營銷部營銷方案大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇營銷部營銷方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

針對以上三項主要任務，對客戶經理團隊實施“專業化分工、團隊化合作”的管理模式，即將整個客戶經理隊伍分成三個項目小組，一個項目小組主要履行客戶服務職責，即服務經理；一個項目小組主要履行品牌培育職責，即品牌經理；一個項目小組主要履行市場信息收集職責，即信息經理。三個項目小組以各自安排部署的核心工作為主，日常工作為輔，每季度進行輪換，一輪結束后對各自核心工作完成質量進行評比，獎優罰劣。

一、實施“靚麗一條街”工程，提升客戶經理服務客戶的基本水平。

對于我們煙草商業企業來說，零售客戶是我們最寶貴的資源，曾經一位營銷大師說過：“擁有市場比擁有工廠更重要，控制了零售市場才是真正意義上的擁有了市場”，這句話對我們煙草這個特殊的行業來說也不另外。針對城區煙草目前現狀，終端建設已刻不容緩，我們將遵循“精致化、標準化”原則，發揮團隊合力，每月一條街，成功一個再開展下一個。終端建設分為硬終端建設，即消費者看得見卷煙產品陳列，店面環境等；軟終端建設即消費者可感受的人文關懷，經營者滿意度等。

硬終端建設標準：其一卷煙專賣柜擺放位置要佳，即人流密集的地方，收銀臺或者入口對面的貨柜等；其二產品陳列要生動，即要卷煙產品要跳出來，吸引消費者的眼球，激發消費者的購買沖動。1、陳列時要利用一切可以利用的空間，增加陳列面的規模、數量；2、同一品牌垂直陳列、同一價位段水平陳列、同一色彩間隔陳列；3、整體布局，高檔煙坐上端，店長推薦放中間，中低檔煙擺兩旁；4、明碼標價，煙簽對齊。其三環境靚麗，店堂要做到窗明幾凈，物清貨明；卷煙集中陳列、專柜專用，切忌專柜附近堆放雜物。

軟終端建設標準：客戶經理通過日常市場拜訪，掌握、了解零售客戶在經營中存在不同問題，對他們的綜合素質（主要包括忠誠度和貢獻度）進行分類，針對性的制定客戶經營指導和培訓方案。重點從商品營銷知識、價格管理、庫存指導、新品培育技巧、真假煙識別、產品陳列等方面著手，讓零售客戶能夠掙到錢；同時建議有條件的零售客戶建立主要消費者檔案，培養忠誠消費者。

工作要求：原則上每月完成一條街的靚麗終端建設，客戶服務項目小組全體對此項工作完成進度和質量負責，日常維護為該片區客戶經理。靚麗終端建設項目每日都要有工作進程匯報，通過日拜訪計劃執行表提交市場經理。項目結束后服務小組進行工作總結，撰寫項目評估報告。

考核標準：

二、充分發揮工商協同機制的優勢，提升客戶經理培育品牌的水平。

按照國家局針對工商協同營銷“準確定位、有機對接、突出品牌、全面提升”十六字方針要求，我營銷部與駐同部分工業企業代表工商互動，協同營銷，共享信息，共育品牌。

首先從11名客戶經理中抽選四名優秀客戶經理組成品牌經理小組，在營銷部與工業企業共同制定的工商協同營銷方案的指導下開展工作，客戶經理團隊與工業營銷團隊融為一體，以市場為導向，充分征求和研究客戶意見和需求。通過工商定期營銷例會制度實現市場信息、市場分析、市場預測、品牌培育的有機對接。

工商協同，以品牌為核心，做精服務、做實市場，共同構建面向消費者的營銷體系。品牌經理小組要做好培育品牌的市場價格、社會庫存、上柜情況、動銷情況等市場信息的收集、分析、反饋，并于月底撰寫品牌培育跟蹤分析報告報工商雙方。

品牌經理小組成員與工業形成一體化營銷，接受工業品牌知識和營銷技巧的培訓，達到提升自身培育品牌的能力。

工作要求：品牌經理必須服從工業的日常工作安排，及時向營銷部市場經理或者工業代表反饋市場相關信息；每天工作過程、體會等必須通過日拜訪計劃執行表提交市場經理。每月撰寫一份較高質量的品牌培育跟蹤分析報告提交工商雙方負責人。

考核標準：

三、加大信息收集力度，提升客戶經理把握市場真實需求的能力。

建立零售客戶信息監測點，按照業主經營素質高、卷煙經營規范、配合程度好等標準，各客戶經理按照自己區域市場的實際情況，從主要業態中選擇10%的目標客戶作為信息監測點。信息主要分為重點骨干品牌的零售價格、零售客戶的社會庫存和消費者信息三類。零售價格信息每月的第二周進行采集；消費者信息每月的第三周進行采集，社會庫存信息每月的第四周進行采集。信息收集實施單兵作戰，信息小組三名成員各自負責目標客戶的信息收集工作；信息分析、反饋實施團隊合作，每天信息小組對收集回來的信息進行匯總、歸納，每周進行分析、反饋。

工作要求：客戶經理必須本著務實的態度開展工作，不要求量但是必須保證質，無論是價格信息、庫存信息還是消費者信息都要絕對的真實。其次客戶經理要對收集的第一手信息認真進行甄別、篩選，運用數學工具給予準確的分析，月底撰寫市場信息分析報告。

篇（2）

為了全面落實分公司全市經理工作會精神，為確保完成分公司下達的全年個險期交目標，針對目前我部在“群雄逐鹿”存在的差距，調動和激勵全體員工的展業激情，提高團隊戰斗力，增強團隊凝聚力，發揚一部人的頑強拼搏精神，必須確保在10月25日前完成調整后個險期交目標，即差額50萬元。

