企業(yè)信息化戰(zhàn)略大全11篇

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篇（1）

1 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略

1.1 企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動方向和資源配置綱要而制定的，它是制定各種計劃的基礎(chǔ)，是企業(yè)面對激勵變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營幻景，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有層次性，分為總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理人員指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。經(jīng)營單位戰(zhàn)略是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其它部分的一個單位，一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位一般有著自己獨立的產(chǎn)品和細(xì)分市場。職能戰(zhàn)略是為了貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。其中企業(yè)信息化戰(zhàn)略也是職能戰(zhàn)略的一部分，但是它又具有普通職能戰(zhàn)略不具備的總體性。

1.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略

企業(yè)信息化戰(zhàn)略是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的，以信息技術(shù)為工具優(yōu)化生產(chǎn)流程，改善客戶管理關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)的管理提升和企業(yè)資源的優(yōu)化和再造的一種系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃。信息化不但對企業(yè)提供服務(wù)支持，而且為現(xiàn)有戰(zhàn)略提供決策支持，所以信息化被歸為企業(yè)的一個職能部門。因此，企業(yè)信息化戰(zhàn)略就成為企業(yè)戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略的一個組成部分，可以說企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個職能戰(zhàn)略。

企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展總綱，所以企業(yè)信息化戰(zhàn)略一定要建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，分析明確企業(yè)的宗旨、使命和愿景，從而才能制定出一套符合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。而且企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)建立的企業(yè)管理模式能夠為企業(yè)戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)分析模型的依據(jù)，從而得出和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2 戰(zhàn)略整合的基本模型

2.1 戰(zhàn)略整合模型綜述

戰(zhàn)略整合是“信息技術(shù)使命、目標(biāo)和規(guī)劃對企業(yè)使命、目標(biāo)和規(guī)劃二者相互支持的程度”。 這個定義涉及信息技術(shù)或信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性整合，相關(guān)的概念包括：外部匹配(指一個企業(yè)與它所處的外部環(huán)境的關(guān)系)，內(nèi)部匹配(指內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的恰如其分)，戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)規(guī)劃(在該過程中，實現(xiàn)戰(zhàn)略性整合)(Reich & Benbasat ， 2000)。戰(zhàn)略整合的基本模型包括傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型、Henderson & Venkatraman 戰(zhàn)略整合模型、整合的間斷性均衡模型和Lewis目的性戰(zhàn)略整合模型等。

傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型是以King為代表的學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略整合的核心過程是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(SISP)(Irwin T J Brown ， 2004 )，是為了幫助信息系統(tǒng)規(guī)劃者將他們的戰(zhàn)略與組織的戰(zhàn)略整合而設(shè)計的(King ，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。該整合模型對企業(yè)通過控制信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論基礎(chǔ)。通過考慮該模型中的諸多因素，影響戰(zhàn)略整合。該模型關(guān)注的是SISP輸入、過程和輸出，并沒有明確的、清晰的組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略為前提，對信息技術(shù)的能動性考慮不夠。

Henderson & Venkatraman 戰(zhàn)略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(見圖4)，該模型包括戰(zhàn)略選擇的四個基本模塊：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程。戰(zhàn)略整合受這四個域的影響，其核心是戰(zhàn)略匹配與功能集成。該模型的整合是這四個模塊間的整合，適用于企業(yè)的信息系統(tǒng)集成。

2.2 整合模型的借鑒意義

從以上的戰(zhàn)略整合模型來看，傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型提供了戰(zhàn)略的輸入、過程和輸出的處理過程，所以我們才能夠提出戰(zhàn)略融合模型的處理過程；Henderson & Venkatraman 戰(zhàn)略整合模型提供了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程組成的結(jié)構(gòu)模型，從而更好的與組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，整合的間斷性均衡模型強調(diào)整合的動態(tài)性，把人的因素考慮在內(nèi)。我們都將借鑒這些整合模型的優(yōu)點，但是正如我們前面所述戰(zhàn)略整合并不是最優(yōu)化的模型，因此基于這些整合模型提出了基于企業(yè)價值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略融合的模型。

3 基于企業(yè)價值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的融合

基于企業(yè)價值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定是根據(jù)波特的價值鏈模型進(jìn)行總體融合的。1985年，邁克爾?波特在其《競爭優(yōu)勢》中提出價值鏈的概念。價值鏈分析在于把企業(yè)活動進(jìn)行分解，通過考察這些活動本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因為企業(yè)的目標(biāo)就是賺取更多利潤，而賺取利潤的路徑就是價值鏈，所以通過和價值鏈中各組成部分和業(yè)務(wù)流程的密切關(guān)聯(lián)，進(jìn)而從根本上做到對業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，刪除融于環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。而且在以后運行維護(hù)中，又不會出現(xiàn)太多復(fù)雜狀況的問題，不像戰(zhàn)略整合一樣，減少出現(xiàn)問題后的縫縫補補。所以，不要在制定出了企業(yè)戰(zhàn)略之后再去制定信息化戰(zhàn)略，應(yīng)該在制定企業(yè)總體戰(zhàn)略的同時要把企業(yè)信息化戰(zhàn)略考慮進(jìn)去，同時在制定各個子戰(zhàn)略的同時，要把信息化能帶給本部分的改變包含進(jìn)來。制定出總體戰(zhàn)略之后，再針對企業(yè)總體戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，把各個階段要完成什么系統(tǒng)，把系統(tǒng)的目標(biāo)和需求考慮進(jìn)去。從而提升企業(yè)價值鏈流程的增值能力，展現(xiàn)競爭優(yōu)勢。更進(jìn)一步提供精確化管理的有效支持體系。

在此我們主要關(guān)注信息化戰(zhàn)略的制定，這種和企業(yè)戰(zhàn)略同時制定出來的信息化戰(zhàn)略，它們的生命周期都是差不多的，所以更具有適用性，更具有指導(dǎo)性，更全面一些。戰(zhàn)略制定的時候首先要考慮企業(yè)的外部環(huán)境，外部環(huán)境包括國際環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境等等，對于企業(yè)有個宏觀的定位。然后參照同行業(yè)同水平的企業(yè)都進(jìn)行了哪些信息化，他們的信息化達(dá)到了何種程度，我們針對我們的業(yè)務(wù)要達(dá)到什么程度，然后了解信息技術(shù)的發(fā)展，咨詢計算機專業(yè)人士，看看通過這些技術(shù)能做到什么程度，或者說現(xiàn)在就開始讓計算機專業(yè)人士介入，讓他們了解企業(yè)的情況，而且企業(yè)高層人員和計算機專業(yè)人士溝通，從而了解技術(shù)動向，能完成的功能，從而全面制定出企業(yè)戰(zhàn)略。

計算機專業(yè)人員和企業(yè)高層管理者(以計算機專業(yè)人員為中心，企業(yè)高層管理者提出問題需求、戰(zhàn)略方向)首先要了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度還有企業(yè)文化這些企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境，對企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境有個全面的認(rèn)識，然后了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，最終確立企業(yè)的價值鏈流向，通過熟悉價值鏈，看看如何通過信息技術(shù)使企業(yè)獲得更多的利潤，從而和企業(yè)的最終目標(biāo)或者說是最根本目標(biāo)一致。那么我們就能制定出比較合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略。信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。通過價值鏈的研究將一個組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能相對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強企業(yè)的競爭地位做出貢獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價值鏈中識別以提高組織的競爭力。此時，我們需要對組織的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計。這就牽涉到業(yè)務(wù)流程重組的研究。

參考文獻(xiàn)

[1]郭麗紅，雷明.戰(zhàn)略整合模型評述.2005.

篇（2）

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）04-0030-02

21世紀(jì)，人類已經(jīng)邁入了信息社會，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得各國的經(jīng)濟(jì)變得密不可分。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，傳統(tǒng)企業(yè)如何保證持續(xù)的高速發(fā)展，如何在與全球各個國家的同行業(yè)對手的競爭中占領(lǐng)先機，如何進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)成本增加企業(yè)收益，如何科學(xué)高效地決策以降低企業(yè)運營風(fēng)險，都成為了企業(yè)不得不思考的問題。解決這一些問題的關(guān)鍵就在于信息，信息即是生產(chǎn)力。在當(dāng)今時代，掌握住了信息就握住了企業(yè)發(fā)展的先機。筆者將就此主題進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的探討。

一、企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論

（一）企業(yè)信息化概念

企業(yè)信息化是指企業(yè)選擇先進(jìn)適用的計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信軟件等現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備，結(jié)合先進(jìn)管理理念，對企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營、研究與開發(fā)、市場與銷售等各個環(huán)節(jié)的各個方面進(jìn)行整合，逐步實現(xiàn)企業(yè)運行的全面自動化，及時地為企業(yè)的管理決策提供準(zhǔn)確而有效的信息，提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)信息化即是借由先進(jìn)的信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)運行的自動化和精益化。通過企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)可以更迅速更準(zhǔn)確地掌握公司內(nèi)部現(xiàn)狀以及外部市場信息，從而為企業(yè)科學(xué)決策進(jìn)行服務(wù)，幫助企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益。

（二）企業(yè)信息化內(nèi)容

企業(yè)信息化建設(shè)以計算機、路由器等現(xiàn)代信息設(shè)備為硬件基礎(chǔ)，以企業(yè)業(yè)務(wù)流程的信息化、自動化為核心。主要包括：（1）生產(chǎn)過程的自動化，CAD、CAP、CAM的使用。（2）辦公過程的自動化，使用OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公室傳統(tǒng)事務(wù)的處理。（3）SCM（供應(yīng)鏈管理），SCM的目標(biāo)是建立從供應(yīng)商―企業(yè)―消費者的聯(lián)系，整合這幾者之間的所有的交易與合作流程。（4）ERP（企業(yè)資源計劃），ERP運用計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)外的信息進(jìn)行匯集，形成數(shù)據(jù)庫以供企業(yè)內(nèi)部各個單位查詢利用。（4）CRM（客戶關(guān)系管理），CRM利用網(wǎng)絡(luò)與其他信息技術(shù)收集、整理、分析企業(yè)顧客的信息，通過對于顧客信息的分析，及時了解顧客最新的需求，并針對性地提供相應(yīng)服務(wù)以最大程度地滿足顧客，與顧客建立緊密的穩(wěn)定合作關(guān)系。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的重要性

（一）企業(yè)信息化有助于降低成本

通過加強企業(yè)內(nèi)部管理，借助供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)，接到產(chǎn)品訂單之后，對于生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃，減少各個環(huán)節(jié)的延遲。減少企業(yè)的實時庫存，讓企業(yè)的資源流動起來，避免庫存浪費，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)企業(yè)可以對于原材料供應(yīng)商進(jìn)行合理選擇，避免信息不對稱從而選擇價優(yōu)質(zhì)好的原材料降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（二）企業(yè)信息化有助于提升管理決策水平

