緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇跟工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
2021跟單文員工作總結最新范文1為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的'溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
2021跟單文員工作總結最新范文2來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯系起來，詳細內容請看下文銷售跟單員年終個人總結。
采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負責的工作
1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應表下達給每家供應商。
根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供應商進行報價。
3、給供應商下訂單。
報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
2021跟單文員工作總結最新范文3在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：
一。正貿基本情況：
相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：
1)成交中需要多部門相互配合。
2)OEM定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。
3)出口業(yè)務操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復雜。
4)單證資料多。
按照操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段：
成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：
A、在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人。
B、鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷。
C、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。
D、鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價。
客人來訪前工作準備：外銷員事先聯系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協(xié)助部門經理和總經理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(E_W/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
成交后工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的打樣通知單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給出錯留下任何機會。審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---制作確認樣。期間，要注意聯系好客人和生產之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來---利于開展確認工作?？腿耸盏酱_認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產。
2021跟單文員工作總結最新范文4一、日常工作：
1全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業(yè)務部，以便及時確認。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。
3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯系的紐帶。
3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的'工作：對外要有業(yè)務員的，對內要有生產管理的能力。
4所謂"跟單員"是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯系的中心樞紐。
5生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。
6成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1)談判者
2)與工程人員共事的能力;
3)絕佳處理能力;
7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e—mail三種方式。確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9生管工作特點：
1)提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2)準確及時性
3)全面完整性
10制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
11采購工作有兩個日常動態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結：
將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣才能改善在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：
1接單并評審本廠的產能(與生產部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。
2轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期。
3跟蹤物料到位情況。
4了解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映。
5各個過程中異常情況的處理。
6處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)。
7工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。
8未來工作的計劃。
2021跟單文員工作總結最新范文5一、工作內容，對公司的貢獻(__年)
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
__年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為__打下基礎。堅信__會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
二、自己的成長與突破、變化(__年)
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。
三、自己的不足及需要改進的地方(__年)
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。
學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。
一、對公司和部門的認識。
來到xx公司，那是我一直向往的一個公司，真沒想到自己居然能夠進入這家企業(yè)，來到這里等于完全接觸了一個全新的行業(yè)，一切從零開始。通過公司培訓部人員的培訓，以及三個月在公司的慢慢學習，使我對公司和部門的產品和企業(yè)文化有了比較全面的認識。越來越讓我覺的進入這里是我的榮幸，因為這里是我們所屬行業(yè)的佼佼者。
二、對工作的認識。
三、工作遇到的困難。
當然，在工作中難免會遇到這樣或者那樣的困難，甚至還會出現這樣或者那樣小的失誤，可是身邊的同事和領導總是耐心的為我簡答，而且還總是安慰我，下次注意就好，正是因為他們這種的寬容，我下定決心要讓自己在以后的工作中盡量的避免這些由于粗心而導致的失誤。
這三個月面臨了很多困難，的困難是面對一個全新的行業(yè)和工作模式，需要從新熟悉產品和新的工作制度。遇到工作流程和產品方面的難點和問題，我經常需要請教公司領導和其他有經驗的同事。通過不斷的學習產品知識，現在我逐漸對部門和公司的產品有了比較全面的認識，對我工作的開展起到了很大的作用。
四、展望未來。
作為20XX年加入XX公司的新成員，在以后的工作中，我會更加努力的像其他同事學習，迎接來自工作的挑戰(zhàn)，爭取盡快具備獨立工作的能力，為xx的輝煌貢獻自己的力量，加油。
跟單員的試用期工作總結2時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了。回想面試的那一天，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己的貢獻。
對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
因為現在的工作是我剛剛開始接觸的，在產品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學習，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到。昆明華圣科技，我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的學習和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷發(fā)現更好的渠道，永遠沒有，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務水平。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去學習去完善，和爭取做到。
其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。
跟單員的試用期工作總結3伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的XX。
年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：
1、工作內容，對公司的貢獻（XX年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
XX年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為XX打下基礎。堅信XX會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2、自己的成長與突破、變化（XX年）
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3、自己的不足及需要改進的地方（XX年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。
但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務。
對公司的意見與建議
1、我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
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xx年業(yè)務跟單員年度工作總結
回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、
積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，xx月xx日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;xx月xx日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;xx月xx日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，xx日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;xx月xx日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游.....加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、
