緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技巧范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。
沉默固然是金，雖然無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是高壓下的一種集體面試，但是相比較于結(jié)構(gòu)化面試這種多名考官面對(duì)一名考生的情況下，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相對(duì)來(lái)說(shuō)要輕松一些，畢竟它是考生之間，地位平等的角色之間的一場(chǎng)較量，在這種情境下，相信我們的考生會(huì)迸發(fā)出智慧的火花，考生必須要向考官展示自己，必須要說(shuō)話。
2、不要做啰嗦者
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一場(chǎng)下來(lái)，由于人數(shù)的6到8人，加之自由討論時(shí)間的限制，因此每個(gè)人的發(fā)言長(zhǎng)度是很有限的。如果一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間壟斷發(fā)言權(quán)，一次性發(fā)言冗長(zhǎng)，或者多次重復(fù)性發(fā)言，這都是忌諱。因?yàn)檫@樣一方面會(huì)讓小組成員無(wú)發(fā)言機(jī)會(huì)，對(duì)啰嗦者產(chǎn)生厭煩，集體攻之;另一方面，這類(lèi)考生也會(huì)在考官頭腦中形成啰嗦無(wú)深刻見(jiàn)識(shí)的印象。考生在發(fā)言時(shí)必須表意清楚，語(yǔ)言凝煉，要做到每次均是有效發(fā)言。
3、不要做人云亦云者
所謂人云亦云，即人家怎么說(shuō)，自己也跟著怎么說(shuō)，沒(méi)有主見(jiàn)，只會(huì)隨聲附和。有的考生在自由討論階段中，動(dòng)不動(dòng)就一句我同意x號(hào)組員的觀點(diǎn)之后無(wú)任何自己的觀點(diǎn)，這樣做的結(jié)果只能是凸顯出x號(hào)組員的觀點(diǎn)正確性，反而對(duì)肯定他人觀點(diǎn)的考生沒(méi)什么印象，有時(shí)甚至?xí)斐蔁o(wú)見(jiàn)解，只會(huì)附和的反面印象。
4、不要做墻頭草
墻頭草，即風(fēng)往哪邊吹，就往哪邊倒。這類(lèi)考生往往觀點(diǎn)反復(fù)無(wú)常，無(wú)主見(jiàn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論絕大多數(shù)情況下是要求考生最后達(dá)成一致意見(jiàn)，它是考生間互相說(shuō)服、互相妥協(xié)的過(guò)程，但是妥協(xié)不意味考生可以隨意改變自己的觀點(diǎn)。墻頭草更多指的是那種無(wú)自己見(jiàn)解的考生，只是簡(jiǎn)單附和、隨意追隨，因?yàn)樵谟懻撨^(guò)程中，考生也可以更改自己原始的觀點(diǎn)，但應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的新觀點(diǎn)明確說(shuō)明才可。
5、不要做易怒者
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論不僅是一場(chǎng)考生間觀點(diǎn)交鋒的較量，更是一場(chǎng)考生之間情商的較量。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中，很容易產(chǎn)生彼此間觀點(diǎn)不一致，互相無(wú)法說(shuō)服的情況，于是有時(shí)難免會(huì)有內(nèi)心的波動(dòng)。但是，如果出現(xiàn)你跟其他小組成員的觀點(diǎn)形成爭(zhēng)鋒相對(duì)情況時(shí)，或者當(dāng)其他小組成員對(duì)你的觀點(diǎn)提出強(qiáng)烈質(zhì)疑的時(shí)候，甚至惡語(yǔ)相向，抑或當(dāng)所有小組成員針對(duì)你一時(shí)的口誤群起而攻之的時(shí)候，考生更要注意情緒的自我控制能力，要做到態(tài)度自然，有禮有節(jié)。
6、不要做攪局者
攪局者的通常表現(xiàn)為動(dòng)輒我就是不同意你們的觀點(diǎn)，我覺(jué)得我的觀點(diǎn)才是對(duì)的。在自由討論階段即將到來(lái)時(shí)刻，在大家已經(jīng)開(kāi)始民主投票選舉時(shí)候，在最終一致的觀點(diǎn)經(jīng)過(guò)舉手表決達(dá)成的時(shí)候，仍跳出來(lái)闡述自己的觀點(diǎn)。不難看出這類(lèi)考生實(shí)則上是沒(méi)有把握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)質(zhì)，認(rèn)為堅(jiān)持己見(jiàn)，堅(jiān)持到最后就是勝利。但是，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身就是在討論過(guò)程不斷妥協(xié)的過(guò)程，如果每個(gè)人都固執(zhí)己見(jiàn)，那么最終將無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的。堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不是不可以，自己的觀點(diǎn)是否具有說(shuō)服力，是否能被其他組員采納、接受。
7、不要做看熱鬧者
二、審時(shí)度勢(shì)，盡最大努力說(shuō)服其他考生
在試圖說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候要掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，不要在對(duì)方情緒激動(dòng)時(shí)去說(shuō)服他改變觀點(diǎn)。在情緒激動(dòng)時(shí)，大多數(shù)人的情感多于理智，過(guò)于逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過(guò)火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。待對(duì)方表述完畢，情緒稍緩和時(shí)再去說(shuō)服對(duì)方改變觀點(diǎn)會(huì)收到比較好的效果。考生在表述時(shí)也要注意控制情緒，不要造成討論過(guò)程中自身的言語(yǔ)不當(dāng)。
三、發(fā)言要注意說(shuō)話的技巧，言詞要懇切可信
發(fā)言的時(shí)候能設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，理解對(duì)方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方盡量接受自己的觀點(diǎn)。討論過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)懇，用詞要準(zhǔn)確，不要出現(xiàn)過(guò)激的詞語(yǔ)，表述的言語(yǔ)要真實(shí)可信，通過(guò)有技巧的說(shuō)話讓其他考生對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)可和信賴，從而能夠在討論過(guò)程中獲得其他考生的肯定，逐步成為本組的主導(dǎo)。
四、發(fā)言時(shí)避免過(guò)于冗長(zhǎng)，做到言簡(jiǎn)意賅
陳述過(guò)程中多記錄其他考生的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，找到能為我所用之處;在表述時(shí)盡量把答題時(shí)間控制在一分半內(nèi)，避免過(guò)于冗長(zhǎng)造成其他考生的反感;要抓住重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅地表述自己的觀點(diǎn)和建議，加深考官的印象。
五、千萬(wàn)不能使用粗話或黑話
有人認(rèn)為說(shuō)出那些很流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，或者那種所謂的很另類(lèi)的流行詞語(yǔ)，便會(huì)縮小同他人的距離，他們把宅在家中叫做屌絲、宅男宅女，或者借用甄嬛體等流行語(yǔ)。如果想讓自己在表述過(guò)程中與別人稍顯不同，可以用一些家常性的語(yǔ)言，這樣還可以增加彼此的親切感，更能拉近彼此的距離。
六、不要使用外語(yǔ)和方言
外語(yǔ)和方言是有時(shí)候能顯現(xiàn)出講話者的某種能力，有時(shí)候能體現(xiàn)出幽默。但是假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。