企業(yè)信息化借助計算機與信息設(shè)備，通過對客觀數(shù)據(jù)的分析與整理，客觀地真實地衡量企業(yè)現(xiàn)狀。并且，通過各種與外部相連的系統(tǒng)，企業(yè)可以了解市場動向、競爭對手、科技成果、顧客最新需求等諸多有價值的信息。通過這些有價值的情報，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行企業(yè)管理與決策的時候，相對以前的盲人摸象般了解情況然后拍腦袋進(jìn)行決策的傳統(tǒng)管理有著很大的提升。

（三）企業(yè)信息化有助于提升客戶服務(wù)水平

借助企業(yè)建設(shè)的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，企業(yè)可以進(jìn)行顧客信息的搜集分析，發(fā)現(xiàn)顧客真實的產(chǎn)品需求，針對性地開發(fā)出符合顧客需求的產(chǎn)品。同時，借助CRM可以建立起顧客與企業(yè)的聯(lián)系，CRM可以充當(dāng)企業(yè)的宣傳與售后平臺，提升企業(yè)形象贏得顧客的品牌忠誠。借助CRM還可以建立起企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)，使得顧客可以多種途徑地進(jìn)行產(chǎn)品消費。

在競爭白熱化的現(xiàn)時經(jīng)濟(jì)社會，信息化建設(shè)對于企業(yè)提升服務(wù)水平、降低生產(chǎn)成本、降低企業(yè)風(fēng)險、提高企業(yè)收益水平有著重要的意義?？梢哉f，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)做大做強的必由之路。

三、企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)信息化建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工程，其前期所需要的投入也是相當(dāng)巨大，所以企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目開展，一定要在掌握企業(yè)現(xiàn)狀的前提下，做詳細(xì)計劃分布實施開展。本文認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)如圖1所示分布實施開展。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)是大勢所趨，是企業(yè)做大做強的必由之路，但是信息化建設(shè)不能僅憑信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人個人的喜好或者程序化地復(fù)制其他企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗。企業(yè)信息化建設(shè)必須因地制宜，根據(jù)不同企業(yè)的不同情況開展實施。不結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就盲目地進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，很有可能會出現(xiàn)事倍功半的無用結(jié)果，不僅達(dá)不到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，反而會白白浪費針對信息化投入的巨額資金。所以企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與愿景緊密結(jié)合并相互統(tǒng)一。

（二）現(xiàn)狀評估

開展企業(yè)信息化建設(shè)，必須建立在對企業(yè)現(xiàn)狀準(zhǔn)確評估的基礎(chǔ)之上。應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有了哪些資源，有了哪些系統(tǒng)。避免今后信息化建設(shè)的進(jìn)程當(dāng)中重復(fù)投入，費時費力。還有很重要的一點是在現(xiàn)狀評估中需要理清楚現(xiàn)在企業(yè)最需要的是什么，也即企業(yè)現(xiàn)在最需要通過信息化建設(shè)補充哪一部分的能力。

（三）戰(zhàn)略制定

在戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)，我們需要根據(jù)前面企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析與企業(yè)現(xiàn)狀評估所得出的結(jié)果，進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略的制定。目標(biāo)即是將信息化建設(shè)過程的各項業(yè)務(wù)整改按照輕重緩急程度進(jìn)行排序，為下一步的具體實施進(jìn)行指導(dǎo)。這一環(huán)節(jié)對于整個企業(yè)信息化建設(shè)過程非常重要，因為企業(yè)信息化建設(shè)是一項巨大的系統(tǒng)工程，需要投入巨額的資金以完成整改。如果沒有一個合理的戰(zhàn)略先后，后期的收益可能顯得非常漫長。

如果說一個企業(yè)原有的生產(chǎn)流程已經(jīng)非常合理完善，其供應(yīng)商所提供的原材料已經(jīng)是價格優(yōu)惠質(zhì)量超群。然而其在銷售環(huán)節(jié)的成果卻不如人意。盡管如此，企業(yè)信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人沒有具體分析，就直接進(jìn)行企業(yè)SCM（供應(yīng)鏈管理）的建設(shè)。SCM投入使用之后并沒有取得企業(yè)收益明顯的增長，企業(yè)可能便會對信息化建設(shè)失去興趣。既喪失了一個提高企業(yè)收益的機會，又白白投入了大量資金進(jìn)行了原本不需要整改的次重要環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)信息化建設(shè)必須依據(jù)企業(yè)現(xiàn)實進(jìn)行戰(zhàn)略制定，孰前孰后應(yīng)當(dāng)

有理有據(jù)地制定好，并有條有理地開展實施。

（四）戰(zhàn)術(shù)制定

這一環(huán)節(jié)的要點即是根據(jù)戰(zhàn)略制定的順序進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的具體實施。在這一環(huán)節(jié)中企業(yè)應(yīng)當(dāng)在項目實施階段要求并監(jiān)督系統(tǒng)供應(yīng)商嚴(yán)格按照已經(jīng)制定的實施方案進(jìn)行項目實施。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)信息化系統(tǒng)操作維護(hù)人員的培養(yǎng)，在保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的質(zhì)量同時，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，以使得信息化系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的收益增長貢獻(xiàn)重要力量。

（五）實施與試用

在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)的使用與試用。并對使用情況進(jìn)行總結(jié)，反饋給前面的各個流程，以促進(jìn)前面各個流程的優(yōu)化，保障企業(yè)信息系統(tǒng)的質(zhì)量。

四、結(jié)論

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)做大做強的必由之路。我國加入WTO之后，我國的企業(yè)面臨來自各個國家企業(yè)的競爭。我們只有做好企業(yè)信息化建設(shè)，提升企業(yè)的核心競爭力，才能在激烈的競爭當(dāng)中立于不敗之地。企業(yè)在信息化建設(shè)進(jìn)程中一定要重視信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，穩(wěn)扎穩(wěn)打、分步實施，這是企業(yè)信息化建設(shè)的核心原則。

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篇（3）

二、數(shù)字出版對傳統(tǒng)出版的沖擊

數(shù)字出版的產(chǎn)生是互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，是對信息傳播技術(shù)的又一次革命。電子閱讀擺脫了紙張的限制，具有移動性、便攜性、內(nèi)容豐富多彩、操作簡便、更加前衛(wèi)等優(yōu)勢。截止到2010年，據(jù)粗略估算，全國網(wǎng)民每天共花費約十億小時的時間用于網(wǎng)絡(luò)瀏覽，這為網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。所以，國內(nèi)數(shù)字出版行業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用擴大的環(huán)境，創(chuàng)造了行業(yè)發(fā)展神話，在短暫的年份里就做到了產(chǎn)值翻番、市場擴大、手機閱讀APP普及等。

可以說，包括我國出版企業(yè)在內(nèi)的全球出版產(chǎn)業(yè)，目前都處在一個傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版暫時并存的時代，而未來必將面對傳統(tǒng)出版被數(shù)字出版取而代之的現(xiàn)實?，F(xiàn)階段，由于國內(nèi)出版企業(yè)在從傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版的轉(zhuǎn)型中遇到較大阻力，因而大多數(shù)企業(yè)都選擇了與數(shù)字出版營運商協(xié)同合作來作為轉(zhuǎn)型的模式，于是也決定了傳統(tǒng)出版企業(yè)在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和對外市場協(xié)作兩方面都需要進(jìn)行革新，從而更好地適應(yīng)這個必須要經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變。

三、出版企業(yè)的信息化數(shù)字化現(xiàn)狀

進(jìn)入21世紀(jì)后，在政府政策扶持的條件下，我國新聞出版業(yè)在引進(jìn)信息化技術(shù)方面不斷取得進(jìn)展，與信息化建設(shè)相匹配的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本成形，維護(hù)信息化發(fā)展與擴大的政策環(huán)境、保障體系等越來越穩(wěn)固，信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的融合呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)實情況表明，把信息化技術(shù)引進(jìn)新聞出版行業(yè)是時代的要求，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，實踐中雖然走了一些彎路，但整體效果良好，產(chǎn)業(yè)管理與實力不斷增強，升級轉(zhuǎn)型平穩(wěn)過渡，數(shù)字出版應(yīng)用穩(wěn)步進(jìn)行。

我國政府在慎重考慮新聞出版行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，即努力朝著網(wǎng)絡(luò)交互廣泛、資源共享機制成熟、業(yè)務(wù)合作深入、兩化深度融合及具有全國產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)前進(jìn)，此外，還應(yīng)在技術(shù)支撐之下，著力挖掘信息資源，提升產(chǎn)業(yè)行政管理、改革發(fā)展、對外交流及社會服務(wù)水平，強化信息技術(shù)對數(shù)字化產(chǎn)業(yè)推動作用，堅持走全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展道路。

四、出版企業(yè)信息化戰(zhàn)略SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析

1、決策層的有力領(lǐng)導(dǎo)和支持。出版企業(yè)信息化建設(shè)首先是來自國家層面上的政策導(dǎo)向和大力推進(jìn)，在認(rèn)識到信息化對企業(yè)的意義之后，出版企業(yè)的決策層對此高度重視，并將信息化納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中去。

2、發(fā)行渠道。傳統(tǒng)出版企業(yè)多擁有成熟穩(wěn)定、遍布各地的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，如新華書店發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。在當(dāng)今競爭激烈的出版市場中，掌握著龐大細(xì)致的地面發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)出版企業(yè)，可謂手握著傳統(tǒng)出版的生命線。

3、經(jīng)驗優(yōu)勢。出版社經(jīng)過長時間的培養(yǎng)與積累，擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練、資源廣泛的資深編輯和相關(guān)業(yè)務(wù)人員，在生產(chǎn)進(jìn)程中起到非常重要的作用，對于信息化帶來的出版周期縮短、節(jié)奏加快的壓力，能夠保障圖書產(chǎn)品的質(zhì)量不受影響，提高產(chǎn)品競爭力。

4、價值鏈成熟。我國出版企業(yè)經(jīng)過長期的經(jīng)營和發(fā)展，擁有較為成熟的價值鏈體系。策劃―組織―編輯―印刷―發(fā)行，每一個環(huán)節(jié)都積累了豐厚的資源和經(jīng)驗。

（二）弱勢分析

1、對當(dāng)今圖書市場的掌控力在減弱。當(dāng)今圖書市場正在飛速發(fā)展，形勢瞬息萬變，對于越來越多元化和數(shù)字化的圖書市場，傳統(tǒng)出版企業(yè)的市場掌控力漸漸因為新興文化公司等的沖擊而減弱。

2、固有觀念與信息化發(fā)展需求存在矛盾。傳統(tǒng)出版企業(yè)通常存在管理理念和模式陳舊的問題，以往面向計劃經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)流程、管理方式、組織模式、營銷策略均面臨落伍的險境，成為制約企業(yè)實施信息化建設(shè)的主要因素。

3、新型人才匱乏。具備新興知識儲備和強大創(chuàng)新能力的人才是企業(yè)迅速發(fā)展的高效助推器。傳統(tǒng)出版企業(yè)在此方面有所欠缺，人才多為傳統(tǒng)型，業(yè)務(wù)熟練但創(chuàng)新不足，且理念較為陳舊，面對當(dāng)今市場顯得滯后和無從著手。

