品質調查報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇品質調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

近年來，我市高度重視產品質量和食品安全工作，切實把產品質量和食品安全工作擺在重要位置，大力推進自主創新和先進制造業基地建設，加快結構調整和發展方式轉變，質量水平有了新提高，產業素質不斷提升;食品安全有了新提升，生產加工水平持續增強;食品監管有了新突破，保障體系逐步完善;品牌建設有了新進展，XX制造聲譽不斷擴大;監管體系得到健全，質量基礎進一步夯實;全民質量安全意識有了新提高，社會環境進一步改善。特別是去年8月份開始，我市按照國務院、省政府的統一部署，結合XX實際，組織開展了為期四個月的產品質量和食品安全專項整治行動。通過全市各級各有關部門的共同努力，專項整治行動得到了全面、扎實、有力的推進，取得了預期效果。

二、存在問題

(一)產品質量總體水平仍然不高。全市總體質量水平建立在粗放型增長方式和低端產業結構上，總體滯后于全市經濟發展水平，全市產品質量監督抽查合格率長期徘徊在80%左右。同時，各縣區發展狀況也不夠平衡;傳統產業質量不容樂觀，小企業質量技術基礎比較薄弱，產品檔次不高、可靠性不強、標準水平偏低，制售假冒偽劣現象沒有完全根除，質量違法違規案件時有發生。

(二)企業、農戶的主體意識不夠強。由于生產企業、農戶對農產品安全問題認識不足，質量意識淡薄，加上目前大宗農產品市場準入尚未實施，農產品難以實現優質優價等原因，企業對實施嚴格的質量管理動力不足，在標準化應用、質量控制、生產記錄、標識使用等各個環節上重視不夠。部分小型企業、小規模基地缺乏必要的自查、自檢。少數企業和單位在產地認定和產品認證過程中，只注意申報材料編制，不注重實際管理，敷衍應付。

(三)鞏固和深化專項整治成果任重道遠。雖然在專項整治過程中建立了一整套規范和制度，但受從業人員素質等因素影響，要長期堅持絕非易事，部分企業對為什么要索證索票、建立臺帳的認識還比較模糊，認為這是政府要我做的，沒有認識到這是明確產品質量責任、便于追溯質量責任的需要，容易導致專項整治出現反復。

(四)三無企業的徹底取締難度很大。由于三無生產加工點量大面廣、有很大的流動性和隱藏性，目前還難以應對;主觀上看，分段模糊再加上部門間職能銜接、信息交流不暢問題短期內難以消除，監管機制尚未真正建立，況且食品生產許可不是工商登記的前置條件，新辦證照情況無法及時獲取，導致常常處于被動監管的狀態，難免會造成監管脫節。而且三無生產加工也極易反復，徹底解決確有相當大的難度。

(五)基層網絡建設有待完善和加強。目前市屬兩區盡管建立了綜合性的公共管理機構，但人員數量、綜合素質和業務水平都不能滿足產品質量、食品及特種設備安全監管的需要。三個縣尚未建立基層監管網絡。而產品質量、食品及特種設備安全監管的難點、重點又在基層，在農村。

(六)相關法律法規還不夠配套。相關法律法規的實施細則尚未出臺，處罰條款不明確，不法分子或缺乏誠信的生產者、經營者有可乘之機，使執法缺乏應有的嚴肅性。食品無照經營整治仍是專項整治工作的難點，特別是流動攤點，缺乏固定的經營場所，沒有衛生許可證，相關法律的交叉問題如何解決值得研究。

三、建議意見

產品質量和食品安全工作既是一項事關社會和諧穩定的民生工程，又是一項長期而艱巨的重大任務。建議政府及監管部門要本著對人民群眾負責、切實維護人民群眾健康安全的宗旨，針對當前我市產品質量和食品安全工作的重點和薄弱環節，采取切實有效的措施，加快產品質量和食品安全長效機制建設。

(一)進一步牢固樹立以人為本的科學發展觀。黨的十七大報告強調，要把科學發展觀貫徹落實到經濟社會發展各個方面，促進國民經濟又好又快發展。這就要求我們著力轉變發展觀念，大力提高包括產品質量和食品藥品安全水平的發展質量。要深刻認識到，加強產品質量和食品安全工作，就是維護人民群眾利益，維護國家形象;容忍假冒偽劣，就是容忍對人民利益的侵犯和對國家形象的損害。各級各部門能不能牢固樹立科學發展觀，是不是具有強烈的質量安全意識，是建立長效機制的首要因素。

(二)進一步加強宣傳教育，培養生產經營者、消費者的良好習慣。要與社會主義榮辱觀的教育結合起來，加強生產經營者的社會責任感教育，加強依法經營、誠實守信的教育。充分發揮行業協會、消費者協會等中介組織的作用，大力普及產品質量和食品安全知識，提高消費者的識假辨假能力和維權意識，努力形成不生產、不銷售、不購買、不使用假冒偽劣商品的社會環境。研究建立質量安全百姓查詢平臺 ，定期召開產品質量和食品安全新聞會，公布質量信息，將食品等產品質量狀況、問題產品的查處結果以及嚴重違法企業黑名單信息向群眾公開，加強輿論宣傳和監督，保障人民群眾的知情權和監督權。

篇（2）

1.加強組織領導

縣農委成立了農產品質量安全工作領導小組，組織協調相關部門做好農產品質量安全監管工作。各鄉鎮成立鄉鎮農產品質量安全監管辦公室，每個鄉鎮均調配了2～3名專業技干從事農產品質量安全監管工作，保障農產品質量安全監管工作落到實處。

2.落實專項工作經費

向縣財政爭取農產品質量安全專項工作經費9萬元，有力促進了農產品質量安全監管工作有效的開展。

3.開展普法宣傳

以“走進直播間”（896政風行風熱線）、“放心農資下鄉進村”、“農業實用技術”培訓工程、“科技入戶”等活動為載體，采用普法宣傳車、懸掛橫幅、舉辦培訓班、張貼掛圖、發放資料等形式，加大《農產品質量安全法》與《農產品質量安全條例》宣傳力度，向群眾宣傳如何進行科學合理用藥施肥、農業標準化種植、放心農資選購等知識。向生產者和經營者宣講相關法律法規，增強學法、知法、守法自覺性。對規模種植基地（大戶）、農民專業合作社、食用農產品企業印發《江蘇省農產品質量安全條例》，《農產品質量安全知識》手冊，增強他們自覺抓好農產品質量安全工作的法律意識。

二、加強普法培訓，健立建全制度，從源頭上保證質量安全

1.加強普法培訓

全縣共舉辦農產品質量安全知識培訓班19期，對500余個農資經營戶（店）和蔬菜專業合作社、規模種植大戶（基地）的負責人進行輪訓一次。三是深入農村宣傳。組織縣農民講師團百余技術人員到鄉鎮進村入戶進行宣講，覆蓋到全縣所有鄉鎮、行政村。

2.建立各項制度

制定《農產品質量安全工作考核辦法》、《漣水縣農產品質量安全監管十項制度》、《農產品質量安全舉報投訴制度》、《農產品質量安全監測工作制度》、《漣水縣農產品質量安全責任追究制度》等規范性文件，保障了農產品質量安全法律法規在我縣的有效貫徹實施。

3.采取責任追究制

農委與各鄉鎮簽訂了農產品質量安全工作責任狀，全縣的農資經營店（戶）都與縣農業執法大隊簽訂了“種子守法經營承諾書”和“全面禁止銷售高毒禁限用農藥目標責任狀”；蔬菜等食用農產品生產企業、農民專業合作社向農委遞交了“農產品質量安全承諾書（保證書）”，形成了完整的農產品質量安全責任體系。

三、開展專項治理，強化檢驗檢測，從監管網絡上確保農產品質量安全

1.開展專項治理

以排查禁用農藥為重點，依法打擊各類非法經營假劣農業投入品的行為。今年1-7月份，我們共出動執法人員近480多人次，對全縣32個集鎮500多個經營戶（店）進行了拉網式專項檢查，共立案查處案件8起，其中種子案件5起，農藥案件2起，肥料案件1起，涉及金額7.66萬元。抽檢肥料樣品4個批次，抽檢送檢種子樣品7個批次，抽檢送檢農藥樣品10個批次。抽檢送樣4個批次120個蔬菜產品，檢測合格率為98.5％，年檢測蔬菜樣品1200余個，檢測合格率達99％。全縣未發生一起因食用農殘超標蔬菜而導致的中毒事件。

2.加快縣級農產品質檢站建設，已新建化驗室280平方米，投資100萬元添置恒溫箱、離心機等化驗、監測設備也正在采購。各鄉鎮農技站將結合“五有”鄉站建設設立化驗室，開展蔬菜農殘的速測工作。加大對檢測人員檢測技能的培訓與考核，確保農產品質量安全監測工作有效開展。

四、存在的主要問題

雖然漣水縣貫徹落實《農產品質量安全法》與《江蘇省農產品質量安全條例》，取得了一定的成績，但仍存在一些不容忽視的問題，主要表現在以下幾個方面：

1.農產品質量監管體系不完善

農產品質量監管人員管理體制不順、人員老化，人員配置不合理，且現有設備不足和落后，農產品質量監管工作難到位。

2.農檢中心建設進展緩慢

地方配套資金不到位，建設地址遲遲得不到落實，農檢中心建設一直還滯留在紙面上。

3.財政投入不足

目前硬件投入缺口還有100多萬元，每年購買檢測試劑等運行經費還要20萬元，基本保障經費也有待落實。鄉一級基本沒有建立檢測室，沒有配備檢測人員和設備。城區多數農貿市場、超市和食用農產品企業、規模種植基地（大戶）、蔬菜專業合作社沒有配備檢測設備，沒有開展市場準入和產地準出檢測把關。

