公司好工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇公司好工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

都說現(xiàn)在工作難找,可是,雇主們最近也發(fā)現(xiàn),有些剛走上職場崗位的年輕人,對給了他工作的老板卻并不買賬,稍有不滿便遞辭呈。《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》歸納出幾大“雷人”辭職現(xiàn)象。雷人辭職現(xiàn)象一:一名新員工第一天上班手機(jī)在路上被偷,故認(rèn)為“開頭不順”,連招呼都不與單位打,從半路折回了家,單位打電話過去才知她不來工作了。雷人辭職現(xiàn)象二:一家500強(qiáng)企業(yè)的員工因女朋友與之分手,所以“現(xiàn)階段沒有心思上班”,堅(jiān)決辭掉了本來不錯(cuò)的工作。雷人辭職現(xiàn)象三:一名應(yīng)屆生,上班第三天就辭職,理由是公司沒有地方停車。遲到、路遠(yuǎn)、看人不順眼、小小的波折……都能決定一份工作的去留。在“雷人”的辭職現(xiàn)象背后,折射出的是當(dāng)代年輕人怎樣的抗壓能力和心理素質(zhì)?

高收入者“生物年齡”

超10歲

“中國城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)健康狀況白皮書”顯示,主流城市的白領(lǐng)亞健康比例達(dá)76%,處于過勞狀態(tài)的接近六成,真正意義上的“健康人”比例極低(不到3%),35～50歲的高收入人群中,“生物年齡”超齡趨勢明顯加快,平均超過“日歷年齡”10年左右。精英人群比較突出的健康問題有兩大類:第一類是屬于代謝紊亂疾病,第二類是疲勞、失眠、心理障礙等亞健康問題嚴(yán)重。專家分析,這類疾病的形成除工作緊張、經(jīng)常加班等壓力因素之外,長時(shí)間上網(wǎng)、應(yīng)酬過多、飲食不科學(xué)、作息無規(guī)律、缺少體育鍛煉以及家庭不和睦、精神壓抑等都是重要因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn),外企管理人員過勞現(xiàn)象最多,國企高層、私營企業(yè)主、新聞媒體、IT等行業(yè)過勞現(xiàn)象最普遍。

省委書記求職因“年齡大”遭拒

1月7日一大早,河南焦作市某公司媒體客戶經(jīng)理龐佳接到一個(gè)女性打來的電話,說是一位59歲的男子要應(yīng)聘發(fā)展專員這一職位,因其“年齡大”龐佳一口拒絕。而這位求職者不是別人,他是河南省委書記盧展工。

1月7日上午9點(diǎn)多,盧展工視察了焦作市人力資源市場,隨手翻閱了一下招工簡章,抽出一份河南省納海廣告有限公司的招聘表,然后對一名工作人員說,“這個(gè)公司要招聘媒體發(fā)展代表2名,沒年齡限制,你打電話問問看行不行。我59歲了,姓盧。”遭到對方拒絕后,盧展工又說:“我年齡雖然大,但是經(jīng)驗(yàn)很豐富,我與媒體聯(lián)系很多,看看他們要不要。”結(jié)果又被拒絕。其實(shí),別說59歲,就是49歲的人去求職,恐怕也得碰壁。

“90后”增強(qiáng)危機(jī)感為就業(yè)早準(zhǔn)備

嚴(yán)峻的就業(yè)形勢在潛移默化地影響著校園們的“90后”,他們不可能立即投身招聘會(huì)的洪流,但很多人已經(jīng)開始為就業(yè)做各種準(zhǔn)備。北京交通大學(xué)大一的郭歡就選了針對就業(yè)的選修課《就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃》。入學(xué)后,郭歡想也沒想就加入了校學(xué)生會(huì)科協(xié)創(chuàng)業(yè)部,關(guān)注大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。她還和另外5個(gè)“90后”組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì),報(bào)名參加學(xué)校的創(chuàng)業(yè)大賽,參賽的項(xiàng)目是“博思餐飲文化有限公司”。“就業(yè)課程”火爆、提前準(zhǔn)備實(shí)習(xí)、積極考慮創(chuàng)業(yè)……就業(yè)壓力對“90后”的大學(xué)生活改變并不僅限于此。在人們的印象中,大學(xué)生活應(yīng)該是輕松而又有激情的,現(xiàn)在“90后”的大學(xué)生活雖然不乏激情,但“輕松”二字卻很難和他們聯(lián)系到一起了,即使是選擇社團(tuán)也不再是為“娛樂”。“大家感覺目的性都很強(qiáng),剛?cè)雽W(xué)就開始籌劃以后工作的事情。”

職場會(huì)議多,參會(huì)人多走神

開會(huì)是工作中必不可少的環(huán)節(jié),可以交流工作進(jìn)度,鼓勵(lì)員工工作,碰出創(chuàng)意火花。但會(huì)議過多,也許會(huì)成“災(zāi)”。從事客戶服務(wù)工作的職場人中有六成職場人表示會(huì)議多;排在第二位的是從事財(cái)會(huì)或?qū)徲?jì)的職場人,比例為58.8%;從事傳媒行業(yè)的職場人認(rèn)為工作會(huì)議比較多的比例同樣為58.5%。調(diào)查顯示,高達(dá)五成的職場人認(rèn)為原因是領(lǐng)導(dǎo)喜歡開會(huì),比例為47.8%,而認(rèn)為工作真的需要的比例僅為16.3%。因此,會(huì)議的效率大打折扣。除了一部分職場人表示自己在開會(huì)時(shí)會(huì)記筆記外,50.3%的職場人表示自己開會(huì)時(shí)會(huì)走神,42.2%的職場人表示自己會(huì)在本子上涂鴉,還有23.4%的職場人表示自己會(huì)玩手機(jī)。

工作經(jīng)驗(yàn)多了企業(yè)不要

“工作經(jīng)驗(yàn)在三年以上”“至少五年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”……在很多招聘會(huì)上,用人單位多將工作經(jīng)驗(yàn)作為基本要求。但工作經(jīng)驗(yàn)豐富未必是求職法寶,沈陽的一家招聘企業(yè)就針對不同崗位,要求應(yīng)聘者工作經(jīng)驗(yàn)要在“三年以下”。一位應(yīng)屆畢業(yè)生認(rèn)為,可能是企業(yè)怕留不住經(jīng)驗(yàn)豐富的人才,才設(shè)定的這個(gè)條件。但他覺得這個(gè)企業(yè)相當(dāng)于給工作經(jīng)驗(yàn)少的就業(yè)者降低了“門檻”,提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。該公司外貿(mào)部經(jīng)理趙小姐介紹,首先因?yàn)槠髽I(yè)較小,對于工作經(jīng)驗(yàn)豐富者來說,這里有點(diǎn)“水淺”,即使他們來了,流動(dòng)性也比較大。此外,工作經(jīng)驗(yàn)多的人可能會(huì)形成一定的工作模式和慣性,不容易改變。而工作經(jīng)驗(yàn)少的年輕人則不同,他們充滿活力,可塑性比較強(qiáng),接受企業(yè)營銷文化的能力強(qiáng),“這是根據(jù)以往招聘經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的。”

成都職員流行“帶飯”自助

這段時(shí)間以來,家住成都肖家河的小麥每天都是一大早就起床,除了做早飯,還要準(zhǔn)備午飯。小麥?zhǔn)侨齻€(gè)月前才開始成為“帶飯族”的,原因就是同辦公室的幾個(gè)女孩都開始自己帶午飯了,單位也專門為大家配置了兩臺(tái)微波爐。自帶午飯到單位,一直以來都是工薪階層節(jié)省開支的行為。專家認(rèn)為,白領(lǐng)加入“帶飯族”,引發(fā)了很多令人深思的東西,尤其是對社會(huì)頗有爭議的“80后”白領(lǐng)來說,“飯盒”對他們也許是一個(gè)難得的歷練契機(jī)。從前不少“80后”白領(lǐng),吃飯時(shí)前呼后擁到飯館酒樓,任意瀟灑。對于剛參加工作不久的“80后”來說,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)這個(gè)特殊時(shí)期,如不想依賴父母,只有學(xué)會(huì)“算計(jì)”生活,琢磨合理、經(jīng)濟(jì)地花錢。

長沙白領(lǐng)時(shí)興走路上班

“走路上班是最安全、最有效的減肥方式。”在一家知名日系化妝品公司上班的周小姐說,因?yàn)槠綍r(shí)上班忙,勻不出時(shí)間運(yùn)動(dòng)。她索性決定,每天早起20分鐘,走路上下班,如此兩個(gè)月后,已從130斤減到了最標(biāo)準(zhǔn)的110斤。周女士建議,即使不能全程走路上下班,也可在即將到達(dá)目的地時(shí)提前下車,盡可能多的步行走完剩余路程。由于工作節(jié)奏快,往往養(yǎng)成不良的早間生活習(xí)慣。睡懶覺,不吃早餐或草草打發(fā),更不用說鍛煉身體了。一位快餐店的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,希望借助媒體和餐飲企業(yè)的平臺(tái)和優(yōu)勢,在廣大市民中宣傳推廣科學(xué)合理的生活理念,早起十分鐘,讀一份早報(bào),吃一份早餐,做一次早鍛煉,共同打造健康的早間生活方式。

職業(yè)追星族按“粉技”明碼標(biāo)價(jià)

他們“拼死拼活”簇?fù)碓诿餍侵車?哭紅雙眼、瘋狂尖叫……明星是真明星,粉絲可不見得全是真粉絲。幾年前選秀節(jié)目“超級(jí)女聲”催生的“秀場粉絲”,現(xiàn)在已徹底職業(yè)化。現(xiàn)在的這幫粉絲里,十有八九是職業(yè)的,他們“一哭、二鬧、三上吊”可都是有金錢當(dāng)誘餌的,想以此為職業(yè),必須很敬業(yè)。據(jù)媒體報(bào)道,當(dāng)“職粉”得有職業(yè)精神,也就是給錢了才去追星,癡迷程度明碼實(shí)價(jià)。職業(yè)粉絲的行規(guī)是,“舉舉牌子20元、喉嚨嘶啞50元、淚流滿面100元、哭到昏厥200元”…… 2005、2006年火爆異常的選秀節(jié)目“超級(jí)女聲”,催生了大批“秀場粉絲”。隨著演藝圈的起起伏伏,“秀場粉絲”逐漸演變?yōu)槁殬I(yè)粉絲,并出現(xiàn)了粉絲經(jīng)紀(jì)人和粉絲經(jīng)紀(jì)公司,專門為明星、選秀活動(dòng)等提供各項(xiàng)粉絲服務(wù)。

“世界最好工作”其實(shí)很累人

從3萬多名候選人中脫穎而出,成功競得澳大利亞昆士蘭州旅游局“世界最好工作”的本?紹索爾,日前結(jié)束了6個(gè)月的工作。紹索爾稱這是一份很累的工作,但必須有人去做。

紹索爾上崗后負(fù)責(zé)管理澳大利亞大堡礁的漢密爾頓島,這部分區(qū)域有300多個(gè)小島嶼,紹索爾每周要工作7天,每天工作十幾個(gè)小時(shí),需要喂魚、清理池塘、收發(fā)郵件、觀察鯨魚,因此足夠紹索爾忙的。但是他承認(rèn),領(lǐng)取14萬美元的高薪照顧一個(gè)小島,這是一次令人難忘的經(jīng)歷。即將離開大堡礁的他說:“我在這6個(gè)月里做的事情,恐怕比過去34年做的還多。能夠在這個(gè)美麗海島工作,感覺非常美妙。”

工程師帶“機(jī)器人女友”見雙親

現(xiàn)年34歲的李忠是加拿大安大略省布蘭普敦市的一名前軟件程序師,由于工作忙碌,他壓根沒有時(shí)間約會(huì)談戀愛,所以年過三十,至今仍然形單影只。3年前,李忠徹底厭倦了這種“孤家寡人”式的生活,為了能有一個(gè)伴侶和自己朝夕相處,精通電腦程序和人工智能的李忠竟決定親手為自己打造一個(gè)“機(jī)器人女友”――愛子。李忠為了打造這個(gè)“機(jī)器人女友”,花費(fèi)了30000英鎊。愛子具有不可思議的人工智能,能為李忠管理家庭財(cái)務(wù),可以一天24小時(shí)做家務(wù);能夠辨認(rèn)臉龐、和人對話,為李忠朗讀報(bào)紙頭條新聞;而對“非禮”的男人會(huì)甩巴掌。李忠發(fā)誓要將愛子打造成一個(gè)完美的機(jī)器人,然后將愛子的克隆產(chǎn)品推向市場銷售。李忠稱,他這一輩子可能都不會(huì)再找其他女友,而是會(huì)和愛子相伴一生,不離不棄。

篇（2）

中圖分類號(hào)：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

近年來全國各地發(fā)生多次由于接地網(wǎng)的缺陷使事故擴(kuò)大的問題。變電站的接地系統(tǒng)是維護(hù)電力系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行、保障設(shè)備和人身安全的重要措施之一，接地問題越來也越受到重視。因?yàn)檎嫉孛娣e較小，設(shè)計(jì)、施工過程中可能出現(xiàn)不容易控制的情況,使得變電站主接地網(wǎng)的工頻接地電阻偏高,難以達(dá)到≤0.5歐姆的設(shè)計(jì)要求值。因此，做好變電站地網(wǎng)施工監(jiān)理工作，確保變電站地網(wǎng)施工質(zhì)量，對保證電力系統(tǒng)安全運(yùn)行顯得尤為重要。通過對二十多個(gè)不同電壓等級(jí)變電站監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，作者認(rèn)為要做好變電站地網(wǎng)施工監(jiān)理工作，必須做到以下幾個(gè)方面：

一、監(jiān)理工程師參加設(shè)計(jì)交底，做好圖紙審查工作。

在設(shè)計(jì)交底過程中，監(jiān)理工程師要提請?jiān)O(shè)計(jì)、施工單位人員注意以下事項(xiàng)：

1）施工單位一定要充分理解設(shè)計(jì)的意圖。

2）設(shè)計(jì)應(yīng)對施工過程中存在的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行充分說明，提請施工單位及監(jiān)理工程師注意。

在圖紙審查過程中，要著重注意以下幾方面：

1）土壤電阻率實(shí)測參數(shù)是否正確。

土壤電阻率是接地工程計(jì)算中一個(gè)常用的參數(shù)，是決定接地體電阻的重要因素，直接影響接地裝置接地電阻的大小、地網(wǎng)地面電位分布、接觸電壓和跨步電壓。

2）接觸電壓和跨步電壓其允許值是否符合變電站安全運(yùn)行要求。

3）設(shè)計(jì)內(nèi)容是否符合《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》（電力工程部分）標(biāo)準(zhǔn)的要求。

4）相鄰接地體是否存在有屏蔽作用的情況。

為了減少接地裝置中相鄰接地體的屏蔽作用，垂直接地體的間距不應(yīng)小于長度的兩倍；水平接地線的間距可根據(jù)具體要求情況確定，但不宜≤5m。如果地下較深處的土壤電阻率較低，可以采用井式或深埋式接地體，深埋接地體的間距宜≥20m，可不受互相屏蔽的影響。

