緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇公司統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有：

1、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計(jì)劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)版權(quán)所有范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強(qiáng)了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì)。

5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績。

6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護(hù)知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過對××*地區(qū)市內(nèi)97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。

二、強(qiáng)化維護(hù)手段，積極開展將本增效活動(dòng)，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)）延≤40ms，實(shí)際為≤10ms；本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥99%,實(shí)際為100%；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥96%,實(shí)際為100%；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥99%,實(shí)際為100%；考核電路開通及時(shí)率100%,實(shí)際為100%；重大障礙上報(bào)及時(shí)率為100%，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時(shí)地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，××*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，××*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到××*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到××*地區(qū)bras，緩解了由于××*寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了××*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對××*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備××*地區(qū)局7609新增加一條至××*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。

2、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，我中心××*根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對××*地區(qū)路華為s8016交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對各型號的bras和dslam進(jìn)行測試，測試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mplsvpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8、實(shí)施了ip地址回收工作，

三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺(tái)支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進(jìn)行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶vpdn技術(shù)的測試工作，并對××*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個(gè)大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對于××*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進(jìn)行了10余次技術(shù)支持。

5、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至××*地區(qū)、××*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求。

6、為了及時(shí)了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護(hù)情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、××*地區(qū)、××*地區(qū)、××*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進(jìn)行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。

7、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達(dá)3000余次，強(qiáng)有力的支撐了前臺(tái)維護(hù)人員，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。

四、抓緊安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識

一年來，我班組認(rèn)真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。

1、全年圓滿地完成了××*地區(qū)局、××*地區(qū)局、××*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2、加大對員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達(dá)40余次，安全知識答題8次，配合部門進(jìn)行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅(jiān)持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時(shí)向上級匯報(bào)并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會(huì)”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

第二部分：2007年工作思路

2007年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動(dòng)，不斷提高維護(hù)水平，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)版權(quán)所有計(jì)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)部門維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項(xiàng)審查。

2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì)。

3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。

4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。

5、積極配合計(jì)劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

篇（2）

 （一）業(yè)務(wù)方面：

 1、在年初制定了《二00五年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

 3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

 4、2006年7月21日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

 5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

 （二）服務(wù)方面：

 1、于2006年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

 2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

 3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

 4、改變早會(huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

 5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

 6、從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

 7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動(dòng)，并于2006年1月被評為**市“市級青年文明號”、2006年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時(shí)2006年年底，向省公司申報(bào)“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

 二、渠道管理方面：

 （一）合作營業(yè)廳管理：

 1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

 2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

 3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

 4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

 （二）代辦點(diǎn)管理：

 1、2006年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

 2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

 三、清欠管理：

 1、2006年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

 2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

 3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)

共2頁,當(dāng)前第1頁1189643.86。

 4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

 四、工作不足：

 總結(jié)2006年全年的工作，仍然有很多不足之處：

 1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

 2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

 五、2007年工作思路：

 1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

 2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

 3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

 4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

篇（3）

（一）業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《二00五年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、2005年7月21日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

（二）服務(wù)方面：

1、于2005年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

4、改變早會(huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動(dòng)，并于2005年1月被評為**市“市級青年文明號”、2005年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時(shí)2005年年底，向省公司申報(bào)“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

（二）代辦點(diǎn)管理：

1、2005年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、2005年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

四、工作不足：

總結(jié)2005年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

五、2006年工作思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

篇（4）

公司普通員工個(gè)人年度工作計(jì)劃一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，結(jié)合去年的工作情況，得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為接下來的工作開展起到了非常關(guān)鍵的指引作用，在之前工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)改進(jìn)，我制定了接下來的工作計(jì)劃：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

2021年，我積極開展工作，做每一件事本著認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心的態(tài)度，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、學(xué)習(xí)知識

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)本崗位專業(yè)知識，同時(shí)提高自身專業(yè)素質(zhì)。

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在2021年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。

公司普通員工個(gè)人年度工作計(jì)劃二

營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下特制定了個(gè)人工作計(jì)劃，以方便在日后的的工作有條理的進(jìn)行。

一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題；

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作；

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；

2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作計(jì)劃，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷售工作計(jì)劃；

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；

3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；

4、幫助下屬解決工作上的問題；

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；

6、處理顧客投訴；

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；

10、按時(shí)更換、檢查賣場陳列；

11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)；

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；

13、定期檢查、抽盤后倉貨品；

14、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；

15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；

16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；

17、擬定市場調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施；

18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；

19、銷售業(yè)績分析工作。

公司普通員工個(gè)人年度工作計(jì)劃三

屈指算來，進(jìn)公司已將近四個(gè)月時(shí)間，通過這段時(shí)間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對公司組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解。在過去的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對過去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計(jì)劃：

一、做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

二、做好了各類信件的收發(fā)工作。

三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

四、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

五、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

六、做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

七、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

八、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

九、做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會(huì)被這個(gè)社會(huì)所淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為佳興就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，提高自身素質(zhì)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

一個(gè)企業(yè)的做大做強(qiáng)與員工的努力與支持密不可分，企業(yè)員工沒有基本的保險(xiǎn)，員工感覺沒有保障，會(huì)造成老員工的離職，不能留住人才，而企業(yè)距離市區(qū)太遠(yuǎn)，如果配備班車方便職工上下班就更能體現(xiàn)企業(yè)的人性化，給職工家的感覺。

公司普通員工個(gè)人年度工作計(jì)劃四

一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量

我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識。加強(qiáng)維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。

二、減少客戶報(bào)怨量

針對2020年在客戶報(bào)怨上存在的一系列問題，我們將在2021年采取以下措施來減少客戶報(bào)怨量，提高一次性修復(fù)率。

第一，加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識。將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平時(shí)維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。

第二，加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。

第三，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過以上措施盡努力提升進(jìn)站車輛的一次維修合格率。

三、提升維修產(chǎn)值

在提升維修工時(shí)前提下，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時(shí)費(fèi)任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎(jiǎng)，完不成任務(wù)要罰。（具體任務(wù)量根據(jù)前三個(gè)月工時(shí)費(fèi)平均值進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，然后逐漸遞增）

四、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，推進(jìn)6S管理制度

在2021年，將進(jìn)一步加強(qiáng)車間6S現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進(jìn)6S管理制度，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評指標(biāo)之一，避免做得好和做得差都一個(gè)樣的大鍋飯思想！力爭在2021年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階。

五、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理

針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用，為按時(shí)保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持。

六、做到以身作則，以德服人，良性競爭

篇（5）

工作目標(biāo)

1、建設(shè)力度：根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度并結(jié)合規(guī)劃設(shè)計(jì)院提供的中長期發(fā)展規(guī)劃，完成主城區(qū)每年新、擴(kuò)建光纜線路約430公里建設(shè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)分公司光纜網(wǎng)絡(luò)500戶密集光節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)布局。

2、SDH傳輸線路：為完善SDH網(wǎng)絡(luò)中秀山和城口的傳輸安全，按公司的統(tǒng)一安排在2006年完成線路工程實(shí)施。

3、成本控制：實(shí)現(xiàn)主城區(qū)線路工程建設(shè)費(fèi)控制在1.1萬/公里以內(nèi)，SDH線路工程建設(shè)費(fèi)控制在2萬/公里范圍內(nèi)。

4、質(zhì)量和安全：工程質(zhì)量合格率達(dá)到100％，不出現(xiàn)任何重大安全事故。

工作計(jì)劃

按公司頒布的工程建設(shè)管理辦法對線路工程中各環(huán)節(jié)的綜合管理，完成年度計(jì)劃、工程立項(xiàng)、工程施工、竣工驗(yàn)收、工程決算、工程移交等相關(guān)工作。

實(shí)施方案

1、人員職責(zé)分工：工程科（線路）現(xiàn)有人員共3名，承擔(dān)主城區(qū)7個(gè)分公司線路工程的管理和區(qū)縣SDH干線的改、擴(kuò)建工程。根據(jù)線路工程的特點(diǎn)，擬定人員分工如下：

（1）工程項(xiàng)目主管1人：負(fù)責(zé)線路工程年度計(jì)劃的編制，完成工程立項(xiàng)報(bào)批手續(xù)，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的安排和協(xié)調(diào)建設(shè)過程中的有關(guān)問題，掌握工程進(jìn)展和預(yù)算使用情況，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對線路工程的管理。

（2）工程項(xiàng)目代表2人：檢查各項(xiàng)線路工程的進(jìn)度和質(zhì)量，幫助和指導(dǎo)工程隨工人員（由分公司委派）的工作，完成工程驗(yàn)收和工程量的核算，工程資料的整理和歸檔，收集和反饋分公司的線路工程建設(shè)相關(guān)信息。

2、工作方法：依據(jù)線路工程建設(shè)特點(diǎn)，現(xiàn)將工作中的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

（1）制定線路工程投資計(jì)劃，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后，形成年度建設(shè)投資計(jì)劃。

