德育課工作總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇德育課工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

各個學科的知識都在一定程度上反映了人們的思想觀點，思想形成了學科知識的內在屬性，它們互相融合，互相滲透，脫離了教材，談品德，德育是空洞的說教；反之，沒有德育的教學，智育也是蒼白的。因此在具體的教學活動中，為了更好地實施教學，落實教學目標，德育結合，文道結合是要的，對于具有豐富而生動德育教材學科的語文學科而言，這一點更是關鍵，語文教師可以通過介紹寫作背景，指導朗讀，引導學生欣賞，歸納總結等方式，讓學生理解課文內容，掌握一定寫作技巧的同時，能更具體形象地獲得思想教育教學效果。學生在學習中，不單掌握一定的語文學習技能，而且在潛移默化中，逐漸確立正確的世界觀、人生觀。

二、在語文教學中，注意激發(fā)，培養(yǎng)學生真摯情感，使之成為積極向上的動力，也確保教學中德德育滲透取得更大效果。

在德育過程中，動之以情，既是小之理的繼續(xù)，更是持之以恒導之以行的基礎，因而使受教育者獲得真摯情感，仍是教育成功的關鍵，是提高德育滲透效果的保證。在于文學科那些文質兼美的文學作品，即使一塊塊的情感天地，教師可以通過富有情感的教學，巧妙的教學手段，激發(fā)培養(yǎng)學生真摯情感，使學生能更深刻地感受文章蘊含的真、善、美，從而充分利用教材的情感因素，積極對學生進行情感教育，激發(fā)培養(yǎng)學生愛祖國、愛自然、愛生活的真摯情感，使學生在學習中不單掌握一定的語文知識技能，而且得到思想品德熏陶，不斷提高自己的道德情操總之，激發(fā)學生心底的真摯情感，才會使學生逐漸脫離低級趣味，而產生高尚的情感，形成高尚的道德情操，自覺追求真、善、美，樹立遠大的目標，并為之而奮斗。

三、深挖教材中德德育因素，加強對學生品德熏陶

教材中德育的內容，不可能像學科知識那樣處處明顯，它往往是內在的、深層的，個別隱蔽的，思想教育是滲透在學科知識的方方面面，與學科知識融二為一，這就要求我們在教學中進行德育滲透，不能僅停留在那些表面的內容上，而應當是深入挖掘教材內在的德育因素，語文學科的德育，材料雖然豐富，同樣需要我們多方面深入挖掘，以提高德育滲透的成效，在語文教學活動中，教師可以通過引導學生欣賞文中字、詞、句；理解句中句式的作用及其變換、文中修辭、標點符號的運用，使學生能意識到祖國語言無可比擬的表現(xiàn)力，體會到祖國語言質美意深，簡練如金的妙處，能感受到祖國語言的豐富多姿，包羅萬象。

四、把德育滲透到各種形式的語文活動

開展形式多樣的語文活動，使對于文課堂教學的補充，是學生增強素質的另一途徑。監(jiān)視可以利用課余時間組織學生開展各種語文活動如詩歌朗誦比賽，成語股市比賽，收集簡報，做手抄報，開討論會、講演等。這些活動豐富學生德語文知識、技能，提高學生的素質，這使學生在潛移默化中得到思想熏陶，激發(fā)他們積極向上的情感。例如語文活動的比賽，既能激發(fā)培養(yǎng)學生的競爭意識，也能讓學生感受到集體協(xié)作的重要性。古典詩歌朗誦、講成語故事，讓學生們能掌握朗讀、講演的技巧，又讓學生能感受到祖國語言文字的精煉形象，祖國燦爛文化的源遠流長，從而激發(fā)他們的愛國情感。

篇（2）

一、堅持科學管理，完善學校運行機制

任何組織都需要通過有效的管理來保持它的良性運行和健康發(fā)展，學校也不例外。而且，學校不僅是培養(yǎng)人才的地方，而且也是人才集聚的地方，所以說，學校是通過人才來培養(yǎng)人才的特殊組織。這樣的組織，科學的管理顯得更為重要，形成一套良好的管理運行機制，是促進學校改革與發(fā)展的根本保障。

1．堅持制度管理

一學期來，我們進一步健全各項規(guī)章制度，使學校任何一項管理活動都有章可循，任何一項教育教學活動都有法可依。學校在行政管理、隊伍管理、德育管理、教學科研管理、后勤管理、考核獎懲等方面都要形成良好的運行模式，并上升到制度層面加以確定，促進各項管理行為的規(guī)范和有序。

2．堅持目標管理

我校各個層級管理人員和全體教職工都能樹立強烈的目標意識，而且能夠根據(jù)自己的崗位任務和素質優(yōu)勢，確定高一級的通過努力能夠達到的目標。“追求卓越、精益求精”逐步成為我們學校的核心價值觀念，并逐步提升為一種“朝陽精神”。學校為“有志、有為、有能、有績”的教師創(chuàng)造優(yōu)越的發(fā)展條件，幫助他們不斷地實現(xiàn)目標和超越目標，在成就自己的同時也成就了學校。

3．堅持細節(jié)管理

教師肩負著傳承人類文明與優(yōu)秀文化的使命，所以教師首先應該是一個具有良好文明修養(yǎng)的人。學校無小事，事事有教育；教師無小節(jié)，處處是楷模。在學校中，教師的一言一行、一舉一動，對學生都產生著潛移默化的影響。我們全體教職工都要形成這樣的共識，即“細節(jié)決定成敗”，細節(jié)折射修養(yǎng)，細節(jié)蘊涵學校文化。以此來關注并規(guī)范教師的工作細節(jié)，更好地提高教師的職業(yè)素養(yǎng)，更好地改進教師的工作狀態(tài)，并進一步增強學校的管理效能。

