電力營銷管理論文大全11篇

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篇（1）

用戶的控制和鑒別主要通過對外部安全系統(tǒng)的保護控制，對系統(tǒng)進行實名制數(shù)據(jù)信息識別，保存系統(tǒng)預(yù)設(shè)的用戶基本信息，對系統(tǒng)訪問采取信息身份識別技術(shù)，保證電力營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全訪問。

（2）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的存儲控制和審核

對訪問通過的用戶進行數(shù)據(jù)庫監(jiān)督處理，當(dāng)用戶進行數(shù)據(jù)庫信息讀取、存儲和刪除操作時，系統(tǒng)對用戶的身份進行重復(fù)檢查，經(jīng)過二次合適，提高用戶使用數(shù)據(jù)庫的安全性，保證系統(tǒng)因用戶變更造成數(shù)據(jù)信息被泄露。系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的操作進行多次的復(fù)審，是保證數(shù)據(jù)庫信息的使用合法性，對用戶級別進行相關(guān)設(shè)定，保證信息訪問權(quán)限的控制，保證對數(shù)據(jù)庫中較為機密的數(shù)據(jù)進行身份核實，保證電力資源營銷文件的保密程度，對用戶操作進行時間和信息系統(tǒng)步驟的控制，從而找尋合理的數(shù)據(jù)操作方法。

（3）數(shù)據(jù)庫的加密保護方法

數(shù)據(jù)庫一般采取密碼訪問的方式對用戶進行基本信息核實，一旦發(fā)現(xiàn)有錯誤的訪問的操作過程系統(tǒng)將會采取啟動防護保護，但由于基本的密碼保護極容易被用戶所破解，因此，系統(tǒng)對用戶采取無法被檢索的自編程序的數(shù)據(jù)加密方法，保證系統(tǒng)用戶的獨立唯一性，保證破解的難度，提高安全保護等級。通過視圖識別的方法對用戶數(shù)據(jù)進行存儲，當(dāng)系統(tǒng)識別時自動調(diào)取數(shù)據(jù)信息，核對相關(guān)數(shù)據(jù)，保證用戶安全。

二、電力營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫備份保護

數(shù)據(jù)庫主要是存儲相關(guān)較為重要的數(shù)據(jù)信息，當(dāng)系統(tǒng)安全受到侵害時，無法保證電力系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。通過對數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的備份保護，提高數(shù)據(jù)信息的存儲和保護情況。對于產(chǎn)生災(zāi)難性數(shù)據(jù)丟失問題時，提高電力數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，提高電力系統(tǒng)的安全管理，從而降低我國電力資源的數(shù)據(jù)丟失，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失問題，對數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)將自動切換到另外的一個控制管理系統(tǒng)中，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的正常運轉(zhuǎn)，防止業(yè)務(wù)的中斷。

三、電力營銷系統(tǒng)的安全問題主要有以下幾個方面

（1）電力系統(tǒng)的技術(shù)風(fēng)險性

電力管理營銷系統(tǒng)本身就是出于技術(shù)的發(fā)展階段，不斷的探索和解決問題促進電力系統(tǒng)的發(fā)展，但系統(tǒng)的發(fā)展需要實際操作的檢驗，在這個過程中會造成電力系統(tǒng)的不穩(wěn)定因素產(chǎn)生，導(dǎo)致電力管理系統(tǒng)不能對電力系統(tǒng)的風(fēng)險級別進行合理的預(yù)測。例如某些不法分子通過對電力系統(tǒng)的侵入，對電費資源進行更改或控制，造成電力資源系統(tǒng)的管理問題，造成電力管理的疏漏。

（2）電力系統(tǒng)違規(guī)操作或誤操作的風(fēng)險性

電力資源管理系統(tǒng)中往往會有個別人員，不管是電力工作人員還是社會人員，通過對電力技術(shù)的熟悉，對電力系統(tǒng)進行風(fēng)險性的牟利，通過修改電字等方法更改電費，從中謀取電能的利益。電力管理人員和電力操作人員由于工作不認(rèn)真造成工作上的失誤，影響電價的合理統(tǒng)計和控制，造成電費的數(shù)據(jù)匯總錯誤。對于人為的這種電能經(jīng)濟費用的風(fēng)險控制問題，要對數(shù)據(jù)庫進行合理的管理，提高電力系統(tǒng)的監(jiān)管，降低我國電力系統(tǒng)的相關(guān)損失。

（3）電力系統(tǒng)操作問題產(chǎn)生的風(fēng)險

由于電力數(shù)據(jù)庫工作人員對數(shù)據(jù)信息進行不合理操作，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的盜取和利用造成電力數(shù)據(jù)信息的泄露，造成電力系統(tǒng)的管理風(fēng)險。由于黑客等用戶的非法入侵造成系統(tǒng)中軟、硬件的損壞和丟失，無法對電力系統(tǒng)進行合理化管理。

四、加強我國電力營銷的安全管理方法

（1）加強對電力系統(tǒng)管理中各個細致環(huán)節(jié)的分析

對每一個步驟進行合理實驗處理，對調(diào)查處理的結(jié)果進行實際風(fēng)險評估，對存在風(fēng)險安全問題的現(xiàn)象進行技術(shù)防范和處理，組織學(xué)習(xí)對于電力系統(tǒng)管理人員的安全意識培訓(xùn)工作，提高電力營銷管理系統(tǒng)的員工的實際技術(shù)操作管理水平，對各種可能出現(xiàn)的突發(fā)事件準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，提高實際處理風(fēng)險問題的能力。

