緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇公益家教總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

餐廳作為服務行業，從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞，并進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素質。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務于顧客。這樣立足于員工，服務于客人，在滿足客人需要的前提下，為酒店爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務業，因為現在追求想客人提供人性化服務，所以，我們餐廳內部管理中，也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務質量的好壞，直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內部管理，有一個人性化的企業文化，更能提升員工的素質。讓總經理，總監走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。

世界一個必經步驟。每一項操作，每一個動作，每一個表情，我們都能應該給出一個依據。規范化的管理，有利于員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前，總監總是三番四次的跑我們餐廳。一次，我對總監說，您是不是不放心我們，干嗎非得重復的看？回答是：不是不放心，是確保萬無一失！小到室溫的多少，背景音樂的大小，墻角的衛生，植物的擺放、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢，這不光是營業區域的檢查，其范圍要涉及到周圍幾個營業區域。

在這里還應該提下投訴的問題。我在餐廳實習時，我們經理經常說，這段時間我們沒有投訴，非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務不滿意時，都不投訴的。并不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步，我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心介紹客人的意見，n我們接受投訴的目的不是處罰員工，而是對我們的經營管理敲響警鐘。

篇（2）

【正文】

教育局社會評價反饋意見建議整改工作總結

根據北海市銀海區績效考評領導小組《關于印發<北海市銀海區2019年度社會評價反饋意見建議整改方案>的通知》（北銀績發〔2020〕1號）要求，我局高度重視，認真梳理社會評價反饋的意見建議，制定了整改方案，明確了整改目標、整改措施、整改時限、責任領導和責任人，層層壓實責任促整改。現將整改工作總結如下：

一、整改工作完成情況

我局高度重視社會評價反饋意見建議整改工作，對承擔的群眾意見建議整改任務，按照有量化的工作任務、有明確的時間表、有具體的責任主體要求，采取有力措施，圓滿完成整改任務，有效擴大教育資源供給，提高教學水平。

二、整改工作的主要問題、措施及成效

整改問題（編號120190050900049）：北海市銀海區教育資源比較少，教學方面有待提高。

整改目標：擴大教育資源供給，提高教學水平。

整改措施：抓好2019年新建、改擴建學校的建設，加快推進銀海區第二實驗學校、銀灘中學學生食堂及宿舍建設；引進高層次教育人才，提高教學水平；深入各校開展教學研導和各類教研活動。

整改情況：銀灘中學學生食堂項目及宿舍樓項目已投入使用，銀海區第二實驗學校項目已開工建設；目前已通過綠色通道引進急需緊缺教育人才、公開招聘、隨軍家屬招聘等途徑招聘教師；2020年以來舉辦了4期育品育英集中培訓，并啟動銀海區育師行動小學品學教師培養項目；組織開展銀海區中小學、幼兒園教師教學技能比賽，提高教師教研能力。

三、公開整改成果，接受社會監督

篇（3）

一、基礎設施、辦學條件工作

1.新建運動場、圍墻、廁所竣工并投入使用，改善了辦學條件。

2.教學樓已經竣工，通過驗收并投入使用。

3.新建計算機教室、科學實驗室各一座。

4.配置了14臺教師計算機。

5.對班班通設備進行了維修、保養，保證了信息技術設備的正常使用。

6.營養課間餐工作扎實細致，程序規范，資料齊全。

7.義保經費管理。嚴格執行預算管理，按照各級義保經費管理辦法，民主理財，合理開支，無違規違紀使用義保經費現象。

二、德育、養成教育工作

1、以養成教育為抓手，每月確立教育主題隊學生開展經常性教育。二月份為養成教育活動；三月份是學雷鋒、樹新風和緬懷革命先烈教育活動；四月份為愛國主義教育，誠信禮儀教育；五月份是環境保護教育、衛生健康教育；六月份是少先隊教育活動。九月份是入學養成教育；十月份是愛國主義教育；十一月份是法制教育；十二月份是禁毒教育。

2、堅持每周一的升旗儀式，充分利用國旗下講話對學生進行正面教育，表揚先進，鼓勵后進，效果很好。

3、發揮紅領巾廣播站、黑板報、圖書室（角）等宣傳陣地的教育功能。廣播站每周播音一次，結合教育專題對學生進行教育。黑板報共六期，有檢查，有評比。

4、開展了“清明經典誦讀會”“國慶詩歌朗誦會”，開展了豐富多彩的“慶六一”“迎新年”系列活動。

5、開展了各類評比活動：校園雷鋒評比，文明標兵評比，三好學生、優秀學干、優秀少先隊員評比，評比活動善始善終，共評選出校級校園雷鋒16名，校級文明標兵10人，培養了學生爭先進位意識，效果良好。

