政風(fēng)行風(fēng)匯報材料大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇政風(fēng)行風(fēng)匯報材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

現(xiàn)將我行開展“雙評”活動的主要措施及成效向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報一下：

一、規(guī)范窗口的服務(wù)行為，樹立良好的服務(wù)形象。

今年以來,我行繼續(xù)以創(chuàng)建“文明窗口”為突破口，推動“雙評”活動向縱深發(fā)展。在窗口部門推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的服務(wù)。支行制定了詳細(xì)、全面的柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，作為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材和服務(wù)行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)品味。

一是在著裝上要求所有員工上崗必須統(tǒng)一著裝、佩戴工號、統(tǒng)一扎頭；二是在用語上使用“三聲服務(wù)”，使用普通話服務(wù)；三是在行為舉止上，推行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、雙手接待服務(wù)、“三聲”服務(wù)；公開服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立監(jiān)督電話，接受客戶投訴。

二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提供舒適的營業(yè)場所

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，主要從硬件和軟件兩個方面著手。

在硬件方面，以凈化、美化、綠化、硬化和亮化為突破口，致力于給客戶提供一個優(yōu)美、舒適、充滿溫情的營業(yè)環(huán)境，使客戶有“賓至如歸”的感覺。首先我行組織各網(wǎng)點清洗了門楣和機(jī)構(gòu)標(biāo)識，購置了花草，使?fàn)I業(yè)環(huán)境更加生動、鮮活；文秘站 統(tǒng)一配備了服務(wù)設(shè)施、便民設(shè)施、意見箱、意見簿、簽字墊等，為使客戶辦理業(yè)務(wù)更有安全感，今年特改進(jìn)了一米線的設(shè)置，配備了密碼鍵護(hù)罩、裝錢紙袋等；統(tǒng)一各網(wǎng)點的硬件配置，統(tǒng)一客戶服務(wù)設(shè)施的規(guī)格和擺放位置，對各種硬件環(huán)境的配置實行了標(biāo)準(zhǔn)化的管理；開設(shè)了宣傳欄、學(xué)習(xí)園地、青年文明號園地、表揚(yáng)欄等，既營造了文化氛圍，又讓員工感到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，還能供等候辦理業(yè)務(wù)的客戶消遣；建立了客戶服務(wù)中心和客戶休息區(qū)，推出了《客戶須知欄》等。

軟件方面，在“XX系列化服務(wù)工程”的基礎(chǔ)上，著重強(qiáng)調(diào)推行“一站式服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制”，避免了延誤推諉等現(xiàn)象的產(chǎn)生；首推“三個一樣”，生人熟人一樣、存錢取錢一樣、內(nèi)部外部一樣；推行“四不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)扎堆聊天、不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)看書報、不準(zhǔn)打電話。

同時，“雙評”之際，省行開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，XXXX又緊緊抓住這個機(jī)會，深化服務(wù)工作，以“強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范、豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)品牌、提升客戶滿意度”為主題，使我行的服務(wù)整體水平再創(chuàng)新高。

三、提高服務(wù)效率，提供快捷便利的服務(wù)

辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確快捷，是目前客戶最集中和最普遍的需求。為了進(jìn)一步提高服務(wù)效率，我行也采取了積極的措施，比如規(guī)范操作流程、完善消費信貸初審、現(xiàn)金審批移到前臺服務(wù)等；開設(shè)單人臨柜，減少操作環(huán)節(jié)；提倡“快、準(zhǔn)”服務(wù)，強(qiáng)化柜臺辦公效率，推行限時服務(wù)，限制清點錢幣的次數(shù)，；針對集中開資客戶等候時間較長的情況，增加了終端電腦和打印機(jī)，增設(shè)了貴賓服務(wù)窗口；加大員工教育培訓(xùn)力度，制定合理的培訓(xùn)制度，內(nèi)容全面具體，包括業(yè)務(wù)、技能、理念、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等。

四、雙管齊下，鞏固“雙評”成果，加強(qiáng)檢查評價系統(tǒng)建設(shè)

為了進(jìn)一步鞏固取得的成果，我行加強(qiáng)了內(nèi)外部管理。首先，實行全面質(zhì)量管理績效考核制度，專人負(fù)責(zé)成立了質(zhì)量管理中心，全面實施對所轄網(wǎng)點每一位員工服務(wù)情況的動態(tài)跟蹤監(jiān)督，不定期現(xiàn)場明查暗訪或通過回放錄相等方式進(jìn)行檢查記錄，排隊打分，采取按月考核，按月兌現(xiàn)的方式與績效掛鉤，還通過每月評選《優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵》，發(fā)流動紅旗和獎金來激勵各部門爭創(chuàng)一流服務(wù)的積極性。其次，加強(qiáng)服務(wù)投訴管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制，在全行上下推行“客戶永遠(yuǎn)是對的”理念，出現(xiàn)問題認(rèn)真反思，找出不足，及時改正。在此基礎(chǔ)上，我行推出了“星級柜員評定”系統(tǒng)，加強(qiáng)了客戶參與評價服務(wù)的力度，每辦理完一筆業(yè)務(wù)，均由客戶參與評判，增加了客戶與員工互動溝通的機(jī)會，又有效調(diào)動了員工的服務(wù)熱情，經(jīng)過一個多月的實行，客戶的滿意率高達(dá)99.9，極大了推動了員工的柜臺服務(wù)水平的提高。另外，支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，一是聘請社會監(jiān)督員，對各網(wǎng)點服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督反饋，幫助改進(jìn)，二是推出行長信箱，員工可以隨時提出合理的意見建議，共同參與服務(wù)管理工作的改進(jìn)和發(fā)展工作，三是采用意見征詢和發(fā)放客戶調(diào)查表的方式，多方渠道征求客戶意見建議，四是結(jié)合“百日文競賽，邀請市行工會的有關(guān)人員對我行各網(wǎng)點的服務(wù)工作包括環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范著裝、服務(wù)舉止、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)咨詢、辦理速度等方面進(jìn)行評價和指導(dǎo)，并與其他行處進(jìn)行評比，找出差距，彌補(bǔ)不足。

篇（2）

通過行風(fēng)評議工作，昌吉征稽處做到了審批依據(jù)、審批手續(xù)、辦事制度程序?qū)ν夤_，進(jìn)一步方便了群眾辦事；落實服務(wù)承諾制，窗口單位均落實了統(tǒng)一接辦制和過錯追糾制；執(zhí)法人員精神面貌得到進(jìn)一步改變，在交通執(zhí)法工作中著裝整齊、掛牌上崗、文明執(zhí)法，按章辦事；行政處罰有章可循，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，沒有現(xiàn)象。行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定成績。

（一）落實考核制度，加大對糾風(fēng)工作的監(jiān)督檢查力度

7月6日至18日，為掌握基層九所、一隊行風(fēng)建設(shè)工作的開展情況，我處組成了半年工作考核小組，把糾風(fēng)工作列入重點檢查范圍，從治理公路“三亂”、窗口行風(fēng)建設(shè)、思想教育、源頭管理、監(jiān)督檢查、輿論宣傳、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任等七個方面對基層單位上半年的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了考核。從考核結(jié)果看，有以下幾個特點：一是各單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視糾風(fēng)工作，能夠健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)糾風(fēng)工作；二是能夠落實糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任，按照《責(zé)任書》內(nèi)容制訂糾風(fēng)工作安排，開展自查自糾工作；三是能夠具體、細(xì)分糾風(fēng)工作內(nèi)容，把糾風(fēng)工作與實際工作相結(jié)合，進(jìn)一步與單位職工簽訂了《糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書》，使糾風(fēng)工作更切合征稽工作實際；四是對群眾舉報、反映的問題能及時上報并妥善解決糾風(fēng)工作中存在的問題，在工作中著重克服“四難”現(xiàn)象。

(二)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，起好帶頭作用

為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，我處首先從轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)做起，結(jié)合群眾提出的意見和建議，機(jī)關(guān)干部從小事改起，從倒一杯水、接一個電話、探望一個病人、回答一個問題、解決一個困難等小處著手，全心全意、真心誠意、態(tài)度熱情、服務(wù)周到地為基層單位辦實事、解難事，得到了基層同志的好評。針對群眾提出的意見、建議，我處落實了領(lǐng)導(dǎo)集體議事制度，組織單位職工和退休職工進(jìn)行了身體檢查，開設(shè)了“老年活動室、健康活動室”，開展了慶“五一”勞動節(jié)職工娛樂活動，舉辦了慶“七一”大型演講比賽、知識競賽、拔河比賽等活動，切實改變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)冷淡、互相推諉的現(xiàn)象，為基層群眾樹立了榜樣。

(三)解決群眾關(guān)心的問題，提高群眾滿意率

行風(fēng)評議是今年交通廳黨組確定的糾風(fēng)工作的重頭戲，為做好行風(fēng)評議工作，提高群眾對征稽工作的滿意率，我處重視解決群眾來信來訪工作，上半年，結(jié)合群眾舉報，進(jìn)行明察暗訪，對三起與車主發(fā)生爭執(zhí)的行為，我處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自前往調(diào)查了解情況，處理相關(guān)事宜，受到車主的好評，車主親自打電話對我處領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。7月份，我處行風(fēng)評議工作小組專門到基層單位所在地區(qū)進(jìn)行行風(fēng)測評，印制了360份社會調(diào)查問卷調(diào)查表對基層九所、一隊進(jìn)行行風(fēng)測評。此次測評共回收343份，回收率達(dá)95，滿意率達(dá)87.69，基本滿意率達(dá)11.44，不滿意率為0.87。總的來說，我處的行風(fēng)經(jīng)測評基本滿意，但仍然存在個別問題。意見最集中的是車輛“大噸小標(biāo)”更正頻繁，征稽部門征收的噸位和行車證噸位不相符，造成車輛上路行駛難的問題；個別車主或單位對基層征稽所的服務(wù)不滿意，主要表現(xiàn)在每天提前1小時就不收取現(xiàn)金，造成車主繳費難的問題。對以上問題，我處專門在半年工作小結(jié)會上予以通報，并采取以下措施整改。一是加強(qiáng)“大噸小標(biāo)”車輛參數(shù)更正政策的宣傳力度，做好“大噸小標(biāo)”車輛噸位更正的宣傳解釋工作，取得車主們的理解；二是規(guī)范繳費程序，對繳費車輛認(rèn)真核查繳費噸位，避免因工作失誤造成的收費不一致；三是與銀行座談，爭取銀行收款時間能夠與下班時間同步，解決車主繳費難的問題；四是加大接待力度，對車主反映的問題能夠及時調(diào)查解決處理。

