大學生志愿服務總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇大學生志愿服務總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

畢業以后，我沒有選擇到一二線城市闖蕩，而是毅然決定留在家鄉，懷抱著對基層事業的熱愛，投身于三支一扶的大學生志愿服務。

很多人并不知道三支一扶志愿者的性質，以為就像臨時工一樣而已。其實不然，我們是以志愿者的身份投入基層工作，用專業知識來滿足基層崗位對此的需要。我不知道這個身份在旁人眼中，是光榮，還是卑微。我也不知道這個身份的身價在他們眼中，如金子，還是如泥。但是卻有很多像我們這樣的人就選擇了它，我選擇尊重了它。

三支一扶如同大學生村官，本身就是一種光榮的基層奉獻，當你投身于三支一扶基層服務，只要你埋頭苦干，你會真正可以得到歷練。這是我這半年來在三支一扶崗位工作所得到的切實感受。剛開始，面對從來沒有接觸過的基層群體，我感到手足無措，不知道如何有條理地展開每一項工作。但當我們敢于向前輩學習，結合自己在大學學到的專業知識，把專業知識與實際情況相結合，勤于思考，問題就會迎刃而解。因此，在三支一扶無論在做何種工作，一邊工作吧，一邊不放棄學習，這是對自己最好的時間安排，成功往往來源于此。

說到對三支一扶的建議，對于人才培養方面，我希望有更多一些職業培訓，把專業知識和實際操作結合起來，這樣更有利于我們投身基層服務。對于往后的就業培養，既然有了基層經驗，我認為人才部門對三支一扶志愿者進行定編定制培養，這樣才能留住人才。  

作為一名“三支一扶”計劃志愿者，我始終牢記志愿者的誓詞：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行志愿者精神，傳播先進文化，為建設團結互助，平等友愛，共同前進的美好社會而貢獻力量。我深深知道，我們的使命是服務于基層，為祖國的繁榮富強盡自己的綿薄之力。在服務生活中，始終牢記自己的這一使命，積極創造條件，為新興的和諧發展努力著，奉獻著自己。也許我們志愿者所從事的崗位是平凡普通的，但我們的青春是火熱的，志愿服務的日子里，時時刻刻都以志愿者精神激勵自己，生命也因此而豐富多彩。兩年來，時刻叮囑自己，平凡的是普普通通工作崗位，不平凡的是我們這個集體、這個團隊，是這樣一群激情澎湃的年青人。

篇（2）

一、研究背景和研究意義

雖然高校每年都有志愿服務方面的專項評優，但是還有很多不完善、不科學的地方。衡量大學生志愿服務效果的標準有很多，包括是否具有完善的高校志愿者管理制度及工作保障、活動形式是否豐富充實、是否具有合理的激勵機制等等。 大學生的志愿服務活動取得了怎樣的成果，如何評價大學生志愿者在服務社會的過程中的表現以及根據大學生志愿服務存在的問題提出切實可行的解決措施已經成為了一個新的課題。

二、國內大學生志愿者服務發展現狀

近年來，隨著我國大學生社會服務觀念的增強和青年志愿服務行動總量的增長，大學生參與志愿服務已成為當代青年新的風尚。

首先，從志愿活動的組織者來看，大學的團委組織是青年志愿者活動的負責和指導部門，為了方便管理和組織活動，校團委在學校設置青年志愿者協會等相關機構來負責大學生志愿服務的具體事務。

其次，從志愿服務的活動開展范圍來看，大學生志愿活動主要集中于學校周邊、市內范圍等近距離活動區域，其余的則分布于國家欠發達地區等等。

再次，從志愿活動的類型來看，主要有助老、助殘、助幼、助教、助醫、救災、解困、大型賽事活動。

三、高校大學生志愿服務存在的主要問題

（一）大學生志愿者的服務意識和團隊意識的偏差與片面

青年志愿服務是指青年志愿者以自身知識、技能、體能等，自愿地為社會和他人提供服務和幫助的公益。 然而，不少大學生沒能認識到青年志愿服務的真正意義所在，缺乏足夠的服務意識和團隊意識，導致了大學生志愿服務流于表面，志愿活動形式單一乏味，社會服務效率低下。

（二）志愿者服務組織模式單一，志愿服務內容創新不足

大學生青年志愿者協會是各高校志愿者的主要組織形式，其項目計劃制定、資源配置、服務指導和效果監督評價等各項工作都相對集中由共青團組織及相關政府部門負責。 一般在各學校團委的管理下，權責過于集中，不利于大學生志愿活動的精細化、分工化和豐富化。

（三）志愿者上崗前培訓指導不到位、服務項目運作不規范，導致志愿服務形式化

對于高校而言，志愿服務活動要求志愿者掌握一定的專業服務知識，對志愿服務活動的流程有一個較為全面的了解。然而，部分志愿者卻因為個人時間沖突以及受志愿培訓無用論的影響，放棄了志愿者上崗前的培訓指導，導致對志愿服務流程和志愿服務項目設置的認識模糊，使得大學生志愿服務項目在一定程度上注重形式，缺乏實質性的內涵和持久生命力。

（四）缺乏有效激勵機制及保障機制

志愿者活動的隨意性較強，活動的延續性降低，志愿者活動對志愿者的吸引力也隨之降低，志愿活動深入程度不夠，沒有形成足夠的影響力，進而達不到預期效果。與此同時，志愿者活動的相關保障法律法規也不完善。大學生在參與志愿服務活動的過程中，個人權益的維護、人生安全的保障難以得到真正的關注和保障，這樣也影響了實際志愿服務效果。

圖一

四、結合存在的問題，提出相應的解決措施

（一）更新志愿服務的價值觀念，適應志愿服務事業的潮流

一方面，傳統的志愿服務觀念已經不能滿足當代青年對社會服務的定位需要，他們希望在服務社會和服務他人的過程中，向著社會預期的目標不斷進步，從而實現自我價值。另一方面，由于大學生群體的特殊性，決定了大學生志愿服務團體承擔著比其他志愿服務團體更重要更特殊的任務，只有不斷更新志愿服務觀念，才能充分發揮志愿者的熱情和積極性，以達到志愿服務預期效果。

（二）完善高校志愿者管理制度及保障制度

首先，要在高校開設專門的志愿服務培訓課程并豐富課程內容，對志愿服務進行系統生動的介紹與講解，提高志愿者的整體素質。其次，要結合本校實際情況，制定志愿組織章程和服務制度，其中包括宣傳志愿服務活動、招募志愿者、對志愿者的培訓、合理利用人力資源、對志愿者的工作績效進行評估等一系列流程的詳細制度。同時還應當完善對志愿者的相關保障法律法規。大學生在參與志愿服務活動的過程中，個人權益的維護、人生安全的保障得到真正的關注和保障，能夠大大提高志愿者的服務熱情和志愿服務的延續性。

（三）豐富大學生志愿活動形式，充實志愿活動內容

第一，應當探索多樣化志愿參與方式。大學生志愿活動不應只局限于校內志愿組織，應鼓勵學生根據自身發展需要自主選擇多樣的志愿活動。第二，應當探索多樣化的志愿服務內容。大學生志愿服務活動應囊括包括社會公益服務、社會發展服務、弱勢群體服務、成長輔導服務、法律維權服務、環境保護服務、社會調研服務、新興領域服務等等。

（四）建立完善的大學生志愿服務的認證和考評制度

認證和考評制度是類似于學校的學習考試機制。 應當切實實施志愿者服務認證和考評制度，細化評價類型、豐富評價角度、補充評價方式，堅持階段性評價與總結性評價相結合，自評、互評與他評相結合，綜合運用觀察、訪談等方式對我國大學生志愿服務評價體系進行完善和細化。

篇（3）

1 概述

隨著我國社會發展水平的不斷提高， 志愿服務已成為大學生接觸社會、服務社會的一種直接途徑。如何有效引導學生積極主動投入志愿服務，幫助更多學生通過志愿服務增長才干、鍛煉能力，營造奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務氛圍，是現階段值得研究的問題。

本次關于“新興應用型本科大學生志愿服務基本情況”的調研，共抽取南京市金陵科技學院機電工程學院的200名學生開展問卷調查，回收有效問卷共計196份，其中男生115人，女生81人；2011級57人，2010級76人，2009級63人。調查對象分布在三個年級。

課題研究的作用和意義：

本課題以新興應用型本科院校志愿者為調查對象，采用問卷調查法和訪談法對其參與動機和參與效果進行深入調查，運用教育學、心理學、社會學等相關理論進行研究和探索，全面探討新興應用型本科院校志愿者的參與動機，更好地發揮志愿者的作用。

1.1 理論意義

聚焦新興應用型本科院校內的志愿服務項目——教育活動，豐富了活動內容；聚焦大學生志愿者，通過對這一特殊成人群體的參與原因、參與后的變化等狀況的描述，揭示具體的參與動機，關注其思想變化和精神訴求；分析研究新興應用型本科院校志愿者的參與動機，建立動機與效果的相關性，試圖對我國高校志愿服務事業的發展起到一定的理論推動作用。

1.2 實踐意義

揭示新興應用型本科院校志愿者參與志愿服務的真正原因，采取相應的針對性措施，激發他們的參與熱情，提高其積極性；揭示新興應用型本科院校志愿者參與志愿服務后的個人效果，肯定其價值，宣傳其效果，加深大學生對志愿服務的認識，動員更多人參與志愿服務。

2 志愿服務的基本情況

2.1 新興應用型本科大學生對志愿服務者活動的關注狀況

通過圖1，我們可以看出57%的受訪大學生偶爾關注志愿服務活動，23%的受訪大學生則經常關注志愿服務活動，僅有3%受訪大學生表示從不關注。另，在表2中，可以看出74.5%的受訪者都有參加過志愿服務活動。這說明大多數當代大學生愿意參加到志愿服務當中去。

2.2 大學生參加志愿服務活動的途徑

我們了解到大學生可能會從多個渠道了解到志愿服務，從表3中顯示出有50%的受訪者是通過學校組織的，學校組織作為宣傳志愿服務活動的機構，發揮著重要的作用，對大學生了解志愿服務起著舉足輕重的作用。這也說明在大學校園里，志愿服務活動得到了學校的重視。另外也有一部分學生會自己主動了解志愿服務活動，有意識去了解，這也說明當代大學生志愿服務意識在不斷增強。

2.3 大學生參加志愿服務的個人動機差異

從表4中我們可以得出，受訪的大學生中有37%認為志愿服務活動可以促使個人服務意識的增強，其次有32%的受訪大學生認為參加志愿服務活動可以累積自己的經驗，但是同時也有小部分的大學生覺得純粹是覺得好玩以及是為了獲得補貼。

2.4 大學生參加志愿服務活動的收獲

從圖5中我們可以得出，有23.5%的受訪者覺得通過志愿服務活動，能夠使得自己的人際關系變得更好；分別有20%覺得自己能夠更加樂于助人、奉獻自己的愛心和覺得自己能夠做更多的事情。但也有21.5%的受訪者認為自己沒什么變化和收獲。

