維修工年度總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇維修工年度總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

光陰似箭，20XX上半年已經過去了，為了更好地完成08年的工作，為公司08年達到1個億的業績，需對過去的半年工作做一個總結，總結維修部在過去的工作中所取得的成績及存在的不足，以便在今后的工作中揚長避短。

1市場業績總結

表1：20XX上半年有償維修及回款情況統計表。

2售后服務工作總結上半年維修的工地有：杰賽光電科技、柏獅電子、江門電鍍、中山織染、江門華天、中山達進、至卓飛高、臺山華美、華盟電子、安美特，王氏港建等。每項都按時完成任務。

3其它工作總結

現在維修部有管理人員1員，工人6人。麻涌協忠2人，中山織染辦事處2人，廣州2人，工作內容主要是售后服務及有償維修工程項目?？偟膩碚f，維修組的宗旨就是服務優先、力爭有償、節約成本、增收節支。同時努力提高員工的工作積極性，營造一個積極上進、團結和諧的維修團隊。

1.人員的培訓。

上半年人員的培訓主要是針對維修人員在實際維修工作中對遇到的問題難點進行討論分析，總結，加深員工對這個問題的認識，力求維修人員通過培訓學習，了解并掌握設備的構造和控制原理，從而提高維修水平。

2.有償維修工程的維修。

有償維修工程的維修工作內容主要有維修前的維修項目了解及統計。含詳細的維修事項、需要更換的設備及零部件、維修需要的時間和人數等。其次是將統計好的維修事項交給商務報價。最后是客戶確認后申購材料最后進行維修。

3.在平時的下工地的過程中，將各工地中所存在的問題用圖片的方式反映給工程和工藝人員參考，并組織研究討論，使我們的工程得以改進。

4.規范了員工外出維修的;加強了員工的從而提高員工的平，降低了公司的維修費用支出。

二、維修部上半年的主要工作是

1，對公司新驗收的6個工地進行售后服務(分別是金悅通，杰賽，華美，華天，華盟，達進)。

2，完成對至卓飛高的2個項目的有償維修。

3，正在跟進的5個有償維修項目(安美特，美新，達進，史丹利，康城五金等)。

三、基本經驗

經過半年的維修總結，發現今年主要故障率出現在：

1、川源泵的故障。

水封：各個工地普遍出現漏水現象，主要根源在于，部分在于人為操作，同時也存在葉輪的腐蝕和磨損，主要是操作不當而引起，使本來中性的水質偏酸或偏堿，從而令葉輪磨損。

2、螺桿泵故障。螺桿泵襯套易損壞(華盟工地)，原因有三：是操作不當，沒水干磨;二是螺桿泵吸程過長造成負荷過重加速了襯套磨損速度，請設計部門在設計時加以注意;三是質量問題。

3、脫水機故障。脫水機主要是調偏問題(至卓飛高和金悅通)。引起調偏問題主要是調偏擋板斷等，不過在設備公司的不斷改良下，此問題已得到解決

4、沉淀池爆氣頭支架的螺栓被腐蝕。原因有二：一是操作者操作不當令到池水偏酸性從而腐蝕螺栓。二是螺栓雖然是不銹鋼，但不是316材質。這也是令我們維修部與客戶辯論時處于劣勢。由于維修量大、用時較長，所產生的維修費用支出要比一開始就選擇316材質多出好幾倍。建議選回316材質。

5，隔膜泵的問題，加藥泵前面需加Y格過濾器，以防雜物堵塞隔膜泵，在氣源方面，建議在設計時就講明壓縮空氣的壓力和品質，最好在總氣源處加過濾器，以防雜物進入隔膜泵。

6，加藥氣動閥的問題(華美)，﹤由于氣壓偏高，氣缸動作太快，導致藥液進入氣路管道，﹤藥液中有雜物也是氣缸膠皮處斷裂的原因。

7，爆氣頭支架與管道的連接扎帶易斷(采購品質問題)，從而令到整個池子的爆氣頭上浮，嚴重影響我司的聲譽，(金悅通)。

四、工作中存在的問題和教訓

第一、由于維修材料的申購周期過長，直接影響了維修的及時性。亦都知道采購中心有其難處，希望大家共同努力克服這一難點。

第二、維修部人員持證上崗人員偏少。正在逐步解決這個問題

第三工作的技能方面欠佳影響進度，還會在甲方的印象中造成不良，影響公司形象。特別在與客戶溝通方面須進一步加強平時養成相互學習相互交流的好習慣

第四工作過程中未記錄好各配件的型號及技術參數材料統計還不夠細，遺漏、少報材料，重復的跑工地造成公司人力和物力的浪費并影響工程進度

五、下半年規劃

1完成6個工地的驗收并做好售后服務，

2完成年初公司下達的有償維修的指標80萬，

3每個月將各工地存在的問題(如工藝，工程中心，設備公司等部門的問題)以文件和圖片的形式反饋給公司，以供改善，

4組織4個維修工的出外培訓，并拿回證件，

5組織3次以上的動力設備培訓，分別是隔膜泵，減速機，壓濾機(去廠家現場實操學習)。

隨著公司業務的不斷擴大，工程量的增多、工作量的不斷增加、以及用戶的要求也不斷的提高、我們必須要不斷調整自我，充實自我去迎接新的挑戰。

維修部半年度工作總結【2】 光陰似箭，11年上半年已經過去。在這六個月里，維修部全體員工在公司領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了小區所有設備的安全運行。取得了一定的成績，為公司及全體業主做出了應有的貢獻。

一、日常工作中，工程部全體人員嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格按照公司的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務，認真對待業主的報修、上半年我部完成日常住戶維修2700余次，有效投訴處理及時率100﹪，多次得到業主的好評。

二、業主房屋裝修巡查及違章處理與驗收;對容易違規的住戶我們增加了裝修押金，使其違規成本增高。監督檢點在于外墻違章打孔、違規拆墻、屋面躍層違章作業、占用公共走道、占用公共采光井，對違規的31號樓310、30號樓710、7號樓903R22;的業戶，我們耐心的解釋室內裝修應注意的事項，對其中情節特別嚴重的扣除裝修押金。