4．堅持人本管理

學校努力關注、關心、尊重每一位教師的工作、生活與發(fā)展、成長，為每一位教師營造自身發(fā)展的空間，搭建施展才華的舞臺，充分相信教師的潛能，激發(fā)廣大教師教書育人的積極性。在學校管理工作中，堅持在政治上引導人，在思想上教育人，在業(yè)務上錘煉人，在體制上激活人，在生活上關心人，將教師的發(fā)展與學生的發(fā)展、學校的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。

二、加強基礎教育，培養(yǎng)文明學生。

1．充分發(fā)揮了少先隊組織作用，以重大節(jié)日、重要人物和重要紀念日為契機，通過豐富多彩的少先隊活動，提高了德育實效。本學年按照少先隊工作計劃，重點組織開展了“雛鷹行動”、“陽光少年”等主題系列活動。結合城市建設的日新月異，深化創(chuàng)建活動環(huán)境教育，引導學生熱愛我們的家鄉(xiāng)，培養(yǎng)愛護校園小主人。

2．本學年進一步加強了學生日常行為規(guī)范教育。將第一個月定為行為規(guī)范月，定主題、定內容，開展實實在在的主題教育，狠抓常規(guī)管理，目標小、定位低、抓深抓實，培養(yǎng)了學生良好的行為習慣、學習習慣和生活習慣。學期初我們制定了學規(guī)范、學守則具體措施，開展了“常規(guī)示范班“評比活動。班級環(huán)境要求做到美化、凈化、人文化、教育化，定期進行了”潔齊美”班級檢查。活動中，我們讓學生全員參與，主題突出了教育意義和人文關懷，培養(yǎng)了學生的集體主義精神、規(guī)范了行為。

三、加強陣地建設，優(yōu)化育人環(huán)境。

1．加強校園文化建設，通過營造良好的文化環(huán)境，從而達到育人的目的，重點落實在進一步加強校園物化環(huán)境的建設，完善了現(xiàn)有的文化建設成果。我們加強了校風建設，人文環(huán)境建設，突出了優(yōu)秀傳統(tǒng)文化氛圍的營造。同時，我們加強了校園管理的制度建設，使學校保持綠化、凈化、美化和人文化，使校園成為師生工作、學習和生活的樂園。

2．我們充分發(fā)揮了黑板報、宣傳櫥窗等陣地的宣傳作用，充分利用德育基地以及學校豐富的人文資源，我們進行了愛國主義、集體主義教育，加強了禮儀教育、誠信教育，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

3．我們堅持每周一的升旗儀式，充實了國旗下講話內容，在保留傳統(tǒng)的愛國、勵志等內容的基礎上力求同社會生活、時事政治緊密聯(lián)系，貼近了學生的思想實際，形成序列。內容的選擇、組織、采編都注重發(fā)揮學生的主體作用，成為學生了解天下大事、校園新聞及進行愛國主義教育和學校德育工作的重要途徑。

四、以多種教育形式為輔助，增強德育教育力量

篇（3）

“最近在看什么書？”在我們備課組。這是最常用的問候語。我們知道，要成為一個優(yōu)秀的語文教師，廣泛的閱讀是與時俱進、及時把握教改脈搏的唯一方法，而知識淵博更是老師贏得學生尊重的重要因素之一。因此不論是專業(yè)刊物或是文學藝術，我們備課成員都廣泛閱讀、理念不斷更新?lián)Q代。理念付諸于實踐，從實踐中提煉理論，教學成為一種良性循環(huán)，也使得備課組成員的寫作得心應手，在校論文年會、市論文匯編以至中語會論文研討會中，均有佳作入選、獲獎。例如黃蓉蓉老師在中語會、市論文匯編、校征文年會中，共有四篇論文分獲一、二等獎，呂麗芳老師、黃新惠老師也有論文獲二、三等獎，僅以去年的論文年會為例，四篇二等獎中就有兩篇屬于本備課組。善于學習新的教學手段，并能較快的適應現(xiàn)代化教學也是我們備課組成員的特點。XX年的校創(chuàng)新教學比賽，我們備課組五個成員有四個成員參加了比賽，每個成員都使用了多媒體教學手段，且每個人都能做到熟練運用。在日常教學中，據(jù)我了解，我們備課組也是語文組中使用多媒體頻率最高的備課組。因此，悅讀、勤寫、好學，使得我們備課組成員素質普遍較高，為提高教學質量提供了良好的先決條件。

   二、合作、競爭、交流，迅速提高教學質量。

    不做重復性勞動，提高工作效率，這在我們備課組早就達成共識。在合作問題上，我們形成體制：①課堂教學資料共享。例如黃蓉蓉老師教《三峽》、楊春華老師的《鄉(xiāng)愁》課件、黃新惠；老師收集的《蘇州園林》、張雅涓老師的廣告資料等等，備課組成員只要對資料擁有者說明上課時間，對方就必會隨時奉獻。②單元練習包干制。學期伊始，備課組會議訂好每個單元考卷、練習的出題者。定好時，人、量。每個成員屆時都會認真完成。③大考復習主題制。大考復習以知識塊狀進行，每一塊狀為一主題，而沒一主題也定好時、人、量。一年下來，備課組成員均感到：“合作，使我如此快樂。”合作，使我們的工作達到事半功倍的效果。

合作，使我們有更多的時間、精力去研究學生，提高學生的成績。而事實上，本備課組成員均為爭強好勝之“徒”，例如校創(chuàng)新教學大賽，語文組有7個老師參加比賽，本備課組就有四位老師參加。激烈的競爭使得每一個備課組成員都快馬加鞭、絲毫不敢懈怠。

“嗨，你有什么絕招？”“我最近天天讓他們享用美文盛筵。”此類毫無保密意識的對話在我們備課組也經常聽得到。因為經常交流，所以我們能夠取長補短，相互學習，提高教學水平。只要哪個老師有了新招，備課組成員都會爭做實驗，回過頭來，再來交流心得。