認認真真，做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到xx月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。
第三、
處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、
進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、
加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
第三、
加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。
第五、
如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、
爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20XX年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調
項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。
4、各項目狀況
⑴.方太模具正在試模當中。
⑵. 東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交
⑶. 軍工產品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進措施
20XX年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)?rdquo;，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20XX年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2 、客戶信息的及時轉化
項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。
關鍵詞：工程造價控制的發(fā)展 施工階段造價控制主要工作合同管理 簽證管理 進度款控制
第1章 前言
建筑工程全過程造價控制是相對于建筑工程施工階段造價控制而言的，建設項目全過程造價控制，就是在項目的投資決策階段、設計階段、招投標階段、建設實施階段、竣工結算階段，將建設項目投資控制在預算期投資目標以內，造價咨詢機構以獨立身份參與工程項目管理，科學、客觀、公正的控制造價，確保業(yè)主獲得較高的投資收益。
建筑工程階段造價控制即施工階段的造價控制。施工階段全過程造價控制之目標，是指在工程開工至竣工的整個施工期間，造價咨詢公司派駐施工現場的注冊造價工程師及造價專業(yè)人員，根據現行的法律、法規(guī)和有關規(guī)定等，運用科學的計算方法和切合實際的計價依據，合理地確定和有效地控制項目的施工圖預算價、承包合同價、工程結算價等。
1.1建筑工程階段造價控制的發(fā)展
工程項目的造價跟蹤控制審計工作是近年隨著工程項目管理的發(fā)展新興的業(yè)務。但這項工作在國外已經發(fā)展了很長時間，已經有了比較成熟的經驗。我國的建設項目全過程造價控制雖是剛剛起步，但全過程造價控制跟蹤咨詢服務已逐步被社會所接受，尤其是政府投資項目，其覆蓋面越來越廣，要求也越來越高。
現在大概除政府投資項目外，真正實行建筑工程全過程造價控制的并不多，相對來說施工階段造價控制是目前工程造價控制的主要工作，許多大的房地產公司已開始接受這項業(yè)務。隨著工程項目造價跟蹤控制審計工作的發(fā)展，造價咨詢機構參與到工程建設的管理工作來，變事后審計控制工程造價變成了提前控制管理上工程造價，工程造價管理咨詢公司憑借自身造價專業(yè)技術人員和專業(yè)管理人員的優(yōu)勢，協(xié)助建設單位搞好項目管理工作，最大程度節(jié)約資金，創(chuàng)造最大的經濟效益。
隨著社會進步和管理水平的提高，施工階段的造價控制將逐步推廣開來，進而推動建筑工程全過程造價控制，這樣就能夠從立項、設計階段就開始進行經濟分析，優(yōu)化設計方案，節(jié)約建設成本。
1.2施工階段造價控制與傳統(tǒng)審價的區(qū)別
傳統(tǒng)的工程審價，通常是辦理工程竣工結算時一次性投入進行。盡管工程審價形式上核減了部分費用降低了工程造價，但實際作用僅僅是核定最終的工程價款。而施工階段全過程造價控制，無論在服務范圍、咨詢內容、工作性質等方面，均異于傳統(tǒng)的工程審價模式。施工階段全過程造價控制的特征是：造價工程師在整個施工階段，對工程造價整體實施動態(tài)的、事先的、主動的造價控制。工程造價的監(jiān)控性能已由粗獷型轉變?yōu)榧毮佇?，由滯后性轉變?yōu)槌靶?，更能適應市場經濟變化和業(yè)主委托需求。
第2章施工階段造價控制需做的主要工作
施工階段是項目實施的最關鍵階段。施工階段全過程造價控制之目標，是指在工程開工至竣工的整個施工期間，造價咨詢業(yè)的注冊造價工程師，根據現行的法律、法規(guī)和有關規(guī)定等，運用科學的計算方法和切合實際的計價依據，合理地確定和有效地控制項目的施工圖預算價、承包合同價、工程結算價等。
根據委托內容，注冊造價工程師可以相應提供綜合性的造價咨詢跟蹤服務。目前，我國施工階段全過程造價控制范圍主要包括：審查各類建設工程合同(協(xié)議)，提供有關造價控制和降低造價的合理化建議，編制工程用款計劃書及現金流量圖表，進駐工地參加施工例會提供現場服務，審核月工作量報表及工程預付(進度)款，編制及審核施工圖預算，成型鋼筋總量全面(重點)審查，調整工程預算控制目標，編制工程造價動態(tài)分析，審查設計變更、簽證或其它工程費用，提供工程索賠和反索賠咨詢、材料(含甲供料等)、設備及綠化價格咨詢，分階段審核工程預(結)算，有關工程造價信息及法規(guī)等咨詢，提供全套工程造價控制檔案材料，撰寫整體工程造價咨詢報告等。
