2)居民生活成本高：深圳居民消費價格水平居我國大中城市前列，美國美世咨詢公司在2007年公布的全球城市生活成本排名中，深圳居國內(nèi)第三，制約了深圳的吸引力，降低了市民的凝聚力。城市品牌的重要作用就是在公眾心目中形成積極的形象和提高城市的歸屬感。(3)文化底蘊?。荷钲诮?jīng)濟建設(shè)速度很快，但文化發(fā)展的步伐遠落后于經(jīng)濟。深圳外來人口超過總?cè)丝诘?0%，文化發(fā)展無統(tǒng)一基礎(chǔ)。近年來深圳高度重視文化發(fā)展，文化是城市品牌的重要組成部分，培養(yǎng)文化氛圍是城市品牌的核心問題之一。

3.機會（OPORTUNITY）與威脅(THREAT)

(1)WTO與深圳對外貿(mào)易：深圳是全國外貿(mào)依存度最高的城市之一，是WTO關(guān)注中國履行入世承諾的焦點。入世后深圳對外貿(mào)易取得迅猛發(fā)展，但同時也是貿(mào)易摩擦多發(fā)區(qū)。當前國際貿(mào)易爭端中，非關(guān)稅摩擦成為貿(mào)易爭端的重點，非關(guān)稅壁壘的內(nèi)容與城市環(huán)境建設(shè)、城市品牌密切相關(guān)。(2)香港對深圳發(fā)展的影響：“內(nèi)地與香港更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系安排”協(xié)議的簽署，進一步提升深港合作關(guān)系。深圳可借助香港作為國際信息、金融中心的有利條件，提高自身的競爭力?！秴f(xié)議》也對深圳經(jīng)濟產(chǎn)生沖擊，如關(guān)稅的安排更有利于香港；同樣的投資便利條件和零關(guān)稅待遇，香港總體服務環(huán)境更好，跨國公司總部可能選擇香港。面臨香港的挑戰(zhàn)，唯有樹立有吸引力的品牌形象，深圳才能脫穎而出。(3)珠三角區(qū)域化的機遇與挑戰(zhàn):珠三角地區(qū)是深圳發(fā)展的背景，為深圳的工業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供良好條件。深圳工業(yè)化程度較高，制造業(yè)走向高新化，淘汰出去的工業(yè)可轉(zhuǎn)移到周邊城市，珠三角城市群將形成更完善的工業(yè)體系，但珠三角城市也逐漸成為深圳的主要競爭對象。隨著改革開放的不斷深入，內(nèi)地的大中城市也呈現(xiàn)出強大的競爭實力，在勞動力、資源、生活成本、環(huán)境等方面對深圳提出了挑戰(zhàn)。

三、深圳城市品牌營銷的具體策略

優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在要素，機會與威脅則是外在要素，通過SWOT分析后，可將深圳“能夠做的”和“可能做的”進行有機組合。深圳是我國改革開放的試驗田，在向著國際化大都市發(fā)展目標邁進的過程中，要體現(xiàn)出特區(qū)的開拓精神，發(fā)揮區(qū)域協(xié)同經(jīng)濟效應，展示作為中國“世界之窗”的迷人魅力；重點改善城市品牌建設(shè)中資源貧乏、生活成本較高、文化底蘊薄等薄弱環(huán)節(jié)，樹立“構(gòu)建創(chuàng)新體系，營造創(chuàng)新氛圍”品牌形象；把握時代機遇，在日益激烈的城市競爭中，推動城市的快速、良性發(fā)展步伐。

1.深圳城市品牌的定位

深圳臨近廣東省會廣州，毗鄰“亞洲國際都會”香港，清晰定位是城市品牌戰(zhàn)略首要解決的問題。深圳的核心是經(jīng)濟特區(qū)，具有區(qū)位、政策和功能“三特”。從城市學角度來看，深圳與香港構(gòu)成一個大都市圈，一方面向大陸輻射，另一方面向世界輻射。深圳需“向香港學習，為香港服務”，進一步提升深港一體化水平，建設(shè)世界級的“深港大都會”，體現(xiàn)出“改革開放之窗，創(chuàng)新活力之都”的魅力。深圳在政策和地理位置上具有一定個性，應繼續(xù)發(fā)揮改革創(chuàng)新先鋒作用，堅持并不斷提升龍頭產(chǎn)業(yè)的輻射力，以服務業(yè)、金融業(yè)、高新科技業(yè)為首，樹立起區(qū)域國際大都會的品牌形象，以制度創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、效益創(chuàng)新為品牌核心，更好的區(qū)別于其他大中城市。此過程中要堅持社會主義市場經(jīng)濟的特定環(huán)境背景，為我國社會經(jīng)濟改革提供良好借鑒。

2.深圳城市品牌的塑造

一般而言，城市品牌的經(jīng)營由政府及其相關(guān)職能機構(gòu)完成。政府對整體城市形象進行設(shè)計，然后將具體落實工作交由對應部門實施。深圳需繼續(xù)深化和細化國際城市建設(shè)的各項標準,在城市規(guī)劃、建設(shè)管理、人文精神培育、城市品格塑造等方面堅持高品質(zhì)、有特色。對于城市這一特殊形式產(chǎn)品,城市居民也是城市品牌的建設(shè)者和塑造者,因為人是城市的核心。近年來,城市居民的凝聚力和歸屬感是深圳最為關(guān)注的問題之一，深圳需進一步提升市民的綜合素質(zhì),改善城市居民生活和工作的環(huán)境,不斷積累城市人文厚度,培養(yǎng)市民的自豪感,讓每個市民都成為一張锃亮的城市名片。

3.深圳城市品牌的推廣

城市品牌塑造需要持久的積累，深圳品牌建設(shè)和推廣是一個長期的動態(tài)過程。除了運用一般宣傳和推廣手段外，也應當在市民和公眾中進行傳播。市民的言談舉止是傳播城市形象的重要途徑，城市品牌策略由深圳全體市民共同實施，只有市民了解自己城市的最終目標，才能激發(fā)市民的斗志，鼓勵市民為城市宣傳做出努力。深圳是一個外向型城市，企業(yè)、商家與國內(nèi)外接觸的機會甚多，通過人與人的傳遞能更深刻地將深圳品牌深入人心。

4.事件聚焦策略的沖擊

利用活動或事件，聚集中國乃至世界的目光，是城市品牌運營的重要策略之一。許多城市著力打造的“特色城市節(jié)”，目的就是要聚集世人目光，如南寧的“民族節(jié)”、青島的“啤酒節(jié)”等。近年來，深圳舉辦的交易會、交流會越來越多,知名度和品質(zhì)也不斷提高,一方面能吸引國內(nèi)外商家的眼光,另一方面也為深圳帶來了新技術(shù)、新思想，促進深圳創(chuàng)新氛圍發(fā)展。同時深圳給“客人”展現(xiàn)出了一片欣欣向榮的景象,為城市品牌廣做宣傳。2007年1月17日,國際大體聯(lián)宣布2011年第26屆夏季世界大學生運動會主辦權(quán)花落深圳。這無疑為深圳的城市品牌營銷提供了一次良機，通過世界大學生運動會,深圳能吸引全球的目光,借此良機將深圳的形象揚名海內(nèi)外,獲取長期軟收益,是一個深圳城市發(fā)展的契機。

四、結(jié)束語

構(gòu)建深圳城市品牌，需要在城市營銷理論實踐中不斷創(chuàng)新，進行科學定位，培養(yǎng)民眾的品牌意識，塑造城市獨特個性，利用時代賦予的機遇，提升深圳的競爭力，推動城市經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻:

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篇（4）

網(wǎng)站的基本任務決定了網(wǎng)站的經(jīng)營方向，是站點建立后一切經(jīng)營活動的核心和出發(fā)點。像旅游信息服務站點面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點、旅游產(chǎn)品等信息服務；網(wǎng)上書店面向人們的文化需求，提供各類書籍、音像制品等；而職業(yè)信息服務站點則通過提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。

確定網(wǎng)站的基本任務，如同在網(wǎng)絡(luò)社會中選擇了一個行業(yè)。對于某些行業(yè)如服裝、重型機械加工等來說，網(wǎng)絡(luò)站點雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營渠道，但至少應成為市場營銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶；而對于另外一些行業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)站點既是其經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分，更是主要的經(jīng)營渠道，因此具有更具體、更現(xiàn)實的目標：銷售產(chǎn)品或服務，樹立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務等行業(yè)。

