信息化產業調研報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇信息化產業調研報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

企業信息化建設為企業管理者提供了大量的科學的數據和先進的管理手段，為業務人員和基礎管理人員及時了解企業運轉狀態提供了簡便、快捷的方式和手段。然而信息化建設投入之大、風險高，見效慢等特殊性，使得企業信息化建設的積極性不是很高，發展緩慢。下面我通過分析企業信息化現狀，剖析信息系統的結構，分解信息系統的功能，通過的方法將現有成熟的信息系統功能，拓展到其他生產和管理中去，實現信息化建設的推廣和運用。

一、企業信息化現狀

1．企業信息化建設資金問題。一個信息化項目從調研、設計、開發、測試、實施、培訓等到完全實現信息化項目的實際需求并運行正常，往往經歷的時間很長，投入的資金較大，風險較高。所以很多企業雖然很重視信息化建設，但在實際投入上還是有一定的顧慮，不會輕易投入大量的資金去投入信息化項目建設。

2．企業信息化建設技術問題。企業信息化建設遇到的最大難題是企業信息化建設人才缺失問題，懂得信息技術的人員不明白企業的真實業務流程和管理體制，懂得企業的業務流程和管理體制的人員不太了解信息技術，不能完成信息系統建設。

3．企業信息化建設開發風險問題。在推進企業信息化建設的進程中，由于企業和軟件公司都缺乏熟悉企業特點、業務流程、管理特色又具有一定的信息技術、懂設計、會管理的綜合性人才，使得很難整理出一份詳盡的項目調研報告，設計出符合企業實際的需求方案，即使信息化項目前期都符合要求，在開發過程中也有可能由于技術、應用或實現方法等方面的原因，導致信息化項目最終失敗。

二、深入分析企業信息化建設的成果，分解信息系統的功能模塊

隨著現代信息技術的發展，信息化產業的不斷進步，越來越多的企業已無法脫離信息技術的支撐，離開信息化技術，企業的生產和管理都可能陷入困境，更談不上健康快速發展了。所以信息化建設，信息技術的應用，特別是信息系統的管理也在逐步成為企業生存和發展的主要支撐之一。但由于信息化建設投入大，風險高，見效慢的特點，使得很多企業只是在主要業務或特殊業務實施了信息系統管理。下面我將舉例說明利用企業使用的信息系統，拓展信息系統使用范圍，推動信息化建設的進程。

1．深入分析信息化建設的成果。我們將企業信息化建設的比較成熟的項目材料進行從新捋順，找出當時的調研報告，需求分析，業務流程、設計方案等相關材料，進行深入研究分析，盡可能的捋出信息化項目建設的共性問題和標準的業務和管理流程。開灤國際物流公司通過對綜合物流信息系統的貿易子系統調研報告、需求分析、業務流程設計等相關材料的分析研究?？偨Y和優化出系統的業務流程：

類似這樣的業務流程將成為我們拓展信息化建設項目的第一手資料。

2．分解信息系統的功能模塊。我們將信息系統的業務流程和管理架構進行分析，按照功能進行流程設計。我們還以開灤國際物流公司綜合物流信息系統中貿易子系統為例，貿易子系統的業務和管理流程為：

我們通過分解開灤國際物流公司綜合物流信息系統貿易子系統可以得到諸如：收貨管理、發貨管理、票據管理、收付款管理等模塊功能。我們通過對這些模塊的二次開發和修改，使其能夠擁有獨立的功能和銜接的接口。

3．按照新項目的功能要求和已有的功能模塊，進行新項目的方案實施。我們通過分解信息系統功能可以得到充足的功能模塊，將調試好的模塊進行整理，作為我們用于開發和實施新項目的內在資源。新項目的需求確定以后，我們按照需求和已掌握的功能模塊進行方案設計。一個新項目就像蓋一座大樓，我們的各類功能模塊就像是蓋大樓用的磚和鋼筋，我們通過自己的技術水平將磚和鋼筋有效結合起來，蓋好大樓。開灤國際物流公司就通過此方法引用貿易子系統中收貨完成了庫存的采購、利用發貨完成了庫存支領，利用票據管理完成了庫存的結算，最終成功的完成了庫存管理系統的設計和實施。

4．利用信息技術和數據庫知識完成特殊業務需求。一個項目從需求調研到最終的實施使用，不可能做到盡善盡美，或多或少的都有些小遺憾，存在一些細節的功能沒有實現，但我們可以通過信息技術和數據庫知識，將所需要的數據進行重新整理、關聯、計算，得到我們想要的結果。

三、利用信息化成果，拓展信息化建設的優勢。

1．節約大量資金。讓軟件公司給定制開發一個信息管理系統，少說也得幾十萬，動輒上百萬。即使項目成功實施運行，后期的維護和培訓費用也是很大一筆開支。利用信息化成果，拓展開發實施的項目，成本很低，除了需要對專業技術人員進行技術培訓和學習費用外，其他幾乎不產生費用。

2．減少人力、物力的投入。由于軟件公司不了解企業的生產和管理情況，如果開發一個新項目，前期的需求調研，需求確認、方案討論等涉及到很多部門和人員，占用大量的時間和精力。后續的實施及培訓也牽涉很大精力。利用信息化成果，拓展開發實施的項目，由于開發實施的人員就是企業的員工，對企業的生產和管理相當了解，沒有必要大范圍的調研，實施和培訓也不會牽涉很大精力。

3．降低新項目的實施風險。由于新項目是利用信息化成果，拓展開發實施的項目，是企業內部人員編制完成的，對于企業的特點、員工的操作習慣，管理架構等都可以考慮的更全面。設計和開發出的系統更利用員工的使用和企業的管理。

4．有益于新項目的維護和數據安全。利用信息化成果，拓展開發實施的項目不涉及企業外部人員的介入，不僅降低了企業內部數據外泄的風險，保障了數據安全，也使得企業內部人員完全掌握了新項目的設計方案和程序代碼，能夠根據業務需求和功能要求隨時進行維護，滿足新需求。

