政工科工作總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇政工科工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、完善激勵機制，不斷創新教師培養模式

激勵機制的不斷完善，既有利于教師隊伍管理，又能調動教師的工作積極性，更有利于教師的培養。上半年在這方面做了許多工作。

（一）不斷完善教師培訓機制

繼我縣“323師訓工程”完成師訓任務后，按照省教育廳精神，又啟動了新一輪教師培訓工作。

（1）骨干教師培訓?！邦I雁工程”全面啟動并不斷落到實處。2月份，安排好了省“領雁工程”教師的脫產培訓和實習生頂崗教學工作；3月份，縣“領雁工程”小學數學班28人通過半個月的理論培訓和一個月的實踐培訓順利結業，初中英語班22人也通過了兩個月的集中培訓任務，培訓骨干教師共計50名；4月份，縣“領雁工程”小學英語班開班；

（2）教師全員培訓。一是由教科研中心采取菜單式和小班化培訓方式。培訓了382名中小學教師和381幼兒教師以及105名新上崗的班主任教師；二是由學校采用校本研修的方式培訓本校教師，收到較好效果。5月份，在鶴浦小學舉行了全縣校本研修現場會暨師訓站長培訓班開班儀式，表彰了13所校本研修先進學校；

（3）重點學科培訓。一是利用名師工作室。小學語文、英語等名師工作室深入基層學校進行深度蹲點培訓，二是利用縣研修團隊。縣研修團隊的導師們到農村學校進行上課示范培訓。

(4)各類專項培訓。一是對三年內的新教師進行專項培訓；二是對外來外來務工子弟學校教師進行專項培訓；三是師訓站站長進行專項培訓；四是對團隊干部（班主任）進行專項培訓。這些培訓對骨干教師的培養和教師的成長都起到很好的促進作用。

（二）進一步完善了考核獎勵制度

（1）健全對名優教師的考核獎勵。4月份，完成了“名教師獎勵方案”出臺的準備工作。摸清了我縣省特級教師、市名教師、市名校長、市學科骨干教師、市雙師型教師等有關情況，同時也了解了周邊縣市有關名師的獎勵額和考核細則，現已制定出我縣的初步獎勵額；

（2）還出臺了“關于開展象山縣優秀教師跨校指導教育教學活動意見”，充分發揮優質教師的應有作用。

（3）6月份，安排了對校長的年度考核工作，在7月份完成，評出了20名優秀校長。

（三）認真做好各項評選、評定工作

（1）3月份，積極開展市教育管理名師評選活動，推薦了市教育管理名師2名；

（2）4月份，完成創新學校管理校長論壇論文評選、論壇評選工作。

（3）教師職稱評審是優化教師隊伍、促進教師隊伍建設的重要一環。1月份，就開始著手準備這項工作，發出了有關通知；6月份，完成了教師職評的推薦、審核工作，并于7月18日進行了考試，公布了考試成績。

二、加大力度，有序做好教師交流工作

根據縣委文件精神，為繼續優化教師資源配置，增強教師隊伍活力，促進教育均衡發展，上半年在去年的基礎上加大了這方面的工作力度。

（一）進一步做好教師區域交流工作

4月份，開展了一系列教師區域交流的調研活動，先后召開丹城城區義務段校長座談會、石浦城區義務段校長座談會兩次、文峰集團班子座談會及有關教師座談會，進行教師問卷調查統計，寫出了關于教師區域交流的調研報告；5月份，出臺了《象山縣義務段學校教師區域交流工作補充意見》，計劃把石浦城區義務段學校教師也納入教師區域交流之中；7月份，匯總好有關校上報的教師區域交流名單，丹城城區25名，石浦城區43名，最后確定丹城城區交流16名教師交流，石浦城區考慮到情況特殊，決定暫緩交流。

（二）繼續做好教師支教工作

一個是城區教師到農村進行支教，擬訂出了《象山縣教育局關于城區學校教師支教工作的實施意見》（討論稿），選派了6名城區教師到農村學校支教；22名上掛培養兩年的新教師全部回到原農村學校任教。另一個是選派縣骨干教師到四川青川支教。根據省市有關精神，3月份，選派了首期1名骨干教師赴四川青川支教，現已圓滿完成支教任務，并順利返回象山；6月份，又組織了第二期赴青川支教報名工作，并在8月中旬確定了支教人員，現已到崗支教。

三、確保需求，順利完成教師招聘任務

堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，嚴格按照招聘程序和辦法，認真做好教師的招聘工作。

今年的教師招聘工作比較特殊，分為兩次二類三種形式來完成。第一次為縣內常規性招聘，第二次為寧波市特崗定向招聘；招聘時分普通中小學（幼兒園）教師與職業教育專業教師兩類招聘，招聘形式為專業知識考試，教學能力 測試和專業技能測試（音體美學科、學前教育、職業教育專業教師考）。根據師范類畢業生逐年減少的實際，招聘對象又有新的變化，今年除招聘象山生源師范類高校畢業生外，還允許符合條件的非師范類、非象山生源的畢業生報考。結果符合條件報名的有443人，擬錄用211人，其中碩士研究生6人，職教專業教師16人，學前教育55人。這些擬錄用人員的體檢工作全部完成。第一次招聘的畢業生已全部簽訂好就業協議書，完成了畢業生的檔案檢查、考察材料撰寫及報到錄用等有關工作，并全部分配好；第二次招聘的畢業生也安排好了理論培訓和實踐培訓。

四、城鄉兼顧，順利做好人事調配工作

教師調配的面比較廣，量比較大。主要包括跨縣市調動（調出去和調進來）、跨系統調動、城區內調動、跨鄉鎮調動、進城調動、新進教師分配等。今年城區教育規模進一步擴大，教師需求增加，但又要兼顧城鄉教育的均衡發展，這進一步加大了教師調配工作的難度。為此，我們首先充分做好有關的準備工作。5月份，出臺了《縣教育局教職工調配工作意見》，從緊控制教師進城調動的數量，規定各校上報人數控制在在編公辦教職工總數的6%以內，同一學校同一學科調出不超過學科上報數的50%；6月份，完成了度各學校教師需求統計匯總工作和教師進城調動、跨系統調動、跨鄉鎮調動、跨縣（市）調動、城區內調動的有關統計工作；7月份，完成了教師進城調動考試工作；嚴格控制跨縣（市）、跨系統教師調動，共調出57人，占比例1.2%，縣外調進16人，至8月中旬整個教師的調配工作全部完成，總體上比較順利穩定。

五、增強意識，整頓規范編外用工

編外用工管理關乎社會穩定，必須不斷規范使用。一要嚴控數量，依法核定；二要健全制度，簽好合同；三要落實待遇，繳好保險。4月初，根據縣勞動監察大隊檢查反映，部分中小學在使用編外用工上還存在一些不規范的情況，對此我們十分重視。在5月份，對系統內各單位的編制外用工情況進行了一次全面的摸底排查，并做了具體的統計，對存在的一些傾向性問題進行了歸類；在6月份，專門召開了編制外用工管理工作會議，通報了有關情況，還邀請縣勞動局領導作輔導講座，指出存在的主要問題，提出合理化的建議，強調下步整改的措施；再次，在會后加強督促，要求各單位整改到位。收到比較好的效果，各校領導認識有了進一步提高，編外用工的使用得到進一步規范，有效的消除了一些后遺癥。

六、突出重點，加強師德師風建設

師德師風建設既是教師隊伍建設的重點，也是社會關注的熱點，加強教育，提升素養，對于提升教育的形象和戰斗力顯得十分重要。上半年主要做了以下幾項工作：

1、加強師德學習，用理論武裝頭腦。繼續在全縣教師中廣泛開展宣傳、學習、貫徹新制定的《中小學教師職業道德規范》，頒布了我縣教師職業行為五條禁令；利用余姚梁弄中學校長徐立科先進事跡，在全縣教育系統積極開展向徐立科同志學習活動，組織了“黨員教師談師德”系列活動，包括“我談師德”討論活動和“師德高尚我先行”論壇演講活動。

篇（2）

一、夯實基礎，抓好隊伍建設

1、加強班主任隊伍建設

加強了對班主任的培訓工作和管理力度，組織班主任認真學習崗位職責，定期召開班主任例會，強化理論學習、規范管理行為，指導班主任每個階段的工作做到有計劃，有措施，有布置，有檢查，有小結。根據市教育局要求，組織班主任進行了網絡培訓工作。