確定網(wǎng)站的基本任務既需要經(jīng)過市場調(diào)查、預測和分析，還需要結(jié)合經(jīng)營實體的自身資源特點。

營銷案例1：中國航貿(mào)信息網(wǎng)（）是一個很好的例子，它是中國航務周刊雜志社面向航運業(yè)信息需求開發(fā)的專業(yè)化信息服務站點。海運、空運、陸運等業(yè)務與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營活動有著密切的聯(lián)系，形成了一個巨大的信息需求市場，而中國航務周刊雜志社一直以來掌握著航運業(yè)全面、準確而權(quán)威的信息。中國航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢確定了網(wǎng)站提供全面、準確、及時、權(quán)威的航運信息的基本任務。

二．誰是網(wǎng)站的目標訪問者

網(wǎng)站的目標訪問者是網(wǎng)站的主要服務對象，通常是經(jīng)營實體所經(jīng)營產(chǎn)品或服務的目標客戶或潛在客戶。目標訪問者的選擇是網(wǎng)站市場營銷策略的具體化，也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務的定位。

營銷案例2：WebResults()是一家提供全面Web服務的咨詢公司。圍繞其Web站點的基本任務，即通過為網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計者（尤其是非贏利組織）提供明確而有用的信息來向潛在用戶展示自身實力。該站點選擇了明確的目標服務對象，即：

1.公司的潛在客戶：大規(guī)模非贏利組織的領(lǐng)導者和站點負責人；

2.其它Web站點的規(guī)劃設(shè)計者、管理者及內(nèi)行專家；

3.其它打算建立Web站點的個人或組織。

面向以上服務對象，該站點提供了以下欄目的信息和知識：站點規(guī)劃、站點設(shè)計、站點評估、站點成果、Web工具、相關(guān)鏈接等。所列信息具有一定的實用價值。

另外值得重視的是，網(wǎng)絡(luò)幾乎是無國界的，現(xiàn)代信息技術(shù)為網(wǎng)站經(jīng)營者消除了地域限制，可以輕易地實現(xiàn)服務目標對象的國際化。目前我國已有一些上網(wǎng)企業(yè)和組織，通過建立中英雙語站點，或中、英、日等多語站點的方式，把服務目標擴展到全球范圍。

三．付出與回報

1．付出（成功來自內(nèi)容與服務的吸引力）

訪問率是站點成功的重要衡量標準，留住規(guī)律性訪客的忠誠，并不斷吸引新訪客的注意，其決竅在于提供有價值的信息內(nèi)容或服務。無論是實物產(chǎn)品、信息產(chǎn)品，還是各種專業(yè)化服務，對于訪問者來說，一個網(wǎng)站能提供什么，其質(zhì)量、價格如何是重要的。需要切記的是：提供對你的目標客戶或潛在客戶具有吸引力的內(nèi)容和服務才是對網(wǎng)站經(jīng)營有價值的策略。

營銷案例3：一封來自朋友的E－mail為我送來了一束“虛擬鮮花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問候卡。原來，VirtualFlowers()是一家經(jīng)營鮮花生意的公司，該公司不但在其網(wǎng)站上提供真正的鮮花訂購服務，還免費提供了虛擬鮮花郵送服務。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務的有5000～10000人，這其中的許多人后來成了其真鮮花訂購服務的客戶。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的逐步成熟，越來越多的營銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒，如：經(jīng)營Web優(yōu)化服務的網(wǎng)站提供免費的站點測試功能；銷售軟件產(chǎn)品的站點提供可免費訂閱的E－mail，使訂閱者可以及時了解新產(chǎn)品信息及技術(shù)發(fā)展動態(tài)等；提供專業(yè)化信息服務的站點通過鏈接很多同行業(yè)的其它站點建立一個本行業(yè)的信息中心，從而成為該專業(yè)信息需求者的第一選擇；以不斷更新的內(nèi)容和服務保持站點的活力和吸引力。

2．回報（通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務）

作為經(jīng)營產(chǎn)品或服務的站點，提供有價值的內(nèi)容或服務，目的應在于吸引目標客戶或潛在客戶，增加銷售機會，從而獲得一定的經(jīng)濟效益。因此在創(chuàng)造站點吸引力的同時，更重要的是要相應推出好的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)網(wǎng)站的經(jīng)營目標。

通過網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品或服務應注意以下幾點：產(chǎn)品或服務應迎合市場需求，如對旅游產(chǎn)品、股票信息的需求，對上網(wǎng)軟件、教育軟件的需求等；產(chǎn)品或服務的種類適于在網(wǎng)站上經(jīng)營，如書籍、軟件、訂票服務、專業(yè)信息產(chǎn)品等；產(chǎn)品或服務系列化、集成化，如提供Web咨詢服務的網(wǎng)站，應提供一系列包括網(wǎng)站規(guī)劃、站點建設(shè)、站點評測與優(yōu)化、網(wǎng)站促銷等服務，并將策劃方案、相關(guān)軟件、培訓服務等集成為服務包提交給客戶；產(chǎn)品或服務信息的組織結(jié)構(gòu)應從訪問者的利用角度出發(fā)。

四．網(wǎng)站宣傳策略

有效提高站點知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略，典型的有以下方式：

*組織新聞會等大型公關(guān)活動，具有強烈的事件影響力；

*利用報刊、雜志、電臺、電視臺等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力；

*利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具；

*利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行廣泛，包括搜索引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)報刊、雜志新聞、相關(guān)站點的友情鏈接、重要網(wǎng)絡(luò)媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailinglist的新聞等。

營銷案例4：《航空知識》雜志（）是一本深受讀者喜愛的刊物，上網(wǎng)后通過中英文網(wǎng)絡(luò)門戶、mailinglist等媒體進行了廣泛而有效的宣傳，幾個月內(nèi)就收到讀者發(fā)回的電子郵件數(shù)百封。

五．市場信息的有效收集

作為一種嶄新的媒體，Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在于其方便即時的交互功能。這一特性是通過Web站點收集市場信息的有效手段，許多實用的方法包括：

*設(shè)立Webmaster信箱，收集訪問者對站點的反饋意見和要求；

*針對某種產(chǎn)品或服務提供

訂購表格，及時收集客戶的購買及需求信息；

篇（5）

1客戶忠誠營銷理論的主要內(nèi)容

客戶忠誠營銷理論（CustomerLoy?鄄al，CL）是在流行于20世紀70年代的企業(yè)形象設(shè)計理論（CorporateIdentity，CI）和80年代的客戶滿意理論（CustomerSatisfaction，CS）的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。其主要內(nèi)容可表述為：企業(yè)應以滿足客戶的需求和期望為目標，有效地消除和預防客戶的抱怨和投訴、不斷提高客戶滿意度，促使客戶的忠誠，在企業(yè)與客戶之間建立起一種相互信任、相互依賴的“質(zhì)量價值鏈”。

客戶忠誠是指客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務的依戀或愛慕的感情，它主要通過客戶的情感忠誠、行為忠誠和意識忠誠表現(xiàn)出來。其中情感忠誠表現(xiàn)為客戶對企業(yè)的理念、行為和視覺形象的高度認同和滿意；行為忠誠表現(xiàn)為客戶再次消費時對企業(yè)的產(chǎn)品和服務的重復購買行為；意識忠誠則表現(xiàn)為客戶做出的對企業(yè)的產(chǎn)品和服務的未來消費意向。這樣，由情感、行為和意識三個方面組成的客戶忠誠營銷理論，著重于對客戶行為趨向的評價，通過這種評價活動的開展，反映企業(yè)在未來經(jīng)營活動中的競爭優(yōu)勢。

具體來說，表現(xiàn)為下列內(nèi)容：

（1）客戶忠誠是指消費者在進行購買決策時,多次表現(xiàn)出來的對某個企業(yè)產(chǎn)品和品牌有偏向性購買行為。

（2）忠誠的客戶是企業(yè)最有價值的顧客。

（3）客戶忠誠的小幅度增加會導致利潤的大幅度增加。

（4）客戶忠誠營銷理論的關(guān)心點是利潤。建立客戶忠誠是實現(xiàn)持續(xù)的利潤增長的最有效方法。企業(yè)必須把做交易的觀念轉(zhuǎn)化為與消費者建立關(guān)系的觀念，從僅僅集中于對消費者的爭取和征服轉(zhuǎn)為集中于消費者的忠誠與持久。