由于造價咨詢的及時性，整個施工階段，造價工程師事先解決了涉及造價和有關費用等系列問題，尤其是有關造價控制和降低造價的合理化建議，對降低項目建設成本，以及對施工的工期、質量控制等都能起到保證和促進作用。
2.1加強合同管理，督促合同方認真履行合同
2.1.1 嚴格合同管理，控制合同變更。
工程造價是建設工程合同的重要內容之一，加強合同管理是提高工程造價管理水平的重要方法和手段。要加強合同的備案審查，審查其內容是否符合有關的法律、法規(guī)和規(guī)章，與招標投標過程中的要約和承諾是否一致。部分建設單位和施工單位企業(yè)對招標投標中的要約和承諾任意變更，私下簽訂價款結算辦法、施工工期、供應材料范圍等條款。這些行為所引發(fā)的后果就是產生違約責任。所以在合同實施過程中建立健全的合同履約跟蹤檢查制度，加強監(jiān)督，提高合同履約率，發(fā)現問題及時糾正，鞏固招標投標的成果，從而更有效地控制工程造價?，F行大部分工程都是先干后算（即使預先做預算也是草草了事），導致投資、資金、計劃安排都無數。在實際工作中，負責施工階段造價跟蹤控制的造價咨詢機構，很多是在建設單位和施工單位已經簽訂了施工合同以后才介入的，因此要仔細閱讀施工合同，對于在合同執(zhí)行過程中容易出現的歧義、索賠等提前注意，做好重點記錄。
2.1.2抓好合同管理，減少工程索賠
在施工階段成本控制的關鍵是對工程變更實行有效控制。針對目前工程量清單報價，施工單位往往采取“低價中標，索賠贏利”的方式承攬工程。作為業(yè)主方造價管理人員要做到事前把關，主動監(jiān)控，嚴格審核工程變更，計算各項變更對總投資的影響，從使用功能、經濟美觀等角度確定是否需要進行工程變更，減少不必要的工程費用支出，避免投資失控；另外，對施工單位及材料供應商不履行約定義務及時提出反索賠，使成本得到有效控制。
2.2 加強現場工程量簽證的監(jiān)督和管理工作
造價咨詢公司可以派一名造價工程師常駐工程施工現場，或者造價工程師和其他造價專業(yè)人員每周一次以上到工地進行工程造價資料的確認、參加工地例會，實在條件不允許, 工程造價師可以一個月內集中一周現場辦公。造價咨詢公司可以把基礎工程（隱蔽工程）是作為控制造價變更的重點之一。因為建設工程的單一性，可以說，同一圖紙設計的建筑，由于地基的情況不同，而造成基礎的不同，從而影響造價，即基礎部分工程造價控制的不可遇見性較大。
現場簽證是工程建設過程中一項經常性的工作，許多工程由于現場簽證的不嚴肅，引起工程造價失控，這方面的教訓是非常多的。如果不慎重對待工程量簽證，工程造價控制極易出現漏洞，造成資金的大量浪費。嚴格現場簽證管理，要求工程技術人員與工程經濟人員相配合，不僅做到“隨做隨簽”（禁止補簽），還應該做到：
（1）要嚴格四方簽證制度。所有的現場簽證必須經施工單位項目經理、監(jiān)理工程師、造價工程師、業(yè)主代表三方共同簽字方為有效。工程造價管理專業(yè)人員常駐施工現場，隨時掌握、控制工程造價的變化情況，審查簽證內容，進行費用跟蹤控制。
（2）簽證必須達到量化要求，工程簽證單上的每一個字、每一個字母都必須清晰。簽證內容條理清晰，簡潔干練，無歧義。
（3）簽證內容必須與實際相符。要加強現場工程管理人員經濟觀點及思想素質教育，要求他們不僅要懂得設計、施工技術，還要具備工程經濟方面的知識。培養(yǎng)他們實事求是的作風，在抓好工程質量、工期、安全監(jiān)督的同時，充分重視節(jié)約工程投資的重要性。
（4）簽證的范圍應正確?，F場工程管理人員必須認真閱讀招標文件及投標文件，明確招投標范圍、合同約定范圍、定額子目包含內容，哪項該簽證，哪項不該簽證，切勿盲目簽證、重復簽證。
2.3 加強施工組織設計和圖紙設計變更的管理
2.3.1 優(yōu)化施工組織設計，選擇技術先進、經濟合理的施工方案。
施工方案是否先進、合理不僅直接關系到施工質量，也常常會影響工程造價。在工程實施過程中，除了應組織專家對投標文件的施工組織設計進行審查外，還應對施工過程中的專題施工方案進行審查，運用價值工程法等方法通過不斷地對項目做多方案的技術經濟比較分析，努力挖掘節(jié)約工程投資的潛力，從而達到節(jié)約投資，創(chuàng)造更高效益的目的。
2.3.2 盡可能減少設計變更
在建設工程施工過程中，設計變更會引起工程造價的上升。如果在設計階段就進行嚴格地控制，將對造價影響很大。引起設計變更的原因很多，如：工程設計粗糙，工程實際與發(fā)包時提供的圖紙不符、建筑使用功能的改變。在實際工作中許多項目不重視圖紙會審，圖紙會審草草了事，而使以后不斷出現工程變更簽證。同時一般施工單位也會利用設計變更的機會，增加工程變更索賠。特別是現在都采用清單報價的方式結算，所以對變更增加的清單以外的內容，關于核定綜合單價更是會有爭執(zhí)，有時為了顧全大局，也會在此單價上做出讓步。當前市場供應的材料規(guī)格標準不符合設計要求等等。要減少設計變更，首先應嚴禁通過設計變更擅自擴大建設規(guī)模，提高設計標準，增加建設內容，一般情況下不允許設計變更，除非不變更會影響項目功能的正常發(fā)揮。其次，認真對待必須發(fā)生的設計變更，及時核算有關設計變更的造價。必要時進行設計變更各方案的經濟比較，對于有問題或者費用偏高的項目可重新考慮，進行多方案比較，不能一味求快，而應求精。
2.4做好設備、材料的認質認價工作
工程材料價格管理是工程造價管理的重點，也是難點。材料是工程造價的主要組成部分之一，它對工程造價的影響巨大，合理的材料價格是控制工程造價的基礎。為正確確定材料價格，這就要求在工程管理中應配備材料管理人員，除了把好進場建筑材料的質量關外，還應及時向造價管理人員反映建材價格，造價咨詢單位根據工程實際情況進行一些核實工作。包括材料的原價、運輸費用、保管費用等。做為造價咨詢單位，為了控制工程造價，應主動去了解市場，主動走向市場，主動控制工程造價，了解、比較多家材料供應商的產品質量和價格，篩選出幾家質優(yōu)、價廉的材料、設備供應商，并與這些供應商建立長期的聯系，及時了解材料、設備的價格變化情況，同時，也適時掌握周邊商家的材料、設備價格情況。從而能較好的控制材料、設備的質量和價格，降低工程造價。
2.5施工階段工程進度款的控制