2.5 大學生在志愿服務活動中的自豪感

從圖6，我們明顯看出，絕大多數的受訪者認為當一名志愿者是值得自豪的，我們很高興地了解到當代大學生對于志愿服務活動持有積極的態度，志愿服務意識并不薄弱。

2.6 大學生志愿者參加志愿活動對日后的影響

從表7中可以看出，有70%的人認為，在參加志愿服務活動后有一種自豪感和滿足感并且會更加的樂于助人；有27%的人認為在參加志愿服務活動后，不覺得參加志愿服務活動是什么值得驕傲的事情；另外極少數人則認為自己在志愿者活動后是與志愿服務沒有什么關系的。因此我們可以認為大部分人在志愿服務后都獲得了志愿服務的認同感和歸屬感。

3 現今新興應用型本科大學生志愿服務基本情況的總結

3.1 分析

根據調查可以得知，80%的學生會關注志愿服務，74.5%的學生都參加過志愿服務，大多數大學生愿意參加到志愿服務當中去，而且對于志愿服務活動持有積極的態度，有較強的服務意識，以成為一名志愿者為豪。但是，我們也可以看到，參加次數不滿5次的人數占57.1%，說明一半以上的同學不能堅持參加志愿服務，活動的可持續性不強。

3.2 結論

首先，作為宣傳組織志愿服務活動的機構，高校發揮著重要作用，對大學生了解志愿服務、參加志愿服務活動等起到了舉足輕重的作用。同時，也反映出同學們主動參與志愿服務的意識不夠強烈，志愿服務文化氛圍不夠濃郁。

其次，大多數學生認為志愿服務活動意義重大，在參加志愿服務后都獲得了相應的認同感和歸屬感，認為自己通過志愿服務活動，變得更加樂于助人、樂于奉獻，同時，提高了人際關系處理能力、增強了個人服務意識、積累了經驗。這說明不管是主動參加還是被動參加志愿服務活動，客觀上，活動都能夠產生積極效果，促進大學生的成長。

4 調研結果啟示

為使更多大學生積極主動投入到志愿服務活動中去，繼承和發揚奉獻、友愛、互助、進步的精神。根據調查結果，我們可以做出以下幾點改進：

第一，進一步鞏固和擴大大學生志愿者陣營。通過志愿服務講座、志愿活動宣傳組織、總結表彰等形式，發現、選拔、培養一批志愿服務活動骨干力量，以此為抓手，不斷增強廣大學生對志愿服務的積極認識，廣泛征集有志愿服務意愿的學生，拓展他們參加志愿服務的途徑。

第二，高校充分發揮引導大學生參與志愿服務活動的重要作用，努力轉變自上而下的活動組織模式，通過營造志愿服務文化氛圍、提供志愿服務活動的相關平臺和保障制度、鼓勵學生自覺成立志愿服務團隊，培養自下而上的活動需求，在此基礎上指導學生志愿服務團隊深入探索活動長效機制和青年志愿者管理辦法，為志愿服務活動的蓬勃發展提供肥沃的土壤。

第三，積極創新志愿服務活動的形式和內容，將志愿服務活動與學生個人素質、能力的提高緊密結合起來，吸引更多的青年學生加入志愿服務團隊；建設志愿服務團隊的有效管理、考核模式，促進志愿服務活動的長效開展；加強志愿服務活動的總結、交流和表彰工作，通過宣揚優秀典型、先進事跡交流會、頒發志愿服務證書等活動，進一步幫助志愿者明確認識活動意義和個人收獲。

參考文獻：

[1]陳文冬.大學生志愿者行動的現狀及參與度的影響因素研究

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中圖分類號：D645.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）29-0117-03

一、研究緣起

志愿服務最初起源于19世紀初的西方國家，它最早是帶有宗教性質的慈善服務，已經在世界上存在和發展了近兩個世紀。隨著全球化經濟的發展和社會文明程度的進一步提高，志愿者和志愿服務越來越受到社會各屆的重視，大學生志愿者是大型社會活動的主力軍，大學生志愿服務是一項特殊的社會資源，其作用不僅僅體現于大型活動中，還包括愛心家教、慈善募捐等等志愿活動。然而，近年來大學生參加志愿者活動的積極性出現下降的趨勢，大學生參加志愿者活動的絕對數量雖在不斷增加，但參與人數占大學生整體的比例卻有所下降。為提高大學生參加志愿服務的積極性從而進一步保障志愿服務長期有效的開展，本文以南昌航空大學的在校學生為例進行了調查研究，從大學生參與者的體驗角度出發，針對大學生服務組織實施過程中的問題進行了調查分析，并提出相應的對策與建議。

二、用戶體驗

20世紀70年代，未來學家托夫勒在《未來的沖擊》一書中首次提到“體驗經濟”的概念。 《哈佛商業評論》認為，“繼產品經濟和服務經濟之后，體驗經濟時代已經來臨。”21世紀人類已邁入了“新經濟”時代，用戶對產品服務的“體驗”對于企業也越來越顯示其價值而受到關注?！坝脩趔w驗（英文user experience，縮寫為UE）目前尚沒有統一的定義，可以理解為是一種企業以用戶立場和角度出發的經濟行為，它將用戶作為企業產品的共同開發者來看待?！盵1] 隨著工業設計的發展，“以人為本”的設計思想已經得到廣泛的認可，由“以用戶為中心”的設計原則和基于該原則的用戶體驗研究已經受到越來越多的重視。本研究的創新點正是基于經濟學中的熱點研究――用戶體驗研究，借鑒它“以用戶為中心”的研究視角和“以人為本”的設計思想，將組織舉辦方設計的志愿服務作為“產品”；而參與者大學生作為體驗實踐志愿服務的“用戶”，從用戶體驗的角度擬對志愿服務的設計組織進行分析與對策建議研究，架起溝通大學生參與者與志愿活動設計組織者之間的橋梁。從而“創造”能使大學生群體以及其他群體更廣泛地參與、值得回憶的志愿服務。因此，本文對于解決志愿活動中的組織實施問題具有較強的實踐性與操作性意義。

三、研究設計

1.樣本情況

本次調查的總體為南昌航空大學全體在校大學生，本次調查的樣本規模為從該學校四個年級中抽取228人。調查資料的收集方法為結構式訪談法以及自填問卷法，采取集中填答法。

樣本抽取采用隨機抽樣與分層抽樣的方式，具體設計是：將南昌航空大學的學生按年級分為大一、大二、大三、大四之后，從每個年級中隨機抽取2名學生進行結構式訪談調查；從全校學生中隨機抽取220人進行自填問卷調查。

2.變量測量

調查以提高大學生志愿活動的參與度為最終目標，設計了結構式訪談問卷以及自填問卷。其中，結構式訪談問卷將問題操作化為：“你認為志愿服務的時間安排在什么頻率、時間段和時間長度比較合適，為什么？”“影響你參加志愿活動的因素是什么，它是如何影響的？”“你認為是否有必要提供下列保障或支持，為什么？”在自填問卷中將問題操作化為：“你是通過何種方式了解到志愿者的招募信息的？”“你認為活動安排在哪個服務頻率比較合適？”“你認為活動安排在以下時間段是否合適？”“你認為活動安排在哪個時間長度較合適？”“你參加志愿服務的主要原因是什么？”“你對參加志愿服務的理解是什么？”“以下因素是否會影響你參加志愿活動？”“你是否認為大學生志愿活動存在以下問題？”“你認為是否有必要提供下列保障或支持？”

3.資料收集

各年級調查均由具有一定相關經驗的社會工作專業的學生實施。結構式訪談的資料收集采取逐一當面訪問法。自填問卷的資料收集采取“集中填答問卷，當場完成，當場檢查，當場回收”的方式進行。本次調查共發出自填問卷220份，收回有效問卷209份，有效回收率為95%。

四、研究結果

1.志愿活動的宣傳方式較單一，缺乏真實的情景體驗

調查結果顯示，75.6%的大學生可通過宣傳海報宣傳單了解到志愿活動的招募等信息，56.6%的大學生可通過所掛橫幅了解到志愿活動的相關信息?？梢?，發放宣傳單、海報是常見而有效的宣傳方式。24.4%的大學生可通過網絡了解志愿活動招募等信息，目前通過網絡宣傳的效果尚不明顯，網絡宣傳比起現實中的宣傳可信度不高。分別有11%和5.7%以及4.3%的大學生通過宣講會、義演以及被幫助對象了解到志愿者招募信息，說明這幾種宣傳方式比較少見。由此可見，目前志愿活動的宣傳方式比較單一，大部分都是通過宣傳單和海報的形式進行宣傳。

2.志愿服務中關于服務時間的安排，大學生比較希望參加志愿活動不要與學習和個人生活安排相沖突

調查結果顯示，74%的大學生認為，活動舉辦頻率為一月一次較為合適；61.8%的大學生認為，活動的時間長度在2―4小時，這個時間頻率和長度并不算高。70.3%的大學生認為志愿活動安排在雙休日比較合適，而選擇工作日課余時間的只有22.5%。通過訪談得知，節假日大學生一般會有自己生活安排，如旅游、聚會等，來滿足自己的休閑娛樂、人際交往等的需要；寒暑假大學生也會有自己的安排，例如兼職、走親訪友等，來滿足自己鍛煉自身能力、情感歸屬等的需要。故選擇“節假日（包括寒暑假）”的大學生所占比例并不高，只有35.4%。因此，大部分大學生易接受活動安排在雙休日，這樣既不占用太多學習時間，也不影響個人生活安排。

3.在媒體的宣傳下，參加志愿服務的價值理性仍占主流

調查結果顯示，52.5%和1.7%的大學生參加志愿服務分別出于“幫助有需要的人”、“ 這是我的社會責任”這兩個利他型動機，共占總體的54.2%。而其余45.8%的大學生是出于“鍛煉自己，增加社會經驗”、“ 大學里要求參加一定數量的志愿者活動”、“ 令生活更加充實”、“ 覺得好玩，新鮮”、“ 擴充人際網絡”這幾個利己型動機，兩種動機所占比例相差不到10%。志愿服務本身就是利他性比較強的活動，然而大學生參加志愿服務的利他型動機僅以微弱優勢高于利己型動機。這也反映出雖然價值理性在媒體的宣傳下仍是社會的主角，但隨著當今社會經濟的快速發展，工具理性在社會中認可度迅速提升。在調查大學生“對志愿服務的理解”時，有73.4%的大學生認為這是一個“服務社會，回饋社會”的機會，同時48.4%的大學生認為這是一個“發掘潛力，鍛煉自己”的機會。故總的來說大學生參加志愿活動帶有一定的目的性。

4.服務內容與服務地點是重要影響因素

調查結果顯示，在大學生參與者方面出現的阻礙因素中，92.8%的大學生選擇了“與工作學習沖突”，這說明大學生對學習是十分看重的，若參加志愿服務與上課沖突，他們一般會放棄參加志愿服務。第二大影響因素是“服務內容”，71.8%的大學生會根據服務內容來決定是否參加志愿服務。這說明了大學生參加志愿服務是很關注實際內容的，并不是盲目地參加一切志愿服務，他們會看服務內容然后依據自己的理由來決定是否參加，這些理由可以是利他性的，也可以是利己性的；另一方面，有的志愿服務由于設計組織不力，導致服務內容單一、形式化，也阻礙了大學生的參與。第三大影響因素是“服務地點”，59.3%的大學生選擇了這一項。在訪談中，學生反映，“有的地方離學校太遠了，坐車都要做兩三個小時，太累了?！笨紤]到長途奔走造成不必要的精力和體力的耗費，說明大學生參加志愿活動會考慮自身體力的承受能力。此外，“活動規模和知名度”并不是吸引廣大大學生的的主要原因，只有24.5%的大學生選擇了這一項，可見大學生參加志愿活動的功利性目的并不強。