由于小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，不指定發(fā)言的先后順序，也不提出諸如積極主動(dòng)、觀點(diǎn)清晰、邏輯嚴(yán)密之類(lèi)的其它要求，只是要求他們根據(jù)給定的背景材料，就某一主題進(jìn)行自由討論，要求小組成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)形成一致意見(jiàn)，最后匯報(bào)給評(píng)價(jià)者，所以它的目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但這兩種類(lèi)型都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有受測(cè)者自行安排，自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排應(yīng)試者的討論題目，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)被評(píng)價(jià)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要是考察被評(píng)價(jià)者的領(lǐng)導(dǎo)才能，評(píng)價(jià)者可以從以下幾個(gè)維度方面對(duì)被評(píng)價(jià)者的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行打分評(píng)估：語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、溝通能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等，也可以考察被評(píng)價(jià)者的一些個(gè)性特征如：自信心、熱情度、內(nèi)外向、情緒穩(wěn)定性甚至是個(gè)人魅力等。
下面結(jié)合為某外資公司大規(guī)模人才招聘的實(shí)例，詳細(xì)介紹無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的大致程序，如下：
① 安排被評(píng)價(jià)者在一個(gè)安靜的房間，自行就坐于會(huì)議圓桌邊。
② 閱讀討論材料，作五分鐘發(fā)言準(zhǔn)備(如果材料較復(fù)雜，可以稍微延長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間)。我們采用了一個(gè)國(guó)外案例作為群體討論的材料，實(shí)際上，這個(gè)討論題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也就是不可能作出絕對(duì)正確選擇的。
某天上午，你們坐飛機(jī)從某城到某城，就在經(jīng)過(guò)一個(gè)沒(méi)有人煙的雪野時(shí)，因大風(fēng)雪飛機(jī)失事，跌到山林中。此時(shí)，氣溫低達(dá)-15度。該機(jī)是雙引擎機(jī)，可坐10人，失事后機(jī)身多處撞傷，并引發(fā)大火。飛機(jī)駕駛員及一名乘客死亡，其他9人則無(wú)重大傷害。
飛機(jī)駕駛員還來(lái)不及告訴大家飛機(jī)的正確位置時(shí)就死亡了。但在飛機(jī)失事之前，你曾注意到飛機(jī)的高度顯示：飛機(jī)是在3000M左右。失事地點(diǎn)正好在雪線下不遠(yuǎn)，地面崎嶇不平，樹(shù)林茂密，乘客們穿著秋裝，但每人有一件大衣。
15 件物品：該地區(qū)的航空地圖、大型手電筒、四條毛毯、一支手槍及十發(fā)子彈、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妝用小鏡子、一把小刀、四副太陽(yáng)鏡、三盒火柴、一瓶軍用水、急救箱、
十二小包花生米、一張塑料防水布、一支大蠟燭。問(wèn)題：在飛機(jī)爆炸之前，這群乘客從飛機(jī)中搶救出15件物品，請(qǐng)你將這15件物品按照對(duì)生存的重要性，挑選出5件最重要的東西并進(jìn)行排序，并說(shuō)明理由。
③ 正式發(fā)言，暢談見(jiàn)解;每人按順序先作簡(jiǎn)單的自我介紹，接著再做正式發(fā)言。在做自我介紹時(shí)要求大家盡可能簡(jiǎn)短，基本上就是說(shuō)出自己的姓名，再向大家作一簡(jiǎn)單問(wèn)候即可。隨后，各參與者正式發(fā)言，談?wù)勛约盒哪恐姓J(rèn)為最重要的5件東西，以及很簡(jiǎn)練地說(shuō)出選擇的原因，總時(shí)間控制在5分鐘之內(nèi)。
得分最高者一定是那個(gè)以沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)提出深刻見(jiàn)解的最后發(fā)言者。面試開(kāi)始后，許多考生搶先亮出自己的觀點(diǎn)，這樣做不一定給主考官留下深刻的印象，最初不要力圖引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見(jiàn)解，不要總是把他們的注意力吸引到自己的觀點(diǎn)上來(lái)，不要爭(zhēng)當(dāng)最初的領(lǐng)導(dǎo)。不要鋒芒畢露地對(duì)每個(gè)發(fā)言者的言論逐一點(diǎn)評(píng)。求職面試技巧無(wú)必要求你在一開(kāi)始就鶴立雞群。猶如長(zhǎng)跑，應(yīng)該將力氣留在適當(dāng)?shù)胤奖l(fā)出來(lái)。有很多同學(xué)總是尋找充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)，成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)某個(gè)發(fā)言者所說(shuō)的問(wèn)題無(wú)突出見(jiàn)解時(shí)，自己還不顧一切地幫他進(jìn)行總結(jié)。正確的做法是，在討論結(jié)束之前，你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng)，分析優(yōu)劣，點(diǎn)評(píng)不足，并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn)，這時(shí)的語(yǔ)調(diào)一定要舒緩平和，進(jìn)入討論的中心要顯得不漏痕跡，無(wú)形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功入閣增加了籌碼。當(dāng)然，這對(duì)自己本身的要求就更高了，所以，希望每個(gè)考生或者應(yīng)聘者都能在之前多做訓(xùn)練，平時(shí)都要積累自己的這種經(jīng)驗(yàn)，還要注意提高自己這方面的能力。對(duì)于每個(gè)考生來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)只有一次，如果膽小怯場(chǎng)，不敢發(fā)言，就等于失去了被考官考查的機(jī)會(huì)，結(jié)局自然不妙。得分最高者一定是那個(gè)以沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)提出深刻見(jiàn)解的最后發(fā)言者。
注意人際關(guān)系，要有團(tuán)隊(duì)精神
其實(shí)每個(gè)人的想法都是差不多的，影響個(gè)人是否接受別人觀點(diǎn)的首當(dāng)其沖因素就是人際關(guān)系，即他會(huì)先考慮與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，越容易接受你的觀點(diǎn)。如果他認(rèn)為彼此存在的是敵對(duì)關(guān)系，那么對(duì)你的觀點(diǎn)多半會(huì)拒絕。所以我們?cè)诔浞终宫F(xiàn)自己才華的時(shí)候，不要對(duì)隊(duì)友惡語(yǔ)相向、橫加指責(zé)或?qū)?duì)方觀點(diǎn)無(wú)端攻擊，這樣的人往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。試圖說(shuō)服對(duì)方時(shí)要看好時(shí)機(jī)，不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候改變他的觀點(diǎn)。因?yàn)樵谇榫w激動(dòng)時(shí)，對(duì)方的情感多于理智。所以要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，找到與對(duì)方言語(yǔ)里共同的觀點(diǎn)，引申出自己的觀點(diǎn)，讓對(duì)方在一定程度上能感覺(jué)他的觀點(diǎn)與你的有相同之處，然后在對(duì)方對(duì)你稍稍放下敵對(duì)心理，對(duì)方情緒有所放松的時(shí)候你合理地提出自己的觀點(diǎn)，以及很充分的理由。這樣，才能在這場(chǎng)心理戰(zhàn)斗中取得勝利。
面試中的交談技巧別要注意的是在自己發(fā)言的時(shí)候，要盡量做到論證充分，辯駁有力。 小組討論中，當(dāng)然不是誰(shuí)的嗓門(mén)大誰(shuí)就得高分，考官是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語(yǔ)，只會(huì)在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無(wú)遺。語(yǔ)不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，有的放矢，盡量能夠一下子說(shuō)到點(diǎn)子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見(jiàn)和反駁別人先前的言論，也不要惡語(yǔ)相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，又不令別人難堪。因?yàn)槿缃竦母?jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單憑一個(gè)人的智慧很難在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，成功需要大家的共同努力，所以每個(gè)單位都很重視合作，都不會(huì)聘用沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。