篇（2）

以科學發展觀為指導，結合我辦實際，重點解決好領導干部思想觀念與科學發展觀不符合不適應問題，如何提高全辦辦事效率問題，如何使信息產業工作更加有力地促進全市經濟又好又快發展問題，如何進一步維護社會穩定、促進社會和諧問題，如何加強黨建工作、加強黨風廉政建設、增強凝聚力、發展和維護穩定能力等問題，以促進信息產業事業健康快速發展。

二、調研形式

本次調研主要采取領導專題調研、座談調研和問卷調研三種形式。領導調研由辦領導班子成員牽頭帶領有關科室深入基層調研；座談調研邀請辦機關干部群眾代表、各縣區信息產業辦（信息中心）代表、服務對象代表結合年度工作總結會進行，面對面征求意見；問卷調研由辦綜合科印制問卷發放到基層單位及服務對象進行調查。

三、調研步驟

在學習活動中，要把調研工作貫穿于整個活動之中。專題調研要根據實踐活動的開展情況分階段進行，在不斷調研、學習深化的基礎上形成高質量的調研報告。

四、調研提綱

1、如何貫徹落實科學發展觀，推進我市信息產業實現又好又快發展。

牽頭領導：*主任

負責部門：辦綜合科

2、如何進一步加強信息產業系統黨風廉政建設工作。

牽頭領導：*主任

負責部門：辦綜合科

3、如何以科學發展為指導，提高全市無線電電磁環境保護與監測工作水平。

牽頭領導：*調研員

負責部門：無線電稽查科、無線電監測站

4、如何以科學發展為指導，推進我市無線電工作管理機制創新。

牽頭領導：*調研員

負責部門：無線電頻率臺站管理科、無線電監測站

5、如何整合人才與智力資源，推進我市信息產業科學發展

牽頭領導：*副主任

負責部門：信息化推進管理科、電子政務網絡管理中心

6、如何進一步推進全市電子政務服務體系建設

牽頭領導：*副主任

負責部門：電子政務網絡管理中心

五、調研要求

1、加強領導：

本次調研活動由辦深入學習實踐科學發展觀活動領導小組統一安排組織，主要領導親自指導，班子成員分別牽頭領題，相關關科室、中心（站）具體負責，組成調研組。各調研組要按照要求，組織精干隊伍，圓滿完成各項調研任務，并有針對性開展對基層單位和服務對象的專題調研。

2、講求質量：

篇（3）

以科學發展觀為指導，結合我辦實際，重點解決好領導干部思想觀念與科學發展觀不符合不適應問題，如何提高全辦辦事效率問題，如何使信息產業工作更加有力地促進全市經濟又好又快發展問題，如何進一步維護社會穩定、促進社會和諧問題，如何加強黨建工作、加強黨風廉政建設、增強凝聚力、發展和維護穩定能力等問題，以促進信息產業事業健康快速發展。

二、調研形式

本次調研主要采取領導專題調研、座談調研和問卷調研三種形式。領導調研由辦領導班子成員牽頭帶領有關科室深入基層調研；座談調研邀請辦機關干部群眾代表、各縣區信息產業辦（信息中心）代表、服務對象代表結合年度工作總結會進行，面對面征求意見；問卷調研由辦綜合科印制問卷發放到基層單位及服務對象進行調查。

三、調研步驟

在學習活動中，要把調研工作貫穿于整個活動之中。專題調研要根據實踐活動的開展情況分階段進行，在不斷調研、學習深化的基礎上形成高質量的調研報告。

四、調研提綱

1、如何貫徹落實科學發展觀，推進我市信息產業實現又好又快發展。

牽頭領導：*主任

負責部門：辦綜合科

2、如何進一步加強信息產業系統黨風廉政建設工作。

牽頭領導：*主任

負責部門：辦綜合科

3、如何以科學發展為指導，提高全市無線電電磁環境保護與監測工作水平。

牽頭領導：*調研員

負責部門：無線電稽查科、無線電監測站

4、如何以科學發展為指導，推進我市無線電工作管理機制創新。

牽頭領導：*調研員

負責部門：無線電頻率臺站管理科、無線電監測站

5、如何整合人才與智力資源，推進我市信息產業科學發展

牽頭領導：*副主任

負責部門：信息化推進管理科、電子政務網絡管理中心

6、如何進一步推進全市電子政務服務體系建設

牽頭領導：

副主任

負責部門：電子政務網絡管理中心

五、調研要求

1、加強領導：

本次調研活動由辦深入學習實踐科學發展觀活動領導小組統一安排組織，主要領導親自指導，班子成員分別牽頭領題，相關關科室、中心（站）具體負責，組成調研組。各調研組要按照要求，組織精干隊伍，圓滿完成各項調研任務，并有針對性開展對基層單位和服務對象的專題調研。

2、講求質量：

篇（4）

以科學發展觀為指導，結合我辦實際，重點解決好領導干部思想觀念與科學發展觀不符合不適應問題，如何提高全辦辦事效率問題，如何使信息產業工作更加有力地促進全市經濟又好又快發展問題，如何進一步維護社會穩定、促進社會和諧問題，如何加強黨建工作、加強黨風廉政建設、增強凝聚力、發展和維護穩定能力等問題，以促進信息產業事業健康快速發展。

二、調研形式

本次調研主要采取領導專題調研、座談調研和問卷調研三種形式。領導調研由辦領導班子成員牽頭帶領有關科室深入基層調研；座談調研邀請辦機關干部群眾代表、各縣區信息產業辦（信息中心）代表、服務對象代表結合年度工作總結會進行，面對面征求意見；問卷調研由辦綜合科印制問卷發放到基層單位及服務對象進行調查。