（2）根據(jù)年度投資計(jì)劃，編制線路工程的項(xiàng)目建議書。大型工程需申報(bào)部門同意經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，完成工程立項(xiàng)。

（3）工程建設(shè)部委托規(guī)劃設(shè)計(jì)院組織光纜線路施工圖設(shè)計(jì)，工程項(xiàng)目代表對設(shè)計(jì)進(jìn)行審核，對大型項(xiàng)目設(shè)計(jì)開施工設(shè)計(jì)審查會(huì)，審查會(huì)由工程建設(shè)部組織規(guī)劃設(shè)計(jì)院、運(yùn)行維護(hù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、分公司參加評定，依據(jù)評審結(jié)果確定工程設(shè)計(jì)方案。

（4）組織線路工程的施工入圍隊(duì)伍招標(biāo)。嚴(yán)格按照國家《招標(biāo)投標(biāo)法》和《通信建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理暫行規(guī)定》、廣電集團(tuán)下發(fā)的“渝廣臺(tái)發(fā)（2005）100號”通知精神組織招標(biāo)工作。

（5）施工階段嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更的處理、加強(qiáng)對隱蔽工程的簽證和材料質(zhì)量的檢查工作，施工單位必須配合現(xiàn)場代表做好隨工監(jiān)督工作。

（6）每月組織一次對在建工程質(zhì)量檢查，在每月25日前將檢查結(jié)果形成一份《線路工程質(zhì)量檢查報(bào)告》報(bào)部門審核并抄送分公司。

（7）工程中涉及影響信號傳輸?shù)沫h(huán)節(jié)，由工程建設(shè)部向運(yùn)行維護(hù)部提交機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)割接操作申請。運(yùn)行維護(hù)部下達(dá)調(diào)度通知書，施工單位必須在通知要求的時(shí)間內(nèi)完成。

（8）工程進(jìn)度實(shí)行周報(bào)制，施工單位按時(shí)將本周工程進(jìn)度情況匯總后請現(xiàn)場代表簽字確認(rèn)，報(bào)送工程建設(shè)部。

篇（6）

    堅(jiān)持安全發(fā)展的科學(xué)觀念，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)年的目標(biāo)，著力構(gòu)建長久安全生產(chǎn)機(jī)制，堅(jiān)決杜絕重大事故，各類事故要有明顯減少，切實(shí)保障員工的身心健康，為公司實(shí)現(xiàn)新老庫區(qū)平穩(wěn)接替，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供安全生產(chǎn)保障。

二、2011年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)

   全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)年，堅(jiān)決杜絕重大事故，一般事故同比下降50%，“三違”現(xiàn)象大幅下降，杜絕個(gè)體傷害，改善作業(yè)環(huán)境。

三、公司主要負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)承諾

   作為法**全生產(chǎn)第一責(zé)任人的公司主要負(fù)責(zé)人，堅(jiān)決遵守國家和各級政府的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；堅(jiān)決遵守公司已制定并頒布實(shí)行的有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程，率先執(zhí)行，決不違反；堅(jiān)決按國家法律規(guī)定保證足夠的安全生產(chǎn)費(fèi)用的投入；堅(jiān)決保證每位員工得到應(yīng)有的安全教育和培訓(xùn)，堅(jiān)決維護(hù)員工法律賦予的安全生產(chǎn)的權(quán)利和權(quán)益；堅(jiān)決履行法律賦予企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；堅(jiān)決遵循2011年公司安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想，為全面實(shí)現(xiàn)公司2011年的安全生產(chǎn)目標(biāo)而努力！

四、2011年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)

   要抓好2011年的安全生產(chǎn)工作，要認(rèn)真分析2011年我公司面臨的安全生產(chǎn)形勢，做好2011年的安全生產(chǎn)，我們有許多有利條件，最主要是經(jīng)過幾年來的努力，安全生產(chǎn)的機(jī)制已基本形成，安全生產(chǎn)規(guī)章制度已基本配套，員工的安全生產(chǎn)意識和技能已有很大提高，安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和水平明顯提高，企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任得到落實(shí)并已經(jīng)層層分解到科室員工，這些已經(jīng)成為我們企業(yè)寶貴的財(cái)富，也是我們做好2011年安全生產(chǎn)工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是我們更要清楚地認(rèn)識到我們所面臨的安全生產(chǎn)任務(wù)同樣具有艱巨性，復(fù)雜性，面臨著許多挑戰(zhàn)，客觀存在一些對安全生產(chǎn)不利的因素，突出地表現(xiàn)為：由于老庫區(qū)即將在2年內(nèi)實(shí)施整體搬遷，因此不可能對生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行大的更新改造，存在著設(shè)備設(shè)施使用壽命即將到期，容易出故障的安全隱患；如何保證按安全標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行模式實(shí)施安全生產(chǎn)的管理，也是對我們安全生產(chǎn)管理能力的一個(gè)極其重要的考驗(yàn)。我們必須科學(xué)地、實(shí)事求是地抓住2011年的安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)、概況起來就是抓好“三個(gè)一”。堅(jiān)定一個(gè)理念，即堅(jiān)**全發(fā)展科學(xué)理念；構(gòu)建一個(gè)機(jī)制，即構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制；打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

1、堅(jiān)**全發(fā)展的科學(xué)理念

怎樣理解這個(gè)科學(xué)理念？從企業(yè)的角度理解，堅(jiān)持安全發(fā)展就要求企業(yè)的投資者和企業(yè)的負(fù)責(zé)人做到：依法治企，依法治安（全）。不安全的項(xiàng)目不投資、不安全的利潤不去掙、不安全的企業(yè)不去經(jīng)營，其次，員工也必須牢固地樹立安全發(fā)展的理念，這就要求我們每一位員工“三違”的事不干、帶血的錢不掙、這些都是安全發(fā)展理念的具體體現(xiàn)和最基本的要求，在這方面我們要做好以下三項(xiàng)工作：

第一、要依法治企，依法治安（全）

我們要在2011年開展一個(gè)學(xué)法守法的活動(dòng)，中層以上干部要重新學(xué)習(xí)公司匯編的安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)手冊。原原本本地讀全文，要弄清楚三個(gè)問題：在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中我們怎么做，才符合法律的要求？我應(yīng)該依法對安全生產(chǎn)盡哪些責(zé)任和義務(wù)？如果我不依法行事而出了事故，我將會(huì)面臨什么樣的法律嚴(yán)懲？每個(gè)中層干部要從行動(dòng)上回答這三個(gè)問題。企業(yè)的員工要有重點(diǎn)地選五至八個(gè)法律法規(guī)，進(jìn)行教育。要求員工弄清楚三個(gè)問題：法律賦予員工哪些安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)？員工如何依法律規(guī)定做好安全生產(chǎn)的本職工作？一個(gè)人出事故應(yīng)負(fù)哪些法律責(zé)任？

第二、要堅(jiān)決保證足夠的安全投入

2011年的安全投入同比再增加15-20%，以絕對保證滿足安全生產(chǎn)的需要。2011年安全生產(chǎn)投入的重點(diǎn)首先是設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和必要的大修，少量的更新；其次是加大員工技能培訓(xùn)，安全教育投入；三是重大災(zāi)害的預(yù)防，預(yù)警，自動(dòng)化等方面的投入。

第三、嚴(yán)格執(zhí)法，加大獎(jiǎng)懲力度

公司的所有規(guī)章制度，作業(yè)規(guī)程都是依據(jù)國家法律而制定，都是安全生產(chǎn)法律法規(guī)在企業(yè)的具體體現(xiàn)，因此要實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展，就要嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格檢查、監(jiān)督，在此基礎(chǔ)上加大獎(jiǎng)懲力度，安全標(biāo)準(zhǔn)化考核將是2011年的重點(diǎn)考核內(nèi)容。這項(xiàng)工作由經(jīng)理辦具體負(fù)責(zé)，有關(guān)科室要積極配合，通過嚴(yán)格的考核使員工們逐步認(rèn)識到遵守公司規(guī)章制度，按章做事，按章作業(yè)，就是守法的具體表現(xiàn)，就是用行動(dòng)實(shí)踐了安全發(fā)展的科學(xué)理念。

2、構(gòu)建長效安全生產(chǎn)機(jī)制

    什么是企業(yè)安全生產(chǎn)的長效機(jī)制？國內(nèi)外企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)證明，按安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行模式來管理企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，保證企業(yè)在安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化軌道上運(yùn)行，就能保證企業(yè)長**安。一定要通過2011年安全標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作中形成全員、全過程、全方位、全天候安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，使公司的安全生產(chǎn)管理水平得到不斷提升，使人、機(jī)、環(huán)境始終處于最佳的狀態(tài)下運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)我們多年期盼的長治久安的愿望，安全標(biāo)準(zhǔn)化的工作是2011年安全生產(chǎn)工作的重要抓手，是其它安全生產(chǎn)工作的龍頭，我們一定要抓好以下四個(gè)方面的工作。

