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企業文化是企業生存的靈魂，具有鮮明的時代特點。也就是說，每一個時期的企業文化，無 論從形成或發展，從內容或形式，都無一例外地受到 其時代的經濟體制、政治體制和文化 習俗等方面的制約與影響，從而打上鮮明的時代烙印。一方面，不同時代有不同的企業文化 ；另一方面，同一企業在不同時代，其企業文化也有不同特點。所以說，時代特點造就著企 業文化，企業文化也反映著時代風貌。

隨著改革的不斷深入和知識經濟時代的來臨，企業文化建設必然與時俱進，向前發展。在知 識經濟來臨的新形勢下，科學技術突飛猛進，信息革命和網絡經濟使市場呈現全球化，自主 創新、開拓進取、競爭合作、效率優先等都將成為未來企業文化的主旋律。由此，人們的價 值觀念和行動準則都有著不同的變化，新時期的企業文化與工業經濟中傳統文化模式有很大 程度上的差別。筆者認為，新時期企業文化有以下幾個基本特點：

一、創新文化

創新是一個民族、一個國家生存和發展的基礎。對于一個企業來講更是如此。市場經濟是競 爭經濟，對競爭而言，不創新，即失敗（死亡）。要使企業能持續健康地發展，必須不斷創 新。優秀企業與后進企業的差距，關鍵在于創新能力的差距。尤其是在信息化背景下，創新 的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題，所以，創新成了企業的生命源泉。

知識經濟時代的來臨，科學技術迅猛發展和經濟全球一體化的浪潮，使企業經營環境一夕數 變。為了在嚴酷的競爭中求得生存發展，企業必須適應外界變化的環境。在劇烈變動的時代 ，成功者往往是那些敢于大膽創新，不畏風險的人。敢于大膽創新的人也就是在思維模式上 能迅速改變的人。

知識經濟的興起，使知識上升到社會經濟發展的基礎地位。知識成了重要的資源，“智能資 本”成了最重要的資本，在知識基礎上形成科技實力成了最重要的競爭力。國家的富強、民 族的興旺，企業的發達和個人的發展，無不依賴于對知識的掌握和創造性的應用，知識已成 為時展的主流。在知識經濟時代，人力資源是企業最重要的資源，由此，核心人才成就 企業的命運。發達國家先進企業的實踐表明，占全部人員10%至20%左右的核心人才是企業 競爭力的主要源泉。企業的自主創新能力主要取決于企業核心人才，因此，核心人才管理成 為人力資源管理的重點。

企業的發展需要理念的不斷創新，時展的要求促使我們要不斷更新觀念，新時代的企業 自上而下，每個毛孔都充滿著創新，通過自身主體創新，使企業自強不息，不斷發展。倡導 “自主創新”是關乎國家發展強盛之大計，已成為上下之共識。

二、人本文化

所謂人本文化是指企業內外一切活動都應該以人為中心。以人為本的企業文化，主張企業經 營必須以人為中心，人是社會的中心，也是企業的中心。人是最寶貴的財富，是創造一切人 間奇跡的源泉。無論是科學發展觀還是構建社會主義和諧社會，其核心就是以人為本。科學 發展觀，就是堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟、社會和人 的全面發展。而構建社會主義和諧社會六大原則中的第一條原則，就是必須堅持以人為本， 始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，實現好、維護好、 發展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質文化需要，做到發展為了人民 、發展依靠人民、發展成果由人民共享，促進人的全面發展。總之，以人為本已經成為我國 的核心價值觀之一，所以，企業文化也必須體現這一核心價值觀。

人本文化體現在企業內部員工的地位上，傳統管理模式下，企業雇傭雇員，雇員沒有選擇工 作的權利，處于從屬地位。而在人本管理中，將人放在管理的中心地位，從員工的要求出發 ，對員工進行管理，從企業占主導地位發展到員工占主導地位。所以說，人本企業文化就是 確立人在經營中的主體地位。隨著知識經濟時代的來臨，知識成為核心生產要素，而擁有知 識的人自然成為企業發展的主導。在企業人力資源聘用中，人才選擇企業，企業渴求人才的 時代已經來臨。企業的價值準則、精神道德、經營管理、行為規范等是依靠企業全體員工共 同努力才建立和完善起來的。只有廣大員工認可的企業文化，才是有生命力的文化。尊重和 重視人的因素在企業發展的作用，這樣的企業文化才是廣大員工的文化。

三、學習文化

在知識經濟時代來臨的新形勢下，崇尚知識將成為新時代的基本素質和要求，這必然使企業 要求更加全面、適應能力更強的人才。對此，通過培訓學習，在學習中不斷開發新的企業資 源和市場，以適應時代的要求。

當前，企業組織的學習是要求終身學習，學習的目標是不斷提升人生價值，增強學習能力， 以適應時代的變化對人知識能力素質提出的新要求。因此。這種學習必須是體現工作、學習 的一體化，即工作學習化、學習工作化，學習本身就是工作的一部分。這種學習強調學習要 有創新成果，學習后必須要有新行動。這種學習的方法，一方面企業文化要強調自主學習的 重要性，鼓勵主動學習的行為；另一方面要注重企業的培訓機制。通過學習培訓，員工能獲 得時代要求的新知識，從而提高工作能力，創造更多的財富；而企業能夠從中獲得更高的效 益，從而實現雙贏的結果。

四、團隊合作文化

俗語說：“三個臭皮匠，頂過一個諸葛亮”。滔滔江水，滴水聚之。這說明人多智慧廣，個 人只有融入到一個出色的團隊中才能更好地發揮自己的聰明才智，而一個能不斷為 優秀人才提供更廣闊空間的團隊才能更有活力，取得更大的成績和發展。

隨著知識經濟時代的來臨，社會分工越來越細，而一個人的學識、精力有限，只能向專而深 的方面發展，成為專門人才，不能向深而博的方面發展，成為通才。每一件事，每件產品均 由多人共同協作完成。所以，在社會分工方面，個人性逐漸消失，整體性逐漸突出，提倡“ 合作、合作、再合作”，換句話說“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。有人曾經把團隊 比喻成水桶，把團隊成員比喻成木板，水桶的貯水量取決于水桶最低的那塊木板的高度。由 此可知，團隊效能取決于最矮的“木板”，即其效能是每個成員之間的乘積關系，而非加減 關系。只有團隊合作，才能將分散在每個人頭腦中的知識、經驗和信息，整合成巨大的知識 的推動力，從而提高團隊的決策智商，提高團隊效率，更好地發揮成員的才能。

五、競合文化

在新形勢下，競爭與合作關系給我們以深刻的啟迪：只有讓人活，自己才能活；合作高于競 爭。

新形勢下，商場非戰場，而是生態系統。傳統的舊觀念認為：商場就是戰場，是競爭中的企 業、企業各部門等人與人之間的矛盾沖突。在新形勢下的新觀念認為：商場是生態系統，商 業由各種共生關系組成，其目的在于開發市場，建立共生互惠關系，即企業的經營使人人受 惠，同時與其他企業建立戰略伙伴關系。