篇（4）

二．導優(yōu)輔差工作

初二年級是學生在初中階段最關鍵的時期。學生的思想和學習狀況在這一時期常會出現(xiàn)分化。為了及早作好學生的思想工作，幫助學生樹立學習的信心，我們本著不讓一個學生掉隊的指導思想，針對本年段學困生多，學生發(fā)展程度極不平衡這一特點，在開學初我們即對各班學生進行摸底、分析，確定導優(yōu)輔差的對象并定出計劃。每周一次的義務輔導活動，得到了學生的歡迎與響應，許多學生的學習熱情提高了，學習態(tài)度端正了，學習也有不同程度的提高。

三、加強網(wǎng)絡班的教學工作

繼續(xù)加強網(wǎng)絡班的教育與教學工作。經過近兩年的教改及實驗班全體教師的共同努力，學生的自主與協(xié)作學習能力得到了提高。網(wǎng)絡環(huán)境下運用信息技術制作和使用語文電子課本進行自主與協(xié)作學習，帶給學生的是創(chuàng)新精神、適應能力、與人合作的精神、良好的思維品質、處理信息的能力、道德修養(yǎng)和終身學習意識。它徹底改變了以教師為中心的課堂教學體制，為每一位學生的稟賦和潛能的充分開發(fā)創(chuàng)造了一種寬松的環(huán)境，讓每一位學生帶著一雙慧眼快樂地學語文。

篇（5）

我科的康復護理也做的有聲有色，全年康復鍛煉及按摩198人次，針灸200人次，康復指導200人次，使許多偏癱患者恢復了一定的生活自理能力和勞動能力，重返家庭和社會，同時也為醫(yī)院取得了很好的經濟效益和社會效益。

在如此繁重的護理工作中，我科各級護理人員，同心同德，兢兢業(yè)業(yè)，不計得失，具有良好的協(xié)作精神，克服了一個又一個困難，高效率，高質量地完成了全年護理任務，如果把護理的開拓者南丁格爾稱為“提燈女神”那么我科護士就是“舞蹈的天使”。

我科不僅全心全意為住院患者服務，而且對出院回家休養(yǎng)的昏迷患者提供上門服務，定期上門為他們更換胃管和尿管，解除了家屬的后顧之憂，并向家屬講解胃管和尿管使用的注意事項及使用方法。受到了家屬的歡迎和好評，為我科在市區(qū)樹立了良好的形象。

我科護理人員在長期護理危重病人，老年人，和長期處于植物狀態(tài)的患者方面已經積累了一定的經驗，形成了一種不怕苦，臟和累的良好的工作風氣。

我科患者病情危重，急，兇險，變化快，尤其是腦出血患者來時生命危在旦夕，家人經濟壓力大，精神壓力大，同時家庭矛盾這時也顯現(xiàn)出來了，這就要求我們護理人員不光要有精湛的護理技術，還要有良好的溝通能力，做好家屬的心理護理工作，使家屬認識到一個疾病的康復是：“三分治療，七分護理”這樣一個過程。

我科嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，“無菌操作”觀念深入人心，全年無換錯液體現(xiàn)象發(fā)生，無院內感染發(fā)生，對于患者的貴重藥物的使用，無護患矛盾發(fā)生。

我科護理工作上了一個臺階，全年收住了2位腦干出血的患者，病人來時意識處于深昏迷狀態(tài)，大小便失禁，呼吸不規(guī)則，命懸一線，科里護士姐妹晝夜守候，給他們上特級護理，經過5個月的積極而有效的治療和護理，把他們從死亡線上拉了回來，在脫水，降腦壓，止血，神經營養(yǎng)等治療后，等病情平穩(wěn)時，就開始高壓氧治療，積極按摩，置肢體于功能位，防止肌肉萎縮，防止足下垂。最后配合傳統(tǒng)的針灸，為他們以后的康復打下了良好的基礎，慢慢地這兩個病人從躺到坐，從坐到站，從不能發(fā)一個音到能說完整的句子。這些巨大的變化都與我們護理人員的辛勤勞動分不開。

篇（6）

在教學中，認真?zhèn)湔n，認真閱讀各種教科參考書，結合自己的教學經驗與學生的學習情況，認真編寫好教案制定好教學計劃，并不斷地加以改善修改，在傳授學生知識的同時，關心愛護學生，特別是差生，課堂密切注意他們，教育他們求學勿半途而廢，在思想教育的同時，還耐心地輔導學生復習遺漏知識。使他們的學習成績跟上班里的其他同學。幫助他們樹立學好知識的信心。

面向全體學生，以學生的發(fā)展為宗旨，始終把激發(fā)學生的學習興趣放在首位，注意分層教學，引導學生端正學習態(tài)度，掌握良好的學習方法，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。三年級的學生經過一個學期的英語學習后對英語的學習產生了一定的興趣,對英語的基本知識與基本技能已有初步的了解。同學們的聽力能力、口語表達能力等都得到了相當程度的提高。為此我做了以下工作

（一）、認真?zhèn)湔n。不但備學生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都做了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到&“有備而來&”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時做出總結。

（二）、增強上課技能，提高教學質量。本學期小學部班班通的開設，極大的方便了教學。牛津英語是新教材，網(wǎng)上與之相匹配的課件太少，但隨著教材配套的光碟卻很好，每節(jié)課的內容都以動畫的形式來展現(xiàn)。運用多媒體、實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啟發(fā)、教育學生。鼓勵學生大膽質疑，注重以學生興趣為出發(fā)點。郭思樂生本教育理念的提出，是每位老師教學的指路燈。為了調動學生學習的積極性，讓學生自己設計游戲活動及學習方法，特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生學得容易，學得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學生多動口動手動腦的能力。三年級的學生，學習積極性較高。我把三年級兩個班的學生每班分成五組，組與組之間在課堂上進行競爭比賽，看哪組獲勝，就給哪組加分，極大的調動了學生學習積極性。學期末每班評選出一二三等獎，每等獎兩人，給予相應的物資或精神獎勵。每節(jié)課前十分鐘進行復習，朗讀已經學過的單詞及句子，之后再進行新課的學習。