客戶忠誠度是客戶忠誠營銷活動中的中心結(jié)構(gòu)，是消費者對產(chǎn)品感情的量度，反映出一個消費者轉(zhuǎn)向另一品牌的可能程度，尤其是當該產(chǎn)品要么在價格上，要么在產(chǎn)品特性上有變動時，隨著對企業(yè)產(chǎn)品忠誠程度的增加，基礎(chǔ)消費者受到競爭行為的影響程度降低了。所以客戶忠誠度是反映消費者的忠誠行為與未來利潤相聯(lián)系的產(chǎn)品財富組合的指示器，因為對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠能直接轉(zhuǎn)變成未來的銷售。

2對企業(yè)營銷管理的意義

2.1有利于企業(yè)核心競爭力的形成

在現(xiàn)代營銷活動中，營銷觀念是企業(yè)戰(zhàn)略形成的基礎(chǔ)?？蛻糁艺\營銷理論倡導以客戶為中心，提示企業(yè)的營銷活動必須圍繞這個中心進行，關(guān)注客戶對企業(yè)的評價，追求客戶高的滿意度和忠誠度，這是市場營銷觀念的完善和發(fā)展?？蛻糁艺\營銷理論要求企業(yè)將客戶作為企業(yè)的一項重要的資源，對企業(yè)的客戶進行系統(tǒng)化的管理，借助于客戶關(guān)系管理軟件的應用，獲取客戶的相關(guān)信息，并將之作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。實踐證明，倡導客戶忠誠所形成的核心競爭力將會在企業(yè)的經(jīng)營活動中得以體現(xiàn)。如上海三菱電梯有限公司從1998年開始導入客戶滿意觀念，2000年末將其提升為客戶忠誠。他們首先在企業(yè)內(nèi)部開展內(nèi)部營銷，使內(nèi)部客戶滿意，這是因為要滿足外部客戶的需求，首先要讓內(nèi)部客戶滿意。然后從電梯這個特殊產(chǎn)品出發(fā)，以用戶滿意的合同為主線，從產(chǎn)品設(shè)計、制造、安裝到維修、持續(xù)跟蹤、落實用戶各項需求；其次，從用戶需求導入，實施質(zhì)量功能展開（QFD），并列入公司方針目標，通過定期的用戶滿意度和忠誠度調(diào)查，將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量特性，從而創(chuàng)造客戶持續(xù)的忠誠。目前，上海三菱電梯的產(chǎn)量、銷售額、市場占有率、利潤等多項經(jīng)濟指標連續(xù)在全國同行業(yè)中名列榜首。

2.2對企業(yè)的業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生重大的影響

客戶忠誠營銷的實施工作是企業(yè)的一項系統(tǒng)性的工程，它要求企業(yè)建立以忠誠度為基礎(chǔ)的業(yè)務體系，合理分配和利用資源，進行以客戶為核心的客戶關(guān)系管理，在企業(yè)的銷售自動化、市場營銷自動化、客戶服務三大領(lǐng)域中實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，它對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程將會帶來影響。同時，客戶忠誠的實施也是對企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)內(nèi)部形成一個自上而下的便于客戶關(guān)系管理工作開展的暢通的信息傳播體系，改變以往那種相互分割的狀況，使組織能對客戶的信息做出迅速地反映。

2.3有利于提高企業(yè)員工的凝聚力

在客戶忠誠營銷理論中，客戶的涵義是廣泛的。它不僅指企業(yè)的外部客戶，也指企業(yè)的內(nèi)部員工?？蛻糁艺\一方面是要追求外部客戶對企業(yè)的忠誠度，同時，也要追求企業(yè)員工的忠誠。從某種意義上說，員工的忠誠具有重大作用，企業(yè)的產(chǎn)品和服務是通過員工的行為傳遞給客戶的，一位對企業(yè)有著較高忠誠度的員工，無疑會努力用自身的良好行為，為企業(yè)的客戶提供滿意的服務，從而感染客戶，贏得客戶對企業(yè)的忠誠。因此，在企業(yè)中倡導客戶忠誠觀念，對員工實施關(guān)懷，給員工提供展現(xiàn)個人能力和發(fā)展的空間，會極大地提高員工的工作激情，形成巨大的凝聚力。

2.4有利于推動社會的“誠信”建設(shè)

以客戶滿意為起點，以客戶忠誠為經(jīng)營活動的目標，就可以促進企業(yè)不斷地追求更高的目標，為社會創(chuàng)造更多的令公眾滿意的物質(zhì)財富。同時，企業(yè)以客戶為中心的理念的貫徹，可以帶動企業(yè)建立起誠實守信的經(jīng)營機制，增強全體員工的服務意識和道德意識，從而杜絕各種制假售假、欺瞞詐騙的違法行為，為促進社會風氣的好轉(zhuǎn)發(fā)揮積極的作用。3對我國企業(yè)實踐的啟示

（1）把客戶忠誠營銷策略作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起符合顧客價值最大化戰(zhàn)略的組織系統(tǒng)，并且按照這一要求來具體組織企業(yè)的全部經(jīng)營、開發(fā)和生產(chǎn)活動。這就要求調(diào)整企業(yè)各相關(guān)組織機構(gòu)、部門、環(huán)節(jié)的管理制度，包括績效考核制度，形成整合和集成的團體精神，突出管理者和員工的能動性、積極性、創(chuàng)造性。此外，企業(yè)要在發(fā)展戰(zhàn)略框架內(nèi)進行提升客戶忠誠度的規(guī)劃，作出比較長遠的、分為幾個可操作階段的長期規(guī)劃很重要，從一些可以或需求迫切的領(lǐng)域著手，循序漸進，力爭最好的效果。作為項目的實施者或未來項目的負責人，必須將已經(jīng)形成并得到企業(yè)內(nèi)部一致認同的明確的遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標落實成文字，明確體現(xiàn)業(yè)務目標、實現(xiàn)周期、預期效益等實際內(nèi)容。

（2）重在強化消費者的行為，找出客戶忠誠者，正確識別客戶價值?？蛻糁艺\營銷理論著重“強化”對消費者的行為,銷售后的營銷行為與銷售前的營銷行為一樣重要。對客戶忠誠營銷者來說，銷售不是營銷的最終目的，銷售是建立客戶忠誠的開始，是把企業(yè)產(chǎn)品購買者轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌忠誠者的機會。

找出客戶忠誠者，正確識別客戶的價值對企業(yè)具有非常重大的意義?？蛻舾鞑幌嗤?，因此，不同的客戶對企業(yè)來說并不都具有同樣的價值，與此相適應，企業(yè)提供的服務也應因人而異。然而，許多企業(yè)給客戶提供何種服務的決策依據(jù)卻沒有考慮客戶的忠誠程度和價值，把最好的服務提供給錯誤的對象，極大地浪費了企業(yè)有限的資源。因此企業(yè)需要識別客戶，區(qū)別對待。

為了掌握客戶消費的行為，應該建立詳實有效的顧客資料數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫來追蹤顧客的交易情況，并利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)開展廣泛地統(tǒng)計、分析和數(shù)據(jù)挖掘，可以有效地度量顧客的忠誠度。企業(yè)和顧客接觸點決不應該來自單一的顧客和服務人員的聯(lián)系，這種狹窄的接觸會使企業(yè)易于受信息失真的干擾，并產(chǎn)生不準確的判斷。只有通過完善的客服系統(tǒng)，加強與顧客的交流，珍惜與顧客建立的感情，才能真正傾聽到來自顧客的聲音。找出品牌忠誠者后，一切營銷努力都要圍繞著他們來開展。

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（一）樓盤觀念階段

在我國剛剛走出計劃經(jīng)濟時代邁進市場經(jīng)濟時代的時候，大部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)思想仍然較為滯后，尤其是針對中小型城市的住宅的營銷策劃缺乏足夠的市場調(diào)研，所做的決策往往通過企業(yè)高層和少數(shù)幾位專家的主觀意識判斷，并沒有建立在充分了解目標消費群需求的基礎(chǔ)上。