6、加強班主任管理工作，制定了班主任考核細則，班級管理細則，進行了四次文明班級評比。

三、安全工作

1、明確責任，層層簽訂“安全責任狀”。

2、采取多種方式對學生進行安全教育。班隊會課、晨會、國旗下講話、學校集會、展板、條幅、致家長一封信等等，安全教育全天候、全覆蓋。

3、堅持領導帶班、教師、學生值日，形成安全監管網絡全校園，不留死角，及時排查和處理安全隱患、苗頭。《安全工作日志》記錄詳細。

4、開展了5.12、9.18等安全疏散演練。

全年我校無一例安全事故發生。

四、教學教研工作

（一）教學方面

1、科學、合理地安排課程表，做到開全課程，開足課時。

2、完善學生學籍，基本做到人籍一致。學籍系統上班主任對學生學業和綜合評價完成良好。

3、狠抓教學常規不放松。通過六次教學檢查督促了老師備教批輔測教學常規全過程，對差缺的責令整改并回頭查。所以，我校教學業務規范，教風扎實。

6、認真組織期中、期末和專項檢測，做好質量分析報告。評選出23名學習標兵，予以表彰獎勵。

7、積極參加學區管委會組織的二、四、六年級質量監測，取得了良好成績，較往年有較大提高，我校青年教師骨干作用和教學質量提升效應初步顯現。

（二）教研方面

教研工作開展扎實有效是我校工作的特色和亮點。

1、立足校本教研，不擺花架子。扎實開展專題業務學習6次，專題研討4次，集體備課4次，旨在解決教學中的實際問題。

2、開展“打造有效課堂磨課”活動，共5位年輕教師參加了10人次做課磨課活動。方案制定、過程管理、課堂展示、課后反思及評議扎實認真，不走過場，磨練了教師，對年輕教師的專業提升效果很大，并推出語數精品課堂各一節。

五、特色教育工作

1、教研工作有特色，青年教師成長快。以后在發揮青年教師特色上下功夫，力爭培養出縣級、市級骨干教師、學科名師。

篇（4）

1、5月18日晚，組織各村（社區）書記，召開校園安全（防溺水）工作部署會，傳達5月18日全市及全區校園安全工作電視電話會議精神和工作要求，對各村（社區）轄區的水域、全鎮中小學、幼兒園周邊環境及安全隱患排查工作進行部署。

2、各村（社區）積極組織人員對轄區內的危險水域進行全面排查，維護、更換、增設防溺水警示標識、防護設施。對轄區內危險水域隱患進行全面整治，在轄區所有危險水域及人員密集場所設立《防溺水安全提示》。

3、各村居、社區共組建21支防溺水巡查隊，開展防溺水巡查，及時發現制止私自下水游泳及邊嬉戲少年兒童。

4、積極配合鎮群大力宣傳防溺水知識，在各村的水渠、水塘、河邊都已豎起嚴禁下水游泳警示牌，利用群廣泛發放溺水案例。

5、到中小學進行防溺水宣講，在中小學門口掛起“珍愛生命，預防溺水”的橫幅，與教師配合，向學生及家長發放宣傳單及《致家長的一封信》，增強學生、家長的安全意識及監護人的責任意識。

二、交通安全方面：

篇（5）

1.堅持面向廣大青少年開展興趣特長普及性活動。重點抓好圍棋、跆拳道、中國武術、小模特、民族舞、拉丁舞、街舞、酷吧機器人、航模、沙畫、葫蘆絲、鋼琴、吉他（尤克里里）、架子鼓（非洲鼓）、相聲曲藝等18項專業的培訓工作，豐富青少年的課余生活，促進廣大青少年特長的提升。

2.堅持免費開展公益性活動。利用寒假等節假日開展留守兒童關愛活動，與學校聯合組織研學活動。繼續打造“四點半彩虹公益學堂”品牌活動，充分挖掘“彩虹”公益活動特色文化，做實做優“四點半彩虹學堂”、“彩虹圍棋學堂”等公益學堂，招收一批家庭貧困、有興趣愛好的學生免費學特長。

3.發揮校外活動中心的輻射作用，整合周邊城區“學校少年宮”優秀師資帶動“農村學校少年宮”建設。

4.辦好家長學校總校，常態化開展家庭教育講座活動。

完成情況：

2020年上半年因疫情影響，很多的工作計劃沒有得到實施。到5月下旬中心才開展了“四點半彩虹公益學堂”和周未特長班。

利用疫情這段時間，中心主要做的工作有：

1、 對新科技館進行規劃、設計；

2、 修繕了中心房屋滲雨的問題，樓頂重新做了防水，對中心進行安全隱患排查；

3、 對中心課程進行了優化調整，規劃下半年工作任務。

存在問題：

做為公益性培訓機構，無教學管理人員，無專業藝術老師，建議局領導能優化師資給予配置。

二、下半年工作計劃

1、開展好青少年校外教育公益性活動

定期或不定期開展青少年校外教育公益課堂和活動。聯合學校做好校外教育的組織聯絡工作。開展公益講堂，邀請孩子、家長免費聽各種知識講座；開展多樣的校外活動，帶孩子拓展社會實踐，增加孩子的認知能力。中心將繼續開展好“四點半”彩虹課堂、國學課堂、家教沙龍、才藝沙龍、出彩少年郎等公益活動。同時我們利用中心藝術教師積極、義務地為有需要的學校打造特長興趣社團。

2、做好機器人科技館的改造建設

下半年建成機器人工作室，與宿遷學院機器人創客項目合作，做好機器人的教育培訓，讓孩子們了解機器人的搭建、編程及參加比賽，培養孩子們對人工智能技術的興趣，真正認識智能機器人對社會進步與經濟發展的作用，培養孩子的科學素養。

3、建立新的運營管理機制

篇（6）

二、主要開展的工作

1.成立新的家長委員會

經各班班主任嚴格推薦，學校考核，召開了家長委員會會議(請注明本文轉自寫作頻道)，會議討論通過了學校家長委員會職責，家長委員會組成人員，主任：閻東軍，副主任：方正林。成員（12名家長和班主任）