觀點(diǎn)明確，注意交談技巧
考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見(jiàn)，即使與別人意見(jiàn)一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō)：某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我與他的看法基本一致。這樣會(huì)使人感到你沒(méi)主見(jiàn)，沒(méi)個(gè)性，缺乏獨(dú)立精神，甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)根本就沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，有欺騙的可能。
當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對(duì)于別人的不同意見(jiàn)，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語(yǔ)措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對(duì)方的觀點(diǎn)，闡明自己的見(jiàn)解。要以理服人，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，不能壓制對(duì)方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點(diǎn)，應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。
有氣度、講禮儀
面試早已突破那種兩個(gè)人面對(duì)面，一問(wèn)一答的模式，而呈現(xiàn)出豐富多彩的形式。從單獨(dú)面試到集體面試、從一次性面試到分階段面試，從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試，從常規(guī)面試到引入了演講、角色扮演、案例分析、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等情景面試。
2、程序的結(jié)構(gòu)化
以前對(duì)面試的過(guò)程缺乏有效地把握，面試的隨意性大，面試效果也得不到保證。目前許多面試的操作過(guò)程已逐步規(guī)范起來(lái)。從主考官角度，面試的起始階段、核心階段、收尾階段要問(wèn)些什么、要注意些什么，事先一般都有一個(gè)具體的方案，以提高對(duì)面試過(guò)程和面試結(jié)果的可控性。這樣我們應(yīng)該明白一點(diǎn)的是，并非萬(wàn)能的面試技巧，不應(yīng)該沉迷字面上的，應(yīng)該實(shí)踐并且靈活的運(yùn)用才是技巧。
3、提問(wèn)的彈性化
以前許面試基本等同于口試，主考官提出的問(wèn)題一般都事先擬定好，應(yīng)試者只需抽取其中一道或幾道題來(lái)回答即可，主考官不再根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的回答情況提出新問(wèn)題。主考官評(píng)定成績(jī)僅依據(jù)事先擬定的具體標(biāo)準(zhǔn)答案，僅看回答內(nèi)容的正確與否，實(shí)際上這只不過(guò)是筆試簡(jiǎn)單地口述形式而已。現(xiàn)在面試中主考官問(wèn)題的提問(wèn)雖源于事先擬定的思路，但卻是適應(yīng)面試過(guò)程的需要而自然提出的，前后問(wèn)題是自然相接的，問(wèn)題是圍繞測(cè)評(píng)的情景與測(cè)評(píng)的目的而隨機(jī)出現(xiàn)的。最后的評(píng)分不是僅依據(jù)內(nèi)容的正確與否，還要綜合總體行為表現(xiàn)及整個(gè)素質(zhì)狀況評(píng)定，充分體現(xiàn)了因人施測(cè)與發(fā)揮主考官主觀能動(dòng)性的特點(diǎn)。
4、面試結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化
以前面試的評(píng)判方式與評(píng)判結(jié)果沒(méi)有具體要求，缺少可比性。近年來(lái)面試結(jié)果的處理逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，基本上趨于表格式、等級(jí)標(biāo)度與打分形式等。
5、面試測(cè)評(píng)內(nèi)容的全面化
隱形領(lǐng)導(dǎo)不好做
劉昶 25歲 應(yīng)屆碩士畢業(yè)生
我不是什么名校畢業(yè)生，算有一些“群面”的經(jīng)歷。
面試那天上午我一大早就起來(lái)了，換上應(yīng)聘的行頭就上路了。提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)后，我居然碰見(jiàn)了同校的一個(gè)本科學(xué)妹。因?yàn)槲覀兪堑诙嬖嚨模躁戧懤m(xù)續(xù)有復(fù)旦、交大、財(cái)大、上外的好幾輪求職者面試結(jié)束。我們這一場(chǎng)一共有10個(gè)人，除了我和學(xué)妹之外，其他基本都是華師大的學(xué)生。我本來(lái)想自己是個(gè)碩士生，好歹在學(xué)歷上還有競(jìng)爭(zhēng)力，但沒(méi)想到我們當(dāng)中居然還有一個(gè)MBA!大家簡(jiǎn)單介紹了自己的基本情況之后，就開(kāi)始了群面。大家你一言我一語(yǔ)，個(gè)個(gè)口若懸河，就連身邊的小學(xué)妹也一改以往羞澀的模樣，整個(gè)過(guò)程中只有那個(gè)MBA話不太多，但卻每句切中要領(lǐng)，幾乎成為了整個(gè)組的中心人物。我?guī)缀蹙驮谝谎圆话l(fā)和簡(jiǎn)單的“嗯”“啊”中，潦草地結(jié)束了第一次群面。
走出公司的時(shí)候，學(xué)妹跟我講那個(gè)MBA成功地扮演了群面中的“隱形領(lǐng)導(dǎo)”，肯定會(huì)被錄取。這番話讓我茅塞頓開(kāi)：“原來(lái)群面是要這樣的!”趁著一起吃午飯的機(jī)會(huì)，我又向?qū)W妹討教了一些群面的經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)收獲頗豐。下午我又參加了房地產(chǎn)公司面試，一組8個(gè)人。拿到題目時(shí)，我一看到“作為一個(gè)項(xiàng)目管理人員，什么素質(zhì)最重要?”的問(wèn)題就有點(diǎn)慌，因?yàn)槲以谶@方面完全沒(méi)有任何知識(shí)儲(chǔ)備。討論中，組員們各持己見(jiàn)，誰(shuí)都想當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者。眼看著討論就會(huì)以失敗告終，我在剩下最后5分鐘時(shí)，抓住冷場(chǎng)的瞬間，主動(dòng)提議大家按照過(guò)程重要還是開(kāi)頭重要的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，才取得一致性結(jié)論，真是捏了一把汗!群面是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論，所以好的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然要隱形。人人都想成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，因此都會(huì)比較積極地表現(xiàn)。不過(guò)真要做到說(shuō)話大家都聽(tīng)從，還真是不容易啊! 面試技巧和注意事項(xiàng)都是在一次次的面試中掌握的。
以情動(dòng)人適得其反
Lisa 27歲 外企品牌經(jīng)理
我現(xiàn)在是外企的白領(lǐng)，當(dāng)初大學(xué)第一次“群面”，我曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)超級(jí)低級(jí)的錯(cuò)誤，與最心儀的公司擦肩而過(guò)，現(xiàn)在想來(lái)還是懊悔不已。那時(shí)候，同學(xué)中盛行在面試中以情打動(dòng)考官，所以紛紛練就準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的演技，動(dòng)不動(dòng)就是一番聲淚俱下地感謝父母、感謝老師的動(dòng)人故事。在收到心儀公司的面試通知之后，我甚至還參加了一個(gè)求職講座，進(jìn)行了這方面的系統(tǒng) 培訓(xùn) 。我有一個(gè)好朋友也進(jìn)入了面試名單，我很了解她的工作能力，也曾經(jīng)看過(guò)她的 簡(jiǎn)歷 ，從一些細(xì)節(jié)可以看出很用心地修改過(guò)多次，已經(jīng)很專(zhuān)業(yè)很完善了。平心而論，她可能比我更適合那個(gè)公司。當(dāng)時(shí)，她知道我“走火入魔”，想要靠編造感人的故事在面試中走捷徑，就善意地向我提了一些小建議。但也許是嫉妒，也許是偏執(zhí)，我反而認(rèn)為她是在故意阻止我采用“最合適”的面試技巧。