五、推進農產品質量安全的建議

1.進一步加強宣傳引導

采取以案說法等靈活生動的形式，大力宣傳貫徹落實《農產品質量安全法》與《江蘇省農產品質量安全條例》，解讀法律精神，不斷增強全社會對農產品質量安全工作的認識，努力營造學法、懂法、守法，形成全社會關心、參與、支持農產品質量安全的良好社會氛圍。為此我們將開展好三個活動，一是農業執法監管人員的集中培訓活動，進一步學習《農產品質量安全法》與《江蘇省農產品質量安全條例》；二是農業投入品經營單位負責人培訓會議，宣傳《農產品質量安全法》與《江蘇省農產品質量安全條例》，并提出具體要求。三是食用農產品生產企業、農民專業合作社、規模種植基地（大戶）和農貿市場負責人會議，推行產地準出和市場準入檢測把關，推進我縣農產品質量安全水平上新臺階。

2.進一步加強隊伍建設

把法律精神與農產品質量安全知識、技術要領統一起來，進一步提高農產品質量安全監管執法隊伍的綜合素質，提高執法水平，強化農產品質量安全監管。

3.進一步加強質量安全監管

加大農產品質量安全檢打聯動。開展打擊違法經營甲胺磷等五種禁用高毒農藥、普通農藥中非法添加高毒農藥和違法違規使用禁用限用農藥的行為；加大對蔬菜中農藥殘留的例行抽檢力度，確保蔬菜農殘檢測合格率98％以上；建立農資進銷貨記錄檔案和農產品生產過程記錄檔案，實施全程監督和農產品質量可追溯；加大違法案件的查處力度，確保全縣人民吃的“放心”、吃的“安全”。

4.建立健全縣、鄉兩級農產品質量安全監督體系

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二、調查數據分析

（一）樣本對象對于是否在網上購買過進口產品

通過調查數據表明，參與調查的2500位消費者對于進口產品都不陌生。有80.20%的消費者通過各種渠道都購買過進口產品；只有19.8%左右的被調查人員重來沒有購買過進口產品。我們通過對數據的進一步分析，發現沒有購買過進口產品的被調查者主要集中在？芏45歲的人群。

（二）網購進口產品的頻率

對于網購進口產品的頻率，通過調查發現，有40.5%的被調查選擇了2月一次；30.2%的被調查者選擇了半年一次；0.78%的被調查者選擇了一周一次；28.52%的被調查者選擇了一年一次。

（三）對于購買進口商品選擇的平臺

通過調查發現，被調查者對于購買進出口商品平臺的選擇上，42%左右的被調查者選擇了平臺型進口電商，比如天貓商城、京東全球購。35%的被調查者選擇了自營性電商比如蘇寧易購、云猴全球購。15%的被調查者選擇了自營區/保稅區跨境電商平臺，比如愛購保稅。只有2%的被調查者選擇了導購返利平臺，8%的被調查者選擇了海外電商。

（四）在跨境網購中最看重的指標

在跨境網購中最看重的指標中，被調查者中有45.6%選擇產品質量，12.3%選擇了支付安全，21.2%選擇價格。19.8%選擇了物流速度，1.1%選擇了售后服務。

（五）在選購進口產品的品類選擇上

通過調查對于網購進口產品的品類上，按照年齡的不同，被調查的選擇的品類也不盡相同。25歲以下的被調查者網購品類主要集中在食品、服飾、化妝品和箱包，分別在20.5%、20.6%、26%和21%。25～35歲的被調查者所購品類主要集中在嬰幼兒產品和化妝品，分別占25.6%和21.6%。35～45歲的被調查者所購品類主要集中在嬰幼兒產品、化妝品和保健品，分別占25.6%、20.4%和14.5%。45歲以上的被調查者所購品類主要集中在保健品上，所占比重達到了30.5%。

（六）目前網購的進口商品質量狀況是否滿意

對于目前網購的進口商品質量狀況是否滿意的問題，有22%的被調查者滿意，46.7%基本滿意，19.8%的被調查者認為不合格情況較嚴重，11.5%的被調查不清楚。我們進一步對不清楚的調查者進行了調查，發現不清楚的主要原因是被調查不知道如何去辨別進口商品的正貨狀況。

（七）對于網購進口商品是否遇到過假貨

對于是否再網購進口商品時遇到過假貨的情況，通過調查數據顯示，被調查者有32.2%是遇到過家伙的，有47.3%的被調查者是不知道自己是否買到過假貨，究其原因是因為這些被調查者不知道如何去辨別假貨。只有20.2%的調查者認為直接從來沒有遇到過假貨。

（八）當再網上購買到進口商品存在質量問題時，處理辦法

當再網站購買到有質量問題的商品時，有30.1%的被調查者選擇與平臺商協商解決，有20.1%的被調查者選擇向媒體反映，13.7%的被調查者向有關部門舉報，有13.5%的被調查者選擇撥打12315電話投訴，有9.8%的被調查者選擇與經營者協商解決，2.3%的被調查者選擇與經營者或則平臺爭吵解決。

（九）如何鑒別自己所買進口商品是否為假貨

如何鑒別自己所買進口商品是否為假貨，36.9%的被調查者選擇根據經驗或則掌握的資料鑒別，10.3%的被調查者選擇到專柜驗貨，9.7%的被調查者選擇送到專門的機構檢測，43.1%的被調查相信賣家，相信電商平臺。

（十）目前跨境網購中侵權頻發的原因

對于目前跨境網購中侵權頻發的原因，被調查者中，有40.85%認為時監管力度不夠，懲罰力度不夠；有20.45%的被調查認為法律不健全；有23.1%的被調查者認為時暴力驅使下的商家不誠信；有15.6%的被調查者認為時網絡電子付款相關服務不完善。

（十一）如何控制網購進口商品的質量

我們在問卷的最后向被調查者提出了如何控制網購進口商品的質量，92.1%的被調查者都認為要控制網購進口商品的質量問題可以選擇質量溯源制度，海關監管等方法。

三、結論及建議

通過對2500份問卷的分析和整理，我們不難發現，大多數消費者對于通過跨境電商平臺購買進出口產品的這種購物方式是接受的，并且未來這種跨境電商模式將是消費者選擇進出口商品的重要途徑。但是大多數消費者對于現有的跨境電商平臺選購的進口產品的質量狀況堪憂。究其原因，主要是現有的大多數消費者相信賣家，相信平臺。當出現產品質量問題的時候，大多數消費者選擇與平臺協商解決。但消費者對于協商解決的結果又不太滿意。

同時，通過大量的數據也表明，對于跨境購來說，消費者與商家、平臺及國家相關部門的信息是不對等的。大多數的消費者是根據經驗或則掌握的資料來鑒別商品的真偽。這樣的結果當然具有很大的不確定性。我們的相關部門也沒有向我們的消費者提供更多，更全面的幫助。綜上所訴，跨境電商貿易的春天需要在產品質量上繼續加大投入力度。

（一）進一步完善跨境電商產品質量保證的相關法律、法規。

（二）國家相關部門加大跨境電商產品質量問題的監管力度，加大違規違法懲罰力度。

（三）建立并完善質量溯源制度。

篇（4）

據調查，僅有三分之一的消費者購買過智能家居產品，大部分仍保持觀望。并且在購買過的智能家居產品中，智能家電和智能硬件類產品均占四成，成為銷售主力。智能家居之所以在中國更難推廣，是由于生活習慣的原因，大部分消費者還沒有接觸過智能家居產品。相關數據顯示，目前歐美國家智能家居滲透率超過35%，日韓超過25%，而中國未達5%。

那么市場上已售的智能家居產品是否能滿足消費者對智能生活的需求呢?45.57%的消費者表示能基本滿足，37.13%的消費者表示能很好滿足。一方面產品經理們可以松口氣了，至少在功能的研發上，智能的大方向是對的。但另一方面也不排除，目前產品的智能化還處于初級階段，隨著消費者對智能要求的提升，智能產品的功能將往人性化設計繼續開發。

在如何控制智能家居產品的選項中，毫無疑問，手機APP成為絕對主流。智能手機雖然方便，但是太過依賴也會讓智能控制陷入尷尬的境地。智能手機到底能承載多少個應用呢?萬一智能手機沒電了或者壞了，沒有APP，那些智能家居產品還能依舊智能嗎?