（2）改變電力企業(yè)自我安全管理模式

通過對電力營銷管理系統(tǒng)的整體控制，保證電費信息數(shù)據(jù)的實際操作演練，提高抵抗風(fēng)險性電力問題的能力，建立合理的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫專業(yè)團隊，對企業(yè)電力數(shù)據(jù)庫進行日常性的維護，對應(yīng)急問題進行合理的解決處理。

篇（2）

2.電力企業(yè)營銷管理的總體策略

近年來，隨著我國市場經(jīng)濟體制的日趨完善，電力企業(yè)的經(jīng)營機制也發(fā)生了翻天覆地的變化，電力供需矛盾越來越突出。在這種社會背景下，電力企業(yè)要立足于國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，要將電力營銷作為發(fā)展的總體策略和環(huán)保能源擴張的核心因素，也就是以國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展為依托，以節(jié)能、降耗和調(diào)整消費者結(jié)構(gòu)為核心，含義市場需求為向?qū)?、以?jīng)濟管理為手段進行供電服務(wù)優(yōu)化，從而達到滿足客戶消費、客戶需求目的。同時，在這個過程中，還需要充分的分析電力企業(yè)的工作策略和價值觀，要以穩(wěn)定工業(yè)用電為重點，積極開展其他可代替能源的市場，以此提高電能的供應(yīng)質(zhì)量，保證社會和公司的效益。在這個過程中，節(jié)能環(huán)保是實現(xiàn)電力企業(yè)營銷管理的主要契機，這是因為電能是當(dāng)今世界上公認(rèn)的最清潔、環(huán)保和安全的能源，它有效的改變了石化能源的高污染現(xiàn)象，已成為代替石化能源的主要措施。按照我國現(xiàn)行的能源政策對電能營銷策略進行調(diào)整是未來社會發(fā)展的必然，也是落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要手段。以市場需求為向?qū)菑娀髽I(yè)營銷管理策略的主要手段，這需要加強企業(yè)對市場的辨別和預(yù)測能力，要做好市場調(diào)研、市場預(yù)測和市場優(yōu)化工作，及時的進行市場定位和分析，做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng)。努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長點。

3.總體策略的實施規(guī)劃

3.1建立新型營銷體制

近期首先實施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。按市場需求設(shè)置營銷機構(gòu)，改“用電管理”機構(gòu)為“電力營銷”機構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

3.2拓展市場份額

3.2.1運用靈活的電價政策，爭取市場份額為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導(dǎo)居民的合理用電；對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實行分時段優(yōu)惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價等；通過同網(wǎng)同價，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場。

3.2.2推廣用電，增加電能的使用城市對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

3.2.3細分市場，重點突破根據(jù)不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農(nóng)村電力市場的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。

篇（3）

2從電力技術(shù)改革入手，對電力營銷管理工作進行創(chuàng)新

可以說伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及與快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給電力企業(yè)的營銷管理工作帶來了全新的發(fā)展生機與動力，尤其是在以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的營銷管理工作，加大創(chuàng)新電力企業(yè)的營銷管理工作的同時，不僅極大地加強了電力企業(yè)對營銷管理中心的控制與管理，更促進了電力營銷電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。所以，做好以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要手段的電力營銷管理工作的創(chuàng)新尤為重要。因此，在營銷管理過程中，電力企業(yè)可以在現(xiàn)有企業(yè)信息管理系統(tǒng)之上加入電子營銷業(yè)務(wù)，促進業(yè)務(wù)營銷環(huán)節(jié)電子化流程管理。并且要大力推廣電子網(wǎng)絡(luò)的付費形式，一旦客戶需要交費時，則可以及時提醒用電客戶繳費，方便用電客戶繳費。同時，還應(yīng)該采用精度高、壽命長、功能多且能做到智能防竊電的電表，以此進一步降低偷電竊電的行為。

3從市場發(fā)展需求入手，對電力營銷管理工作進行創(chuàng)新

近些年來，伴隨著電力市場競爭的越發(fā)激烈，電力企業(yè)要想在市場經(jīng)濟環(huán)境中占有一席之地，就必須要適應(yīng)市場的發(fā)展需求，對電力營銷管理工作進行創(chuàng)新。尤其是針對市場價格制定的彈性變化，早已成為電力企業(yè)征戰(zhàn)市場份額的一個主要方法。具體可采取以下幾種手段:第一，給予大型用電企業(yè)電價政策上的優(yōu)惠，以此穩(wěn)定大型企業(yè)的用電市場;第二，實施分時供電政策，并且通過居民生活用電的價格收費區(qū)間調(diào)整，使更多的居民認(rèn)識到合理用電的重要性。此外，電力企業(yè)還應(yīng)該與相關(guān)的政府部門、電器制造商聯(lián)合，進一步推廣用電，增加對電能的使用。并且對節(jié)能環(huán)保進行大力宣傳，盡可能用電能替代其他能源，以減少能源對環(huán)境的污染。