二、企劃時間

2005年10月10日至2005年10月25日止。

1.10月10日至10月13日為第一階段，全面動員，全員出擊，首戰告捷，完成1/4目標任務12。5萬元。

2.10月14日至10月17日為第二階段，人人破零，全員舉績，完成1/2目標任務25萬元。

3.10月18日至10月21日為第三階段，堅忍不拔，頑強拼搏，完成3/4目標任務37。5萬元。

4.10月18日至10月25日為第四階段，決勝全局，慶賀勝利。完成目標任務50萬元。

三、企劃目標

完成個險期交新單保費50萬元。

四、競賽領導小組

組長：楊曉紅

副組長：謝軍

成員：范琴、張芳、李英、陳玉、周琴、曹麗、王小珍、杜海、李紅（大）、錢宇浩、李紅（小）、熊小云、黃蘭

競賽指揮部下設五個執行小組：

1.追蹤督察組：組長楊曉紅，成員：各職級主管；負責電話追蹤、會務追蹤和目標提醒。

2.宣傳布置組：組長錢宇浩，成員：黃蘭、熊小云；根據業務競賽的需要，對大職場及樓道進行布置。通過各種渠道搜集統計業務發展數據，用戰報的形式給予報道。

3.晨會策劃組：組長李紅（小），成員：謝軍、錢宇浩、熊小云、黃蘭；根據競賽活動的相關安排，做好晨會的策劃和各環節人員的溝通、安排。

4.技術支援組：組長謝軍，成員：李紅、熊小云和各級主管；負責說明會策劃和落實，商品組合及話術的開發，建議書制作，大客戶的陪訪。

5.后勤保障組：組長李紅（大），成員：按照工作規范保證出單速度，保證體檢件和生調件及時落實，并根據競賽活動需要落實24小時出單。其他物資的提供。

五、達標獎勵：

（一）團隊達標獎勵

1.在競賽期內達成5萬元的團隊（現有的6個召開二次早會的團隊），獎勵團隊費用200元。

2.在競賽期內達成8萬元的團隊（現有的6個召開二次早會的團隊），獎勵團隊費用500元。

3.在競賽期內達成15萬元的團隊（現有的6個召開二次早會的團隊），獎勵團隊費用1000元。

(二）個人達標獎勵

1.出單獎

凡在競賽期內出單的個人，每單獎勵一份2006年精美臺歷，發完為止。

2.參與獎

在競賽期內凡個險期交保費達到3000元以上的個人，獎勵白玉玲瓏碗一套。

3.進取獎

在競賽期內凡個險期交保費達到5000元以上的個人，獎勵盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。

4.精英標兵獎

在競賽期內凡個險期交保費達到2萬元以上的個人，獎勵春節團圓餐券300元或同等價值的年貨；。

5.特別貢獻獎

在競賽期內個險期交保費達到4萬元以上的個人，獎勵海南旅游。

以上獎勵1-3項可以重復享受，4-5項不重復享受而且必須是我部的50萬元目標達成后才能享受，4-5項如本人不愿享受獎勵的，可由本人指定一人更換自己，但必須是身體健康的成年人。也可以按旅行社給分公司的標準兌換成現金獎勵。每件期交保單必須附加一張卡式保單。所有業績的統計均以當期cbps系統出單數計算。

六、措施

1.加大執行力度，各團隊要高度重視此次活動，明確目標，任務到人，號召所有人員行動起來，包括兼職人員。各團隊必須按公司10月9日工作會的要求，將完成全年期交目標作為一項生死存亡的任務對待，加大拜訪量，確保競賽目標的完成。

2.采取分類指導和宣導，發揮主管和精英的模范帶頭作用，集中優勢兵力，實行重點突破。強化各級主管的責任意識，加強考核力度，專職人員最低目標5000元，兼職人員最低目標3000元，對8、9、10月未破零人員，一律清理代碼，決不姑息遷就。

3.各級主管要切實負起責任，認真召開好富有實效的二次早會，做好陪訪、輔導、追蹤。堅決杜絕負面、消極的語言和其內耗因素，全體人員時刻只有一個聲音，那就是：堅決完成50萬的目標任務。

4.加強對各層面銷售人員活動量的追蹤。營銷部經理每天對分處以上主管進行追蹤，講師、組訓負責對組經理進行追蹤，經理負責對本單位重點培養的精英和優秀主管進行追蹤，各級主管負責對屬員進行追蹤并建立追蹤登記表。通過各級各層面的追蹤，使被追蹤對象每天保持高昂的斗志和激情，帶動全體銷售人員的展業積極性。

篇（3）

一、辦公場所火災事故應急措施

1、迅速關閉、切斷現場電源及中央空調系統，以防止火勢蔓延，滋生其他災害。

2、利用單位配置的消防器材以及消防水栓全力撲救，控制火勢蔓延，同時上報武保科及消防火警中心“119”。

3、武保科消防人員未到達時，要及時疏散人員，人員疏散時要注意防止煙霧中毒，盡量用濕毛巾捂住口鼻，身體半低，防止擁擠踩踏，盡快離開火災現場，如有職工受困，在確保自身安全的前提下，幫助受困人員逃離災區。

4、現場醫療救護：將受傷人員轉移到安全地帶，并根據傷情采取適當措施救護傷員并迅速撥打120急救電話，將傷員轉移到醫院。

5、加強對重要設備、重要資料、重要物品的救護和保護，火災發生后，臨近的辦公室要考慮及時疏散重要設備，資料，防止造成更大損失。

6、加強災后辦公室值班執勤、巡邏警衛，防止各類犯罪活動。

二、財務檔案室火災事故應急措施

1、財務檔案室發生火災后，部門負責人應立即組織人員利用單位配備的消防器材及消防栓進行滅火，同時上報武保科及消防火警中心“119”。

2、滅火人員到達現場后，首先應立即切斷電源，中央空調系統，避免火勢蔓延，滋生其他災害。

3、在進行檔案搶救時，遵循“先正本后副本”，“先永久后長期、然后短期”的原則，在滅火的過程中，要注意少用水多用配備的干粉滅火器，以減少資料受到水浸，造成資料損失。

4、火災撲滅后，要派專人在火災現場監護24小時，防止余火復燃。沒有發現異常后，方可宣告滅火任務完成。

5、確認滅火任務完成后，由檔案管理員負責清點受災檔案資料情況，并形成詳細記錄。

篇（4）

火警電話：119，消防股__*轉__*

二、院部消防工作分工職責

__*（院長）：具體負責指揮搶救傷員、疏散人員、物資、救護等協調全院消防工作。

__*（副院長）：具體負責傷員救治、組織搶救、轉移傷員等工作。

__*（副院長）：具體負責疏散圍觀群眾，向公安消防火場總指揮報告災情，按統一步驟，組織職工貫徹執行，做好安全工作。

__*（副院長）：負責指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件，協調各科室抽調人員組織滅火、搶救。

__*（辦公室）：負責報告火警，切斷電源，通知科室參加滅火，轉移設備、安排救火所需水源、救火設備。到一線參加滅火，指引群眾疏散等工作。

三、應急措施

1、指令一名職工負責建立防火安全情況登記表，內容應包括消防栓、滅火器、倉庫通道、電線、電路、門窗等情況。

2、日常巡查中應重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發現問題，應仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報科、處及上級主管部門領導。同時應在登記表中做好記錄。