2、加強學生干部隊伍建設

為進一步加強學生干部隊伍建設，充分發揮學生會干部的監督和模范帶頭作用，政教科通過三個途徑來強化學生會干部隊伍建設：一是通過自我申報和民主推薦，選拔了一批能力強，威信高，認真負責，以身作則的學生會干部；二是加強了學生干部的培訓、管理、監督和考評，政教科定期對學生會干部進行培訓，針對其在工作過程中出現的問題及時給予糾正指導，切實發揮學生會干部模范示范作用；三是加強培養學生會干部的組織協調能力，放手管理，讓學生會干部積極參與各項活動的設計、組織、實施和評價，并盡可能由學生干部自己操作，讓學生在活動中培養能力。

3、輔導員管理

輔導員是學生課外生活的重要責任人，也是與學生接觸最多的人。加強輔導員的管理，直接關系到學生課外生活的好壞。本學期多次召開輔導員專題工作會，對輔導員的工作職責、性質和要求進行了進一步的規范和要求。

二、嚴格管理，抓良好行為習慣養成和心理健康教育。

1．細化常規活動的要求，嚴格常規管理辦法

本學期，我們進一步細化對學生日常行為規范的要求，嚴格常規管理措施，進一步完善班主任課前到崗機制、陽光大課間活動措施、黑板報的教育宣傳作用、周會課等各項活動的組織情況及檢查考評機制，并依照相關考核辦法，認真落實考評機制。

2、加大常規檢查力度，精心組織各項檢查。政教科協同各學生會干部日檢查、周小結、月評比，以此作為評選文明班級的依據。對于學生日常生活學習中出現的不規范行為及時糾正、正面教育。把不良影響消滅在萌芽狀態。

三、創新載體，開創德育工作新局面

1、積極開展“學雷鋒活動月”活動

為弘揚雷鋒精神，號召全體學生參與志愿服務，堅持“從我做起，從身邊的小事做起”，促進學生良好行為習慣的養成，推動我校精神文明建設。組織全體班級開展了以“學雷鋒精神，創省級文明學?！睘橹黝}的“學雷鋒活動月”活動。

在活動開展中，各班級根據本班學生特點開展形式多樣的系列活動，創新活動載體，豐富活動內涵，使學雷鋒活動更具實效性和教育意義。有的班級充分發揮學生特長，通過黑板報向廣大師生宣傳雷鋒精神，有的則走出校園，到家屬院、到公共場所做些力所能及的事，從小事中體會雷鋒精神。不論是哪種形式的活動，都讓學生在這個活動中真正感受到了雷鋒精神的實質，體驗到了助人為樂的快樂。

2、組織開展清明節掃墓活動

清明節前夕，配合校團委組織高年級學生到革命烈士陵園開展新團員入團宣誓儀式和掃墓活動。通過瞻仰革命烈士紀念碑，為革命烈士敬獻白花，參觀革命烈士紀念館，教育學生珍惜今天的幸福生活，繼承先烈遺志，發揚革命傳統，踏著烈士的足跡前進，爭做殘而有為的人。

3、開展了助殘日慶?；顒?/p>

為慶祝第二十六個全國助殘日，同時根據許昌市“水系進課堂”的要求，政教科組織全體師生于助殘日清晨進行了乘坐水上公交游覽護城河的活動，帶領學生領略許昌市護城河水系的美麗風光，了解許昌市水系知識和人文知識，同時豐富學生的課外生活，親近大自然，陶冶情操。

4、繼續開展“五星學生  美德少年”評選活動

篇（3）

（一）、健全機構，穩步推進迎檢工作開展。在省、市召開了迎國檢動員大會后，縣政府及時印發了信府辦字〔2010〕108號《關于印發縣迎接2010年全國干線公路養護與管理檢查實施意見的通知》，成立了由黃金龍縣長為組長，有關單位和沿線鄉（鎮）政府、工業園區負責人為成員的迎檢專項工作領導小組，明確了各自工作職責，對工作任務實行分解責任制，有效推動了迎國檢工作的扎實開展。

（二）、廣泛宣傳，營造良好的迎國檢氛圍。為使2010年全國干線公路養護與管理檢查活動家喻戶曉、人人皆知，切實得到沿線群眾和交通參與人的支持與配合，縣迎國檢辦印制張貼《縣人民政府關于對公路環境進行集中整治的通告》300份，散發法律宣傳單3000余份，散發公路環境整治宣傳冊200份，出動宣傳車37次/2臺。采取進企入戶、進村入店等形式開展宣傳，有效地增強了群眾愛路護路意識和遵守公路法律法規的自覺性，為迎國檢全面整治路域環境創造了良好的外部環境。

（三）、形成合力，全面進行集中整治提升效果。各成員單位實行主要領導負總責，分管領導親自掛帥，實現路域環境整治人人頭上有壓力、個個身上有重擔，切實組織精兵強將抓好路域環境整治工作的實施。嚴格履行政府主導職能，對沿線違法違章行為全面進行調查摸底，及時下發整改通知書進行了告知，耐心細致做好思想工作，動之以情、曉之以理，取得了各違法違章行為人對整治工作的積極配合，縣迎國檢辦牽頭組織公安、交通、交管、公路和各鄉鎮政府參與，出動裝載機和切割設備的聯合路域環境整治4次，片區執法2次。

（四）、強化督查，整治任務全面落實到位。根椐迎國檢路線的變動，在時間緊、任務重的情況下，分局領導及時向縣領導匯報，多次召開領導小組會議，分管縣領導現場調度解決難點問題。交通、交管、公安、城管、石油等部門齊心配合，各鄉鎮政府、有關單位把“迎國檢”工作作為一項中心工作來抓，切實承擔起了部署、協調、落實的責任，全力以赴推動落實迎國檢各項工作?？h政府作為迎國檢工作責任主體，明確要求分局作為領導小組辦公室每日對路域環境整治情況進行隨機督查，分局堅持每日晚上工作調度會制度，對存在的問題和工作任務進行布置，及時對整治不到位的下發督辦件，共印發迎檢快報8期和下發督辦件3件。切實使成員單位感到有責任和壓力，全力配合完成好“迎國檢”的各項沖刺任務，在迎檢路線105、金分線落實路段和責任人，嚴防死守，使迎國檢按照省局路域環境整治的要求不折不扣得到全面落實到位，在市局的幾次迎檢評比中，我局路政內外全部都在前兩名之列，展示了公路的良好形象。

二、形式多樣開展《條例》宣傳力度，群眾愛路護路意識得到增強

為認真做好《公路安全保護條例》的宣傳貫徹工作，切實為7月1日正式實施營造良好的執法環境，分局從6月初開始開展了形式多樣的《條例》宣傳，促進了《條例》“宣傳月”活動效果。

（一）強化學習，不斷增強執法人員的學習理解執行能力。執法人員學習能力、理解能力的和執行能力的好壞，直接影響《條例》在日常路政執法活動的有效實施。為此，分局狠抓了路政人員《條例》的學習，提高路政執法人員熟悉應用《條例》的本領，使之能盡快在日常執法中得到應用。一是堅持自學和集中學習，熟悉《條例》各條款。二是及時交流學習心得，結合《公路法》、《省公路路政管理條例》法律法規進行深入探討。三是組織考試，檢驗學習效果。對分局領導，各路政執法人員統一進行了閉卷考試，通過學習，切實增強了路政人員對《條例》的理解認識，為日常執法打下了堅實的基礎。

（二）加大投入，形式多樣開展宣傳。為使《條例》“宣傳月”達到效果，分局采取多形式全方位進行宣傳，確實達到《條例》家喻戶曉、人人皆知的目的。一是在105線、金分線租用5塊高炮宣傳牌和大型宣傳牌進行宣傳。二是在縣城繁華路段租用彩虹門開展《條例》宣傳“咨詢日”活動。三是輪番在沿線鄉鎮逢圩日人口較為集中時開展“送法下鄉”活動17次（天）。四是取得廣電部門的大力支持，免費在電視臺播放《條例》宣傳內容。五是充分利用LED顯示屏進行24小時滾動宣傳。六是在沿線鄉鎮、廠礦、學校張貼《條例》，發放宣傳冊、宣傳單計1000余份，加強流動宣傳力度，做到不留盲區死角。加大了對鄉鎮規劃、土管等部門的宣傳和深入到工業園區大型水泥企業、煤炭工礦企業進行宣傳，做到宣傳有針對性，切實使宣傳達到良效。