面試當(dāng)天，我和她被分到了同一個(gè)小組進(jìn)行群面。在個(gè)人介紹的環(huán)節(jié)，我就使出全身氣力，開(kāi)始講述自己的“奮斗史”，足足把規(guī)定的3分鐘介紹講到了10分鐘。雖然被面試官?gòu)?qiáng)行打斷，但我當(dāng)時(shí)竟然覺(jué)得自己淚光閃閃的動(dòng)人陳述，一定能賺得不少同情分。而在小組討論的環(huán)節(jié)，我更是在陳述自身觀點(diǎn)時(shí)處處加進(jìn)自己實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，并添油加醋地表示自己曾經(jīng)參與負(fù)責(zé)過(guò)很多重要的項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)，小組的氣氛就顯得有些奇怪，大家似乎完全不理會(huì)我的意見(jiàn)，而且仿佛全體把我剔除出了團(tuán)隊(duì)的討論，反而是我的好朋友以一番樸實(shí)無(wú)華但切中要害的陳述主導(dǎo)了整個(gè)過(guò)程。結(jié)果顯而易見(jiàn)，我的好友獲得了我夢(mèng)寐以求的職位，而我名落孫山，連最終一輪面試的機(jī)會(huì)都沒(méi)有獲得。如今再回想起來(lái)，還是十分慚愧。 面試如何自我介紹？激情動(dòng)人似乎走不通了。
群面技巧需要訓(xùn)練
Ken 35歲 人力資源專(zhuān)家
要提高求職的順利面試的成功率，除了必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和面試準(zhǔn)備、良好的心理素質(zhì)和合適的儀表等不可或缺的要素外，知道一點(diǎn)獨(dú)特的面試技巧。求職者還要學(xué)會(huì)在面試時(shí)候“察顏觀色”。
在面試中，單位和求職者直接見(jiàn)面，形成了一個(gè)人際互動(dòng)的局面，諸如那些行為面試法，還有面試者與面試者間的表現(xiàn)，即無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試。求職者學(xué)會(huì)如何看懂對(duì)方的“臉色”，也是求職過(guò)程中不可忽視的一項(xiàng)能力。因?yàn)槊嬖嚬僭谂c求職者交談過(guò)程中，他的臉色、神態(tài)和舉止也相應(yīng)地表達(dá)了他的想法和意圖。
有時(shí)候，求職者在面試中介紹自身的某個(gè)特長(zhǎng)，面試官卻不時(shí)地移開(kāi)目光，那么他很可能對(duì)求職者的介紹并沒(méi)有特別在意或沒(méi)有興趣，求職者應(yīng)當(dāng)盡快跳過(guò)，看是否還有值得向他介紹的其他信息。有時(shí)，面試官一再詢問(wèn)求職者是否擁有英語(yǔ)四六級(jí)、計(jì)算機(jī)或其他門(mén)類(lèi)等級(jí)證書(shū)等，很顯然，該公司著重想招聘的是復(fù)合型的人才，求職者應(yīng)該把獲得的證書(shū)一個(gè)不少地展示出來(lái)，把自身的特長(zhǎng)一一介紹出來(lái)。這一些細(xì)微的地方你應(yīng)該擦覺(jué)到的， 面試細(xì)節(jié)決定成功呀。
再如，求職者在表述出自己的薪水和待遇等方面的要求后，對(duì)方面露難色，或者是態(tài)度沒(méi)有剛才自然，那么說(shuō)明對(duì)方在這個(gè)問(wèn)題上持保留意見(jiàn)。假如低于這個(gè)薪水，求職者確實(shí)感到不甚滿意，可以直接說(shuō)出來(lái)，看對(duì)方如何對(duì)答。假如這個(gè)職位在發(fā)展前景上很有潛力，那么求職者在此時(shí)就應(yīng)該巧妙地表示愿意放低一點(diǎn)要求，從而避免僅僅因薪水問(wèn)題上的小小分歧而錯(cuò)過(guò)一個(gè)不錯(cuò)的職位。當(dāng)然，想真正解讀出對(duì)方的心意，有時(shí)不能只聽(tīng)他說(shuō)了哪些話，更要緊地是看他是如何表述這些話的。這點(diǎn)需要求職者盡量多到求職場(chǎng)上“實(shí)戰(zhàn)”，才能更好地把握“察顏觀色”這項(xiàng)求職技能。
而最后一點(diǎn)的是，對(duì)于面試問(wèn)題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案的。關(guān)鍵在于你不斷的學(xué)習(xí)。
我國(guó)高等教育正在經(jīng)歷從精英化向大眾化的過(guò)渡階段，高校畢業(yè)生逐年劇增以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)等其他社會(huì)因素的影響，使得高校大學(xué)生面臨著越來(lái)越大的就業(yè)壓力。2012年全年能提供的新增就業(yè)崗位有1200萬(wàn)個(gè)，但新進(jìn)城鎮(zhèn)勞動(dòng)力市場(chǎng)人數(shù)預(yù)計(jì)超過(guò)1400萬(wàn)人，軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)、下崗和登記失業(yè)人員達(dá)1000多萬(wàn)人，意味著2012年將出現(xiàn)1200萬(wàn)的就業(yè)缺口。而2012年全國(guó)普通高校畢業(yè)生規(guī)模將達(dá)680萬(wàn)人，加上往屆未就業(yè)的人員，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，因此對(duì)大學(xué)生的職業(yè)生涯指導(dǎo)就顯得特別重要。2007年12月，《教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)“大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求”的通知》要求從2008年起提倡所有普通高校開(kāi)設(shè)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程，經(jīng)過(guò)3-5年的完善后全部過(guò)渡到必修課。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課，其主要內(nèi)容是給在校大學(xué)生講授職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)等方面的知識(shí)，現(xiàn)已經(jīng)成為各大高校的必修課。
但在目前職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)過(guò)程中，普遍存在著重教師講述、輕學(xué)生參與，重知識(shí)點(diǎn)的傳授、輕學(xué)生能力的培養(yǎng)等現(xiàn)象。為了有效利用《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程平臺(tái)，切實(shí)提高學(xué)生就業(yè)中的實(shí)踐及應(yīng)用能力，采用體驗(yàn)式教學(xué)法效果較好。
一、教學(xué)內(nèi)容安排
體驗(yàn)式教學(xué)與傳統(tǒng)老師教、學(xué)生聽(tīng)的課堂講授方法不同，其是以學(xué)生自我體驗(yàn)為主的學(xué)習(xí)方式，課堂氣氛活躍，能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并力求在師生互動(dòng)的教學(xué)過(guò)程中達(dá)到認(rèn)知過(guò)程和情感體驗(yàn)過(guò)程的有機(jī)結(jié)合。
根據(jù)體驗(yàn)式教學(xué)方法的特點(diǎn)，并將它運(yùn)用到《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程》的教學(xué)中，可以把課程分為三個(gè)部分，分別是職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)準(zhǔn)備三個(gè)章節(jié)。職業(yè)生涯規(guī)劃側(cè)重于讓大學(xué)新生迅速確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為自己規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展通道。本章可安排12課時(shí)，課程結(jié)束后要求每人上交一份個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)作為作業(yè)，并可在全校開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，鼓勵(lì)學(xué)生參與，親身模擬職業(yè)生涯規(guī)劃。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)著重于培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，介紹創(chuàng)業(yè)流程。