(四)解疑釋惑，加強(qiáng)宣傳，豐富行風(fēng)評議的內(nèi)容

1、加大對規(guī)費征收政策的宣傳力度，消除社會對征費工作的誤解。針對社會對“大噸小標(biāo)”規(guī)費征收政策的不理解，對征費噸位更改頻繁帶來的不適應(yīng)，我處從宣傳工作著手，專門印發(fā)了10000份“大噸小標(biāo)”宣傳單，向轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放，同時，我處在昌吉廣播電臺黃金時段進(jìn)行公告，擴(kuò)大“大噸小標(biāo)”政策的知曉率，轉(zhuǎn)變了車主對“大噸小標(biāo)”車輛參數(shù)更正的誤解。

2、參加行風(fēng)在線 欄目。我處充分利用廣播電臺的傳媒優(yōu)勢，于6月4日參加了昌吉州監(jiān)察局、糾風(fēng)辦在昌吉人民廣播電合制作的“行風(fēng)在線”專欄直播節(jié)目，對目前車主普遍關(guān)心的“大噸小標(biāo)”征費噸位核定的政策依據(jù)、執(zhí)行程序作了詳細(xì)說明，宣傳交通規(guī)費征收政策，解答車主提出的問題，收到了良好的效果，在社會上引起強(qiáng)烈的反響。

3、加大糾風(fēng)宣傳報道力度。為樹立征稽形象，我處從加強(qiáng)糾風(fēng)工作宣傳報道入手，把糾風(fēng)工作好的經(jīng)驗做法以及工作中存在的問題積極踴躍向征稽局糾風(fēng)工作簡報、交通報道投稿，通過報紙的宣傳使各級部門了解我處糾風(fēng)工作動態(tài)，增強(qiáng)社會對征稽工作的從理解與支持。

二、存在的問題及整改措施

經(jīng)過行風(fēng)評議，我處行風(fēng)建設(shè)工作還有一些薄弱環(huán)節(jié)需要在今后的工作中切實加以糾正。

1、我處個別單位仍然沒有真正從思想上對行風(fēng)建設(shè)工作的重要性因起重視，有走過場、圖行式的現(xiàn)象。

2、我處的個別職工甚至是個別領(lǐng)導(dǎo)干部在思想上存在模糊認(rèn)識，認(rèn)為行風(fēng)建設(shè)工作只是檔案資料員的事，存在“資料全了糾風(fēng)工作就做好了”的思想。

3、行風(fēng)評議工作進(jìn)度發(fā)展不平衡，對基層所開展行風(fēng)自評工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查、民主評議不夠。

4、普遍存在不注重行風(fēng)建設(shè)信息報道的問題。

針對以上問題，我處應(yīng)采取的整改措施：

一是繼續(xù)堅持“教育為先”的工作方針，不斷加大黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作教育力度，吸取正反兩方面的經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)先進(jìn)人物勤政廉政事跡的同時，以發(fā)生在本部門、本系統(tǒng)、區(qū)內(nèi)外的典型教育引導(dǎo)廣大職工、真正從思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)工作。

二是在落實《糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制》上想辦法、下工夫，把糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制做的更為合理、更可操作，使糾風(fēng)工作與全體職工息息相關(guān)，真正體現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任書獎優(yōu)罰劣的作用，調(diào)動全體職工的參與意識，使糾風(fēng)工作的各項要求真正落到實處。

篇（3）

一、目標(biāo)任務(wù)完成情況

(一)**年，全區(qū)接待旅游人數(shù)345萬人次，比上年增長14%;實現(xiàn)旅游收入10.80億元，比上年增長9%，超額完成了全年預(yù)定的考核指標(biāo)任務(wù)。

(二)以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為契機(jī)，有效整合旅游資源，充分發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)飲食和文化、地方特色品牌產(chǎn)品、生態(tài)資源優(yōu)勢，打造旅游新亮點。

工作完成情況：

1、認(rèn)真貫徹落實市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會精神。按照區(qū)委、區(qū)政府確定的“一山一村”旅游發(fā)展思路，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局，提高認(rèn)識，制定有力措施，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過主動爭取各相關(guān)方面的幫助支持，形成大聯(lián)合、大協(xié)作的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，2009年，旅游業(yè)雖然受到全球金融危機(jī)和甲型h1n1流感的影響，但我局積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門多次召開旅游經(jīng)濟(jì)分析會，分析我區(qū)旅游業(yè)現(xiàn)狀，存在問題，并制定相應(yīng)的措施，推動了我區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)沒有受到太大的沖擊。

2、按照社會主義新農(nóng)村建設(shè)要求，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展。一是開展深入細(xì)致的調(diào)研，合理規(guī)劃布局。組織人員對全區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源、飲食文化資源、農(nóng)民生產(chǎn)生活條件等進(jìn)行調(diào)查研究，并提出鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路和措施。二是區(qū)分公共性項目和經(jīng)營性項目。由政府投資建設(shè)公共性基礎(chǔ)設(shè)施，吸引社會資金和村民投入建設(shè)經(jīng)營項目，盡快形成旅游配套服務(wù)接待設(shè)施，修訂完善了龍樹地方特色羊肉旅游產(chǎn)品開發(fā)方案和高魯山戶外運(yùn)動康體旅游線路策劃。三是扶持鄉(xiāng)村旅游示范戶，引導(dǎo)和指導(dǎo)農(nóng)民積極參與和開展相應(yīng)的旅游接待服務(wù)，帶動地方農(nóng)副產(chǎn)品加工和銷售。配套××工業(yè)旅游，進(jìn)一步規(guī)范完善靈秀鄉(xiāng)村生態(tài)旅游試驗區(qū)管理，按照高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次的要求，繼續(xù)扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。配合龍樹李井村地質(zhì)災(zāi)害搬遷，謀劃建設(shè)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游示范村，扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂1戶和龍樹地方特色羊肉農(nóng)家樂2戶。

3、以市場為導(dǎo)向，加快旅游商品開發(fā)。針對全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，旅游商品發(fā)展滯后的弱點，我局改進(jìn)工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，營造旅游商品發(fā)展環(huán)境，推動旅游企業(yè)依托市場進(jìn)行旅游產(chǎn)品擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。以食品行業(yè)為龍頭帶動區(qū)內(nèi)旅游特色商品和紀(jì)念品的開發(fā)、生產(chǎn)，重點培育了玉溪甜馨食品有限公司的貓多哩系列方便旅游果脯、玉溪鳳凰生態(tài)食品有限公司、玉溪市食品公司的肉類及其腌制品。技改玉溪市調(diào)味品廠擴(kuò)大調(diào)味品系列、醬菜系列傳統(tǒng)旅游食品生產(chǎn)。遷建玉溪××食品廠，擴(kuò)大旅游商品生產(chǎn)。加快靈秀鄉(xiāng)村旅游試驗區(qū)墻體文化建設(shè)，籌集補(bǔ)助資金36萬元，用以試驗區(qū)墻體文化建設(shè)，預(yù)計2010年上半年完成。

(三)依托聶耳文化廣嘗出水口公園、××工業(yè)旅游，提升大營街旅游產(chǎn)品，推進(jìn)康體休閑度假旅游、會務(wù)旅游和特色鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，促進(jìn)全區(qū)旅游上新臺階。

工作完成情況：

1、按照市委、市政府提出的把××生態(tài)園林、20平方公里生態(tài)文化區(qū)和東風(fēng)水庫路壩合一的建成三大旅游品牌，用三年的時間，把中心城區(qū)建成全市旅游產(chǎn)業(yè)龍頭的要求，結(jié)合××實際，完成了全區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路調(diào)整，依托生態(tài)城市建設(shè)，立足“三鄉(xiāng)”文化，挖掘水文化，以發(fā)展生態(tài)休閑度假旅游為主體，以聶耳文化旅游、工業(yè)旅游、會務(wù)旅游和鄉(xiāng)村生態(tài)旅游為補(bǔ)充，形成特色鮮明，多元旅游文化并存的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。

2、以旅游項目開發(fā)為平臺，積極推進(jìn)康體休閑度假旅游建設(shè)。配合相關(guān)部門做好云玉山城旅游項目開發(fā)建設(shè)，云玉山城休閑旅游度假項目將投資30億元，建成集生態(tài)主題公園、生態(tài)主題酒店、產(chǎn)權(quán)式頤養(yǎng)中心、體育培訓(xùn)中心、民間民俗文化展示中心為一體的高端休閑旅游度假城，竭力將其打造成為西部高品質(zhì)的生態(tài)旅游品牌,目前,完成了項目土地規(guī)劃、測設(shè)和相關(guān)土地使用手續(xù)上報等工作,項目景區(qū)內(nèi)道路已開工建設(shè)。