5.志愿服務存在的問題主要是設計不合理、管理不到位

調查結果顯示，61.2%的大學生認為志愿活動“志愿服務工作制度不夠健全（如活動的組織，管理，溝通等方面）”，學生反映志愿活動“流于形式”，“宣傳不合理”，“內容單一”，“組織安排不合理”，可見大部分大學生在參與志愿活動時對活動舉辦方的設計和管理方面不滿意。同時48.3%的大學生認為志愿者未能充分發揮自身的優勢，大學生希望“結合個人優勢進行志愿活動”。從志愿活動設計組織的角度說，這樣做有利于合理有效地利用大學生群體，科學高質地完成活動內容。由此大學生志愿活動設計管理問題可見一斑。此外，49.5%的大學生覺得志愿服務的“資金不足”，這一比例已接近半數，這體現在活動開展過程中對志愿者的物質支持與供給方面以及其他為保障活動的有效進行所需的資金支持上。雖然志愿者參與志愿活動不計報酬，但組織者應提供在服務過程中志愿者所需的必要的物質供給，如天氣炎熱時的飲水等。

五、結論與探討

筆者根據大學生志愿服務調查的情況，做如下進一步的探討。

1.大學生參與志愿服務具有一定的目的性，服務開展方式應盡量多樣化

關于這一問題，研究者建議在舉辦志愿活動前，志愿服務舉辦方可先對志愿服務的受眾群體進行一個志愿服務需要調查，調查范圍可在校內，也可在校外。然后，結合社會需要調查結果對大學生志愿傾向進行調查，調查大學生傾向于參加哪類志愿服務。綜合兩方面的調查結果確定志愿服務內容。此外，若條件適合，建議可結合志愿者個人優勢進行分組活動?？筛鶕顒觾热萘谐龌顒有枰膸追N品質，在志愿者招募報名時讓志愿者根據個人自身情況進行勾選。組織者后續可根據志愿者的優勢對志愿者進行任務分配和分組。

活動內容可采取多樣化的組織形式。相同的內容可以用不同的組織形式，如同樣是環境清潔，可以簡單地帶領學生出去撿垃圾、清除小廣告，但這樣的服務內容未免有些許單調。而如果是聯合環衛工人，分組進行，不是更能加強并突顯志愿活動的意義么？根據不同的服務內容，設計者可以設計一些有意義的或有意義又不乏新穎創新的活動形式，調動參與者的積極性。也可考慮開辟意見交流空間，如通過網絡征集好的活動意見。

這樣的志愿服務的內容滿足了服務接受者與服務提供者的雙向需求，且組織形式新穎，自然杜絕了形式主義。

2.大學生普遍反映志愿服務對志愿者的支持和保障方面存在不足，志愿服務管理方面需要加強和完善

在活動實施前，對志愿人員進行集中的指導培訓，指導培訓內容可根據服務安排簡單介紹志愿者需要做什么，在活動中需要注意哪些問題以及出現問題時的應急措施。也可采取發放宣傳單的形式向志愿者進行相關的指導培訓。對于指導培訓的具體內容，組織者可以通過與相關的志愿服務對象方進行溝通交流來獲取[2]。

當志愿者人數過多不便組織時，建議設定數個負責人或小組負責人。負責人可從志愿者中選取，也可由活動組織方的人員出任。負責人要參與到志愿活動中去，對志愿者進時實監督和指導。若由志愿者擔任相關負責人，可在招募時設置相關的選項調查志愿者擔任志愿服務領導者或負責人的意愿，以及志愿者曾擔任學生干部的情況。然后篩選一定的人數進行相關的簡單培訓。

活動結束后，做好收尾工作。建議志愿活動組織方可視情況而定采取相應的組織集會形式。對志愿活動進行簡明扼要的總結，說明此次活動取得的成果。為志愿者提供志愿服務證明，進行評優、獎勵或派發紀念品。同時，組織者自身做好活動中的問題總結，經驗總結。

3.國內志愿服務事業起步較晚，目前志愿服務的水平不高，亟須建立一個統一合理的運行機制

志愿服務在國內起步較晚，尚不成熟，作為一種利用社會資源的手段被運用得并不廣泛，大多數是在大型的活動中才被考慮采用。一方面，大型活動中確實需要大量志愿者；另一方面，大型活動對于開展志愿服務有高質的組織管理資源與足夠的經濟支持。然而，志愿者是社會的潛在資源，應該被更廣泛有效地利用?？墒?，目前中小型志愿服務的開展存在很多問題，導致大學生志愿者的參與度出現下降趨勢。調查結果表明，問題主要在志愿服務的內容設計以及管理方面，這些恰恰是志愿服務中最主要最關鍵的部分。原因是缺乏相關的指導和經驗。這就需要社會為志愿服務的組織舉辦提供一個統一合理的運行機制。

好的開始是成功的一半。成功的志愿服務運行機制是建立在前期有效合理的調查與信息收集的基礎上的[3]。故在此需要重申的是，從志愿者群體的體驗角度調查研究志愿服務的現狀問題，能夠最有效地獲取志愿服務開展情況的信息、發現志愿服務存在的問題以及提供解決問題的思路方向，體現“以人為本”的理念，制定出盡量符合滿足志愿者大眾群體意愿需求的志愿服務運行機制，使志愿服務正常有序高效地開展，讓志愿者這一社會潛在資源被充分開發利用起來。

參考文獻：

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隨著我國經濟及社會的不斷發展，人民的物質和文化生活質量不斷提高，志愿服務也隨之興起，特別是2008年北京奧運會的有益嘗試，以及2010年上海世界博覽會、廣州亞運會，2011年深圳世界大學生運動會等大型賽事后，志愿服務的催化作用越發突顯。

我國的志愿服務相對發達國家起步比較晚，相關的制度和文化正在逐步形成，志愿服務隊伍的專業化程度也在逐步提高。在建設中國特色社會主義的大背景下，高校大學生志愿者隊伍已成長為志愿者服務事業的生力軍。以服務大學生成長成才為切入點，從社會需求和青年實現自我價值的需求兩方面出發，探尋合理、優化的高校青年志愿者工作運行機制，有助于高校青年志愿服務工作得到科學、有序、良性、長效的開展，在這一過程中高校志愿服務面臨著重大的挑戰和機遇。

一、區市共建高校學生志愿服務活動存在的主要問題

1.部分大學生缺乏對志愿服務活動及其精神的深刻理解。部分在校大學生對于志愿服務活動的理解只停留在參加義務勞動上，這種情況產生的主要原因是學校相關管理機構在日常的管理中只是側重活動的開展，對志愿服務相關知識及志愿者精神缺乏有力的宣傳和系統培訓渠道，在開展志愿服務活動時，也只是簡單將志愿服務活動簡單劃歸為大學生社會實踐，學生參與志愿服務活動多為任務分派，忽視了志愿服務的"主動性"、"自愿性"、"奉獻精神"和志愿服務重要的思想政治教育功能，使志愿服務活動流于形式、缺乏實效性。

2.缺乏自我心理調適能力。通過調查我們發現，區市共建的高校收費普遍偏低，生源70%來自農村家庭，家庭經濟困難總數占學生總數近40%，在人際交往中，他們真誠、善良、重情義，但交往不主動，交往面窄，交往障礙多。而且在校的大部分學生還屬于人生觀、價值觀和世界觀形成期，處理和思考問題的方式更多是依賴感性思考，心理適應能力還比較薄弱。在進行志愿服務活動個過程中，尤其是一些學生在面對服務對象或社會群眾對其志愿行為的不理解甚至是誤解時，容易產生消極情緒，導致一些大學生退出或無法繼續進行志愿服務活動。學校相關部門和活動組織者應在志愿服務活動開始、進行以及結束總結階段，關注大學生的心理狀態，預測和收集大學生相關思想信息，幫助大學生及時疏導和解決各種情感、心理問題，增強大學生的心理素質。

3.管理理念相對落后，活動缺乏吸引力。區市共建高校多數為新升格的本科院校，辦學條件相對落后，文化沉淀不夠，在組織管理上缺乏有效的機制。很多志愿服務管理部門在組織策劃志愿服務活動時，容易將志愿服務活動簡單等同于扶貧濟困活動，簡單把學生受國家資助與志愿服務相結合，與義工活動等同志愿服務活動，致使志愿服務活動的內容固化。另外，一些志愿服務活動組織者和管理者仍存在管理觀念的誤區，認為組織志愿服務活動單一的目的就是為了考察學生預備黨員、選拔學生干部以及評比學生德育分數，導致志愿服務活動的吸引力大大下降，大學生參與志愿服務活動帶有一定功利思想，阻礙大學生志愿服務活動健康有序的發展。

二、區市共建高校大學生志愿服務長效機制的實踐

在區市共建高校中開展以提高大學生職業素養為目標，以素質拓展計劃為依托的大學生志愿服務長效機制的研究更為有實際意義。本文為例的梧州學院在大學生志愿服務長效機制上做了以下的嘗試：

1.育人是大學生志愿服務活動的根本目的。在組織開展志愿服務的過程中不僅考慮傳統的服務項目，還創新志愿者培養模式，主動把地方經濟建設發展、社會公共服務創新、社會管理與學生的成長結合起來。梧州學院與梧州市萬秀區人民政府簽訂了《關于加強社會公共服務創新社會管理戰略合作框架協議書》，充分發揮了地方與院校優勢，整合管理與服務資源，積極探索社會管理創新。

2.加強志愿服務網絡信息化平臺建設。通過信息技術完善志愿者年齡、專業、興趣、特長、服務次數和服務效果等電子資料庫，將各類信息分類，建立包括環境保護、社區文化服務、醫療衛生、教育培訓服務、權益維護、大型活動賽事等不同項目的專業服務分隊。在志愿者的管理工作中，通過建立健全動態電子資料庫，把志愿者基本信息及其志愿服務情況全面記錄在電子平臺上，增強了對志愿者管理服務的透明度。各級青年志愿者組織對志愿者資源的共享即可通過志愿者信息儲備庫的檢索，實時根據活動內容有針對性地抽調有符合志愿活動需求條件的志愿者參加，省去青年志愿者重復參加招募活動過程中繁雜的選拔認證、培訓等程序，既節省人力、物力，又講求時效性；既方便日后有針對性地通過志愿者活動對青年學生的各方面能力進行培養，又實現了對志愿活動的科學化、信息化管理。

