緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇糾風(fēng)工作要點(diǎn)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳，營(yíng)造良好糾風(fēng)氛圍
為更好地貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局于4月份就成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“__縣商務(wù)局糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了實(shí)施方案，每月定期召開(kāi)黨組會(huì)、職工學(xué)習(xí)會(huì)通報(bào)糾風(fēng)工作開(kāi)展情況，聽(tīng)取大家意見(jiàn)，深入剖析，對(duì)不足之處及時(shí)制定整改方案。同時(shí)，我們注重進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，為糾風(fēng)工作營(yíng)造出濃厚的氛圍。一是動(dòng)員到位，明確了工作目標(biāo)。根據(jù)實(shí)施方案安排，4月19日，局召開(kāi)了糾風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，安排部署我局工作，為扎實(shí)開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是宣傳到位，截止10月底，印發(fā)有關(guān)文件和宣傳材料近100份，開(kāi)辦糾風(fēng)專(zhuān)欄一個(gè)，并在“__商務(wù)之窗”網(wǎng)站上開(kāi)辟專(zhuān)題，通報(bào)糾風(fēng)工作的情況。
2、細(xì)化工作措施，為促進(jìn)商務(wù)工作發(fā)展提供保證
①把縣政府對(duì)我局制定的6項(xiàng)重點(diǎn)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高駕馭全局的能力
圍繞貫徹落實(shí)年初縣政府制定的6項(xiàng)重點(diǎn)工作和《__縣商務(wù)局20__年干部廉潔自律和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作實(shí)施要點(diǎn)》，在做好本職工作的同時(shí)，做好局干部及下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律、源頭治理腐敗等工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會(huì)、省八次黨代會(huì)和市、縣黨代會(huì)精神，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)提高工作效能，為推動(dòng)商務(wù)工作快速發(fā)展保駕護(hù)航。
②加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大商務(wù)影響，樹(shù)立商務(wù)形象
我局除了以政務(wù)公開(kāi)欄、工作簡(jiǎn)報(bào)、公示等形式定時(shí)對(duì)外公開(kāi)商務(wù)工作開(kāi)展情況外，還加大了在各級(jí)新聞媒體上的宣傳力度。結(jié)合商務(wù)系統(tǒng)上網(wǎng)工程，每日更新“__商務(wù)之窗”，開(kāi)辟各類(lèi)專(zhuān)題；通過(guò)在縣政府網(wǎng)站添加鏈接，讓更多的人了解商務(wù)工作。商務(wù)之窗已成為我縣全面、簡(jiǎn)明反映地方貿(mào)易、招商和合作等各項(xiàng)商務(wù)工作的重要窗口，并于今年獲得了省商務(wù)廳的表彰。
③積極做好治理商業(yè)賄賂工作
按照年初制定的《__縣商務(wù)局治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案》要求，進(jìn)一步健全機(jī)制，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)持自查總結(jié)和報(bào)告制度，每月向縣紀(jì)委上報(bào)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作報(bào)表。從大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，堅(jiān)持用發(fā)展的思路和改革的辦法從源頭上整治商業(yè)賄賂問(wèn)題，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。
④切實(shí)抓好商務(wù)部門(mén)行業(yè)作風(fēng)，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)
為了收集來(lái)自不同方面的意見(jiàn)和建議，我局專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了6名行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，開(kāi)門(mén)納諫，請(qǐng)行評(píng)監(jiān)督員到商務(wù)部門(mén)檢查指導(dǎo)，聽(tīng)取他們對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)工作的評(píng)議，加大整改力度，完善糾、評(píng)、建相互促進(jìn)的工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)行評(píng)工作。
二、20__年糾風(fēng)工作要點(diǎn)
1、清正廉潔，建立和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。建立了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、廣大干部職工積極參與的工作機(jī)制；按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)糾風(fēng)工作任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解、明確到人；把糾風(fēng)工作和商務(wù)發(fā)展工作結(jié)合起來(lái)，從業(yè)務(wù)管理的源頭上防治和治理不正之風(fēng)。
以黨的十七大和十七屆四中全會(huì)，中央和省、市紀(jì)委全會(huì)精神為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心、以人為本、改革創(chuàng)新、糾建并舉、統(tǒng)籌推進(jìn)，著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，制止和糾正全市法律服務(wù)行業(yè)不正之風(fēng)，進(jìn)一步規(guī)范法律服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)和收費(fèi)行為，加快健全規(guī)范發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力保證。
二、主要任務(wù)
認(rèn)真解決律師事務(wù)所、公證處、司法鑒定機(jī)構(gòu)和基層法律服務(wù)所在服務(wù)和收費(fèi)過(guò)程中涉及妨害司法公正、侵害當(dāng)事人權(quán)益的四個(gè)方面的問(wèn)題：即制止和糾正法律服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)不公示或者沒(méi)有按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)等問(wèn)題；制止和糾正法律服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的為片面追求經(jīng)濟(jì)利益，而壓價(jià)爭(zhēng)攬案源、不按規(guī)定項(xiàng)目收費(fèi)或收費(fèi)不開(kāi)票等問(wèn)題；制止和糾正法律服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的超越業(yè)務(wù)范圍辦案（辦證）或超越管轄范圍辦證等問(wèn)題；制止和糾正法律服務(wù)工作人員私自收案收費(fèi)、給回扣、接受當(dāng)事人吃請(qǐng)或向司法人員請(qǐng)客送禮甚至行賄等問(wèn)題。
三、實(shí)施步驟
全市法律服務(wù)機(jī)構(gòu)糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作分為以下三個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段，調(diào)查摸底、開(kāi)展自查（自2012年7月1日至7月31日）。各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)和收費(fèi)行為進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的自查，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)和工作的切入點(diǎn)，并于7月30日前將自查情況以書(shū)面形式上報(bào)市局（縣域法律服務(wù)機(jī)構(gòu)自查情況由縣區(qū)司法局收集后報(bào)市局）。