智能家居產品智能家居離不開，連接、傳輸和控制。市場內的智能路由器產品也層出不窮，已有29.64%的消費者使用了智能路由器來控制智能家居產品，成為智能家居的控制中心。

智能家居市場的推進要橫跨軟硬件，要有很好的產業鏈整合能力，從上游的零組件，軟件平臺到終端產品，垂直APP的開發運營以及銷售分發等，絕不是單靠硬件制造、軟件開發或者營銷操作某一方面的能力就可以實現的。

雖然追求時尚，嘗試新鮮事物也是消費者選購智能家居產品的理由之一，但消費者使用智能產品最大的理由是從解決現實所需出發，希望能切實改善生活質量。畢竟智能產品買回家不能只是當當玩具和擺設。

在智能家居產品的選擇傾向上，接近半數的消費者更傾向于選擇互聯網企業推出的智能產品。其次才是傳統制造商推出的智能產品。互聯網公司擅長大數據分析和云端技術，有完善的線上服務和電商渠道，豐富的內容資源等優勢，易于在線上做出爆品。傳統廠商中的先行者則加速智能化的轉型，尤其是智能家電產品主動積極地參與市場，利用自身巨大的品牌影響力，強勢的渠道資源，以推行自己的標準和平臺，與多方參與者合作的方式，形成以自己為中心的生態。可見在智能家居領域，新老企業互相博弈。

智能產品買回家之后，消費者到底有沒有真正使用呢?調查數據并不樂觀，近三成消費者選擇了偶爾使用，各有22%的消費者選擇了每天一次和每天多次。而每周一次和每周多次均在百分之十幾。雖然智能產品品類豐富，使用頻次各不相同，但是整體來說是頻次不高。

那么在家里，消費者更希望在哪一空間實現智能化呢?數據顯示，客廳以34.6%的高占比遙遙領先，幾乎比占據第二梯隊的廚房與臥室翻了一倍。幾乎有14%的消費者希望能實現全屋智能。從數據中不難發現，客廳和廚房是家庭中家用電器最多的地方，也是消費者在室內活動最頻繁的地方。

對于智能化的全屋升級，消費者也顯示了一貫的理性。49%的人不會盲目升級。可見，離全屋智能，行業還有很長一段路要走。不僅僅是產品線的完整，更重要的是消費者生活習慣的養成。

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一、引言

大學生資助工作已開展多年，為幫助貧困大學生完成學業發揮了重要的作用。同時，貧困大學生群體還占有相當的比例，又因貧困的特性，在成長的過程中，遭遇更多的困難和心理上的障礙。對于貧困生，除了提供物質上的幫助，更應對其進行精神上的引導和幫助。特別是十提出“立德樹人”的根本理念，對于貧困大學生資助工作也提出了新的要求。為此我們開展了對高校貧困升思想道德素質的調查。通過此次調查，深入了解了貧困大學生的思想動態和特點，為更好的做好貧困大學生的思想政治教育工作提供了重要依據。本次調查通過誠實守信、感恩奉獻、自立自強和責任擔當四個維度深入了解貧困大學生的思想道德素質狀況和現實特點，對于開展資助管理工作具有重要的現實意義。

二、調查的基本情況

本次調查對象為2015、2016級的高校貧困在校大學生，具有一定的代表性，也便于調查的開展。本次調查主要以湖南商務職業技術學院、湖南工藝美術學院、湖南物流職業技術學院、湖南生物機電職業技術學院等高校的貧困大學生為主。為準確的定位貧困生，調查取樣時，主要通過各高校的學生資助管理部門協助開展，確保問卷有效投遞到貧困大學生手中。本次調查通過網絡問卷的方式進行，也極大的方面了學生的作答和統計分析。根據最終的調查結果，共收集有效的調查問卷287份，其中男生80人，占比227.87%，女生207人，占比72.13%，2015級83人，占比28.92%，2016級204人，占比71.08%。

三、高校貧困大學生思想道德素質現狀分析

（一）高校貧困大學生在誠實守信方面的表現情況

為了解高校貧困生在誠實守信方面的表現情況，這一部分的調查問卷共設置了三道問卷題。首先設置了“你對按時償還國家助學貸款的看法”的問題，有281人選擇“應該按時還款，這是個人誠信的問題”，占比97.91%。這一調查結果表明，隨著政策宣傳的深入和誠信教育的開展，貧困大學生對于國家助學貸政策有了正確的認識，珍惜個人的誠信，選擇按時還款。

對于“你對貧困生使用蘋果手機有何看法”這一問題則出現了較大的分歧，119人 選擇“個人自由，他人不得干涉”，占比41.46%；有104人x擇“如果是別人贈送的，用也無妨”，占比36.24%；僅有48人選擇“貧困生不能使用高檔手機”，占比16.72%；有16人選擇“無所謂”，占比5.57%。這一調查結果表明大多數貧困生不能正確認識到使用蘋果手機屬于一種高消費的行為。從受助后的管理要求來看，也反映出高校對于家庭經濟困難學生受助后管理不力[1]。

對于“為了評上助學金，你的做法是”這一問題，有112人選擇“回家補開相關貧困證明”，占比39.02%；有97名學生選擇“順其自然”，占比33.8%；有77名學生選擇“找輔導員說明情況，爭取輔導員的支持”，占比26.83%。這一調查結果表明大部分貧困生在助學金的評選過程中不能放平心態，希冀通過自己的一些努力去影響評選的結果，這種主觀的爭取也反映了貧困生不誠實的一面。

（二）高校貧困大學生在感恩奉獻方面的表現情況

在高校貧困大學生在感恩奉獻方面的表現情況調查中，筆者共設置了四道問卷題，主要圍繞助學金的評選來進行設置。筆者首先設置了一個開放的問題，即“你對國家設置助學金的看法是”，有221人選擇“國家資助政策旨在幫助大學生完成學業，無論是否獲得，都應心存感激”，占比77%；有57名學生選擇“如果有更困難的學生，我愿意主動讓出我的名額”，占比19.86%；有8名學生選擇“國家的政策，作為貧困生必須享受”，占比2.79%。這一調查結果表明絕大多數貧困學生能夠以正確的態度對待國家助學金，心存感激，但仍有極個別的貧困生思想較偏激，感情淡漠。

接下來設置了一個壓力測試的問題，即“假如在貧困生的評選過程中，班上同學推薦了條件比你更好的學生，你的看法是”，有150人選擇“我會檢討自己的不足，仍然與同學和諧相處”，占比52.26%；有93人選擇“只要程序上沒有問題，我坦然接受”，占比32.4%；有37人選擇“明顯有失公允，我要提出異議”，占比12.89%；有7人選擇“無所謂”，占比2.44%。這一調查結果表明部分貧困大學生對資助中的“利”看得比較重，對資助中的“義”認識不足。

對于“你對盡己所能回報社會有何看法”這一問題，有242人選擇“從點滴小事做起，為社會多做貢獻”，占比84.32%；有25人選擇“先解決自身的困境再說”，占比8.71%；有16人選擇“把回報社會作為自己的人生規劃”，占比5.57%；有4人選擇“沒考慮過”，占比1.39%。這一調查結果表明部分貧困生缺乏強烈的感恩意識和奉獻精神。

（三）校貧困大學生在自立自強方面的表現情況

調查高校大學生自立自強方面的表現則從基本價值觀、學習、人際交往、參與勤工助學到等幾個方面的問卷題來實現。其中，對于“你對自己家庭貧困的看法是”這一問題，有222人選擇“父母已經付出了很多，現在靠自己努力改變現狀”，占比77.35%；有61人選擇“這是對自己的一種磨礪”，占比21.25%；有2人選擇“父母沒有創造更好的條件，影響了我的發展”，占比0.7%；有2人選擇“無所謂”，占比0.7%。這一調查結果表明絕大多數受訪的貧困生能夠理性看待自己所處的生活狀態，但更多的是對生活壓力的反映，主動克服的意志還不強，另有個別的學生在思想上存在嚴重的偏差，需要予以關注。

對于“你對學習的看法是”這一問題，有199人選擇“珍惜來之不易的學習條件，努力完善自我”，占比69.34%；有49人選擇“學習是學生的本職，與貧困無關”，占比17.07；有31人選擇“受資助的學生必須通過努力學習回報社會”，占比10.8%；有8人選擇“和普通學生一樣，開心生活就好了”，占比2.79。這一調查結果表明絕大多數受訪的貧困生對待學習的態度是端正的，但有少數的貧困生還缺乏強烈的進取心。

對于“你和身邊的同學相處的如何”這一問題，有109人選擇“比較主動，與每一個同學處理好關系”，占比37.98%；有105人選擇“為身邊的同學盡可能提供幫助”，占比36.59%；有62人選擇“除了幾個要好的同學，其他不怎么接觸”，占比21.6%；有11人選擇“存在一定的隔閡”，占比3.83%。這一調查結果表明受訪的貧困生在融入團隊的過程中還存在一定的障礙，部分學生比較自卑，有一定的人際交往壓力。

對于“你如何看待與家庭富裕學生之間的差距”這一問題，有159人選擇“通過學習和工作，努力去彌補差距”，占比55.4%；有105人選擇“心理比較坦然，不會對我造成干擾”，占比36.59%；有21人選擇“心理感覺有落差，比較自卑”，占比7.32%；有2人選擇“不會與他們成為朋友”，占比0.7%。這一調查結果進一步凸顯了受訪貧困生的自卑心理，在不斷進行自我努力和完善的過程中，其敏感的情緒反應會造成一定的干擾。

對于“你對參加勤工助學工作的看法是”這一問題，有264人選擇“主動參加，靠自己的努力改變生活”，占比91.99%；有14人選擇“忙于學習，沒時間參加”，占比4.88%；有8人選擇“主動參加，但不愿意被同學知道”，占比2.79%；僅有1人選擇“不愿意參加”。這一調查結果的意見比較集中，幾乎所有的受訪貧困生都表達了積極的意愿。這充分表明貧困生對于各種改善自己生活的機會都非常珍視，具有積極改變自己的強烈愿望，也從另一個側面反映了貧困生承受了較大的心理壓力。