第一、要保證安全標(biāo)準(zhǔn)化順利地高標(biāo)準(zhǔn)地通過國家考核和評審，取得相關(guān)的證書

2011年開門的首要的大事就是安全標(biāo)準(zhǔn)化試運(yùn)行，和申請國家評審，這項(xiàng)工作仍然由總經(jīng)理掛帥，經(jīng)理辦負(fù)責(zé)總體計(jì)劃，全面布署統(tǒng)一協(xié)調(diào)。要調(diào)動(dòng)一切力量，認(rèn)認(rèn)真真地，踏踏實(shí)實(shí)地，一件一件地抓落實(shí)，職責(zé)到科，任務(wù)到人，按計(jì)劃推進(jìn)。我們對通過國家的安全標(biāo)準(zhǔn)化考核，取得國家的安全標(biāo)準(zhǔn)化證書，即要十分重視又要充滿信心，這將標(biāo)志著公司的安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)入一個(gè)更新更高的階段，標(biāo)志著一個(gè)科學(xué)的保證公司長治久安的機(jī)制已經(jīng)形成。

第二、做好全員參與的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制工作

風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制是安全標(biāo)準(zhǔn)化重要的基礎(chǔ)工作，涉及到各個(gè)崗位，更涉及重大危險(xiǎn)源的安全管理，因此2011年要認(rèn)真做好這項(xiàng)極其重要的工作，只有清楚地了解，認(rèn)知我們企業(yè)和各個(gè)工作場所的客觀存在的所有風(fēng)險(xiǎn)才有可能有效地，積極地，主動(dòng)地去采取措施，從而控制事故的發(fā)生，從而達(dá)到事先預(yù)知，事前預(yù)防的、預(yù)防為主的方針，要做好這項(xiàng)工作，要按“一全四定”的原則來做，一全就是要求全員參與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和控制活動(dòng)，這是風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和控制工作的本身要求，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)存在于全部庫區(qū)和作業(yè)場所，存在于生產(chǎn)活動(dòng)的任何地方，任何時(shí)候，任何作業(yè)環(huán)節(jié)，與每個(gè)員工的作業(yè)更是密不可分。只有全員參加才有可能實(shí)現(xiàn)全方位、全天候地杜絕任何風(fēng)險(xiǎn)釀成事故，否則，稍有疏漏、一時(shí)一地的事故都可能造成對全員的，全局的危害！“四個(gè)定”一是定內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和控制要按安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范規(guī)定的內(nèi)容來做，才能使員工了解公司以及員工作業(yè)場所都存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？其危害的形式是什么？危害程度有多大？員工如何進(jìn)行自我防護(hù)？采取哪些措施進(jìn)行控制？員工應(yīng)采取哪些措施減輕或消除危害？二是定頻次：公司每年進(jìn)行一次綜合性安全評價(jià)，委托有資質(zhì)的公司完成，公司組織有關(guān)科室每三個(gè)月對重大危險(xiǎn)源及關(guān)鍵裝置，設(shè)備進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)；各科室每月對所在的作業(yè)場所進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。三是定責(zé)任：總經(jīng)理對這項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，直接領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理辦和安技科具體負(fù)責(zé)實(shí)施，并負(fù)責(zé)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)控制的最終文件的編制或?qū)彶?。四是定措施：凡是通過風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)而提出的來的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施都是我們安全生產(chǎn)必須首先要完成的工作，要和隱患治理一樣按“四定”的原則進(jìn)行落實(shí)，沒有這些整改措施一切風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)工作只能是流于形式，紙上談兵，安技科負(fù)責(zé)對此檢查督促。

第三、要加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和檢維修

保證關(guān)鍵設(shè)備不出事故，從而杜絕因設(shè)備問題引起的安全事故。這是針對2011年面臨的安全生產(chǎn)特殊狀況而提出的必須盡全力做好的一項(xiàng)工作。因此我們一定要按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求、按照已定的方針、制度、機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)做好每天的、每一項(xiàng)的檢維修工作。目標(biāo)就是保證設(shè)備完好率達(dá)到98%。具體要做到：加強(qiáng)班組的日常保養(yǎng)，加強(qiáng)科室的巡查，加強(qiáng)計(jì)劃檢維修，加強(qiáng)關(guān)鍵設(shè)備的責(zé)任制管理，加強(qiáng)大修和更新管理，加強(qiáng)安全檢測，校驗(yàn)。以上六方面工作按安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到有關(guān)科室。

第四、要強(qiáng)化評審考核工作

安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的運(yùn)行模式要求通過評審考核不斷糾正運(yùn)行中的偏差，改進(jìn)運(yùn)行中的缺陷，從而使安全標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷得到完善和提高。同時(shí)也評價(jià)員工在安全標(biāo)準(zhǔn)化工作中的職責(zé)和效果，我們要按安全標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理體系的要求每年進(jìn)行一至二次的符合性評價(jià)和內(nèi)審工作，尤其是安全標(biāo)準(zhǔn)化的評審工作要規(guī)范地、高質(zhì)量地、按計(jì)劃地完成，為申報(bào)國家一級安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)做好基礎(chǔ)工作，為了提高考核的質(zhì)量，簡化考核的內(nèi)容，靈活運(yùn)用考核的形式和方法，在考核的內(nèi)容上可以將各項(xiàng)考核項(xiàng)目進(jìn)行整合，時(shí)間上可以兼顧，2011年的評審和考核工作，由經(jīng)理辦牽頭，人事科、后勤科協(xié)助，每次考核結(jié)果要存檔，作為年終有關(guān)獎(jiǎng)金或作為處罰的依據(jù)，也作為今后員工晉升調(diào)資的依據(jù)。

3、打牢安全生產(chǎn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)基礎(chǔ)是什么？從理論上講，人、機(jī)、環(huán)境。人的因素是關(guān)鍵并處于主導(dǎo)地位的，一切設(shè)備都是由人去操作，控制的，安全生產(chǎn)事故中有90%都是由于人的“三違”而造成，國際上有一種理念認(rèn)為：風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，但是任何事故是完全可以控制并且避免的。因此我們不難得出一個(gè)重要的結(jié)論：安全生產(chǎn)決定性因素是員工，是員工的安全意識和操作技能，公司的安全生產(chǎn)能否得到可靠的保證完全取決于員工的一舉一動(dòng)。而企業(yè)的安全生產(chǎn)不是靠一個(gè)人可以完成的，是通過班組的協(xié)同，配合而完成的，因此班組也是保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

第一、  增加員工的安全意識，提高員工的崗位操作技能

員工的安全意識括兩個(gè)層面：一層法律上的意識，要知法、懂法、守法。從而能自覺接受，服從法律的約束，有效地提高安全生產(chǎn)的自覺性，這是強(qiáng)制性的，每個(gè)公民必須負(fù)有的法律責(zé)任，但是單靠這種強(qiáng)制性力量是不夠的，甚至不可能達(dá)到預(yù)期！我們必須從另一個(gè)層面來加大這方面的工作，那就是通過我們的工作，讓員工們從跟本上認(rèn)識到安全生產(chǎn)的第一受益者不是別人，而是員工本人，企業(yè)安全生產(chǎn)，首先的受益者是員工和他的親人們，相反由于你造成事故，傷害的就不單單是你一個(gè)人，還要傷害同班的同事！從這兩個(gè)層面上來感知安全生產(chǎn)才算是完整地形成了安全意識。2011年我們要開辟安全教育的第二個(gè)課堂。把工作做到員工的心里去，做到員工的家里去。

提高員工操作技能首先要員工們防止自滿，要通過對各崗位的操作（作業(yè)）規(guī)程不斷完善提高，尤其是要提高我們的設(shè)備檢維修方面的技能，在組建設(shè)備維修專業(yè)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上要做精、做細(xì)、做專業(yè)、做可靠，有一個(gè)全面的提高；另外還要提高員工的自我防護(hù)，自我救護(hù)，事故預(yù)防，事故控制，事故處理等方面的技能。

篇（7）

（一）第三次全國農(nóng)業(yè)普查開展情況

2016年啟動(dòng)“三農(nóng)普”，我縣多次召開專題工作會(huì)議，研究全縣農(nóng)業(yè)普查工作的具體方案和措施，成立了縣、鄉(xiāng)兩級普查領(lǐng)導(dǎo)小組、設(shè)立普查機(jī)構(gòu)、落實(shí)普查人員；積極編制爭取2016-2018年農(nóng)業(yè)普查經(jīng)費(fèi)預(yù)算；組織成員單位及19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行普查培訓(xùn)；多層次、寬領(lǐng)域宣傳，張貼農(nóng)業(yè)普查標(biāo)語橫幅、轉(zhuǎn)發(fā)微信等形式開展宣傳。全縣共組織動(dòng)員了普查員、普查指導(dǎo)員和各級普查機(jī)構(gòu)工作人員約118余人，登記了9278戶農(nóng)戶、122個(gè)村級單位、19個(gè)鄉(xiāng)級單位、39個(gè)農(nóng)業(yè)經(jīng)營單位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2018年，對第三次全國農(nóng)業(yè)普查數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理、匯總、分析、評估，完成第三次全國農(nóng)業(yè)普查數(shù)據(jù)公報(bào)的編撰。

