科室健康教育總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇科室健康教育總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

PDCA循環(huán)是美國管理學(xué)家戴明提出，以計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）的程序進(jìn)行循環(huán)管理方法，已經(jīng)成為護(hù)理風(fēng)險管理的有效手段[1]。它能使任何一項活動有效進(jìn)行的一項合乎邏輯的工作程序。自前年我院充分運(yùn)用PDCA循環(huán)這種程序化、標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)工作方法滲透在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的每一個領(lǐng)域。其中運(yùn)用在病房健康教育活動中，也收到了滿意的臨床效果，現(xiàn)介紹如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇2013年12月和2014年1月在我科住院的患者各100例，其中男性117例，女性83例。年齡在25～75歲。按隨機(jī)分為觀察組和對照組。其中觀察組100例，對照組100例。兩組患者在年齡、性別、病情、文化程度等方面比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組為實施PDCA循環(huán)前常規(guī)進(jìn)行健康教育，觀察組將PDCA循環(huán)模式應(yīng)用于健康教育中，具體如下。

1.2.1計劃（P） ①主題選定分析現(xiàn)狀。組織病區(qū)護(hù)士運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法選定主題。把病房護(hù)理工作自己認(rèn)為存在那些問題，做出評估，一一列出，然后運(yùn)用投票選舉的方法，找出投票多，見效快，針對性強(qiáng)，迫切需要解決，能用護(hù)理方法所有護(hù)士都能發(fā)揮作用，自身努力短期能看出成效護(hù)理問題，作為循環(huán)的首要問題，最終選定內(nèi)容是患者的健康教育問題。分析問題存在的原因 護(hù)士對患者健康教育處方學(xué)習(xí)不重視， 學(xué)習(xí)主動性差， 科室未指定健康教育處方學(xué)習(xí)計劃， 患者知識層次不同，對健康教育的內(nèi)容理解，掌握能力有差異。護(hù)士長未及時檢查護(hù)士對健康教育處方內(nèi)容掌握情況；②設(shè)立目標(biāo)。對住院患者健康教育覆蓋率約90%～100%，知曉率為約50%～70%；③作出計劃和實施方案。根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及存在的環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的計劃及實施方案： 制定科室健康教育處方內(nèi)容， 提高護(hù)士主動學(xué)習(xí)意識并制定學(xué)習(xí)計劃，科室考核與護(hù)士長督查。

1.2.2組織實施（D） ①根據(jù)科室常見優(yōu)勢病種制定健康教育處方；②護(hù)士根據(jù)計劃自覺學(xué)習(xí)，并接對互提，護(hù)士長及時檢查護(hù)士對健康教育處方內(nèi)容的掌握情況，要求人人過關(guān)，并有檢查記錄；③護(hù)理部根據(jù)科室計劃對護(hù)士進(jìn)行考核，要求護(hù)士對科室健康教育處方的掌握，能達(dá)70%；④按計劃檢查患者對疾病相關(guān)知識的掌握情況，要求患者對健康教育知曉率達(dá)50%～70%；⑤成立科室質(zhì)量管理小組，有護(hù)士長擔(dān)任組長，成員有其他護(hù)士擔(dān)任，小組每月底進(jìn)行質(zhì)量考察。

1.2.3檢查階段（C） 護(hù)理部采用抽查，護(hù)士長組成評價體系每月進(jìn)行檢查，針對健康教育情況，并作為每月質(zhì)量檢查項目，護(hù)士長對重點人群，重點環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，質(zhì)控小組不定期考評，互相補(bǔ)充監(jiān)督，每3個月綜合考評記錄，并進(jìn)行成果展示。

1.2.4處理階段（A） 護(hù)理部每月根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)后在護(hù)士長例會上進(jìn)行總結(jié)匯報，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)分析，認(rèn)真分析護(hù)理過程和環(huán)節(jié)中的風(fēng)險，提出整改措施，補(bǔ)充或者修改計劃，并由此進(jìn)入下一個循環(huán)或者制定下一個循環(huán)。

1.3統(tǒng)計方法 數(shù)據(jù)統(tǒng)計學(xué)處理方法。對統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行χ2檢驗。

2 結(jié)果

見表1、表2。

3 結(jié)論

3.1 PDCA循環(huán)管理模式在護(hù)理中應(yīng)用，拓寬我們的思維，讓好多的護(hù)理問題得到有效的解決，提高了工作效率。本調(diào)查結(jié)果顯示，通過PDCA循環(huán)后健康教育的覆蓋率提高34%，患者對內(nèi)容知曉率上升22%，表明此循環(huán)在健康教育活動者應(yīng)用的效果顯著。

3.2 PDCA循環(huán)管理模式在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作，不僅停留在單次問題問題處理和目標(biāo)實現(xiàn)上，制度改進(jìn)計劃，進(jìn)入持續(xù)改進(jìn)程序。避免了臨床上一些護(hù)理質(zhì)量問題的反復(fù)發(fā)生，提升，增強(qiáng)事先控制，而不是事后檢查。保證護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)有效提升。

篇（2）

1.1 健康教育隊伍現(xiàn)狀

十五規(guī)劃以來，健康教育機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了衛(wèi)生監(jiān)督與疾病預(yù)防控制體制改革，整體劃歸到疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)當(dāng)中，縣（市）區(qū)以及市本級健康教育人才出現(xiàn)了不同成度的流失，有來自體制改革本身的原因也有來自本人的原因，出現(xiàn)了市本級以及縣區(qū)級健康教育人員配比嚴(yán)重不足、專業(yè)魚龍混雜、素質(zhì)參差不齊、業(yè)務(wù)工作不夠熟練的情況，特別是市本級機(jī)構(gòu)合并以后，原有本專業(yè)的健康教育骨干分流到衛(wèi)生監(jiān)督一部分、絕大部分進(jìn)入了疾控中心的其他業(yè)務(wù)科室，市本級重新組建的健康教育科室原有專業(yè)人員僅占40%，且由原有的18個編制縮減到7個編制，新到崗的人員需要適應(yīng)期，更需要熟悉業(yè)務(wù)工作的過程，經(jīng)過幾年的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)目前基本適應(yīng)開展工作的需要，但是，由于缺乏預(yù)防醫(yī)學(xué)和公共衛(wèi)生專業(yè)方面的基本素質(zhì)，工作仍顯得力不從心。轄區(qū)內(nèi)縣（市）區(qū)疾控中心健康教育科室人員也由于雷同原因出現(xiàn)類似的問題，給落實健康教育工作帶來一定的困難，經(jīng)過幾年的努力，從目前統(tǒng)計數(shù)字來看，各縣（市）區(qū)都加強(qiáng)了健康教育專業(yè)科室設(shè)置，北票市、朝陽縣疾控中心重新設(shè)置了獨立的健康教育科，到2010年底，全市所有縣（市）區(qū)都獨立設(shè)置了健康教育科室，人員如下：