三、工作中，我們負責小區所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著應修的必修，修必修好;定期保養的原則，認真對待每項工作。及時解決業主合理的要求：水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話工作人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、工程遺留問題、地下室滲水等。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

四、遺留問題處理：工程建設遺留問題包括挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報開發公司批準后由物業公司派人處理(費用由開發公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我們在以后的工作中處理。特別是交叉施工的地方老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、設備設施運行：電梯基本正常運行，荾怡電梯公司進行了二次維保，有針對性的維修多次。近段時間這次大的檢修確保二期所有電梯安全運行。生活水泵運行正常問題較少，但維保單位后期服務還需加強。進入夏季用電高峰，發現二期變壓器處于超負荷運行狀態，已不能滿足業主正常用電，我們合理的調配了負荷量，并及時的上報開發公司批準后新增變壓器一臺近期投入使用，確保小區正常供電。

六、28號樓設備設施的安裝及設備設施資料的熟悉：28號樓的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、排煙風機、消防控制聯動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設施(自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，在未來的工作中我們將熟悉其線路走向及各設備設施的運行性能。由于機動車道閘、中央空調壓縮機、消防配套設施在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的工程提出合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行

七、員工思想狀況比較穩定：我們大多數員工的思想較為穩定愿意長期扎根物業公司，具體表現在行動上如班長工作高度認真負責，在突發事件到來時知難而進，能起到表率作用，在6月7日，8號樓東側供水管道爆裂，以前都是我們自己維修費用效大，經過和置業公司對接復印了供水合同，查清了和自來水公司雙方的權利義務，然后又和水廠高廠長進行了交涉使其認可了這是他們的維修范圍。從上午一直到夜里加班加點到12點多毫無怨言。自始至終班長許偉表現出了強烈的責任心一直到供水正常才回家休息。我們的維修工張洪濤、劉三杰、陳宗法在疏通排污管道時，糞便經常會濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續作業R22;R22;這就是我們維修部的員工，當然這些都是他們應該做的。6月24日晚上30號樓北側變壓器因負荷量過大溫度過高造成變壓器跳閘，值班人員張澤軍遇事沉著冷靜，在90度高溫的變壓器房內一步一步按照操作規范，把負荷量全部調整到共用變壓器上確保了正常用電。值班工作看似輕松，但實際上，要求值班人員具有較高的責任心和操作經驗，才能保證發現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業主生活提供電力保障。

八、存在的問題和不足

1、由于我們的員工技術水平參差不齊，維修技術有待提高。

2、少數員工工作熱情不夠高，工作標準不夠高;

3、少數臨聘人員由于工資結構以及切身利益的原因，導致積極性不高;

4、由于我們員工文化水平偏低，溝通能力有待提高。

九、下一步計劃和打算

1、通過員工培訓強化操作規范的執行，提高整體技能、服務水平;

2、改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標;

篇（2）

努力工作，圓滿完成任務!

(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

(一)對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

(二)本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

(三)宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!

1、總結要簡單全面

哪一位上司在面對下屬長篇大論式的工作總結都會頭痛，尤其當下屬不只1-2個人的時候，如果工作總結關系到業績評估的話，不寫全面了肯定不行。

一年下來，工作肯定做了不少，既要寫全面，又不可能一一道來，怎么辦呢?這時一定要把工作分門別類，同類的工作放在一起說，一般企業都有崗位職責，在年度總結中，根據崗位職責有針對性地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。

2、使用數據說話

這一要點在上面的例子中也有非常好的體現，用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。年度工作總結的數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

3、工作總結要有成績，也要適當提出問題

成績肯定是工作總結的重頭戲，但如果完全不講到工作中的問題，則顯得不夠內省，不能客觀地看待自己。但問題怎么提，很有技巧，既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法。

建議在工作總結中，將問題以挑戰的形式表現，盡量表現問題的客觀原因，及外部形勢發展變化所引起的新挑戰。

4、總結既是過去工作的回顧，也要面向未來工作進行展望

對未來工作的展望是基于挑戰之上的。例如：強有力的招聘，適應公司業務的快速發展：

1.挑戰(實質是工作中存在或將要面對的問題)：

a.在新的一年，招聘工作需面對行業的迅速發展而導致的人才短缺

b.產品研發成功，市場與銷售全面展開，實施項目的人員儲備不足

c.按業務發展計劃，**年員工將由504人增加至800-1000人，增幅較大

2.應對：

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一、較好的完成了所下達的術指標。

截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產實現了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。

二、安全生產保持了較穩定的局面。

一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

篇（4）

酒店將銷售部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班子分析，提升銷售業績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。

2、客源結構擴展。

酒店在原有協議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網絡訂房等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據可依，分解指標合理，能促進銷售業績的提升，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。

3、餐、房提成獎勵。

篇（5）

2、協助做好公交場站小型維修相關招投標的工作，完成2017年度—2019年度公交場站小型維修工程施工承包框架合同簽訂工作，協助制定小型維修管理辦法（試行）的工作。目前已按年度計劃實施完成公交黃鸝新村站、公交鎮明路站、清河路站的公廁維修改建及會展路站管理用房墻面及房頂的維修任務，完成公交新典路站候車大廳改造工程、火車南站南廣場站地坪維修的計劃外維修任務。汽車東站地坪維修工程及甬港新村站候車亭改造工程目前正在實施中，兩項工程預計11月底全部完成。零星維修91項、零星自修51項。截止2017年10月總維修量148項、總金額571386.8元左右（含已完成未結算項目金額）。

3、完成新建、改建、臨時場站的設施完善及移交工作，完成了公交南塘老街站、公交蒼松路臨時站、公交建興路站的內部移交工作。完成公交蒼松路臨時站、公交南塘老街站、公交建興路站的外部移交及協議簽訂、公廁管理、保潔人員派遣等相關工作。完成公交望童北路臨時站設置及移交工作（臨時簡易站房、水電等）。

4、協助綠捷新能源科技有限公司做好2017年度公交客運中心站、公交徐家漕站、公交潘火立交橋站、公交東外環站充電樁安裝現場勘察，安全施工等相關工作。以及2016年度受充電樁安裝施工影響的部分場站設施恢復工作。協助實施鄞州區金源路站、前河南路站、橫碼站、建岙站充電樁遮陽棚建設、現場勘察等的工作。