4從對用電客戶的服務(wù)創(chuàng)新入手，對電力營銷管理工作進行創(chuàng)新

用電客戶不僅是電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是電力企業(yè)市場競爭的核心。因此，要想促進電力企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展，則必須在搶占消費群體上獲得先機。也正因如此，電力企業(yè)則必須要從用電客戶入手從而立足于市場經(jīng)濟發(fā)展之中。尤其是就目前而言，電力企業(yè)的運營商提供了業(yè)務(wù)及產(chǎn)品正向著高品質(zhì)、高質(zhì)量化發(fā)展。因此，電力企業(yè)極其服務(wù)模式也勢必會發(fā)展巨大的改變。此時，電力企業(yè)則必須對自身的用電客戶進行一個全新的定位，并且針對不同的客戶需求，提供不同的服務(wù)手段，也只有如此，才能夠更好地在市場經(jīng)濟環(huán)境中搶占有利地位。在實際營銷管理中，電力企業(yè)可先對不同電力用戶進行細分，將有特色的電力用戶作為電力市場，按照不同檔次，不同性質(zhì)進行分類，這樣做不僅能夠更好地了解到用電客戶的實際需求，還能夠根據(jù)用電客戶的需求制定出相關(guān)的服務(wù)體系與服務(wù)競爭策略，以此能夠更好地根據(jù)客戶的實際需求提供有針對性的服務(wù)的同時，把握與控制更多的市場份額，更好地促進電力企業(yè)的發(fā)展。

篇（4）

2電力企業(yè)營銷管理工作的主要困境

2.1電力營銷管理系統(tǒng)漏洞

當(dāng)前很多基層電力企業(yè)存在嚴(yán)重的違規(guī)瀆職現(xiàn)象，擅自修改電力銷售數(shù)據(jù)，使電力信息失真，這不但會造成電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，而且還會導(dǎo)致電力風(fēng)險的出現(xiàn)，進而引發(fā)災(zāi)難性的電力事故與后果。

2.2電力營銷管理理念落實

當(dāng)前電力企業(yè)正在以獨立法人的身份來面對市場的沖擊和競爭，這需要電力企業(yè)在電力營銷具有新思維、新理念和新模式，但是受傳統(tǒng)觀念影響，電力企業(yè)在電力營銷管理理念上存在很大的不足和落后，這種在電力營銷管理理念的缺失使電力營銷與電力市場相脫離，企業(yè)的重點沒有放到電力營銷管理上，進而出現(xiàn)電力營銷管理的缺位，不能發(fā)揮電力營銷的價值，電力企業(yè)的管理、思想和經(jīng)濟工作將會陷入混亂

2.3電力營銷管理人才不足

由于電力營銷工作開展的時間短，高校沒有電力營銷專業(yè)的設(shè)置，大多數(shù)的電力營銷管理人才來源于實際。這導(dǎo)致電力營銷管理人才數(shù)量和質(zhì)量上存在巨大的不足，不僅不能適合電力市場的開拓需要，也難于對電力營銷日常管理工作起到支持的作用。

3電力企業(yè)優(yōu)化電力營銷管理工作的措施

3.1完善電力企業(yè)營銷系統(tǒng)管理

電力企業(yè)應(yīng)重視技術(shù)層面的科研，通過多種方法與途徑將現(xiàn)代化技術(shù)融入到營銷管理系統(tǒng)中，讓系統(tǒng)更具智能化與自動化功能，從而提升營銷效率與營銷質(zhì)量。但此時也應(yīng)注意，應(yīng)避免過于重視研發(fā)速度，在系統(tǒng)完善過程中需重視用戶意見，做好市場調(diào)研工作，針對具體問題展開相應(yīng)解決方法的研究，避免重復(fù)修改引起的不必要麻煩

3.2轉(zhuǎn)變電力營銷觀念

一方面，要加強電力企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新，觀念上的更新?lián)Q代是現(xiàn)階段營銷觀念轉(zhuǎn)變的重點。營銷管理應(yīng)樹立營銷圍繞客戶、工作圍繞營銷的現(xiàn)代市場營銷服務(wù)理念，這也是以市場需求為導(dǎo)向的營銷理念策略。另一方面，電力企業(yè)要加強組織創(chuàng)新，實踐中要嚴(yán)格按照供電企業(yè)電力營銷管理規(guī)劃來建設(shè)，尤其要加強管控和組織協(xié)調(diào)，重點突出其服務(wù)功能。此外，要加強技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新主要在于營銷管理系統(tǒng)方面，以達到對電力營銷科學(xué)管理的目標(biāo)。

篇（5）

（1）與外網(wǎng)連接后對公司局域網(wǎng)相接時的安全防護技術(shù)手段系統(tǒng)不強。若當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)如防火墻等沒有加強，這個電力維護和運行工作中如果系統(tǒng)配置達不到最優(yōu)，對于整個運行系統(tǒng)而言會存在隱患，所以要配備安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來保證安全性。

（2）采集終端尚未統(tǒng)一，有很多終端所使用的數(shù)據(jù)采集器仍是機械表或是機電一體式的電能表，影響所采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)如果不準(zhǔn)確就會帶來成本的加重。

（3）對于數(shù)據(jù)規(guī)約的管理不規(guī)范。我國電力企業(yè)雖已廣泛使用遠程抄表技術(shù)，但是有些變電站其抄表系統(tǒng)當(dāng)中所使用的電能表或是數(shù)據(jù)采集設(shè)備與現(xiàn)使用的數(shù)據(jù)規(guī)約不符，從而影響了數(shù)據(jù)傳輸通信的質(zhì)量。

（4）系統(tǒng)覆蓋的地區(qū)不全面。除去偏遠特殊原因達不到標(biāo)準(zhǔn)之外，還有的地區(qū)是因為地域在遠程抄表的范圍內(nèi)，但是散戶自身的系統(tǒng)沒有普及到戶，這樣就會導(dǎo)致線損計算以及對電量進行綜合統(tǒng)計分析時出現(xiàn)很大的局限性，將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的時候就會出現(xiàn)不匹配的現(xiàn)象。