雖然已經(jīng)建立了獨立科室，但是人員配備仍顯不足，且參差不齊，特別是一些科室同時還具備單位內(nèi)其他職能科室的身份，很難保證健康教育工作的需要。

1.2 健康教育經(jīng)費(fèi)現(xiàn)狀

十五規(guī)劃以來，借助愛國衛(wèi)生、國家疾病預(yù)防控制體系建設(shè)以及落實《關(guān)于疾病預(yù)防控制體系建設(shè)的若干規(guī)定》《全國疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)工作規(guī)范》、《遼寧省健康教育和健康促進(jìn)工作規(guī)范》和《2010年省市政府衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書》相關(guān)要求。國家不斷加強(qiáng)健康教育工作的軟硬件建設(shè)，目前全市健康教育工作經(jīng)費(fèi)達(dá)到人均0.10元；在基本公共衛(wèi)生服務(wù)人均15元中，健康教育也占有一定的比例。徹底實現(xiàn)了由原來的干工作沒有錢，到有錢了如何干好工作的轉(zhuǎn)變：

1.3 健康教育儀器設(shè)備以及信息傳播載體情況

開展健康教育工作需要借助一定的設(shè)備才能將活動落實下去，目前，隨著信息傳播方式的不斷豐富，人們獲取信息的渠道也在經(jīng)歷著日新月異的變化，健康教育手段也需要與時俱進(jìn)，否則滯后的健康教育方法就不會被受眾所認(rèn)可，健康干預(yù)措施就會落入空談，健康教育效果就會不明顯，健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)就會被淘汰。為此，在落實健康教育專項考核工作中，注重健康教育設(shè)施設(shè)備的配備、建設(shè)情況，目前，市本級專業(yè)設(shè)備基本能滿足工作需求，各縣（市）區(qū)配備情況明顯不足，多為本單位公用設(shè)備，且不能體現(xiàn)健康教育優(yōu)先權(quán)：

除市本級能完成聲像信息制作、傳播的一般工作外，基層還不能完成類似工作，多為印刷宣傳折頁、手冊、招貼畫等，或者借助大眾傳媒廣電節(jié)目、報刊欄目進(jìn)行有限傳播，全市尚無健康教育自主媒體，大型宣傳牌匾明顯不足。在這方面建平縣工作落得較好，在今年公共衛(wèi)生均等化的經(jīng)費(fèi)中提出人均0.8元，為全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和村衛(wèi)生室安裝健康教育櫥窗432個，健康教育處方架40個，印制宣傳折頁、健康教育處方等12種共計24萬份。

基層健康教育工作設(shè)備情況（2010年）

1.4 基層工作現(xiàn)狀

各縣（市）區(qū)健康教育科，履行工作職能的積極性較好，健康教育與健康促進(jìn)年度工作計劃、總結(jié)完善，能主動做好健康教育資料的收集、整理、儲存、交流和利用,每年向上級網(wǎng)站或信息簡報提供專業(yè)信息12篇以上，確保了工作信息的傳遞：

上報信息數(shù)量（2010年）

圍繞重點衛(wèi)生日宣傳開展大型健康教育宣傳活動落實的較好，全年每個縣（市）區(qū)最少也在8次以上，最多15次；結(jié)合衛(wèi)生創(chuàng)建活動開展健康教育工作得到深入開展，開展“健康街道”、“健康社區(qū)”、“無煙單位”、“衛(wèi)生村鎮(zhèn)”、“衛(wèi)生模范單位”等創(chuàng)建工作，情況如下：

健康街道、健康社區(qū)

無煙單位、衛(wèi)生村鎮(zhèn)

社區(qū)健康教育工作得到扎實開展，根據(jù)省“十一五規(guī)劃”，以“相約健康社區(qū)行”、創(chuàng)建衛(wèi)生城市（縣城）和“健康街道”為載體，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為依托，全面推動社區(qū)健康教育。抓好典型健康街道、健康社區(qū)1-2個，城市居民健康知識知曉率和健康行為形成率，分別達(dá)到75%和56%以上。農(nóng)村健康教育工作穩(wěn)步推進(jìn)，建立健康教育工作典型村1-2個。農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識知曉率達(dá)到75%；人群健康相關(guān)行為形成率達(dá)到60%。指導(dǎo)機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校等開展健康教育與健康促進(jìn)工作計劃方案、培訓(xùn)和活動記錄。每個行業(yè)要抓好典型單位1-2個。

各單位及時下發(fā)上級分配的宣傳材料，并根據(jù)自身的條件制作并下發(fā)針對傳染病、慢性病等相關(guān)內(nèi)容的宣傳材料：

自制宣傳材料

同時指導(dǎo)電視臺、廣播電臺、報紙開辦健康專題節(jié)目，及時轉(zhuǎn)發(fā)上級發(fā)放的各種宣傳資料，開展了宣傳資料發(fā)放使用效果總結(jié)評估。

2 問題分析及對策探討

目前凸顯的問題，主要集中在機(jī)構(gòu)建設(shè)、人才建設(shè)以及落實健康教育工作的管理上，機(jī)構(gòu)的獨立性，人才的穩(wěn)定性、管理的科學(xué)性關(guān)系到健康教育工作的最終效果，對策探討如下：

2.1 進(jìn)一步貫徹落實國家健康教育工作規(guī)范，加強(qiáng)考核硬指標(biāo)。

首先，要依據(jù)工作規(guī)范對健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整，有條件的要設(shè)置人財物獨立的健康教育中心，要加強(qiáng)對專業(yè)機(jī)構(gòu)硬件建設(shè)的督導(dǎo)和考核工作，加大協(xié)調(diào)力度，提高政府衛(wèi)生工作的考核指標(biāo)比重，真正使專業(yè)機(jī)構(gòu)擁有專業(yè)身份，達(dá)到專業(yè)素質(zhì)，行使專業(yè)職能。

2.2 加大人才培養(yǎng)的力度，盡快培養(yǎng)健康教育的綜合型人才。

實施健康教育需要社會系統(tǒng)工程，更需要綜合型人才，要適當(dāng)增加人才培養(yǎng)的投入，建立健全人才培養(yǎng)的機(jī)制，穩(wěn)定專業(yè)隊伍。

2.3 改善硬件建設(shè)，促進(jìn)健康教育手段更新，提高信息傳播、干預(yù)效果。

2.4 改變被動的工作模式，主動出擊、科學(xué)開展健康促進(jìn)措施。

可以開展預(yù)警性健康教育活動，結(jié)合國家衛(wèi)生應(yīng)急管理模式，有針對性地開展工作，徹底改變盲目性健康宣傳。

篇（3）

自制“骨科患者健康教育需求調(diào)查表”，讓患者和家屬自行填寫，再進(jìn)行歸納總結(jié)。隨機(jī)選擇10個星期的星期一，給骨科患者發(fā)放調(diào)查表格，患者當(dāng)天填寫回收。10d共發(fā)放調(diào)查表格300份，回收有效表格288份，有效表格回收率96%。

