珠寶實習(xí)個人總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇珠寶實習(xí)個人總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）51-0108-03

一、引言

2013年，筆者很偶然牽手兩位在校大學(xué)生形成師徒三人組合，參加廣東省首屆“廣東黃金杯”珠寶首飾設(shè)計師職業(yè)技能競賽決賽。在這支隊伍中，筆者非設(shè)計專業(yè)科班出生，但是對于中國文化和傳統(tǒng)頗有興趣和研究，根據(jù)這一特點，筆者專門負(fù)責(zé)創(chuàng)意設(shè)計和文案撰寫；其他兩位同學(xué)分別擅長于電腦繪畫設(shè)計和手繪。這一協(xié)同創(chuàng)新組合在比賽中發(fā)揮出優(yōu)勢，以來源于中國傳統(tǒng)寓意的珠寶首飾《福蔭子孫》作品創(chuàng)意，打動了評委，使得作品在百余件作品中脫穎而出，奪得本次競賽第一名。本文試從本次作品獲獎?wù)勂穑U述在當(dāng)前培養(yǎng)創(chuàng)意人才視域下，高職院校珠寶首飾設(shè)計專業(yè)的教學(xué)改革思路和方法。

二、珠寶首飾設(shè)計市場對創(chuàng)意人才的反饋調(diào)查情況

為了研究這一問題，本文從市場調(diào)研入手，選取珠三角地區(qū)的深圳、廣州、東莞、中山、汕頭、揭陽等地的一定數(shù)量的珠寶首飾設(shè)計專業(yè)機(jī)構(gòu)、首飾設(shè)計從業(yè)人員和該專業(yè)的學(xué)生以及畢業(yè)生作為樣本進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查主題圍繞兩個內(nèi)容，一是各群體對于創(chuàng)意人才的重要性認(rèn)識，二是畢業(yè)學(xué)生在創(chuàng)意和繪圖兩個職業(yè)崗位的工資待遇差異。

1.市場和個人對創(chuàng)意近乎渴求。通過科學(xué)布點，選取了100家珠寶首飾設(shè)計專業(yè)機(jī)構(gòu)（公司）、200位首飾設(shè)計從業(yè)人員和相關(guān)高職院校的400位首飾設(shè)計專業(yè)學(xué)生（含畢業(yè)生），用QQ、飛信、電子郵件、電話、當(dāng)面交流等方式，圍繞著“珠寶首飾設(shè)計之魂是什么，是創(chuàng)意和繪畫？”進(jìn)行調(diào)查。91%的設(shè)計公司認(rèn)為創(chuàng)意非常重要，而且設(shè)計公司反饋稱，大約只有平均20%的公司人員創(chuàng)意能力強(qiáng)，可稱得上是創(chuàng)意型人才。88.5%的專業(yè)設(shè)計人員認(rèn)為創(chuàng)意至關(guān)重要，與設(shè)計公司反饋形成強(qiáng)烈對比的是，90%以上設(shè)計人員認(rèn)為自己算得上創(chuàng)意人才。76%的設(shè)計專業(yè)學(xué)生認(rèn)為，創(chuàng)意更為重要。

從上表中可以看出，絕大多數(shù)公司和個人都認(rèn)可創(chuàng)意在珠寶首飾設(shè)計中非常重要，從設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)者到從業(yè)人員再到企業(yè)老板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，毫無爭議地非常看重創(chuàng)意，認(rèn)為創(chuàng)意遠(yuǎn)遠(yuǎn)比繪畫重要得多。而且值得重視的是，學(xué)習(xí)者、從業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者三類主體對于創(chuàng)意的重要性認(rèn)識程度越來越高，對創(chuàng)意幾乎渴求。這一結(jié)論同時也說明學(xué)生的判斷和追求，符合市場需求和行業(yè)發(fā)展方向，學(xué)生對自己未來職業(yè)定位也很準(zhǔn)確，對于市場脈搏把握很準(zhǔn)。這個結(jié)論驗證了一份關(guān)于首飾設(shè)計師核心素質(zhì)就是“創(chuàng)意”的調(diào)查結(jié)果。

正是因為創(chuàng)意對于設(shè)計來說具有如此重要性，所以現(xiàn)在已經(jīng)不難理解目前很多影視娛樂界甚至是體育界名人跨界轉(zhuǎn)行從事珠寶首飾設(shè)計了。因為這些名人見多識廣，人生閱歷豐富，親眼欣賞過、親自購買過、身上佩戴過、擁有過的珠寶首飾眾多，再加上只要他們本人對此有興趣，具有深厚的文化積淀，同時借助自己的名人效應(yīng)，很快就可成為出色的珠寶首飾設(shè)計師。很明顯，他們這種設(shè)計師身份，很大程度就是創(chuàng)意成分，擔(dān)當(dāng)創(chuàng)意者的角色，因為他們本人也可能完全不懂電繪、手繪。但這絕不影響他們成為出色的珠寶首飾設(shè)計師，這就是創(chuàng)意的力量和魅力所在。

2.創(chuàng)意崗位畢業(yè)生收入明顯高、提升空間大。根據(jù)對珠寶首飾設(shè)計專業(yè)學(xué)生畢業(yè)之后從事崗位及其工資薪酬的調(diào)查結(jié)果顯示：只有50%左右的畢業(yè)生，可以在珠寶首飾設(shè)計公司或者珠寶加工企業(yè)的設(shè)計部門，直接從事首飾設(shè)計工作，這部分學(xué)生的工資待遇較高，職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展較好。40%左右的畢業(yè)生則會到公司的其他部門，從事的崗位是繪圖員，他們的工作只是技術(shù)層面的繪圖，缺乏創(chuàng)造性和創(chuàng)意性，因此待遇一般，未來難以有大的發(fā)展。還有10%左右的學(xué)生轉(zhuǎn)行做其他工作。

具體待遇方面，根據(jù)調(diào)查，在從事設(shè)計崗位的畢業(yè)生中，畢業(yè)第一年的月收入工資水平介于2000～3000元；第二年，介于3000～5000元，第三年，就可達(dá)到介于5000～8000元。到了后來，提升的空間會越來越大。而且40%從事設(shè)計的畢業(yè)生，在工作了3年之后，將會成立個人珠寶首飾設(shè)計工作室（坊），從事珠寶首飾定制，珠寶工藝禮品、珠寶商業(yè)產(chǎn)品、珠寶品牌形象等業(yè)務(wù)。與之形成強(qiáng)烈對比的是，那些繪圖員的工資待遇提升空間較小：畢業(yè)后第一年的工資水平與從事設(shè)計人員持平，介于2000～3000元；第二年3000～3500元，第三年可達(dá)3500～4000元。再往后提升的空間基本不明顯。二者差別的拐點出現(xiàn)在畢業(yè)一年之后。

三、當(dāng)前高職院校首飾設(shè)計類專業(yè)教學(xué)存在的主要不足

從市場反饋的情況看，之所以企業(yè)和行業(yè)認(rèn)為設(shè)計師“創(chuàng)意設(shè)計不足”而“繪圖”能力有余，筆者認(rèn)為，主要是因為學(xué)校的課程安排不合理，導(dǎo)致了學(xué)生創(chuàng)意精神不強(qiáng)。創(chuàng)意設(shè)計師和繪圖員的核心區(qū)別就在于“創(chuàng)意”和設(shè)計。對于科班出身以及學(xué)校培養(yǎng)的未來設(shè)計人員，繪圖僅僅是一項基本功，而不是“絕招”，創(chuàng)意才是制勝的“法寶”。考入高職的設(shè)計類學(xué)生，大多從初中、高中就學(xué)過素描、寫生等課程，而且功夫一般都很扎實。所以，進(jìn)入大學(xué)之后，如果再從點線面、素描基礎(chǔ)、色彩基礎(chǔ)、設(shè)計素描、設(shè)計色彩、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、空間形態(tài)、表現(xiàn)技法等方面等角度去教，僅僅在繪圖上加強(qiáng)訓(xùn)練，學(xué)生受益不會太大，浪費了時間，提高很少。

筆者查閱開設(shè)珠寶首飾設(shè)計專業(yè)的廣東省相關(guān)高職院校的人才培養(yǎng)方案時發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)依然停留在繪圖層面，而不是高層次的設(shè)計創(chuàng)意。筆者查閱多所學(xué)校的職業(yè)能力以及專業(yè)核心能力定位，里面提及最多的是熟練掌握珠寶首飾設(shè)計的技巧和繪圖方法、熟練掌握首飾設(shè)計三維軟件Jewel CAD（首飾CAD）的操作和使用技巧、掌握基本的電腦平面軟件（Photoshop與Corel DRAW）的運用和處理技巧，對于創(chuàng)意能力，只字未提。基于這一定位，在課程設(shè)計上，珠寶首飾設(shè)計專業(yè)的能力必修課中，沒有任何一門創(chuàng)意類課程，除個別學(xué)校開設(shè)首飾蠟雕、飾品制作、首飾制作工藝課程（學(xué)時數(shù)約200）外，絕大多數(shù)學(xué)校開設(shè)的課程僅為設(shè)計素描、設(shè)計色彩、設(shè)計構(gòu)成、電腦平面設(shè)計與應(yīng)用、綜合表現(xiàn)技法、首飾CAD、珠寶產(chǎn)品攝影等，總課時達(dá)到近800學(xué)時。或多或少與設(shè)計創(chuàng)意有些相關(guān)的商業(yè)首飾設(shè)計、工藝品設(shè)計等設(shè)計類的課程學(xué)時數(shù)僅為350。而且根據(jù)學(xué)生反饋，在設(shè)計類課堂教學(xué)中，老師們依然重點講授繪圖的方法，講授創(chuàng)意設(shè)計的內(nèi)容少之又少，甚至沒有。

四、創(chuàng)意人才培養(yǎng)視域下珠寶首飾設(shè)計專業(yè)教學(xué)改革設(shè)計與實施

如前所述，創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時代缺少高端原創(chuàng)人才，珠寶首飾企業(yè)老板認(rèn)為本單位的設(shè)計人員中只有20%算得上是創(chuàng)新型的，多數(shù)人才屬于復(fù)制型或模仿型。這種人才結(jié)構(gòu)導(dǎo)致珠寶首飾原創(chuàng)產(chǎn)品很少，企業(yè)核心競爭力不足[1]。而企業(yè)需要的創(chuàng)意人才需要積淀，是人文的、歷史的、社會的外部客觀世界以及個人修養(yǎng)、審美情趣、價值判斷、靈感捕捉、敏感思維在內(nèi)的內(nèi)部心理情感體驗的綜合反應(yīng)和表達(dá)。因此，從珠寶設(shè)計公司創(chuàng)意人才緊缺、學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展的迫切需求看，高職必須突出創(chuàng)意，非常強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意設(shè)計教育，與中職的培養(yǎng)目標(biāo)區(qū)分開來，形成差異化優(yōu)勢。為此，需要在如下幾個方面下功夫，進(jìn)行頂層設(shè)計，促進(jìn)課程教學(xué)改革，取得良好效果。

1.明確創(chuàng)意人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步進(jìn)行人才培養(yǎng)頂層設(shè)計。前已經(jīng)述及，高職院校首飾設(shè)計專業(yè)要把人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于為中小微珠寶首飾設(shè)計類企業(yè)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)意素質(zhì)的中高端創(chuàng)意型、素質(zhì)型、可持續(xù)發(fā)展型的設(shè)計人才。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，一是在理念上要先進(jìn)，在能力定位上要高遠(yuǎn)，要堅持厚基礎(chǔ)、寬口徑、敢突破、重創(chuàng)造、密切產(chǎn)學(xué)研，使學(xué)生具有一定的人文社會科學(xué)和自然科學(xué)基本理論知識，掌握珠寶首飾設(shè)計的基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能，了解珠寶首飾前沿和發(fā)展動態(tài)，具有獨立獲取信息、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及開拓創(chuàng)新的精神，具備較高的美學(xué)修養(yǎng)、較強(qiáng)的設(shè)計鑒賞能力和創(chuàng)作能力，較好的語言文字表達(dá)能力，為從事珠寶首飾設(shè)計業(yè)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。二是在設(shè)計上，把職業(yè)必修課程設(shè)置為繪圖課、創(chuàng)意課、頂崗實習(xí)三大塊。繪圖是基礎(chǔ)能力，創(chuàng)意是核心能力，頂崗實習(xí)是把創(chuàng)意和繪圖兩種能力完美結(jié)合，在企業(yè)或者工作室真刀真槍通過完成項目從事珠寶首飾設(shè)計。這種進(jìn)階式課程學(xué)習(xí)即可培養(yǎng)出符合人才目標(biāo)要求的在珠寶首飾設(shè)計領(lǐng)域有著創(chuàng)意能力的高水平人才。三是在路徑上，要以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段，以文化內(nèi)容、創(chuàng)意成果為核心價值，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)人文精神和文化背景。創(chuàng)意人才是復(fù)合型人才、應(yīng)用型人才[2]，同時也是具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神的人才，創(chuàng)意需要一個長期的實踐與理論相結(jié)合的過程。要注重對學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，注重激發(fā)培養(yǎng)學(xué)生的批判精神、豐富的想象力和捕捉、創(chuàng)造靈感思維的能力，豐富學(xué)生的人文底蘊，重視創(chuàng)新型人文教育，促使學(xué)生成為原創(chuàng)意識和文化精品意識的創(chuàng)意人才。