2、定期召開家長委員會會議

本年度期召開家長委員會會議三次，在會上閻東軍校長向委員會成員介紹了學校的辦學理念以及學校各方面工作開展的情況。會上要求大家就學校的管理、教學的方面工作提出意見或建議，并在工作中實施。為我校的各項活動及各方面工作的開展起到了推動作用。

3.舉行教育教學開放日和家長會

為了積極推進素質教育，更好地進行家校溝通、家校互動，搭建社區、家長、學校的友誼橋梁，讓家長走近孩子，傾聽心聲；走進教室，關注教育；走進學校，參與管理；了解孩子在校的學習生活情況，縮短學校與家庭的距離，展示師生風采，創設和諧育人環境。從而達到“我們盡心，家長安心，孩子開心；我們誠意，家長滿意，孩子受益”的目的。在xx年11月9日上午開展了“家校互動開放日”活動。

為了促進學校教育與家庭教育的發展，充分展示我校良好的校風校貌，讓家長更全面地了解自己的孩子，了解學校，我校于xx年11月9日和本學期十一周周五下午成功召開了期中考試后的全校家長會。95%的家長參加了會議，家長們普遍反映，學校這次組織的家長會很及時、很有成效。他們紛紛表示一定要和學校緊密攜手，共同促進孩子健康發展，為學生的成長保駕護航。

4.重視抓好家教知識的培訓

為了提高家長的整體素質，使家長更好的了解孩子的心理與生活需要，學習和掌握教育孩子的方法與技能，提高家教水平。各班主任利用家長會時間，向家長進行了有關家教方面的知識培訓，個別家長也交流了自己的教育方法，通過培訓、家長教子交流。使家長明白了如何在家庭對孩子進行有效的教育，得到了家長的好評。

篇（7）

1、圖書館搬遷活動順利完成：

眾所周知，圖書館是我們部門的活動基地之一。今年正逢圖書館進行搬遷，在全體隊員的一直努力下，圖書館搬遷工作順利完成，先后分三次共搬遷圖書40余萬冊，志愿服務500余人次，累計志愿服務時間超過1500小時。其間涌現出大批優秀志愿者，最終圓滿完成了搬遷任務，獲得了圖書館老師的好評。

2、圖書館常規活動有聲有色的進行：

①每周一晚上幫助老師整理圖書，每次大約10人左右，志愿服務約1個半小時，志愿者們認真細心，很好的幫助老師完成了工作。

②上一年除了每周一到圖書館幫助老師整理圖書，我們有發揮主觀能動性，幫助老師修補圖書，累計修補圖書100余本，很好的幫助老師分擔了任務。

3、參與興隆鄉支教與義務家教工作

上學期我們部員參與了興隆鄉的支教工作和義務家教工作，部分同學堅持了很長一段時間，很好的幫助和知道了當地同學完成學習任務，詮釋了志愿者“奉獻友愛 互助 進步”的真諦。

4、組織公益類社團運動會。將我校七個公益類社團（愛心社，誠信志愿者，感恩手語社，綠源環保協會，擘人俱樂部，sife,素拓協作社）組織起來，在硬地操場舉行了公益類社團趣味運動會。通過此次活動，增近了各個公益類社團之間的感情，有利于他們更好的合作和交流，發揮出了志愿者服務總隊作為“總隊”的職能。

5、圖書館問卷調查暨捐書活動。針對圖書館存在的問題和新館即將開館這一契機，我們舉辦了圖書館問卷調查和捐書活動，搜集同學們對圖書館的建議，幫助同學們處理了一部分舊書，打到資源共享的目的。

上一年的活動大體就是這些，可以說，上一年我們志愿者服務總隊的活動在有聲有色的進行著。

但是，我們也要看到不足。

首先就是活動的范圍不夠廣，內容不夠豐富。活動內容比較局限，大多數活動總與圖書館有關，除此之外我們做的志愿者搞活動不夠多。

其次就是做活動的時候過于低調，除了圖書館活動外，一部分活動宣傳力度不足，還有一部分活動只在部內進行，導致做活動之后影響力不大，以致于好多同學不知道學校還存在這樣一個志愿服務部門。

二、本學期工作計劃

1、辦好常規活動，逐漸將常規活動大眾化，使更多的同學參與進來，擴大在同學們之間的影響力。

以前我們的圖書館活動總是有我們自己的同學來做，或者和愛心社一起做，但是長久以來造成了一種問題，就是很多志愿者長期做此活動，最后就沒有了熱情，以致于到后學期活動規模愈來愈小，不利于活動的長久開展。

所以，我認為，只有通過加強宣傳，招募更多的志愿者，才能將此項活動長久的堅持下去，每次活動之前在學校里刷海報通知，志愿者報名，然后參與活動。類似的活動方式除了圖書館活動，還可以運用的走訪敬老院，特殊教育學校的活動中，這樣能夠保證志愿者們長期都有一種熱情。使志愿服務工作更高效的開展。

2、多多搜集志愿服務信息，尋找豐富多彩的志愿服務活動。

通俗地說也就是加強外聯，從互聯網上搜集一些運動比賽，會展，社會公益活動等需要志愿者參與的活動，這些活動豐富多彩，能夠引起同學們的興趣，而且活動規格比較高，能很好的提升志愿者的整體素質和見聞，并且有利于我們積累經驗，今后做更多的服務活動。

目前，我們已經和西安市曲江國際會展中心取得了聯系，他們會定期舉辦會展，我們今后可以在會展中心舉辦的會展中做志愿者，我們會留意網絡上有關會展的新聞，提前跟他們商量合作事宜。