2結(jié)果

對288張“骨科患者健康教育需求調(diào)查表”進(jìn)行總結(jié)歸納，骨科患者及其家屬對健康教育需求表現(xiàn)在這幾方面:疾病(傷情)相關(guān)知識、治療方案與療程、治療費(fèi)用、愈后情況、合理用藥與飲食、康復(fù)訓(xùn)練、復(fù)診隨訪等方面。具體需求所占比例見表1。

3討論

篇（4）

加強(qiáng)健教組織建設(shè)、落實責(zé)任制

在醫(yī)院黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下,組建了健康教育委員會,院長為組長,副院長為副組長,保健科長和各科主任為委員,各科護(hù)士長為組員,各科室的醫(yī)務(wù)人員均是義務(wù)健康教育宣傳員。年初健康教育委員會作出可行工作計劃,醫(yī)院全員職工各盡其責(zé),施實計劃。醫(yī)院和各科室提供健康教育設(shè)施和場所,必要時投入人力和物力。

提高醫(yī)務(wù)人員對健康教育工作的認(rèn)識

采取大力宣傳健康教育工作的內(nèi)涵,通過科主任、護(hù)士長會議上學(xué)習(xí)相關(guān)知識,提高他們的認(rèn)識,明確了環(huán)節(jié)干部在健康教育工作中的地位及重要性,發(fā)揮環(huán)節(jié)干部作用,及時組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)提高認(rèn)識,及時開展各項健康教育工作。

開展健康教育工作要突出中心主題

要求全院醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行健康教育活動中,要圍繞中心主題:“運(yùn)用健康教育工作與醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合;健康教育工作與溫馨護(hù)理相結(jié)合;健康教育工作與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合”的主題思想,全方位的開展工作。

健康教育與醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合:運(yùn)用簡捷、通俗易懂的語言與患者交流,及時了解患者發(fā)病的病史及臨床癥狀等信息,為醫(yī)生制定最佳的治療方案提供寶貴的依據(jù),及時對癥用藥,大大的提高了治療效果,為提高醫(yī)療質(zhì)量發(fā)揮了作用。

健康教育與溫馨護(hù)理相結(jié)合:護(hù)理工作是圍繞病人需求而進(jìn)行的護(hù)理活動。溫馨的護(hù)理服務(wù)離不開健康教育工作內(nèi)容,健康教育宣傳工作貫穿于護(hù)理活動之中。能夠增加護(hù)患關(guān)系的和諧,我院護(hù)士在工作中耐心的說教,指導(dǎo)病人在住院期間應(yīng)該注意哪些問題,怎樣配合治療,如何睡眠,怎樣服藥,如何觀察自己的病情等,指導(dǎo)患者掌握恢復(fù)健康的常識。

健康教育工作與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合:醫(yī)務(wù)人員在從事醫(yī)療護(hù)理活動時,運(yùn)用健康宣教這門科學(xué)來宣傳醫(yī)療服務(wù),是開展醫(yī)療服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)院兩個效益的最佳途徑。

健康教育形式多樣化服務(wù)于社會

每個科室每個月召開1次患者工休座談會,廣泛宣傳科普知識,入院介紹、宣傳單、提示牌等內(nèi)容圖文并茂,病人及家屬了解后在防病保健、康復(fù)方面得到初步認(rèn)識。針對不同病人進(jìn)行有針對性地施教施治,使患者更好的配合治療,從而提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

定期更換宣傳板內(nèi)容,在工會的大力幫助下內(nèi)容不斷的更新,預(yù)防疾病的新知識及時與廣大讀者見面。

印制健康教育處方。在各科室主任的大力支持下,認(rèn)真收集資料,編印了各種各樣的健康教育處方21個種類,21000余張,深受患者的歡迎。

開展健康教育知識講座2次/年,聽課人數(shù)達(dá)350人/(次•年)。

門診服務(wù)臺發(fā)放健康教育處方15 000多張/年。每天電子滾動屏幕和電視播放健康知識,深受患者歡迎。同時,門診大廳設(shè)立了電子觸摸屏,方便了患者。

每個科室病房內(nèi)設(shè)“健康專欄”,定期更換健康知識內(nèi)容。

醫(yī)院工會宣傳部每月出一期院報,廣泛宣傳健康教育知識,深受大家歡迎。

健教委員會下設(shè)辦公室定期督促檢查工作質(zhì)量

篇（5）

隨著社會的進(jìn)步和生活水平的提高，人們的健康意識和對健康知識的需求越來越強(qiáng)烈，在以疾病為中心向以患者為中心和以人的健康為中心的整體護(hù)理模式轉(zhuǎn)變的新形勢下，人們對健康的需要已不僅僅停留在維持生命和沒有病痛的水平上，而是需要不斷的保持和促進(jìn)健康。健康教育是一種增進(jìn)健康的有計劃、有目的、有評價的教育活動[1]。如何開展體現(xiàn)醫(yī)院高水準(zhǔn)保健服務(wù)的健康教育，是整體護(hù)理研究面臨的一個重要而迫切的課題.在整體護(hù)理中，健康教育貫穿于從患者入院到出院的各個階段，醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任向患者傳授疾病的保健知識，形成人們的意識和健康的行為，增強(qiáng)保健意識，養(yǎng)成良好的行為方式和健康的生活方式.但是在縣級醫(yī)院，由于各種原因健康教育工作常常被忽略。本人就縣級醫(yī)院健康教育現(xiàn)狀做以下分析：

1醫(yī)院對健康教育工作重視不夠，工作流于形式

由于陳舊觀念的影響，部分領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長認(rèn)為健康教育是醫(yī)療工作的附屬部分，可有可無。在缺乏重視的情況下，健康教育沒有專職的健康教育機(jī)構(gòu)管理，沒有專職的健康教育人員，健康教育工作沒有具體的安排和要求，用于健康教育的經(jīng)費(fèi)投入不足，對兼職的健康教育人員缺乏正規(guī)的培訓(xùn)，更無對健康教育的考核力度。以上原因?qū)е箩t(yī)護(hù)人員對健康教育的觀念、目的認(rèn)識不清，缺乏健康教育理論知識和專業(yè)技能，更缺乏有關(guān)心理學(xué)、論理學(xué)、人文學(xué)、美學(xué)、社會公共學(xué)等方面的知識及良好的社會交際能力，其知識結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新護(hù)理模式下的要求，不能有效的與患者溝通及實施完整高效的健康教育。部分工作人員用"衛(wèi)生宣教"代替"健康教育"，把"健康教育"看作是"衛(wèi)生宣教"的延續(xù)，缺乏從患者的行為改變和態(tài)度轉(zhuǎn)變上考慮，不能從根本上轉(zhuǎn)變患者的不健康的行為。還有部分護(hù)士對護(hù)理健康教育工作厭煩，工作時態(tài)度敷衍，只是進(jìn)行簡單的常規(guī)宣教，被動地回答患者提出的問題，不能根據(jù)患者的具體情況進(jìn)行主動的、系統(tǒng)的健康教育，使健康教育工作流于形式。