2.突出創(chuàng)意之魂，進(jìn)一步大刀闊斧整合優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。在明晰首飾設(shè)計類人才培養(yǎng)的核心是創(chuàng)意能力之后，高職院校應(yīng)從人才培養(yǎng)方案的制定著眼，打亂之前的課程設(shè)計和教學(xué)方案。具體來說，一方面，就是要從教學(xué)內(nèi)容改革入手，加大設(shè)計和創(chuàng)意課程學(xué)時，大幅度減少表現(xiàn)技法等繪圖和工具使用課時，凸顯創(chuàng)意比重，在職業(yè)能力必修課程中，具體的課時安排可以設(shè)定繪圖和創(chuàng)意比例為3∶7。以珠寶首飾設(shè)計類專業(yè)學(xué)時數(shù)平均2500為例，在職業(yè)能力必修課1660學(xué)時中，除規(guī)定的畢業(yè)設(shè)計和頂崗實習(xí)550學(xué)時外，在剩余的1110課時中，把原來的設(shè)計素描、設(shè)計色彩、設(shè)計構(gòu)成、電腦平面設(shè)計與應(yīng)用、綜合表現(xiàn)技法、首飾CAD等課程，整合歸并為手繪和電繪課程，學(xué)時量控制在348學(xué)時，僅占31.4%。加大創(chuàng)意課程學(xué)時，從創(chuàng)意的方法、創(chuàng)意的積淀角度著眼，增加歷史、文化、審美方面的內(nèi)容教育，開發(fā)并增設(shè)珠寶首飾設(shè)計史、珠寶首飾設(shè)計概論、珠寶首飾創(chuàng)意欣賞、珠寶首飾創(chuàng)意表達(dá)，珠寶首飾設(shè)計創(chuàng)意方法、創(chuàng)新與創(chuàng)意思維訓(xùn)練、中國傳統(tǒng)文化與珠寶首飾創(chuàng)意、首飾創(chuàng)意文案策劃和撰寫等課程，每門課時平均35學(xué)時，使得創(chuàng)意設(shè)計課時總量達(dá)到770，占69.4%，大大加強(qiáng)了創(chuàng)意的訓(xùn)練。另一方面，在老師的隱性課程和顯性課程中加大對學(xué)生創(chuàng)新意識培養(yǎng)，切實提高創(chuàng)意創(chuàng)新能力。

3.改革教學(xué)之法，適應(yīng)創(chuàng)意教學(xué)人才培養(yǎng)。中國千百年來形成的一個教學(xué)方法就是老師在講臺上說，同學(xué)們在下面聽。對于實踐操作性很強(qiáng)的設(shè)計類課程，教師最擅長的講授方法就是在講臺上演示，之后讓同學(xué)們做練習(xí)。在進(jìn)行基于創(chuàng)意人才培養(yǎng)的課程改革之前，繪圖類的課程教學(xué)又特別偏重于工具的使用，這樣的課更加具有老師講、學(xué)生練的特點。這種傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，把學(xué)生看作容器，不注意發(fā)揮學(xué)生的發(fā)散思維，學(xué)生參與度不高，教學(xué)效果不好。為此，必須依據(jù)前面提到的創(chuàng)意課程內(nèi)容，進(jìn)行教學(xué)方法改革。鑒于專業(yè)特殊性，筆者認(rèn)為案例教學(xué)法和項目教學(xué)法是創(chuàng)意人才培養(yǎng)的一個行之有效的教學(xué)方法。其一般過程是：確立教學(xué)目標(biāo)―設(shè)計項目化教學(xué)任務(wù)―引導(dǎo)同學(xué)進(jìn)行發(fā)散思維和創(chuàng)意設(shè)計―同學(xué)創(chuàng)意集中―分組報告―老師最后點評總結(jié)―同學(xué)進(jìn)行修改完善提升。在這個過程中，作為教學(xué)主導(dǎo)者，老師的任務(wù)就是設(shè)計好題目或任務(wù)，總結(jié)點評好學(xué)生作品。作為學(xué)習(xí)主體，學(xué)生要在老師的帶領(lǐng)下，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)積極性，運用所學(xué)的方法，大膽想象開展創(chuàng)意設(shè)計。老師要采取欣賞式、解剖式、點評式、啟發(fā)式辦法點撥創(chuàng)意作品，總結(jié)剖析學(xué)生為什么這樣設(shè)計、設(shè)計的靈感來自哪里，這樣就會使得沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的創(chuàng)意教學(xué)帶給同學(xué)更多的發(fā)散性啟發(fā)。點評中，也可以嘗試學(xué)生之間進(jìn)行相互點評分享，開展思維碰撞，提升創(chuàng)新創(chuàng)意能力。

4.打造高超之師，奠定創(chuàng)意師資隊伍基礎(chǔ)。培養(yǎng)首飾創(chuàng)意設(shè)計人才對教師的要求非常高。高職院校由于待遇的局限性等一些特殊性原因，難以吸引到了解前沿、創(chuàng)新能力強(qiáng)、表達(dá)能力強(qiáng)、教學(xué)方法精湛的企業(yè)領(lǐng)軍設(shè)計師調(diào)入學(xué)校擔(dān)任專任教師。同時，校內(nèi)的專任教師需要不斷開拓視野，接觸設(shè)計市場，才能完成好出色的創(chuàng)意教學(xué)任務(wù)。因此，學(xué)校必須堅持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的“雙師”團(tuán)隊道路，采取“能工巧匠進(jìn)課堂，專任教師下企業(yè)”的辦法，一方面不求所有、但求所用，從首飾設(shè)計企業(yè)聘請高水平的設(shè)計師進(jìn)校任教，另一方面把教師送進(jìn)企業(yè)，了解信息，感悟企業(yè)的創(chuàng)新文化，利用創(chuàng)新文化催生創(chuàng)新靈感、激發(fā)創(chuàng)新潛能、保持創(chuàng)新活力的良好的組織生態(tài)環(huán)境，在這種生態(tài)環(huán)境中，老師們親自參與創(chuàng)意設(shè)計，參與國內(nèi)國際各類珠寶首飾設(shè)計比賽、參與產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的協(xié)同創(chuàng)新平臺研發(fā)，為企業(yè)開展設(shè)計，提高自身的專業(yè)能力[3]。這樣的雙師團(tuán)隊教師就能結(jié)合自己的作品和創(chuàng)意，向同學(xué)們展示講解，才能把創(chuàng)意的應(yīng)用性與相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密聯(lián)系起來，才能起到良好的創(chuàng)意類珠寶首飾設(shè)計人才的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

2021工作總結(jié)范文1學(xué)校總務(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開展教育教學(xué)活動提供有力的保障，總務(wù)工作堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則。一學(xué)期來，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計劃和總體要求，團(tuán)結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)員工思想建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識。

我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學(xué)期會，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。

二、遵守財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收費行為。

認(rèn)真組織財會人員學(xué)習(xí)財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強(qiáng)收費的透明化管理，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求，設(shè)立“價格服務(wù)進(jìn)校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務(wù)公開，使學(xué)校的收費工作置于學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督之下。

三、做好后勤服務(wù)常規(guī)，工作有條不紊。

1、開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開展。

召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

2、嚴(yán)格購物制度，教學(xué)辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。

3、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。

學(xué)校及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電等進(jìn)行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，針對暑期來臨，學(xué)校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。

4、開源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財，做學(xué)校的主人。

本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財;另一方面，千方百計解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。

5、警鐘長鳴，狠抓安全不放松。

開學(xué)不久，根據(jù)市教育局的有關(guān)布置，對學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，使之安全運行。

6、加強(qiáng)水電管理。

制定工作人員巡視制度，規(guī)范水電管理秩序，加強(qiáng)財產(chǎn)的警示教育，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。

7、積極開展愛國衛(wèi)生運動。

抓住全市衛(wèi)生運動的契機(jī)，展開校園衛(wèi)生整治，為美化校園盡職盡責(zé)。

8、協(xié)調(diào)處室、年級工作，履行服務(wù)職能。

本學(xué)期，協(xié)調(diào)各年級、處室的各種事務(wù)，對高三年級進(jìn)行必要的傾斜，協(xié)調(diào)教務(wù)處進(jìn)行期中和期末考試。

四、校園綠化美化，開展井然有序。

1、加強(qiáng)對校園已有花木、草坪的管理。

抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長期目標(biāo)規(guī)劃，營造良好氛圍。

抓住每年春天綠化的好時機(jī)，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。

3、加強(qiáng)人文建設(shè)，塑造美好心靈。

在不同時間、以不同形式進(jìn)行學(xué)生思想道德建設(shè)警示，成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。

在植樹節(jié)來臨之際，學(xué)校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進(jìn)行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

五、加快硬件建設(shè)，改善辦學(xué)條件。

學(xué)校樹立搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展的觀念，增強(qiáng)發(fā)展才是硬道理的意識，積極地配合并適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾對教育的需求，歷時長規(guī)模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標(biāo)志性建筑，從而彌補(bǔ)了我校歷的空白。

總之，上半年的總務(wù)工作由于上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進(jìn)一步強(qiáng)化管理。讓我們?nèi)媛鋵嵖茖W(xué)發(fā)展觀、銳于實踐，為學(xué)校在“十一五”期間的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2021工作總結(jié)范文2轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對__年工作總結(jié)：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

2021工作總結(jié)范文3轉(zhuǎn)眼間，20__年已過去一半，我現(xiàn)在已是__酒業(yè)的正式員工。回首近半年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年1月份開始在辦事處實習(xí)，3月份在總廠培訓(xùn)，至4月份分配到___縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近半年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作總結(jié)如下：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。

為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在4月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努

自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2021工作總結(jié)范文4隨著夏季的到來，20__年已經(jīng)過去一半，這也是__公司重要的半年：廠房擴(kuò)建、生態(tài)園審批通過、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大!上半年除了人事工作外，還有__紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上年年工作總結(jié)：

一、人員現(xiàn)狀

總部現(xiàn)有員工50人，總部新入職員工__人，工程公司新入職員工__人。總部離職員工__人，工程公司離職__人。總體而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。

二、人事檔案

1、根據(jù)公司、部門進(jìn)行分類，并且對檔案進(jìn)行健全補(bǔ)充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調(diào)查表等;

2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類。

三、組織員工體檢

5月份組織公司全體員工在南院進(jìn)行體檢，共119人，

費用17850元。無重大疾病，部分高血壓。

四、考勤及薪酬福利

1、對員工考勤機(jī)和考勤表核對;

2、對未打卡的收集打卡異常單;

3、對每月考勤和獎懲進(jìn)行公示;

4、根據(jù)出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、工程公司工資表;

5、根據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社保(含簽訂合同、增減表、報盤等);

6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業(yè)1名。

五、招聘

1、了解各部門崗位需求情況;

2、通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、廠房張貼招聘信息等方式進(jìn)行招聘;

3、招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安;

六、培訓(xùn)

1、針對新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室、產(chǎn)品展示廳、公司考核制度等培訓(xùn);

2、培訓(xùn)計劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn);

七、考核制度

1、1-5月配合人事經(jīng)理月底進(jìn)行制度考核統(tǒng)計;

2、6月份組織制度考核，統(tǒng)計考核結(jié)果;

3、針對總經(jīng)理要求進(jìn)行考核制度補(bǔ)充、修改、完善，并組織征求意見;

八、陳列室整改

1、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進(jìn)行總結(jié)并方案規(guī)劃;

2、針對問題組織實施整改，保持美觀、持久;

九、__紀(jì)念館

1、每月對__紀(jì)念館巡查1-2次，并總結(jié)歸納匯報總經(jīng)理;

2、近半年來李綱紀(jì)念館解決問題：標(biāo)志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等;

十、辦公室相關(guān)工作

1、會議紀(jì)要、通知等文字撰寫;

2、通訊錄的制作、更新;

3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;

4、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒;

2021工作總結(jié)范文5半年時光匆匆而過，一個緊張、充實、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束，回顧本學(xué)期的工作，我深感緊張、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因為我的付出、努力有了好的收獲，借此機(jī)會把自己的工作成績與大家分享：

一、以身作則，給學(xué)生做榜樣

老師要用人品魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生。為此，無論是平時上課，還是批改作業(yè)，我都非常注意自己的言行舉止是否得體，把每一個環(huán)節(jié)做細(xì)、做好。尤其在教室衛(wèi)生方面，平時我隨手撿起地上的紙屑，隨手關(guān)燈，隨手關(guān)上忘記關(guān)的門窗等等，盡量讓學(xué)生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大，一些學(xué)生好習(xí)慣還未養(yǎng)成，但我不灰心，我會盡可能地把工作做細(xì)、做實、做活。

二、創(chuàng)建和諧課堂，使學(xué)生快樂學(xué)習(xí)

課堂是學(xué)生的主要園地，是保證質(zhì)量的陣地，重視課堂教學(xué)，把和諧帶入課堂，使課堂充滿活力，只有寬松、平等、和諧、生動、充滿活力的氛圍，才能誘發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造思維，在學(xué)案學(xué)習(xí)中，每一個問題的設(shè)置都能激發(fā)學(xué)生去探索、去交流，每一個點評都能激勵、喚醒、鼓舞學(xué)生，使學(xué)生愉快地學(xué)習(xí)，體會到學(xué)習(xí)的快樂。

三、幫助學(xué)生克服驕傲浮躁的現(xiàn)象

學(xué)習(xí)好的學(xué)生，過一段時間往往會出現(xiàn)驕傲、浮躁的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)滿不在乎，總覺得自己高高在上，尤其復(fù)習(xí)期間，學(xué)習(xí)勁頭不足，上課聽講也不認(rèn)真，針對這種現(xiàn)象，我對他們進(jìn)行挫折教育，故意出些難題讓他們?nèi)プ觯?dāng)他們出現(xiàn)大量錯誤時，那種傲氣就不見了，在此基礎(chǔ)上，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路，使同學(xué)們學(xué)會以不變應(yīng)萬變，真正做到舉一反三，提高數(shù)學(xué)成績。