3、加強與本校公益類社團聯系，與他們合作進行志愿服務活動。并發揮我們志愿者服務總隊的職能，盡可能的幫助各個志愿服務類社團舉辦活動，加強社團之間的合作和聯系，并為他們提供優質的活動，指導和幫助他們活動開展。

加強合作方面，如與愛心社一起進行志愿家教，興隆鄉支教，圖書館活動等，一來能夠加強交流合作，二來也能通過注入新鮮血液，把此類志愿者工作進行下去。

目前，按照剛剛劃分的結果，我校公益服務類社團共有7個（包括愛心社、感恩手語社、誠信志愿者、古文化協會、茜靛女生社、辛德瑞拉成長社、hands等）。

這些社團的活動絕大多數以對外為主，在學校外面做志愿服務活動，加之活動總是在社團內部進行，所以導致一部分活動影響力不大，部分社團無法提高自己的社團聲望，無法吸收更多的社員，無法參加更多的活動，甚至面臨被注銷的危險。

面對這些問題，我認為，作為社聯的一個部門，我們可以盡最大的努力幫助社團完善自己。

首先，我們志愿者服務總隊可以向各個公益類社團派一名常駐志愿者，在他們做活動的是或共同參與，幫助他們做活動，并為他們打分，彌補活動部無法在校外打分的不足，這樣更有利于實現社團評比的公平。派駐志愿者作為聯絡人員，也能加強各個社團之間的交流。

其次，我們作為一個有豐富經驗的志愿服務組織，更容易找到更多的志愿服務活動。通過上網搜集信息，以及通過我們與其他學校志愿者服務總隊的交流，我們能夠找到很多志愿者活動。包括與西安公益聯盟、西安義工聯盟聯系。我們將這些志愿服務活動與幾個公益服務類社團共同來做，有利于豐富他們的活動內容。此項工作最好要有交流部的幫助，和幾個社團共同完成。此外，我建議將上級（團委）分配下來的志愿服務活動活動由志愿者服務總隊統一調配給社團去做，避免長期將一部分活動交給一個社團去做，導致部分社團無事可做而部分社團整日很忙的情況。而是一個活動交給幾個社團去做，共同完成。

再次，我們要定期舉辦趣味運動會和一些經驗交流會。上一年，我們總隊舉辦了一次公益類社團趣味運動會，通過這個活動，加強了各個公益類社團的聯系和交流。這個活動我們還有堅持做下去。還有就是舉辦經驗交流會，定期幾個社團主席在一起交流一下工作經驗和近期的活動。

還有，我們志愿者服務總隊要發揮出全校志愿者服務工作領導者的效能，定期將各個社團的近期活動制作成“西安電子科技大學志愿者工作簡報”，公布一下近期主要的志愿活動，是同學們了解這些活動，從一定程度上提升這些社團影響力。

總之，我們作為社聯的一個部門，作為西電志愿服務的領導者，要發揮自己的能力和實力，幫助這些志愿服務類社團，服務于這些社團，豐富他們的活動，加強他們的交流，使我校志愿服務工作呈現新氣象。

4、加強與其他學校志愿者服務總隊的交流。

同行之間定期見面，相互交流一下經驗，并且可以相互合作，共同參與。

目前，我們和西安交通大學，長安大學，西安外國語大學等學校的青年志愿者服務總隊建立了交流合作關系，定期相互交流經驗，共同進步。

5、加強與其他西安市的公益組織的合作。此處工作目前我們只是空白，我們將回去嘗試著進行努力，目前可以聯系西安公益聯盟和西安義工聯盟，其實最終我們是想通過他們找到更多的志愿服務資源，是咱們同學參與到其中。

6、完善宣傳制度，提高影響力。

首先，做志愿活動前要張貼海報宣傳，介紹活動。活動后（特別是有特色的大型活動后），要進行總結備案，每次活動都要保留照片和其他的電子版資料。

篇（8）

[中圖分類號]G724 [文獻標識碼]A

社區教育實驗項目作為開展社區教育活動的載體已經逐漸得到認可，以浙江為例，2001年，浙江省杭州市下城區和寧波市鄞州區被教育部確定為全國首批社區教育實驗區，逐步開始進行社區教育實驗項目的研究與實踐。近幾年，浙江省各個地區社區教育實驗項目也開展得如火如荼，在全國也形成了一定影響力。湖州市在社區教育方面做了大量工作，自2008年湖州社區大學成立以來，先后組織了多項公益類實驗項目。

一、社區教育實驗項目概念

“項目”一詞很早就出現，許多學者對于“項目”的定義也不盡相同。美國項目管理協會（Project Management Institute，PMI）認為項目是一種被承辦的旨在創造某種獨特產品或服務的臨時性努力。質量管理專家朱蘭（J.M.Juran）提出，項目就是一個計劃要解決的問題。國際標準化組織（ISO）從項目管理過程的角度，對項目下的定義是：項目是由一系列具有開始和結束日期、相互協調和控制的活動組成的，通過實施活動而達到滿足時間、費用和資源等約束條件并實現預期目標的獨特過程。

什么是社區教育項目？我國成人教育社區教育專業委員會理事長陳乃林在《關于社區教育項目的概念及其本質特征的思考》一文中給出了定義：“社區教育項目是在社區教育發展的過程中，依據對社區教育內涵的價值判斷，對某一項特定的任務，進行策劃、組織、實施所取得的教育成果。”