（三）、做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了對后進生的輔導的力度。對后進生的輔導，主要在第八節(jié)課進行，課堂上不能達到要求的在第八節(jié)課輔導。課堂上，針對每個后進生的不同優(yōu)點進行鼓勵，盡可能調動學習積極性。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。

（四）、在批改作業(yè)方面。學生的作業(yè)總是按時及時地批改，并對完成較好的學生，寫上鼓勵性的評語。

二、理論學習和教學研究。

在搞好學生教育教學工作的同時，我不忘積極充實自己。新課標的出臺，為教學工作指明新的航線。積極學習國內外先進的教育教學理念，隨時更新自己的教育教學方法和知識結構，及時了解英語教學的發(fā)展動態(tài)，學習本校前輩及校外優(yōu)秀教師的先進教學方法，不斷提高自己的文化修養(yǎng)和教育教學水平，為自己的教學研究和教學創(chuàng)新儲備力量。

三、出勤方面

本學期中我努力做到少缺勤，不早退，不曠工。有事請假，到校后及時給學生補課，從沒因個人私事而耽誤學生一節(jié)課。

篇（7）

我們已經看到，創(chuàng)建和諧社會正在成為當今社會的主流和人們的共同愿望，可見和諧對于一個國家和民族發(fā)展的重要意義。而我院從企業(yè)分離后正面臨經營艱難、機制變革、人才匱乏等困境，在生存發(fā)展的緊要關頭，構建一個和諧向上、穩(wěn)定發(fā)展的局面更顯得尤為重要。

一是工作和諧。工作中最多的問題出在醫(yī)患關系上，因為患者的自主意識和維權意識不斷提高，而醫(yī)院相應的服務意識和服務能力與患者需求還存在一定差距，在這種情況下，如何保持積極融洽的醫(yī)患關系？

首先我們從滿足病人的基本需求入手：病人來到醫(yī)院，最基本的要求是大夫能看好病，護士能扎好針，所以狠抓業(yè)務查房、苦練輸液技術等基本功訓練就成為我們的頭等任務。為此，主任護士長以身作則，除了完成繁雜的行政管理工作，還有醫(yī)院定期舉辦的下鄉(xiāng)、義診等公益活動外，不管多忙多累，主任始終堅持每天親自查房，節(jié)假日也從不例外；帶領大家嚴格按照查房標準，有針對性的分析疑難病例，認真討論治療方案，提出解決問題的辦法。通過查房督促大家工作再累不能忘記業(yè)務學習，工作再忙也要把科里每一位病人的情況裝在心里。

我們的護理隊伍在護士長帶領下，勤勉敬業(yè)，對辛苦瑣碎的護理工作充滿了難能可貴的熱情和激情：每次輸液，大家都要仔仔細細的查看血管，確保一針見血，盡量不讓病人多受一點罪，護士王香領積極進取，今年4月份代表我院參加市衛(wèi)生局護理技能大賽并獲得團體第三名的好成績。每次健康宣教，特別是對待年齡大的耳背老人，我們總要坐在床旁拉著老人的手溫言細語，使老人家們感受到一種親切的關愛；并且這種關愛是實實在在的，就象兒女對待自己的父母。曾經有一位80多歲的老師傅，護士馬艷芬巡視病房時發(fā)現(xiàn)他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不語，經詢問得知，老人的家人不在身邊，解不出大便又不好意思對護士說，小馬聽后二話沒說，幫助老人用手一點一點的摳出大便，解決了老人的難言之苦，使老人感動異常。

二是思想和諧。雖然科里的同志們來自不同的生活環(huán)境，有著迥異的教育背景，個人的目標、價值觀、個性和工作態(tài)度更是千差萬別，但是大家能夠努力做到心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力做好醫(yī)院科室的宣傳營銷工作，因為我們有著共同的感情基礎——那就是熱愛自己的醫(yī)院、熱愛自己的科室。比如席曉華大夫，在自己業(yè)余的朋友交往過程中，始終不忘宣傳醫(yī)院和科室，最終說服朋友來院治療，結果我院的服務和醫(yī)療效果令朋友十分滿意，一傳十，十傳百，相繼有好幾位朋友的朋友來到我院。還有護士鄭秀花，竟然把自己熱愛醫(yī)院的感情“傳染”給了全家，特別是她家老爺子，自從在我院治療一段時期后，儼然成了醫(yī)院的義務宣傳員，逢人就說市中心醫(yī)院好。2010年，科里的病床使用率最高達到80%，收到病人的感謝信、字畫共計  件。這些現(xiàn)象充分印證了一句古老格言：人心齊，泰山移，更說明團隊的力量是無窮的。

三注重溝通。在臨床實踐中我們發(fā)現(xiàn)：許多病人或家屬對醫(yī)務人員產生誤解源于醫(yī)患間醫(yī)療信息的不對稱，因此我們科室始終把與病人的充分溝通作為治療環(huán)節(jié)的重要內容。為此，科里不僅對醫(yī)患、護患溝通的內容和方式做出了具體規(guī)定，而且主任還經常把她所掌握的心理技巧無一保留的與大家分享，科里醫(yī)務人員的溝通能力和溝通效果都得到了不同程度的提高。特別是趙滿榮大夫，她不僅擅長溝通，最重要的是她肯于去用心溝通，甚至做到上門回訪病人，讓病人和家屬非常感動——一分耕耘，一分收獲，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的話說就是：以前在別的醫(yī)院住院，從來都是病人追著大夫說病情，好不容易逢到主任醫(yī)師查房，病人的話還沒說完主任就走了。可在這兒，大夫們每天早上一來，第一件事就是到病床前看望病人；主任每次查房都要和每位病人親切交談，我們大家都有一種前所未有的被尊重、被重視的感覺。

在以滿足患者需求為第一、注重溝通的科室氛圍影響下，干部病房的醫(yī)務人員都十分講究溝通的技巧和方式。讓護士趙玉霞記憶最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，雖然因為病情嚴重，醫(yī)護人員已回天無力，但是始終默默陪伴在老人身邊；老人辭世后，趙玉霞認真的替老人擦洗身體、更換衣服，她的平和細致一方面讓心情沉痛的家屬得到了最大的安慰，另一方面也給予大家很多啟示——原來溝通有時候并不需要語言的表達……