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2.企業信息化的概念從企業的背景上看，企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過合理利用信息資源，改善企業在生產、經營和管理中產生的問題，并通過整合，提高企業的生產經營水平，提高企業的核心競爭力。企業信息化分為三個階段：第一個階段是利用計算機實現產品制造的自動化控制，這是企業信息化的初級階段；第二個階段是利用信息管理系統實現企業內部管控，這是企業信息化的中級階段；第三個階段是企業通過信息化實現電子商務，這是企業信息化的高級階段。

3.電子商務與企業信息化電子商務與企業信息化是當前企業發展討論最熱門的話題，其兩者存在著不可分割的關系。企業信息化從某種意義上將是企業發展電子商務的基礎，而企業若想在實施電子商務過程中發展壯大就必須進行企業信息化，因此，電子商務對企業信息化深入具有非同一般的意義。在信息化和網絡化飛速發展的社會，電子商務以其獨特的信息優勢成為企業的生存之本和力量之源。因此，企業信息化的程度，是企業發展電子商務和信息化程度的關鍵，其制約著企業內部潛力的發揮。由此可見，企業信息化和電子商務必須融合在一起，企業電子商務通過信息化將商業活動與產業鏈、供應鏈、客戶關系鏈有效的統籌，成為企業發展的中流砥柱。

二、企業發展電子商務的緊迫性和必要性

電子商務對企業的發展的因素歸結起來有以下幾點：

1.市場變化的因素企業若想在競爭過程中讓電子商務成為經濟增長點的內在驅動力，就必須考慮市場變化這一主要因素。在目前全球一體化的背景下，企業正在面臨越來越激烈的競爭壓力。而對生產者的企業來講，商業的供應鏈就需要有更集成度高的供應鏈，使企業在運作中減少交易成本、提高生產效率。

2.企業的經營管理因素企業信息技術的發展，不僅僅是因為往來業務的發展。企業在業務發展的過程中還在內部經營管理上通過信息化的渠道加快內部經營管理的步伐。當今，網絡商務和信息集成技術的應用使企業內部信息溝通交流更加暢通和協調。另一方面，電子商務正在為企業提升服務質量。由于電子商務的出現，產品的市場價格趨于透明，因此，為了使企業開發的產品具有價格優勢和較低廉的服務費用，企業正著力發展電子商務，其中的歷史數據庫信息已成為企業的一項資產。

3.政策因素在我國，社會主義市場經濟是政策性導向強的經濟主體。企業的發展越來越高的追求與國家政策相匹配，電子商務此時也為企業發展提供政策性的導向。隨著政府部門和企業之間傳遞的報告和信息增強，報告中披露的信息可以使企業提高市場調研力度，節約人力資源成本。從以上幾個影響因素來看，企業電子商務和信息化的步伐是制約企業發展的源動力。從企業發展的角度來看，企業內部實施信息化并在集約化程度上大力推廣和使用電子商務是一項十分緊迫的任務，是關系到企業發展壯大、生死存亡的重要因素。

三、電子商務環境下企業信息化出現的問題

盡管企業信息化的背景下，實施電子商務的前景非常廣闊，但是電子商務作為新事物在推廣和使用過程中總是存在著機遇和挑戰。筆者通過剖析，認為當前企業電子商務環境下的信息化主要存在以下幾個問題：

1.網絡基礎設施和網絡法規不完善當前電子商務平臺的構建需要電信市場這一基本環境。但從目前的發展來看，電信市場并非是開放性和有序的，而是在網絡資源管理和服務收費方面存在著管理混亂和收費過高的現象，這在某種程度上來說限制了網絡帶寬的發展。另一方面，由于我國電子商務起步較晚。因此，廣大企業經營者在接受電子商務的過程中存在著滯后和抵觸。比如，很多人不愿意相信虛擬賣家，拒絕進行電子虛擬購物，這就在一定程度上制約了網絡信息化的發展。網絡法規的出臺往往在出現“鉆空子”現象的時候才能被制定，具有一定的滯后性。因此，急需制定相應的前瞻性的法律法規保障電子商務的有序進行。

2.企業電子貨幣化進程較慢目前，電子支付在民間已經是習以為常的事情，但在企業電子商務上就存在著電子貨幣化進程慢的現象。我國在開發和應用安全有效的電子商務支付系統上幾乎就是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。

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企業管理體制決定了管理采取的措施和方案，而電力企業管理創新，才能有助于企業信息化工作的開展。如果采用的是比較陳舊的管理體制，必然會阻礙電力企業信息化工作的開展。所以，做好電氣力氣管理創新工作，也就是為企業信息化建設打下了堅實的基礎。

（二）兩者相互集合相互影響

電力企業信息化與管理創新是相輔相成的，它們兩者不能被單獨分開，電力企業信息化不是一個孤立的過程，它對企業管理具有促進作用。信息化有助于企業管理模式的更新，而管理創新對于市場信息化和技術信息化具有整合的作用，從而，電力企業想要獲得更大的市場競爭力，就需要變革管理模式。將電力企業信息化建設與管理創新有效結合，促進企業的快速高效發展。

二、關于電力企業信息化建設的對策和建議

在過去的幾十年里，電力企業信息化取得了很大的成效，使企業的信息化水平得到了很大的提高，但是在實際的建設過程中還顯現出了很多的問題，需要引起管理者的注意。

（一）重新樹立管理者觀念

更新管理者觀念，處理官僚作風。電力企業一般歷史都比較悠久，管理者也是傳統企業具有一定經驗的資深領導。但是，現階段，隨著新時代的發展，一些管理模式和思想，已經不是很適合現在企業的管理。所以，應該讓管理者摒棄陳舊的管理觀念，以市場為導向，重視企業創新的重要性，摒棄掉官僚作風，促進企業信息化建設的開展。

（二）結合實際構建信息化管理新體系

根據需求分析，有效設計適合企業的信息化管理方案。需求分析是設計信息化管理系統的第一步，可以采用原型法，讓使用者更清楚的知道使用內容。或者與相關部門負責人進行分析和討論，將核心業務需求重點考慮在內，邊緣化的問題可以進行弱化出來，避免時間和投資的浪費。

（三）引進新思想新人才

新人才、新思想，是現階段科技發展的關鍵，也是企業生存的關鍵。沒有人才的注入，就不能帶來企業的勃勃生機。電氣企業需要不斷有新人才的參與，它需要一個卓越有成績的團隊，團隊的各成員需要具備專業水平高、經驗豐富的素質，開展工作的過程中，信息化建設團隊能夠在很短的時間里面，迅速收集和分析信息，從而成功解決問題。新思想，也是電力企業非常需要的，電力企業應該放遠眼光，將企業的長遠效益和榮譽放在首位。對信息化建設，給予足夠的重視，并且加大資金投入，將先進思想，比如CIMS、ERP等整合運用到企業的信息流、資金流、工作流的集成中去。從而促進電力企業信息化管理卓有成效的開展。