三、精心抓好“三項活動”，促進執法水平新提高

加大“樣板路政大隊”和“提升執法素質年”活動創建的成效，不斷創新和探索新的工作方法，切實提高新形勢下路政管理手段。

（一）抓素質提升，路政人員能力明顯提高。為了鞏固創建成效，路政科結合路政管理的工作實際推出了“五心”級服務：一是用心查看；二是細心調查；三是誠心動手；四是熱心宣傳；五是專心記錄。通過全體路政人員的努力不僅提高了路政巡查質量，更有效地保護了公路的路產路權。全面落實“一周一學習、一季－考試”措施，抓好路政人員軍訓活動，切實使路政人員養成雷厲風行、令行禁止的優良作風。在日常執法中做到規范執法，依法行政。

（二）抓硬件建設，樣板大隊創建有聲有色。在提前路政素質軟實力的同時，分局在樣板路政大隊創建中不斷提高硬件建設，年內投入4萬多元新裝修了路政服務窗口，購置了電子觸摸屏和LED屏，使管理相對人辦理業務更加方便便捷。

四、片區聯合執法形成機制，切實消除難點熱點

一年來，按照市局要求，片區聯合執法堅持每季開展一次，針對105線車載貨物漏撒污染公路的現象，路政科加大了法律宣傳力度，強化對企業業主、違章行為人的教育整改，針對這一難點問題，幾次片區執法都將污染整治列入重點內容，在執法中切實做到“以人為本、以車為本”的人性化執法，在整治中對違章行為人實行消除違法行為后放行，不罰款、不收費，達到了一定效果。

篇（4）

一、20__年工作總結

（一）全面構筑教育經費監督管理體系

20__年除區本級教育投入外，農村義務教育經費保障機制資金投入為7441.52萬元。其中：追加20__年提高部分農村義務教育公用經費保障水平專項資金357.57萬元；20__年春季學期起，116258名農村義務教育階段中小學生全部免費提供教科書和免雜費，實現“零費用”入學，對農村中小學實行提高公用經費保障水平專項資金補助春季學期1534.64萬元、秋季學期1534.64萬元；有57753名義務教育階段中小學生享受貧困家庭寄宿生生活補助費，補助金額春季學期1733.15萬元、秋季學期1733.16萬元；對26714名城市義務教育階段中小學生提供免雜費補助，補助金額193.35萬元；下達20__中西部地區農村中小學校舍維修改造中央專項資金預算(第一批)355.01萬元。

教育資金管理是我科的重點工作?！肮芾砭褪欠铡薄Ｔ诠芾碇畜w現服務，在服務中實施管理。

我們先后分別于5月20日至23日，9月20日至25日協同教育部門對西涼山片區學校進行了教育督查。重點是農村義務教育保障機制的實施情況以及教育收費情況。檢查情況總體好于壩區學校。由于山區教育教學條件艱苦，所以更加珍惜上級投入以及區級資金傾斜。基本能按照專款管理辦法安排支出，也無亂收費現象，只是存在一些特殊支出沒有經費來源，賬務處理方面也有待提高。

從10月7日起歷時半個月，由省財政廳委托中介機構對__區農村義務教育經費保障機制開展專項檢查評估工作。

此次檢查涉及保障機制經費的專項審計檢查和農村中小學校校舍維修改造項目的房屋質量檢查評估。保障機制經費檢查主要內容為：1、教育政策執行情況。組織機構落實情況；特色專戶設立情況。2、制度建設情況。結合實際縣、校各級各單位制定配套措施、辦法的情況。3、資金管理和使用情況。資金撥付情況；資金使用情況（申請、審批、公示、監督等）；資金使用合規合理情況等。4、農村中小學預算編制和執行情況。確保正常教育教學秩序的情況；預算編報和執行情況。5、教育亂收費情況。各學校是否嚴格按照國務院文件規定，規范收費行為，堅決杜絕統一推薦和征訂教輔材料以及任何形式的違規代收費、搭車收費等行為。6、財務人員落實及開展業務培訓的情況，教育收費的情況。7、宣傳、信息交流的情況。8、預算編制基礎數據以及檢查結果的后評價。9、其他。

農村中小學校校舍維修改造項目的房屋質量檢查評估內容為：1、農村中小學d級危房的核實檢查。2、凡是按照規定程序報批并由縣級以上房屋安全鑒定部門認定為d級危房的中小學校舍，一經認定即停止使用，并限期在6個月內拆除。檢查并記錄拆除情況。3、農村中小學d級危房校舍維修改造項目面積完成率。4、抗震設防等級，工程設計及建設是否達到所在地區的抗震要求。5、工程建設質量。6、工程建設管理制度的執行。7、單位造價復核。8、項目是否有調整。9、資金投入情況。10、工程完工時間。

檢查方式采取按60%檢查面抽查學校賬務以及實地檢查相結合。最后聽取了檢查組反饋意見，并針對出現問題提出了整改意見。

11月5日組織舉辦了為期一天針對__區區直及各鄉鎮學校校長、財務人員的財務管理培訓。培訓內容包含講解當前各項財政改革措施、會計從業人員職業道德、教育保障資金實行國庫集中支付的會計核算辦法、《會計法》、《中小學財務制度》、《中小學會計制度》以及教育事業發展與財務管理的相互關系等。為促進教育系統財會隊伍建設起到了推動作用。

（二）在上級要求與財力允許條件下，努力實現政法經費保障，并積極踐行“節支就是增收”。

據云財行[20__]391號文件精神，從20__年起分三年公安年人均公用經費需達到24100元/人、年（__區為二類地區）；

檢察院人均公用經費標準為20500元/人、年；法院人均公用經費標準為20500元/人、年，且訴訟費收費制度改革后,由中央財政下撥辦案專款專項補助基層法院；據云財行[20__]566號省財政廳、司法廳文件精神，從20__年起執行司法行政機關公用經費保障標準15600元/人、年，__區為二類地區，三年內達標。

我們按照公共財政的要求，規范財政資金供給范圍，調整財政支出結構，努力提高政法經費保障程度。在經費安排上，要按照“保證重點、兼顧一般”的原則，優先安排好人員經費和必要的公用經費，確保職工工資正常發放和機關工作的正常運轉。區委、政府對政法機關經費保障問題非常重視，充分認識做好政法機關經費保障工作的重要意義，切實加大對政法機關經費的投入。在財力范圍內逐年加大了對政法單位的投入力度。

（三）參與財政管理實踐：“小金庫”清查，清理檢查“吃空餉”

（四）投身改革，積極配合部門完成文化體制改革、第三次文物普查、經濟普查以及財政部門掛鉤聯系人口與計生工作方案，幫助督促北閘村完成全年計生工作目標。

按照省、市文化體制改革工作的統一部署，為加快我區文化體制改革步伐，充分調動基層廣大文化工作者的積極性、創造性，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，推進我區文化產業發展和文化事業繁榮。經區委、政府專題研究，正式啟動了撤銷__區花燈劇團，整合資源，組建__區鶴舞高原藝術團，加掛__區文化產業發展公司牌子，區文化館、藝術團、公司實行“館團合一，三塊牌子，一套班子”的改革工作。新組建__區鶴舞高原藝術團，隸屬__區文化體育局管理，為財政全額撥款事業單位。

我科立足自身資金管理需要積極參與此項改革，提出了財政部門對該項改革的建議和意見。將根據區政府批復，把各項專項經費納入預算執行；依照區編委批準的人員編制以及區人事批復的相關手續把新增人員納入財政供養。并強調藝術團作為財政供養事業單位，演出收入必須嚴格執行“收支兩條線”管理，不允許坐收坐支。建議對新建藝術團設立目標考核，在完成公益性演出任務的前提下，積極面向社會需求，探索與市場接軌的路子，拓展演出市場，增加盈利創收，實現市場化的改革最終目標。

（五）配合國庫科進行了分管部門的支出核對：財政統發工資支出14903.8萬元，財政補助人員支出51.4萬元，正常公用支出1776.8萬元，區級專項支出3235.2萬元，上級專項支出1059.48萬元；配合預算科完成了財政補助人員經費測算全年547萬元，在對部門公業務費進行調研分析的基礎上為制定20__年年初預算定額提供參考。因為基本支出預算編制是否科學、合理，在很大程度上取決于預算定額是否科學、合理。

