出國(guó)考察邀請(qǐng)函大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇出國(guó)考察邀請(qǐng)函范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

傳統(tǒng)的議程設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳媒根據(jù)自己的價(jià)值觀,從現(xiàn)實(shí)中篩選出他們認(rèn)為重要的部分進(jìn)行加工整理,然后將其呈現(xiàn)給受眾。②傳統(tǒng)的議程設(shè)置主體是大眾傳媒,其客體是公眾。但是在出國(guó)考察門事件中,“魑魅魍魎2009”作為個(gè)體,也是公眾的一部分,在無限的網(wǎng)絡(luò)空間中像在真實(shí)世界一樣擁有一個(gè)自我的空間,發(fā)出了自己的聲音(在論壇發(fā)帖、回帖等),向大眾呈現(xiàn)自己篩選出的信息。由此看出,公眾和大眾媒體成為議程設(shè)置的共同主體,由于公眾具有既是議程設(shè)置主體又是議程設(shè)置客體的雙重身份,所以,在網(wǎng)絡(luò)中,公眾可以自我設(shè)置議題。

不僅出國(guó)考察門事件,網(wǎng)絡(luò)上有很多議題是由網(wǎng)友最先發(fā)起、推動(dòng)的,并且得到了數(shù)萬網(wǎng)民的關(guān)注和參與,進(jìn)而大眾媒體也加入其中,擴(kuò)大事件的影響力,成為社會(huì)的熱點(diǎn)議題。公眾和媒體攜手共同進(jìn)行議題設(shè)置,增大了議題設(shè)置的效果。

議程設(shè)置中傳播方式的變化

由于在議程設(shè)置中大眾的積極參與,使大眾具有傳者和受者的雙重身份,因而議程設(shè)置的傳播方式也產(chǎn)生了變化,在傳統(tǒng)的議程設(shè)置理論中,傳播是單向的、自下而上的,由少數(shù)傳播者流向多數(shù)的受眾,而受眾往往是被動(dòng)的接受者。但是在出國(guó)考察門事件中,網(wǎng)民對(duì)此進(jìn)行了熱議,有網(wǎng)友對(duì)此事憤慨不已,也有網(wǎng)友跟帖表示:“見怪不怪了!”“太正常了,見多了都麻木了。”但是,網(wǎng)民的強(qiáng)大討論熱潮致使傳統(tǒng)媒介加入了這一事件中,央視、《中國(guó)青年報(bào)》、《東方早報(bào)》等對(duì)此事進(jìn)行了專題報(bào)道,并請(qǐng)北京大學(xué)的法學(xué)教授、井岡山行政學(xué)院人力資源部相關(guān)人士等對(duì)此事進(jìn)行評(píng)論,此事件使公共財(cái)政支出透明化問題再次進(jìn)入人們的視野。

傳統(tǒng)媒體將信息豐富化、具體化、深度化后又傳送給大眾。整個(gè)議題發(fā)展與形成的過程是網(wǎng)民與網(wǎng)民之間、網(wǎng)民與媒體之間、媒體與媒體之間的互動(dòng)過程,也就是說,公眾在互動(dòng)中篩選出哪些事情是重要的,在互動(dòng)中集中于被共同關(guān)注的議題。這體現(xiàn)了公民新聞使議程設(shè)置傳播增加了雙向性和互動(dòng)性。

議程設(shè)置內(nèi)容的變化

傳統(tǒng)媒體的設(shè)置內(nèi)容越來越受到其他因素的左右,在政府、廣告商及各種利益集團(tuán)的影響下,新聞成為精英人士壟斷的產(chǎn)物,而公民新聞的出現(xiàn)使得議程設(shè)置的內(nèi)容集個(gè)人化和公眾化于一體,體現(xiàn)了公民意識(shí)的覺醒。

公民新聞具有個(gè)人化、私人化的特點(diǎn),因而帶有鮮明強(qiáng)烈的個(gè)性特征,在“出國(guó)考察門”事件中,網(wǎng)友“魑魅魍魎2009”是上海的IT人員,在地鐵中無意拾到一市公務(wù)員出國(guó)考察的費(fèi)用清單,憤怒的“魑魅魍魎2009”將此組圖片作為網(wǎng)帖內(nèi)容,向網(wǎng)民展示了浙江新余市、溫州市的官員考察團(tuán)的出國(guó)費(fèi)用。這組圖片包括了這個(gè)考察團(tuán)的“邀請(qǐng)函發(fā)函確認(rèn)單”、“標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)確認(rèn)單”、“赴美加考察行程安排”、“加拿大邀請(qǐng)函”、 “財(cái)政資金支付憑證(回單)”等詳細(xì)資料。

在此次事件中,作者“魑魅魍魎2009”參與其中,使其具有很強(qiáng)的個(gè)人性,但隨后的網(wǎng)友跟帖對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈,這是對(duì)公務(wù)員因公出國(guó)(境)經(jīng)費(fèi)管理的一種關(guān)注與討論,是對(duì)我國(guó)政府財(cái)政支出透明度的關(guān)注,根本上反映的是在《政府信息公開條例》后實(shí)施,公眾對(duì)于本應(yīng)擁有的知情權(quán)的維護(hù),是公民意識(shí)的覺醒。正如北京大學(xué)法學(xué)院教授王錫鋅所說:“財(cái)政支出這一塊,我們始終在強(qiáng)調(diào)取之于民、用之于民,有什么理由可以不讓公眾去了解、去知曉呢?”“我們現(xiàn)在所有這些公共財(cái)政支出必須給公眾一個(gè)說法,公眾應(yīng)當(dāng)享有知情權(quán)。”個(gè)人化與公眾化集中于公民新聞,被納入議程設(shè)置的內(nèi)容中。

從最牛釘子戶事件到華南虎事件再到廈門PX事件,體現(xiàn)的不僅是個(gè)人的利益,更多的是公眾的利益。最牛釘子戶事件發(fā)生在《物權(quán)法》剛公布階段,體現(xiàn)了公眾對(duì)個(gè)體所有權(quán)的關(guān)注,華南虎事件,體現(xiàn)了公眾想平等參與到公共事件中,以及對(duì)公共權(quán)威和制度體制的批評(píng)。

而廈門PX事件,則體現(xiàn)了公眾公民意識(shí)的覺醒,對(duì)公民基本的生存權(quán)的維護(hù)。公民新聞使議程設(shè)置的內(nèi)容更貼近民意、更能反映民聲,將個(gè)人化與公眾化相融合。

新聞的興起使議程設(shè)置理論在主體、傳播方式及內(nèi)容等方面發(fā)生了變化,這對(duì)傳統(tǒng)媒體提出了新的挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為傳統(tǒng)媒體應(yīng)在議程設(shè)置中為公民參與提供一個(gè)平臺(tái),將網(wǎng)民的互動(dòng)增加到新聞中來,如可以為公民新聞提供專門的板塊或欄目,在記者群中加入公民記者或是活躍的網(wǎng)民,對(duì)公民記者或網(wǎng)民提供的稿件進(jìn)行編輯,并從中選出新聞價(jià)值高的事件及時(shí)報(bào)道。這樣,將傳統(tǒng)媒體的渠道優(yōu)勢(shì)與公民新聞及時(shí)和貼近民意的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,把公民新聞作為對(duì)傳統(tǒng)媒體的補(bǔ)充,既為傳統(tǒng)媒體注入新鮮血液,也為公民新聞提供更廣闊的發(fā)展空間,使我國(guó)的新聞朝著關(guān)注民意、民聲的方向發(fā)展。

注釋:

①出國(guó)考察門事件:國(guó)內(nèi)一知名論壇上流傳著一則《我無意中撿到的某市公務(wù)員出國(guó)考察費(fèi)用清單》的帖子。發(fā)帖網(wǎng)友署名為“魑魅魍魎2009”,稱他在乘坐上海地鐵二號(hào)線時(shí)無意中撿到一個(gè)環(huán)保購物袋,里面裝著十多頁署名“美洲集團(tuán)”的文件,內(nèi)容是浙江省新余市、溫州市公務(wù)員出國(guó)考察的清單。此帖引起了廣大媒體和公眾的注意,稱其為出國(guó)考察門事件

②議程設(shè)置理論:1968年,麥克姆斯和肖對(duì)總統(tǒng)大選進(jìn)行了調(diào)查,看媒介議程對(duì)公眾議程有多大的影響。1972年提出了議程設(shè)置理論,該理論認(rèn)為大眾傳播往往不能決定人們對(duì)某一事件或意見的具體看法,但可以通過提供信息和安排相關(guān)的議題來有效地左右人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見及他們談?wù)摰南群箜樞颉４蟊妭鞑タ赡軣o法影響人們?cè)趺聪?卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁础Ｗh程設(shè)置是大眾傳播媒介影響社會(huì)的重要方式,其觀點(diǎn)主要來自政治學(xué),李普曼的《輿論》最早提出該思想,被認(rèn)為是傳播學(xué)領(lǐng)域的奠基之作。

參考文獻(xiàn):

①許靜編:《傳播學(xué)概論》,清華大學(xué)出版社,2007年3月第1版

②趙莉錢維多崔敬:《互動(dòng)傳播的思維》,中國(guó)輕工業(yè)出版社,2007年1月第1版

③劉津:《博客傳播》,清華大學(xué)出版社,2008年1月第1版

④劉暢:《Web2.0時(shí)代的“網(wǎng)民議程設(shè)置”》,《天津師范大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版),2008年第3期

⑤麥克斯韋爾?麥考姆斯著,郭鎮(zhèn)之,鄧?yán)矸遄g:《議程設(shè)置理論概覽:過去,現(xiàn)在與未來》,《新聞大學(xué)》,2007年第3期

⑥范東升:《公民新聞的興起與啟示》,《國(guó)際新聞界》,2006年1月

⑦范東升:《大話“公民新聞”運(yùn)動(dòng)》,《中國(guó)新聞界》,2005年第42期

篇（2）

第 一 條：公司作息時(shí)間：

此處省略：每個(gè)公司上下班時(shí)間可自行做規(guī)定。

第二章考勤管理

第 一 條：職員上班和下班時(shí)須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。

第 二 條：請(qǐng)假、外出培訓(xùn)、考察或出差，必須提前填寫《請(qǐng)假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報(bào)批并辦妥工作交接手續(xù)，同時(shí)交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。

第 三 條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款1000元，通報(bào)批評(píng)，當(dāng)季考核系數(shù)不超過0.8。

第 四 條：公司級(jí)會(huì)議、培訓(xùn)、集體活動(dòng)考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者本人及其直接上司分別罰款50元，部門副經(jīng)理以上人員罰款100元；遲到或早退15分鐘以上、2小時(shí)以下罰款加倍。

第 五 條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：

（一）無故缺勤兩小時(shí)以上，返回公司上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)；

（二）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無故缺勤；

（三）以虛假理由請(qǐng)假獲批準(zhǔn)而不上班的。

第 六 條：公司對(duì)于曠工的處理：

（一）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位工資和房補(bǔ)以及其他福利待遇。

（二）曠工計(jì)算時(shí)間為半天，不足半天按半天計(jì)。

（三）每曠工半天，自當(dāng)月起降薪0.5級(jí)，取消當(dāng)季度的季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)予以部分或全部扣減。

（四）連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三章假期管理

第 一 條：帶薪年休假及相關(guān)待遇

（一）職員加入公司后下一年度可享有15個(gè)工作日的帶薪年休假（轉(zhuǎn)正后實(shí)施）。

（二）具體休假時(shí)間由職員和部門負(fù)責(zé)人協(xié)商后安排。

（三）取（銷）假的一般程序如下：

&61550;職員請(qǐng)假需部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)批準(zhǔn)，抄報(bào)總經(jīng)理辦公室后方可取假。

&61550;一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)。

（四）正式休假、出差、外出考察、外出培訓(xùn)前須通過前臺(tái)知會(huì)全體。

（五）帶薪年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年。公司每年向當(dāng)年內(nèi)有帶薪年休假資格的職員發(fā)放300元帶薪年休假補(bǔ)貼。

（六）帶薪年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假長(zhǎng)度為半天，不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。可多次取假，但間隔少于3天的應(yīng)提前一并申請(qǐng)。

（七）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年帶薪年休假。

&61656;一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天；

&61656;一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天；

&61656;一年內(nèi)病、事假相加超過50天；

&61656;一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。

（八）如在帶薪年休假后再請(qǐng)病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消帶薪年休假。

第 二 條：婚假以及相關(guān)待遇

依法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的職員，可一次性享受婚假7天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件，另加10天假期，一共17天。婚假應(yīng)在結(jié)婚登記之日起5個(gè)月內(nèi)取完假。辦理休假手續(xù)時(shí)，需向總經(jīng)理辦公室出示結(jié)婚證登記備案。公司致新婚賀儀人民幣300元整。

第 三 條：?jiǎn)始僖约跋嚓P(guān)待遇

直系親屬（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的職員，可取 喪假5天，路程另計(jì)。半個(gè)月內(nèi)知會(huì)總經(jīng)理辦公室，公司將致以奠儀人民幣1000元整。

第 四 條：工作調(diào)動(dòng)假

異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要給假，累計(jì)不超過5個(gè)工作日。

第 五 條：產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假、計(jì)劃生育假

（一）產(chǎn)假及假期（注：男26周歲、女24周歲以上初育為晚育）：產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。

產(chǎn)假領(lǐng)取獨(dú)生子女證者增加假期共休產(chǎn)假

非晚育者90天35天125天

晚育者105天35天140天

（二）男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

（三）哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給予母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。在子女出生3個(gè)月內(nèi)向總經(jīng)理辦公室出示《獨(dú)生子女證》，公司將致賀儀人民幣300元整。

（四）計(jì)劃生育假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

第 六 條：關(guān)于病假的折抵規(guī)定：職員在因病請(qǐng)假時(shí)，如當(dāng)年帶薪年休假尚有剩余天數(shù)，經(jīng)總經(jīng)理辦公室同意后可按帶薪年休假取假審批流程要求從帶薪年休假中折抵，作為帶薪年休假處理。

第 七 條：關(guān)于出國(guó)考察折抵假期的規(guī)定：由公司安排出國(guó)考察，按實(shí)際考察占用工作日天數(shù)的50%折抵個(gè)人當(dāng)年帶薪年休假假期。實(shí)際考察天數(shù)的50%不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。

第 八 條：職員按本章規(guī)定申請(qǐng)假期的，應(yīng)按本章規(guī)定填寫《請(qǐng)假審批表》。

第四章著裝管理

第 一 條：著裝標(biāo)準(zhǔn)（不含每周最后一個(gè)工作日）

&61618;男職員應(yīng)著襯衫、深色皮鞋、系領(lǐng)帶；女職員應(yīng)著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲或有袖套裙，著絲襪、皮鞋（露腳后跟及腳趾的皮涼鞋等不在此列）。

&61618;各項(xiàng)目管理部及其他部門駐工地現(xiàn)場(chǎng)人員：經(jīng)過在公司的備案后可以著便裝，但如返回公司辦公室、外出會(huì)見重要人員、出席重要會(huì)議等場(chǎng)合，需按辦公室職員要求著裝。

第 二 條：每周最后一個(gè)工作日著裝標(biāo)準(zhǔn)

&61618;從事對(duì)外公務(wù)或接待外部客戶（如：銷售、維修、拜訪等活動(dòng)），應(yīng)按周一至周四要求著裝或著統(tǒng)一工作服。

&61618;其它職員可著與工作場(chǎng)所相應(yīng)的輕便服裝，但無袖裝、超短裙、拖鞋不在此列。

第 三 條：逢公司重大活動(dòng)，職員應(yīng)按公司通知的要求著裝。

第 四 條：上班時(shí)間全體職員應(yīng)佩帶工作牌。

第五章職員個(gè)人通訊管理

第 一 條：職員入職后，應(yīng)將個(gè)人通訊號(hào)碼及緊急聯(lián)絡(luò)家庭或宿舍電話號(hào)碼交總經(jīng)理辦公室備案。

第 二 條：申報(bào)報(bào)銷手機(jī)通訊費(fèi)的職員，必須及時(shí)公布手機(jī)號(hào)碼，并保證每天（包括節(jié)假日）8：00-22：00處于開機(jī)狀態(tài)。

第 三 條：職員在執(zhí)行公司特別任務(wù)期間，須保證每天24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)。

第 四 條：總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月抽查職員開機(jī)狀況。如發(fā)現(xiàn)職員在一個(gè)月內(nèi)有三次或三次以上聯(lián)系不上者，取消該職員當(dāng)月通訊費(fèi)報(bào)銷資格。

第六章圖書管理

第 一 條：圖書的購買

（一）購買前將圖書類型、數(shù)量、價(jià)格報(bào)部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可購買。

（二）購買圖書后必須到公司圖書管理員處登記，然后交申購部門使用，有條件的部門可以設(shè)部門圖書管理員。

（三）未經(jīng)公司圖書管理員登記的圖書，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷購書費(fèi)用。

第 二 條：圖書的登記

（一）建立公司書庫，由前臺(tái)擔(dān)任公司圖書管理員，負(fù)責(zé)圖書登記。

（二）圖書登記內(nèi)容應(yīng)包括購買日期、書名、編號(hào)、價(jià)格、保管部門、保管人等六項(xiàng)。

第 三 條： 圖書的借閱

（一）借閱圖書者必須向圖書管理員辦理借閱手續(xù)后才能借書。

（二）借書者須妥善保管圖書，如有污損或丟失，按原價(jià)賠償。

第七章電子郵件管理

第 一 條：公司職員應(yīng)按要求使用電子郵件，以求高效、規(guī)范地傳遞信息。

第 二 條：郵件發(fā)送者應(yīng)填寫主題，主題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。

第 三 條：篇幅少于一百字的文件，建議直接作為電子郵件正文輸入。

第 四 條：所有職員每天應(yīng)最少安排三次時(shí)間（上午上班后、下午上班后、下午下班前）查看郵件，以便及時(shí)閱讀和處理公司的信息。

第 五 條：下列文件必須以有紙方式存檔：

（一）與金融機(jī)構(gòu)往來的憑證、帳單等；

（二）建筑圖、裝修圖及其它圖案設(shè)計(jì)稿等；

（三）財(cái)務(wù)管理、審計(jì)工作需要的原始單據(jù)、憑證；

（四）公司已簽訂的各種合同、協(xié)議等；

（五）公司已對(duì)外發(fā)出的各類函件；

（六）各部門認(rèn)為有必要保存原件的其他文件。

第六條：郵箱設(shè)置及保密

（一）職員離職，總經(jīng)理辦公室應(yīng)及時(shí)取消其個(gè)人郵箱。

（二）職員應(yīng)保護(hù)好個(gè)人郵箱密碼，并定期修改密碼，如果發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應(yīng)及時(shí)作出更改。

（三）未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查看他人郵箱的內(nèi)容。

第七條：郵件報(bào)批跟進(jìn)