3.設計大學生志愿服務活動效果的評價體系。梧州學院建立了自身特色的大學生志愿服務活動效果評價體系，把職業生涯規劃過程中自我探索、自我評價的結果與志愿服務活動過程、效果及其產生的社會價值、個人價值進行科學分析，為大學生志愿服務活動的組織管理、人員管理提供相應的考核標準，對參與志愿服務的大學生提供職業素養培養指導，發揮大學生志愿服務活動的最大作用。

4.推廣大學生志愿服務文化。通過對優秀志愿者的先進事跡和典型形象的宣傳，以大學生志愿者的先進思想、先進事跡為范例，以舉辦先進事跡報告會等載體，促進大學生提高思想認識、道德品質，將抽象的說理教育變為生動的典型人物和先進事跡來進行教育，引起大學生的思想情感的共鳴，讓大學生在日常生活中可以找到成就替代，激發大學生參與志愿服務的熱情。

通過參加志愿服務活動，學生對志愿精神有了更深刻的理解，志愿服務的熱情和主動性也大大提高；通過參加志愿服務活動，學生加深了對社會的了解和認識，樹立了自信心，培養了服務意識和感恩精神，綜合素質和能力也得到了顯著提高。

參考文獻

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大學生志愿者服務社區基本功能

當前大學生志愿者服務社區活動基本功能主要集中在以下三個方面，第一，大學生志愿者服務社區能增強大學生的社會擔當。大學生志愿者是推進現代城市社區建設的一支生力軍，所展現的志愿服務精神則是現代社會公民的一種社會美德。同時，大學生志愿者通過參加社區服務活動，理解新知識、掌握新技能，進一步增強了當代大學生對國家和社會的責任擔當。第二，大學生志愿者服務社區能助推社會民生建設。大學生志愿者可緊密自身專業特長，在社區開展包括家政服務、生活照料、康復護理、醫療保健、精神安慰等內容在內的各種類似居家養老服務，比較有效地助推政府部門關注并努力去解決的民生問題，形成良好的雙向互動。第三，大學生志愿者服務社區彌補政府公共服務公共性的缺失。大學生志愿者服務社區活動的開展，成為多層次社會保障體系的有益補充和延伸，彌補了政府公共服務公共性的缺失，成為可持續發展的重要力量，促進了社會和諧和人與自然的和諧。

大學生志愿者服務社區現狀及問題分析

為了更好地了解大學生志愿者服務社區現狀，本研究通過問卷調查和個案訪談的形式對大學生志愿者服務社區活動進行調查。樣本取自浙江省3所高校大學生志愿者和10個社區居民，兩則比較有針對性地發放問卷300份，訪談愿者服務社團負責人、社區管理人員、社區居民20余人次。

志愿者參與度較高，但志愿服務理念有待加強。從調查數據中看出，受調查的大學生志愿者中，有83%參加過居民社區服務活動，這說明大部分大學生志愿者服務社區的參與度還是很高的。與此同時，大學生志愿者對于服務社區工作內涵及意義實際了解程度大多卻停留在“一般了解”，占了六成，這說明當前大學生志愿者的志愿服務理念還不夠深入，有待加強面上的教育引導。之所以存在大學生志愿者志愿服務理念還不夠深入的問題，存在的原因主要有：一是大學生志愿者平時忙于具體實踐而忽略了自身對志愿者工作理論的系統學習；二是學校及志愿者組織開展如志愿者精神、志愿者先進等集中學習輔導、培訓、宣傳次數還較少，實際開展效果也還有待進一步加強。

居民支持力度大，但志愿者活動組織有待完善。在對于社區居民調查中了解到，有79%的居民表示非常支持，這表現出新時期城市社區居民對大學生志愿者進社區服務持較高的期望。但從社區負責人及社區居民的訪談中了解到，部分贏得居民口碑的大學生志愿者社區志愿服務項目沒有較長時間堅持，居民受益面受限。另外，部分志愿者組織所推出的服務項目內容還比較傳統和單一，不能滿足日益發展的社區居民的多層次的需求，活動還缺乏專業性、時代性，實際參與的居民并不多，導致一定程度上降低了大學生志愿者的持續參與的積極性。究其原因主要集中在志愿者組織缺少了對社區居民實際需求的調研和較深入的探討。這需要高校志愿者組織進一步優化志愿者組織――社區雙向溝通機制，在調研和溝通的基礎上做出及時變化，如對參與的志愿者人員、專業參與、服務類型、場次內容進行安排和調整。

志愿者參與動機純正，但典型宣傳有待強化。在對于志愿者參與社區服務的目的問題調查上，大學生志愿者認為“自己能力得到鍛煉、給居民辦實事、履行當代大學生的責任和義務”的占了94%，僅6.29%是認為“完成組織安排的任務”，這說明絕大多數大學生志愿者參與社區服務的動機是正面積極的。另外，志愿者通過發放傳單、校園廣播、粘貼海報、微信推文等，面向志愿者招募、社區活動做了大量宣傳，但對大學生志愿者參與社區服務中涌現的先進典型、工作創新舉措的總結凝練還較少，究其原因，歸結為部分志愿者組織外宣意識、及時總結促工作提升的意識還較薄弱。故此。志愿者組織需加強對先進典型的挖掘和創新舉措的總結凝練，并及時對外宣傳，努力形成“示范效應”和“品牌效應”，進一步擴大活動的影響力和吸引力。

社區服務總體受到好評，但保障機制有待健全。在對于社區在“對大學生志愿者服務社區活動過程及結果是否滿意”問題調查時，有25%居民表示很滿意，有50%的居民表示滿意，另有24%的居民表示一般，表明當前大學生志愿者服務社區活動總體受到好評。但從目前來看，相關保障機制有待健全。從外部看，表現在大學生志愿者服務社區相關制度還并不完善，政府部門相關政策法規支持力度還有待加強，大學生社區服務缺乏必要的社會支持等；從內部看，大學生志愿者注冊、管理、激勵等機制還不夠完善。調動大學生志愿者的主動性、創造性、積極性等關措施也不能夠及時到位，志愿者的規范注冊、強化管理、推動激勵需進一步制訂或完善。

大學生志愿者服務社區路徑

當前，90后大學生志愿服務行動引起了海內外的廣泛關注和贊譽，開展大學生志愿者參與社區服務也有廣泛的現實意義。同時，大學生志愿者服務社區是創新高校德育工作內容、培養青年學生的社會責任的重要途徑，但在新時期，仍有諸多方面有待需要完善和提高。

開展志愿服務理論學習，深化志愿服務理念。高校各志愿者組織在開展好具體社區服務內容的同時，也要通過定期志愿服務理論學習加強對志愿者的教育培訓。要結合新時期不斷賦予大學生的志愿服務工作內涵，進一步普及志愿服務理念，持續激發志愿服務的熱情與積極性，讓大學生志愿者將志愿精神內化為其參與志愿服務的內在動力、內在追求和內在選擇。

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中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）23-0135-03

一、大學生志愿精神培育的措施

1.營造良好的文化氛圍

伴隨著人類社會的發展，日益豐富的文化生活成為人們生活不可分割的一部分，志愿服務文化也在社會上逐步受到重視。志愿服務精神源于西方，在西方社會中有一定的文化底蘊基礎。現階段，中國黨和政府將志愿服務文化放在了較為重要的位置，注重志愿服務文化的培育，重視提升志愿服務文化的社會認同度。為大學生提供良好的志愿精神培育的文化氛圍，可以讓大學生更好地、更深入地理解志愿精神的實質。營造良好的文化氛圍可以從以下幾方面著手。

首先，豐富思想政治教育課的內容。高?？梢栽趯Υ髮W生進行思想政治教育時，著重大學生的理想信念教育、價值觀教育和大力弘揚志愿服務精神。潛移默化的將志愿精神滲入到大學生的思想中。在重點培育大學生理想信念的同時，也要增強大學生的文化底蘊和內涵，重視大學生的“基本原理”等基礎的思想政治教育課程。

其次，加強大學生志愿文化的培育，提高大學生志愿服務意識。在大學生實踐課堂以及外界的社會實踐中加強志愿服務文化的培養，引導大學生積極的參與志愿服務活動，并通過總結會、報告會等形式激發大學生對志愿服務參與的興趣和熱情。在社會實踐中，主要是培養大學生志愿者參加志愿服務事業的動機、參與態度，培養志愿者志愿服務過程中獨立思考的基本能力與志愿服務的專業技能，培養志愿者志愿服務工作的基礎知識與專業知識。

再次，加大宣傳力度，為大學生營造一個弘揚志愿精神的輿論氛圍。要“充分發揮報刊、電視、廣播、網絡、手機短信等大眾傳媒的作用，運用言論評論、公益廣告、新聞報道等形式”。

2.加強法律體制建設

伴隨著國內青年志愿服務領域的不斷擴展，志愿服務環境日趨復雜化，志愿服務已經初步形成了一定的規模，志愿服務的參與人數逐漸增多，大學生志愿者的服務不再是傳統意義上的無償服務，在進行志愿服務的同時會遇到很多法律問題的困擾。因此也就需要完善相關的法律法規和規范體系，以支撐當前大學生服務事業的順利開展。

第一，從中國的基本國情出發，通過立法，以法律的形式確定志愿者的相關法律制度，確定專職部門對志愿服務活動進行統一指揮與調配。我國雖然還未專門針對大學生志愿者的志愿服務制定相關法律條文，但我們完全可以參考國外一些在志愿服務精神培育中取得成效的國家已有的相關規定，為大學生志愿者提供基本的法律保障。

第二，提供完備的法律保障。為大學生志愿服務提供相關的法律、法規的保障，是在維護大學生志愿者權益的同時，推動大學生志愿精神的培育。通過國家相關法律、政策的逐步完善，大學生志愿組織將會在領導體制、約束機制以及考核機制等多方面進一步的制度化，進而保證大學生志愿組織的健康發展。與此同時，對大學生志愿者的基本權利義務、管理培訓原則和權益保障等方面做出明確的規定，諸如大學生的人身安全、勞動保護、學習、生活、醫療等各個方面。

3.建立長效的培育機制

高校是青年志愿者的搖籃。建立長效的志愿精神培育機制是我國政府、高校黨團委的要求，也是建設社會主義和諧社會的戰略需求。根據志愿服務活動的前期準備、活動中的協調和管理、活動結束后的評價和總結，可將志愿精神培育機制分為招募機制、培訓機制、激勵機制和保障機制和評估機制。

第一，優化招募機制。大學生志愿者招募是志愿服務工作開展的前提，是志愿服務工作開展最重要的一貫。在招募的計劃中，應做采取多種方式相結合的辦法，建立寬闊的信息宣傳渠道。甄選過程應主要考慮志愿者自身參加志愿服務的動機、服務對象、專業技術水平、服務領域、服務地域、身體素質等綜合條件，并通過對多項條件的基本調查，確定志愿服務人員的初步人選。盡可能的招募具有專業服務技能、工作態度認真、對志愿服務工作充滿熱情，并具有較強奉獻精神的志愿者。