（二）廣告促銷觀念階段

經(jīng)過一段時間的發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)意識到挖掘消費者需求的重要性，開始有了初步的房地產(chǎn)營銷推廣的意識。然而，由于部分樓盤出現(xiàn)空置，開發(fā)企業(yè)意識到房地產(chǎn)市場可能有出現(xiàn)泡沫現(xiàn)象的危機，因此開發(fā)企業(yè)開始挖掘樓盤的賣點，并向消費群體進行主動的賣點宣傳和促銷，此時房地產(chǎn)營銷進入了第二個廣告促銷觀念的階段。

（三）營銷觀念階段

隨著房地產(chǎn)市場日趨成熟，消費者的居住條件日益提升，消費者的購買意識越來越趨向于理性化，對住宅需求的層次也逐漸提高。然而，除了一二線城市，三四線城市的住宅供應量也快速增加，使得房地產(chǎn)市場出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象。開發(fā)商面對有限的客戶，不得不以客戶為中心，把以滿足客戶的需求放在第一位來更好的適應市場。在這個階段的房地產(chǎn)市場競爭比較激烈，開發(fā)企業(yè)意識到必須要進行準確的市場細分和定位，關(guān)鍵在于滿足市場需求。目前，一些中小型城市的開發(fā)企業(yè)的營銷思想和觀念相對于一線城市來說較為落后，營銷的思路仍然停留在廣告宣傳和推銷促銷上，并沒有進入真正的營銷觀念階段。

（四）整合營銷觀念階段

我國的房地產(chǎn)行業(yè)在2000年之后就邁進了整合營銷的階段。整合營銷實際上就是一種對各種形式的營銷工具和傳播方式的系統(tǒng)結(jié)合。在整合營銷的過程中需要多個營銷機構(gòu)進行組合，圍繞特定的項目形成專業(yè)團隊，實現(xiàn)人才互補。這種互補不僅是人力方面，還可以實現(xiàn)資金和品牌的組合。

二、消費群體在房地產(chǎn)營銷發(fā)展過程中的觀念變化

（一）防范意識加強

隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，中小型城市的消費者具備的與房地產(chǎn)相關(guān)的知識越來越健全，使得他們的防范意識不斷的加強。同時，這也需要房地產(chǎn)營銷的思路和水平要全面提升，對于開發(fā)企業(yè)和營銷策劃公司來說都是一個巨大的考驗。

（二）對一些傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷方法具有免疫力

目前，大部分房地產(chǎn)項目的推廣所用的都是比較常用的營銷方法，不僅僅是一二線城市的消費者，三四線城市的消費者對于這些手法也已經(jīng)開始產(chǎn)生免疫。許多消費者對于一些房地產(chǎn)商的夸張宣傳方式和捂盤銷售模式已經(jīng)司空見慣。因此，這樣的營銷推廣方式并不能達到預期的效果，有的甚至會讓銷售結(jié)果適得其反。

（三）一些宣傳風格脫離消費者實際需求

比如一些消費者以往對于異國風情的風格的崇拜，如今顯得越來越理性。大多數(shù)消費者雖然比較喜愛這類主題的風格，但目前主要集中在環(huán)境的營造上，并不影響到他們對于戶型和價格等一些實際需求的關(guān)注。因此，對于異國風情的宣傳也只是錦上添花，并不是引導消費者購買的決定性要素之一。

（四）消費者對于住宅關(guān)注點向物業(yè)等方向轉(zhuǎn)移

剛進入市場經(jīng)濟時代的時候，消費者對于住宅的需求基本上只滿足于戶型、面積和價格等基本條件。隨著房地產(chǎn)市場不斷的發(fā)展，風格不斷更新，產(chǎn)品多樣化之后，消費者如今對于住宅的要求已經(jīng)從住宅的本身向物業(yè)、環(huán)境等方向轉(zhuǎn)移。消費者的注意力不僅局限在住宅硬性的條件上，更加關(guān)注住宅小區(qū)的軟性條件。

三、中小型城市房地產(chǎn)營銷的創(chuàng)新

（一）房地產(chǎn)商品營銷模式

研究房地產(chǎn)營銷模式是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)是否能夠在短時間內(nèi)達到預期的宣傳效果，完成既定銷售目標的關(guān)鍵因素之一。目前，在中小型城市房地產(chǎn)市場中比較常見的營銷模式包括直接營銷、間接營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。直接營銷模式是開發(fā)企業(yè)自身將房地產(chǎn)銷售給目標客戶群，由企業(yè)直接承擔銷售過程中的全部職責，這也是目前房地產(chǎn)市場上比較常見的一種營銷模式。間接營銷模式一般是指開發(fā)企業(yè)把房地產(chǎn)委托給房地產(chǎn)商進行銷售。選擇中間商進行銷售不僅可以使開發(fā)企業(yè)專注于項目的開發(fā)，更加專業(yè)的銷售團隊更有助于房地產(chǎn)商品的銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷模式是借助互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的一種方式。由于近幾年我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展受國家宏觀調(diào)控政策和行業(yè)激烈競爭的影響，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承受較大的壓力。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷方式相對于其它渠道不僅宣傳范圍廣，而且還有成本較低的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到開發(fā)企業(yè)的青睞。針對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳途徑包括郵件列表廣告、按鈕式廣告、橫幅橫插式廣告等。另外，在新浪和搜狐這樣的訪問量較高的網(wǎng)站也是網(wǎng)絡(luò)廣告的首選站點，一般房地產(chǎn)廣告會以旗幟廣告的形式在這些站點進行。目前，房地產(chǎn)市場上還有一種運用較為廣泛的營銷新模式，被稱為“體驗營銷”。近幾年，體驗營銷在房地產(chǎn)市場中應用的比較普遍，包括中小型城市。由于開發(fā)企業(yè)意識到消費者的購房行為雖然越來越趨向于理性，但還有很多的感性成分。因此，運用體驗營銷使消費者能夠親身感受，引導并刺激消費者進行購買。譬如，設(shè)立營銷中心就是屬于體驗營銷的一種表現(xiàn)形式。營銷中心是項目展示的場所，一般包括客戶接待、客戶體驗、樓盤展示等功能，功能區(qū)域包括接待區(qū)、簽約區(qū)、展示區(qū)等。房地產(chǎn)商品往往大多數(shù)是期房，不能直觀的展現(xiàn)給消費者，因此消費者可以在營銷中心了解房屋的信息。另外，體驗營銷表現(xiàn)形式還包括樣板房。樣板房可以展示整個項目的風格，可以帶給顧客溫馨的直觀感受。樣板房的裝修極為重要，裝修的效果直接影響消費者的選擇，因此，在裝修方面必須要注重細節(jié)，刺激、加強消費者的感性認識。

（二）銷售促進策略

房地產(chǎn)展銷會也是一種可以在短時間內(nèi)聚集大量潛在購房者的有效方式。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷模式，完全可以在網(wǎng)絡(luò)上進行房展會，既不用耗費消費者的時間，也沒有地域的限制，結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)營銷和展銷會兩者的優(yōu)勢。另外，網(wǎng)絡(luò)展銷會還可以降低展銷會本身的成本，將其讓利于消費者，更能引起消費者的興趣。

（三）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)

國內(nèi)大部分的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站可以介紹企業(yè)開發(fā)樓盤的概況，然而部分企業(yè)網(wǎng)站只是用來信息，雖然起到宣傳的作用，卻沒有體現(xiàn)與客戶溝通的功能。例如，在網(wǎng)站上建立交互平臺，提供在線咨詢服務，及時與客戶溝通，了解客戶的需求。

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1.目前高職院校市場營銷課程實踐教學中存在的主要問題

1.1缺乏與高等職業(yè)教育相適應的教學理念

市場營銷實踐教學是課程學習的一個重要組成部分，但長期以來一直由于實踐教學環(huán)節(jié)組織實施的困難較多，難度較大等原因，導致在市場營銷課程教學中，多安排理論課教學時數(shù)，多講純理論知識，少安排實踐教學環(huán)節(jié)和教學時數(shù)，即使安排了，也僅安排類似參觀之類的象征性活動，或是讓學生通過市場調(diào)研撰寫策劃方案，其結(jié)果是培養(yǎng)的學生，只懂理論，不懂實務操作，更不會從事具體的營銷實踐活動，基本上難以達到讓學生既懂理論又會實際操作的效果，致使課程學習達不到教學目的。高職院校擔負著為社會培養(yǎng)各種技能型實用人才，只有重視實踐環(huán)節(jié)的教學，甚至把教室就設(shè)在實訓場地，實行一體化教學，工學結(jié)合，使學生邊學邊做，邊做邊學，才能有利于使學生迅速將理論轉(zhuǎn)化為實踐技能。