結合社區教育的實際內涵，社區教育實驗項目具備自身的特點：（1）從價值取向上看，區別于其他投資、工程類項目，社區教育實驗項目主要是公益性質的項目，這從根本上決定了項目的價值取向；（2）從實施主體上看，社區教育一般是由某單位牽頭，多個單位協調共同完成的，需要強大的協調機制才能確保項目順利開展。

二、湖州市開展社區教育實驗項目的實踐

自2008年湖州社區大學成立以來，根據浙江省社區教育指導中心的要求，湖州市積極開展社區教育實驗項目。其中，先后以公益大講堂為主題舉辦過“新型農民創業大講堂”“父母大講堂”“藍領大講堂”“人文大講堂”等項目。“新型農民創業大講堂”“悅讀湖州”等先后被浙江省社區教育指導中心認定為省級社區教育實驗項目。

自2010年7月“新型農民創業大講堂”進農村社區實驗項目啟動以來，湖州社區大學根據農村社區教育發展規律，結合湖州農業產業“4321”發展規劃，以“有文化、懂技術、會經營”的新型農民為培養目標，依托送技能、送文化下鄉的培養方式，科學合理地設計了“新型農民創業大講堂”（以下簡稱“大講堂”）課程菜單，針對農村兩委會成員、種養殖大戶、農村婦女骨干、農村創業創新能人等培訓對象，推出管理類、農推服務類、家政類、創業類等不同類型的農民教育培訓課程。項目實施以來，累計培訓場次超過100講，受益人數超過5000人。通過對該項目進行總結，有以下幾點經驗值得借鑒：

（一）實驗項目的設計：1.平臺設計。為了扎實推進項目的進展，湖州社區大學主要以講堂形式送教下鄉，將高校和農業部門的專家教授請到農村一線與農民朋友面對面交流，同時認定一批實踐教學基地和創業基地，注重實踐技能的示范與講授。此外，“大講堂”還在農村基層建立了大量的鄉村圖書室，以豐富農民朋友的閱讀生活；2.課程設計。為了有效滿足農民實際需求，“新型農民創業大講堂”通過問卷、調研、專家座談等形式首先確定了30講菜單，實踐過程中不斷搜集反饋信息，不斷論證，對菜單進行修訂和補充，經過兩次大的修訂，形成了目前的100講菜單。

（二）建立“四合一”的專家教師隊伍。根據“引進外來的，用好現有的，培養鄉土的”這一原則，“大講堂”聚合了浙江大學、浙江省淡水水產研究所、湖州市農業局、湖州職業技術學院等各方面的專業力量，建立了包含浙江大學教研人員、市農技推廣人員、校本級教研人員、鄉農技推廣人員在內的“省市校鄉、農科教技”的四合一專家教師隊伍，有效滿足了不同人群需求。

（三）自編實用培訓教材。為了更好輔助“大講堂”上課效果，社區大學組織講師團專家編寫湖州農業科技自編教材，涉及“水產、水果、蠶桑、植保”在內的農、林、漁業三大方向，確定了70個主題，主要分為“農業技術推廣”和“農民素質提升”兩大序列。目前，首批30本教材已經編寫完成，累計50萬字，3000余幅插圖。

（四）資源共享機制。“大講堂”項目不僅搭建了一個公益平臺，還整合了浙江大學、市農業部門等優勢資源，這些資源在項目實際開展中逐步展現其價值。

（五）真正的送教上門，解決了培訓的“最后一公里”問題。社區大學根據各鄉鎮成校的講課申請，安排老師直接到基層上課，將教材送到農民手中，給農民提供了很大的便利，也極大地促進了農民參與培訓的積極性。

篇（9）

為總結交流“十一五”家庭教育工作經驗，進一步加強福州市家庭教育工作者的能力建設，幫助廣大家庭教育工作者提高專業素養和指導水平，推進家庭教育工作“十二五”規劃的深入實施，11月6日～7日，市婦聯、市教育局聯合舉辦了為期兩天的全市家庭教育工作骨干培訓班暨家長學校經驗交流會。來自12個縣（市）區婦聯、教育局分管家庭教育工作的領導以及基層家長學校負責人共百余人參加了培訓。市婦聯黨組書記、主席孫曉嵐，市委教育工委常務副書記、市教育局副局長翁桂香，市婦兒工委辦主任陳向紅，福建師范大學教授、福州市家庭教育研究會會長陳伙平，市教育局德育處處長陳穎等有關領導參加了開班儀式。

在開班動員儀式上，與會領導還為全國家庭教育工作示范單位和第三屆福州市優質家長學校代表授牌。市婦聯主席孫曉嵐就如何深入推進“十二五”時期家庭教育工作講了幾點意見：一是深化認識，進一步增強做好家庭教育工作的責任感和使命感；二是積極探索，創新家庭教育工作理念、工作機制、工作載體，工作方法，進一步提高家庭教育工作的能力和水平；三是珍惜機會，把學習到的理論知識和工作實踐結合起來，做到融會貫通，學以致用，進一步提升培訓質量和自我素養。

為提高培訓質量和效果，市婦聯、市教育局精心設計了培訓內容，邀請福建師范大學教育學院教授陳伙平、中國家庭教育百名公益人物郭友恭、福建省少先隊總輔導員、省少工委主任邱孝感等家庭教育專家學者、專業工作者，就如何架起家校溝通的橋梁、如何提高家教輔導報告實效、如何走出家庭教育誤區、如何開展家庭道德建設等當前家庭教育的熱點問題對學員們進行重點輔導。在經流交流會上，全國示范家長學校群眾路小學、全國家庭教育工作示范社區慶城社區、福州市優質家長學校屏東中學、福州家長網絡學校等負責人分別從各自家長學校工作的視角交流經驗、暢談體會、分享理論和實踐成果。