3、打造會務(wù)、商務(wù)旅游產(chǎn)品，培育新的旅游經(jīng)濟(jì)增長點。經(jīng)過幾年的努力，我區(qū)會務(wù)旅游日趨成熟，給全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)注入了活力。2009年，按照區(qū)委區(qū)政府的要求，我們進(jìn)一步挖掘潛力，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，采取有效措施，通過各種載體進(jìn)行會務(wù)旅游宣傳促銷，把旅游產(chǎn)品推向全省，著力吸引會議、商務(wù)團(tuán)隊，提升××區(qū)會務(wù)、商務(wù)旅游知名度。完善會務(wù)旅游“硬件”設(shè)施建設(shè)，提高“軟件”服務(wù)水平，促進(jìn)了全區(qū)會務(wù)商務(wù)旅游上新臺階。引導(dǎo)匯龍集團(tuán)投資750萬元，完善內(nèi)部設(shè)施、擴(kuò)大規(guī)模，提升會務(wù)旅游檔次。2009年全區(qū)接待會務(wù)旅游者11.47萬人次，比上年同期增33%。

(四)深入開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，不斷提高旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)。

工作完成情況：

開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)，加快旅游軟件建設(shè)步伐。以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為主題，狠抓旅游培訓(xùn)工作。全年，共舉辦旅游服務(wù)技能培訓(xùn)班8期，共培訓(xùn)767人次，是歷年來規(guī)模最大，層次最高。旅游從業(yè)人員培訓(xùn)邀請云南省餐飲與美食協(xié)會的專家以及高星級酒店資深管理人員和職業(yè)中學(xué)教師授課，分別對大營街4a級旅游景區(qū)、星級飯店和與旅游相關(guān)的餐飲企業(yè)管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行禮儀和服務(wù)技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，全區(qū)餐飲、客房服務(wù)人員的服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，精神面貌有明顯改觀。同時，采取理論考核和現(xiàn)場導(dǎo)游相結(jié)合的方式,組織區(qū)內(nèi)旅行社、景點景區(qū)導(dǎo)游進(jìn)行了旅游知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考核比賽。通過以考代培、以賽代培的方式，加強(qiáng)了對導(dǎo)游隊伍的監(jiān)督管理，提升了導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)了全區(qū)“創(chuàng)優(yōu)”工作。

二、依法行政，提高工作效率

為加強(qiáng)對局機(jī)關(guān)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實把依法行政工作抓緊、抓好、落到實處。我局結(jié)合國家《旅游管理條例》、《旅行社條例》、《云南省旅游條例》，成立了以局長為組長，副局長任副組長，局辦公室相關(guān)人員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指派專人負(fù)責(zé)具體工作，及時完成和落實區(qū)政府布置的依法行政相關(guān)工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機(jī)制，確保了依法行政工作有序推進(jìn)。如，2009年，我局按照××區(qū)旅游市場綜合整治工作實施方案，充分發(fā)揮職能部門的作用，采取聯(lián)合執(zhí)法的方式，組織協(xié)調(diào)公安、工商、社會保障、交通、廣電局等部門，對全區(qū)14家旅行社進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，依據(jù)《旅行社條例》向旅行社下發(fā)責(zé)令改正、復(fù)查通知書20份，責(zé)成旅行社及時整改，規(guī)范旅游市場，維護(hù)了我區(qū)旅游市場秩序。

三、落實責(zé)任政府和陽光政府四項制度，加強(qiáng)自身建設(shè)

陽光政府四項制度是我局面對新形勢、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化，完善自身建設(shè)體系的重要組成部分，是加強(qiáng)自身建設(shè)的又一項重要舉措。我局按照區(qū)政府辦關(guān)于貫徹落實陽光政府四項制度監(jiān)督檢查實施意見的要求，認(rèn)真組織，積極推進(jìn)，促進(jìn)了旅游業(yè)健康、快速發(fā)展。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保陽光政府四項制度落到實處。旅游局作為政府的職能部門，是××區(qū)對外的形象窗口。為此，我們在安排部署這項工作中，做到了“三個到位”：一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)到位。成立了貫徹落實陽光政府四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長陳瑞錫任組長，全面抓，副局長馬旭任副組長，具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常性工作。二是思想認(rèn)識到位。在動員會上，我們對落實這項制度的內(nèi)容、目的、意義進(jìn)行了學(xué)習(xí)，使全體干職工認(rèn)識到開展這項工作的重要性，著力建設(shè)高效、透明的機(jī)關(guān)。三是工作方案到位。制定并印發(fā)了《××區(qū)旅游局貫徹落實重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施方案》，進(jìn)一步明確了落實四項制度的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)，細(xì)化了工作內(nèi)容、方法步驟、目的要求，并配合落實四項制度進(jìn)一步完善了《旅游系統(tǒng)工作規(guī)程》等一系列管理制度。

(二)明確職責(zé)分工，制定擬聽證、公示、通報和查詢目錄。明確部門職責(zé)，細(xì)化工作內(nèi)容，各司其職，制定了擬聽證事項：1、××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃;2、旅游工作相關(guān)重大決策事項。擬公示事項：1、旅游資源開發(fā)規(guī)劃;2、旅游行業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章其它相關(guān)事項。擬通報事項：1、《政府工作報告》確定的重點旅游工作落實情況;2、季度、年度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析;3、向社會公布的旅游工作服務(wù)承諾事項;4、旅游行業(yè)管理方面應(yīng)當(dāng)通報的其它重點工作。擬查詢內(nèi)容：1、部門基本信息;2、××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃;3、本部門法律法規(guī)、區(qū)政府出臺的規(guī)范性文件和以本部門名義制定的規(guī)范性文件;4、行政執(zhí)法事項、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序及執(zhí)法行為;5、××區(qū)旅游局相關(guān)辦事指南及服務(wù)承諾事項。

(三)開通了**政務(wù)信息查詢專線電話。專線電話設(shè)置在局辦公室，由鄭衍煜同志兼任政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員。自開通以來，接聽了10個專線電話，所咨詢問題屬旅游行業(yè)管理類，接線員當(dāng)場給予咨詢?nèi)罕妶A滿答復(fù)，來電人非常滿意。我局**政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員按時參加了區(qū)上組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守云南識**政務(wù)信息查詢專線建設(shè)指導(dǎo)意見》的規(guī)定，確保上班時間在崗，堅持使用普通話，熱情有禮、耐心細(xì)致地為公民提供信息查詢服務(wù)。

(四)開通了政務(wù)信息網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。確定鄭衍煜同志為系統(tǒng)管理員和信息員。同時，辦好《××區(qū)旅游局政府信息公開網(wǎng)站》、設(shè)立首頁公開區(qū)旅游局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能及政務(wù)公開、四項制度、陽光政府、規(guī)劃總結(jié)、旅游法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀活動、疑難問題解答、旅游信息、幫助等十項政務(wù)信息咨詢服務(wù)。截止**年12月30日我局在省政府陽光政府四項制度指定網(wǎng)站上通報重點工作19項。

(五)“三重一大”執(zhí)行情況。凡涉及我局的重大決策、重要干部任免和獎懲、重要項目、大額度資金的使用，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”工作制度。1、凡“三重一大”事項都要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部討論決定，討論中報請紀(jì)檢二組的同志參加，組織落實過程中爭取紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督，并在一定范圍內(nèi)公開。2、“三重一大”事項集體討論前，由牽頭科室負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備相關(guān)資料報主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在集體會議上通報，與會人員逐一表態(tài)，提出明確意見。3、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體會議分支部會議和行政辦公會議。由黨支部會議決定的事項，堅持民主集中制，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決定，會議記錄由專人負(fù)責(zé);由行政辦公會議決定的事項，要經(jīng)過與會人員的充分討論研究后做出決定，會議記錄由辦公室負(fù)責(zé)。

四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

篇（4）

今年以來，根據(jù)區(qū)政府糾風(fēng)辦、區(qū)行評辦和市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署，我區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)認(rèn)真開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。按照《區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的安排，我局緊緊圍繞開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動，從改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，落實工作責(zé)任，提高辦事效能入手，扎實抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的落實。

一、工作開展情況

（一）及時成立機(jī)構(gòu)，制定工作方案，開好動員大會。4月23日，市安監(jiān)局召開全市安全監(jiān)管系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會后，我局于5月15日召開了各鎮(zhèn)（街）安委辦主任和全局干部職工會議,傳達(dá)學(xué)習(xí)了省安監(jiān)局陳建輝局長、市安監(jiān)局梁醒蝦局長的講話精神，并就如何貫徹落實上級會議精神提出具體要求。為確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作落到實處、抓出成效，我局及時成立了以盧伯釬局長為組長的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)行評工作的組織實施。全區(qū)各安監(jiān)中隊也相應(yīng)成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。同時，根據(jù)區(qū)糾風(fēng)辦、行評辦和市安監(jiān)局的要求，我局行評辦制定下發(fā)了《區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》。為切實把全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)廣大干部職工對行評工作的思想認(rèn)識統(tǒng)一到上級指示精神上來，5月31日，我局召開動員大會，全面部署安監(jiān)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。動員會上，盧伯釬局長重點強(qiáng)調(diào)要糾正和解決“五個傾向性”問題，即：著力糾正和解決紀(jì)律觀念不強(qiáng)的問題；著力糾正和解決工作作風(fēng)不實的問題；著力糾正和解決廉潔自律要求不嚴(yán)的問題；著力糾正和解決損害群眾利益的問題；著力糾正和解決系統(tǒng)內(nèi)部行政管理松散的問題。新華街、獅嶺鎮(zhèn)、花山鎮(zhèn)、炭步鎮(zhèn)、雅瑤鎮(zhèn)等安監(jiān)中隊召開了動員大會，組織嚴(yán)密，參會人員全。通過深入的思想發(fā)動，使全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)廣大干部職工充分認(rèn)識到搞好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重大意義，較好地統(tǒng)一了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了參與行評工作的自覺性。