二、對接地網(wǎng)施工方案進(jìn)行審查時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)重點(diǎn)審查以下幾項(xiàng)：

1）施工質(zhì)量要求是否符合規(guī)程、規(guī)范以及圖紙要求。

2）施工工序是否否科學(xué)、合理，是否存在可以進(jìn)行優(yōu)化的地方。

3）施工人員的安排是否合理，技術(shù)員、質(zhì)檢員、電焊工是否持證上崗，電焊工是否能熟練操作。

4）原材料是否有專人管理，施工機(jī)械是否能正常工作，是否有年檢記錄。

三、監(jiān)理工程師應(yīng)把握好材料進(jìn)場關(guān)，檢查發(fā)現(xiàn)不合格材料（產(chǎn)品）督促施工單位及時(shí)清退出場。

接地網(wǎng)主要材料包括：熱鍍鋅圓鋼/熱鍍鋅扁鋼、熱鍍鋅角鋼、銅排、電解地極、 絕緣銅纜、絕緣小瓷瓶、降阻劑等等。在條件允許的情況下，鋼材、降阻劑應(yīng)該在監(jiān)理工程師的見證下取樣送檢，結(jié)果合格后方可使用。其他材料，監(jiān)理工程師應(yīng)審查出廠試驗(yàn)報(bào)告、合格證等相關(guān)質(zhì)量文件，以確認(rèn)其是否合格可以使用。同時(shí)，監(jiān)理工程師還應(yīng)檢查材料的型號(hào)、數(shù)量是否符合設(shè)計(jì)的要求。

四、監(jiān)理工程師應(yīng)做好接地網(wǎng)施工過程控制以及驗(yàn)收工作。

變電站接地網(wǎng)施工主要包括以下幾部分：水平接地體敷設(shè)、垂直接地體安裝、深井或斜井施工、降阻劑敷設(shè)或灌注以及設(shè)備接地引下線連接等。在幾個(gè)部分施工過程中，監(jiān)理工程師對過程控制和驗(yàn)收應(yīng)有針對性地進(jìn)行，各有其重點(diǎn)，具體如下：

對水平接地體敷設(shè)的過程控制和驗(yàn)收

變電站不論采用何種型式的人工接地體，如井式接地、鉆式接地、引外接地等等，都應(yīng)敷設(shè)以水平接地體為主的人工接地網(wǎng)。對面積較大的接地網(wǎng)，降低接地電阻主要靠大面積水平接地體。它既有均壓、減少接地電勢和跨步電勢的作用，又有散流作用。因此水平接地體的施工質(zhì)量非常重要，監(jiān)理工程師應(yīng)重點(diǎn)從以上幾點(diǎn)進(jìn)行控制：

1）水平接地體的埋設(shè)深度是否符合設(shè)計(jì)要求。

2）水平接地體的間距是否符合設(shè)計(jì)要求。

3）水平接地體的搭接（焊接）是否符合規(guī)范要求。

4）降阻劑敷設(shè)是否符合要求。

另外，因?yàn)槭苁┕きh(huán)境和變電站場地的影響，有時(shí)不能整個(gè)站全面展開施工，只能完成局部施工經(jīng)施工單位自檢合格后，報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收后進(jìn)行隱蔽。這樣，容易造成水平接地體漏埋設(shè)的情況。這就要求監(jiān)理工程師在每次驗(yàn)收后隱蔽前，在《全站接地網(wǎng)平面布置圖》圖紙上對已經(jīng)敷設(shè)接地體的范圍、驗(yàn)收時(shí)間用紅筆進(jìn)行標(biāo)注，這樣就不容易被遺漏。同時(shí)對埋設(shè)深度、接地體間距、搭接長度等進(jìn)行拍照存檔，并在監(jiān)理日志中記錄反映。建議驗(yàn)收時(shí)最好邀請建設(shè)單位運(yùn)行部門以及設(shè)計(jì)相關(guān)人員共同參加。

2、對垂直接地體敷設(shè)的過程控制和驗(yàn)收

1）垂直接地體長度一定要符合設(shè)計(jì)要求。

2）垂直接地體安裝時(shí)不允許傾斜。

3）垂直接地體與水平接地體的連接符合設(shè)計(jì)要求。

3、深井/斜井施工過程控制

深井施工過程控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1）深井深度是否符合設(shè)計(jì)要求。

2）落實(shí)防止電解離子地極脫落的措施。

3）檢查保證降阻劑的用量及效果。

4、斜井施工過程控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1）深度保持設(shè)計(jì)要求，一般要求在在4米以下。

2）防止電解離子地極脫落的措施。

3）檢查保證降阻劑的用量及效果。

4）與水平接地網(wǎng)連接

5、降阻劑敷設(shè)或澆灌的質(zhì)量控制

1）降阻劑應(yīng)該是同一品牌、型號(hào)的產(chǎn)品。

2）拌合用水應(yīng)無污染，水中無泥沙等雜物。

3）溝、孔的尺寸和形狀等符合設(shè)計(jì)要求，四壁較平整，孔、溝內(nèi)無雜物。

4）垂直接地極居孔中央放置，水平接地極水平居中，離溝底的距離不小于40mm且較均勻（必要時(shí)可以采用絲繩固定）。

5）調(diào)制降阻劑時(shí)，一般按水：降阻劑的比為0.4～0.6:1.0的重量比拌合至粘糊狀。

6）澆灌降阻劑時(shí)，將其輕輕倒入接地溝、孔內(nèi)，防止泥沙、雜物混入降阻劑中，降阻劑應(yīng)全部無遺漏地包履住接地極。

5、電氣設(shè)備與接地網(wǎng)連接質(zhì)量控制

在變電站電氣設(shè)備引下線安裝過程中，監(jiān)理工程師應(yīng)重點(diǎn)檢查、控制以下幾個(gè)點(diǎn)：

1）變壓器中性點(diǎn)接地引下線，采用兩根接地線分別接至主地網(wǎng)不同的接地點(diǎn)，并在每個(gè)接地點(diǎn)設(shè)集中接地裝置。

2）變電站圍墻大門為金屬導(dǎo)電材料結(jié)構(gòu)時(shí)，嚴(yán)禁將其與地網(wǎng)相連接，應(yīng)與地網(wǎng)絕緣。

3）電力設(shè)備每個(gè)接地部分應(yīng)以單獨(dú)的接地線與接地干線相連，嚴(yán)禁在一個(gè)接地線中串接幾個(gè)接地部分。

4）所有直埋金屬管均應(yīng)與接地干線可靠連接。

五、監(jiān)理工程師對地網(wǎng)測試的過程控制

按地網(wǎng)測量過程應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1）測量時(shí)接地裝置與避雷線斷開。

2）電流極、電壓極應(yīng)布置在線路或地下金屬垂直的方向上，測量時(shí)有專人看護(hù)。

3）應(yīng)避免在雨后立即測量接地電阻。

4）采用交流電流—電壓法，電流極、電壓極的布置宜采用下圖方式。

六、監(jiān)理工程師對接地網(wǎng)降阻處理方案的控制

完成接地網(wǎng)施工后進(jìn)行測試，一些變電站接地電阻很難滿足設(shè)計(jì)要求（0.5歐姆），影響變電站啟動(dòng)、安全運(yùn)行。究其原因，主要是土壤電阻率實(shí)測參數(shù)不準(zhǔn)確、地質(zhì)勘探不詳細(xì)等原因。這樣，要求設(shè)計(jì)單位考慮降低接地網(wǎng)電阻處理方法。

處理方法一般包括：擴(kuò)大接地網(wǎng)、增加垂直接地極、人工改善土壤電阻率、深埋接地體、敷設(shè)水下接地網(wǎng)、利用自然接地體等等。施工過程中通常采用擴(kuò)大接地網(wǎng)、增加垂直接地極、深埋接地體三種。另外，當(dāng)接地網(wǎng)的地面上局部地區(qū)的接觸電勢和跨步電勢超過規(guī)定值，因地形、地質(zhì)條件的限制擴(kuò)大接地網(wǎng)的面積有困難，全面增設(shè)均壓帶又不經(jīng)濟(jì)時(shí)，可采下列措施：（1）在經(jīng)常維護(hù)的通道、操作機(jī)構(gòu)四周、保護(hù)網(wǎng)附近局部增設(shè)1～2m網(wǎng)孔的水平均壓帶，可直接降低大地表面電位梯度，此方法比較可靠，但需增加鋼材消耗。（2）鋪設(shè)礫石地面或?yàn)r青地面，用以提高地表面電阻率，以降低人身承受的電壓。此時(shí)地面上的電位梯度并不改變。

七、監(jiān)理工程師應(yīng)注重施工資料的收集、整理、歸檔工作。

變電站接地網(wǎng)作為隱蔽工程，資料的及時(shí)整理、歸檔顯得尤為重要，能為變電站安全運(yùn)行、地網(wǎng)電阻定期檢測提供依據(jù)，也能為變電站地網(wǎng)改造提供參考（運(yùn)行多年后地網(wǎng)電阻下降，可能達(dá)不到運(yùn)行要求）。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)注重施工資料的收集、整理、歸檔。重點(diǎn)收集、整理以下資料：

1）接地網(wǎng)的測試報(bào)告。

2）接地網(wǎng)施工過程質(zhì)量控制資料。

3）接地網(wǎng)隱蔽工程驗(yàn)收及驗(yàn)評(píng)資料。

4）設(shè)計(jì)變更資料。

篇（3）

一、引言

石油企業(yè)是我國能源產(chǎn)業(yè)的一部分，與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密切的關(guān)系。財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)，可以為石油企業(yè)經(jīng)營管理與決策提供全面、有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平。如何發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)手段的優(yōu)勢，提升石油企業(yè)綜合管理水平，是企業(yè)管理者需要解決的問題。本文就石油企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的應(yīng)用進(jìn)行分析。

二、財(cái)務(wù)共享模式產(chǎn)生的背景

財(cái)務(wù)共享模式最早由美國福特公司提出，是該公司針對自身財(cái)務(wù)管理問題，通過多方面的研發(fā)與調(diào)整，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與財(cái)務(wù)管理結(jié)合的一種財(cái)務(wù)管理模式。通過對企業(yè)實(shí)際管理情況的分析，提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理工作效率，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理力度，減少企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，以提升企業(yè)的綜合競爭力[1]。財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用為企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的開展提供信息數(shù)據(jù)支持，同時(shí)可以使管理者對自身工作情況與管理中存在的問題形成初步的認(rèn)識(shí)，使其在財(cái)務(wù)共享模式的支持下解決管理問題，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)共享模式的推廣得到眾多企業(yè)的重視，逐漸成為當(dāng)前企業(yè)比較關(guān)注的一種財(cái)務(wù)管理模式，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營管理工作開展的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、石油企業(yè)中財(cái)務(wù)共享模式運(yùn)用的意義

（一）整合企業(yè)財(cái)務(wù)資源

石油企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)為資源管理工作的開展提供技術(shù)支持，保證財(cái)務(wù)資源的集中、統(tǒng)一管理。在日常經(jīng)營管理工作中，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)，借此收集與管理企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)組織與流程，發(fā)揮業(yè)財(cái)資源共享的優(yōu)勢，為企業(yè)業(yè)務(wù)工作開展提供財(cái)務(wù)資源信息支持[2]。當(dāng)企業(yè)財(cái)務(wù)資源得到整合利用后，企業(yè)的管理模式與經(jīng)營效果也會(huì)發(fā)生變化，不僅實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量工作，同時(shí)還為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與可持續(xù)發(fā)展提供充足的資源保障，提升石油企業(yè)經(jīng)營管理水平。

（二）統(tǒng)一企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式

在財(cái)務(wù)共享模式的支持下，改變企業(yè)各部門財(cái)務(wù)各自為政的工作模式，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的統(tǒng)一。財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用能夠結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部管理情況，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，為財(cái)務(wù)管理行為提供制度保障，使財(cái)務(wù)管理工作有秩序地開展。這樣一來，不僅可以增強(qiáng)各部門之間的財(cái)務(wù)信息互動(dòng)效果，使財(cái)務(wù)管理人員了解各個(gè)部門工作的情況，還可以將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反饋給企業(yè)管理人員，為針對性管理工作的開展提供支持。（三）提升企業(yè)業(yè)務(wù)工作效果石油企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)為業(yè)務(wù)工作有序開展提供支持，解決業(yè)務(wù)工作效果不理想的問題。部分石油企業(yè)因?yàn)樨?cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息互動(dòng)不到位，所以無法發(fā)揮財(cái)務(wù)信息的作用，為業(yè)務(wù)工作開展提供指導(dǎo)。財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)主要以信息技術(shù)為載體，以財(cái)務(wù)部門為核心，覆蓋企業(yè)所有的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)[3]。在該模式的支持下，財(cái)務(wù)管理人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中存在的問題，有針對性地制定科學(xué)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，為高效率管理工作的開展提供支持。業(yè)務(wù)部門可以根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，做好資源配置與業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃工作，降低企業(yè)成本的同時(shí)，提升經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)管理工作有序進(jìn)行。

四、財(cái)務(wù)共享模式在石油企業(yè)中的應(yīng)用

（一）統(tǒng)一財(cái)務(wù)信息，提高管理效果

石油企業(yè)經(jīng)營管理工作中，財(cái)務(wù)信息具有非常重要的作用，反映出企業(yè)經(jīng)營管理狀態(tài)，是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的依據(jù)。財(cái)務(wù)共享模式運(yùn)用的過程中，提升對財(cái)務(wù)信息管理的認(rèn)識(shí)，明確這一工作對企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力與綜合管理水平提升的重要性，樹立積極樂觀的工作態(tài)度，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作順利進(jìn)行[4]。與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作模式相比，財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)預(yù)算、執(zhí)行等工作的全方位監(jiān)督，可以保證企業(yè)管理工作實(shí)施的效果。財(cái)務(wù)共享模式具有實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，能夠解決以往財(cái)務(wù)預(yù)算信息滯后性的問題，同時(shí)可以提升企業(yè)對預(yù)算工作的重視，促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作有序進(jìn)行。因此，在日常工作中，應(yīng)提升對財(cái)務(wù)信息管理工作的重視，將此作為財(cái)務(wù)共享工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)對石油企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的收集與整理，將此運(yùn)用在財(cái)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的建設(shè)中，為石油企業(yè)經(jīng)營管理與可持續(xù)發(fā)展提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，促使企業(yè)更好地發(fā)展。