學員們表示，通過培訓，獲得了大量的最新的家庭教育信息，了解到當前家庭教育所面臨的新形勢、新情況、新問題，進一步提高了理論水平，拓寬了家教工作思路，提高了教學水平和指導能力。回去后，將結合學習貫徹十精神的契機，把所學的家教知識和理念應用到實際工作中，為提高家長科學教子水平，促進未成年人身心健康成長做出新的貢獻。

“十一五”以來，我市共有13個單位先后被命名為全國家庭教育工作示范單位；2人被授予全國家庭教育工作先進個人稱號；207所家長學校被命名為“福州市優質家長學校”。

篇（10）

    小學、中學階段,家長非常重視孩子的教育。進入大學后,家長普遍認為孩子已具備較強的獨立性,從而放松教育,完全交給學校,家庭教育變得十分薄弱。學校要想與家庭形成教育合力,就要充分挖掘家長的積極主動性,參與學生的教育與管理。在這方面,城南學院的做法是:

    1、堅持“四個一”制度

    要想家長參與學生的教育與管理,就必須與家長保持經常性的聯系,讓家長全面了解學生在校情況。為此,城南學院始終堅持“四個一”制度。即一封信、一張成績單、一通電話、一次聯系。每年新生入學時,學院會發放《致新生家長的一封信》,介紹學校的管理措施和規章制度,讓家長配合學校,督促學生嚴格遵守相關規定;每學期,老師會給家長寄一次學生的成績單及品行鑒定表,讓家長充分了解學生在校的學習、生活表現;一學年,班主任至少跟學生家長通一次電話,向家長通報學生的在校情況;學生有異常情況(如受行政處分、學籍處理、心理異常、身體疾病、欠繳學費等),相關老師至少與家長聯系一次,確保家長的知情權。通過堅持“四個一”制度,學校與家長建立了經常性的聯系,雙方互通有無,保證了對學生的全面了解,從而對學生進行針對性地教育。

    2、定期召開家長會,與家長共商學生教育管理工作

    首先,召開新生家長會。借助新生入校家長送行的機會,學院組織召開新生家長會,向家長全面介紹學院的情況,尤其是在教育管理方面的舉措與制度,一方面,讓家長全面了解學校,對學校放心,解除其后顧之憂;另一方面,讓家長全面了解學校的教育理念、規章制度,配合學校,與學校的教育方向保持一致。

    其次,召開畢業生家長會。為了積極調動家庭社會的力量,指導大學生就業,對他們進行人生觀、價值觀的教育,幫助他們樹立理性、務實的就業觀念,學院在湖南省分地區專門召開畢業生家長會。通過家長會這一傳統的形式,搭建起家長與學校之間溝通的平臺。家長會前,輔導員將每一個畢業生近四年來的學習、生活表現情況整理成數據、文字材料,送到每一位家長手中,讓家長全面了解孩子在學校的情況。家長會上,學院領導詳盡介紹學院人才培養情況,包括學院規模、辦學特色、管理制度、培養目標、畢業生學分獲得情況等;全面分析畢業生的就業形勢,介紹大學生的就業政策;準確總結畢業生在就業方面的六大問題和六大優勢;具體制定畢業生個人的就業計劃;積極呼吁家長主動參與就業,幫孩子轉變錯誤觀念,為孩子提供社會資源,替孩子創造就業機會。家長會后,領導、老師與家長個別交流,為家長答疑解惑。幾場家長會開下來,引起了各界的強烈反響。家長們當場或會后紛紛用電話、短信等方式表達了對這一做法的贊譽。會后,家長們迅速參與到了學生的就業工作中。大多數家長都與自己的孩子作了一次關于就業方面的談話,用他們豐富的社會閱歷和人生經歷對學生進行人生觀、價值觀的教育,幫助他們轉變就業觀念,樹立理性、務實的就業觀,指導他們求職、應聘,并發動親朋好友等社會資源為孩子提供就業信息。

    借助社會力量 挖掘資源

    1、創辦“城南大講壇”,引進社會教育資源。

    “城南大講壇”自創辦以來,廣泛邀請學術界、企業界、文藝界的社會知名人士來學院開壇設講,已舉辦各類講座40余場,在學生中產生了廣泛的影響,拓寬了學生的眼界,提升了學生的素質。中南大學陳赫教授的和藹與博學,瘋狂英語全國教學總監、著名青少年激勵教育學者閆鵬的激情與聰穎,湖南衛視主持人張丹丹的睿智與優雅,都給同學們留下了深刻的印象。受邀的嘉賓有知名的專家教授,也有身邊的老師、同學,他們的經歷與講述對同學們產生著潛移默化的影響。

    2、開展各類愛心公益活動,走向社會,接受教育。

    首先,舉辦“情系貧困學子,撐起愛心之傘”大型湘西助學公益活動。為了對學生進行國情教育、愛心教育,07年上半年,學院舉辦了“情系貧困學子,撐起愛心之傘”湘西行大型公益活動。20名志愿者帶著全院學子籌集的善款27090.5元,衣物4000余件,來到湘西州鳳凰縣兩林鄉希望學校,與貧困學子面對面,并深入學生家庭,盡力幫助貧困學生。學院在兩林鄉希望學校建立了“城南助學金”,20個集體或個人與20名品學兼優的貧困學生建立了一對一的幫扶關系,進行每年800元的長期資助。學院還以報告會的形式讓全院學生感受到了湘西行的點點滴滴,并從中受到愛心教育、國情教育。《湖南日報》、湖南都市頻道等媒體對此次活動進行了報道。