2患者接受能力有限，健康觀念有偏差

老年人、文化程度低的患者，對健康知識了解的少，接受能力和記憶力差，邊聽邊忘，醫(yī)護(hù)人員反復(fù)多次講解，仍達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，常常事倍功半。還有部分患者認(rèn)為只要沒有身體上的缺陷和肉體上的痛苦就是健康，對不良生活方式和不合理的飲食結(jié)構(gòu)對健康的威脅沒有足夠的重視，對健康知識的獲得不重視，對健康教育缺乏興趣。

3對策

為了促進(jìn)縣級醫(yī)院健康教育工作的快速發(fā)展，適應(yīng)醫(yī)學(xué)發(fā)展的要求，針對縣級醫(yī)院健康教育發(fā)展緩慢的原因，本人提出以下對策：

3.1重視健康教育在醫(yī)院發(fā)展中的作用 醫(yī)院健康教育是全民健康教育的重要組成部分，是社會發(fā)展和醫(yī)學(xué)進(jìn)步的必然產(chǎn)物，也是醫(yī)院由單純治療服務(wù)向預(yù)防、治療、護(hù)理、康復(fù)一體化保健服務(wù)轉(zhuǎn)變的重要手段，是實現(xiàn)"21世紀(jì)人人享有衛(wèi)生保健"戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要的措施保障。特別是在醫(yī)療日趨競爭激烈的新形勢下，要充分認(rèn)識醫(yī)院健康教育是樹立形象和關(guān)乎醫(yī)院生存和發(fā)展的密切關(guān)系，如何開展體現(xiàn)醫(yī)院高水準(zhǔn)服務(wù)的健康教育，是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革面臨的一個重要而迫切的課題。

3.2健全醫(yī)院健康教育的管理模式 醫(yī)院健康教育應(yīng)由一名副院長或者護(hù)理部主任直接管理，明確規(guī)定醫(yī)務(wù)科或預(yù)防保健科為醫(yī)院健康教育的職能科室，成立醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，配備1～2名具有師級以上的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員為專職人員，各科室指定不少于1名健康教育宣傳員，配合專職健康教育人員開展健康教育工作。各科室、各部門健康教育人員均有明確職責(zé)，確保工作順利開展。

3.3加強(qiáng)醫(yī)院健康教育工作人員的培訓(xùn)，開展多種形式的健康教育

3.3.1要經(jīng)常集中各科室、各部門健康教育人員學(xué)習(xí)健康教育基本理論和方法，以及相關(guān)學(xué)科，通過講座、觀看錄像、外出觀摩、考察等方式進(jìn)行培訓(xùn)，建立起醫(yī)院健康教育骨干隊伍，再通過她（他）們在各病區(qū)言傳身教，培養(yǎng)出覆蓋全院的健康教育隊伍，形成一個健全的健康教育網(wǎng)絡(luò)。

3.3.2集體化教育與個體化教育相結(jié)合 對住院患者共性問題采取集體教育。如利用工休座談會進(jìn)行宣教，對同病種、同治療方案的患者采取相對集中進(jìn)行教育；根據(jù)患者的不同職業(yè)、文化、所處環(huán)境、心理等個體差異，有針對性地進(jìn)行個體化教育。

3.4教育形式靈活多樣，且各具特色 通過語言、圖文、電化及實踐教育等形式進(jìn)行健康教育，如：工休座談會、個別談話、咨詢、講座、查教、宣教材料、科普讀物、照片、實物、母嬰同室的電視宣教等，使健康教育的內(nèi)容得到恰如其分的表現(xiàn)，使受教育者易于接受，產(chǎn)生良好的教育效果。

3.4.1人際傳播技巧始終貫穿于健康教育之中 在健康教育中，人際傳播技巧是工作人員必須掌握的基本功。它是在面對面的教育活動中，運(yùn)用語言與非語言技能來傳遞健康信息。這要求健康教育人員掌握談話的技巧，就是要使用對方能夠理解的語言和能夠接受的方式向受教育者提供適合個人需要的信息，談話的內(nèi)容要明確、有針對性、重點突出，語言通俗易懂，語速要適中。同時，傾聽是交流的基礎(chǔ)，健康教育人員在傾聽的過程中要集中精力，克服干擾，主動參與，給予積極的反饋，不斷分析、總結(jié)要點，再配以有技巧的發(fā)問，使回答者作出清楚、完整而真實地回答，從而獲得一些意想不到的信息。

4加大健康教育經(jīng)費(fèi)的投入 ，保證人力、物力資金

篇（6）

健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場所，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高全體醫(yī)務(wù)人員的健康知識知曉率，健康行為形成率及人民群眾相關(guān)知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高病人生活質(zhì)量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。

一、目標(biāo)

通過健康教育與健康促進(jìn)活動，提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及人民群眾健康知識知曉率，提高廣大群眾的健康意識，推動醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達(dá)到提高醫(yī)務(wù)人員和居民的健康水平和生活質(zhì)量。

二、內(nèi)容

(一)充分發(fā)揮我院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員醫(yī)院內(nèi)各有關(guān)人員的參與。

(二)每年下達(dá)健康教育工作計劃。制訂相應(yīng)計劃組織具體實施，要進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期組織健康教育員培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。

(三)加強(qiáng)健康教育陣地建設(shè)。門診應(yīng)設(shè)有固定的健康教育陣地(如宣傳欄)，每一個月更換一次(村衛(wèi)生室每兩月更換一次)，門診大廳及預(yù)防接種大廳定時播放健康知識宣教片。積極征訂健康書刊，對上級下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。

(四)開展健康教育知識培訓(xùn)。對全院醫(yī)務(wù)人員開展健康教育知識培訓(xùn)每年一次，以提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識，使醫(yī)務(wù)人員的健康知識知曉率達(dá)80%以上，健康行為形成率達(dá)70%以上。

(五)大力開展院內(nèi)健康教育活動。

1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對性開展候診教育與隨診教育。

2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：①醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動時所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發(fā)資料、給病上課等多種形式的健康教育;住院病人相關(guān)知識知曉率達(dá)80%。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育23次。③利用宣傳陣地進(jìn)行宣傳教育。④每年對100名或以上病人進(jìn)行相關(guān)知識知曉率調(diào)查。

(六)積極開展院外健康教育活動。針對全鄉(xiāng)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入社區(qū)開展咨詢和宣傳。每年4次或以上利用預(yù)防接種、疾病普查等機(jī)會開展健康教育活動。

(七)加強(qiáng)戒煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利宣傳欄、宣傳單、標(biāo)語等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙衛(wèi)生院、衛(wèi)生室，制定禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標(biāo)志，無人吸煙。

(八)做好檢查指導(dǎo)和效果評價。每年定期組織人員，對各科室、各中心衛(wèi)生室的健康教育工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫(yī)務(wù)人員健康知識知曉率、健康行為形成率及居民相關(guān)知識知曉率的測試，對醫(yī)院健康教育工作進(jìn)行評價與總結(jié)。