5、完成公交新典路站、公交第九醫院站、公交潘火立交橋站場站智能停車系統的試點安裝工作，并投入使用。

6、做好場站安全工作，每月一次消防設施檢查，同時加強綜合管理場站安保工作的領導，積極參與平安場站的創建工作，安排人員加強考核，確保公交場站的平安和諧。做好場站養管項目的檢查、指導、考核，并督促雅高物業做好場站養管項目文明城市暗訪迎檢工作。做好公交建興路站、公交南塘老街、公交潘火立交橋站、公交火車南站南廣場零星場地劃線等工作。

7、做好“春運”、“清運”、“安全生產月”活動等后勤保障，現場勘察、方案制作、物資采購、設施安裝、橫幅宣傳等工作。

8、完成做好場站“美化、潔化、亮化”專項行動，創建“美麗場站”，確保場站秩序井然，站容站貌整潔美觀，設施配置齊全安全，設施完好率在90%以上。

9、配合完成鄞州區域場站職能接管移交工作。

10、完成做好“文明城市”創建，公交場站養管迎檢工作。

2018年度工作計劃：

1、做好2018年場站設施維修，公交聯豐站公廁及管理用房、公交客運中心站、公交福明站、公交青林灣站的公共廁所維修工作。

2、督促雅高物業做好所管轄區域內綠化養護工作（除草3次，修剪、灌溉、除蟲2次）

篇（6）

1、年度以內各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業戶及特業戶實行月固定周期查抄。普通營業區及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止20__年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業售水量為20,417噸，

2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結（即月初發生票據，月末結帳），樓房居民戶及企業現金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止20__年6月30日，應發行水費為6,284,066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,545.27元整，其中企業收費額為2,423,441.21元，平房居民水費369,360.85元，樓房收費額為1,417,893.06元，小區水費額為262,936.80元，小型基建水費額為9,337.30元整，待收水費有63.8萬元），其它待收單位正在催繳，年度結帳全部到位。

二、污水處理費代收情況匯報

按市政府及相關部門要求，在規定時限內完成各項建帳，立卡業務綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規的宣傳工作，通過實際運行，截止到20__年6月30日，累計征收污水處理費為285,454.45元，其中企業戶征收污水處理費為206,936.51元，樓房居民污水處理費為78,514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155,011.60元。

三、受理及維修工作匯報

1、截止20__年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質變更360件，過戶手續變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修1,030件，平房維修287件）。

2、受理工作年度內無隔級上訪事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何安全事故發生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。

四、20__年上半年二次供水外網及水表出戶改造工作匯報

年初按照公司20__年上半年二次供水外網及水表出戶改造整體批次安排，按生產技術科技術要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協調監管小組，逐棟逐戶做了大量的協調說明工作，截止20__年6月30日，累計完成10個小區35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，并完成了改造區域內的大量越冬防寒工作，得到各區域用戶的一致認可，為下半年改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、20__年上半年二次供水接管情況工作匯報

經協調，截止20__年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區、方圓小區分別以通知形式發放到各住戶，接管工作正在有序進行。

六、20__年上半年工作不足

1、維修技術條件、檢測條件不夠，技術水平有待提高，協調工作需進一步加強。

2、樓道內表箱、管道井設備設施管理力度不夠，需大幅度提升。

3、需增強崗位人員責任意識，整體提高管理水平。

4、平房區域內流動人口水費收繳力度不夠，漏收率大。

七、20__年工作建議、設想

1、年度內達到經營管理工作零投訴，達到無停水條件下收費達標，建立受理業務責任人反饋制度。

2、通過連續近三年經營市場定位，夯實基礎，整體經營工作應由管理型向服務型轉變。

3、各經營區域內需建立供水情況聯絡網，選聘經營工作義務督導員，提高整體業務水平。

篇（7）

摘要 高校基建維修工程管理貫穿于高校內基建維修工程的各個環節與施工的每個關鍵點。只有各部門聯手配合，恪職盡責，方能保證基建維修工程規范、有序地進行，也才能助推維修工程如期、高質、順利完成，從而使維修資金物盡其用，一箭雙雕，取得經濟效益和社會效益的“雙豐收”。

關鍵詞 高?；?基建維修 維修工程 工程管理 管理關鍵

毋庸置疑，高校基建維修工程管理貫穿于高校內基建維修工程的各個環節與施工的每個關鍵點，對此相關管理人員務必重視且努力做到萬無一失。眾所周知，高?；A設施是廣大師生進行教學、科研、生活的物質基礎，其結構、耐久性、安全性與廣大師生的生活、學習、工作息息相關。雖然高校基建管理部門相繼出臺了一系列關于維修工程管理的政策和措施，但高校維修工程管理中仍存在一些漏洞。筆者認為，進行招投標、選擇專業的施工隊伍是做好高校維修工程的前提，同時基建維修管理部門加強工程監管力度可為維修工程的質量保駕護航。另外，注重工程造價結算審核是提高工程經濟效益、降低工程成本的有力舉措。這幾個方面環環相扣，缺一不可，因此只有各部門聯手配合，恪職盡責，方能保證基建維修工程規范、有序地進行，也才能助推維修工程如期、高質、順利完成，從而使維修資金物盡其用，一箭雙雕，取得經濟效益和社會效益的“雙豐收”。

一、目前高校維修工程管理狀況縱覽

1.基建維修工程工期變化大，加大了基建部門的施工管理難度。首先，高?；ňS修工程要照顧到老師的教學辦公及學生的學習生活，同時受天氣影響，導致施工工期無法得到保障。其次，由于高校各部門在節假日放假，當對某些專業教室、實驗室進行維修時，若得不到相關師生的配合，將使維修計劃難以執行，更別說落到實處。

2.人員不夠造成管理力度低，且有返工及浪費現象，儲多因素導致工程質量未能滿足要求。高?；ňS修工程的管理，無法像新建工程那般采取聘請工程監理的方法對施工質量進行控制，只是依靠基建管理部門的自有技術人員。在實際施工過程中，基建管理人員工作量大，往往心有余而力不足，不能對所有維修工程進行全過程的質量跟蹤管理，從而造成工程質量打折扣。