（四）引進第三方服務體系

借助第三方信息化服務，可以幫助企業更好的建立科學而全面的管理體系。第三方信息化咨詢服務也是對傳統的模式進行了改進，自然有它本身的優勢。每個行業或者領域已經出現了專業的策劃公司，也是為信息化的發展做出了一定的貢獻。其中，策劃人、監督人、評估師等，在被委托中承擔了咨詢服務工作。能提升電力企業的信息化服務和管理工作。

（五）建立信息反饋機制

電力企業的運作系統很大，往往涉及到的部門與部門之間的聯系較多，存在著一個相互交錯的信息網。目前很多的電力企業，特別是那些中小型的電力企業都缺乏一個良好的機制制約，電力企業之間各部門的溝通不到位、責任劃分不明確，這很大程度上行增加了企業的內耗和損傷。要想徹底的解決這方面的問題，就要對電力企業的管理思路加以改革，結合企業自身的部門特點建立信息反饋機制，使各部門之間的信息能夠及時的交流利用，使部門的管理能夠井然有序。

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1．2工程施工與設備管理嚴重脫節設備管理工作在企業生產經營過程中是很重要的一個環節，但是在大量的調查論證之后發現水電水利工程施工、生產組織經營和設備信息管理上不能有效結合。首先是在施工組織上缺乏設備管理人員的參與，第二點作為生產管理者也很少去考慮設備的性能和使用情況，在只考慮生產的情況下做出的施工計劃與設備管理的要求存在偏差。在設備管理中不能只注意購置、出廠及檢驗等表面性的資料，也要根據實際生產中設備的運行狀況作出具體的分析，達到全面的設備管理要求。

1．3不能很好的落實管理職責作為室外作業大部分的水利水電工程施工都存在工程量大、工期緊張的困難。施工企業面對這樣的惡劣條件還必須遵照國家相關的法規去制定和完善施工設備管理的相關措施并加強技術上的提高，這些雖然苛刻缺失必要的。但是現實情況卻是缺乏管理責任的落實，設備的管理人員在設備管理中沒有明確的責任，因為沒有相應的責任心難以讓他們去把設備保養的問題重視起來，難以使設備的壽命得到延長。

2設備信息化管理系統的建立要科學合理

2．1前期管理模塊設備信息前期管理主要包括采購、驗收、供應商和采購合同等幾項內容。設備管理的工作人員建立供應商信息庫并從中快速讀取審理與審批、采購與合同簽訂等方面的信息，使設備信息方面查詢并實現共享。

2．2臺帳管理模塊設備的臺帳管理包含設備標識卡、設備租賃與報廢、變動預防措施等幾個主要模塊。

2．3運行和維修管理模塊運行和維修管理模塊的基礎是日常維護與保養，主要就是對單體設備的審核與信息統計，詳細記錄下設備保養周期和運行時間，并可以根據保修時間設置報警系統定期警示使用者對設備去進行維修與保養，同時也可以詳細的了解到常見故障的分析結果和解決措施，根據以往的經驗及時的把故障排除，保障設備正常運轉。此外，為了實現對工作人員對日常設備管理工作的知道和即時向上級反饋精確數據的需要，不僅要分析系統數據庫中的檔案數據更要分析其中的運行數據，大致上有以下幾個方面:對比設備管理技術和費用指標以及設備機型、設備的使用周期和使用費用、設備的維修費用預測和事故情況，通過對上述幾方面內容的分析，可以使管理人員清晰的明白不同類型設備的使用情況以及投資的效益，從而更好服務于為企業的發展戰略。

2．4配件的管理方塊對配件的入庫與退貨、盤點與查詢以及報廢等緩解進行全面安排配置是配件管理模塊的內容。由于配件的庫存涉及到大量資金，管理人員不得不面臨著合理降低資金的難題。所以，庫存管理預警設施和儲存評價方面的機制應該加以設立，從而能夠動態分析庫存和計算機設備配件情況，根據庫存制定合理的使用計劃得以實現降低庫存、減少資金占用的目的。

2．5特殊設備管理模塊工程設備的管理機構和人員、基礎數據的報表與統計、數據的查詢、管理和運轉等構成了特殊設備管理模塊。經過對上述內容的協同，不同設備信息入庫、維護的及時性得以保障，同時還可以達到使設備的即時運行情況和相關信息被不同層級的管理人員了解的效果。

2．6文檔資料管理方塊文書檔案、設施檔案和技術檔案三者共同組成了文檔管理，而針對設備實行該管理意義重大。實行對三者的統一管理，系統不僅能夠實現數據管理的及時性，同時還能使設備各種報表如消耗報表、明細報表自動生成。這樣的話，由于報表可以依據一定的規則自動生成，月尾或年末需要統計設備的臺班、配件、耗料時可以大大減輕管理人員的負擔。

3設備信息系統的優越性

設備信息系統能把公司的資金、物資和信息通過工作程序有機的結合起來，使公司各方面如維修、工作管理、管理統計等的需要均得以實現，還滿足了不斷改進和優化設備管理工作的需要。

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在國家西部大開發政策下，國家宏觀調控使得西部經濟全面發展，煤電礦產企業之間的競爭也逐漸激烈，要想在激烈的競爭中保持一定的競爭力，在面對挑戰時抓住機遇迅速發展壯大，就必須結合企業實際，全面建設具有煤電企業特色的企業文化，并逐步實現企業文化為生產經營服務的最終目標。煤電企業的特色企業文化必須以“發展”為主題，遵循“善于經營、主動開發、模范執行、彰顯才華”的經營理念，崇尚“愛心、勇為、求知、創新”的職業道德，開拓思想，勇于創新，抓住西部大開發機遇，擴大生產，創建實力型企業，全面提升企業競爭力。

一、建設企業特色文化，形成核心價值觀

企業文化是通過人與人之間的相互作用凝聚而成的，它是企業在長期的生產經營活動中，以企業的生產經營者、具體操作者為工作對象，通過企業文化的建設和宣傳，逐步讓全體職工所形成的一種企業員工的價值觀念。要建設具有煤電企業特色的企業文化，必須充分的認識到：煤電企業作為國家的能源行業，在國民經濟的發展中承擔著較為重要的角色，并且這類企業普遍是勞動力密集企業，勞動條件都較差。在認識到這類企業員工特點及工作環境之后，必須建設以人為本的企業文化，煤電企業的產量和效益，生產經營活動的開展都離不開各個崗位的員工。因此，創建以人為本的企業文化，是煤電企業的必然選擇，同樣是煤電企業特色文化的核心內容。管理學原理也提出了企業管理必須高度重視人的作用，讓廣大職工群眾認同并逐步以企業文化來要求自我，充分發揮人的主觀能動性，逐步實現個人與企業共同發展。同樣，通過企業文化建設，讓企業員工能夠認識到自身存在的價值，并充分調動員工參與工作的積極性，使人的潛能得到全面發揮。