（二）利用多種形式搞好宣傳，營造良好的輿論氛圍。我們始終把民主評議政風(fēng)行風(fēng)的宣傳工作擺在突出的位置，采取多種形式積極搞好宣傳，形成正確的輿論導(dǎo)向。各單位充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳工具大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，從而使行評工作的基本內(nèi)容更加深入人心。一是利用我局安全生產(chǎn)信息網(wǎng)站，及時報道政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要信息和新聞，大造聲勢，宣傳安監(jiān)人的良好形象。二是利用報刊進(jìn)行宣傳發(fā)動。今年，我局在《今日》刊登了12期《安監(jiān)動態(tài)》，及時報道全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的進(jìn)展和動態(tài)，擴(kuò)大宣傳面和教育面。三是運(yùn)用板報、墻報等多種形式，廣泛宣傳。新華街中隊深入到村、居委，向企業(yè)、群眾派發(fā)行評宣傳資料，廣泛宣傳行評工作的指導(dǎo)思想、重要意義、評議內(nèi)容及工作要求，積極營造宣傳氛圍。花山鎮(zhèn)中隊?wèi)覓鞕M幅5條，張貼海報12張，廣泛宣傳，大造聲勢，使廣大職工充分認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性。

（三）及時了解掌握情況，搞好檢查指導(dǎo)。我局注重加強(qiáng)對全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)行評工作的檢查指導(dǎo)，收到了較好的成效。7月15日，我局組織召開全系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報會議。區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委副書記利銘佳，區(qū)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督第八組組長張新風(fēng)，副組長陳志平，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察室副主任江作洪蒞臨會議指導(dǎo)。各鎮(zhèn)（街）、市政局、汽車城、空港委、供銷社的分管領(lǐng)導(dǎo)、安委辦主任參加了會議。會議重點聽取了新華街、花東鎮(zhèn)、花山鎮(zhèn)、獅嶺鎮(zhèn)、執(zhí)法大隊等七個單位的行評工作匯報，總結(jié)了全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)前段民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況，部署了下步工作任務(wù)。區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委副書記利銘佳對我區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作和取得的成效給予了充分的肯定，認(rèn)為區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視行評工作，各項制度健全，執(zhí)法力度大，服務(wù)企業(yè)宗旨明確。為確保行評工作抓出成效，盧局長提出了“五個到位”工作要求：一是充分認(rèn)識自查自評階段的工作是整個行評工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要結(jié)合實際，進(jìn)行再教育、再發(fā)動、再部署，通過多種形式的廣泛宣傳，把下一階段行評工作的思想認(rèn)識做到位。二是通過廣泛征求意見，認(rèn)真自查自評，加強(qiáng)請示報告，把自查自評做到位。三是大力改進(jìn)思[文 秘站－！]想作風(fēng)和工作作風(fēng)，以對人民群眾根本利益高度負(fù)責(zé)的精神，切實糾正解決存在的問題，確保邊整邊改做到位。四是加大檢查督促的力度，堅持單位自查與上級檢查相結(jié)合，堅持明察與暗訪相結(jié)合，堅持普遍檢查與重點督察相結(jié)合，把全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)自查自評檢查監(jiān)督做到位。五是局黨支部班子重點抓，各被評議單位負(fù)責(zé)人親自抓，各中隊和科室共同抓，真正形成齊抓共管的合力，切實把組織領(lǐng)導(dǎo)做到位。

（四）廣泛征求意見和建議，及時制定整改措施。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們公布了征求意見電子信箱和舉報電話，同時通過建立健全聽取意見網(wǎng)絡(luò)、公布投訴電話等形式，暢通意見征集渠道，保證群眾投訴件件有回音、件件有落實。新華街中隊派出4個征求意見組，深入到轄區(qū)的村（居）委、企業(yè)，征求他們對該中隊的建議。花東鎮(zhèn)中隊走訪了136家企業(yè)，虛心聽取企業(yè)的意見，及時改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法。區(qū)供銷社政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組分別下到煙花爆竹倉庫、經(jīng)營網(wǎng)點、再生資源廢舊物資回收網(wǎng)點、出租店鋪等單位暗訪，共發(fā)放問卷調(diào)查表50份，收回46份，對該社安監(jiān)中隊監(jiān)察水平、服務(wù)態(tài)度的滿意度為90%。為全面了解和掌握我區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，我局行評辦設(shè)計了10個方面的調(diào)查問卷，并采取網(wǎng)上征詢、郵寄等形式，向各鎮(zhèn)（街）、區(qū)屬有關(guān)單位、轄區(qū)各相關(guān)企業(yè)發(fā)放380份調(diào)查問卷征求意見和建議。從反饋的問卷看，對全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的總體評價，認(rèn)為滿意的達(dá)90%以上。通過自查自評，深挖了存在安全監(jiān)管工作中的一些政風(fēng)行風(fēng)問題，針對這些問題，我局認(rèn)真制定了整改措施。

（五）以開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動為契機(jī)，大力促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。從7月份開始，我局開展了紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動。局領(lǐng)導(dǎo)堅持把此項活動與民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作結(jié)合起來，進(jìn)一步提高全體黨員干部的黨性修養(yǎng)，筑牢拒腐防變的思想道德防線。局及時制定下發(fā)了《紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動的實施方案》，并于7月29日召開了動員大會。盧伯釬局長作了動員講話，并要求全局堅持把廉政勤政教育和安監(jiān)執(zhí)法隊伍廉政作風(fēng)建設(shè)作為紀(jì)律教育的重要內(nèi)容來抓，以良好的黨風(fēng)促政風(fēng)、帶民風(fēng)，營造清風(fēng)正氣的環(huán)境，為完成安全生產(chǎn)監(jiān)管任務(wù)提供堅強(qiáng)的政治思想保障。全局干部職工還觀看了《“蟻穴”透視》（兩宗基層腐敗窩案警示錄）反腐倡廉教育專題片。

二、取得的成效

（一）服務(wù)意識明顯加強(qiáng)。一是深入企業(yè)及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，指導(dǎo)和幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)有關(guān)問題，促進(jìn)企業(yè)安全發(fā)展。今年來，我局邀請專家組，對轄內(nèi)25家（次）危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)換證工作進(jìn)行前期檢查，主動幫助危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)做好換證有關(guān)準(zhǔn)備工作，得到了企業(yè)的充分肯定。5月份，我局邀請省、市危化專家組到花東鎮(zhèn)檢查廣州市泰堡防火材料有限公司的安全生產(chǎn)情況，幫助該企業(yè)查找安全基礎(chǔ)管理、周邊環(huán)境和現(xiàn)場布局、生產(chǎn)儲存場所安全保障和隱患整改等方面情況。二是結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入鎮(zhèn)（街）、汽車城進(jìn)行安全生產(chǎn)大宣講，主動送安全生產(chǎn)知識到企業(yè)，得到基層和企業(yè)的充分肯定，受到廣大員工的一致好評。三是大力支持基層安全生產(chǎn)“雙基”建設(shè)。我局在經(jīng)費不足的情況下，投入經(jīng)費12萬元支持花東鎮(zhèn)用于安全主任培訓(xùn)中心、閱覽室建設(shè)以及制作安全生產(chǎn)宣傳片。投入經(jīng)費30多萬元，免費對全區(qū)550名村級安全生產(chǎn)巡查人員、已領(lǐng)取監(jiān)察員證的安監(jiān)隊員以及-轄區(qū)內(nèi)工礦商貿(mào)事故單位的負(fù)責(zé)人和安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全知識和監(jiān)管水平。

（二）工作作風(fēng)更加扎實。在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動中，全區(qū)安監(jiān)工作人員自覺做到急人民群眾之所急，想人民群眾之所想，幫人民群眾之所需，著力解決人民群眾關(guān)心的敏感熱點問題，把人民群眾是否滿意作為衡量開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動成效的基本標(biāo)準(zhǔn)。今年1月份，我局和花東鎮(zhèn)安監(jiān)中隊在處理花東鎮(zhèn)南溪村一私建民宅工傷事故中，積極主動與屋主及包工頭協(xié)商,為受傷的雷某爭取到合理的賠償，事后，雷某的親屬分別給我局和花東鎮(zhèn)安監(jiān)中隊贈送錦旗，以感謝我們主動為當(dāng)事人協(xié)調(diào)解決醫(yī)療費用等問題。5月份，花山鎮(zhèn)安監(jiān)中隊也圓滿處理了金盛電腦設(shè)備廠工傷事故，受到了當(dāng)事人的好評。這些事例，充分體現(xiàn)了我區(qū)安監(jiān)隊伍堅持依法辦事，為群眾辦實事、辦好事的良好工作作風(fēng)。

（三)執(zhí)法監(jiān)察工作進(jìn)一步優(yōu)化。一是加強(qiáng)日常監(jiān)管。我局執(zhí)法大隊組建5個中隊，明確工作責(zé)任，分片巡查監(jiān)管，對部分企業(yè)安全生產(chǎn)制度不健全、員工安全培訓(xùn)教育不到位、作業(yè)現(xiàn)場存在安全隱患等問題，及時發(fā)出限期整改指令。二是在非煤礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹等行業(yè)領(lǐng)域開展“打非治違”專項行動，并利用電視、廣播、《今日》等載體，加大重大安全生產(chǎn)非法違法案件的曝光力度，尤其對社會影響較大、性質(zhì)嚴(yán)重的案例敢于打擊并進(jìn)行曝光，提高社會關(guān)注度，形成打擊安全生產(chǎn)非法違法行為的高壓態(tài)勢。三是規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察工作。完成了舊執(zhí)法文書的回收工作和新執(zhí)法文書的發(fā)放工作，并從今年6月開始，每月收集匯總各鎮(zhèn)街、汽車城、供銷社安監(jiān)中隊的執(zhí)法文書使用的統(tǒng)計工作。通過加強(qiáng)執(zhí)法文書的管理，不斷提升了各安監(jiān)中隊的監(jiān)察檢查能力。