（一）為避免報(bào)批郵件流程進(jìn)展緩慢，第一報(bào)批人應(yīng)逐級(jí)跟進(jìn)。

（二）為提高信息扁平化程度，鼓勵(lì)報(bào)批同時(shí)抄送第二環(huán)節(jié)審批人。

（三）群發(fā)郵件提倡發(fā)送部門、工作小組。

第八章 辦公管理

第 一 條：職員上班時(shí)間應(yīng)佩帶好工作牌。

第 二 條：辦公時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持飽滿的精神狀態(tài)，微笑面對(duì)同事及任何來訪者，使用敬語，維護(hù)良好的公司形象。

第 三 條：保持辦公臺(tái)面整潔，辦公文具、紙張等用品應(yīng)擺放整齊。工作位隔板上不得張貼，離開辦公位應(yīng)及時(shí)將座椅歸位。

第 四 條：電話鈴響三聲之內(nèi)接電話，先說“您好”，再報(bào)出所在部門名稱及接聽電話人姓名。接聽電話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，盡量小聲，以免影響其他同事辦公。

第 五 條：如部門同事不在辦公位，應(yīng)及時(shí)接聽其電話，待同事返回時(shí)告之。

第 六 條：接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在指定區(qū)域或會(huì)議室，避免影響他人辦公。來賓一般不得進(jìn)入辦公區(qū)，如確因工作需要，應(yīng)由相關(guān)部門人員帶入。

第 七 條：辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)知會(huì)同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

第 八 條：辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天，禁止吸煙、就餐、吃零食。

第 九 條：上班時(shí)間不允許看報(bào)刊雜志及與工作無關(guān)的網(wǎng)站、書籍。

第 十 條：職員下班離開公司前應(yīng)關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示屏電源。

第 十一 條：總經(jīng)理辦公室將每月定期進(jìn)行全面檢查與不定期的抽查，任何形式的批評(píng)都將會(huì)影響到部門負(fù)責(zé)人和其本人的績(jī)效考核成績(jī)。

第九章 會(huì)議管理

第 一 條：各部門召開會(huì)議如需使用會(huì)議室或洽談室，會(huì)議組織者須提前向前臺(tái)預(yù)約。如需提供會(huì)務(wù)設(shè)備和服務(wù)，應(yīng)提前半天知會(huì)前臺(tái)，以便做好準(zhǔn)備。

第 二 條：會(huì)議組織者應(yīng)在會(huì)議前準(zhǔn)備好會(huì)議相關(guān)資料。在使用會(huì)議室時(shí)應(yīng)小心使用設(shè)備，離開會(huì)議室時(shí)，應(yīng)知會(huì)相關(guān)人員關(guān)閉設(shè)備、電源、門等。

第 三 條：公司級(jí)、跨部門會(huì)議通知一律由前臺(tái)下發(fā)，并按《廣州公司會(huì)議通知》格式填寫。前臺(tái)在會(huì)前確認(rèn)與會(huì)人員是否“接受”會(huì)議通知，并根據(jù)接受情況編制《會(huì)議簽到表》，會(huì)議組織者根據(jù)簽到情況進(jìn)行會(huì)議考勤管理。

第 四 條：參加會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假，參加公司級(jí)會(huì)議未請(qǐng)假遲到者將被處以罰款。

第 五 條：每月末召開公司月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議，各部門每周一需舉行部門全體周例會(huì)，周例會(huì)紀(jì)要發(fā)部門全體并抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十章 辦公用品管理

第 一 條：所有辦公用品及設(shè)備（含電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材等）均由辦公室統(tǒng)一采購。

第 二 條：辦公用品領(lǐng)用程序

1.各部門需指定一人負(fù)責(zé)本部門辦公用品領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)填寫《辦公用品請(qǐng)購單》；

2.開大型會(huì)議或舉辦活動(dòng)需申請(qǐng)辦公用品，由會(huì)議或活動(dòng)負(fù)責(zé)人填寫《辦公用品請(qǐng)購單》，并提前一天通知辦公用品管理員進(jìn)行準(zhǔn)備；

3.如有新職員加入，待新職員到公司報(bào)到后，在辦公室領(lǐng)取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的辦公用品，并在《新職員辦公用品領(lǐng)用表》中簽字確認(rèn)。

第 三 條：辦公用品的保管：辦公用品領(lǐng)用后，由領(lǐng)用人妥善保管。計(jì)算器、打孔機(jī)、訂書機(jī)、筆筒等耐用品，原則上遺失不補(bǔ)。如領(lǐng)用人因工作調(diào)動(dòng)或辭職等原因離開公司，須歸還辦公用品管理員處。

第 四 條：申購電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、文件柜等固定資產(chǎn)填寫《固定資產(chǎn)購置申請(qǐng)表》。

第 五 條：辦公用品的申領(lǐng)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要，慎重申領(lǐng)，節(jié)約使用。

第十一章 資產(chǎn)管理

第 一 條：固定資產(chǎn)的管理

1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司及項(xiàng)目部資產(chǎn)的實(shí)物管理，負(fù)責(zé)對(duì)公司電腦類資產(chǎn)進(jìn)行專項(xiàng)管理，須對(duì)電腦類資產(chǎn)的購進(jìn)、配置、使用、維修及報(bào)廢等進(jìn)行全面的登記和管理。

2.財(cái)務(wù)管理部是公司資產(chǎn)帳務(wù)管理的主管部門，負(fù)責(zé)從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理。

第 二 條：資產(chǎn)的分類和使用年限：根據(jù)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行分類編號(hào)。

第 三 條：資產(chǎn)登記的要求：

1.分別做好固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記，登記的格式可參考《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》。

2.為方便公司資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)目部統(tǒng)一按上述資產(chǎn)大類及總分類進(jìn)行固定資產(chǎn)登記。

3.資產(chǎn)的編號(hào)規(guī)則：（資產(chǎn)代號(hào)）-（資產(chǎn)序號(hào)）。

4.低值易耗品的分類和資產(chǎn)編號(hào)參照以上標(biāo)準(zhǔn)。

第 四 條：資產(chǎn)管理指引：

1.資產(chǎn)的購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢等均須按程序?qū)徟唇?jīng)批準(zhǔn)，不能辦理相關(guān)手續(xù)。

2.資產(chǎn)編號(hào)規(guī)則需統(tǒng)一，并在資產(chǎn)上粘貼標(biāo)識(shí)，確定資產(chǎn)責(zé)任人，確保資產(chǎn)的合理使用及管理。

3.未經(jīng)公司同意，不得將資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用。

4.資產(chǎn)的使用部門和使用人須合理使用設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)程操作，并注意設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。由于使用、保管不善造成的遺失和損毀，責(zé)任人要按資產(chǎn)重置價(jià)格或資產(chǎn)管理部門的評(píng)估價(jià)值賠償公司損失。

第 五 條：資產(chǎn)購置、調(diào)拔、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢的審批權(quán)限和審批程序：

1.資產(chǎn)購置：有關(guān)部門提出申請(qǐng)，填制《固定資產(chǎn)購置申請(qǐng)表》并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)的購置。

2.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢：有關(guān)部門提出申請(qǐng)，填制《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表》，并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)殘骸的處理。報(bào)廢資產(chǎn)有殘值的，經(jīng)資產(chǎn)主管部門估價(jià)、處理后，回收的資金應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)管理部。

第十二章 公寓管理

第 一 條：凡出差深圳，且深圳無住房的職員，無特殊情況，須入住公司八卦嶺公寓，公寓住滿后入住八卦嶺招待所；

第 二 條：異性職員同時(shí)出差深圳，女職員優(yōu)先挑選入住公司公寓或招待所；

第 三 條：凡出差深圳并需入住八卦嶺公寓的職員，需提前一天填寫《入住申請(qǐng)單》并交總經(jīng)理辦公室確認(rèn)，入住時(shí)憑《入住申請(qǐng)單》到八卦嶺公寓管理處204房辦理入住手續(xù)；

第 四 條：職員入住公寓后，應(yīng)自覺遵守管理處的各項(xiàng)管理規(guī)定；

第 五 條：禁止擅自與公寓其他住戶調(diào)房，不能將公寓交由外人居住，外來人員不得留宿；

第 六 條：退房時(shí)請(qǐng)到管理處辦理手續(xù)，配合管理處進(jìn)行房間設(shè)施、設(shè)備、日常用具的檢查和核對(duì)，如有損壞和丟失應(yīng)照價(jià)賠償。

第 七 條： 公司值班室僅供公司職員、司機(jī)休息或留宿，因加班需留宿值班室的職員，可直接到房管部領(lǐng)取鑰匙；因其它原因需留宿值班室的職員，需提前填寫《入住申請(qǐng)單》，交總經(jīng)理辦公室簽字確認(rèn)后，憑《入住申請(qǐng)單》辦理入住。

第十三章 印章證照管理

第 一 條：印章管理

1.各類公章必須指定專人負(fù)責(zé)和保管。公章不得隨意存放，任意使用。

2.需蓋公章的部門或個(gè)人須說明蓋章的目的、用途、范圍，填寫《發(fā)文審批表》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可蓋章并填寫《公章使用登記表》。

3.各部門新刻或改制印章，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理，并由總經(jīng)理辦公室登記備案。

4.印章如遇丟失、損壞或被盜時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)并予以備案，并及時(shí)辦理補(bǔ)刻手續(xù)。

第 二 條：公司公章

1.因工作需要以公司名義對(duì)外發(fā)文、上報(bào)材料或有關(guān)資料需蓋公司公章的，須說明用途、范圍，經(jīng)有關(guān)用章審批人批準(zhǔn)后方能加蓋公司公章；

2.凡因特殊原因需借公章外出公干，須書面申請(qǐng)說明用途和特殊原因，并經(jīng)用章批準(zhǔn)人同意方可借出；歸還公章時(shí)，須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查；凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問題，將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任；

3.公章保管人外出時(shí)，應(yīng)將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時(shí)代管人保管，不得擅自交給他人代管代用。

第 三 條：公司公章、部門印章使用審批規(guī)定

1.以公司名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋公司印章。

2.以部門名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋部門印章。

3.各部門應(yīng)指定專人對(duì)部門印章進(jìn)行保管。

第 四 條：各類證照的管理

1.各部門在取得各類證照時(shí)，應(yīng)同意交總經(jīng)理辦公室進(jìn)行存檔管理，并登記在《公章、證照登記表》上。

2.如需使用各類證照，使用人需經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。

第 五 條：印章使用審批規(guī)定

用章事項(xiàng)用章審批人

1、公司文件和信函

法人授權(quán)委托書

單位介紹信

邀請(qǐng)函

感謝信

總經(jīng)理

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

2、財(cái)務(wù)報(bào)表

借貸申請(qǐng)

資金擔(dān)保

資金使用

開設(shè)帳戶 總經(jīng)理和財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

4、項(xiàng)目投標(biāo)書、意向書、合同書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

5、法律文書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

第十四章 名片管理

第 一 條：新職員入職后即可申請(qǐng)印制名片，逐項(xiàng)按名片標(biāo)準(zhǔn)格式填寫后發(fā)至人事專員郵箱，人事專員審核后發(fā)至前臺(tái)的郵箱，即可辦理。

篇（3）

第 一 條：公司作息時(shí)間：

此處省略：每個(gè)公司上下班時(shí)間可自行做規(guī)定。

第二章考勤管理

第 一 條：職員上班和下班時(shí)須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。

第 二 條：請(qǐng)假、外出培訓(xùn)、考察或出差，必須提前填寫《請(qǐng)假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報(bào)批并辦妥工作交接手續(xù)，同時(shí)交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。

第 三 條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款1000元，通報(bào)批評(píng)，當(dāng)季考核系數(shù)不超過0.8。

第 四 條：公司級(jí)會(huì)議、培訓(xùn)、集體活動(dòng)考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者本人及其直接上司分別罰款50元，部門副經(jīng)理以上人員罰款100元；遲到或早退15分鐘以上、2小時(shí)以下罰款加倍。

第 五 條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：

（一）無故缺勤兩小時(shí)以上，返回公司上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)；

（二）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無故缺勤；

（三）以虛假理由請(qǐng)假獲批準(zhǔn)而不上班的。

第 六 條：公司對(duì)于曠工的處理：

（一）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位工資和房補(bǔ)以及其他福利待遇。

（二）曠工計(jì)算時(shí)間為半天，不足半天按半天計(jì)。

（三）每曠工半天，自當(dāng)月起降薪0.5級(jí)，取消當(dāng)季度的季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)予以部分或全部扣減。

（四）連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三章假期管理

第 一 條：帶薪年休假及相關(guān)待遇

（一）職員加入公司后下一年度可享有15個(gè)工作日的帶薪年休假（轉(zhuǎn)正后實(shí)施）。

（二）具體休假時(shí)間由職員和部門負(fù)責(zé)人協(xié)商后安排。

（三）取（銷）假的一般程序如下：

&61550;職員請(qǐng)假需部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)批準(zhǔn)，抄報(bào)總經(jīng)理辦公室后方可取假。

&61550;一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)。

（四）正式休假、出差、外出考察、外出培訓(xùn)前須通過前臺(tái)知會(huì)全體。

（五）帶薪年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年。公司每年向當(dāng)年內(nèi)有帶薪年休假資格的職員發(fā)放300元帶薪年休假補(bǔ)貼。

（六）帶薪年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假長(zhǎng)度為半天，不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。可多次取假，但間隔少于3天的應(yīng)提前一并申請(qǐng)。

（七）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年帶薪年休假。

&61656;一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天；

&61656;一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天；

&61656;一年內(nèi)病、事假相加超過50天；

&61656;一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。

（八）如在帶薪年休假后再請(qǐng)病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消帶薪年休假。

第 二 條：婚假以及相關(guān)待遇

依法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的職員，可一次性享受婚假7天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件，另加10天假期，一共17天。婚假應(yīng)在結(jié)婚登記之日起5個(gè)月內(nèi)取完假。辦理休假手續(xù)時(shí)，需向總經(jīng)理辦公室出示結(jié)婚證登記備案。公司致新婚賀儀人民幣300元整。

第 三 條：?jiǎn)始僖约跋嚓P(guān)待遇《1》

直系親屬（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的職員，可取 喪假5天，路程另計(jì)。半個(gè)月內(nèi)知會(huì)總經(jīng)理辦公室，公司將致以奠儀人民幣1000元整。

第 四 條：工作調(diào)動(dòng)假

異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要給假，累計(jì)不超過5個(gè)工作日。

第 五 條：產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假、計(jì)劃生育假

（一）產(chǎn)假及假期（注：男26周歲、女24周歲以上初育為晚育）：產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。

產(chǎn)假領(lǐng)取獨(dú)生子女證者增加假期共休產(chǎn)假

非晚育者90天35天125天

晚育者105天35天140天

（二）男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

（三）哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給予母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。在子女出生3個(gè)月內(nèi)向總經(jīng)理辦公室出示《獨(dú)生子女證》，公司將致賀儀人民幣300元整。

（四）計(jì)劃生育假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

第 六 條：關(guān)于病假的折抵規(guī)定：職員在因病請(qǐng)假時(shí)，如當(dāng)年帶薪年休假尚有剩余天數(shù)，經(jīng)總經(jīng)理辦公室同意后可按帶薪年休假取假審批流程要求從帶薪年休假中折抵，作為帶薪年休假處理。

第 七 條：關(guān)于出國(guó)考察折抵假期的規(guī)定：由公司安排出國(guó)考察，按實(shí)際考察占用工作日天數(shù)的50%折抵個(gè)人當(dāng)年帶薪年休假假期。實(shí)際考察天數(shù)的50%不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。

第 八 條：職員按本章規(guī)定申請(qǐng)假期的，應(yīng)按本章規(guī)定填寫《請(qǐng)假審批表》。

第四章著裝管理

第 一 條：著裝標(biāo)準(zhǔn)（不含每周最后一個(gè)工作日）

&61618;男職員應(yīng)著襯衫、深色皮鞋、系領(lǐng)帶；女職員應(yīng)著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲或有袖套裙，著絲襪、皮鞋（露腳后跟及腳趾的皮涼鞋等不在此列）。

&61618;各項(xiàng)目管理部及其他部門駐工地現(xiàn)場(chǎng)人員：經(jīng)過在公司的備案后可以著便裝，但如返回公司辦公室、外出會(huì)見重要人員、出席重要會(huì)議等場(chǎng)合，需按辦公室職員要求著裝。

第 二 條：每周最后一個(gè)工作日著裝標(biāo)準(zhǔn)

&61618;從事對(duì)外公務(wù)或接待外部客戶（如：銷售、維修、拜訪等活動(dòng)），應(yīng)按周一至周四要求著裝或著統(tǒng)一工作服。

&61618;其它職員可著與工作場(chǎng)所相應(yīng)的輕便服裝，但無袖裝、超短裙、拖鞋不在此列。

第 三 條：逢公司重大活動(dòng)，職員應(yīng)按公司通知的要求著裝。

第 四 條：上班時(shí)間全體職員應(yīng)佩帶工作牌。

第五章職員個(gè)人通訊管理

第 一 條：職員入職后，應(yīng)將個(gè)人通訊號(hào)碼及緊急聯(lián)絡(luò)家庭或宿舍電話號(hào)碼交總經(jīng)理辦公室備案。

第 二 條：申報(bào)報(bào)銷手機(jī)通訊費(fèi)的職員，必須及時(shí)公布手機(jī)號(hào)碼，并保證每天（包括節(jié)假日）8：00-22：00處于開機(jī)狀態(tài)。

第 三 條：職員在執(zhí)行公司特別任務(wù)期間，須保證每天24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)。

第 四 條：總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月抽查職員開機(jī)狀況。如發(fā)現(xiàn)職員在一個(gè)月內(nèi)有三次或三次以上聯(lián)系不上者，取消該職員當(dāng)月通訊費(fèi)報(bào)銷資格。

第六章圖書管理

第 一 條：圖書的購買

（一）購買前將圖書類型、數(shù)量、價(jià)格報(bào)部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可購買。

（二）購買圖書后必須到公司圖書管理員處登記，然后交申購部門使用，有條件的部門可以設(shè)部門圖書管理員。

（三）未經(jīng)公司圖書管理員登記的圖書，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷購書費(fèi)用。

第 二 條：圖書的登記

（一）建立公司書庫，由前臺(tái)擔(dān)任公司圖書管理員，負(fù)責(zé)圖書登記。《2》

（二）圖書登記內(nèi)容應(yīng)包括購買日期、書名、編號(hào)、價(jià)格、保管部門、保管人等六項(xiàng)。

第 三 條： 圖書的借閱

（一）借閱圖書者必須向圖書管理員辦理借閱手續(xù)后才能借書。

（二）借書者須妥善保管圖書，如有污損或丟失，按原價(jià)賠償。

第七章電子郵件管理

第 一 條：公司職員應(yīng)按要求使用電子郵件，以求高效、規(guī)范地傳遞信息。

第 二 條：郵件發(fā)送者應(yīng)填寫主題，主題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。