本章可安排6學(xué)時(shí)，安排學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，課程結(jié)束后以團(tuán)隊(duì)為單位上交一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，也可鼓勵(lì)大學(xué)生參加校級(jí)和國(guó)家的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，感受創(chuàng)業(yè)氛圍。就業(yè)準(zhǔn)備主要給學(xué)生講授簡(jiǎn)歷制作、面試技巧、就業(yè)心理和國(guó)家就業(yè)政策等相關(guān)內(nèi)容，讓大學(xué)生在心理、思想和行動(dòng)上都做好充分準(zhǔn)備，為初次就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本章可安排12課時(shí)，可安排學(xué)生上交一份個(gè)人簡(jiǎn)歷作業(yè)，并可鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校每年一屆的模擬招聘會(huì)，提前練習(xí)應(yīng)聘技巧，為日后實(shí)戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備。另外，學(xué)校還可根據(jù)實(shí)際情況組織職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)、禮儀等大賽，切實(shí)提高學(xué)生就業(yè)技能和籌碼。
二、體驗(yàn)式教學(xué)方法的具體應(yīng)用例析
1.案例法。該方法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，通過(guò)教學(xué)講授、組織學(xué)習(xí)討論、撰寫(xiě)案例分析報(bào)告、教師歸納總結(jié)等過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的方法。例如在學(xué)習(xí)《職業(yè)生涯規(guī)劃》這章內(nèi)容中，可以給同學(xué)們講美國(guó)影星阿諾施瓦辛格的成功案例，讓學(xué)生分組進(jìn)行討論他成功的原因，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)得出：成功的職業(yè)生涯規(guī)劃要從制定好的職業(yè)生涯目標(biāo)開(kāi)始。采用真實(shí)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更積極參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。
2.角色扮演法。在實(shí)踐中，先明確部分學(xué)生扮演某種角色，讓他們根據(jù)自己對(duì)角色的理解行事，然后讓其他學(xué)生討論其行為是否符合角色要求或?qū)ふ夷承┬袨橐?guī)律。在學(xué)習(xí)《就業(yè)準(zhǔn)備》這一章中，可以讓學(xué)生模擬面試現(xiàn)場(chǎng)，一部分同學(xué)扮演應(yīng)聘者，一部分同學(xué)扮演考官的角色，其余同學(xué)作為觀察者。通過(guò)對(duì)面試過(guò)程的角色扮演，可以讓學(xué)生親身體驗(yàn)各個(gè)角色的特點(diǎn)，并通過(guò)觀察者的點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而總結(jié)行為規(guī)律，為日后參加真實(shí)面試活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)，掌握一些基本的面試技巧。
3.素質(zhì)拓展法。以游戲的形式，讓學(xué)生在激烈的游戲或競(jìng)賽中，自發(fā)領(lǐng)會(huì)教學(xué)內(nèi)容。《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程不一定要局限于課堂上進(jìn)行講授，還可以到戶外進(jìn)行素質(zhì)拓展，多種形式吸引學(xué)生。例如在《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)》這章中，可以讓學(xué)生參加“螞蟻翻樹(shù)葉”的游戲：將一張白紙平鋪于地面，讓7-8名同學(xué)全部站在紙上，雙腳不能離開(kāi)白紙，要求他們?cè)囍鴮⑵戒佊诘孛娴陌准埛D(zhuǎn)180度，并且保證任何一人的腳不能踏出紙外。通過(guò)這個(gè)游戲，可以鍛煉同學(xué)們的思維拓展能力和對(duì)一般規(guī)則的突破，思維不局限于任何一個(gè)規(guī)則或框架之內(nèi)，而這種能力正是創(chuàng)業(yè)所必須具備的素質(zhì)之一。
4.心理測(cè)試法。即利用標(biāo)準(zhǔn)的心理測(cè)量量表，讓學(xué)生進(jìn)行心理和行為測(cè)試。這也是學(xué)生比較喜歡的方式之一。因?yàn)樗麄冊(cè)诳释私鈩e人的同時(shí)，也希望客觀地了解自己。在學(xué)習(xí)《職業(yè)生涯規(guī)劃》這章時(shí)，可讓學(xué)生做《霍蘭德職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)量表》，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和確定自己的職業(yè)興趣和能力特長(zhǎng)，使學(xué)生將來(lái)能根據(jù)自己的情況選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)目標(biāo)。
5.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是當(dāng)前招聘中較為常見(jiàn)的測(cè)評(píng)方法之一，也是學(xué)生在學(xué)校里需要掌握的重要就業(yè)技巧。教師可預(yù)先布置討論題，然后將學(xué)生分成若干個(gè)小組進(jìn)行討論，討論完全是自由的，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)討論，學(xué)生掌握了在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中應(yīng)該如何和別人溝通，如何說(shuō)服別人、如何在小組討論中脫穎而出等技巧，為以后參與這類(lèi)活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。例如在《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)》中就可以安排就“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要具備哪些素質(zhì)”進(jìn)行討論，也可以在《就業(yè)準(zhǔn)備》中模擬無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試。
三、課程考核
課程最終的成績(jī)考核是檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要手段，更是促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的有力保障，同時(shí)考核方式對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)重點(diǎn)的選擇具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)由期末考試、過(guò)程考核和成果考核三個(gè)部分組成，考核成績(jī)=期末考核（30%）+過(guò)程考核（30%）+成果考核（40%）。期末考核的主要內(nèi)容是期末作業(yè)考核；過(guò)程考核首先由老師設(shè)計(jì)出量化考核表，其考核指標(biāo)主要有出勤率、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，同一小組的學(xué)生之間進(jìn)行互評(píng)分?jǐn)?shù)占40%，教師的評(píng)價(jià)占過(guò)程考核成績(jī)的60%；成果考核主要考核每個(gè)學(xué)生參與比賽的綜合表現(xiàn)，考核主體是專(zhuān)家評(píng)委，根據(jù)學(xué)生參與比賽的表現(xiàn)打分，占總分?jǐn)?shù)的20%，起到激勵(lì)學(xué)生積極性的作用。具體考核方案如表2。
教師在體驗(yàn)式教學(xué)中要注重課程項(xiàng)目實(shí)施的完整性和嚴(yán)謹(jǐn)性，注重對(duì)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的組織和引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的過(guò)程和體會(huì)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通等綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]胡湘菊.體驗(yàn)式教學(xué)在旅游企業(yè)人力資源管理課中的應(yīng)用[J].長(zhǎng)沙大學(xué)學(xué)報(bào)，2008-11.