（四）安全生產(chǎn)形勢保持平穩(wěn)。今年，我局嚴(yán)格按照國家、省、市的工作部署，認(rèn)真開展“三項行動”工作，并以此為契機(jī)，全面促進(jìn)我區(qū)安全生產(chǎn)工作上一個新臺階。一是對危險化學(xué)品、煙花爆竹、非煤礦山等重點行業(yè)和領(lǐng)域開展了安全隱患排查治理工作，消除安全隱患。二是以打“三非”、查“三違”、防“三超”為重點，依法從嚴(yán)查處各類安全生產(chǎn)違法行為，嚴(yán)防生產(chǎn)安全事故發(fā)生。三是扎實有效地開展“安全生產(chǎn)月”活動。在今年的“安全生產(chǎn)月”活動中，我局高度重視，做到早計劃，早準(zhǔn)備，早安排，早部署，及時制定下發(fā)活動方案，及時組織召開活動動員大會。整個活動主題突出，形式多樣，內(nèi)容豐富，明顯效果，我局在新世紀(jì)廣場成功舉辦“安全生產(chǎn)月”活動表彰暨“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”專題文藝晚會，晚會受到了與會領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的一致好評。通過采取以上措施，保持了安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。今年1-10月，全區(qū)共發(fā)生工礦商貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)安全事故3起，死亡3人，受傷1人，死亡人數(shù)占市政府下達(dá)控制指標(biāo)（7人）的42.86%，沒有發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。總體來說，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢保持平穩(wěn)。

三、存在問題

篇（5）

大家上午好！

今天，我很高興參加縣工商局班子成員向監(jiān)管服務(wù)對象代表述職述廉大會。剛才，聽了周起平局長及其他各位班子成員的述職述廉報告，參會的監(jiān)管服務(wù)對象也發(fā)表了很好的意見，我都表示贊同。

近年來，全縣工商干部職工緊緊圍繞縣委、政府中心工作，全面履行工商行政管理職責(zé)，加強(qiáng)整治，依法監(jiān)管，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在注冊登記、加強(qiáng)市場監(jiān)管、規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序、維護(hù)消費者合法權(quán)益、實施商標(biāo)戰(zhàn)略促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面做了大量富有成效的工作，并取得了顯著的成績，特別是在2007年度“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”活動中取得了全縣第三，執(zhí)法單位第一的好成績，這充分說明了縣政府對工商整體工作是滿意的，社會各界也是給予肯定和認(rèn)可的。

下面，根據(jù)會議安排，我代表縣政府講三點意見：

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，切實抓好以班子為龍頭的隊伍建設(shè)。要按照“抓班子帶隊伍、抓隊伍樹形象”的目標(biāo)要求，完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)；要以述職述廉為契機(jī)，堅持不懈地抓好隊伍的思想品德、作風(fēng)紀(jì)律、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，以最優(yōu)秀的政風(fēng)行風(fēng)來贏得老百姓的信賴和尊重。

二是要加強(qiáng)監(jiān)管，創(chuàng)新服務(wù)，努力提高執(zhí)法能力和服務(wù)效率。要圍繞服務(wù)好農(nóng)民、消費者、創(chuàng)業(yè)者、失業(yè)者和經(jīng)營者，進(jìn)一步履行工商職責(zé)，從嚴(yán)從快查處制假售假、虛假宣傳、坑農(nóng)害農(nóng)等擾亂市場秩序的各種違法違章行為，為營造公平競爭、和諧發(fā)展的市場環(huán)境多動腦筋、多想辦法、多出絕招、多為政府分憂。

篇（6）

在自查自糾階段，學(xué)校邀請部分人大代表、政協(xié)委員、行評監(jiān)督員視察我校工作，聽取他們對我校工作的意見和建議，邀請教育局行評辦領(lǐng)導(dǎo)對我校行評工作進(jìn)行督查指導(dǎo)。學(xué)校還采取發(fā)放征求意見表、走訪有關(guān)部門和各級各類人員、組織召開各類座談會等方式，廣泛聽取社會各界和人民群眾對我校工作的意見。同時，學(xué)校班子成員深入到各自蹲點的科室和年級組，指導(dǎo)他們就評議的六項內(nèi)容開展自查自糾，認(rèn)真查找問題并及時研究解決辦法。各科室、年級組以及廣大教職工，以規(guī)范教育教學(xué)行為及教師師德師風(fēng)建設(shè)為重點開展自查自糾，寫出了詳實的自查報告。

在集中整改階段，學(xué)校結(jié)合自查，對存在的問題逐條對照檢查，分析原因，制定整改方案，制定了具體的整改措施。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，將整改工作中的具體任務(wù)、目標(biāo)和要求分解到具體的科室和年級組，明確整改職責(zé)和期限，抓好整改的落實。并針對存在的問題，堅持從制度上找原因，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度。學(xué)校行評工作領(lǐng)導(dǎo)工作小組成員進(jìn)行跟蹤督辦，深入到各自聯(lián)系的科室和年級組，督查指導(dǎo)整改，帶著對有關(guān)問題、意見、建議的落實整改情況，及時回訪相關(guān)部門和相關(guān)人員，進(jìn)一步征求意見。整改工作結(jié)束后，各科室、各年級組和全體教職工都認(rèn)真撰寫了整改報告，及時報送學(xué)校行評辦，學(xué)校行評辦匯總后形成學(xué)校整改工作報告，上報了教育局行評辦。對于在行評中發(fā)現(xiàn)的典型違紀(jì)事件，立即查處，并按照有關(guān)規(guī)定實施了責(zé)任追究。

在接受測評和考核總結(jié)階段，學(xué)校針對前期的自查自糾和行評監(jiān)督員提出的意見和建議，進(jìn)一步地開展專項整改工作，確保問題得到盡快解決。并向教育局行評辦匯報前一階段行評整改工作的進(jìn)展情況，積極配合教育局行評辦做好問卷調(diào)查、專項測評和日常檢查考核工作。行評工作完成后，各科室各年級組和廣大教職工針對行評工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。學(xué)校針對行評反映出來的問題和整改情況，依照法律法規(guī)和有關(guān)政策，進(jìn)一步完善了各項規(guī)章制度，形成長效機(jī)制，使各項工作更加制度化、規(guī)范化、法制化，并寫出了書面總結(jié)。

下面是我校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的幾點特色做法：

一、 在校園網(wǎng)上開辟宣傳專欄。

一是用浮動標(biāo)語在學(xué)校網(wǎng)站上宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議工作，二是學(xué)校的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作絕大部分資料都上傳到校園網(wǎng)上。

二、 全方位簽訂承諾書。

在學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會上，校長與各年級組長簽訂承諾書，各年級組長與各組教職工簽訂承諾書。（包括生活老師也是這樣）

三、 自查評議形式多樣。

篇（7）

一、察訪目的

為了加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，切實管好隊伍、帶好隊伍，通過明察暗訪，認(rèn)真查找自身存在的各種不足和問題，有針對性地抓好隊伍作風(fēng)建設(shè)，確保建設(shè)一支忠于職守、勇于負(fù)責(zé)、廉潔高效、執(zhí)法如山的工商行政管理隊伍。

二、察訪對象

工商行政管理機(jī)關(guān)、注冊大廳、基層工商所等。

三、察訪內(nèi)容

1、行風(fēng)承諾情況。企業(yè)注冊審批過程中是否存在敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的問題；是否存在違反首辦責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制等行風(fēng)承諾的問題；在行政執(zhí)法過程中是否存在“亂罰款、亂收費看見，媽媽，、亂攤派”，以及“吃拿卡要”等問題。

2、政務(wù)公開工作情況。是否做到了“十公開”，即公開審批依據(jù)、審批條件、審批程序、審批時限、收費事項、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、辦事責(zé)任、辦事進(jìn)展、辦事結(jié)果，方便企業(yè)和群眾辦事，方便群眾監(jiān)督。

3、遵守企業(yè)年檢工作紀(jì)律情況。各注冊大廳是否嚴(yán)格遵守企業(yè)年檢工作紀(jì)律；是否存在無法定依據(jù)附加其它條件作為年檢的前置手續(xù)等情況，協(xié)會是否按照各自章程，規(guī)范會費收取行為，是否存在自定項目亂收費的情況。

4、遵守有關(guān)工作紀(jì)律情況，是否存在違反國家工商總局《依法行政、文明執(zhí)法六項禁令》的情況；是否存在違反日常工作紀(jì)律的情況（如遲到早退、上班時間打撲克、玩游戲、干私活等）。

四、察訪方式

察訪主要分為日常察訪和集中察訪。日常察訪由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊利用調(diào)研、會議、檢查工作等機(jī)會進(jìn)行，集中察訪原則上每季度三次。主要采取不打招呼、隨機(jī)暗訪；聽取有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況；發(fā)放問卷調(diào)查表，通過服務(wù)對象了解政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況。

五、察訪組織

篇（8）

一、近年主要工作

__國土部門是全市土地、礦產(chǎn)管理工作的主管部門，主要負(fù)責(zé)耕地保護(hù)、用地保障、高產(chǎn)農(nóng)田建設(shè)、土地資產(chǎn)經(jīng)營等方面的工作。市國土資源局內(nèi)設(shè)九科一室，下轄18個基層所、9個直屬單位。

多年來，在上級主管部門和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，在社會各界關(guān)心與支持下，始終高舉保護(hù)耕地和保障發(fā)展兩面大旗，切實履行國土管理職能，國土資源管理事業(yè)得到全面、健康、有序發(fā)展，特別是20__年以來，積極開展“保增長、保紅線”雙保行動，積極服務(wù)重點項目建設(shè)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)土地有效利用和礦產(chǎn)資源有序開發(fā)，為全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了一定貢獻(xiàn)。