3.高校基建維修工程缺乏整體規劃，致使管理無計劃意識而成碎片式狀態。首先，高?；A設施時常突然損壞，搶修任務多，種種意外造成高?；ňS修工程管理措手不及、疲于應付。其次，功能逐漸老化的基建設施，要求管理者務必根據高校基礎設施現狀制定合理的年度維修計劃，但是高校的基建維修工程比較重視改造、裝修工程，對基礎設施的整體維修保養計劃性較差。

二、目前高校維修工程特點

1.施工時間分散，工期要求嚴格。為了不影響莘莘學子的正常學習與生活，高?；ňS修工程在施工時，要求必需避開學生上課或其他活動時間。對于教室改造、道路整治、樓宇粉刷等項目的施工，則會利用寒暑假、節假日突擊施工。值得一提的是，有些工程要求必須在暑假結束時投入新一學年的使用，為了趕工期倉促施工往往導致工程后期階段的細節管理被忽略，這個因素也使后期維修的工作量加大。

2.現場搶修，維修量大，任務緊。高校校園集中了水、電、煤氣及市政管網等多種系統，加之人員活動頻繁，通常會發生事先毫無征兆也沒有發展過程的設施故障和維修事項（如下水道堵塞、宿舍設施損壞等）———這些突發意外，需要相關人員第一時間奔赴現場，進行保質保量的快速維修。

3.施工種類繁多，施工地點零散分布于校園各處。悉數總結歸納，高校基建維修工程主要以改造工程、校園綠化、道路硬化、零星維修為主，且單個工程金額不大。

三、高?；ňS修工程管理存在的主要漏洞

1.審計部門忽視小型維修項目，導致學校維修資金合法地流失。對高?；ňS修工程而言，當新建和維修項目增多，審計任務與審計力量存在沖突時，審計人員常常僅注重新建大型項目的審計，而對小型維修項目的審計不置可否。這些作法，將使高校維修資金不能最大限度地發揮作用。

2.個別施工單位不注重信譽，虛報工程量，刻意提高工程造價。業內人士很清楚，因為高?；ňS修工程管理人員對預算、結算中量價組合不甚了解，個別施工單位會趁人之虛，采取重復計算工程量、增大材料單價等手段，以掙取更高的利潤。

四、加強高?；ňS修工程管理的關鍵

1.主張多方攜手，嚴格把控合同管理。假若是管理部門和使用部門雙方共同來管理控制，各司其職，分工明確，但又彼此聯手，從而有利于維修工程的順利進行。另外，工程施工合同是確保工程質量、進度、造價的關鍵性文件，可為工程項目的順利實施提供保證。

2.重視施工現場管理，加強相關管理人員的業務培訓。首先，務必選擇經驗豐富的工程管理人員對維修工程進行全程跟蹤管理控制，約束監督并配合施工單位，以保證工程的維修方案得到落實，同時解決好突發的意外情況，嚴格控制工程變更，對施工過程中出現的隱蔽工程根據事實情況進行簽證，為竣工后的工程結算提供真實的資料。

其次，行行相通，業精于勤，應定期對高?；ňS修工程管理人員進行建筑材料、施工技術、新材料新技術、設備性能、施工工序等專業知識的培訓學習，以此提高基建管理人員的業務綜合素質。

3.加大審計力度，樹立成本意識。高?；ňS修管理人員應嚴格控制成本支出，確?；ňS修資金不超支。另外，充分發揮審計部門的監督職能，嚴格控制工程造價的合理性，提高建設資金使用效率。

4.規范管理，秉承“真實、合法”的原則，依據合同進行工程結算。首先，務必選派有經驗的工程管理人員對高校基建維修工程的施工過程進行全面有效、科學合理的管理控制，在規范簽證程序的同時，及時核定工程量的增減變化，對隱蔽工程進行嚴格驗收，并對施工資料進行穩妥保管，為維修竣工后的造價結算和未來的維修改造提供真實可靠的第一手技術資料。

其次，依據“四嚴”理念，進行最終的工程財務結算。第一，嚴把工程量計算關。第二，嚴把定額套用關。第三，嚴把工程質量計算關。第四，嚴把材料差價關。在此需強調說明：在“四嚴”的基礎上，務必由審計部門審核最終工程造價，并出具工程結算審計報告，匯同工程合同、現場簽證等資料文件，進行最后的工程結算。

5.推行招投標制度，擇優選擇維修隊伍。不可否認，工程項目的招標制度有助于建設成本的降低和工程質量的提高，利于優選施工單位。招標時，應公開、公正、公平，從嚴要求，按照正規的招標程序對投標單位的信譽、資質、業績等情況進行細致審核，優先選擇施工具有豐富施工管理經驗、技術先進、工程質量穩定、施工隊伍業務過硬的投標單位。需要說明一下：有些高校備有自由施工隊伍，那么可將小型單項維修項目、搶修項目交給他們施工，這樣做既節約了維修資金，又確保工程的維修質量。

6.規范大型維修工程決策行為，合理規劃，制定年度維修計劃。首先，大型維修工程需經過慎細的論證與民主決策程序。其次，僧多粥少，務必使有限的基建維修工程建設資金發揮更大的作用，同時通過科學規劃使之落到實處。也就是說，由基建維修工程管理人員對全校范圍內的基礎設施進行巡查，在綜合考慮各項維修項目的緩急程度和維修資金的預算金額之后，再將年度計劃基建維修工程項目劃分為“大修項目、中修項目、小修項目、搶修項目”，最后科學地對施工進度進行認真安排，從而使基建維修資金得以充分的合理利用。

五、結束語

篇（8）

一、行政方面：

1、在2020年疫情過后，本著嚴格遵守國家相關疫情防控管理辦法，配合同事出臺《工程部疫情防控管理辦法（暫行）》。并且在恢復正常上班后堅持佩戴口罩、執行每日測溫并在部門群通報、每日對辦公場所消毒等一系列措施。在開復工后對相關施工隊進行疫情防控和有關政策解讀，確保施工隊每一成員熟知疫情防控措施及救治辦法；

2、配合部門領導完成《工程部2020年目標責任書》、《2020年度工程部工作計劃》、《工程部2020開復工計劃責任人》等。明確了部門年度的工作方向，責任到人，讓每一位同事都肩扛責任；