（二）第四次全國經(jīng)濟(jì)普查開展情況

2018年，“四經(jīng)普”啟動(dòng)以來，按照“搞準(zhǔn)單位，做實(shí)數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)，摸清家底”的總要求，先后完成了機(jī)構(gòu)組建、人員選聘、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、落實(shí)普查設(shè)備、建立經(jīng)濟(jì)普查各項(xiàng)工作制度、做好部門名錄資料的審核比對工作、召開清查動(dòng)員部署會(huì)、開展單位清查業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展進(jìn)村入戶清查。全縣共清查各類單位1541戶，其中法人和產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位534戶，個(gè)體經(jīng)營戶1007戶。經(jīng)過“白+黑”“5+2”的艱苦奮戰(zhàn)，全縣普查員和指導(dǎo)員在保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、有效的前提下，圓滿的完成了縣全國第四次經(jīng)濟(jì)普查工作，為我縣在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的成就和經(jīng)驗(yàn)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

（三）縣第七次全國人口普查工作開展情況

按照國家和省普查總規(guī)劃，結(jié)合我縣實(shí)際，縣人普辦已編制了全縣縣第七次全國人口普查三年總規(guī)劃，我縣黨委政府高度重視，成立了縣第七次全國人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣統(tǒng)計(jì)局，為確保普查工作的順利推進(jìn)，縣政府第32次常務(wù)會(huì)議上同意抽調(diào)10名人員脫產(chǎn)到人普辦參與普查工作，同時(shí)印發(fā)了《縣第七次全國人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)分工方案》，全縣19個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）相應(yīng)成立了普查領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。

（一）全面安排部署。

3月印發(fā)了《關(guān)于做好縣第七次全國人口普查工作的通知》，全面部署我縣第七次全國人口普查工作，19個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府也相繼印發(fā)了開展縣第七次全國人口普查工作的通知。

（二）落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)。

縣人普辦結(jié)合我縣實(shí)際，合理編制普查工作預(yù)算經(jīng)費(fèi)，并主動(dòng)向縣委政府匯報(bào)，目前2020年的工作經(jīng)費(fèi)已落實(shí)到位，按照州人普辦購機(jī)要求全面完成pad和手機(jī)流量卡等數(shù)據(jù)設(shè)備采購工作，已購買30臺(tái)pad和240張手機(jī)流量卡。

（三）全方位、多渠道開展普查宣傳。

為11月1日縣第七次人口普查入戶登記工作正式啟動(dòng)力爭家喻戶曉、人人配合，自普查工作啟動(dòng)以來，縣人普辦適時(shí)利用各種宣傳日，全方位、多渠道加大普查宣傳力度，建立了我縣人普業(yè)務(wù)微信群，開通了辦公室座機(jī)和普查人員手機(jī)人普宣傳彩鈴。采取大型固定戶外廣告、led電子顯示屏、印發(fā)宣傳品等傳統(tǒng)方式和手機(jī)彩鈴、微信公眾號、短信廣告等新型媒體手段相結(jié)合的方式開展宣傳，并以發(fā)放省、州、縣普查辦定制的各種宣傳用品。

（四）全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

為提高人口普查業(yè)務(wù)能力，縣人普辦于9月22日下午召開第七次人口普查縣級普查員培訓(xùn)會(huì)議，9月26日，縣統(tǒng)計(jì)局召開第七次全國人口普查綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，主要成員單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)員、普查員共計(jì)143人參會(huì)。會(huì)議主要從人口普查方案、摸底清查和入戶登記工作細(xì)則、普查表的填報(bào)說明及pad的程序操作進(jìn)行了全面講解。

（五）啟動(dòng)入戶摸底登記。

10月11日，縣第七次全國人口普查入戶摸底登記工作拉開帷幕，縣人普辦啟動(dòng)入戶摸底登記工作。11月1日，縣第七次人口普查入戶登記工作正式啟動(dòng)，目前已完成我縣15339戶短表登記工作及安照國家按每個(gè)普查區(qū)抽10%的長表登記工作1043戶；現(xiàn)階段正在進(jìn)行數(shù)據(jù)比對復(fù)查工作。

確保高質(zhì)量、高效率地完成了各項(xiàng)普查工作，通過全局干部職工的努力，依法治統(tǒng)，嚴(yán)把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，利用各項(xiàng)普查結(jié)果建立健全普查數(shù)據(jù)庫和基本單位名錄庫。按照國家和省、州普查辦的統(tǒng)一要求逐級向全社會(huì)本縣普查的主要數(shù)據(jù)，做好普查資料的開發(fā)利用，努力推出一批有價(jià)值、有效果的分析研究成果，為宏觀決策、部門管理和企業(yè)發(fā)展提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)。

二、充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)“睛雨表”“風(fēng)向標(biāo)”、“信息窗”的作用

每年收集整理有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，及時(shí)了《縣統(tǒng)計(jì)年鑒》，真實(shí)地反映全縣國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。以便各級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各屆人士查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);充分發(fā)揮服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展職能。加強(qiáng)對全縣考核指標(biāo)的收集工作，及時(shí)收集全縣主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，編輯成信息資料及時(shí)提供給縣主要領(lǐng)導(dǎo)，以供決策參考。

四、名錄庫維護(hù)工作

按照“先進(jìn)庫、再有數(shù)，不在庫、不出數(shù)”的原則，定期對企業(yè)名錄庫中的基本信息進(jìn)行清理、核實(shí)和完善。加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門協(xié)作，即時(shí)更新，確?；締挝幻泿烊嬉恢?，推進(jìn)“四上“企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)工作。堅(jiān)持以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，健全完善部門信息共享機(jī)制，加強(qiáng)單位核查，及時(shí)維護(hù)名錄庫更新，確保調(diào)查單位基本信息準(zhǔn)確完整。

五、各項(xiàng)常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作

（一）抓質(zhì)量，著力增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命，也是搞好統(tǒng)計(jì)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。及時(shí)解決企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)直報(bào)中出現(xiàn)的新情況、新問題，為企業(yè)真實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)創(chuàng)造條件。利用0q群、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，在一套表上報(bào)期間提供全天候的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，對上報(bào)滯后企業(yè)及時(shí)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對企業(yè)上報(bào)過程中遇到的問題進(jìn)行解答、排除，切實(shí)提高了“企業(yè)一套表”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)報(bào)送效率及準(zhǔn)確率。

（二）上門指導(dǎo)，確?！捌髽I(yè)一套表”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作規(guī)范化。針對全縣報(bào)表單位多、部分單位報(bào)表填報(bào)進(jìn)度慢、直報(bào)系統(tǒng)操作生疏等情況，先后對新增的規(guī)模以上企業(yè)、統(tǒng)計(jì)員更換的企業(yè)、直報(bào)系統(tǒng)操作不熟的企業(yè)開展上門指導(dǎo)服務(wù)，對新入網(wǎng)企業(yè)安排業(yè)務(wù)人員上門安裝“一套表”報(bào)表軟件，重點(diǎn)講解了報(bào)表制度、指標(biāo)解釋、填報(bào)注意事項(xiàng)、報(bào)送時(shí)間等內(nèi)容。

（三）實(shí)地走訪一體化記賬調(diào)查戶。

一是強(qiáng)化輔助調(diào)查員業(yè)務(wù)技能，提高輔助調(diào)查員溝通能力和記賬輔導(dǎo)能力，每月審核賬本，對出現(xiàn)嚴(yán)重偏差的記賬問題進(jìn)行及時(shí)核實(shí)，不出紕漏，保障住戶調(diào)查補(bǔ)貼按時(shí)發(fā)放。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)對調(diào)查戶對記賬工作的指導(dǎo)，深入指導(dǎo)調(diào)查戶規(guī)范記賬，保證賬本數(shù)據(jù)質(zhì)量真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確地反映居民生活水平，防止缺記、漏記現(xiàn)象的發(fā)生，確保一體化住戶調(diào)查工作順利進(jìn)行。

四、存在的問題

（一）普查工作部門重視程度不高。

在開展部門清查時(shí)，有的單位配合度不高，提供數(shù)據(jù)不全，個(gè)體戶、企業(yè)普遍存在思想顧慮，配合程度相對不高。

（二）投資項(xiàng)目發(fā)展不均衡。

水電項(xiàng)目所產(chǎn)生的投資為我縣歷年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資的重要支撐，我縣投資規(guī)模和增速，主要靠蘇哇籠電站、電站和拉哇電站。其余政府類項(xiàng)目因由形象進(jìn)度填報(bào)轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)支出填報(bào)，投資量不大，這些不利于我縣經(jīng)濟(jì)的合理布局和協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡。