（四）高校貧困大學生在責任擔當方面的表現情況

調查高校貧困大學生在責任擔當方面的表現情況具有一定的難度，筆者只能通過一些相對比較隱晦的問卷題，從側面了解，主要是通過兩個現實生活場景中的問題來展開。第一個場景是獲得獎學金后的使用，問題為“你認為獲得助學金的同學應該向其他同學表示一下嗎”，有167人選擇“這是不良風氣，應當抵制”，占比58.19%；有91人選擇“這樣做不妥當”，占比31.71%；有26人選擇“比較反感”，占比9.06%；有3人選擇“理所應當”，占比1.05%。雖然絕大多數受訪的貧困生對以上行為持反對態度，但表達出堅決抵制態度的比例較低，這表明受訪的貧困生對于國家資助的接受還不夠坦然，社會責任感有待加強。

第二個場景是對于不正之風的處理態度，問題為“作為一名普通的貧困學生，你在面對班上同學的不正之風時”，有109人選擇“義正言辭的指出來”，占比37.98%；有101人選擇“告知輔導員進行處理”，占比35.19%；有54人選擇“不知道要如何處理”，占比18.82%；有23人選擇“不予理睬”，占比8.01%。這一調查結果的分歧比較大，有部分受訪的貧困生不能正確的對待和處理，存在明哲保身的心態，缺乏應有的正義感。

四、高校貧困大學生思想道德素質調查研究結論

根據對調研結果的分析，提高高校貧困大學生思想道德素質應當從以下幾個方面來發力：一是繼續加大國家資助政策的宣傳力度，引導廣大貧困大學生正確認識國家資助政策，端正受助的態度；二是加大對貧困大學生的誠信教育，并建立一定的失信懲戒機制，提前約束和改變貧困生的不誠信行為；三是為貧困大學生提供更多的實踐機會和發展平臺，使他們樹立信心，不斷進步，引導他們把精力集中到自我發展中來；四是要充分發揮高校輔導員在學生資助工作中的作用， 很多資助項目時間比較緊急，輔導員們因身兼數職、自身發展力不足等各種原因，無法及時完成工作，更談不上后續如何開展育人工作[2]；五是不斷挖掘和培育先進典型，通過典型的示范效應，激勵更多的貧困生努力實現自我價值；六是關注貧困生的心理健康教育，淡化貧困生的“標簽”，減少人際交往壓力，克服過度自卑的心理。

五、結束語

通過對本次調查研究，筆者對于高校貧困生的思想道德素質狀況可以得出以下結論：高校貧困生在心理上具有先天的壓力，在人發展、人際交往等方面表現出一定的不適應，這些心理困擾也使他們產生了精神貧困的現象[3]。因此高校資助管理工作應為貧困大學生的自立自強提供更加堅實的保障，這也是貧困大學生的根本需求。提高高校貧困生的思想道德素質，就應緊緊圍繞貧困大學生的這一需求，積極引導他們更多的社會責任，不斷提升自我價值。當然也要從誠信和感恩兩個方面的教育來端正貧困大學生的行為，使貧困生在一個完整的資助體系中健康成長。

參考文獻：

篇（6）

中藥產業在繼承傳統的基礎上不斷發展與創新，已經發展成為我國醫藥經濟中發展較快、較好的現代新興產業之一。而中藥大品種是支撐中藥產業高速發展的關鍵，是決定企業生存與快速發展的重要因素，對中醫藥事業的可持續發展發揮著不容忽視的作用。

中藥大品種培育與產品的政策及市場準入情況、產品的獨特性、企業銷售團隊建設、產品安全性等方面因素密切相關，企業人員作為產品一線工作者，活躍在產品的生產、研究、銷售等各種方面，對影響企業產品做大、做強的因素有深刻體會，且積累了豐富的經驗，對他們進行相關的問卷調查，收集其數據，進行統計分析，為課題研究提供科學合理的依據，也為企業開展大品種培育策劃工作提供重要參考。

中國中醫科學院中藥研究所與北京中醫藥大學中藥學院共同承擔中華中醫藥學會的中藥大品種培育策略與路徑研究課題（CACMRE2014-A-02），潛力中藥大品種評價指標體系是課題的重要研究部分，擬在中藥企業、醫療機構、科研單位調研和深度訪談的基礎上，結合實地調研及專家論證，從政策及市場準入、產品獨特性及研究支撐、市場及銷售能力及產品資源保障及安全性4個方面遴選出評價指標并進行賦值，采用層次分析法建立評價指標體系，為企業遴選、診斷產品提供重要依據。為了解企業人員對中藥大品種培育影響指標的重視情況，本課題設計了“構建潛力中藥大品種評價指標體系”調查問卷，抽取全國各地部分企業人員進行認真負責地填寫問卷，調查結果報告如下。

1調查問卷的設計及實施

1.1調查問卷的設計

調查問卷主要包括：①基本信息的填寫，②對大品種培育影響指標進行評分，③大品種培育制約因素和潛力大品種關鍵指標的填寫。最后一部分為開放性自行闡述部分，答案無法統一，因此采用前兩部分數據進行統計分析。

1.1.1基本信息主要包括姓名、從業時間、職務、職稱、部門、電話、聯系郵箱等。

1.1.2大品種培育影響指標評分部分為確保問卷內容覆蓋全面，筆者采用德爾菲法，通過大量的文獻檢索、藥物政策梳理和調研分析，從眾多中藥大品種培育的影響因素中，遴選出涵括政策及市場準入、產品獨特性及研究支撐、市場及銷售能力和產品資源保障及安全性4個方面影響指標共46個，由企業人員對影響指標的重要性進行打分。

1.1.3問卷主要內容《“構建潛力中藥大品種評價指標體系”調查問卷》包含4個一級指標和46個二級指標，見表1。

政策及市場準入對大品種培育的影響國家基藥目錄；地方基藥目錄；國家醫保目錄；地方醫保目錄；新農合目錄；醫保分類（甲、乙類）；西醫臨床診療指南；中醫臨床診療指南；西醫臨床路徑；中醫臨床路徑；地方招標準入；優質優價；單獨定價；低價藥相關政策；二次議價

產品獨特性及研究支撐對大品種培育的影響獨家品種；獨家劑型；創新的理論支撐；獨特作用機制；順應疾病譜變化趨勢；符合醫療模式的改變；組方、治則較競品具備明顯的獨特性；臨床定位、介入時機、治療結局；明確功能主治的合理表述（如：明確西醫病名）；開展國際注冊試驗；高級別循證證據；新的工藝及質控方法；構建技術壁壘；知識產權保護

市場及銷售能力對大品種培育的影響銷售網絡建設；專職學術推廣隊伍建設；與社團、學會、協會合作推廣；專家團隊支撐；差異化推廣策略；推廣材料的研究水平；客戶及患者滿意度；推廣費用的設定與控制；銷售市場費用結算政策；企業的社會責任活動

產品資源保障及安全性對大品種培育的影響自建重點、主要藥材的規范化種植基地；瀕危及貴重藥材構建相關的繁育技術；原藥材建立道地性及地理標識保護；所需原輔料渠道、價格穩定；臨床安全性研究和毒性評價；風險預警體系；改造與升級研究；說明書規范表述“不良反應”

1.2問卷的實施

1.2.1問卷發放本次問卷由中華中醫藥學會研究與評價辦公室發放。

1.2.2調查范圍對30家中藥企業的企業人員進行抽樣調查，包括：陜西摩美得制藥有限公司、陜西健民制藥有限公司、廣藥集團潘高壽藥業股份有限公司、亞寶藥業集團股份有限公司、廣東眾生藥業股份有限公司、蘭州佛慈制藥股份有限公司、廣州白云山制藥股份有限公司、石家莊以嶺藥業股份有限公司、邯鄲制藥股份有限公司、奇正藏藥股份有限公司等企業的工作人員。

1.2.3抽樣要求按照簡單分層隨機抽樣的原則，將調查問卷分別發給企業的高管、銷售、研發、市場等相關人員2～3份，也根據企業實際情況進行適當的調整。

2問卷的收集、錄入及基本信息分析

2.1問卷的收集、錄入

在規定時間內，將各個企業的調查問卷統一收集到中華中醫藥學會研究與評價辦公室，錄入到SPSS文件中保存。為保證調查問卷的真實性，對調查問卷的填寫內容不允許做任何改動。

2.2基本信息分析

2.2.1問卷數量共發放調查問卷350份，涉及30個中藥企業，收回問卷315份，有效問卷289份。

2.2.2從業時間從業時間≤10年98人，占33.91%；10～20年90人，占31.14%；≥20年92人，占比31.83%，未注明9人，占3.12%，見圖1。

2.2.3層級分布高層管理人員70人，占24.22%，中層管理人員124人，占42.91%，普通職員78名，占26.99%，未標注17份，占5.88%，見圖2。

2.2.4企業分布上市企業21家，占70%，非上市企業9家，占30%。地域分布：華南地區7家，占23.33%，西南地區5家，占16.67%，華北地區5家，占16.67%，其他區域共13家，占43.33%。

3結果與分析

3.1對調查問卷的總體分析

3.1.1最重要的影響指標有5個通過對調查問卷統計分析顯示，企業認為與大品種培育關聯性最高的影響指標依次為：①國家醫保目錄準入；②產品獨家性；③銷售網絡建設；④國家基藥目錄準入；⑤學術專家團隊支撐，見表2。

3.1.2影響力較大的指標有24個通過對調查問卷的統計分析顯示，企業認為對大品種培育影響較大的指標共24個，其中，政策及市場準入方面共9個，占37.5%，企業的關注度最大，產品獨特性及研究支持方面共8個，占33.3%，市場及銷售能力方面共5個，占20.8%，產品資源保障及安全性方面有2個，占8.4%，企業的關注度最小，見表3。