四、存在問題

1、教學(xué)中反思不夠，不能把反思及時記錄下來。

2、對學(xué)困生的輔導(dǎo)、堅持不夠，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象。

篇（3）

中圖分類號：TS933-4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1珠寶首飾設(shè)計行業(yè)發(fā)展及人才需求現(xiàn)狀

在“光鮮”的市場背后，珠寶首飾設(shè)計人才的緊缺現(xiàn)象也極為凸顯。缺乏的是有文化底蘊、綜合素質(zhì)較好、有發(fā)展?jié)摿Φ脑O(shè)計師，并非繪圖員。目前從事珠寶首飾設(shè)計行業(yè)的人員包括兩大部分：一部分是專業(yè)人員，即畢業(yè)于各高校首飾設(shè)計專業(yè)的人員，這部分人員綜合素質(zhì)較好，對于文化、藝術(shù)等方面有自己的理解和見解，在之后的設(shè)計道路上會有更好的發(fā)展，往往處于設(shè)計崗位頂層的也是這一部分人；一部分是通過進(jìn)入到珠寶首飾工廠內(nèi)親身工作，最早接觸到市場比較流行的商業(yè)款式設(shè)計，屬于傳統(tǒng)的師徒制，從學(xué)徒做起，最早熟悉首飾加工流程，這一部分設(shè)計人員入行門檻低，在商業(yè)設(shè)計及對首飾的生產(chǎn)工藝了解上更為成熟，到任何一家企業(yè)都能夠快速的容易上手，但其弊端是缺乏在設(shè)計上深遠(yuǎn)的思考及對藝術(shù)對文化深層次的理解。

2寶石及材料工藝學(xué)珠寶首飾設(shè)計方向人才培養(yǎng)模式制定的背景和基礎(chǔ)

培養(yǎng)方案是學(xué)校確定人才培養(yǎng)規(guī)格，保證教學(xué)質(zhì)量的綱領(lǐng)性文件，是安排教學(xué)任務(wù)、確定教學(xué)編制、組織教學(xué)過程的基本依據(jù)。為貫徹落實“高教十三條”，進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)特色發(fā)展，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化課程體系，提升學(xué)生綜合素質(zhì)和實踐能力，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求，結(jié)合我校及珠寶學(xué)院實際情況，完成陜西國際商貿(mào)學(xué)院寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)培養(yǎng)計劃方案的制定。學(xué)院已建成專業(yè)實驗室13個，其中用于珠寶首飾設(shè)計教學(xué)的實驗室有首飾設(shè)計實驗室（包括首飾設(shè)計效果圖和商務(wù)首飾設(shè)計實驗室）、電腦首飾設(shè)計實驗室、首飾制作實驗室等，有良好的教學(xué)條件。

3寶石及材料工藝學(xué)珠寶首飾設(shè)計方向人才培養(yǎng)模式的改革及策略

3.1人才培養(yǎng)模式的制定改革

在制定人才培養(yǎng)方案時，我們的設(shè)計程序為：某專業(yè)方向崗位群確定專業(yè)能力分解能力要素（子能力）對應(yīng)知識點組成知識及能力模塊構(gòu)建課程體系。（討論結(jié)果由各參會人員填寫“寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)本科培養(yǎng)方案制定建議”）。

通過筆者的個人調(diào)查以及學(xué)院和企業(yè)相關(guān)人員的討論，珠寶首飾設(shè)計方向崗位群對能力的要求包括以下幾個方面：（1）扎實的功底（主要是繪畫功底和作圖功底）；（2）深厚的文化底蘊、綜合素質(zhì)、個人修養(yǎng)等；（3）在了解市場、產(chǎn)品工藝的基礎(chǔ)上具有創(chuàng)新思維（展示性首飾設(shè)計可以充分表現(xiàn)產(chǎn)品的藝術(shù)性）；（4）符合企業(yè)的需求，也就是符合市場、符合消費者的需求。相對應(yīng)的子能力要求為：首飾設(shè)計圖的線條、商務(wù)首飾設(shè)計款式、工藝美術(shù)、人文歷史、文字語言表達(dá)能力、創(chuàng)新思維、珠寶首飾工藝等。再到對應(yīng)的知識點、組成知識及能力模塊。

在最終定稿的人才培養(yǎng)方案中包括：公共基礎(chǔ)課程、素質(zhì)教育課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、試驗及實踐環(huán)節(jié)課程、專業(yè)方向課程、崗位能力課程。在整個課程體系構(gòu)成中充分包含了前邊提到的對于崗位能力要求培養(yǎng)的課程。

3.2人才培養(yǎng)模式的改革策略

（1）摒棄了傳統(tǒng)的以課程為主導(dǎo)來確定知識組成、開設(shè)課程的思路，以“逆推”的方式從專業(yè)方向崗位群為切入點，來逐步確定最終的課程體系。（2）注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。（3）注重學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力以及實踐能力的培養(yǎng)，加大實踐課的課時比例。在實踐課環(huán)節(jié)增加設(shè)計性、綜合性、創(chuàng)造性實驗。將設(shè)計與制作結(jié)合起來、將藝術(shù)與技術(shù)結(jié)合起來。（4）在學(xué)生對珠寶市場、產(chǎn)品工藝了解的基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理、創(chuàng)新能力。（5）推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研的深入合作，學(xué)校和企業(yè)共同培養(yǎng)人才，以達(dá)到學(xué)生畢業(yè)后能夠快速的適應(yīng)工作崗位。

3.3具體實施方法

篇（4）

摘要：在國家“協(xié)同創(chuàng)新”戰(zhàn)略及珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的背景下，協(xié)同育人非常必要。文章論述了產(chǎn)業(yè)升級背景下珠寶首飾行業(yè)高技術(shù)技能型人才協(xié)同育人的必要性、總體思路、創(chuàng)新性、實施流程與質(zhì)量保障機(jī)制。

關(guān)鍵詞 ：產(chǎn)業(yè)升級；珠寶首飾行業(yè)；高技術(shù)技能型人才；協(xié)同育人

中圖分類號：G718文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-5727（2015）08-0010-05

教育部《高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計劃》提出“以機(jī)制體制改革引領(lǐng)協(xié)同創(chuàng)新，以協(xié)同創(chuàng)新引領(lǐng)高等學(xué)校創(chuàng)新能力的全面提升”，其核心任務(wù)是提升“人才、學(xué)科、科研三位一體”的創(chuàng)新能力。

協(xié)同育人是協(xié)同創(chuàng)新概念體系中的核心概念之一。在政府主導(dǎo)作用下，學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)、中介結(jié)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同創(chuàng)新有兩個目的：一是人才培養(yǎng)和使用，二是科技開發(fā)和知識增值。這兩個方面的目的緊密聯(lián)系，不能割裂，否則就難以有效互動并產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。對于高等職業(yè)教育來說，人才培養(yǎng)必須是開放性的，這就必然涉及與相關(guān)資源構(gòu)建人才培養(yǎng)共同體的問題。如果高等職業(yè)教育把育人局限在校園內(nèi)的教育教學(xué)活動，就不可能培養(yǎng)出社會需要的人才。因此，必須在國家“協(xié)同創(chuàng)新”戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的指導(dǎo)下探索協(xié)同育人，以實現(xiàn)高技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

縱觀珠寶首飾行業(yè)，存在珠寶文化缺乏、從業(yè)人員整體素質(zhì)不高、專業(yè)人才缺乏、創(chuàng)新能力弱、管理水平低、產(chǎn)品和經(jīng)營模式雷同等問題。在《廣東省黃金及其他貴金屬珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，明確提出了加強(qiáng)首飾材料工藝研發(fā)和應(yīng)用，提高管理水平和創(chuàng)新能力，提升人員素質(zhì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競爭力，實現(xiàn)珠寶首飾企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，爭取在“十二五”時期建成全球黃金珠寶產(chǎn)業(yè)研發(fā)加工與交易的重要基地。良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景，對珠寶首飾行業(yè)高技術(shù)技能型人才協(xié)同育人工作提出了新的要求。筆者擬對產(chǎn)業(yè)升級背景下珠寶首飾行業(yè)高技術(shù)技能型人才協(xié)同育人的必要性、總體思路、創(chuàng)新性、實施流程與質(zhì)量保障機(jī)制進(jìn)行論述。

一、協(xié)同育人的必要性

（一）協(xié)同育人是珠寶首飾企業(yè)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級新形式的正確路徑

近幾年，產(chǎn)業(yè)升級在珠寶首飾行業(yè)的設(shè)計、制造、營銷等環(huán)節(jié)均有明顯的體現(xiàn)，如設(shè)計環(huán)節(jié)更加強(qiáng)化自主創(chuàng)意設(shè)計、首飾CAD技術(shù)與快速成型技術(shù)密切結(jié)合并漸成主流；工藝環(huán)節(jié)更加注重新材料、新工藝的引進(jìn)與推廣，尤其是環(huán)境友好型的合金補(bǔ)口新材料以及綠色表面處理技術(shù)等，營銷環(huán)節(jié)呈現(xiàn)電子商務(wù)、高端定制、會所營銷等新模式。

在此背景之下，行業(yè)企業(yè)對人才的需求也呈現(xiàn)出新的趨勢，傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式很難培養(yǎng)出與行業(yè)技術(shù)進(jìn)步無縫結(jié)合的人才，故很難滿足企業(yè)的人才需求，進(jìn)而形成了企業(yè)的人才瓶頸，制約了行業(yè)的健康、有序發(fā)展。

（二）協(xié)同育人是珠寶類專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新的重要方向

對于珠寶首飾行業(yè)的企業(yè)來說，各自的目標(biāo)產(chǎn)品、企業(yè)文化、管理模式、運作方式均呈現(xiàn)多樣化、多元化的特點，對人才的需求也千差萬別，一成不變的教學(xué)模式很難有針對性地滿足各個企業(yè)的差異化需求。因此，在教學(xué)內(nèi)容選取、教學(xué)過程實施等環(huán)節(jié)均需要企業(yè)的深度參與。

此外，從教學(xué)方式的角度引入企業(yè)角色進(jìn)行協(xié)同育人也十分必要。以珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)為例，為提高該專業(yè)課程體系教學(xué)實施的效率和質(zhì)量，針對不同的課程、在不同的教學(xué)階段采用課內(nèi)模塊項目教學(xué)、模擬訂單項目教學(xué)、真實訂單項目教學(xué)、工藝探索項目教學(xué)、企業(yè)平臺項目教學(xué)等不同層次的項目教學(xué)循序漸進(jìn)、逐步提高，最終實現(xiàn)從培養(yǎng)職業(yè)技能基本功到培養(yǎng)綜合職業(yè)能力的升華。其中，真實訂單項目教學(xué)單純在學(xué)校內(nèi)部實施存在著真實訂單難于持續(xù)化、真實生產(chǎn)氛圍欠缺等缺點。而如果在企業(yè)實施真實訂單項目教學(xué)則具有“實施易、效果好”的特點，且能實現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)人才與企業(yè)創(chuàng)造效益的雙贏局面。

（三）協(xié)同育人是珠寶類專業(yè)畢業(yè)生全面與可持續(xù)發(fā)展的模式保障

隨著高等教育大眾化的到來，人們對高等教育的需求也日益理性化，人們接受高等教育已經(jīng)不僅僅是學(xué)術(shù)知識的傳承，而是將求學(xué)與求職掛鉤，將求學(xué)與職業(yè)薪酬掛鉤，將求學(xué)與未來職業(yè)可持續(xù)發(fā)展掛鉤，將求學(xué)與未來生活幸福掛鉤。這就要求高等職業(yè)教育不但要滿足個體的高質(zhì)量就業(yè)需求、職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展需求，還要滿足學(xué)習(xí)者對未來生活幸福期待值日益提升的需求。

總而言之，政府大力推進(jìn)高校協(xié)同育人，對于高等職業(yè)教育的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新是一次難得的歷史機(jī)遇，特別是我國正處于深化經(jīng)濟(jì)和行政管理體制改革的關(guān)鍵時期，政府、企業(yè)和行業(yè)職能正進(jìn)行著歷史性變革。對于高職教育來說，由政府引導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，盡快建立一套行業(yè)、企業(yè)參與高等職業(yè)教育過程的長效機(jī)制和法規(guī)，依法推動校企之間的深度合作十分必要。

二、協(xié)同育人的總體思路

（一）以“資源共享、協(xié)同發(fā)展、互惠多贏”為指導(dǎo)思想

近幾年，高等職業(yè)教育雖然在校企合作的體制機(jī)制改革創(chuàng)新上取得了一些成績，但總體而言仍然存在著不少問題：一是政府雖然從法律層面上建立起完善的校企合作政策保障機(jī)制，但政府組織協(xié)調(diào)工作尚不能適應(yīng)工作需要，政府職能轉(zhuǎn)換力度不夠，合作分配機(jī)制不完善，研發(fā)資金投入不足，社會信息網(wǎng)絡(luò)不健全，信息渠道不夠通暢等；二是高等職業(yè)院校給企業(yè)留下“基礎(chǔ)差、底子薄、吸引力不夠”的固有印象，使得校企合作處在學(xué)校“一頭熱”的狀態(tài)，難以吸引企業(yè)開展深層次的合作；三是企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，往往片面追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，只對眼前的利益感興趣，難以談及主動合作。