三、調研步驟

在學習活動中，要把調研工作貫穿于整個活動之中。專題調研要根據實踐活動的開展情況分階段進行，在不斷調研、學習深化的基礎上形成高質量的調研報告。

四、調研提綱

1、如何貫徹落實科學發展觀，推進我市信息產業實現又好又快發展。

牽頭領導：*主任

負責部門：辦綜合科

2、如何進一步加強信息產業系統黨風廉政建設工作。

牽頭領導：*主任

負責部門：辦綜合科

3、如何以科學發展為指導，提高全市無線電電磁環境保護與監測工作水平。

牽頭領導：*調研員

負責部門：無線電稽查科、無線電監測站

4、如何以科學發展為指導，推進我市無線電工作管理機制創新。

牽頭領導：*調研員

負責部門：無線電頻率臺站管理科、無線電監測站

5、如何整合人才與智力資源，推進我市信息產業科學發展

牽頭領導：*副主任

負責部門：信息化推進管理科、電子政務網絡管理中心

6、如何進一步推進全市電子政務服務體系建設

牽頭領導：*副主任

負責部門：電子政務網絡管理中心

五、調研要求

1、加強領導：

本次調研活動由辦深入學習實踐科學發展觀活動領導小組統一安排組織，主要領導親自指導，班子成員分別牽頭領題，相關關科室、中心（站）具體負責，組成調研組。各調研組要按照要求，組織精干隊伍，圓滿完成各項調研任務，并有針對性開展對基層單位和服務對象的專題調研。

2、講求質量：

篇（5）

1．認真組織實施糧食流通發展“十二五”規劃。各地在實施“十二五”規劃過程中，要把全省規劃與地方規劃結合起來，按照全省糧食流通發展總體目標、主要任務、重大項目、重點園區、重點企業布局，完善規劃，搞好銜接。

2．全面貫徹落實糧食產業化跨越工程的政策措施。省政府辦公廳《關于實施糧食產業化跨越工程的意見》（皖政辦[2011]57號）文件是“十二五”時期全省糧食產業發展的綱領性文件，各地要全面貫徹落實，各級糧食行政部門要主動爭取當地政府出臺實施意見，落實政策措施，推進糧食產業發展。省局將繼續加強督查調研，宣傳推廣各地好的政策措施和經驗做法。

3．完善糧食產銷和成本利潤調查長效機制。根據國家糧食局部署，繼續開展小麥、稻谷、油菜籽的成本利潤調查。選擇一些鄉鎮村及農戶，實行定點調查，建立和完善糧食成本調查機制，發揮成本調查對糧食最低收購價政策的建議作用。

4．廣泛開展糧食調研活動。各地要緊緊圍繞“6332”行動計劃和2000億跨越工程，深入開展調研活動，提出政策措施建議，促進糧食流通產業發展。省局將繼續組織優秀調研報告評選，并向國家糧食局上報優秀調研報告和軟科學研究報告。

二、深入開展糧食行業普法教育與依法治理

1．全面組織實施“六五”普法規劃。編制學習材料，開展培訓活動，突出學習宣傳憲法，深入學習宣傳中國特色社會主義法律體系和國家基本法律。重點學習宣傳與糧食工作密切相關的法律，如食品安全法、農產品質量安全法、食品安全法實施條例以及糧食質量標準和技術規范等。深入開展“5•26”條例宣傳日、“10•16”世界糧食日和“12•4”法制宣傳日宣傳活動。繼續深化“法律六進”活動。

2．扎實推進糧食依法行政。深入貫徹國務院《關于加強法治政府建設的意見》，提高行政機關工作人員特別是領導干部依法行政的意識和能力，推行依法行政情況考察和法律知識測試制度，建立法律知識學習培訓長效機制。加強和改進制度建設，提高制度建設質量，加強對法規規章和規范性文件的清理。嚴格規范公正文明執法，全面推進政務公開，加強組織領導和督促檢查，提高糧食部門依法行政、依法管糧的公信力和執行力。

3．開展糧食行政執法資格培訓。省局將會同省政府法制辦，繼續舉行全省糧食行政執法人員資格認證培訓考試，各級糧食行政機關領導要帶頭參加執法資格培訓。

4．組織開展行政執法案卷評查活動。重點是對2011年形成的糧食行政許可、行政處罰案卷進行評查。各地要按照省局統一要求，逐步規范行政執法案卷。

5．做好糧食行政復議和應訴工作。各市糧食局要健全行政復議機構，確保復議案件依法由2名以上復議人員辦理。暢通復議申請渠道，簡化申請手續，方便當事人提出申請。做好行政訴訟應訴工作。

三、著力推進糧食產業園區建設

篇（6）

中圖分類號：F127 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01

黨的十報告提出，實現未來經濟發展目標，關鍵要轉變經濟發展方式，促進工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展。推進“四化同步”，先導是抓信息化和工業化的深度融合，核心是抓工業化和城鎮化的良性互動，基礎和難點是抓城鎮化和農業現代化的相互協調。圍繞這三個方面，我們進行了廣泛調研并形成了調研報告?，F報告如下。

一、淄博市 “四化同步”發展存在的主要問題

（一）從信息化與工業化的融合發展看，淄博市信息產業發展較快，但信息化與工業化融合不深，在各行業各領域運用不夠，對工業化、城鎮化的推動力仍顯不足。一是信息化與產業發展融合度較低。二是光網城市、無線城市和地理基礎數據庫建設滯后，信息基礎設施、信息技術普及和信息消費水平的城鄉差距較大，信息化在醫療衛生、文化教育、公共安全、城市交通等領域應用不夠，智慧城市建設任重道遠。

（二）從工業化與城鎮化的良性互動看，淄博市處于工業化中后期，但工業化質量不高，產業結構與就業結構不夠協調，以工立城、以工促農的帶動力仍然不強。國際上通常采用城市化率與工業化率的比值來衡量工業化與城鎮化協調發展的狀況，比值越高，表明工業化對城鎮化的貢獻越大。

（三）從城鎮化與農業現代化的協調發展看，近年來淄博市城鎮化發展較快，但城鄉二元結構與城市二元結構并存，產與城、城與人在空間布局和時間進程上不夠同步、不夠協調，城鎮化為工業化、農業現代化創造需求的空間有待深度拓展。