價值觀是企業文化建設的核心，表現為企業對所期待的目標作出的價值選擇，對自身存在意義的認識，確定企業行為合理性原則以及指導企業健康發展的價值取向等。通過調查統計與現場走訪，我們不難發現：西部煤電企業的操作人員整體素質不高，這為企業文化的深入推廣帶來了難度。同時工作的流動性強，勞動條件艱苦，亦增加了企業文化建設的難度。我們必須充分認識到當前企業員工的現狀，以及企業文化建設過程中所存在的問題，重點做好企業員工的思想工作，逐步讓員工認同企業文化，形成西部電力煤礦企業的核心價值觀，只有形成了核心價值觀才能夠實現企業員工與企業共榮辱。

隨著市場經濟的快速發展，各類能源企業之間的競爭也顯得尤為突出，煤電企業在實際情況下，員工們的價值觀念也有了一定的變化。要建設煤電企業的企業文化，必須充分認識到企業員工當前價值觀的改變，并考慮企業的長遠發展，做到 “以人為本”，企業發展的同時也使企業員工得到成長和進步。

二、企業文化構建離不開誠信經營，誠信品質對企業影響深遠

作為新時代的企業，必須高度重視產品質量，以高質量的產品來服務客戶，也就是說我們企業必須具備一定的誠信，特別是煤電企業在企業文化建設過程中要特別重視誠信。誠信作為一種社會資源，不僅僅是企業賴以生存的根本，還是我們廣大企業員工應當遵循的道德品質。就社會而言，誠信是生活秩序；就企業而言，誠信是立業根基；就個人而言，誠信是高尚的人格魅力。人無誠不信，企業亦然。要想建立具有特色的企業文化，必須將誠信作為煤電企業文化的根本，企業應做到誠信經營，企業的廣大員工應做到誠信做人，逐步將誠信作為企業文化的一項重要內容在企業內部全面推廣開來。特別是對于我們煤電企業而言，誠信可以說是企業的一項重要的無形資產，是企業在社會公眾心目中的形象。因此，我們在建設企業文化的過程中，必須將誠信作為一項重點，高度重視誠信經營，以誠信來指導煤電企業各項工作的開展，以誠信來獲得社會公眾以及合作伙伴的贊許，以誠信來維護企業形象。對于企業員工而言，要宣傳以誠待人，以信取人，誠信服人，把誠信當成一種凝聚力，來促進企業的生產經營活動。

三、企業文化中核心價值觀的作用

企業在經營過程中推崇的基本信念和奉行的目標就是構建群體意識，通過構建群體意識來增強員工的凝聚力，增強企業的綜合實力，是為企業絕大多數成員共有的關于企業意義的終極判斷，是企業文化的核心或基石。只有充分發揮企業文化的作用，發揮企業文化核心價值觀的作用，促使煤電企業員工的價值觀趨于相同，并為企業的發展共同奮斗時，才算是真正形成了整個企業的價值觀。企業員工的個人價值觀主導其個人行為，而員工個體以及整體的行為決定了企業的生產經營活動是否能夠全面開展。與個人價值觀主導人的行為一樣，企業所信奉與推崇的價值觀，是企業的日常經營與管理行為的內在依據。企業價值觀建設的成敗，決定著企業的生死存亡。因而，成功的企業都很注重企業價值觀的建設，并要求員工自覺推崇與傳播本企業的價值觀。

企業價值觀決定了企業的基本特性。在不同的社會時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值判斷的基礎，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為“本位價值”。企業作為獨立的經濟實體和文化共同體，在其內部必然會形成具有特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業的個性和發展方向。例如：一個把利潤作為本位價值觀的企業，當利潤和創新、信譽發生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，使創新和信譽服從利潤的需要。

企業價值觀是企業中占主導地位的管理意識，能夠規范企業領導者及員工的行為，使企業員工在具體問題上達成共識，從而大大節省了企業運營成本，提高企業的經營效率。企業價值觀對企業和員工行為的導向和規范作用，不是完全通過制度、規章等硬性管理手段實現的，曾經有人這么評價：“無論多好的制度，最多只能規范人行為的30%，其他70%還是靠非正式制度來進行規范。”

總而言之，西部大開發戰略給我們煤電企業帶來了挑戰的同時也帶來了新的機遇，我們必須充分認識到煤電企業在當前的大環境中該如何正確認識企業文化的重要性。逐步建設具有煤電企業特色的企業文化，充分發揮企業文化的作用，提高煤電企業廣大職工的凝聚力，增強企業的競爭力，促使煤電企業為國民經濟的發展奉獻力量。

【參考文獻】

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中圖分類號：F626　文獻標志碼：A　文章編號：1673-291X(2008)08-0136-02

21世紀不僅是知識經濟、網絡經濟時代，也是文化經濟時代，文化已逐漸成為推動生產力發展的強勁動力。有人提出，決定21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代。

一、電信企業文化的營銷功能的核心要素及其體現

電信企業文化的營銷功能是指通過企業文化的外向傳播，得到用戶(消費者)的廣泛認知和認同，從而產生良好、深刻的印象，產生企業與用戶情感上的交流與溝通，提高用戶對該品牌的信任度和忠誠度，吸引用戶，從而促進營銷工作的開展。要發揮好企業營銷功能，我們首先要弄清楚營銷功能在企業文化作用中是如何體現的。電信企業文化的營銷功能是通過組成企業文化的幾個核心要素，從不同的角度和側面綜合體現出來的。

1　從企業價值觀體現

企業的價值觀是企業文化的核心組成部分，它決定了企業的經營管理理念與企業風格，左右著企業的發展方向，對企業外在形象的塑造具有深遠的影響。樹立一個能被用戶所廣泛認同的價值觀念，對企業來講至關重要。比如，中國移動的“正德厚生，臻于至善”、“爭創世界一流通信企業”、“服務與業務領先”等優秀的企業價值觀念，都從不同的角度闡明了企業遠大志向、博懷、關愛客戶的崇高精神境界，在很大程度上塑造了良好的企業外在形象，對用戶來說極具親和力和感染力，使用戶對企業、企業產品和企業品牌均能產生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了用戶的使用欲望。

2　從企業精神體現

企業精神是企業文化的靈魂，良好的精神風貌是企業的活力之源。比如，中國鐵通的企業精神――“奉獻創業，學習創新，競合創效，誠信創牌”。又比如，中國鐵通黑龍江的企業理念“善思、多做、認真、執著”，都創造了一個良好的精神氛圍。不但在員工之中產生強大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動性，而且也提高了員工的素養，使員工逐漸形成舉止規范、談吐文明的行為，時時處處能體現出與眾不同的一種精神風貌。員工在與其他社會群體交往過程中，易于給對方留下好感，容易得到認同和溝通，“優秀的產品是優秀的人才生產出來的”，“只有優秀的人才才能生產出優秀的產品”，最終會引伸到用戶對產品產生良好的印象，現實的用戶會變得更加忠誠，潛在的用戶會變成現實的用戶。

3　從企業視覺形象體現

企業的視覺形象是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素。所有構成企業視覺識別的各種元素，如企業注冊商標、產品包裝；各種用于宣傳的標語、文字、影像、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現了企業的視覺形象。比如，中國聯通的“讓一切自由連通”，就產生很好的視覺形象。社會群體通過這些要素會對企業產生一個直觀的認識和印象，也是用戶認識企業和產品的最直接、最重要的途徑。而這種認識和印象的良好與否，直接關系到他們的選擇和使用。