（二）加強(qiáng)人員隊(duì)伍培訓(xùn)，促使財(cái)務(wù)共享模式運(yùn)行

在石油企業(yè)運(yùn)行的過程中，需要做好財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍的建設(shè)工作，使企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員掌握財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用方法及原理，并主動(dòng)用此進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，為企業(yè)發(fā)展助力。財(cái)務(wù)管理人員是財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)者與實(shí)施者，其業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力直接影響財(cái)務(wù)管理工作效果。若是工作人員不了解財(cái)務(wù)共享模式的工作特點(diǎn)，那么將會(huì)影響財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新與改革，無法提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。因此，石油企業(yè)可以根據(jù)財(cái)務(wù)管理人員的工作情況，組織個(gè)性化培訓(xùn)活動(dòng)，提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，使其掌握現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理模式，并在日常工作中靈活運(yùn)用，以此增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作效果，促使企業(yè)經(jīng)營管理工作高效開展。首先，對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行思想政治教育，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)新意識(shí)與改革發(fā)展意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享模式是時(shí)展的要求，是自身必須掌握的一項(xiàng)技能。思想政治教育工作的實(shí)施，可以提升工作人員的積極參與意識(shí)，有利于財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展。部分財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用存在一些抵觸心理，認(rèn)為信息化財(cái)務(wù)管理工作可以支撐企業(yè)的發(fā)展，不需要對財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)前部分石油企業(yè)雖然已經(jīng)引進(jìn)信息技術(shù)，建立信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，但是無法滿足石油企業(yè)未來的發(fā)展需求，企業(yè)財(cái)務(wù)人員難以獲得更多與企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展有關(guān)的信息，增加了財(cái)務(wù)管理工作的難度。財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)，不僅可以獲得企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息，同時(shí)可以了解市場環(huán)境，為企業(yè)經(jīng)營決策提供支持。因此需要利用思想政治教育工作，改變財(cái)務(wù)人員的思想觀念，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理模式改革與創(chuàng)新。其次，對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行理論方面的培訓(xùn)，使工作人員掌握財(cái)務(wù)共享模式的操作方法，借此提高財(cái)務(wù)管理工作效果，為企業(yè)工作的開展提供支持。理論培訓(xùn)活動(dòng)是豐富財(cái)務(wù)人員基礎(chǔ)知識(shí)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作效果的重要媒介。通過個(gè)性化的培訓(xùn)，可以提升財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，使其掌握更多現(xiàn)代化技術(shù)，對后續(xù)管理工作的實(shí)施具有重要作用。在培訓(xùn)活動(dòng)中，應(yīng)以工作人員的財(cái)務(wù)工作水平與信息化管理能力為基礎(chǔ)，選擇適合的內(nèi)容，以此提升培訓(xùn)效果，提升財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用提供人員支持。最后，做好工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，為財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。石油企業(yè)利用財(cái)務(wù)共享模式開展工作時(shí)，需要做好工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，吸取財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，為財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用提供基礎(chǔ)保障[5]。工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)十分重要，是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的重要舉措。日常工作中，要求工作人員定期總結(jié)財(cái)務(wù)工作情況，并反思自身在崗位工作中存在的不足或者問題，利用以往的成功經(jīng)驗(yàn)解決問題，促使石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作有序開展。

（三）建立數(shù)字化管理平臺(tái)，提升財(cái)務(wù)工作效率

在石油企業(yè)中，若想展示財(cái)務(wù)共享模式的應(yīng)用價(jià)值，提高財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)工作效果，可以建立數(shù)字化管理平臺(tái)，將此作為推動(dòng)財(cái)務(wù)共享工作實(shí)施的載體，為信息管理、業(yè)務(wù)管理提供技術(shù)支持。財(cái)務(wù)共享模式管理工作具有高度集約的特點(diǎn)，涉及的工作內(nèi)容、信息數(shù)據(jù)非常多，若是采用傳統(tǒng)人工方式進(jìn)行管理，會(huì)失去財(cái)務(wù)共享模式建設(shè)的意義，無法實(shí)現(xiàn)資源共享。數(shù)字化管理平臺(tái)的建設(shè)，為工作開展提供支持，同時(shí)可以解決管理效率低下的問題。石油企業(yè)運(yùn)行的過程中，可以在原有的管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，引進(jìn)現(xiàn)代化管理技術(shù)手段與方法，建立符合實(shí)際的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫，要求工作人員利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的處理工作，減輕工作壓力，提升財(cái)務(wù)信息處理工作的有效性。以中石油為例，該企業(yè)建立了多個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，包括業(yè)財(cái)融合價(jià)值管理平臺(tái)、全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)等。在數(shù)字化平臺(tái)輔助下，促使企業(yè)業(yè)財(cái)融合，同時(shí)能夠?qū)扇f余財(cái)務(wù)人員的工作批量化、集約化到不到兩千人的財(cái)務(wù)共享中心完成，促進(jìn)效率大幅提升，并實(shí)現(xiàn)低碳、安全化運(yùn)營。石油企業(yè)運(yùn)用的過程中，可以參考其他成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，立足自身經(jīng)營管理情況，建立符合實(shí)際的數(shù)字化管理平臺(tái)，將企業(yè)財(cái)務(wù)信息全部整合在一起，為管理工作的實(shí)施提供技術(shù)支持，促使石油企業(yè)長遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

（四）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高財(cái)務(wù)管理效果

在石油企業(yè)運(yùn)行的過程中，會(huì)因?yàn)槭袌霏h(huán)境或者企業(yè)內(nèi)部管理的因素，出現(xiàn)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展造成較大的影響。實(shí)際工作中，石油企業(yè)應(yīng)提升對風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重視，使企業(yè)管理人員與財(cái)務(wù)工作人員認(rèn)識(shí)到企業(yè)運(yùn)行中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并發(fā)揮財(cái)務(wù)共享管理模式的優(yōu)勢，做好風(fēng)險(xiǎn)的防范工作，為石油企業(yè)管理工作的開展提供支持[6]。在風(fēng)險(xiǎn)防范工作中，加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的運(yùn)用，利用財(cái)務(wù)信息對企業(yè)財(cái)務(wù)管理情況與業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行深層次的分析，建立財(cái)務(wù)預(yù)警體系，若是發(fā)現(xiàn)問題，則需要做好數(shù)據(jù)的處理與分析工作，利用風(fēng)險(xiǎn)防范策略解決問題，以此提升財(cái)務(wù)管理工作水平。此外，石油企業(yè)日常經(jīng)營管理中，應(yīng)將財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)作為工作的載體，增加財(cái)務(wù)部門與其他業(yè)務(wù)部門的交流與互動(dòng)，提升各個(gè)崗位人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為企業(yè)資金管理與運(yùn)用提供支持，促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過管理制度與日常溝通的方式，為風(fēng)險(xiǎn)防范工作開展提供支持，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促使石油企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行。

（五）建立內(nèi)控制度，提高財(cái)務(wù)共享工作效果

內(nèi)部控制工作的開展，可提高財(cái)務(wù)共享工作效果，使各項(xiàng)工作變得更加規(guī)范有序。在財(cái)務(wù)共享模式下，內(nèi)部控制工作的實(shí)施，需要體現(xiàn)出信息技術(shù)的優(yōu)勢，以企業(yè)的發(fā)展需求為基礎(chǔ)，對石油企業(yè)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等經(jīng)營性活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)督，以此實(shí)現(xiàn)高效率管理，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。首先，完善企業(yè)內(nèi)部控制體系。石油企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式管理工作中，應(yīng)樹立正確的工作理念，將內(nèi)部控制工作與企業(yè)財(cái)務(wù)管理有機(jī)融合，對財(cái)務(wù)工作行為、管理行為等進(jìn)行監(jiān)督，使各項(xiàng)工作在內(nèi)部控制體系的監(jiān)管下進(jìn)行。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中有較多的數(shù)據(jù)信息，內(nèi)部控制中，對共享中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需求，要求業(yè)務(wù)部門人員以財(cái)務(wù)管理需求為基礎(chǔ)，開展業(yè)務(wù)工作，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，完成財(cái)務(wù)目標(biāo)，為石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[7]。其次，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)的管理，優(yōu)化系統(tǒng)的功能，增強(qiáng)管理工作效果。財(cái)務(wù)中心服務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)包含應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、資金動(dòng)態(tài)管理、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能，通過多個(gè)功能的集中建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對石油企業(yè)所有業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)管理，為后續(xù)信息的運(yùn)用提供便利。最后，立足財(cái)務(wù)共享中心，完善財(cái)務(wù)內(nèi)部控制流程。對財(cái)務(wù)共享模式的內(nèi)部控制，可以更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的作用，能夠?yàn)楣芾砉ぷ鏖_展提供支持。實(shí)際工作中，需對財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)用情況進(jìn)行分析，結(jié)合內(nèi)部控制的要求，建立適合該中心的內(nèi)部控制流程，對企業(yè)資源的運(yùn)用情況進(jìn)行監(jiān)管，保證資源利用與配置的有效性，促使后續(xù)管理工作順利進(jìn)行。

篇（4）

現(xiàn)在，越來越多的工程開始使用以FIDIC條款為基礎(chǔ)的綜合單價(jià)合同。為了實(shí)現(xiàn)費(fèi)用控制目標(biāo)，業(yè)主總是希望在履行合同的前提下，以最少的費(fèi)用達(dá)到合格的工程產(chǎn)品。在此，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，要想控制好工程費(fèi)用，應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好費(fèi)用控制工作。

一、投標(biāo)預(yù)算控制

自招投標(biāo)制度實(shí)施以來，業(yè)主采取最低價(jià)中標(biāo)的方式更是使公路工程施工市場的競爭達(dá)到了頂點(diǎn)。為了中標(biāo)，各施工企業(yè)紛紛競相壓價(jià)，管理好的項(xiàng)目勉強(qiáng)能保本，管理稍一放松，則要發(fā)生巨額虧損。因此，把握好降價(jià)的幅度，做好投標(biāo)報(bào)價(jià)工作顯得尤為重要。

現(xiàn)在預(yù)算的編制基本上都采用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行編制，有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)算員計(jì)算出的預(yù)算與業(yè)主的標(biāo)底差別一般不是很大，在投標(biāo)階段最主要的工作是把握好報(bào)價(jià)策略。報(bào)價(jià)的策略主要就是不平衡報(bào)價(jià)，在相同的總標(biāo)價(jià)內(nèi)，不同的分項(xiàng)工程采取不同的單價(jià)。主要策略就是對實(shí)際施工中可能增加工程量的分項(xiàng)工程采取高報(bào)價(jià)的策略，對實(shí)際施工中變化不大或可能減少的工程量應(yīng)采取低價(jià)的策略，這樣就能在實(shí)際施工中為施工單位盈利創(chuàng)造條件。

二、公司的管理費(fèi)控制

公司的費(fèi)用開支主要是各職能部門的工資和日常經(jīng)費(fèi)，可采取費(fèi)用預(yù)算的模式，即年初下達(dá)預(yù)算包干到各職能部門，年終清算，對節(jié)約的經(jīng)費(fèi)按一定比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門工作人員。加強(qiáng)公司的成本管理工作，成本管理的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得好壞，不能等到完工后算賬再說明，施工中必須加強(qiáng)檢查和分析，及時(shí)與目標(biāo)比較差異，采取措施，保證責(zé)任成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體從兩方面做好工作，一是要求項(xiàng)目部定期報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，除按正常的會(huì)計(jì)報(bào)表格式報(bào)送有關(guān)報(bào)表外，還要按照責(zé)任成本分解要求報(bào)送執(zhí)行情況報(bào)表，并對發(fā)生差異原因作出分析和說明；二是上級(jí)財(cái)務(wù)部門要定期（至少半年一次）對項(xiàng)目部責(zé)任成本執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

三、項(xiàng)目部費(fèi)用控制：

對項(xiàng)目部現(xiàn)場管理費(fèi)用的開支，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目部的人員、車輛等情況按費(fèi)用項(xiàng)目編制開支計(jì)劃，特別是對差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、通訊費(fèi)等重點(diǎn)費(fèi)用要核定標(biāo)準(zhǔn)，總額控制。對自己隊(duì)伍施工的工程，要按分部分項(xiàng)工程按工、料、機(jī)編制成本開支計(jì)劃，按月核算檢查。這部分成本控制，關(guān)鍵抓好兩點(diǎn)：一是材料費(fèi)用，包括主材和地材，不僅要有金額控制計(jì)劃，而且要有數(shù)量，價(jià)格控制計(jì)劃，防止超耗和損失。二是機(jī)械使用費(fèi)，要充分發(fā)揮自有施工機(jī)械、車輛的作用，首先在任務(wù)安排時(shí)要考慮這一因素，防止靠外包隊(duì)伍完成任務(wù)而自有機(jī)械閑置情況發(fā)生。在施工中如發(fā)生閑置，可采用對協(xié)作隊(duì)伍出租等方式提高利用率。防止機(jī)械車輛因固定費(fèi)用高而利用率低發(fā)生虧損。

公路工程施工的業(yè)務(wù)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、流動(dòng)性大，公路工程施工都是露天作業(yè)，工程竣工后馬上調(diào)遷，這就導(dǎo)致公路施工企業(yè)不可能像工廠那樣建立廠房和倉庫，制定嚴(yán)格的生產(chǎn)計(jì)劃和材料收發(fā)計(jì)量手續(xù)；

2、不可預(yù)見的費(fèi)用大，公路工程施工是露天作業(yè)，下雨時(shí)必須停工，這就會(huì)帶來一系列的成本增加；

3、取得的收入存在不確定性，公路工程施工受地質(zhì)條件的影響，實(shí)際施工時(shí)業(yè)主往往需要根據(jù)地質(zhì)條件的變化變更施工方案，這就導(dǎo)致收入的不確定。由于公路施工具有上述特點(diǎn)，因此公路施工要降低成本，只能依靠具體施工的管理人員組織人員搶時(shí)間、搶進(jìn)度，組織起協(xié)調(diào)的施工節(jié)奏才能降低成本。這就要求項(xiàng)目的管理模式必須采取項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子承包的模式，通過利益激勵(lì)的方式調(diào)動(dòng)職工降低成本的積極性。

現(xiàn)行的施工方式，一般來說應(yīng)該分成三部分。第一部分是項(xiàng)目部現(xiàn)場管理費(fèi)用開支，包括項(xiàng)目部開支的間接費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。第二部分是自己隊(duì)伍施工的自行完成工作量。第三部分是協(xié)作隊(duì)伍完成的分包工作量。對分包工程，除了嚴(yán)格對分包隊(duì)伍的資格審查外，要科學(xué)、合理地確定分包工程價(jià)格，嚴(yán)格為分包隊(duì)伍代辦材料、出租機(jī)械等費(fèi)用扣還手續(xù)，防止對分包隊(duì)伍工程款超付和質(zhì)量、進(jìn)度不合要求等問題發(fā)生。目前，分包工程比例越來越大，管理不好，容易發(fā)生問題。要特別加強(qiáng)對這部分工程的監(jiān)督檢查：一是要參與選擇和審批協(xié)作隊(duì)伍；二是要監(jiān)督審查合同的內(nèi)容，特別是分包工程總量和價(jià)格；三是監(jiān)督質(zhì)量、進(jìn)度和工程款的支付。項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部門對分包工程要建立臺(tái)賬，按合同號(hào)、分包單位、工程總價(jià)及時(shí)記錄結(jié)算情況。

四、及時(shí)做好索賠

施工索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)。在施工階段,主要抓好施工單位向業(yè)主的索賠,是由于施工單位非自身原因造成工期延期、費(fèi)用增加而要求業(yè)主給予的費(fèi)用補(bǔ)償。