三、時間安排

一月份：教育重點是合理膳食與營養(yǎng)、安全教育、呼吸道傳染病防治。

二月份：教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護(hù)理。

三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。

四月份：結(jié)合愛國衛(wèi)生月、4.25全國計劃免疫傳宣日及4.26瘧疾防治宣傳日，重點開展衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。

五月份：結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。

六月份：結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日，重點宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護(hù)，遠(yuǎn)離等方面的知識。

七月份：重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。

八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和常見病的宣傳教育。

九月份：結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。

十月份：結(jié)合全國防治高血壓日、世界精神衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。

十一月份：結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。

四、措施

(一)提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。健康教育是低投入，高產(chǎn)出，高效率的服務(wù)手段，是控制醫(yī)療費(fèi)用，拉動保健需求的根本措施。院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，將其納入工作重要日程，

實行目標(biāo)管理。確保有專人負(fù)責(zé)，有一定的工作經(jīng)費(fèi)，有規(guī)范的工作制度和檔案。

(二)健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓(xùn)。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高健康教育員的工作能力。通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式，推動健康教育全面開展。

(三)利用醫(yī)院資源、推進(jìn)健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。在抓落實上下功夫，在以點帶面上下功夫，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，擴(kuò)大受益面，增強(qiáng)吸引力，提高有效性、針對性。

(四)做好評估、注重質(zhì)量。要針對存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的工作計劃，認(rèn)真組織實施，做好教育評價。重點解決影響評價的主要問題，提高廣大居民和醫(yī)務(wù)人員健康知識知曉率。

五、總結(jié)評估

每年對各科室、各中心衛(wèi)生室健康教育工作進(jìn)行12次檢查指導(dǎo)。并通過年度考核、知識測試等形式做好總結(jié)評估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)我鄉(xiāng)健康教育工作的開展。

2016年衛(wèi)生院健康教育計劃二：

為了全民族的思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，廣泛開展全民健康教育，我院特制定健康教育工作計劃如下：

1、建立調(diào)整醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室健康教育工作小組在醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下工作，把健康教育工作納入醫(yī)院工作的議事日程。建立完善醫(yī)院辦公室、醫(yī)保科、護(hù)理部、門診及各臨床科室健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)。

2、進(jìn)一步完善醫(yī)院健康教育工作制度。明確職責(zé)，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本年度醫(yī)院職工健康教育培訓(xùn)計劃。保證計劃落實，任務(wù)到位;嚴(yán)格考核辦法。每周院長查房、健康教育為必查內(nèi)容，并隨時抽查醫(yī)務(wù)人員和病人及陪伴。醫(yī)院每季度對各科職工進(jìn)行考核，考核成績將與經(jīng)濟(jì)掛鉤，年終考核評比后，根據(jù)成績和結(jié)果，獎懲兌現(xiàn)。

3、為了搞好健康教育工作，首先必須加大宣傳力度，利用醫(yī)院門診大廳放像設(shè)備，播放健康教育宣傳資料片。每季度辦宣傳專欄一期計5個，每月黑板報一期。宣傳資料盡量融針對性、科學(xué)性、實用性、通俗性、趣味性為一體，內(nèi)容包括衛(wèi)生防病、婦幼保健、飲食衛(wèi)生、常見病、多發(fā)病、季節(jié)性傳染病為主。充分利用健康教育宣傳陣地，大力普及健康衛(wèi)生知識和常識，破除迷信，教育廣大群眾自覺養(yǎng)成良好的健康衛(wèi)生習(xí)慣，提高全民健康素質(zhì)。

4、組織全院職工努力學(xué)習(xí)掌握健康教育知識和技巧。做到診病與健康教育有機(jī)結(jié)合，整體護(hù)理與健康教育有機(jī)結(jié)合。積極向病員及陪伴宣傳健康教育的重大意義和衛(wèi)生防病知識，做到入院宣傳，床旁宣傳，出院宣傳和發(fā)放宣傳資料和處方。大力抓好醫(yī)院禁煙宣傳。

5、大力協(xié)助醫(yī)院所轄的居委會，搞好社區(qū)健康教育工作。盡量向各居委會提供健康教育宣傳資料，協(xié)助辦好社區(qū)健康教育宣傳專欄。并定期下各居委會對群眾進(jìn)行健康教育，衛(wèi)生防病咨詢和宣傳，為社區(qū)健康教育骨干上培訓(xùn)課。

6、積極完成上級各部門下達(dá)的各項健康教育任務(wù)，充分利用醫(yī)院宣傳設(shè)備，宣傳健康教育，衛(wèi)生防病知識。辦好醫(yī)院健康教育宣傳專欄。協(xié)助指導(dǎo)各科健康教育工作的進(jìn)行，努力為各科提供健康教育宣傳資料和處方。積極參與上級各部門組織的上街宣傳和咨詢活動。 附:

醫(yī)院健康教育管理標(biāo)準(zhǔn)

1、有一名業(yè)務(wù)院長主管健康教育工作，有業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)健康教育的管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。健康教育活動有計劃、有資料檔案，并把健康教育工作納入醫(yī)院評比、獎懲、考核活動中去。

2、醫(yī)院健康教育對象包括患者及陪護(hù)人員。

3、醫(yī)院健康教育是臨床治療和提高醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分。各科室根據(jù)業(yè)務(wù)確定健康教育內(nèi)容，開展多種形式的健康教育活動。

4、醫(yī)院門診大廳至少有一塊2平方米以上的、文圖并茂的衛(wèi)生宣傳櫥窗。各科候診廳和病房至少有一塊文圖并茂的、0.6-1平方米的衛(wèi)生宣傳櫥窗，定期更換，并有禁止吸煙標(biāo)識和各種衛(wèi)生宣傳標(biāo)語;

5、各科門診和病房醫(yī)護(hù)人員，按本科業(yè)務(wù)開展多種形式保健知識傳播活動(包括提供宣傳品、健康處方、廣播、培訓(xùn)、咨詢等);

6、各科醫(yī)生結(jié)合患者就診，隨時開展保健知識宣傳和專題專病講座;

7、建立咨詢室或心理門診;

篇（7）

自開展創(chuàng)建工作來，在區(qū)愛衛(wèi)會、疾控中心的精心指導(dǎo)幫助下，對照《健康促進(jìn)醫(yī)院評價指標(biāo)體系（2014版）》，我院緊緊圍繞“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)過全院職工的共同努力，已基本達(dá)到“常州市健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建要求。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。