4　從企業質量文化體現

用戶對產品質量的信任度是用戶選擇使用的最關鍵因素。企業產品過硬的質量水平、有效的質量保證體系和可信的質量承諾構成了企業優秀的質量文化，它的傳播會提高用戶對產品質量的信任度，成為為用戶決定選擇使用的重要參考要素，起到了引導用戶選擇使用的作用。

5　從企業服務文化體現

目前，用戶選擇水平和層次日益提高，在追求產品質量過硬的同時，對企業產品營銷的服務質量如何也非常重視。隨著科技的發展，產品質量上的差異會逐漸縮小，而服務質量之間的差異性卻很大，用戶對產品的選擇會集中到對服務質量的選擇上來。比如，中國移動的“我能――全球通”，在服務上就略勝一籌。又比如，中國鐵通鶴崗分公司在免費安裝、定期走訪、上門服務等方面上都構成了企業良好的服務文化，都在很大程度上影響了用戶的選擇使用。

6　從企業信譽度體現

人品好的人，會得到大家的尊重和信任，樂于與其交往，會建立起良好的人際關系。同樣，企業的“人品”好的話，也能得到廣大用戶的認可與信任，從而樂于對其產品進行選擇使用。企業的信譽如何，決定了企業“人品”的好壞，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現，信譽不好，也就使其信任度降低，用戶會逐漸放棄對其產品的使用。

二、發揮企業文化營銷功能的建議

1　構建優秀的企業文化

著名經濟管理學家于光遠說：“國家的繁榮靠經濟，經濟的繁榮靠企業，企業的興旺靠管理，管理的關鍵在文化”，“三流企業賣產品，二流企業賣品牌，一流企業賣文化”。沒有優秀的企業文化，發揮企業文化的營銷功能就無從談起。所以，企業文化的質量如何直接關系到企業文化營銷功能的有效發揮。要有效發揮企業文化的營銷功能，最根本的就是要加強企業文化建設，提高企業文化的質量、層次和水平，尤其是企業價值觀念、企業精神、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面都是建設和提高的重點，這是一個長期的過程，企業不能急于求成，必須持之以恒。

2　重視企業文化的對外傳播

企業文化只有通過對外傳播，影響到用戶群體，企業文化的營銷功能才能體現出來。所以，重視企業文化的對外傳播是體現企業文化營銷功能的有效保障。企業文化對外傳播的途徑很多，主要集中在以下三個方面：

(1)重視營銷人員的傳播作用。營銷人員是企業中最直接與用戶和客戶接觸的人員，營銷人員是他們了解企業信息的一個非常重要的窗口和途徑。營銷人員擔負著傳播企業文化的重要途徑，也是通過積極傳播企業文化促進自己銷售工作的重要手段。營銷人員能否把企業精神在用戶面前得到完美的體現和最大限度的傳播，對企業精神和營銷工作的促進至關重要。

(2)加大對外宣傳力度。商業性廣告的宣傳，在提高用戶對企業和企業產品認知度方面作用巨大，但商業廣告過分的功利性和用戶接受的被動性對企業文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以，企業文化的傳播不能過分依賴于商業廣告，而應開辟多種渠道。諸如積極開展各種公關活動、參與社會公益活動、向外界散發企業內刊、加強文字報道等軟廣告宣傳，融企業文化于其中，企業文化就能便捷準確地傳播到用戶心中。比如，中國網通在借助北京奧運會進行企業宣傳，效果很好。

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1.2總體目標結合我國信息技術發展的戰略目標,以國家宏觀調控管理與自愿性相結合的電力企業信息技術應用標準為主體，實現國家標準、行業標準和企業標準分工明確、協調發展。同時，電力企業應積極參與標準制定及應用，建設系統的、先進的、以及適合我國國情和電力企業實際情況的結構合理、能夠指導企業進行信息化建設的信息技術標準體系。

1.3建設原則結合我國電力企業信息化建設現狀，為更好地建立電力企業信息技化術標準體系的順利進行,在開展技術標準體系研究時,提出以下基本原則:

1.3.1系統全面編制信息化技術標準體系應充分研究在一定時期內企業信息技術、信息化建設中需要協調統一的一切事物和概念，形成層次恰當、功能配套的體系結構，形成相互關聯、相互制約、相互協調的配套系統。

1.3.2應用實踐信息化技術標準體系應適應和滿足市場機制下企業組織生產、經營管理的需要，必須與資源配置和環境條件相適應，成為發展信息技術、進行信息化建設的基礎措施，使其具有實用性和適用性。

1.3.3可擴展電力企業信息化技術標準體系應能隨著科學技術進步、企業信息化建設和管理機制的變動而調整、發展、更新，應具有預測性和可擴充性，成為一個開放的體系。

1.3.4持續優化電力企業信息化技術標準體系的建設，不僅要滿足當前形勢下的業務要求，也要考慮信息技術不斷更新與發展的要求，持續開展對技術標準體系的優化更新。

2技術標準體系建設內容

2.1標準體系架構根據《電力行業信息標準化體系》（DL/Z398-2010）,對信息化領域的國家標準、行業標準，已信息技術的發展進行了梳理，構建了電力企業信息化技術標準體系框架

2.2框架說明

2.2.1基礎綜合通用標準基礎綜合通用標準由體系與標準編制通則、術語標準、軟件工程基礎標準、通用基礎標準等三部分構成。體系與標準編制通則主要收錄了國家、行業和企業對技術標準體系表及技術標準編制的相關要求和規范；術語標準主要收錄了各種常用的信息術語標準，如信息技術詞匯、條碼術語、計算機應用詞匯等；軟件工程基礎標準收錄了軟件工程過程標準、軟件工程質量標準、軟件工程技術、軟件工程工具與方法標準、軟件測試規范以及軟件開發的相關標準等；通用基礎標準主要收錄公司的信息項目規劃、設計、建設、驗收、評價、知識產權保護、信息規劃、設計、管控和安全等方面相關的基礎標準和規范。

2.2.2基礎設施基礎設施標準主要由信息設備、硬件環境標準和數據通信網絡標準三部分構成。信息設備主要收錄了服務器、存儲、信息網絡設備等相關標準；硬件環境標準主要收錄了綠色機房環境、災備設施標準等，如機房內外部環境等相關標準；數據通信網絡標準主要收錄了信息網絡方面的標準，如網絡體系結構、網絡工程、網絡接口、網絡交換傳輸與接入、網絡管理以及下一代互聯網標準。

2.2.3信息資源信息資源標準由信息分類與編碼標準、電網信息模型標準、數據元與元數據標準、數據交換標準四部分構成。信息分類與編碼標準主要收錄了信息分類與編碼通則和各類業務中使用的代碼標準；電網信息模型標準主要收錄了各種信息模型的標準，如：公共數據模型等；數據元與元數據標準主要收錄了數據元與元數據的相關標準；數據中心與數據交換標準主要收錄了數據中心與數據交換相關標準。