1.2缺乏與市場營銷學科相適應的實踐教學手段

市場營銷是離市場和社會最近的學科之一，隨著當今經(jīng)濟全球化和時代知識化、信息化、國際化進程的加快，對市場營銷的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會需要大量的市場營銷的實戰(zhàn)型應用人才，然而在市場營銷的教學過程中實踐教學手段相對比較缺乏，很多學校在實踐教學對時下市場上的市場模擬軟件情有獨鐘，然而影響市場營銷的不定性因素很多，其職業(yè)能力是很難靠軟件的模擬來實現(xiàn)的。

1.3缺乏適應學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的有效途徑

部分高職院校市場營銷課程教學，受傳統(tǒng)影響較大，課程教學重知識，輕能力，對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重視不夠，而市場營銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營銷創(chuàng)新能力高低。很多營銷手段在別人運用的時候效果明顯，而當自己照搬照抄的時候其效果卻大打折扣，究其原因就是我們在學習別人成功的營銷手段的同時，沒有創(chuàng)新，市場營銷的原理是一致的，但具體的方法手段則必須具有創(chuàng)新。

2.改革市場營銷課程教學，培養(yǎng)學生職業(yè)能力

2.1明確高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標，正確熟悉職業(yè)教育人才培養(yǎng)屬性定位

教育部《關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見》明確指出：以培養(yǎng)高等技術(shù)應用型人才為根本任務；以適應社會需求為目標、以培養(yǎng)技術(shù)應用能力為主線設(shè)計學生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案；畢業(yè)生應具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)應用能力強、知識面寬、素質(zhì)高等特點；以“應用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學內(nèi)容體系。首先，高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育，是我國教育的一種類別；其次高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的一個層次，不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)屬性基礎(chǔ)上，市場營銷課程教師必須注重市場營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。

2.2探索市場營銷實踐教學的新途徑，注重學生市場營銷實踐能力的培養(yǎng)

高等職業(yè)教育教學離不開實踐，市場營銷本身就是一門實戰(zhàn)性很強的學科，更需要實踐教學為支撐。高等職業(yè)院校必須不斷探索實踐教學的新途徑，注重學生市場營銷實踐能力的培養(yǎng)。

通過學生參與市場營銷活動一線工作的實踐，首先使學生把握市場營銷的工作方式與方法，為學生儲備今后勝任職業(yè)工作的核心本領(lǐng)；其次，通過學生的角色轉(zhuǎn)變，使學生形成獨立學習、獲取新知識技能的能力，使他們在給定工作任務后，能獨立尋求解決問題的途徑，把已獲得的知識、技能和經(jīng)驗運用到新的實踐中去；第三，能夠培養(yǎng)學生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力，從而積極應對變化的未來世界。

教師與學生一起參與市場營銷實踐活動，構(gòu)建師生一體的職業(yè)能力培養(yǎng)實踐教學體系。在職業(yè)能力培養(yǎng)的教學體系中，教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。學生可以根據(jù)不同的需要相對獨立地學習，教師從昔日的給予者轉(zhuǎn)變成學生學習的治理者，由于主要的教學目標變成了為學生開發(fā)今后工作中的職業(yè)能力的培養(yǎng)，教師不再是一個演講者，而必須是操作示范者、建議者、指導者、考評員。這樣才更有利于學生明確職業(yè)目標，為學生能力培養(yǎng)提供指導，并對學生的表現(xiàn)做出客觀公正的評價，為學生提供反饋信息不斷促進學生的進一步學習。

從單純的終極性學校教育擴展到將工作與學習有機聯(lián)系的終身教育，使傳統(tǒng)的職業(yè)教育發(fā)展為突破時空界限的“技術(shù)和職業(yè)教育”。在教學過程中，把素質(zhì)教育、尤其是職業(yè)能力教育作為教學的重點。市場營銷教學應根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)目標和就業(yè)需求，使課堂教學與課程實踐并行，以就業(yè)崗位所需的職業(yè)能力為本位，重視職業(yè)技能，重視社會實踐，讓每個學生都有親自參與營銷實踐的機會。

2.3不斷實踐創(chuàng)新教學，指導創(chuàng)新學習，注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)教育是知識創(chuàng)新、傳播和應用的主要基地，也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新人才的搖籃，無論在培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者和專業(yè)人才方面，還是在提高創(chuàng)新能力和提供知識、技術(shù)創(chuàng)新成果方面，教育都具有獨特重要的意義。市場營銷實戰(zhàn)在具體的策略運用上更多的體現(xiàn)了創(chuàng)新，在高等職業(yè)院校市場營銷教學中應當注重學生營銷創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高等職業(yè)院校市場營銷課程的教學，教師應當不斷實踐創(chuàng)新的教學，對學生進行創(chuàng)新學習指導，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

3.提高市場營銷課程實踐教學質(zhì)量的具體設(shè)想

3.1模擬實踐方法

在市場營銷課程教學中，理論教學完成后，安排一周甚至兩周的集中實踐教學時間，讓學生通過模擬實踐，真正地把教師講授的理論知識融會貫通到實際操作當中。

3.1.1第一階段：制定方案

把學生分成幾個實踐小組，“學?！笔歉鱾€小組要開發(fā)的市場，各小組利用所學的市場營銷理論知識，制定出一套具體的營銷方案。具體步驟如下：

3.1.1.1對“學?！边@一市場進行調(diào)研；

3.1.1.2進行市場營銷宏觀與微觀環(huán)境分析；

3.1.1.3SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）分析；

3.1.1.4制定STP營銷戰(zhàn)略。對“學?！边@一市場進行細分，選擇出目標市場并進行市場定位；

3.1.1.5制定4PS策略。選擇適合的產(chǎn)品，制定適當?shù)膬r格，進入“學?！边@一市場，并通過選擇適當?shù)匿N售地點，制定相應的促銷手段，為各小組賺取利潤。

3.1.2第二階段：實施方案

方案制定出來了以后，接下來就是真正的實務操作階段。每個小組根據(jù)自己的方案進貨、銷貨。通過滿足消費者的需求來為小組賺取利潤。

3.1.3第三階段：實踐總結(jié)

在有限的實踐教學時間內(nèi)，學生通過對小組營銷方案的實施，既可以把所學理論知識進行鞏固，還可以總結(jié)出營銷方案中存在的問題，并對營銷方案進行修正與補充。

3.2需注意的問題

3.2.1經(jīng)費

要讓學生真正體驗到市場營銷的實務操作過程，小組進行采購產(chǎn)品、選擇渠道、促銷手段的選擇時，需要一定的費用?？砂凑战y(tǒng)一標準，為每個小組提供所需經(jīng)費。

當然要考慮在實踐過程當中的風險，在提供經(jīng)費的同時，給各小組一定的壓力，要求每個小組在課程實踐結(jié)束后交回一定百分比的經(jīng)費。如果小組的營銷方案效果明顯，那么該組除了把額定經(jīng)費上交外，還可以有一定的“余額”。這樣既能降低學院教學成本，又能刺激學生們的積極性。

3.2.2相關(guān)政策規(guī)定

每個小組要在“學?！边@個市場上進行課程實踐，就必須要得到學校的一些政策支持，允許學生們在學校進行經(jīng)營活動。[]

參考文獻

［1］郭英紅.市場營銷課程改革的設(shè)想與建議［期刊論文］.現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(26)

［2］李叔龍,張軍.怎樣培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維［期刊論文］.現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(7)

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自然采用的課程考核評價方式也存在著很多與現(xiàn)實需求不符合的地方，目前主要是通過老師命題的方式對學生進行筆試的考核，同時，在命題內(nèi)容方面的知識點分布、題型類別分布、分值分布以及難度分布等方面都側(cè)重于考察學生對于知識點的記憶效果，而忽視了對于職業(yè)能力與實踐能力的考察。

同時，當前中職學校中所采用的學分制考核體系還有很多不完善之處，對于學生的學習積極性以及職業(yè)能力的培養(yǎng)都有著消極的影響，但是社會需求的恰恰是實用型的市場營銷人才，而這一點正是大部分中職學生所沒有重視的。