基于此現(xiàn)狀，協(xié)同育人平臺提出“資源共享、協(xié)同發(fā)展、互惠多贏”的指導(dǎo)思想，即利用自身的設(shè)備資源和人力資源優(yōu)勢，通過為企業(yè)解決技術(shù)難題、提供技術(shù)服務(wù)贏得企業(yè)的認(rèn)可，進(jìn)而激勵企業(yè)在校企合作、協(xié)同育人過程中的積極性，最終達(dá)到“政府贏得政績、行業(yè)贏得進(jìn)步、企業(yè)贏得利益、學(xué)校贏得聲譽(yù)、學(xué)生贏得事業(yè)”的多贏局面。

（二）以“政府主導(dǎo)、行業(yè)引領(lǐng)、企業(yè)參與、學(xué)校推進(jìn)”為合作機(jī)制

為充分發(fā)揮協(xié)同育人的潛力、保證協(xié)同育人的效果，協(xié)同育人平臺提出“政府主導(dǎo)、行業(yè)引領(lǐng)、企業(yè)參與、學(xué)校推進(jìn)”的合作機(jī)制，做到校、行、企、政既有分工又有協(xié)同，發(fā)揮各個主體的優(yōu)勢，為順利推進(jìn)協(xié)同育人提供機(jī)制保障。政府主導(dǎo)，并非指政府要深度介入育人過程，而是指要通過財政投入、稅收優(yōu)惠、政策扶持、評估督導(dǎo)等方式，從宏觀上引導(dǎo)和規(guī)范協(xié)同育人；行業(yè)引導(dǎo)，即發(fā)揮珠寶行業(yè)協(xié)會、區(qū)域性珠寶廠商會等機(jī)構(gòu)對行業(yè)趨勢把握精準(zhǔn)、業(yè)務(wù)合作企業(yè)數(shù)量龐大等優(yōu)勢，為協(xié)同育人過程中學(xué)校與企業(yè)接洽提供協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)的作用；企業(yè)參與，即企業(yè)深度參與到崗位訂單接收、人才培養(yǎng)目標(biāo)確定、課程內(nèi)容優(yōu)化、兼職教師隊伍建設(shè)、教學(xué)評價與反饋、職業(yè)規(guī)劃與輔導(dǎo)等各個育人環(huán)節(jié)；學(xué)校推進(jìn)，即學(xué)校作為高等職業(yè)教育的主戰(zhàn)場，要全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)協(xié)同育人的各個主體、各個環(huán)節(jié)，最終保證協(xié)同育人的順利推進(jìn)。

三、協(xié)同育人的實施流程

在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，以珠寶首飾生產(chǎn)企業(yè)、珠寶首飾相關(guān)服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)就業(yè)平臺，以基層業(yè)務(wù)崗位工作任務(wù)分析為基礎(chǔ)，以完成工作任務(wù)所需的能力培養(yǎng)為目標(biāo)，根據(jù)崗位工作實施協(xié)同育人。協(xié)同育人工作實施流程如圖1所示，各環(huán)節(jié)描述如下。

（一）確定協(xié)同育人依托企業(yè)

在現(xiàn)有的5家密切合作型校外實訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，通過珠寶學(xué)院理事會、專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會、珠寶首飾行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)的推薦與介紹，拓展3~5家行業(yè)代表性企業(yè)，作為協(xié)同育人依托企業(yè)。為保證協(xié)同育人效果，提高協(xié)同育人效率，選擇依托企業(yè)遵循以下幾個原則：一是規(guī)模較大，在行業(yè)內(nèi)有一定的影響力；二是經(jīng)營業(yè)務(wù)盡量包括設(shè)計、工藝、營銷三個環(huán)節(jié)，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈；三是位置在珠三角地區(qū)，便于協(xié)同育人全過程的組織實施和監(jiān)控反饋；四是有較為強(qiáng)烈的合作意愿，人才需求較為迫切。

（二）明確訂單人才培養(yǎng)目標(biāo)

結(jié)合選定依托企業(yè)的經(jīng)營情況，明確訂單人才培養(yǎng)目標(biāo)，具體包括通用能力目標(biāo)、職業(yè)能力目標(biāo)、方法能力目標(biāo)。

（三）重新設(shè)計協(xié)同育人流程

由于資源集聚效應(yīng)，協(xié)同育人為人才培養(yǎng)提供了雄厚的物質(zhì)保障。允許對人才培養(yǎng)流程進(jìn)行大膽的探索，故本平臺對育人流程進(jìn)行重新設(shè)計。設(shè)計原則和思路包括：普通文化課程應(yīng)與專業(yè)課程并列開設(shè)，貫穿整個課程的始終；在專業(yè)課程中，應(yīng)當(dāng)先開設(shè)專業(yè)綜合實踐課程，且從見習(xí)、模仿、獨立實踐等幾個環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)地展開；理論課程放在最后開設(shè)，其功能在于擴(kuò)大學(xué)生的經(jīng)驗范圍，促進(jìn)對實踐過程的理解。

（四）構(gòu)建個性化專業(yè)課程體系

在確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)過程組織的需要，根據(jù)高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律與特點構(gòu)建了專業(yè)課程體系。

（五）探索高效實施的課程體系

在充分吸收前期教學(xué)改革成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改革創(chuàng)新課程實施過程中的思路和方法，具體包括：

1.聘請企業(yè)一線技師進(jìn)行核心課程授課，提高企業(yè)兼職教師參與教學(xué)的深度與廣度。

2.探索核心課程分散與連續(xù)相結(jié)合的課時安排方式，使學(xué)生在技能習(xí)得過程中做到“拳不離手、曲不離口”。

3.強(qiáng)化職業(yè)技能大賽與核心課程實施之間的“無縫”接合，在核心課程實施過程中訓(xùn)練核心專業(yè)技能，在技能大賽中檢驗核心專業(yè)技能，做到“以賽促學(xué)、賽學(xué)結(jié)合”。

4.在合適的課程使用角色模擬、任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)等模式進(jìn)行教學(xué)，提高課程教學(xué)質(zhì)量。

（六）跟蹤畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量

對協(xié)同育人培養(yǎng)的畢業(yè)生進(jìn)行崗位跟蹤，了解其對職業(yè)崗位的適應(yīng)能力、職業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性等，為進(jìn)一步完善協(xié)同育人平臺提供參考。

（七）總結(jié)提高、應(yīng)用推廣

對第一輪協(xié)同育人存在的問題進(jìn)行糾錯總結(jié)提升，對成功經(jīng)驗進(jìn)行提煉，形成書面材料，為推廣協(xié)同育人平臺及模式做準(zhǔn)備。

四、協(xié)同育人的創(chuàng)新之處

廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院珠寶學(xué)院珠寶首飾行業(yè)高技術(shù)技能型人才協(xié)同育人工作以辯證唯物主義為哲學(xué)思想，以系統(tǒng)工程思想為指導(dǎo)方針，在協(xié)同育人的主體、客體、過程、目標(biāo)、載體等方面均做到兩個方面的相互結(jié)合，具有鮮明的創(chuàng)新性。

（一）協(xié)同育人的主體做到宏觀與微觀相結(jié)合

本協(xié)同育人平臺的主體，不但宏觀上包括政行企校之間的合作，微觀上還包括學(xué)校內(nèi)部的專任教師、實訓(xùn)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員、招生辦、就業(yè)辦、心理輔導(dǎo)站、優(yōu)秀畢業(yè)生校友等多個育人主體，所有主體圍繞“育人”這一主題精誠合作、協(xié)同創(chuàng)新，為培養(yǎng)行業(yè)急需人才做出努力。

（二）協(xié)同育人的客體做到約束與激勵相結(jié)合

企業(yè)深度參與到人才培養(yǎng)工作中，付出了大量的人力物力，畢業(yè)生能長期穩(wěn)定地在企業(yè)奉獻(xiàn)，并獲得企業(yè)與個人的共同進(jìn)步。但個別學(xué)生選擇“跳槽”或轉(zhuǎn)行也不可避免。因此，本平臺希望通過設(shè)置就業(yè)穩(wěn)定性激勵獎金來鼓勵學(xué)生養(yǎng)成踏實肯干、樂于奉獻(xiàn)的習(xí)慣，必要時需采取違約金的方式進(jìn)行象征性的懲罰。

（三）協(xié)同育人的過程做到靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合

與傳統(tǒng)育人模式不同，本協(xié)同育人過程采取靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的方式進(jìn)行，即具體到某個環(huán)節(jié)、局部來看是靜態(tài)實施的過程，但從所有環(huán)節(jié)的整體來看，需要根據(jù)各環(huán)節(jié)的實施情況和實施效果進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，如有異常或不理想的情況需要進(jìn)行及時的修正與調(diào)整，最終形成閉環(huán)反饋系統(tǒng)。

（四）協(xié)同育人的目標(biāo)做到職業(yè)能力與職業(yè)可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合

本協(xié)同育人平臺不僅關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，還關(guān)注學(xué)生的職業(yè)發(fā)展后勁及可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ虼艘獦?gòu)建以職業(yè)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)、職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力為著力點的人才培養(yǎng)目標(biāo)。例如，對于首飾設(shè)計專業(yè)的學(xué)生來說，培養(yǎng)手繪、電繪是基礎(chǔ)，培養(yǎng)創(chuàng)意設(shè)計能力是著眼點；對珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的學(xué)生來說，培養(yǎng)倒模、執(zhí)模、鑲嵌、拋光、電鍍的工位職業(yè)技能是基礎(chǔ)，培養(yǎng)解決工藝難題的能力才是著眼點；對于珠寶鑒定與營銷專業(yè)的學(xué)生來說，培養(yǎng)寶石鑒定、珠寶首飾營銷能力是基礎(chǔ)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力才是著眼點。

（五）協(xié)同育人的載體做到平臺與模塊相結(jié)合

課程作為育人的基本載體，對育人效果起著至關(guān)重要的作用，由于本協(xié)同育人平臺依托的專業(yè)包括首飾設(shè)計、珠寶首飾工藝及鑒定、珠寶鑒定與營銷三個專業(yè)，三者分別圍繞著珠寶首飾行業(yè)的上游、中游、下游而構(gòu)成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，故在課程體系上存在一些交叉點。為提高協(xié)同育人的效率，本平臺擬采用“平臺+模塊”的方式組織教學(xué)，即對于通用性強(qiáng)的課程設(shè)置平臺課，如首飾制作工藝、首飾CAD、流行飾品材料及生產(chǎn)工藝，之后讓學(xué)生根據(jù)專業(yè)差別和企業(yè)需求選擇學(xué)習(xí)個性化的模塊教學(xué)內(nèi)容。

五、協(xié)同育人的質(zhì)量保障體系

（一）運行良好的珠寶學(xué)院理事會為協(xié)同育人提供了組織保障

根據(jù)地方珠寶首飾產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，早在2005年12月17日廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院珠寶學(xué)院成立之際，就成立了以香港珠寶首飾業(yè)界知名企業(yè)家、專家學(xué)者為主要成員，番禺區(qū)地方職能部門領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師參與的廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院珠寶學(xué)院理事會。

在理事會的指導(dǎo)下，珠寶學(xué)院3個專業(yè)分別成立了各專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，直接參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的制定，因為其成員來自行業(yè)企業(yè)第一線，了解市場最新動態(tài)和信息，他們的意見反映了企業(yè)對人才的知識、技能和素質(zhì)的要求，每次修訂、調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，專業(yè)教師都會通過不同方式征求理事會成員和各專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會委員的意見和建議，使專業(yè)人才培養(yǎng)方案更加符合行業(yè)企業(yè)對人才的實際需求。另外，理事會成員還積極參與專業(yè)教學(xué)的產(chǎn)學(xué)研合作中，如對專業(yè)實訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)、課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革、社會實踐和頂崗實習(xí)的實施等提出建設(shè)性意見，并承擔(dān)部分專業(yè)技能課程的實踐教學(xué)任務(wù)，同時親自指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)。

通過理事會和專業(yè)指導(dǎo)委員會委員以及其他合作單位的協(xié)助，珠寶學(xué)院各專業(yè)形成了以就業(yè)為導(dǎo)向，以行業(yè)、企業(yè)為依托的校企合作、工學(xué)結(jié)合的長效機(jī)制，為協(xié)同育人提供了組織保障。

（二）良好的科研條件和科技開發(fā)水平為協(xié)同育人提供了技術(shù)資本

珠寶學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊與合作企業(yè)通過聯(lián)合申報科技攻關(guān)課題等形式，先后承擔(dān)了廣州市教育局科技攻關(guān)項目、番禺區(qū)科技攻關(guān)項目、廣州市創(chuàng)新學(xué)術(shù)團(tuán)隊建設(shè)項目、廣東省教學(xué)改革研究項目、國家重點實驗室開放基金項目等各級別的科技立項。據(jù)不完全統(tǒng)計，外來縱向科研經(jīng)費近167萬元，取得了顯著的成績，其中兩項通過科技成果鑒定，有多項成果引起了國內(nèi)外多家珠寶首飾企業(yè)的關(guān)注。澳門的盛豐珠寶有限公司與珠寶學(xué)院深度合作，每年定期前來招聘畢業(yè)生。這一典型案例說明，珠寶學(xué)院突出的科技開發(fā)能力已經(jīng)成為贏得企業(yè)認(rèn)可的一項資本，為協(xié)同育人提供了技術(shù)保障。

在“科技開發(fā)先行、打造專業(yè)核心競爭力”的思路指導(dǎo)下取得的多項研究成果反哺到教學(xué)活動中，將行業(yè)的最新技術(shù)充實到課程教學(xué)內(nèi)容中，使得學(xué)生接觸到最新的技術(shù)發(fā)展趨勢，從而在工作中具有較強(qiáng)的發(fā)展后勁。