一是我縣仍處于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、農(nóng)本經(jīng)濟(jì)為主體、粗放型生產(chǎn)為主要方式的不利地位；二是要素瓶頸制約明顯。我縣遠(yuǎn)離中心城市、遠(yuǎn)離大市場，道路交通、通訊信息等尚未得到有效改善，一定程度上影響了農(nóng)牧、旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程；三是畜牧業(yè)發(fā)展緩慢。家庭養(yǎng)殖業(yè)還沒有擴(kuò)大，養(yǎng)殖戶數(shù)和養(yǎng)殖數(shù)量沒有形成一定規(guī)模，許多養(yǎng)殖戶多年以來從事畜牧業(yè)生產(chǎn)已成為習(xí)慣，無法適應(yīng)新型的農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)，難以掌握科技含量相對較高的設(shè)施農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖技術(shù)；四是自然災(zāi)害頻繁。我縣處在金沙江地震斷裂帶上，是省級災(zāi)害防治重點(diǎn)縣，常年發(fā)生山體滑坡、泥石流等各類自然災(zāi)害原因，金沙江沿岸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在不同程度上受災(zāi)，并對農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了先天的影響，給農(nóng)民增收造成不穩(wěn)定性；五是市場觀念欠缺。群眾的市場觀念、商品意識還比較薄弱，多半停留在政府引導(dǎo)上，自發(fā)地找增收路子的主動(dòng)性不強(qiáng)、方法不多。

（四）工業(yè)經(jīng)濟(jì)量小質(zhì)弱，結(jié)構(gòu)仍不合理。

我縣傳統(tǒng)工業(yè)占比重仍然偏大，正常運(yùn)營的工業(yè)企業(yè)中，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)居多，但技術(shù)裝備落后，產(chǎn)品檔次和附加值低，發(fā)展相當(dāng)緩慢，現(xiàn)代工業(yè)特征不多，規(guī)上企業(yè)培育扶持難度巨大，企業(yè)發(fā)展后勁明顯不足。

五、“十四五”時(shí)期工作計(jì)劃

（一）工作思路

緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，堅(jiān)持以“提高統(tǒng)計(jì)能力，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計(jì)公信力”為中心，以圍繞中心為宗旨，全面優(yōu)化服務(wù)能力；以應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)為目標(biāo)，積極推進(jìn)方法創(chuàng)新；以統(tǒng)計(jì)規(guī)范為要求，有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量；以機(jī)關(guān)黨建為抓手，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。深化統(tǒng)計(jì)體制改革，完善統(tǒng)計(jì)制度，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)方法，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，強(qiáng)化目標(biāo)意識、大局意識、服務(wù)意識，主責(zé)任意識，敢于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)勇為，致力現(xiàn)代服務(wù)型統(tǒng)計(jì)建設(shè)，努力推動(dòng)全縣統(tǒng)計(jì)工作再上新臺(tái)階。

（二）重點(diǎn)舉措

1、明確思路，全面加強(qiáng)和改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作。努力使統(tǒng)計(jì)工作適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的需要，建立符合我縣實(shí)際，滿足政府科學(xué)決策和社會(huì)公眾需求，能夠真實(shí)、客觀反映我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際的統(tǒng)計(jì)制度和指標(biāo)體系;要積極探索統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑，積極開展統(tǒng)計(jì)分析研究，加快建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)相適應(yīng)的現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)。

2.保證質(zhì)量，全面完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，規(guī)范數(shù)據(jù)來源，切實(shí)提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保渠道暢通，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)年報(bào)、定期報(bào)表工作，及時(shí)反映全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)度情況，為縣委、縣政府科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。

3.依法統(tǒng)計(jì)，牢固樹立法制觀念。強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳，進(jìn)一步提高全社會(huì)的統(tǒng)計(jì)法律意識，帶頭學(xué)習(xí)、執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，大力做好普法工作，營造全社會(huì)尊法守法的良好氛圍;要嚴(yán)肅查處各種統(tǒng)計(jì)違法行為，加大對典型統(tǒng)計(jì)違法案件的查處和曝光力度;要認(rèn)真履行執(zhí)法職責(zé)，加大執(zhí)法力度，使統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作法制化，不斷提升統(tǒng)計(jì)分析信息服務(wù)質(zhì)量。撰寫分析信息工作是統(tǒng)計(jì)部門的重要工作，既是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)，又是統(tǒng)計(jì)工作對外宣傳的重要平臺(tái)。

4.加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極貫徹落實(shí)國家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于“三新”（新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)）模式專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的部署安排，扎實(shí)推進(jìn)“三新”統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作及“四眾”（眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌）模式企業(yè)調(diào)查，將“強(qiáng)培訓(xùn)、提素質(zhì)”作為抓基層基礎(chǔ)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，采取多種方法，開展多形式、多層次的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升基層統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，圍繞“抓全報(bào)準(zhǔn)”目標(biāo)，突出投資、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)指標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范各專業(yè)數(shù)據(jù)采集、整理、審核、匯總、上報(bào)環(huán)節(jié)的操作流程，強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量全過程監(jiān)管，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性。

篇（8）

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

由于文化產(chǎn)業(yè)涉及一、二、三產(chǎn)業(yè)，其主要特點(diǎn)是涉及部門較多，范圍廣泛、難度大，技術(shù)要求較高，它是一項(xiàng)跨越多行業(yè)、多部門的系統(tǒng)性較強(qiáng)的工作，需要很多部門之間的支持配合，為了更好的開展工作，應(yīng)充分發(fā)揮宣傳、統(tǒng)計(jì)、文化、旅游、工商等多部門的職能作用，對各部門進(jìn)行合理分工，建立工作責(zé)任制，要搞好協(xié)作和配合，充分整合社會(huì)資源，建立暢通的信息交流和資源共享機(jī)制，確保文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度化、規(guī)范化，為文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的順利開展提供良好的保障。

2、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，創(chuàng)造必要工作條件

文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度是地方統(tǒng)計(jì)制度，必要的經(jīng)費(fèi)是做好文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的保障，從目前的情況看越是基層經(jīng)費(fèi)落實(shí)難度越大，這就在源頭上制約了統(tǒng)計(jì)工作的順利開展，從而影響了數(shù)據(jù)質(zhì)量。把統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)落實(shí)列進(jìn)預(yù)算，形成固定的經(jīng)費(fèi)落實(shí)機(jī)制，全力保障文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的順利進(jìn)行。加強(qiáng)宣傳，營造良好的統(tǒng)計(jì)調(diào)查氛圍。把文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作作為一次全新的嘗試，當(dāng)?shù)匾浞掷蒙鐣?huì)主流媒體的平臺(tái)，加強(qiáng)輿論報(bào)導(dǎo)宣傳，廣泛宣傳文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，做好相關(guān)政策法規(guī)的解釋工作，為文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作營造良好的社會(huì)環(huán)境。

二、提升文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)科學(xué)性應(yīng)采取的對策

1、強(qiáng)化指標(biāo)意識

雖然我國現(xiàn)行的國內(nèi)生產(chǎn)總值指標(biāo)包括了文化產(chǎn)業(yè)增加值的份額，但是，“文化產(chǎn)業(yè)增加值”指標(biāo)的知名度還很低，在進(jìn)行具體問題的分析時(shí)，也很少有人使用該指標(biāo)，文化產(chǎn)業(yè)增加值作為核心指標(biāo)，能夠反應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模和水平。但只靠這一個(gè)價(jià)值量指標(biāo)不能夠從不同的角度、全方面、多層次來動(dòng)態(tài)反映文化產(chǎn)業(yè)的變化趨勢，也不能夠全面客觀考核文化產(chǎn)業(yè)（單位）的運(yùn)行業(yè)績。為此，應(yīng)該以文化產(chǎn)業(yè)增加值為中心，設(shè)立系列價(jià)值量指標(biāo)。

2、加強(qiáng)法制建設(shè)

在統(tǒng)計(jì)工作中，人為的主觀隨意性是影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要因素之一。單位領(lǐng)導(dǎo)者的法制觀念和其對統(tǒng)計(jì)資料準(zhǔn)確性的重視程度以及具體從事此項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)，這些將對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有著直接性的影響。在實(shí)際工作中只有具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有高度的統(tǒng)計(jì)法制觀念，才是具備做好統(tǒng)計(jì)工作的前提和基礎(chǔ)。因此，要注重加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)，健全各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)法規(guī)，防止某些領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計(jì)人員對統(tǒng)計(jì)資料弄虛作假，要確定統(tǒng)計(jì)犯罪的界限，作出良性的具體規(guī)定，以強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法規(guī)的法律效力和約束力。應(yīng)通過典型案件的查處和警示宣傳《國家統(tǒng)計(jì)法》，引起全社會(huì)的關(guān)注，提高社會(huì)公眾的法制觀念和執(zhí)法自覺性，使得這部法律真正成為提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的法律保障。把文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)立法納入《國家統(tǒng)計(jì)法》范疇，一旦發(fā)現(xiàn)違法行為，嚴(yán)懲不貸。各級統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)與人員加強(qiáng)法制觀念，明確各自的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理，堅(jiān)決杜絕“眉頭一皺、數(shù)從心來”，確保文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)“不出假數(shù)”，保證數(shù)據(jù)來源的真實(shí)可靠、過程科學(xué)、結(jié)果可信。要把堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)則，認(rèn)真做好文化產(chǎn)業(yè)單位的排查摸底、等級審核和行業(yè)編碼等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作、文化產(chǎn)業(yè)法人單位附屬的文化產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位的等級、準(zhǔn)確界定其行業(yè)類別，切實(shí)做到單位不重不漏，定性準(zhǔn)確。