第二，完善培訓機制。大學生志愿者初步人選確定后，需要對志愿者進行統一的系統培訓，確保大學生志愿者在志愿服務的過程中能夠發揮正面的積極作用。培訓能夠更好的激勵參與者為組織工作，而在志愿者缺乏相關專業知識和經驗的情況下，就無法更好的完成既定的目標。首先，制訂培訓計劃。根據培訓的動機、培訓對象的特點、培訓的時間、地點、培訓目標、培訓經費等情況的考察，制訂培訓計劃。其次，確定培訓內容。大學生志愿者培訓的主要內容有基礎知識培訓即通用培訓、專業技能培訓和崗位培訓等。再次，豐富培訓方法，如普通授課、小組討論、案例分析、技巧示范等。

第三，建立激勵機制。建立志愿服務的激勵機制，既可以讓志愿者得到他人、社會的尊重和認可，又可以幫助志愿者建立自信心。學校可以舉辦志愿者先進評比活動，對在志愿服務活動中有突出表現和貢獻的先進個人或團體，給予精神上的和物質上的獎勵，如頒發榮譽證書、授予榮譽勛章，并給予“杰出青年志愿者”、“杰出青年志愿團隊”等榮譽稱號，并對此進行全?；蛉〉男麄鲌蟮溃源藬U大志愿服務活動的影響力。還可以將志愿服務活動加入德育學分制里，鼓勵大學生積極的參與志愿服務。外部激勵的方式主要包括人際關系激勵、工資獎勵激勵等。

第四，健全保障機制。志愿服務保障機制主要包括：法律保障機制、組織-管理保障機制、經費保障機制、保險機制以及應急志愿服務保障機制等。志愿服務是一項志愿者投入全身的精力與感情且不求任何回報的項目，因此，健全大學生志愿精神培育的保障機制首先要考慮的就是要保護志愿者的熱情。當前，大學生志愿服務活動需要得到不只是學校的肯定和支持，更多的是來自社會各界乃至政府部門的廣泛認可和鼓勵。

第五，建設評估反饋機制。雖然志愿服務組織在一定程度上已經形成了展業的評估體系，但當前高校在評估反饋機制建設的研究還相對薄弱。高校大學生志愿服務體系的反饋機制應該轉變為組織者與志愿者雙向評估監督反饋機制。有利于志愿組織這和志愿者之間更好的溝通與交流，就對高校大學生志愿服務的單項評估模式上可以按大學生主體的特殊性分為：志愿服務對象的評估、志愿服務組織的評估、志愿團隊內部及自我評估。

4.加強組織間交流與合作

但隨著志愿服務事業的不斷發展，各種限制發展的因素也隨之而來，如信息部通暢、組織活動單一、財力匱乏等，在很大程度上阻礙了大學生志愿服務團隊的發展。因此，高校志愿者組織應加強各組織之間的交流與合作，內外合力為志愿服務提供有力的志愿和幫助。

第一，注重與其他志愿組織間的交流與合作。高校志愿組織的發展不能單獨依靠本校對志愿精神的研究和組織的實踐活動，需要與其他的志愿組織經常交流，團結合作爭取達到資源共享。高校志愿組織與這些同盟軍可以在志愿服務組織的團隊經營管理、擁有的技術手段、信息獲取渠道等方面進行資源方面的共享和交流，將本校的志愿服務組織當做是整個社會志愿工作體系的一部分，借助社會化的資源來充實自己，從而提升自身的綜合能力和發展空間。

第二，增進與企業間的交流與合作。高校的志愿組織應積極的與企業間增加溝通和交流，不但通過企業的資金贊助為志愿組織籌資解決困難，對于企業來說，與志愿組織的合作也提高了自身的知名度，塑造了良好的社會形象，進而獲得更大的利潤。這對于高校的志愿組織和企業來說是一個雙贏的合作。但志愿組織在進行企業選擇的過程中應在協議中明確規定雙發的權利和義務，并制定詳細的合作計劃，起到一定的監督和控制作用。

第三，加強與研究機構的交流與合作。想要志愿組織能夠健康穩定的向前發展，必須要有科學有序的管理。志愿組織近從理論上學習，從整體進行改進是遠遠不夠的，我們需要借助外力，即加強與研究機構的交流與合作。在與研究機構的合作中，可以隨時發現志愿組織存在的問題，并進行針對性的研究，及時避免錯誤的發生。高?？梢猿闪⑾嚓P的志愿服務研究中心，與社會上或其他高校的相關機構進行共同的理論和實踐研究。

5.拓寬籌集資金渠道

志愿服務組織雖然是作為一個非營利性組織而存在的，但其運作的過程仍然離不開市場經濟的大背景，因此需要資金的支持。志愿服務工作的組織、志愿服務活動和項目的實施都必須依靠資金的支持，才能為志愿服務提供穩定的物質保障，這是做好志愿服務工作的立足點。志愿服務工作的經費一般是來自慈善和私人捐贈、企業或組織贊助和政府適當撥款。目前，我國高校志愿組織大多都存在資金嚴重不足的現狀，原因是政府和社會支持的經費不足，且籌資的渠道單一，絕大部分的資金支持都來源于行政撥款。從全球志愿服務發展的現狀和趨勢來看，政府的經費支持也越來越顯著。

二、大學生志愿精神培育的方法

大學生在進行志愿服務的同時，拓寬了眼界，建立了信心去迎接挑戰，也在自我實現的同時超越了自我。正是志愿服務，實現了大學生主體精神境界的提升、人生閱歷和經驗的豐富、自身知識儲備的擴大、協調溝通能力的增強。但基于大學生志愿服務活動的參與形式是完全自愿的，因此，在大學生志愿精神培育的過程中要講究培育的方法和策略。且必須要有一定的可操作性，通過自身學習、家庭教育和學校教育與社會實踐的相互作用，來提升大學生志愿精神培育的成效。

1.理論培訓與自我學習相結合

在傳統的思想政治教育中，大學生一直都處在客體的地位，教育者則一直被作為主體看待，并用單項的思維灌輸方式進行著大學生的思想政治教育。但在大學生志愿培育的過程中，要將大學生接受培育的過程放在主體的地位，因為大學生本身是具有思想意識與主觀能動性的。所以大學生應明確自己的角色，積極的主觀的融入大學生志愿精神培育中，以自覺接受，主動學習理論知識的態度才能從根本上理解志愿精神的內涵與精神要旨。進而將其內化成自身的精神涵養。在大學生志愿精神培育中，高校應定期的為志愿者們開設理論知識相關的課程或講座，用最直觀具體的授課方式，將志愿精神、志愿服務的理論基礎教受給志愿者們。而大學生志愿者應該意識到自己是教育主體，根據理論培訓的情況自己設定學習目標，以積極的心態去主動學習和研究志愿精神的精髓，并在內化成自己的理念之后，對自己的學習生活進行支配、控制和調節，逐步豐富自己對志愿精神的認識，進而達到自己的學習目標和提升自己的精神內涵。所以，進行大學生志愿精神培育過程中進行自我學習與理論培訓向結合的方法不僅符合思想政治教育中價值觀教育的規律，也提高了大學生志愿精神培育的成效。

2.家庭教育與社會實踐相結合

家庭是人接受教育的源頭，是人成長為“社會人”的第一個關鍵階段，對一個人人格的形成有著根深蒂固的影響。一個良好的家庭教育對一個人一生的成長都起著潛移默化卻不可替代的重要作用。家庭教育既包括父母對子女各個方面的教育，也包括家庭成員之間由性格、做事風格、為人處世等方面的不同而潛移默化的相互影響的教育。一個和睦溫馨的家庭可以使家庭中每一位成員都擁有一種愉快的心情，進而保持一種樂觀向上、正視困難的心態和較高的思想道德水平。因此，在大學色志愿精神培育的過程中供應重視家庭該教育。一方面，家庭教育中家長的角色占有重要地位。子女總是通過家長的處事和道德行為來效仿，并作為衡量種種道德規范的標準。家長在日常的生活中要注意將奉獻友愛、團結互助的精神滲透進去，這對子女養成良好的品德有重要的作用。家長要加強自身的道德修養才能以身作則，做好道德模范。另一方面，家長在家庭教育中將中華民族優秀的傳統美德放在首要位置，特別是志愿精神。要鼓勵子女多參加志愿服務活動，支持他們并做好子女的堅強后盾。還要增強子女的服務意識，幫助子女樹立尊老愛幼、樂于奉獻、勇于擔當的品格，增強他們對家人、團隊、社會的責任心和使命感。

3.學校教育與社會實踐相結合

學校教育是指受教育者在學校生活中受到的教育，包括初等教育、中等教育、高等教育及以上，但這里指的是高等教育中的大學教育。大學生在學校中受到的是具有完備教育體系的理論知識、專業知識、思維方式、做事方法等。這在一定程度上決定著大學生未來的發展方向和發展前景，是大學生思維意識形成的關鍵時期，更是高校志愿精神培育的重要時刻。重視學校教育與社會實踐相結合可以從以下幾方面著手。

第一，將價值觀教育與志愿精神培育相結合。高校的思想政治教育中，對大學生價值觀的教育是重要方面。大學生價值觀并不完全是由自我選擇而形成，雖然具有一定的主體性，但仍需要外在的引導和規劃，高校的管理者要在價值觀教育的同時認清這一點，這對大學生志愿精神的培育至關重要。2008年，中央文明委下發了《關于深入開展志愿服務活動的意見》（中央文明委〔2008〕6 號），意見指出，“要充分發揮學校的主陣地作用，把志愿精神教育作為未成年人思想道德建設和大學生思想政治教育的重要內容，納入學校的教育教學，體現到課堂教學、課外活動和社會實踐中，增強青少年的志愿服務意識?！边@體現了教育部對大學生志愿精神培育的高度重視。也為高校的志愿精神培育指明了方向。

第二，通過社會實踐為大學生志愿精神培育搭建平臺。大學生志愿精神的培育不僅能塑造個人的價值觀，更能提升大學生的綜合素質和能力。但大學生的素質和能力不能通過單純的理論知識的學習就獲得，還要與社會實踐相結合，并采用多種形式調動大學生的積極性才能獲得。首先，高校要鼓勵大學生積極的投身到社會實踐中去，加強其對志愿精神價值的認同感。高校應本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神本質開展有針對性的實踐活動。如學雷鋒活動、學校大型會議晚會的志愿者活動等體現奉獻精神的實踐活動。如感恩節、勞動節、教師節等體現平等友愛精神的實踐活動。再如手拉手、心連心、愛心一元錢等體現互助精神的實踐活動，或辯論賽、經驗交流會等體現進步的實踐活動。使大學生可以在社會實踐的活動中，深刻的體會到志愿服務精神的內涵并感悟付出的快樂，從而達到培育志愿精神的目的。

大學生志愿精神培育是一個長期的過程，為了我國志愿服務得到社會的認可、為了公民能夠在道德層次上再上一個臺階，為了大學生志愿精神培育能夠更穩步的向前發展，我們需要在實踐中總結經驗，不斷探索解決問題的方法，從而促進高校更好地開展大學生志愿精神的培育，增強思想政治教育中德育工作的實效性。