2針對目前遠程抄表技術(shù)的現(xiàn)狀應(yīng)有的解決方案

（1）遠程抄表技術(shù)在技術(shù)支持層面上來看目前國家對遠程數(shù)據(jù)采集這塊的法律支持力度得到認(rèn)可，比如這項技術(shù)已經(jīng)得到法律范疇的認(rèn)可度，能否作為證據(jù)為其他一些事件提供依據(jù)。只有徹底通過了國家政府技術(shù)監(jiān)督部門的認(rèn)證和相關(guān)法律法規(guī)的支持，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的合法性和準(zhǔn)確度。

（2）實現(xiàn)生產(chǎn)廠家和電力系統(tǒng)技術(shù)上的參數(shù)共融。當(dāng)前市場上生產(chǎn)的電能表其內(nèi)部參數(shù)，技術(shù)指標(biāo)以及接口方面還未形成全國的統(tǒng)一，在地域上有局限性。建立一個統(tǒng)一的系統(tǒng)后，電力營銷管理上就會變得簡單易懂，積極鼓勵相關(guān)企業(yè)就技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和傳輸接口做成數(shù)據(jù)管理平臺，實現(xiàn)真正意義上的兼容。

（3）建議在特殊的地區(qū)，比如容易引雷的地域安裝保證防雷裝置，另外通訊質(zhì)量與防干擾設(shè)計相關(guān)，一定要加強針對干擾影響數(shù)據(jù)傳播和通訊質(zhì)量的因素進行防護設(shè)計，確保建成的系統(tǒng)有較高運行質(zhì)量和較低的故障維修率。

3遠程抄表技術(shù)運用的實際意義展示

隨著通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展也給遠程抄表技術(shù)提供了發(fā)展先機，技術(shù)的使用使得通訊的質(zhì)量得到跨越性提高、速度比先前更快、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量也更大滿足了市場需求，所以完全可以使用一些通訊方式將相對固定硬件配套，這樣子不但會降低成本、提高可靠性，而且從最根本上降低了電力傳輸自終端到主站過程中的輸送成本，使得傳輸效率得到極大提升。另外通過自動配電網(wǎng)的自控系統(tǒng)的掌控與遠程抄表系統(tǒng)的對接，使得兩個系統(tǒng)渾然一體，而且各項參考系統(tǒng)能達到合二為一。高端技術(shù)的運用和持續(xù)的發(fā)展，必定會使得這項技術(shù)的作用得到體現(xiàn)。遠程抄表系統(tǒng)項目的建立讓電力系統(tǒng)的綜合信息管理和分析系統(tǒng)顯得意義非凡，系統(tǒng)投入運行后經(jīng)歷過初核階段，大大提高了供電公司自身的營銷管理水平和營運收入，從最根本上準(zhǔn)確及時地掌握每一用戶的用電量，最大效率的減少了壞賬發(fā)生的概率、它將為全公司的現(xiàn)代化集約管理提供良好的現(xiàn)實基礎(chǔ)。

篇（6）

對于電力企業(yè)而言，客戶欠繳電費、電費難以及時收繳現(xiàn)象屢見不鮮，使電力企業(yè)遭受嚴(yán)重經(jīng)濟損失。營銷管理實現(xiàn)信息化則可有效解決上述問題。實行網(wǎng)絡(luò)營銷可在技術(shù)層面為電力企業(yè)有效避免電費欠繳提供支持。其一，連接抄表機與計算機網(wǎng)絡(luò)，在開展數(shù)據(jù)核算以及匯總時可使用計算機，摒棄傳統(tǒng)人腦計算法，可極大程度上提升數(shù)據(jù)核算速度，使電費收繳擁有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；其二，電力企業(yè)可建立電費結(jié)算信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，標(biāo)明客戶具體繳費情況，并與銀行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，客戶在繳納電費時可選擇網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬法，不僅方便快捷，而且還可提升電力企業(yè)回收電費的效率。

1．2減少營運成本

當(dāng)前電力企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了市場化經(jīng)營模式，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展與結(jié)構(gòu)的大力調(diào)整，電力供求緊張的局面有一定程度的緩解。然而當(dāng)前市場競爭愈發(fā)激烈，因此電力企業(yè)需持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷，可簡化流通環(huán)節(jié)，進而節(jié)省運營成本，使客戶實現(xiàn)網(wǎng)上購電，不僅減少人力成本還能節(jié)省辦公費用。同時，當(dāng)前客戶需求逐漸多樣化，使用網(wǎng)絡(luò)營銷可為客戶提供多樣選擇，提升服務(wù)質(zhì)量。

2基于信息化實現(xiàn)電力營銷管理創(chuàng)新的對策

2．1創(chuàng)新營銷理念

電力企業(yè)開展?fàn)I銷改革需與市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律相符，以客戶為中心，在網(wǎng)絡(luò)上開展企業(yè)與客戶間的有效互動，實現(xiàn)互動營銷。電力企業(yè)要結(jié)合自身需要調(diào)整營銷戰(zhàn)略，提升核心競爭力，提供類型多樣的服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，提升供電管理水平與服務(wù)質(zhì)量?？蓪⒂嬎銠C網(wǎng)絡(luò)作為主要平臺，為客戶構(gòu)建多維營業(yè)廳，不受空間、時間的限制，同時還要保證客戶界面的人性化與個性化，不僅可以重塑企業(yè)形象，還可強化與客戶的溝通交流，更加方便快捷。

2．2建立健全企業(yè)營銷信息網(wǎng)絡(luò)