改善中職市場營銷教學現(xiàn)狀的建議措施

1.激發(fā)學生的學習動力與學習興趣，強化學習動機。

動機是人們進行各種活動的直接動力和內(nèi)部原因，而興趣是人們從事某一項事情過程中的一種特殊形式的意識傾向，是產(chǎn)生動機的重要主觀原因。倘若學生將市場營銷課程的學習看成是一項任務，就會導致市場營銷的學習成為一種負擔，反之，如果將其看成一種樂趣，則就會對市場營銷產(chǎn)生主動學習的興趣。

所以，教師一定要強化中職市場營銷課程學習的目的性教育，讓所有的學生都能夠深刻的認識到，他們是為自己的將來而學習的，同時還要采用與中職學生心理與素質(zhì)特點情況相符合的教學手段與方法，引導學生培養(yǎng)良性的求知欲望和學習需要。

2.改革教學內(nèi)容，創(chuàng)新教學實踐。

市場營銷課程是一門應用性非常強的學科，其教學過程注重培養(yǎng)學生對市場營銷知識的綜合應用能力，在教學內(nèi)容安排上應當充分按照企業(yè)與社會發(fā)展的需要進行持續(xù)不斷的調(diào)整和更新，對于陳舊的、過時的教學內(nèi)容應當果斷的舍棄，緊緊抓住國際國內(nèi)最新的行業(yè)動態(tài)和理論發(fā)展方向，在具體的教學實踐過程中動態(tài)添加最新最實用的教學內(nèi)容，讓市場營銷課程的教學內(nèi)容能夠按照當前最為實用的營銷技術(shù)與營銷理論得到動態(tài)的持續(xù)更新，以確保市場營銷課程教學的系統(tǒng)性與有效性。

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需要籌集足夠的資金來進行實訓基地的建設(shè)，實訓設(shè)備的配備，實訓器材的添置，否則會影響實訓教學效果。此外，在實訓過程中也存在著某一些學生違規(guī)或不當操作，輕則造成浪費，重則造成器材損壞。

（二）實訓課課堂教學方法呆板

有的教學把實訓室當成課堂教學，或者類似參觀實習，有的教學方法仍然是一言堂，或者是盲目追求操作統(tǒng)一，便于管理，教師說一步，學生做一步，學生自主性不夠，不便于區(qū)分學生的優(yōu)劣，也不便于發(fā)揮學生的主觀能動性。

（三）學生手高眼低的學情

沒有達到學習效果高職高專學生普遍動手能力強于本科生，但是理論知識薄弱，造成手高眼低。學生分析與解決問題的能力不夠，往往做了一大堆，錯了一大堆，卻不知道錯在哪。

（四）教師自身的實際操作能力低，經(jīng)驗不足

高職高專學生對老師依賴程度大，每個小環(huán)節(jié)都需要答疑解惑，才能放心走下一環(huán)節(jié)，擔心走錯一步，全盤皆輸。因而，對老師的依賴性很大。指導老師必須對每個環(huán)節(jié)可能存在的問題及解決方法都了然于心，否則難于駕馭課堂。然而大部分教師在大學里學習的都是理論知識，實際操作不夠，再加上年輕老師經(jīng)驗不足，不僅影響教學效果，而且教師普遍感到實訓課教學比理論課教學更辛苦，挑戰(zhàn)性更大。

（五）管理實訓教學課堂難度大

課堂組織上，很多高職院校學生分組進行實訓，物以類聚，人以群分，常常出現(xiàn)各組進度差距很大。因而，不能由學生自行分組，影響整體教學進程。如果實踐教學所有學生集中上，沒有分組操練，則變成了參觀實踐，容易流于一種形式，也是不可取的。不少高職院校學生自我約束能力差，課堂沒有遵守相關(guān)規(guī)則，有的學生是沒有領(lǐng)會和理解，而誤操作；有的學生好問，但不少思路都想歪了；有的學生是做錯了一步后，沒有及時糾正，后面就破罐破摔了；有的學生干脆是來敷衍了事，蒙混過關(guān)，一有機會就做點小動作。因而，不少實訓教師反映，實訓教學非常辛苦，而且又是一次性連續(xù)上四節(jié)課甚至更多。這種集中實訓，持續(xù)時間長，學生個體差異又大，需要兩個及以上教師相互配合。

（六）實訓教學的考核評價體系不完善

不少院校實訓教學起步較遲，沒有建立規(guī)范全面的實訓教學考核評價辦法，對實訓教學的要求沒有規(guī)范，導致在教學過程中使實訓教學考核流于某種形式。實訓教學有別于理論教學，不是簡單的成果考核。而是結(jié)合過程考核和成果考核，它既需要體現(xiàn)實訓的特色，又能反應學生團隊合作能力，還能區(qū)分個體差異。高職院校要培養(yǎng)高級應用型人才，必須把實訓課程放在重中之重的位置，改變教學觀念，激發(fā)教與學的活力。市場營銷實訓課程教學改革應充分體現(xiàn)工學結(jié)合，適應市場需求，以職業(yè)為導向，以能力為目標，以實訓項目為載體，以學生為教學主體，以教師為教學導引，理論與實踐一體化，真正切合實際多方研究，探索適合高職市場營銷實訓課程教學之路。

二、實訓課程教學改革建議

（一）多種方式，多種渠道籌集資金，增強實訓教學硬件建設(shè)

依托校企合作的平臺，建立長效雙贏的互利合作模式，校企共建實驗室、實訓室，為企業(yè)培養(yǎng)并輸送其所需的人才，實現(xiàn)“資源共享，優(yōu)勢互補，互利互惠，共同受益，共同發(fā)展”。企業(yè)培訓與學院實訓相結(jié)合，既緩解企業(yè)人力資源的空缺，又為學院就業(yè)開辟渠道，又節(jié)約雙方資金投入。需投人專項資金，滿足設(shè)備維護、耗材所需。利用真實的職業(yè)環(huán)境實現(xiàn)實踐教學的同時產(chǎn)生效益，變消耗性的實驗室和實訓基地為生產(chǎn)性的實訓基地，形成可持續(xù)自我發(fā)展的實訓基地。還可通過校友捐贈方式，籌集專項資金。

（二）完善實訓教學軟件建設(shè)

完善校內(nèi)外實訓室及實訓基地管理規(guī)章制度。組織編寫適合實訓課程和實訓室設(shè)備設(shè)施操作手冊，完善工作日記、學員手冊、教師手冊等學材，為順利開展實訓教學奠定必要基礎(chǔ)。依托校企合作的模式，與企業(yè)（如用友，浪潮等）聯(lián)合開發(fā)市場營銷教學軟件、操作手冊。建立培訓平臺，實訓教師與企業(yè)培訓師互動學習。教學軟件及教學模型以企業(yè)的實際市場經(jīng)營為學材。使教學軟件符合企業(yè)工作實際，符合高職學生教學需要。

（三）創(chuàng)新實訓課程教學方式

根據(jù)市場需求，確定教學目標，合理選擇營銷實戰(zhàn)合作的企業(yè)單位，按照企業(yè)的市場營銷模式，建立實踐教學基地，實現(xiàn)校內(nèi)培養(yǎng)和企業(yè)需求零距離對接，并簽署雙方合作協(xié)議。以項目為載體，實行任務分解，分階段，分目標，定要求。實訓基地采用多媒體投影技術(shù)和無線攝像頭全程監(jiān)控，既可為學生展示清晰的教學觀摩，又便于教師的自我修正，提高教學技能。

（四）分析學情，以學定教

幾年來高等教育招生人數(shù)逐步擴大，高職院校的學生高考分數(shù)普遍不高，意味著學生學習基礎(chǔ)薄弱，不少高職學生由于高考失敗，對學習缺乏奮斗的目標和動力，對學習、生活、就業(yè)悲觀失望。課堂的學習狀態(tài)不佳，課堂開始前十分鐘還有注意力，后面興致就大大降低，大部分學生實踐學習的興趣大于理論學習。學生是課堂學習的主人，教師應關(guān)注學生的學習態(tài)度、學習信心、學習情緒、學習動機，為銜接教學，“以學定教”作準備。因此，選擇合適的教學模式對于高職高專的學生尤為重要，同時也可以幫助和引導學生樹立正確的學習目標，變“要我學，為我要學”。