(六）配合部門完成項目申報：

1、完成20__中央政法項目申報工作，并得到批復下達08項目資金319.3萬元，分部門情況為公安131.5萬元、檢察院73.5萬元、法院91.5萬元、司法22.8萬元。積極幫助部門申報區政府落實配套資金，其中維修?？钕逻_用款單位具體組織項目實施，裝備?？顒t匯入公檢法指定帳戶，市級統一進行政府采購，以實物形式配發單位。

裝備項目的實施為政法機關完成社會治安、輯毒禁毒、法律援助等工作及發揮職能優勢創造了必不可少的工作條件。辦公用房維修資金的規劃，加強了縣級政法機關辦公用房的建設。中央政法辦案補助?？畹募皶r到位，極大地彌補了縣級政法機關辦案經費的不足，有效地保障了政法機關打擊違法犯罪、維護社會治安。

2、上報了中央補助地方文化體育與傳媒事業發展專項資金項目申請報告。在一定程度上緩解了我區文化事業發展資金壓力。

二、20__年工作計劃

（一）聯合相關科室，針對業務分管部門進行固定資產帳務情況清理檢查。

篇（5）

XX年年，戶政科緊密圍繞《**市公安局XX年年工作計劃》和《**市公安局XX年年度目標管理考核實施方案》提出的工作思路、工作目標、措施以及各項目標管理考核方案開展隊伍建設和業務建設，在建章立制抓管理、埋頭苦干抓落實，注重長效抓服務，素質育警樹形象上下功夫，使全科隊伍管理及各項業務工作向規范化、科學化邁進。

上半年戶政科主要開展如下工作：一、建章立制抓管理全年各項工作能否如期圓滿完成，關鍵取決于工作計劃思路要清晰，目標要明確，措施要得當，落實要有力，績效要明顯。因此，年初戶政科根據我局整體計劃和目標管理考核方案，結合自身業務特點制定了本科室的全年工作計劃和量化考核實施細則，在去年基礎上制定了各項工作職責和管理制度，在開展機關效能建設活動中又補充完善了各項窗口服務管理措施，做到了以制度抓管理，以制度帶隊伍，科室領導首先以身作則，帶頭在日常工作中嚴格遵守，自覺落實。上半年共制定各項效能制度、學習制度、服務制度、請銷假制度、創建文明示范窗口、創建行風建設示范窗口計劃措施、大練兵計劃、工作方案及量化考核細則等制度共30余種，其目的主要是抓管理、帶隊伍、促工作，使民警思想認識上、工作作風上和成效上得到提高，進一步明確戶政工作是基層基礎工作中的“根基”，各項業務都是基礎，也是抓基層、打基礎、苦練基本功的主要內容。

二、埋頭苦干抓落實在建章立制基礎上，戶政科從領導到每一位民警狠抓日常制度的落實。每星期一上午上崗前的晨會制度長期堅持，小結上周工作情況，安排本周主要工作，及時傳達上級領導指示精神。每星期在窗口不忙時抽空組織兩次學習，時間不長，一次業務學習，一次政治理論和黨紀條規學習。每個月集中全體民警對全科和個人業務工作評議、考核和總結一次，全科工作量以數據形式小結出來。通過每周一小節，每月一總結，業務工作有計劃，有落實、有總結，民警工作有方向、有目標、有干勁，工作效率提高了，自覺性增強了。副科長XXX同志由去年的側重于內勤打印工作過渡到今年文件處理、起草、接待來信來訪及處理戶口業務，協助科長抓好管理工作，上半年學習“二代證”知識，戶口管理業務，肯鉆研，勤學好問，工作中積極主動承擔以前未干過的業務，熱情高、干勁大，各項工作在她手里有頭有尾，完成的非常圓滿。老同志溫XX主管身份證底卡翻拍和到公安廳送膠卷，領證分發工作，半年來風雨無阻，從沒有耽誤群眾領取身份證，尤其是臨近高考，急群眾之所急，提前為急用身份證的居民著想，多次打電話向公安廳制證中心聯系，縮短制證周期，特事特辦，高考前將身份證送到急用的群眾手中。內勤梁芳同志是新來的民警，以前從未干過戶政工作，她也是在干中學、學中干，勤學好問，領導安排的各項任務總是非常干脆利索的完成，每天都提前上班，將辦公室內外的衛生打掃得干干凈凈。由于每一位同志對崗位職責都兢兢業業，團結互助，撲下身子埋頭工作，全科整體工作計劃和目標才得以很好落實。

三、注重長效抓服務戶政窗口是公安機關聯系群眾的橋梁和紐帶，不管是辦理身份證、落戶審批還是簽發準遷證、人口數據統計以及戶政業務協調管理無不與群眾切身利益息息相關，戶政窗口如何提高工作效率、如何提高服務質量是全體工作永恒的重心。因此，年初我們早計劃、早安排，制定了《創建行風建設示范窗口計劃措施》、《創建文明示范窗口計劃措施》以及《服務承諾制度》《同崗替代制度》《一次性告知制度》《限時辦結制度》《窗口辦證服務制度》等，日常狠抓落實和養成，接、打電話文明禮貌，先問“你好”，接待群眾耐心答復，杜絕冷、硬、橫、推現象發生，半年中未發生過一起群眾投訴以及與辦事群眾爭吵行為發生，落戶審批、身份證發放、戶口主項變更更正都嚴格在辦理時限內辦妥。對基層派出所的業務服務也是我們一項重要工作，具體做法是：（一）對七個派出所進行等級評定工作及其他業務工作進行指導、檢查和幫助。上半年共指導檢查15次。（二）長期推行電話解答派出所具體戶口業務問題，幫助派出所出主意，想辦法，解決實際工作難題。（三）在局域網上戶政業務指導信息，上半年業務信息37篇，為基層民警業務工作提供參考依據。四、素質育警樹形象素質的提高主要通過學習和實踐來實現，戶政科半年來按照局大練兵活動計劃和科室學習計劃，按照“用什么，學什么、缺什么，補什么”的原則，除了按照局里統一安排進行列隊、跑步、做廣播操外，科室每周組織一次業務知識講座，重點學習“二代證”知識、戶口管理范圍、方法以及計算機基本運用知識，此外還利用晨會時間針對遇見的業務問題、具體工作方法進行簡短學習講解，努力營造“學理論、學業務、比技能”氛圍，建立學習型科室。在抓業務學習的同時，半年來還注重抓警示教育及社會主義榮辱觀學習改造，通過業務和政治學習，民警給個人充了電，業務素質得到了提高，工作效率上去了，民警的能動性、積極性、主動性普遍得到了提高，人民群眾對戶政窗口的評價提高了，民警形象更好了。五、主要業務工作量（一）窗口業務：上半年共辦理身份證7068張，審批來我市落戶的材料760份，簽發準遷證749份，對姓名、出生日期及民族的主項變更更正審批230人，提供人口查詢出具戶籍證明183人。（二）人口底數情況： 1、截止到6月16日，XX市共有實有人口XX人，其中常住人口XX人，暫住人口XX人，人戶分離人口XX人，其中有人無戶XX人，有戶無人XX人，境外來我市居留人口XXX人。 2、我局基層民警共列管重點人口XX人，監管對象XX人，登記租賃房屋606戶，簽訂治安責任書606份，派出所抓獲流動人口犯罪人數X人,其中在出租屋發現并抓獲犯罪人數XX人,戶籍窗口辦理各項登記業務XX人次。（三）大力做好“二代證”換發準備工作 1、上半年對全疆人口數據匯總后發現的區內重證號在我市需糾錯名冊下發各派出所，現已糾錯完畢，提高了人口數據質量。 2、第二次向市政府打報告申請“二代證”設備經費，經局領導各方爭取，已落實資金問題。 3、以市里名義起草了《關于加強我市“二代證”換發工作的通知》文件，成立組織領導機構、明確了各部門職責，現已正式下發。 4、起草我局“二代證”換發方案。 5、戶政科派員參加公安廳組織的換發“二代證”、辦理臨時身份證業務培訓班的學習，為我局的二代證培訓