3、任何人發現火災應立即報警，同時報告院總值班及院領導。報警人員在報警時應同時說清著火地點、部位、燃燒物品、火災狀況等。同時報告院安全工作領導小組。通知相關部門負責人，做好滅火前的必要準備工作，及時記錄火災情況。

4、接報告后，本部門在場工作人員必須無條件及時趕赴現場，參加救火行動。在領導小組指揮下，疏散救護工作要有條不紊，責任到人。首先進行引導護送，向安全區（安全通道、消防樓梯）疏散，同時要查清現場是否有遺漏人員，疏散次序按現場通知辦。其次是接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送于未有火災發生處進行救治。

5、現場成立滅火救災指揮部，由院領導及事發部門負責人組成，院長任總指揮。其主要職責是：負責查看火情，掌握火勢發展情況，隨時向119指揮中心通報火情，根據火情指揮切斷電源、可燃性氣體源，指揮工作人員滅火，指揮搶救傷員，疏散物資，及時控制火勢蔓延。在向119報警后，及時派出人員接應消防隊和清除交通通道障礙，疏散圍觀群眾，做好警戒工作。公安消防隊到達后，及時向公安消防火場總指揮報告災情，按統一步驟，組織職工貫徹執行，做好安全工作。

6、現場指揮員有權根據撲救火災的需要，決定如下事項：使用各種水源，限制用火用電直至停止使用，劃定警戒區，封鎖道路等。

7、根據現場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物警戒和火災現場警戒。警戒要及時消除路障，勸阻無關人員、車輛離開現場，維持好建筑物秩序，為公安消防隊到場展開滅火創造有利條件。火災現場警戒要及時指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。

四、責任分析

1、當班人員（含臨時工）人為引起火災，當班人員負全責。當班人員（含臨時工）未能及時發現火情或者發現火災但未及時報告、未立即撲救，當班人員（含臨時工）負主要責任。

2、日常巡查中未發現問題或發現問題未及時上報和未及時采取救急措施，屬當事人責任。

3、因平時未認真維修保養，導致消防用水、用電、滅火器材不完好，影響滅火行動，當事人負主要責任，科長負領導責任。

4、緊急狀態時，科長未及時調集人力、物力及時救急，屬科長責任。

5、各處、科室負責人的手機無故關機，致使火災事件不能順利上傳下達，均要追究各自的責任。

五、事后總結

1、輕傷事故的報告不超過20小時，重傷以上重大事故的報告不超過1小時(從發現起計算)。

篇（5）

網絡營銷策劃是一項復雜的系統工程，它屬于思維活動，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來的思維運動，是直接用于指導企業的網絡營銷實踐的。它包括對網站頁面設計的修改和完善，以及搜索引擎優化，付費排名，與客戶的互動等諸多方面的整合，是網絡技術和市場營銷經驗的協調作用的結果。它也是一個相對長期的工程，期待網站的營銷在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計。

根據不同的網絡營銷活動以及要解決的問題，營銷方案也會有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務和網絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業自身的網絡營銷方案。但從網絡營銷策劃活動的一般規律來看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。

二、網絡營銷策劃基本原則

1.系統性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2.創新性原則

網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

3.操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

4.經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

三、網絡營銷方案設計基本步驟

網絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發點和依據，即明確企業的網絡營銷目標，以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發點和依據的基礎上，對網絡時常進行細分，選擇網絡營銷的目標市場，進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。

(一)明確組織任務和遠景

要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。

企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。

(二)確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

(三)SWOT分析

除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

(四)網絡營銷定位

為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。

(五)網絡營銷平臺的設計

所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

(六)網絡營銷組合策略

篇（6）

楊建民：我國高度重視應急管理工作，汶川地震后加大了投入，在發展應急救援力量、完善應急響應機制、制定應急處置預案等方面做了大量卓有成效的工作，尤其是在加強消防部隊這支應急救援力量上體現得非常充分。

近年來，我們在重大救援行動中主要汲取了以下三方面的經驗教訓。

第一、加強了應急通信建設。針對災害事故發生后通信中斷、災情無法及時傳遞、難以有效指揮救災等問題，近年來國家加大消防信息化建設投入，國家財政和地方累計共同出資40多億元，建成了包括滅火救援指揮系統在內的一體化消防信息化系統。在這次蘆山抗震救援中，我們迅速調派“動中通”衛星通信指揮車、便攜式衛星站趕赴災區，架設350M差轉臺，開通衛星電話、短波電臺，在較短時間內建立了公安部消防局、前線指揮部、各參戰隊伍三級指揮體系，確保了作戰指令順暢下達和救援情況及時上報。

第二、加強了戰勤保障體系。針對以往重大災害事故處置中救援裝備、生活物資等儲備和遂行保障跟不上等問題，近年來國家重點加大了應急救援保障方面的投入。我們在全國組建了10個區域性物資儲備庫，在各支隊均建立了戰勤保障大隊，儲備了足夠的應急救援器材裝備和物資。這次蘆山地震發生后，我們第一時間從儲備庫中調撥發電、破拆、偵檢等裝備器材460余臺（套），帳篷、睡袋、雨衣等物資2900余件（套）運往災區，為確保救援工作的順利進行提供了有力保障。

第三，加強了執勤訓練改革。汶川、玉樹地震后，我們重點針對地震、泥石流及建筑倒塌、水域水難、交通事故等災害事故，開展專業化訓練，建立了較為完善的應急救援專業訓練體系，快速反應和搶險救援能力顯著提升。同時，注重加強應急救援技術和戰術研究，與相關部門建立了應急響應聯動機制，組建技術專家隊伍，定期開展各級指揮員培訓、搶險救援專業培訓、戰例研討。在這次蘆山抗震救援中，公安消防部隊充分發揮專業優勢，以占10%的救援力量，搜救出32%的埋壓人員，成為救援埋壓人員最多、生還率最高的專業救援隊伍。