許多干部病房的病人出院后對科里熱情關愛的氣氛和醫(yī)護人員的認真敬業(yè)交口稱贊，主動把這種感受講給自己的親朋好友，最多的一人曾影響5名同事前來我院就醫(yī)。面對病人如此贊譽，我們醫(yī)護人員更多的是報以欣慰的微笑，因為我們的真心付出得到了病人的理解和認可，這就是對我們工作的最大獎勵和贊賞；同時對病人提出的意見，我們熱切關注，想方設法改善不足，爭取病人的滿意和諒解。

四是關系和諧。俗話說，心平氣順好辦事。相當一部分人到單位來上班，可以不圖高工資，可以不圖高福利待遇，但是科室小集體的寬松氣氛、融洽關系卻是每個人心情愉快的催化劑。干部病房老中青三代人共處，年齡的差異帶來了觀念的差異，但是密切配合、緊密合作的集體觀念正在不斷加強，科內尊敬老同志，關心新同志的良好風氣也在逐步形成。在這個過程中，齊主任作為一位業(yè)務純熟的老主任，不僅主動配合新主任積極開展工作，而且充分發(fā)揮老同志傳、幫、帶的作用，在科里樹立了一個作風正、業(yè)務精的好榜樣。在科主任和護士長看來，科里的同志朝夕相處，大家不僅是工作上的親密搭檔，更是分享生活中酸甜苦辣的好朋友，所以理應做到互相關心、相互信任理解。因此史主任在安排下鄉(xiāng)任務時，從不“放過”自己，雖然她承擔著遠比別人多的行政管理任務和經營壓力，經常為此加班加點，放棄休息；護士長闌尾炎術后，大家勸她多休息休息，可她還是牽掛大家，牽掛病人，沒幾天就上班了；還有宋巧大夫，正處在懷孕的準備期，而且暈車嚴重，可知道同事參加120急救培訓有困難時主動提出替換……

還有的一些感人的事跡就不一一闡述了，總而言之，我們會再接再厲，把醫(yī)務工作做的更加出色。

篇（8）

參加這次會議的有xxx州中小學德育課題研究實驗學校的課題主持人或學術秘書、部分“忠孝雅誠主題教育和”和“民族常識、民族文化”教育成效顯著的學校代表近200人。xxx縣人大常委會副主任崔久紅、xxx州教科所所長胡衛(wèi)國、xxx縣教育局局長鄭遠宏、xxx縣沿渡河鎮(zhèn)黨委書記錢才東等領導出席會議并致辭。州教科所副所長陳澤奠、楊舜山分別主持會議。出席會議的領導還有州教科所副所長湯吉舜、xxx縣教育局副局長陳發(fā)劍。

這次會議的主題是實踐科學發(fā)展觀，努力提高全州中小學德育工作的針對性和實效性。會上，我校校長庹自保、建始縣民族小學副校長譚瓊、建始縣七里坪中學教師向 莉、xxx市桂花園小學德育主任向恒舉、宣恩縣寶塔河小學校長揚長艷等同志，分別就湖北省民族文化課題“xxx州開掘運用本地德育資源，提高中小學德育工作的針對性和實效性研究”、xxx州xxx教育科研課題“和諧校園文化建設研究”、國家教師科研基金規(guī)劃管理辦公室xxx課題“關注關愛留守生”等課題的研究情況進行了大會交流；xxx州教科所所長胡衛(wèi)國、副所長陳澤奠、湯吉舜、德育研究室主任袁玉榮等同志分別就“個人課題研究”、“ xxx州開掘運用本地德育資源，提高中小學德育工作的針對性和實效性研究和關注關愛留守生課題后期研究工作以及忠孝雅誠主題教育系列活動安排”、“課題結題要求”、“和諧校園文化建設研究后期研究工作”作了專題報告。與會代表還觀摩了我校10節(jié)課題研究及忠孝雅誠主題教育展示課，參觀了沿渡河中學校園，考察了沿渡河鎮(zhèn)學校德育活動實踐基地。

二、承辦工作的成功經驗

經過全體教職工的努力，我們圓滿完成了各項籌備任務：編印了一本相冊，一本校本教材，一本會務指南，七八年級各班準備了一節(jié)班會課，辦了一個展廳，籌備了一臺晚會，成功組織了一次大團隊赴神農架考察活動。

1、整個活動取得了圓滿成功，受到了與會代表和各級領導的充分肯定，贏得了好口碑，改變了沿渡河中學教師在人們心目中的印象，樹立了沿渡河中學在xxx縣乃至全州農村中學中的新形象，營造了良好的學校發(fā)展環(huán)境，推動了學校發(fā)展的進程。有人評價這次活動時說，這次活動將沿渡河中學的發(fā)展進程向前推進了三至五年。我們倒是更看重口碑，更看重學校發(fā)展的良好態(tài)勢。俗話說：“別人說你好，不好也好，別人說你不好，好也不好”。

2、教職工的團結協(xié)作的意識和能力進一步增強。在整個活動籌備工作中，需要我們與方方面面的人打交道，需要協(xié)調，如:與酒店、鎮(zhèn)直各單位、文工團、鎮(zhèn)內兄弟學校等的配合達到了預想不到的效果。在短短的一個月內完成校園硬件建設投資近六萬元。

3、成功展示了德育課題研究班會活動課。其參與面廣,教育面大,通過編制方案和具體實施,創(chuàng)新了活動課的基本模式，特別是在充分挖掘和運用本地資源方面積累了一定經驗。通過教師的出謀劃策和專家的指導，使我們進一步明白了一個道理：眾人拾柴火焰高。