（三）穩(wěn)定的密切合作型校外實訓(xùn)基地為協(xié)同育人提供了基地保障

本專業(yè)一直本著“互利共贏、持續(xù)發(fā)展”的原則，高度重視校外實訓(xùn)基地的建設(shè)工作，從擴(kuò)大校企合作范圍、深化校企合作內(nèi)涵、升華校企合作質(zhì)量等方面花工夫、下力氣，將校外實訓(xùn)基地建設(shè)工作落到實處。在繼續(xù)增加校外實訓(xùn)基地數(shù)量的基礎(chǔ)上，將原有校外實訓(xùn)基地建設(shè)成為融保障教學(xué)、促進(jìn)就業(yè)、合作研發(fā)、培訓(xùn)師資等功能“四位一體”的密切合作型校外實訓(xùn)基地，從而促進(jìn)專業(yè)建設(shè)和行業(yè)企業(yè)在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的良性互動，在此過程中進(jìn)一步改革人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生的創(chuàng)新精神、實踐能力、社會責(zé)任感和就業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐平利.試論高職教育“協(xié)同育人”的價值理念[J].職教論壇，2013（1）：21-23．

[2]劉明生，王玲.基于協(xié)同育人的高職人才培養(yǎng)模式改革探析——石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實踐剖析[J].職業(yè)技術(shù)教育，2013（21）：19-24．

篇（5）

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）04-0094-02

CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果，它是由美國4所工程技術(shù)大學(xué)（瑞典皇家技術(shù)學(xué)院、瑞典林克平大學(xué)、美國麻省理工學(xué)院、瑞典哥德堡查爾姆斯技術(shù)學(xué)院）發(fā)起的一項工程教育改革計劃[1]。這項跨國研究項目得到了Knut and Alice Wallenberg基金會大約2000萬美元的資助，在歷經(jīng)4年左右的摸索和實踐檢驗之后，創(chuàng)立了CDIO工程教育理念，即培養(yǎng)具有國際競爭力的優(yōu)秀工程師，并且成立了CDIO國際合作組織，建立了一個新型的工程教育模式[2]。到目前為止，包括芬蘭、丹麥、法國、新加坡、中國、南非等國在內(nèi)的20多所大學(xué)已經(jīng)加入到了CDIO的合作計劃之中，并共同繼續(xù)開發(fā)和完善該教學(xué)模式[3]。

CDIO的教育模式是以產(chǎn)品、過程和系統(tǒng)的構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行全生命周期為背景的教育理念為載體，以教學(xué)大綱和標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，讓學(xué)生以主動的、實踐的、課程之間具有聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)和獲取工程能力，包括個人的科學(xué)和技術(shù)知識、終身學(xué)習(xí)能力、交流和團(tuán)隊工作能力，以及在社會及企業(yè)環(huán)境下建造產(chǎn)品的系統(tǒng)的能力。

為了更好地配合學(xué)校向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)型過程中的教育教學(xué)改革，我們僅就珠寶專業(yè)嘗試探討以CDIO教育理念為基礎(chǔ)的教學(xué)改革問題。

一、師資隊伍改革問題

高等教育的中心任務(wù)是人才培養(yǎng)，而人才培養(yǎng)的根本在于教師。教育家埃米爾?涂爾干說過：教育的成功在于教師，然而其不成功也在于教師。教師的引導(dǎo)、啟發(fā)和指導(dǎo)對學(xué)生的重要作用不言而喻。

在CDIO教育模式的評估標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容中，“建設(shè)高水平導(dǎo)師隊伍”亦是相當(dāng)關(guān)鍵的項目之一，它包括提高教師的工程實踐能力，也就是在學(xué)習(xí)經(jīng)歷和產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、系統(tǒng)構(gòu)建技能，以及人際關(guān)系技巧等方面的能力，也包含了提高教師在各個方面的教學(xué)能力[4]。

根據(jù)本專業(yè)的實際情況，師資所表現(xiàn)出來的主要問題在于：（1）年輕教師缺乏教學(xué)方法的學(xué)習(xí)和實踐；（2）整個專業(yè)團(tuán)隊缺乏合作機(jī)制；（3）相當(dāng)一部分教師缺乏行業(yè)從業(yè)背景和經(jīng)驗；（4）教師教授課程面較窄。作為一個工科專業(yè)，指導(dǎo)教師沒有做過工程師而去培養(yǎng)工程師，就如同醫(yī)學(xué)院的教師從沒看過病人卻在培養(yǎng)臨床大夫一樣可笑。教師無法成為學(xué)生未來職業(yè)生涯中的榜樣，自然也很難培養(yǎng)出符合行業(yè)要求的高質(zhì)量人才。

針對上述問題，我們提出以下幾點師資隊伍改革的建議。

（一）引進(jìn)和培養(yǎng)“雙師型”教師

所謂“雙師型”教師是指有豐富工程職場經(jīng)驗和產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷，又有扎實理論和對教育有激情的教師。按照現(xiàn)有的人事制度和評價體系，學(xué)校很難引進(jìn)“雙師型”人才，因此學(xué)校首先要轉(zhuǎn)變思想，降低門檻，向優(yōu)秀的“雙師型”人才伸出橄欖枝。另一方面，學(xué)校有責(zé)任對現(xiàn)有教師進(jìn)行培養(yǎng)，適當(dāng)減少教學(xué)工作量以鼓勵教師取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，鼓勵教師到企業(yè)掛職，鼓勵教師參與進(jìn)修和行業(yè)交流。學(xué)校應(yīng)建立相關(guān)的體制保障“雙師型”教師的培養(yǎng)，比如企業(yè)掛職抵扣教學(xué)工作量，保證每個教師每年不少于一次的行業(yè)進(jìn)修考察等。

（二）樹立教師終身學(xué)習(xí)的觀念

珠寶市場的新產(chǎn)品雖不是日新月異，但也是層出不窮的，這就要求教師必須緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，與時俱進(jìn)，這樣才能保證教學(xué)的先進(jìn)性。教師必須以認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待一切新生事物，并樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，永不落后，這樣才能成為一名合格的教師。

我們所說的終身學(xué)習(xí)不僅包括學(xué)習(xí)最新的優(yōu)化處理方法、最新的合成寶石技術(shù)、最新的寶石鑒定技術(shù)，而且還包括提高自身的教學(xué)和實踐能力；既要強(qiáng)化自身的師德修養(yǎng)，又要樹立與同行、與學(xué)生互相學(xué)習(xí)的觀念。在教學(xué)中，要虛心向?qū)W生學(xué)習(xí)，尤其是已經(jīng)走上工作崗位的學(xué)生，就像韓愈說過的：“師不必賢于弟子，弟子不必不如師。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。”

學(xué)校應(yīng)建立相關(guān)激勵或獎懲機(jī)制來保障教師的學(xué)習(xí)積極性，改進(jìn)教師的評價標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)教師優(yōu)勝劣汰制度，打破高校的“鐵飯碗”。

（三）落實新入職教師的傳幫帶工作

我們現(xiàn)在很多青年教師是高校一畢業(yè)就直接站上講臺，既沒有一天的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，也沒有任何的教學(xué)方法和經(jīng)驗。他們可能有很好的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識，但他們沒有學(xué)習(xí)過一天教學(xué)，不知道自己懂和能講出來讓學(xué)生聽懂是完全不一樣的，教學(xué)本身也是需要學(xué)習(xí)和實踐的。因此，讓新入職的教師直接上講臺面對學(xué)生，既是對學(xué)生不負(fù)責(zé)也是對教師不負(fù)責(zé)。

為了保證教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校招募教師不能急功近利，必須給新入職教師學(xué)習(xí)教學(xué)方法的時間和機(jī)會，應(yīng)該充分發(fā)揮老教師的經(jīng)驗和作用，對新教師進(jìn)行一對一的傳幫帶。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，在教師培養(yǎng)上花費的時間和精力最終都將在教學(xué)質(zhì)量上得到回報。

二、教學(xué)方法的改革問題

我們現(xiàn)在的教學(xué)多數(shù)還是采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)法，即教師講、學(xué)生聽的方法。傳統(tǒng)教學(xué)方法雖然有各種優(yōu)點，但課堂講授畢竟是單向傳授，這種方式只提供現(xiàn)有知識，從而導(dǎo)致學(xué)生很少主動思考，學(xué)生處于被動狀態(tài)。這并不符合CDIO的教育理念，CDIO更強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力，是讓學(xué)生在“做中學(xué)”而非“聽中學(xué)”，因此我們必須改革現(xiàn)有的教學(xué)方法。

珠寶專業(yè)的課程實踐性很強(qiáng)，這就需要學(xué)生有很強(qiáng)的動手實踐能力，為了讓學(xué)生能夠真正在“做中學(xué)”，我們有以下幾點建議。

（一）教師角色轉(zhuǎn)變

在CDIO教育模式下，教師首先要改變觀念，重新定位自己的角色。教師應(yīng)該主動為學(xué)生創(chuàng)造最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境，主動幫助他們開發(fā)學(xué)習(xí)資源，為他們的主動學(xué)習(xí)提供服務(wù)，而不是僅僅站立在講臺上一味地講授；應(yīng)該輔助和引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和求知探索，而非教導(dǎo)和演繹完備的學(xué)科知識體系；應(yīng)該做學(xué)生可以信賴和求助的朋友，而不是神圣的不可侵犯的學(xué)術(shù)權(quán)威。

具體來說，教師如何才能實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變呢？我們以《寶石鑒定儀器》這門課程為例來探討一下。最初的教學(xué)方法是教師在課堂上將所有儀器的原理、操作方法和現(xiàn)象解釋等理論知識講授完畢，學(xué)生再集中對所有儀器進(jìn)行實習(xí)操作。后來為了讓實習(xí)更有針對性，教學(xué)方法改成了教師每講授完一種儀器就對這種儀器進(jìn)行實習(xí)操作。看起來教學(xué)方法是改進(jìn)了，但實際上教學(xué)理念并沒有變化，教學(xué)仍然是以教師為主導(dǎo)的，學(xué)生必須先全盤接受教師講授的知識，才能自己開始動手操作。由于學(xué)生在聽這些知識的時候?qū)x器毫無概念，即便是很認(rèn)真的聽講，聽完了自己動手操作的效果也并不理想。

所有學(xué)生對于操作的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于聽講的興趣，因此當(dāng)我們能夠轉(zhuǎn)變自己的角色，完全把教學(xué)過程倒過來，即可以在預(yù)習(xí)理論內(nèi)容的基礎(chǔ)上，先讓學(xué)生進(jìn)行儀器的操作，在操作過程中自己提出問題，然后教師引導(dǎo)學(xué)生思考并解決問題，這樣學(xué)生有目的的聽，聽的效果自然更好。教師提供各種現(xiàn)象的標(biāo)本讓學(xué)生自己去測試，自己去分析討論，最后教師幫助學(xué)生歸納總結(jié)各種現(xiàn)象，學(xué)生自然會理解得更深刻。

（二）改進(jìn)課程考核方式

CDIO工程教育模式看重的是能力培養(yǎng)，這就要求建立有效的評價機(jī)制來評價這些方面，這樣，課程考核無疑是評價機(jī)制中的重要一環(huán)。

課程考核應(yīng)該以“學(xué)以致用”為指導(dǎo)思想，注重考核學(xué)生的實踐能力。有些課程可以嘗試以學(xué)習(xí)小組的方式完成考核，如《珠寶首飾評估》課程可以讓學(xué)生以小組方式提交評估報告，小組成員評分統(tǒng)一，這樣既可以考察學(xué)生的評估實踐能力，又能夠增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識。還有些課程可以改成口試，如一些實訓(xùn)課程，可以把紙質(zhì)報告改成陳述性報告，這樣既鍛煉了學(xué)生做PPT的能力，又增加了學(xué)生的口頭表達(dá)能力。多樣化考核方式既可以促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的多樣化，還可以建立和完善評價系統(tǒng)。采用多種評價方法可增加評價數(shù)據(jù)的可靠性和有效性，從而能夠準(zhǔn)確地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果[5]。

（三）改進(jìn)教材

現(xiàn)有的教材都是以傳統(tǒng)教學(xué)方法為基礎(chǔ)的，即強(qiáng)調(diào)的是教師主導(dǎo)，而非教師引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)。在CDIO模式下，教材的編寫者也必須首先從觀念上轉(zhuǎn)變角色，真正站在學(xué)生的立場上，從啟發(fā)思維、引導(dǎo)思考的角度來編寫教材。

只有對教師、教材以及考核方式等各方面都進(jìn)行全面的改革，才能使我們的教學(xué)方法真正達(dá)到CDIO的要求。

CDIO工程教育模式是一個優(yōu)秀的改革計劃，它資源開放、寬松自由、包容性強(qiáng)。我們在教學(xué)實踐中，應(yīng)以該模式為指導(dǎo)，多注重素質(zhì)教育，重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和個性發(fā)展，處理好知識能力和素質(zhì)的關(guān)系，積極吸收國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)研究成果，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳冬松，孫陽春.CDIO工程教育模式下的工科院校人才培養(yǎng)途徑[J].現(xiàn)代教育管理，2011，（11）：34-37.

[2]聶凌鴻.CDIO模式下高等工程教育的師資隊伍建設(shè)[J].科技信息，2011，（11）：439-441.