一是保障發(fā)展水平日益提高。在堅決執(zhí)行從嚴(yán)從緊土地供應(yīng)政策的前提下，按照有保有壓的思路，千方百計地滿足各類建設(shè)項目用地需求。近年來，每年依法供應(yīng)土地均在20__畝以上。同時，著力簡化辦事程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，積極探索并推行土地征收超前運(yùn)作、交叉環(huán)節(jié)并軌運(yùn)行的用地審批新機(jī)制；開辟招商引資工業(yè)用地綠色通道；向社會作出超前服務(wù)、陽光操作、嚴(yán)格執(zhí)法、服務(wù)民生、依法收費、接受監(jiān)督等公開承諾，服務(wù)質(zhì)量水平不斷提升。

二是耕地保護(hù)日趨嚴(yán)格。堅守國家耕地紅線政策，層層簽訂耕地保護(hù)目標(biāo)責(zé)任狀，并將耕地保護(hù)工作納入各級政府年度工作考核的重要內(nèi)容。在系統(tǒng)內(nèi)部，嚴(yán)格實行耕地保護(hù)“一票否決”制，對分管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生違規(guī)違法占用基本農(nóng)田現(xiàn)象，沒及時發(fā)現(xiàn)、不及時制止并上報的，對其全年工作實行“一票否決”。積極開展基本農(nóng)田劃區(qū)定界保護(hù)工作，對1440個基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)全部樹立了固定保護(hù)標(biāo)牌，明確了保護(hù)責(zé)任人，按照圖、表、實地三統(tǒng)一的要求，建立健全了基本農(nóng)田保護(hù)的各類基礎(chǔ)資料，對全市所有農(nóng)戶逐一發(fā)放了基本農(nóng)田保護(hù)告知書，將保護(hù)責(zé)任明確到了地塊，細(xì)化到了個人。結(jié)合實際，強(qiáng)化磚瓦窯用地和取土管理，積極推行采礦許可證制度。積極構(gòu)建市、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)管共同責(zé)任機(jī)制，嚴(yán)肅查處占用基本農(nóng)田違法行為，切實做到了全市172.2萬畝基本農(nóng)田數(shù)量不減、質(zhì)量不降、用途不變。

三是高產(chǎn)農(nóng)田建設(shè)成果豐碩。全面調(diào)查土地整理潛力，積極爭取土地整理項目，嚴(yán)格按照公告制度、法人制度、招標(biāo)制度、合同制度、監(jiān)理制度等“五制”要求，認(rèn)真開展田、水、路、林、村綜合整治。20__年以來共爭取批準(zhǔn)國家、省級重點項目12個，總投入38830萬元，建設(shè)總規(guī)模逾30萬畝，僅20__年在建的項目就有5個，項目總投資23699萬元，實施規(guī)模面積15.95萬畝。通過土地整理，不僅有效地確保了我市耕總量動態(tài)平衡目標(biāo)實現(xiàn)，而且較大地提高了項目區(qū)群眾的生產(chǎn)生活水平，改善了項目區(qū)的生態(tài)環(huán)境、村容村貌，有力地促進(jìn)了我市社會主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。去年，中央電視臺一套新聞聯(lián)播欄目對我市土地整理的作法與成效進(jìn)行了專題報道。

四是土地資產(chǎn)經(jīng)營成效顯著。高度壟斷土地一級市場，嚴(yán)格執(zhí)行《劃撥用地目錄》，堅決落實經(jīng)營性用地和工業(yè)用地競價出讓制度，對所有經(jīng)營性用地、工業(yè)用地以及有兩個以上意向者的其他用地，一律實行競價出讓。連續(xù)多年實現(xiàn)了土地收益過億元目標(biāo)。僅20__年以來，就通過招拍掛方式出讓經(jīng)營性用地和工業(yè)用地52宗，面積1124畝，成交總金額37508萬元，為政府創(chuàng)造土地純收益14000萬元。

五是國土執(zhí)法力度進(jìn)一步加大。認(rèn)真開展城區(qū)土地市場治理整頓、查處土地違法違規(guī)案件專項行動、百日行動、閑置土地清理等專項整頓活動，并取得預(yù)期效果。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村土地管理各項制度，有效規(guī)范了農(nóng)村宅基地管理。全面推行土地監(jiān)察巡視制度，進(jìn)一步建立健全國土、法院、檢察、公安、監(jiān)察等多部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，積極預(yù)防、嚴(yán)厲打擊各類土地違法行為，用地管理秩序得到根本好轉(zhuǎn)。去年以來，全市共立案查處國土資源違法案件32宗，全部結(jié)案，其中：申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行9宗，移送紀(jì)委、監(jiān)察 機(jī)關(guān)案件6宗（其中3人受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分）。

六是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)日臻完善。扎實開展土地利用總體規(guī)劃修編工作，市級土地利用總體規(guī)劃率先獲得省政府批準(zhǔn)通過；積極啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)級土地利用總體規(guī)劃修編，并已完成兩個鎮(zhèn)的試點工作，為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展搶得了先機(jī)，搭建了平臺。認(rèn)真開展并基本按要求完成第二次土地大調(diào)查，摸清了全市土地家底，為我市科學(xué)決策提供了有力支撐。建立健全土地市場動態(tài)監(jiān)測及監(jiān)測監(jiān)管系統(tǒng)，為土地科學(xué)利用提供及時有效的信息服務(wù)。

七是隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。按照上級統(tǒng)一部署，先后組織開展了完善體制提高素質(zhì)、基層國土所規(guī)范化建設(shè)、文明創(chuàng)建、行政效能建設(shè)、文明執(zhí)法、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)能力建設(shè)年、政風(fēng)行風(fēng)民主評議、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境“百日整治”等系列活動，認(rèn)真開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)服務(wù)環(huán)境，努力規(guī)范內(nèi)部管理，國土隊伍素質(zhì)和服務(wù)水平明顯提高，得到上級有關(guān)部門充分肯定和社會各界廣泛認(rèn)可。先后被國土資源部、省委省政府、省國土資源廳、市委市政府授予“全國耕地保護(hù)先進(jìn)單位”、“全國土地資產(chǎn)管理先進(jìn)單位”、“全國土地登記先進(jìn)單位”；“全省文明單位”；“全省國土資源系統(tǒng)五佳先進(jìn)單位”、“全省國土系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“全省國土系統(tǒng)十佳先進(jìn)單位”；“全市十佳服務(wù)窗口”等光榮稱號。

二、國土系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議和優(yōu)化環(huán)境“百日整治”活動所采取的措施及下階段的打算

全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境“百日整治”和全省民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動開展以來，我們將兩項活動與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀緊密結(jié)合，與“保增長、保紅線”活動緊密結(jié)合，與落實國土工作責(zé)任制緊密結(jié)合，與開展作風(fēng)建設(shè)年能力建設(shè)年活動相結(jié)合，與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，已經(jīng)采取了一系列措施，主要包括：

一是深入宣傳發(fā)動。市局、各所、各二級單位層層召開動員大會，建立工作專班，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和討論，高度統(tǒng)一思想認(rèn)識，在系統(tǒng)內(nèi)形成了人人參與，高度重視，正確對待的濃厚氛圍。

二是全面自查自糾。結(jié)合市“百日整治”活動收集到的涉及國土部門的意見和問題，舉一反三，對部門內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理、收費、執(zhí)法各方面進(jìn)行了認(rèn)真的回頭瞄，每個人、每個單位認(rèn)真進(jìn)行“六查六看”，采取相互提、領(lǐng)導(dǎo)點、基層為市局提意見等方式，進(jìn)行了拉網(wǎng)式的自查自糾。

三是廣泛調(diào)查走訪。通過開辟網(wǎng)上評議專欄、發(fā)放征求意見表、局所兩級人員調(diào)查走訪等各種形式，對黨代表、人大代表、政協(xié)委員、省廳電話訪問代表、企業(yè)業(yè)主進(jìn)行了廣泛調(diào)查走訪，累計調(diào)查走訪近1100人次，廣泛收集了社會各界人士對國土系統(tǒng)的意見和建議。

四是切實整改落實。根據(jù)自查、走訪收集到的意見和建議，市局認(rèn)真梳理、研究，提出了積極履行國土職責(zé)，大力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的公開承諾。按照承諾從兩個方面著手整改：具體問題迅速辦理并向提出意見的人員進(jìn)行反饋；相關(guān)建議和意見通過建立長效機(jī)制加以整改。

在下階段的整改落實過程中，我們將重點抓好以下工作：

一是努力提高服務(wù)水平。堅持“重在落實、重在效率、重在結(jié)果”的原則,積極推行一站式辦理、一次性告知、一條龍跟蹤、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、超時默許等服務(wù)制度，為用地戶提供便捷高效服務(wù)。創(chuàng)新工作機(jī)制，積極探索土地征收超前運(yùn)作、交叉環(huán)節(jié)并軌運(yùn)行等辦法；所有用地業(yè)務(wù)（含土地抵押登記），一律由市行政服務(wù)中心國土局窗口或轄區(qū)國土所窗口一站式統(tǒng)一負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理、文書（證書）發(fā)放工作；在服務(wù)對象第一次與國土部門接觸時，首次接觸的相應(yīng)窗口工作人員為第一責(zé)任人，必須為服務(wù)對象提供全程跟蹤服務(wù)；服務(wù)對象咨詢業(yè)務(wù)時，國土部門工作人員必須一次性告知能否受理、不予受理的理由、受理所需的申報材料要求等事項；國土部門指定專班全面負(fù)責(zé)全市工業(yè)用地新增、存量用地審批和土地登記事項從受理到發(fā)放證書、批文的所有業(yè)務(wù)，實行一條龍全程跟蹤服務(wù)和24小時熱線電話服務(wù)；業(yè)務(wù)受理后，必須在規(guī)定時間內(nèi)完成審查和上報工作，市國土部門的審查工作10個工作日內(nèi)完成，需上報省級國土部門審批的，積極爭取省國土資源廳將審查時間控制在15個工作日內(nèi)。