對于電力企業(yè)而言，其工作重點之一為管理營銷信息。營銷信息在企業(yè)內(nèi)部屬于機密文件，若遭泄露則不僅會導(dǎo)致電力企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟損失，而且還會使客戶失去對企業(yè)的信任，影響企業(yè)形象，進而流失客戶。因此，電力企業(yè)一定要建立健全企業(yè)營銷信息網(wǎng)絡(luò)，并開展權(quán)限管理，制定營銷計劃并確保其科學(xué)性與可行性，不僅便利了客戶，也能促使信息安全性得到增強。

2．3應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)整理網(wǎng)絡(luò)營銷信息

電力企業(yè)要制定網(wǎng)絡(luò)營銷管理方案并保證其科學(xué)性與完善性，離不開計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。使用現(xiàn)代化技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷信息進行整理可提升營銷工作效率，具體可從以下方面入手：

（1）對電力企業(yè)而言，營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是重點

由于電力營銷網(wǎng)絡(luò)包括外部網(wǎng)與局域網(wǎng)，故電力營銷人員需充分使用技術(shù)手段以保證網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)更加完善?？稍诮I銷網(wǎng)絡(luò)主頁時凸顯其特色，同時在設(shè)置網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)時保證其類型的多樣化，優(yōu)化企業(yè)形象，提升服務(wù)的便捷性。

（2）充分聯(lián)合電信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)，充分提升網(wǎng)絡(luò)營銷的寬度，從而更加科學(xué)合理地利用網(wǎng)絡(luò)資源。

（3）構(gòu)建營銷安全管理系統(tǒng)，并要保證兼顧所有網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)。

采用現(xiàn)代化專業(yè)化的方式做好信息與數(shù)據(jù)的保密工作，提升客戶信任度，同時為工作的順利有序進行提供幫助?？山ㄔO(shè)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，制定安全管理制度，保證多層面網(wǎng)絡(luò)例如用戶層、系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層以及應(yīng)用層的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)工作落到實處，消除安全隱患，增強信息數(shù)據(jù)安全性。

（4）加強建設(shè)電力營銷信息管理系統(tǒng)隊伍。

基于信息化開展電力營銷的管理創(chuàng)新，離不開一支綜合素質(zhì)高的人才隊伍。電力企業(yè)需定時開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提升業(yè)務(wù)人員的理論知識儲備，強化其應(yīng)用實踐操作技能，從根本上提升營銷管理水平。優(yōu)化薪酬管理制度并采取獎懲措施，充分激發(fā)工作人員的積極性，這可以優(yōu)化人力資源配置，提升工作效率，使電力企業(yè)在實現(xiàn)信息化的過程中擁有持久的人力資源支撐，提升電力營銷信息系統(tǒng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化與科學(xué)化。

2．4開展技術(shù)、管理、服務(wù)、文化創(chuàng)新

在當(dāng)前知識經(jīng)濟的大背景下，電力企業(yè)要在競爭激烈的大環(huán)境中獲勝，就一定要與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新。在企業(yè)內(nèi)部可開發(fā)利用新技術(shù)，構(gòu)建電力營銷體系，使其適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境，同時還要有較強的應(yīng)變能力；在企業(yè)外部則可經(jīng)由現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)，保證營銷服務(wù)實現(xiàn)信息化與自動化，搭建與政府、客戶溝通的橋梁，實現(xiàn)信息共享。具體可從以下方面開展：

（1）技術(shù)創(chuàng)新。

企業(yè)要充分實現(xiàn)管理目標(biāo)就一定要開展技術(shù)創(chuàng)新工作，而該工作的重點在于逐漸貼近并充分滿足客戶的實際需求，同時還要與電力營銷業(yè)務(wù)自身的具體特點相結(jié)合。此外，電力企業(yè)在開展技術(shù)創(chuàng)新時一定處于主體地位。

（2）管理創(chuàng)新。

在電力企業(yè)的傳統(tǒng)變革中無法快速有效地提升企業(yè)效能，而通過現(xiàn)代信息化方式難度將大幅度降低。建設(shè)信息系統(tǒng)時主要采用的方法與策略應(yīng)為自上而下再上下結(jié)合，深入分析電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的核心流程并進行重組優(yōu)化。歸根結(jié)底，信息系統(tǒng)只是一種重要工具，其主要作用仍在于順利實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化與創(chuàng)新。在實施信息化時主要應(yīng)用管理軟件與IT技術(shù)，進而優(yōu)化完善業(yè)務(wù)流程，改變和創(chuàng)新傳統(tǒng)管理模式。

（3）服務(wù)創(chuàng)新。

服務(wù)創(chuàng)新要基于技術(shù)創(chuàng)新，充分利用手持終端與互聯(lián)網(wǎng)的便利性及優(yōu)勢，以客戶為中心，實現(xiàn)全方位營銷?？蓸?gòu)建依托因特網(wǎng)的電力網(wǎng)上營業(yè)廳，使客戶在享受服務(wù)時不受空間與時間限制。

（4）文化創(chuàng)新。

電力企業(yè)開展文化創(chuàng)新就是要對傳統(tǒng)落后的用電管理模式進行改革優(yōu)化，將客戶作為所有工作的中心，為客戶提供多渠道、多維、立體以及全方位的服務(wù)。

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二、加強電力營銷的幾個策略

（一）建立合理有效的企業(yè)營銷管理概念

現(xiàn)代化企業(yè)制度的有效建立需要電力營銷管理企業(yè)加深企業(yè)效益最大化的管理方式，提高企業(yè)優(yōu)質(zhì)的市場經(jīng)營管理服務(wù)模式，以合理的企業(yè)管理模式為基準(zhǔn)點，合理有效的在競爭激烈的市場中保證企業(yè)的競爭力，我國的電力市場隨著供需變化進行相應(yīng)的改變，增強電廠規(guī)模的建設(shè)、擴大電網(wǎng)管理，保證電力營銷的有策略的管理，保證電力營銷市場的穩(wěn)定性，更新營銷管理模式的理念思維，拓展有效的市場開發(fā)和創(chuàng)新能力，以市場為導(dǎo)向，建立合理的營銷管理方案。