3、完成《寢園工程施工流程》，進一步提高與分公司的溝通效率和工作責任劃分；

4、編制《工程預算單》、《工程決算單》、《工程驗收單》、《項目工程交接單》等相關表單，為規范工程文件、統一制式夯實基礎；

5、按期撰寫宣傳報道兩篇并順利發表，為完善部門文化行為做好基石作用；

6、參加部門的定期學習，在統一思想、提高認識的基礎上讓自己的業務水平不斷提升，知識面不斷擴大。

二、業務方面

（一）生態公墓項目

1、完成《2020年磚砌地宮材料清單》的預算工作，對上年的施工工藝、材料用量、材料價格等做出新年度的變更；

2、為落實總公司“去庫存”的政策，2020年新開發墓穴共計146套。其中1.2m新建26套、1.4m新建34套、1.6m新建46套、1.8m新建24套、家庭墓新建6套。

3、為了進一步響應公司“開源節流、降本增效”的政策，設計開發多彩園高檔私人訂制墓穴，前后對多彩園進行微地形整修。新建多彩園墓穴10套，其中開發多彩園多福苑一排2號采用混凝土預制地宮，在節省施工成本的基礎上創新施工流程，使得新建墓穴流程減少、工藝提升、觀感度好；

4、完成寢園墓區排水工程，并實現了“施工前有方案就有預算”，“施工中有變更就有簽證”、“施工后有驗收就有決算”三大板塊。在原有的規范上更加明確了施工三方的責任與權力，杜絕了與施工隊扯皮不清，算賬模棱兩可的尷尬局面。在此后的寢園施工中，部門嚴格遵守這一流程，規范執行；

5、完成2019年度未完成的合和廣場兩側節制閘工程及護欄安裝。但在施工過程中由于之前對于技術要求的“一抹黑”，導致一側節制閘施工出現錯誤，造成工程返工，延誤完工時機。部門領導第一時間出面解決，及時制止了我的錯誤。節制閘工程以及附屬泉眼景觀的完成，標志著公司打造“綠色生態寢園”的起步，并向著“園林式”公墓方向發展的重要一環；

6、完成九米路接五米路過路管涵的施工。并配合寢園墓區的排水工程，對墓區在雨季的排洪起到了至關重要的作用，從此告別了“泥濘寢園”。使得客戶的滿意度進一步提升。加之過路管涵卵石基礎的作用，對祈福廣場地下滲水的現象也得到了意外的遏制?？芍^“一舉多得”；

7、本年度完成的其他維修工程有：懷賢東苑1.6m護坡塌陷植草袋防護維修工程、五米路邊渠破損維修工程、康裕園南區家庭墓地下排水截溝工程、康裕園南區家庭墓維修工程、九米路五米路路面破損維修、寢園辦公樓維修工程、管用用房地面下陷補修、湖北繁盛公司所承攬的景觀工程修繕等；

8、本年度出具的維修方案還包括《九米路護坡段維修方案》、《祈福廣場維修方案》及相關預算；

（二）“五館”項目

1、年初之際，對泰合公司承建的吊唁廳及餐廳兩大主體進行了越冬構件檢查，并要求施工方出具《疫情防控工作方案》。參加民政局主持的現場例會，檢查防疫物資，并嚴格按照指揮部要求進行防疫；

2、吊唁廳餐廳施工完成房心土、外保溫、地暖管及地磚鋪設、屋面防水等一系列施工后，于7月22日順利竣工。殯儀館（火葬場）的建成，徹底改變了當地殯葬行業的落后面貌，一舉成為當地首家占地面積最大、功能最集中、設備最先進、集成化最高的現代化殯葬建筑。在決算過程中，部門領導精準定位、牢牢把控分項，為公司節省施工成本80余萬元。在落實開源節流的行動上做出了重要的貢獻；

（三）砂場

1、3月底4月初，配合高工對粒粒凈砂料有限公司進行開山動土儀式。儀式持續三天，全程由我部門配合完成；

2、8月22日至9月17日，由總經理指導、我部門牽頭，對礦區進行清水池開挖施工。在為期26天夜以繼日的施工過程中，我們在部門領導的帶領下，對施工隊嚴格要求施工進度，實時監測施工質量，在確保安全的前提下，不分晝夜，不辭辛勞，克服重重困難，圓滿的完成了清水池的施工，得到了公司高層的充分肯定。

（四）其它工作

本年度開展的其它工作有：苗木基地地下儲水周邊換填土工程、北苑門面房屋面防水工程、餐廳玻璃雨棚安裝工程、“5.1”期間對寢園墓區分組植樹綠化等

三、工作中存在的問題

本年度我的工作雖然取得了微不足道的成績，但是也暴露出了自身很多的不足及缺點，尤其在上半年獨自負責寢園工程時，問題愈發明顯?，F將問題羅列如下：

1、現場管理薄弱，由于從未接觸工程方面，2019年部門人數充足，工程量小，自身提升也較小。但是今年開展工作以來，我開始獨自面對整個工程，在調度工人、安排工作的時候往往會力不從心，導致壓力越來越大，甚至一度深陷其中無法自拔，進一步影響工作效率；

2、自身管理無法到位，往往自己管理比現場先開始亂，導致工作不到位，工人施工效率慢，工程停滯不前，對施工圖紙等熟知不透，導致現場施工發生偏差，浪費材料、延誤時機；

3、對現場安排的工作不夠細心，對某些發生的工程量不能及時記錄，導致后期決算發生扯皮現象；

4、現場文明施工管理欠缺，對材料堆放、打掃清理、杜絕遺撒管理不夠，影響完工進度；

5、面情軟，對現場發生的違規操作始終狠不下心處理，總害怕得罪人。

四、2021年工作展望

篇（9）

1.工程機械設備的維修工作

工程機械設備的維修工作，主要指通過相應維修技術與設施，修補工程機械設備的損壞環節，使工程機械設備保持原有的技術性能，促進工程機械設備保持良好的運行狀態[1]。工程機械設備的日常檢修工作，是在設備無損傷情況下，使用常規設備，檢查、調試設備性能，進行故障診斷、測試與排除等，保障工程機械設備的良好性能狀態，及早發現工程機械設備運行中存在的問題，并及時予以相應解決對策，對工程機械設備運行故障的預防與控制效果較好。現階段我國的工程機械設備大多存在許多限制性因素，如維修制度不完整、維修技術不專業、維修力度不完善等，嚴重影響工程機械設備的維修工作效率與質量[2]。