（三）機會分析

在領(lǐng)域市場中，如果企業(yè)具備競爭優(yōu)勢，則可以將環(huán)境機會轉(zhuǎn)化為營銷機會，進(jìn)而利用營銷機會獲得營銷成功。就出版企業(yè)而言，即可提高圖書產(chǎn)品的銷售，占據(jù)圖書市場份額。

1、國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速地發(fā)展，形成了潛力巨大的市場。當(dāng)代社會是一個全球化的社會，信息多元化，中外思想既有高度融合也有激烈碰撞。人們在這種時代背景下，形成了對信息、文化強烈的需求，這對于出版企業(yè)來說無疑是巨大的潛在市場。

2、政府對出版事業(yè)一向有扶持政策。這些扶持政策包括政治、經(jīng)濟(jì)、人事等方面。

3、在移動設(shè)備飛速進(jìn)步的同時，人們的閱讀習(xí)慣也從傳統(tǒng)方式逐漸向碎片式閱讀轉(zhuǎn)變，也成為出版企業(yè)轉(zhuǎn)型的機遇，乘勢向數(shù)字出版靠攏，逐步過渡為信息化社會下的新型復(fù)合型出版?zhèn)髅焦尽?/p>

（四）威脅分析

篇（4）

1引言

中國加入wto后，首先引發(fā)的將是一場“人才大戰(zhàn)”。外資企業(yè)在中國拓展業(yè)務(wù)，由于對國情、民情不熟悉，唯一可走的捷徑就是實現(xiàn)管理人員的“本土化”。外資企業(yè)將以其獨特的競爭優(yōu)勢大量吸引國內(nèi)企業(yè)的優(yōu)秀人才，隨之而來的就必然是我國企業(yè)的部分人才、客戶、市場資源的流失，因此如何從戰(zhàn)略高度審視我國企業(yè)信息化過程中的人力資源管理問題，已成為一個十分緊迫、關(guān)系到我國企業(yè)生死存亡的重要問題。

企業(yè)信息化，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、管理、決策的信息化。目前企業(yè)廣泛采用現(xiàn)代化電子設(shè)備，既消滅了許多傳統(tǒng)手工業(yè)務(wù)和服務(wù)功能，又創(chuàng)造了大量的新業(yè)務(wù)和服務(wù)方式，打破了傳統(tǒng)企業(yè)柜臺服務(wù)的時空限制，把企業(yè)服務(wù)推向縱深領(lǐng)域。信息化革命不但使企業(yè)管理創(chuàng)新手段、競爭手段日益現(xiàn)代化，更重要的是在企業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模不斷擴張時對企業(yè)的人才戰(zhàn)略提出了新的要求。

關(guān)于企業(yè)信息化過程中的人才戰(zhàn)略,不同學(xué)者給出了不同的觀點，包括建立適當(dāng)?shù)腸io機制，知識管理人員的出現(xiàn)等等。這些觀點都已經(jīng)為企業(yè)的實踐所證實，成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論的新的發(fā)展。本文試圖從宏觀戰(zhàn)略和支持技術(shù)兩個角度出發(fā)，來分析信息化人力資源管理問題，探討信息化過程中人才戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變模型，并給出企業(yè)應(yīng)對這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的兩個主要措施：一是建立適于信息化的合理的激勵機制；另一個是建立支持人力資源管理的信息系統(tǒng)。

2企業(yè)信息化人才戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

企業(yè)信息化部門從前的工作內(nèi)容大部分都是分散的服務(wù)支持性的工作，面向業(yè)務(wù)的研發(fā)和日常運行系統(tǒng)的維護(hù)，多是事務(wù)性的處理工作。隨著技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的競爭力越來越依賴于對信息技術(shù)利用的廣度與深度，事務(wù)性的常規(guī)工作內(nèi)容逐漸減少，其中很多事物性工作都已經(jīng)實現(xiàn)電子化。相應(yīng)的人力資源的管理的角色發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變中，有必要進(jìn)一步強化主管信息的高層領(lǐng)導(dǎo)的職能，讓他們行使類似于國外cio工作的內(nèi)容，比如負(fù)責(zé)企業(yè)重大信息戰(zhàn)略的部署等。

這種轉(zhuǎn)變是一種從三角形組織到菱形組織的轉(zhuǎn)化，即減少常規(guī)性日常事務(wù)，強化戰(zhàn)略職能，結(jié)果是企業(yè)績效的大幅度提高。要實現(xiàn)這種人才戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，就必須要建立基于信息技術(shù)的人力資源管理體系，實現(xiàn)這個體系要面臨的關(guān)鍵問題是如何建立一個合理的人才考評和激勵機制。下面將探討如何建立完善的信息化人力資源激勵體系，并對其中最重要的人力資源管理信息系統(tǒng)做詳細(xì)介紹。

3建立完善的信息化人力資源激勵體系

在人力資源管理中，激勵體系是做好信息化人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要保障，這里對信息化激勵體系中的一些關(guān)鍵問題做些分析。

在近些年我國企業(yè)的信息化實踐過程中，形成了一些卓有成效的企業(yè)激勵流程，這里總結(jié)歸納為圖2所示的流程。該流程依據(jù)員工的歷史信息及崗位要求對其階段性的工作進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果和員工的職業(yè)生涯計劃來安排員工的培訓(xùn)工作，同時依據(jù)考核結(jié)果和員工淘汰制度對員工進(jìn)行激勵方案選擇。在這個流程中，充分體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代人力資源管理思想，重點模塊是考核、培訓(xùn)、淘汰制度與激勵方案。

3.1建立科學(xué)的考評原則

考核是人力資源管理的核心和綱領(lǐng)，在企業(yè)信息化過程中建立起來的新的考評體系中，必須堅持以下考核原則：

(1)公平公正性

(2)科學(xué)性：在考核過程中要選擇科學(xué)的方法。國外引入的對比法、員工特性法、工作結(jié)果法以及關(guān)鍵績效法（kpi）都是很好的方法。

(3)差異性：對于技術(shù)隊伍和管理隊伍應(yīng)該采用不同的考核內(nèi)容與考核指標(biāo)，技術(shù)人員更側(cè)重的是業(yè)績考核，而管理人員側(cè)重的是素質(zhì)考核。

(4)反饋與修正

3.2充分重視培訓(xùn)在激勵中的重要性

培訓(xùn)是企業(yè)激勵員工的一種有效手段，也是內(nèi)部人力資源進(jìn)行深度挖掘的一種開發(fā)策略。對員工的培訓(xùn)主要根據(jù)員工的職業(yè)生涯計劃和每個階段的考核結(jié)果?？己私Y(jié)果告訴員工在上個階段有哪些不足，而職業(yè)生涯計劃告訴員工在下個階段應(yīng)該向哪個方向努力，兩者相結(jié)合為員工制定出合理的培訓(xùn)方向。

培訓(xùn)工作不僅是優(yōu)化人員素質(zhì)的手段，而且是保留人才的重要激勵手段。對于培訓(xùn)的方式和種類有很多種，視具體情況而定。圖3中給出了一個典型的考慮了激勵因素的企業(yè)培訓(xùn)流程。

3.3確定適于信息化管理方式的激勵策略

激勵方式直接決定員工對企業(yè)的忠誠度，決定員工的績效水平。隨著企業(yè)信息化工作的開展，必須要建立適于信息化管理的激勵模式，這種激勵策略不但要考慮物質(zhì)激勵，同時還要更多的強調(diào)以人為本的管理思想，從多個層面建立合理的激勵體系。

物質(zhì)激勵要以基于信息系統(tǒng)的績效考核為基礎(chǔ)，實行“以崗定人”與“以人定崗”相結(jié)合的用人策略：以崗定人旨在避免機構(gòu)冗余、人浮于事、浪費人力資本、工作效率低下；而以人定崗旨在有效的保留人才，是發(fā)現(xiàn)寶貴的人才后保留他們的重要手段。此外，物質(zhì)激勵還要設(shè)立靈活的工資制度。由于企業(yè)信息系統(tǒng)的運行大大增強了企業(yè)對員工數(shù)據(jù)的處理能力，因此可以根據(jù)不同人員實行靈活的年薪、月薪等不同的薪酬體系。

精神激勵是物質(zhì)激勵的有益補充，當(dāng)員工具有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)時，精神激勵成為最為有效的激勵方式。從圖4我們可以看到精神激勵的效用主要是改變職員的工作心態(tài)，從而使員工工作能力最大程度反應(yīng)在工作業(yè)績上。

根據(jù)國外一家咨詢公司的調(diào)查顯示，在一些激勵方式中選取你認(rèn)為最好的激勵方法，結(jié)果“得到上級的認(rèn)可”被排在了第一位，這充分說明滿足員工的自尊是非常重要的，它可以有效激發(fā)員工潛在能力的發(fā)揮。為此，要制定員工的職業(yè)生涯計劃，在努力發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造潛力的同時，應(yīng)十分注重促進(jìn)員工自身發(fā)展，將促進(jìn)個人發(fā)展、實現(xiàn)個人價值與企業(yè)的命運緊密地結(jié)合起來。只有這樣員工才能把自己的命運與企業(yè)聯(lián)系在一起，對企業(yè)具有強烈的使命感。

4企業(yè)信息化不容忽視的方面：人力資源管理信息系統(tǒng)

4.1人力資源管理信息系統(tǒng)的層次

人力資源管理信息系統(tǒng)（hrms，humanresourcemanagementsystem）是提高人力資源管理工作科學(xué)化、現(xiàn)代化水平，提高企業(yè)人力資源管理能力的重要手段和基礎(chǔ)保障。hrms的發(fā)展歷史可以追溯到20世紀(jì)60年代末期。但由于技術(shù)條件和需求的限制，用戶非常少，而且那種系統(tǒng)充其量也只不過是一種自動計算薪資的工具，既不包含非財務(wù)的信息，也不包含薪資的歷史信息，幾乎沒有報表生成功能和薪資數(shù)據(jù)分析功能。第二代的hrms出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代末。由于計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，對非財務(wù)的人力資源信息和薪資的歷史信息都給予了考慮，其報表生成和薪資數(shù)據(jù)分析功能也都有了較大的改善。

從20世紀(jì)90年代開始，由于市場競爭的需要，如何吸引和留住人才，激發(fā)員工的創(chuàng)造性、工作責(zé)任感和工作熱情已成為關(guān)系企業(yè)興衰的重要因素，人才已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。“公正、公平、合理”的企業(yè)管理理念和企業(yè)管理水平的提高，使社會對人力資源管理系統(tǒng)有了更高的需求；同時由于個人電腦的普及，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、客戶/服務(wù)器技術(shù)，特別是internet/intranet技術(shù)的發(fā)展，使得第三代hrms的出現(xiàn)成為必然。此時hrms特點是從人力資源管理的角度出發(fā)，用集中的數(shù)據(jù)庫將幾乎所有與人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)（如薪資福利、招聘、個人職業(yè)生涯的設(shè)計、培訓(xùn)、職位管理、績效管理、崗位描述、個人信息和歷史資料）統(tǒng)一管理起來，形成了集成的信息源。2000年后hrms進(jìn)入革命性變革階段，友好的用戶界面，強有力的報表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力資源管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源規(guī)劃和政策，衍變成以人力資源管理為核心的知識管理系統(tǒng)。