篇（6）

應(yīng)聘崗位求職簡歷1個人信息

姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：___

年齡：__

現(xiàn)所在地：__

身高：__cm

希望地區(qū)：__

希望崗位：公司文職類-文員

行政/人事類-人事助理/文員

行政/人事類-行政助理/文員

行政/人事類-其他相關(guān)職位

工業(yè)/工廠類-跟單員

尋求職位：跟單、文員

待遇要求：2000元/月可面議

最快到崗：隨時到崗

教育經(jīng)歷

20__-09～20__-06 __商學(xué)院經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué)本科

工作經(jīng)驗至今1年10月工作經(jīng)驗，曾在2家公司工作

__公司(20__-05～20__-06)

公司性質(zhì)：民營企業(yè)行業(yè)類別：橡膠、塑料制品

擔(dān)任職位：文員崗位類別：文員

工作描述：1.收到銷售訂單，入ERP系統(tǒng)

2.用ERP系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)需求分析，并申請托外加工

3.收到IQC報告后，根據(jù)訂單欠數(shù)、托外欠數(shù)及倉存數(shù)下計劃生產(chǎn)單

4.收到超PO，下計劃單

5.整理送貨單，做備貨紙

6.打送貨單，整理送貨單

離職原因：個人原因

__公司(20__-07～20__-04)

公司性質(zhì)：民營企業(yè)行業(yè)類別：住宿和餐飲業(yè)

擔(dān)任職位：總機(jī)接線員崗位類別：前臺接待/禮儀/接線生

工作描述：1、轉(zhuǎn)接電話，回答客人及度假區(qū)其他部門員工的問題，為客人及內(nèi)部員工轉(zhuǎn)接電話。

2、為客人提供叫醒服務(wù)、免打擾服務(wù)等。

3、上傳下達(dá)。

離職原因：家里有事

技能專長

專業(yè)職稱：無

計算機(jī)水平：初級

計算機(jī)詳細(xì)技能：熟悉微軟辦公軟件WORD、E_CEL、POWERPOINT的使用。

技能專長：通過國家英語六級考試，計算機(jī)操作熟練

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：CET6口語一般

英語：一般

求職意向

發(fā)展方向：前臺文員

其他要求：

自身情況

自我評價：本人積極樂觀，動手能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的社會責(zé)任感;適應(yīng)力、感悟力強(qiáng)，能很快融入團(tuán)隊;堅毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。

應(yīng)聘崗位求職簡歷2姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：__

年齡：__

現(xiàn)所在地：__

身高：__cm

希望地區(qū)：__

希望崗位：銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

教育經(jīng)歷

20__-09～20__-06_ __學(xué)院工商企業(yè)管理大專

20__-09～20__-06_ __中學(xué)普通高中高中

培訓(xùn)經(jīng)歷

20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽車養(yǎng)護(hù)品

20__-01～20__-03 __業(yè)務(wù)套餐

__公司(20__-05～20__-11)

公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位：行政助理崗位類別：行政助理/文員

工作描述：1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù);

4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話;

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)公司的車輛管理工作;

7、完成上級安排的其他工作任務(wù);

8、擔(dān)任人事檔案歸檔、招聘流程安排等具體工作。

離職原因：另求發(fā)展

__公司(20__-01～20__-03)

公司性質(zhì)：國有企業(yè)行業(yè)類別：通信、電信運營、增值服務(wù)

擔(dān)任職位：電話營銷員崗位類別：其他相關(guān)職位

工作描述：在中國聯(lián)通公司擔(dān)任電話營銷員，通過直銷的方式發(fā)展客戶，對客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查，受過電話營銷，有關(guān)產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)，語言親和力較強(qiáng)，鍛煉到較好的表達(dá)能力。

技能專長

專業(yè)職稱：工商企業(yè)管理

計算機(jī)水平：初級

計算機(jī)詳細(xì)技能：能熟練使用計算機(jī)操作系統(tǒng)WIN_P和word、E_cel等office軟件

熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，熟練辦公自動化，能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

技能專長：工商企業(yè)管理專業(yè)，具備一定的專業(yè)知識

性格熱情外向，喜歡體育運動，特別愛好羽毛球

待人真誠，做事有上進(jìn)心，頭腦靈活，接受能力強(qiáng)。處事自信、認(rèn)真、有主見，不怕辛苦。

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：全國英語應(yīng)用能力證書一級口語一般

求職意向

發(fā)展方向：我希望能進(jìn)入一個有廣闊發(fā)展前景的公司任職，愿意從底做起，在工作的過程

中逐漸了解公司的企業(yè)文化，盡自己最大的努力把本質(zhì)工作做好，工作中虛心學(xué)習(xí)，培養(yǎng)

良好的團(tuán)隊意識，以充滿自信的干勁和負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極去面對工作中所出現(xiàn)的一切困難。

其他要求：希望公司能提供培訓(xùn)機(jī)會，使個人能不斷學(xué)習(xí)和完善，在薪酬和升職方面能夠

充分考慮每一位優(yōu)秀的員工。

其他要求：

自身情況

自我評價：本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。有較強(qiáng)的組織能力、和團(tuán)體協(xié)作精神，良好的社交能力，善于處理各種人際關(guān)系。能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。

個人工作風(fēng)格：敢于創(chuàng)新;充分溝通;大力執(zhí)行;謙虛謹(jǐn)慎。

個人工作態(tài)度：把企業(yè)當(dāng)作家庭，把自己當(dāng)作家庭的一員，企業(yè)的財富就是我的財富，在努力為企業(yè)服務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值。

應(yīng)聘崗位求職簡歷3___

目前所在：__區(qū)

年齡：35

戶口所在：__區(qū)

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

誠信徽章：未申請

身高：__cm

人才測評：未測評

體重：__kg

求職意向：

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：市場營銷總監(jiān)/經(jīng)理/主管，項目總監(jiān)/經(jīng)理/主管，區(qū)域銷售總監(jiān)/經(jīng)理

工作年限：8

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：兩個星期

月薪要求：不限

希望工作地區(qū)：__，__區(qū)

工作經(jīng)歷

___電子有限公司

起止年月：20__-01～至今

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔(dān)任職位：銷售總監(jiān)

工作描述：

1、負(fù)責(zé)制訂年度工作，并組織檢查落實;

2、負(fù)責(zé)設(shè)定分公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)，并制定其職責(zé);

3、建議任命各部門負(fù)責(zé)人，并規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;

4、對大客戶連鎖客戶重點維護(hù)，省內(nèi)國美、蘇寧、廣百、華潤萬家、家樂福等連鎖;

5、組織制定各部門、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，并會同有關(guān)人員檢查落實，以身作則，率領(lǐng)屬下完成總公司的各項目標(biāo)。

6、定期組織對員工的思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績等進(jìn)行綜合考核，負(fù)責(zé)完善培訓(xùn)制度，不斷促使人員素質(zhì)的全面提高，為公司培育具有豐富創(chuàng)造力的人力資源;

7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同有關(guān)事宜的總體協(xié)調(diào)和審定，并督促合同的執(zhí)行完畢;

8、根據(jù)市場變化，及時了解同行業(yè)產(chǎn)品價格的變化情況，在預(yù)算內(nèi)控制成本增長點;

9、認(rèn)真掌握各項業(yè)務(wù)，財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，監(jiān)督財務(wù)管理，一切費用及報表應(yīng)確實過目，再予簽章，嚴(yán)格控制不合理費用開支，嚴(yán)禁利用公司獲取利潤，設(shè)小金庫等;

10、對公司的資金、固定資產(chǎn)及一切公物具有監(jiān)督管理責(zé)任。

盤活資金運行，及時回收工程款，防止呆、壞帳發(fā)生，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律。

11、定期以書面形式向總公司述職

離職原因：

___集團(tuán)

起止年月：20__-12～20__-12

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)

所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔(dān)任職位：營銷中心經(jīng)理

工作描述：

1、開拓市場，簽訂商

2、建立營銷團(tuán)隊：銷售、推廣、內(nèi)勤等

3、銷售管理：區(qū)域劃分、人員安排、費用制度、任務(wù)分解、銷售政策等

4、渠道管理：傳統(tǒng)批發(fā)渠道、商超渠道、KA連鎖渠道、工程訂單渠道

5、市場管理：終端形象、物料設(shè)計、費用控制、活動策劃、經(jīng)銷商會議開展等

6、客戶管理：客戶分類建檔、資源傾斜投入、樹立標(biāo)桿客戶等

7、團(tuán)隊管理：銷售業(yè)績、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售總結(jié)、人員分配等

工作業(yè)績：

1.率先打開了傳統(tǒng)市場，并進(jìn)入市場拓展渠道

2.率先進(jìn)駐KA連鎖渠道，建立了較為完善的運作體系，為其他省份提供了參考

3.市場份額在6個月后提升迅速，依托人員、產(chǎn)品、政策、資源、費用的投入建立較為穩(wěn)定的市場占有率

離職原因：公司產(chǎn)品線斷線

___集團(tuán)

起止年月：20__-06～20__-11

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)

所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔(dān)任職位：銷售經(jīng)理

工作描述：

1、區(qū)域銷售：__、__，以當(dāng)?shù)厥袌鰹楹诵模_展多渠道、多網(wǎng)點銷售模式，在區(qū)域內(nèi)形成傳統(tǒng)批發(fā)渠道、商超渠道、工程渠道為主體的銷售模式，靈活運用現(xiàn)有資源展開推廣促銷活動，為商以及經(jīng)銷商帶來了良性的運作過程。

2、商超主管：對__省內(nèi)__、___、___、____、____、___、___等主流商超開發(fā)、銷售、管理、培訓(xùn)、回款等開展工作，形成了統(tǒng)一形象與話術(shù)，機(jī)型差異銷售等模式。

3、負(fù)責(zé)__省、__省兩地的市場推廣工作，費用管理、物料管理、方案策劃、人員安排、開展跟進(jìn)與監(jiān)控、總結(jié)與提煉等

工作業(yè)績：

區(qū)域銷售期間連續(xù)3個月銷量第一，多數(shù)保持前三

商超銷售期間銷售回款額占總額20%

推廣期間與各地客戶建立了良好的客情關(guān)系，建立了強(qiáng)勢的品牌形象地位

離職原因：個人再次發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：__大學(xué)

最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士畢業(yè)日期：20__-07

專業(yè)一：工商管理專業(yè)

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

20__-09 20__-07 __大學(xué)工商管理專業(yè)CET-4

語言能力

外語：英語優(yōu)秀粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：精通

工作能力及其他專長

4年家電行業(yè)，在1、2、3級城市指導(dǎo)商以及培訓(xùn)人員促進(jìn)產(chǎn)品銷售等工作，結(jié)合公司資源和商資源，在各地開展各種促銷活動等

4年數(shù)碼行業(yè)，主要做___品牌，包括數(shù)碼相框，電影本，在帶l領(lǐng)團(tuán)隊銷售的時候，與當(dāng)?shù)厣?相框類、MP3/MP4、數(shù)碼相機(jī)類、PC類)和終端客戶建立了良好的關(guān)系，同時在做訂單的時候，與多家禮品公司和企業(yè)、政府建立了默契的關(guān)系，是開展工作和促進(jìn)訂單發(fā)生率的良好資源。

應(yīng)聘崗位求職簡歷4基本資料

姓名： 性別：女

出生年月：__年__月__日

身高：__cm

婚姻狀況： 未婚 　民族：漢

聯(lián)系電話：

學(xué)歷：中專

所學(xué)專業(yè)：護(hù)理學(xué)

執(zhí)業(yè)證書：有執(zhí)照

現(xiàn)有職稱護(hù)士 政治面貌 團(tuán)員

家庭住址：

畢業(yè)院校：__市衛(wèi)生學(xué)校

實習(xí)醫(yī)院：__縣人民醫(yī)院

個人特長：寫作、畫畫、烹飪、羽毛球、唱歌

普通話： 標(biāo)準(zhǔn)

計算機(jī)水平： 良好

工作經(jīng)歷

至今相關(guān)工作經(jīng)驗計有 3 年

20__年3月~20__年1月

在私人診所當(dāng)護(hù)士

20__年2月~20__年6月

在玉林市消化病醫(yī)院當(dāng)護(hù)士

工作職責(zé)和業(yè)績：在護(hù)士長指導(dǎo)下工作，主要負(fù)責(zé)病人的基礎(chǔ)護(hù)理，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士搶救，根據(jù)醫(yī)囑完成病人的輸液和指導(dǎo)病人正確服藥及心理健康宣教工作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，感謝您在百忙之中展看我的自薦書。我是廣西玉林市衛(wèi)生學(xué)校02屆畢業(yè)生。我校自建校以來，一直保持著治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)。在這樣一個學(xué)術(shù)氣氛，創(chuàng)新精神較為濃重的環(huán)境中，在老師們的嚴(yán)格要求及個人的努力下，經(jīng)過兩年專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和一年的臨床實踐，已具備了較為扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和臨床經(jīng)驗，整體素質(zhì)有了較大的提高。嚴(yán)謹(jǐn)、踏實、勤快的工作態(tài)度，做到自信、自立、自尊、自強(qiáng)，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，自覺參加學(xué)校組織的活動，成為學(xué)校文學(xué)社社員，成績較好，在第四學(xué)期榮獲“二等獎學(xué)金”，獲取計算機(jī)五級技能職業(yè)資格證書。在實習(xí)期間擔(dān)任宿舍長，綜合運用所掌握的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識于臨床，能對內(nèi)、外、婦、兒科病人進(jìn)行護(hù)理，具有對急、重、危病人進(jìn)行初步應(yīng)急處理能力。嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，認(rèn)真做好“三查八對”的工作，具有較強(qiáng)的獨立工作能力，適應(yīng)整體護(hù)理的發(fā)展需要。經(jīng)過3年多的臨床工作，讓我學(xué)會了很多知識，強(qiáng)烈認(rèn)識到愛心、耐心和高度責(zé)任感對護(hù)理工作的重要性!臨床護(hù)理和急救更加磨練了我的意志，極大地提高了我的操作能力和水平。自信這3年的工作讓我實現(xiàn)了更高一級的飛躍，有信心接受一份全職護(hù)士工作。在以后的工作中我會更加努力，為護(hù)理工作盡職盡責(zé)!因此我對自己的未來充滿信心。

我熱愛護(hù)理事業(yè)，殷切期盼能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下為這一光榮事業(yè)添磚加瓦，并在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步。

最后，請接受我最誠摯的謝意!