第二階段，自查自糾、集中整治（2012年8月1日至8月31日）。各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)組織在自查自糾的基礎(chǔ)上，開(kāi)展集中整治工作，市局將組織檢查組深入法律服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)地檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題區(qū)分情況，責(zé)成自糾整改或依法糾正處理。縣區(qū)司法局應(yīng)對(duì)縣域法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查。
第三階段，建章立制、規(guī)范管理（自2012年9月1日至9月30日）。在推進(jìn)集中整治的同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管制度建設(shè)，推動(dòng)法律服務(wù)所服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展。各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要將工作開(kāi)展情況總結(jié)書(shū)面上報(bào)市局。縣區(qū)司法局要及時(shí)對(duì)縣域法律服務(wù)機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，并書(shū)面上報(bào)市局。
四、工作要求
一、肯定成績(jī)，正視問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)糾風(fēng)工作的重要性
去年以來(lái)，各縣區(qū)、各部門(mén)按照"標(biāo)本兼治、糾建并舉"的方針，抓住群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題集中開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，在糾風(fēng)治亂和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上取得了一些成績(jī)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和群眾的認(rèn)可。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前糾風(fēng)工作中還存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要是少數(shù)部門(mén)和個(gè)別單位對(duì)糾風(fēng)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠高，一些亂收費(fèi)、亂罰款、上學(xué)難、看病貴和執(zhí)法不公等損害群眾利益的不正之風(fēng)依然存在，部分干部作風(fēng)庸、懶、散等不良現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象的存在，損害了黨和政府的形象，影響了我市的發(fā)展環(huán)境。對(duì)此，各縣區(qū)、各部門(mén)務(wù)必引起高度重視，充分認(rèn)識(shí)糾風(fēng)工作重要性，采取有效措施，下大氣力加以解決，努力推動(dòng)全市糾風(fēng)工作再上新臺(tái)階。
二、明確重點(diǎn)，加大力度，全力推進(jìn)糾風(fēng)工作深入開(kāi)展
今年的糾風(fēng)工作,國(guó)務(wù)院和省政府已作了全面部署，前不久召開(kāi)的市紀(jì)委六屆二次全體會(huì)議和市政府召開(kāi)的廉政工作會(huì)議，對(duì)今年的糾風(fēng)工作提出了明確要求，市糾風(fēng)辦制定下發(fā)了《年全市糾風(fēng)工作要點(diǎn)》（糾辦發(fā)［］2號(hào)），明確了今年要做的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，同時(shí)把全年糾風(fēng)工作分解到了24個(gè)牽頭單位和32個(gè)協(xié)辦單位。各縣區(qū)、各部門(mén)要結(jié)合各自實(shí)際，在抓好各項(xiàng)工作落實(shí)的同時(shí)，突出以下重點(diǎn)：
（一）抓專(zhuān)項(xiàng)整治，把維護(hù)群眾根本利益作為糾風(fēng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是加大"六項(xiàng)亂收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理"。著力解決銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、電信行業(yè)亂收費(fèi)、物流領(lǐng)域亂收費(fèi)、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)、教育亂收費(fèi)和涉農(nóng)亂收費(fèi)問(wèn)題。二是繼續(xù)開(kāi)展“五項(xiàng)集中整治”。著力解決征地拆遷、保障性住房、食品藥品安全、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)、公務(wù)員考錄和國(guó)有企事業(yè)單位招聘方面存在的突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益;三是鞏固“三項(xiàng)成果”。鞏固民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)成果、鞏固“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理成果、鞏固清理規(guī)范慶典、研討會(huì)、論壇會(huì)成果;四是搞好"一項(xiàng)集中整治"。在去年開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能突出問(wèn)題綜合整治活動(dòng)”的基礎(chǔ)上開(kāi)展“加強(qiáng)作風(fēng)整頓、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)，把維護(hù)群眾利益作為糾風(fēng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力解決干部隊(duì)伍中“庸、懶、散、假、浮、蠻”等突出問(wèn)題，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
（二）抓訴求督辦，把群眾訴求平臺(tái)作為糾風(fēng)工作特色和優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦與新聞媒體部門(mén)相繼開(kāi)通的“行風(fēng)熱線”、“政風(fēng)行風(fēng)在線”、“在線《市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言版》”、“省糾風(fēng)網(wǎng)-平臺(tái)”欄目，為群眾辦了很多實(shí)事、好事和難事，深受廣大人民群眾的好評(píng)，但也存在個(gè)別部門(mén)、單位重視程度不夠，對(duì)網(wǎng)民留言回復(fù)率、辦結(jié)率不高，問(wèn)題解決不徹底等突出問(wèn)題。希望市紀(jì)委監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦和新聞媒體部門(mén)要繼續(xù)辦好行風(fēng)熱線、政風(fēng)行風(fēng)在線、書(shū)記市長(zhǎng)留言版欄目，進(jìn)一步加強(qiáng)省糾風(fēng)網(wǎng)—平臺(tái)建設(shè)，高度重視群眾的合理訴求的督辦工作，把群眾訴求平臺(tái)作為糾風(fēng)工作特色和優(yōu)勢(shì)做成精品，辦出特色。
（三）抓案件查處，把查辦案件作為糾風(fēng)工作的主要手段和有力抓手。查辦糾風(fēng)案件具有震懾、警示、教育的功能，不堅(jiān)決查辦案件，糾風(fēng)工作就沒(méi)有威懾力，就沒(méi)有權(quán)威，糾風(fēng)組織協(xié)調(diào)就缺乏影響力和號(hào)召力。因此，各縣區(qū)、各部門(mén)及市縣區(qū)糾風(fēng)辦要把查辦案件作為糾風(fēng)工作的主要手段和有力抓手，高度重視領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、群眾投訴、新聞媒體曝光及日常工作中檢查的問(wèn)題，力爭(zhēng)在今年的工作中查處幾起具有影響力的糾風(fēng)案件，樹(shù)立了糾風(fēng)組織協(xié)調(diào)的權(quán)威性。
三、再接再厲，狠抓落實(shí)，全面完成今年的糾風(fēng)工作任務(wù)
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣區(qū)、各部門(mén)一定要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)必須負(fù)起責(zé)任，親自參與、親自安排部署、親自組織實(shí)施，安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)主抓這項(xiàng)工作，并把糾風(fēng)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制之中，列入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核評(píng)價(jià)范圍一起部署、一起落實(shí)、一起考核，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。