一、建立機(jī)制，營造氛圍，保障創(chuàng)建工作有序開展

醫(yī)院及時成立創(chuàng)建市級健康促進(jìn)醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步建立健全各科室相關(guān)工作，落實專兼職工作人員和工作經(jīng)費(fèi)，完善管理機(jī)制，制定了“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建實施方案,逐步完善創(chuàng)建工作規(guī)劃、計劃、檢查、考核、評比、總結(jié)等文字資料，使我院創(chuàng)建工作符合考核標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及時研究解決創(chuàng)建工作中遇到的困難和問題，以強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保障創(chuàng)建工作順利實施。醫(yī)院將創(chuàng)建工作任務(wù)分解到相關(guān)責(zé)任部門和科室，各科室按照醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建工作的總體要求，形成創(chuàng)建合力。醫(yī)院還采取多種形式，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動，想方設(shè)法增強(qiáng)醫(yī)院職工對創(chuàng)建工作的責(zé)任感，鼓勵和發(fā)動職工群眾積極參與、支持、配合創(chuàng)建工作，營造良好的創(chuàng)建工作氛圍。創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)落到實處，特別是一些硬件建設(shè)項目，以保證創(chuàng)建市級健康促進(jìn)醫(yī)院順利完成。醫(yī)院專門開設(shè)了健康宣教區(qū)，配置了電視和電子顯示屏，定期播放健康宣教片，受到患者的歡迎。

二、合理布局，優(yōu)化流程，提供舒適優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境

為了把創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”每項工作認(rèn)真落到實處，在病區(qū)整治上要求做到：既達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，美觀大方、又整齊劃一；在設(shè)備、設(shè)施配備上，立足長遠(yuǎn)；在工作抓落實上，實行“責(zé)任制”（院領(lǐng)導(dǎo)、科室)，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過程中的矛盾和問題；為保證創(chuàng)建工作與醫(yī)療工作同步進(jìn)行，多次組織全體工作人員整治內(nèi)外環(huán)境，既保證了醫(yī)療收治工作，又有力地推動了創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

三、狠抓重點，兼顧全面，大力開展醫(yī)院健康教育工作

創(chuàng)建工作既重視硬件建設(shè)，更重視軟件管理。一是召開全體職工健康促進(jìn)醫(yī)院動員大會，對全體職工多次開展健康促進(jìn)及健康促進(jìn)醫(yī)院理論知識的培訓(xùn)，做到人人知曉，營造創(chuàng)建較為濃厚的氛圍。二是逐步出臺了一些健康宣教、健康促進(jìn)的政策和措施，加大獎懲力度。醫(yī)院共刊出黑板報8期，住院部、及各病區(qū)大型宣傳欄各刊出畫報7期，開展健康教育講座 6次，開展健康咨詢活動 6次。三是門診各診室配備健康教育處方，對病人開展院前、院后健康教育，效果良好。四是積極做好社區(qū)健康宣教工作，保證每個社區(qū)服務(wù)站都設(shè)置宣教欄，配備健康教育處方等，開展好診療健康宣教等。五是逐步開展患者健康促進(jìn)干預(yù)工作。六是醫(yī)務(wù)人員積極參加各種社會公益活動，如義診、咨詢、培訓(xùn)等。七是醫(yī)院積極營造無煙醫(yī)院氛圍，班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭禁煙，要求醫(yī)務(wù)人員做好榜樣。設(shè)置室外吸煙處，嚴(yán)禁在工作場所吸煙并做好患者的勸阻工作。

醫(yī)院在加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理的同時，為營造良好的創(chuàng)建氛圍，我院認(rèn)真落實健康處方制度，開展了“健康教育學(xué)校”，每季組織孕婦保和科學(xué)育兒健康知識講座，針對不同人群開展健康教育知識講座與咨詢活動，定期更換健康知識宣傳欄；對門診病人免費(fèi)提供健康教育資料；對職工、病人及家屬進(jìn)行形式多樣的健康教育；每年開展職工免費(fèi)健康體檢，并建立個人健康檔案。

篇（8）

二、活動目的

通過系列心理活動的開展，讓廣大師生在活動中獲得心理感悟和體驗，普及心理健康教育常識，增強(qiáng)廣大師生維護(hù)心理健康的意識，提升心理素養(yǎng)，健全人格品質(zhì)，持續(xù)推進(jìn)我校心理健康教育工作，促進(jìn)師生的心理健康發(fā)展。

三、活動主題

教師：我運(yùn)動 我快樂

學(xué)生：我陽光 我快樂

四、活動對象：全校師生

五、活動時間：5月21日—26日

六、活動內(nèi)容

（一）準(zhǔn)備階段

1.召開教科室成員會議

活動目的：研究部署活動月有關(guān)事宜，研究活動內(nèi)容，明確具體分工。

活動時間：5月16日第二節(jié)

活動對象：教科室小組成員

活動要求：要求教科室成員增強(qiáng)責(zé)任心，立足我校實際情況，科學(xué)、合理地規(guī)劃好每一項活動，提高活動的實效性。

負(fù)責(zé)人：

2.制定活動方案

活動目的：規(guī)劃活動月活動安排，落實負(fù)責(zé)人和活動要求。

活動時間：5月16—17日

活動要求：全面、具體、科學(xué)規(guī)劃。

負(fù)責(zé)人：

（二）實踐活動階段

1.教師心理瑜伽活動

活動時間：5月18日

活動對象：聘請瑜伽教練引領(lǐng)教師進(jìn)行瑜伽活動。

活動目的：聘請瑜伽教練，根據(jù)教師群體的特點，設(shè)置一些基本動作，舒展身軀，拉伸頸部、肩部，帶領(lǐng)老師們進(jìn)行瑜伽冥想，舒緩壓力，放松身心，以此改善教師的心理健康狀況，緩解職業(yè)壓力，提高幸福指數(shù)。

負(fù)責(zé)人：

2.觀看電影

活動時間：5月16日

活動對象：全校教師

活動內(nèi)容：觀看心理電影《國王的演講》

活動目的：通過影片觀賞，活動心理感悟，增強(qiáng)心理認(rèn)知。

負(fù)責(zé)人：

3.觀看心理視頻

活動時間：5月16—17日心理活動課

活動對象：全校學(xué)生

活動內(nèi)容：心理勵志視頻《尼克胡哲》、《生命爬行》

活動目的：通過視頻，增強(qiáng)學(xué)生的情感體驗，促進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生自立自強(qiáng)、學(xué)會感恩等心理品質(zhì)。

負(fù)責(zé)人：班主任

（三）總結(jié)階段

篇（9）

一、堅持以人為本的管理理念。

1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護(hù);變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長處，創(chuàng)造機(jī)會讓護(hù)士們揚(yáng)長避短;在科室5個責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進(jìn)行自我評價，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺行為。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。

1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展每周一課、溝通技能培訓(xùn)等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強(qiáng)護(hù)士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護(hù)士實行一對一導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護(hù)士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護(hù)士進(jìn)行了此項培訓(xùn)，效果好。

三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺

1、開展溝通技能培訓(xùn)，并就典型案例進(jìn)行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語、行為。

2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護(hù)士。

3、開展3H護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置低血糖應(yīng)急盒、閱讀窗等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實行責(zé)任制整體護(hù)理責(zé)任護(hù)士對病人實行責(zé)任制包干，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責(zé)護(hù)組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生

1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評表。

2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修改各層級責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。3、加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用關(guān)口前移，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用PDCA實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。

4、堅持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5、每周進(jìn)行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。

五、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護(hù)理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

2、健康教育有待進(jìn)一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強(qiáng)，自我管理能力有待提高。

3、個別護(hù)士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

2017年內(nèi)分泌科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計劃【2】 健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門更不會陌生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護(hù)士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長承擔(dān)，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護(hù)士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護(hù)士我就是了嗎?