記 者：在此次蘆山抗震救災中，我們看到專業救援團隊所發揮的作用。請談談近年來國家在專業化救援方面有哪些探索和進展？

楊建民：我認為集中體現在力量、機制和裝備這三個方面。

第一、注重加強救援專業力量建設。汶川地震后，國家特別重視消防專業力量建設，為消防部隊增編2.8萬人，是建國以來一次性增編最多的。2009年國辦下發59號文件，要求依托公安消防隊伍組建縣級綜合性應急救援隊伍。目前，全國所有省份和地級市、99%的縣（區、市）初步完成了組建任務。這次蘆山地震，震后1分鐘，雅安市蘆山縣、寶興縣消防大隊就立即出動，充分發揮就地就近救援優勢，第一時間在廢墟下搶救出35名被埋壓群眾，其中29人生還。

第二、注重完善應急聯動機制。就消防而言，我們著眼重、特大災害事故救援需要，在全國劃分東北、華北、華東等8個應急救援協作區，分別制定跨區域滅火救援和反恐處突應急預案，強化區域協同聯動。就在地震前一天，四川消防總隊剛剛在雅安附近的眉山舉行了大規模的地震救援拉動演練，為打贏這次救援戰斗奠定了基礎。

第三、注重加強救援裝備建設。近年來，中央和地方政府加大應急救援裝備建設投入力度，目前公安消防部隊共有各類滅火和應急救援執勤車輛2.7萬余輛，防護、偵檢、救生、破拆等特種器材裝備424萬余件（套）。我們制定了《地震搜救隊人員構成和器材裝備配備標準》，明確每個搜救隊由指揮員、建筑結構專家、探測組、破拆組、營救組、醫療組、保障組、通信組、安全觀察員、搜救犬訓導員等構成，配備了防護、偵檢、搜索、破拆、頂撐、照明、通信、救生等8大類62種救援裝備，以及72小時自我保障物資，基本能夠滿足獨立救援、自我保障的需要。

記 者：蘆山地震發生后，消防部隊和其他救援力量共同完成了搶險救援任務。與5年前相比，這次蘆山地震的救援行動，有了哪些變化和進步？

楊建民：這次蘆山地震救援，反應快速，組織有序，得到了國內外的一致好評。我覺得，這次救援行動和5年前相比，有以下三個方面的明顯變化和進步：

一是反應更加快速。震后1分鐘，重災區蘆山縣、寶興縣消防大隊就組織30名官兵分成6個分隊，迅速投入搶救生命戰斗，成為首支在災區實施救援的專業力量。震后5分鐘，四川省公安消防總隊啟動地震災害救援一級應急響應。震后1小時，雅安消防支隊165名官兵、34輛消防車即趕到蘆山縣開展救援。震后4小時，在山體滑坡、交通道路阻斷前，其他救援力量尚未到達的情況下，四川消防總隊的增援力量就已抵達災區開展救援，為營救被困群眾贏得了寶貴時間。

二是指揮更加科學。地震發生后，公安部認真研判評估災情，沒有大批從全國調集增援力量，而是堅持“就地、就近、夠用”的原則，命令四川消防總隊一次性調足增援力量。重慶消防總隊224名官兵、46輛消防車緊急增援，確保了一線消防救援力量適當、夠用，并發揮最大作用，避免了各地救援隊伍一擁而上。針對蘆山縣寶盛鄉、寶興縣“孤島”實際，我們果斷組織70余名消防官兵，乘坐沖鋒舟連夜從水路進入蘆山縣最后一個鄉鎮的寶盛鄉。900余名消防官兵冒著余震和飛石，連夜徒步急行軍6、7個小時到達寶興縣穆坪鎮、靈關鎮等重災區。

三是救援更加專業。在救援過程中，消防官兵采用液壓頂桿、高壓起重氣墊進行頂撐、抬升，采用鋼筋切斷器、水泥切割機、無齒鋸破拆各種障礙物，采用鑿巖機、鉆孔機打通生命救援通道，采取搜救犬和儀器相結合的方法進行生命搜索定位。臨近救援黃金72小時，將參戰消防救援隊化整為零，組成660余個小分隊，深入到蘆山、寶興縣的18個鄉鎮、101個村寨，進村入戶開展地毯式搜救。

篇（7）

市場需要突破，營銷需要創新，熊彼特認為創新包含舊元素新組合。創新需要以客戶價值為中心，對公司現有產品進行有機的整合，以滿足顧客最大化的需求。與醫藥保健品營銷手法類似的化妝品組合套裝已經是相當成熟，美容套裝、祛斑套裝等，無非就是根據消費者需求特點，將“水、膏、乳、霜”等劑型產品組合在套裝里。套裝的實質就是一套美容的服務方案，消費者根據自身膚質情況，按照一定步驟使用。

化妝品是美容的服務，而醫藥保健品就是健康服務方案，消費者需要的恰恰就是健康服務的方案，而不是單一的產品，醫藥保健品開展健康方案服務營銷，有四大步驟：產品創新；產品系統化、系統服務化；服務品牌化。

一、產品創新

產品創新是任何營銷活動的原點和中心，產品創新分為兩個階段，首先是是產品本身創新，是由公司研發部門，結合市場需求實際，運用科研技術力量進行研發，。

其次是二次創新階段，是由市場部承擔，是根據消費者需求，用有意義的消費者術語精心表述的對產品的構思，它是產品創意經篩選后根據營銷需要發展而成的。

二次創新的任務就是提煉產品賣點和品牌概念，將相同的產品賣出不同來，將“研發成果品牌化、市場化”。

產品系統化之下的產品創新要求：第一是每種產品必須滿足消費者某類特定需求；第二是產品之間必須具有極強的關聯性，能產生互補效應；第三系是統必須有產品貫穿的主線，方案須有一種適宜的治療方法，使用說明，必須有系統介紹，產品功能能夠很好的互補銜接，包裝設計、劑型協調一致。。

二、產品系統化

系統化組合要求與產品之間機械的搭配不同，系統化必須結合各位患者多樣化健康需求，將擁有互有關聯，不同功能的部分進行有機組合，提出使消費者能擁有最適合健康的組合方案。

醫藥產品中，產品組合系統化最為出色的當推“白加黑”，白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片睡的香，產品通過組合就滿足了消費者看似矛盾的需求。企業雖被拜耳收購，但白加黑的概念仍然是我國醫藥營銷中的經典。