今天在這里召開(kāi)全區(qū)糾風(fēng)工作聯(lián)席會(huì)議，主要任務(wù)是總結(jié)回顧20*年糾風(fēng)工作，部署2010年糾風(fēng)和專(zhuān)項(xiàng)治理工作任務(wù)。剛才，*同志總結(jié)了*年全區(qū)糾風(fēng)工作情況，對(duì)今年工作進(jìn)行了部署，我完全同意，希望大家結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。區(qū)相關(guān)部門(mén)作了交流發(fā)言，講得都很好，希望大家相互學(xué)習(xí)借鑒。為著力抓好2010年的糾風(fēng)工作，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、認(rèn)清形勢(shì)，深化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好糾風(fēng)工作的責(zé)任感
20*年，我區(qū)堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，采取有力措施推進(jìn)糾風(fēng)工作，在專(zhuān)項(xiàng)資金監(jiān)管、治理中小學(xué)亂收費(fèi)、糾正醫(yī)藥采購(gòu)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)、切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)等方面取得了明顯成效，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展；為密切黨群關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。但還存在一些亟待解決的矛盾和問(wèn)題，*同志剛才已經(jīng)作了客觀評(píng)價(jià)。這些情況說(shuō)明，當(dāng)前糾風(fēng)工作面臨的形勢(shì)依然比較嚴(yán)峻，我們對(duì)糾風(fēng)工作的成效不能估計(jì)過(guò)高，工作不能有片刻松懈，力度不能有絲毫削弱。
2010年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年，是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的關(guān)鍵之年，是國(guó)家實(shí)施沿海大開(kāi)發(fā)的起步之年，做好糾風(fēng)工作是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)政為民理念、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)在要求，是關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生的現(xiàn)實(shí)需要，是反對(duì)和防止腐敗的重要環(huán)節(jié)，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的重要保證。從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展看，好的風(fēng)氣就能營(yíng)造好的環(huán)境，好的風(fēng)氣就能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)幦「嗟臋C(jī)遇。從促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定看，群眾的合法權(quán)益得到有力維護(hù)，干群關(guān)系就不會(huì)緊張，社會(huì)矛盾就不會(huì)激化。各地各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)抓好糾風(fēng)工作的重要性，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的各項(xiàng)決策部署上來(lái)，始終把解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題作為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力在糾正損害群眾利益的突出問(wèn)題和防治不正之風(fēng)上下功夫，全力為保增長(zhǎng)、促發(fā)展?fàn)I造風(fēng)清氣正、和諧穩(wěn)定的環(huán)境。來(lái)源于：
二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，務(wù)求今年糾風(fēng)工作取得新成效
今年糾風(fēng)工作要緊密聯(lián)系實(shí)際，緊緊圍繞關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生和切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益這一主題，認(rèn)真謀劃，精心組織，狠抓落實(shí)，全面完成好今年糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理各項(xiàng)任務(wù)，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。會(huì)后區(qū)里還要專(zhuān)門(mén)下發(fā)工作要點(diǎn)。
一要突出糾風(fēng)工作重點(diǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議精神，突出重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，有所側(cè)重。一是推動(dòng)中央強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管和對(duì)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民土地權(quán)益。同時(shí)繼續(xù)抓好專(zhuān)項(xiàng)基金、資金的監(jiān)管。二是深入開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制。三是規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)中介組織服務(wù)和收費(fèi)行為，使用中介機(jī)構(gòu)必須進(jìn)行公開(kāi)選用。四是以全面實(shí)行網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)為重點(diǎn)，繼續(xù)深化糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作。五是以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)和收費(fèi)行為為重點(diǎn)，繼續(xù)治理教育亂收費(fèi)。六是以解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為重點(diǎn)，加強(qiáng)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。七是以建立長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)以制度管人管事，推進(jìn)糾風(fēng)治亂工作。
二要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。一是突出重點(diǎn)。圍繞各項(xiàng)治理工作的重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真開(kāi)展監(jiān)督檢查，以點(diǎn)帶面促進(jìn)工作。二是完善方法。在堅(jiān)持明查與暗訪相結(jié)合、日常檢查與集中檢查相結(jié)合的同時(shí)，逐步加大行風(fēng)直查督辦力度，延伸督查效果。三是抓好典型。在監(jiān)督檢查中，重抓正反兩方面典型，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法并加以推廣，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
三要加大查案力度。一是強(qiáng)化案件督辦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦、群眾舉報(bào)、“政風(fēng)熱線”反映、民主評(píng)議中發(fā)現(xiàn)和新聞媒體曝光的不正之風(fēng)問(wèn)題，加大督辦力度。二是嚴(yán)肅查處典型案件。做到有案必查，有查必果，加大對(duì)典型問(wèn)題的直接查辦力度，增強(qiáng)懲治的威懾力。三是發(fā)揮辦案治本功能。放大查案效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)查辦案件法紀(jì)效果、教育效果、社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一，保證糾風(fēng)工作取得實(shí)效。
四要延伸工作效果。一是完善制度。努力從監(jiān)督檢查和案件查處中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)規(guī)律，并通過(guò)完善制度從源頭上防治不正之風(fēng)的產(chǎn)生和蔓延。二是強(qiáng)化宣傳。著重圍繞糾風(fēng)工作的政策措施以及取得的成效來(lái)進(jìn)行宣傳。同時(shí)，適時(shí)選擇一些典型的不正之風(fēng)案件予以通報(bào)或曝光，提升和促進(jìn)群眾對(duì)糾風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)和了解。三是注重創(chuàng)新。在開(kāi)展實(shí)際工作的基礎(chǔ)上，積極探索，努力創(chuàng)新，適時(shí)提出糾風(fēng)工作新思路，推出糾風(fēng)工作新舉措，創(chuàng)造糾風(fēng)工作新方法，努力取得糾風(fēng)工作新成效。來(lái)源于：