1.工程索賠的處理原則

(1)、索賠必須以合同為依據(jù),不論是風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生,還是合同雙方不完成合同工作,都必須在合同中找到相應(yīng)的依據(jù)。有些依據(jù)可能是合同中隱含的,要求監(jiān)理工程師要全面理會(huì)合同內(nèi)容。(2)、及時(shí)、合理地處理索賠。索賠處理不及時(shí),對施工單位和業(yè)主都會(huì)產(chǎn)生不利的影響,如施工單位索賠長期得不到合理解決,索賠積累將會(huì)導(dǎo)致資金困難,影響工程進(jìn)度,給雙方都帶來不利的影響。(3)、加強(qiáng)主動(dòng)控制,減少工程索賠。在工程管理過程中,業(yè)主應(yīng)當(dāng)盡量將工作做在前面,減少索賠事件的發(fā)生。(4)、索賠的依據(jù)要充分、證據(jù)要充足。索賠的依據(jù)有招標(biāo)文件、合同文件、其他雙方簽字認(rèn)可的文件及各種會(huì)議紀(jì)要等。

2.索賠費(fèi)用的計(jì)算

索賠費(fèi)用的計(jì)算,要注意具體的計(jì)算方法和計(jì)算過程,至于采用何種計(jì)價(jià)法,應(yīng)根據(jù)索賠事件的特點(diǎn)及所掌握的證據(jù)資料等因素來確定,切忌采用籠統(tǒng)的計(jì)價(jià)方法和不實(shí)的開支款額。

在不同的索賠事件中可以索賠的費(fèi)用不同,總的內(nèi)容包括人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)、保函手續(xù)費(fèi)、貸款利息、保險(xiǎn)費(fèi)、管理費(fèi)、利潤。人工費(fèi)包括增加工作內(nèi)容的人工費(fèi)、停工損失費(fèi)和工作效率降低的損失費(fèi)等累計(jì)。其中增加工作內(nèi)容的人工費(fèi)應(yīng)按照計(jì)日工費(fèi)計(jì)算,而停工損失費(fèi)和工作效率降低損失費(fèi)按窩工費(fèi)計(jì)算。設(shè)備費(fèi)可采用機(jī)械臺(tái)班費(fèi)、機(jī)械折舊費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等幾種形式。當(dāng)工作內(nèi)容增加引起的設(shè)備費(fèi)索賠時(shí),設(shè)備費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按照機(jī)械臺(tái)班費(fèi)計(jì)算。因窩工引起的設(shè)備費(fèi)索賠應(yīng)按照機(jī)械折舊費(fèi)或設(shè)備租賃費(fèi)計(jì)算。

五、加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理：任何工程在實(shí)際施工中，都會(huì)遇到設(shè)計(jì)變更、工程量增減、合同差異等問題，項(xiàng)目管理人如何充分利用合同條款，在這些事項(xiàng)一旦發(fā)生時(shí)，及時(shí)與現(xiàn)場監(jiān)理辦理簽認(rèn)手續(xù)，做好工程量變更，是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作，直接關(guān)系到項(xiàng)目效益的好壞。加強(qiáng)工程進(jìn)度和質(zhì)量管理，爭創(chuàng)精品工程，爭取獲得甲方大額補(bǔ)差獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金和工程優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)，也是增加項(xiàng)目收入的重要途徑。

篇（5）

低壓電氣供配電系統(tǒng)的組成較為復(fù)雜，其設(shè)備主要包含發(fā)電設(shè)備備用電源、變電設(shè)備、配電設(shè)備以及照明設(shè)備四大設(shè)備。發(fā)電設(shè)備備用電源在發(fā)電過程中起備份作用；變電設(shè)備是通過電壓的改變便于傳輸；配電設(shè)備是使電力恢復(fù)到正常的電壓水平；照明設(shè)備則是在供配電過程中發(fā)揮照明作用的。這四大設(shè)備各自具有各自的特點(diǎn)，共同構(gòu)成電力系統(tǒng)低壓電氣供配電，并且相互之間具有密切的關(guān)聯(lián)。在實(shí)際的使用過程中，四大設(shè)備不僅可以相互組合再運(yùn)行，還可以單個(gè)在平臺(tái)上運(yùn)行。在操作和運(yùn)行這些設(shè)備時(shí)，操作人員務(wù)必按照既定的規(guī)章制度進(jìn)行操作，切勿自行操作。在操作的過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題，需要及時(shí)停止設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行嚴(yán)格排查，時(shí)刻保障設(shè)備的正確運(yùn)行。

2低壓電氣供配電設(shè)備的設(shè)計(jì)原則

在進(jìn)行低壓電氣供配電設(shè)備設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該遵循分級(jí)配電原則，將供配電設(shè)備按照其用途和安全性分為室內(nèi)和室外設(shè)置。例如，在室內(nèi)應(yīng)該設(shè)置總配電屏，而在室外則設(shè)置分配電箱。在設(shè)置照明設(shè)備和動(dòng)力設(shè)備配電箱時(shí)，應(yīng)該對二者進(jìn)行分路設(shè)置。通常情況下，一個(gè)開關(guān)電路只能控制一臺(tái)用電設(shè)備，應(yīng)急電源和普通電源之間應(yīng)遵循并行原則。在緊急情況下，應(yīng)急電源能夠代替正常電源進(jìn)行供電。在設(shè)置電源時(shí)要遵循利用效率高、經(jīng)濟(jì)合理的規(guī)則。正常情況下，低壓電氣供配電設(shè)備的端子處偏差允許值為：電動(dòng)機(jī)電壓為額定電壓的±5%，應(yīng)急照明、道路照明以及警衛(wèi)照明為額定電壓的±5%和-10%。設(shè)計(jì)中應(yīng)正確選擇電動(dòng)機(jī)、變壓器的容量，降低線路感抗。當(dāng)工藝條件允許時(shí)，宜采用同步電動(dòng)機(jī)或選用帶空載切除的間歇工作制設(shè)備等，提高用戶自然功率因數(shù)。采用電力電容器作為無功補(bǔ)償裝置時(shí)，宜就地平衡補(bǔ)償，并符合下列要求：低壓部分的無功功率應(yīng)由低壓電容器補(bǔ)償；容量較大、負(fù)荷平穩(wěn)且經(jīng)常使用的用電設(shè)備的無功功率宜單獨(dú)就地補(bǔ)償；在環(huán)境正常的車間和建筑物內(nèi)，低壓電容器宜分散設(shè)置。同時(shí)在安置開關(guān)箱和配電箱時(shí)需要讓周圍的環(huán)境保持適當(dāng)?shù)臏囟龋龊猛L(fēng)，從而保證開關(guān)箱和低壓電氣供配電設(shè)備能夠及時(shí)地把大量的熱量散出去。安裝過后將現(xiàn)場打掃干凈、垃圾清理完成，從而有利于維修人員定期的維護(hù)檢查。

二、低壓電氣供配電與設(shè)備的安全管理對策

1提高工作人員的思想認(rèn)識(shí)

工作人員是低壓電氣供配電操作的主體成員。低壓電氣供配電設(shè)備在運(yùn)行工作之前需要做好工作人員的思想工作，讓他們能夠深刻認(rèn)識(shí)到安全管理的重要性。通過加強(qiáng)安全意識(shí)宣傳和普及知識(shí)工作，提高工作人員的認(rèn)知水平。同時(shí)，還需要定期做好安全巡檢工作、安全維護(hù)工作，從而確保低壓電氣供配電設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的運(yùn)行效率。電力部門的相關(guān)人員則更應(yīng)該加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，充分認(rèn)識(shí)到低壓電氣供配電設(shè)備安全工作的重要性，通過不斷學(xué)習(xí)提高自身對安全管理的認(rèn)識(shí)。安排專業(yè)人士或者是成立起專門的監(jiān)督部門進(jìn)行不定期的抽查工作，切實(shí)將安全管理水平提到最高位，保證系統(tǒng)時(shí)刻處于安全運(yùn)行的環(huán)境下。此外，為了進(jìn)一步提高工作人員的思想認(rèn)識(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須從自身抓起，高度重視低壓供配電設(shè)備的安全管理，從而樹立起榜樣，上行下效，讓更多的工作人員能夠提高自身的思想認(rèn)識(shí)。

2變壓器和開關(guān)柜的安全管理

變壓器和開關(guān)柜是整個(gè)低壓電氣供配電設(shè)備系統(tǒng)的最為關(guān)鍵的兩個(gè)部分。通過對二者進(jìn)行合理科學(xué)的安全管理，能夠更好地保障系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和安全性。對于變壓器而言：（1）檢查變壓器周邊連線是否符合要求，檢查油位是否符合相應(yīng)的規(guī)范，從而確保連接的可靠性。若變壓器設(shè)備放置時(shí)間較長，則應(yīng)該在再次使用之前檢測變壓器設(shè)備的電阻絕緣性是否良好；（2）工作人員應(yīng)該定期進(jìn)行巡檢和維護(hù)，以確保設(shè)備的可靠性和安全性。對于開關(guān)柜而言，需要注意以下三點(diǎn)：（1）應(yīng)該查看變壓器是否發(fā)出不正常響聲。如果發(fā)現(xiàn)則應(yīng)該及時(shí)處理，保證變壓器設(shè)備的正常運(yùn)行，這是開關(guān)柜正常工作的重點(diǎn)；（2）通過檢測，實(shí)時(shí)監(jiān)控變壓器在設(shè)備運(yùn)行時(shí)候的電壓、電流以及三相電壓等指標(biāo)處于正常的工作范圍之內(nèi)；（3）檢查確保變壓器部件沒有漏油、滲漏的現(xiàn)象，確保連接處焊接完整。

3開啟預(yù)防性試驗(yàn)措施

對于低壓電氣供配電設(shè)備而言，還需要做好預(yù)防性試驗(yàn)。通過在滿足一定條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)，能夠及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備的不足之處。通過實(shí)際的調(diào)整，針對現(xiàn)階段的電氣設(shè)備進(jìn)行一定的優(yōu)化和防護(hù)措施，從而確保在真實(shí)運(yùn)行情況下，電氣設(shè)備能夠安全有效地運(yùn)行。當(dāng)然，借助于這種方式還能夠充分地保障接地網(wǎng)絡(luò)和接地電阻的正常使用。在此基礎(chǔ)上，對于具有自備電源的使用客戶來說，電力部門需要重點(diǎn)關(guān)注其采取的防護(hù)措施的有效性，加大宣傳力度，并且定期派專人對電氣設(shè)備保護(hù)升級(jí)和優(yōu)化。

4設(shè)備操作人員的專業(yè)素養(yǎng)

低壓電氣供配電設(shè)備能否高效安全運(yùn)行決定于操作設(shè)備的技術(shù)人員，為此，需要提高設(shè)備操作人員的專業(yè)素養(yǎng)。（1）在施工現(xiàn)場，對于涉及到用電設(shè)備操作和維修的工作都需要專業(yè)人士進(jìn)行相關(guān)的操作。由于這些專業(yè)人士具有一定的知識(shí)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，因而能夠適應(yīng)一定工作難度的電氣操作。需要注意的是，不同的工作難度需要的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)不同。不同電工級(jí)別的操作人員對應(yīng)著不同工作難度的作業(yè)。例如，高級(jí)別的電工操作難題需要交給高級(jí)電工來作業(yè)，而不可交給初級(jí)電工。（2）對于各類用電工作人員而言，都必須具備一定基礎(chǔ)的電學(xué)知識(shí)，并且能夠掌握常見的電氣設(shè)備的操作方法。在使用電氣設(shè)備之前，必須要充分了解該電氣設(shè)備的工作性能以及操作規(guī)則。一旦發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備的安全隱患或者電氣設(shè)備在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)故障，則應(yīng)該立即斷電，并告知專業(yè)的電氣維修人士進(jìn)行維修和防護(hù)，出現(xiàn)問題必須及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理。

篇（6）

相信和不少朋友一樣，有了幾年工作經(jīng)驗(yàn)成為Senior后就開始了面試別人的經(jīng)歷。我在最初這個(gè)階段只是按照自己的想象把”找到基礎(chǔ)好的程序員“，”找到算法能力優(yōu)秀的程序員“，”找到有Android開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的程序員“等作為面試的目標(biāo)。但是，實(shí)際的經(jīng)歷告訴我，尤其是按“基礎(chǔ)好”，“算法好”這些目標(biāo)招到的人最終效果并不好。比如，有的面試者基礎(chǔ)知識(shí)和算法掌握情況不錯(cuò)，進(jìn)程、線程、內(nèi)存等概念清晰，基本的Hash，二叉樹，快速排序等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法也比較熟悉，但是進(jìn)公司后在實(shí)際工作中表現(xiàn)得很糟糕。后來，我才發(fā)現(xiàn)原來是我的面試目標(biāo)出了問題，我原先的面試方法更像是大學(xué)的算法或操作系統(tǒng)期末考試，按照這種方法讓許多并不合適的人通過了面試，同時(shí)也可能錯(cuò)過了許多合適的人。

后來，我的反思是，從公司的角度講，面試的根本目的是找到"能夠干好工作"的人，而“高學(xué)歷”，“算法好”，“基礎(chǔ)好”，“有經(jīng)驗(yàn)”這些都是表象而不是根本，它們并不能直接和“工作好”劃等號(hào)。

【方法】

目標(biāo)明確了，但接下來的問題是假設(shè)面試者是一個(gè)黑盒系統(tǒng)，“工作好”不是直接可觀測變量，你所能直接觀測的變量是基礎(chǔ)、算法、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、性格、談吐、年齡等等。所以，實(shí)際上，你只能從“基礎(chǔ)好”，“算法好”等可以直接觀測的量去推測“工作好”的概率，這就是一個(gè)在“X好“條件下"工作好“的條件概率問題：P(工作好 | X好)。

根據(jù)這個(gè)模型，面試所應(yīng)該考察哪些方面就很明顯了，那就是選擇那種最具有區(qū)分性的方面來考察。比如，考察面試者的體型特征沒有太大意義，因?yàn)镻(工作好|高)，P(工作好|矮)，P(工作好|胖)，P(工作好|瘦)的概率都差不多;所以，體型特征不具有區(qū)分性，這不是面試所應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。

面試官應(yīng)當(dāng)結(jié)合職位的要求明確哪些因素具有比較好的區(qū)分性。比如，如果要招一名技術(shù)門檻比較高的3D游戲引擎開發(fā)工程師，面試者A具有3D游戲引擎開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，但是在基礎(chǔ)知識(shí)和算法面試方面表現(xiàn)一般;面試者B相反，基礎(chǔ)知識(shí)和算法面試表現(xiàn)很好，但沒有游戲開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，而你只能選擇其一。你選誰呢?其實(shí)，這就是兩個(gè)條件概率問題P(工作好|經(jīng)驗(yàn)好，基礎(chǔ)一般，算法一般)和P(工作好|沒經(jīng)驗(yàn)，基礎(chǔ)好，算法好)。這個(gè)問題就留給面試官來判斷了，就我個(gè)人而言，對于技術(shù)門檻較高需要技術(shù)積累的職位，經(jīng)驗(yàn)更加說明問題，因此，我更傾向于面試者A。