我們可以把企業(yè)人力資源的信息化管理工作分為四個層次，規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程（基礎(chǔ)性工作）、基于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的操作（例行性工作）、人力資源戰(zhàn)略（戰(zhàn)略性工作）以及戰(zhàn)略人力資源管理（開拓性工作）。

基礎(chǔ)性工作主要指要建立起企業(yè)人力資源運作的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，這個平臺首先要包括一套完善的人力資源管理規(guī)章制度，這是人力資源部門一切管理活動的企業(yè)內(nèi)部“法律依據(jù)”。但如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程做支撐，管理的規(guī)章制度在具體操作上或多或少會存在因人而異的混亂現(xiàn)象。對人力資源管理者而言，如果解決不了操作層面的問題，人力資源管理就會陷于紙上談兵。因此，建立一套有效的人力資源操作流程，是人力資源管理邁向?qū)崉?wù)的重要保障。

例行性工作是在規(guī)章制度與標(biāo)準(zhǔn)操作流程這一基礎(chǔ)設(shè)施平臺之上進(jìn)行操作的，主要包括人力資源規(guī)劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、薪資、福利、離職等管理內(nèi)容。應(yīng)該說，例行性工作的一個特點，就是其中的大部分工作都是基于經(jīng)驗的重復(fù)勞動，瑣碎煩雜，缺乏創(chuàng)造性，占用了hr管理人員大量的時間，但又是人力資源管理中不可回避的基本事務(wù)。由于這部分工作幾乎無法從本質(zhì)上對企業(yè)的核心價值產(chǎn)生影響，將它們外包給社會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員已經(jīng)逐漸成為一種趨勢。

戰(zhàn)略性工作要求人力資源管理者能站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，主動分析、診斷人力資源現(xiàn)狀，為企業(yè)決策者準(zhǔn)確、及時地提供各種有價值的信息，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成，并為目標(biāo)的實現(xiàn)制定具體的人力資源行動計劃。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源部門一切工作的指導(dǎo)方針。

開拓性工作則強調(diào)人力資源管理要為企業(yè)提供增值服務(wù)，為直接創(chuàng)造價值的部門提供達(dá)成目標(biāo)的條件。人力資源管理部門的價值，是通過提升員工的效率和組織的效率來實現(xiàn)的，而提升員工與組織績效的手段，就是要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略，重點思考如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化、個性化的員工職業(yè)生涯規(guī)劃、符合企業(yè)實際情況的薪酬體系與激勵制度，并特別關(guān)注對企業(yè)人力資源深入開發(fā)。

根據(jù)這四層工作的具體內(nèi)容，企業(yè)的hrms結(jié)構(gòu)是以基礎(chǔ)信息和常規(guī)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，提出戰(zhàn)略決策支持（見圖5）?；A(chǔ)數(shù)據(jù)層包含的是變動很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要有兩大類，一類是員工個人屬性數(shù)據(jù)，如姓名、性別、學(xué)歷等；另一類是企業(yè)數(shù)據(jù)，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)置、工資級別、管理制度等。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要來源于基礎(chǔ)性工作，在hr系統(tǒng)初始化的時候要用到，是整個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程層是指對應(yīng)于人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)功能，這些功能將在日常管理工作中不斷產(chǎn)生與積累新數(shù)據(jù)，如新員工數(shù)據(jù)、薪資數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、考勤休假數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)來源于例行性工作，是企業(yè)掌握人力資源狀況、提高人力資源管理水平以及提供決策支持的主要數(shù)據(jù)來源。決策支持層建立在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組成的hr數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上，通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，利用數(shù)據(jù)挖掘等深度it技術(shù)提供人力資源戰(zhàn)略計劃。

4.2企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)實施基本策略

考慮到人力資源管理對提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略性意義，我們有必要建立以人力資源管理為核心的知識管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)實施人力資源管理工作四個層次內(nèi)容，同時依托網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)企業(yè)職員自助管理、知識共享（見圖6）。這個系統(tǒng)能執(zhí)行人力資源管理的各個功能模塊，同時通過授權(quán)員工進(jìn)行自助服務(wù)、外協(xié)及知識共享，使人力資源部門從事務(wù)性瑣碎工作中解脫出來，成為企業(yè)核心競爭力部門。

在hrms中建立知識庫和呼叫中心，員工可以實現(xiàn)自助服務(wù)，希望詢問人力資源問題的員工可以接通呼叫中心，進(jìn)入一個經(jīng)常是由交互式聲音應(yīng)答（ivr）和計算機電話控制的系統(tǒng)。通過使用電話屏，他們可以獲得一系列的菜單選項，輸入id號，獲得進(jìn)入客戶服務(wù)代表（csr）的路徑。通過使用計算機電話技術(shù)，客戶服務(wù)代表可以得到顯示在計算機屏幕的員工檔案和數(shù)據(jù)。

5結(jié)論

本文在總結(jié)了我國企業(yè)信息化過程中的人才戰(zhàn)略和激勵機制的基礎(chǔ)上，給出了企業(yè)人才戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變模型，并探討了適于信息時代的企業(yè)人力資源管理的激勵機制與流程。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析了人力資源管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的重要作用，并提出了企業(yè)人力資源信息化的基本戰(zhàn)略。

要實現(xiàn)信息化人力資源戰(zhàn)略，必須要解決如下問題：

提升信息化部門在企業(yè)中的地位，建立以cio為代表的信息管理人才體系。

篇（5）

當(dāng)前的時代毋庸置疑是信息的時代，全球范圍內(nèi)信息化已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的主題。但是同國外先進(jìn)的建筑企業(yè)來說，國內(nèi)的很多大型的施工企業(yè)在施工技術(shù)領(lǐng)域其實并沒有較大的落后，落后主要體現(xiàn)在管理水平特別是信息化的管理水平上。我國建筑企業(yè)信息化存在不少的問題，主要表現(xiàn)在下面的幾個方面：

第一，企業(yè)的管理者思想落后，信息化意識不強。許多管理者對信息化管理的信息化存在偏見，認(rèn)為信息化管理信息化就是購買計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息化管理軟件，而在企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計、有效運作、信息化管理的規(guī)范化等方面不愿意花時間和費用。其實這是一種舍本逐末的做法，只愿意在硬件上進(jìn)行花費和塑造是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“軟實力”才是當(dāng)今建筑企業(yè)發(fā)展需要做到和必須做到的。并且中國企業(yè)的管理者的管理思維和理念對于企業(yè)的發(fā)展非常巨大，企業(yè)管理者思想的落后嚴(yán)重影響著企業(yè)信息化的發(fā)展。

第二，信息化人才稀缺。特別是既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才稀缺，在很大程度上制約了企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。企業(yè)的發(fā)展歸根究底還是要靠人來實現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展的過程中其實嚴(yán)格意義上來說就是人充分發(fā)揮主觀能動性的過程。當(dāng)前時代人才是較為稀缺的，理論與實踐相結(jié)合的人才更少，懂得信息技術(shù)又具有較高的企業(yè)管理素養(yǎng)并且還了解建筑行業(yè)發(fā)展運營的人才更是鳳毛麟角。這種人才的稀缺直接制約著企業(yè)信息化的發(fā)展。

第三，信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用水平還不高。目前單機版桌面軟件居多，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有實現(xiàn)信息的共享和自動傳遞，系統(tǒng)集成和資源共享水平低，除OA系統(tǒng)、財務(wù)、招投標(biāo)軟件應(yīng)用較廣外，其他相對復(fù)雜的高端應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用比例較低。由于缺乏總體規(guī)劃、總體設(shè)計和過程控制，導(dǎo)致企業(yè)“信息孤島”、集成應(yīng)用水平低、資源不能共享，效果不佳。其實當(dāng)前信息建設(shè)不暢未必是技術(shù)上的原因，很多企業(yè)自身思維較為狹隘，不愿意進(jìn)行分享，那么這種情況下信息網(wǎng)絡(luò)的建立較為遲緩也是能夠理解的。

第四，信息化內(nèi)部支撐配套環(huán)境尚未形成。企業(yè)管理和信息化管理工作沒有標(biāo)準(zhǔn)化，施工管理中現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集不全面、不完整，許多企業(yè)沒有養(yǎng)成按程序、按規(guī)定工作的習(xí)慣。建筑企業(yè)與其他的企業(yè)有一定的差別，它無法要求施工人員嚴(yán)格按時按點進(jìn)行施工活動，也無法保證施工人員每天完成的工作量?？偨Y(jié)起來就是企業(yè)的管理活動當(dāng)前是較為混亂的，這種情況下根本不具備信息化的條件，即便進(jìn)行信息化的嘗試效果也不會太好。

第五，項目信息管理粗放。主要表現(xiàn)在計劃不準(zhǔn)確、記錄不完整、信息利用率低、職能部門之間缺乏溝通、決策和調(diào)整不及時、成本監(jiān)控力度低等方面。其實歸根究底還是建筑企業(yè)的管理者并沒有真真正正地將管理當(dāng)成重要的一項工作去做，他們的觀念嚴(yán)重滯后于當(dāng)前師弟啊的發(fā)展。而這種信息管理的粗放也不利于信息化的向前發(fā)展。

2 建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展策略

第一，重構(gòu)企業(yè)管理系統(tǒng)，使之符合信息化管理的要求。建筑施工企業(yè)開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)平臺的多項目的管理系統(tǒng)或企業(yè)級信息化管理信息系統(tǒng)，必須將信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計納入企業(yè)管理系統(tǒng)中通盤考慮。當(dāng)前要想實現(xiàn)信息化的發(fā)展，必要的系統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)是十分重要的。當(dāng)前企業(yè)并不具備相應(yīng)的信息化管理和發(fā)展的內(nèi)外部條件，需要企業(yè)創(chuàng)造出適合信息化發(fā)展的條件和環(huán)境，用更加科學(xué)先進(jìn)的信息化管理工作來確保信息化有實現(xiàn)的可能性。

第二，建立科學(xué)的規(guī)范化的信息化管理體系。包括信息化管理模式的確定、信息化管理組織設(shè)置、信息化管理組織職能分解、信息化管理工作流程、信息化管理信息流程、信息化管理規(guī)章。對于任何一項工作來說，體系都是最為重要的，它直接關(guān)系著這項活動的成敗。要想實現(xiàn)信息化，就必須建立起信息化建設(shè)的體系，用較為科學(xué)規(guī)范的章程來進(jìn)行具體的信息化的工作。