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，著力構(gòu)建糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制
構(gòu)建糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制是做好糾風(fēng)工作的重要保證，要高度重視糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，通過(guò)健全領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法，有效遏制不正之風(fēng)的滋生和蔓延，最大限度地維護(hù)群眾的根本利益。
今年初，我院將面臨省級(jí)文明單位復(fù)審和驗(yàn)收，為保持這一殊榮，我們按照省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸多方面進(jìn)行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，1—4月份，門(mén)診和住院人次同比保持了18%的增長(zhǎng)率。醫(yī)護(hù)質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿意度在問(wèn)卷調(diào)查中亦呈上升趨勢(shì)。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)即定目標(biāo)，并被市衛(wèi)生局評(píng)為誠(chéng)信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進(jìn)單位。
二、強(qiáng)化科學(xué)化管理，堅(jiān)持從嚴(yán)治院。
為把xx年工作做好，我們?cè)谀瓿跫粗朴喓统雠_(tái)了《20xx年工作要點(diǎn)》，要點(diǎn)內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)以及保障措施。并把各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺(tái)了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺(tái)并實(shí)施了院長(zhǎng)行政查房制度。每周一次的院長(zhǎng)行政查房從科室管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、病歷書(shū)寫(xiě)等方面全面檢查，聽(tīng)取意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑，即時(shí)解決。實(shí)施以來(lái)，效果顯著，彌補(bǔ)了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實(shí)處，我們進(jìn)行了雙十雙排序的先期籌備和試點(diǎn)工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費(fèi)用上起到了積極促進(jìn)的效果。
三、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。
20xx年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對(duì)性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材，做到了周有計(jì)劃、月有考核，而且考核、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書(shū)寫(xiě)等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎(jiǎng)懲到位，職責(zé)分明。
四、五月份工作安排
根據(jù)工作要點(diǎn)，今年五月份，我們將在以下方面開(kāi)展工作：
1、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照《河北省醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)。
2、努力做好省文明辦對(duì)我院省級(jí)文明單位的評(píng)審和驗(yàn)收工作，力爭(zhēng)一次達(dá)標(biāo)，保持榮譽(yù)。
3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí)，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
今年初，我院將面臨省級(jí)文明單位復(fù)審和驗(yàn)收，為保持這一殊榮，我們按照省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸多方面進(jìn)行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，月份，門(mén)診和住院人次同比保持了18%的增長(zhǎng)率。醫(yī)護(hù)質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿意度在問(wèn)卷調(diào)查中亦呈上升趨勢(shì)。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)即定目標(biāo)，并被市衛(wèi)生局評(píng)為誠(chéng)信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進(jìn)單位。
二、強(qiáng)化科學(xué)化管理，堅(jiān)持從嚴(yán)治院。
為把年工作做好，我們?cè)谀瓿跫粗朴喓统雠_(tái)了《年工作要點(diǎn)》，要點(diǎn)內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)以及保障措施醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理。并把各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺(tái)了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺(tái)并實(shí)施了院長(zhǎng)行政查房制度。每周一次的院長(zhǎng)行政查房從科室管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、病歷書(shū)寫(xiě)等方面全面檢查，聽(tīng)取意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑，即時(shí)解決。實(shí)施以來(lái)，效果顯著，彌補(bǔ)了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實(shí)處，我們進(jìn)行了雙十雙排序的先期籌備和試點(diǎn)工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費(fèi)用上起到了積極促進(jìn)的效果。
三、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。
年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對(duì)性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材，做到了周有計(jì)劃、月有考核，而且考核、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書(shū)寫(xiě)等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎(jiǎng)懲到位，職責(zé)分明。
四、月份工作安排根據(jù)工作要點(diǎn)，今年五月份，我們將在以下方面開(kāi)展工作：
1、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照《河北省醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)。
2、努力做好省文明辦對(duì)我院省級(jí)文明單位的評(píng)審和驗(yàn)收工作，力爭(zhēng)一次達(dá)標(biāo)，保持榮譽(yù)。
3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí)，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
4、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支，重點(diǎn)治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序，降低醫(yī)療成本。
一、以專(zhuān)項(xiàng)治理為抓手，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題
我們以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，強(qiáng)化督查，深入推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