二是切實規(guī)范收費行為。嚴(yán)格執(zhí)行國家收費政策和我市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有關(guān)文件精神，進(jìn)一步明確收費范圍、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，不能收取的費用堅決不收，能夠執(zhí)行低限的一律按低限收取。全面推行收費公示制度，實行“透明收費”。

三是全力實施“陽光工程”。全面推行工業(yè)和經(jīng)營性用地招標(biāo)、拍賣、掛牌出讓制度。堅持出讓計劃、出讓起始價、成交結(jié)果三公開，進(jìn)一步規(guī)范土地使用權(quán)出讓行為。積極培育和規(guī)范礦業(yè)權(quán)市場,加快探礦權(quán)和采礦權(quán)的招拍掛進(jìn)程。全面實行土地整理項目發(fā)包公開招投標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范信息辦法，完善公開競爭平臺，拓寬“陽光操作”范疇，建立公開、公平、公正的國土環(huán)境。

四是著力推行“柔性執(zhí)法”。加大國土政策宣傳力度，推行國土動態(tài)巡查制度和“主動上門打招呼”制度，積極預(yù)防違法用地行為。對工業(yè)項目的土地違法案件，聯(lián)合市行政服務(wù)中心和項目所在地鎮(zhèn)辦園場共同查處，以整改為主，提高執(zhí)法效果。

五是積極維護(hù)群眾利益。切實規(guī)范土地征用程序，有效維護(hù)被征地農(nóng)民合法權(quán)益。積極爭取并認(rèn)真組織實施土地整理項目，扎實開展高產(chǎn)農(nóng)田建設(shè)工作，努力提高項目區(qū)群眾生活生產(chǎn)水平，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

六是切實保障用地需求。著力優(yōu)化資源配置，努力增強(qiáng)資源保障能力，對只要符合土地利用總體規(guī)劃、國家產(chǎn)業(yè)政策和供地政策，落實耕地占補(bǔ)、確保被征地農(nóng)民合法權(quán)益的項目，一律保障其用地供給。

七是加強(qiáng)作風(fēng)能力建設(shè)。按照“確責(zé)、履責(zé)、問責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、量化席位標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化考核辦法，強(qiáng)化工作服務(wù)責(zé)任意識。創(chuàng)建電子督辦系統(tǒng)，加大工作督辦力度。完善并嚴(yán)格實行持證服務(wù)、業(yè)務(wù)回訪、服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場評議、執(zhí)法回執(zhí)卡制度，積極創(chuàng)建業(yè)務(wù)辦理信息反饋系統(tǒng)，誠懇接受社會各界、土地管理相對人對國土部門工作人員執(zhí)法服務(wù)的監(jiān)督，并做到投訴必查、違諾必究。進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，積極打造一支守土為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、廉潔高效的國土服務(wù)隊伍。

三、對各位政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的幾點請求

加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是國土部門一個永恒的課題，這一工作，不能因為“百日整治”和民主評議工作結(jié)束而結(jié)束。因此我們設(shè)想，把聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員作為一項制度堅持下去，今后要根據(jù)工作需要，定期或不定期地開展活動。因此，我代表國土系統(tǒng)對各位領(lǐng)導(dǎo)提幾點請求：

1、更加關(guān)注國土管理工作。大家來自不同的部門，對社會的方方面面都有所接觸，看到和聽到的問題比較多，比較深。請大家永遠(yuǎn)保持對我們國土工作的關(guān)心和支持，通過大家延伸國土管理的觸角，推動國土執(zhí)法管理的進(jìn)一步規(guī)范。

2、及時反映服務(wù)對象要求。雖然我局在服務(wù)用地者方面做了大量的工作，但服務(wù)對象期待的最佳服務(wù)是什么？我們還需要及時了解。各位監(jiān)督員來自各行各業(yè)，有著我們不具備的優(yōu)勢，如部分監(jiān)督員來自企業(yè)，對企業(yè)的需求十分了解，對我們在國土服務(wù)方面存在的問題有著切身的體會，提出的意見和建議能切中要害，說到點子上，對我們有針對性地優(yōu)化國土服務(wù)一定會有大的啟發(fā)。希望大家能夠多提供信息，使我們 及時了解掌握各項政策執(zhí)行過程中存在的問題，以便于有的放矢地進(jìn)行改進(jìn)。

3、加大政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督力度。希望大家通過參與民主評議政風(fēng)行風(fēng)，接觸、了解國土服務(wù)對象等形式，對國土人員的工作作風(fēng)、辦事效率、廉潔自律以及權(quán)力運(yùn)行、依法行政等情況實施有效監(jiān)督，多發(fā)現(xiàn)和指出我們工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，多提批評意見和建議。對于你們提出的意見、建議和反映的問題，無論大小，我們將事事重視，件件落實。

篇（9）

3月9日區(qū)商旅局召開了全體機(jī)關(guān)干部會議，傳達(dá)了區(qū)七屆紀(jì)委五次全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了區(qū)委書記同志在會議上的重要講話以及有關(guān)會議文件材料。在深刻領(lǐng)會會議精神，準(zhǔn)確把握區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委工作要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合商務(wù)旅游工作實際，局長同志指出：2015年區(qū)商旅局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的思路，即認(rèn)真貫徹區(qū)七屆紀(jì)委五次全會精神，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，突出預(yù)防預(yù)警，以全區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，切實解決黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)、政風(fēng)、行風(fēng)、“”方面存在的突出問題，努力在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭中形成新常態(tài)、展現(xiàn)新作為、創(chuàng)造新業(yè)績，為區(qū)大城新區(qū)建設(shè)營造風(fēng)清氣正的良好發(fā)展環(huán)境。

通過明確工作思路，我們提高了對反腐倡廉建設(shè)重要性、緊迫性的認(rèn)識；增強(qiáng)了作好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作的責(zé)任感、自覺性；找準(zhǔn)了反腐倡廉建設(shè)工作的努力方向，為完成區(qū)七屆紀(jì)委五次全會部署的各項工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、突出重點、把握關(guān)鍵，確定反腐倡廉建設(shè)工作目標(biāo)。

按照區(qū)七屆紀(jì)委五次全會精神，為保證不斷取得黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭新成效，加快大成新區(qū)建設(shè)，我們將工作思路進(jìn)一步細(xì)化為“四個加強(qiáng)”。

一是加強(qiáng)“兩個責(zé)任”落實。繼續(xù)強(qiáng)化局黨委在反腐倡廉建設(shè)中的責(zé)任主體地位，定期開展黨風(fēng)廉政建設(shè)分析會，專題聽取黨風(fēng)廉政工作匯報，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入重要議事日程，與其它重要工作同研究、同部署、同落實、同檢查。

二是加強(qiáng)預(yù)防預(yù)警，強(qiáng)化腐敗風(fēng)險預(yù)警分析和源頭防范。進(jìn)一步健全和完善局規(guī)章制度，針對各個崗位職責(zé)，認(rèn)真開展廉政風(fēng)險排查，采取切實有效措施，加強(qiáng)防控管理，努力建立起“以人為點、以程序為線、以制度為面”的廉政風(fēng)險防控機(jī)制。

三是加強(qiáng)對干部職工的教育、監(jiān)督和管理，促進(jìn)干部職工加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、提高廉潔自律水平。

四是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

三、立足當(dāng)前、制定措施，積極推進(jìn)落實反腐倡廉工作。

一是嚴(yán)守紀(jì)律，規(guī)范行為，強(qiáng)化制度建設(shè)。重點落實崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極推行服務(wù)承諾制，有效防治“庸、浮、奢”問題；進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度，接受干部和群眾的監(jiān)督，著力解決工作拖拉推諉、辦事效率效能低下或落實不力的行為；不斷加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，全面規(guī)范自身行為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對婚慶事項“五不準(zhǔn)”制度執(zhí)行及工作紀(jì)律、機(jī)關(guān)效能建設(shè)等情況的監(jiān)督檢查力度，做到令行禁止。

二是奮發(fā)有為，銳意進(jìn)取，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。深入貫徹黨的十精神，深刻領(lǐng)會黨的路線、方針、政策，加強(qiáng)中央、省市會議和的學(xué)習(xí)，圍繞全區(qū)的中心和重點工作，積極開展形式多樣的廉政宣傳學(xué)習(xí)活動，深入開展廉政文化活動和警示教育活動，提升黨員干部廉政意識，進(jìn)一步筑牢防腐拒變的思想道德防線。

篇（10）

根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后我局職能，迅速著手明年和未來幾年商務(wù)工作的全面規(guī)劃，確立了商務(wù)局代表政府應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任和應(yīng)該完成的任務(wù)，同時也給新成立的商務(wù)局應(yīng)該扮演的政府角色進(jìn)行了定位。根據(jù)有關(guān)部門要求，分別制定了《枝江市“十二五”商貿(mào)流通發(fā)展專項規(guī)劃》、《枝江市“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》、《枝江市“十二五”外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》三大中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，詳細(xì)論證和規(guī)劃了商務(wù)各方面的工作，具有一定的科學(xué)性、具體性、全面性和可操作性。此外，還制定了冷鏈物流、長江經(jīng)濟(jì)帶對接等單方面內(nèi)容的規(guī)劃。

二、調(diào)查研究，為制定決策和措施全面摸清家底

為配合專項規(guī)劃，還開展了專題調(diào)查，主要是對全市商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了客觀科學(xué)分析，找出目前制約我市商貿(mào)流通大發(fā)展的問題及原因，建議政府利用各種有利條件和出臺優(yōu)惠政策，采取一切措施，加快大商務(wù)發(fā)展步伐，推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)型。并參與了全市物流業(yè)發(fā)展調(diào)查，以及開展了社會治安、濱江宜居城市、休閑旅游與農(nóng)業(yè)、促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等市委政府布置的調(diào)研課題，配合省、宜昌市開展了幾次專題調(diào)查。