[2]曠永青.職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)[M].廣西師范大學(xué)出版社，2008.
[3]萬(wàn)茗，劉淑英.提高大學(xué)生就業(yè)能力對(duì)策淺析[J].職業(yè)教育研究，2009-05.
對(duì)于不少求職者來(lái)說(shuō)，這種面試方式無(wú)疑要承受競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力。如果不能適當(dāng)?shù)卣莆占记桑赡軙?huì)弄巧成拙。
以情動(dòng)人適得其反
Lisa 27歲 外企品牌經(jīng)理
我現(xiàn)在是外企的白領(lǐng)，當(dāng)初大學(xué)第一次“群面”，我曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)超級(jí)低級(jí)的錯(cuò)誤，與最心儀的公司擦肩而過(guò)，現(xiàn)在想來(lái)還是懊悔不已。
那時(shí)候，同學(xué)中盛行在面試中以情打動(dòng)考官，所以紛紛練就準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的演技，動(dòng)不動(dòng)就是一番聲淚俱下地感謝父母、感謝老師的動(dòng)人故事。在收到心儀公司的面試通知之后，我甚至還參加了一個(gè)求職講座，進(jìn)行了這方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。
我有一個(gè)好朋友也進(jìn)入了面試名單，我很了解她的工作能力，也曾經(jīng)看過(guò)她的簡(jiǎn)歷，從一些細(xì)節(jié)可以看出很用心地修改過(guò)多次，已經(jīng)很專(zhuān)業(yè)很完善了。平心而論，她可能比我更適合那個(gè)公司。當(dāng)時(shí)，她知道我“走火入魔”，想要靠編造感人的故事在面試中走捷徑，就善意地向我提了一些小建議。但也許是嫉妒，也許是偏執(zhí)，我反而認(rèn)為她是在故意阻止我采用“最合適”的面試技巧。
面試當(dāng)天，我和她被分到了同一個(gè)小組進(jìn)行群面。在個(gè)人介紹的環(huán)節(jié)，我就使出全身氣力，開(kāi)始講述自己的“奮斗史”，足足把規(guī)定的3分鐘介紹講到了10分鐘。雖然被面試官?gòu)?qiáng)行打斷，但我當(dāng)時(shí)竟然覺(jué)得自己淚光閃閃的動(dòng)人陳述，一定能賺得不少同情分。而在小組討論的環(huán)節(jié)，我更是在陳述自身觀點(diǎn)時(shí)處處加進(jìn)自己實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，并添油加醋地表示自己曾經(jīng)參與負(fù)責(zé)過(guò)很多重要的項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)，小組的氣氛就顯得有些奇怪，大家似乎完全不理會(huì)我的意見(jiàn)，而且仿佛全體把我剔除出了團(tuán)隊(duì)的討論，反而是我的好朋友以一番樸實(shí)無(wú)華但切中要害的陳述主導(dǎo)了整個(gè)過(guò)程。
結(jié)果顯而易見(jiàn)，我的好友獲得了我夢(mèng)寐以求的職位，而我名落孫山，連最終一輪面試的機(jī)會(huì)都沒(méi)有獲得。如今再回想起來(lái)，還是十分慚愧。
群面技巧需要訓(xùn)練
隱形領(lǐng)導(dǎo)不好做
劉昶 25歲 應(yīng)屆碩士畢業(yè)生
我不是什么名校畢業(yè)生，算有一些“群面”的經(jīng)歷。
面試那天上午我一大早就起來(lái)了，換上應(yīng)聘的行頭就上路了。提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)后，我居然碰見(jiàn)了同校的一個(gè)本科學(xué)妹。因?yàn)槲覀兪堑诙嬖嚨模躁戧懤m(xù)續(xù)有復(fù)旦、交大、財(cái)大、上外的好幾輪求職者面試結(jié)束。
我們這一場(chǎng)一共有10個(gè)人，除了我和學(xué)妹之外，其他基本都是華師大的學(xué)生。我本來(lái)想自己是個(gè)碩士生，好歹在學(xué)歷上還有競(jìng)爭(zhēng)力，但沒(méi)想到我們當(dāng)中居然還有一個(gè)MBA!大家簡(jiǎn)單介紹了自己的基本情況之后，就開(kāi)始了群面。大家你一言我一語(yǔ)，個(gè)個(gè)口若懸河，就連身邊的小學(xué)妹也一改以往羞澀的模樣，整個(gè)過(guò)程中只有那個(gè)MBA話不太多，但卻每句切中要領(lǐng)，幾乎成為了整個(gè)組的中心人物。我?guī)缀蹙驮谝谎圆话l(fā)和簡(jiǎn)單的“嗯”“啊”中，潦草地結(jié)束了第一次群面。
走出公司的時(shí)候，學(xué)妹跟我講那個(gè)MBA成功地扮演了群面中的“隱形領(lǐng)導(dǎo)”，肯定會(huì)被錄取。這番話讓我茅塞頓開(kāi)：“原來(lái)群面是要這樣的!”趁著一起吃午飯的機(jī)會(huì)，我又向?qū)W妹討教了一些群面的經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)收獲頗豐。
下午我又參加了房地產(chǎn)公司面試，一組8個(gè)人。拿到題目時(shí)，我一看到“作為一個(gè)項(xiàng)目管理人員，什么素質(zhì)最重要?”的問(wèn)題就有點(diǎn)慌，因?yàn)槲以谶@方面完全沒(méi)有任何知識(shí)儲(chǔ)備。討論中，組員們各持己見(jiàn)，誰(shuí)都想當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者。眼看著討論就會(huì)以失敗告終，我在剩下最后5分鐘時(shí)，抓住冷場(chǎng)的瞬間，主動(dòng)提議大家按照過(guò)程重要還是開(kāi)頭重要的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，才取得一致性結(jié)論，真是捏了一把汗!