下面，我再結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)剬γ嬖囍谐Ｒ姺矫娴目捶ā?/p>

【算法】

算法是Google和MS等大公司面試所重點(diǎn)考察的內(nèi)容。我個(gè)人很喜歡算法，曾經(jīng)參加ACM/ICPC拿過北京賽區(qū)的13名。但是，就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看，我所接觸過的絕大多數(shù)開發(fā)職位而言，算法都不適合作為考察面試者優(yōu)劣的主要因素。對于普通的非算法性開發(fā)職位，考察面試者的算法就相當(dāng)于考察他打乒乓球好不好一樣，與目標(biāo)“工作好”的相關(guān)性太低。就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來看，差不多P(工作好|算法好)=50%，也就是算法面試沒有太大的區(qū)分性。

甚至，還有一種很不好的情況特別多地出現(xiàn)在算法好的面試者身上，我稱之為“只磨刀，不砍柴”。什么意思呢?有類人只對什么A*算法，異步編程，JVM類加載機(jī)制這種純技術(shù)問題感興趣，對實(shí)現(xiàn)用戶需求毫無興趣。這類人看起來有一定的技術(shù)能力，但是對公司來講貢獻(xiàn)十分有限，甚至不如技術(shù)一般但認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。所以，一旦遇到面試者算法好，我就特別留意考察會(huì)不會(huì)是這種“只磨刀，不砍柴”的人。

另外，雖然我個(gè)人不了解Google和MS，但我對于其特別重視考察算法能力的面試策略是持懷疑態(tài)度的。即使在這樣的世界級(jí)大公司，算法雖然重要，但可以想象在項(xiàng)目實(shí)施過程所遇到的各種各樣問題中，算法問題絕大多數(shù)時(shí)候不會(huì)是主要瓶頸，沒有到那種需要每個(gè)人都是算法高手的情況。實(shí)際上，絕大多數(shù)項(xiàng)目真正難點(diǎn)并不是一兩個(gè)算法瓶頸，甚至也不是單點(diǎn)的技術(shù)瓶頸，而是系統(tǒng)性的組織、協(xié)調(diào)、設(shè)計(jì)、開發(fā)問題，有大量的看起來不是那么有技術(shù)含量的臟活累活，也有許多問題是由于信息不足，并不是技術(shù)能力強(qiáng)就能克服這些困難。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最好優(yōu)勢互補(bǔ)，有人算法強(qiáng)，有人業(yè)務(wù)分析能力強(qiáng)，有人擅長后端服務(wù)，有人擅長前端界面，有人聰明，有人踏實(shí)，這是最好的。如果按照“算法好”的單一標(biāo)準(zhǔn)選材，必定會(huì)把許

多優(yōu)秀的人才拒之門外。

補(bǔ)充：在更多地了解了Google和Facebook等一流公司的面試細(xì)節(jié)之后，我對這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)有了一定的改變，實(shí)際上這些公司在面試過程中并不完全強(qiáng)調(diào)技巧性很強(qiáng)的算法，而是更加注重編碼(Coding)能力，只是在進(jìn)行編碼測試的過程中往往是通過一些簡單算法題來進(jìn)行的。我對于這種面試方法越來越欣賞，并且也作為了我們公司面試過程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，因?yàn)榫幋a能力的測試是十分必要的，它有著知識(shí)性問題無法取代的作用，如果一個(gè)面試者連“判斷一個(gè)字符串是否是另一個(gè)字符串的子串”這樣的題目都無法正確并快速地實(shí)現(xiàn)，那么基本上可以直接排除了。我這里所強(qiáng)調(diào)的是不必考察高難度的算法問題，并非不重視編碼能力測試，請讀者不要誤解。

【基礎(chǔ)】

基礎(chǔ)面試是指考察諸如指針使用、進(jìn)程線程概念等基礎(chǔ)知識(shí)的面試，十分類似于大學(xué)期末考試題。我曾經(jīng)以為基礎(chǔ)面試十分重要，但是現(xiàn)在不這么看了。在工作中基礎(chǔ)的確是重要的，但是在面試過程中，它必須具有區(qū)分性才有意義，也就是說P(工作好|基礎(chǔ)好)的概率要高，那么考察指針使用，進(jìn)程線程區(qū)別這樣的基礎(chǔ)題目才有它的意義。我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是，基礎(chǔ)面試并不具有很好的區(qū)分性，和算法一樣， 差不多P(工作好|基礎(chǔ)好) = 50%。同時(shí)，基礎(chǔ)面試是最容易準(zhǔn)備的，中國人有長期的應(yīng)試教育經(jīng)驗(yàn)，要準(zhǔn)備幾個(gè)把玩指針題目太容易了。

我曾經(jīng)遇到過這樣的面試者，他的C語言基礎(chǔ)和編譯、鏈接等原理掌握得非常好，給我留下了深刻的印象，我給的面試結(jié)論是：知識(shí)面不寬，只會(huì)C語言，但基礎(chǔ)很扎實(shí)，建議錄用。后來的事情證明了那個(gè)結(jié)論的前半部分是對的，但是”建議錄用“錯(cuò)了。他在實(shí)際工作中表現(xiàn)得一塌糊涂，不理解需求，不理解整體架構(gòu);同時(shí)，上班時(shí)間不是花在項(xiàng)目上，而是花在閱讀諸如《程序員的自我修養(yǎng)》之類的書籍上。最后，這位同事由于長期“不出活”離開了公司。

基礎(chǔ)不是不重要，而是“基礎(chǔ)好”不足以說明面試者能干好工作，因?yàn)榛A(chǔ)是屬于局部性知識(shí)，而實(shí)際工作需要綜合性能力，二者有天壤之別。C語言、操作系統(tǒng)能考高分，但是不會(huì)寫程序的人在大學(xué)我們還見得少嗎? 軟件開發(fā)就像蓋房子，綜合能力是設(shè)計(jì)和搭骨架，基礎(chǔ)知識(shí)是碼磚。張小龍?jiān)菷oxmail是Delphi開發(fā)的，他它不懂C#，你如果要招聘一個(gè)開發(fā).NET Email客戶端的人，你考察他對CLR掌握得好不好有意義嗎? 讓張小龍來開發(fā)一個(gè)C#版的Foxmail真的會(huì)有困難嗎? 你招一個(gè)精通C#但沒有Email客戶端開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人來真的比張小龍靠譜嗎?

我說基礎(chǔ)知識(shí)不重要，和古人說的“不積洼步無以至千里”是不是矛盾呢?不矛盾!“洼步”與“千里”是一種可累加關(guān)系，但再多的“基礎(chǔ)知識(shí)”都累加不成“綜合能力”。學(xué)習(xí)軟件開發(fā)要像持續(xù)集成一樣，一開始就是一個(gè)完整的系統(tǒng)，雖然規(guī)模不大，問題很多，但它麻雀雖小五臟俱全，從小系統(tǒng)到大系統(tǒng)，從簡單系統(tǒng)到復(fù)雜系統(tǒng)逐步演化。

所以，基礎(chǔ)好本身不足以說明太多的問題，必須進(jìn)一步考察綜合能力。對于基礎(chǔ)面試表現(xiàn)不好的面試者，如果時(shí)間允許也要進(jìn)一步考察，有的面試者其實(shí)是有能力的，只是沒有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。最理想的狀態(tài)當(dāng)然是基礎(chǔ)和綜合能力俱佳，若不能兼顧，應(yīng)當(dāng)綜合能力優(yōu)先。

【經(jīng)驗(yàn)】

這里所說的經(jīng)驗(yàn)不是通過工作了多少年來衡量的，而主要是指面試者的經(jīng)歷，比如，是否完整地實(shí)現(xiàn)過一個(gè)軟件，或作為主要開發(fā)者完成過一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)驗(yàn)的重要性在于它能說明一個(gè)人的綜合能力。從項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模和難度，面試官就可以大致判斷出面試者的綜合能力。如果一個(gè)面試者一直在大公司負(fù)責(zé)一個(gè)小模塊的開發(fā)維護(hù)，那么基本可以判斷他不具備獨(dú)立或作為主要開發(fā)者承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目的能力，只適合在另一家大公司做類似的事情。對于門檻較高需要長期技術(shù)積累的職位，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)更顯得尤為重要，比如，Linux內(nèi)核開發(fā)，JVM開發(fā)，游戲引擎開發(fā)，數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)，高級(jí)UX等。對于這類職位，沒有經(jīng)驗(yàn)的面試者即使綜合素質(zhì)不錯(cuò)也是需要長時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累才能勝任。所以，基本上如果確定了你的職位屬于此類，那么相關(guān)經(jīng)驗(yàn)毫無疑問應(yīng)該成為首選因素，換句話說，P(工作好 | 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)好)的概率是非常高的。

通過項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)判斷面試者的優(yōu)劣比通過基礎(chǔ)和算法測試更加靠譜，所以，面試過程中面試官應(yīng)該花比較多的時(shí)間聽面試者介紹項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行深入地探討交流，了解面試者的知識(shí)面、思維能力、表達(dá)能力等。同時(shí)，可以結(jié)合項(xiàng)目提一些基礎(chǔ)知識(shí)和算法的問題，比如，如果面試者做過C++相關(guān)的項(xiàng)目，那就可以問他如何進(jìn)行內(nèi)存管理?是否熟悉智能指針?如果面試者的回答不能令人滿意，那么就基本上可以判斷他的項(xiàng)目做得不是很好。

要注意的是，經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)多維度的事物。比如，C++股票交易中間件系統(tǒng)，這就涉及(C++，中間件，股票) 3個(gè)維度。假如面試者A做過C++股票交易客戶端，面試者B做過C的股票交易中間件。從語言角度看，A最匹配，從項(xiàng)目性質(zhì)看，B最匹配，你如何選擇?這就是在多個(gè)維度中，哪個(gè)維度更重要的問題，就這個(gè)例子而言，我個(gè)人更傾向于B，因?yàn)槲艺J(rèn)為中間件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)是主要矛盾，而從C切換到C++并不是問題。所以，面試官需要判斷哪一種經(jīng)驗(yàn)是主要的，而哪一種經(jīng)驗(yàn)是次要的。比如，我們招聘Android應(yīng)用開發(fā)，這個(gè)職位的Android技術(shù)門檻并不高，它的真正難點(diǎn)在于做出好的用戶體驗(yàn)(UX)。所以，如果一個(gè)面試者沒有Android的經(jīng)驗(yàn)我們是可以接受的，但是我希望他在UX方面有經(jīng)驗(yàn)，至少做過其他平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)。

【性格】

現(xiàn)在，我來談我認(rèn)為最重要的因素：性格。這可能是許多初為面試官的朋友所難以想象的，怎么會(huì)是性格最重要呢?說實(shí)話，當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，我自己也很驚訝!說白了，還是 P(工作好|性格好)的概率最高啊。我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是，如果一個(gè)人的性格好，他能把工作做好的可能性是最高的，性格好遠(yuǎn)比基礎(chǔ)好、算法好要靠譜。

一個(gè)人如果技術(shù)上有缺陷，經(jīng)驗(yàn)上有不足，但性格好，在團(tuán)隊(duì)中是很容易由其他人來補(bǔ)位的，他自己也很容易逐漸補(bǔ)起來;相反，如果一個(gè)人的性格不好，所有的技術(shù)優(yōu)勢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢都發(fā)揮不出來，甚至還會(huì)起到負(fù)作用，而且性格缺點(diǎn)很難改變。我一直談到實(shí)際工作所需要的是綜合性的能力，這種綜合能力的發(fā)揮中性格是至關(guān)重要的。項(xiàng)目中不止會(huì)遇到技術(shù)問題，要涉及溝通、協(xié)調(diào)，不同的人不同的部門既有合作又有磨擦，如何處理這些事情都需要一個(gè)良好的性格。可以說，在開發(fā)團(tuán)隊(duì)里讓你與眾不同的不是你從哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)，也不是你過去的經(jīng)驗(yàn)，而是你的性格。

當(dāng)然，性格是一個(gè)復(fù)雜的東西，它包含了很多的方面，并非所有方面都是程序員面試所需要關(guān)注的。我的經(jīng)驗(yàn)是可以重點(diǎn)考察這些方面：

1) 態(tài)度積極還是消極。有的面試者在談吐中就會(huì)自然給你一種積極上進(jìn)的感覺，或者你可以在他的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)他積極的因素，這些都不是太難看出來的。相反，有的面試者你能明顯感覺到他的消極情緒。積極性在工作中是十分重要的，積極的人能給團(tuán)隊(duì)帶來朝氣，也更易于合作。基本上，如果確定面試者屬于態(tài)度積極的，他通過我這一關(guān)的可能性就會(huì)大大增加;相反，如果確定屬于態(tài)度消極的，即使技術(shù)

能力不錯(cuò)我也會(huì)十分謹(jǐn)慎。

2) IQ。我的經(jīng)驗(yàn)是，總體來看，聰明的人在工作中的表現(xiàn)更為優(yōu)秀。在面試中要考察一個(gè)人是否聰明并不一定要像Google和MS那樣找些專門測試IQ的智力題，其實(shí)，你只需要看他討論問題是不是很有邏輯性，思考和說話是不是反應(yīng)敏捷就可以做出大致的判斷。另外，眼睛是人心靈的窗戶，一個(gè)人聰明與否，眼睛是會(huì)說話的。不過，聰明也不完全是優(yōu)點(diǎn)，比如，當(dāng)公司或項(xiàng)目遇到困難時(shí)，往往是聰明人先跑掉了，堅(jiān)守的往往是IQ一般的人。

3) 語言表達(dá)能力。語言表達(dá)能力也是程序員十分重要的一項(xiàng)素質(zhì)，它關(guān)系到項(xiàng)目中的溝通是否順暢。面試官可以看看面試者能否用簡明的語言介紹清楚曾經(jīng)做過的項(xiàng)目，能否抓住要點(diǎn)，能否考慮到聽者的相關(guān)背景。一般來講，語言表達(dá)能力強(qiáng)的人綜合能力都不會(huì)太差。(文秘站 )

4) 是否具有用戶意識(shí)。有人說程序員是做研發(fā)的，哪來什么用戶?只有銷售、市場人員才會(huì)和用戶打交道。其實(shí)，這是完完全全的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。你寫一個(gè)模塊，甚至一個(gè)API，只要有別人用，他就是你的用戶。有的程序員設(shè)計(jì)一個(gè)模塊或是一個(gè)軟件總是習(xí)慣于從使用者的角度來考慮，盡量地方便使用者，這就是一種良好的用戶意識(shí)。具有良好的用戶意識(shí)的人更能考慮別人的感受和整體的需要，而不是單純地從自己和局部來思考問題。當(dāng)面試者談及過去的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)時(shí)，面試官可以常常站在用戶的角度對其進(jìn)行提問，從這個(gè)過程中觀察其是否具有良好的用戶意識(shí)。

5) 如何應(yīng)對質(zhì)疑和壓力。面試官應(yīng)該對面試者的回答以及以往項(xiàng)目進(jìn)行合理的質(zhì)疑，看看他如何應(yīng)對。曾經(jīng)有一位面試者談到做游戲登錄服務(wù)器的經(jīng)歷，我就問：“如果登錄服務(wù)器掛了，怎么辦呢”?他說原先雖然沒有考慮這個(gè)問題，但是可以怎么怎么改進(jìn)。其實(shí)，大家都理解項(xiàng)目中有各種不完美，這里面原因很多，只要面對質(zhì)疑和壓力能從容應(yīng)對努力往好的方向思考解決就可以了，不需要掩飾缺陷，更不應(yīng)該有情緒。我遇到過有的面試者，一旦你對其項(xiàng)目提出質(zhì)疑，他馬上產(chǎn)生反抗情緒，或不高興，或不承認(rèn)有問題，這很容易一下子看出來他在工作中容不得質(zhì)疑和批評(píng)，這種人要想合作就很困難。