二、推進“四化同步”發展的對策建議

推進“四化同步”發展，必須抓住先導，扭住核心，鑄牢基礎。

（一）全面促進信息化與工業化融合發展

要在全面提升信息產業核心競爭力的基礎上，推進信息化與產業的深度融合、信息技術對企業能力的全面提升和在各領域的廣泛運用，構建新型工業化的核心競爭力。

1.推進信息化與產業的深度融合。加快推進信息化與工業主導行業、生產業、新興產業和現代都市農業的深度融合，建立綠色化、智能化、服務化的現代產業體系。改造提升以汽車、石化、機械裝備、冶金建材、食品加工等主導或特色產業，推進設計數字化、生產自動化、產品智能化、管理網格化、商務電子化，做大“淄博制造”。融合發展電子信息、生物醫藥、新能源、新材料等高新技術產業，引導企業研發一批具有自主知識產權的信息化應用產品，做活“淄博創造”。

2.推進信息技術對企業能力的全面提升。實施企業能級提升示范工程，推進信息技術對企業自主創新能力、生產制造能力和產業鏈協作能力全面升級。要特別著力提升主導產業鏈協作能力，圍繞裝備制造、汽車、電子信息等協作性強的主導產業，建立產業鏈協同設計、協同物流、協同商務等信息平臺，實現產業鏈龍頭企業與配套商、分銷商、客戶等在產品開發、物流配送、商務交易等方面的集成優化運行，提升綜合競爭力。

3.推進信息技術多領域廣泛運用。著力推進物聯網、云計算等先進信息技術在城鎮建設、社會事業等各領域的廣泛運用，努力建設以智慧基礎設施體系、智慧產業體系、智慧服務體系為基本要素的“智慧淄博”。

（二）深入推進工業化與城鎮化互動發展

要構建與生產力布局相匹配的市域城鎮體系，讓工業化創造的社會供給與城鎮化激發的社會需求有機銜接。

1.推進產業布局與城鎮布局雙系調整。要把市級戰略功能區、工業集中發展區和現代服務業聚集發展區作為淄博市推進“四化同步”的戰略支點，充分利用工業園區規劃調整的契機，重點關注第三圈層縣市主導產業布局和一般鄉鎮產業空心化問題，形成主導產業功能區、配套產業園、特色產業點梯級聯動的市域現代產業空間新布局。

2.推進舊城改造與新區建設雙核共興。中心城區和天府新區作為主城，應著眼于面向全國和全球集聚、配置資源，凸顯其在淄博城市群和市域城鎮集群中的核心引領功能。作為新區，應理順管理體制機制，加快建設直管功能區和新川創新科技園、電子信息產業園、國際汽車城等一批核心起步區，努力打造世界級的高端產業基地，建設國際化現代新城區。

3.推進縣城與重點鎮多極支撐。14個縣城和34個重點鎮應著眼于在市域內集聚和配置資源，承擔縣域經濟發展和就近吸納農村人口的任務，凸顯其在縣域經濟中的支撐功能。要大力實施“縣域經濟倍增”和“重點鎮財政收入超千萬”行動計劃，壯大特色產業，培育龍頭企業，發展優勢項目，最大限度發揮現代產業的規模集聚、輻射帶動效應，建設一大批工業重城（鎮）、商貿大城（鎮）、旅游名城（鎮）。

（三）持續推進城鎮化與農業現代化協調發展

1.加快農業產業化步伐。按照 “農工貿旅一體化、產加銷服一條龍”的要求，促進農業規模化、標準化、品牌化生產。抓好十大優勢特色農業發展及示范區建設，突出發展高端種業、生態有機高效農業、農產品精深加工業及觀光農業，提高農業比較效益。

篇（7）

知識成果管理系統是指以知識成果為研究對象，以影響企業決策為研究目標，以企業利益為研究導向，是企業“軟實力”和“話語權”的重要組成部分，對企業決策、企業發展、社會輿論與公共知識傳播具有深刻影響。

如今中國煙草行業全面實施、有效推進“卷煙上水平”基本方針和戰略任務，準確把握行業“1+5”的工作目標任務。全面加強行業信息化建設，重視統一性，加強統一領導、統一管理、統一標準；重視系統性，著力提高集成整合、協同共享水平；積極推進信息化與煙草產業深度融合。隨著國家煙草總局信息化創新體系的逐步建立、發展和對信息化研究工作的日益重視，承擔越來越多的科研項目與科研成果數量日益增加，尤以論文、專利、著作等形式公布的科研成果和質量都有了極大的提升，2013年煙草行業的信息化建設投資依然保持著8.21%的增長率，達到了90.67億元的總投資額度。

目前，國內的卷煙工業企業全面貫徹國家局“統籌規劃、系統設計、整體推進”的總體要求，但缺乏一體化的信息化成果收集與系統化管理平臺，因此需要實施該項目建立規范管理、系統集成的統一平臺，對諸多科研成果進行統籌把握，也需要借助信息化手段提高公司整體科研水平。信息技術引致了公共服務和公共部門的進步與革命。

1卷煙企業建立知識管理系統的必要性

企業人員在進行研究的分析比較時，需要獲取和共享分類、管理清晰的知識文獻，對于歷史情況進行縱向比較分析以及與國際情況橫向比較分析。

目前，國內的卷煙工業企業全面貫徹國家局“統籌規劃、系統設計、整體推進”的總體要求，但缺乏一體化的信息化成果收集與系統化管理平臺，因此需要實施該項目建立規范管理、系統集成的統一平臺，對諸多科研成果進行統籌把握，也需要借助信息化手段提高公司整體科研水平?？茖W研究的前提條件就是獲取大量的信息資源，對基礎信息資源進行系統管理是政策研究的必要條件。因此，卷煙企業必須建立完善的知識管理系統，系統、全面地整合卷煙工業企業內部專家的經驗、優秀成果和政策研究知識并進行的結構化，形成政策研究知識體系；能夠為研究人員早出成果、出新成果提供有力支撐。