給我掛一個專職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護(hù)士嗎?仔細(xì)稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護(hù)士長給了我成長的時間和空間，李紅護(hù)士長說：白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧!

仔細(xì)回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認(rèn)真的評價過，設(shè)置專職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護(hù)士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;

內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%;

從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機(jī)4人，電話提示空號15人，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機(jī)4人，電話不存在3人，停機(jī)1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：

一、更進(jìn)一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的售后服務(wù)，完善醫(yī)院的服務(wù)環(huán)

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進(jìn)的依據(jù)之一。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實客戶。

二、電話回訪的注意事項：

1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo);

2、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象;

3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00，尊重患者或患者家屬,稱呼得當(dāng),語言措詞得體，對患者有同情心和責(zé)任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：

篇（10）

【摘要】

目的：探討低年資護(hù)士對老年病患者健康教育中存在的問題及對策。方法：針對老年病科低年資護(hù)士健康教育存在問題，采取理論學(xué)習(xí)、案例分析、情景模擬、病房實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式。結(jié)果：培訓(xùn)后住院患者健康教育滿意率顯著提高。結(jié)論：健康教育能力培訓(xùn)提高了低年資護(hù)士健康教育能力，提高了老年住院患者健康教育滿意率。

關(guān)鍵詞 低年資護(hù)士；老年患者；健康教育；患者滿意度

【中圖分類號】R192.6　【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1674-9561（2015）07-0158-01

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院的深入開展以及近年來醫(yī)院的快速發(fā)展，我科的護(hù)士日益呈現(xiàn)年輕化趨勢。我科住院患者平均年齡80歲，均患有多種慢性疾病并隨著年齡的增長，發(fā)病率上升，預(yù)后差 ，死亡率高。臨床工作中低年資護(hù)士與老年患者護(hù)患溝通能力普遍欠缺，存在不少問題， 為滿足患者對健康教育的需求，提高護(hù)士的健康教育能力，現(xiàn)將存在問題及對策總結(jié)如下。

1資料與方法

1．1一般資料2014年5月一2015年7月住院患者257例，其中男性181例，女性76例，平均年齡82歲。

1.2方法：利用醫(yī)院統(tǒng)一的“住院患者滿意度調(diào)查表”對患者進(jìn)行健康教育滿意度調(diào)查。住院周期短的患者在出院時進(jìn)行調(diào)查，長期住院患者每月月末進(jìn)行調(diào)查。

2存在問題

2.1老年病科患者特點

2.1.1生理特點：大腦功能衰退，注意力不容易集中，記憶力和聽力下降、聯(lián)想速度緩慢。接受健康教育知識緩慢，易遺忘。

2.1.2患病率特點：隨年齡增加與年齡相關(guān)的慢性疾病發(fā)病率顯著增高，病情復(fù)雜、病程長，大量復(fù)雜的專科知識，使病人難以掌握。

2.1.3心理特點:有一定的自我保健意識、易產(chǎn)生焦慮、抑郁孤獨等心理問題。老年患者易形成依賴行為，不易接受先進(jìn)科學(xué)的健康教育知識.［1］

2.2低年資護(hù)士特點：

2.2.1理論知識和護(hù)理技能不扎實:知識面窄、理論與實際不能有機(jī)結(jié)合，健康宣教沒有內(nèi)涵。

2.2.2缺乏臨床經(jīng)驗：病情觀察中缺乏判斷力，健康教育形式單一、沒有體現(xiàn)個性化。

2.2.3溝通交流能力欠缺：語言貧乏、宣教照本宣科、無法體現(xiàn)宣教重點、不能及時解決患者的疑問。

2.2.4不能正確使用護(hù)理程序開展健康教育工作：對護(hù)理程序的步驟、方法、優(yōu)先原則、循環(huán)等了解較少。

3對策

3.1理論知識培訓(xùn)

3.1.1健康教育理論知識：積極參加院內(nèi)外的健康教育基本概念和相關(guān)理論，實施程序和方法的理論學(xué)習(xí)。

3.1.2疾病相關(guān)知識：強(qiáng)化學(xué)習(xí)專科知識、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、疾病預(yù)防、藥理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等。

3.2實踐技能培訓(xùn)

3.2.1情景模擬法：一名護(hù)士扮演患者、在高年資老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行模擬訓(xùn)練。接著在病房進(jìn)行“實戰(zhàn)演練”，科室護(hù)士長督促、高年資護(hù)士現(xiàn)場指導(dǎo)。鼓勵低年資護(hù)士積極利用每月科室健康教育講堂，根據(jù)需要集中講授教育內(nèi)容，制作多媒體課件，鍛煉溝通能力。［2］

3.2.2案例分析法：由老師根據(jù)事實再現(xiàn)臨床典型案例的發(fā)生經(jīng)過，圍繞案例展開討論，低年資護(hù)士輪流分享自己在臨床工作中的相關(guān)經(jīng)驗，最后一起分析，進(jìn)行歸納總結(jié)。全程不斷互動，調(diào)動護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性和主動性，培養(yǎng)低年資護(hù)士的批判性思維和發(fā)散性思維，不斷總結(jié)與思考。［3］

4討論

通過理論知識培訓(xùn)，實踐技能培訓(xùn)，并教會護(hù)士充分利用護(hù)理部提供的健康教育資料、健康教育處方、內(nèi)網(wǎng)藥典等資源對我科老年患者進(jìn)行重點突出，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，簡單易行，書面總結(jié)的健康教育。使我科“住院患者滿意度調(diào)查表”中關(guān)于健康教育的調(diào)查知曉率、滿意率由86.9%上升到92%。

臨床低年資護(hù)士是護(hù)理隊伍的新生力量， 其素質(zhì)不僅直接影響護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)， 而且也影響著護(hù)理質(zhì)量的提高。老年患者由于生理、病理等影響因素，對于先進(jìn)科學(xué)的健康理念不易掌握。因此，加強(qiáng)低年資護(hù)士健康教育理念、實踐的培訓(xùn)，提高臨床護(hù)士的健康教育能力才能切實提高護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］辛少芬，李順燕，黃愛英．開展健康教育的效果分析．中華護(hù)理雜志，2000，35（6）：376．

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醫(yī)院感染是當(dāng)前醫(yī)院管理中的難題[1],醫(yī)院感染管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分,醫(yī)院感染管理涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域、多環(huán)節(jié),在具體的實施過程中,需要醫(yī)務(wù)人員、患者及陪護(hù)的共同參與,此項工作在任一環(huán)節(jié)受阻都會影響其正常運(yùn)行。作為未受過專業(yè)知識培訓(xùn)的患者及陪護(hù),良好參與的前提即是接受相關(guān)的健康教育知識。在臨床工作中,由于兒科的特殊性,兒科的健康教育面對的是一個特殊的群體,其健康教育的對象、內(nèi)容和形式不同于其他科室[2]。鑒于此,我院兒科自2009年采取了一系列健康教育措施,卓有成效,現(xiàn)報告如下。