本世紀的盡人皆知的保健品腦白金除了褪黑素膠囊之外，還搭配了一瓶山楂、茯苓、低聚糖口服液產品進行系統化。腦白金的大獲成功也在一定層面驗證了組合的力量。

補腎市場中，張大寧牌的補腎產品就是兩種產品組合，以“清毒、活血、補腎”的補腎大法為主線，依托專家知名度，融合溫補產品和速效產品進行的市場操作。

四世同堂海狗鞭特步膠囊和特補酒也是也是一個較為成功的組合系統案例，膠囊功效持久而相對見效緩慢，特補酒見效較快。膠囊加酒，藥借酒勢，酒助藥威，就能充分發揮療效。

消費者需要的不僅是產品，而是希望消除病痛，恢復健康。想要達到目的的手段，不只是產品而已。透過科學的保健調理方案、多運動也能得達到目的，系統化健康方案必須活用這些附加方法，致力于消費者的身體健康。

老年慢性病的常見病——糖尿病，患者除了進行藥物治療外，還要進行糖尿病教育、定期血糖監測、飲食治療、運動治療，合稱為糖尿病防治的五架馬車。有了綜合治療方案的支持，醫藥保健品的方能取得效果的最大化，消費者才能對產品和服務產生滿意和信任。

系統化需要的是對消費者個性化健康需求規的理解力，以及能夠組合各部分的組合力。換言之，這是基于實際需求的健康服務力。對于能夠直接面向消費者，提供一對一健康服務的會議營銷、直銷等模式，由于其可以根據消費者個性化的需求組合健康方案，同時能夠有針對性的進行健康指導，包括開展的健康講座、體檢、義診、個性化健康服務，也應當視作產品服務系統的組成部分，所以更易使消費者接受。

三、系統服務化

我們已經明確，將來的趨勢不僅僅是產品的營銷，開展的是整體系統的健康服務，健康服務為經營主體。

傳統意義的服務包括售前、售中和售后，其中售前服務是指信息、提供健康觀念等；售中服務涉及終端服務、客戶拜訪、專家的健康講座、儀器檢測等，售后服務包括電話回訪、上門回訪、會員服務等。售前服務和、售中服務和售后服務其實是一體的，每一次的售后服務其實是下一次的售前服務。

需要注意的是，接受我們服務的是“人”，而不只是產品，我們是為消費者服務的，享受方案增值服務的是使用公司健康方案的消費者，消費者購買并使用健康服務方案，就成為了企業的“會員”，企業以此為基礎開展會員制營銷，開發會員的服務項目，定期向會員發送健康資訊、個性化健康指導、查體、健康講座、生日及節假日賀卡等。

四、服務品牌化

開展健康服務的挑戰之一是，相對于有形產品，服務是無形的，在質量上可能會有所變化，并不好控制，這取決于提供服務的人和接受服務的人，而且服務較為容易被模仿。因此在開展系統的健康服務同時，品牌化就顯得尤為重要，消費者對于服務的認知就形成了品牌，服務品牌的基本構成：

1. 服務質量

就服務內容而言，包括服務項目、服務標準、服務方式、服務承諾等諸多方面，共同構成了服務質量的評價標準。不過有一點，這些評價標準必須以客戶為中心，而不是以企業為中心。服務質量構成了服務品牌的核心，正如產品質量對于產品品牌的意義一樣，因此必須通過把服務具體化、標準化、規范化，以獲得穩定的服務質量。

2.　服務模式

服務模式包括健康聯誼會模式、義診模式、終端服務模式康服務中心模式等方面。通過服務模式可以穩定服務質量方面的穩定性，使企業不會因組織機構變革、服務人員崗位調整、流失等因素而影響到服務質量。

3. 服務技術

服務的技術含量是決定服務質量的關鍵要素之一，同時通過不斷創新服務技術可使企業獲得持續競爭優勢。醫藥保健品就是健康服務的專業水平，醫藥專家的診治能力、健康方案的有效性等，

4. 服務文化

服務文化是服務品牌內涵的要素之一，服務文化立足于對企業傳統文化（企業品牌文化、產品品牌文化）的繼承，以及對市場消費文化的融合，服務文化必須是建立在顧客導向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業發展、市場環境等因素變化，不斷揚棄與創新。

篇（8）

一、方案設計原則

1.終端分配原則

由于GSM業務發展屬于常規發展,終端對業務發展的拉動作用稍弱,而WCDMA業務正處于業務成長期,用戶入網存在更換終端的顧慮,因此此次終端補貼政策的營銷重點放在WCDMA業務上面。計劃WCDMA補貼終端數量占總體數量的75%,GSM補貼終端數量占總數的25%。

2.機型選購原則

充分考慮到他網用戶需換號的入網門檻,在進行GSM手機終端款式選擇時選擇了以雙網雙待、超長待機等為主要特點的GSM手機;同時,為了滿足時尚青年、商務白領等不同客戶的需求,在WCDMA手機終端選擇涵蓋了從600元的時尚音樂手機到2000多元的智能手機多個款式。

3.目標用戶圈定原則

為了細分市場,做好差異化營銷,使此次促銷活動取得良好效果,面向個人客戶、集團客戶、校園客戶、家庭客戶四個不同客戶群有區隔的設計了終端補貼政策。

二、終端補貼政策

此次移動業務終端補貼方案針對不同客戶群的實際特點,以客戶需求為導向設計了不同的優惠政策,按照個人客戶、集團客戶、校園客戶、家庭客戶四個維度加以區隔。

1.個人客戶終端補貼政策

二季度是移動業務銷售淡季,為促進移動業務發展,保障移動業務收入進度,針對GSM、WCDMA業務推出”終端+產品”捆綁銷售政策。

活動時間:2010年5月20日開始

銷售渠道:市內自有營業廳、社會渠道合作營業廳、五縣各營業廳

手機終端:省公司指定的16款GSM手機終端;19款WCDMA手機終端

目標客戶:有GSM/WCDMA手機終端需求并具備一定消費能力的新入網個人客戶

銷售產品:

GSM:如意通-G網大眾套餐(全省36包600分鐘超出0.15元):來電5元(可選),月費36元贈送600分鐘本地撥打通話時長,超出后撥打0.15元/分鐘,本地接聽免費,其它業務費按標準資費收取。