篇（7）

餐飲前臺(tái)工作計(jì)劃1一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇陌旃緇岸毯擰H綣吹綬絞親鞴愀妗⑼葡⑼繒廡┒際怯牘疚薰氐睦吹緹鴕芫H綣腥蘇依鈄埽⒁舛苑絞遣皇欽嫻撓泄毓鏡氖慮檎依鈄?如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20--年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

餐飲前臺(tái)工作計(jì)劃2一、在日常事物中，我將做到以下幾點(diǎn)：

我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則;精心準(zhǔn)備、精細(xì)安排、細(xì)致工作、干標(biāo)準(zhǔn)活、站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事;

(1)、協(xié)助各部門做好了各類文件的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類分別整理好存在電腦里;做好每周電話回訪客戶記錄;每周展會(huì)客戶信息的整理;

(2)、做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)、做好節(jié)約用紙、節(jié)約成本的整理工作。

(4)、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)助工作。

(5)、做好辦公用品的管理工作，做好辦公用品領(lǐng)用登記、按需所領(lǐng)，滿足大家工作的需要。

(6)、做好辦公司設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)、協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的放假通知、值班等工作，確保節(jié)假日期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)、認(rèn)真、按時(shí)、高效率的做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

二、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將幸贏裝飾公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善幸贏裝飾公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面我將做到以下三點(diǎn)：

(1)、提高自身的專業(yè)工作技能。

(2)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)、通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

我深知一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的，現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平那么我就會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰;當(dāng)然要提升自己，首先要有一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為幸贏裝飾公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

三年規(guī)劃

一、針對20--年工作中存在的不足，為了做好20--年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、如何處理好和顧客的關(guān)系，在這個(gè)方面多下功夫，審慎，細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)，多思考，多做筆記，磨練人際溝通能力，利用自身的優(yōu)勢，摒棄自己的劣勢。

2、工作勤奮，特別要注重細(xì)節(jié)，更要學(xué)會(huì)觀察，“三不”是必須的。

但要心知肚明。

3、天道勤酬;

一定要有信心。

4、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

5、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

6、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

7、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

8、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

9、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

二、自己的幾個(gè)目標(biāo)：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí);

5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

7、每天記帳，每月總結(jié)，全面學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)和技巧;

把會(huì)計(jì)上崗證落實(shí)。

8、努力奮斗賺錢，在上海買房子計(jì)劃落實(shí)，讓家人生活更幸福。

在今后的工作、生活中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，向幸贏裝飾各分店團(tuán)隊(duì)宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高伙伴們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為幸贏裝飾公司伙伴做好模范帶頭作用。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，幸贏裝飾的明天更美好!

餐飲前臺(tái)工作計(jì)劃3年時(shí)間飛逝，又是新的一年!新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲前臺(tái)領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。

一、廳面現(xiàn)場管

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。

合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理。

公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。

這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收。

制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的.重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。

并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和了解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20--年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會(huì)員客戶的維護(hù)。

五、對餐廳、體管、經(jīng)營的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競爭意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。

培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員

餐飲前臺(tái)工作計(jì)劃4一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好首先要有一個(gè)好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價(jià)值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持員工先進(jìn)性教育活動(dòng)春風(fēng)有計(jì)劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時(shí)部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計(jì)劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好20--年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個(gè)文明窗口

三、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”

嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅(jiān)持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)并制定獎(jiǎng)罰制度實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)以增強(qiáng)各部門責(zé)任感調(diào)動(dòng)員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點(diǎn)綴品今年我們與新花卉公司合作加強(qiáng)花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據(jù)情況即時(shí)將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感

2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”

宿舍管理歷來一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個(gè)真正“舒適家園”為此一要有一個(gè)整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查

第二要加強(qiáng)寢室安全管理時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍實(shí)行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般溫暖。

餐飲前臺(tái)工作計(jì)劃5一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真

要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率

看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語

您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員情況;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在--年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

篇（8）

一、高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作的重要意義

近年來，公路運(yùn)營企業(yè)對機(jī)電設(shè)備的維護(hù)維修工作越來越重視。一方面，機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況直接關(guān)系著高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控、通訊和稽查工作；另一方面，如果設(shè)備的管理水平提不高，不僅影響設(shè)備的使用壽命，而且會(huì)增加維護(hù)維修費(fèi)用，造成不必要的浪費(fèi)。交通部也要求出臺(tái)《公路機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)規(guī)范》，用于指導(dǎo)如何將公路機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)維修工作進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化管理。所以高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作具有重大的意義，具體如下：

1.維護(hù)維修工作是高速公路系統(tǒng)工程建設(shè)的重要組成部分。高速公路作為現(xiàn)代化的公路運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施，隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，汽車數(shù)量的增多，近年來已發(fā)展到相當(dāng)?shù)囊?guī)模。然而，要維持和保持一個(gè)良好的高速公路交通環(huán)境，保證其可靠有效的運(yùn)營，公路養(yǎng)護(hù)管理工作是非常關(guān)鍵的。高速公路機(jī)電工程是高速公路系統(tǒng)工程建設(shè)的重要組成部分。因此對機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)維修是保障高速公路正常運(yùn)營的必要手段。

2.維護(hù)維修工作是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。高速公路機(jī)電系統(tǒng)可以簡單的分為通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)三大類，工程造價(jià)包括設(shè)備及安裝費(fèi)用，這部分的投資一般占工程總投資的3%～4%。雖然機(jī)電系統(tǒng)不如土建工程的初期投人成本高，但是機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)組成復(fù)雜、技術(shù)含量高，并大量使用精密電子元器件，成本較高，使用壽命有限。此外，高速公路建設(shè)地理環(huán)境差異性很大，設(shè)備運(yùn)行狀況受自然環(huán)境和人為維護(hù)效果的影響不容忽視。如何高效發(fā)揮機(jī)電系統(tǒng)效能、節(jié)約后期投人成本，已引起建設(shè)單位和運(yùn)營管理者的高度關(guān)注。

二、高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作中存在的普遍問題

本人經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和相關(guān)部門的調(diào)查資料總結(jié)，認(rèn)為我國高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作中存在著一些普遍問題，具體如下：

1.分散式運(yùn)作模式帶來的效率低下。由于高速公路特定的發(fā)展歷史、地理位置、系統(tǒng)技術(shù)現(xiàn)狀以及企業(yè)整體上的傳統(tǒng)管理體制等因素的影響，省內(nèi)多數(shù)高速公路以分散型的設(shè)備維護(hù)管理體制為主，即，以基層站所為單位的現(xiàn)場維護(hù)層和區(qū)域綜合支撐的技術(shù)管理層為主的架構(gòu)體系。實(shí)踐證明，這種分散式運(yùn)作模式，在高速公路企業(yè)的營運(yùn)初期，對于整體業(yè)務(wù)的展開是有幫助的，可是隨著公司管轄的高速公路不斷壯大、機(jī)電工程缺陷責(zé)任期的結(jié)束、系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行年限的延長，整個(gè)運(yùn)營維護(hù)體系需要龐大的人力資源來支持，從而帶來了維護(hù)成本增加、人員浪費(fèi)、整體運(yùn)維效率下降、區(qū)域維護(hù)力量不平衡等一系列問題。

2.缺乏高速公路機(jī)電工程養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。從施工過程來看，目前對高速公路進(jìn)行交竣工驗(yàn)收時(shí)，運(yùn)營管理單位更注重路面工程，而且往往由于受土建工程進(jìn)度的影響，機(jī)電工程常出現(xiàn)在驗(yàn)收前趕工期的現(xiàn)象，對日后安全運(yùn)營產(chǎn)生了一些不良影響，同時(shí)對養(yǎng)護(hù)工作帶來了很大的壓力。

從養(yǎng)護(hù)管理來看，目前高速公路的養(yǎng)護(hù)是將主要的精力投人到路面的養(yǎng)護(hù)方面，對機(jī)電工程關(guān)注不足，往往是系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)做及時(shí)修補(bǔ)，甚至對一些非關(guān)鍵機(jī)電設(shè)施的維護(hù)嚴(yán)重滯后。

因此，無論是從工程質(zhì)量安全保證的角度，還是從資源合理分配的角度來看，建立一套合理的工程效果評(píng)價(jià)體系是當(dāng)務(wù)之急。

3.安全環(huán)境問題的漠視。由于施工設(shè)計(jì)考慮不周或?qū)嶋H情況和設(shè)計(jì)不符等因素而導(dǎo)致工程建設(shè)遺留隱患有時(shí)施工方的責(zé)任心問題和日常使用的誤操作等諸多因素，都成為機(jī)電系統(tǒng)安全運(yùn)行的潛在不利因素。

三、解決高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作中問題的措施

1.實(shí)現(xiàn)高速公路機(jī)電維護(hù)技術(shù)資源共享。為最大限度地發(fā)揮技術(shù)資源，降低運(yùn)維管理成本，高速公路機(jī)電維護(hù)維修部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)營運(yùn)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合管理路徑相對集中、隧道機(jī)電系統(tǒng)龐大、技術(shù)資源相對優(yōu)越等自身特點(diǎn)，選擇了適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)展的自主維護(hù)管理模式，并遵循營運(yùn)整體要求，建立與公司營運(yùn)工作目標(biāo)相一致的維護(hù)組織機(jī)構(gòu)、人員配置、職責(zé)劃分、運(yùn)作流程以及信息化管理等，重點(diǎn)在現(xiàn)場維護(hù)層、區(qū)域管理層的技術(shù)力量基礎(chǔ)上，開展專業(yè)能力盤點(diǎn)，有針對性地建立專業(yè)技術(shù)支援隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)無區(qū)域技術(shù)共享。

2.建立合理的養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)體系是由若干個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)組成的整體，能反映所要解決問題的各項(xiàng)目標(biāo)要求，實(shí)際、完整、合理、科學(xué)，并能為有關(guān)人員和部門所接受。

本文認(rèn)為建立合理的養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須注意到兩點(diǎn)：

首先，明確評(píng)價(jià)對象是運(yùn)營中處于在用狀態(tài)的高速公路機(jī)電系統(tǒng)。根據(jù)評(píng)價(jià)對象的功能和特點(diǎn)，評(píng)價(jià)體系的目標(biāo)是：

(1)提高高速公路的安全性；

(2)提高高速公路的運(yùn)行效率；

(3)促進(jìn)高速公路可持續(xù)發(fā)展；

(4)提高經(jīng)濟(jì)效率等。

建立合理的體系是為了分析機(jī)電工程的現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、有針對性的實(shí)施科學(xué)管理、提高機(jī)電設(shè)施的使用效率。重點(diǎn)在評(píng)價(jià)系統(tǒng)及設(shè)施的在用狀態(tài)、缺陷條件及對功能的影響程度等，評(píng)價(jià)不單純?yōu)榱嗽u(píng)定等級(jí)，重要的是發(fā)現(xiàn)問題，為找到解決問題的途經(jīng)奠定基礎(chǔ)。

其次，是建立合理的評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)，常規(guī)的工程評(píng)價(jià)從三個(gè)方面搭建評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、技術(shù)評(píng)價(jià)和社會(huì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)。

3.加強(qiáng)公路運(yùn)營企業(yè)自身維修隊(duì)伍建設(shè)。運(yùn)營企業(yè)的維修隊(duì)伍(可能是幾個(gè)工程師、技術(shù)員、電工共同組成)的建設(shè)在機(jī)電設(shè)備建設(shè)期、驗(yàn)收期就應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)。建設(shè)期間公司的技術(shù)人員應(yīng)對機(jī)電系統(tǒng)的施工線路、走向、防雷接地等基礎(chǔ)工程有一個(gè)清晰的了解，而且熟知工程圖紙的各部分，這對今后的系統(tǒng)維護(hù)起到相當(dāng)重要的作用；在驗(yàn)收期間，公司技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照工程合同、圖紙、設(shè)備、標(biāo)簽等進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保技術(shù)人員完全掌握了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備特點(diǎn)及功能；在系統(tǒng)缺陷責(zé)任期和設(shè)備保修期內(nèi)應(yīng)虛心向施工方技術(shù)人員學(xué)習(xí)、請教，做好工作日記，等下次相同問題出現(xiàn)時(shí)膽大心細(xì)、獨(dú)立動(dòng)手解決相關(guān)問題。

對于出現(xiàn)問題的設(shè)備,要有清晰的分析頭腦。首先應(yīng)判斷故障產(chǎn)生原因，是線路問題還是設(shè)備本身的問題。企業(yè)不僅要加強(qiáng)公司技術(shù)人員的能力培養(yǎng)，還要指導(dǎo)各收費(fèi)所技術(shù)員的日常維護(hù)性工作，最大限度地提高他們的工作能力。排除線纜故障后，對于設(shè)備故障的維修，可利用本單位的工程技術(shù)人員自身的動(dòng)手能力。如果公路公司沒有熟練的技術(shù)人員，完全可在市場上招聘相關(guān)技術(shù)人員。花費(fèi)的費(fèi)用孰高孰低大家一目了然。而且招聘的人員是企業(yè)內(nèi)部員工，干起活來不易推諉，無形中提高了工作效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]何振邦.淺談高速公路機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)和管理[J].青海交通科技，2006，（05）：6-15.