2.2.4信息應用信息應用標準由支撐服務標準、用戶交互標準、信息集成標準、業務應用標準四部分構成。支撐服務標準主要收錄了為信息應用提供基礎支撐服務的標準，如信息表示和處理、資源定位、數據訪問標準、目錄服務、消息服務、事務處理、業務訪問、流程控制等；用戶交互標準主要收錄了移動智能設備與終端、對外網站群、內部信息門戶、可視化展示相關的標準；服務集成標準主要收錄了公司一體化平臺和相關應用集成的標準規范，如GIS空間信息服務平臺等；業務應用標準主要收錄了與業務應用系統建設相關的建設規范、技術規范。

.2.5信息安全信息安全標準由安全基礎標準、物理安全標準、網絡安全標準、系統安全標準、數據安全標準、安全運行標準七部分組成。安全基礎標準主要收錄了與安全密切相關的基礎標準，例如安全的基本術語表示，安全模型，安全框架、可信平臺等；物理安全標準主要收錄了從物理角度闡述安全的保障標準，包括通信和信息系統實體安全的標準（如設備安全、機房的安全技術要求等）；網絡安全標準主要收錄了網絡安全防護優化、內外網安全隔離、互聯網出口安全、無線網絡安全防護與檢測技術、移動安全接入防護等相關標準；系統安全標準主要收錄了企業信息化系統建設應遵守的相關技術標準，如操作系統安全、數據庫系統安全和病毒防范等方面的標準與規范；數據安全主要收錄了保密安全技術、文檔加密與推廣完善、數據備份與恢復等相關標準；安全運行標準主要收錄了等級保護、風險識別與評價控制、應急與災備等相關的標準及技術要求。

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二、水利水電企業強化信息化管理的具體策略

（一）有效樹立起信息化管理新理念，培養新思維

針對當前水利水電企業在管理上出現的思維僵化問題，相關負責人應當有效建立起信息化管理的新理念，培養新思維。這就要求企業負責人首先應當破除傳統觀念的限制和束縛，充分認識到在新形勢下現代化企業建立經營管理新模式的必要性。在此基礎上，企業負責人可進行一系列的市場調研活動，以分析研究信息化管理對促進企業發展壯大的重要性。著力培養新思維，關鍵是要采用自上而下的方式來進行思想觀念上的更新換代。首先，以企業管理層為重心的管理者應當積極主動地去了解與掌握信息化管理的相關理念與主要管理模式，從觀念上轉變自身對傳統管理模式的一味推崇與對信息化管理模式的若干偏見，從而在領導層中形成嶄新的經營管理理念。其次，企業領導者應當向下逐漸推行信息化管理方針，要求全企業學習信息化管理的相關理念，幫助企業職工著力轉變自身的認識與看法，從而在全企業范圍內形成一種革新自我思維，謀求管理發展新方式的良好氛圍，進而確保信息化管理新理念深入人心[2]。

（二）調整企業內部結構職能特點，確保信息化管理實際效用

針對當前水利水電企業在管理上出現的信息化推行效果不理想的問題，企業管理者應當著力從調整企業內部結構職能特點方面著手。由于水利水電企業內部繁雜的部門系統與各異的職能要求使得信息化管理在實際推行過程中面臨重重阻礙，這就要求企業管理者要對企業內部系統的結構職能進行合理地調整與改造，以確保各部門能夠順利推行信息化管理方針。具體來說，針對數據信息技術應用性較差的部門與業務系統，管理者可適當增設相應的技術團隊，加大該部門或業務系統在信息技術上的使用頻率，從而將其納入統一的信息化數據管理體系之中。

（三）合理規劃信息化管理建設的方針政策

針對當前水利水電企業在管理上出現的信息化建設缺乏合理規劃問題，企業管理為確保能夠制定出符合企業自身發展狀況與市場經濟發展規律的信息化管理建設方針，首要應當引起大批專業的復合型人才，通過人才聚合的優勢特點，對本企業的經營管理模式與未來發展趨勢進行全方面地研究分析，進而幫助企業管理者對企業自身在新時期的信息化需求有一個全面而清晰的認識，進而能夠制定出較為準確、客觀的信息化管理建設發展方案。

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2應用集成平臺概述

2.1應用集成平臺的簡介電力企業的應用集成平臺，是能夠整合企業內部不同的管理信息系統和企業技術標準規范的應用平臺，能夠消除各系統之間的信息孤島現象，把IT資源集合成一個整體應用，并進行業務的協同和信息的共享。企業應用集成平臺是一種先進的系統集成思想及技術架構，也是一種系統集成的方式，可以由多種協議、技術和軟件產品聯合組成。企業應用集成有的三種集成層次：業務集成、數據集成和企業集成。電力企業應用集成的目的是出于企業管理目標的要求，并不只是為了追求操作工具和管理手段的先進性，所以，需要充分了解企業的管理現狀和平臺建設的現實背景，以此為基礎建立適用的企業應用建設平臺，進而達到提升電力企業管理水平的最終目的。

2.2應用集成平臺的架構集成平臺是以SOA為基礎的架構設計，并以企業服務總線（ESB）為核心，于其上建立管理平臺，整合企業的IT資源并將其抽象成接口服務，注冊進應用集成平臺中，并由應用集成平臺實施統一管理，根據業務需求，形成信息系統信息交互的樞紐。

2.3應用集成平臺的功能應用集成平臺的功能包括：權限集成、界面集成、流程集成。

（1）權限集成。其強調的是對不同人員所進行的活動、不同的業務系統的協調和控制。當有人事信息調整時，通過平臺可以同步多個系統，全面集成權限，實行統一管理。

（2）界面集成。通過將各個應用系統的用戶界面結成起來，建立一個跨部門、企業、應用的統一集成的互動用戶界面，用戶能在互聯網上得到任何所需要的信息。

（3）流程集成。其主要解決各系統之間的信息交互和跨業務工作流的集成。

3應用集成平臺建設項目的風險控制

應用集成是電力企業信息化集成平臺的核心，也是實現業務應用“橫向集成、縱向貫通”的關鍵。應用集成涉及到的業務范圍廣，工作量大，系統結構復雜，技術含量要求高等，并且由于應用集成的實施企業數量不多，存在很多的不確定因素，因此，建設過程中定會存在許多未知的風險。

3.1應用集成平臺建設存在的風險點這里的風險點主要可能存在于以下的幾個方面：企業流程風險、IT規劃風險、技術風險、應用集成項目建設目標風險以及項目管理，下面對幾個風險點進行詳細分析：

（1）企業流程風險。企業的流程存在不規范的情況。企業管理思想通常著力于企業業務流程的走向以及形態，但管理者往往忽視流程本身的合理性、規范性和正確性問題，只著重于流程中各節點的細節問題，從而導致各部門、各崗位之間的協同關系不明確，產生混亂，導致員工缺乏責任感，企業工作效率地下。因此，多樣化且不規范的工作流程將會給企業帶來極大的風險。