Ken 35歲 人力資源專(zhuān)家
在群面中，通常有形或無(wú)形地存在三個(gè)角色：引領(lǐng)人、群眾、匯報(bào)人。引領(lǐng)人，是群面過(guò)程中所有人都想扮演的角色，但大家往往為了引領(lǐng)整個(gè)討論會(huì)激烈爭(zhēng)執(zhí)，甚至給面試官留下不好的印象。而群眾則是根據(jù)引領(lǐng)者的思維發(fā)表觀點(diǎn)的求職者，一旦能夠提出自己的看法，甚至反駁之前引領(lǐng)者的思路，那么也很可能在群面中脫穎而出。匯報(bào)人的職責(zé)則是做總結(jié)陳詞，通常也能夠引起面試官的注意。
10年前我剛剛開(kāi)始求職，就發(fā)現(xiàn)“群面”有一個(gè)這樣的規(guī)律：不是發(fā)言越多越好，如果沒(méi)有獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn)，那么發(fā)言太多反而會(huì)被扣分。而認(rèn)真傾聽(tīng)他人觀點(diǎn)、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者，往往會(huì)獲得較高的評(píng)價(jià)。
群面這種無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，各個(gè)求職者都是公平競(jìng)爭(zhēng)。如果能夠大膽開(kāi)口，并提出充分的論證，體現(xiàn)語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，那么勢(shì)必將贏得面試官的好評(píng)。
結(jié)構(gòu)化面試程序是對(duì)原來(lái)面試程序的修訂和補(bǔ)充。原來(lái)的面試程序是從篩選簡(jiǎn)歷開(kāi)始，經(jīng)歷面談程序后直接轉(zhuǎn)入是否錄取。而結(jié)構(gòu)化的面試程序可以分為招聘前的準(zhǔn)備、招聘實(shí)施、招聘后續(xù)工作這三個(gè)大環(huán)節(jié)。
企業(yè)在決定結(jié)構(gòu)化招聘流程時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)符合自己企業(yè)實(shí)際的結(jié)構(gòu)化招聘流程。但大體上應(yīng)符合此三個(gè)環(huán)節(jié)。在招聘實(shí)施中可根據(jù)招聘崗位的性質(zhì)決定是由業(yè)務(wù)部門(mén)第一輪面試還是人力資源部進(jìn)行第一掄面試。
結(jié)構(gòu)化的面試提問(wèn)方式，根據(jù)應(yīng)聘職位的不同可以采取不同的提問(wèn)方式或幾種方式的綜合。常用的提問(wèn)方式有：教育背景提問(wèn)、工作經(jīng)歷提問(wèn)、能力提問(wèn)、壓力提問(wèn)等。
在結(jié)構(gòu)化面試中，主要的環(huán)節(jié)可分為：1、開(kāi)場(chǎng)白，主要目的是營(yíng)造輕松的面試氣氛，告訴應(yīng)聘者面試中采用的面試方式。2、主要背景回顧。3、行為事件回顧。4、附加信息咨詢。5、結(jié)束面試；。、評(píng)估。其中行為事件回顧是主要部分，面試人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、并作好記錄。
所謂的行為事件面試是基于對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去工作經(jīng)歷的分析，了解應(yīng)聘者素質(zhì)，進(jìn)而推測(cè)應(yīng)聘者能在新的崗位上能做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)一種面試方法。
行為事件面試是對(duì)招聘人員能力的挑戰(zhàn)。首先要求面試人員的提問(wèn)必須是結(jié)結(jié)構(gòu)化的，也就是說(shuō)面試人員的提問(wèn)必須符合STAR原則。“S”指事件發(fā)生背景；“T”任務(wù)；“A”指采取的行動(dòng)；“R”指達(dá)到的結(jié)果。其次、面試人員要具備把握面試進(jìn)程的能力。如果應(yīng)聘者的回答不是行為事件或偏離主題，應(yīng)聘人員必須適時(shí)、巧妙的打斷并轉(zhuǎn)換話題。第三，能夠從應(yīng)聘人員對(duì)事件的描述中，分析出素質(zhì)并確定素質(zhì)的等級(jí)。
根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)在實(shí)施行為事件面試的同時(shí)還可以采取其他的輔助手段。輔助手段有：1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。主要考察應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作精神與領(lǐng)導(dǎo)能力。常用于領(lǐng)導(dǎo)崗位招聘面試中。2、案例分析。主要考察應(yīng)聘者商業(yè)知識(shí)、自信心和分析、推理、溝通能力。3、文件筐處理。文件筐處理，通常又叫公文處理，是評(píng)價(jià)中心最常用和最核心的技術(shù)之一，常應(yīng)用于高級(jí)管理人面試中。在測(cè)試時(shí)，可在文件筐中放置信件、備忘錄和電話記錄等文件，告訴應(yīng)試者他就是管理者，要他根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和性格全權(quán)負(fù)責(zé)處理文件筐中的所有文件。在測(cè)試結(jié)束后，每位應(yīng)聘者都會(huì)留下一些筆記、備忘錄和信件。面試人員通過(guò)文件筐處理，可對(duì)應(yīng)聘人員的自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、書(shū)寫(xiě)能力、決策能力、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力和經(jīng)營(yíng)管理能力做出評(píng)價(jià)。4、情景模擬。為應(yīng)聘者設(shè)置特定的環(huán)境，通過(guò)觀察應(yīng)聘人員的反應(yīng)來(lái)考察應(yīng)聘者的素質(zhì)。5、人才測(cè)評(píng)。6、其他。
有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的考生一致認(rèn)定，公務(wù)員面試現(xiàn)場(chǎng)具有強(qiáng)烈的壓迫感。其秘訣在于考場(chǎng)的布置做了大量文章：第一，面試考場(chǎng)空間相對(duì)狹小。從心理學(xué)的角度分析，處在狹小空間里的人，容易產(chǎn)生被逼迫的感覺(jué);第二，考官組成精心準(zhǔn)備。結(jié)構(gòu)化面試考場(chǎng)里形成一對(duì)多的態(tài)勢(shì)，一名考生面對(duì)多名考官。考官多是經(jīng)驗(yàn)閱歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)干部，考生是被審視的焦點(diǎn)，其滋味可想而知;第三，桌椅的布置上。考生和考官們是面對(duì)面而坐，而且雙方距離很近。面面相對(duì)，目光直視，像是坐堂過(guò)審，很容易給考生造成心理壓力。同時(shí)，考官的座位一般位置較高，也會(huì)造成一定的壓力。而且，在主考官和考生相對(duì)的空間內(nèi)，一般沒(méi)有任何裝飾物，保證考生就是絕對(duì)的注意力中心。
2.在發(fā)問(wèn)時(shí)機(jī)上做文章
一般而言，壓力面試不會(huì)在面試初期出現(xiàn)，大多是中期或是后期。面試中后期時(shí)考生已經(jīng)慢慢進(jìn)入狀態(tài)，步入正常的考試節(jié)奏，正是麻痹之時(shí)，考官的發(fā)問(wèn)就會(huì)起到預(yù)期的效果。甚至考官會(huì)表情嚴(yán)肅地盯著考生，增強(qiáng)凝重嚴(yán)肅的氣氛，從而增強(qiáng)烘托氣氛的效果。心理脆弱的考生很容易被擊倒，抗壓能力強(qiáng)的考生通常會(huì)笑到最后。
3.在提問(wèn)內(nèi)容上做文章
面試本質(zhì)是一種人事測(cè)評(píng)手段。最終是為了評(píng)價(jià)應(yīng)試者是否具備與職位相關(guān)的能力和個(gè)性品質(zhì)。所以提問(wèn)方面一定會(huì)有針對(duì)性，比如可能會(huì)問(wèn)到我們覺(jué)得你身上并沒(méi)有特別之處，請(qǐng)問(wèn)你憑什么在競(jìng)爭(zhēng)中勝出?或者你的回答有美化自己的嫌疑，你怎么解釋?。但無(wú)論所問(wèn)何處，始終離不開(kāi)崗位的內(nèi)在要求。
yjbys專(zhuān)家提醒考生要注意兩方面：一方面，做好心理準(zhǔn)備，無(wú)須緊張恐懼，更不要反感厭惡。做好心理預(yù)期的同時(shí)，要積極的心理暗示我入了考官的法眼，所以考官考驗(yàn)我，沉著冷靜地展示自我。這一類(lèi)問(wèn)題大同小異，只要處亂不驚，展示良好的修養(yǎng)和風(fēng)度人或加訕，心無(wú)疵兮，并適時(shí)展示自我才華，定能勝出!