第 三 條：篇幅少于一百字的文件，建議直接作為電子郵件正文輸入。

第 四 條：所有職員每天應(yīng)最少安排三次時(shí)間（上午上班后、下午上班后、下午下班前）查看郵件，以便及時(shí)閱讀和處理公司的信息。

第 五 條：下列文件必須以有紙方式存檔：

（一）與金融機(jī)構(gòu)往來的憑證、帳單等；

（二）建筑圖、裝修圖及其它圖案設(shè)計(jì)稿等；

（三）財(cái)務(wù)管理、審計(jì)工作需要的原始單據(jù)、憑證；

（四）公司已簽訂的各種合同、協(xié)議等；

（五）公司已對(duì)外發(fā)出的各類函件；

（六）各部門認(rèn)為有必要保存原件的其他文件。

第六條：郵箱設(shè)置及保密

（一）職員離職，總經(jīng)理辦公室應(yīng)及時(shí)取消其個(gè)人郵箱。

（二）職員應(yīng)保護(hù)好個(gè)人郵箱密碼，并定期修改密碼，如果發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應(yīng)及時(shí)作出更改。

（三）未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查看他人郵箱的內(nèi)容。

第七條：郵件報(bào)批跟進(jìn)

（一）為避免報(bào)批郵件流程進(jìn)展緩慢，第一報(bào)批人應(yīng)逐級(jí)跟進(jìn)。

（二）為提高信息扁平化程度，鼓勵(lì)報(bào)批同時(shí)抄送第二環(huán)節(jié)審批人。

（三）群發(fā)郵件提倡發(fā)送部門、工作小組。

第八章 辦公管理

第 一 條：職員上班時(shí)間應(yīng)佩帶好工作牌。

第 二 條：辦公時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持飽滿的精神狀態(tài)，微笑面對(duì)同事及任何來訪者，使用敬語，維護(hù)良好的公司形象。

第 三 條：保持辦公臺(tái)面整潔，辦公文具、紙張等用品應(yīng)擺放整齊。工作位隔板上不得張貼，離開辦公位應(yīng)及時(shí)將座椅歸位。

第 四 條：電話鈴響三聲之內(nèi)接電話，先說“您好”，再報(bào)出所在部門名稱及接聽電話人姓名。接聽電話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，盡量小聲，以免影響其他同事辦公。

第 五 條：如部門同事不在辦公位，應(yīng)及時(shí)接聽其電話，待同事返回時(shí)告之。

第 六 條：接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在指定區(qū)域或會(huì)議室，避免影響他人辦公。來賓一般不得進(jìn)入辦公區(qū)，如確因工作需要，應(yīng)由相關(guān)部門人員帶入。

第 七 條：辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)知會(huì)同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

第 八 條：辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天，禁止吸煙、就餐、吃零食。

第 九 條：上班時(shí)間不允許看報(bào)刊雜志及與工作無關(guān)的網(wǎng)站、書籍。

第 十 條：職員下班離開公司前應(yīng)關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示屏電源。

第 十一 條：總經(jīng)理辦公室將每月定期進(jìn)行全面檢查與不定期的抽查，任何形式的批評(píng)都將會(huì)影響到部門負(fù)責(zé)人和其本人的績(jī)效考核成績(jī)。

第九章 會(huì)議管理

第 一 條：各部門召開會(huì)議如需使用會(huì)議室或洽談室，會(huì)議組織者須提前向前臺(tái)預(yù)約。如需提供會(huì)務(wù)設(shè)備和服務(wù)，應(yīng)提前半天知會(huì)前臺(tái)，以便做好準(zhǔn)備。

第 二 條：會(huì)議組織者應(yīng)在會(huì)議前準(zhǔn)備好會(huì)議相關(guān)資料。在使用會(huì)議室時(shí)應(yīng)小心使用設(shè)備，離開會(huì)議室時(shí)，應(yīng)知會(huì)相關(guān)人員關(guān)閉設(shè)備、電源、門等。

第 三 條：公司級(jí)、跨部門會(huì)議通知一律由前臺(tái)下發(fā)，并按《廣州公司會(huì)議通知》格式填寫。前臺(tái)在會(huì)前確認(rèn)與會(huì)人員是否“接受”會(huì)議通知，并根據(jù)接受情況編制《會(huì)議簽到表》，會(huì)議組織者根據(jù)簽到情況進(jìn)行會(huì)議考勤管理。『 3

第 四 條：參加會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假，參加公司級(jí)會(huì)議未請(qǐng)假遲到者將被處以罰款。

第 五 條：每月末召開公司月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議，各部門每周一需舉行部門全體周例會(huì)，周例會(huì)紀(jì)要發(fā)部門全體并抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十章 辦公用品管理

第 一 條：所有辦公用品及設(shè)備（含電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材等）均由辦公室統(tǒng)一采購。

第 二 條：辦公用品領(lǐng)用程序

1.各部門需指定一人負(fù)責(zé)本部門辦公用品領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)填寫《辦公用品請(qǐng)購單》；

2.開大型會(huì)議或舉辦活動(dòng)需申請(qǐng)辦公用品，由會(huì)議或活動(dòng)負(fù)責(zé)人填寫《辦公用品請(qǐng)購單》，并提前一天通知辦公用品管理員進(jìn)行準(zhǔn)備；

3.如有新職員加入，待新職員到公司報(bào)到后，在辦公室領(lǐng)取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的辦公用品，并在《新職員辦公用品領(lǐng)用表》中簽字確認(rèn)。

第 三 條：辦公用品的保管：辦公用品領(lǐng)用后，由領(lǐng)用人妥善保管。計(jì)算器、打孔機(jī)、訂書機(jī)、筆筒等耐用品，原則上遺失不補(bǔ)。如領(lǐng)用人因工作調(diào)動(dòng)或辭職等原因離開公司，須歸還辦公用品管理員處。

第 四 條：申購電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、文件柜等固定資產(chǎn)填寫《固定資產(chǎn)購置申請(qǐng)表》。

第 五 條：辦公用品的申領(lǐng)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要，慎重申領(lǐng)，節(jié)約使用。

第十一章 資產(chǎn)管理

第 一 條：固定資產(chǎn)的管理

1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司及項(xiàng)目部資產(chǎn)的實(shí)物管理，負(fù)責(zé)對(duì)公司電腦類資產(chǎn)進(jìn)行專項(xiàng)管理，須對(duì)電腦類資產(chǎn)的購進(jìn)、配置、使用、維修及報(bào)廢等進(jìn)行全面的登記和管理。

2.財(cái)務(wù)管理部是公司資產(chǎn)帳務(wù)管理的主管部門，負(fù)責(zé)從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理。

第 二 條：資產(chǎn)的分類和使用年限：根據(jù)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行分類編號(hào)。

第 三 條：資產(chǎn)登記的要求：

1.分別做好固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記，登記的格式可參考《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》。

2.為方便公司資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)目部統(tǒng)一按上述資產(chǎn)大類及總分類進(jìn)行固定資產(chǎn)登記。

3.資產(chǎn)的編號(hào)規(guī)則：（資產(chǎn)代號(hào)）-（資產(chǎn)序號(hào)）。

4.低值易耗品的分類和資產(chǎn)編號(hào)參照以上標(biāo)準(zhǔn)。

第 四 條：資產(chǎn)管理指引：

1.資產(chǎn)的購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢等均須按程序?qū)徟唇?jīng)批準(zhǔn)，不能辦理相關(guān)手續(xù)。

2.資產(chǎn)編號(hào)規(guī)則需統(tǒng)一，并在資產(chǎn)上粘貼標(biāo)識(shí)，確定資產(chǎn)責(zé)任人，確保資產(chǎn)的合理使用及管理。

3.未經(jīng)公司同意，不得將資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用。

4.資產(chǎn)的使用部門和使用人須合理使用設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)程操作，并注意設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。由于使用、保管不善造成的遺失和損毀，責(zé)任人要按資產(chǎn)重置價(jià)格或資產(chǎn)管理部門的評(píng)估價(jià)值賠償公司損失。

第 五 條：資產(chǎn)購置、調(diào)拔、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢的審批權(quán)限和審批程序：

1.資產(chǎn)購置：有關(guān)部門提出申請(qǐng)，填制《固定資產(chǎn)購置申請(qǐng)表》并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)的購置。

2.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢：有關(guān)部門提出申請(qǐng)，填制《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表》，并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)殘骸的處理。報(bào)廢資產(chǎn)有殘值的，經(jīng)資產(chǎn)主管部門估價(jià)、處理后，回收的資金應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)管理部。

第十二章 公寓管理

第 一 條：凡出差深圳，且深圳無住房的職員，無特殊情況，須入住公司八卦嶺公寓，公寓住滿后入住八卦嶺招待所；[4]

第 二 條：異性職員同時(shí)出差深圳，女職員優(yōu)先挑選入住公司公寓或招待所；

第 三 條：凡出差深圳并需入住八卦嶺公寓的職員，需提前一天填寫《入住申請(qǐng)單》并交總經(jīng)理辦公室確認(rèn)，入住時(shí)憑《入住申請(qǐng)單》到八卦嶺公寓管理處204房辦理入住手續(xù)；

第 四 條：職員入住公寓后，應(yīng)自覺遵守管理處的各項(xiàng)管理規(guī)定；

第 五 條：禁止擅自與公寓其他住戶調(diào)房，不能將公寓交由外人居住，外來人員不得留宿；

第 六 條：退房時(shí)請(qǐng)到管理處辦理手續(xù)，配合管理處進(jìn)行房間設(shè)施、設(shè)備、日常用具的檢查和核對(duì)，如有損壞和丟失應(yīng)照價(jià)賠償。

第 七 條： 公司值班室僅供公司職員、司機(jī)休息或留宿，因加班需留宿值班室的職員，可直接到房管部領(lǐng)取鑰匙；因其它原因需留宿值班室的職員，需提前填寫《入住申請(qǐng)單》，交總經(jīng)理辦公室簽字確認(rèn)后，憑《入住申請(qǐng)單》辦理入住。

第十三章 印章證照管理

第 一 條：印章管理

1.各類公章必須指定專人負(fù)責(zé)和保管。公章不得隨意存放，任意使用。

2.需蓋公章的部門或個(gè)人須說明蓋章的目的、用途、范圍，填寫《發(fā)文審批表》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可蓋章并填寫《公章使用登記表》。

3.各部門新刻或改制印章，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理，并由總經(jīng)理辦公室登記備案。

4.印章如遇丟失、損壞或被盜時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)并予以備案，并及時(shí)辦理補(bǔ)刻手續(xù)。

第 二 條：公司公章

1.因工作需要以公司名義對(duì)外發(fā)文、上報(bào)材料或有關(guān)資料需蓋公司公章的，須說明用途、范圍，經(jīng)有關(guān)用章審批人批準(zhǔn)后方能加蓋公司公章；

2.凡因特殊原因需借公章外出公干，須書面申請(qǐng)說明用途和特殊原因，并經(jīng)用章批準(zhǔn)人同意方可借出；歸還公章時(shí)，須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查；凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問題，將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任；

3.公章保管人外出時(shí)，應(yīng)將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時(shí)代管人保管，不得擅自交給他人代管代用。

第 三 條：公司公章、部門印章使用審批規(guī)定

1.以公司名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋公司印章。

2.以部門名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋部門印章。

3.各部門應(yīng)指定專人對(duì)部門印章進(jìn)行保管。

第 四 條：各類證照的管理

1.各部門在取得各類證照時(shí)，應(yīng)同意交總經(jīng)理辦公室進(jìn)行存檔管理，并登記在《公章、證照登記表》上。

2.如需使用各類證照，使用人需經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。

第 五 條：印章使用審批規(guī)定

用章事項(xiàng)用章審批人

1、公司文件和信函

法人授權(quán)委托書

單位介紹信

邀請(qǐng)函

感謝信

總經(jīng)理

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

2、財(cái)務(wù)報(bào)表

借貸申請(qǐng)

資金擔(dān)保

資金使用

開設(shè)帳戶 總經(jīng)理和財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

4、項(xiàng)目投標(biāo)書、意向書、合同書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

5、法律文書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

第十四章 名片管理

第 一 條：新職員入職后即可申請(qǐng)印制名片，逐項(xiàng)按名片標(biāo)準(zhǔn)格式填寫后發(fā)至人事專員郵箱，人事專員審核后發(fā)至前臺(tái)的郵箱，即可辦理。

篇（4）

二、做好兩個(gè)服務(wù)教研工作要為行政部門教育決策服務(wù)、為基層教師教學(xué)服務(wù)。全年在兩個(gè)“服務(wù)”上要做好以下工作：

（一）為教育決策服務(wù)1．以“全面規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)”為方針，實(shí)施普通高中課程改革。考察全國(guó)高中課改實(shí)驗(yàn)省，深入實(shí)驗(yàn)樣本學(xué)校調(diào)查研究，了解我省實(shí)施高中課改的優(yōu)勢(shì)和困難，協(xié)助省教育廳制定高中課程改革的實(shí)施方案及相關(guān)配套文件。具體有：浙江省普通高中課程改革實(shí)驗(yàn)方案、課程設(shè)置和管理指導(dǎo)意見、學(xué)分認(rèn)定管理辦法、學(xué)校課程建設(shè)指導(dǎo)意見、高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)指導(dǎo)意見、新課程學(xué)科實(shí)施指導(dǎo)意見等。2．加強(qiáng)省級(jí)義務(wù)教育課程改革實(shí)驗(yàn)縣的教學(xué)指導(dǎo)。在對(duì)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)區(qū)進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，總結(jié)實(shí)施課程改革的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新型課堂教學(xué)模式，抓好一批學(xué)校和教師典型，組織召開義務(wù)教育課改先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì)。3．加強(qiáng)地方課程和校本課程開發(fā)的指導(dǎo)和管理。對(duì)地方課程的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)研，繼續(xù)完善修訂通用地方課程標(biāo)準(zhǔn)和地方課程教材。指導(dǎo)各實(shí)驗(yàn)區(qū)開設(shè)地方課程和校本課程，制訂地方課程和校本課程開發(fā)和管理細(xì)則。4．調(diào)查全省教學(xué)用書使用情況，制訂教學(xué)用書編寫、審定、出版、發(fā)行的指導(dǎo)性意見。5．加強(qiáng)課程改革的協(xié)調(diào)和宣傳。協(xié)助省課改辦召開基礎(chǔ)教育課程改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家工作組會(huì)議。積極聯(lián)系宣傳部門及多種媒體，宣傳浙江省新一輪課程改革的研究成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。6．認(rèn)真做好全省51個(gè)義務(wù)教育課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試和高中招生制度改革的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)初中生學(xué)業(yè)水平考試命題研究，以及對(duì)市地命題工作的指導(dǎo)，做好全省初中生學(xué)業(yè)水平考試試卷質(zhì)量分析；加強(qiáng)初中生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)研究。7．繼續(xù)完善高中會(huì)考制度。

加強(qiáng)考紀(jì)考風(fēng)建設(shè)，規(guī)范會(huì)考管理，提高會(huì)考的公信度。研究高中會(huì)考信息公布和運(yùn)用的科學(xué)途徑和方法，加強(qiáng)對(duì)普通高中教學(xué)的監(jiān)控和管理。研制新一輪高中課改背景下的高中生學(xué)業(yè)水平評(píng)價(jià)方案。8．積極研究高考改革趨勢(shì)，協(xié)助做好我省高考試卷命題和閱卷的相關(guān)工作，研究與高中課改相配套的考試和評(píng)價(jià)改革。9．探索基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實(shí)施辦法，和部分縣（市、區(qū)）合作進(jìn)行試點(diǎn)。10．進(jìn)一步研究和探索校（園）本教研制度的內(nèi)涵和實(shí)施策略，積極推進(jìn)全省校（園）本教研工作。完善浙江省校（園）本教研示范校評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)省校（園）本教研示范校（園）的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。11．進(jìn)一步推進(jìn)教研工作信息化，繼續(xù)做好“浙江省中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程”教學(xué)光盤的教學(xué)設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)拍攝任務(wù)。12．研究高中學(xué)科建設(shè)，開展普通高中先進(jìn)教研組評(píng)選活動(dòng)。13．加強(qiáng)對(duì)民辦學(xué)校教學(xué)研究的指導(dǎo)，建立民辦學(xué)校教學(xué)研究聯(lián)誼會(huì)制度。14．召開省、市教研室主任會(huì)議和教研室辦公室主任會(huì)議，研究課改背景下教研工作的創(chuàng)新模式以及加強(qiáng)教研室自身建設(shè)的新思路。15．加強(qiáng)省際教研工作交流和協(xié)作，承辦華東六省一市教研室主任會(huì)議。16．以展示義務(wù)教育課程改革成果為重點(diǎn)，做好第三屆省政府基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)評(píng)選工作。17．做好20*年省級(jí)教學(xué)研究課題立項(xiàng)和成果評(píng)比工作。18．協(xié)助做好第九批省特級(jí)教師的評(píng)選工作。19．開展新課程下學(xué)科教學(xué)中的德育研究，提高思想品德課教學(xué)的實(shí)效性，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)的德育模式。

（二）為教師教學(xué)服務(wù)1．做好義務(wù)教育和高中新課程學(xué)科的培訓(xùn)工作。改進(jìn)省級(jí)培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。2．啟動(dòng)全省教研員培訓(xùn)。制訂全省教研員培訓(xùn)實(shí)施方案，分層分批培訓(xùn)各級(jí)教研人員。3．進(jìn)一步推動(dòng)《幼兒教育指導(dǎo)綱要（試行）》的實(shí)施，參與園長(zhǎng)和幼教教研員全員培訓(xùn)。4．繼續(xù)實(shí)施義務(wù)教育課程改革“攜手行動(dòng)”，加強(qiáng)對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村課程改革的引領(lǐng)和指導(dǎo)。5．加強(qiáng)教學(xué)用書的開發(fā)和管理。繼續(xù)組織編寫與新課程配套的作業(yè)本、暑假作業(yè)、復(fù)習(xí)用書、考試標(biāo)準(zhǔn)、地圖冊(cè)等，全面修訂已經(jīng)出版的教學(xué)用書。6．召開全省高考情況分析報(bào)告會(huì)，加強(qiáng)對(duì)高三復(fù)習(xí)階段的教學(xué)指導(dǎo)。7．加強(qiáng)綜合實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)的指導(dǎo)，建立高中課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校和綜合實(shí)踐活動(dòng)基地學(xué)校。8．進(jìn)一步規(guī)范“三項(xiàng)教學(xué)評(píng)比（教學(xué)論文、教學(xué)案例、課堂教學(xué)）”制度，本年度開始，“三項(xiàng)教學(xué)評(píng)比”省教研室不再收費(fèi)。9．提高各類學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽的質(zhì)量和信譽(yù)，開展學(xué)生研究性學(xué)習(xí)成果評(píng)比，協(xié)助做好“環(huán)宇建設(shè)”杯首屆浙江省少年文學(xué)之星征文比賽。10．建設(shè)“浙江教學(xué)研究網(wǎng)”和“攜手博客”網(wǎng)絡(luò)，為廣大教師參與教研、共享資源提供平臺(tái)。11．編輯印發(fā)6期《浙江教學(xué)研究》雜志和《浙江省教育廳教研室20*年年鑒》。12．加強(qiáng)對(duì)教研室附屬小學(xué)和廳屬學(xué)校的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。13．舉辦20*年度浙江省優(yōu)秀教研員評(píng)比。