3、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

合理設(shè)置誠信申報(bào)信用系統(tǒng)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。大部分民營文化產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)出于對自身企業(yè)的保護(hù)角度考慮，對全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有一定的抵觸性，增加了得到真實(shí)數(shù)據(jù)的難度?？梢越柚渌块T的作用，比如考慮與工商管理部門的合作，借助企業(yè)信用考核系統(tǒng)，把資料的申報(bào)和企業(yè)信用考核兩者綁定聯(lián)系起來，對積極配合、表現(xiàn)優(yōu)秀的文化企業(yè)，可由稅務(wù)、工商部門、文化部門聯(lián)合授予“誠信企業(yè)”稱號，再對其實(shí)行減稅免稅或其他惠民等優(yōu)惠措施。對于忽視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，更甚至是弄虛作假的企業(yè)則應(yīng)對其采取批評教育、停業(yè)整改甚至吊銷執(zhí)照的處罰措施。

4、轉(zhuǎn)換采集方法

改變以往的老式的數(shù)據(jù)采集途徑與方法，試圖實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)與金融銀行系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)檢測系統(tǒng)對接，這樣將實(shí)現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，而且通過此種途徑所采集的資料才是第一手的數(shù)據(jù)，為統(tǒng)計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)采集資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性提供了有力保障。這種采集方法特別適合對文化企業(yè)單位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從源頭上采取主動(dòng)介入，有效防止文化企業(yè)被動(dòng)提供數(shù)據(jù)、捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象發(fā)生。要強(qiáng)力推進(jìn)“四大工程”建設(shè)，繼續(xù)完善名錄庫建設(shè)、聯(lián)網(wǎng)直報(bào)、數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)和“一套表”工作，加快服務(wù)業(yè)“一套表”平臺(tái)建設(shè)。完善市、縣、鄉(xiāng)三級統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)的建設(shè)，積極推動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在統(tǒng)計(jì)工作的應(yīng)用，創(chuàng)建高效、便捷、普及的信息服務(wù)平臺(tái)，提高統(tǒng)計(jì)信息功效，拓寬統(tǒng)計(jì)信息開發(fā)的廣度和深度，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。

5、借助經(jīng)濟(jì)普查

充分利用國家經(jīng)濟(jì)普查的大好機(jī)會(huì)，著重關(guān)注文化產(chǎn)業(yè)的資料普查。通過采用經(jīng)濟(jì)資料普查中先進(jìn)的數(shù)據(jù)分級體系，數(shù)據(jù)共享體系軟件、完善統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)檔案資料管理制度等方式方法，建立一套完善的文化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理體系、使之與經(jīng)濟(jì)普查相適應(yīng)，以此作為提供長期采集和使用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性的技術(shù)保障，來確保文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、可信、科學(xué)。

篇（9）

一、基層金融統(tǒng)計(jì)工作的特點(diǎn)

近年來，隨著金融體制改革的不斷深入，金融監(jiān)管體制也隨之發(fā)生了一系列的變化。從總體上來看，金融機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)以及人事等方面均發(fā)生了顯著變化，其主要特點(diǎn)具體涉及以下幾方面：

1.金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源不斷多元化

銀行為了進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)核算的處理速度，相繼投入和使用了總賬管理系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)以及人力資源管理系統(tǒng)等專業(yè)的管理系統(tǒng)，這便形成金融信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源的多樣化；

2.金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集方式等發(fā)生很大的變化

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的指標(biāo)信息的采集主要是由下而上、層層匯總的方式，而目前主要方式轉(zhuǎn)變?yōu)橛山鹑跈C(jī)構(gòu)總行從數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)中自動(dòng)取數(shù)之后對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工和處理，由此改變了數(shù)據(jù)信息采集的傳統(tǒng)方式；

3.金融機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)人員不斷縮減

在各基層金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革之后，很多金融機(jī)構(gòu)并沒有設(shè)立專門的統(tǒng)計(jì)部門，也沒有及時(shí)配備專職的統(tǒng)計(jì)人員。目前，許多金融統(tǒng)計(jì)的工作由不同職能部門的人員兼任，致使金融統(tǒng)計(jì)專業(yè)人員大幅度減少；

4.逐步建立金融統(tǒng)計(jì)信息交流和共享機(jī)制

金融統(tǒng)計(jì)的對象主要包括銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、證券、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。然而，證券、保險(xiǎn)業(yè)的金融統(tǒng)計(jì)工作主要由證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)承擔(dān)，導(dǎo)致金融統(tǒng)計(jì)信息被分割亦或是被壟斷，不利于國家相關(guān)金融政策的實(shí)施。所以，根據(jù)上述現(xiàn)狀，“一行三會(huì)”開始建立起金融統(tǒng)計(jì)信息交流和共享機(jī)制，由此豐富了金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，在此基礎(chǔ)上能夠客觀的反映出金融業(yè)運(yùn)行的狀況，繼而更好地服務(wù)于基層央行執(zhí)行貨幣政策。

二、金融統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題

1.對金融統(tǒng)計(jì)工作的重視不足

相當(dāng)多的工作人員對基層金融統(tǒng)計(jì)工作缺乏應(yīng)有的重視，具體表現(xiàn)為：首先，基層金融機(jī)構(gòu)大多沒有設(shè)立統(tǒng)計(jì)部門，難以保證統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量；其次，統(tǒng)計(jì)工作人員的素質(zhì)參差不齊。部分的統(tǒng)計(jì)人員法律意識、工作責(zé)任意識淡薄，同時(shí)由于金融機(jī)構(gòu)總行從數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)中自動(dòng)取數(shù)導(dǎo)致基層統(tǒng)計(jì)人員對金融統(tǒng)計(jì)制度的學(xué)習(xí)懈怠，對金融統(tǒng)計(jì)制度的執(zhí)行意識薄弱，因而統(tǒng)計(jì)工作就處于可有可無的形式化狀態(tài)，專業(yè)素質(zhì)有待提高；再次，忽視對統(tǒng)計(jì)人員及相關(guān)信貸業(yè)務(wù)部門人員的培訓(xùn)，導(dǎo)致對金融統(tǒng)計(jì)制度的貫徹力度不夠，很多統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的工作人員不能及時(shí)掌握統(tǒng)計(jì)制度的新要求，使統(tǒng)計(jì)制度無法真正落到實(shí)處，并且對相關(guān)信貸業(yè)務(wù)部門人員缺乏金融統(tǒng)計(jì)制度的系統(tǒng)化培訓(xùn)，難以確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源信息的準(zhǔn)確和完整，進(jìn)而系統(tǒng)自動(dòng)抽取的字段信息也無法保證其數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。

2.金融統(tǒng)計(jì)法規(guī)不完善

就目前的情況而言，與統(tǒng)計(jì)有關(guān)的法規(guī)制度建設(shè)存在諸多不完善之處，對金融機(jī)構(gòu)、地方經(jīng)濟(jì)綜合管理部門的約束力不強(qiáng)，導(dǎo)致金融統(tǒng)計(jì)信息共享不足，加大了基層央行采集信息的難度。在現(xiàn)行法規(guī)中，《中國人民銀行法》第四條和第三十五條中規(guī)定：央行負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析和預(yù)測；中國人民銀行根據(jù)履行職責(zé)的需要，有權(quán)要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)報(bào)送必要的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表以及其他財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和資料。《商業(yè)銀行法》第六十一條規(guī)定：商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、中國人民銀行報(bào)送資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表以及其他財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和資料。對商業(yè)銀行提供虛假的或者隱瞞重要事實(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的行為?！?銀行業(yè)監(jiān)督管理法》 第六條規(guī)定：銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)和中國人民銀行國務(wù)院其他金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)建立監(jiān)督管理信息共享機(jī)制。

上述這些法規(guī)雖然明確立了人民銀行金融統(tǒng)計(jì)的地位、職責(zé)和管理權(quán)限，但在金融統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查方面沒有明確授權(quán)，尤其是在保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送和地方經(jīng)濟(jì)部門統(tǒng)計(jì)信息交流共享等方面，現(xiàn)行法律法規(guī)沒有作出明確的規(guī)定，因而出現(xiàn)了制度方面的諸多缺陷。