2.5.1工程進度款的控制工作的重要性。這一階段的投資控制也是很重要的，比如，工程款超付工程進度，占用甲方資金，降低投資效益；工程款給的不足或拖欠，會影響工程的進度和質量，影響施工企業(yè)的效益。根據各工程施工周期長短的不同特點采用不同控制方法，如果是施工周期短，一般采用階段目標控制法，效果最佳。即合同價款確定后，按形象進度編制分析階段工程進度付款計劃，經甲乙雙方核定后，達到一個階段或完成一個目標，經現場監(jiān)理工程師認可簽證工程量，工程跟蹤審計單位確認工程造價，按合同規(guī)定撥付工程進度款。打破舊的管理模式，不局限于每月末結算一次，達到目標就可結算。造價咨詢單位提前做好工程量和造價核實，使業(yè)主做到心中有數。工程進度款的控制工作應該根據合同約定和工程實際情況靈活控制。在工程辦理交工驗收后，即可辦理竣工結算?？⒐そY算值＝合同價款+變更價款+違約金。而非傳統(tǒng)的模式最后推倒算帳。
2.5.2隨著建筑管理機制逐步和國際接軌，建設項目實行了工程量清單的計價方式，這更利于工程的進度結算。只要核實了工程量就可以實行月結，即打破以前的施工階段先粗算，撥付工程款，工程結束再重新算的模式，這樣將節(jié)約大量的人力，也減少施工單位的經濟壓力，因為在以往的進度階段資金控制中，大部分都是盡量少算，盡最大可能減少建設方的支出，這樣也有理由說，避免超撥工程款，這樣相對來說施工單位的資金壓力就會增大；同時進行月結也有好處就是避免超撥工程款，現實工作中也存在建設單位超撥工程款的現象。
第3章 結論
工程造價全過程控制工作又稱為工程造價的跟蹤控制工作，這是一項全新的工作，是工程造價咨詢行業(yè)業(yè)務拓展的結果，同時又是中國加入WTO和國際接軌的必然結果。通過廣大工程造價專業(yè)人員不懈的努力，工程造價管理工作必然會有突破性和迅猛的進展，在節(jié)約國家能源、提高工作效率、積累財富工作上發(fā)揮越來越大的作用。
參考文獻
農民工工資支付保障工作關系到人民群眾的切身利益，關系我鎮(zhèn)經濟健康持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，成立了鎮(zhèn)根治拖欠農民工工資工作領導小組，同時，鎮(zhèn)紀委、鎮(zhèn)維穩(wěn)辦、鎮(zhèn)安辦及各村（社區(qū)）密切配合，對農民工工資支付工作定期檢查和督導。截止2019年12月，我鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體討薪事件，農民工工資支付保障情況總體平穩(wěn)。
二、突出重點，保護民工合法權益
（一）深入開展農民工工資專項整治行動，切實履行屬地管理原則，嚴肅查處欠薪違法行為。我鎮(zhèn)加大欠薪源頭治理，嚴格規(guī)范各用工單位勞動用工管理。2019年，我鎮(zhèn)對轄區(qū)6個企業(yè)、1個在建項目是否嚴格按要求落實實名制管理制度，分賬管理制度，實行工資保證金制度等各項指標任務，是否建立相應的臺賬，是否實行考勤通道等進行實地督導檢查。并深入工地與現場的農民工進行溝通了解，真真將問題落實到最基層，切實保障執(zhí)法成效，保護農民工合法權益。
（二）廣泛宣傳農民工工資專項檢查活動的意義，普及了《勞動法》《勞動合同法》《勞動保障監(jiān)察條例》《工資支付暫行規(guī)定》《最低工資規(guī)定》和《建設領域農民工工資支付管理暫行辦法》等勞動保障法律法規(guī)和有關政策，用人單位和勞動者特別是廣大農民工的法律意識得到提高，促使用人單位自覺遵守勞動保障法律法規(guī)，按時足額支付勞動者工資。
（三）我鎮(zhèn)牢固樹立風險防控意識，緊盯簿弱環(huán)節(jié)，對解決農民工工資思想認識不到位、工作落實不到位的企業(yè)，要求限時整改，嚴防事態(tài)擴大，全力確保農民工工資支付到位和社會穩(wěn)定。
三、下一步工作打算
1、什么是跟單跟單是英文walkthrough的直譯 ，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業(yè)務流程。
2、跟單員的定義(documentary handler)跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容
為切實開展好根治拖欠農民工工資工作，確保根治欠薪春季專項行動落到實處，取得實效，結合工作實際，成立了以局長任組長，分管副局長任副組長，各股室負責人為成員的根治欠薪春季專項行動領導小組，負責本部門根治欠薪春季專項行動工作的組織領導、動員協(xié)調等工作。
二、開展矛盾糾紛排查化解，發(fā)揮人民調解作用。
結合實際，做好關于農民工方面的矛盾糾紛排查化解工作，將日常排查與集中排查相結合。日常排查堅持常態(tài)化,村(社區(qū)、居委)人民調解委員會負責排查本村(社區(qū)、居委)范圍內的矛盾糾紛；鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民調解委員會負責排查本轄區(qū)內的矛盾糾紛；企事業(yè)單位人民調解委員會負責排查本單位的矛盾糾紛；行業(yè)性、專業(yè)性人民調解委員會排查本行業(yè)或專業(yè)領域的矛盾糾紛，在全形成全覆蓋、無盲區(qū)的網格化大排查工作格局，對排查出來的矛盾糾紛，及時進行調解，防止矛盾激化。根治欠薪春季專項行動開展以來，目前調解農民工糾紛1件。
三、開展農民工法律援助服務，解答法律咨詢。
在公共法律服務中心設立農民工法律援助受理、咨詢、投訴窗口，安排律師每天到法律援助窗口值班，為來電來訪農民工提供免費法律咨詢。開通農民工欠薪法律援助“綠色通道”，對欠薪農民工一律免于審查經濟困難條件，簡化審批手續(xù)，基本實現當天申請、當天受理、當天審批、當天指派律師提供法律援助。根治欠薪春季專項行動開展以來，共計受理農民工法律援助咨詢7人次。
中圖分類號：TU74 文獻標識碼：A 文章編號：
近年來，各地為提高建設資金使用效益，提升工程管理水平，對建設工程項目紛紛開展了跟蹤審計。施工階段是實現工程價值的主要階段，對建設項目全過程造價管理來說也是最難最復雜的段。此階段，除伴隨施工的時間推移發(fā)生的其他建設費用外，大量的投資通過施工這一環(huán)節(jié)不斷物化，最終形成固定資產。在以往工程實踐中，多數把施工階段作為控制工程造價的重要階段，通過工程付款控制和工程變更費用來控制預防并處理好費用索賠，挖掘節(jié)約工程造價潛力，實現有效控制工程造價的目的; 而在內部審計環(huán)節(jié)中，主要是在工程竣工結算時，對已經發(fā)生過的、無法實物認證的內容進行審核，由于合同條款、簽證內容存在不嚴密情況，有時會出現不必要的糾紛和損失。因此，為了增強工程造價的真實合理性，在施工階段實現全過程跟蹤審計管理方式是必要的。