2知識管理系統的建設目標

知識管理系統是對數字化后的信息進行系統管理，并進行信息化科研多年來的研究成果數字化，形成開放的知識共享平臺，使相關研究人員能夠隨時調用、檢索、積累知識庫的研究成果，為每次研究創造有利條件。

卷煙工業企業信息化研究成果包括企業成立以來的各項研究成果，主要包括調研報告、專題研究報告、各類課題的研究成果、企業研究人員參與各類科研活動的相關討論內容，以及企業研究人員在國內外的學術期刊和主流報紙發表的文章、國內外的著名網站的文章、出版的學術專著等。這些研究成果經過信息化處理，結構化存儲，供給研究人員檢索、使用，就是知識庫的建設目標。

由于卷煙工業企業信息化成果自身的復雜性和多樣性，在對其進行初期歸類入庫時，只能對其按系統不同類別（如論文類、專利類、項目類等均屬于“固定相”）進行分類存儲，但是在使用系統進行成果檢索和分析等應用時，不同類別（固定相）之間具有“交差”特性，通過對信息化成果錄入時的樹型層次化描述，等級不同的角色使用系統時，信息化成果不同類別（固定相）會相互轉換得到臨時轉換類別（即流動相），供該角色多方位多粒度應用。

數據庫主要存儲信息化成果的數據庫，具體內容包括：依托中國知網（期刊、學位論文、會議論文、年鑒）、維普《中文科技期刊數據庫》、萬方數據資源系統、ZADL（浙江省高校數字圖書館）、Ei Village2（美國工程索引）、Web of Science（SCI/SSCI/ISTP）、CCC（Calis外文期刊網）、JSTOR（西文過刊全文數據庫）、超星電子圖書等，收集國內各個卷煙工業企業近數十年來，已經發表的所有論文成果，并將之規范化后，形成數據、文檔，實現其系統化管理。

依托國家知識產權局的中國專利查詢系統等，收集國內各個卷煙工業企業近數十年來，已經申請的授權或尚未授權的所有專利（發明專利、實用新型專利、外觀專利、軟件著作權登記）成果，并將之規范化后，形成數據、文檔，實現其系統化管理。

依托現在的各種搜索引擎（如百度、Google、必應bing、綜合搜索、360搜索、有道youdao、搜狗等）和煙草行業各個相關網站（國家煙草專賣局、各卷煙工業企業官方網站等）等，收集各卷煙工業企業在項目、科技獎等方面的隱性資料，并將之規范化后，形成數據、文檔，實現其系統化管理。

將卷煙企業數十年來的信息化項目成果進行收集與整理，形成時間、空間等多維度的成果形式，并將之規范化后，形成數據、文檔，實現其系統化管理。

3知識管理系統設計

信息化成果知識管理系統由3部分構成：一是結構化的知識庫系統，二是知識管理信息系統。

數據庫整理歸檔電子文獻，梳理文獻的標題、作者、發表時間、關鍵詞等信息以外，另外按照課題參與人員、研究項目系列進行劃分，進一步完善研究成果的知識管理系統。其中，重點是對信息化項目的研究成果按照項目類別進行管理。首先收集項目組完成項目的所有各項活動內容及其成果、項目背景，為完成項目所開展或參與的學術會議、工作匯報會、座談會、專題研究會和研討會的講稿、匯報材料等，另外包括參加的調研活動、資料編寫和培訓等。其次是按照研究項目系列進行保管，對已立項的項目進行標記和檢索，將項目組的結題報告、研究經驗等以文獻的形式保存下來，使后來者能夠在資料中追尋前者的研究道路，使項目的研究程序、研究方法有依據，為繼續向更深層次的研究目標前進建立有利條件。

3.2知識管理信息系統

知識管理信息系統一是收集國內各卷煙工業企業近十年來的研究成果，主要對文獻論文、調研報告、專利、軟件著作、報獎、項目結題報告、會議記錄等相關內容進行管理，用戶可以根據需要對相關內容進行添加、查詢、刪除或下載等操作。二是提供研究人員錄入自己最新研究成果的功能。

卷煙工業企業信息化涉及企業中各個方面，不同的使用人員所關心的重點、使用系統的頻率、使用系統的方式等都會不同。用戶管理界面分為角色管理，管理員管理以及組織機構管理等三個部分，每個部分都可以通過新增，修改或刪除來進行系統用戶角色的管理，研究成果錄入功能由人工和自動結合完成。必須按統一的格式。

4完善知識管理系統需完成的工作

完善知識管理系統需完成的工作包括信息化研究成果收集和知識管理系統軟件平臺搭建。

4.1信息化研究成果收集工作

信息化研究成果收集工作包括對現有卷煙企業信息化成果的收集數字化、查找相關的歷史研究文獻并數字化、收集專利、軟件著作、會議等資料，收集專家的各類出版物。

篇（8）

管委辦公室主任? 周建國 同志們：

?????? 今天會議主要內容是：總結2009年全區信息化建設和管委系統辦公室工作，表彰工作中涌現出的先進單位和個人，安排部署2010年工作，動員全區各部門、各單位辦公室工作人員以更加飽滿的熱情和自覺的行動投入到新的工作中來。剛才，張嚴同志宣讀了表彰決定，受到表彰的先進個人代表做了典型發言，希望大家加強交流，取長補短，共同提高。下面，我講三個方面問題，供大家參考。