（五）實訓指導教師隊伍建設(shè)

教學從“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W生為中心”，教師成為學生自主學習的“指導者”和“助手”。高職院校專業(yè)課教師深入企業(yè)一線掛職，也可以到實訓基地學習，以便提高教師自身的實踐動手能力。在專業(yè)教師引進上要從年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)上進行詳細規(guī)劃：年齡結(jié)構(gòu)上注意老、中、青相結(jié)合，知識結(jié)構(gòu)及職稱結(jié)構(gòu)上呈高、中、低梯度搭配。培養(yǎng)專業(yè)帶頭人，培養(yǎng)中青年專任骨干教師。為了貫徹工學結(jié)合的辦學精神，還要通過“走進來，走出去”的方式進行“雙師型”隊伍的建設(shè)，“走進來”是指聘請校外的專業(yè)人員對部分實踐課程進行指導，“走出去”是指通過采取各種措施鼓勵專業(yè)教師進修或走進企業(yè)頂崗，提高自身的實踐能力，逐步建立起一支以專業(yè)帶頭人為核心，以專職教師為骨干，以校外兼職教師和企業(yè)專業(yè)人員為補充，富有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀實訓指導教師隊伍。鼓勵和支持專業(yè)教師通過培訓獲得高級市場營銷師，會展策劃師，國家公關(guān)師等相關(guān)職業(yè)資格。校企深度互動合作，“雙向互聘”是指校企雙方對各自設(shè)立的經(jīng)營實體或教學科研實體在人員上交叉引進、相互聘任，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和學校的實踐教學上互為補充，共同受益；“雙向培訓”是指學校通過聘請企業(yè)專家和技術(shù)骨干參與校本培訓，或派教師下廠鍛煉，學校開展各類專題培訓班提供企業(yè)員工培訓或有針對性的為企業(yè)培訓輸送急需的職業(yè)人才；聘請既有高超的理論水平又有豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)專家擔任兼職顧問，參與本專業(yè)實訓課程改革和課程體系開發(fā)，重點承擔相關(guān)科研任務。

（六）科學組織管理實踐教學

采用實訓室開放的方式，課上教師演示性操作，課堂學生分組練習，限制時間，掌控進度。采用多項目同時進行的方式，提高了實訓室利用率的同時，避免實踐教學組織上的浪費學時或者師資緊張等問題，也提高了學生實踐能力的培養(yǎng)；可采用模塊式實訓教學方式，分模塊進行任務教學；可利用伙伴教育的方式，建立相關(guān)興趣小組，讓先學會的同學，學得比較好的同學，相互切磋，取長補短，共同進步，同時也帶動后學的同學，最終所有人都學會；也可采用超市性實訓教學方式，情境式教學，既增強仿真性，又提高“教、學、做”一體化教學效果；還可以采用到企業(yè)頂崗實習的方式，為企業(yè)輸送后備技能型人才，也能鍛煉學生應變能力和動手能力。

（七）建立多元化實訓教學的考核體系

加強過程考核，建立多元的實踐教學考核體系，從學生課堂紀律，認真嚴謹態(tài)度，團隊協(xié)調(diào)能力，知識領(lǐng)悟能力，分析判斷能力，自主學習能力以及職業(yè)素養(yǎng)等多方面考核學生綜合素質(zhì)。注重評價結(jié)果的公平性和有效性，還應關(guān)注學生今后的發(fā)展?jié)摿Γ箍己嗽u價結(jié)果具有就業(yè)指導意義。將職業(yè)資格證書考試納入到考核體系中，實現(xiàn)證書考核替代期末考評。實訓課成績評定根據(jù)學生在實訓課和教學實踐活動中的綜合表現(xiàn)及提交的報告或總結(jié)等實施。以全過程評價為主，最終提交的報告或總結(jié)為輔。過程考核角度包括考勤，操作的準確性，時間的掌控性，理論運用，課堂表現(xiàn)，記錄的及時性及準確性等。

（八）將教學內(nèi)容與考證相結(jié)合

為了適應市場對就業(yè)需求，要求高職學生雙證畢業(yè)，即畢業(yè)證和職業(yè)資格證，市場營銷專業(yè)學生對應的職業(yè)資格證－“營銷師”，“仿真實訓、課證結(jié)合”是高職人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵?！罢n證結(jié)合”是指把職業(yè)證書考試所需要的課程融入本專業(yè)的課程體系中，將營銷師職業(yè)證書的考試大綱結(jié)合到課程學習中，實現(xiàn)職業(yè)與課程學習的對接。在有限的時間，既提高技能，又增強就業(yè)保障。市場營銷專業(yè)的學生可以取得營銷師、會展策劃師、國家公關(guān)師等職業(yè)資格證書。為了提高職業(yè)資格證書的合格率，保證更多學生取得雙證畢業(yè)，建議將職業(yè)資格考試的科目納入到專業(yè)課程體系中，同時，將職業(yè)資格證書納入到考核體系中，與以往相比，學生職業(yè)證書合格率和畢業(yè)生的就業(yè)率也明顯提高。

三、教學效果的評估

通過市場營銷實訓課程教學使理論與實踐有機結(jié)合，既鞏固了理論知識，又在實訓平臺上指引實踐，也在實踐中升華了理論。在模擬企業(yè)經(jīng)營中，充分體現(xiàn)學生對知識的綜合運用能力，提升高職學生實踐操作能力，能反應學生團隊協(xié)作能力，溝通能力，信息處理能力，創(chuàng)新能力，解決問題能力等。我院在實施市場營銷實訓課程教學改革以來，取得了明顯的教學效果。

（一）提高了學生的綜合能力，促進就業(yè)

市場營銷實訓改革激發(fā)了學生的學習興趣，在參與實踐中，有很大的自主性，學生可以在分析問題，解決問題的過程中，學會與人溝通合作，學會系統(tǒng)思考問題，鍛煉和提高自身的綜合能力。組與組之間的對抗與競爭，激發(fā)了課堂氛圍，也提高了教學效果。課證結(jié)合的方式為畢業(yè)生順利走上工作崗位提供了保障。

（二）教師改進了教學方法，增強教學興趣

我院實訓指導教師都是在一線實踐有一定教學經(jīng)驗的老師，深知實訓課教學比傳統(tǒng)講授式教學難度大，而且也更辛苦。但實訓課上得好，方法得當，往往有事半功倍的效果。否則學生不能理解老師的思路，老師也不懂學生的想法，相互磨合困難，實訓課也只能流于某種形式。實訓課程改革以來，促進了教師有針對性的改進教學方法，既激發(fā)課堂氣氛，也增強教師的教學興趣。

篇（10）

二、以營銷理念為思想的政府城市管理新思路

(一)轉(zhuǎn)變政府職能——轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)建設(shè)導向性管理

在政府行政體制和市場經(jīng)濟體制改革過程中，難免會出現(xiàn)政府機構(gòu)重建或者政府職能轉(zhuǎn)變等變化，前者主要是體制外在形式的變革，而后者是體制內(nèi)在的變革。對于社會主義市場經(jīng)濟體制國家來講，轉(zhuǎn)變政府職能是一個重要的課題，是適應社會和城市管理的關(guān)鍵因素，同時也是行政管理科學化的必然之勢。

1.轉(zhuǎn)變政府職能方式

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革不斷深入，我國政府需要加強對市場和企業(yè)的直接干預和微觀控制，毫無保留的釋放企業(yè)和市場的權(quán)利，使社會和市場競爭力主體成為自主參與國內(nèi)外市場經(jīng)濟的主力軍。因此當?shù)卣畱晟剖袌鲶w系，完善市場運行規(guī)范，為市場發(fā)展和城市競爭提供公平公正的平臺，將政府的主導和引導作用充分的發(fā)揮出來。因此轉(zhuǎn)變政府職能方式，可以使城市獲取更多的發(fā)展資源和機遇，并將這種資源和機遇作為城市競爭力提高的關(guān)鍵因素，從而促進城市健康發(fā)展。