三、提升三個(gè)水平

1．提升教研活動(dòng)水平。珍惜有限的教研資源，重視教研活動(dòng)的前期策劃和后期延伸，提高教研活動(dòng)組織水平，實(shí)現(xiàn)教研活動(dòng)的多重效益。首先要有教育效益，能解決新課程實(shí)施中的難點(diǎn)問題，能改變教師的教學(xué)觀念和教學(xué)行為，有利于發(fā)揮教師參與的主體性，教師受益面較大。其次要有社會(huì)效益，教研活動(dòng)成果能成為行政決策的重要依據(jù)，能受到學(xué)校和教師更多的支持和歡迎。最后，還要講經(jīng)濟(jì)效益，用同樣多的錢做更多的事，以同樣多的人做更多的事，做同樣的事卻能發(fā)揮更大的作用。

2．提升課程實(shí)施水平。教研員要從課程改革理念的高度看待學(xué)科教學(xué)改革，提高對(duì)教學(xué)行為的反思、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)能力。在改革過程中時(shí)刻保持清醒的頭腦，善于抓住一些普遍的教學(xué)現(xiàn)象和問題，深入思考，把問題轉(zhuǎn)化為研究課題。要切實(shí)提高自身的研究能力，包括現(xiàn)象觀察、找準(zhǔn)關(guān)鍵、正確歸因、開展實(shí)驗(yàn)、總結(jié)提升、資源整合等能力，帶頭開展課題研究，同時(shí)指導(dǎo)和幫助基層教師開展校本教研。

3．提升自身生存和發(fā)展水平。進(jìn)一步加強(qiáng)教研室自身建設(shè)，改善工作環(huán)境，提高福利待遇。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，進(jìn)一步明晰內(nèi)部各部門的職能，以及崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，提高教研工作效率。鼓勵(lì)教研員參與課程建設(shè)、著書立說、攻讀學(xué)位和出國(guó)考察。教研員要統(tǒng)一思想，認(rèn)清使命，以學(xué)習(xí)完善自我，以有為爭(zhēng)取地位，以合作獲得成功，以成功提升影響。

四、狠抓四個(gè)重點(diǎn)

1．抓好高中課改。與義務(wù)教育課程改革不同，高中課改近似于一場(chǎng)“教育革命”，改革內(nèi)容不僅涉及課程目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、評(píng)價(jià)方式，還牽涉到教學(xué)組織形式、教學(xué)管理方式、乃至教學(xué)場(chǎng)地安排的變革。必須集中精力配合省教育廳完成改革實(shí)驗(yàn)方案、相關(guān)規(guī)章制度和指導(dǎo)性意見的制定任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)校和教師答疑解惑，提前編好新課程學(xué)習(xí)資料和教學(xué)指導(dǎo)用書，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)同步教學(xué)設(shè)計(jì)欄目，使全省高中教師能及時(shí)共享教學(xué)資源。

2．抓好網(wǎng)絡(luò)教研。以網(wǎng)絡(luò)為手段開展教研是改變教研方式、提高教研活動(dòng)效益的重要途徑，我們要從教學(xué)研究大眾化、**化、精細(xì)化的高度看待網(wǎng)絡(luò)教研，努力實(shí)現(xiàn)常規(guī)教研和網(wǎng)絡(luò)教研一體化。爭(zhēng)取在上半年初步建成“浙江教學(xué)研究網(wǎng)”和“攜手博客網(wǎng)絡(luò)”，制定網(wǎng)站運(yùn)作和管理規(guī)則以及教研員網(wǎng)絡(luò)教研工作評(píng)價(jià)指標(biāo)，試驗(yàn)各種網(wǎng)絡(luò)教研和培訓(xùn)模式，尤其是發(fā)揮教研網(wǎng)絡(luò)在高中課改中的獨(dú)特作用，爭(zhēng)取使教研室網(wǎng)站進(jìn)入全省教育網(wǎng)站的前列。

3．抓好校本教研指導(dǎo)。總結(jié)省校（園）本教研示范校（園）的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)示范校和其他學(xué)校之間的合作和交流，充分發(fā)揮示范校的研究、示范和輻射功能。完善省級(jí)校（園）本教研示范校（園）評(píng)比細(xì)則，使之導(dǎo)向明確，操作方便。科學(xué)提煉各種學(xué)校教研模式和教學(xué)典型，編寫和出版《校本教研叢書·第二輯》，向全省同類學(xué)校推廣。

同時(shí)充分利用“攜手博客網(wǎng)絡(luò)”，為廣大教師開展個(gè)性化教研提供技術(shù)支持和交流場(chǎng)所，使教學(xué)研究成為教師的職業(yè)生存方式。

4．抓好教學(xué)評(píng)價(jià)研究。我省已基本普及15年基礎(chǔ)教育，高等教育正走向大眾化。隨著基礎(chǔ)教育課程改革的全面實(shí)施，中考和會(huì)考的選拔功能不斷淡化，逐步成為衡量學(xué)生基礎(chǔ)學(xué)業(yè)水平和評(píng)價(jià)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要手段。課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的中考已更名為“初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試”，要花力氣進(jìn)行水平考試評(píng)價(jià)理論和操作技術(shù)的研究，逐步建立相應(yīng)的試卷評(píng)價(jià)體系和信息利用機(jī)制。重視研究中小學(xué)、幼兒園學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方法，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)方式多元化。要逐步建立基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，嘗試評(píng)價(jià)區(qū)域性整體教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化。

五、實(shí)施五個(gè)策略

1．活動(dòng)統(tǒng)整。課程改革是系統(tǒng)工程，許多問題不是單一學(xué)科所能回答和解決的。教研員應(yīng)增強(qiáng)課程意識(shí)、合作意識(shí)、研究意識(shí)和決策服務(wù)意識(shí)，用項(xiàng)目統(tǒng)整學(xué)科教研，提高教研活動(dòng)的合力和效益。能以學(xué)科整合出現(xiàn)的活動(dòng)，原則上不分學(xué)科單獨(dú)進(jìn)行，如“攜手行動(dòng)”、“同上一節(jié)課”、“新生代教師教學(xué)風(fēng)采展示”等活動(dòng)。一年中，每個(gè)業(yè)務(wù)部（室）要有一項(xiàng)集體調(diào)研活動(dòng)、一項(xiàng)多學(xué)科整合教研活動(dòng)，出省考察原則上也要以部（室）為單位。鼓勵(lì)跨學(xué)科、跨學(xué)段合作開展課題研究和教學(xué)調(diào)研。教研員要打消顧慮，積極參與統(tǒng)整教研活動(dòng)。第一，統(tǒng)整活動(dòng)有利于教研員參與熱點(diǎn)問題研究和重要教學(xué)決策，有利于改變學(xué)科教研隨意、分散的狀況，擴(kuò)大學(xué)科教研的影響力，提升學(xué)科教研水平。第二，統(tǒng)整活動(dòng)并不否認(rèn)單科活動(dòng)，不否認(rèn)學(xué)科個(gè)性，只是改變某些學(xué)科教學(xué)游離于新課程整體之外的狀況，使學(xué)科教研活動(dòng)的價(jià)值得到更好的挖掘和體現(xiàn)。第三，統(tǒng)整活動(dòng)的主體仍是教研員，納入統(tǒng)整活動(dòng)的學(xué)科教研，主持人不變，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不變，活動(dòng)程序不變，成果歸屬不變。

2．分類管理。從本年度開始，教研活動(dòng)分為兩大系列四個(gè)類別。一個(gè)系列是教研室主辦的活動(dòng)，以“教研室文件”發(fā)文，規(guī)定參加人數(shù)和活動(dòng)時(shí)間，參加對(duì)象原則上不能缺席，不收費(fèi)。另一個(gè)系列是學(xué)科教學(xué)分會(huì)或其他學(xué)會(huì)主辦的活動(dòng)，以“學(xué)會(huì)文件”發(fā)文，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和目的自定人數(shù)和時(shí)間，自愿參加，可以收費(fèi)。四類活動(dòng)規(guī)定如下：一類活動(dòng)（全額撥款）：以教研室的名義舉辦，如，綜合性教研工作會(huì)議、新課程學(xué)科培訓(xùn)、大型總結(jié)和推廣會(huì)、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)會(huì)、教學(xué)用書編寫會(huì)、學(xué)業(yè)考試和會(huì)考命題會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)會(huì)議、綜合性調(diào)研活動(dòng)等。二類活動(dòng)（限額撥款）：以教研室的名義舉辦，如，三項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)、學(xué)會(huì)換屆選舉年會(huì)、課題研討活動(dòng)、小型學(xué)術(shù)研討會(huì)等。三類活動(dòng)（自收自支）：以學(xué)會(huì)的名義舉辦，如，各類學(xué)科競(jìng)賽和學(xué)生參加的評(píng)比活動(dòng)、省教學(xué)分會(huì)常務(wù)理事會(huì)、全國(guó)學(xué)科教學(xué)研討會(huì)、教學(xué)論壇、名師送教下鄉(xiāng)、承辦全國(guó)學(xué)科研究會(huì)年會(huì)等。可與特級(jí)教師協(xié)會(huì)、正源教育咨詢公司合辦。四類活動(dòng)（可以創(chuàng)收）：以學(xué)會(huì)的名義，組織學(xué)科教學(xué)觀摩活動(dòng)；承辦全國(guó)學(xué)科課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)；與其他單位和民間團(tuán)體合辦的有創(chuàng)收意圖的活動(dòng)。可與特級(jí)教師協(xié)會(huì)、正源教育咨詢公司合辦。

3．成果物化。教研員要設(shè)法顯現(xiàn)教研活動(dòng)的過程和價(jià)值，做到活動(dòng)必有總結(jié)，研討必有紀(jì)要，調(diào)研必有報(bào)告，外出開會(huì)和考察必有書面匯報(bào)。承擔(dān)的研究課題，要扎扎實(shí)實(shí)組織研究，及時(shí)總結(jié)研究成果，撰寫研究報(bào)告和專著，爭(zhēng)取在各級(jí)各類評(píng)比中獲獎(jiǎng)，或在公開報(bào)刊、專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表，擴(kuò)大成果的影響力。鼓勵(lì)教研員寫文章，出專著，到全國(guó)講學(xué)，上網(wǎng)絡(luò)交流。盡可能把教研成果物化，能為更多的教師和教研員所共享。

4．規(guī)范運(yùn)作。省、市、縣三級(jí)教研活動(dòng)應(yīng)有所側(cè)重。省教研室要盡量為市、縣教研室留出活動(dòng)空間，為教研員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和調(diào)研留出時(shí)間。一年之內(nèi)，除了整合活動(dòng)外，單一學(xué)科的省級(jí)活動(dòng)不超過2次；除了兩次學(xué)科培訓(xùn)以外，要求大市學(xué)科教研員參加的省級(jí)活動(dòng)不超過2次；原則上不單獨(dú)舉辦學(xué)科大市教研員會(huì)議和學(xué)科教學(xué)分會(huì)年會(huì)；除省教研室統(tǒng)一安排外，教研員出省參加全國(guó)會(huì)議不超過3次。市一級(jí)教研活動(dòng)希望省教研員參加的，應(yīng)事先給省教研室發(fā)正式文件或邀請(qǐng)函，省教研室領(lǐng)導(dǎo)審批后，安排相關(guān)人員參加。省教研室從本年度開始，教研經(jīng)費(fèi)采用項(xiàng)目預(yù)算制。每次活動(dòng)必須做到“五有一能”：有策劃、有預(yù)算、有決算、有報(bào)道、有紀(jì)要（總結(jié)）、能上網(wǎng)。沒有做到前2項(xiàng)，不能預(yù)支經(jīng)費(fèi)；沒有做到后4項(xiàng)不能結(jié)賬報(bào)銷。活動(dòng)安排盡量避開教育行政部門活動(dòng)和全省性統(tǒng)一考試的時(shí)間。三項(xiàng)評(píng)比、考試評(píng)價(jià)、課題管理和教學(xué)用書編寫等工作，請(qǐng)參照《20*年三項(xiàng)教學(xué)評(píng)比的若干意見》、《20*年度會(huì)考和中考的常規(guī)考務(wù)安排表》、《20*年度教研系統(tǒng)課題管理常規(guī)安排表》、《20*年度各類教學(xué)用書的編寫、修訂和送審、定稿、出版日程安排表》執(zhí)行。

篇（5）

在義務(wù)教育課程改革進(jìn)入總結(jié)提升階段、普通高中課程改革全面啟動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，全省教研系統(tǒng)必須堅(jiān)持以課程改革為中心，圍繞依法實(shí)施和科學(xué)實(shí)施新課程開展各項(xiàng)教研活動(dòng)。

二、做好兩個(gè)服務(wù)

教研工作要為行政部門教育決策服務(wù)、為基層教師教學(xué)服務(wù)。全年在兩個(gè)“服務(wù)”上要做好以下工作：

（一）為教育決策服務(wù)

1．以“全面規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)”為方針，實(shí)施普通高中課程改革。考察全國(guó)高中課改實(shí)驗(yàn)省，深入實(shí)驗(yàn)樣本學(xué)校調(diào)查研究，了解我省實(shí)施高中課改的優(yōu)勢(shì)和困難，協(xié)助省教育廳制定高中課程改革的實(shí)施方案及相關(guān)配套文件。具體有：浙江省普通高中課程改革實(shí)驗(yàn)方案、課程設(shè)置和管理指導(dǎo)意見、學(xué)分認(rèn)定管理辦法、學(xué)校課程建設(shè)指導(dǎo)意見、高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)指導(dǎo)意見、新課程學(xué)科實(shí)施指導(dǎo)意見等。

2．加強(qiáng)省級(jí)義務(wù)教育課程改革實(shí)驗(yàn)縣的教學(xué)指導(dǎo)。在對(duì)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)區(qū)進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，總結(jié)實(shí)施課程改革的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新型課堂教學(xué)模式，抓好一批學(xué)校和教師典型，組織召開義務(wù)教育課改先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì)。

3．加強(qiáng)地方課程和校本課程開發(fā)的指導(dǎo)和管理。對(duì)地方課程的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)研，繼續(xù)完善修訂通用地方課程標(biāo)準(zhǔn)和地方課程教材。指導(dǎo)各實(shí)驗(yàn)區(qū)開設(shè)地方課程和校本課程，制訂地方課程和校本課程開發(fā)和管理細(xì)則。

4．調(diào)查全省教學(xué)用書使用情況，制訂教學(xué)用書編寫、審定、出版、發(fā)行的指導(dǎo)性意見。

5．加強(qiáng)課程改革的協(xié)調(diào)和宣傳。協(xié)助省課改辦召開基礎(chǔ)教育課程改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家工作組會(huì)議。積極聯(lián)系宣傳部門及多種媒體，宣傳浙江省新一輪課程改革的研究成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

6．認(rèn)真做好全省51個(gè)義務(wù)教育課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試和高中招生制度改革的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)初中生學(xué)業(yè)水平考試命題研究，以及對(duì)市地命題工作的指導(dǎo)，做好全省初中生學(xué)業(yè)水平考試試卷質(zhì)量分析；加強(qiáng)初中生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)研究。

7．繼續(xù)完善高中會(huì)考制度。加強(qiáng)考紀(jì)考風(fēng)建設(shè)，規(guī)范會(huì)考管理，提高會(huì)考的公信度。研究高中會(huì)考信息公布和運(yùn)用的科學(xué)途徑和方法，加強(qiáng)對(duì)普通高中教學(xué)的監(jiān)控和管理。研制新一輪高中課改背景下的高中生學(xué)業(yè)水平評(píng)價(jià)方案。

8．積極研究高考改革趨勢(shì)，協(xié)助做好我省高考試卷命題和閱卷的相關(guān)工作，研究與高中課改相配套的考試和評(píng)價(jià)改革。

9．探索基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實(shí)施辦法，和部分縣（市、區(qū)）合作進(jìn)行試點(diǎn)。

10．進(jìn)一步研究和探索校（園）本教研制度的內(nèi)涵和實(shí)施策略，積極推進(jìn)全省校（園）本教研工作。完善浙江省校（園）本教研示范校評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)省校（園）本教研示范校（園）的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

11．進(jìn)一步推進(jìn)教研工作信息化，繼續(xù)做好“浙江省中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程”教學(xué)光盤的教學(xué)設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)拍攝任務(wù)。

12．研究高中學(xué)科建設(shè)，開展普通高中先進(jìn)教研組評(píng)選活動(dòng)。

13．加強(qiáng)對(duì)民辦學(xué)校教學(xué)研究的指導(dǎo)，建立民辦學(xué)校教學(xué)研究聯(lián)誼會(huì)制度。

14．召開省、市教研室主任會(huì)議和教研室辦公室主任會(huì)議，研究課改背景下教研工作的創(chuàng)新模式以及加強(qiáng)教研室自身建設(shè)的新思路。

15．加強(qiáng)省際教研工作交流和協(xié)作，承辦華東六省一市教研室主任會(huì)議。

16．以展示義務(wù)教育課程改革成果為重點(diǎn)，做好第三屆省政府基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)評(píng)選工作。

17．做好2006年省級(jí)教學(xué)研究課題立項(xiàng)和成果評(píng)比工作。

18．協(xié)助做好第九批省特級(jí)教師的評(píng)選工作。

19．開展新課程下學(xué)科教學(xué)中的德育研究，提高思想品德課教學(xué)的實(shí)效性，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)的德育模式。

（二）為教師教學(xué)服務(wù)

1．做好義務(wù)教育和高中新課程學(xué)科的培訓(xùn)工作。改進(jìn)省級(jí)培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

2．啟動(dòng)全省教研員培訓(xùn)。制訂全省教研員培訓(xùn)實(shí)施方案，分層分批培訓(xùn)各級(jí)教研人員。

3．進(jìn)一步推動(dòng)《幼兒教育指導(dǎo)綱要（試行）》的實(shí)施，參與園長(zhǎng)和幼教教研員全員培訓(xùn)。

4．繼續(xù)實(shí)施義務(wù)教育課程改革“攜手行動(dòng)”，加強(qiáng)對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村課程改革的引領(lǐng)和指導(dǎo)。

5．加強(qiáng)教學(xué)用書的開發(fā)和管理。繼續(xù)組織編寫與新課程配套的作業(yè)本、暑假作業(yè)、復(fù)習(xí)用書、考試標(biāo)準(zhǔn)、地圖冊(cè)等，全面修訂已經(jīng)出版的教學(xué)用書。

6．召開全省高考情況分析報(bào)告會(huì)，加強(qiáng)對(duì)高三復(fù)習(xí)階段的教學(xué)指導(dǎo)。

7．加強(qiáng)綜合實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)的指導(dǎo)，建立高中課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校和綜合實(shí)踐活動(dòng)基地學(xué)校。

8．進(jìn)一步規(guī)范“三項(xiàng)教學(xué)評(píng)比（教學(xué)論文、教學(xué)案例、課堂教學(xué)）”制度，本年度開始，“三項(xiàng)教學(xué)評(píng)比”省教研室不再收費(fèi)。

9．提高各類學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽的質(zhì)量和信譽(yù)，開展學(xué)生研究性學(xué)習(xí)成果評(píng)比，協(xié)助做好“環(huán)宇建設(shè)”杯首屆浙江省少年文學(xué)之星征文比賽。