工程機械設備實際的維修工作中，需要不斷更新維修技術與方法，進行全面的故障盤查與經驗總結，日常維修工作，也需要注意對工程機械設備運行中的各種不穩定因素，進行詳細、具體的安全性檢驗，針對工程機械設備運行中的機械雜質、運行溫度、運行環境、工作載荷、情況進行嚴格控制，保持工程機械設備運行中的良好運行狀態與效率。實際維修工作還需要對不同性質、形式的運行故障進行系統性分析，對容易出現故障的運行環節與組件進行詳細檢驗，加強運行過程中的監控，做好運行事故的預見性維修工作。另外，工程機械設備管理部門還需要完善維修工作制度，規定維修期間與項目，并對工程機械設備的維修工作進行嚴格的監督管理，不定期抽查維修效率與質量水平，避免由于制度不清、管理力度不足而影響到工程機械設備的維修效率，影響基礎設施施工效率。

2.工程機械設備的養護工作

工程機械設備的養護工作，指的是為保證工程機械設備正常運行，進行經常性、習慣性的保養與護理工作，提高工程機械設備的使用質量與運行效率，盡可能的延長工程機械設備的使用年限，降低固定資產的折舊情況，而減少工程施工的施工成本[3]。工程機械設備的實際養護工作中，需要制定詳細的養護工作計劃，針對不同施工運行環境、特點下的工程機械設備，制定不同針對性的養護工作計劃，并填寫規范性的工程機械設備養護工作計劃表，交予上級施工設備管理部門批準后執行，并根據企業設備管理部門的設備投入資金進行適當調整，實際養護工作中，需要嚴格遵守建筑施工工程機械設備的養護工作相關規章制度驗收，保障養護工作的安全性與專業性。

工程機械設備的養護工作可分為兩級養護，其中一級為日常養護，在工程機械設備開機、停機的前后保持工程機械設備的情節、、緊固、穩定與防腐等性能，保持工程機械設備能夠高效、穩定運行；二級養護工作指的是對工程機械設備進行每月度、季度、年度的定期養護，月度、季度對重點易故障、易養護不見進行檢驗與養護，徹底清洗設備外表，或更換損壞部件與濾油器等，輔助是適當的修理工作，年度則對設備進行全面性的拆開檢查、清理，觀察工程機械設備的細節情況，對常規未注意到的環節進行統一檢驗，同時進行養護工作。工程機械設備的實際養護工作，應當著重對工程機械設備的發動機養護，發動機室功臣機械設備的運行重要保障，實際工作中需要對發動機的運行狀態進行準確評估，在一級養護工作中，時刻關注工程機械設備的外觀、運行聲音、運行狀態進行嚴格的檢查，對發動機予以防腐、加油、除雜等全面的養護，才可保證工程機械設備的高效率運行，實現養護工作目的。

3.工程機械設備維修與養護工作的發展趨勢

現階段我國工程機械施工的維修與保養工作，仍存在許多缺陷，在未來工程機械設備維修與保養發展中，需要對其中存在的缺陷與不足進行不斷的完善與改進，以保證我國基礎設備施工的交稿效率和水平。我國的工程機械設備維修與養護工作應當在時代的進步發展中，追趕先進工業國家的發展腳步，積極引用新型維修與養護技術，提高對工程機械設備故障的檢驗水平，加強對事故原因的檢驗效率與事故處理水平；在實際檢修與養護工作中積極應用現代化的信息處理技術，簡歷在線智能監控系統，進行智能化的常規檢驗工作，實現工程機械設備維修與養護工作的智能、自動化，減輕工作人員的工作負擔，并不斷探索現代化的信息科技技術，與工程機械維修和養護工作技術的有機結合措施，促進工程機械維修與養護技術的不斷進步與發展；制定更加完善、具體、明確的工程機械設備維修與養護規范，同時完善對工程機械設備維修與養護工作的監督管理工作，通過明確的制度化管理措施，使工程機械設備的維修與養護工作走上正軌，以促進工業行業內工程機械設備維修與養護工作的不斷發展與進步，從而有效提高行業整體維修與養護水平。

4.結語

工程機械設備的高效運行是工程施工效率的有力保障，工程機械設備有效的維修與養護工作，有助于減少施工成本、提高施工效率水平，是推進我國工業行業施工水平與效率發展的強大推動力。工程機械設備實際維修與養護工作應當著重技術上的進步與發展，不斷總結機械設備事故的原因與影響因素，分析有效的事故預防手段，反饋至實際維修與養護工作中，從而實現對工程機械設備維修與養護技術的不斷推進，促進我國維修與養護技術水平的不斷進步。

參考文獻

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（1）維修工程成本。維修工程施工過程中要消耗一定量的人力、物力和財力，把施工中的這種消耗用貨幣形式反映出來，即構成維修施工單位的生產費用，把生產費用歸集到各個成本項目和核算對象中，就構成維修工程成本。維修工程成本是一個綜合性指標，能全面反映維修工程施工生產活動及企業各項管理工作的質量。在實際工作中，維修工程成本又可分為3類：預算成本、計劃成本、實際成本。

①預算成本。是按維修工程預算定額和各項取費標準計算的預算造價。預算成本項目包括人工費、材料費、施工機械使用費、其他直接費、現場管理費、臨時設施費、間接費和計劃利潤。這些費用構成已完工程的全部造價。

②計劃成本。是指為了有步驟地降低維修工程成本而編制的內部控制的具體計劃指標。

③實際成本。是維修工程實際支出的生產費用的總和。它反映維修工程成本耗費的實際水平，必須按規定正確核算工程成本，準確地反映維修工程的實際耗費，從而為成本分析提供可靠資料。

預算成本是維修工程價款的結算依據，也是編制成本計劃和衡量實際成本水平的依據。計劃成本和實際成本反映的是維修企業的成本水平，它受企業自身的生產技術、施工條件和生產管理水平的制約。預算成本和實際成本比較，可以反映維修工程實際盈虧情況；實際成本和計劃成本比較，可以考核成本計劃各項指標的完成情況。