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篇（8）

“志愿服務是指志愿者出于自愿，以自己的知識、技能和財富等貢獻社會，不以獲得物質報酬為目的，而以促進社會公益事業發展和提高公共事務效能為己任所從事的各項活動”[1]。自1993年12月推出“青年志愿者”活動以來，大學生作為青年主體活躍在多條服務戰線上。當下，大學生志愿者已經成為志愿服務隊伍的主要力量，志愿服務活動成為大學生參與社會實踐的重要載體。

一、大學生基層志愿服務現狀

近些年來，通過政府、高校、社會、新媒體等多方面的共同努力，大學生基層志愿服務取得了顯著成效，“三下鄉”、“志愿服務西部”等品牌活動參與人數多、持續時間長、影響面廣，獲得了廣泛認可。在北京奧運會、上海世博會和四川汶川抗震救災等重大活動中，大學生志愿者受到了全面、專業的系統培訓，充分弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，傳遞友愛、服務他人、回饋社會，在國內外獲得熱烈反響。如何將這些成功的案例推廣到更多的基層志愿服務，切實強化基層志愿服務效果，首先需要分析基層志愿服務的現狀。

目前，大學生基層志愿服務從組織形式上看主要由高校共青團動員組織，學生以社團等團隊形式參與服務活動，由社會機構發動的志愿服務參與量還較少，由下而上的自發活動更少。

從服務領域上看，大學生基層志愿服務廣泛覆蓋了支教幫扶、社區服務、環境保護、弱勢群體服務等多領域，但是大部分服務活動并沒有充分發揮大學生的專業技能優勢，志愿者只是簡單地了解而非系統培訓后即投入服務活動。

從參與時間上看，主要集中在節假日、紀念日開展。參與志愿服務多為低年級學生，隨著時間推移，原本參加志愿服務的學生積極性越來越低，參與量越來越少，同一項志愿服務每隔一段時間就會更換新的志愿者。

二、大學生基層志愿服務存在的問題

（一）組織問題

1.服務形式單一，專業性不夠，持續性不強。

目前，高校大學生基層志愿服務主要集中在社區清潔、城市交通疏導、孤兒院養老院慰問等方面，不論專業背景和個人興趣如何，被招募后集中參與單一的服務活動。一、二年級的大學生課程安排較為寬松，服務熱情較高，因此參與群體較大，但是單一的服務形式加上與專業背景完全脫離的服務內容，讓他們無法找到理論應用于實踐的探索熱情和專業技能獲得認可的滿足感，因此不會在同一項志愿服務上堅持參與，以致經驗無法累積，志愿服務項目很難維持長久，更難做精做專。

2.志愿者管理培訓比較薄弱。

大學生志愿者無論是參與團組織還是社會機構發起的服務活動，只是接受簡單的培訓，培訓內容僅僅是在志愿服務理念、人際交往、活動流程和要求等方面，缺乏系統、專業和針對性的培訓，甚至臨時被招募后，只能在參與過程中自行熟悉和探索。雖然大學生被認為是文化程度較高的群體，但是并沒有接觸社會和實踐操作的經驗，盲目投入服務活動的結果并不能讓服務對象滿意，只能被安排干一些單一的體力活，專業優勢得不到發揮，以致一些大學生一開始滿腔熱情地投入卻漸漸地失去主動性，在被動參與中很難學到實質性的知識和技能。

（二）經費保障問題

1.經費來源單一，支出不夠。

大學生尚未步入社會依靠勞動自給自足，本身生活開銷仍需依靠家庭，不具備自我籌集經費開展活動的能力，穩定持續的經費來源是開展基層志愿服務活動的重要物質基礎。目前，由高校共青團組織開展的志愿服務活動有部分經費保障，其他自發參與的活動需自行解決交通費、伙食費、通訊費等。高校共青團組織在有限的經費限制下，往往會選擇一些活動形式簡單而又在較短時間內凸顯成效的服務項目，這類項目在特定時間內取得效果后往往不會持續投入，久而久之開始流于形式，不利于志愿服務項目的常態化與品牌化。

2.經費使用和管理不科學。

高校共青團發起的志愿服務活動給予部分經費支持，有限的經費多用于解決志愿者交通、餐飲等費用，較少用于建立志愿服務基地，開發志愿服務項目。一些與社會機構合作的服務項目會有更多的經費支持，但是由于沒有完善的經費管理辦法，經費使用沒有合理規劃，以至于服務活動往往虎頭蛇尾。

（三）志愿者權益保障問題

1.缺少針對性的法律支持。

盡管在中國青年志愿者協會頒布的《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》對注冊志愿者的權利義務做出了明確規定，但是有關大學生基層志愿服務的立法依然有很多空白。大學生基層志愿服務過程中產生的糾紛、人身傷害、財產損失等突發事件沒有明確的法律處理依據，大學生在服務期間創造的社會價值及社會對志愿服務項目的捐助沒有法律保障，立法執法問題急需解決。

2.評價激勵措施不完善。

大學生志愿者犧牲課余時間為社會提供無償勞動，這本身就是一項舍己為人、無私奉獻的活動，弘揚了志愿服務精神，代表了積極的價值取向，應得到社會的認可和鼓勵。然而，目前大部分高校對大學生參與志愿服務活動沒有系統認定，在物質和精神層面的激勵措施不完善，這在一定程度上挫傷了大學生參與志愿服務的積極性。

三、大學生基層志愿服務發展建議

在分析大學生基層志愿服務現狀和問題的基礎上，提出促進大學生基層志愿服務持續發展的建議。

（一）注重組織形式多元，加強社會協同。

高校共青團作為基層志愿服務的重要組織單位，要積極協調各方力量，搭建供求平臺，爭取資金支持，開發服務項目，打造特色服務基地，為基層志愿服務多元化發展打好基礎。

一是發揮團組織優勢，加強與政府職能部門的溝通，積極宣傳大學生基層志愿服務的教育功能和社會管理功能，爭取更多政策支持。在“志愿服務西部”等精品項目中積極做好人才輸送，培養優秀的團干部，帶動志愿者團隊整體素質的提高。二是密切與社會相關組織的聯系，挖掘社會需求信息，加強志愿服務基地建設，實現與社會組織的資源共享。引導大學生走進社區、街道，參與形式多樣的民間志愿服務；加強與愛心傳遞社會工作服務中心等社會組織的合作，借鑒運作模式，創新服務形式，打造精品項目。三是重視發揮志愿者組織的主體作用，扶持服務型學生社團發展。結合不同專業背景，成立各具特色的服務型社團，如依靠理學院學生成立課外輔導類社團，環境院學生成立環境保護類社團，等等。

志愿者組織作為開展基層志愿服務的主體，首先，完善志愿者招募、培訓、服務工作開展、宣傳總結等工作流程，建立注冊志愿者數據庫，將志愿者專業背景、時間安排、個人服務興趣、服務記錄等詳細錄入數據庫，并實時更新，以便根據志愿者的實際情況和需要有針對性地安排服務內容，強化服務效果。其次，利用微信、微博等新媒體平臺，及時志愿者招募、培訓、服務內容等信息，做好宣傳工作的同時及時接受服務對象的反饋，根據反饋情況調整服務，以此達到志愿者組織、志愿者和服務對象的信息共享。再次，創新志愿服務形式，充分發揮大學生的專業特長，從服務對象的實際需求出發，探索適應時展和社會需求的志愿服務模式，發揮志愿服務的最大效能。

（二）多渠道籌措經費，實現項目化管理。

大學生志愿者無論是在參與熱情還是服務能力方面都有很強的優勢，應給予充分的資金保障支持大學生基層志愿服務活動。針對資金的來源，高校應多渠道籌措，如通過政府財政撥款、基金會資助、企業贊助、社會募集等方式。在新媒體發展背景下，可以嘗試網絡募捐、微拍等新型方式籌集經費。

在經費使用方面，應嚴格實行項目化管理。高校根據實際情況制定志愿服務項目管理辦法，鼓勵學生根據專業特色自主開發志愿服務項目，以項目答辯的方式爭取前期籌備資金支持。志愿組織將所獲資金進行項目化管理，做好經費預算、過程控制、公開監督、經費結算等，經費合理使用于志愿者招募、培訓、活動組織、建立基地等。鼓勵志愿者組織打造精品化服務項目，在各類公益比賽中獲得獎勵經費支持。高校定期對項目開展情況進行評估考核，根據考核情況追加經費支持。讓志愿組織自主規劃和使用志愿服務經費，不僅能促進志愿組織提高自我造血能力，而且能使參與其中的志愿者提高組織能力、領導能力等。

（三）呼吁立法執法保障，完善激勵措施。

針對大學生基層志愿服務缺少針對性法律支持的問題，呼吁政府制定保障和規范志愿服務的法律法規，明確志愿服務過程中產生的糾紛、人身傷害、財產損失等突發事件的處理辦法，社會對志愿服務項目的捐助政策，等等，保障大學生基層志愿服務的長效發展。

依托評價激勵措施，為大學生基層志愿服務可持續發展提供動力。完善評價激勵機制，首先，要制定科學合理的評價辦法。評價主體方面，廣泛吸引社會相關組織、志愿者組織、志愿者自身、服務對象參與到評價中，全面征集意見，綜合把握服務情況。對服務效果的評價要遵循客觀原則，既要衡量志愿服務的整體效果，又要注重志愿者在服務過程中能力的體現和作用的發揮，實行各階段跟蹤評價。評價辦法要在廣泛征集意見的基礎上以制度的方式確定。其次，要建立專業評價隊伍具體落實評價工作。評價過程要公開公正，接受監督。再者，要點面結合表彰激勵。根據評價結果，對積極參與志愿服務表現良好的志愿者給予學分認定、評優評獎優先考慮等激勵措施。在面上激勵的基礎上，對表現特別優秀的志愿者和志愿服務項目進行專項表彰，并將優秀項目和個人事跡廣泛宣傳，樹立典型傳播正能量，引導更多的大學生投身志愿服務。

參考文獻：

[1]年胡凱，楊欣.論大學生基層志愿服務的思想政治教育功能[J].思想教育研究，2010，（2）：28-30.

[2]王泓，鄧清華.大學生志愿服務活動：參與狀況與長效機制的構建―基于全國性大型問卷調查的思考[J].中國青年研究，2012，（8）：46-50.

[3]黃艷.當代大學生志愿服務現狀、問題與對策[J].高等農業教育，2014，（2）：93-97.

[4]王宏，李曉軍.大學生志愿服務培訓機制研究[J].教育與職業，2014，（3）：176-177.