一、2009年全區信息化建設和管委系統辦公室工作簡要回顧

2009年，在工委、管委正確領導下，管委系統辦公室堅持以“兩項活動”為統領，開拓進取，團結合作，圓滿完成了各項工作任務。二是站位全區發展大局，綜合協調作用有效發揮。督促檢查是完成好工作的重要手段。2009年，管委系統各辦公室圍繞全區中心以及本部門工作重點、重要事項的落實積極配合，主動跟蹤協調、催辦、督導、檢查。尤其是對《市政府工作報告》中涉及開發區的目標任務以及管委確定的31項重點工作加大督查力度，對列入省重點的中油寶世順鋼管、哈動力設備物流等重點項目推行領導干部分包責任制，切實把督查工作抓在手上、落在實處。在日常工作中，各辦公室都能積極發揮協調樞紐作用，高站位處理日常事務，確保了各項工作的順利開展。在出口加工區保稅物流功能拓展、數據產業項目入駐、數據產業基地建設、征地拆遷等全區重要工作中發揮了重要作用。這些成績的取得得益于工委、管委的正確領導，得益于各部門領導的大力支持，得益于全區各部門辦公室工作人員的共同努力和辛勤勞動，在此，我代表管委辦公室向在座的各位同仁表示誠摯的謝意！向受到表彰的先進單位和個人表示熱烈的祝賀！

同志們，在過去一年的工作中，我們深切地體會到：默默無聞的工作態度和高度負責的工作精神是做好辦公室工作的前提；強烈的大局意識和全局觀念是做好辦公室工作的關鍵；較強的政治理論水平和辦文辦事能力是做好辦公室工作的保障。管委系統辦公室全體同志在各自崗位上均發揮了重要作用，為全區經濟發展和各部門的工作做出了應有貢獻。但是，按照更高的標準和新形勢的要求，我們還存在一定差距和不足，需要進一步解放思想，審時度勢，打破常規觀念和思維定勢，在工作落實標準和質量上不斷完善和提高。

???? 二、明確目標，推動全區信息化建設和辦公室工作再上新臺階

2010年既是“十一五”規劃的最后一年，也是夯實經濟復蘇基礎的調整之年，又是為啟動“十二五”新一輪增長周期奠定基礎的關鍵之年。面對前所未有的新形勢和嚴峻考驗。我們要密切配合，積極協調，形成合力，確保圓滿完成領導交辦的各項工作任務。今年管委系統辦公室工作的總體思路是：堅持以科學發展觀為統領，服務全區招商引資和項目建設，以不斷提高履行職責和綜合服務能力為重點，以爭先進、創特色、出成果為目標，充分發揮辦公室綜合協調、督導檢查、管理服務、參謀助手作用，開拓創新，扎實工作，開創辦公室工作的新局面。

篇（9）

一、組織開展情況

為確保此次調研工作扎實有效開展，轄內機構高度重視，迅速開展，均按照調研通知要求成立了分管領導任組長，統計條線、業務條線和客戶部門、辦貸機構有關人員為成員的調研小組，嚴格對照通知要求選定調研企業，著專人進行溝通對接，就企業的實際信貸需求等認真填寫了調查問卷，并做好相關記錄，將調查情況充分與業務實際結合再次開展分析研究，從而形成調研報告。

二、總體調研情況

當前企業因疫情面臨的主要困難有國內市場需求下降，訂單減少、庫存壓力大和資金緊張；針對疫情影響，企業主要希望政府出臺階段性免征企業增值稅及附加、社保費，降低企業增值稅、所得稅等稅率，提供穩崗補貼，提供房租、水電費等補貼等措施幫助企業渡過難關；同時，也希望出臺下調貸款利率，增加信貸額度，給予貸款周轉、展期和降低抵押條件或提供信用貸款等金融政策。

三、有效信貸需求不足的原因。

調研中發現，疫情期間轄內小微企業發展不同程度受到影響，養殖企業、農產品加工企業開工復工時間受限，原材料供應不足，幾乎沒有經營利潤。2020年前三個月，小微企業經營運作呈現出明顯的分化，與工業、農產品加工、項目工程等傳統增長模式相關的行業均出現了不同程度的資金困難，因此部分小微企業具有一定信貸需求，但是有效信貸需求不足。

主要原因是轄內大部分小微企業從貸款的門檻、流程需求、抵押擔保要求以及對風險的容忍度方面都不符合信貸條件。這類小微企業客戶本身生產規模較小，銷售渠道狹窄，組織架構和制度建設比較粗放和薄弱，無充足的抗風險能力，對于類似疫情的不可抗力因素，缺乏有效應對措施。雖然隨著疫情期間行政審批制度改革、降稅清費、返利退息、利率下浮等一系列優惠政策持續發力，企業資金得到了部分回籠，面臨的部分支出也相應減少，生產經營壓力有所緩解，但是因不符合準入標準，難以與專業商業銀行和農信社（農商行）的貸款服務相對接。

四、提高有效信貸需求的相關措施和政策建議

（一）大力支持中小型金融機構。從調研情況和實證分析結果看，市場定位更加明確的農村信用社小型和微型企業貸款效率遠遠高于國有銀行，農村信用社機構點多面廣，具有信息、成本、管理等優勢，與小微企業更加“門當戶對”。既能增加小微企業金融服務的有效供給，又能提高小微企業金融服務的競爭性。因此，市場定位為小型、微型企業的農村信用社可以有效提升銀行機構服務小微企業工作效率。完善對中小微企業融資機制，建立適合中小微企業的信用等級、評估制度，解決中小微企業授信過程中出現的問題，建立和完善與中小微企業發展相適應的融資模式，合理調整信貸投向，充分發揮地方中小金融機構支持中小微企業的主渠道作用，突出支持地方重點中小微企業。

篇（10）

不過，相比全國，尤其是一些發達省份和地區，仍存在一定差距。由省商務廳各部門聯合調研得出的《安徽省“企業‘走出去’’’重點領域和支持政策專題調研報告》中顯示，2012年安徽省實際對外投資流量僅占全國的0.5%，是山東的16.1%、江蘇的16.9%、浙江的21.8%。

“橫向來看，我省‘走出去’仍處在起步階段，企業主體‘坍塌’和地方政府相關考核標準的缺失是造成這種現象的主要原因?！弊鳛榇舜握{研的主要執行者之一，安徽省商務廳對外投資與經濟合作處處長、民建安徽省委常委盧宏世透露，目前該調研報告已經遞交省委省政府，花建慧副省長已經專門聽取了此次調研匯報。

“四大金剛、五朵金花”