三、上傳下達(dá)，溝通左右，外樹形象

通過創(chuàng)辦的《枝江商務(wù)工作信息》、《情況綜合》、《商務(wù)簡報》等內(nèi)部刊物，以及商務(wù)網(wǎng)站、政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站、各類專項材料等多種形式，介紹新成立商務(wù)局的主要職責(zé)、政務(wù)動態(tài)、主要成績、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、政策解讀、商務(wù)執(zhí)法、項目建設(shè)、農(nóng)村市場、對外開放等情況，起到了內(nèi)督工作、外樹形象的重要作用。其中，5月份運(yùn)作以來共發(fā)信息18期，簡報8期，情況綜合6期，政府信息公開網(wǎng)站上傳各類信息206條，居全市第七位，本局網(wǎng)站也上傳了不少信息。所編簡報所含信息量大，覆蓋范圍廣，共有不同信息100多條，對上發(fā)送單位30多個，既及時上報了情況，又推動了各項工作的全面落實和各項指標(biāo)任務(wù)的完成。

四、總結(jié)匯報找規(guī)律，用以指導(dǎo)面上工作

通過各類匯報、總結(jié)報告和典型經(jīng)驗介紹我局工作情況和突出成績，查找問題，研究對策。先后撰寫了百日攻堅匯報、落實市委、政府專題會議紀(jì)要匯報、對商務(wù)廳的情況匯報，商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析、“小進(jìn)限”工程情況匯報、半年總結(jié)和半年安排，全年總結(jié)和下一年工作安排，處理突發(fā)事件情況報告等，以及優(yōu)化環(huán)境、行評方面的綜合性總結(jié)報告，均從不同角度和重點總結(jié)工作經(jīng)驗、推出先進(jìn)典型、反映突出問題、像政府?dāng)M定意見和建議，找出商務(wù)工作的規(guī)律和應(yīng)對措施。

五、法律法規(guī)宣傳，為依法行政打下堅實基礎(chǔ)

通過網(wǎng)站宣傳、局內(nèi)宣傳專欄、調(diào)查報告等形式，大力開展法律法規(guī)宣傳教育，通過制定12.4宣傳日活動方案和“五五”普法工作計劃，部署本系統(tǒng)法制教育，通過制定《行政過錯追究制》、《行政執(zhí)法公示制》、《行政處罰調(diào)查制》、《自由裁量說明制》等10幾項依法行政制度，為規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法奠定了基礎(chǔ)。此外，還向上提供了我局今年的普法與依法治理工作總結(jié)、社會治安綜合治理報告、執(zhí)法、效能與履責(zé)工作總結(jié)、行政執(zhí)法自查報告等全局性全年工作情況、存在問題及建議，以引起上級的關(guān)注。

六、認(rèn)真開展全市階段重點基礎(chǔ)工作，確保驗收

今年在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)了全市兩大階段性重點活動的日常工作，一是優(yōu)化環(huán)境獎的測評工作。從方案的制定，制度的建立，與上級部門的反饋以及自查報告等，都做了大量基礎(chǔ)性工作，每月要書面上報一次當(dāng)月工作紀(jì)實情況和下月工作計劃，還要上報自評分?jǐn)?shù)表格；每季度要報書面總結(jié)，整個活動資料的整理，共形成了100多件本次活動的材料，并裝訂成冊。全局優(yōu)化環(huán)境工作也得到了上級肯定，每月綜合測評分?jǐn)?shù)均在95分以上，獎金已經(jīng)全額發(fā)放到我局。二是分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)了全市政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動的日常工作。包括制定方案、安排日程、參加會議、上報信息、階段總結(jié)、自查報告、征求意見、整理記錄、撰寫材料等，整個活動過程里共寫了100多份材料，并精裝成冊。在行風(fēng)熱線答復(fù)三起咨詢與投訴，上報信息被宜昌市商務(wù)局行評辦采用5期，行風(fēng)熱線采用1期；在測評中，基礎(chǔ)工作獲滿分，綜合測評排名前12強(qiáng)。此外，還積極參與和配合了機(jī)關(guān)制度的制定、聯(lián)系手冊的編輯，黨務(wù)紀(jì)檢等方面階段性工作的材料撰寫等工作，以及業(yè)務(wù)科室專項工作匯報等的撰寫工作。

七、存在問題

篇（11）

8月下旬至9月上旬。

二、檢查考評內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)

（一）組織實施情況（5分）

1、動員部署（0.5分）。是否及時召開了動員大會，部署了工作任務(wù)。

2、制定方案（0.5分）。是否制定了符合本單位實際情況的實施方案和自查自糾工作方案。

3、工作效率（0.5分）。是否按時上報群眾滿意度調(diào)查樣本框等各項資料。（由市局評議辦評定）。

4、工作質(zhì)量（0.5分）。上報的材料和有關(guān)數(shù)據(jù)是否出現(xiàn)差錯；市局評議辦布置的各項工作是否得到落實。（由市局評議辦評定）。

5、宣傳報道（1分）。①是否利用報紙、電視臺、宣傳標(biāo)語、橫幅、板報、簡報等方式宣傳評議活動（0.5分）；②在報紙、電視、電臺、市局評議辦用稿2篇（次）以上（0.5分）。

6、自查自糾和征求意見（2分）。是否開展了自查自糾工作，是否采取公布電話電子郵箱、設(shè)立意見箱、上門入戶調(diào)查、發(fā)放征求意見表、召開座談會等方式征求群眾意見和社會各界的意見建議，對征求到的意見建議是否及時梳理、匯總。

（二）整改落實情況（10分）

1、整改措施（2分）。對征求到的意見建議是否進(jìn)行了梳理歸類并制定了切實可行的整改措施，是否明確了整改時間、對整改項目是否進(jìn)行了任務(wù)分工，責(zé)任是否落實到單位或個人。

2、落實群眾意見（8分）。

①2007年度民評工作中群眾意見建議是否得到整改落實（4分）。凡是未整改或落實，酌情扣分。

②今年民評工作中收集的群眾意見建議以及本單位自查自糾意見建議是否得到整改落實（4分）。凡是水務(wù)部門自身能改的問題，必須逐條整改落實，并使意見建議人滿意；一時難以整改到位的必須向意見建議人作出解釋或制定整改計劃。

（三）水利工作情況（12分）

1、政務(wù)公開落實（1分）。行政權(quán)力是否公開透明運(yùn)行，是否方便群眾辦事。

2、行政許可、職能履行（1分）。是否依法行政、減少審批事項、簡化審批程序，有無不作為、亂作為等問題。

3、執(zhí)法監(jiān)督（1分）。是否規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。

4、廉潔從政（1分）。是否存在吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。

5、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量（1分）。是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽等不正之風(fēng)和職責(zé)不清、推諉扯皮現(xiàn)象。

6、事項辦理（1分）。群眾的合法權(quán)益是否及時得到維護(hù)。

7、制度建設(shè)（1分）。黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)各項規(guī)章制度是否完善。

8、水利重點工作（5分）。

①防汛抗旱（1分）。做好防汛各項準(zhǔn)備工作，及時修訂防洪、抗旱及各類預(yù)案，落實防汛物料和防汛責(zé)任制，按時上報度汛方案，加強(qiáng)報汛員管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，做好防汛值班，確保安全度汛。

②除險加固（2分）。完成中央第三批規(guī)劃的83座病險水庫前期工作，今年開工的51座項目如期招投標(biāo)，并開工建設(shè)；已制定市政府11號文病險水利工程的除險加固實施方案，并能如期開工建設(shè)。

③規(guī)劃編制（2分）。按要求全面啟動江河流域綜合規(guī)劃修編和農(nóng)田灌溉工程規(guī)劃編制工作，并按計劃完成各階段任務(wù)。

（四）特色工作（3分）

1、采取新的便民措施（1分）。是否采取了新的給本地群眾帶來極大方便的便民措施。

2、建立完善長效機(jī)制（1分）。是否建立或完善了從源頭上有利于促進(jìn)水利工作的開展或可持續(xù)發(fā)展的制度及工作機(jī)制。

3、開展特色評議（1分）。評定在工作中是否有提高了本地政風(fēng)行風(fēng)評議工作質(zhì)量和水平，值得推廣的特色作法。

以上三項特色工作由考評組推薦，市局民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組評定分?jǐn)?shù)。

三、檢查考評組組成和考評方法

局民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)各科室負(fù)責(zé)人組成檢查考評組，從8月25日開始對縣（市、區(qū)）水務(wù)（水利）局進(jìn)行檢查考評。

檢查考評工作采取考評組實地考評、局評議辦考評和特色工作評定相結(jié)合的方式。具體方法如下：

1、聽取各縣（市、區(qū)）水務(wù)（水利）局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的基本做法、整改情況、取得成效、存在問題和水利工作等方面的情況匯報。

2、查看民主評議工作動員部署、自查自糾、整改落實和水利等工作的文件資料和相關(guān)記錄。

3、采用現(xiàn)場檢查、詢問經(jīng)辦人、隨機(jī)電話回訪等方式核實整改落實情況和其它有關(guān)工作情況。

4、考評組成員按照各項評議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)分別打分，所有評分表（原件）封存后由被評單位加蓋公章，送交局評議辦。

5、檢查考評結(jié)束后，考評組與被評單位交換意見，反饋考評意見和建議。考評組向局民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交書面檢查考評報告。報告由考評組集體研究討論，組長簽字負(fù)責(zé)。

6、局民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，聽取考評組、局評議辦情況匯報，確定由評議辦和領(lǐng)導(dǎo)小組評定的分?jǐn)?shù)。局評議辦封閉統(tǒng)分，向市糾風(fēng)辦報送檢查考評報告和結(jié)果。

四、檢查考評工作要求