10．建設(shè)“浙江教學(xué)研究網(wǎng)”和“攜手博客”網(wǎng)絡(luò)，為廣大教師參與教研、共享資源提供平臺(tái)。

11．編輯印發(fā)6期《浙江教學(xué)研究》雜志和《浙江省教育廳教研室2006年年鑒》。

12．加強(qiáng)對(duì)教研室附屬小學(xué)和廳屬學(xué)校的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

13．舉辦2006年度浙江省優(yōu)秀教研員評(píng)比。

三、提升三個(gè)水平

1．提升教研活動(dòng)水平。珍惜有限的教研資源，重視教研活動(dòng)的前期策劃和后期延伸，提高教研活動(dòng)組織水平，實(shí)現(xiàn)教研活動(dòng)的多重效益。首先要有教育效益，能解決新課程實(shí)施中的難點(diǎn)問題，能改變教師的教學(xué)觀念和教學(xué)行為，有利于發(fā)揮教師參與的主體性，教師受益面較大。其次要有社會(huì)效益，教研活動(dòng)成果能成為行政決策的重要依據(jù)，能受到學(xué)校和教師更多的支持和歡迎。最后，還要講經(jīng)濟(jì)效益，用同樣多的錢做更多的事，以同樣多的人做更多的事，做同樣的事卻能發(fā)揮更大的作用。

2．提升課程實(shí)施水平。教研員要從課程改革理念的高度看待學(xué)科教學(xué)改革，提高對(duì)教學(xué)行為的反思、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)能力。在改革過程中時(shí)刻保持清醒的頭腦，善于抓住一些普遍的教學(xué)現(xiàn)象和問題，深入思考，把問題轉(zhuǎn)化為研究課題。要切實(shí)提高自身的研究能力，包括現(xiàn)象觀察、找準(zhǔn)關(guān)鍵、正確歸因、開展實(shí)驗(yàn)、總結(jié)提升、資源整合等能力，帶頭開展課題研究，同時(shí)指導(dǎo)和幫助基層教師開展校本教研。

3．提升自身生存和發(fā)展水平。進(jìn)一步加強(qiáng)教研室自身建設(shè)，改善工作環(huán)境，提高福利待遇。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，進(jìn)一步明晰內(nèi)部各部門的職能，以及崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，提高教研工作效率。鼓勵(lì)教研員參與課程建設(shè)、著書立說、攻讀學(xué)位和出國(guó)考察。教研員要統(tǒng)一思想，認(rèn)清使命，以學(xué)習(xí)完善自我，以有為爭(zhēng)取地位，以合作獲得成功，以成功提升影響。

四、狠抓四個(gè)重點(diǎn)

1．抓好高中課改。與義務(wù)教育課程改革不同，高中課改近似于一場(chǎng)“教育革命”，改革內(nèi)容不僅涉及課程目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、評(píng)價(jià)方式，還牽涉到教學(xué)組織形式、教學(xué)管理方式、乃至教學(xué)場(chǎng)地安排的變革。必須集中精力配合省教育廳完成改革實(shí)驗(yàn)方案、相關(guān)規(guī)章制度和指導(dǎo)性意見的制定任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)校和教師答疑解惑，提前編好新課程學(xué)習(xí)資料和教學(xué)指導(dǎo)用書，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)同步教學(xué)設(shè)計(jì)欄目，使全省高中教師能及時(shí)共享教學(xué)資源。

2．抓好網(wǎng)絡(luò)教研。以網(wǎng)絡(luò)為手段開展教研是改變教研方式、提高教研活動(dòng)效益的重要途徑，我們要從教學(xué)研究大眾化、民主化、精細(xì)化的高度看待網(wǎng)絡(luò)教研，努力實(shí)現(xiàn)常規(guī)教研和網(wǎng)絡(luò)教研一體化。爭(zhēng)取在上半年初步建成“浙江教學(xué)研究網(wǎng)”和“攜手博客網(wǎng)絡(luò)”，制定網(wǎng)站運(yùn)作和管理規(guī)則以及教研員網(wǎng)絡(luò)教研工作評(píng)價(jià)指標(biāo)，試驗(yàn)各種網(wǎng)絡(luò)教研和培訓(xùn)模式，尤其是發(fā)揮教研網(wǎng)絡(luò)在高中課改中的獨(dú)特作用，爭(zhēng)取使教研室網(wǎng)站進(jìn)入全省教育網(wǎng)站的前列。

3．抓好校本教研指導(dǎo)。總結(jié)省校（園）本教研示范校（園）的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)示范校和其他學(xué)校之間的合作和交流，充分發(fā)揮示范校的研究、示范和輻射功能。完善省級(jí)校（園）本教研示范校（園）評(píng)比細(xì)則，使之導(dǎo)向明確，操作方便。科學(xué)提煉各種學(xué)校教研模式和教學(xué)典型，編寫和出版《校本教研叢書·第二輯》，向全省同類學(xué)校推廣。同時(shí)充分利用“攜手博客網(wǎng)絡(luò)”，為廣大教師開展個(gè)性化教研提供技術(shù)支持和交流場(chǎng)所，使教學(xué)研究成為教師的職業(yè)生存方式。

4．抓好教學(xué)評(píng)價(jià)研究。我省已基本普及15年基礎(chǔ)教育，高等教育正走向大眾化。隨著基礎(chǔ)教育課程改革的全面實(shí)施，中考和會(huì)考的選拔功能不斷淡化，逐步成為衡量學(xué)生基礎(chǔ)學(xué)業(yè)水平和評(píng)價(jià)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要手段。課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的中考已更名為“初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試”，要花力氣進(jìn)行水平考試評(píng)價(jià)理論和操作技術(shù)的研究，逐步建立相應(yīng)的試卷評(píng)價(jià)體系和信息利用機(jī)制。重視研究中小學(xué)、幼兒園學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方法，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)方式多元化。要逐步建立基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，嘗試評(píng)價(jià)區(qū)域性整體教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化。

五、實(shí)施五個(gè)策略

1．活動(dòng)統(tǒng)整。課程改革是系統(tǒng)工程，許多問題不是單一學(xué)科所能回答和解決的。教研員應(yīng)增強(qiáng)課程意識(shí)、合作意識(shí)、研究意識(shí)和決策服務(wù)意識(shí)，用項(xiàng)目統(tǒng)整學(xué)科教研，提高教研活動(dòng)的合力和效益。能以學(xué)科整合出現(xiàn)的活動(dòng)，原則上不分學(xué)科單獨(dú)進(jìn)行，如“攜手行動(dòng)”、“同上一節(jié)課”、“新生代教師教學(xué)風(fēng)采展示”等活動(dòng)。一年中，每個(gè)業(yè)務(wù)部（室）要有一項(xiàng)集體調(diào)研活動(dòng)、一項(xiàng)多學(xué)科整合教研活動(dòng)，出省考察原則上也要以部（室）為單位。鼓勵(lì)跨學(xué)科、跨學(xué)段合作開展課題研究和教學(xué)調(diào)研。

教研員要打消顧慮，積極參與統(tǒng)整教研活動(dòng)。第一，統(tǒng)整活動(dòng)有利于教研員參與熱點(diǎn)問題研究和重要教學(xué)決策，有利于改變學(xué)科教研隨意、分散的狀況，擴(kuò)大學(xué)科教研的影響力，提升學(xué)科教研水平。第二，統(tǒng)整活動(dòng)并不否認(rèn)單科活動(dòng)，不否認(rèn)學(xué)科個(gè)性，只是改變某些學(xué)科教學(xué)游離于新課程整體之外的狀況，使學(xué)科教研活動(dòng)的價(jià)值得到更好的挖掘和體現(xiàn)。第三，統(tǒng)整活動(dòng)的主體仍是教研員，納入統(tǒng)整活動(dòng)的學(xué)科教研，主持人不變，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不變，活動(dòng)程序不變，成果歸屬不變。

2．分類管理。從本年度開始，教研活動(dòng)分為兩大系列四個(gè)類別。一個(gè)系列是教研室主辦的活動(dòng)，以“教研室文件”發(fā)文，規(guī)定參加人數(shù)和活動(dòng)時(shí)間，參加對(duì)象原則上不能缺席，不收費(fèi)。另一個(gè)系列是學(xué)科教學(xué)分會(huì)或其他學(xué)會(huì)主辦的活動(dòng)，以“學(xué)會(huì)文件”發(fā)文，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和目的自定人數(shù)和時(shí)間，自愿參加，可以收費(fèi)。四類活動(dòng)規(guī)定如下：

一類活動(dòng)（全額撥款）：以教研室的名義舉辦，如，綜合性教研工作會(huì)議、新課程學(xué)科培訓(xùn)、大型總結(jié)和推廣會(huì)、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)會(huì)、教學(xué)用書編寫會(huì)、學(xué)業(yè)考試和會(huì)考命題會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)會(huì)議、綜合性調(diào)研活動(dòng)等。

二類活動(dòng)（限額撥款）：以教研室的名義舉辦，如，三項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)、學(xué)會(huì)換屆選舉年會(huì)、課題研討活動(dòng)、小型學(xué)術(shù)研討會(huì)等。

三類活動(dòng)（自收自支）：以學(xué)會(huì)的名義舉辦，如，各類學(xué)科競(jìng)賽和學(xué)生參加的評(píng)比活動(dòng)、省教學(xué)分會(huì)常務(wù)理事會(huì)、全國(guó)學(xué)科教學(xué)研討會(huì)、教學(xué)論壇、名師送教下鄉(xiāng)、承辦全國(guó)學(xué)科研究會(huì)年會(huì)等。可與特級(jí)教師協(xié)會(huì)、正源教育咨詢公司合辦。

四類活動(dòng)（可以創(chuàng)收）：以學(xué)會(huì)的名義，組織學(xué)科教學(xué)觀摩活動(dòng)；承辦全國(guó)學(xué)科課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)；與其他單位和民間團(tuán)體合辦的有創(chuàng)收意圖的活動(dòng)。可與特級(jí)教師協(xié)會(huì)、正源教育咨詢公司合辦。

3．成果物化。教研員要設(shè)法顯現(xiàn)教研活動(dòng)的過程和價(jià)值，做到活動(dòng)必有總結(jié)，研討必有紀(jì)要，調(diào)研必有報(bào)告，外出開會(huì)和考察必有書面匯報(bào)。承擔(dān)的研究課題，要扎扎實(shí)實(shí)組織研究，及時(shí)總結(jié)研究成果，撰寫研究報(bào)告和專著，爭(zhēng)取在各級(jí)各類評(píng)比中獲獎(jiǎng)，或在公開報(bào)刊、專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表，擴(kuò)大成果的影響力。鼓勵(lì)教研員寫文章，出專著，到全國(guó)講學(xué)，上網(wǎng)絡(luò)交流。盡可能把教研成果物化，能為更多的教師和教研員所共享。

4．規(guī)范運(yùn)作。省、市、縣三級(jí)教研活動(dòng)應(yīng)有所側(cè)重。省教研室要盡量為市、縣教研室留出活動(dòng)空間，為教研員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和調(diào)研留出時(shí)間。一年之內(nèi)，除了整合活動(dòng)外，單一學(xué)科的省級(jí)活動(dòng)不超過2次；除了兩次學(xué)科培訓(xùn)以外，要求大市學(xué)科教研員參加的省級(jí)活動(dòng)不超過2次；原則上不單獨(dú)舉辦學(xué)科大市教研員會(huì)議和學(xué)科教學(xué)分會(huì)年會(huì)；除省教研室統(tǒng)一安排外，教研員出省參加全國(guó)會(huì)議不超過3次。市一級(jí)教研活動(dòng)希望省教研員參加的，應(yīng)事先給省教研室發(fā)正式文件或邀請(qǐng)函，省教研室領(lǐng)導(dǎo)審批后，安排相關(guān)人員參加。

省教研室從本年度開始，教研經(jīng)費(fèi)采用項(xiàng)目預(yù)算制。每次活動(dòng)必須做到“五有一能”：有策劃、有預(yù)算、有決算、有報(bào)道、有紀(jì)要（總結(jié)）、能上網(wǎng)。沒有做到前2項(xiàng)，不能預(yù)支經(jīng)費(fèi)；沒有做到后4項(xiàng)不能結(jié)賬報(bào)銷。

活動(dòng)安排盡量避開教育行政部門活動(dòng)和全省性統(tǒng)一考試的時(shí)間。三項(xiàng)評(píng)比、考試評(píng)價(jià)、課題管理和教學(xué)用書編寫等工作，請(qǐng)參照《2006年三項(xiàng)教學(xué)評(píng)比的若干意見》、《2006年度會(huì)考和中考的常規(guī)考務(wù)安排表》、《2006年度教研系統(tǒng)課題管理常規(guī)安排表》、《2006年度各類教學(xué)用書的編寫、修訂和送審、定稿、出版日程安排表》執(zhí)行。版權(quán)所有

5．上下聯(lián)動(dòng)。各級(jí)教研室應(yīng)根據(jù)《浙江省教研工作條例》的規(guī)定，明確定位，合理分工；互相照應(yīng)，步調(diào)一致；緊跟形勢(shì)，盡力作為；服務(wù)基層，發(fā)展自身；隊(duì)伍精良，狀態(tài)積極；上下聯(lián)動(dòng)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。省教研員要做好組織和協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮基層教研員的積極性，盡量通過規(guī)范的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)“上”負(fù)責(zé)和對(duì)“下”負(fù)責(zé)的一致性。

六、打造品牌

我們要努力打造以下教研品牌：

1．高品位的教研活動(dòng)。教學(xué)專題研討會(huì)、教師發(fā)展論壇、高考改革研討會(huì)、農(nóng)村課改研討會(huì)、教學(xué)調(diào)研診斷、名師巡回講學(xué)等。

2．高信度的考試評(píng)價(jià)。高中會(huì)考、初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試、義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度。

3．高聲譽(yù)的教學(xué)評(píng)比。基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)、教研系統(tǒng)課題研究成果獎(jiǎng)、教學(xué)調(diào)研報(bào)告評(píng)比、教學(xué)論文評(píng)比、教學(xué)案例評(píng)比、課堂教學(xué)評(píng)比等。

4．高規(guī)格的學(xué)科競(jìng)賽。高中數(shù)學(xué)競(jìng)賽、高中物理競(jìng)賽、高中生物競(jìng)賽、初中數(shù)學(xué)競(jìng)賽、初中科學(xué)競(jìng)賽、文學(xué)之星征文比賽等。

5．高層次的教研報(bào)告。教學(xué)專題調(diào)研報(bào)告、初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試試卷評(píng)估報(bào)告、高中會(huì)考信息分析報(bào)告、高考情況分析報(bào)告、新教材的分析評(píng)估報(bào)告、學(xué)科教學(xué)改革年度報(bào)告等。

6．高質(zhì)量的教學(xué)用書。教學(xué)研究論著、國(guó)家和地方課程教科書、教學(xué)指導(dǎo)用書、考試標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)本、暑假作業(yè)、復(fù)習(xí)用書等。

7．高水平的教學(xué)培訓(xùn)。新課程學(xué)科培訓(xùn)、校本教研培訓(xùn)、教研員培訓(xùn)、教學(xué)管理培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)等。

篇（6）

（當(dāng)?shù)貢r(shí)間夜9時(shí)，記于美國(guó)達(dá)拉斯市某旅館）

北京時(shí)間2012年8月10日中午12時(shí)，從北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛，11個(gè)小時(shí)之后，到達(dá)美國(guó)舊金山，在舊金山機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)，繼續(xù)飛行，數(shù)小時(shí)后到達(dá)美國(guó)南部的達(dá)拉斯市（事先從網(wǎng)上查知，這是美國(guó)的第九大城市，屬德克薩斯州，是著名的工業(yè)城市，也是美國(guó)重要的棉花貿(mào)易市場(chǎng)），住進(jìn)這家賓館。

黃昏，我們走出賓館去找餐館。長(zhǎng)長(zhǎng)的一段街道，沒有看到行人，只看到滾滾的車輛。街道也不是我們中國(guó)人習(xí)慣的街道，這里根本沒有專門的人行道，我們只好踏著草坪走路。走了足足半個(gè)多小時(shí)，方才在一家加油站里找到供應(yīng)快餐的地方。快餐店從服務(wù)生到就餐者多是黑人。我們各自點(diǎn)了一份漢堡和一杯可樂打發(fā)肚子，——這里只有這樣的東西。

2012年8月11日

（記于美國(guó)達(dá)拉斯市某旅館）

此行下一站是拉伯克，因?yàn)闄C(jī)票的緣故，今天要在達(dá)拉斯再待上一天，天民安排逛逛商場(chǎng)。上午從旅館出發(fā)時(shí)，聽到天民吩咐翻譯小江說：“問問旅館，看他們能不能提供當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙。”

我以為天民跟我一樣喜歡讀報(bào)，心想自己不懂英文，報(bào)紙放面前也是白扯呀！

小江回話說旅館沒有為房間配發(fā)報(bào)紙。

在出租車上，天民又吩咐小江問出租車司機(jī)哪里有報(bào)紙賣。黑人司機(jī)聽到問話，順手從旁邊座位上抓過一把報(bào)紙，說，我這里就有，這是《達(dá)拉斯早報(bào)》。

下午回到旅館，天民把小江喊過來，讓小江給讀報(bào)。從房?jī)r(jià)到企業(yè)轉(zhuǎn)讓，又到人員招募的廣告，天民似乎對(duì)啥都有興趣。

我漸漸明白過來，天民打算來此設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)力價(jià)格、房屋租賃價(jià)格，這些信息都是不可或缺的。天民作為企業(yè)家，在市場(chǎng)上摸爬滾打幾十年，即便和我一起閑逛商場(chǎng)，實(shí)際也無時(shí)不在留意市場(chǎng)信息，如同機(jī)敏的獵犬，無時(shí)不在準(zhǔn)備出擊，把獵物捕捉入囊呢。

2012年8月12日

（記于美國(guó)拉伯克市紅房子酒店）

早上是6點(diǎn)鐘起床，6時(shí)30分便離開賓館，趕往達(dá)拉斯機(jī)場(chǎng)，去往拉伯克。天民告訴我，拉伯克在達(dá)拉斯的西面，與達(dá)拉斯同屬德克薩斯州，是一座小城，規(guī)模與武安差不多，人口大約20萬，是集中產(chǎn)棉區(qū)，也有許多棉花加工企業(yè)。天民四次來美國(guó)，四次都來拉伯克，拉伯克是此行商務(wù)談判最重要的目的地之一。

11時(shí)到達(dá)拉伯克，走出機(jī)場(chǎng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)迎面有巨大的廣告畫，畫面上便是正在綻放的棉花，這便是此地盛產(chǎn)棉花的宣傳了。出機(jī)場(chǎng)，很快找到了一輛出租車，往車上裝行李，天民便說今天夠幸運(yùn)。他說，以前幾次來，都得等出租車，等半小時(shí)，一個(gè)半小時(shí)也等過，因?yàn)檎麄€(gè)拉伯克只有20多輛出租車，用車都要提前預(yù)約。——這是我沒想到的。中國(guó)所有城市的出租車都像蝗蟲一樣遍地跑，招手即停，為什么像美國(guó)這樣各行各業(yè)都發(fā)達(dá)的國(guó)家，出租車行業(yè)反倒不發(fā)達(dá)呢？天民說，不是不發(fā)達(dá)，在美國(guó)買輛車還不簡(jiǎn)單？是人家的行業(yè)保護(hù)，每個(gè)城市都有出租車行業(yè)協(xié)會(huì)，每增加一輛出租車，都要出租車行業(yè)協(xié)會(huì)同意才行，是為了防止過度競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)整個(gè)行業(yè)從業(yè)者的利益。哦，原來如此！