4、鍛煉了我們的團隊。通過編印會務資料、辦展示廳、策劃班會活動課、籌備晚會、接待與會人員、組織考察活動等，使我們的老師和學生都得到了鍛煉，進一步發(fā)現(xiàn)了人才，充分展示了師生的才藝，初步展示了教師的敬業(yè)精神和創(chuàng)新能力，進一步激發(fā)了師生的工作和學習激情。為承辦類似的活動積累了較為豐富的經驗。

5、各級領導的正確指導和社會各界人士的支持是辦好這次活動的保證。xxx州教科所、xxx縣教育局、xxx縣教學研究室、沿渡河鎮(zhèn)黨委政府、沿渡河鎮(zhèn)中心學校的領導多次深入學校指導承辦工作，沿渡河鎮(zhèn)黨委政府撥專款三萬元，xxx縣教育局撥專款一萬元，民營企業(yè)人士萬紅衛(wèi)耗資萬元為學校移置“校訓石刻”石頭，張劍鋒無償捐助迎賓用品和晚會舞臺裝飾用品，許國鋒捐款一千元，鎮(zhèn)內民營企業(yè)老板和鎮(zhèn)直各單位主動做條幅和橫幅28條。

實踐再一次證明：

1、人心齊，泰山移；

2、沒有條件創(chuàng)造條件也是可以做好的；

篇（9）

隨著保險市場的不斷發(fā)展，保險業(yè)內競爭日益激烈，單純的價格之爭雖有一時之功，但絕非長版權所有久之計。通過特色的服務建立客戶對保險公司的信任和支持，完善客戶服務和大客戶關系管理，保持與大客戶穩(wěn)定的合作關系，是促進公司業(yè)務規(guī)模持久上升、提升公司實力的重要條件。營業(yè)部自成立以來，注重永安公司的品牌形象，致力于客戶服務的創(chuàng)新，特別是將大客戶的服務與管理作為工作的重點，靠服務贏得了業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。

我公司于2003年11月正式與鄭交集團合作開展保險業(yè)務，兩年來共實現(xiàn)保費收入近4000萬元。我們在合作中不斷改進服務措施，提高服務質量，積累了一定的為集團客戶提供專業(yè)承保和客戶服務的經驗，雙方建立了良好的溝通協(xié)調關系和合作基礎。現(xiàn)將營業(yè)部開展鄭交集團大客戶服務和管理的做法總結如下：

一、領導重視，措施得力

兩年多來，分公司領導高度關注與鄭交集團的合作進展情況，給予營業(yè)部大力支持。分公司總經理室成員經常過問鄭交業(yè)務情況，聽取營業(yè)部關于承保、理賠等方面的專題匯報，指導營業(yè)部確定工作思路，并親自參加與鄭交集團的高層座談會。營業(yè)部經理室經常深入鄭交集團進行公關協(xié)調，現(xiàn)場解決工作中存在的突出問題，目前已形成與鄭交集團多個層面的溝通聯(lián)系制，增進了雙方的了解。

營業(yè)部圍繞著鄭交集團和客服工作的需要，加大對客服的投入和傾斜，保證了各環(huán)節(jié)的服務基礎，通過創(chuàng)新的服務思路和特色的服務手段，提高客戶的服務滿意度，形成了自身的競爭優(yōu)勢。

二、成立專門機構服務鄭交集團版權所有

在分公司領導和鄭交集團的大力支持下，為了更好地為鄭交集團提供及時周到的保險服務，體現(xiàn)永安公司的實力，營業(yè)部抽調8名工作經驗豐富的業(yè)務和客服人員，組成鄭交業(yè)務部和客戶服務部進駐鄭交集團，配備了查勘車、電腦、傳真機、打印機等相關的硬件設施，為集團客戶提供從簽發(fā)保單、收取保費到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務，統(tǒng)一了永安公司對鄭交集團保險業(yè)務的管理，樹立了永安公司在河南運輸行業(yè)中良好的保險品牌形象。

營業(yè)部經理室?guī)ьI駐鄭交兩部做了大量艱苦細致的工作，對在承保或理賠工作中遇到有爭議的問題協(xié)商解決，原則性的問題堅決不讓步，同時耐心細致地做好溝通解釋，雙方本著“平等友好、實現(xiàn)共贏”的原則，通過長期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關系。

三、建章立制，狠抓落實

自鄭交業(yè)務部和鄭交客服部成立，就建立了嚴格、規(guī)范的管理制度，同時按照行業(yè)協(xié)會公布的保險服務標準，認真進行落實，并針對鄭交集團的業(yè)務特點，制定了六項承保服務制度和八項客戶服務措施。公開服務承諾，公布服務監(jiān)督電話，自覺接受客戶的監(jiān)督。兩部人員深知，工作地點在鄭交集團，自身的一言一行不僅代表了永安公司的形象，而且服務態(tài)度好壞、服務質量高低直接關系到客戶對永安公司的滿意度，因此更加注重對自己進行嚴格要求，自覺按照職業(yè)道德規(guī)范和內部規(guī)章制度要求規(guī)范自己的行為，展現(xiàn)永安員工良好的職業(yè)形象。無論是承保或是理賠，重點突出“快捷”，用耐心、周到、熱情的服務贏得了客戶的普遍好評。

四、建立完善溝通協(xié)調制度

在與鄭交集團的合作過程中，雙方不斷加強溝通協(xié)調，建立健全座談會制度及信息制度，構建多層面的溝通平臺，及時了解集團的保險動態(tài)，促進了保險工作的全面開展。

（一）營業(yè)部每季度和集團保險部聯(lián)合組織召開由雙方分管領導及鄭交集團各專業(yè)公司領導參加的大型座談會，互通合作情況，加強溝通理解。通過座談會的形式，既加深了雙方的了解，又及時解決了一些工作中出現(xiàn)的不協(xié)調問題。

（二）每年由營業(yè)部和集團保險部安排雙方高層互訪不低于兩次，營造出高層領導重視溝通客戶關系、維系客戶關系的良好氛圍，致力于創(chuàng)建長期合作的寬松環(huán)境。