應(yīng)聘崗位求職簡歷5基本資料

姓名：___ 國籍： 中國

目前所在地：__ 民族： 漢族

戶口所在地： __ 身材： 155 cm　42 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 物業(yè)管理專員/助理：物業(yè)助理 　 文秘/文員 辦公文員

工作年限： 2 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職- 隨時

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱： __市__物業(yè)管理有限公司起止年月：20__-05 ～ 20__-05

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 物業(yè)管理員

工作描述： 1、樓宇的衛(wèi)生巡查工作

2、處理日常業(yè)主/住戶的投訴與房屋報修等事宜，處理完畢后及時進(jìn)行回訪

3、協(xié)助財務(wù)開具有關(guān)于日常“管理費、垃圾費、代收水電費”的發(fā)票

離職原因：

公司名稱： 廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司起止年月：2006-07 ～ 2006-12

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)

擔(dān)任職務(wù)： 物業(yè)助理(實習(xí))

工作描述： 1、收樓、驗樓(熟悉收樓流程)

2、房屋的維修跟進(jìn)、回訪等工作

3、對物業(yè)的前期介入有一定的了解，參與大型的現(xiàn)場收樓工作

離職原因： 畢業(yè)實習(xí)

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東白云學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)- 20__-06-01

所學(xué)專業(yè)一： 物業(yè)管理 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專　業(yè) 獲得證書 證書編號

20__-06 20__-06 __學(xué)院 物業(yè)管理 物業(yè)管理員中級證書

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 一般 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

熟悉物業(yè)助理的日常工作，及應(yīng)具備的素質(zhì)。對“物業(yè)管理條例”、“住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法”比較熟悉，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，不斷提高自身的專業(yè)知識。

篇（7）

“我憑什么要上你的網(wǎng)站？”當(dāng)聽到一位做購物社區(qū)的創(chuàng)業(yè)者介紹自己時，薛蠻子問。

“隨著技術(shù)的發(fā)展，注冊碼這種麻煩的東西肯定會消失，你怎么辦？”

薛蠻子問的問題很刁鉆，也很尖銳，但他又很會打圓場，讓那些問題不至于讓創(chuàng)業(yè)者太尷尬。

一個多小時下來，5個項目基本介紹完畢，薛蠻子已經(jīng)心中有數(shù)，西餐一道道上來，而他的助手已經(jīng)和那位做跨平臺解決方案的創(chuàng)業(yè)者走到一旁詳談了――這是薛蠻子比較滿意的一個項目。

“那個做跨平臺的我們準(zhǔn)備投，還有那個做驗證碼的，我們也很有興趣。”第二天，在他的公寓里，薛蠻子對《創(chuàng)業(yè)邦》雜志記者說。

跨平臺的項目，已經(jīng)接受過一輪天使投資，但薛蠻子覺得可以跟對方商量一下。

“我能帶來價值，國內(nèi)所有的手機(jī)大廠商我都認(rèn)識，我是空中的董事，我能幫他們忙，能帶來資源的。”

那天是清明節(jié)假期，當(dāng)記者10點鐘來到薛蠻子家的時候，他剛剛結(jié)束和一對夫婦的談話，那對夫婦也是創(chuàng)業(yè)者，做個人健康管理，通過微博認(rèn)識，今天上門，希望獲得天使投資。

一個多小時之后，記者離開的時候，在樓下遇到他的助手帶著另一位創(chuàng)業(yè)者從外面走進(jìn)來。薛蠻子又要看下一個項目了。

處處閑招，背后有判斷

彭林就是通過中間人接受薛蠻子天使投資的。但這次的中間人是創(chuàng)新工場。

2011年9月底，創(chuàng)新工場為投資人和旗下公司安排了一場“相親會”，雷軍、薛蠻子等輪番聽創(chuàng)業(yè)者“路演”。看了幾個項目，薛蠻子有事要走，工場的人急忙上前，“薛總，還有個項目，你要不要聽聽？”就這樣，本來排在后面的彭林，帶著他的殺價幫――聽起來有點江湖血腥的一個電商項目，見到了薛蠻子。

“老薛是會場一個很活躍的人，大大咧咧的，我聽別的團(tuán)隊說，可能也會提一些比較尷尬的問題。”彭林有備而來，在這之前，針對那天來的雷軍、薛蠻子、徐小平做了不少功課，他跟薛蠻子聊歷史、政治，甚至敏感話題。至于投資人必問的那些常規(guī)問題――團(tuán)隊構(gòu)成、核心競爭力、錢怎么花等等，在一派輕松愉快的談話氛圍中，很快帶過。

談話快結(jié)束的時候，彭林還給薛蠻子提了個建議，“我覺得你那個微博挺好，其實可以總結(jié)總結(jié)，變成一個專題之類的東西。”薛蠻子提高嗓音，“沒錯，我就要做這個。”彭林事后才知道，那段時間，薛蠻子恰好正在找人弄“蠻子文摘”。

一場與投資大佬的單獨見面，談笑風(fēng)生，這讓彭林感覺不錯。但是轉(zhuǎn)念卻意識到，他也沒表態(tài)呀，投還是不投？

一個星期之后，彭林就接到了薛蠻子的電話，來到他家附近的一座茶館。這回，老薛沒有跟他談歷史，也沒有聊敏感話題，而是上來就問他準(zhǔn)備融多少錢，股份占多少，大概想怎么花，按照所想的時間點能達(dá)到什么樣的業(yè)績目標(biāo)。彭林一一作答，之后，薛蠻子又接著跟他聊了些關(guān)于李想、外貿(mào)B2C的話題。又是一次熱火朝天的漫談，但是直到他離開，老薛依然沒有給出一個明確的答案。

彭林有點坐不住了。作為創(chuàng)新工場的孵化項目，在跟薛蠻子談的時候，實際上有不少VC和天使在跟他接觸，包括雷軍新成立的順為基金。他也體會到了融資的辛苦，見了四五家公司，一輪一輪地過，從投資經(jīng)理到每一個合伙人，到整個董事會，一家公司就要聊三四輪。

他覺得應(yīng)該讓薛蠻子知道他的態(tài)度。“一個低調(diào)的創(chuàng)業(yè)者，你肯定得主動表達(dá)想要誰投，不能說還得等人家表達(dá)出來，然后你來做決策。”抱著這種心態(tài)，彭林通過創(chuàng)新工場向老薛傳遞了一個信息，希望接受他的投資。

某天，彭林接到了薛蠻子的電話，后者當(dāng)時正在中關(guān)村圖書大廈談事，彭林過去，薛蠻子見面就問，“你想好了？”彭林答，“我想好了。”老薛點頭，“那就這樣吧，你回去吧，我這兒還有事呢。”彭林感覺不太保險，追問了句，“那就談定了？”薛蠻子說，“談定了。”

“我覺得這個人能干，商業(yè)模式到最后是不是能夠做成，還有待商榷。但是人很踏實，有工作經(jīng)驗、有熱情，在清華同方干過那么多年，也干過同類的事。實踐證明，這事還沒人玩過，他能殺出一條路來。如果他覺得這條路不行了，這個人有本事，他一定能調(diào)整。”說起為什么投資彭林，薛蠻子這樣分析。

看似散漫，處處閑招，實則背后有一套自己的判斷，這是典型的蠻子風(fēng)格。

雪球財經(jīng)的創(chuàng)始人方三文還記得，他第一次去薛蠻子家的時候，兩手空空，既沒有產(chǎn)品，也沒有商業(yè)計劃書，“去吹一下牛”。老薛告訴他，“你還需要再磨煉磨煉。”過了一段時間，等網(wǎng)站上線的時候，薛蠻子正好路過雪球財經(jīng)，就上樓了。看了下公司和產(chǎn)品，聽了下方三文以后的打算，拋下句話就走了，“行，那我投點。”方三文說，老薛的特點就是決策比較快，也不怎么摳條款。占多少股份，也基本上由創(chuàng)業(yè)者開個價，他覺得OK，就投了。

事實上，殺價幫那一輪的投資，雷軍和創(chuàng)新工場都參與進(jìn)來了。也就是說，彭林融了三方的錢。

喜歡單干，不愛受約束

薛蠻子現(xiàn)在投資項目的主要來源，已經(jīng)不限于通過熟人介紹了。

“微博現(xiàn)在是我生活的主要部分，沒有這個就瞎了。”薛說，在互聯(lián)網(wǎng)，他是打拐名人、天使大佬；線下，他一頭銀發(fā)神采奕奕出現(xiàn)在各種論壇，連影視明星都樂于跟他合影。2011年的打拐行動，已經(jīng)徹底讓“薛蠻子”三個字明星化、品牌化。

“肯定是有名的人占便宜啊。同樣的項目，同樣的價值，創(chuàng)業(yè)者肯定找有名的。因為除了錢之外，還要有很多資源，全世界都這樣。”說到此處，他提起當(dāng)年投資蔡文勝和李想，“那會我也有名啊。他覺得我做過UT斯達(dá)康的董事長，還有8848，那時候沒幾個人做天使，也覺得我能帶來價值。IDG投資蔡文勝的265，后來又賣給Google，李想拿到澳大利亞電訊的錢，這都跟我有關(guān)系。”

粉絲多，名氣大，微博不僅成為他挖寶的主要渠道，還讓他非常輕松地發(fā)現(xiàn)原來根本碰不到的項目。兩個月前，一位廣州的創(chuàng)業(yè)者通過微博給薛蠻子發(fā)私信，“你太太是做珠寶的，我是中國賣手表里最大的，你感不感興趣？”很快這筆投資就被敲定，兩個人還準(zhǔn)備到歐洲去尋找發(fā)財?shù)穆纷印?/p>

但是每天將近500封的私信，讓這個年屆60的白發(fā)老頭兒有點招架不住。信息多了，篩選是個體力活，用薛蠻子的話說，不著邊兒的更多。“總得找出一個機(jī)制，就是能夠篩選項目。”

他又不愿像曾李青、徐小平那樣搞個公司，“成立一個公司，找一幫人折騰，盡職調(diào)查啊、融錢啊太麻煩了，而且不自由。如果我不想投了，我到法國玩一個月，這公司就沒法轉(zhuǎn)了，開會都沒法開，沒法弄。”

薛蠻子想了一個辦法，建立了一套篩選機(jī)制。

2011年5月份開始，老薛在微博發(fā)起實習(xí)生招聘，數(shù)日間收到上千封簡歷。他按照幾個條件開始篩選：大學(xué)畢業(yè)、會點外語，最好有出國留學(xué)經(jīng)驗。最后，十幾名所謂的實習(xí)生名單被確定：有從微軟、AMD、英特爾出來的；有搞IT、做廣告或做顧問的；至于畢業(yè)院校，有芝加哥、沃頓、北大、香港大學(xué)的。這些實習(xí)生大多在30歲左右，都是金領(lǐng)階層。

“他們并不是想再去找工作，只是想增加這方面的知識，比如怎么投資，怎么看一個項目，怎么看人，希望跟著我能長點見識。”薛蠻子說。

按照各自的長項和專業(yè)，實習(xí)生分成科技組、醫(yī)藥組、消費組等。經(jīng)薛蠻子微博和郵件投來的項目，他們先進(jìn)行第一輪篩選。最后統(tǒng)一由諾頓商學(xué)院畢業(yè)、曾經(jīng)在麥肯錫工作過的戴汨決定，哪些項目上報給老薛。

“有事就見，沒事就不見。哪個項目特別好，值得見，我們就見。省事省心，要不然自己哪兒弄得過來啊。”薛蠻子說。

實習(xí)生除了跟著老薛學(xué)藝之外，可以自愿在項目里放點錢，或者對某個項目感興趣也可繼續(xù)跟進(jìn)，“保不齊將來在企業(yè)里做到CFO、VP之類的高管，能夠拿到期權(quán)。”薛蠻子說，目前他還沒有給這些實習(xí)生開過工資。

這種機(jī)制還處于摸索階段，通過實習(xí)生推薦過來的項目，薛蠻子只看上一家電商企業(yè)。因為投資還沒結(jié)束，他不肯多說。

實習(xí)生也不是他僅有的幫手，薛蠻子常常拉著自己投資過的創(chuàng)業(yè)者一起去幫忙看項目。游戲矩陣CEO徐樂接受了薛蠻子的天使投資，有一段時間，經(jīng)常被薛蠻子拉著看項目，遇到看不清的，薛蠻子還請王煜全一起看看。

共同投資，都是哥們

想要拿到薛蠻子的投資，方三文的經(jīng)驗是，“最好不要拿一個商業(yè)計劃書去，先把產(chǎn)品做出來。另外，你自己思路要清楚，把這個事情說清楚。技巧都不重要，核心還是天使看你的人和產(chǎn)品。投資人總歸還是覺得你的產(chǎn)品有前途，你的團(tuán)隊有實力才會給你投資。你應(yīng)該把99%的精力放在這兒。至于投資者什么喜好，他愛喝什么酒，你搞這個東西有什么用呢？”