3.1.3企業最關注政策及市場準入機會問卷統計結果顯

示，政策及市場準入方面的滿分樣本數及8分以上樣本數均高于其它要素，影響力較大的因素有9個，占比較其他方面大，說明企業在大品種培育工作中對政策及市場準入機會很重視，關注度高，見表4。

3.2對調查問卷的亞組分析

3.2.1不同受訪者對中藥大品種培育的影響指標認識不一通過對不同層級、不同從業時間受訪者進行亞組分析，不同受訪者對中藥大品種培育的影響指標認識不一，見表5。主要表現為：①企業高層管理者對藥品價格政策的關注度明顯高于其他層級人員，說明高層管理者對藥品價格政策對大品種培育的影響理解更深刻；②企業高層管理者和從業時間20年以上的受訪者對臨床指南、路徑的關注度高于其他層級或從業時間人員，且重點關注西醫臨床指南、路徑，這可能與臨床診療規范化，醫保報銷標準化有關；③針對中藥大品種培育的重要影響指標，從業時間10年以上的受訪者較10年以下的受訪者觀點更聚焦，重點關注20～21個影響指標，說明從業時間較長的受訪者對中藥大品種的認識更清晰、明確；④從業時間10年以上的受訪者及中高層管理者，對安全性研究及資源保障類因素的關注度反較從業時間10年以下或基層員工低，說明企業領導層及骨干對中藥品種的安全性和資源保障認識不充分。

3.2.2不同類型企業對中藥大品種培育的影響指標認識不一通過對不同類型企業進行亞組分析，不同類型企業對中藥大品種培育的影響指標認識不一，詳見表5。主要表現為：①上市企業對大品種培育的關注更聚焦，對核心要素的把握能力更強；②上市企業對價格政策的關注度明顯高于非上市企業。

4討論與建議

4.1產品進入醫保目錄對產品的發展至關重要

醫療保險制度實施是促進社會文明和進步的重要手段，通過調節收入差別，體現社會公平性，維護社會安定，提高生產效率[1]。伴隨醫療保險制度實施，必然產生相應的醫療保險藥品報銷目錄，而隨著全民醫保的實施，國家相關的醫療保險機構成為藥品市場最為主要的購買方，直接影響藥品的市場價值。通過問卷調查發現，企業受訪者認為中藥大品種培育核心基點是醫保目錄準入，與上述產業環境分析一致。一方面說明在現行醫藥政策環境下，醫保目錄準入對藥品招標、銷售等環節的影響重大；另一方面表明，中藥臨床一線用藥仍然不足，導致受政策影響極大。企業在進行大品種培育工作中，應積極了解藥品進入醫保目錄的相關要求，收集整理產品資源，把握產品的醫保目錄準入機會，為產品做大、做強奠定基礎。

4.2產品進入基藥目錄是產品發展的重要突破口之一

基本藥物是適應我國基本醫療衛生需求，劑型適宜，價格合理，能夠保障供應，公眾可公平獲得的藥品[2]。國家將基本藥物全部納入基本醫療保障藥品目錄，報銷比例明顯高于非基本藥物，降低個人自付比例，用經濟手段引導廣大群眾首先使用基本藥物。因此，隨著基本藥物系列制度實施，基本藥物目錄內的中成藥臨床應用明顯較其他藥品廣泛。通過問卷調查發現，企業工作人員較關注基藥目錄準入機會。企業在培育大品種時，應更多關注基藥目錄的有關文件，了解產品進入基藥目錄的意義及影響，在條件允許的情況下，努力實現產品進入基藥目錄。

4.3產品的獨家性為產品發展提供天然優勢

中醫藥由于悠久的歷史，多數經典名方處方早公開，很難按照現代的知識產權保護思維進行排他性保護。而隨著《中華人民共和國藥品管理法》[3]頒布和一系列藥品注冊管理制度的實施，特別是藥品審評機構對中成藥仿制和改劑型技術審評標準的提高，部分中藥制劑或中藥新藥獲得市場獨家壟斷的機遇，避免了中成藥招標長期存在的惡性價格競爭，獲得一定的市場議價權和壟斷利潤，反作用于產品研發，提高臨床價值和科技內涵，形成相對良性的循環。但是，隨著醫保支付方式變革，談判機制引入，中成藥獨家品種的市場議價權和壟斷利潤會受到一定的挑戰，企業應給予重視。

4.4學術專家團隊建設對產品發展的影響力越來越大

隨著醫藥界反商業賄賂的進一步推進，價值營銷和學術服務逐漸成為主流，中成藥銷售轉型和學術推廣對多數企業已經迫在眉睫，而學術推廣的核心是專家支撐和研究基礎。中成藥大品種培育很難離開知名專家學術引導和支持，而各領域專家資源有限。因此，企業和產品的學術專家資源整合能力和團隊建設一定程度上反應企業中藥大品種培育能力。企業應根據企業的實際情況，借助具有專家資源優勢的平臺，建設適合企業產品發展的學術專家團隊，支撐企業學術發展。

4.5產品的安全性研究應得到更多的關注與重視

齊二藥事件、萬絡事件、“欣弗”事件等重大藥害事件的發生為藥品安全監管敲響了警鐘，引起了社會人民的普遍關注[4]，我國相關部門加強了對藥品安全監管的重視并頒布了一系列相關文件，《國務院辦公廳關于進一步加強藥品安全監管工作的通知》[5]中強調要加強藥品研制、生產、流通、使用等關鍵環節的管理，打擊虛假申報行為，嚴格審評審批藥品，建立健全藥品市場準入和退出制度，把好市場準入關；《藥品不良反應報告和監測管理辦法》[6]提出藥品生產、經營企業和醫療機構應當建立藥品不良反應報告和監測管理制度；《國務院關于印發國家藥品安全“十二五”規劃的通知》[7]中要求強化藥品全過程質量監管：嚴格藥品研制監管、嚴格藥品生產監管、嚴格藥品流通監管、嚴格藥品使用監管。然而，在本次的問卷調研中發現，企業對藥品安全性研究關注小，導致相關指標平均分、滿分占比、8分以上樣本總數占比均較低，與上述的政策環境分析不一。藥品安全關系著人民的健康水平、生命安全乃至整個社會的穩定，企業應積極開展安全性研究相關工作、主動建立產品“風險預警體系”、規范表述產品的不良反應，有效控制藥品風險，切實保障人民群眾用藥安全，提高我國人民健康水平，促進社會和諧。

5展望

近年來，隨著中藥大品種的迅速崛起，推動了中藥行業的產業化發展，使得中藥產業在醫藥行業的影響力不斷增加，企業應把握市場機遇，通過系統規劃、頂層設計等培育具有競爭性的戰略大品種，強化企業在市場的競爭地位，提高企業的產業影響力[8]。通過本次問卷調查，由企業人員對中藥大品種培育影響指標進行客觀評分，對數據的統計及分析結果對企業開展大品種培育工作具有積極指導作用。但是，僅從企業樣本數據來評價影響指標的重要性是不全面的，課題組將對醫療機構、科研單位開展調研，對其數據進行統計分析，并將對三方面的樣本數據進行分析、比較，科學篩選影響力大的指標，進行定量賦分，為潛力中藥大品種評價指標體系的構建奠定基礎，更好地指導企業開展大品種培育相關工作。

[參考文獻]

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[3]中華人民共和國藥品管理法[S].2001.

[4]杜麗華.關于藥品不良反應與藥害事件的思考[J].中國藥房，2007（23）：1761.

[5]國務院辦公廳.國務院辦公廳關于進一步加強藥品安全監管工作的通知[S].2007-03-31.

篇（7）

二是多數小餐飲小賣部達不到行政審批合格標準。例如：多數小餐飲店僅設置1－2個水池，未設立洗消池以及洗菜池、洗肉池；墻面、地面未使用不易積垢的材料；排水溝未設置可拆卸蓋板等。

三是多數小餐飲小賣部服務人員無法提供有效健康證明。調查中發現，許多店面提供的服務員健康證明已過期，有的老板甚至不清楚經營食品需要持證上崗，這給食品安全日常監管帶來了很大的難度。

四是對建立臺賬、食品采購索證索票和查驗制度不能較好地遵守，未形成有效的管理制度，因此對經營的各類食品追溯來源造成了較大的難度。

五是新修訂的《食品安全法》條文中大幅度提高了行政罰款的額度。比如無證經營的處罰額度下限由2000元變成了5萬元，本人認為，這一變化有喜有憂。喜的是老百姓，《食品安全法》對食品生產經營者的要求越高，對違法行為的處罰越嚴，老百姓的飲食安全就能得到更好的保障；憂的是基層執法人員，特別是我縣食品藥品監管部門的執法人員，從此執法難度將會變大。我縣地處邊遠，經濟欠發達，群眾收入不高，無證經營食品小賣部和餐館遍布縣城區和各鄉鎮、村、屯，而且經營規模小、散、亂，經營者大多文化素質不高，還有不少是老年人和移民群眾，他們的店鋪規模都很小，利潤也不大，罰款的額度從2000元漲至5萬元，這對于無證經營者來說，無疑是一個致命的打擊。