WCDMA:66元基本套餐B;96元基本套餐B;126元基本套餐B

渠道傭金結算標準:自用戶入網之日起前三個月有正常話單產生、無機卡分離現象產生的用戶,在第四個月按照產品包價格的10%發放傭金。

2.集團客戶終端補貼政策

為增加聯通公司移動業務在集團市場中的份額,綜合考慮集團客戶單位性質、規模大小、經濟能力、信譽度高低、員工數量等因素,將集團客戶分為三類,針對不同層級集團用戶,采用 “預存話費送手機”的形式設計了不同的終端補貼政策。

活動時間:2010年6月――2010年9月

銷售渠道:集團客戶部、區域營銷中心、五縣分公司

手機終端:3款GSM手機終端;4款WCDMA手機終端

目標客戶:有手機終端需求、集團業務需求的新入網GSM/WCDMA集團用戶

銷售產品:

GSM現行集團套餐均可辦理

沃•3G 96元及以上級別基礎套餐A/B均可辦理

集團客戶級別劃分:

優惠政策:

3.校園客戶終端補貼政策

充分利用此次終端補貼政策,選擇一款3G低端機型(中興F100),利用“校園沃店”拓展校園3G市場。結合現有的A系列與B系列66元基本套餐,為不同需求的校園用戶提供多種選擇。

銷售產品:沃•3G 66元基本套餐A/B

銷售渠道:兩個集團客戶部、十個營銷中心通過現場營銷等方式宣傳營銷,校園沃店做銷售、服務支撐

目標客戶:有終端需求的3G新入網學生用戶

具體政策:

4.家庭客戶終端補貼政策

利用2G終端補貼政策提高家庭客戶寬帶高質用戶占比、提升寬帶ARPU值、拉動組合業務發展。同時,在競爭區域反搶他網寬帶客戶,提高我公司寬帶市場占有率。

銷售渠道:市內十個營銷中心、自有營業廳

篇（9）

當然，“河南消防不滅安徽火”的事情，畢竟不是現役消防隊干的，而是鄉鎮自建消防隊的作為――人家自己建的專職消防隊，只負責本區域內的滅火，似乎可以理解。但無論政府專職消防隊，還是鄉鎮自建消防隊，同樣都是專職消防隊，適用的也都是同一部管理辦法。5月1日起施行的《河南省專職消防隊管理辦法》明確規定：不履行規定職責的行為，給予通報批評；對責任人員依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。那么，抱著狹隘的地方主義“見火不救”，算不算懈怠履職呢？

“忠誠可靠，赴湯蹈火，服務人民”是新時期的消防精神。無論是基于職業的消防精神，還是基于樸素的人道主義，“河南消防不滅安徽火”都是一種恥辱。就算是普通的民眾，面對這樣的情況，也不會如此區分你我袖手旁觀。

（選自《中國青年報》2014年6月10日）

多維解讀

1.地方主義要不得。難道河南和安徽的邊界在地域上和人情上非得劃得那么清晰？我們經常說“救命如救火”，說明救火本身就是十萬火急的事，這么緊急的時刻，劃清界限只能說明人不懂變通，狹隘自私。盡管“多一事不如少一事”的處世哲學為當下所通行，但人人自私自利的結果，就是人人共同遭受悲慘的災難。

2.不能鼠目寸光。人應該學會換位思考。如果眼睜睜地看著火災不救，因而造成嚴重的后果，相信不管是河南人，還是安徽人，誰的心里都不會舒服。今天你“事不關己、高高掛起”，萬一哪天你也遭難了，而別人也不愿意伸出援手，你心里會怎么想？

篇（10）

連鎖經營營銷策劃方案的擬定，應依照下列步驟進行：1、確定目標主題。將策劃的目標主題確立于一定時空范圍之內，力求主題明晰，重點突出。

2、收集資料。圍繞目標主題，通過多種方式收集信息資料。

3、調查市場態勢。圍繞目標主題，進行全面的市場調查，掌握第一手資料。

4、整理資料情報。綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料，整理成為對目標主題有用的情報。

5、提出具體創意。根據實際需要，提出營銷策劃新的創意。

6、選擇可行方案。將符合目標主題的創意，變成具體的執行方案。

7、制定實施細則。根據選定的方案把各功能部門和任務加以詳細分配，分頭實施，并按進度表與預算表進行監控。

8、制定檢查辦法。對策劃的方案提出詳細可行的檢查辦法和評估標準。

二、策劃方案的格式

1、策劃方案名稱。要求清楚、明確、具體。

2、策劃者資料介紹。包括姓各、單位和職務等。

3、完成方案的時間。按實際完成方案日期填寫年/月/日。

4、策劃方案的目標。用準確的數據表達清楚。

5、策劃方案的正文。包括策劃的起因、背景、目標主題和市場機會、創意關鍵、實施及檢查評估

6、預算和進度細表。列表詳細說明方案所需資金投入、人力投入、組織構建和進度安排等。

7、方案的效果預測。根據資料情報預測策劃方案實施的量化效果。

8、方案參考的資料。列出制定策劃方案所參考的文獻資料，增加方案的可信度和可行性。

9、其他備案的說明。對多個備選的方案，進行必要的補充說明。

10、其他的注意事項。提出預防措施，以做到有備無患。

三、營銷策劃的格式

1、營銷機會分析。包括：整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構的銷售量與銷售額的分析；各競爭店牌或品牌市場占有率的比較分析；顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優缺點的分析；各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析；各競爭店牌或品牌公關活動的比較分析；各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析；各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析；各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業的利潤結構和費用情況分析。

2、目標市場定位。包括：確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；分銷策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公關活動的重點和原則。

3、促銷活動規劃。包括：明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容。

篇（11）

當時，毛亮東正在談一筆500多萬美元的訂單。隨行的公司高管都勸毛亮東再多待一天，合作方馬上要簽合同了。誰知，平時待人溫和的毛亮東竟然朝著下屬大聲咆哮：“我爹的命要緊，還是錢要緊?”