做好了準備。（四）上半年上報并被采用信息簡報7篇，在報紙上對外宣傳稿件7篇，上報調研文稿和理論文章3篇。（五）上半年接待處理有代表性的群眾來訪事件共15起15人，已全部處理完畢。（六）完成了戶政科辦公室及辦證大廳的搬遷、警務公開欄、警務監督臺、義務員監督臺等基本設施建設工作。（七）根據線索收繳XX公安局流失于社會上的居民身份證84張，消除一大社會治安隱患。（八）完成了對我市肇事肇禍精神病人的調查摸底和填表上報工作。六、下半年工作計劃及重點下半年戶政工作重點是我市居民群眾的“二代證”換發工作，在局黨委統一領導下，在各部門、各單位齊心合力、共同配合下，在全體民警一致努力下，我們力爭把這一事關全市人民群眾切身利益的大事抓好、辦實。具體做好以下工作安排：（一）在原有計算機人口信息管理系統下安裝“二代證”制證模塊和傳輸平臺，為“二代證”信息存儲和傳送做好準備。（二）在“二代證”領導小組的領導下，按照局里要求統一采購讀寫、核驗機具和人像采集設備，并進行安裝調試。（三）人像采集工作人員的抽調和操作培訓。（四）人像集中式采集工作的正常運行，“二代證”開始集中換發。上半年已經過去，總的方面來看各項工作有序運行，科室每位民警都認真負責，遵章守紀，令行禁止，無任何違法違紀行為，圓滿完成了上級領導和業務部門安排的各項工作，下半年工作中，我們將圍繞“二代證”這項重要工作，通過我們的努力，為局黨委為全市各族人民群眾交一份滿意的答卷。

篇（6）

組織收入是財政部門的一項核心工作，也是我們著力抓的一項中心工作。2005年在市內重點稅源大戶上繳財政收入大幅減收以及下崗職工再就業等政策性減收和特大澇災、旱災等諸多不利因素影響下，我科把完成和超額完成財政收入任務作為第一工作目標，以組織收入為工作的中心，以均衡入庫為重點，以提高收入質量為核心，咬定全年目標不動搖，積極應對，迎難而上,做了大量扎實而有效的工作。歸結起來主要有：

    1、 進一步完善收入增長考核辦法。年初，對縣市2004年財稅收入完成情況進行了認真細致的核對、算賬，兌現了各縣市2004財稅目標獎勵，并結合近幾年來市政府對縣市財稅收入考核情況，修改、完善了《2005年財稅收入增長考核獎勵辦法》，并及時按考核辦法進行了核對、算賬和獎勵兌現，調動了各級各部門組織收入的積極性。

2、進一步加強稅務、金庫等部門的協作與聯系。逐步建立了信息相互溝通、數據相互交流、情況相互通報的工作機制，隨時掌握稅收入庫動態，及時協調征管中存在的問題，疏通稅款流通渠道，實現稅收“顆粒歸倉”，為全年任務的完成奠定了堅實基礎。 

3、進一步加大重點稅源的督查和催繳。針對稅源嚴重下滑、本級收入大幅短收的情況，我科多次隨有關領導深入公司以及國稅、地稅進行調研，與他們一起分析研究稅收入庫形勢，及時掌握企業產銷動態，積極幫助協調企業繳稅中存在的具體問題。同時，我們還加大了對主體稅種和縣市稅收入庫的督查、監控和催繳力度。  

4、堅持“大”“小”稅源并重，確保應收盡收。在抓好市本級主體稅種和稅收大戶的同時，我們還配合稅務部門充分挖掘面上稅收潛力，促進收入的及時、足額入庫。11月底，我科針對全市收入嚴重滯后的局面，以《  關于抓緊做好2005年財稅收入入庫工作的緊急通知》文件在全市發動了一場收入攻堅戰，增強了縣市完成或超額完成全年收入任務的信心，扭轉了稅收入庫的被動局面。

由于措施得力，全市各項財政收入任務全面超額完成預算目標，取得了驕人成績。2007年全市實現財稅總收入89209萬元，為年初預算的96.02%，比上年增長12.31%，同時，全市上劃中央“兩稅”、上劃所得稅均完成任務，保住了市既得利益。 

二、錙銖必較，千方百計實現“三個確保”

今年，我科在支出預算執行上始終堅持“保工資、保運轉、保重點”的原則，優化支出結構，嚴格控制支出，實現了“三個確?！保阂皇莾炏缺ＷC工資性支出。一年來，始終把工資性支出的撥付作為財政支出首位目標，不斷強化工資專戶管理，同時加大對縣市工資發放特別是有欠發工資現象的縣的重點督查，并針對存在的問題及薄弱環節及時掌握情況，加強指導，鞏固了工資統發成果。2005年，全市繼續做到了不拖欠全年工資，受到社會及上級部門一致好評。二是基本保證了政府運轉和各項建設事業的資金需求。在保證工資支出的同時，還在保證維護社會穩定、不斷促進各項建設事業發展等重點支出上給予了充分保證。2005年，全市財政支出共完成240384萬元，為預算的96.53%，比上年同期增長13.63%，三是優先保證重點項目支出需要。如科學、醫療衛生、撫恤救濟等支出分別同比增長23.38%、35.92%、89.64%. 三、精心測算，千方百計實現資金合理調度

及時做好上下級財政資金測算、妥善調度國庫資金是我科工作的重要職責之一，也是確保工資按時發放和政權正常運轉的重要保證，但在收支矛盾異常突出的2005年中，這也是難度最大的一項工作之一。為此，我們做好了以下工作：一是積極爭取省財政廳對我市的資金均衡調度政策。為了爭取上級資金調度更多的支持，我科加大了向上協調聯系力度，不僅多次采取電話、口頭、文字等多種方式、多種途徑向省廳國庫處反映我市的特殊困難，還多次與局領導赴省匯報，得到了省廳對我市的調度資金的照顧和傾斜,極大地緩解了我市財政支出的資金壓力。二是不斷完善對縣市資金調度辦法。2005年，在對縣市繼續實行月均衡調度資金的基礎上，我們還結合防汛抗災等特殊情況，加大了特殊時期對縣市資金的調度力度；并通過設立專戶等辦法，保證了工資、社保、扶貧等資金的封閉運行、?？顚Ｓ?。資金的合理調度對2005年各縣市保工資、保穩定、保重點起了重要作用。

四、與時俱進，不斷改革國庫資金管理制度

科學、嚴謹的制度和強有力的管理手段是我們做好一項工作的重要保障。2005年，我科在加大改革力度、完善國庫資金管理制度上狠下了功夫。一是嚴格專項資金管理。為了進一步規范財政專項資金管理，根據局黨組的具體布置，我科起草了《市財政局科室專戶資金內部審批撥付暫行辦法》，并經過反復討論修改于8月1日起正式出臺實施。這是我局在專項資金管理上采取的又一舉措。實施幾個月以來，運行情況良好，不僅做到了資金及時撥付，還有效地提高專戶資金的使用效益，防范和化解了財政風險。二是加大了國庫資金撥付制度。為了規范國庫資金撥付行為，下半年，我科制定了《市財政局國庫資金撥付制度》，對辦理預算內撥款、預算外撥款、科室專戶資金撥款的原則、程序等分別作出了明確規定，并及時告知了各相關撥款單位，樹立財政部門良好的窗口形象。三是加快了國庫管理制度改革的步伐。2005年，市本級會計集中核算通過一年多的運行已逐步規范，縣市會計集中核算也已全面推行到位。四是完善了其他內部控制制度。先后在科內實行規范了《市財政局國庫科印鑒管理及使用辦法》、崗位責任制等。在9月省廳召開的國庫工作經驗交流會上，我科的以上制度和做法得到了省廳和其他地區的一致認同。

五、規范管理，有條不紊做好各項日常基礎工作

篇（7）

二，做好2010 年企業所得稅匯算工作

三，加強地方各稅管理，促進稅收收入

2012年，在各稅種管理方面，針對各稅種涉及行業特點 具體制定措施，強化管理。

1， 流轉稅方面，

進一步規范建筑、房地產行業的日常管理。一是進一步健全跟蹤臺帳制度，將所有較大規模的工程項目納入臺帳管理，對工程完稅情況做到心中有數。二是進一步健全部門信息溝通機制，及時獲取土地審批、城建規劃等基礎信息，掌握工作主動權。三是建立工程項目巡查責任制，及時將新開工項目納入臺帳管理。