1、扎實(shí)開(kāi)展六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理。及時(shí)成立了六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》，部署開(kāi)展了商業(yè)銀行、電信行業(yè)、物流領(lǐng)域、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育、涉農(nóng)等六個(gè)領(lǐng)域亂收費(fèi)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，明確提出治理內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、工作步驟和各牽頭單位和部門(mén)工作職責(zé)。各單位、各行業(yè)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員部署，認(rèn)真開(kāi)展了行業(yè)自查和集中整改，清理收費(fèi)項(xiàng)目，設(shè)立收費(fèi)公示欄，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。
組織有關(guān)部門(mén)對(duì)教育收費(fèi)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)和涉農(nóng)收費(fèi)、“綠色通道”政策落實(shí)及公路“三亂”等情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查5次，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，維護(hù)了群眾合法權(quán)益。共查處涉農(nóng)亂收費(fèi)、亂罰款、集資攤派等損害群眾利益案件1件，哄抬農(nóng)資價(jià)格、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬(wàn)元，套取國(guó)家移民搬遷資金案件1件涉及1.5萬(wàn)元。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責(zé)任3人。
2、深化清理和規(guī)范慶典研討會(huì)論壇活動(dòng)工作。把展會(huì)、博覽會(huì)納入清理范圍，在全縣組織開(kāi)展了展會(huì)、博覽會(huì)、論壇、研討會(huì)等清查工作，并對(duì)各類(lèi)中介組織進(jìn)行了調(diào)查摸底，規(guī)范活動(dòng)報(bào)批、審核、備案等管理制度，嚴(yán)格控制活動(dòng)次數(shù)和規(guī)模，減少節(jié)慶活動(dòng)1個(gè)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)47萬(wàn)元，鞏固了專(zhuān)項(xiàng)治理成果。
3、切實(shí)糾正征地拆遷、保障性住房等方面的不正之風(fēng)。督促住建、國(guó)土等有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)土地征收和房屋拆遷補(bǔ)償相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)信息公開(kāi)、制度建設(shè)、監(jiān)督管理，嚴(yán)格征地拆遷工作程序，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為，縣城西大街和南大街拆遷改造進(jìn)展順利，依法依規(guī)拆遷1.87畝涉及30戶。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)保障性住房建設(shè)的監(jiān)管，推動(dòng)建立和完善保障性住房建設(shè)、分配、監(jiān)管機(jī)制制度，向萬(wàn)成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組，全程參與工程建設(shè)、資金監(jiān)管和保障性住房公開(kāi)搖號(hào)及分配等事項(xiàng)，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實(shí)施。
4、堅(jiān)決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風(fēng)。建立健全食品藥品安全事故責(zé)任調(diào)查制度和責(zé)任追究機(jī)制，落實(shí)各級(jí)各部門(mén)工作責(zé)任，部署開(kāi)展小餐飲專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)格采購(gòu)登記、留樣等管理制度，加強(qiáng)日常檢查，通報(bào)處理2人，確保了群眾飲食用藥安全。
5、扎實(shí)抓好公務(wù)用車(chē)專(zhuān)項(xiàng)治理。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公務(wù)用車(chē)專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，按照“堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，齊抓共管,總量控制，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥，注重實(shí)效,標(biāo)本兼治，糾建并舉”的原則，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《隴縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，嚴(yán)把公車(chē)標(biāo)準(zhǔn)和審批關(guān)，對(duì)全縣66個(gè)單位的公務(wù)用車(chē)進(jìn)行清查登記，建立了車(chē)輛數(shù)據(jù)庫(kù)和單位車(chē)輛檔案，對(duì)全縣黨政機(jī)關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車(chē)輛數(shù)，新核編車(chē)輛數(shù)比實(shí)有車(chē)輛數(shù)均縮減了6%以上，專(zhuān)項(xiàng)治理取得實(shí)效。
二、以“深化提升年”活動(dòng)為主題，不斷提高制度執(zhí)行力
以制度建設(shè)“深化提升年”活動(dòng)為主題，堅(jiān)持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提升，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域，著力提高制度的執(zhí)行力和實(shí)際效果。
1、全面深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度延伸到所有縣級(jí)醫(yī)院和165個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室，2所縣級(jí)醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)，全縣集中采購(gòu)配送藥品2625萬(wàn)元，降價(jià)幅度達(dá)到20%。大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“三好一滿意”、衛(wèi)生職業(yè)精神大討論、“講職業(yè)道德、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”演講比賽、創(chuàng)建人民群眾滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位等活動(dòng)，教育引導(dǎo)衛(wèi)生工作者遵守職業(yè)道德規(guī)范、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化對(duì)新合農(nóng)制度推行的監(jiān)督管理，開(kāi)展了合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，查處擅自調(diào)高檢查收費(fèi)項(xiàng)目等不正之風(fēng)7件，責(zé)任追究3人。
2、不斷健全完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。突出“以人為本、服務(wù)群眾”主題，以便民利民、務(wù)實(shí)高效、規(guī)范管理為原則，進(jìn)一步完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為，基層便民服務(wù)工作制度不斷深化，建立了縣市民中心、行政服務(wù)中心，全縣12個(gè)鎮(zhèn)158個(gè)村全部設(shè)立了公共服務(wù)中心(站)，全部投入運(yùn)行。部分村創(chuàng)新便民服務(wù)模式，將服務(wù)點(diǎn)延伸到組，推行鎮(zhèn)干部為群眾辦事制，為群眾提供便捷服務(wù)，在全縣形成了縣、鎮(zhèn)、村、組四級(jí)互動(dòng)的全方位、網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”，密切了干群關(guān)系，提高了便民、利民、為民服務(wù)水平。
三、以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，著力提升政府公信力