（二）細化市場的相關(guān)營銷策略細則

在電力營銷市場管理過程中，合理的完成企業(yè)的相關(guān)消費需求，將不同的消費群體以合理的市場營銷方案進行分析，對不同的消費群體進行有針對性的處理，細化營銷市場中各類不同狀態(tài)，在市場營銷中尋找合理的基準(zhǔn)點，保證市場整體化管理的同時，完成市場內(nèi)部細化分工，以合理的切入點加深市場用電的相關(guān)方式，保證市場電力營銷中各類數(shù)據(jù)之間的策略分析，完成電力促銷市場的有效銷售。

（三）加強有效的電力營銷市場管理機制

加深電力企業(yè)的營銷制度管理是擴大企業(yè)的相關(guān)效益，降低企業(yè)的相關(guān)使用成本，實現(xiàn)電力企業(yè)利潤的最大化，實行合理的市場運行監(jiān)督，制定合理的協(xié)調(diào)網(wǎng)上處理方式，從根本上提高電力能源市場的快速發(fā)展，穩(wěn)步市場相關(guān)份額的分配，充分發(fā)展工業(yè)化電價市場的控制，對大型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化、居民用電等企業(yè)進行科學(xué)有效的分配，提高電力營銷企業(yè)市場的調(diào)研和電力產(chǎn)品的有效處理，合理的完成電力營銷管理機制，直接的研究電力價格問題，間接控制電價數(shù)據(jù)，調(diào)整電能的營銷和管理，保證企業(yè)的整體市場競爭力效果。

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信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。時代在發(fā)展，社會在進步，現(xiàn)在的社會是一個計算機高速發(fā)展的，信息化的時代，所以，現(xiàn)在社會普遍的特點是信息傳播快且范圍廣，供電企業(yè)的電力營銷管理特別要注重信息的傳遞功能，只有信息傳遞快，才能更快的掌握市場以及顧客的需求，才能更好的了解供電企業(yè)的電力營銷人員的基本情況以及工作情況。供電公司的運營的效率才會提高，利潤也會相應(yīng)的增長。

1.2電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足

目前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險：一是技術(shù)風(fēng)險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，所以供電公司的工作人員要及時發(fā)現(xiàn)漏洞，查漏補缺，盡快的解決技術(shù)上的問題。并且供電企業(yè)的工作人員要熟悉工作流程，熟練掌握電力營銷管理信息系統(tǒng)技術(shù)，供電企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險才會有所降低；二是誤操作風(fēng)險，誤操作風(fēng)險主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險，如電價標(biāo)準(zhǔn)修改時因出錯而造成的電費誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險,違規(guī)操作風(fēng)險主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改而造成的風(fēng)險。

2對電力市場營銷管理的思考

首先，強化全員營銷觀念的樹立、合理設(shè)計營銷組織體系，保證各項營銷策略落到實處。其次，加強對市場需求預(yù)測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測，提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng)。第三、堅持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，強化電力營銷策略的落實。充分利用目前城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造的大好時機逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，建立現(xiàn)代化安全可靠的配電網(wǎng)絡(luò)。并運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。要做好這幾點并不容易，供電企業(yè)市場營銷策劃管理部門要加強管理，做好一切準(zhǔn)備工作。

3加強電力市場營銷管理的建議

3.1建立新型的營銷管理體系

盡快建立以市場為導(dǎo)向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。

3.2完善電力營銷管理信息系統(tǒng)

開展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營銷管理信息系統(tǒng)安全管理各個環(huán)節(jié)的狀況和存在的問題，集思廣益,對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機制，提前防范風(fēng)險,要落實專門的機構(gòu)和人員，負責(zé)對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時發(fā)出風(fēng)險預(yù)警。開展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時開展電力營銷管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯、電費被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風(fēng)險能力。

3.3加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

一是加強需求側(cè)管理，深入開展用電市場的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的走勢，準(zhǔn)確預(yù)測電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報裝工作流程，強化報裝環(huán)節(jié)時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務(wù)方式；逐步開放電話報裝、網(wǎng)上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網(wǎng)上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。四是抓營銷隊伍建設(shè)，提高專業(yè)管理人員和基層營銷工作人員業(yè)務(wù)技能水平，打造一流團隊。

3.4協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系

電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系。電力企業(yè)要加強與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時與客戶進行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。

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二、電力營銷管理總體策略及其實踐的有效措施

（一）電力營銷管理總體策略

供電企業(yè)電力營銷管理中的總體策略，要求各大供電企業(yè)不斷地提高自身的營銷服務(wù)水平，為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以充分發(fā)揮營銷服務(wù)策略的作用。其必須不斷地推進技術(shù)改革工作，以推廣先進的電力生產(chǎn)技術(shù)。另外，電力營銷管理還需要重視對人才的管理，以增強電力企業(yè)的內(nèi)部競爭力。因而其營銷管理策略主要包括了營銷服務(wù)策略、技術(shù)推廣策略和營銷人才培養(yǎng)策略。