“自安徽省企業‘走出去’以來，一直長期維持著‘四大金剛、五朵金花’的局面?！北R宏世說，“四大金剛”是指銅陵有色、省外經建、奇瑞、海螺，

“五朵金花”則是指安徽建工、化三建、十七冶、省外經建、中鐵四局。

這當中，除了省外經建是已經實行國企改制的，其余8家均是國企。省商務廳調研報告顯示，目前我省“走出去”的企業中，國企占據了絕大多數份額。從對外承包工程來說，目前35家“走出去”的皖企中，國企就占據了31家，對外承包工程業務量中，國有或國有控股企業更是將近90%；而對外投資方面國有企業大項目支持作用更加明顯，僅中鐵建銅冠投資公司收購加拿大科里安特資源公司就達6.8億美元，占據當年全省實際對外投資的84%。

“從數據上看，國企正在充當安徽‘走出去’的主力軍，實際情況卻是，占據絕對份額的國企現在卻缺乏‘走出去’的動力，要么是認為‘走出去’不關他們的事，要么是怕吃虧上當，害怕‘走出去’。”盧宏世分析說，原因主要歸結于兩方面，一方面是因為安徽省國有企業大多從事的都是煤炭、鋼鐵、交通等壟斷性行業，沒有任何市場競爭壓力；另一方面則是由于國企的產權制度。

“國有企業的經營者雖然享有國有資產的控制權，但他并沒有相應的收益權，一旦沒有了這種激勵、監督和約束機制，經營者當然不愿意承擔相應的海外投資風險，一旦虧損了他還有可能位子不保?！北R宏世說，這是當前國有企業不愿意走出去的關鍵所在。

與此同時，安徽省人民政府參事室在《關于加快實施我省“走出去”戰略的調研報告》中還提出，我省已有對外投資項目均由單個企業作為投資主體，有一定規模的投資項目對本省相關產業的其他企業“走出去”的帶動作用并不明顯。報告中同時指出，安徽最有潛力走出去的是國有大企業，如十七冶簽約科威特石油學院項目，合同總額5.2億美元，但安徽省這樣的項目目前仍然很少。

國企不給力，想要“走出去”的民企卻面臨著有心無力的尷尬局面。

“安徽省民營經濟總量就不大，大型的民營企業更是少之又少，而且大多以傳統加工制造為主，處于最被動、利潤最微薄的環節，缺乏高新技術和擁有自主品牌的企業，與江浙地區相差太遠?！睌祿@示，在2012年中國民營企業500強評選中，安徽省僅有4家企業登榜，而浙江有142家、江蘇有108家。

盧宏世說，目前安徽省民營企業“走出去”大部分仍舊采取的是小規模試探性的做法，投資規模一般只有幾十萬元左右。

“安徽民企缺乏足夠的企業主體，雖然安徽有很多諸如格力、美菱等大型的知名民企，但它們根本無法成為安徽民企‘走出去’的主體，因為它們都只是集團的一個分部，或者說制造基地而已，企業自身沒有‘走出去’的自主決定權?！笔∩虅諒d調研員連瑞南分析說，就像大家都知道合肥是中國三大白電基地之一，家電制造在外界看來無疑是安徽的優勢產業，但這些優勢產業能否“走出去”，安徽卻沒有自主決定權。

“這正是承接產業轉移的弊端所在，盡管在承接產業轉移的過程中安徽逐漸培養出了自己的優勢產業，涌現出了一大批優秀的大型民企，帶動了安徽的出口業務，但從另一個方面來說，這些企業‘走出去’得越快，安徽承受的壓力也就越大。試想一旦這些企業展開全球布局，它們的精力必然更多地分散于海外地區，反而會弱化其安徽制造基地的地位?！?/p>

而針對省內目前“走出去”企業主體缺失的現狀，商務廳等有關政府部門也正在施行一系列的對策。

“現在正準備著手操作的是一個關于‘走出去’企業的孵化工程，簡單來說就是挑選200家企業。由政府部門進行專門培訓和特別幫扶?！北R宏世說，此次挑選對象將涵蓋省內各行業，從對外承包工程和對外投資方面各確定100家有條件、有意愿的企業。

除此之外，省商務廳正在推進建設一個境外經貿合作區，試圖最大程度發揮安徽省產業集聚、配套協同的優勢。

盧宏世介紹說，目前省商務廳已經聯合普華永道、大成等國際知名會計師事務所和律師事務所，對貝拉經貿合作區投資進行模擬測算，尋找對外投資途徑、方向、盈虧平衡點和投資回報率，此外，今年還將支持省外經建、奇瑞、江汽、海螺等有實力的企業在莫桑比克、巴西、印尼投資建設境外經貿合作區。

各級聯動，全力“出?！?/p>

除了企業主體“坍塌”，政府部門相關的政策缺失也是不可回避的問題。

連瑞南告訴記者，目前省商務廳對于安徽省企業海外投資的支持主要體現在資金補貼上，但這部分補貼相對于企業海外投資的成本來說，只能算是杯水車薪。

“就前期工作補貼來說，去年我們省的補貼總量是4000萬元人民幣，總共有200多家企業享受到這部分補貼，平攤到每家企業頭上的補貼其實只有十幾二十萬元而已，而且近年來去海外投資的安徽企業數量越來越多，但補貼總量的遞增卻并不明顯?！边B瑞南說，其他諸如具體的海外業務融資補貼、保險補貼等雖然都有具體的文件，但都沒有明確規定補貼數額。

“而且此前的政策一直側重于鼓勵出口這一塊，補貼數額直接與量掛鉤，對外來的大體量企業有利，本土實力較弱的小企業基本被排除在外?！边B瑞南表示，當前貿易摩擦和國際規則博弈日益復雜、激烈，我國和各地直接促進進出口的政府調控行為構成的干擾和制約加大，政策空間受到擠壓；與此同時“走出去”各項業務對擴大出口的帶動作用日益顯現，因此商務發展思路和有關促進政策都有必要做出相應調整，向“走出去”的企業傾斜。