我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為展示政府形象、提高政府公信力的重要途徑，創(chuàng)新方法，豐富內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
1、全力抓好政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)工作。對(duì)xx年測(cè)評(píng)中群眾提出的意見(jiàn)建議，及時(shí)歸類(lèi)整理，下發(fā)整改建議書(shū)，督促有關(guān)單位全面整改。同時(shí)，在去年信息庫(kù)的基礎(chǔ)上，組織各部門(mén)、各單位按照“一點(diǎn)三面”要求，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)信息“母庫(kù)”進(jìn)行擴(kuò)充完善，全縣共采集服務(wù)對(duì)象、鎮(zhèn)村干部、群眾代表信息75746條，有效信息達(dá)到38611條，占全縣總?cè)丝诘?4.68%;按照各單位“三定”方案和工作職能，經(jīng)與各單位協(xié)商確認(rèn)，確定了69個(gè)參與測(cè)評(píng)單位的信息庫(kù)比例構(gòu)成。通過(guò)電視公告、拍攝電視專(zhuān)題節(jié)目、印發(fā)宣傳資料等方式，組織各有關(guān)單位進(jìn)行了深入廣泛的宣傳，提高了群眾參與測(cè)評(píng)工作的積極性。10月31日至11月1日，組織69各單位在寶雞電信大廈通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽取“子庫(kù)”、現(xiàn)場(chǎng)電話測(cè)評(píng)的方式圓滿完成了測(cè)評(píng)工作。
2、深入開(kāi)展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)。在通報(bào)表彰xx年度先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，全面安排深化創(chuàng)建活動(dòng)，下發(fā)文件，明確創(chuàng)建目標(biāo)、實(shí)施步驟，完善領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制。堅(jiān)持典型引領(lǐng)，大力宣傳近兩年我縣在基層站所創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和標(biāo)兵單位，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)各基層單位改進(jìn)服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。把創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)與基層站所負(fù)責(zé)人述廉述效等活動(dòng)緊密結(jié)合，基層站所開(kāi)展點(diǎn)題述廉述效15場(chǎng)次，解答群眾點(diǎn)題65個(gè)，整改問(wèn)題12個(gè)，基層站所為民服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高。
3、不斷提升“政風(fēng)行風(fēng)熱線”效果。堅(jiān)持精心組織、規(guī)范流程、完善機(jī)制、提升效果，年內(nèi)組織人社、國(guó)土、交通運(yùn)輸、民政、林業(yè)、工信、質(zhì)檢等7個(gè)部門(mén)在縣電視臺(tái)舉辦政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目7期，41名領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和惠農(nóng)政策落實(shí)等熱點(diǎn)問(wèn)題73個(gè)，整改問(wèn)題18個(gè)，拓寬了群眾反映問(wèn)題、表達(dá)訴求和民主監(jiān)督的渠道，為黨群干部搭建了一個(gè)交流對(duì)話的平臺(tái)，取得了良好的社會(huì)效果，“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目已成為廣大群眾喜愛(ài)的品牌欄目。
四、以監(jiān)督檢查為手段，積極跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè)
按照及時(shí)跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè)、跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨招商引資和民生工程、跟進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局“三個(gè)跟進(jìn)”的要求，我們不斷強(qiáng)化對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查，努力為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
1、深入開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展投資環(huán)境集中整治。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《關(guān)于在全縣開(kāi)展投資發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)的通知》，部署在全縣行政執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展以“三規(guī)范一改進(jìn)兩提高”為主要內(nèi)容的“規(guī)范行政執(zhí)法行為、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)，從治理干部作風(fēng)入手，以改善服務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、信用環(huán)境等為重點(diǎn)。
分行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治、專(zhuān)題調(diào)研，深入招商引進(jìn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和公共服務(wù)窗口單位檢查督查2次，全方位規(guī)范行政審批行為、規(guī)范行政管理和執(zhí)法手段、規(guī)范政務(wù)和辦事公開(kāi)、不斷改進(jìn)行業(yè)干部作風(fēng)、提高服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平、提高行政執(zhí)法效能，堅(jiān)決糾正查處破壞發(fā)展投資環(huán)境的突出問(wèn)題，切實(shí)促進(jìn)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)工作，全縣發(fā)展投資環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
2、接受市委考核組黨風(fēng)廉政建設(shè)工作檢查，檢查組對(duì)我局的工作表示滿意。
3、制發(fā)了2006年系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)及責(zé)任分解。對(duì)全年的工作進(jìn)行了整體規(guī)劃，原創(chuàng)：同時(shí)明確了工作責(zé)任，將任務(wù)分解到相關(guān)部門(mén)。
4、組織機(jī)關(guān)各處室及局屬單位負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)、局黨組書(shū)記簽定了06年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀。
5、組織召開(kāi)了局屬單位2006年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，總結(jié)了2005年的工作，布署了2006年工作任務(wù)。
6、組織機(jī)關(guān)部分黨員干部參加了“紅船杯”學(xué)習(xí)知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽活動(dòng)。
7、參加了市紀(jì)委以《》和“八榮八恥”為主要內(nèi)容的征文活動(dòng)。
8、組織評(píng)選市直機(jī)關(guān)及局“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”。
9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，上報(bào)各種材料54份。
二、糾風(fēng)工作
1、制發(fā)了2006年“端正政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位評(píng)選活動(dòng)方案。
2、對(duì)局系統(tǒng)窗口單位落實(shí)各項(xiàng)制度情況進(jìn)行了檢查。
3、召開(kāi)了部分服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，征求對(duì)我局工作的意見(jiàn)和建議。
4、組織人員參加省、市“環(huán)境與行風(fēng)熱線”直播節(jié)目。