1營銷服務(wù)策略

所謂營銷服務(wù)策略，是指重視供電企業(yè)的服務(wù)工作，提高電網(wǎng)營銷服務(wù)水平，以為人們提供優(yōu)質(zhì)的咨詢和營銷服務(wù)。在社會主義市場經(jīng)濟體制的形成下，我國供電企業(yè)在開展電力營銷管理工作的時候，要充分掌握電力市場的需求變化，以為人們提供所需要的商品。在電力營銷管理工作中，要加強對供電企業(yè)營銷人員的培訓(xùn)，增強其工作責(zé)任感，培養(yǎng)其營銷業(yè)務(wù)水平，需要其明確電能的各項優(yōu)點并對此進行有效的宣傳，以激發(fā)用戶的電能消費增長，使其在激勵的市場競爭中占有一席之地，不斷地擴大市場份額。電力企業(yè)并不同于其他營利性的企業(yè)，其屬于公用事業(yè)單位，除了要增加其經(jīng)濟效益，還要重視社會效益的實現(xiàn)。

2技術(shù)推廣策略

在供電企業(yè)電力營銷管理工作中，必須不斷地創(chuàng)新和利用先進的技術(shù)。為此，供電企業(yè)必須加強對供電生產(chǎn)技術(shù)和營銷技術(shù)的開發(fā)與研究。企業(yè)要建立健全的電力營銷管理系統(tǒng)，充分引入自動化技術(shù)，以提高電力營銷管理系統(tǒng)的自動化水平，從而優(yōu)化供電企業(yè)中的人力資源配置，減少人力資源成本費用。另外，在推廣新技術(shù)的時候，要遵循一定的原則，確保技術(shù)推廣工作能夠循序漸進，保障所推廣的技術(shù)能夠發(fā)揮出其效用。在二十一世紀(jì)，計算機信息技術(shù)已經(jīng)成為人們生活中不可分割的一部分，是社會各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用的一項新技術(shù)，在電力營銷管理工作中也應(yīng)當(dāng)充分利用計算機信息技術(shù)，以提高電力營銷管理工作的信息化水平。要確保所獲得的電力營銷信息具有可靠性，能夠根據(jù)所得的營銷信息進行科學(xué)的分析，做好市場預(yù)測工作。

3營銷人才培養(yǎng)策略

為加強電力營銷管理工作，則必須加強對電力企業(yè)營銷人才的培養(yǎng)，堅持以人為本的理念，壯大供電企業(yè)電力營銷隊伍，以提高其綜合能力水平，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德素質(zhì)，提升其專業(yè)技能，從而充分發(fā)揮營銷人員的主觀能動性，使其積極投入到電力營銷工作中。另外，要加強對營銷人員的培訓(xùn)，以提高我國電力企業(yè)營銷人員的競爭意識，培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，使其掌握更多的現(xiàn)代化營銷管理知識，從而提高企業(yè)營銷人員的工作效率。

（二）電力營銷管理總體策略的實施措施

為具體實施電力營銷管的總體策略，供電企業(yè)則必須建立健全的電力營銷管理體系，以電力市場需求為依據(jù)，制定完善的電力營銷管理體制，從而充分發(fā)揮電力營銷管理工作的作用。要充分利用價格政策，靈活地確定供電價格，據(jù)此來擴展市場份額。充分利用計算機信息技術(shù)，來全面了解市場的各項信息，根據(jù)用戶的需求來提供具有針對性的產(chǎn)品，加強對電力營銷管理工作的監(jiān)督，以確保電力營銷管理工作能順利實施。另外，電力企業(yè)必須予以一定的技術(shù)支持，以提高電力企業(yè)的資源利用率，從而制定出正確而科學(xué)的電力營銷管理策略。

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（1）與外網(wǎng)連接后對公司局域網(wǎng)相接時的安全防護技術(shù)手段系統(tǒng)不強。若當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)如防火墻等沒有加強，這個電力維護和運行工作中如果系統(tǒng)配置達不到最優(yōu)，對于整個運行系統(tǒng)而言會存在隱患，所以要配備安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來保證安全性。

（2）采集終端尚未統(tǒng)一，有很多終端所使用的數(shù)據(jù)采集器仍是機械表或是機電一體式的電能表，影響所采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)如果不準(zhǔn)確就會帶來成本的加重。

（3）對于數(shù)據(jù)規(guī)約的管理不規(guī)范。我國電力企業(yè)雖已廣泛使用遠程抄表技術(shù)，但是有些變電站其抄表系統(tǒng)當(dāng)中所使用的電能表或是數(shù)據(jù)采集設(shè)備與現(xiàn)使用的數(shù)據(jù)規(guī)約不符，從而影響了數(shù)據(jù)傳輸通信的質(zhì)量。

（4）系統(tǒng)覆蓋的地區(qū)不全面。除去偏遠特殊原因達不到標(biāo)準(zhǔn)之外，還有的地區(qū)是因為地域在遠程抄表的范圍內(nèi)，但是散戶自身的系統(tǒng)沒有普及到戶，這樣就會導(dǎo)致線損計算以及對電量進行綜合統(tǒng)計分析時出現(xiàn)很大的局限性，將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的時候就會出現(xiàn)不匹配的現(xiàn)象。

2針對目前遠程抄表技術(shù)的現(xiàn)狀應(yīng)有的解決方案

（1）遠程抄表技術(shù)在技術(shù)支持層面上來看目前國家對遠程數(shù)據(jù)采集這塊的法律支持力度得到認(rèn)可，比如這項技術(shù)已經(jīng)得到法律范疇的認(rèn)可度，能否作為證據(jù)為其他一些事件提供依據(jù)。只有徹底通過了國家政府技術(shù)監(jiān)督部門的認(rèn)證和相關(guān)法律法規(guī)的支持，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的合法性和準(zhǔn)確度。