機(jī)場(chǎng)到酒店有一段路程，途中我們看到了大片的棉田。天民讓出租車停下，我們下車走進(jìn)棉田，看到的棉花與我老家的棉花并無不同，不同的是他們的地頭地邊都留有不少的空地，一架架耕種的機(jī)具隨意地放置在地頭，任憑風(fēng)吹雨淋，無人照管。天民說，美國(guó)人都是這樣的，地頭不種，農(nóng)機(jī)具都在地頭扔著，連扳手鉗子這些手用的工具都懶得收拾，反正不擔(dān)心丟失什么的。今年的棉花長(zhǎng)勢(shì)并不好，缺苗斷壟的現(xiàn)象嚴(yán)重，這都是因?yàn)楦珊怠Ｗ蛱爝_(dá)拉斯的出租車司機(jī)就告訴我們，德克薩斯州本來就是干旱的地方，最近已經(jīng)有兩個(gè)月沒有落雨，所以我們看到的草坪是滿目枯黃。今年全美的棉花預(yù)計(jì)減產(chǎn)百分之二十呢！

2012年8月13日

（記于美國(guó)拉伯克市紅房子酒店）

今天是天民此行正式談業(yè)務(wù)的第一天：拜訪客戶。

上午，訪問BC公司。BC公司專營(yíng)棉花機(jī)械，在美國(guó)市場(chǎng)占有一定份額，據(jù)介紹營(yíng)業(yè)額可以排到第四位，也是邯武棉機(jī)的大客戶，大約每年能訂購邯武幾十萬美金的配件。BC公司的老板叫白瑞克，身材高大，五十歲左右。進(jìn)入公司的辦公區(qū)域，在二樓他的辦公室見到了他，他與天民已是十分熟稔，見面先是嘻嘻哈哈的寒暄。我環(huán)視他的辦公室，窗戶那邊，就是公司的組裝車間，也是配件倉庫，換個(gè)說法，他們的組裝車間、配件倉庫與辦公區(qū)域本是一體的，只不過分隔成幾塊而已。白瑞克站在辦公室窗前，即可俯視車間的生產(chǎn)情況，打開窗戶即可呼喚近處的工人。辦公室的布置相當(dāng)簡(jiǎn)陋，一張弧形的板臺(tái)，一把轉(zhuǎn)椅，和一臺(tái)電腦而已，與國(guó)內(nèi)我見過的老板的豪華辦公室不可同日而語。墻上貼有幾張有關(guān)運(yùn)動(dòng)的圖片，墻上托掛著一只足球。據(jù)說美國(guó)人喜歡運(yùn)動(dòng)，由此可見一斑。

身穿短褲的白瑞克大大咧咧，會(huì)見我們遠(yuǎn)道而來的客人，竟然連茶水也不讓，坐下來便談他們的鋸片、大肋條和耐磨塊。他從板臺(tái)下摸出一罐飲料，“砰”地一聲打開，兀自往自己肚子里灌，旁若無人，竟也不問客人一句是不是需要。天民與大鼻子美國(guó)佬打交道有了經(jīng)驗(yàn)，出來時(shí)便揣著一只水杯，問白瑞克那（哪）里有熱水，白瑞克告知，一樓有。楊天民自己起身去一樓灌了熱水。他們談生意單刀直入，出奇地爽快。天民說，以前談過邯武愿意做BC公司在中國(guó)的，需要簽一份協(xié)議，白瑞克答應(yīng)了，愉快地在邯武事先打印好的協(xié)議上簽了字蓋了章。另外拉伯克的一些客戶購進(jìn)邯武的產(chǎn)品，但是他們沒有進(jìn)出口權(quán)，邯武希望他們能代為轉(zhuǎn)貨，白瑞克說可以幫忙，只是需要加一定費(fèi)用，其中保險(xiǎn)為百分之四。天民說愿意按百分之五付給。兩件原以為困難的事辦得如此順當(dāng)，讓天民喜出望外。

白瑞克帶領(lǐng)我們參觀他的車間和備品備件倉庫，熱情介紹一些產(chǎn)品的產(chǎn)地、性能，請(qǐng)?zhí)烀裨谥袊?guó)代為采購，就進(jìn)一步合作進(jìn)行探討，還不時(shí)地和天民開著玩笑，氣氛十分輕松和諧。看完談完已經(jīng)是中午12點(diǎn)鐘，我們提出告別，我心里想著美國(guó)人會(huì)不會(huì)挽留我們用餐。白瑞克問，楊先生還需要什么幫助嗎？天民說，如果方便的話，就用你的車把我們送回酒店。白瑞克當(dāng)即把一個(gè)小伙子叫來，說，讓我的侄兒送你吧。

返回途中我說起會(huì)見白瑞克的感想。天民說，美國(guó)人做事就是這樣簡(jiǎn)單，行就行，不行就不行，不繞彎子，不兜圈子，沒有那么多的虛語。他們說話算數(shù)，講究信用，就在我們來美國(guó)的途中，公司又收到了他們的貨款。這是我喜歡和美國(guó)人打交道的原因。天民說，做國(guó)內(nèi)的生意，請(qǐng)客送禮就煩死人。特別是在新疆，兵團(tuán)的頭頭都是當(dāng)兵的出身，常常把軍人的豪爽表現(xiàn)在勸酒上，他說，你把這杯酒干掉，訂你一萬張鋸片，兩杯酒兩萬張，你說這酒喝是不喝？就為這，前幾年我把身體都喝壞了。為了幾個(gè)錢把身體搭上，想想覺得真是不值！恰好最近幾年新疆市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些經(jīng)銷商不按套路出牌，生意不好做，我打算把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外，尤其是美國(guó)市場(chǎng)了。最后天民又強(qiáng)調(diào)一句：

“最起碼，美國(guó)人不會(huì)強(qiáng)迫我們喝酒。呵呵！”

中午我們?cè)诰频暧貌停咳艘煌肱菝妫缓笮№Ｏ挛缛グ菰L客戶丹尼斯。

關(guān)于這個(gè)丹尼斯，天民在路上講過上次見他的情形。丹尼斯的工廠專做棉機(jī)修配，每年消耗鋸片要有幾十萬張。天民找到丹尼斯推銷自己的鋸片，丹尼斯決絕地說，我有我的供戶，不可能要你的鋸片！

天民介紹自己的產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)說我的鋸片物美價(jià)廉，可以為你降低成本。

丹尼斯說，我這個(gè)廠開了上百年，我爺爺手上就是用他的鋸片，我要了你的，他的工人不是要失業(yè)嗎？

天民說，既然如此，那我可以為他供應(yīng)盲板，加工的這部分業(yè)務(wù)還由他還做。

丹尼斯說，那原來為他供應(yīng)盲板的廠家不是要破產(chǎn)，工人也會(huì)失業(yè)嗎？

天民有些哭笑不得，說，你是做企業(yè)呢？還是當(dāng)總統(tǒng)呢？你把美國(guó)總統(tǒng)的事都管了！

天民對(duì)丹尼斯的“油鹽不進(jìn)”感到頭疼，卻敬重丹尼斯的實(shí)誠。最最重要的是，邯武看重丹尼斯是個(gè)大客戶，不肯輕易放棄，也相信自己的價(jià)格絕對(duì)會(huì)對(duì)丹尼斯具有誘惑力。第一次是楊淑芳來，硬塞給丹尼斯160張鋸片，言明用得好付款，用得不好可以不給錢；第二趟天民來，又塞給他160張，條件如前；第三次好說歹說，丹尼斯方才答應(yīng)了要1000張，貨已經(jīng)發(fā)來，還未付款。對(duì)這個(gè)客戶，天民這一趟仍然是志在必得，說務(wù)必要拿下！

丹尼斯的工廠規(guī)模并不太大，在我看來就是我們見到過的農(nóng)村修配廠。走進(jìn)他的辦公室，看到的寒磣景象讓我吃驚（上午白克瑞的辦公室是簡(jiǎn)單，而丹尼斯的辦公室則是破破爛爛）。他的辦公室同樣是在車間的一角，靠?jī)蛇厜Ρ跀[著兩張沙發(fā)，一張是革面的，扶手不加掩飾地敞著幾個(gè)洞，內(nèi)里的黃色海綿頑強(qiáng)地露出來；另一張是布面的，油漬斑斑，已經(jīng)無法判斷它原來的顏色。但有一樣引人注目，木板墻最顯眼之處，張掛著一組運(yùn)動(dòng)的照片，看得出，那是一家人的照片，很可能是丹尼斯一家的照片——丹尼斯同樣喜愛運(yùn)動(dòng)。

走進(jìn)這間臟兮兮的房間，一個(gè)中年漢子坐在辦公桌后翻閱報(bào)表之類的東西，看到我們進(jìn)來，只是沖我們點(diǎn)點(diǎn)頭，沖天民嘰咕了幾句我聽不懂的話，并不站起身。天民把從中國(guó)帶去的茶葉送到他的面前（不知茶葉品質(zhì)如何，但包裝很精美），他才起身來接。打量一下他的衣著，同樣是邋邋遢遢的樣子。

簡(jiǎn)單寒暄過后，天民同他談起了鋸片，看得出丹尼斯臉上的表情又僵硬起來。他先是埋怨1000張鋸片沒按時(shí)間要求發(fā)貨，耽誤了使用時(shí)間。天民表示了道歉，說是因?yàn)樯洗蝸淼膯T工請(qǐng)了產(chǎn)假，工作銜接上不夠，以后此類事情一定不會(huì)發(fā)生。接著又說，你們發(fā)來的帶紋鋸片用起來費(fèi)電，客戶不歡迎。

天民有些吃驚：“是嗎？”

“怎么不是？”丹尼斯帶天民走進(jìn)車間，打開包裝箱，抽出一張鋸片讓天民看。果然是邯武的產(chǎn)品，帶紋的。

“帶紋的鋸片成本高，給別人的價(jià)格也和不帶紋的不一樣。我們公司愿意把最好的產(chǎn)品給你用，價(jià)格還是那個(gè)報(bào)價(jià)，不多要你一分錢！”天民這樣向丹尼斯解釋，然后悄悄對(duì)我耳語說：“真是發(fā)錯(cuò)貨了！帶紋的鋸片按這個(gè)價(jià)格給他，我們就沒有利潤(rùn)。”

丹尼斯曉得天民來此的用意，說已經(jīng)用了的鋸片，會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)款給你。天民說我不是來討賬的。丹尼斯說今年公司的業(yè)務(wù)不好做，不可能多要你的鋸片。接著就講理由，天氣干旱，棉花減產(chǎn)，還有總統(tǒng)大選……

我們笑了，問：“總統(tǒng)大選跟用不用我們的鋸片有關(guān)系嗎？”

丹尼斯一本正經(jīng)地說：“有啊！奧巴馬政府給棉農(nóng)的補(bǔ)貼太少。如果奧巴馬連任，棉農(nóng)們就慘了，我們棉花企業(yè)的日子也就難過了！”說著攤開雙手，做出一副無可奈何的樣子。

噢！原來美國(guó)的大選是這樣跟普通公民的利益聯(lián)結(jié)在一起，怪不得我們走到哪里，都會(huì)聽到人們談?wù)搳W巴馬與羅歐尼。

我看談話越來越滯重，覺得鋸片的事可以暫告一個(gè)段落（再談下去也不會(huì)有什么結(jié)果），便把話題引向了墻上的照片，問那都是誰，什么時(shí)候拍的。意想不到的是，丹尼斯僵硬的表情頓時(shí)化為烏有，眉飛色舞，神采飛揚(yáng)，滔滔不絕地說起來。

丹尼斯站起身，指點(diǎn)照片上的人物一一介紹，這是我的兒子，那是我的女兒，這個(gè)年齡大的不用說了吧，是我的老婆；兒子喜歡足球和賽馬，女兒喜歡游泳，老婆最奢侈，喜歡高爾夫，經(jīng)常開車去很遠(yuǎn)的地方去打高爾夫呢；我呢，也喜歡游泳，年輕時(shí)還拿過名次。說著說著，又頗有幾分夸張地作出一些運(yùn)動(dòng)的動(dòng)作。

談話間，丹尼斯叫來一名工人，掏錢給他吩咐去做什么。不一會(huì)工人回來，拎回幾瓶礦泉水。丹尼斯遞給我們每人一瓶，自己也擰開一瓶喝起來。

“明天我要出遠(yuǎn)門，是陪兒子去參加比賽，馬拉松！兒子有望得獎(jiǎng)吶！”丹尼斯告訴我們這個(gè)消息，臉上不僅有興奮，還有神秘。

我們以半開玩笑的口吻祝福丹尼斯，祝福他的兒子，祝福他的老婆，祝福他的一家，氣氛顯得很是融洽。我們打算跟他告別，天民說我們?cè)诶艘滋欤s定改日再見面，丹尼斯高興地說好。臨出門又主動(dòng)說：

“我開車送你們回酒店！”

送我們回酒店途中說話，我們已經(jīng)像老朋友一般嘻嘻哈哈起來。要下車了，丹尼斯突然說：“明天我請(qǐng)你們吃午餐，你們不會(huì)拒絕吧？”

我立即接口說：“當(dāng)然不會(huì)拒絕。我們覺得丹尼斯是可以做好朋友的人。”

天民也很高興。回到酒店，我們一起來到小江的房間（她住一樓），研究調(diào)整談判策略。天民說：“今天見丹尼斯，雖然沒有拿到訂單，但是很成功。這也給我啟示，談業(yè)務(wù)要先交朋友。不能只談鋸片！”約定明天午餐時(shí)不談?dòng)唵危怀堕e話，這叫放長(zhǎng)線釣大魚。

2012年8月14日

（記于美國(guó)拉伯克市紅房子酒店）

上午走訪了兩家棉機(jī)配件經(jīng)營(yíng)單位，然后到沃爾瑪超市購物。我們惦記著丹尼斯請(qǐng)吃飯的事，去沃爾瑪?shù)穆飞霞磁c出租車司機(jī)麥克約好11點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來接我們，不到11點(diǎn)，我們就匆匆付完賬，站到沃爾瑪超市門口等待。一等不來，二等不到，小江幾次打電話催麥克，麥克都是說正在路上立馬就到。將近12點(diǎn)出租車才到，司機(jī)卻不是麥克，他說麥克那邊路上遇到了車禍，堵了路過不來。他代公司向我們致歉，并且說這趟的車費(fèi)只收五塊錢，算是賠償遲到為我們?cè)斐傻膿p失。

趕回紅房子酒店已經(jīng)是12時(shí)15分。一路上我們心想，丹尼斯一定在酒店等我們，一定又有些著急。可是到酒店卻不見丹尼斯，等了一會(huì)兒便是12點(diǎn)半了，小江打電話給丹尼斯，丹尼斯又不接。眼看就是下午1點(diǎn)了，我們判斷丹尼斯這頓飯是吃不成了。我們就在小江的房間，拿出剛剛在超市買回來的水果、蔬菜、火腿等，權(quán)充午餐，心中不免有幾分郁悶。

下午的計(jì)劃是去走訪杰瑞的門市（前兩次天民來拉伯克，兩次到過這家門市，有合作意向），與出租車司機(jī)定好了時(shí)間。可是我們剛剛躺下打算小睡，小江就打電話過來說出租車到了。我們匆匆下樓上車。司機(jī)說，上午讓你們久等了，無論如何下午要早些到，等候你們。呵呵，雖然我們沒能休息成，但覺得美國(guó)人善于道歉畢竟是好習(xí)慣。

駛進(jìn)工廠區(qū)，我們辭別了出租車，步行向杰瑞門市走去。小鎮(zhèn)中午的陽光強(qiáng)烈，太陽白花花地照在地面上，刺人眼睛，氣溫干熱，我甚至有了窒息的感覺。好在走了沒多遠(yuǎn)，天民便說到了。可是門市大門緊閉著。小江發(fā)現(xiàn)門上貼有一張留言的紙條，便按紙條上的號(hào)碼把電話打過去，對(duì)方回答說15分鐘就到。我們看到附近有一棵樹冠頗大的榆樹（此地榆樹較多，想是榆樹耐旱的緣故），便移身到榆樹的樹蔭下躲避陽光，對(duì)面柵欄門內(nèi)一條老狗警惕地望著我們汪汪直叫，似在探詢我們這些陌生人的來意。

不多會(huì)兒，一輛轎車疾駛而來，一個(gè)又矮又胖的壯年漢子下了車。天民一眼認(rèn)出了他，對(duì)我說：“那個(gè)‘獨(dú)眼龍’叫漢瑞，是門市的員工。”又告訴我，這家公司的老板叫杰瑞，漢瑞給杰瑞打工有十七八年了，漢瑞有時(shí)也做些自己的生意賺錢。他的弟弟也在這一行內(nèi)，是做棉機(jī)維修的，做了多年，所以我們要在此設(shè)立門市，漢瑞兄弟是有用處的。

漢瑞一見天民，果然頗為親切友好。我們?cè)陂T市寒暄了片刻，天民便提出想看看他們的倉庫，漢瑞點(diǎn)頭答應(yīng)，便拿鑰匙去開庫門。倉庫里溫度很高，像蒸籠一般，漢瑞帶著我們一間一間走，一個(gè)貨架一個(gè)貨架地看，不停地指指點(diǎn)點(diǎn)，逐一介紹這些配件的產(chǎn)地和價(jià)格。天民說需要他幫忙找?guī)追莓a(chǎn)品說明書，漢瑞說：你是我的好朋友，我愿意盡力，自己手里沒有的，就托朋友去找。

最后天民說：想請(qǐng)你一起吃頓飯！

漢瑞爽快地說：行！

告別漢瑞，想想這里離丹尼斯的公司很近，下午還有不少時(shí)間，又沒有別的安排，決定干脆再去會(huì)會(huì)丹尼斯。我們以“興師問罪”的玩笑心態(tài)再次走進(jìn)丹尼斯那間破破爛爛的辦公室。

丹尼斯翹（蹺）著二郎腿坐在椅子上想心事。我們“責(zé)問”說：“我們等著你請(qǐng)吃飯，肚子還癟著呢！”

丹尼斯站起身比比劃劃做辯解，說他去了紅房子酒店，但是沒有找到我們。我們說不可能，他堅(jiān)持說真的去了，是我們不在。想想再說下去無益，便把話收了回來，說：“我們當(dāng)然相信你的話。說來說去都是出租車司機(jī)麥克的過錯(cuò)。但愿不要為此影響我們之間的友情。”