調查分析發現，小餐飲小賣部存在的問題主要由以下幾個方面的原因引發：一是經營戶的法律法規意識薄弱。他們認為先經營后辦證屬于正常的行為，并未意識到這是違法行為；二是小餐飲小賣部受環境、門店布局和資金投入的制約，大部分小餐飲店裝修均按照自己的想法來，導致其經營條件根本無法達到許可審批標準，由于投入了裝修成本，不便更改，多數經營戶在收到整改意見書后仍然無動于衷，從而增加食品安全風險；三是多數小餐飲小賣部經營均處于勉強糊口狀態，經營戶不愿意出錢為服務員進行體檢，因為服務員的流動性是相當大的，有時候只做1－2個月就不做了；有的服務員不愿意花錢進行自我體檢，因為多數服務員做這個行業許僅僅是一種過渡。他們潛意識里對健康體檢這種“不劃算”的行為是十分抗拒的。因此經營戶和餐飲服務人員對每年一次148元的健康體檢費用都不能理解，更不愿意花錢體檢；四是小餐飲小賣部經營戶對建立臺賬、食品采購索證索票和查驗等制度認識不到位，認為小餐飲小賣部均是自己親力親為，起早貪黑，沒有必要再花時間和精力在建立臺賬、購貨索證索票上。

根據上述的問題及原因分析，結合本人在基層執法中的經驗和思考，就如何加在小餐飲小賣部食品安全行政執法力度，本人有如下幾點對策：

一是加大宣傳教育的力度。宣傳教育要從三個層面入手，第一個層面是主流媒體，傳統的報紙、廣播、電視等。通過公益廣告、新聞，報道違法事件、典型人物等方式加大對依法經營、持證上崗等行為的宣傳力度；第二個層面是新興傳媒，通過網站、QQ、微信、微博等公眾平臺宣傳食品安全相關知識和政策；第三個層面是組織執法人員深入縣城區、鄉村進行宣傳。當前機構改革，加大了對食藥監的投入，成立了鄉鎮食藥監管所，同時招聘了村（社區）食品安全協管員，要充分利用優勢，發揮各環節的主觀能動性，深入基層，不耐其煩進行政策的交流和講解。教育引導經營戶依法經營，招聘餐飲服務人員必須持有效健康證上崗。

二是建議降低健康體檢收費標準。食品經營和服務者不愿意體檢，無法對傳染病患者進行有效管控，導致食品安全監督管理容易出現一個很大的漏洞。每年148元體檢一次，有效期僅為1年，這對于起早貪黑、親力親為的小餐飲小賣部經營戶以及每月工資加提成僅僅1000多元的小餐飲小賣部服務員來說，成本是高了一些，建議從縣政府層面協調縣疾控中心、縣醫院對食品經營從業人員降低健康體檢費用，或縣政府給予補助，如果將健康體檢費用降低至20元－40元以內，達到食品經營從業人員能夠愿意接受范圍內。

三是加強日常監督。要加強日常監管巡查，發現有正在裝修的要及時對負責人或者投資人進行宣傳教育，指派專人指導裝修布局，力爭在投資初期就符合合理布局規定。此外，加強對小餐飲小賣部索證索票和查證驗收制度的檢查，督促其嚴格遵守采購索證索票以及查驗制度，以確保所有食品能有來源可追溯。

四是建立食品安全信用體系。目前，各級政府正在積極建立食品安全信用體系，這是一項任重而道遠的工作。我認為，應當對因食品藥品安全犯罪受到刑事處罰的、采取隱瞞有關情況或者提供虛假材料等不正當手段騙取行政許可的、拒不配合監督檢查，嚴重影響行政執法等各種情況，涉及其中的生產經營者和責任人，一律納入“黑名單”，記入食品藥品監管信用檔案，并設定信用期限。對納入“黑名單”的生產經營者，可采取增加監督檢查和抽檢頻率等措施，實施重點監管，并責令其定期或不定期報告安全管理自查自糾情況。納入食品

篇（8）

過九成的網民將互聯網作為主要資訊來源,這一比例遠遠高于電視、報紙等傳統媒體。此外,無線互聯網發展迅速,有超過三成的網民通過無線互聯網獲取資訊。

通過對應分析可以看出,電視仍然是網民獲取新聞資訊非常重要的渠道,而互聯網憑借其時效性和互動性等優勢,成為財經信息和汽車信息的主要渠道,另外仍然有相當比例的人群通過報紙獲取房產信息。

網民對傳統互聯網的滿意度最高,遠遠領先于其他媒體;廣告主形象評價方面,傳統互聯網和無線互聯網廣告主形象較為接近,但在傳統互聯網投放廣告的廣告主形象更傾向于科技含量高、時尚、引領潮流,無線互聯網的廣告主形象更年輕有活力、發展速度快且富有創新精神。電視的廣告主形象包括權威、值得信賴、有實力、知名度高、大品牌。網民把報紙的廣告主形象評價為傳統、守舊。

網絡視頻

網民通過瀏覽器收看視頻的比例高于通過安裝客戶端的方式,相應優酷、土豆這兩個通過瀏覽器收看的視頻品牌,在品牌認知及使用情況方面,均高于PPS和PPTV。

網民訪問視頻網站的頻率較高,九成的網民平均每周至少訪問一次視頻網站,其中每天都訪問視頻網站的網民高達38.6%。他們瀏覽視頻網站主要為了收看影視劇節目,尤其是電影。另外,新聞事件、綜藝節目所占比例也較高。而網友自拍類內容的瀏覽率較低,這在一定程度上說明,目前視頻網站紛紛放棄Youtube模式,追隨Hulu模式,迎合了目前的市場現狀。

盡管通過瀏覽器收看的方式最普遍,但通過安裝客戶端收看視頻的用戶卻最滿意。調查顯示,PPS和PPTV的滿意度表現,明顯優于優酷網和土豆網。

迅雷憑借其強大的搜索下載功能以及迅雷看看播放器和在線播放雙管齊下的運營模式也獲得了廣大網民的高度認可,在品牌認知度、使用率以及滿意度方面均有不俗表現。

另外,視頻用戶的需求已經不僅僅滿足于查找并收看自己想看的視聽節目,他們還希望獲得視頻節目的其他相關信息,如電影海報和壁紙、明星介紹等資料。這意味著,視頻網站不僅要提供視聽節目和交流平臺,還要為用戶提供影視知識,以及回味和自我標榜的空間。(詳見表1)

網絡購物

網絡購物正在被越來越多的網民所認可,有接近七成的網民每周都會瀏覽購物網站,網絡購物單筆支出金額主要集中在101～3000元之間,而網民購買最多的商品類型是服裝飾品和數碼家電。(詳見表2)

網民對購物網站比較滿意,且表現忠誠、樂于向他人推薦,但保持指數不高,用戶未來品牌轉換可能性較大。淘寶網在各項重要指標對比中表現優異,堪稱網絡購物行業標桿。京東商城在滿意度指數、忠誠度指數、保持指數以及推薦指數四項均有不俗表現,超越拍拍、當當和卓越,位列第二。

通過CSI模型分析,我們發現口碑好和有社會責任感等品牌表現方面對網絡購物滿意度指數影響較大。對于購物網站來說,要想提高滿意度,吸引更多的忠誠用戶,樹立一個良好的企業形象至關重要。(詳見表3)

通過綜合分析購物網站關鍵屬性的滿意度和重要性,我們發現消費保障是制約網絡購物行業發展的主要因素,而B2C類購物網站在誠信度高和有消費保障兩個重要指標方面要明顯優于C2C類購物網站。

汽車網站

汽車網站的用戶具有較高的黏性,過去半年,網民主要通過汽車網站/頻道了解汽車相關信息,大部分用戶每月至少訪問一次汽車網站。2009年,在寬松的汽車消費政策下,加大了網民對購車的關注,瀏覽過程主要關注的信息為汽車報價、汽車介紹和汽車新聞三個方面。

從網民對汽車網站品牌的認知和使用情況來看,垂直汽車網站略勝綜合門戶汽車頻道一籌,其中汽車之家領跑,各項指標均占優勢。(詳見表4)

滿意度方面,大部分網民對汽車網站現狀表示滿意。其中汽車之家各項指標優勢明顯,新浪、騰訊、搜狐三家綜合門戶汽車頻道和太平洋汽車網緊跟其后。

雖然用戶對汽車網站現狀比較滿意,也比較忠誠,并具有較大可能性向他人推薦使用,但用戶保持指數不高,用戶未來轉移性比較大。

通過CSI模型分析,我們發現質量表現是提升客戶滿意的根本,而網站內容質量的提升,又是重中之重。

通過綜合分析汽車網站關鍵屬性的滿意度和重要性,內容質量、具有創新力、富有社會責任感,這三項指標對滿意度指數貢獻度較大,且當前的用戶滿意度較低,是需要優先改進的方面。

財經網站

經過多年發展,財經網站已經成為網民獲取財經信息的主要渠道。手機作為新興的媒體也已經成為網民獲取財經信息的重要渠道。網民瀏覽財經網站時,最關注的信息是股票,其次是國際形勢、國內政策以及理財知識。除股票外,網民最關注的理財品種是基金。(詳見表5)

在品牌認知度方面,新浪財經作為強勢品牌在未提示第一提及、提示前認知度以及提示后認知度三方面均為第一。其他門戶網站中,騰訊、搜狐、網易的財經頻道也有較為搶眼的表現。垂直財經網站中,東方財富網、和訊網的排名比較靠前。在使用情況方面,與品牌認知基本一致,但 FT中文網在最常使用率方面較為突出,呈現厚積薄發的態勢。