一、跟蹤審計的概念
建設項目的跟蹤審計, 指的是建設項目從最開始的立項至項目竣工驗收全過程期間, 咨詢業(yè)的造價工程師、會計師根據國家的有關方針政策、現行的法律、法規(guī)和相關的技術經濟指標等, 運用科學的計算方法、切合實際的計價依據及相應的技術規(guī)范, 客觀、公正、公平、合理地確定和控制建設項目投資和質量的全過程服務。通過對建設項目全過程跟蹤審計, 及時發(fā)現和糾正建設項目的問題, 從而達到控制工程造價的目的。
二、做好施工階段跟蹤審計的策略
（一）審查招標文件
建設工程項目通常都存在一定數量的暫估項目、暫定材料( 設備) ，這些暫估項目、暫定材料( 設備) 不論是采用公開招標或邀請招標，不論是業(yè)主招標或總包單位招標，審計人員都應對招標文件進行事前審計。
審計人員應評價招標文件編制的合法性、合規(guī)性、完整性。審查招標文件內容是否清晰完整，防范因招標文件表述產生歧異可能帶來的審計風險。
（二）審查分包合同
對建設單位擬簽的分包合同進行審查，檢查工程內容、質量等級、工期要求、權利義務等條款的約定是否明確、合理; 檢查價款支付形式、報價明細要求、造價調整辦法、雙方風險分擔比例是否合理; 檢查預付款及進度款、保修金等支付條款是否規(guī)范; 協(xié)助雙方規(guī)范簽約程序，剔除不合理報價，減小爭議風險，為合同正常履行提供服務。
（三）審查大宗材料設備采購
參加建設單位組織的大宗材料設備采購的市場考察，了解市場真實銷售狀態(tài)，參與價格談判工作，對同類材料的市場情況保持獨立判斷能力，對建設單位的采購方案、采購價格提供參考意見。在材料采購過程中，審計人員應審查采購程序合法性、合規(guī)性，并對采購材料價格的性價比進行分析，判斷價格是否合理。若發(fā)現采購材料的價格出現異常情況，應及時向建設單位提示風險，并向上級主管部門報告。。
（四）認真審核施工組織設計方案
對于施工組織設計方案中與投標文件不符的部分, 特別是增加造價的內容跟蹤審計人員要及時與建設方溝通商量, 在仔細研究工程地質報告及考察工程周圍的施工環(huán)境之后, 向建設方提出相應的優(yōu)化意見, 促使人、財、物、環(huán)境等各種生產要素充分發(fā)揮作用。審查施工方案的合理性、可行性的同時, 審查它實施的經濟性, 可從三個方面對工程造價進行預控:
在選擇施工方法和安排施工流程中, 考慮其合理、可行的同時, 還要考慮經濟上是否合算。
嚴格控制施工和技術措施費用, 在確保施工質量和安全的前提下, 省減一些非必須或可有可無的施工和技術措施。
審查施工進度計劃時, 要求和協(xié)助承包商在確保合同工期的前提下, 科學合理地安排施工進度, 以盡量減少搶進度趕工期而增加的各項措施費用。
（五）嚴格控制工程變更
在工程項目的實施過程中, 經常碰到來自建設方要求對設計項目的修改及由于現場施工條件限制、施工技術的要求而產生的設計變更等情況。發(fā)生的這些變更, 一方面是由于主觀原因, 如勘察設計工作粗糙, 以致在施工過程中發(fā)生許多招標文件中沒有考慮或估算不準確的工程量, 因而不得不變更施工項目或增減工程量; 另一方面是由于客觀原因, 如發(fā)生不可預見的項目或費用,以及不可抗力原因引起的停工和工期拖延等。由于這些多方面原因的變更, 經常出現工程量變化、施工進度變化及工程價格的變化。對這些發(fā)生的設計變更, 特別是涉及到工程費用增減的設計變更, 跟蹤審計人員都須進行經濟測算, 要先算賬后變更, 使工程造價得到有效控制。
（六）嚴把工程簽證關
建筑工程由于建設的周期長, 受施工條件、氣候、地質、市場競爭、合同條件等多種因素的影響和制約, 每個工程項目都免不了發(fā)生一些工程簽證。有的施工方在投標競爭時, 為了順利中標而給予建設方太多的優(yōu)惠, 中標后想從簽證中彌補損失, 使簽證嚴重失實。如機械挖土按人工挖土簽證等。部分施工方往往利用建設方代表對費用組成不了解進行重復計費, 如施工方辦理了施工臨時道路費用簽證、辦理混凝土攪拌機的進退場費簽證、辦理材料二次搬運費簽證等。有一個住宅小區(qū), 其中一幢五層住宅樓的垂直運輸機械使用的是塔吊, 而施工組織設計方案中并未要求使用塔吊, 建設方代表和監(jiān)理認為情況屬實同意以塔吊簽證,后來經考慮拒絕了此份簽證單。施工單位之所以這樣做是因為使用自己已有的塔吊比租用別人其他垂直運輸機械節(jié)省費用, 如果能搞到簽證就更能賺到一筆費用。此外, 施工方在做簽證時,故意不注明要簽證的用途和原因, 利用竣工結算審核人員不了解現場情況而多估冒算。有些施工方變更事件發(fā)生后故意不辦理相關簽證, 而是到竣工結算時才一股腦兜出來, 大部分連簽證日期都沒有, 以至于變成一筆糊涂賬, 尤其是一些隱蔽工程部分, 沒有辦法核實當初事件發(fā)生的具體細節(jié), 使事后審核相當困難。這些問題和矛盾只有跟蹤審計人員才能采取一定的方法解決。如控制規(guī)范施工簽證單的格式和內容要求; 督促施工方及時辦理簽證特別是隱蔽工程, 杜絕事后補辦簽證; 提醒建設方不能在簽證單上籠統(tǒng)簽上“情況屬實”, 應對具體內容進行解釋和說明, 以免竣工結算審核時引起糾紛。
（七）加強工程的索賠審核
工程索賠有兩種, 一種是工期索賠, 另外一種是費用索賠。索賠的審核最為關鍵的一點就是要根據工程合同的相應條款, 分清彼此的責任。在施工當中, 審核人員需要收集好原始材料, 并做好相應的記錄工作。必須嚴格審查索賠程序的合理性, 特別要檢查報送索賠意向書的時效性。審查的重點在于檢查索賠項目是否真的存在, 理由是否充分, 區(qū)分哪些是工期索賠, 哪些是費用索賠。
（八）結、決算審計
結算審計, 主要是審查工程量、結算單價, 重點是材料單價, 審查隱蔽工程驗收記錄和設計變更及各種簽證、索賠事項是否真實, 費率取用是否合理?？⒐へ攧諞Q算審計主要審查待攤投資的真實性、合法性, 有無挪用資金、有無擠占工程投資, 竣工圖等資料與實物是否一致, 建設管理費支出是否符合規(guī)定, 是否超出概算值等。
當前，在建設工程項目開展跟蹤審計過程中，要以科學發(fā)展觀為指導，在實踐中深化對跟蹤審計的認識，加強對跟蹤審計的研究，使之不斷完善和提高，從而促進建設項目規(guī)范、有序、高效運行，為建設事業(yè)的發(fā)展提供更優(yōu)質的審計服務。
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1 審價原則
審價結果關系到業(yè)主與承包商的經濟利益，在審價工作中應遵守合同原則、公正性原則、時效性原則、程序性原則等基本原則。