坐在回國的飛機上，想著父親，毛亮東不禁潸然淚下。

1971年，毛亮東出生在山東諸城市郊一個農家，有兩個哥哥、一個妹妹。父親毛月明雖然大字不識，但是對他們兄妹的教育卻非常重視。農閑時節，他走街串巷做小生意，給孩子們攢學費。

1991年7月，毛亮東考入山東建筑工程學院，成為村里第一個大學生。平日老實巴交、不善言辭的父親，笑得嘴咧到了耳朵旁。

1995年夏天，毛亮東畢業分配到煙臺市科委工作。得知兒子吃上皇糧后，父親在村里四處“炫耀”：“俺兒端的可是鐵飯碗，每月工資400多元呢。”當時正值下海大潮洶涌澎湃，一身才氣、滿腔志氣的毛亮東，工作僅僅兩個多月，就毅然辭職，踏上了艱難的創業主路。

父親得知這個消息后，一聲長嘆，那失望又失落的眼神，反成了毛亮東創業路上最強勁的精神動力。

此后的幾年，父親對這件事情一直無法釋懷。連續幾年的春節，毛亮東回家團聚，父親都對他很“冷淡”。1997年的春節，毛亮東在歸程途中，發現西服內兜里多出了2000元錢。當年，他的西裝跟兩個哥哥的式樣差不多，他以為是哥哥們放錯了。打電話問大哥，才知道是父親給他“偷偷”放進去的。“東子，從你創業的那一天起，咱爹的心，就懸到了半空中。一年多來，從不看中央電視臺《新聞聯播》的他，每天晚上七點就會準時守在電視旁。他聽村里人說，《新聞聯播》經常播報國家最新出臺的個體戶政策。好多次，他還特意找我，讓我把他看到的最新信息打電話告訴你。”大哥的話，讓毛亮東的淚水禁不住簌簌而落……

歸心似箭的毛亮東終于從德國回到了煙臺。

癱瘓在床的父親見到匆匆從國外趕回來的毛亮東，竟然如孩子般放聲大哭起來，他的手抓住兒子的衣袖：“三啊，爹成了廢人了，真的是生不如死啊!”看著父親斑白的鬢角、滿臉的褶皺，毛亮東鼻子一酸；幾十年來，父親一直都氣概十足，如今竟然變得如此無助!

“父親老了!”毛亮東深深地自責起來。自己一直忙于事業，卻沒有注意到父親正一天天地老去，生意永遠都做不完，可父親逝去的歲月卻再也不會回來了。毛亮東決定從今以后讓父親的日子一天變成兩天，讓父親在余下不多的日子里享受更多的親情，讓自己和父親享受曾經被自己忽略了的天倫之樂。

“爹，有兒子在，您不會受苦的。走，兒子現在就帶你到煙臺的大醫院治病。”在載著父親回煙臺的途中，毛亮東下定決心：無論能否治好，都要把父親留在身邊，一定要陪父親走完人生最后的時光。

第二天，毛亮東帶父親到煙臺毓璜頂醫院就診。神經內科主任于國平告訴他，他的父親患了帕金森綜合征，最多還能撐兩年。

為防意外，醫生要求病人身邊隨時有人陪伴。毛亮東的兩個哥哥都在老家開門市，妹妹也是上班族，兄妹三人提出輪流到煙臺伺候父親，被毛亮東拒絕了。

毛亮東把公司的事務交給副手，準備自己在家專心照顧父親一段時間。為了讓父親過得舒適些，毛亮東在家里布置了一個病房，將醫護人員請到家里為父親治病。盡管毛亮東鐵了心要當專職陪護，但才過了兩天，父親就不干了，老攆他回公司，一個勁地嘮叨：“把你媽接到煙臺來吧，或者給我雇個人。你現在這么忙，好幾百口人都要靠你吃飯，你不在公司，萬一出了亂子怎么辦?”

見父親焦慮不安，年近40的毛亮東卻拿出兒時騎在父親肩頭撒嬌的神氣，嬉皮笑臉地說：“我就不走，就不走，公司我不要了，我只要俺爹好好活著。”見兒子要起賴皮，父親假裝揮手要打：“我打你這個不聽話的小兔崽子。”父親的話還沒有說完，父子倆就爆出了一串笑聲。

玩笑歸玩笑，毛亮東知道，自己長期不回公司，父親會焦慮不安，這對父親的身體有害，再說，公司也確實離不開自己。

當天晚上，毛亮東向妻子姜小寧提出了一個照顧父親的想法，驚得妻子忙用手摸他的額頭，說：“你沒發燒吧?”原來，毛亮東竟然要將父親接到公司去住，把病房搬到公司去。

姜小寧頭搖得如撥浪鼓，自家是200多平方米的復式樓房，完全可以把最大的房間讓給公公，再多花點錢雇上兩個優秀護工，加上她跟丈夫的輪班護理，大可以把公公照顧好。“我支持你盡孝，但你這么折騰，又是何苦呢?你讓親戚朋友和街坊鄰居怎么看我?人家還以為我把癱瘓的公公攆出家門了呢。”

毛亮東忙用手打了一個“stop”(停止，中斷)手勢，接著緊緊地擁抱妻子，說：“老婆，我知道你對爹好，也想盡一分力照顧好咱爹。但我天天忙公司的事務，待在家里的時間實在太少。爹現在缺的不是錦衣玉食，而是親人的撫慰。我是爹最看重、最疼愛的小兒子，爹看到我時刻守候在他身邊，他才會安心。爹現在已經變成個孩子了，我想讓他感到安全，感到欣慰，讓他在沒有遺憾中走完生命的最后一程。”見丈夫用心良苦，姜小寧的眼角也濕潤了起來，說：“隨你吧，需要我做什么就打電話告訴我。”

第二天，毛亮東就找來工匠，將偌大的辦公室進行了改造，專門設立了一個面積90多平方米的套間。毛亮東還特意花了數萬元，定做了一個長5米寬2米的特大魚缸，里面放下了上百尾五顏六色的金魚，還在陽臺擺了四季常綠的花草。

一個星期后，毛亮東將父親接到了“新家”，父親隔著玻璃看著那些漂亮的金魚，聞著開得正艷的蘭花，樂呵呵地說：“這個環境真好，比你那個擺滿好酒、古董、健身器材的家好得多。”

就這樣，毛亮東過起了在辦公室一邊辦公、一邊照顧父親的日子。

一次，毛亮東在會議室開會，連續開了兩個多小時。回到父親房間，毛亮東發現父親尿褲子了。父親紅著臉說：“我喊你了，但辦公室的門關得很緊，你沒聽到。”毛亮東恨不得抽自己兩個耳光。

事后，他專門找了做醫療器械生意的朋友，在辦公室和會議室都安裝了呼叫器，還特意將呼叫器的音量調到最大。他向父親下了“死命令”，無論他辦公室來了多少客人，也無論他有多么重要的會議，只要父親需要大小便或者感覺哪里不舒服，必須馬上按鈴。