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（一）醫學類大學生社會實踐與志愿服務工作的內容

社會實踐與志愿服務工作主要是根據學生所學醫學專業的特點，為醫院患者或者社區群眾開展衛生宣傳教育和衛生診療服務等，從而提高學生將自身的專業知識運用到實踐的能力，以便為社會和群眾提供更多的服務。社會實踐與志愿服務工作的內容主要為圍繞醫學知識宣講和醫療服務等方面開展。

（二）醫學類大學生社會實踐與志愿服務工作的模式

1.參觀教育模式。學校組織醫學生到一些大型的醫院中進行參觀，主要包括醫生的診治過程、手術過程等觀察，讓醫學生充分認識到醫療工作的重要性，切實提高廣大醫學生的敬業精神。

2.服務奉獻模式。組織廣大醫學生深入敬老院、福利院、孤兒院、兒童聾啞學校等社會福利組織中，為這些人群開展各項醫療和衛生服務工作，從而幫助他們切身感受到這些特殊人群生活的疾苦，不斷提高醫學生的道德素養。

3.專題調研模式。在導師的帶領下，將醫學生劃分成若干專題研究小組，主要進行對醫學的研討和社會調查活動等等，主要是為了培養廣大醫學生社會認知能力和科學研究能力[1]。4.其他模式。醫學類大學生開展社會實踐與志愿服務的模式還包括送藥、送醫以及送衛生知識下鄉等。

二、醫學類大學生社會實踐和志愿服務工作模式存在的問題

（一）社會實踐和志愿服務工作模式單一

當前醫學類大學生社會實踐和志愿服務工作模式相對單一，主要是以下兩個原因：一是個別學生參與社會實踐和志愿服務的積極性不高；二是個別醫學院還不能充分意識到社會實踐和志愿服務工作的重要性，并缺乏針對社會實踐和志愿服務考核體系，不能在醫學生中產生較大的教育意義。

（二）社會實踐和志愿服務脫離實際

從當前個別醫學院開展的社會實踐和志愿服務工作來看，很多都是根據教學課程安排的需要，缺乏將社會實踐和志愿服務跟實際有效結合起來。

（三）社會實踐和志愿服務專業性不強

個別醫學院的組織者在開展社會實踐和志愿服務過程中不能有效將活動內容跟學生的專業、社會熱點的話題充分結合起來。

三、提高醫學類大學生社會實踐和志愿服務區的效果的重要途徑

（一）加強社會實踐和志愿服務的宣傳工作

作為醫學院，要充分利用社會媒體加強對醫學生社會實踐和志愿服務的宣傳力度，從而幫助社會及時了解醫學生參與社會實踐和志愿服務的重要性，進一步為學生參與社會實踐和志愿服務創造良好的氛圍。另外，醫學院還應該充分利用自身的校園網、宣傳欄、廣播等宣傳在社會實踐和志愿服務表現突出的團體和個人，從而充分調動學生參與社會實踐和志愿服務的積極性和熱情。

（二）豐富社會實踐和志愿服務的模式

由于低年級的醫學生自身的專業知識有限，業余時間少，學校在組織這部分學生參與社會實踐和志愿服務時應該進一步創新社會實踐和志愿服務的模式，在充分整合社會和校園的各方資源的基礎上，為其創造一個相對穩定的醫學生實踐基地，并建立起具有醫學生社會實踐和志愿服務特色的創新機制，充分培養醫學生的組織、協調以及溝通能力[2]。

（三）加強社會實踐和志愿服務制度建設

組織廣大醫學類大學生參與社會實踐和志愿服務不但可以幫其深入基層、了解社會，還可以提高他們的專業知識。因此醫學院應該進一步加強醫學類大學生社會實踐和志愿服務工作的制度建設，爭取從動員——申報立項——時間團隊資料審批——實踐團長安全教育整個過程能夠得到有效的監督和指導，提高醫學生社會實踐和志愿服務工作的效果。

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關鍵詞： 大學生；志愿服務；長效機制

Key words： college students；volunteer services；long-term mechanism

中圖分類號：G64文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）07-0262-02

0引言

在全國教育工作會議中強調，面向全體學生、促進學生全面發展，著力提高學生服務國家、服務人民的社會責任感，是堅持以人為本、全面實施素質教育的重點?！秶抑虚L期教育改革和發展規劃綱要》(2010-2020年)在高等教育增強社會服務能力的敘述中，明確提出鼓勵師生開展志愿服務。長期起來，我國高校對大學生志愿服務活動予以扶持和鼓勵，并且就如何建立大學生志愿服務活動長效機制展開了討論。

1志愿服務的內涵和由來

志愿服務(Volunteer Service)是指任何人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供的服務。它具有自愿性、無償性、公益性、組織性等基本特征。

志愿服務起源于西方宗教性的慈善服務（Religious Charity），但與我國傳統文化中的慈善思想、仁愛理念一脈相承。在當代社會，志愿服務是用實際行動來倡導“奉獻、友愛、互助、進步”。這其中“學雷鋒活動”是志愿服務興起的前奏，雷鋒精神幾十年來長盛不衰，它體現了為人民服務的基本宗旨。志愿服務是“學雷鋒活動”的延續和發展，與傳統的“學雷鋒活動”相比，志愿服務的內容多元化，服務渠道多樣化，更容易增進人與人之間的信任、理解、溝通和交流。

大學生志愿服務是由具有一定思想覺悟、熱心社會服務和公益事業的在校大學生，在學有余力的情況下，利用業余時間，結合所學專業知識，自愿向社會無償提供服務的各種活動。

2高校大學生志愿服務情況

金陵科技學院是一所應用型本科院校，信息技術學院是金陵科技學院下屬二級學院，在提高大學生思想政治教育工作方面進行了積極探索，尤其是在建立大學生志愿服務活動長效機制方面采取了相應措施。

學院制定了《金陵科技學院信息技術學院學生志愿服務管理辦法》，每位學生擁有一本《信息技術學院學生志愿服務登記卡》，要求學生每學期志愿服務時間不少于20小時。志愿服務活動開展一學年后，為了探討大學生志愿者的服務動機源出何處，在志愿服務中大學生的服務意向是什么，其心理訴求的情況怎樣，以及更深層的現象背后的志愿服務認同機制怎樣?我們對志愿服務活動開展情況進行了調查。

調查采取自編調查問卷的方式進行，調查對象為信息技術學院08、09級學生。在調查的學生中有91.07%的人參加過志愿服務，超過一半的人一學期的志愿服務的時間達到20小時以上，他們志愿服務的范圍涉及圖書館，實驗室，地鐵站等。

在被調查人員中有43.8%的人認為志愿服務給他們帶來了積極的影響，有56.3%的人是本著幫助他人奉獻社會的觀念參加志愿服務的，并且有62.5%的人認為參加志愿服務的過程很充實，覺得實現了自己的價值。

有44.45%的人認為目前的志愿服務活動過于簡單，仍然以校內勞動居多，學生志愿者更希望志愿活動能與專業相關，例如計算機知識宣傳和維護、校園網絡的維護、小家電維修，免費軟件的開發等。參加志愿服務的方式有58.7%是班級組織，31.7%是學生自己尋找機會，有少數是由老師通知的。44.4%的人期望通過志愿服務獲得榮譽稱號或是獎勵，有77.8%的學生認為志愿服務面臨的最主要問題是志愿者的管理比較松散，處于“需要就找，用時才管，完事就了”的狀態。

通過調查發現，志愿服務活動中主要存在的問題有：①服務活動目的不夠明確。許多大學生對志愿服務的內涵不明確，能正確對待積極參與的很少。更有學生參加志愿服務的動機不單純，有的是為了在綜合素質測評中加分，有的是為了評優評獎，利己主義、功利性目的較強。②服務活動內容簡單。目前開展的大部分志愿服務活動科技含量低,運用所學知識少,大學生自身的特點沒有得到應有發揮,活動內容較簡單，形式創新不夠。③管理機制有待改進。目前志愿服務活動的培訓機制非常不健全,通常是決定開展哪些類型的服務,才進行相關的培訓,沒有能夠建立科學的培訓系統。

3建立志愿服務活動長效機制模型的設想

通過對大學生志愿服務活動開展情況的調查統計和分析，結合學院實際工作的開展方式，本文提出從以下幾個方面建立大學生志愿服務活動長效機制。

3.1 加強志愿服務政策宣傳，樹立正確的志愿服務理念大學生參與志愿服務活動長效機制建設的首要任務是要進行宣傳和教育，使大學生理解什么是志愿服務，使他們充分認識到以“奉獻、友愛、互助、進步”為核心的志愿者精神，把握好志愿服務活動的自愿、公益、無償等特性。要加強志愿服務的人文精神的教育，營造志愿文化氛圍。

此外，要加強志愿服務對大學生綜合素質提升所起作用的宣傳，特別是結合大學生身邊的實例，如西部計劃、蘇北計劃先進個人事跡，大型活動中優秀志愿者事跡等等，要讓大學生感受到志愿服務實現了人生價值，促進了就業能力的提升，有利于其成人成才。

3.2 規范管理志愿服務團隊，創新志愿服務形式志愿服務長效機制的規范化、系統化是一個長期漸進的過程，志愿服務管理機構對志愿者必須用制度保障其工作順利開展。主要包括三個方面：

3.2.1 加強志愿者的注冊登記機制結合高校實際情況制定相應的管理辦法，向志愿者發放志愿服務登記卡，登記卡包含志愿者基本信息、志愿服務認證、組織大型活動記錄等內容。采用志愿服務管理制度對人員進行管理，這樣確保了志愿者的志愿服務經歷有準確憑證，每個人的志愿服務時間和服務質量能夠清晰地呈現在眼前，對志愿者的服務也是一種肯定和認同。

3.2.2 進行志愿者的專業化崗前培訓，培訓內容包括職業道德和專業技能職業道德是同高校青年的志愿服務活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對高校青年在志愿服務活動中行為的要求，同時又是志愿者對社會所負的道德責任與義務。專業技能是高校青年運用其知識、經驗，順利完成志愿服務的能力。專業技能主要包括感覺技能、操作技能和認知技能，專業技能可以讓高校青年在志愿服務中深化對理論知識的認識，提高自身專業水平，進而滿足其成人成才的需要。

3.2.3 建立健全志愿服務基地高校的一項重要職能是服務社會，大學生走出校園，服務社會是運用所學知識和專長回報社會的最好方式，高校需要整合社會資源，建立志愿者服務基地?；氐慕⒖梢允狗諏ο笙鄬潭ǎ梢院侠碚{配志愿者資源，綜合利用基地的優勢，開展針對性強、長期穩定的志愿服務活動。

3.3 監督機制和激勵機制并重，實現個人價值從學校和志愿服務管理者角度來說，要建立志愿服務活動的監督機制和激勵機制，以保證志愿服務活動的長效機制。

建立志愿服務的監督機制并不是要約束志愿者的行為。大學生志愿者所從事的志愿服務工作，大多屬于公益服務，需要恒心、耐心和細心。不認真對待，不嚴格要求，志愿服務的水平和質量就無法保證。大多數參與志愿服務的大學生，都能以認真的態度對待志愿服務，且能遵守志愿者制度和守則。但會有少部分的志愿者行為散漫，無視規則，對待工作馬馬虎虎，敷衍了事。所以，可以通過服務對象反饋和抽查的方法加強對志愿服務活動的監督，使大學生養成對服務對象負責，對社會負責的良好習慣，提高遵守社會公德和職業道德的自覺性。

建立志愿服務的激勵機制，目的是通過服務體現志愿者奉獻精神、實現其自身價值。高校通過建立志愿服務記錄，統計服務時間，規定每學期必須參與志愿服務的時間，在學生的綜合素質測評、組織發展、助學金申請、勵志獎學金申請等工作中重視學生志愿服務經歷，形成志愿服務光榮的良好氛圍，保護志愿者的熱情，并通過物質和精神獎勵等方式使志愿者得到滿足感和成就感，這樣學生們對志愿服務活動會更加認可，愿意把時間和精力投入這項事業中來。