2.轉(zhuǎn)變政府職能重心

“再造”是對組織流程基本問題進行反思，是進一步完善成本、質(zhì)量、服務、速度等組織績效重要指標的設(shè)計過程與結(jié)果。在城市管理意愿和熱情日漸高漲的背景下，政府城市管理需要更加科學合理的發(fā)展策略，以實現(xiàn)政府職能重心轉(zhuǎn)變，滿足社會公民的更多需求。因此轉(zhuǎn)變政府職能重心，確立新的、合適的、符合市場化需求的職能重心，在政治職能新體系中將經(jīng)濟和社會職能取代政治職能，為地方政府城市管理提供新的發(fā)展方法與機遇，那么提高城市競爭力也就不言而喻了。

(二)提高政府城市管理和營銷能力——實現(xiàn)現(xiàn)代化營銷導向性管理

當?shù)卣鳛槌鞘械闹黧w，承擔著實現(xiàn)城市影響的任務。在市場經(jīng)濟體制日益完善的大背景下，各區(qū)域、各城市之間的競爭力日益激烈，地方政府對城市管理能力和質(zhì)量是城市生存和發(fā)展的根基，進一步突出了政府在城市營銷管理中的主導地位，使得政府管理和營銷能力的提升顯得尤為重要和迫切。

1.以人為本

在現(xiàn)代化社會經(jīng)濟發(fā)展中，個人價值和需求被越來越多人所認可和尊重，地方政府逐漸開始接受將以人為本價值理念引入城市管理和營銷工作中，關(guān)注城市發(fā)展，重拾理性信念，這不僅是市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求，也是城市管理與營銷以人為本全球化趨勢的要求。因此當?shù)卣谶M行城市管理時，需要遵循營銷以人為本的原則，以人民群眾的根據(jù)利益為城市管理的出發(fā)點，將滿足群眾不斷增長的物質(zhì)文化需求作為最終管理目標，深入經(jīng)濟市場，從而更好的服務市場和人們?nèi)嗣袢罕?，使政府的行政行為更好的適應城市管理和營銷管理的需求。

2.城市定位和戰(zhàn)略規(guī)劃

政府應該將城市特色作為科學合理定位和規(guī)劃的目標，講究策略定位，利用自身的優(yōu)勢條件、市場競爭環(huán)境、城市消費者需求等，不斷探索具有城市精神、彰顯城市獨特價值的賣點，從而促進城市健康、持續(xù)發(fā)展。政府作為城市管理責任主體，擔負著提高城市管理和營銷能力的重任，因此政府及其相關(guān)人員必須保持高度的責任感、使命感、緊迫感，在城市理念精神和發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)籌下，做好城市未來發(fā)展布局與規(guī)劃，為城市穩(wěn)定發(fā)展提供精準的目標，這是城市管理和營銷成功的關(guān)鍵因素。

篇（11）

由于學校教學設(shè)施及教學條件的限制，大部分院校服裝市場營銷課程教學方法單一、教學手段陳舊，很多院校服裝市場營銷課程教學的還停留在傳統(tǒng)的教學方法階段;一些具備現(xiàn)代化教學的學校，由于各方面的原因，沒有很好的利用現(xiàn)代化教學設(shè)備;同時，市場營銷課程在實驗設(shè)施配備方面較差，傳統(tǒng)的教學方式，已經(jīng)不能適應市場對服裝營銷人才培養(yǎng)的要求。

2、教師市場經(jīng)驗不足，缺乏現(xiàn)代營銷管理的實戰(zhàn)能力

服裝市場營銷學是一門實踐性很強的學科，教師的市場經(jīng)驗、營銷管理能力直接影響該課程的教學質(zhì)量。教師在任教的過程中缺乏和服裝企業(yè)聯(lián)系，缺乏在企業(yè)營銷中學習，這樣使得教師關(guān)于服裝市場營銷的知識大都是停留在某一個階段，不能與服裝企業(yè)的營銷實踐相結(jié)合，導致老師講授的服裝營銷理論很枯燥，不能調(diào)動學生學習的積極性和學習興趣，制約了對學生服裝市場營銷能力的培養(yǎng)。

3、服裝市場營銷課程實踐環(huán)節(jié)薄弱

服裝產(chǎn)品是一種與消費者具有密切聯(lián)系的產(chǎn)品，服裝不僅存在于人們的日常生活中，還深入的存在于消費者的精神生活中。作為服裝營銷人員，除掌握服裝的專業(yè)知識外，還要掌握市場營銷理論及營銷原理，并將營銷理論及營銷原理更好的應用于服裝市場營銷中。因此，在教學過程中，如何引導學生將所學的市場營銷理論應用到服裝市場營銷的實際工作中，提高學生的實際應用能力就顯得十分重要。而在很多院校服裝市場營銷課程的教學環(huán)節(jié)，由于教學設(shè)施的缺乏、課程設(shè)置繁多、教師本身能力差等原因，導致該課程的實踐教學環(huán)節(jié)薄弱，學生很難將所學的理論知識應用到服裝營銷實踐中。

二、改進服裝市場營銷課程教學的方法

1、完善課程體系，運用多種教學方法，提高教學質(zhì)量

服裝設(shè)計與工程專業(yè)人才的培養(yǎng)目標應以服裝市場為導向，同時要結(jié)合服裝設(shè)計與工程專業(yè)的知識標準、能力標準和教育標準。培養(yǎng)的學生既能滿足服裝市場的要求，又能適應不斷變化的服裝市場環(huán)境的要求。因此，在設(shè)置課程體系時，除開設(shè)一些基礎(chǔ)應用學科外，服裝專業(yè)課程的設(shè)置要符合服裝企業(yè)的要求，要盡量避免服裝專業(yè)課程設(shè)置的重復性，減少專業(yè)課程內(nèi)容的交叉型，激發(fā)學生學習積極性和能動性。專業(yè)課程的設(shè)置要有一定的順序性，課程之間的知識是層層遞進、逐漸深入的關(guān)系。課程的內(nèi)容要符合社會、經(jīng)濟、科技等高速發(fā)展的要求，服裝市場營銷課程要增加一些與時代相適應的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷和服裝電子商務等內(nèi)容。在教學過程中，綜合運用多種教學方法、教學手段，提高教學質(zhì)量。(1)、案例與討論式相結(jié)合的教學方式:在教學過程中將案例分析教學和討論式教學方式結(jié)合起來，選擇一些經(jīng)典的、特殊的服裝企業(yè)營銷案例，分析成功服裝企業(yè)的經(jīng)營方式、經(jīng)營策略，引導學生積極思考，理解市場營銷理論知識，掌握成功服裝企業(yè)的成功契機;并分析討論，討論之后形成意見，指出這些企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的不足及經(jīng)營策略、經(jīng)營方式的缺失，并提出改進的建議。這種教學方式不僅提高了學生分析問題、解決問題的能力，還可以提高學生語言的組織能力和表達能力，增強學生的自信心。(2)互動式與角色扮演教學方式相結(jié)合:在教學過程中，教師注重與學生的互動，結(jié)合課堂上講的理論知識，提出一些實際的問題，集中學生的注意力，引導學生積極思考，激發(fā)學生學習的積極性、主動性和學習的興趣，讓學生充分參與到教學中來。同時將學生分成若干個小組進行有針對性的項目訓練，學生輪流進行分類角色的扮演，有服裝營銷總監(jiān)、營銷總經(jīng)理、服裝營銷人員，又有不同年齡、不同性格的消費者。針對服裝營銷過程中，不同類別的服裝、不同的營銷環(huán)境下出現(xiàn)的具體問題進行模擬訓練。在角色扮演中，教師為學生提供不同的模擬案例，學生扮演服裝營銷過程中的不同角色，在這種仿真的工作環(huán)境中，讓學生既有新奇感，又可以培養(yǎng)學生的崗位職業(yè)能力。

2、加強校企合作，學校鼓勵教師走出去，將企業(yè)的專家請進來

教師隊伍的培養(yǎng)與建設(shè)是高校得以發(fā)展的關(guān)鍵，教師的教學能力和專業(yè)素質(zhì)在很大程度上決定和影響學生專業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)。因此，高素質(zhì)的教學團隊是高校教學和人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，加強校企合作，鼓勵教師去服裝企業(yè)，參與服裝企業(yè)的營銷策劃和服裝營銷各環(huán)節(jié)的工作，熟悉并掌握服裝市場營銷的特點、各個環(huán)節(jié)營銷工作的要點及服裝市場變化的規(guī)律。另外，學?？梢云刚埛b企業(yè)營銷專家、營銷策劃者、營銷人員，深入學校，講授服裝營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，指導學生的營銷實踐活動。