彭林也持相同態(tài)度，“找天使拿錢是為了實現(xiàn)你自己的夢想，而不是為了拿錢，這點真的很關(guān)鍵。所以任何跟你的夢想有沖突的事情千萬不要做。”他建議創(chuàng)業(yè)者不能僅僅熟悉PPT里的東西，因為天使會根據(jù)自己的經(jīng)驗，問一些具體的東西。比如，遇到黑客黑你的網(wǎng)站、三天上不去，怎么辦？這些東西，創(chuàng)業(yè)者一定是要了解的。此外，“天使多多少少還是在意錢的，畢竟他要真金白銀的投給你，所以對于錢怎么用，這個一定要說明白。”

僅接受天使投資半年時間，在薛蠻子的引薦下，紅杉資本的沈南鵬找到了方三文。兩個人約在一起吃飯，吃到一半，沈南鵬說，我投你。2000萬人民幣的A輪融資就這樣被敲定了。

沈南鵬之所以在短時間內(nèi)做出決定，也是有他的原因。“他很早就接觸我們，是i美股的用戶，而跟紅杉有直接或間接關(guān)系的美股公司就有十幾二十家。”

但薛蠻子跟各大風(fēng)投的關(guān)系確實非同一般，他跟IDG關(guān)系密切，一起投資了DX、中華學(xué)習(xí)網(wǎng)。游戲矩陣和雪球財經(jīng)也是IDG推薦給他的。

2011年，薛蠻子、李開復(fù)、雷軍、包凡、蔡文勝、何伯權(quán)、季琦、呂譚平、倪正東、楊向陽、徐小平、曾李青共同成立天使會。薛蠻子是第一任輪值主席，天使會組成了一個投資委員會，由三人構(gòu)成，雷軍是主席，另外兩個成員是薛蠻子和徐小平。別人認(rèn)為不錯的項目就推薦過來，“我們?nèi)齻€人說投，就投。”

“我們尊重大家的意見。比如來了一個關(guān)于旅館的項目，季琦說不干，我們肯定聽，人家是專家啊。來個教育的，徐小平說不干，誰也不會去非要干這個。來個電訊的，我說不能干。”這種方式，正是美國天使投資俱樂部目前最流行的運作模式。

所以可能到現(xiàn)在，彭林今天都不知道，殺價幫怎么會同時吸引了三個天使大佬的參與。他只知道，在微博上看到天使會去了趟敦煌，回來后，他就同時被雷軍、薛蠻子和創(chuàng)新工場投資了。

篇（8）

大凡公開課都少不了要作秀。但聽了陳登職業(yè)技術(shù)學(xué)校曾潔賢老師的課，筆者的看法被改變，感受到了一種真實――校企雙師評價。“請企業(yè)進(jìn)課堂”――中國聯(lián)通公司的陳經(jīng)理親臨曾老師的課堂，全程參與課堂的教學(xué)評價，這讓大家感受到了企業(yè)真實地進(jìn)入教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)過程中指導(dǎo)學(xué)生制定商務(wù)活動流程，在教學(xué)評價中從市場、從客戶的角度去點評，幫助學(xué)生提升，公司在教學(xué)形式上為師生提供流量包，大家能夠用公眾賬號實現(xiàn)課前預(yù)習(xí)、課后作業(yè)布置、課外知識分享，讓大家暢享公眾平臺的教學(xué)資源。

這次公開課無疑可以成為企業(yè)或公司嵌入課堂教學(xué)的成功案例。從此，引發(fā)筆者的一些感想：為何校企合作提了這么久，但是要真正實施，卻又困難重重，總是流于形式：開一個校企合作大會、組建一個產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟，然后是久久沒有下文，想起來就再掛一塊金屬牌匾，學(xué)校和企業(yè)是貌合神離。這次公開課，讓大家感受到學(xué)校和企業(yè)在“真心相愛”，為職業(yè)教育、為職校生在專業(yè)上的成長做一些實事。怎樣讓他們“維系真愛”，讓我們的職校學(xué)子能夠不斷受益，這是作為一位職業(yè)教育者要思考的問題。

筆者帶領(lǐng)學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)的過程中深有感觸。現(xiàn)有的校企合作慣例通常是企業(yè)作為簽約方為在校學(xué)生提供實習(xí)基地和實踐指導(dǎo)，在這種模式下企業(yè)的角色是配合學(xué)校完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生們進(jìn)入到企業(yè)的工廠、車間和辦公室參觀學(xué)習(xí)，能夠承擔(dān)的實質(zhì)性工作不多，且完成質(zhì)量不能保證，企業(yè)員工一邊忙于工作，一邊還要答疑解惑。

一方面，學(xué)生雖然置身真實場景，但工作體驗受限，抱怨鮮有收獲；另一方面，企業(yè)又對這些“編外生手的入侵”頭痛不已，導(dǎo)致校外實訓(xùn)基地建設(shè)形式大于內(nèi)容。然而，責(zé)怪企業(yè)缺少社會責(zé)任感有失客觀，作為實習(xí)基地的企業(yè)不得不履行強(qiáng)加于斯的職責(zé)，自然積極性和主動性不高。這種“實習(xí)基地”機(jī)制缺乏對企業(yè)利益的考慮，執(zhí)行方式過于粗糙，確實需要改進(jìn)。而反過來請企業(yè)的工作人員進(jìn)課堂，尤其是在企業(yè)相對的淡季，請他們來參與教學(xué)，企業(yè)擁有主動權(quán)，人員和時間安排上可以靈活機(jī)動，不干擾正常運營。

不僅如此，校企雙方在職業(yè)學(xué)校專業(yè)實訓(xùn)的過程中還可以共同受益，企業(yè)工作人員協(xié)助教師完成案例總結(jié)分析的實踐過程，也是進(jìn)一步提升自己專業(yè)水平的良機(jī)。

另外，他們還能從師生就企業(yè)案例研討的項目方案中吸收解決問題的新思路，從一定意義上說也是實訓(xùn)的參c者和學(xué)習(xí)者。

再有，參與實訓(xùn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人可以選擇表現(xiàn)突出的學(xué)生做助手，或者以實習(xí)生身份協(xié)助其工作。

本文從一節(jié)普通的公開課引出，針對當(dāng)前專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)中存在的痼疾，提出“請企業(yè)進(jìn)課堂”的創(chuàng)新模式，將企業(yè)元素應(yīng)用于專業(yè)實訓(xùn)過程，建立企業(yè)的真實案例素材庫，并邀請企業(yè)的案例負(fù)責(zé)人作為業(yè)務(wù)導(dǎo)師參與和指導(dǎo)學(xué)生的研討和實踐模擬。“請企業(yè)進(jìn)課堂”的專業(yè)實訓(xùn)設(shè)計是一種切實可行的雙贏模式：真實案例能激發(fā)學(xué)生的積極性，在模擬實踐中充分學(xué)以致用，并學(xué)習(xí)企業(yè)前輩的從業(yè)經(jīng)驗，拓展專業(yè)工作能力；同時企業(yè)的案例負(fù)責(zé)人在參與師生案例研討的過程中也可以得到自我提升。“請企業(yè)進(jìn)課堂”的專業(yè)實訓(xùn)模式也是企業(yè)與學(xué)生在校內(nèi)對接的平臺，企業(yè)元素的參與使學(xué)生有機(jī)會深入了解真實的工作內(nèi)容和能力要求。

二、“請企業(yè)進(jìn)課堂”專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的校企合作思考

本文提出的“請企業(yè)進(jìn)課堂”方案還只是對專業(yè)實訓(xùn)模式的一種思考和探索，具體教學(xué)效果還有待實踐考證，操作方式將在實踐中進(jìn)一步完善。另外，校企合作機(jī)制的日益成熟將會是方案實施的積極政策環(huán)境。作為一名有格局的教育者，更應(yīng)該由這節(jié)公開課深入思考校企合作的具體舉措和大的合作空間。

具體地說，可以從以下幾方面來闡述：

由“請企業(yè)進(jìn)課堂”談校企合作

（一）為企業(yè)培育潛在客戶模式

在目前我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化過程中，已有不少企業(yè)已經(jīng)從求生存走向求發(fā)展的良性軌道，成為具有發(fā)展戰(zhàn)略眼光的現(xiàn)代企業(yè)。這些企業(yè)已不滿足于眼前的擴(kuò)大市場份額和經(jīng)濟(jì)效益，而著眼于長遠(yuǎn)，將培育未來潛在客戶、以技術(shù)占領(lǐng)未來市場的行動付諸實施。他們深知院校的學(xué)生，是未來社會的精英，用特定的技術(shù)理念、企業(yè)文化影響和熏陶這些學(xué)生，就有可能將這些人培養(yǎng)為企業(yè)未來的員工或潛在客戶。因此，一些大型企業(yè)向有影響力的中高職院校提供先進(jìn)的設(shè)備或軟件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)教材，合作建設(shè)具有企業(yè)技術(shù)、文化特色的實訓(xùn)基地。如我校的合作企業(yè)――賽銳刀具有限公司。不僅提高了基地的建設(shè)水平，更重要的是帶來了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，以及最新的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方法與現(xiàn)代企業(yè)文化，使教師和學(xué)生能跟上新技術(shù)學(xué)習(xí)的需要，并為開展企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、為教師開展技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。

（二）增強(qiáng)合作意識，建立雙贏機(jī)制

提升學(xué)校合作意識，主動尋求綜合性強(qiáng)、管理水平高且發(fā)展空間大的企業(yè)擴(kuò)大校企合作，積極搶占就業(yè)市場。學(xué)校根據(jù)企業(yè)需求培養(yǎng)人才，真正做到“圍繞崗位”來培訓(xùn)。此外，建議學(xué)校積極主動地對此給予企業(yè)一定的補(bǔ)償，例如，讓企業(yè)員工共享學(xué)校教育資源，組織“雙師型”教師團(tuán)隊為企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)合作雙方的技術(shù)交流等。

（三）深化教學(xué)改革，推動模式多元化

篇（9）

年度銷售工作計劃萬能范本1一、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

年度銷售工作計劃萬能范本21、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的.友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我20某某年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

年度銷售工作計劃萬能范本3在金融危機(jī)的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機(jī)的影響下，我感到了工作的吃力。

我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：

一、實際招商開發(fā)操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;

抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。

3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪x六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：x市、x縣、x縣，回訪完畢。

在回訪的同時，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人事管理方面

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。

做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人事管理情況，參考先進(jìn)人事管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人事管理體系。

3、做好公司20x年人事的工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人事規(guī)劃。

4、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人事管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);

強(qiáng)調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

7、把績效管理作為公司人事管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

8、將人事培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

年度銷售工作計劃萬能范本41上年度工作簡要回顧

在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場部全體人員克服金融危機(jī)帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，全年實現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達(dá)的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。

2工作目標(biāo)

1)實現(xiàn)銷售收入力爭達(dá)到人民幣1.64億元，其中：柴油機(jī)1.33億元，增壓器1282萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元;力爭實現(xiàn)利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達(dá)到人民幣9000萬元。

2)進(jìn)一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨當(dāng)一面的營銷人才。

3)進(jìn)一步加強(qiáng)部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。

4)進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。

3重點工作

1)加強(qiáng)市場調(diào)研和研究工作。

2)加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。

3)加大力度走訪船舶設(shè)計院所及船廠，了解船舶需求信息。

4)建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負(fù)責(zé)跟蹤。

5)加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機(jī)型訂單，提高市場占有率。

6)進(jìn)一步把握軍品老船復(fù)造市場，在穩(wěn)固老機(jī)型(L+V20/27)的基礎(chǔ)上，爭取新機(jī)型(L16/24、L21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。

7)加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展NR15R、NR20R的整機(jī)市場，擴(kuò)大增壓器整機(jī)及備件的市場占有率。

8)進(jìn)一步加大老機(jī)型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。

9)做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時編制報表;進(jìn)一步提高顧客滿意度。

年度銷售工作計劃萬能范本5光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20x年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20x年工作狀況匯報如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心;

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責(zé)，切實負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽與證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫，月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問："什么是比利時切工?"我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道"滿意的顧客是最好的廣告""影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人"因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。

篇（10）

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

總結(jié)二：銷售助理半年工作總結(jié)

自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見：

1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

總結(jié)三：銷售助理半年工作總結(jié)

進(jìn)入**縣福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

1、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

2、客戶來訪統(tǒng)計

xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3、銷售文件檔案管理

在20xx年x月xx日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(VIP增值確認(rèn)書)、款申請書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

4、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

5、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

篇（11）

銷售的工作總結(jié)與計劃1時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20_年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初_產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓_在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口的_超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)。

看到_產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了_，使我特別開心。讓我看到了_會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了x萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。

20_年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售的工作總結(jié)與計劃2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，_服裝超市人的拼搏向上的精神。2019年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

2019年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在_，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。2019年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成2019年銷售計劃立下了汗馬功勞。

2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

2019年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在_的理念進(jìn)一步得到拓展，讓_美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來_!

銷售的工作總結(jié)與計劃3轉(zhuǎn)眼間，20__年已將過去，我現(xiàn)在已是__的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年_月份開始在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到__縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在_辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到_縣部擔(dān)任駐__業(yè)務(wù)員，這使我對在__實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝__部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。

當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為__酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年_月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、20__年駐__工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實力、有關(guān)系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售的工作總結(jié)與計劃4隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4.維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保_的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。

做好_秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。

堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

銷售的工作總結(jié)與計劃5回顧_年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，_年我們店專柜也較_年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)

一、銷售方面的情況

截止到_年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與_年相比，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達(dá)到_%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。