（2）IT規劃風險。企業的信息化建設應統籌規劃，從全盤考慮。通常，企業信息化建設所面臨的最大問題并不是信息系統的技術落后、功能缺失和企業管理不同導致的需求多變問題，而是沒有在信息化建設前有針對性的分析企業管理現狀、業務特點、發展戰略、市場環境等基礎問題，沒有能夠提出適合企業發展的IT規劃。只有提前做好規劃工作，才能確保近幾年信息化建設的發展，同時又能滿足企業長期發展帶來的業務和規模的擴大。因此，IT規劃缺失是平臺建設面臨的最大風險點，必須做好其規劃工作。

（3）技術風險。電力企業最初的信息化建設多數情況下都會缺乏統一的標準和統籌規劃。不同應用系統可能會不同的廠家提供不同的技術承建，而不成熟的新技術可能又會應用到新建系統中。這就導致了很多方面的技術風險的存在。

（4）項目建設目標風險。由于前面所述的企業缺乏IT總體規劃指導，并且對所以建設的應用集成平臺認識不清晰，則會導致項目建設的目標不明確的風險存在。

（5）項目管理風險。項目的建設方與項目的承建方就對項目的理解和認識上可能存在一定的不同，關鍵人物沒有接受到合理的權限，導致項目管理混亂。

3.2應用集成平臺建設的風險控制管理措施在對所面臨的風險采取相應的措施時，應綜合考慮平臺建設的目標和規模以及可接受風險大小，選擇合適的方法和指導原則，對集成平臺面臨的風險采取恰當的措施，降低風險發生的概率和帶來的損失。

（1）規范流程。充分調研業務部門日常管理工作流程，對流程的全過程節點進行優化和梳理，取出冗余繁瑣的節點，制定出一套適合電力企業規范的業務流程和管理標準，降低流程不規范而導致的管理風險。

（2）IT規劃是系統應用集成的前提，企業進行信息化建設規劃時，應從下面幾個方面實行重點控制：①遵循統一的集成標準。新建系統和已有系統都有遵循統一的項目集成標準，這樣就能保證新系統能夠適應新的數據格式和技術規范，整合原有的系統數據，保證業務一致。②總體規劃要系統化。企業進行信息化規劃需要統籌考慮企業資源的整合以及信息化的長期效益，避免發生重復投資等問題。③信息化系統的構建要完整。要將企業的人和物等主要方面都通過信息化聯合起來，協同工作，以達到經濟效益最大化。④信息化系統建設要有彈性。信息化建設要根據靈活多變的市場環境而做出迅速的適應和調整。

（3）技術風險控制。企業要重視基礎設施建設和技術培訓，強化企業自身掌握的技術能力，同時，要選擇集成經驗豐富和技術能力強的開發商合作，可減少技術層面帶來的風險。在項目進行后期，要出臺平臺建設的規范標準，作為后續新增應用系統工作的指導方案，并且可避免系統因缺乏規范而導致無法有效集成的風險。

（4）明確集成范圍和目標。項目承建方需要充分了解企業的信息化現狀，明確企業應用平臺建設的范圍和目標，且還要確定信息系統的集成范疇。在集成平臺建設的過程中，要適當地修正集成的范圍及目標，減少不必要的集成給項目成本和項目工期方面帶來風險。

（5）項目風險控制。建設方和承建方應在重理解應用平臺的建設范圍和目標，在項目的建設認識上達成共識，實時的溝通反饋項目建設過程中面臨的問題，并且加強技術和業務方面知識，降低項目建設風險。

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1.2標準督查2014公司未參與國網公司信息化標準修訂主編工作，僅獲得參篇工作，因此項得分受主篇單位影響較大，對參編單位的計劃完成率僅為主編單位的50%，且仍然有比重降低的趨勢。由于目前各網省公司在架構督查方面的差距越來越小，因此標準編制成為信息化技術管理督查工作排名的重要依據，這將成為2014年公司信息化技術管理工作提升的主要障礙。

1.3工作質量主要是架構督查人員隊伍結構單一、信息化標準架構督查工作力量薄弱，同時月報內容不夠完整，比較空泛，不能反映本期工作內容和成果，影響工作質量評價得分。

2信息化標準與架構督查管理指標深化提升

針對架構督查指標提升中的難點、重點，全面梳理業務流程、管理職責界面、崗位職責設置，根據公司的實際情況，通過架構督查工作“目標與責任分解把控機制”“、考核與監督在控機制”與“過程可控機制”。構建“三控”管理機制，編制專業管控體系表，實行標準化管理，成立管控組，對全過程督查工作中發現的問題進行評估整改，形成全過程閉環管理機制。

2.1目標制定原則（smart原則）。具體的，而且科學的；可衡量的，盡量量化和可描述的；可達成的，起到激勵作用的；相互關聯的。有時間限制的

2.2督查指標目標體系建立方法。找差距：積極與國網公司和其他網省公司溝通交流，調查現狀，以國網和網省等通報材料為基準，分析與先進單位差距，加強對先進單位的學習；定目標：經過客觀、科學的分析，制定出多層級、多維度的指標目標；通過對架構督查各層級指標目標進行匯總與匹配分析，優化目標設置結果，形成以目標為導向的工作機制，強化對提升過程的控制能力，為實現公司年度目標奠定基礎。

2.3指標責任體系建立方法。確定指標責任相關部門/人：通過分析末級指標涉及的具體業務，確定相關責任人，逆向得出上級指標的責任相關部門，并依據工作重要程度確定責任部門和關聯部門；確定關聯部門關聯度：部門關聯度分析是指分析指標相關業務涉及的部門，以及該部門對指標產生實際影響的程度。關聯度從極弱極強變化時，關聯系數也從01逐增。

2.4指標責任體系建立工具表。通過構建指標責任分析工具，促進指標責任落實工作開展，為后續指標差距分析及改進提升等工作提供有力支撐。

2.5指標考核管理辦法考核范圍：省公司信息通信專業指標（未來還包括省信通公司專業機構對標指標）；考核對象：對標相關部門全體員工；考核周期：月度考核。

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二、電力企業會計信息化應用ERP時存在的問題

（一）ERP中預算控制系統的應用問題

預算管理是企業發展中很重要也很關鍵的一環，全面預算管理與ERP的融合也成為企業管理者的共識。然而，由于經驗不足，ERP中預算控制系統的應用仍然存在一些問題。比如，在預算實時傳遞與反饋、動態調整與控制方面，還沒有將信息技術與預算管理緊密結合；在預算管理體系上，多維預算的設計與信息技術的要求還沒適應；預算管理流程上，模型化的多循環編制流程還沒有實現。另外，ERP中預算控制系統基本框架受電力企業戰略、資源、業務規則等因素影響，未能采用模型化的預算編制循環，導致預算的準確與科學失去保證。總之，解決ERP中預算控制系統的上述問題，才能保證電力企業預算編制的實時性和有效性。