（2）維修工程成本構成。為了了解各種生產費用情況，監督生產費用的支出，合理組織工程成本核算，必須對生產費用進行科學分類，并考慮使工程實際成本能與預算成本相比較。因此，實際成本項目所包含的內容，應和各項預算成本項目所包含的內容相一致。維修工程成本的構成如下：

①直接成本。指維修工程施工過程中直接耗費的構成工程實體或有助于工程形成的各項支出，包括直接人工費、直接材料費、直接機械費、臨時設施費和其他直接費。

②間接成本。指施工企業的項目經理部（作業層）為施工準備、組織和管理施工生產活動所發生的全部施工間接費支出。包括現場管理人員的人工費、管理用材料費、資產使用費、工具用具使用費、保險費、工程保修費和其他費用等。

維修工程預算造價中的間接費，屬于企業管理層發生的經營管理費用，不屬于成本的范疇。

2.成本管理的概念及其任務

維修工程成本管理是物業管理公司（或維修施工企業）為降低維修工程成本而進行的各項管理工作的總稱。成本管理是企業經營管理的重要組成部分，企業各項管理工作都同成本管理有著緊密的聯系，都會反映到成本上。因此，加強成本管理，不僅能夠節約費用，而且能改善企業經營管理工作。

成本管理的基本任務就是保證降低成本，通過對維修工程施工中各項耗費進行預測、計劃、控制、核算、分析和考核，以便用最少的消耗取得最優的經濟效果。成本管理的任務具體表現在以下幾方面：

（1）做好成本計劃，嚴格進行成本控制。認真編好成本計劃，把降低成本的指標、措施層層落實到各職能部門和各環節上去，并通過承包等方法和職工的物質利益掛起鉤來，真正調動起職工的積極性，努力降低消耗，節約開支。在施工中嚴格進行成本控制，保證一切支出控制在計劃成本內。

（2）做好成本管理的基礎工作。加強定額管理，建立健全原始記錄、計量與檢驗制度，建立健全成本管理責任制。

（3）加強維修成本核算與分析。通過成本核算與分析，可以及時找出存在的問題，了解各項成本費用節約或超支的情況，找出原因，有針對性地提出解決問題的辦法，及時總結成本管理工作的經驗，促使企業經營管理水平的提高。

二、維修工程成本管理工作內容

維修工程成本管理的工作內容一般包括：成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算以及成本分析和考核。

1.成本預測

成本預測是加強成本事前管理的重要手段。成本預測的目的，一方面為企業降低成本指出方向；另一方面確定目標成本，為企業編制成本計劃提供依據。

成本預測應在大量收集進行預測所需的歷史資料和數據的基礎上，采用科學方法進行，并和企業挖掘潛力、改進技術組織措施相結合。成本預測的主要目的是確定目標成本，并根據降低成本目標提出降低成本的各項技術組織措施，不斷挖掘降低成本的潛力，使各項技術組織措施確實保證達到或超過降低成本目標的要求。

2.成本計劃

房屋維修成本計劃是以貨幣形式規定計劃期內房屋維修工程的生產耗費和成本水平，以及為保證成本計劃實施所采取的主要方案。編制成本計劃就是確定計劃期的計劃成本，是成本管理的重要環節。

（1）成本計劃的作用：

①成本計劃是企業日常控制生產費用支出，實行成本控制的主要依據。通過編制成本計劃，事先審查費用的支出是否合理，從而在降低成本方面增強預見性。

②成本計劃可以為全體職工在降低成本方面指出目標和方向，有利于調動職工的積極性，采取有效措施降低成本。

③降低成本是企業利潤的主要來源，成本計劃是企業利潤計劃的重要依據。

（2）成本計劃編制的程序：

①收集、整理、分析資料。為了使編制的成本計劃有科學的依據，應對有關成本計劃的基礎資料全面收集整理，作為編制成本計劃的依據。主要有：

a.計劃期維修工程量、工程項目等技術經濟指標；

b.上年度成本計劃完成情況及歷史最好水平；

c.計劃期內維修生產計劃、勞動工資計劃、材料供應計劃及技術組織措施計劃等；

d.上級主管部門下達的降低成本指標和建議；

e.施工圖紙、定額、材料價格、取費標準等。

②成本指標的試算平衡。在整理分析資料的基礎上，進行成本試算平衡，測算計劃期成本降低的幅度，并把它同事先確定的降低成本目標進行比較。如果不能滿足降低成本目標的要求，就要進一步挖掘降低成本的潛力，直到達到或超過降低成本目標的要求。

③編制成本計劃。經過成本試算平衡后，由企業組織有關部門編制成本計劃，同時將降低成本指標分解下達到各職能部門和各有關環節上。

3.成本控制

成本控制就是在維修生產施工過程中，依據成本計劃，對實際發生的生產耗費進行嚴格的計算，對成本偏差進行經常的預防、監督和及時糾正，把成本費用限制在成本計劃的范圍內，以達到預期降低成本的目標。

（1）直接成本的控制方法。直接成本是直接耗用在工程上的各種費用，包括人工費、材料費、機械使用費和其他直接費等。為了控制直接成本，除了要控制材料采購成本外，最基本的是在維修施工過程中，落實降低成本的技術組織措施，經常把實際發生的各種直接費用與各種消耗定額及預算中各相應的分部分項工程的目標成本進行對比分析，及時發現實際成本和計劃成本的差異，并找出成本差異發生的因素和主客觀原因，采取有效措施加以改正。

（2）間接成本采用指標分解、歸口管理的方法。間接成本是企業各個施工項目上管理人員和職能部門為了組織、管理維修工程施工所發生的各種管理費用，即現場管理過程中發生的費用。該費用項目多而雜，并且與工程施工無直接聯系，所以一般采用指標分解歸口管理的辦法。即將成本計劃指標按特定的用途分解為若干明細項目，確定其開支指標，分別由歸口部門管理。凡是超過標準、違反成本開支范圍的費用都要予以抵制。