5、與837新聞臺(tái)繼續(xù)聯(lián)辦環(huán)保行風(fēng)熱線專(zhuān)題節(jié)目，組織8個(gè)區(qū)環(huán)保局主要負(fù)責(zé)人到直播間介紹行風(fēng)建設(shè)工作的做法和便民服務(wù)措施，現(xiàn)場(chǎng)受理聽(tīng)眾朋友的咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)問(wèn)題件。
6、開(kāi)辟了政風(fēng)、行風(fēng)投訴舉報(bào)接待日，每周二全天接待來(lái)人來(lái)訪，從4月25日至今共接待來(lái)信來(lái)訪6件。
7、對(duì)局系統(tǒng)落實(shí)辦理事項(xiàng)監(jiān)督評(píng)價(jià)制度的情況進(jìn)行了檢查，并進(jìn)行了季度通報(bào)。
8、牽頭組織局系統(tǒng)“服務(wù)年”活動(dòng)，原創(chuàng)：上報(bào)了活動(dòng)方案及工作信息材料7份，組織相關(guān)人員參加了廣場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)。
9、向相關(guān)的委辦局發(fā)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)函29封。
三、監(jiān)督檢查
1、對(duì)局屬單位廉潔過(guò)“兩節(jié)”的情況進(jìn)行了檢查。
2、對(duì)局系統(tǒng)開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)情況進(jìn)行了摸底調(diào)查。
3、對(duì)局屬單位干部選拔任用工作情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。
4、對(duì)局屬單位黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。
5、對(duì)局屬單位落實(shí)“八項(xiàng)制度”等情況進(jìn)行了檢查。
6、對(duì)局系統(tǒng)“公款外出學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)、調(diào)研”進(jìn)行了一次摸底調(diào)查。
四、案件
處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電15件，其中上級(jí)轉(zhuǎn)辦1件。
五、其它
1、參加對(duì)局屬單位班子及班子成員的考核工作
2、參加機(jī)關(guān)處級(jí)干部的競(jìng)爭(zhēng)上崗工作
3、參加松北分局、尾氣中心、固廢中心、監(jiān)察支隊(duì)、潔凈煤管理中心中層干部的選拔作用工作。
4、參加2005年度工作責(zé)任目標(biāo)迎檢工作
2、接受市委考核組黨風(fēng)廉政建設(shè)工作檢查，檢查組對(duì)我局的工作表示滿意。
3、制發(fā)了20__年系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)及責(zé)任分解。對(duì)全年的工作進(jìn)行了整體規(guī)劃，同時(shí)明確了工作責(zé)任，將任務(wù)分解到相關(guān)部門(mén)。
4、組織機(jī)關(guān)各處室及局屬單位負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)、局黨組書(shū)記簽定了06年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀。
5、組織召開(kāi)了局屬單位20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，總結(jié)了20__年的工作，布署了20__年工作任務(wù)。
6、組織機(jī)關(guān)部分黨員干部參加了“紅船杯”學(xué)習(xí)知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽活動(dòng)。
7、參加了市紀(jì)委以《》和“八榮八恥”為主要內(nèi)容的征文活動(dòng)。
8、組織評(píng)選市直機(jī)關(guān)及局“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”。
9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，上報(bào)各種材料54份。
二、糾風(fēng)工作
1、制發(fā)了20__年“端正政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位評(píng)選活動(dòng)方案。
2、對(duì)局系統(tǒng)窗口單位落實(shí)各項(xiàng)制度情況進(jìn)行了檢查。
3、召開(kāi)了部分服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，征求對(duì)我局工作的意見(jiàn)和建議。
4、組織人員參加省、市“環(huán)境與行風(fēng)熱線”直播節(jié)目。
5、與837新聞臺(tái)繼續(xù)聯(lián)辦環(huán)保行風(fēng)熱線專(zhuān)題節(jié)目，組織8個(gè)區(qū)環(huán)保局主要負(fù)責(zé)人到直播間介紹行風(fēng)建設(shè)工作的做法和便民服務(wù)措施，現(xiàn)場(chǎng)受理聽(tīng)眾朋友的咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)問(wèn)題 件。
6、開(kāi)辟了政風(fēng)、行風(fēng)投訴舉報(bào)接待日，每周二全天接待來(lái)人來(lái)訪，從4月25日至今共接待來(lái)信來(lái)訪6件。
7、對(duì)局系統(tǒng)落實(shí)辦理事項(xiàng)監(jiān)督評(píng)價(jià)制度的情況進(jìn)行了檢查，并進(jìn)行了季度通報(bào)。
8、牽頭組織局系統(tǒng)“服務(wù)年”活動(dòng)，上報(bào)了活動(dòng)方案及工作信息材料7份，組織相關(guān)人員參加了廣場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)。
9、向相關(guān)的委辦局發(fā)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)函29封。
三、監(jiān)督檢查
1、對(duì)局屬單位廉潔過(guò)“兩節(jié)”的情況進(jìn)行了檢查。
2、對(duì)局系統(tǒng)開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)情況進(jìn)行了摸底調(diào)查。
3、對(duì)局屬單位干部選拔任用工作情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。
4、對(duì)局屬單位黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。
5、對(duì)局屬單位落實(shí)“八項(xiàng)制度”等情況進(jìn)行了檢查。
6、對(duì)局系統(tǒng)“公款外出學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)、調(diào)研”進(jìn)行了一次摸底調(diào)查。
四、案件
處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電15件，其中上級(jí)轉(zhuǎn)辦1件。
五、其它
1、參加對(duì)局屬單位班子及班子成員的考核工作
2、參加機(jī)關(guān)處級(jí)干部的競(jìng)爭(zhēng)上崗工作
3、參加松北分局、尾氣中心、固廢中心、監(jiān)察支隊(duì)、潔凈煤管理中心中層干部的選拔作用工作。
4、參加20__年度工作責(zé)任目標(biāo)迎檢工作
以人為本，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以病人為中心，以群眾滿意為動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，繼續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在突出問(wèn)題。結(jié)合我院實(shí)際深入開(kāi)展民生工程，七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查7名，完成0歲以上人口健康體檢000名，從而保證人民群眾健康權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。
（一）改善服務(wù)態(tài)度。不段提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好”
方便患者檢查，優(yōu)化醫(yī)院門(mén)診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【00號(hào)）和《0年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過(guò)分鐘。加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式。力爭(zhēng)做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查演講及時(shí)發(fā)放制度，確保患者隱私的前提下，合理安排節(jié)假日門(mén)急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。