第三，建設(shè)項目信息的標(biāo)準(zhǔn)化。我國工程信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)化問題已是阻礙我國企業(yè)信息化水平與效率的主要因素。我國目前還沒有完整的建筑施工企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，因此，在施工企業(yè)信息化過程中必須解決企業(yè)和項目的信息交換標(biāo)準(zhǔn)問題。只有建立起標(biāo)準(zhǔn)，在信息的共享和交流上才能夠更具備可能性和現(xiàn)實性。

第四，信息化管理系統(tǒng)是買不來的，必須自己設(shè)計。在建立系統(tǒng)的過程中要讓信息化管理人員參與設(shè)計，而不是將系統(tǒng)設(shè)計好或買來給他們。與此同時，在系統(tǒng)設(shè)計及投入運行過程中必須加強對各層次管理人員的培訓(xùn)，使大家熟悉管理系統(tǒng)的運作。必須自己進(jìn)行設(shè)計的原因還有一個重要的原因是只有企業(yè)自身才知道自己發(fā)展所需要的信息化要素是什么，根據(jù)自身的需求創(chuàng)造出的信息化管理系統(tǒng)對本企業(yè)的發(fā)展更加有利。

第五，建立適合現(xiàn)代信息化管理的組織文化。在信息化管理信息化的過程中，企業(yè)的組織文化也必須作相應(yīng)的改變。企業(yè)文化當(dāng)前在傳統(tǒng)的企業(yè)當(dāng)中發(fā)展地較為迅速，但是在建筑施工企業(yè)中并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。建筑施工企業(yè)為了迎合信息化管理的趨勢，也應(yīng)當(dāng)建立起企業(yè)組織文化體系，將整個組織體系打破重構(gòu)，為實現(xiàn)信息化創(chuàng)造出條件。

篇（6）

從我國企業(yè)信息化建設(shè)過程來看，國家和企業(yè)對信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為3個發(fā)展階段。第1階段，國家將信息化建設(shè)納入社會發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第3階段，部分企業(yè)逐步認(rèn)識到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動加大這一領(lǐng)域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。第 3 階段，信息化的全面發(fā)展導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運產(chǎn)生了，同時，也吸引了民間風(fēng)險資金的進(jìn)入。

2、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足

由于工程項目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點，如工序復(fù)雜、動態(tài)性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：

（1）國家有關(guān)法律相對滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國發(fā)展緩慢，國內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業(yè)信息化運作的安全性、合法性。

（2）一方面，各級政府和有關(guān)部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識不足；在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式；未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。

（3）社會相關(guān)信息化服務(wù)機構(gòu)不健全，整體服務(wù)水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡(luò)軟件，缺少信息互動；以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。

（4）建筑企業(yè)未能充分利用 Internet 帶來的便利，實現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標(biāo)，項目管理、信息交換、信息等，電子商務(wù)沒有真正開展起來。

（5）以應(yīng)用單機版軟件為主，單機操作，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有實現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時傳遞，效率較低。據(jù)有關(guān)資料，美國的 PC 機的深度使用率為 38%，而中國只有 6%[4].

（6）具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅力量和有力推動者。但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓(xùn)相互脫鉤，分開進(jìn)行，缺乏對復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過于單一化。

我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應(yīng)該是根據(jù)自身財力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設(shè)的時機、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。

3、政府促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略

我國信息化建設(shè)經(jīng)過 20 年的發(fā)展歷程，政府作為社會信息化建設(shè)的倡導(dǎo)者、促進(jìn)者及使用受益者，利用政策指導(dǎo)了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進(jìn)信息共享，投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ)，提供社會公益服務(wù)，大力發(fā)展電子政府等。

（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動政府部門的政務(wù)管理和運行，把政府機構(gòu)改革和職能切實轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場運作，循序漸進(jìn)地推進(jìn)信息化的進(jìn)程，以此帶動全社會信息化建設(shè)。

（2）政府在強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開發(fā)的同時必須立法保障。一方面，在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展、激勵企業(yè)投資信息化，從而促進(jìn)信息化的提高發(fā)展。另一方面，政府要充分運用信息技術(shù)，推進(jìn)政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會服務(wù)、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動國民經(jīng)濟(jì)和社會的信息化。

（3）引導(dǎo)民間資金的投入，擴大第三方（如信息化建設(shè)服務(wù)商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設(shè)應(yīng)引入市場化運作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的項目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國家應(yīng)當(dāng)出臺相關(guān)的風(fēng)險投資管理規(guī)定，開放民間資金市場，引導(dǎo)民間資金進(jìn)入風(fēng)險投資市場，增加對信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費擴大需求等手段，對信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持，政策性降低風(fēng)險投資的風(fēng)險，增加信息公司的收益。

4、建筑企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略

實現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認(rèn)識到信息技術(shù)在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應(yīng)用工作。信息化建設(shè)一定要從企業(yè)的本身條件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來推進(jìn)。企業(yè)也要認(rèn)識到信息化建設(shè)在帶來高效益的同時，也帶來了高風(fēng)險。即信息化建設(shè)在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準(zhǔn)確理解和應(yīng)用信息化管理，對信息化管理進(jìn)行評價，制定并實施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言，一個準(zhǔn)備充分的、有效的信息化建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)包括：

（1）企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合、準(zhǔn)確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因為，每個企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設(shè)信息化之前，企業(yè)決策層首先應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設(shè)的策略，才能很好地服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強核心競爭力。

（2）明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)。由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標(biāo)，同時，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。一般來說，企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)有：加強企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。只有逐次實現(xiàn)階段目標(biāo)才能不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強信息資源的開發(fā)利用，加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等；加快信息流通，實現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)，實現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。

（3）確定啟動信息化建設(shè)的時機及投資力度。信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合；關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國家對信息化建設(shè)和企業(yè)自身對信息化建設(shè)的關(guān)系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計劃地準(zhǔn)備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設(shè)的最佳時機和最佳投資額。

（4）進(jìn)行信息化建設(shè)的評價。信息化建設(shè)是高投入、高風(fēng)險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進(jìn)行評價，明確企業(yè)信息化建設(shè)過程中的不足與過剩，及時調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略，才能實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價值的目標(biāo)。

5、結(jié)束語

目前我國建筑企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍較窄，主要集中在技術(shù)應(yīng)用方面，如單機操作文檔處理、數(shù)據(jù)計算，未能對施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對信息化的投資的同時應(yīng)更加注重建設(shè)和應(yīng)用的策略，充分利用社會資源，借助第三方信息公司的力量，深入開發(fā)信息資源，利用信息技術(shù)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 金達(dá)仁。我國企業(yè)信息化漸入佳境[OL].人民網(wǎng)，2003－05－14.

篇（7）

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計算機系統(tǒng)在建筑企業(yè)已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用，利用計算機系統(tǒng)來管理企業(yè)也成為了企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。建筑企業(yè)在發(fā)展過程中必然會對企業(yè)自身進(jìn)行管理，利用計算機系統(tǒng)對企業(yè)的人、財、物進(jìn)行管理，可以有效的提高企業(yè)資源整合的能力，促進(jìn)企業(yè)向全面綜合管理的方向發(fā)展。伴隨著建筑市場競爭激烈的現(xiàn)狀，企業(yè)必須依靠信息化戰(zhàn)略來降低運營成本，提升自身的競爭力。筆者從自身工作經(jīng)驗出發(fā)，詳盡的分析了建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

一、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略就是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，通過理解建筑企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃來確定今后的發(fā)展方向，同時分析建筑企業(yè)現(xiàn)在的管理模式與業(yè)務(wù)流程，結(jié)合建筑行業(yè)的市場信息與計算機技術(shù)，提出企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)。在信息化戰(zhàn)略系統(tǒng)構(gòu)建的過程中要確定企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與管理兩者之間的關(guān)系，同時利用信息化戰(zhàn)略管理來實現(xiàn)兩者的平衡。信息化戰(zhàn)略是一個很廣義的概念，主要可以分為：信息戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略、長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略等。這些戰(zhàn)略是一個成熟的建筑企業(yè)所應(yīng)具備的條件，同時也是信息化戰(zhàn)略實現(xiàn)所應(yīng)必備的條件。建筑企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)與時俱進(jìn)，通過信息化戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)的管理工作，特別是在信息多源化發(fā)展的今天，企業(yè)必須要利用業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的交流來實現(xiàn)有針對性的管理，尤其是具備規(guī)范流程的管理工作。管理中以信息化技術(shù)為依托，通過改變業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時以信息技術(shù)簡化管理方法，對提升企業(yè)的競爭力是非常有幫助的。

二、我國建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略存在的問題

隨著計算機技術(shù)與信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，建筑企業(yè)在信息整合與計算機管理上已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從單獨的系統(tǒng)發(fā)展成為以信息技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，計算機管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程為依托的多源化發(fā)展戰(zhàn)略。但在從管理的角度出發(fā)還存在著一定的問題，需要管理者及時的發(fā)展糾正。

1、信息化戰(zhàn)略的集成度較低

我國建筑企業(yè)在自身信息化戰(zhàn)略發(fā)展上還存在著一定的不足，這主要是由于企業(yè)內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，但單從應(yīng)用與發(fā)展上還處于一種相對獨立的狀態(tài)，這非常不利于企業(yè)之間的信息交換，同時也不利建筑企業(yè)的信息的集中，業(yè)務(wù)流程上企業(yè)沒有做出相應(yīng)的改變，以單一運作為基礎(chǔ)，沒有借鑒的目標(biāo)，這就很難達(dá)到信息的集中與分配。

2、信息化戰(zhàn)略缺乏對外部信息的整合

建筑企業(yè)發(fā)展的同時要考慮到外部信息的整合，企業(yè)要想做大做強就必須要依靠外部信息，以此來適應(yīng)和理解社會對建筑的需求方向。同時建筑企業(yè)自身也要在商務(wù)活動中盡量的加強信息的整合，其中包括：監(jiān)理部門、政府大項目辦、材料供應(yīng)商、設(shè)計院、銀行部門，土地管理部門等，通過充分的整合這些外部單位的信息來促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的步驟和方法

1、建筑企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

建筑企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃要以企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)保持一致，主要是通過企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來擬定今后的發(fā)展目標(biāo)，同時通過企業(yè)自我現(xiàn)狀分析與社會外部環(huán)境的分析，來確定企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，并依據(jù)分析結(jié)果來提出企業(yè)信息化管理的方法，希望借助信息化手段幫助建筑企業(yè)達(dá)成階段性的發(fā)展目標(biāo)。

2、建筑企業(yè)的需求分析

建筑企業(yè)需求分析是指建筑企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中對信息化的需求，這包括：技術(shù)管理、招投標(biāo)管理、資金管理、設(shè)備管理、技術(shù)人員管理、績效管理等，這些內(nèi)容都要通過企業(yè)自身的需求分析來完成，并以此為依據(jù)進(jìn)行信息需求的整合，幫助企業(yè)完善自身的管理工作和業(yè)務(wù)開發(fā)工作。