在用戶滿意度方面,各關鍵屬性的滿意度差異不大。研究發現,財經網站的競爭已經從用戶體驗的比拼,進入了品牌建設的比拼。而各家網站在具有創新力和社會責任感這兩個影響品牌形象的屬性上,均有待提高。(詳見表6)

通過CSI模型研究,我們發現無論是滿意度指數、忠誠度指數、保持指數還是推薦指數,東方財富網和和訊網都有不俗的表現,優于各門戶網站的財經頻道。

房產網站

房產網站的用戶也具有較高的黏性,過去半年,房產網站/頻道是網民獲取房產相關信息的主要渠道,超過傳統媒體報紙和電視,大部分網民每月至少訪問一次房產網站。網民訪問房產網站最為關注的是房產政策/新聞以及新房、二手房信息。

從網民對房產網站的品牌認知和使用情況來看,搜房網各項指標均遙遙領先,成為行業內的強勢品牌,新浪樂居和搜狐焦點網分列二、三名。

篇（9）

1、原料固有的危險性大。生產果品網套所需用的主要原料

為低密度聚乙烯（顆粒狀），輔助原料為丁烷（液化氣體，沸點為-0.5℃；發泡劑），丁烷為可燃氣體，爆炸極限為1.5%--8.5%，其密度比空氣大，容易在生產車間及倉庫內積聚，若通風不暢，與空氣混合能形成爆炸性混合氣體，遇明火、高熱或靜電火花等極易引發爆炸（爆燃）事故。

2、設備的設計存在缺陷。按照《建筑設計防火規范》（GB50016—2014）的規定，此類企業中使用、儲存和產生丁烷氣體的場所的火災危險性類別為甲類（火災危險程度最高類別），這些場所中設備的設計應符合防爆要求，即，與設備配套的電機、開關等應選用防爆型的，用電線路亦應作防爆處理等，但從實際情況看，企業所選用的設備均不符合上述要求，本質安全性能較差，存在先天安全隱患。

3、生產工藝危險性較大。網套生產的工藝流程為：將聚乙烯顆粒與滑石粉等混合后加入料斗，用電加熱融化后，再用加壓設備依次充入石蠟油、丁烷氣，降溫后擠出成型，最后切割裝袋，即，混料加料加熱發泡擠出成型切割裝袋。單從工藝上看，應該說并不復雜，但因為丁烷的燃爆特性和工藝控制手段的低下，為事故多發埋下了隱患。對于丁烷的危險特性，前已有述，不再重復。若從工藝操作角度分析，主要有兩大隱患，一是操作者在用較高壓力的壓縮氮氣（氮氣瓶的設計工作壓力一般為14 MPa，約140kg/ cm2）給液化丁烷氣鋼瓶（丁烷氣瓶設計工作壓力一般為2.1MPa）手工加壓時，一旦對壓縮氮氣的壓力控制不好（超壓），過高壓力的壓縮氮氣會將液化丁烷氣鋼瓶或連接管線壓裂，從而引發爆炸和嚴重火災事故。其二，部分企業改變工藝，用空氣壓縮機代替壓縮氮氣為丁烷氣加壓，如此，若設備出現功能異常，壓縮空氣進入丁烷氣瓶，那么，丁烷氣瓶發生化學爆炸的危險將大大增加，若果真發生此類事故，后果不堪設想。

4、防火間距不足。一是部分企業的外部防火間距不足。即，企業與周邊民用建筑、單位、道路、明火或散發火花地點等不符合標準規范要求，無法在原生產場地進行整改；二是絕大多數企業內部設施的平面布置亦不符合標準要求，生產車間、企業圍墻、液化丁烷氣瓶組儲存間等之間的防火間距不足。

5、人員素質偏低。企業人員、特別是生產一線作業人員文化素質偏低（家庭婦女占比較大），缺乏對危險化學品、消防安全以及特種設備知識的系統和基本了解，僅憑管理人員灌輸的零散和簡單的操作技能進行操作（知其然而不能全面和很好地知其所以然），應對突發事件的知識和能力不足。

6、氣瓶使用和管理混亂。氣瓶超期未檢、老化銹蝕、無充裝標簽、空瓶和實瓶混放等現象在企業不同程度地存在。

7、不具備消防安全管理基本條件要求。一是，這些企業均未經消防審核驗收合格。經查詢有關消防安全管理標準，此類企業的產品（網套）在剛被生產出來時，內部氣泡富含丁烷氣體，發生轟燃的危險性較大，屬典型的“有機易燃固體”，故，此類生產企業應被列為“消防安全重點單位”，企業應申請辦理消防安全審批手續，但均未辦理，而且，受國土、規劃、建設等前置審批手續的制約，也根本無法辦理。二是企業消防安全條件較差，管理不佳。因工藝簡單，用人較少，基本都是家庭作坊式管理，消防安全管理制度缺乏或形同虛設，部分企業現場管理混亂，用電線路私拉亂接、網套隨意堆放現象嚴重。

二、該行業發生的事故情況及原因分析

1、事故起數及區域分布。初步統計，2000年以來，我縣先后發生此類事故8起，其中，xx鎮2起，xx鎮1起，xx鎮2起，xx鎮1起，xx鎮1起，縣城1起，共造成1人死亡，約13人受傷，事故發生概率幾近企業總數的30%，高于礦山、化工、建筑施工等其它任何高危行業，已成為影響我縣安全生產的一大隱患。另據了解，附近的xx、xx及煙臺等地也多有發生，足見這一行業的危險程度。

2、年度分布情況。從發生事故的年度分布情況看，2002-2005年屬于頻發階段，幾乎1年1起，2006--2007年我局對之實施了專項整治，保持了這一行業連續8年的相對平安，但2014年冬和今年初又各發生1起，有復發跡象。

3、季節和時段特點。從發生事故的季節特點上來看，此類事故全部發生在冬季，幾乎無一例外，究其原因，一是網套在剛被生產出來時，需要在較高的室溫條件下才能達到良好的固化成形效果（氣泡豐滿），因此，冬季生產時，為保持車間內的溫度，企業往往少開或不開排風設施，致使從網套氣泡中溢出的丁烷氣體在車間內積聚，容易達到爆炸極限；二是在冬季通風不暢的情況下，若開機不順利，耗時過長，也容易使大量散逸的丁烷氣體達到爆炸極限。以上兩種情形，遇明火或火花均會發生爆炸并引發火災。

而從一天的時段特點上來看，事故絕大多數都發生在夜間，原因是企業人員數量較少（大都不超過3、4個人），產銷旺季（冬季）時，一般都是24小時連續生產，一線人員需要加班加點，疲勞作業在所難免，故，容易發生因工人睡崗不能及時添加物料（聚乙烯顆粒）造成丁烷氣體從加料口處泄露逸出，達到爆炸極限后遇明火或火花引發的爆炸或爆燃事故。

三、對該行業的整治意見和建議

據了解，我縣的這一行業興起于上個世紀的1996年，2000年以后得到了快速發展，行業發展契合了我縣果業經濟大發展的現實和人們對高質量運輸和儲存果品的需要。另據設備生產廠家介紹，設備剛從國外引進時，使用的發泡劑是氟利昂R12（國家已禁止生產和使用），后來，網套生產企業為降低生產成本（同時，政府倡導保護臭氧層），便用丁烷代替了氟利昂R12，因對丁烷的燃爆危險認識不足或防范不力，致使該行業的火災和爆炸事故頻發。雖然這一行業事故多發，但若想徹底或全部取締，就目前的情況看，既不客觀，也不現實，因此，研究和制定一套既能滿足社會需求，又能將事故風險降低到可以接受的程度的整治方案顯得尤為迫切和必要，經研究，按照“疏堵結合、嚴格規范”的思路，我局擬定了以下三套方案，可供選擇：

方案一、維持現有數量，更換輔助原料。即，督促或責令縣內所有企業將丁烷更換為相對安全的氟利昂（如R21、R22、R141b等，國家2010年已明確規定，2030年以前這些品種仍然可以繼續生產和使用）。

原因：如前所述（一、7），用目前工藝和原料（丁烷）生產網套的企業應屬于“消防安全重點單位”，須申請辦理消防審批手續，但受國土、規劃、建設等前置審批手續的制約，根本無法辦理，這已成為解決這一問題的關鍵和癥結所在。所以，若要想徹底擺脫政府的責任，解開這個死結，督促或責令縣內所有企業用氟利昂代替丁烷，應該算是一勞永逸的選擇。

整治措施和步驟：政府出面，督促或責令企業與設備生產廠家對接和協商，讓其幫助企業更改原料和工藝，成熟后，全面推開，改造完成一個，允許生產一個。

    弊端和可能存在的問題：一是增加了生產成本（氟利昂價格較高），有些企業為了競爭，可能會陽奉陰違，仍然偷著冒險用丁烷進行生產；二是雖然大部分氟利昂屬不燃氣體，泄露或與空氣混合后發生火災和化學爆炸的危險性遠遠低于丁烷，但其毒性一般要比丁烷大一些，對職工的健康危害要重一些，但“兩害相較取其輕”，用氟利昂代替丁烷，總體而言，利大于弊。

方案二、嚴格規范一批，堅決關停一批。督促外部防火間距符合標準要求的企業徹底整改不符合標準要求的內部設施布局及其他隱患，并嚴格規范其管理；不符合外部防火間距要求的，督促或責令必須用氟利昂代替丁烷，否則，堅決關停。

整治措施和步驟：政府聘請工程設計、安全評價等專業技術機構對企業進行設計診斷和安全評估，并出具相關報告，企業按要求整改，合格的，批準生產，不合格的，堅決不允許生產。