篇（9）

二、發(fā)揮正確的疏導(dǎo)作為，調(diào)動(dòng)職工的健康穩(wěn)定性

幸福是一種心態(tài)。身心和諧寓含著愉悅的體驗(yàn)、旺盛的精力和創(chuàng)造的潛力,因而是人生幸福的主體狀態(tài)。但在我們工作節(jié)奏快，壓力大的基層項(xiàng)目中，往往人際關(guān)系復(fù)雜多變，而且項(xiàng)目往往地處偏僻，尤其在西北地區(qū)的項(xiàng)目條件更為惡劣，人煙稀少，與社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)。有的基層項(xiàng)目只抓生產(chǎn)，不注重的感受，導(dǎo)致職工工作消極、相互抱怨等現(xiàn)象發(fā)生。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣反差，關(guān)鍵在于基層思想政治工作開展的好壞。所有，這這過程中，基層黨建工作的作用就舉足輕重，必須把思想政治工作作為重要工作來抓。那么如何做好呢？一是采用心理疏導(dǎo)方式。項(xiàng)目多開展各式各樣的文化活動(dòng)，給職工提供盡可能多的思想交流與溝通的平臺(tái)機(jī)會(huì)，較快的化解職工之間的矛盾；多組織開展談心活動(dòng)，思想政治工作者要通過耐心細(xì)致的解釋引導(dǎo),消除職工的心理障礙,確保與同事和睦相處，營造良好的融洽氛圍。二是發(fā)揮撫慰心理的功能。思想政治工作者要通過調(diào)整職工心理上的不適應(yīng),使之盡快達(dá)到平衡,穩(wěn)定情緒,調(diào)整好心態(tài)，調(diào)整好狀態(tài),集中精力,全心全意的投入到工作中。三是注重培養(yǎng)情感因素。思想政治工作者要靈活運(yùn)用工作方式方法，針對不同的人采用不同的情感因素的培養(yǎng)，讓工作的內(nèi)容和形式有情感生命,這樣職工就能很愉悅接受。因此,要做到具體問題具體分析,區(qū)別對待。思想問題解決在萌芽狀態(tài),使職工思想政治工作由“虛”變“實(shí)”。深入調(diào)查,全面掌握項(xiàng)目職工的思想動(dòng)態(tài)，分析掌握職工思想動(dòng)態(tài)和心理特點(diǎn)是做好職工思想教育工作的有效途徑。這樣,不僅可以避免必要的矛盾和問題的發(fā)生,而且有助于員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從而調(diào)動(dòng)職工的健康穩(wěn)定性。

三、發(fā)揮正確的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)職工的正確價(jià)值觀

職工為企業(yè)發(fā)展盡責(zé)，企業(yè)為職工發(fā)展助力。但并非每位員工都會(huì)成功融入企業(yè)的大環(huán)境中去。環(huán)境的不同、同事之間性格的差異、工作內(nèi)容的繁瑣等等一系列因素難免會(huì)讓企業(yè)員工感到各種不適應(yīng)。與此同時(shí)，把職工個(gè)人意愿與企業(yè)愿景高度統(tǒng)一，讓實(shí)現(xiàn)企業(yè)大目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。所以，消除職工的各種不適應(yīng)因素，發(fā)揮思想政治工作的激勵(lì)作用起著至關(guān)重要的作用。通過多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可以得出：只要項(xiàng)目上下一條心、擰成一股繩,就能克服各種困難,由壞變好、由虧變盈。注重發(fā)揮思想政治工作的激勵(lì)作用,一要進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)。要制定可行的工程節(jié)點(diǎn)目標(biāo),通過勞動(dòng)競賽、青年突擊隊(duì)、黨員先鋒隊(duì)等多種行之有效的活動(dòng)，使職工既有努力的方向,又感到完成目標(biāo)要付出艱辛努力,思想上的壓力成為激發(fā)干勁的動(dòng)力。二要尊重價(jià)值取向激勵(lì)。每一位員工的目標(biāo)和理想都是不同的，我們要針對不同職工采用不同的激勵(lì)手段。熱愛學(xué)習(xí)型的，我們要多組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；經(jīng)驗(yàn)欠缺型的，我們要在工作上多給壓擔(dān)子，多安排任務(wù)，讓他盡早挑大梁；自信心缺乏型的，我們要多一些鼓勵(lì),少一些訓(xùn)斥，多一份肯定,少一份否定，多一點(diǎn)表揚(yáng),少一點(diǎn)批評(píng)，讓他們建立自信心。三要注重能力激勵(lì)。每個(gè)員工都有自己的特長,基層項(xiàng)目要多觀察，根據(jù)每個(gè)員工的特長安排在適合的崗位，這樣才能更好的發(fā)揮出他們的能力。四要做到表率激勵(lì)。古人云：“上為之，下效之”。領(lǐng)導(dǎo)干部的示范表率作用至關(guān)重要。要以身作則、勇于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真做好自己的本職工作，時(shí)刻不忘自身的使命和責(zé)任，認(rèn)真的做好每一件事情，讓“庸懶散浮拖”現(xiàn)象不在工作中出現(xiàn)，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

四、發(fā)揮正確的凝聚作用，調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)創(chuàng)造性

“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。成功的結(jié)果是在多種因素的合力作用下取得的，如果沒有很好的凝聚力,項(xiàng)目猶如一盤散沙。為了打造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神,就需要我們把項(xiàng)目員工的力量集合起來,眾志成城，攻堅(jiān)克難，共同創(chuàng)建一個(gè)和諧的項(xiàng)目。為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性,堅(jiān)持把“以人為本”作為企業(yè)文化建設(shè)的基本原則,必須充分尊重和發(fā)揮廣大職工的主體作用，凝心聚力，才能使思想政治工作取得應(yīng)有的效果。一是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要采取民主的方式，讓項(xiàng)目的全體成員都敢于表達(dá)自己的意見，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工敢于向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，互通信息，化解矛盾，使員工愉快地接受任務(wù),踏踏實(shí)實(shí)、心情舒暢地去干好工作。三是建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制。四是要充分借助“手機(jī)短信、微信”等平臺(tái)，把項(xiàng)目上不同年齡段的職工凝聚在一起，使思想政治工作在求實(shí)的基礎(chǔ)上，讓思想政治工作更加生動(dòng)、豐富。

五、發(fā)揮排憂解難作用，確保職工無后顧之憂

篇（10）

高速公路機(jī)電設(shè)備維修管理模式無論多么完美，一旦發(fā)生故障，還必須由人來完成設(shè)備的修理、恢復(fù)工作。而這就無法排除人為因素，如維修人員的技術(shù)水平、工作態(tài)度、情緒、心理等影響。因此未來的設(shè)備將更多地依靠自己的能力按既定的程序來進(jìn)行自我修復(fù)，從而出現(xiàn)免維修的機(jī)電設(shè)備。

1. 高速公路機(jī)電養(yǎng)護(hù)管理工作的重要意義

隨著公路規(guī)模逐漸擴(kuò)大，公路運(yùn)營企業(yè)對機(jī)電設(shè)備的維護(hù)維修工作越來越重視。一方面，機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況直接關(guān)系著高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控、通訊和稽查工作；另一方面，如果設(shè)備的管理水平提不高，不僅影響設(shè)備的使用壽命，而且會(huì)增加維護(hù)維修費(fèi)用，造成不必要的浪費(fèi)。研究和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，采用有計(jì)劃的預(yù)防維修可以減少設(shè)備的故障，節(jié)約大量維修時(shí)間和費(fèi)用，結(jié)果逐步形成了預(yù)防性維修的概念。生產(chǎn)維修除了堅(jiān)持日常保養(yǎng)外，還包含以下四種主要維修方式：事后維修、預(yù)防維修、改善維修和維修預(yù)防。針對不同的設(shè)備及使用情況，分別采取不同的維修方式。預(yù)防性維修和計(jì)劃預(yù)修是以時(shí)間為基礎(chǔ)定期對設(shè)備進(jìn)行的大規(guī)模檢查與修理。高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作具有重大的意義，具體如下：

（1）機(jī)電維護(hù)是高速公路機(jī)電系統(tǒng)工程中的重要組成部分。高速公路作為現(xiàn)代化的公路運(yùn)輸重要的組成部分，隨著汽車數(shù)量的增多，近年來已發(fā)展到相當(dāng)?shù)囊?guī)模。然而，要維持和保持一個(gè)良好的高速公路交通環(huán)境，保證其可靠有效的運(yùn)營，公路機(jī)電管理工作是非常關(guān)鍵的。因此對機(jī)電系統(tǒng)設(shè)施的維護(hù)維修是保障高速公路正常運(yùn)營的必要手段。

（2）高速公路機(jī)電維護(hù)工作是提高公路服務(wù)水平的關(guān)鍵。高速公路機(jī)電系統(tǒng)可以簡單的分為通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)三大類，雖然機(jī)電系統(tǒng)不如土建工程的初期投人成本高，但是機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)組成復(fù)雜、技術(shù)含量高，并大量使用精密 電子 元器件，成本較高，使用壽命有限。此外，高速公路建設(shè)地理環(huán)境差異性很大，設(shè)備運(yùn)行狀況受自然環(huán)境和人為維護(hù)效果的影響不容忽視。高效發(fā)揮機(jī)電系統(tǒng)效能，高速公路機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)不可缺少。

2. 高速公路機(jī)電養(yǎng)護(hù)工作中存在的普遍問題

本人經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，認(rèn)為我國高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作中存在著一些普遍問題，具體如下：

2.1由于高速公路特定的發(fā)展歷史 、地理位置、系統(tǒng)技術(shù)現(xiàn)狀以及高速公路企業(yè)整體上的傳統(tǒng)管理體制等因素的影響，省內(nèi)多數(shù)高速公路以各個(gè)分公司的設(shè)備維護(hù)管理體制為主，以分公司單位的現(xiàn)場維護(hù)層和區(qū)域綜合支撐的技術(shù)管理層為主的架構(gòu)體系。實(shí)踐證明，這種分散式運(yùn)作模式，在高速公路企業(yè)的營運(yùn)初期，對于整體業(yè)務(wù)的展開是有幫助的，可是隨著公司管轄的高速公路不斷壯大、機(jī)電工程缺陷責(zé)任期的結(jié)束、系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行年限的延長，整個(gè)運(yùn)營維護(hù)體系需要龐大的人力資源來支持，從而帶來了維護(hù)成本增加、人員浪費(fèi)、整體運(yùn)維效率下降、區(qū)域維護(hù)力量不平衡等一系列問題。

2.2目前沒有高速公路機(jī)電工程維護(hù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（1）從施工過程來看，目前對高速公路進(jìn)行交竣工驗(yàn)收時(shí)，運(yùn)營管理單位更注重路面工程，而且往往由于受土建工程進(jìn)度的影響，留給機(jī)電工程正常的施工工期很短，出現(xiàn)高速公路開通前趕工期的現(xiàn)象，對日后安全運(yùn)營產(chǎn)生了一些不良影響，同時(shí)對維護(hù)工作帶來了很大的壓力。 從整個(gè)公路管理來看，目前高速公路的養(yǎng)護(hù)是將主要的精力投人到路面的養(yǎng)護(hù)方面，對機(jī)電工程往往忽略，系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，總是頭疼治頭，腳疼治教，甚至對一些非關(guān)鍵機(jī)電設(shè)施和不影響收費(fèi)設(shè)施的維護(hù)能拖則拖。

（2）因此，從開始施工時(shí)工程質(zhì)量安全保證的角度，還是從后期養(yǎng)護(hù)資源合理分配的角度來看，應(yīng)當(dāng)建立一套合理的工程效果評(píng)價(jià)體系是當(dāng)務(wù)之急。

2.3由于存在對高速公路機(jī)電安全問題的漠視。認(rèn)為高速公路不會(huì)存在對人員的傷害，施工設(shè)計(jì)考慮不周或?qū)嶋H情況和設(shè)計(jì)不符等因素而導(dǎo)致工程建設(shè)遺留隱患有時(shí)施工方的責(zé)任心問題和日常使用的誤操作等諸多因素，都成為機(jī)電系統(tǒng)安全運(yùn)行的潛在安全的因素。

3. 解決高速公路機(jī)電養(yǎng)護(hù)工作中問題的措施

3.1高速公路機(jī)電系統(tǒng)實(shí)行專業(yè)化養(yǎng)護(hù)管理， 實(shí)現(xiàn)對機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)行過程中存在的故障隱患做到有效預(yù)防、及時(shí)排除，確保系統(tǒng)正常，穩(wěn)定運(yùn)行。可充分借助專業(yè)公司的技術(shù)力量和設(shè)備資源。

3.2實(shí)現(xiàn)高速公路機(jī)電維護(hù)技術(shù)資源共享。為最大限度地發(fā)揮技術(shù)資源，降低運(yùn)維管理成本，高速公路機(jī)電維護(hù)維修部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)營運(yùn)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合管理路徑相對集中、隧道機(jī)電系統(tǒng)龐大、技術(shù)資源相對優(yōu)越等自身特點(diǎn)，選擇了適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)展的自主維護(hù)管理模式，并遵循營運(yùn)整體要求，建立與公司營運(yùn)工作目標(biāo)相一致的維護(hù)組織機(jī)構(gòu)、人員配置、職責(zé)劃分、運(yùn)作流程以及信息化管理等，重點(diǎn)在現(xiàn)場維護(hù)層、區(qū)域管理層的技術(shù)力量基礎(chǔ)上，有針對性地建立專業(yè)技術(shù)支援隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)無區(qū)域技術(shù)共享。

3.3建立合理的養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)體系是由若干個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)組成的整體，能反映所要解決問題的各項(xiàng)目標(biāo)要求，實(shí)際、完整、合理、 科學(xué) ，并能為有關(guān)人員和部門所接受。

3.3.1本文認(rèn)為建立合理的養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須注意到兩點(diǎn)：

首先，明確評(píng)價(jià)對象是運(yùn)營中處于在用狀態(tài)的高速公路機(jī)電系統(tǒng)。根據(jù)評(píng)價(jià)對象的功能和特點(diǎn)，評(píng)價(jià)體系的目標(biāo)是：

（1）提高經(jīng)濟(jì)效率等；

（2）提高高速公路的運(yùn)行效率；

（3）提高高速公路的安全性；

（4）促進(jìn)高速公路可持續(xù)發(fā)展；

建立合理的體系是為了分析機(jī)電工程的現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、有針對性的實(shí)施科學(xué)管理、提高機(jī)電設(shè)施的使用效率。重點(diǎn)在評(píng)價(jià)系統(tǒng)及設(shè)施的在用狀態(tài)、缺陷條件及對功能的影響程度等，評(píng)價(jià)不單純?yōu)榱嗽u(píng)定等級(jí)，重要的是發(fā)現(xiàn)問題，為找到解決問題的途經(jīng)奠定基礎(chǔ)。

3.3.2其次，是建立合理的評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)，常規(guī)的工程評(píng)價(jià)從三個(gè)方面搭建評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、技術(shù)評(píng)價(jià)和社會(huì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)。

3.4加強(qiáng)公路運(yùn)營企業(yè)自身維修隊(duì)伍建設(shè)。

（1）運(yùn)營企業(yè)的維修隊(duì)伍（可能是幾個(gè)工程師、技術(shù)員、電工共同組成）的建設(shè)在機(jī)電設(shè)備建設(shè)期、驗(yàn)收期就應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)。建設(shè)期間公司的技術(shù)人員應(yīng)對機(jī)電系統(tǒng)的施工線路、走向、防雷接地等基礎(chǔ)工程有一個(gè)清晰的了解，而且熟知工程圖紙的各部分，這對今后的系統(tǒng)維護(hù)起到相當(dāng)重要的作用；在驗(yàn)收期間，公司技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照工程合同、圖紙、設(shè)備、標(biāo)簽等進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保技術(shù)人員完全掌握了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備特點(diǎn)及功能；在系統(tǒng)缺陷責(zé)任期和設(shè)備保修期內(nèi)應(yīng)虛心向施工方技術(shù)人員學(xué)習(xí)、請教，做好工作日記，等下次相同問題出現(xiàn)時(shí)膽大心細(xì)、獨(dú)立動(dòng)手解決相關(guān)問題。 可以在施工單位施工時(shí)跟進(jìn)本企業(yè)的機(jī)電維護(hù)人員，熟悉整個(gè)的施工階段，為以后的維護(hù)提供更有力的條件。

（2）機(jī)電維護(hù)要保持清晰的分析頭腦。對于出現(xiàn)問題的設(shè)備，首先應(yīng)判斷故障產(chǎn)生原因進(jìn)行分析。分析后進(jìn)行設(shè)備的維修。