2 審價依據
審價依據必須準確可靠，進行工程費用復核時，需要大量的憑證和依據，審價工程師在審核時，必須取得和分析這些數據，并對其可靠性進行評價判斷。其中包括由建設單位提供的與本項目咨詢業(yè)務有關的資料，如：建設工程招標文件、中標通知書、投標書及其附件、發(fā)包合同中包含的協(xié)議書、合同專用條款、通用條款、技術標準、規(guī)范及有關技術文件、圖紙、工程量清單、工程報價單或預算書、合同雙方約定等。這些依據或憑證一方面必須在數量上準確，另一方面必須在程序上完備。
3 審價程序及步驟
3.1 審價的基本程序
1）工程結算采取分階段審核的方式；2）審價人員核定工程數量、單價和總價；3）審價單位與建設單位、承包人（施工單位）核對并確認核增、核減的各分項工程的量價內容，并在“工程造價審核定案表”上簽章；4）審價單位出具正式的工程結算審核報告；
3.2 審價的基本步驟
①承包商提出已完成的階段性工程的結算書；②質量監(jiān)理工程師對承包商的結算書作已完部分的質量合格性簽認；③財務監(jiān)理對結算書進行初步審核；④審價工程師審核；審價工程師對經過監(jiān)理工程師簽認及財務監(jiān)理初審的質量合格的已完工程結算書進行全面審核和計算，在完成審查工作后及時簽發(fā)工程造價審核表。
4 審價過程中的計量
為使計量的責任分明，在組織計量工作時，審價項目小組應采用按專業(yè)分工，分別進行計量的辦法，做到計量職責分明。具體工程內容的計量應落實到人，以免重復計量和漏計。由項目負責人負責檢查、統(tǒng)一口徑和協(xié)調各專業(yè)之間的銜接，計算稿送報公司總師室進行復審，最終由項目負責人簽認。
5 審價工作質量保證措施及方法
5.1 參加有關會議及隱蔽工程驗收
審價單位可以參加建設單位召開的涉及工程變更、造價調整的會議（或專題研討），及時掌握工程變更的目的、規(guī)模及程度；列席監(jiān)理單位主持的工地例會，聽取有關工程變更及索賠事項的討論意見和建議；適時旁站變更工程數量的現場測定及隱蔽工程驗收，見證工程數量的確認過程和方法，必要時留照備查。
5.2 調閱監(jiān)理及施工單位有關技術資料和原始記錄
根據合同要求及工作需要，審價單位對關鍵項目及變更工程、隱蔽工程，輔以適時旁站，實行全過程跟蹤，必要時向監(jiān)理及施工單位調閱（或要求提供）有關技術資料和原始記錄，全面了解、掌握工程計量和變更項目的實際情況；對存疑項目或問題，要求相關人員進行合理性解釋。
6 審價過程中的難點
6.1 工程變更
6.1.1 工程變更類型
（1）工程變更的基本類型
①增加或減少合同所包括的任何工作的數量；②省略任何這類工作（但被省略的工作由雇主或其他承包商實施者除外）；③改變這類工作的性質、質量或類型；④改變工程任何部分的標高、基線、位置和尺寸；⑤實施工程竣工所必需的任何種類的附加工作；⑥改變工程任何部分的任何規(guī)定的施工順序和時間安排。
（2）工程變更按其引發(fā)的原因不同又可分為如下幾種類型
①因設計不合理而引起的工程變更；②業(yè)主想擴大工程規(guī)模、提高設計標準或加快施工進度而出現的工程變更；③為滿足地方政府的要求而不得不進行的工程變更；④為優(yōu)化設計方案而出現的工程變更；⑤因雇主風險或審價工程師責任等原因而引起的工程變更；⑥因承包商的施工質量事故而引起的工程變更。
其中，承包商的施工質量事故引起的工程變更屬于承包商的責任范圍，承包商應承擔由此而增加的全部費用。
6.1.2 變更工程的造價管理
工程變更的后果是合同造價的變化及由此而引發(fā)的索賠。加強變更工程的造價管理對于規(guī)范工程變更行為，有效控制工程造價，提高建設項目的投資效益有著十分重要的意義。在進行變更工程的造價管理過程中，應本著合理定價和有效控制的基本原則來進行變更工程的造價管理。所謂合理定價，即應嚴格按合同條款的造價確定原則來確定變更工程造價。所謂有效控制，即應嚴格控制工程變更帶來的造價變化范圍，以使工程總造價不超過批準的初步設計概算，特別是投資估算為原則。
變更工程應根據其完成的數量及相應的單價來辦理結算。其中，確定變更工程單價的原則：其一是約定優(yōu)先原則，其二公平合理原則。多數情況按如下規(guī)定：
（1）變更涉及的分項工程單價在合同文件確認的報價表中有類似單價即采用投標報價。
（2）如本標段無涉及的分項工程單價，可參照相鄰標段類似的投標報價，合理確定變更單價。
（3）在本項目投標報價中無涉及的分項工程單價，則應重新組價。組價里采用投標書確定的費率和工料價格及其承諾優(yōu)惠條件，按現行定額確定變更工程項目的單價，或由承包方提出參考價格，由監(jiān)理工程師、業(yè)主簽字，投資監(jiān)理工程師審核確定合理單價，作為結算的依據。
6.1.3 加強變更工程造價管理的途徑
（1）嚴格按合同中規(guī)定的變更工程造價確定原則來確定變更工程的造價；
（2）加強變更工程的計量工作，尤其是要加強變更工程開、竣工測量工作、工程隱蔽部位的計量工作；
（3）對于計日工形式計價的變更工程項目審價工程師應及時對發(fā)生的計日工數量進行檢查和清點，以保證計日工數量的準確性。另外對大型變更工程應避免使用計日工形式計價，因為該方式不利于促進施工效率的提高，甚至增大工程造價，降低投資效益。
（4）當工程量清單中沒有相應工程子目的單價而需要造價工程師和承包商協(xié)商確定新的單價時，通常情況下，造價工程師應參照相關工程預算定額及編制辦法，盡量依據承包商在投標報價分析資料和工程量清單中的單價來協(xié)商確定其價格；
（5）當工程造價出現合同價格調整現象時，造價工程師應本著公平合理原則，在全面分析承包商的施工成本和利潤的基礎上，確定出需要增加或減少的合同款額。
（6）在變更工程的造價管理過程中，應嚴格按管理程序執(zhí)行分級審批制度，加強內部監(jiān)督，做到層層把關，以杜絕利用工程變更鉆業(yè)主和合同空子的行為。
（7）對有不平衡報價的合同，應加強單價分析，并對與此相關的工程子目和工程量，加強全面綜合控制。以下是一些在造價管理中應加強控制的工程變更：
①工程規(guī)模擴大的工程變更；②因工程性質改變的工程變更；③單價偏高的工程；工程量會增大的工程變更；④單價偏低的工程子目其工程量會減小的工程變更。
6.2 工程索賠
6.2.1 索賠的類型
第一類是業(yè)主過錯引起的索賠。第二類是監(jiān)理過錯或責任引起的索賠。第三類是合同變更特別是工程變更引起的索賠。