1 資料和方法

1.1 對未采取系統(tǒng)地針對性強(qiáng)的健康教育措施的2008年,依據(jù)院、科兩級制定的感染管理考核辦法,每月分別進(jìn)行打分匯總,用實際得分除以應(yīng)得分,算出得分率及失分率,同時進(jìn)行原因分析,計算出因患兒陪護(hù)原因失掉的分?jǐn)?shù),再除以總失分,得出患兒陪護(hù)占總失分的比例,年底計算出年平均得分率及失分率,與實施健康教育的2009年對照如表1。

表1

2008~2009年對照表

年度平均得分率(%)

平均失分率(%)

陪護(hù)原因占失分比例(%)

其他原因占失分比例(%)

200891.78.332.467.6

200998.21.810.889.2

1.2 選擇2009年1月住院患兒112例(對照組),2009年12月住院患兒117例(觀察組),患兒所患疾病主要為重癥肺炎、營養(yǎng)不良、貧血、癲癇、腦癱、支氣管肺炎、肺炎并心衰、腹瀉。陪護(hù)年齡最大72歲,最小19歲,平均年齡35.6歲,文化程度最低為文盲,最高為博士,出院后全部接受出院調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容有針對性健康教育知識接受情況、對醫(yī)護(hù)人員滿意度情況等,其中健康教育知識接受總分100分,達(dá)到90分者為接受,60~89分者為基本接受,低于60分者為未接受。結(jié)果如表2。

表2

2009年1~12兩組評分情況

組別

陪護(hù)接受健康教育情況對醫(yī)護(hù)人員滿意度

接受基本接受未接受

滿意基本滿意不滿意

觀察組(117例)103(88.03%)8(6.84%)6(5.13%)110(94.02%)5(4.27%)2(1.71%)

對照組(112例)80(71.43%)10(8.93%)22(19.64%)95(84.82%)9(8.04%)8(7.14%)

注:2009年1月采取的措施為:對患兒陪護(hù)進(jìn)行入院宣教、感染衛(wèi)生知識教育;2009年12月采取的措施為:系統(tǒng)、有計劃且采取靈活多樣的方式對患兒陪護(hù)進(jìn)行相關(guān)感染知識健康教育。

2 健康教育實施及討論

2.1 要想順利實施健康教育,醫(yī)務(wù)人員首先應(yīng)具有豐富的理論知識、高層次的認(rèn)知水平和溝通技巧。我院兒科所采取的措施是:對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行強(qiáng)化感染知識培訓(xùn)與考核,并將考核結(jié)果納入個人績效;每周適時學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧,包括語言溝

作者單位:450014 鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院

通技巧和非語言溝通技巧。

2.2 指定1名專職宣教人員,制定宣教計劃與目標(biāo),系統(tǒng)地為陪護(hù)進(jìn)行感控宣教,保持了宣教工作的連續(xù)性,增強(qiáng)了宣教效果。

2.3 每月至少召開一次醫(yī)護(hù)患座談會和分析總結(jié)會。座談會內(nèi)容豐富多彩,在傾聽、收集、反饋信息的同時,以游戲問答的方式穿插健康教育內(nèi)容,并給予回答問題正確的患兒陪護(hù)一定的小禮物,促進(jìn)了醫(yī)護(hù)患之間的交流。座談會后進(jìn)行分析總結(jié),揚(yáng)長避短,使健康教育工作質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。

2.4 在實踐中,做到知己知彼,方能收到意想不到的效果。兒科有其特殊性,接受健康教育的對象往往是陪護(hù)。在感染管理健康教育這一環(huán)節(jié),較其他科室而言,兒科存在一定的難點和特點。作為健康教育人員,必須先明晰這些難點和特點,才能做到心中有數(shù),也才能夠準(zhǔn)確把握健康教育時機(jī)和切入點,從而進(jìn)行針對性強(qiáng)的因人而異、因情況而異的健康教育,確保宣教效果。兒科常見的難點和特點主要為陪護(hù)更換頻繁、陪護(hù)情緒不穩(wěn)、焦慮、矛盾、費(fèi)用及用藥方面的質(zhì)疑與顧慮、衛(wèi)生習(xí)慣不良、放任、容忍、過份依從患兒、自責(zé)與補(bǔ)償心理導(dǎo)致的期望值過高、患兒好動依從性差等。針對此,我們一一采取了以下應(yīng)對措施。

2.4.1 針對陪護(hù)更換頻繁,我們特制定了精美的健康教育卡片,放置于患兒病床旁,做到“健康教育時刻伴”。另制作了許多生動、形象、溫馨的健康教育卡片,如病從口入,勤洗手、少生病等張貼于醒目處。

2.4.2 針對陪護(hù)的復(fù)雜心理及參差不齊的認(rèn)知水平,我們一般在患兒入住時,不急于宣教,而是先對患兒病情及陪護(hù)的年齡、個性、知識層次、衛(wèi)生習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況等做一個綜合的評估,然后制定針對性健康教育計劃,把握時機(jī),找準(zhǔn)切入點實施宣教。如對低文化層次的陪護(hù),語言教育應(yīng)通俗易懂,深入淺出,盡量少用醫(yī)學(xué)術(shù)語,采用拉家常式談話,不厭其煩強(qiáng)調(diào)重點內(nèi)容。對經(jīng)濟(jì)條件好,要求使用所謂高級抗生素藥物或擔(dān)心用藥過度的陪護(hù),應(yīng)耐心、貼心、誠懇地向其講解合理用藥知識及疾病知識,取得其配合。對那些質(zhì)疑治療費(fèi)用的陪護(hù),開誠布公地向其解釋治療費(fèi)用的合理及必要性,打消其疑慮。如在為某位患兒吸痰時,依感控要求及操作規(guī)范,使用了三根一次性吸痰管,遭到家屬質(zhì)疑,認(rèn)為是利益驅(qū)使,強(qiáng)烈要求重復(fù)使用一次性吸痰管,針對此情,宣教人員列舉了大量案例說明重復(fù)使用一次性吸痰管的危害,最終使患兒家屬釋懷。對于那些情緒不良的陪護(hù),要先確認(rèn)這些情緒表現(xiàn),并讓其知道你在理解他們,取得他們的信任[3]。諸如此類,不勝枚舉。

3 結(jié)論

感染管理的成效直接影響著醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù),健康教育是感染管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在感染管理存在難點和特點的兒科,如何實施健康教育,是值得我們不斷探索的一門學(xué)問。在工作中我們要不斷總結(jié),持續(xù)改進(jìn),正確評估,有計劃、系統(tǒng)地、有針對性地實施健康教育,才能確保健康教育效果,增進(jìn)感染管理的成效。

參 考 文 獻(xiàn)