加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救。確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科規(guī)范化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時(shí)配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建小時(shí)生命救援隊(duì)，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時(shí)救治危重患者。
要以“技能好、會(huì)溝通”為重點(diǎn)，改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者發(fā)明整潔、安定的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達(dá)到9%以上。
加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。依照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[00]08號(hào))要求。大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。
開(kāi)展多種形式的志愿者服務(wù)，深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。要盡快組建志愿者服務(wù)隊(duì)。教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。
認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處置方法，建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任平安制度。嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展創(chuàng)立“平安醫(yī)院”活動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（二)加強(qiáng)質(zhì)量管理。繼續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到質(zhì)量好”
提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)平安核對(duì)制度》規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)平安核對(duì)工作。強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類(lèi)管理和手術(shù)分級(jí)管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級(jí)手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時(shí)、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門(mén)建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過(guò)硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，繼續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。堅(jiān)持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測(cè)。一類(lèi)手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、臨床技術(shù)操作規(guī)范》臨床治療指南》醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》處方管理方法》抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。
保證醫(yī)療質(zhì)量平安和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理。依照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理方法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。
（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到醫(yī)德好”
繼續(xù)培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主。加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《0年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作要點(diǎn)》寧衛(wèi)黨發(fā)[0]0號(hào)）堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針。促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門(mén)診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲罰力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
健全內(nèi)控機(jī)制，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理。嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。
（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門(mén)診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2010】12號(hào)）和《年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過(guò)5分鐘。加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭(zhēng)做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節(jié)假日門(mén)急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。
2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時(shí)配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建24小時(shí)生命救援隊(duì)，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時(shí)救治危重患者。
3、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，要以“技能好、會(huì)溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達(dá)到95%以上。
4、推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]108號(hào))要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。
5深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。要盡快組建志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。
6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作。強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類(lèi)管理和手術(shù)分級(jí)管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級(jí)手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時(shí)、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門(mén)建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過(guò)硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅(jiān)持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測(cè)。一類(lèi)手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。
3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。
（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作要點(diǎn)》（寧衛(wèi)黨發(fā)[2011]10號(hào)），堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門(mén)診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
3、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。
（四）深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。