（2）實現(xiàn)生產(chǎn)廠家和電力系統(tǒng)技術(shù)上的參數(shù)共融。當(dāng)前市場上生產(chǎn)的電能表其內(nèi)部參數(shù)，技術(shù)指標(biāo)以及接口方面還未形成全國的統(tǒng)一，在地域上有局限性。建立一個統(tǒng)一的系統(tǒng)后，電力營銷管理上就會變得簡單易懂，積極鼓勵相關(guān)企業(yè)就技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和傳輸接口做成數(shù)據(jù)管理平臺，實現(xiàn)真正意義上的兼容。

（3）建議在特殊的地區(qū)，比如容易引雷的地域安裝保證防雷裝置，另外通訊質(zhì)量與防干擾設(shè)計相關(guān)，一定要加強針對干擾影響數(shù)據(jù)傳播和通訊質(zhì)量的因素進行防護設(shè)計，確保建成的系統(tǒng)有較高運行質(zhì)量和較低的故障維修率。

3遠程抄表技術(shù)運用的實際意義展示

隨著通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展也給遠程抄表技術(shù)提供了發(fā)展先機，技術(shù)的使用使得通訊的質(zhì)量得到跨越性提高、速度比先前更快、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量也更大滿足了市場需求，所以完全可以使用一些通訊方式將相對固定硬件配套，這樣子不但會降低成本、提高可靠性，而且從最根本上降低了電力傳輸自終端到主站過程中的輸送成本，使得傳輸效率得到極大提升。另外通過自動配電網(wǎng)的自控系統(tǒng)的掌控與遠程抄表系統(tǒng)的對接，使得兩個系統(tǒng)渾然一體，而且各項參考系統(tǒng)能達到合二為一。高端技術(shù)的運用和持續(xù)的發(fā)展，必定會使得這項技術(shù)的作用得到體現(xiàn)。遠程抄表系統(tǒng)項目的建立讓電力系統(tǒng)的綜合信息管理和分析系統(tǒng)顯得意義非凡，系統(tǒng)投入運行后經(jīng)歷過初核階段，大大提高了供電公司自身的營銷管理水平和營運收入，從最根本上準(zhǔn)確及時地掌握每一用戶的用電量，最大效率的減少了壞賬發(fā)生的概率、它將為全公司的現(xiàn)代化集約管理提供良好的現(xiàn)實基礎(chǔ)。

篇（11）

1.2電力市場環(huán)境分析隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，對于電力能源的需求正在不斷增加，這時供電企業(yè)的發(fā)展就以售電為主要營業(yè)業(yè)務(wù)，同時在電力營銷過程中供電企業(yè)還要按照市場規(guī)律的要求，實行商業(yè)化運作，同時還必須要采取必要的營銷策略，將供電企業(yè)的整體實力得到提升。而且對于現(xiàn)今經(jīng)濟的發(fā)展速度供電企業(yè)也面臨著巨大的壓力，供電企業(yè)想要快速發(fā)展也不是一朝一夕的，而且我國的電力市場環(huán)境較為復(fù)雜，這就需要對電力經(jīng)濟市場進行詳細分析，只有這樣才能在服務(wù)大客戶過程中提高效率。

1.3電力市場預(yù)測對于普通市場的交易是存在一定規(guī)律的，人們能夠真切地看到物品，客戶對于物品的價格還是效用方面都有一個直觀的了解。但是電力市場與普通市場存在著本質(zhì)的區(qū)別，電力市場本身是具有虛擬性的，但是人們的正常生活與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。這時我們就需要對電力市場的發(fā)展做一個詳細的預(yù)測，比方說電力企業(yè)在進行大客戶精益化營銷管理的過程中，需要對未來三個月或者未來半年的電力市場做一個詳細的預(yù)測，通過對產(chǎn)品以及風(fēng)險，或者某些走向的預(yù)測，來更好的進行大客戶精益化營銷管理。縝密的市場環(huán)境分析以及電力客戶價值分析為電力市場預(yù)測提供了基礎(chǔ)條件。市場預(yù)測就是在搜集了各種信息和資料后，運用一定的方法或數(shù)學(xué)模型，對與市場有關(guān)的未來狀況作出估計和判斷。

2實施大客戶精益化營銷管理工作的路徑構(gòu)建

2.1深化對精益化營銷工作的認(rèn)識電力企業(yè)管理層與市場營銷部門，應(yīng)提高對精益化營銷管理工作的認(rèn)識。認(rèn)識的邏輯路徑便是，首先搞清楚什么是精益化管理，然后能動的把精益化管理原則應(yīng)用于營銷管理工作中。

2.2完善電力企業(yè)的營銷組織建設(shè)在開篇之處就已經(jīng)指出，在客戶關(guān)系管理中應(yīng)采取分層關(guān)系模式，這樣能優(yōu)化電力企業(yè)營銷資源的配置，這本身也符合精益化管理的原則。通過組建專門針對大客戶的團隊，在人力和物力上給予專業(yè)性的提升，從而改善大客戶在獲得技術(shù)和產(chǎn)品支持上的體驗。

2.3提升針對大客戶需求的響應(yīng)度移動運營商的服務(wù)也含有顯著的社會效益目標(biāo)，因此電力企業(yè)需要提升針對它們需求的響應(yīng)程度。具體的做法包括，增強相關(guān)人員的崗位意識和技能，在制度管理下形成與大客戶溝通的長效機制。另外，還需要加大與大客戶溝通的電子商務(wù)平臺建設(shè)。

3面向電力企業(yè)大客戶精益化營銷管理的策略分析