（三）充分利用各類報表互通信息。駐鄭交業(yè)務部每月2號前向集團保險部報送承保情況統(tǒng)計表，定期對集團的保險需求進行分析，給集團提供合理化的建議和承保依據(jù)。

駐鄭交客服部每周向鄭交集團保險部報送一次出險報案情況報表，通報理賠信息，每月匯總報送案件處理情況報表。對出險案件估損金額超過萬元以上的，當日通報集團保險部。

（四）營業(yè)部不定期組織開展不同范圍、形式多樣的聯(lián)誼活動，營造出和諧友好的合作氛圍，增進永安公司和鄭交集團雙方的了解，促進合作持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

五、不斷提升全流程的特色服務

（一）駐鄭交業(yè)務部實行全年無障礙服務，無論節(jié)假日或上下班，只要客戶有需求，隨時為集團的客戶提供出單和咨詢服務，讓客戶充分感受到永安公司熱情、周到、便捷的服務；并根據(jù)鄭交集團業(yè)務的特點，設計出固定的車型保費價格表，便于客戶快速測算保費。鄭交集團40多家分公司分布在鄭州所轄12個縣、市區(qū)，無論刮風下雨、嚴寒酷暑，都留下了鄭交業(yè)務部人員上門送單及收費服務的身影。在今年元月份的一場大雪后，已經晚上8點多鐘了，因為天氣寒冷，加上一天繁忙工作的勞累，剛回到家的鄭交業(yè)務部業(yè)務人員正準備休息，突然接到鄭交保險部的電話，說有12輛車明天要跑長途須辦理保險，我部人員接到電話后，二話不說，立即趕到公司為客戶出單，等到業(yè)務處理完畢，已近夜里11點。像此類加班加點、毫無怨言為客戶服務的情況還有很多，這種忘我的工作態(tài)度得到了集團客戶的贊許。

（二）鄭交集團的理賠工作得到了分公司領導的高度關注以及分公司理賠管理部的大力支持。營業(yè)部從受理案件、查勘定損、賠案理算、賠款支付等方面制定了完善的服務措施，實行“限時查勘定損、限時賠款理算”制度，加強各環(huán)節(jié)的銜接，實行對賠案處理時限的全程監(jiān)控，明確責任人、落實責任追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據(jù)集團保險部提供的未決賠案清單，由營業(yè)部主管副總督促處理，正常案件加快理賠速度，盡快結案；對有爭議的案件，面對鄭交集團保險部人員對條款較為專業(yè)的認識和理解，我部人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續(xù)等方法，擺事實、講道理，據(jù)理力爭，本著公平、合理、實事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解。

（三）實行客戶首問負責制。首問負責人按照業(yè)務流程引導客戶辦理相關業(yè)務手續(xù)，并將自己的工號明確告知客戶，便于客戶再次遇到問題時可直接找首接人進行處理，有效避免了同一問題向多人重復咨詢的情況，提高了工作效率，增加了客戶的滿意度。

（四）多種形式地開展保險和防災知識的宣傳。我部人員經常為鄭交集團《保險信息》報提供材料，介紹保險知識、索賠須知和事故處理程序等；利用走訪基層和集團安全員座談會的時機，對車主進行安全教育和保險知識的宣傳，并注意通過典型案例的分析，強化車主的保險意識和風險防范意識，增加客戶對永安公司的了解，真正成為客戶業(yè)務上的伙伴，生活上的朋友。

（五）營業(yè)部一直堅持每案必訪，并下發(fā)征求意見表、走訪鄭交集團基層各分公司安全科，收集客戶意見，進一步了解客戶的真正需求，及時進行整理分析和反饋，將客戶意見看成是一種寶貴的資源和信息加以利用，從客戶意見中找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，便于我們制定具體的改進措施，提高保險服務水平和服務效率。

（六）根據(jù)集團保險部的需要，積極協(xié)助集團公司做好內部相關保險業(yè)務的各項工作，參與集團保險部日常安全值班管理，為鄭交集團提供延伸和增值服務，深得集團公司信賴。

六、有效實施大客戶管理，統(tǒng)一保險資源

（一）因鄭交集團客戶資源龐大，為全面管理大客戶信息，鄭交業(yè)務部和客服部利用客戶信息管理系統(tǒng)，建立承保及理賠情況明細臺帳。針對各分公司不同車型分類整理，以各分公司為單位統(tǒng)計到期續(xù)保車輛的情況報表，提前通知集團保險部，做好續(xù)保工作，對出現(xiàn)的漏保情況及時進行跟蹤了解和反饋，促進集團保險業(yè)務的統(tǒng)保。

（二）針對保險管理，雙方共同做到“統(tǒng)一集中”。一方面積極配合鄭交集團維護集團保險資源的統(tǒng)一和集中，不斷擴大集團公司保險的覆蓋面；另一方面，在營業(yè)部系統(tǒng)內始終保持對鄭交集團保險服務管理的統(tǒng)一和集中。經過雙方的共同努力，2005年客運公司正常營運車輛保險覆蓋率達到100%。

（三）對新車入戶鄭交集團的保險業(yè)務，雙方建立了聯(lián)合審批制度，并達成協(xié)議，凡不在鄭交業(yè)務部承保的車輛，集團公司不予辦理入戶手續(xù)，大大提高了對新增車輛保險的監(jiān)控力度。

（四）為加強管理，最大限度地控制風險，目前鄭交集團配備了先進的衛(wèi)星定位系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)，加大對車輛行駛的全程監(jiān)控，大大降低了事故的出險率，增加了企業(yè)的經濟效益，達到了雙方的共贏。

篇（10）

2014年11月18日

 各位領導：

     受縣委常委、縣全民科學素質工作領導小組組長***和縣政府副縣長、縣全民科學素質工作領導小組副組長***兩位領導的安排，我就做好2014年全民科學素質工作總結和2015年工作計劃作安排。