逗了幾句嘴，我們便向他道別。丹尼斯問需要不需要送，我們也不客氣，說當(dāng)然需要。丹尼斯動(dòng)手發(fā)動(dòng)了汽車，打開空調(diào)為汽車降著溫，轉(zhuǎn)身又走進(jìn)辦公室，拿出了三頂工作帽，送給我們做紀(jì)念（美國(guó)人有送工作帽的習(xí)慣，以后我們?cè)谄渌居质者^）。我們戴到頭上，嘻嘻哈哈做出喜歡的樣子。

丹尼斯的車載著我們朝酒店方向駛?cè)ィ劭崔D(zhuǎn)彎就是紅房子了，丹尼斯突然問我們回到酒店干什么，我們說今天沒事了。他又問我們想不想看馬，他自己家養(yǎng)的馬，我們說想。丹尼斯當(dāng)即掉轉(zhuǎn)車頭，朝市外駛?cè)ァ?/p>

車子在高速上跑了一段，便轉(zhuǎn)上了鄉(xiāng)間公路。丹尼斯開車很猛很快，又跑了大約20分鐘，帶我們進(jìn)入了綠樹掩映中的一棟莊園。丹尼斯說，這就是他的家！他告訴我們，他的這棟房子是18年前建造的，占地5畝，當(dāng)時(shí)花費(fèi)了30萬美元。從外觀上看，丹尼斯住房的風(fēng)格與我們見到的其他建筑物沒有大的不同，房前是一個(gè)小型游泳池，一汪藍(lán)色的水清澈見底。房子右側(cè)是養(yǎng)馬場(chǎng)和工房。丹尼斯先請(qǐng)我們看他的馬。圈里一共養(yǎng)了四匹馬，三匹成年馬，一匹小馬，馬都不算太胖，但是健壯精神，毛色緞子一般光亮。看到丹尼斯，馬們便搖頭擺尾地迎了過來，鼻子“咴咴”地噴出聲音，向丹尼斯表示親昵。丹尼斯順手抓起一把青草喂給馬們。我們掏出手機(jī)給丹尼斯的馬拍照。我問丹尼斯養(yǎng)這些馬有何用途，丹尼斯說，養(yǎng)馬是為了教育子女。孩子們喜歡馬，照料馬，和馬交朋友，培養(yǎng)了他們的愛心和耐心。他們把時(shí)間和精力用在了馬的身上，就不會(huì)去參與賭博等不良活動(dòng)。我們點(diǎn)頭表示贊同，內(nèi)心也對(duì)丹尼斯在教育子女上的良苦用心感到佩服。

丹尼斯打開工房的大門，不無炫耀似的給我們看他家與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的物品，這是高爾夫球桿，這是冰球桿，這是沖浪的小艇……工房的半面墻壁，都是他和他的家人參加各種體育賽事獲得的獎(jiǎng)品，高高低低擺放了好幾排，金光閃閃，其中一尊最高的獎(jiǎng)杯，丹尼斯說那是他參加汽車?yán)惖氖斋@。打開通往居房的車庫，一輛嶄新的凱迪拉克汽車停放在那里，丹尼斯說這是他夫人的坐騎，說著他又打開汽車的后備箱，拿出一套嶄新的高爾夫球桿，說，這都是夫人的專用品。

走進(jìn)房間，丹尼斯把我們介紹給他的夫人和女兒，說這是來自中國(guó)的朋友。他的夫人很嫻靜，女兒很熱情，沖我們微微笑著表示歡迎。丹尼斯帶領(lǐng)我們逐個(gè)參觀他的每一個(gè)房間。一架老式的鋼琴，幾個(gè)琴鍵已經(jīng)脫皮變色，丹尼斯說這是祖父母留給他的。他指著一只木床和一只柜子，說這都是一百多年前的東西，是他們家的傳家寶了。另一只小小的柜子，丹尼斯說這是用一架用壞了的縫紉機(jī)改制而成的。丹尼斯把他父母的照片給我們看，說他的媽媽是教師，年輕時(shí)聰明漂亮，也很愛他的爸爸，說著，又把我們帶進(jìn)他的小房間，給我們看一幅畫，說這是媽媽的作品：

“你們看這行字，‘I LOYO’，是媽媽寫給爸爸的，是送給爸爸的生日禮物呢！”

丹尼斯的房屋內(nèi)琳瑯滿目應(yīng)有盡有，舒適而溫馨，他的炫耀之情溢于言表。我翹起拇指說：“你的太太一定很能干！把家里整理的（得）這么好！”丹尼斯說是的。

我們?cè)秸勗酵稒C(jī)，丹尼斯也越來越熱情，非要再帶我們?nèi)タ此业哪翀?chǎng)。他家的牧場(chǎng)很大，汽車?yán)@著跑，很是跑了一陣子。我問有多大面積，丹尼斯說了一個(gè)數(shù)字，大約是幾百畝地的意思。但牧場(chǎng)里的草都是干枯的，也沒見飼養(yǎng)著什么牲畜。丹尼斯告訴我們，往年都是養(yǎng)奶牛，二十多頭呢，可是今年太旱，什么也不敢養(yǎng)了。我們問丹尼斯的經(jīng)濟(jì)狀況在美國(guó)屬于什么階層，他說他比中產(chǎn)階層有錢，算是有錢人，但還稱不上富人。

返回途中，丹尼斯談興正濃，已經(jīng)由我們提問變成了主動(dòng)講述。他說他高中沒讀完，就離開了酗酒的父親，獨(dú)自外出創(chuàng)業(yè)。他父親有軋花廠，但是他自闖天地，干起了維修門市，闖出了現(xiàn)在的事業(yè)。他說他的妻子是土生土長(zhǎng)的德克薩斯人，妻子家并不十分有錢，妻子的父親原來是在路邊賣西瓜的。他又說到美國(guó)的金融危機(jī)對(duì)普通美國(guó)人生活的影響，說自己憑著多年的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)沒有遭受太大的損失。他手指窗外的車流說：“你別看這些人和以前一樣開著汽車在外邊跑，實(shí)際上他們每天在為回家了付不起各種費(fèi)用而愁眉不展呢！”我們?cè)僖淮握勂鹈绹?guó)的大選，他再次說他不喜歡奧巴馬，原因是奧巴馬主張加稅，尤其是土地稅。

走近丹尼斯，走進(jìn)普通美國(guó)人的家庭，尤其是和丹尼斯熱情溝通，我很高興，天民也很興奮。他說今天雖然沒有提訂單，但是收獲很大。這也為以后公司談判提供了新思路。他表揚(yáng)小江做得好，贊揚(yáng)我的作用。我為自己能為天民的商務(wù)談判起些作用而快樂……

2012年8月15日

（記于美國(guó)拉伯克市紅房子酒店）

今天繼續(xù)在拉伯克活動(dòng)。

上午，我們?cè)俅蝸淼紹C公司，白瑞克再一次在他的辦公室接待我們，具體洽談了幾宗配件的訂貨，有的東西邯武并不生產(chǎn)，屬于代為采購，白瑞克給了樣品。去時(shí)我特意帶了相機(jī)，正事談完后，我提議大家照幾張相，白瑞克很高興，與天民、小江、我一一合影。在他的車間和倉庫，我也隨意拍了一些鏡頭，白瑞克和他的員工都很友善。我們告別，白瑞克仍然安排其外甥杰克開車送我們。路上，我和杰克交談。

杰克不像舅舅白瑞克那樣高大，身材中等偏瘦，二十七八歲，性格內(nèi)向，不大喜愛與人說話，我與他一問一答，他的話也總是很簡(jiǎn)短。通過詢問我們得知，杰克現(xiàn)在仍然是大學(xué)的在校學(xué)生，但是他已經(jīng)結(jié)過婚又離婚，而且有了兩個(gè)兒子，兩個(gè)兒子都跟隨他生活。他除了讀書，經(jīng)常來打工，以賺錢養(yǎng)家。問及他在舅舅公司的收入，他回答是每小時(shí)工資12美元，每天工作時(shí)間是12個(gè)小時(shí)。我不相信美國(guó)人會(huì)工作那么久，以為自己聽錯(cuò)了，再次訂正：“是12小時(shí)嗎？”“是的。”“為什么那么長(zhǎng)？不是8小時(shí)工作制嗎？”杰克解釋說，中間有進(jìn)餐和休息的時(shí)間，但進(jìn)餐和休息都算在廠里工作時(shí)間，老板都付錢的。我問這些的過程中，小江再次提醒我，美國(guó)人不喜歡問收入的。我說不一定吧。我心想，要了解一個(gè)國(guó)家的人民生活，不問收入怎么行？天民也插嘴說我問得對(duì)，“我們打算來這里開門市什么的，也得計(jì)算勞動(dòng)力的價(jià)格！”

離開鄉(xiāng)間返回拉伯克，天民就向麥克問起“外國(guó)人”如何在當(dāng)?shù)剞k理駕照的事，——天民已經(jīng)在具體謀劃來美國(guó)工作生活的打算了，來時(shí)他便說過，如果我們國(guó)內(nèi)的駕照在這里管用，我們可以租一輛車自己跑，既省錢又方便，如果我們國(guó)內(nèi)的駕照在這里不管用，就要辦一份國(guó)際駕照。麥克說有些事情他也搞不清，于是帶我們?nèi)ス荞{照的部門咨詢。

美國(guó)管駕照的部門（不知叫什么局什么隊(duì)）同樣門庭若市，但秩序井然，咨詢、領(lǐng)表，人們都自覺地排隊(duì)等候，說話時(shí)把聲音壓得很低，因此人多而不亂，也不嘈雜。我們當(dāng)然學(xué)著人家的樣子排在隊(duì)尾耐心等候。一邊等待，我一邊打量周圍的人，只見有老有少，有胖有瘦，有白人有黑人。出于禮貌，我在打量他們時(shí)盡量裝作無意，但難免與人家的目光相遇，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，只要我目光與他們的目光相遇，他們都會(huì)立即報(bào)之以微笑，笑容既明媚又坦然，顯得真誠而友善。我想進(jìn)一步求證這個(gè)印象，便有意主動(dòng)用目光與更多的人交流，結(jié)果證明無一不是如此。微笑，多好的表情啊，它讓來自異國(guó)他鄉(xiāng)的人感受了人類之間相互的溫暖，也讓那些長(zhǎng)得并不姣好的面孔變得美麗起來。僅僅這一點(diǎn)，便讓我對(duì)美國(guó)人刮目相看了。

按照昨日的約定，我們要與漢瑞共進(jìn)晚餐。下午6點(diǎn)鐘，漢瑞準(zhǔn)時(shí)開車到紅房子酒店，接上我們?nèi)耍蛞患乙獯罄宛^駛?cè)ァＮ覀冞叧赃呎劊彩菑睦页Ｕ归_話題，漸漸說到準(zhǔn)備在美國(guó)設(shè)立倉庫或辦事處的事情。漢瑞熱情獻(xiàn)計(jì)，認(rèn)為把辦事處設(shè)到休斯頓更為合適，因?yàn)槔说拿藁óa(chǎn)量占到了全美的百分之四十，雖然達(dá)拉斯、休斯頓到拉伯克的公路運(yùn)輸同樣方便，但是休斯頓有港口，走水路成本更低。他表示，如果真的實(shí)施，他和他的弟弟都可以出手幫忙……

餐畢，漢瑞又開車把我們送回紅房子酒店。

2012年8月17日

（記于美國(guó)小石城，阿肯色州）

小石城行程的主要計(jì)劃是走訪一家油廠，油廠的原料是棉籽，有一道工序是剝絨，剝絨機(jī)的鋸片用量很大，正是邯武棉機(jī)的主打產(chǎn)品。今年，邯武公司出口部與這家油廠取得聯(lián)系，給他們寄送了樣品供他們使用，但油廠的郵件說：“鋸片只用了一個(gè)月。”似乎是說鋸片的使用壽命達(dá)不到要求。天民對(duì)自己產(chǎn)品的質(zhì)量抱有信心，覺得不可能只用一個(gè)月，猜想是他們的安裝或使用存在問題，因此決定親自走訪這個(gè)用戶了解情況。

油廠在一個(gè)叫凱恩布爾夫的小地方，離小石城還有30公里。進(jìn)入油廠，向正在工作的工人打聽主管設(shè)備的部門，工人答應(yīng)帶我們?nèi)フ遥屛覀兩纤能嚕瓉韽S區(qū)面積大，從辦公區(qū)到生產(chǎn)區(qū)都是車來車往。我們順利見到了油廠的總裁和主管副總、車間主任等人，總裁名字叫JONG。阿肯色人明顯比德克薩斯人更講禮貌，主動(dòng)交換名片，帶路找人，讓座，遞礦泉水和糖果，很是熱情。弄清我們的來意后，便帶我們參觀剝絨車間，車間很大，20臺(tái)剝絨機(jī)排成兩排，都在正常生產(chǎn)。天民逐個(gè)察看（廠子規(guī)模不小，據(jù)說年處理棉籽數(shù)十萬噸）。廠方說，鋸片的試用情況我們已經(jīng)給你們發(fā)過了郵件，你們的鋸片用得很好，但時(shí)間剛剛一個(gè)月，要到月底方能證明其使用壽命。至此，楊天民方才恍然大悟，原來是郵件的翻譯出了問題，把“剛剛用了一個(gè)月”，誤譯成了“只能用一個(gè)月”，讓人啼笑皆非。假如是我的部下鬧出這樣的笑話，我想我一定會(huì)發(fā)怒。可是偷眼看看天民，他的表情和語氣依然是那樣平靜，我想天民真有涵養(yǎng)，真是一個(gè)厚道人。

走出油廠后，天民對(duì)我說，這家油廠規(guī)模不小，但是設(shè)備并不先進(jìn)，工藝上也不怎么樣，你看滾筒上安裝的鋸片，根本就不齊整，運(yùn)轉(zhuǎn)起來肯定又耗電效率又低。美國(guó)企業(yè)是這樣的技術(shù)水平？這讓我感到不解。天民進(jìn)一步說明原因道，美國(guó)企業(yè)的行業(yè)保護(hù)很有效，和拉伯克的出租車行業(yè)一樣，他們的棉花加工行業(yè)也有保護(hù)措施，不允許隨意增加廠家和設(shè)備，所以企業(yè)生存下去比較容易。他們差不多都能全年開工生產(chǎn)。而我們國(guó)內(nèi)的同行，前幾年重復(fù)投資設(shè)備猛增，競(jìng)爭(zhēng)殘酷，所有的企業(yè)都吃不飽，許多廠的生產(chǎn)時(shí)間全年只有一兩個(gè)月甚至十幾天。我想這涉及到市場(chǎng)調(diào)控的一個(gè)悖論：過度競(jìng)爭(zhēng)傷害企業(yè)，過度保護(hù)又保護(hù)了落后。

2012年8月19日

（記于美國(guó)鳳凰城，亞利桑那州）

來鳳凰城又趕上個(gè)星期天。據(jù)我們了解，美國(guó)人休息就是休息，一般說工廠不會(huì)有人上班。但天民又說，目前棉花即將采摘，棉花加工廠都在檢修生產(chǎn)設(shè)備，說不定會(huì)有人工作，決定選一家企業(yè)，試探性地去看看。早餐后打車，告訴出租車司機(jī)，目標(biāo)是一家棉機(jī)修配廠，從網(wǎng)上搜索的情況，不遠(yuǎn)，大約是七八分鐘的車程。果然順利找到這個(gè)廠，但是四門緊閉，隔著柵欄朝內(nèi)看，院內(nèi)各種廢舊設(shè)備堆積如山。天民蠻有把握地說，沒找錯(cuò)，是這里。我們明天再來吧。

上帝讓休息，我們想不休息也不行，于是決定去看看華人的社區(qū)，找家中餐館吃一頓。

2012年8月20日

（記于美國(guó)鳳凰城，亞利桑那州）

今天上午去昨天去過的那家公司——之所以說得這么拗口和含混，實(shí)在是因?yàn)槲覀儗?duì)“那家公司”了解太少。這是小江從網(wǎng)上搜來的新客戶，只知道他們是做棉機(jī)設(shè)備的公司，公司的名字，說不清；業(yè)務(wù)范圍，也說不清。小江說給他們發(fā)過郵件，但他們沒回復(fù)。今天早上電話與其聯(lián)系說去拜訪，他們沒有拒絕。這種推銷方式類似于大撒網(wǎng)，成功的幾率很低，但我能理解，現(xiàn)在美國(guó)市場(chǎng)處于拓荒階段，似乎也只能憑著勇氣去做去闖。

由于昨天已經(jīng)來過一趟，出租車把我們順利帶到了這家公司門前。一個(gè)胖子和一個(gè)瘦子接待了我們。恰好天民帶的禮物是兩份，所以就手分發(fā)給這兩個(gè)人，一盒茶葉給胖子，一條絲巾給瘦子。然后拿出邯武的宣傳資料和樣品，給他們介紹。

天民做介紹，我在旁邊觀察，發(fā)現(xiàn)瘦子胖子對(duì)我們帶來的鋸片和肋條似乎并不太有興趣，粗粗看了幾眼便放到一邊。后來得知，他們是做軋花機(jī)的，但是主要做皮輥機(jī)，做鋸齒機(jī)很少，所以即便用我們的鋸片，也不會(huì)有多大的數(shù)量。天民趁機(jī)給我“補(bǔ)課”，講解了一下這里的常識(shí)：軋花機(jī)械分兩種，一種是皮輥機(jī)，一種是鋸齒機(jī)。使用皮輥機(jī)加工棉花，不損傷纖維，但是效率比較低；使用鋸齒機(jī)是靠鋸片加工棉花，效率高，但對(duì)棉花纖維有一定損傷。皮棉的質(zhì)量?jī)?yōu)劣主要是看纖維長(zhǎng)度。而選用何種機(jī)器加工，要看具體情況，一般說來，加工好的棉花要用皮輥機(jī)，加工劣質(zhì)棉花則無必要。另外，如果棉花產(chǎn)量高，也必須選用鋸齒機(jī)，才能保證進(jìn)度。

了解了他們主要是做皮輥，雖然失望，但也有底了。我們準(zhǔn)備告辭，胖子瘦子卻幾乎同時(shí)說道，老板再過一個(gè)鐘頭就會(huì)回來，你們從那么遠(yuǎn)的地方來一趟不容易，就再等一等，和老板見見面吧。——哦，原來瘦子也不是老板。天民對(duì)我和小江說，其實(shí)該問的該談的都問了談了，但既然人家誠心挽留，咱就等等老板吧！他順勢(shì)向瘦子提出，我想看看你們的車間。瘦子答應(yīng)了。

瘦子帶著我們，通過大車間進(jìn)入后院，這里堆滿了廢舊設(shè)備，在我眼里是一堆廢銅爛鐵，天民看得很仔細(xì)，又征得主人同意后，叫我把幾臺(tái)機(jī)器拍下來。天民不停向瘦子詢問。大約瘦子看天民是內(nèi)行，也都認(rèn)真回答，舊機(jī)器的生產(chǎn)年代，翻新以后的銷售區(qū)域、價(jià)格等，都談到了。天民告訴我說，他們公司就是把這些就（舊）設(shè)備翻新以后，再賣到非洲亞洲一些國(guó)家，包括中國(guó)。我感嘆說，在咱們中國(guó)，一說引進(jìn)的設(shè)備都以為是先進(jìn)的，哪會(huì)想到是這些老掉牙的舊設(shè)備翻新而成的！天民說，中國(guó)的企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)引進(jìn)設(shè)備，都會(huì)派龐大的考察團(tuán)出國(guó)考察，其實(shí)考察團(tuán)里有幾個(gè)人是懂行的？又有幾個(gè)人關(guān)心設(shè)備的質(zhì)量？往往是用最高的價(jià)格買了人家的過期產(chǎn)品甚至淘汰設(shè)備。