建立重點工程項目備案制度，將建筑、房地產行業項目納入“電子動態管理圖”實行監控管理，隨時掌握項目進展和納稅情況。

努力將教育勞務單位納入稅收管理，2012年共教育勞務單位共辦證 戶，補稅13萬多元。

在資源稅征收管理中，繼續推行“政府主導、地稅主管、部門配合、綜合治理”的綜合治稅模式，形成了全社會齊抓共管的局面。

2，所得稅管理方面，

2012年，我局全年已在 戶納稅企業中成功推行個人所得稅全員電子申報。 我局根據《新鄉市地稅局、新鄉市國稅局關于加強長虧、低零申報企業所得稅管理暫行辦法的》的規定，結合衛輝實際情況，經過認真討論，并廣泛征求意見，制定了《衛輝市地稅局關于加強企業所得稅管理的意見》。著重強調了稅務稽查對企業征收方式的鑒定工作上的發言權，稽查畢竟在調查取證，審核處理，案卷管理上有一套比較正規的操作程序，并且執行的很規范，又能置身事外，能起到很好的公平監督作用，在我們已經形成的方案中，對低于預警值的企業，規定必須經過評估和稽查兩道程序，相關結論吻合后才審批按帳征收。

更多關于2012年地稅局稅政科工作總結的文章 >>公安局派出所2012年工作總結及2011年工作打算范文

2012年審計局審計工作總結和工作計劃

鎮政府應急管理工作總結及工作計劃人事勞動和社會保障局工作總結

區人事勞動和社會保障局工作總結

扶貧辦工作總結及工作計劃

【返回 單位工作總結 欄目列表】

3，財產行為稅方面，

主要是聯合國稅、土地、建設、房管等部門互通信息，形成全市上下聯動、部門協作的綜合治稅格局。二是針對車船稅征收工作中存在的問題，組織公安、地稅、保險等部門召開聯席會議，研究制定出了“政府協調、保險代扣、交警查驗”的車船稅征管模式。三是在房產稅征收方面，通過與房管、建設等部門加強合作，及時掌握房屋登記、租賃的各種信息，切實把握納稅人的變更情況。四是按照“全面清理、分工合作、規范管理”的原則，政府先后出臺了《衛輝市人民政府關于在全市開展城鎮土地使用稅專項清理整治的通知》、《衛輝市人民政府關于印發衛輝市房屋租賃業稅收專項整治工作實施方案的通知》、《衛輝市人民政府關于加強交通運輸業稅收管理的意見》。在全市范圍內進行城鎮土地使用稅集中清理整治和房屋租賃業稅收專項整治工作，

加強印花稅核定征收管理，規犯核定征收范圍，正確執行稅收政策，促進印花稅稅收收入。

加強兩稅比對工作，通過調取國稅征收增值稅和消費稅的入庫情況，和地稅征收城建稅附加進行詳細比對，查找城建稅征收漏洞，加強城建稅的征收和管理。

四，做好稅收執法責任制的監督服務工作

1， 稅政科2012年通過對基層各個稅收執法崗位的認真梳理和歸納，我們將每個基層人員的具體崗位職責進行了總和，一方面在征管系統中的執法流程上配置到位，另方面簽訂目標管理責任書，一般人員與所長簽，所長與局長簽。責任到人，職責到崗、具體到每一項工作，使每一個稅收執法人員都熟悉自己在什么崗位，具體負責那些工作，熟悉各項工作的具體要求，防止出現稅收執法程序錯誤。

2，稅政科2012年通過召開稅收執法工作會議的形式，對稅收執法責任制規定的主要稅收業務的執法流程及性詳細講解，并對執行過程中容易出現的錯誤進行講評，通過介紹經驗的形式達到共同提高，另外通過短信平臺，對稅收征管各個時期容易出現的稅收執法責任制問題對基層稅收執法人員進行提醒服務，如針對過節集中請銷假，對具體稅種納稅期限的調整，對節假日納稅期限順延等。通過提醒服務，大大減少了稅收執法差錯。

五，做好2012年度營業稅調查工作

六， 積極開張依法行政示范單位創建工作，

2012年衛輝市地稅局積極開展依法行政示范單位創建工作，制定創建工作方案的，對列入方案內的工作項目逐項進行落實，做好各種依法行政示范單位檔案資料的規范準備工作。

根據河南省地稅局制定的行政處罰裁量標準及有關四項配套制度的有關規定及上級局對此項工作的具體要求，稅政科認真進行了落實，一，認真組織學習了省局行政處罰裁量標準及有關四項配套制度的有關文件，并在10月中旬進行學習情況考試。

2012年，我局被新鄉市地稅局提名為行政復議先進單位。

2012年 我局已順利通過了依法行政示范單位的驗收。

總結以上工作， 2012年，稅政科將在新鄉市局和衛輝市局的領導下，繼續做好稅收政策法規的貫徹落實工作，加強各稅種征收管理的監管工作，認真做好稅收執法責任制的落實和考核督導工作，把各項工作做得更好。

更多關于2012年地稅局稅政科工作總結的文章 >>公安局派出所2012年工作總結及2011年工作打算范文

2012年審計局審計工作總結和工作計劃

鎮政府應急管理工作總結及工作計劃人事勞動和社會保障局工作總結

篇（8）

認真學習、貫徹和落實十,堅持以科學發展觀為指導，以“學習為主線、實效為目標”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，科學理財。在日常工作中，注重業務知識學習，逐步提高業務素質和工作能力。做到干一行、學一行，專一行，較短時間內從一個財政工作門外漢，發展成為行家里手。在工作中我堅持原則，顧全大局、團結同志，勤于做事，熱誠服務，勤政廉潔，按照“保民生、保增長、保穩定”的要求，表現出一個國家公務員應有的本色。

2、強化管理，保證國家資金安全

分管單位的預算、決算審核管理是我們科的重點工作之一，在管理中自己遵循“管理就是服務”的理念，在管理中體現服務，在服務中實施管理。認真核對工資，根據各單位的情況追加追減預算指標，確保資金準確及時到賬。同時，認真統計分管單位的公有房屋管理情況，核查面積，產權，是否出租；如果出租的，租金是否上繳專戶。7月，開始國庫集中支付試點工作，并于9月份全面推進。期間，自己加班加點，早出晚歸，廢寢忘食地工作，保質保量完成了局里交給的任務。

3、精心指導，提高工作效率

篇（9）

1、今年以來我們行政科始終把安全工作作為全科的重點工作來抓，認真貫徹集團公司、雙龍公司安全一號文，做到安全有保障，服務跟得上。并從嚴制定防火、防盜、防食物中毒、防洗澡水燙傷人、防幼兒摔傷和防機電事故等規章制度，在實際工作中堅持每月定期對轄區內的防火安全檢查、環境衛生綜合大檢查，做到發現問題及時解決處理，讓隱患消滅在萌芽狀態。同時教育員工搞好自保、互保、聯保，確保安全水平不斷攀升。上半年以來，全科未發生一例安全事故。

2、行政科二隊在上半年成績突出，圓滿地完成了各項工作任務。全隊職工能夠在各自的崗位上，盡職盡則，埋頭苦干，保證了員工的洗浴、茶水供應以及公司工業廣場衛生整潔，并順利地迎接了多次的檢查，另外，上半年在公司領導的大力支持下，行政科對茶爐房進行了改造，安裝了兩臺燒氣式的新型鍋爐，經過兩個月的試用，效果很好，該茶爐的使用不僅為公司年節約資金約5萬元，又為環境保護做出了貢獻，省時省力省錢，方便了員工喝開水，結束了40多年茶爐燒煤的歷史。

雙龍公司員工餐廳經過改造以后，在今年元月一日正式啟用。改造后的員工餐廳窗明地凈，環境干凈，整潔，飯菜品種繁多，服務態度熱情周到，徹底改變了原有大食堂的“三差”現象。使用就餐卡刷卡就餐，這對我們的管理是一種新的考驗，經過培訓，我們食堂員工在較短的時間內掌握了刷卡的工作流程，為了方便廣大職工在開業初期能正常就餐，每天早上4點多便來到食堂售飯卡，一直跟班到晚上11點多才能回去，可是她們不叫苦不叫累，在經營過程中未出現差錯，受到了領導和職工的好評。員工餐廳在食堂所有員工的努力下，從開業至今，一直得到較高的職工滿意度，我們以實際行動實踐了“您的滿意，我的標準”的服務理念。