3.電子信息化水平不高

現(xiàn)階段，基層金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)基本已經(jīng)相繼實(shí)現(xiàn)了電子化操作，但是相關(guān)的統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)仍然有待完善，部分?jǐn)?shù)據(jù)采集仍需要手工填報(bào)，不僅給日常工作帶來了一定的難度，并且對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量帶來了不利的影響。另外，即便是縣級以下的金融機(jī)構(gòu)已推行電子化操作，但是電子化程度相對較低，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳送及統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性相對低下。

三、強(qiáng)化金融統(tǒng)計(jì)工作的幾點(diǎn)措施

1.提高對于金融統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對于黨和政府形勢的判斷有著重要的影響，甚至在一定程度上決定著國家宏觀調(diào)控的方向，并且還關(guān)系到黨和政府的公信力。所以，金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)單位應(yīng)重視金融統(tǒng)計(jì)的工作，必須認(rèn)識到金融統(tǒng)計(jì)對宏觀調(diào)控的重要作用，將統(tǒng)計(jì)工作列入到日常的工作當(dāng)中。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的危害，并實(shí)時(shí)掌握金融統(tǒng)計(jì)工作的新特點(diǎn)和新變化等，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)生產(chǎn)和數(shù)據(jù)采集等部門之間的協(xié)調(diào)和溝通等，建立金融統(tǒng)計(jì)內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，確保金融統(tǒng)計(jì)工作得以順利進(jìn)行。

2.完善相關(guān)的法律法規(guī)

國家相關(guān)立法部門應(yīng)重視各金融部門以及地方經(jīng)濟(jì)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。加強(qiáng)對于股票、債券以及各類票據(jù)等融資渠道的監(jiān)測，需要對各項(xiàng)保險(xiǎn)、證券、信托類等金融機(jī)構(gòu)和地方經(jīng)濟(jì)部門等的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行具體的規(guī)定。同時(shí)，要對金融機(jī)構(gòu)中金融統(tǒng)計(jì)管理、檢查和監(jiān)督等予以明確授權(quán)，并且基層銀行也應(yīng)出臺(tái)有針對性的相關(guān)條例，明確金融統(tǒng)計(jì)各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等，以便于推進(jìn)金融統(tǒng)計(jì)的法制化。此外，人民銀行具備對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的金融統(tǒng)計(jì)管理、檢查等權(quán)利，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)賦予人民銀行對保險(xiǎn)、證券等非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融統(tǒng)計(jì)的檢查權(quán)利，進(jìn)一步完善金融統(tǒng)計(jì)工作。

3.提高電子信息化水平

篇（10）

中圖分類號：C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

建立協(xié)同監(jiān)督機(jī)制，是貫徹中央精神的具體體現(xiàn)，是落實(shí)國網(wǎng)部署的創(chuàng)新舉措，是企業(yè)健康發(fā)展的客觀需要。作為國家電網(wǎng)公司的“末端組織”,蕭山供電局認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)公司《關(guān)于建立協(xié)同監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系的工作意見》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在強(qiáng)化協(xié)同監(jiān)督，整合監(jiān)督合力，推進(jìn)懲防體系建設(shè)方面進(jìn)行了積極的探索、實(shí)踐與思考。

一、開展協(xié)同監(jiān)督工作的主要做法

（一）確立協(xié)同監(jiān)督的原則機(jī)制

1.堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的原則。緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，把服務(wù)發(fā)展、服從發(fā)展、維護(hù)發(fā)展貫穿始終，為“依法治企”戰(zhàn)略實(shí)施提供保障。

2.堅(jiān)持整合力量、精簡效能的原則。結(jié)合“三集五大”體系建設(shè)的機(jī)構(gòu)設(shè)立情況，整合協(xié)同監(jiān)督成員部門建立監(jiān)督資源和監(jiān)督力量，提高監(jiān)督效能，擴(kuò)大監(jiān)督成效。

3.堅(jiān)持聯(lián)合組織、成果共享的原則。根據(jù)協(xié)同監(jiān)督工作規(guī)則，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，找好切入點(diǎn)，把握著力點(diǎn)，做到監(jiān)督主要事項(xiàng)由監(jiān)督工作委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議確定，監(jiān)督過程由協(xié)同監(jiān)督成員部門共同參與，監(jiān)督成果由協(xié)同監(jiān)督成員部門共同享有。

（二）建立協(xié)同監(jiān)督的責(zé)任機(jī)制

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立組織架構(gòu)，成立監(jiān)督工作委員會(huì)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)第一“監(jiān)督人”的職能。領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員履行“一崗雙責(zé)”，在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)行使監(jiān)督的責(zé)任，做到管事與管人有機(jī)結(jié)合。職能部門和業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人作為監(jiān)督工作委員會(huì)成員，不僅積極參與企業(yè)層面的監(jiān)督管理，而且加強(qiáng)對分管部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)督管理。從而建立了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門緊密協(xié)同、分級落實(shí)責(zé)任、群眾廣泛參與”的協(xié)同監(jiān)督工作格局。

2.強(qiáng)化部門監(jiān)督。圍繞“人事、財(cái)務(wù)、物資、基建、營銷、綜合產(chǎn)業(yè)”等重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化部門監(jiān)督職能，具體到每個(gè)人、每件事、每個(gè)重要的部位、每個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，明確監(jiān)督的內(nèi)容、重點(diǎn)和責(zé)任。規(guī)范部門監(jiān)督流程，制定細(xì)化監(jiān)督工作流程圖和任務(wù)書，把監(jiān)督工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)作為切入點(diǎn)，借力“風(fēng)險(xiǎn)管控”的方法，實(shí)行協(xié)同監(jiān)督工作“項(xiàng)目化管理”。統(tǒng)一監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)，把上級方針政策的貫徹和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)作為監(jiān)督的依據(jù)，用執(zhí)行力、規(guī)范性、風(fēng)險(xiǎn)性、公信度作為監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）完善協(xié)同監(jiān)督的考核機(jī)制

1.建立制度保障體系。出臺(tái)協(xié)同監(jiān)督工作考核管理辦法，完善監(jiān)督工作委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)形勢分析制度、行風(fēng)建設(shè)形勢分析例會(huì)制度等。以強(qiáng)化協(xié)同監(jiān)督成員部門的監(jiān)督作用，促進(jìn)協(xié)同監(jiān)督成員部門更好地履行監(jiān)督職責(zé)。

2.建立績效評價(jià)體系。通過“監(jiān)督工作委員會(huì)、績效管理部門、被監(jiān)督單位”三位一體的評價(jià)體系，衡量監(jiān)督部門是否責(zé)任明確、履職到位，是否做到寓服務(wù)于監(jiān)督之中，主動(dòng)幫助被監(jiān)督單位整改問題，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，是否按照監(jiān)督的程序辦事，不越權(quán)、不添亂、與被監(jiān)督單位實(shí)現(xiàn)上級監(jiān)督與自我監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合。

3.建立問責(zé)考核體系。把監(jiān)督與被監(jiān)督的責(zé)任同等化、一體化。把不依法辦事造成嚴(yán)重不良后果定性為失職、瀆職，將追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。把沒有履行好監(jiān)督職能同樣也定性為失職、瀆職，實(shí)行連帶責(zé)任追究。

二、開展協(xié)同監(jiān)督工作取得的成效

（一）協(xié)同監(jiān)督資源得到了有效整合

1.進(jìn)一步明確了監(jiān)督主體。通過開展協(xié)同監(jiān)督工作，突出了“以防為主”的工作思路，明確了專業(yè)職能部門本身在本專業(yè)領(lǐng)域的主體監(jiān)督職責(zé)，充分發(fā)揮了專業(yè)職能部門的專業(yè)管理監(jiān)督作用和紀(jì)檢、監(jiān)察、法律、審計(jì)等監(jiān)督部門的“再監(jiān)督”作用，切實(shí)做到了“事前防范、事中控制、事后監(jiān)督”。

2.進(jìn)一步優(yōu)化了資源配置。通過開展協(xié)同監(jiān)督工作，監(jiān)督力量得以科學(xué)統(tǒng)籌安排，三級監(jiān)督組織架構(gòu)得以建立健全。隨著“三集五大”體系建設(shè)的縱深推進(jìn)，監(jiān)督工作委員會(huì)成員、部門監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員和部門監(jiān)督員動(dòng)態(tài)調(diào)整了76人次，切實(shí)鞏固了“7個(gè)職能部室+3個(gè)業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)”協(xié)同管控模式，在一定程度上解決了“各自為政”、力量分散、各監(jiān)督主體力量相對單薄等問題。

（二）協(xié)同監(jiān)督實(shí)效得到了有效提高

1.融入了業(yè)務(wù)流程的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。通過開展協(xié)同監(jiān)督工作，健全了廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控周通報(bào)、月、季分析制度，建成了以崗位為點(diǎn)、流程為線、制度為面的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，同時(shí)推動(dòng)了“三重一大”決策制度和監(jiān)督制度的建設(shè)，強(qiáng)化了紀(jì)檢、監(jiān)察、法律、審計(jì)機(jī)構(gòu)對集體決策流程的動(dòng)態(tài)監(jiān)督，初步實(shí)現(xiàn)了協(xié)同監(jiān)督“業(yè)務(wù)化”。