3、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的層面分析

戰(zhàn)略層面的規(guī)劃是指通過對建筑企業(yè)所處內(nèi)外部環(huán)境的分析，明確企業(yè)使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，并確立建筑企業(yè)具體的信息化戰(zhàn)略和目標(biāo)的過程。戰(zhàn)術(shù)層面的規(guī)劃是在戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確定具體實施方案，可以分為三點：首先是通過建立建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理變革策略、識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素、分析關(guān)鍵性能指標(biāo)等工作，最終確定建筑企業(yè)的信息化需求；其次是在信息化需求的基礎(chǔ)上，建立建筑企業(yè)的總體信息框架，包括能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求的企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)，能夠支持企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)并符合企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展潮流的技術(shù)架構(gòu)，能夠滿足應(yīng)用和技術(shù)架構(gòu)要求的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，能夠管理、維護(hù)和應(yīng)用以上基礎(chǔ)架構(gòu)的組織架構(gòu)，并最終形成企業(yè)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；最后要評估企業(yè)在規(guī)劃期內(nèi)的信息技術(shù)投資規(guī)模、投資效益、實施風(fēng)險，確定實施計劃。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

一、引言

快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)全球化步伐以及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用， 都來源于生產(chǎn)能力不平衡從而導(dǎo)致了從商家主導(dǎo)市場到消費者主導(dǎo)市場的根本性轉(zhuǎn)變， 顧客需求的日益多樣化和個性化， 這都預(yù)示著如今的企業(yè)面對的市場環(huán)境瞬息萬變， 同類企業(yè)的競爭也日益激烈。對于企業(yè)來說只有確定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略， 深化業(yè)務(wù)流程再造， 從信息化角度構(gòu)建核心競爭能力， 才能在同行業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢， 從而謀求生存和發(fā)展。

如今，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用這對于企業(yè)工作效率和管理效能都有顯著的影響， 是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的重要使能器。為了在市場上獲取競爭優(yōu)勢，眾多企業(yè)不惜投入巨資引進(jìn)MRP 、MRPII 、ERP 等系統(tǒng)， 進(jìn)行信息化建設(shè)。通過對具體幾個企業(yè)信息化建設(shè)情況的分析與研究， 筆者認(rèn)為目前企業(yè)對信息化建設(shè)理解有著誤區(qū)與盲點。如何才能切實有效地為企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略、支持企業(yè)在多變的環(huán)境下也能完成快速反應(yīng)、實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略間的柔性和動態(tài)性？ 這顯然是一個值得我們深刻研究的課題。本文將對此內(nèi)容進(jìn)行研究探討， 通過利用戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化法（SST）提出并建立基于企業(yè)總體戰(zhàn)略逐步轉(zhuǎn)化為企業(yè)信息化戰(zhàn)略的分析框架模型， 從而能夠更好地解決企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的戰(zhàn)略匹配問題.

二、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法――戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）

（一）什么是戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）。戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法

（Strategy Set Transformation，SST），是William King教授于1978年提出來的，他把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個“信息集合”，包括使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、發(fā)展趨向以及重要的環(huán)境約束等）等。戰(zhàn)略性的系統(tǒng)規(guī)劃就是要把組織的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合，而后者由信息系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)、環(huán)境約束和戰(zhàn)略規(guī)劃組成。

（二）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）的應(yīng)用步驟。首先識別企業(yè)的戰(zhàn)略集，先考查一下該企業(yè)是否有成型的戰(zhàn)略式長期計劃;如果沒有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合。其次是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成信息化戰(zhàn)略，信息化戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束以及設(shè)計原則等。這個轉(zhuǎn)化的過程包括對應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略集的每個元素識別對應(yīng)的信息化戰(zhàn)略約束，然后提出整信息化的結(jié)構(gòu)。最后，選出一個方案上報決策層。

三、利用戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)

（一）企業(yè)總體戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。企業(yè)總體戰(zhàn)略是信息化戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，信息化戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵支撐平臺，也是企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的重要構(gòu)成部分。沒有總體戰(zhàn)略作為指導(dǎo)，經(jīng)營戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略就會迷失方向;沒有信息化戰(zhàn)略作為關(guān)鍵的支撐，企業(yè)的總體戰(zhàn)略和基礎(chǔ)戰(zhàn)略就無法有效地實施。企業(yè)總體戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的關(guān)系可以通過下圖來清楚表示：

簡而言之，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略源于企業(yè)總體戰(zhàn)略，支持服務(wù)于企業(yè)總體戰(zhàn)略。因此，企業(yè)應(yīng)該規(guī)劃出與總體戰(zhàn)略目標(biāo)一致的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，信息化戰(zhàn)略目標(biāo)必須聚焦到企業(yè)核心競爭能力提升上面來，并且能夠有效地支持業(yè)務(wù)發(fā)展和促進(jìn)企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該采用自上而下和自下而上結(jié)合的方式，一方面是從公司總體戰(zhàn)略出發(fā)，先分解為業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，再提出支持業(yè)務(wù)發(fā)展的信息需求，另一方面，則由業(yè)務(wù)部門和職能部門結(jié)合原有信息化能力對這些信息需求進(jìn)行對照分析，然后由規(guī)劃小組進(jìn)行匯總分析和評估。

（二） X有限公司的戰(zhàn)略目標(biāo)集合。本節(jié)基于黑龍江某知名有機肥料生產(chǎn)企業(yè)（簡稱為X有限公司）信息化建設(shè)為例， 根據(jù)X有限公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們可以得出X有限公司的總體戰(zhàn)略是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，可以將它拆分成以下幾個部分：打造優(yōu)質(zhì)品牌、加強供應(yīng)鏈管理、規(guī)范財務(wù)管理、有效的庫存控制、重視人力資源管理、強化服務(wù)水平，通過這幾部分獲取市場競爭的主動權(quán)。總體戰(zhàn)略與公司的愿景“成為中國化肥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者”相互呼應(yīng)。

X有限公司的總體戰(zhàn)略依賴于以下五個具體戰(zhàn)略的實施：

品牌戰(zhàn)略――提高企業(yè)品牌意識，確保企業(yè)在市場競爭中獲取差別利潤和價值。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略――將原材料供應(yīng)商與產(chǎn)成品經(jīng)銷商緊密聯(lián)系在一起，采用信息共享的形式保證資源互通，以最優(yōu)的資源配置來應(yīng)對市場變化。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括了采購，生產(chǎn)，銷售，倉儲和運輸?shù)纫幌盗谢顒印?/p>

人力資源戰(zhàn)略――科學(xué)地分析預(yù)測公司在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保公司在需要的時間和需要的崗位上，對人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求。

財務(wù)戰(zhàn)略――增強企業(yè)財務(wù)競爭優(yōu)勢，在分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素對資金流動影響的基礎(chǔ)上，對企業(yè)資金流動進(jìn)行全局性、長期性與創(chuàng)造性的謀劃并確保其執(zhí)行。

服務(wù)戰(zhàn)略――保證企業(yè)以顧客滿意為宗旨，使服務(wù)資源與變化的環(huán)境相匹配，實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的動態(tài)體系。

（三）X有限公司信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。識別出X有限公司的企業(yè)戰(zhàn)略集之后，下面我們通過 SST 戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法將X有限公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略集合、實施策略與公司的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)和公司愿景關(guān)聯(lián)起來，使信息系統(tǒng)能有效支持這些目標(biāo)的實現(xiàn)，如下圖所示：

從上圖的戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化可以看出，企業(yè)信息化戰(zhàn)略必須支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。再結(jié)合信息化現(xiàn)狀評估可以設(shè)定X有限公司信息化目標(biāo)即完成從企業(yè)單機級管理向IT 服務(wù)級管理的轉(zhuǎn)變，也就是達(dá)到企業(yè)信息化管理成熟度模型的第四級別，建設(shè)由公司愿景驅(qū)動實施的輔助公司實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一化管理的企業(yè)級/跨企業(yè)級信息化應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)能完善信息資源管理，整合企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)相關(guān)的部門，以高度集成的信息化平臺和 IT 服務(wù)管理體系為依托，綜合運用于企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營工作中。

綜上所述，X有限公司信息化戰(zhàn)略的總體目標(biāo)：以公司經(jīng)營管理和生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程涉及的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，將各個部門緊密結(jié)合統(tǒng)一管理;通過對原有信息化系統(tǒng)與新系統(tǒng)進(jìn)行有效集成，從而整合公司內(nèi)外資源，推動企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)的、分散的、粗放式的管理模式向科學(xué)的、集成的、精細(xì)化的管理模式的轉(zhuǎn)變，使公司具有更敏捷的市場應(yīng)變能力，提高公司基礎(chǔ)管理水平和運營效率，降低產(chǎn)品成本和運營成本，增加公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。簡單來說，我們可以將X有限公司的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)概括為三個關(guān)鍵詞：高效管理、業(yè)務(wù)整合和成本控制。

四、結(jié)束語

限于篇幅， 本文沒有對具體的企業(yè)信息化模型結(jié)構(gòu)設(shè)計進(jìn)行分析， 也沒有對每一步分析的結(jié)果進(jìn)行比較詳細(xì)敘述， 對介紹的戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）還需要更多企業(yè)的進(jìn)一步具體實踐， 特別是針對我國特定行業(yè)的應(yīng)用實踐，借助更多的更為完整的案例分析與應(yīng)用進(jìn)一步完善等，這些都是值得進(jìn)一步研究的問題.

篇（9）

(二)中小企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略是促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的客觀需要。原全國工商聯(lián)主席經(jīng)叔平曾經(jīng)說過∶“我國中小企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率不斷上升，特別是在擴大就業(yè)、滿足人們多樣化和個性化需求、實現(xiàn)社會專業(yè)化協(xié)作、培育企業(yè)家、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等方面發(fā)揮出日益重要的優(yōu)勢和作用?！痹?000年初，國家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合信息產(chǎn)業(yè)部、科技部共同發(fā)起了“企業(yè)信息化工程”，如果僅僅是大企業(yè)參與，不足以推動整個企業(yè)界的信息化進(jìn)程，將有悖于工程初期的設(shè)想;而占國民經(jīng)濟(jì)比重大多數(shù)份額的中小企業(yè)，他們信息化能力建設(shè)的水平將影響整個企業(yè)信息化的進(jìn)程，從而促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、有序發(fā)展。

二、中小企業(yè)如果能正確認(rèn)識到實施信息化戰(zhàn)略的理論和現(xiàn)實意義，那么今后信息化戰(zhàn)略如何推進(jìn)呢?