（3）建立成本管理制度。建立成本管理制度，是成本控制的一個重要方面。根據分工歸口管理的原則，建立成本管理制度，使各職能部門都來加強成本的控制與監督。工程部門負責組織編制維修施工生產計劃，搞好施工安排，確保維修工程順利開展；技術部門負責制定與貫徹技術措施計劃，確保工程質量，加速施工進度，節約用工用料，確保施工安全，防止發生事故；合同預算部門負責辦理工程合同、協議的簽訂，編制或核定施工圖預算，辦理年度結算和竣工結算；材料供應部門負責編制材料采購、供應計劃，健全材料的收、發、領、退制度，按期提供材料耗用和結余等有關成本資料，歸口負責降低材料成本；勞動人事部門負責執行勞動定額，改善勞動組織，提高勞動生產率，負責降低人工費；財會部門負責落實成本計劃，組織成本核算，監督考核成本計劃的執行情況，對維修工程的成本進行預測、控制和分析，并制定本企業的成本管理制度；行政管理部門負責制定和執行有關的費用計劃和節約措施，歸口負責行政管理費節約額的實現。

4.成本核算

成本核算的目的就是要確定維修工程的實際耗費，考核維修工程的經濟效果。為了正確地對維修工程成本進行核算，必須合理地劃分成本核算對象。

（1）成本核算對象劃分的原則。一般應以施工圖預算所列的單位工程為劃分標準，并結合施工管理的具體情況來確定。成本核算對象一般按以下原則劃分：

①以每一獨立編制施工圖預算的單位工程為成本核算對象；

②翻建、擴建的大修工程應以工程地點、一個門牌院或一個地點幾個門牌院的開、竣工時間接近的工程合并為一個核算對象；

③維修、零修、養護工程應以物業管理公司統一劃分的維修片和零修養護班組為核算對象。

維修工程成本核算對象一經確定后，各有關部門不得任意變更。所有的原始記錄，都必須按照確定的成本核算對象填寫清楚，以便歸集各個成本核算對象的生產費用和計算工程成本。為了集中反映各個成本核算對象本期應負擔的費用，財會部門應該為每一成本核算對象設置工程成本明細賬，以便組織各成本核算對象的成本計算。

（2）成本核算的基本要求。為充分發揮成本核算的作用，在進行成本核算時，應遵循下列基本要求：

①加強對費用支出的審核和控制。審核費用是否應該發生，已經發生的費用是否應計入維修工程成本；在費用發生過程中，對各種耗費進行指導、限制和監督，使費用支出控制在定額或計劃要求內。

②正確劃分各種費用的界限。嚴格遵守成本、費用的開支范圍，正確劃分應計入成本和不應計入成本的界限，劃分當期費用與下期費用的界限；劃分不同成本核算對象之間的成本界限等。

③做好各項基礎工作。做好消耗定額的制定和修改工作；建立健全原始記錄；加強計量和驗收工作；建立健全各種財產物資的收發、領退、報廢、盤點等制度。

篇（11）

之前我并不是很了解房屋維修的一些常識，但我相信路在腳下，不懂就問，不會就學。在領導和同事的幫助下，我對維修工作有了更深刻的認識：不僅僅是房屋修葺，更重要的是人文關懷，從每一個員工的熱忱態度，每一件事項的妥善解決，無處不彰顯著萬科的人文情懷——“讓建筑贊美生命”絕不只是一句口號，而是闡揚在每個細節中的精神。

回顧年，有太多的感慨，現就本年度重要工作情況總結如下：

一、工作成績和亮點：

1、5月份初進魅力，圓滿完成10、11區交付工作，得到業主好評。

2、十區、十一區交房后，負責日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠摯服務”的態度，妥善解決每一位業主的問題，后來得到客戶網上、書面表揚，并還有熱心業主送來錦旗表示感謝。，十區、十一區中心和集團回訪業主報修滿意度達98%以上。

3、宣傳房屋主動保養活動，使十區、十一區房屋主動保養順利開展，做好每一個環節，讓業主放心滿意。

4、在十區、十一區日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評比中獲得前三名。

5、10、11區在交付后半年時間里，主動保養和日常保修問題共三千多條，均已全面解決，無重大客戶投訴。

6、認真對待客戶報修的問題，總結維修過程經驗及時完成并編寫案例，培養自己的創新意識，不斷的提高自我的綜合能力。

7、服從組織安排，高效率完成領導指派的任務，積極參加公司組織的各項活動，并參加了部門負責人競聘。

8、幫助部門同事解決了其他區域業主投訴等問題，使業主滿意

二、工作經驗和心得體會

在魅力保修中心這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，一點小小心得，與各位同事共勉：

（1）擺正個人位置，下功夫熟悉基本業務，古語說“業精于勤荒于嬉，”勤學肯鉆，才能更好適應工作崗位。

（2）主動融入集體，處理好各方面的關系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬斤巨輪。

（3）在維修工作中要加強與業主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門，溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決！

（4）維修工作不僅是幫業主從實際解決問題，而且還要維護公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心，從“為業主排憂解難”的角度去工作，同時也要找出平衡點，協調公司與業主的關系。講究方法，以真誠的態度使業主滿意。

三、工作中不足之處

1、年初來維修組，維修工作及管理經驗不夠豐富，學無止境，我一直在努力提高自己的業務水平。

2、對施工單位的扣款、付款、工程量結算等程序的辦理不是熟悉，希望得到領導和同事們的幫助；

3、對施工單位管理還不夠嚴格，需提高執行力，真正做到“自律律人”。

4、應充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規避風險。

四、11年個人能力提高的方向計劃：

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、對于工程管理的專業知識還不夠扎實，應認真學習相關知識，為后期面對業主的工作開展打下堅實基礎。

2、在維修工作開展中，往往會發現許多問題點，包括工程質量和業主提出的個性化問題兩方面，積極面對，妥善解決，增進與業主及維修工人間溝通。

3、有時難免會遭到業主絮叨，我們作為公司客服的代表，應站在合適的立場來處理協調，合情合理，以誠待人，真正實現“讓建筑贊美生命”的含義。

4、加強學習公司規章制度、對施工單位發函和扣款。加大對施工單位、外包單位現場維修協調和管理，提前做好風險控制并保存相關證據，避免數據、證據丟失。