2.融入了突出矛盾和問題排查治理。通過開展協(xié)同監(jiān)督工作，全面梳理了突出矛盾和問題、敏感突出問題17項(xiàng)，確定星級、明確責(zé)任、狠抓整改，化解了大量矛盾，解決了一批久而未決、可能引起社會(huì)關(guān)注和造成負(fù)面影響的問題，從而實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督效能最大化。

3.融入了人財(cái)物等領(lǐng)域的專項(xiàng)整治。通過開展協(xié)同監(jiān)督工作，將例行監(jiān)督、重要事項(xiàng)監(jiān)督、即時(shí)性監(jiān)督、會(huì)商監(jiān)督等主要監(jiān)督方式嵌入到了工程建設(shè)、業(yè)擴(kuò)工程“三指定”、公務(wù)用車、“小金庫”等重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的專項(xiàng)整治之中，做到了“源頭預(yù)防、疏導(dǎo)穩(wěn)控、問題解決”三到位，有力保障了企業(yè)安全健康發(fā)展。

三、對深化協(xié)同監(jiān)督工作的思考

1.深刻理解協(xié)同監(jiān)督，變“被動(dòng)”監(jiān)督為“主動(dòng)”監(jiān)督

目前，還有部分干部職工對協(xié)同監(jiān)督的理解存在“被動(dòng)”監(jiān)督的誤區(qū)，缺乏“主動(dòng)”監(jiān)督的思想認(rèn)識?！氨粍?dòng)”監(jiān)督就是指主觀認(rèn)為只有紀(jì)檢、監(jiān)察、法律、審計(jì)才是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)的防范和監(jiān)督部門?！爸鲃?dòng)”監(jiān)督就是指既能發(fā)揮專業(yè)職能部門的專業(yè)管理監(jiān)督作用，又能發(fā)揮紀(jì)檢、監(jiān)察、法律、審計(jì)等監(jiān)督部門的“再監(jiān)督”作用。因此，一定要持續(xù)加大宣貫力度，深刻理解協(xié)同監(jiān)督內(nèi)涵，主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)，批露問題，整改閉環(huán)。每個(gè)協(xié)同監(jiān)督成員部門只有認(rèn)識到位了，思想才能到位，行動(dòng)才能到位。這樣，才能在本企業(yè)、本部門形成“嚴(yán)格管理、自亮家丑、及時(shí)整改、促進(jìn)規(guī)范、防范風(fēng)險(xiǎn)”的良性氛圍，從而變“被動(dòng)”監(jiān)督為“主動(dòng)”監(jiān)督。

2.充分利用協(xié)同監(jiān)督平臺(tái)，做到“向前看”和“往下走”

要注重通過多種形式強(qiáng)化協(xié)同監(jiān)督的理念，推動(dòng)協(xié)同監(jiān)督機(jī)制常態(tài)運(yùn)行。“向前看”就是指定期召開監(jiān)督工作委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)研究和解決監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)的問題，做到關(guān)口前移，提前、主動(dòng)作為，切實(shí)做好事前監(jiān)督，未雨先綢繆，治病先強(qiáng)身?！巴伦摺本褪侵赋浞职l(fā)揮職能部門的專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)對生產(chǎn)單位相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的縱向監(jiān)督、過程管控和檢查考核，通過行風(fēng)稽查、廉政談話等形式，深入基層，監(jiān)督檢查企業(yè)各項(xiàng)工作要求在基層的執(zhí)行情況，披露發(fā)生在基層的違規(guī)違紀(jì)苗頭、現(xiàn)象和行為，把“以防為主”的工作要求落實(shí)到日常的監(jiān)督檢查中去，及時(shí)收集基層信息，讓問題提前暴露出來，消滅在萌芽狀態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)對各類風(fēng)險(xiǎn)的有效預(yù)控。

3.全面整合協(xié)同監(jiān)督資源，切實(shí)發(fā)揮協(xié)同監(jiān)督“三只眼”作用

要充分發(fā)揮協(xié)同監(jiān)督機(jī)制的協(xié)同聯(lián)動(dòng)功能，構(gòu)建起條塊結(jié)合的“三只眼”監(jiān)督體系?！暗谝恢谎邸本褪侵笍?qiáng)化專業(yè)職能部門的專業(yè)管理監(jiān)督作用。專業(yè)職能部門要明確業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的監(jiān)督職責(zé)與界面，創(chuàng)新監(jiān)督方式，采取有效措施，加強(qiáng)對相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的縱向監(jiān)督、過程管控和檢查考核。“第二只眼”就是指強(qiáng)化紀(jì)檢、監(jiān)察、法律、審計(jì)等監(jiān)督部門的“再監(jiān)督”作用?！霸俦O(jiān)督”部門的干部職工要善于學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)紀(jì)、敢于監(jiān)督，該提醒的要提醒，該批評的要批評，該發(fā)表意見的要發(fā)表意見，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督部門的“再監(jiān)督”作用。“第三只眼”就是指強(qiáng)化綜合稽查中心的綜合稽查功能。蕭山供電局綜合稽查中心始建于2009年10月，歷經(jīng)三年時(shí)間已經(jīng)初步建成集“安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電（計(jì)量）管理、勞動(dòng)紀(jì)律”等綜合稽查職能為一體的“大稽查”工作格局，為協(xié)同監(jiān)督體系注入了新的監(jiān)督力量。下階段，要充分發(fā)揮綜合稽查中心的現(xiàn)場稽查職能作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭隱患，切實(shí)加以防范整改。

篇（11）

二是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，積極開展精神文明建設(shè)工作。

三是繼續(xù)深入開展上級組織的以執(zhí)法為民、服務(wù)于民為主要內(nèi)容的各種主題教育活動(dòng)，擴(kuò)大基層司法行政工作的影響力。

四是做好司法行政工作聯(lián)動(dòng)，提高工作效率。創(chuàng)新工作方式，創(chuàng)造性的開展工作，搞好部門配合，確保司法行政職能作用的有效發(fā)揮。

五是嚴(yán)格落實(shí)司法局考核辦法和細(xì)則，有效解決“干和不干一個(gè)樣、干好和干不好一個(gè)樣”的問題，營造“干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)”的可喜氛圍。

二、以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，大力加強(qiáng)法律服務(wù)工作

一是加強(qiáng)公證內(nèi)部管理，規(guī)范公證程序，提高公證質(zhì)量和水平。

二是進(jìn)一步改革完善律師工作制度，完善“兩結(jié)合”律師管理體制，加強(qiáng)律師事務(wù)所建設(shè)，健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

三是大力加強(qiáng)法律援助工作，深化法律援助便民服務(wù)，落實(shí)便民措施，不斷擴(kuò)大法律援助覆蓋面。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)法律顧問工作，幫助企業(yè)依法防范和化解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

全面開展法律服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)“結(jié)對子”活動(dòng)。開展“和諧公證處”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升公證公信力。嚴(yán)肅法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)紀(jì)律，調(diào)動(dòng)基層法律服務(wù)工作者的工作積極性。

三、以法治文化建設(shè)為切入點(diǎn)，大力加強(qiáng)普法依法治理工作

一是認(rèn)真總結(jié)“五五”普法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，精心組織好“六五”普法的啟動(dòng)工作。

二是深入開展“法律六進(jìn)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，立足群眾關(guān)注的民生問題，開展法制宣傳教育。

三是繼續(xù)開展“民主法治學(xué)?！薄ⅰ懊裰鞣ㄖ纹髽I(yè)”等行業(yè)依法治理活動(dòng)。

四是突出抓好法制文化建設(shè)，注重創(chuàng)新法治文化建設(shè)形式和載體，注重加強(qiáng)法治文化陣地建設(shè)。

四、以人民調(diào)解工作為突破口，大力加強(qiáng)司法行政基層工作

一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《人民調(diào)解法》，全面加強(qiáng)人民調(diào)解工作。大力加強(qiáng)專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，深入探索人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作機(jī)制，搞好各部門工作的協(xié)調(diào)配合。

二是以預(yù)防化解社會(huì)矛盾糾紛為主線，進(jìn)一步整合司法行政法制宣傳、法律服務(wù)和法律保障職能，全力為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)。

三是加強(qiáng)對刑釋解教人員的教育，幫助他們解決就業(yè)、就學(xué)、生活等實(shí)際困難。

四是深入開展規(guī)范化司法所創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)司法所規(guī)范化、制度化建設(shè)。

五、以深化體制機(jī)制改革為動(dòng)力，大力推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新

一是健全社區(qū)矯正和安置幫教工作管理體制和工作機(jī)制，規(guī)范工作程序，完善管理制度，創(chuàng)新工作思路，不斷探索新方法、新途徑，不斷提高社區(qū)矯正工作質(zhì)量。