單身宿舍始終保持室內外衛生整潔，茶水供應正常，制定切實可行的管理制度，加強勞動紀律，分工明確，責任到人，針對人員少的情況，及時調整人員，加大工作量，加強現場管理，發現問題及時處理，定期為員工拆洗被褥，保持了住宿員工的居住質量，控制用電用水，防止浪費現象，發現有亂接電現象及時處理，杜絕電爐和大功率用電器的使用，加強員工安全教育，提高員工的自主保安意識，上半年以來未發生任何安全事故，同時嚴格宿舍門崗的管理，防止了閑雜人等入內，發現可疑人員及時詢問，保證了住宿員工的安全。

幼兒園，在全體教師的齊心努力下，實行民主管理，開展合理化建議活動，上半年以優質的服務，科學的教育，得到了家長和領導的一致認可。今年上半學期，幼兒園共招收了九個班級，在教學中教師們充分豐富教學內容，調動幼兒的學習興趣，培養幼兒的自信心，同時舉辦了各種活動，為幼兒們充分展現自我搭建了平臺，受到了家長們的稱贊，特別是在今年手足口病的傳染期，幼兒園積極開展手足口病防治工作，成立了以園長為組長的防控工作領導機構，采取有效措施，明確職責和任務，落實專人負責，將防控工作真正落到實處，認真對教室環境、玩具、桌椅以及廁所進行重點打掃，消毒濃度加倍，每個教室還配備了溫度計，可以隨時掌握孩子的身體狀況，切實保障幼兒的健康。。

4、關于計生、青工、關工委、綜合治理方面的工作：我們單位始終把計劃生育工作列入議事日程，不斷加強對適齡青年的晚婚晚育教育和育齡婦女的避孕知識的教育，建立人口檔案，加強信息反饋，按時發放藥具，截止到目前，全科無一例違反計劃

生育的人和事。

我們根據關工委的安排，在全科范圍內，開展了五心教育，教育員工要關心他人，搞好窗口和崗位服務，重點放在幼兒園，要求我們教師除了抓好教學，還重點培養孩子的能力，有的放矢地開展多項活動，舉辦了家長學校，與家長一起做好幼兒的教育工作。

篇（10）

客服組長轉正工作總結范文一豐富繁忙的2016年已經過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領導的關懷和正確的領導下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務，現總結如下：

一、2016年年初，對健康東路5號小區2號樓59戶業主的辦證資料進行了收集填寫，并網上錄入，在最短的時間內辦理了59戶房產證及他項權證，并將他項權證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金17.07萬元，并同時準備18戶拆遷戶辦理房產證，土地證資料，并協助拆遷戶辦理房產證，收集填寫77戶健康東路5號小區2號樓辦理土地證資料共計231本，辦理了59戶土地證。

二、為了使銷售檔案規范化，整理了從2016年至2016年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號小區，7號小區銷售檔案進行了資料分類成冊，對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計27卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。

三、前期認購期，根據公司銷售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷控好房源。

四、為了后期更好的工作，根據房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。

五、為了30號小區的宣傳工作，為了2016年_月_日房交會，準備了房交會的資料及前期工作，使5月_日房交會圓滿順利進行，同時負責管理統計發放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對2016年其他房產公司的信息，通過電話調查，對多家房產公司價格進行了調查及匯總，通過這次房交會對30號小區的開盤奠定了基礎。

六、為了使公司能盡快預售，準備收集30號小區預售證資料，并進行網上申報，在前期部姚經理的積極協作下，在最短的時間內辦理出預售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。

七、因為客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易出現重復工作的現象。因此，要求每一個人要細心、細致，時時刻刻，時時處處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進度和質量，在工作質量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質量和效率，要想取得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風，每人必須認真，嚴謹的規范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預售期的第一個月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時間內全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。

八、截止2016年_月_日，已審核商品房買賣合同124戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證，共計貸款到賬金額1700多萬元，放貸率達100%。

回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務，主要是因為以下幾個方面：一是公司領導的重視支持，二是公司其他部門的配合協作，三是本部門員工的團結協作，共同努力的工作。在總結成績的同時，還有很多不足的地方需要改進和努力。

在新的一年里，我部門要積極適應公司發展的要求，隨著公司不斷的擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學習，提高自身素質和技能，適應公司的發展要求，做好2016年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業務工作，以創新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強工作的主動性、積極性和創造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。

客服組長轉正工作總結范文二時光如梭，轉眼間2016年度工作即將結束，在領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞前期物業管理、收樓、遺留工程維修、物業收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業主滿意率有了提高。

一、本年度工作總結如下：

(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。加強與員工的溝通，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高物業收費。

本年度物業費累計收繳140萬元，歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，通過短信平臺及現場上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題;第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意 促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，通過安排專人負責管理費催繳工作，重點跟進管理費收費事宜，激勵員工收費積極性及提高收費水平。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。 客服部是物業管理公司的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服助理的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在本著做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，嚴格要求員工上班前對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務形象，加強了客服專員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服助理的服務素質。

(四)圓滿完成了業主入住/進駐的服務工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

3月底起，客服部負責業主入住/進駐的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理收樓1739戶，基本做到各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、協議書等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服助理通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了物業管理公司內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系物業公司內部與業主、發展商等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。 在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門大半年的工作和實踐來看，客服助理業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不足。

(二)物業收費率不高。

從目前的收費水平來看，收費率不高，前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、2016年工作計劃要點

2016年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在2016年基礎上提高;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%以上。

(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到90%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头順I務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧2016年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

客服組長轉正工作總結范文三回首加入維新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸?，F在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結：

一、__年工作總結

1.訂單處理

訂單評審合格率為100%?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫?口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄)。確認產品型號、顏色、規格、數量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。

2.產品跟蹤情況

產品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產進度，產品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。

3.與客戶進行溝通

每天至少給三個客戶打電話溝通聯系(除了當天下單的客戶)，時刻了解出國留學網客戶情況。

4.客戶資料整理

很多客戶是由銷售公司轉過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關資料完善并建檔。對今后開發的新客戶也建立相應的檔案。

二、2016年工作規劃

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個新局面，希望我2016年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。

1.力爭客戶服務滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領導報告客人所反饋的信息;

2.及時、準確的評審客戶訂單，準確率達到100%;

篇（11）

今年以來，稅政工作繼續以組織收入工作為中心，在依法治稅的前提下，深入挖掘政策潛力，大力加強稅政治理，保證了各稅種收入任務的圓滿完成。

一是加強各稅種的治理，保證各稅種收入的穩定增長。年初，我們就提出了各稅種收入每月必須較同期有所增長的目標，每月對各稅種的收入情況進行監督和分析，采取多種措施，狠抓薄弱稅種、薄弱環節的征收治理，保證了各稅種收入的大幅增長，截止11月，有五個稅種增幅居全省第五，其中多個稅種增幅居全省第一。

二是加強稅源治理，抓住組織收入工作的重點。今年，我們進一步轉變觀念，切實重視對重點稅源的監控。在企業所得稅方面，對年納企業所得稅100萬元以上的10家企業進行重點監控，把握重點稅源企業的納稅情況，分析稅收增減變化原因，有針對性的開展治理工作，著力解決納稅大戶的稅收問題,共到濟鋼、豫光、沁北電廠、奔月集團、xx煤業等企業，就有關稅收政策進行輔導幾十次，得到普遍好評。10家重點稅源企業共入庫企業所得稅萬元，占全市企業所得稅總收入的。個人所得稅方面，繼續加大和完善了對全市50家重點扣繳義務人和100家重點納稅個人的治理和監控，保證了個人所得稅的大幅增長。

三是加強新稅收增長點的治理。結合我市情況，對發展形勢好，稅收增長潛力大的行業，采取措施加強稅收治理。如針對我市重點工程、重點項目固定資產投資規模加大，加強建筑營業稅的治理；針對煤炭行業、電解鉛等行業經營形勢的好轉，加強企業所得稅的征收治理；針對企業改制股金分紅的增多，加大對個人所得稅的征管等，切實將稅收增長點轉化為地稅稅源。