弊端和問題：政府和消防部門允許仍然用丁烷生產網套的企業不辦理消防審批手續而繼續生產，嚴格起來講，應承擔監管不力或不作為的責任。

方案三、打破原有格局，重新規劃建設。學習安徽部分區縣的經驗和做法，將原有企業全部關閉（排名第一的理由就是無消防審批手續），然后由政府出面，劃出專用土地，重新規劃設計和建設幾家符合標準范規和工藝要求的企業，并嚴格予以管理，切實提高新建企業的本質安全水平，努力實現安全生產。

弊端和問題：政府已經允許這些企業生產了這么多年（盡管嚴格起來講手續并不完備），且2006-2007年又搞過專項整治，已同意他們繼續生產，后來，對新上的也為其出具了“三同時”手續，若因為事故勒令他們關閉，必然會產生強烈的情緒反彈，并可能會責怪政府出爾反爾、朝令夕改。

篇（10）

統計調查報告是指根據統計研究的目的和要求，運用訪談、問卷等調研手段就某項工作、某一事件、某個問題等進行數據采集、整理和分析后以文字、數據和圖形等形式對調查結果寫出的書面材料。

撰寫調查報告，必須了解調查報告的特點，掌握調查報告的撰寫步驟、結構和撰寫方法，使調查報告在實際工作或理論研究中發揮應有的作用。

一、統計調查報告的特點

1.寫實性。統計調查報告不同于文學作品，它通過數據采集在占有大量信息的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映客觀事物的基本情況。為了增強報告的明了程度和效果，可用表格、圖片或其他可視物品來補充正文中關鍵的信息。因此，深入社會實踐，充分了解實際情況和全面掌握客觀、真實、可靠的統計數據是寫好統計調查報告的基礎和前提。

2.針對性。統計調查是針對和圍繞一定時期某一特定的綜合性或專題性問題展開的，因此，統計調查報告反映的問題是集中而有深度的，不深入社會實踐，不掌握第一手實際數據，依靠拍腦袋或閉門造車是達不到預期目的的。只有調查者深入了社會實踐，掌握了豐富的信息，摸清事物發展變化的過程、現狀和規律性，才能加深對事物的認識，才難使問題剖析得更加透徹，才能使形成的調查報告更加貼近實際。

3.邏輯性。“統計用數據說話”，統計調查報告離不開確鑿的數據（既要用數據說明觀點，又要用觀點統帥數據），但它不是數據的簡單層疊或機械堆砌，而是對核實無誤的數據和事實進行嚴密的邏輯歸納和論證，通過定性分析與定量分析的有效結合來探明事物發展變化的原因，達到透過現象看本質的目的，從而認識現象發生、發展的基本情況及其變化的規律性。

二、統計調查報告的撰寫步驟

1.確立主題。主題是統計調查報告的靈魂，對統計調查報告寫作的成敗起決定性的作用。確立明確而恰當的主題是整個統計調查報告撰寫過程順利開展的前提。主題宜小，宜集中，且與標題協調一致，避免文題不符。一般情況下，主題是統計調查報告所要反映的重點問題，也是整個調查的中心問題，二者往往是一致的。

實際工作中，如果調查的內容多、范圍廣，一份統計調查報告難以容納全部內容時，那么可從中選擇部分內容形成統計調查報告，并確立相應的統計調查報告的主題。此時，報告的主題則比調查主題的范圍小。另外，如果受客觀因素的影響，當調查數據與預設目的之間存在差距，無法說明預期的調查主題時，則要根據實際采集的數據重新確立統計調查報告的主題。

2.擬定寫作提綱。當主題確立后，就要根據所掌握的統計數據擬定具體的寫作提綱。提綱可將調查者在調查研究中形成的觀點按邏輯關系一一地列示出來，也可按章、節、目的形式擬成提綱，還可以將這兩種形式的提綱結合起來擬成提綱。

3.篩選數據。統計調查所獲數據往往都與調查主題有關，可謂數量多內容雜，但撰寫統計調查報告時不可能采用所有數據。因此，在撰寫統計調查報告前有必要對所用數據進行認真篩選，去掉無關的，次要的，非本質的數據，以使主題集中、鮮明、突出。

4.撰寫統計調查報告。統計調查報告的撰寫要求一氣呵成，以使整個統計調查報告緊緊圍繞主題來展開，在整體思想、體系結構、內容形式、行文風格等方面前后一致，渾然一體。

5.修改統計調查報告。報告的初稿形成后，還需反復修改，以使其語言更加流暢、內容更加豐富、結構更加完善。修改報告時，要注意審視報告的主題是否明確、中心是否突出、數據是否豐富等。

三、撰寫統計調查報告應注意的問題

1.用簡實的語言寫作。統計調查報告與新聞報道和文學作品不同，它的寫作不像文學作品那樣強調和注重文學性、可讀性等等，而是十分強調報告的客觀性、準確性、嚴密性、簡潔性。

2.陳述事實力求客觀，避免使用主觀或感彩較濃的語句。敘述中最好使用第三人稱或非人稱代詞，盡量不用第一人稱。

3.行文時,應以一種向讀者報告的口氣撰寫,不要表現出力圖說服讀者同意某種觀點或看法的傾向，更不能把自己的觀點強加于人。因為讀者在閱讀你的報告時所關心的是你的調查結果和發現，而不是你個人的一些主觀看法和評價。

4.如果統計調查報告中引用了他人的數據，則要注明來源，不能將他人的工作成果不加注明地使用。如果報告中引用他人的資料或陳述的某些內容不易理解，則要附加“注釋”來進行說明。

四、統計調查報告基本格式

一般來說，統計調查報告是由標題、正文、結尾等部分組成。要寫好一份統計調查報告，首先必須掌握統計調查報告的基本格式。

1.標題。標題就是統計調查報告的題目。它能起到“畫龍點睛”的作用，因此有“題好一半文”之說。擬定的標題要求簡練、概括、明確。如題目語意未盡，可用副標題補充說明。標題的寫法靈活多樣，概括起來有三種寫法。①直敘式。它是直接用調查對象或調查內容作標題。其基本格式為“關于××××的調查報告”、“××××調查分析”等。②提問式。它是用提問的方式作標題。這類標題提出了問題，設置了懸念，比較尖銳、鮮明，有較強的吸引力，但一般看不出調查的結論。其基本格式為“為什么××××？”、“××××為何××××？”等。③復合式。它是由主標題和副標題共同構成統計調查報告的標題。在這種形式里，主標題多以提問式和結論式表達，而副標題則以陳述式表達。

標題下面要署真名和真實單位，如統計調查報告屬集體成果，可署集體名或課題組

2.正文。正文一般分引言、主體兩部分。引言是作者對統計調查報告主題、動機以及調查研究經過等內容的簡單介紹，它是報告的有機組成部分，對整篇報告起著引領作用。引言寫得如何，對激發讀者興趣，具有重要意義。主體是統計調查報告最主要、最核心的部分，詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得數據中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。該部分寫得如何直接決定著統計調查報告的質量。

統計調查報告的主體部分的結構通常有以下三種形式：①縱式結構，即按照事物發展的時間順序和內在邏輯來敘述事實，闡明觀點。②橫式結構，即把調查的事實和形成的觀點按某品質標志分成不同類型，并列排放、分別敘述，從不同方面綜合說明統計調查報告的主題。③縱橫交錯式結構，即將縱式結構和橫式結構結合使用。這種結構一般有兩種情況：其一，以縱為主，縱中有橫；其二，以橫為主，橫中有縱。

3.結尾。結尾部分即調查報告的結束語，或概括全文，深化主題；或形成報告結論；或提出建議和可行性方案；或展望未來前景等。它能使讀者明確題旨，啟發讀者思考和聯想。

篇（11）

1。標題。一般來說，市場調查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體．是文章內容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調查的標題有：在標題里直接寫明市場調查的地區、調查的項目和“市場調查”這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調查的項目、地區和文種；用大標題點明市場調查的項目、范圍、內容和情況，用小標題說明全文的主要內容。

2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調查報告撰寫的依據，報告的研究目的或主旨，調查的范圍、時間、地點及所采用的調查方法、方式。

3。主體。市場調查報告主要包括概要部分、正文部分、結尾部分。這三點組成報告的主體。

4。結尾。這是全文的結束部分。一般有前言的市場調查報告，要有結尾，以與前言互相照應，綜述全文重申觀點或是加深認識。

市場需求調查報告

主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

市場供給調查報告

主要內容包括商品資源總量及構成，商品生產廠家有關情況，產品更新換代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。

商品銷售渠道調查報告

主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力，商品流轉環節、路線、倉儲情況等。

商品價格調查報告

主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。

市場競爭情況調查報告

主要內容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產品質量、性能、價格等。

市場調查問卷結構

1。市場調整問卷的內容為被調查者的基本情況。主要有姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業、住址、家庭人口等。調查這些項目，便于對收集到的資料進行分類和具體分析。

調查內容。它是調查問卷的核心部分，是所需調查內容的具體項目。

問卷填寫說明。是填寫問卷的具體要求和方法，包括目的要求、項目含義、調查時間，被調查者填寫時應注意事項，調查人員應遵守事項等。

編號。有時問卷還必須編號，以便于分類歸檔，便于計算機管理。

2。設計市場調查問卷時應注意

必要性，所提的問題應直接為目的服務，沒有價值或無關緊要的問題不應列入。