第四類是不可預見因素引起的索賠。第五類是其他索賠，如業(yè)主的其它過錯或審價過錯造成承包商的損失時，承包商可以依據合同法的違約責任規(guī)定來索賠；又如在施工過程中業(yè)主要求趕工（縮短工期）而造成費用增加時，承包商可依據合同變更的法律規(guī)定來索賠。
6.2.2 處理索賠的一般原則與要求
①要有合同依據；②要有損害事實；③應在規(guī)定期限內提出索賠；④索賠的審批應公平合理。在處理索賠事件中，審價工程師還應注意下列事項：①審價工程師必須注意資料的積累；②及時、合理地處理索賠；③加強主動跟蹤審價，減少工程索賠。
6.3 索賠證據
6.3.1 索賠證據
任何索賠事件的確立，其前提條件是必須有正當的索賠理由。對正當索賠理由說明必須有證據.因為索賠的進行主要靠證據說話。
6.3.2 索賠證據的要求
①真實性；②全面性；③關聯性；④及時性；⑤具有法律證明效力。
6.3.3 索賠證據的種類
①招標文件、工程合同及附件、業(yè)主認可的施工組織設計、工程圖紙、技術規(guī)范等。②工程各項有關設計交底記錄、變更圖紙、變更施工指令等。③工程各項經業(yè)主、財務監(jiān)理或審價工程師簽認的簽證。④工程各項往來信件、指令、信函、通知、答復等。⑤工程各項紀要。⑥施工計劃及現場實施情況記錄。⑦施工日報及工長工作日志、備忘錄。⑧工程送電、送水、道路開通、封閉的日期及數量記錄。⑨工程停電、停水和干擾事件影響的日期及恢復施工的日期。10工程預付款、進度款撥付的數額及日期記錄。11工程圖紙、圖紙變更、交底記錄的送達份數及日期記錄。12工程有關施工部位的照片及錄像等。13工程現場氣候紀錄。有關天氣的溫度、風力、雨雪等。14工程驗收報告及各項技術鑒定報告等。15工程材料采購、訂貨、運輸、進場、驗收、使用等方面的憑證。16工程會計核算資料。17國家、省、市有關影響工程造價、工期的文件、規(guī)定等。
6.4 索賠費用的組成
①停工費；②材料積壓損失費；③機械停置費損失；④管理費；⑤延長工期后的費用；⑥延期付款利息；⑦趕工費；⑧利潤；⑨其它費用。
6.5 索賠費用的計算方法
6.5.1 分項法
該方法是按每個索賠事件所引起的損失費用項目分別分析計算索賠值的一種方法。這一方法是在明確責任的前提下，將需索賠的費用分項列出，并提供相應的工程記錄、收據、發(fā)票等證據資料，這樣可以在較短時間內給以分析、核實，確定索賠費用順利解決索賠事宜。在實際中，絕大多數工程的索賠都采用分項法計算。
6.5.2 總費用法
又稱總成本法，就是當發(fā)生多次索賠事件后，重新計算出該工程的實際總費用，再從這個實際總費用中減去投標報價時的估算總費用，計算出索賠余額，具體公式為：索賠金額=實際總費用-投標報價時估算總費用。
6.5.3 修正總費用法
修正總費用法是對總費用法的改進，即在總費用計算的原則上，去掉一些不合理的因素，使其更合理。
6.6 索賠的防止
1、領導高度重視。根據區(qū)委主要領導指示批示精神，從11月10日區(qū)清欠辦即開展新一輪摸排工作；11月20日，在區(qū)委中心組理論學習會上區(qū)委、區(qū)政府主要領導就農民工工資清欠工作進行強調。11月25日，召開了全區(qū)農民工工資支付冬季攻堅行動動員部署會，由常務副區(qū)長牽頭召開，各鎮(zhèn)（社管中心）政府主要負責人、區(qū)直相關單位主要負責人參會，下發(fā)《南譙區(qū)農民工工資清欠工作“冬季攻堅行動”實施方案》，明確指導思想、工作目標、重點任務、實施步驟和工作要求，全區(qū)迅速掀起了欠薪攻堅活動熱潮。
2、加強欠薪摸排。由于謀劃早、行動早，到11月中旬基本掌握了全區(qū)在建項目情況。全區(qū)共66個項目，重點分布在住建、重點工程處、經開區(qū)、高教科創(chuàng)城等領域，鎮(zhèn)（社管中心）欠薪壓力小于區(qū)直部門。66個在建項目中政府類項目37個，社會類項目9個，涉及農民工4002人，未支付工資0.81億元，區(qū)解欠辦將66個項目分為三個等級：即無欠薪項目、一般欠薪項目和嚴重欠薪項目。據統(tǒng)計，無欠薪項目是40個，一般欠薪項目26個，嚴重欠薪項目8個。
3、有力推進工作。一是實行周調度制。在“冬季攻堅行動”后，區(qū)解欠辦每周召開重點部門、重點單位嚴重欠薪隱患調度會，一個一個項目分析研判，提出解決問題具體措施；二是周報告制。每周向區(qū)效能群工作進展、存在問題和銷號情況；三是重大隱患協(xié)調機制。對可能存在隱患的問題，由政法委牽頭，公安、人社、稅務、住建等部門參加，集體會商、合力攻堅。專項行動期間，制作“約談詢問筆錄”28份，下達“限期整改指令書”和“納入拖欠農民工工資黑名單事先告知書”3份，對有能力支付而拒不支付工資的，立案偵查2件。
4、形成長效機制。今年相繼出臺了《南譙區(qū)建立治理農民工工資長效機制的通知》、《南譙區(qū)保障農民工工資支付考核辦法》、《南譙區(qū)關于建立企業(yè)工資支付監(jiān)控和隱患排查預警機制的實施辦法》等文件，同時將各鎮(zhèn)（社管中心）、各部門保障農民工工資支付工作納入考核，強化各地、各單位責任意識。
二、工作成效
一是實現農民工工資勞務費專戶設立、農民工工資保證金繳納兩個百分百；二是全區(qū)范圍內在建66個項目，其中有隱患的是26個，到目前為止，一般隱患由18個銷號至1個，嚴重隱患由8個銷號至1個，無欠薪比例由“冬季攻堅行動”初期的60.6%提升至97%。兩個未銷號的項目相繼進入司法程序；三是據統(tǒng)計到目前，今年共追繳補發(fā)農民工工資9652萬元，涉及農民工1652人，尤其是政府類投資項目，實現農民工工資百分百發(fā)放到位；四是因農民工工資而引發(fā)的越級群訪事件基本消除，維護了社會穩(wěn)定。
三、下步安排
1、加強剛性約束。根據《滁州市建設領域農民工工資管理暫行辦法》文件精神，緊盯我區(qū)建設領域工程項目，尤其是政府類投資項目，要求施工單位必須按規(guī)定辦理勞動用工實名制和足額繳納農民工工資保證金制度；同時要求在項目開工前，項目主管部門必須按合同撥付工程進度款的30%匯入農民工工資專用帳戶。
2、加大攻堅力度。2020年區(qū)解欠辦將每月對全區(qū)在建工程項目進行統(tǒng)計，形成常態(tài)化工作機制，做到在建項目數量清、工程造價清、欠薪隱患清。同時，進一步加大執(zhí)法力度，通過摸排將聯合相關責任單位對存在欠薪隱患的用人單位實行約談制度，對約談中確定存在欠薪隱患的用人單位先行下達“限期整改指令書”，對限期內拒不改正的用人單位，將依法下達“納入拖欠工資黑名單事先告知書”。