公務(wù)員面試技巧：把握三要點(diǎn)讓自我介紹更出彩
在公務(wù)員面試中，請(qǐng)做一個(gè)自我介紹常常出現(xiàn)在面試的考題中。雖然這道題目難度并不高，但考生還是會(huì)感到很突然而把握不好，這樣就導(dǎo)致自我介紹成為考生的頭等難題，紛紛感嘆最不了解自己的居然是自己。做好自我介紹，可以給考官留下良好的印象，也可以顯示出正確的求職動(dòng)機(jī)。而自我介紹的關(guān)鍵就在于要讓自己的介紹內(nèi)容能夠匹配所報(bào)考公職崗位的要求。在此，建議考生可以把功夫用在平時(shí)，在考前多雕琢一下該如何進(jìn)行自我介紹。
第一、自我介紹的結(jié)構(gòu)
雖然自我介紹并不難，但是很多考生不知要從何說(shuō)起。關(guān)于自我介紹的結(jié)構(gòu)，我們可以追求全或者精。所謂全，就是通過(guò)自我介紹，來(lái)展示自己的方方面面，力求通過(guò)自我介紹來(lái)讓考官全方位地認(rèn)識(shí)自己，同時(shí)也表明考生對(duì)于自身的認(rèn)識(shí)是全面的。可以從學(xué)習(xí)中、工作中、生活中來(lái)空間展開(kāi)，也可以從過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)進(jìn)行時(shí)間闡述。所謂精，就是通過(guò)一個(gè)自己最閃耀的點(diǎn)來(lái)展開(kāi)，可以是政治素養(yǎng)、知識(shí)背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷、興趣愛(ài)好甚至是自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不求全，但是力求生動(dòng)形象、有內(nèi)容。
第二、自我介紹的內(nèi)容
在確定好自我介紹的結(jié)構(gòu)之后，接下來(lái)再說(shuō)內(nèi)容。結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的關(guān)系就好像是枝干和花葉的關(guān)系一樣，再筆直的枝干，沒(méi)有花和葉的充實(shí)也是不好看的。有些考生覺(jué)得自己一無(wú)是處，或者說(shuō)沒(méi)有什么特別鮮明的特點(diǎn)，只能泛泛而談。這樣的自我介紹很容易被考官所忽視。那么考官在乎什么呢?面試就像相親一樣，不僅要彼此有興趣，還要有一定的能力，更需要具體落實(shí)行動(dòng)。所以我們?cè)谡归_(kāi)介紹的時(shí)候，一定不能只用概括性的語(yǔ)句或者詞匯，后面必須要有具體的例子或者經(jīng)歷來(lái)證明自己的求職動(dòng)機(jī)、工作能力和職業(yè)規(guī)劃。在舉例子的時(shí)候要盡量具體，可以選擇一些細(xì)節(jié)進(jìn)行描述，從而達(dá)到真實(shí)再現(xiàn)，但是一定要注意點(diǎn)到即止，只講跟前面觀點(diǎn)有關(guān)的部分，不要長(zhǎng)篇累牘、尾大不掉，引起考官的厭煩，從而失去聽(tīng)下去的耐心。
第三、自我介紹的要求
無(wú)論如何，自我介紹一定要真實(shí)，有些考生可能會(huì)想編造一些經(jīng)歷來(lái)豐富自己的自我介紹，這種做法是極不可取的。各位考生不要想著在作自我介紹的時(shí)候把自己定位成一個(gè)高大全的形象，這也不符合公務(wù)員的基本要求，更不是考官想要聽(tīng)到的東西。我們只需要把自己平淡但是真實(shí)的經(jīng)歷，飽含感情和理解向考官講述即可。
教育專(zhuān)家認(rèn)為，富有真情實(shí)感，把握和崗位的匹配性，語(yǔ)言詳略得當(dāng)，相信考生一定會(huì)做出一個(gè)精彩而又與眾不同的自我介紹，從而在面試中脫穎而出!
公務(wù)員考試面試備考：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試發(fā)言要適度
很多考生一提到無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論就茫然不知所措，覺(jué)得自己肯定拿不了高分。其實(shí)掌握一定的技巧方法，尤其是發(fā)言過(guò)程中能做到適當(dāng)適度，一定能給考官留下良好的印象。公務(wù)員考試資料網(wǎng)為了幫助廣大考生取得好成績(jī)，特在此提出以下幾點(diǎn)建議：
一、自由討論階段發(fā)言要積極、主動(dòng)
討論開(kāi)始后首先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給考官留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)考生的思想和見(jiàn)解，使自己的觀點(diǎn)得到大家的認(rèn)可，逐步成為本組的主導(dǎo)或核心人物。當(dāng)自己的觀點(diǎn)表述完以后，還應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和看法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為自己的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
二、審時(shí)度勢(shì)，盡最大努力說(shuō)服其他考生
在試圖說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候要掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，不要在對(duì)方情緒激動(dòng)時(shí)去說(shuō)服他改變觀點(diǎn)。在情緒激動(dòng)時(shí)，大多數(shù)人的情感多于理智，過(guò)于逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過(guò)火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。待對(duì)方表述完畢，情緒稍緩和時(shí)再去說(shuō)服對(duì)方改變觀點(diǎn)會(huì)收到比較好的效果。考生在表述時(shí)也要注意控制情緒，不要造成討論過(guò)程中自身的言語(yǔ)不當(dāng)。
三、發(fā)言要注意說(shuō)話的技巧，言詞要懇切可信
發(fā)言的時(shí)候能設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，理解對(duì)方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方盡量接受自己的觀點(diǎn)。討論過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)懇，用詞要準(zhǔn)確，不要出現(xiàn)過(guò)激的詞語(yǔ)，表述的言語(yǔ)要真實(shí)可信，通過(guò)有技巧的說(shuō)話讓其他考生對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)可和信賴，從而能夠在討論過(guò)程中獲得其他考生的肯定，逐步成為本組的主導(dǎo)。
四、發(fā)言時(shí)避免過(guò)于冗長(zhǎng)，做到言簡(jiǎn)意賅
陳述過(guò)程中多記錄其他考生的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，找到能為我所用之處;在表述時(shí)盡量把答題時(shí)間控制在一分半內(nèi)，避免過(guò)于冗長(zhǎng)造成其他考生的反感;要抓住重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅地表述自己的觀點(diǎn)和建議，加深考官的印象。
五、千萬(wàn)不能使用粗話或黑話
有人認(rèn)為說(shuō)出那些很流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，或者那種所謂的很另類(lèi)的流行詞語(yǔ)，便會(huì)縮小同他人的距離，他們把宅在家中叫做屌絲、宅男宅女，或者借用甄嬛體等流行語(yǔ)。如果想讓自己在表述過(guò)程中與別人稍顯不同，可以用一些家常性的語(yǔ)言，這樣還可以增加彼此的親切感，更能拉近彼此的距離。
六、不要使用外語(yǔ)和方言
外語(yǔ)和方言是有時(shí)候能顯現(xiàn)出講話者的某種能力，有時(shí)候能體現(xiàn)出幽默。但是假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。