    2007年12月27號晚,城南學院特別舉辦“弘揚愛心,傳遞溫暖”新年公益晚會。通過愛心索票的方式,為湘西兩林希望學校的貧困孩子籌集善款3302.6元,全部注入“城南助學金”。截至目前,第二輪“城南助學金”一共已籌到愛心款16351.4元。

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中圖分類號：C913.7 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）15-0055-03

大學生志愿服務一直是高校德育工作的重要內容之一。教育部2013年全國教育工作會議明確提出了“增強德育工作的針對性、實效性，必須強化實踐育人環節，加強學生參與公益活動和志愿服務活動，在實踐中增強動手能力，了解國情民情，學會做人做事，培養和踐行社會主義核心價值觀。”在這一要求的引導下，各高校積極引導學生通過志愿活動，樹立并踐行社會主義核心價值觀，激發愛國主義情懷和社會責任感，加強團隊意識和實踐能力，從而達到“助人自助”的效果。如何通過開展不同形式的志愿服務活動，促進實踐育人功能的有效發揮，也成為高校德育工作中值得探索的問題。

一、大學生社區義務家教的現狀

大學生社區義務家教是高校志愿活動中較為多見的一種形式。它是指大學生利用課余時間通過高校志愿服務組織為特定社區的困難家庭子女提供無償的幫扶教育服務。在高校和社區的合作基礎上，大學生為弱勢群體提供高校教育資源，具有較高的參與度和社會影響力。志愿者通過幫扶困難家庭子女，在解決別人困難的同時，培養了自己的社會責任感和志愿服務精神，是一種較為多見的志愿服務形式。然而，社區義務家教的相關研究較為缺乏，一直沒有得到足夠的重視和支持。實際上，大學生社區義務家教作為一種社會認可度較高的服務形式，具備了其他形式缺乏的長效性、穩定性和實效性，應當引起關注和研究。

二、大學生社區義務家教的性質與特點

1.大學生社區義務家教的雙重性質。一方面，社區義務家教選擇學校周圍的社區作為志愿服務對象，立足特定社區實際需求，面向特定群體困難家庭，促進了大學與社區的交流，發揚了大學精神，有利于大學生了解社會民生，培養服務大眾的意識和社會責任感，具備了“社區服務”的核心屬性。

另一方面，社區義務家教的幫扶對象是民工子弟和貧困學生等特定群體，從某種角度可以看作是一種緩解教育資源不平衡的手段，也契合“大學生支教”的核心精神。同時，許多高校志愿團隊在組織義務家教的同時，也到民工子弟學校開展支教活動。

2.大學生社區義務家教的優勢。與其他大學生志愿活動相比，社區義務家教在發揮“實踐育人功能”方面具備一定優勢，在兼有“社區服務”和“大學生支教”雙重屬性的同時，避免了后兩者的一些常見弊病。

大學生社區服務的一般范圍主要包括社區內的義工、義診、培訓、政策法規宣傳、環保護綠、敬老幫困等。因為大學生尚處于在校學習階段，從事專業性較強的工作時，由于技能不夠熟練，服務能力有限，社會認可度不高，容易導致成就感受挫；而從事普通的義工、環保等體力型勞動，又難以發揮大學生作為知識群體的優勢，提升自身文化素養，容易造成志愿者參與熱情低迷。總體而言，大學生社區服務的專業性、持續性和社會認可度存在一定不足。

不同的是，社區義務家教則在立足社區的同時，具備一定的專業性，充分發揮了大學生的文化水平和知識傳播能力，志愿者的參與熱情和持續性較高。加之家教的針對性強，社會認可度普遍較好。

大學生支教活動通常分為不定期支教、短期支教和長期支教，支教對象一般處于偏遠鄉村或山區、西部等教育資源較為稀缺的地區。不定期支教的時間是不固定的，次數較少，往往是一次性的；短期支教的時間、次數、對象較為固定，但大多數志愿者并不負責正式課程，而是以授課的形式向學生傳授課外知識，教授音樂、繪畫技能等。兩種方式都缺乏持續性，無法保證教學效果，容易流于形式。長期支教一般屬于政府和社會機構特定項目（如“三支一扶”“大學生志愿服務西部計劃”），每名志愿者要到偏遠地區進行1至3年的定點支教，持續性較長，但志愿者的時間代價花費較高，自身的學業無法兼顧。

社區義務家教與此不同。首先，它是以“一對一”或“多對一”的方式進行教學，制訂針對性的輔導計劃，因材施教，有利于保證教學效果；其次，作為高校志愿服務組織的長期項目，安排固定人員、固定時間和次數，保證家教活動的長效性；第三，幫扶對象一般在高校所在地附近的社區，避免了偏遠地區支教的不便，既兼顧了志愿者的學業，也方便了家教雙方的定期活動。