一是要實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的融合從現(xiàn)實來看，企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略不是孤立的、相互排斥的，而是相輔相成、相互影響的。一方面，企業(yè)戰(zhàn)略是一個企業(yè)發(fā)展的總綱，起決定性作用。信息化的制定要由企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動，符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的愿景，服從并服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與方向。另一方面，企業(yè)通過信息技術(shù)的應(yīng)用，貫徹于企業(yè)各業(yè)務(wù)單元和各功能戰(zhàn)略中，獲取更強的競爭力，從而成為助推企業(yè)發(fā)展的船槳和改變企業(yè)戰(zhàn)略方向的羅盤。所以說，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)與信息化戰(zhàn)略保持高度一致、同步互動，企業(yè)在考慮自身發(fā)展戰(zhàn)略的同時注重使用信息化手段，實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的有機融合。

二是要注重培養(yǎng)，打造復(fù)合型人才當(dāng)今世界的競爭是人才的競爭，同樣，中小企業(yè)實施信息化的成敗也要依賴人才的力量，需要一批既善于經(jīng)營管理又懂得現(xiàn)代信息技術(shù)容易接納和吸收先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。中小企業(yè)要制定行之有效的措施和方案，加大資金投入對信息系統(tǒng)開發(fā)人員和操作員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式有兩種:一是聘請專家學(xué)者和系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行座談、授課;二是選派員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或者大中專院校進(jìn)修，以便系統(tǒng)的學(xué)習(xí)信息化知識架構(gòu)、企業(yè)管理理念和各系統(tǒng)的集成。

篇（10）

中圖分類號： F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一、引言

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革，“第三方物流”的概念逐漸為人們接受[1]，并且得到了迅速發(fā)展。大批傳統(tǒng)的運輸公司、倉儲公司等紛紛轉(zhuǎn)型，成立物流公司。在這些物流公司中，大部分是中小第三方物流企業(yè)。中小第三方物流企業(yè)的出現(xiàn)符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，它們具備市場需求反映快速、服務(wù)方式靈活等特點，有力的促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是中小型物流企業(yè)由于資金匱乏、人才缺少等因素制約，其發(fā)展面臨巨大的壓力[2]。

在企業(yè)以核心競爭能力制勝的今天，作為服務(wù)行業(yè)的物流企業(yè)的發(fā)展必須重視其服務(wù)效率和質(zhì)量的提高，而這個目標(biāo)的實現(xiàn)很大程度上依賴于企業(yè)信息化的支持。只有物流企業(yè)具備高效的物流信息化處理系統(tǒng)，才能夠?qū)κ袌鲂枨蠹胺?wù)信息進(jìn)行及時的管理和控制，提供有效的服務(wù)，最大程度的提高客戶滿意度，創(chuàng)在客戶價值。同樣對于中小第三方物流企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝的話，必須加強自身的信息化建設(shè)，提高信息化水平。

目前，中小第三方物流企業(yè)在信息化建設(shè)現(xiàn)狀尚處于起步階段，大量企業(yè)的信息化建設(shè)并沒有取得預(yù)期效果。在中小第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)失敗的原因中，筆者認(rèn)為關(guān)鍵是企業(yè)沒有把企業(yè)戰(zhàn)略和信息化建設(shè)結(jié)合起來。本文試圖從中小第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層面探討其信息化解決方案，提出筆者的一些看法。

二、中小物流企業(yè)信息化瓶頸

1.信息化目標(biāo)不清晰

中小物流企業(yè)的信息化工作要取得預(yù)期效果，必須要有清晰的信息化目標(biāo)，根據(jù)信息化的目標(biāo)規(guī)劃信息化建設(shè)，否則，信息化工作只能以失敗告終。

中小物流企業(yè)在信息化的過程中，存在信息化目標(biāo)定位不準(zhǔn)，盲目上馬，隨波逐流的現(xiàn)象。有些中小第三方物流企業(yè)不了解信息化的真正作用，只是把信息化建設(shè)作為“面子工程”，作為企業(yè)爭取業(yè)務(wù)的砝碼，盲目上馬，那么可行而知，信息化建設(shè)的結(jié)果與實施情況肯定不會盡如人意；有些中小第三方物流企業(yè)可能意識到了信息化建設(shè)的重要意義，但是在真正的建設(shè)過程中，可能由于對于信息化建設(shè)目標(biāo)定位不清晰，致使信息化建設(shè)成效甚微。

2.業(yè)務(wù)不規(guī)范

物流信息化工作是一項系統(tǒng)工程，業(yè)務(wù)復(fù)雜，信息量大，采集難度大。一方面物流業(yè)務(wù)復(fù)雜，除一般貿(mào)易的買、賣方及相關(guān)的銀行、中介外，還包括實物運輸、保險、倉儲、裝卸、包裝及配送等，涉及的主體眾多，除企業(yè)外，還包括行政管理部門。另一方面，動態(tài)采集難度高，技術(shù)涉及面廣?，F(xiàn)代物流管理趨于要隨時掌握實際貨物的運輸、交付和通關(guān)等情況，以及內(nèi)、外部環(huán)境的動態(tài)變化，據(jù)此需求變化對流程做出實時控制和優(yōu)化。

一方面，由于我國物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)尚需完善，另一方面，由于中小第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)缺乏規(guī)范性。兩者共同決定了物流信息化建設(shè)過程中，信息采集、處理等工作都存在非標(biāo)準(zhǔn)化的制約，給物流信息化建設(shè)工作帶來很大的不便。

三、中小物流企業(yè)信息化建設(shè)建議

針對上述問題，筆者認(rèn)為，中小第三方企業(yè)信息化問題絕不僅僅是信息化的孤立問題，它涉及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，只有企業(yè)有明確的發(fā)展愿景，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略合理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，方可明確企業(yè)信息化需求，構(gòu)建成功的信息化解決方案。筆者認(rèn)為中小第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系應(yīng)該是，信息化建設(shè)在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，信息化建設(shè)最終能夠為企業(yè)戰(zhàn)略提供決策支持作用；企業(yè)具有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，能夠帶來企業(yè)流程的清晰和優(yōu)化，而合理的企業(yè)流程是企業(yè)信息化建設(shè)的基本依據(jù)，而信息化建設(shè)的一個結(jié)果是固化企業(yè)流程，最終實現(xiàn)企業(yè)流程的優(yōu)化。中小第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略與信息化建設(shè)的關(guān)系可以用圖1來表示。

在目前處于激烈競爭的物流市場上，中小第三方物流企業(yè)由于其受資金、硬件、人才等方面的約束，不可能成為綜合物流提供商。因此，在如今競爭激烈的市場條件下，中小第三方物流企業(yè)要生存的話，必須制定符合自身條件的發(fā)展戰(zhàn)略。

中小第三方物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃一定要建立現(xiàn)代物流的管理理念?，F(xiàn)代物流是伴隨著企業(yè)經(jīng)營管理理念的發(fā)展變化而發(fā)展起來的。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營管理理念的核心從產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售再轉(zhuǎn)向現(xiàn)代營銷和客戶服務(wù)，直至現(xiàn)在“一切為客戶創(chuàng)造價值”的現(xiàn)代經(jīng)營理念的時候，人們對于物流的認(rèn)識已經(jīng)從企業(yè)自身的“功能性活動”上升為“以滿足客戶需求為目的”、“努力為客戶創(chuàng)造價值”的“從供應(yīng)到消費的運動、儲存和配送的計劃、執(zhí)行和控制”的管理過程。

中小第三方物流企業(yè)制定戰(zhàn)略必須從服務(wù)的角度出發(fā)，必須樹立新的管理理念，樹立客戶需求至上的理念[3]。這就要求中小第三方物流企業(yè)改變以前以規(guī)模效應(yīng)獲得經(jīng)濟(jì)效益的觀念，而應(yīng)該建立適合于需求多樣化的新服務(wù)。

對市場需求能夠做出快速反應(yīng)正是中小第三方物流企業(yè)的優(yōu)勢。因此，對于中小第三方物流企業(yè)來說，專業(yè)化和差異化路線是可行的選擇[4]。“大而全”的發(fā)展模式對于中小第三方物流企業(yè)來說是不可取的，可行的方案是“小而精”，鎖定特定的行業(yè)或特定的服務(wù)，提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)。專業(yè)化和差異化戰(zhàn)略可以使中小第三方物流企業(yè)將有限的資源專注于特定的行業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。

中小第三方物流企業(yè)在具體制定發(fā)展戰(zhàn)略時，可以考慮為客戶提供增值服務(wù)，在服務(wù)內(nèi)容、方式以及服務(wù)細(xì)節(jié)上提供差異化服務(wù)，甚至為客戶進(jìn)行定制服務(wù)。

中小第三方物流企業(yè)確定了其發(fā)展戰(zhàn)略之后，就為以后企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范以及信息化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。信息化建設(shè)工作要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行。在信息化建設(shè)的過程中需要注意以下幾個問題。

在開發(fā)模式的選擇上，如果具有一定的軟件開發(fā)人員，企業(yè)可以選擇自行開發(fā)。不過一般中小第三方物流企業(yè)不具備這種條件，這樣的話，企業(yè)可以選擇專業(yè)的物流軟件公司。專業(yè)的物流軟件公司的軟件分析設(shè)計人員，能夠更好的了解中小第三方物流企業(yè)的運作流程和業(yè)務(wù)需求，再加上專業(yè)的軟件開發(fā)人員，開發(fā)出來的物流軟件系統(tǒng)能夠更好的滿足企業(yè)需要。

信息化系統(tǒng)的需求分析必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)信息化最基本的目標(biāo)是實現(xiàn)日常事務(wù)的信息化，提高企業(yè)辦事效率。但是這僅僅是信息化的初級目標(biāo)，是信息化必須實現(xiàn)的基礎(chǔ)目標(biāo)，僅僅實現(xiàn)這個目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。中小第三方物流企業(yè)在進(jìn)行需求分析時，必須根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃，除了滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求外，還要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略考慮未來的應(yīng)用需求。

信息化系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計，要注重信息化的整體性和持久性。對于系統(tǒng)平臺的選擇，既要考慮平臺的穩(wěn)定性又要考慮中小第三方物流企業(yè)自身的資源約束等條件，選擇合適的開發(fā)平臺。系統(tǒng)設(shè)計過程中，還要考慮系統(tǒng)的可擴展性，方便系統(tǒng)以后的升級和優(yōu)化。

中小第三方物流企業(yè)在信息化的進(jìn)程中，除了依靠自身的力量進(jìn)行相應(yīng)的投資和建設(shè)外，要充分利用公共物流信息平臺。近年來，政府對于物流公共信息平臺的構(gòu)建做了大量工作并取得了一定的成效。中小第三方物流企業(yè)應(yīng)該充分利用物流公共信息平臺。

四、小結(jié)

中小第三方物流企業(yè)在我國數(shù)量巨大，為我國物流發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。在信息化技術(shù)飛速發(fā)展的今天，如何做好信息化建設(shè)工作是關(guān)系每一個中小第三方物流企業(yè)日后發(fā)展的重大問題。筆者認(rèn)為只有信息化建設(shè)工作只有在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下才能取得成效。

作者單位：山東工商學(xué)院會計學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1] 顧淑紅.中小型第三方物流企業(yè)發(fā)展策略研究[J].物流管理，2007，2：8－9.