跟著瘦子回到那間辦公室，“老板”已經(jīng)回來了，他自我介紹說叫戴維斯。天民也重新自我介紹一遍。戴維斯詳細(xì)詢問邯武與BC公司以及AC公司的往來關(guān)系。戴維斯問如果用邯武的鋸片，有無最低訂單，天民說只要你需要，就是要一張我也會(huì)送貨上門。天民順便就自己在美國(guó)設(shè)立倉庫的打算征求戴維斯的意見，問是在達(dá)拉斯好呢還是休斯頓好呢，戴維斯沒有正面回答。

手里拿著人家好幾個(gè)人的名片，楞（愣）是不知道人家的公司全稱叫什么。返回途中，我再一次問小江，小江含含糊糊地說，叫什么合作公司吧。——還是不甚了了！我們每天都在遭遇語言不通的尷尬。

下午的打算是去另一家公司，已經(jīng)坐著出租車上路了，小江打電話過去確認(rèn)地址，那邊卻說，老板今天不在，要晚上或者明天才能回來。又說，這里只是辦公，老板的工廠有好幾處，都不在一塊，請(qǐng)你們改日再來吧！只得返回酒店。

2012年8月23日

（記于美國(guó)鳳凰城，亞利桑那州）

說好了吉姆8點(diǎn)到酒店來。我和天民如約到一樓，坐在大廳沙發(fā)上等，小江還沒有下來。此時(shí)，見一位高大的美國(guó)人面帶笑容推門走了進(jìn)來，臂彎里挾著筆記本資料袋之類的東西。我們猜想這位該就是吉姆了。天民走上前去和他打招呼，比手勢(shì)，拍肩膀，打哈哈，一串讓外人莫名其妙的表達(dá)讓旁邊的我忍俊不禁。幾分鐘后，小江下來了，介紹一番，雙方又是一陣爽朗的大笑。吉姆是幾天來通過電話聯(lián)系以后，唯一在電話中表示熱切希望見面的人，也是唯一屈尊跑到酒店來主動(dòng)見面的人。天民問他經(jīng)營(yíng)棉機(jī)配件的情況，吉姆說，他原來一直在做這一行，但最近覺得年齡大了打算放棄，但是他的倉庫、工廠、銷售渠道等等都是現(xiàn)成的，如果談得好，馬上可以再做起來。

在一樓咖啡間交談了一會(huì)兒，天民提議去吉姆的“組裝工廠”看看，吉姆慨然說行，說走就走，我們坐上吉姆的車出發(fā)。吉姆自己開車，車是皮卡，但車的配置似乎不低，后座配有安全帶，冷氣也很足，很是涼爽。吉姆說帶我們?nèi)サ墓S大約40公里路程。一邊趕路一邊聊天，除了談業(yè)務(wù)，還聊家務(wù)。

到了目的地下車，看到的是軋花廠，是準(zhǔn)備收儲(chǔ)棉花的場(chǎng)地，場(chǎng)地很平整很空曠，足有幾十畝大。吉姆說到了收獲季節(jié)，這些地方都會(huì)堆滿棉花。走進(jìn)軋花廠的車間，有工人正在檢修設(shè)備，工人們看到吉姆，都和他打招呼。天民看這些設(shè)備看得很細(xì)，他們一邊看，我一邊為他們拍照。天民對(duì)一種除塵器感興趣，囑咐要照下來，我從不同角度拍下好多照片。天民告訴我，我們看到這兩個(gè)廠，都是“大陸鷹”公司的成套設(shè)備，并把繪有那只黑色“飛鷹”的標(biāo)志指給我看。——此前天民已經(jīng)給我講過，“大陸鷹”是美國(guó)最大的棉機(jī)企業(yè)之一，最近剛剛宣布破產(chǎn)。

看完兩家工廠，吉姆帶我們來到公路邊一家快餐店。我們一邊吃著漢堡包，一邊與吉姆談話，天民提出下午去看看“你的工廠”，吉姆點(diǎn)點(diǎn)頭。

午餐后，吉姆重又帶我們上路，先到他家里取了鑰匙，然后驅(qū)車來到十幾公里外的一片工廠區(qū)。工廠區(qū)道路寬敞，路面平整，建筑物新穎艷麗，但很寂靜，很少見到人。在小區(qū)內(nèi)停下，吉姆那鑰匙打開幾間房屋，都是空空如也，當(dāng)吉姆一再說到3000、2000、1600不等的租金數(shù)目時(shí)，我們方才明白過來，吉姆這些房子是蓋好后打算出租的，他自己眼下主要是吃租金的老板。我們這樣問他，他坦率地說，他原來干過組裝，現(xiàn)在不干了，設(shè)備也變賣了，現(xiàn)在只是按照用戶的要求為用戶發(fā)貨，前幾天，剛剛發(fā)了四箱鋸片給非洲一個(gè)客戶。吉姆的意思，是出租房屋給邯武公司，或者與邯武合作設(shè)立倉庫。

吉姆送我們回賓館休息，過了一個(gè)多小時(shí)，7點(diǎn)半又趕來請(qǐng)我們一起吃晚餐。晚餐安排在一家西班牙風(fēng)味的餐廳，在里間一個(gè)角落找了座位坐下，一邊吃一邊海闊天空地漫談，我有意把話題拉到家庭上。吉姆講起了他的家族，說他的父親活到九十多歲，母親活到八十多歲，但是他仍然時(shí)時(shí)思念他們。他停住刀叉低聲說，我告訴你們一個(gè)秘密，我的腎是兒子給移植的，我現(xiàn)在更加懂得，生命是最寶貴的，親情也是最寶貴的。說著，他的眼睛竟然漾出了淚花。這個(gè)話題顯然觸及了他內(nèi)心最柔軟的地方。這頓晚餐吃得很愉快，天民與他約定，明天下午再到酒店來協(xié)商業(yè)務(wù)合作的具體事宜。

告別了吉姆回到酒店，天民忙著根據(jù)這幾天獲取的信息計(jì)算全美的棉花產(chǎn)量、鋸齒機(jī)的數(shù)量、剝絨機(jī)的數(shù)量，然后測(cè)算鋸片的用量……

2012年8月27日

（記于美國(guó)蒙哥馬利，亞拉巴馬州）

今天叫了一輛出租車，去探訪兩家企業(yè)，一家叫大陸鷹，一家叫徹羅基，都是美國(guó)棉機(jī)行業(yè)名列前茅的大企業(yè)。在途中無數(shù)次聽天民談起他們，似乎都是仰慕的語氣。

大陸鷹公司在蒙哥馬利的普拉特維爾小城。去往普拉特維爾的道上，天民再次向我講述大陸鷹與普拉特維爾的關(guān)系：普拉特維爾小城是因大陸鷹而興的，普拉特維爾，就是最初創(chuàng)始人的名字。大約是十九世紀(jì)初，普拉特維爾來此創(chuàng)業(yè)，1832年生產(chǎn)出第一臺(tái)軋花機(jī)。普拉特維爾最初帶來的資金，是借來的，也有說是騙來的，普拉特維爾發(fā)達(dá)以后才加倍償還。漸漸人口聚集，成為一個(gè)城鎮(zhèn)。國(guó)內(nèi)外許多知名的軋花廠都是大陸鷹建設(shè)的，前幾天在鳳凰城吉姆帶我們看的兩家軋花廠，都是大陸鷹的設(shè)備。大陸鷹的標(biāo)識(shí)——一只展翅欲飛的雄鷹，在全世界都是著名的商標(biāo)。但雄鷹不幸折翅，大陸鷹已于去年宣告破產(chǎn)。但天民對(duì)軋花設(shè)備的“祖師爺”大陸鷹的仰慕之心依舊，到大陸鷹的門口站一站，在他們的廠區(qū)照張相，便是天民今天的全部心愿。我想，天民的愿望或許類似于“拜山”甚至“朝圣”了。

盡管有衛(wèi)星導(dǎo)航，克利夫還是在普拉特維爾小城兜了一個(gè)圈子，才找到了大陸鷹公司的舊廠區(qū)。這家綠樹環(huán)繞中的企業(yè)四門緊閉，我們只能在它的門外盤桓。我們預(yù)想到它會(huì)寂寥蕭落，沒想到竟會(huì)空無一人，連一個(gè)看守大門的也找不到。廠牌依舊高聳，天民在這里照了一照相，說，夙愿實(shí)現(xiàn)了！然后隔著鐵絲柵欄久久地向廠區(qū)張望，留給我們一個(gè)悵惘的背影。

離開大陸鷹，出租車馬不停蹄朝另一個(gè)方向駛?cè)ィ吖瞻斯眨K于看到了那個(gè)印第安人頭像——徹羅基的標(biāo)識(shí)。天民興奮地驚呼起來：是這兒！就是這兒！下得車來，天民首先跑到“印第安人”跟前：來，給我照相！

我們這次造訪本是不速之客——事先并未給人家打電話。這也是有意為之。小江說已經(jīng)給徹羅基發(fā)過三次郵件，都是石沉大海。天民說曾經(jīng)在棉花會(huì)議上見過徹羅基的采購負(fù)責(zé)人，人家根本沒有理你的意思，送上門的樣品也差點(diǎn)拒收。這次來如果打電話預(yù)約，要是人家說一句“你們別來了”（極有可能），我們就無法再進(jìn)人家的門了。不如這樣徑直上門，大不了不見，我們也可以在這里照照相，也算來過，日后再見面也多了聯(lián)絡(luò)感情的談資。這樣的想法有道理，但和我平日做事的準(zhǔn)則還是有差距。天民說，多少年來，我們就是這樣厚著臉皮做推銷走過來的。我說，是咱們跑到人家國(guó)家來了。天民說在國(guó)內(nèi)也一樣，為了拿一份訂單，腆著臉皮去求人家的供銷人員，一次不見去兩次，二次不見去三次，十趟八趟的無功而返都是常事。臉皮就是這樣練出來的。言語間的辛酸與無奈，一時(shí)讓我語塞。

徹羅基人并不如想象的那么傲慢，我們順利見到了老板杰瑞。天民說以前在什么會(huì)議上與杰瑞有過一面之交，接著說這次冒昧打擾，是慕名，順道。因?yàn)榭赐畠郝愤^此地，特地來看看自己仰慕已久的企業(yè)。說上午專程去看了大陸鷹，也是同樣的心情。杰瑞就對(duì)天民說起了大陸鷹的過去與現(xiàn)在，說起了徹羅基公司的歷史。

談及業(yè)務(wù)上的合作，杰瑞誠懇地說，我看到了你們的郵件，也見到過你們的樣品，產(chǎn)品是不錯(cuò)的。他說他們目前用的都是德國(guó)的配件，與德國(guó)公司簽有合同，合同兩年到期。那份合同到期后，還是有希望與邯武合作的。天民再次申明這次的來意主要是拜訪不是推銷。

杰瑞說他還要參加一個(gè)什么活動(dòng)，于是我們識(shí)趣地起身告別。杰瑞讓我們稍等，轉(zhuǎn)身去內(nèi)室拿出三頂工作帽當(dāng)禮物送給我們。藍(lán)色的工作帽上印有“印第安人”的徽記。我們做出很喜歡的樣子往頭上戴，杰瑞又?jǐn)r住了小江，重新?lián)Q了一頂粉色的帽子遞到小江手里，說，女士戴這頂更好看！然后到公司門口，在“印第安人”的注目下與我們合影，然后握手道別。

2012年8月28日

（記于美國(guó)薩凡納，佐治亞州）

克利夫今天換了一輛白色的越野車（昨天是面包車），7點(diǎn)20分開到酒店門前。我們朝佐治亞方向走，沿途又走訪了兩家企業(yè)。

第一家名叫“3C”，是搞修配的，與拉伯克的丹尼斯同一個(gè)性質(zhì)，但廠房比丹尼斯寬敞氣派。我們徑直走進(jìn)“3C”的車間，走進(jìn)老板的辦公室，見到了“3C”的老板蓋姆，一個(gè)樸實(shí)的壯年漢子。蓋姆的辦公室，也是幾天來見過的老板辦公室里最像樣的。蓋姆知道了我們是來賣鋸片的，便指著堆放在辦公桌一側(cè)的一摞東西，說：“瞧，這都是鋸片，是來自世界各地的樣品，德國(guó)的、巴基斯坦的，還有你們中國(guó)的……”他說他們公司以前用的都是大陸鷹的產(chǎn)品，大陸鷹一倒閉，這些廠家都想為他們配件。大約是看天民很內(nèi)行很專業(yè)，蓋姆也顯得很坦率，帶我們走進(jìn)他的配件庫，拿出其他公司的鋸片、大肋條，一一與天民交換看法。他讓天民寄送樣品過來，由他們對(duì)鋸片的硬度進(jìn)行測(cè)試，和其他公司飛產(chǎn)品作出比較，然后再做結(jié)論。

天民和蓋姆談著鋸片，我把目光投向了蓋姆辦公室的裝飾。東側(cè)一面墻壁，掛滿了小鏡框，鏡框里裝著的，都是騎馬斗羊的照片。“斗牛”以前我見過，“斗羊”還是頭回見。我頗為好奇，留心到最下邊的幾幅，是同一個(gè)小姑娘制服羊的場(chǎng)面，小姑娘顯得矯健勇武。

看天民把鋸片的事談完了，我便順勢(shì)轉(zhuǎn)移話題，手指照片問：“這位勇敢的小姑娘是誰呢？”

蓋姆立即喜笑顏開，說：“是我的孫女！”

蓋姆走到鏡框前，手指上邊的一張合影，主動(dòng)為我們介紹，這個(gè)是女兒，那幾個(gè)是兒子。小姑娘是女兒的女兒，現(xiàn)在已是15歲，是初中生了。拍這些照片的時(shí)候她才7歲……

我說我喜歡這些照片，也喜歡這個(gè)勇敢的小姑娘，提議和蓋姆在照片前合張影。蓋姆一邊往照片墻前站，一邊開玩笑說：“行，只要兩美元！”

我伸出兩指說：“OK！”

照完相我們道別，我說：“歡迎你到中國(guó)去，到時(shí)候我會(huì)付給你兩個(gè)美元。”蓋姆爽朗地哈哈大笑，與我緊緊地握手。

走出“3C”，天民異常興奮，說：“能找到‘3C’這樣的用戶，我們真幸運(yùn)！”又說：“你把話題轉(zhuǎn)到他的小孫女身上，真是太好太及時(shí)了！你看蓋姆多高興！氣氛多好！”

接著又到一家軋花廠。軋花廠就在路邊，規(guī)模不小，廠房高大氣派，工人和車輛出出進(jìn)進(jìn)，一片繁忙景象。在這里我們等了一會(huì)，才見到有關(guān)負(fù)責(zé)人——一個(gè)斯文的高個(gè)兒美國(guó)人。他似乎不茍言笑，跟我們交換了名片，收下了我們的產(chǎn)品介紹彩頁，便跟我們道別。他和小江說了一些話，小江沒有照翻，只是告訴說，人家很不熱情，對(duì)我們的到來很不歡迎，因?yàn)槲覀儧]有事先聯(lián)系。天民卻很豁達(dá)，說沒關(guān)系，這不算態(tài)度最差的。人家給了我們名片，這樣我們就可以繼續(xù)聯(lián)系了。——天民身上的這份達(dá)觀和韌性讓我肅然起敬。

2012年8月29日

（記于美國(guó)奧蘭多，佛羅里達(dá)州）

之所以把薩凡納作為一站，也是因?yàn)檫@里有一家著名的棉機(jī)企業(yè)——拉姆斯（LUMMUS）。今天早上直奔拉姆斯，找到了拉姆斯面朝東方的大門。天民沒有試圖進(jìn)門，只在門外照了一張相，然后對(duì)司機(jī)說，開車?yán)@拉姆斯的圍墻轉(zhuǎn)一圈吧！拉姆斯廠區(qū)的面積真是不小，我們坐著車也跑了十多分鐘。天民滿（蠻）有把握地說：“知道了他車間的長(zhǎng)度，就能大致判斷出他的生產(chǎn)能力了！”

2012年9月3日

（記于美國(guó)達(dá)拉斯，德克薩斯州）

CW公司本來應(yīng)該是我們會(huì)見的第一個(gè)客戶，也是最重要的客戶，我們來美國(guó)的邀請(qǐng)函都是由他們發(fā)給的。當(dāng)初去北京簽證，小江一路都在模擬簽證官的口氣提問，然后教我如何回答：你到美國(guó)哪個(gè)城市？達(dá)拉斯；到哪家公司辦事？CW公司；會(huì)見誰？副總麥考。如此等等。所以我們的第一站也是這個(gè)達(dá)拉斯，但來到后，他們的麥考出差在外，我們只好調(diào)整計(jì)劃，先到拉伯克等地會(huì)見別的客戶，最后再回到達(dá)拉斯訪問CW。

來到炎熱的達(dá)拉斯才知道，今天是美國(guó)的勞動(dòng)節(jié)，——每年9月初的第一個(gè)星期一。所有的工廠今天都放假休息，以示對(duì)勞工的尊重，包括美國(guó)股市和金融市場(chǎng)都會(huì)休市一天。美國(guó)人的法制觀念都強(qiáng)，估計(jì)CW決不會(huì)例外。沒辦法，今天一天只能窩在賓館里。我對(duì)天民說，我們也和美國(guó)勞工一起，享受一個(gè)假日吧！

2012年9月4日

（記于美國(guó)達(dá)拉斯，德克薩斯州）

邯武棉機(jī)與CW公司的合作始于去年。邯武棉機(jī)委托CW公司在美國(guó)代銷自己的產(chǎn)品，CW公司還愿意為邯武棉機(jī)提供倉庫。這次見面，要了解他們?cè)诿绹?guó)開拓市場(chǎng)的情況，達(dá)成明確的合作協(xié)議。

上午我們步行來到CW公司，一進(jìn)門就有人迎上來寒暄，連著幾個(gè)人天民都認(rèn)識(shí)，尤其是麥考，和天民又是拍肩膀，又是開玩笑，儼然老朋友的樣子。麥考帶我們走進(jìn)車間，車間里有五六個(gè)工人正在工作，似乎是在組裝一臺(tái)什么機(jī)器（也跟棉花加工有關(guān)，天民認(rèn)識(shí)）。麥考拉著天民與老總見了面，又讓車間主任帶我們看了存放的邯武產(chǎn)品。

然后隨麥考走進(jìn)會(huì)客室，看到會(huì)客室的墻壁上掛滿了產(chǎn)品彩圖，以及銷售網(wǎng)絡(luò)的示意圖。桌上擺放了畫冊(cè)，并且準(zhǔn)備了礦泉水和糖果。看起來對(duì)我們的來訪是比較重視的。但在談判中卻發(fā)生了問題。