3.大學生社區義務家教的特點。（1）長效性：高校志愿服務組織與社區建立長期合作關系，從制度上支持保證義務家教的持續進行。（2）穩定性：義務家教在時間、次數和人員上是固定的，可以保證整個教學過程不被中斷，計劃不被打亂。（3）專業性：高校招募志愿者時對學業水平和教學技能上有一定要求，并且組織較為充分的崗前培訓，一定程度上保證志愿者專業素質和教學質量。（4）實效性：義務家教關注教學的實際效果，針對不同對象制定個性化的輔導計劃，避免了形式主義和曇花一現的現象。（5）社會認可度高：由于大學生社區義務家教面向社會實際需求，并具有較強的長效性、專業性和實效性，社會對這一志愿服務形式的認可度較高。（6）組織難度較小：服務內容基本在志愿者掌握之中，不必組織專業外的培訓；服務雙方的距離較近，節省了時間、人力、財力；以組織結對子的形式進行，結構較為簡單，操作較為靈活。（7）契合“服務學習”理念：“服務學習”作為西方教育的理念，是指一種行動中的教育方式，通過學習與社區的合作，將社區服務與課程相聯系，強調活用所學知識、解決實際問題；從學生成長角度來看，“服務學習”是一種以服務為載體的體驗學習方式，通過有組織、有目的的服務來實現知識學習和技能的提升，切實增強與同伴合作分析、解決問題的能力。在義務家教的服務形式中，無論是幫扶對象還是志愿者本身，都是學生的身份，服務的內容與自身所學知識緊密聯系。志愿者通過教授課業，對所學知識有了更加生動的理解和進一步升華，在義務家教的過程中提高了自身學業水平和思想覺悟，通過“教學相長”實現了“助人自助”。同時，志愿團體組織定期的總結交流會，是服務過程中的反思與提升，增強了溝通和解決問題的能力。

三、大學生社區義務家教的育人功能及其實現路徑

1.大學生社區義務家教的育人功能。（1）導向功能。在信仰導向方面，大學生社區義務家教有助于引導大學生在實踐的鍛煉中，在社會轉型時期強化信仰，磨煉意志，堅定建設社會主義事業的理想信念；在道德導向方面，大學生社區義務家教有助于培養學生的志愿精神，發揚“學雷鋒”精神和中華民族的傳統美德；義務家教的雙方維持穩定的幫扶關系，有利于學生深入了解社會民生、大眾疾苦，促進對弱勢群體的關心，增強了社會責任感和公民意識；在成才導向方面，大學生社區義務家教有助于通過實踐提升學生的能力，從課堂走進社區，充分發揮自身的知識和技能優勢，做到學以致用、助人自助。（2）凝聚功能。大學生社區義務家教有助于大學生在愛國主義、志愿精神、共同理想和集體榮譽感的感召下凝聚起來，以志愿精神為紐帶，整合社會資源，團結各界力量形成合力。對于志愿者來說，幫助困難家庭實現“知識改變命運”的夢想，是他們參與義務家教的共同初衷。他們主動尋求社區合作，不計報酬為困難家庭提供幫助，通過家教隊伍的團隊合作，相互交流學習，不斷反思和完善教學計劃，提升教學效果，增強了大學生的團結協作能力和集體主義精神。（3）激勵功能。大學生社區義務家教能夠充分發揮大學生的知識技能，切實幫助貧困學生提高學習水平，贏得各方面的認可。他們在改善弱勢群體處境、平衡教育資源、促進社會公平、宣傳教育價值、緩和社會矛盾等方面做出了一定貢獻，有助于獲得成就感的激勵、責任感的激勵和社會評價的激勵，從而轉化為內在驅動力，幫助他們實現自我完善，并提升志愿服務的動力。

總體而言，社區義務家教將大學生的成長空間從課堂延伸至開放的社區，在服務活動和社區交流中實現對他人的關懷，促使學生關注社會需要、思考社會問題、審視自我責任、激勵自我發展，是實現實踐育人功能的優勢途徑。

2.大學生社區義務家教的育人功能和實現路徑。大學生社區義務家教在組織過程中還存在一些需要解決的問題，如校內和社會資源不足，志愿者隊伍組織體系不完善，隊伍流失率高，缺乏激勵機制等。為完善社區義務家教，更好地實現實踐育人功能，還應當從以下幾點進行努力。

（1）完善組織管理機制和制度建設。大學生志愿服務團隊普遍存在組織松散、管理不善、人員流失的情況，主要是組織管理機制不健全造成的。社區義務家教應當建立健全規章制度，完善組織建設。首先，社團應根據志愿者人員情況分配管理工作和教學工作，將義務家教的運作流程不斷改進和細化，培養干部隊伍，實現自我管理；其次，應注重加強志愿者招募、管理工作和教學能力培訓，做好與社區工作人員和受幫扶家庭的溝通合作，探索義務家教的新模式。

（2）落實評估和激勵機制，為志愿行動提供新動力。為了更好地發揮實踐育人的功能，調動志愿者們的積極性，確保志愿服務常態化、長期化，應當建立合理的評估和激勵機制。評估標準應當包括服務的量和效果，這就要求社區義務家教組織對相關情況和數據進行及時地掌握。在做好每次家教記錄的通知，應當提供渠道，讓幫扶對象定期反饋教學效果作為評估的依據。

（3）打造精品項目，堅持“品牌化”“基地化”建設。為了保障社區義務家教的可持續發展，還應當從長遠規劃的角度，建立長效機制，從自身特色出發，將社區義務家教打造成品牌化、基地化的精品項目。在社區弘揚大學人文精神，培育志愿服務品牌，可以有效促進志愿服務的開展；同時，在社區或民工小學打造義務家教基地，有助于保證服務機制的穩定性和長效性，促進優良傳統代代相傳，保證“實踐育人”長期而有效地發揮應有的功能。

參考文獻：