有一次，毛亮東在辦公室正接待兩位加拿大客戶，辦公臺上的呼叫器卻突然“嗷嗷”直響，毛亮東邊說“sorry”邊向父親房間奔去。

一開門，一股惡臭撲面而來，父親大便失禁了。毛亮東二話不說，忙去衛生間打熱水、擰毛巾，然后服侍父親將沾著糞便的衣褲換下。父親眼里滿是傷感，嘴里喃喃地說：”看我不中用的，又打擾你工作了，真不如早點走了算了。”“爹，您又說傻話了!您再這樣說，我真的把公司關了，陪您一起回老家養老去。”毛亮東熟練地給父親擦拭著身體，沒注意到加拿大客商已經來到身邊，他們紛紛向毛亮東豎起大拇指，用生硬的中國話說道：“毛，你是好樣的。”原來，公司的翻譯向他們講明了一切。

那天下午，毛亮東與兩位加拿大客商順利簽訂了一份200萬美元的訂單。過后，毛亮東笑著逗父親：“爹，這份訂單里有您的功勞啊，要不是您給我表現孝心的機會，那些老外會被我感動嗎?”父親露出了孩子般的笑容，說：“莫非我這堆糞便值200萬美元?”毛亮東被父親逗得差點笑岔了氣。毛亮東非常開心，父親終于重拾生病以前的風趣幽默了。

自從將父親接到辦公室后，以前在家很少系圍裙的毛亮東，一下變成了“煮夫”。很多時候，員工進辦公室匯報工作，他手上沾滿面粉，急匆匆從廚房奔出，喊著：“什么事?快說!我正在給俺爹做飯呢。”要是員工匯報的事情太小，他還會生氣地斥責幾句：“我爹的飯糊了，可不饒你。”時間一長，員工們都學乖了：毛總在睡覺的時候，隨時可以喊他，但在給父親做飯的時候，千萬別打擾他。

父親喜歡吃餃子，但是對超市賣的速凍水餃不感興趣，他認為那種水餃沒有滋味和嚼頭。為此，毛亮東特意讓妻子到公司手把手教他。第一次親自給父親包餃子的時候，毛亮東嘴里哼著小調，父親則在旁笑瞇瞇地盯著兒子那雙笨拙的手，調餡、搟皮、包餡……”三啊，別包多，夠咱爺倆吃就行，你這雙手，根本不是包餃子的料。”毛亮東卻”生氣”地反駁道：“兒子連太陽能都能造出來，包個餃子還不是小菜一碟?”

“好吃、好吃，俺三兒的手藝真不賴，第一次包餃子沒有露餡。”父親吃著毛亮東包的餃子，不停地夸獎兒子。

喂完父親后，毛亮東夾了一個餃子到嘴里，一咬感到有些澀澀的，吃了兩個就咽不下去了。他將父親服侍休息后。打電話向妻子咨詢。當他講完所有的包餃子細節，妻子在電話那頭撲哧一笑：“笨蛋，你忘了放油了。”毛亮東的眼眶紅了起來：父親怎能吃不出餃子味道不對勁呢，他將一大碗餃子都生咽下去，就是為了不讓兒子難堪啊。

第二天一早，毛亮東不好意思地笑著對父親說：“爹，昨晚的餃子沒放油，您半夜沒反胃吧?”“噢，是嗎?沒放油好啊，爹血脂高，就應該少吃油。要不今后你包兩種，你吃的放油，我吃的不用放。”父親風趣幽默的話語，又把毛亮東“逗”得鼻子酸酸。

遺憾的是，父親風趣的時候越來越少，糊涂的時候卻越來越多。可父親就是陷入糊涂的時候，牽掛的仍然是兒子。父親只要一見到毛亮東就嘮叨：“三啊，咱有錢了也不能亂來啊，要好好待你媳婦，少喝酒，千萬別賭錢。要知道，無論多大的家業，敗壞起來就是一夜間的事啊。”經常是剛說完不到5分鐘，看到兒子，父親又說一遍。每次毛亮東都握著父親的手，非常肯定地說：”爹，您放心，我和小字的感情非常好。我也從不打牌賭錢，平時都是一下班就回家的。”看著父親聽到自己的回答后每次都滿意地微笑點頭，毛亮東就恨不得抽自己一個耳光。

雖然他已經是膠東地區最大的太陽能生產基地――煙臺帕沃爾太陽能有限公司的董事長兼總經理，他的成功，也讓父親覺得很有光彩，但是，令毛亮東意想不到的是，父親反而比自己創業伊始的時候更加憂慮了。

父親生病之前，只要一見到毛亮東，總是嘮叨這些“千萬別賭錢”之類的話，毛亮東聽得耳朵都出繭了。后來只要父親一說，毛亮東就不耐煩地打斷父親的話。每當被兒子打斷或搶白，父親就默默地蹲在家門口，抽起那桿旱炬袋。毛亮東非常后悔，要是以前自己也像現在這樣，耐心地跟父親解釋，解除父親心中的憂慮，父親也許就不會犯這樣的病了。

雖然毛亮東悉心照顧父親，但父親的身體還是每況愈下，在病魔的折磨下，父親變得敏感脆弱，對兒子的依賴也越來越強。

毛亮東知道，只要和自己單獨在一起，父親就能放松。于是，毛亮東盡可能地從繁雜的公司事務中抽出身來陪父親。公司幾公里外有一片山林。毛亮東一有空閑，就把父親背到車里，把輪椅折疊放到后備箱，再載著父親到山里去呼吸新鮮空氣。在農村待了一輩子的父親，一回到大自然里就精神愉快，時常妙語橫生，逗得毛亮東哈哈大笑。

毛亮東感慨萬分，自從他參加王作以后，幾乎沒有這樣放松地和父親待在一起了。一次，他們看到一位農民帶著幾歲的兒子在摘山棗。兒子嫌父親摘的棗不好，非要騎在父親肩膀上自己摘。當時，毛亮東的眼睛。久久定格在孩子那張燦爛無邪的笑臉上。30多年前，他不就這樣騎著父親的脖子，在山間地頭灑下了無數歡聲笑語?而父親盡管脖子被壓得生疼，但臉上總是溢滿了溫情。看著眼前這位壯實、純樸的山民，再對比坐在輪椅上風燭殘年的父親，毛亮東的內心，如同灌滿了鉛般的沉重：要是用金錢可以換得父親在世上多活一分鐘的時間，我寧愿傾家蕩產。可是，上哪里買這種生命時間呢?