篇（11）

所謂企業(yè)信息化，主要是指企業(yè)利用電子信息技術(shù)對企業(yè)各個層面進(jìn)行改造。具體而言，就是企業(yè)引入信息化觀念，在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，降低成本和費用，增加產(chǎn)量和銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講是要促成企業(yè)作業(yè)層、管理層(中間層)和決策層的信息化，實現(xiàn)企業(yè)的物資(服務(wù))流、資金流和信息流的一體化，及時、準(zhǔn)確和完整地傳遞企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，保證企業(yè)的經(jīng)營管理。企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息化軟件的開發(fā)應(yīng)用和信息資源的開發(fā)建設(shè)。

中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

目前，我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%，成為拉動國民經(jīng)濟(jì)的新的增長點。在20世紀(jì)90年代以來的經(jīng)濟(jì)快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。我國中小企業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業(yè)約占60%。同時，中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會，特別是近年來經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國有企業(yè)改組力度加大，中小企業(yè)吸納就業(yè)和再就業(yè)的“蓄水池”作用更加明顯。如何在有限的資金投入下，實現(xiàn)企業(yè)與人員的高效運作，發(fā)掘最大的商機，并提升中小企業(yè)核心競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益是中小企業(yè)應(yīng)考慮的重要問題。

面對諸多問題，中小企業(yè)信息化建設(shè)無疑是保證企業(yè)健康發(fā)展，提高核心競爭力的利器。但與大型企業(yè)的信息化建設(shè)相比，為數(shù)眾多的中小企業(yè)只是剛剛起步。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)已實現(xiàn)信息化的不到5%，而且大部分信息化水平還處在“獨立的郵件系統(tǒng)+ 局域網(wǎng)共享”的初始階段。

現(xiàn)階段中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

總體應(yīng)用水平低。從企業(yè)信息化進(jìn)程來看，信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機應(yīng)用和簡單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來看，除CAD系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用較好外，整體效果不明顯。調(diào)查顯示，大部分企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務(wù)的深刻認(rèn)識。

企業(yè)投入力度小且結(jié)構(gòu)不合理。我國目前信息化程度低的主要原因是對信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、部分信息技術(shù)和信息產(chǎn)品投入不足。盡管近年來國家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發(fā)達(dá)國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。一般企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用方面的累計投入占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22%，而發(fā)達(dá)國家企業(yè)的信息化投入占總資產(chǎn)的比例一般在5%以上。國內(nèi)企業(yè)之間投入不平衡，從企業(yè)規(guī)模分析，大型企業(yè)高于特大型企業(yè)；從行業(yè)分析來看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿(mào)、冶金、電力；從企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型分析來看，非國有企業(yè)高于國有及國有控股企業(yè)。企業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)不合理，存在著“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。這樣的投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。

信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱且核心技術(shù)缺乏。我國的信息產(chǎn)業(yè)尤其是在軟件產(chǎn)業(yè)方面基礎(chǔ)薄弱，其運作方式仍停留在小作坊式的發(fā)展階段。這種狀況造成了我國每年數(shù)百億元的市場大多被國外產(chǎn)品占領(lǐng)，國內(nèi)的軟件只能應(yīng)對極少數(shù)的市場需求。我國的管理軟件企業(yè)剛剛起步，且大多是從傳統(tǒng)的財務(wù)軟件轉(zhuǎn)型而來，產(chǎn)品的適用性及競爭力仍有待提高。同時，我國在軟件、集成電路、信息元器件等重要領(lǐng)域的信息技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美等發(fā)達(dá)國家，一些核心技術(shù)受制于人。由于國產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力弱，目前我國IT廠商主要提供的只能是PC機、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值產(chǎn)品，而在服務(wù)器、路由器、交換機等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足，這導(dǎo)致了企業(yè)信息化建設(shè)成本高、建設(shè)周期長、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)難等，影響了企業(yè)信息化建設(shè)。

信息化意識不強。即便是在參與調(diào)查的生產(chǎn)技術(shù)水平較高、管理能力較強的重點企業(yè)中，普遍存在著信息化建設(shè)投入不足、建設(shè)成本過高、信息管理水平低、運用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營管理的企業(yè)少等問題。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強，理念陳舊，存在短視行為。一般認(rèn)為，企業(yè)信息化是技術(shù)工程，不能充當(dāng)企業(yè)信息化的火車頭。雖然絕大多數(shù)國家重點企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)或建了自己的網(wǎng)站，實現(xiàn)了所謂的信息化，但多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的信息化目前仍然處于較低水平，企業(yè)內(nèi)部沒有實現(xiàn)信息集成。

復(fù)合型人才缺乏。目前造成我國國民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國還沒有專門培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，除了一些企業(yè)進(jìn)行各自培訓(xùn)外，大部分都只能在實踐中學(xué)習(xí)。更嚴(yán)峻的是，近幾年一些企業(yè)由于效益不好，人才激勵政策不到位，企業(yè)信息化骨干人才特別是復(fù)合型人才流失嚴(yán)重，這種狀況對企業(yè)信息化建設(shè)帶來不利影響。

支撐配套環(huán)境沒有形成。企業(yè)信息化建設(shè)需要工商、稅務(wù)、銀行、運輸、商檢、海關(guān)、外匯、保險、電信、認(rèn)證等部門以及商城、商戶、企業(yè)、客戶之間的密切配合、相互銜接，在開展信息服務(wù)方面需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而確保信息資源的有效開發(fā)和利用。但由于我國電子商務(wù)的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)不完善，受我國的部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設(shè)施的局限，使我國目前的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿(mào)易信息迅速流動的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺；網(wǎng)站與部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者之間多采用傳統(tǒng)方式溝通，效率較低，無法實現(xiàn)信息溝通過程的全程電子化；同時多數(shù)信用卡不能全球聯(lián)網(wǎng)，這種現(xiàn)象已成為制約企業(yè)信息化在我國迅速發(fā)展的瓶頸。

加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略

充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)與推動作用，積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。我國中小企業(yè)對政府信息化服務(wù)具有很大的潛在需求，中小企業(yè)的信息化發(fā)展離不開政府的協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和支持。政府應(yīng)充分發(fā)揮對中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀指導(dǎo)作用，突出重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進(jìn)。筆者認(rèn)為，政府應(yīng)做好以下幾方面工作：加強政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范，不斷增強政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前提，目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢，費用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現(xiàn)。因此，政府應(yīng)不斷加大資金投入，引入競爭機制，消除壟斷，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為我國中小企業(yè)信息化建設(shè)營造良好的外部環(huán)境。政府應(yīng)不斷強化信息服務(wù)平臺建設(shè)，將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢等都納入信息服務(wù)體系的范圍之內(nèi)，為現(xiàn)代中小企業(yè)信息化建設(shè)提供信息資源保障。

建立企業(yè)信息化管理體制與運行機制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供組織保障。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分管理”，其最大的困難不是技術(shù)問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。從目前我國許多中小企業(yè)信息化建設(shè)的實際效果看，只有10%左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是我國中小企業(yè)信息化建設(shè)沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏正確、合理、有效的組織與管理。因此，我國的中小企業(yè)應(yīng)盡快成立信息管理工作的專門機構(gòu)，建立以CIO(首席信息主管、信息副總裁、副總經(jīng)理)為首的信息管理體制。另外，中小企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)建立一個組織嚴(yán)謹(jǐn)、操作規(guī)范、運行協(xié)調(diào)、能自我調(diào)節(jié)和發(fā)展、具有較強的對外界環(huán)境的反應(yīng)能力和抗風(fēng)險能力的一種運行機制，使中小企業(yè)信息化建設(shè)工作不致流于形式，保證中小企業(yè)信息化建設(shè)的運行質(zhì)量。

整合內(nèi)部資源，構(gòu)建中小企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃方案。企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合與利用是企業(yè)信息化建設(shè)得以順利開展的重要基礎(chǔ)，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中不應(yīng)只注重偏面的信息化規(guī)模投資，而忽視對企業(yè)內(nèi)部資源的整合。就目前我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的實際情況看，筆者認(rèn)為中小企業(yè)的內(nèi)部資源整合主要應(yīng)從以下幾方面做起：對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進(jìn)行調(diào)整與改造，從生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、市場、經(jīng)營管理等方面，重新設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織觀念及管理方法，使之與企業(yè)信息化發(fā)展相適應(yīng)；增進(jìn)信息交流，積極利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實行無紙質(zhì)信息傳輸，有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，降低成本，提高效率與效益；重視人才的培養(yǎng)與儲備，注意招聘高層次人才。另外，中小企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)制定詳細(xì)的信息化發(fā)展策略，要堅持整體架構(gòu)、分步實施原則，從實際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重。其內(nèi)容應(yīng)包括對企業(yè)整體的信息需求規(guī)劃、信息管理流程、組織機構(gòu)、組織功能規(guī)劃、信息化投資順序與實施規(guī)劃等，以保證中小企業(yè)信息化建設(shè)項目目標(biāo)的最終實現(xiàn)。

加快復(fù)合型信息化人才培養(yǎng)。信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，其中占主導(dǎo)地位的是人。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本，企業(yè)能不能培養(yǎng)造就一支勝任信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護(hù)的可能性。大多數(shù)中小企業(yè)人才匱乏，尤其是信息技術(shù)人員更少甚至沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。因此，要加速信息化人才的培養(yǎng)，提高全民的信息化意識和技能，對中小企業(yè)在職人員進(jìn)行持續(xù)的信息化教育和技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)既懂技術(shù)、又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才，為企業(yè)信息化提供人才保證。同時，加快培養(yǎng)各級各類信息化專門人才，加快信息化人力資本積累，使信息技術(shù)更廣泛地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

建立中小企業(yè)信息化建設(shè)評價指標(biāo)體系。中小企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系是反映中小企業(yè)信息化發(fā)展水平、監(jiān)測中小企業(yè)信息設(shè)備及軟件裝備與利用程度、評價企業(yè)信息化效益的一項綜合指標(biāo)系統(tǒng)，對國家制定中小企業(yè)的扶持政策以及建立中小企業(yè)信息化建設(shè)模型具有重要意義。同時，也是中小企業(yè)用于評價自身信息化發(fā)展?fàn)顩r，及時調(diào)整戰(zhàn)略部署，促進(jìn)企業(yè)整體信息化水平逐步提高的一個重要手段。筆者認(rèn)為其體系設(shè)計既要考慮其科學(xué)的理論基礎(chǔ)，要兼顧中小企業(yè)本身人員少、規(guī)模小的特點，要堅持科學(xué)性與實用性相結(jié)合的原則，其設(shè)計的指標(biāo)應(yīng)具有代表性、可操作性與實用性的特點，其體系指標(biāo)內(nèi)容主要應(yīng)包括：企業(yè)信息設(shè)備及軟件系統(tǒng)裝備率與利用率指標(biāo)、信息化環(huán)境完善程度指標(biāo)、信息化員工知識水平度指標(biāo)、企業(yè)信息化直接經(jīng)濟(jì)效益與間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)等。