一、  相關背景

《全民科學素質行動計劃綱要》于2006年由國務院頒布實施。希望通過提高青少年、農民、城鎮(zhèn)勞動人口、領導干部和公務員、社區(qū)居民五大人群的科學素質推動科技創(chuàng)新、促進科學普及、落實科教興國。2008年至今，全民科學素質工作一直作為市委、市政府考核和督查區(qū)（縣）年度工作的重要內容之一，2012年以來縣委縣政府將此項工作納入考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級部門的重要內容之一。2014年省委、省政府已將《全民科學素質行動計劃綱要》實施工作納入市（州）保障目標考核內容。

為了搞好此項工作，2008年成立了“**縣全民科學素質工作領導小組”，并決定人動后由相應崗位的領導繼任，不另行發(fā)文。綱要領導小組組長由分管縣科協(xié)的縣委常委擔任，副組長由聯(lián)系縣科協(xié)的副縣長擔任，縣科協(xié)主席為副組長兼辦公室主任。今天參會同志都是成員單位的領導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管此項工作的領導。

二、近期工作

為全面總結我縣2014年《科學素質綱要》實施工作，制定好2015年工作計劃，迎接市級考核督查，請各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和各成員單位認真做好以下工作：

（一）完善并報送2014年年度計劃。縣綱要辦6月17日在黨政網(wǎng)發(fā)了《關于印發(fā)2014年全民科學素質工作計劃的通知》（米全科組辦〔2014〕3號），要求報送2014年年度計劃。一些單位沒有按文件要求及時報送，請參會的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和所有成員單位對此事作自查，如果沒有報送年度計劃，請按本次的時限要求及時補報。今天把米全科組辦〔2014〕3號文件發(fā)給你們，作為編制年度計劃的參考。

（二）報送2014年全民科學素質工作總結和2015年計劃。按縣綱要辦和縣督查辦《關于對2014年度<全民科學素質行動計劃綱要>實施情況進行督促檢查的通知》（*全科組辦〔2014〕4號）的要求，編制好2014年全民科學素質工作總結和2015年計劃。編制總結和計劃時可參照以下內容：一是**府辦（2008）46號文件，該文件明確了各成員單位的職責；二是今天發(fā)給大家的**全科組辦〔2014〕3號和**全科組辦〔2014〕4號兩個文件；三是提高青少年、農民、城鎮(zhèn)勞動人口、領導干部和公務員、社區(qū)居民五大人群科學素質的目標要求。

（三）按要求報送“全民科學素質工作目標督查表”

三、有關要求

（一）材料報送時間和形式  2014年11月22日前報****辦公大樓六樓**縣全民科學素質工作領導小組辦公室 ***收。如有特殊情況請將年度總結的電子文檔發(fā)送到**@qq.com郵箱。

篇（11）

第一、向課堂40分鐘要質量。每節(jié)新授課都做到"有備而來"，認真閱讀教材、教參，了解教材的編排體系，編者意圖，每個知識點在全套教材的地位及其與前后相關知識聯(lián)系和銜接，心中有數(shù)。觀看優(yōu)秀課例，積極征求同組老師意見，根據(jù)學生的年齡特點和知識起點，確定每節(jié)課的重、難點，思考應該選擇什么樣的教學方式和學習方式，設計完備的教學預案。其次，是努力增強教學技能，做到每堂課線索清晰、層次分明、言簡意賅、深入淺出，加強師生交流，充分考慮各個層次學生的學習能力和學習需求，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；最后，每節(jié)新授課都當作公開課來上，事先準備好各種教學用具，注重營造課堂氛圍，調動學生的積極性，擴大課堂容量，提高課堂教學效率，爭取每節(jié)課都留有一定的時間供學生練習鞏固，驗證教學效果，發(fā)現(xiàn)問題當堂解決。

第二、及時鞏固與定期復習相結合。每節(jié)課新授知識都會在當時當天及時鞏固，第二天進行適當復習，一段時間后進行第二次復習，提高復習效率。本冊教材除了10個課時的小單元教學，其余全是數(shù)與代數(shù)的知識，其中計算是教學的重點，為了幫助孩子提高計算速度，每節(jié)課課前花1分鐘時間讓學生進行100以內加減法和20以內進位加與退位減法口算題練習，通過一學期的堅持，效果顯著。

第三、作業(yè)布置與批改。本學期我準備了教輔練習資料，精選練習，有針對性，有層次性地布置作業(yè)，力求使每一次練習起到最大的效果。對學生的每一次作業(yè)都認真及時地批改，并做好錯題記錄和分析，針對不同的錯誤分別采取個別輔導和集體評講的方式及時補救，根據(jù)錯題記錄和分析，制定階段復習計劃和期末復習計劃，做到有的放矢。

二、關注全體，盡可能兼顧學優(yōu)生的培優(yōu)和潛能生的輔導。新課標明確指出：教學要面向全體學生。在我們這樣的大班教學中，最難兼顧的是學優(yōu)生的培優(yōu)和潛能生的輔導。因此，我努力在課堂教學和課后輔導中關注他們的成長：

（一）在課堂教學中，注意設計不同層次的問題，照顧到不同層次學生學習的需要，為潛能生創(chuàng)造獲得成功體驗的機會，為學優(yōu)生提供思考空間；在課堂練習中，對學優(yōu)生提出有挑戰(zhàn)性的要求的同時，加強個別輔導，不讓潛能生掉隊。

（二）做好課后輔導工作。加強對后進生的輔導，不僅是知識上補缺補差，更重要的是學習思想、學習方法的指導。要提高潛能生的成績，首先激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習的意義；其次是要教給他們學習的方法，讓他們學會觀察、學會思考，增強學習自信心，體驗到學習的樂趣。有句話說的好："教是為了不教。"不能讓補習伴隨孩子成長！

（三）加強家校聯(lián)系，搭建良好的溝通平臺，讓家長成為個性化教育的有力支持。

三、自我反思，努力實現(xiàn)專業(yè)成長。

（一）繼續(xù)堅持并優(yōu)化本學期一些有成效的做法，爭取讓學生在課堂上解決所有的學習問題，課后只做適當?shù)撵柟蹋刂坪谜n后作業(yè)分量。