（二）業務流程重組問題

目前國內許多企業已經引入了ERP軟件并且花費了大量的人力、物力、財力來推行，但是收效與預期相比相差甚遠，究其原因，就是沒有重視業務流程重組。所謂業務流程重組，就是圍繞滿足客戶需求改造企業的業務流程。ERP把企業的經營管理活動按照功能以及信息的加工分成幾大塊，這與企業現存的機構設置有很大不同。ERP的應用，不僅僅是一套軟件，更蘊含著市場經濟的經營理念。要讓ERP軟件發揮最大的作用，就必須按照這一理念來重新定位企業的工作流程甚至是部門的設置。而我國現在正處在從傳統的計劃經濟向市場經濟過渡的階段，無論是國情還是企業管理者的經營理念，都與ERP的要求有較大差異，因此，業務流程重組問題，將成為企業實施ERP軟件不可避免的難題。

（三）數據準確性問題

ERP具有強大的功能，這已經成為業內人士的共識，但是，ERP并不是萬能的，客觀的說，它只是一個具有強大功能的軟件，一個處理數據的系統。那么，如果這個系統的使用者錄入錯誤的數據，ERP只能回報給錄入者以錯誤的結果。這個問題在電力企業更為明顯，因為在應用ERP以前，同一個數據可能通過不用的渠道匯總提交，還可以進行分析比較，實施ERP之后，數據來源唯一，源頭數據一旦出錯，將造成一連串的錯誤。之所以成為一個影響ERP實施的問題，主要是因為數據的準確錄入往往被忽視，管理者總是誤認為這個環節僅僅是簡單的重復工作，其實要保證數據的準確性，不僅需要錄入者超強的責任心，更需要錄入者對數據科學的理解。

三、提高電力企業會計信息化應用ERP的對策

電力企業雖然屬于制造業領域，但是相對于一般的制造企業，電力企業的經營比較特殊。首先，電力產品無法儲存，產供銷同時完成；產品的需求量隨著季節和天氣的變化而變化。另外，電力企業生產經營的每個環節管理相對獨立，各個環節中的資金、信息和控制存在耦合聯系。針對電力企業的特性，電力企業應該積極思考，如何讓ERP系統在電力企業發展中發揮最優化的作用，并帶來豐厚的利潤。總的來說，電力企業可以從以下幾個方面來解決所出現的應用問題。

（一）重視資產和資金管理

電力企業資產、資金密集的特點十分突出。因此，ERP系統的運用中一定要高度重視資產和資金的管理。在ERP系統的支持下，資金管理工作的效率大大提高，資金管理人員可以隨時對基本財務報表，企業各個部門之間可以實現充分的信息共享，資金信息數據可以實時更新，這些變化使得企業的工作流程更加簡化，對資產和資金的管理也更加便捷，這對于電力企業來說是一個非常大的變化，因此，必須嚴密關注因此帶來的其他變化，對企業的各個環節實時監控，充分利用及時更新的數據，將企業的風險降至最低。

（二）加強預算控制系統的應用

預算管理作為連接經營決策和經營活動的重要橋梁，使企業各部門相互配合，協調行動，是配置企業資源的最佳手段和方法，其預算編制的過程，就是資源的分配過程。ERP系統成熟的理論為預算管理體系的設計和實踐提供了指導，極大地提高了預算體系的科學性，它的目標是實行企業內外資源最優化配置，以達到客戶滿意為終極目標，對企業擁有的所有資源重新梳理整合，以市場和客戶為導向，以計劃和控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，方便有效地實現預算管理。在電力企業中，為了做好事前準備，更好地分配有限資源，應利用好ERP系統中預算控制系統。電力企業需要注意到預算管理模塊與ERP系統中其他子系統的集成，構成了一個閉環的管理系統。另外電力企業要培訓從事預算控制模塊的工作人員，使他們能更好地發揮該系統模塊的功能，更好地為整個企業服務。

（三）更新業務流程

在進行管理體制改革之前，電力企業憑借本行業的壟斷性，幾乎沒有競爭的壓力，企業更注重的是安全生產。安全生產對于一個企業來說誠然重要，但是，作為一個與人民生產生活密切相關的行業來說，僅僅注重生產是遠遠不夠的，企業的服務意識和能力決定了企業在市場上的受歡迎程度，企業盈利的本領更是決定了企業占領市場的時間。由于電力企業自身的一些特點，對發電、輸送、配電、供電各個環節的協調配合能力要求較高，除了安全生產，生產的自動化也是電力信息化的重點。實施ERP要求重組業務流程，首當其沖的便是企業的重新定位，而后便是按照市場的要求和客戶的需要重新設計工作流程，甚至是設置機構、部門、崗位，當然，還要有相應的崗位職責以及監督檢查機制。從當下的情況來看，電力企業進行業務流程重組的要求已經非常迫切，也有一些電力公司已經邁出了第一步，效率明顯提高，工作更加順暢。總之，要把電力企業的視野擴大到整個市場，將重心從生產轉移到提高服務水平、提高運營管理水平、降低生產成本等等方面。只有做好了重組業務流程這項工程，全面推廣ERP系統的春天才會到來，電力企業的改革才能真正起步。

（四）增強數據準確性

保持數據準確性是電力企業應用ERP過程中必須認真對待的工作，否則會在實施過程中事倍功半，應該讓基層工作人員了解到這些數據的重要性。要知道，再先進的軟件也只是軟件，只是手段和工具，真正可靠的還是準確的數據。所以，ERP系統能否發揮強大的作用，取決于基層工作人員錄入的數據。ERP系統最大的特點就是數據的準確和及時。ERP上線前的數據只要組織大量人員進行攻堅戰，一般能順利解決。但是，要保證數據實時準確是一個長期的任務。不僅需要基層工作人員的責任心，更需要有效的監督、檢查和審核制度，制度中要明確數據的關鍵點和檢查頻次，盡量減少人為的誤差，并且在實踐中磨合調整。只有建立一個有效的制度，數據的準確性才有保障，ERP的強大功能才能夠有保障。另外要注意到系統上線過程中用戶的權限和角色問題，有些用戶的權限過大，而有些用戶的權限又過小。權限過大過小都可能導致工作的失誤，因此要根據實際崗位業務的要求設置權限，并且進行詳細的審核。反復設置、調整和審核工作權限將在上線初期消耗較大的工作量。

（五）加強技術培訓

ERP的使用培訓是非常重要的，如果實施ERP出現故障，幾乎可以肯定的說是由于操作人員對ERP理解的問題或者是技術上的問題。一個廣泛、有效的培訓能夠預防很多問題，也就是說，把實施ERP的重點放在即將開始使用系統的人身上。這個技術培訓最好自上而下，由總經理到經理再到各部門主管，最后是基層工作人員，因為，實施ERP系統將使得企業進行很大的變革，從理念到習慣，從高層到基層，所以要保證身處其中的每一位員工都有足夠的心理準備，每一位管理人員都明確的了解自己將要努力的方向和需要調整的地方。還有就是培訓不可能一蹴而就，需要有側重、有計劃地經常進行，因為了解一個系統不是短時間的事，接納一個理念不是一兩個人的事，形成一種習慣更需要反復的強調和提醒。