盧宏世透露，省商務廳正在制定《安徽省境外經貿合作區資金管理辦法》，未來將對經貿合作區內的企業給予重點支持。

“其實一直以來我都有一種奇怪的感覺，在‘走出去’這件事情上，似乎只有省政府和商務廳在干著急，部分地方政府幾乎沒有任何動靜?！北R宏世說。

省商務廳調研報告數據顯示，目前，我省對外承包工程業務90%以上都集中在合肥、馬鞍山、淮南等市，其中合肥地區占60%以上。而淮北、池州、滁州、宣城、毫州等至今仍是空白；對外投資企業的80%、對外投資存量的90%集中在合肥、銅陵、蕪湖等市。

“這主要就是由于‘走出去’工作沒有納入地方政府的考核指標，導致地方政府對這一塊根本不重視?！北R宏世說，將“走出去”納入地方政府考核體系，并建立完整的考核標準和激勵機制是當務之急。

篇（11）

一、我省增值電信業務發展狀況

我省的增值電信業務自上世紀九十年代初開始起步，初期主要是無線尋呼和電話信息服務業務，1999年時全省無線尋呼業務用戶達到449萬戶，電話信息查詢量達到8576萬分鐘。近年來，隨著互聯網和移動通信的迅速崛起，我省的增值電信業務也進入了快速發展期。到底，全省增值電信業務經營單位共有637家，業務收入7.34億元，從業人員2萬多人。其中，信息服務業務經營單位504家，業務收入2.67億元，比上年增長36.4%；呼叫中心業務經營單位59家，業務收入7737萬元,同比增長93.2%。

調研發現，我省信息服務、呼叫中心等代表性增值電信業務發展勢頭良好，特別是濟南市的移動網和互聯網信息服務，泰安、濰坊兩市的呼叫中心業務發展前景廣闊，主要表現在：

1、各級政府重視信息服務業的發展

我省各級政府對發展信息服務業極為重視，出臺了具體意見和措施。其中，泰安高新區、濰坊高新區管委會為服務外包基地建設提供了大量優惠政策：前者調整土地規劃，專門劃出信息服務業發展基地，并計劃設立企業發展專項資金進行扶持，以解決企業的擴張融資問題；后者制定了《濰坊高新區軟件與信息服務業發展優惠政策》，從優先安排土地到降低企業稅賦、解決管理人員子女入學等方面推出了13項措施。

目前，__旅科集團在濟南和泰安分別運營有600和400個座席的呼叫中心，濰坊萬聲公司在當地建立了600個座席的呼叫中心，濟南天地網聯科技有限公司的互聯網業務也有相當規模，托管主機已發展到1800臺。

2、呼叫中心業務發展迅速

隨著社會信息化的不斷深入，增值電信業務將越來越受到社會各界的歡迎，以呼叫中心為代表的增值電信業務將在公共服務、工業企業、金融業等領域得到廣泛應用。據預測，我國的呼叫中心業務市場增長率將達到22%，市場規模達到380億，且未來幾年將繼續保持19%以上的增長率。

3、后備人力資源豐富

我省有高等院校__所、中等職業學校782所，每年畢業生達70多萬人，多數學生在學校就接受過有關信息技術培訓，這為增值電信企業招收員工提供了有力保障。在全球經濟危機蔓延、國內企業發展不景氣、就業壓力增大的大背景下，增值電信企業能夠大量吸納就業人員、為社會提供眾多就業崗位就顯得尤為重要。（預計到20__年，泰安、濰坊的呼叫中心座席數將分別達到3000個和10000個，提供6000、0多個就業崗位。）

二、當前增值電信企業存在的問題

雖然我省增值電信企業近年來發展迅猛，但與北京、廣東相比仍有一定差距，存在一些制約發展的因素和問題。主要表現在：

1、企業創新能力不足，缺少自主業務和知名品牌

我省的增值電信企業絕大部分屬于學習、模仿型，缺乏創新能力和自主業務，沒有形成像搜狐、網易一樣的國內知名品牌，因此在企業規模、盈利能力和技術水平上與先進省市的企業相比有一定差距。

2、總體規模較小，難以形成集約效應

我省增值電信企業至底已有637家，數量不少，但規模和總體質量不高。企業之間缺乏橫向的聯合，造成企業的市場拓展能力不足，規模效應、集約效應難以顯現。

3、資源開發深度不夠，社會認知度不高

在信息化突飛猛進地當今社會，像呼叫中心這樣的電信增值企業更應該發揮自身特長，承攬更多的金融、交通、大企業及社會( ）公共服務的呼叫外包業務。但由于社會認知度不高，資源開發的深度和廣度不夠，業務拓展受到影響。

4、政策因素影響較大

不少增值電信企業由于缺乏創新，沒有自己的知識產權，達不到當地政府對高新技術企業優惠扶持的政策和要求，因此無法享受政策優惠。新勞動法實施后，企業的人工成本增加。以呼叫中心為例，每個企業的員工人數往往上千名，屬高新技術下的勞動密集型企業，人工成本開支較大。峰谷分時電價政策大大增加了企業的運營成本，而增值電信企業又無法實行錯時上下班。前期省政府優惠服務業（實為 商業）的電價調整，增值電信企業并沒有得到優惠，企業成本壓力較大。

三、發展措施

1、進一步轉變政府職能，積極發揮社團組織作用

我局將進一步轉變職能，扎實推進政務公開，加強行政服務窗口建設，認真做好行政審批工作，努力為企業排憂解難。同時，在政府指導下，充分發揮通信行業協會等社團組織的作用，促進基礎電信企業和增值電信企業的互利互惠，為增值電信企業發展提供支持。組織開展技術、管理等多方面的交流，推動其企業管理水平和業務能力的不斷提高。

2、協調相關政府部門，為企業提供優惠政策支持

我局將努力協調相關政府部門，加強與企業的溝通、交流，充分利用各級政府部門的政策引導和優惠扶持，加強行業指導，積極落實在企業用人、用電、招商引資等方面的政策支持。

3、打造品牌，提高核心競爭力