二、稅收政策貫徹落實工作

200x年，我們堅持依法治稅原則，認真落實國家稅收政策，加強對各基層地稅部門的業務指導，充分發揮稅收政策的職能效用，保證了國家各項稅收政策的貫徹執行。

一是落實再就業稅收政策。貫徹落實再就業稅收政策是一項長期性的工作，我們牢固樹立大局意識，積極與勞動保障部門協調，通過電視、政府網站、全市大會等多種形式廣泛宣傳再就業稅收優惠政策，舉辦再就業政策培訓班，使每一位下崗人員了解有關政策，為納稅人提供優質服務。全市沒有發生一起因再就業政策落實不到位引起的下崗人員上訪案件，保證了社會穩定。

二是落實企業改組改制有關政策。今年，我們按照省委、省政府《關于進一步深化國有企業改革的決定》、《河南省地方稅務局關于支持國有企業改革的意見》和《xx市地方稅務局支持國有企業改革的意見》，落實了關于企業改組改制和股權投資、合并分立、債務重組等稅收政策，有力地支持了企業經營機制的轉變和現代企業制度的建立，得到了市政府的充分肯定。

三是落實經濟結構調整和優化有關政策。認真落實國家有關第三產業、高新技術企業、科研單位、農口企業、金融企業、資源綜合利用企業、校辦企業等稅收優惠政策；認真辦理企業稅前扣除財產損失、彌補以前年度虧損等涉稅審批事項，促進了經濟結構的優化、環境的保護，消化了企業的部分包袱。

四是落實科技投資和創新有關政策。認真執行國家關于企業技術改造國產設備投資抵免企業所得稅的政策；對企業發生的技術開發費實行加計扣除等等。這些政策的正確執行，有力地推動了我市企業的技術投入、技術升級，拉動了市場需求，服務了科研體制改革的深化。

五是落實城鎮化建設有關政策。狠抓了重點城鎮的組織收入工作，為重點鎮建設提供了充足的財力保障，積極兌現重點鎮納稅人的優惠政策，支持鄉鎮企業的經濟發展，加強了重點城鎮稅收的執法監督，促進文明執法。

據統計，200x年度，我局共計審批各類政策性減免稅萬元，其中：國產設備投資抵免所得稅1767萬元；為213戶下崗失業人員辦理再就業減免稅55.8萬元；辦理稅前彌補虧損592萬元，審批稅前扣除資產損失金額1310萬元。

三、稅種規范化治理工作

我們牢固樹立稅收治理精細化、科學化的理念，加大分行業分稅種治理力度，進一步提高了規范化治理水平。

（一）以年度納稅申報工作為重點，企業所得稅匯算清繳成效顯著

1-4月份，全市上下將200x年度企業所得稅匯算清繳做為工作重點，認真貫徹落實《企業所得稅匯算清繳治理辦法》，結合我市實際，采取有力措施，市局除成立匯算清繳工作領導小組，召開專門會議安排布置匯算清繳工作外，制定了《200x年度企業所得稅匯算清繳工作方案》和《xx市地方稅務局關于明確企業所得稅減免稅審批有關問題的通知》等有關業務政策和工作安排的多個文件，并對匯算清繳全過程進行監控，注重匯繳前的宣傳發動、匯繳中的政策輔導、匯繳后的審核統計，使匯算清繳工作做到有組織、有制度、有落實，保證了匯算清繳工作的成效，企業共自核審增應納稅所得額2576萬元，審增所得稅848萬元；審減虧損2121萬元。重點檢查企業15戶，共查增應納稅所得額46.4萬元，查補企業所得稅15.3萬元，罰款10.5萬元，合計25.8萬元。

（二）牽頭做好了貨運業稅收治理

今年以來，根據總局和省局制定的貨運業治理規程，和征管、發票、信息中心緊密配合，明確職責，搞好協調，貨運稅收治理進一步規范。一是加強對貨運業納稅人的日常稅收治理。繼續加強代開票納稅人的認定和審核工作，嚴格落實總局的“三個辦法，一個方案”，規范治理，逐步完善貨運業營業稅的稅收治理工作。二是加強和國稅部門的協調聯系。落實聯席會議制度，做好信息數據的匯總、上報工作。三是針對納稅人借證開票的現象，制定了單車月開票最高限額，保證了貨運業的稅收秩序和稅款的足額征收。全年共入庫道路貨運稅收1713萬元。較同期增收增長1.2倍。

（三）切實加強煤炭行業的稅收治理

根據省局關于加強煤炭行業稅收治理工作的會議精神，針對我市煤炭行業稅收治理的現狀，市局高度重視，一是成立煤炭行業稅收專項整頓領導小組，和稅政、征管、稽查等部門人員組成的督導組，明確工作任務，督查工作進展。二是緊緊依*政府，加強部門配合。先后多次與克井鎮、邵原鎮、下冶鄉黨委、政府結合，取得公安、煤管、工商等有關職能部門的支持與配合，形成了當地政府牽頭抓、有關部門橫向聯系、單位內部縱向配合、齊抓共管的控管網絡。三是全面調查，合理調整稅負。成立了兩個稅源調查小組，先后兩次對全市34家小煤炭生產企業開展調查，逐戶調查核實各小煤炭企業的產量、銷量、價格、成本等情況，并根據小煤礦的設計年生產能力、地質結構、開采條件、用電量、市場行情等情況，對各小煤礦稅收定額進行重新調整。四是強化基礎治理，完善征管措施。對所有煤炭生產企業逐戶建立了征管檔案，專人治理，定期上報稅收征管情況和稅款入庫情況。并實行“陽光辦稅”，對核定征收的小煤礦公開核定產量和稅額，增加辦稅透明度，自覺接受社會監督。通過對煤炭行業的專項整治，進一步規范了稅收秩序，保證了稅款的足額征收，全年煤炭企業共入庫地方各稅3237萬元，同比增長117。9。

（四）規范房地產企業稅收治理

針對我市房地產投資熱潮，我們采取措施加強了該行業的稅收治理。一是加強開發項目的戶籍治理。對全市所有房地產開發項目進行普查登記，建立治理檔案，具體收集和登記每一開發項目的立項報告、開工日期、開發面積、有關證照、合同及納稅情況，并定期由治理人員深入現場進行核實，全面把握企業的經營情況，杜絕虛假申報。二是加大稅收政策宣傳力度。4月份，市局召開了全市房地產企業治理工作會議，會議重點講解了房地產開發企業所得稅、土地增值稅、營業稅等相關政策，并將房地產企業所得稅核定征收辦法、土地增值稅征收治理辦法和轉讓房地產營業稅等治理辦法進行系統講解，將政策宣傳到每一個納稅人，爭取他們的支持和配合。三是嚴格執行土地增值稅核定征收和預征制度。對房地產開發企業的土地增值稅征收方式進行鑒定，企業在申報銷售不動產營業稅時，必須同時按核定征收率或預征率申報繳納土地增值稅，保證了土地增值稅的足額征收，截止11月共入庫土地增值稅36萬元，較上年增長1700％。四是從嚴界定企業所得稅征收方式。對全市房地產企業所得稅征收方式進行全面鑒定，對核算達不到要求的，一律實行核定征收，預征所得稅。通過整頓工作，規范了房地產稅收治理秩序。

（五）強化房產稅、土地使用稅的治理

今年，我們在繼續抓好行政、事業單位、私人出租房屋房產稅、土地使用稅治理的基礎上，著重對兩稅的征收范圍和土地使用稅稅額標準進行了調整。一是針對我市市區范圍的擴大和各建制鎮發展的日新月異，與政府聯系，對市區范圍和各建制鎮政府所在地鎮區范圍進行重新明確，確保將所屬范圍內企業全部納入兩稅征收范圍。二是根據我市經濟發展及城市規模的擴大，在調查測算的基礎上，擬訂了土地使用稅稅額標準調整的方案，提請市政府按程序報省局批準后，通告全市執行，為確保今年土地使用稅大幅增長打下了基礎。三是從稅源基礎工作入手加強治理。根據重新調整的征收范圍和稅額標準，建立多級稅源數據庫。對應稅房產原值、應稅土地面積、應納稅額等情況登記造冊，并通過微機建立稅源數據庫，實行動態治理；四是在申報期內，對納稅人申報資料，對照新標準進行逐戶審核，嚴格把關，保證企業正確申報繳納稅款。通過以上措施，今年房產稅共完成萬元，增長％，土地使用稅共完成萬元，增長％。