3.4 科學評價服務的質量， 促進服務活動實施志愿服務活動效果評價是了解活動狀態，不斷提高其專業化程度，擴大影響力。科學評價是指對志愿者服務的質量、志愿者能力素質的改變、志愿活動的效果等方面進行綜合的認定，從而得出科學的意見和經驗，以提高志愿服務活動的組織實施質量。志愿者是服務活動的主體，其狀態與其在志愿活動中得到的評價息息相關。高校志愿服務管理機構通過受眾人群的反饋意見對志愿者的服務活動質量進行評價，并將結果及時反饋給志愿者，可使志愿者及時得到肯定，了解自己工作狀態，調整心態和行為，有效提高能力素質，更好進行以后的志愿服務。對志愿服務活動的效果進行科學評價，可以改進活動的目的、形式、內容、對象等，提高服務活動的時效性。

3.5 志愿服務活動要有利于大學生成長成才高校開展志愿服務活動，其最終目的是為了大學生成長成才。志愿服務使大學生知識結構的構建不僅僅依靠課堂教育，還可以通過課堂外社會實踐等獲得知識，使大學生的知識結構更具科學性。志愿服務提高大學生的技能水平，大學生在校期間的學習不僅要提高知識水平，而且要提高綜合素質和綜合能力。志愿服務為大學生實現知識向能力的轉化提供了平臺。志愿服務對志愿者的身體素質有一定的要求，為了能圓滿完成志愿服務，志愿者們都積極參加鍛煉，提高自身身體素質。

此外，高校通過建立志愿服務基地，定期向其派送大學生志愿者參與相關內容的志愿服務，讓大學生志愿者深入社會，深入實際工作，為大學生的就業增加能力資本，提高其就業競爭力。

通過以上對建立志愿服務活動長效機制的分析，本文構建了大學生志愿服務活動長效機制模型，如圖1所示。

從圖中可以看出，評價調整階段的結果和策略對志愿服務活動的組織實施具有指導和反饋作用，社會效應是指志愿服務活動取得的效果能促進活動政策的宣傳、志愿精神的傳播，是志愿服務活動真正的價值體現。

4總結與展望

當前，大學生志愿服務精神是大學生思想道德品質中的重要內容，是高校實踐性德育教育的有力載體。本文構建了一個建立大學生志愿服務活動長效機制的模型，將活動分五個步驟展開，但是這其中每個步驟都包含深刻的含義，每個步驟都可以再細分為更多的執行環節，每個環節都有值得探討和實踐的價值。志愿服務是高校大學生思想政治教育的重要載體，志愿服務不僅為大學生提供了奉獻愛心、服務社會的機會，也提供了大學生在服務過程中自我教育、自我成長的機會。

參考文獻：

[1]劉偉.大學生參與志愿服務活動長效機制建設的思考[J].內蒙古財經學院學報（綜合版），2009，7（6）：14-18.

[2]張科，彭巧胤.高校青年志愿服務專業化研究[J].中國青年研究，2010，（2）：43-46.

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中圖分類號：G645 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2013）12-0039-02

1 大學生志愿服務的內涵

志愿服務已經成為衡量公民社會成熟的標準之一，在現代社會中也已成為不可或缺的元素之一。在我國，學界普遍認為，志愿服務是公民個人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供的服務。①筆者也贊同該觀點，其志愿服務從本質上來說，是其志愿者自愿摒棄各種因素，在自身的能力范圍之內所能提供的一種服務（包含專業、如法律、醫學等和簡單的服務）.顯然，這個西方的舶來品在我國生根發芽，并推動了我國社會文明事業的發展。

大學生志愿服務則是限定了主體范圍為大學生這個群體，是指大學生利用課余時間，付出自己服務的行為。大學生志愿服務活動具有鮮明的時代特征，是大學生參與社會活動、體驗社會實踐的一種重要方式。②大學生志愿服務隨著時代的發展，正朝著專業性強、項目品牌化的趨勢發展，鑒于我國現有的志愿服務形式，歸納總結如下幾種類型：參與扶貧開發的志愿服務、參與社區建設的志愿服務、參與環境保護的志愿服務、參加大型活動的志愿服務、參與社會公益事業的志愿服務、參與西部計劃志愿服務、參加國際志愿服務。③

2 大學生志愿服務實踐育人的價值

大學生志愿服務是一項實踐性極強的服務活動，其本身極具教育意義，充分地發揮了實踐育人的作用，實踐育人是指為了讓受教育者在一定理論指導下，將理論知識轉化為實踐，在實踐的過程中不斷學習和提升的一種育人方式，其表現形式大多以校園實踐活動和大學生社會實踐活動呈現。從志愿服務的內涵與類型中，志愿服務的價值和作用主要集中體現在對學生成才成長、高校思想教育的實踐方面，志愿服務的本質與特性，主要在于改善人類生活，以及提升生命品質的一種無形的東西，使人獲得新知、使空虛的人獲得充實與自在。④

2.1拓寬大學生全面發展的平臺

大學生參與志愿服務活動是奉獻自我的一種體現，更是承擔社會責任的體現，是對自我認知和實現的一個重要舉措。通過廣泛參與各種類型的志愿服務活動，接觸到更多新的事物和吸收新的訊息，從而不斷地提升自身的各項綜合能力，在如今過分強調“專業本位”的教育模式中，通過大學生志愿主動地方式，彌補在其他知識面與實踐能力差的短板，如在與人溝通能力、應急處理能力等都會通過志愿服務的過程得以提升。在志愿服務的過程中，也在不斷地傳遞“助人自助，提升自我”的服務理念，使其個人在其過程中的不斷升華。

2.2志愿服務的功能導向作用

大學生可以通過參加志愿服務活動可以實現對其大學生自身的信仰導向和道德導向的功能作用。在志愿服務的過程中，將大學生的思想和行為引導到符合社會發展要求的正確方向上來，將社會發展和時代要求的標準作用于大學生自身，繼而塑造當代大學生正確的世界觀、價值觀、人生觀，將其志愿服務的準則“奉獻、友愛、互助、進步”的理念灌輸到大學生當中，這無形中也實現了高校對學生的思想政治教育，引導青年學生向社會主義核心價值體系的理想信念教育上來，無形中對大學生的信仰和道德重塑起著舉足輕重的地位。

3 大學生志愿服務實踐育人長效發展的路徑探尋

構建科學合理的長效機制，才能使其大學生志愿服務與實踐育人實現有機結合和發展。從以下幾個途徑探尋：

3.1積極倡導大學生志愿服務理念

要使志愿服務被更多人接受，更多的人自愿的加入到行列中來，要將志愿服務的理念深入人心，讓其成為一種普適的價值觀。從高校的層面，要樹立大學生志愿服務長效機制的發展理念，要創新教育理念，倡導理論教學和志愿服務教育相結合。這樣才能從源頭上保證大學生參與志愿服務的熱情，確保學生在志愿服務中得到個人發展。讓大學生在志愿服務的過程中感受和領悟奉獻精神，在奉獻精神中學會如何去扮演社會人的角色，繼而可以擔當社會責任。在其過程中，要將大學生的熱情轉換為責任，推動志愿服務成為當代大學生的時尚標志。樹立大學生志愿服務長效發展的科學理念還要堅持全員化，全體教育者和受教育者都應積極參與。⑤

3.2志愿服務活動納入高校人才培養方案

志愿服務已經成為對大學生進行思想教育的重要途徑。國外的大學生志愿服務發展起步時間早，機制相對較為成熟和完善，更注重于把志愿服務作為加強公民道德教育和維護社會穩定的有效形式。要使我國大學生志愿服務長期有效的運行和發展，確保志愿服務活動的全員參與性和實效性，建議將其納入到人才培養方案中才能得以實現。我國已經高校開始實行，并且收效見好，2005年北京科技大學將“大學生志愿服務”課程納入本科教學培養計劃，作為一門必修課，并且出臺相應的規章制度，教務處和團委聯合出臺《北京科技大學志愿服務類實踐課程教學工作管理辦法》和《北京科技大學“志愿服務類實踐課程”組織管理工作實施細則》，要求學生在入學后的六個星期內累計完成 36 工時的志愿服務活動，未完成者不得進入畢業設計，以此為大學生志愿服務活動提供硬性保證，該課程成功開展以來，每年約有5000人進行該課程學習，僅2005年至2008年，課程在全校本科生中的覆蓋率就達100%。⑥只有正式將志愿服務活動列入大學生人才培養方案，列入學分制管理范疇，才能使其得到制度的保障，名正言順，有“法”可依，只有這樣才能將志愿服務活動朝著規范化、課程化方向進行建設。

3.3健全完善志愿服務活動的激勵機制

國外，志愿服務相對較為成熟，在激勵機制上，如美國，通過一些激勵機制來鼓勵剛入學的新生，根據自己的興趣，加入到志愿服務的行列中來，參加志愿服務的學生，服務期為1年， 服務期滿后可以得到2個學期共9450美元的獎學金（但不能以現金形式支取，僅用于繳納學費）并且在選擇聯邦職業時可免除考試資格。⑦在我國，每年財政部、教育部、地方及各高校都會有專項基金，作為大學生的助學金或者國家勵志獎學金，可以充分地利用這一部分獎助學金，作為志愿服務的經費保障，建立起相應的激勵機制，鼓勵獲得資助的同學，積極參與到志愿服務中，對進行學生感恩教育，這也將是學生踐行感恩的最好的實現方式。當然，除此之外，還要建立起優秀評選制度，樹立典型，如在廣東省建立了五星志愿者的評選，這也是社會、政府對志愿服務行為的認可，側面也起到了宣傳和提倡的正面作用。

3.4健全服務組織機構，打造志愿服務品牌化、項目化管理

志愿者隊伍和規模不斷地壯大，必須要健全和規范志愿組織，建立和完善相應的規章制度，并且在法律層面上要建立相應的法律法規，通過法律的層面加以保障，并且要做到有法可依。要想打造志愿服務品牌化、項目化管理，必須提升志愿者群體的專業化，繼而達到品牌化、項目化?；诖髮W生自身的特點和局限性，大學生志愿服務活動的開展，必然要有健全的組織機構。從學校層面，從以下幾方面著手：一是建立學校官方的領導組織機構，掛靠在校學生工作處或者校團委，有一個名正言順的組織便于組織開展各項活動；二是選擇符合大學生自身特點的志愿服務活動，體現實踐育人的價值，如大型賽事或活動志愿、支教活動等；三是制定和完善相應的規章制度，如志愿者考核、志愿者優秀評選等制度。

注釋：

①丁元竹，江汛清，譚建光.中國志愿服務研究[M].北京：北京大學出版社，2007，102.

②胡凱.論大學生志愿服務的思想政治教育功能[J].思想政治教育研究，2010年（2）.

③南麒.大學生志愿服務的思想政治教育功能研究[D].西南大學2011年.

④王名.非營利組織管理概論[M].北京：中國人民大學出版社，2002，142.

⑤金添.現階段大學生志愿服務活動問題與對策研究[J].科學教育.

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