3.5設(shè)備維護(hù)檢修制度。維護(hù)管理制度應(yīng)以設(shè)備使用說明書為基礎(chǔ)，設(shè)備運(yùn)行檔案為依據(jù)，根據(jù)零部件的使用壽命而制定的定期計(jì)劃檢修制度，如：設(shè)備運(yùn)行檔案顯示，可將設(shè)備故障控制在萌芽階段。將所有設(shè)備的運(yùn)行檔案進(jìn)行整理，歸類、分析，并結(jié)合設(shè)備使用說明書和每月設(shè)備運(yùn)行時(shí)間，制訂出月度、季度、年度設(shè)備檢修計(jì)劃。由于機(jī)電設(shè)備檢修工作的特殊性。檢修工作分為現(xiàn)場檢修和計(jì)劃檢修。現(xiàn)場檢修，是以機(jī)電值班人員在設(shè)備運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題為依據(jù)而提出的檢修要求，是一種被動(dòng)的檢修；計(jì)劃檢修，則是預(yù)防性檢修，是一項(xiàng)保證設(shè)備性能和完好的重要工作。所以，計(jì)劃檢修是檢修工作的重點(diǎn)，管理工作應(yīng)主要放在計(jì)劃檢修上。

3.6加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的更新改造。

（1）設(shè)備的更新。采用在技術(shù)上比較先進(jìn)、使用操作規(guī)程上比較方便、經(jīng)濟(jì)上比較合理、管理上比較進(jìn)步的新型設(shè)備替代原來使用的老設(shè)備。

（2）設(shè)備的改造。主要途徑有：對設(shè)備的結(jié)構(gòu)作局部改進(jìn)和增加新的零件和各種裝置。

參考文獻(xiàn)

篇（11）

我院的青年志愿者行動(dòng)在院黨委院行政的關(guān)心和支持下，從無到有，從小到大，經(jīng)過不懈努力和艱苦奮斗，不斷實(shí)現(xiàn)飛躍，今天終于成立了青年志愿者協(xié)會(huì)。近年來，我院志愿者以“興教助學(xué)，扶貧解困，奉獻(xiàn)愛心，樹立新風(fēng)”為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)形式，積極參與支教扶貧、希望工程、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、幫助孤寡病殘、服務(wù)大型社會(huì)活動(dòng)等各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，在服務(wù)社會(huì)、教育青年、促進(jìn)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用，有力地傳播了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，不僅團(tuán)省委表示滿意和肯定，也受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。青年志愿者協(xié)會(huì)的成立標(biāo)志著河南城建學(xué)院青年志愿者工作將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，意味著河南城建學(xué)院青年志愿者工作將更加規(guī)范化、制度化。全院各級(jí)志愿者組織和廣大志愿者要充分認(rèn)識(shí)做好新形勢下志愿服務(wù)工作的重要意義，緊緊圍繞我院第一次黨代會(huì)制定的發(fā)展目標(biāo)，扎實(shí)深入的做好志愿服務(wù)工作。下面，我對我院志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展和青年志愿者協(xié)會(huì)今后的工作提幾點(diǎn)意見：

一是希望各級(jí)志愿者組織堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，不斷提高青年志愿服務(wù)事業(yè)的層次和水平，各級(jí)志愿者組織要不斷提高，不斷發(fā)展，把青年志愿者行動(dòng)更廣泛、更深入、更有成效地開展下去；要拓展工作領(lǐng)域，著眼我院發(fā)展全局，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)有的志愿服務(wù)，不斷創(chuàng)新工作載體和活動(dòng)方式；要加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步建立健全志愿者招募、管理、激勵(lì)等一整套工作制度，確保志愿者行動(dòng)更加規(guī)范和完善開展。

二是希望各系團(tuán)總支和各部門繼續(xù)關(guān)心支持，創(chuàng)造有利條件，進(jìn)一步形成全院共同參與青年志愿服務(wù)事業(yè)的好局面，青年志愿服務(wù)事業(yè)是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，也是需要全院青年學(xué)生共同參與的事業(yè)，望各級(jí)團(tuán)總支和各部門要大力支持青年服務(wù)事業(yè)，要來關(guān)心，支持和參與志愿服務(wù)事業(yè)，共同謀求志愿者的深遠(yuǎn)發(fā)展。

同學(xué)們、青年志愿者朋友們，青年志愿者協(xié)會(huì)已經(jīng)成立，我們相信，有黨和共青團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有各級(jí)團(tuán)總支和各部門的正確指引，在開展活動(dòng)的歷史進(jìn)程中，越來越多的有志青年一定會(huì)更加主動(dòng)地投身志愿服務(wù)事業(yè)，越來越多的熱心人士一定會(huì)更加熱情地關(guān)心支持志愿服務(wù)事業(yè)，我院的青年志愿者行動(dòng)一定能夠取得新的更大的成績，鑄就新的更大的輝煌！

最后預(yù)祝青年志愿者協(xié)會(huì)成立大會(huì)圓滿成功！

一、立足我院發(fā)展大局，科學(xué)規(guī)劃志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖

當(dāng)前我院的志愿服務(wù)事業(yè)還處于發(fā)展的初始階段，要借志愿者協(xié)會(huì)成立這一契機(jī)，圍繞我院黨政中心工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求，及時(shí)做好工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，積極研究工作發(fā)展規(guī)律，虛心聽取社會(huì)各界人士對志愿服務(wù)工作的建議，借鑒各類志愿服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，立足長遠(yuǎn)，制定好志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，把志愿服務(wù)事業(yè)做實(shí)做強(qiáng)。志愿服務(wù)工作關(guān)鍵要做實(shí)，要圍繞我區(qū)新農(nóng)村建設(shè)、城市化建設(shè)和廣大人民需求的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)，長期深入地開展有針對性的服務(wù)活動(dòng)。

一、從全局和戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)在推動(dòng)海南和諧建設(shè)和科學(xué)發(fā)展中的重要意義

我省青年志愿者協(xié)會(huì)于1995年3月5日成立。截至目前，我省成立了18個(gè)志愿者協(xié)會(huì)，各類志愿者服務(wù)隊(duì)4000多支，有400多個(gè)志愿者服務(wù)站，有50多萬團(tuán)員青年參加過一次以上有組織的志愿服務(wù)，有300多萬人次志愿者參加過各類志愿服務(wù)活動(dòng)，全省注冊志愿者達(dá)到15萬多人。法律志愿者、禁毒志愿者、環(huán)保志愿者、醫(yī)療衛(wèi)生志愿者、預(yù)防艾滋病志愿者、心理咨詢志愿者、保護(hù)海洋志愿者等專業(yè)、有特色的志愿者隊(duì)伍蓬勃活躍在海南社會(huì)建設(shè)各個(gè)領(lǐng)域。實(shí)踐證明，青年志愿者行動(dòng)是傳播良好道德風(fēng)尚、推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的新載體，是人民群眾和廣大青年參與和諧社會(huì)建設(shè)的重要途徑。它順應(yīng)了時(shí)展的需要，集中體現(xiàn)了人民群眾的意愿和要求，特別符合青年成長成才的內(nèi)在需求，具有顯著的人才效益和良好的社會(huì)效益，是雷鋒精神在新時(shí)代人們身上的深化體現(xiàn)。各級(jí)志愿者組織和廣大青年志愿者一定要從全局和戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)對于推進(jìn)社會(huì)和諧建設(shè)和科學(xué)發(fā)展中的重要意義，以“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”為志愿者的座右銘，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，為和諧海南建設(shè)，為海南科學(xué)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

二、從促進(jìn)社會(huì)發(fā)展與自身成長的角度出發(fā)，積極投身志愿服務(wù)事業(yè)

三、以創(chuàng)新的精神推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展

我省13年的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)證明，要使志愿服務(wù)事業(yè)保持旺盛的活力，必須堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：一是必須爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持，形成全社會(huì)齊抓共管的工作合力；二是必須始終堅(jiān)持服務(wù)大局，服務(wù)人民群眾的根本需求；三是必須始終體現(xiàn)以人為本的理念，充分調(diào)動(dòng)廣大青年志愿者的內(nèi)在積極性；四是必須始終堅(jiān)持社會(huì)化運(yùn)作、項(xiàng)目化推進(jìn)的工作運(yùn)行方式；五是必須始終堅(jiān)持活動(dòng)與機(jī)制相結(jié)合，不斷推進(jìn)志愿服務(wù)的事業(yè)化發(fā)展。這既是我們開展志愿服務(wù)工作積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更是今后我們志愿服務(wù)事業(yè)繼往開來、開拓創(chuàng)新必須遵循的根本原則。我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)工作還存在一些問題，如志愿服務(wù)的參與面、覆蓋面不夠廣，組織網(wǎng)絡(luò)還不健全，對志愿服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高，志愿行為有待進(jìn)一步規(guī)范，志愿者活動(dòng)缺乏必要的資金支持等等。這些問題是全省范圍內(nèi)存在的，我想海大志愿者協(xié)會(huì)也會(huì)在一定程度上存在。這些都需要我們努力在今后工作中認(rèn)真加以解決。兩校合并后，海南大學(xué)團(tuán)委服務(wù)學(xué)校中心大局的任務(wù)比以前更加繁重。新成立的海南大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)，將會(huì)成為連結(jié)廣大志愿者與學(xué)校、社會(huì)的新型紐帶。海南大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)一定要以成立組織為契機(jī)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，進(jìn)一步加大工作力度，以創(chuàng)新的精神推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，為學(xué)校中心工作服務(wù)，為青年學(xué)生成長成才服務(wù)，為海南和諧建設(shè)和展服務(wù)。要積極發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的功能，堅(jiān)持自愿參加、量力而行、講求實(shí)效、持之以恒的原則，精心組織，把更多青年學(xué)生吸引到志愿者的隊(duì)伍里來。要認(rèn)真研究和善于把握青年學(xué)生的變化特點(diǎn)，努力把他們身上蘊(yùn)藏的參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的巨大熱情激發(fā)出來，并積極保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好這股熱情。要大力實(shí)施志愿者注冊制度，動(dòng)員青年學(xué)生長期從事志愿服務(wù)，使參與志愿服務(wù)成為青年學(xué)生新時(shí)尚。要不斷開拓工作領(lǐng)域，牢固樹立項(xiàng)目意識(shí)，要在黨政關(guān)注、群眾急需、志愿者能為的結(jié)合點(diǎn)上尋找工作突破口，選擇好服務(wù)領(lǐng)域，確定好服務(wù)項(xiàng)目。不僅要有較大社會(huì)影響的大型項(xiàng)目，也要有深入基層結(jié)合實(shí)際開展的項(xiàng)目；要有長期開展的專業(yè)性強(qiáng)、社會(huì)影響大的重點(diǎn)項(xiàng)目，也要有大量的圍繞一般性社會(huì)公益，便于廣大志愿者參與的短期的甚至一次性的服務(wù)項(xiàng)目，讓更多青年學(xué)生都有機(jī)會(huì)為社會(huì)提供服務(wù)。要加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，嚴(yán)格按照志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施流程，不斷建立和完善志愿服務(wù)動(dòng)員機(jī)制、管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制和宣傳機(jī)制等，不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)工作，提高志愿服務(wù)水平，持續(xù)推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。

同學(xué)們、青年志愿者朋友們，新的形勢給志愿服務(wù)事業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。讓我們以黨的十七大精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，艱苦奮斗，開拓進(jìn)取，全面推進(jìn)有特色的志愿服務(wù)事業(yè)，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神在更大范圍、更廣泛領(lǐng)域發(fā)揚(yáng)光大，感召更多青年學(xué)生和社會(huì)公眾加入志愿服務(wù)行列，為構(gòu)建和諧海南、促進(jìn)海南科學(xué)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)演講稿（二）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓

大家好！

值此初夏時(shí)節(jié)，墨玉城市花園迎來了她盛大開工的喜慶日子，我謹(jǐn)代表縣委縣政府向新疆祥匯房地產(chǎn)公司表示熱烈的祝賀！向前來參加慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎，向關(guān)注墨玉城市花園的朋友們表示親切的問候！

墨玉城市花園項(xiàng)目位于其泥巴格路，是縣委縣政府原辦公居住的大院，是我縣招商引資工作的重要成果，是政府為民辦實(shí)事的民心工程，也是政府為落實(shí)房改房政策的重要體現(xiàn)，該項(xiàng)目的建成將很好的緩解我縣廣大干部職工長期以來存在的住房難問題。他的開工建設(shè)，將進(jìn)一步促進(jìn)我縣加快舊城改造，加快城市化發(fā)展進(jìn)程，提高城市建設(shè)、管理和經(jīng)營水平，提升城市品位具有十分重要的意義。

值此開工慶典之際，我希望政府各單位、各職能部門要牢牢領(lǐng)會(huì)政府辦公會(huì)議關(guān)于房改房的文件精神，積極組織落實(shí)本單位職工購買住房，積極為本單位職工購買住房創(chuàng)造條件，提供辦理相關(guān)的貸款手續(xù)；我希望各單位要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，積極為墨玉城市花園的開發(fā)建設(shè)、為新疆祥匯房產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，讓投資商滿意，讓老百姓住好房，力爭讓墨玉城市花園成為我縣房改房的樣品工程，精品工程。同時(shí)，我也衷心希望墨玉城市花園項(xiàng)目開發(fā)商、施工單位、監(jiān)理單位牢固樹立精品意識(shí)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目建設(shè)的法規(guī)和程序，精心組織，為我縣的城市發(fā)展建造一道美麗的景觀。

祥匯房產(chǎn)在墨玉投資建設(shè)這樣一個(gè)大型、高檔的園林式住宅小區(qū)，是一個(gè)非常有膽識(shí)，明智而且有遠(yuǎn)見的決定。我深信，今天墨玉城市花園的開工慶典將成為墨玉住宅發(fā)展史上一個(gè)重要的里程碑，墨玉城市花園的建設(shè)也將成為墨玉人居環(huán)境提升的重要標(biāo)志！

衷心祝愿祥匯房產(chǎn)發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新的精神，繼往開來，百尺竿頭，更進(jìn)一步，充分利用當(dāng)前的大好發(fā)展形勢，把墨玉城市花園建設(shè)成為一張墨玉縣響當(dāng)當(dāng)?shù)某鞘忻瑢?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收。

最后，希望祥匯房產(chǎn)能以最大的激情和熱情，以最好的精神面貌投入到縣政府交托的舊城改造任務(wù)中去，盡快出成績、出效益，為墨玉城市建設(shè)和房地產(chǎn)市場開辟新的發(fā)展空間，為墨玉經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步做出新的貢獻(xiàn)！

作為這一重要?dú)v史時(shí)刻的見證人，讓我們再一次以熱烈的掌聲向墨玉城市花園的正式開工表示最衷心的祝賀！

謝謝！

領(lǐng)導(dǎo)演講稿（三）

尊敬的來賓各位，女士們、先生們：

大家好！

我僅代表北京市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)五金機(jī)電商會(huì)全體會(huì)員單位向前來參加第五屆（北京）三省兩市五金機(jī)電商會(huì)商務(wù)聯(lián)誼會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各地同仁、各方朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

金秋十月、秋高氣爽、日麗風(fēng)和。值此別奧運(yùn)、送神七的美好時(shí)節(jié)，第五屆（北京）三省兩市五金機(jī)電商會(huì)商務(wù)聯(lián)誼會(huì)在各協(xié)辦商會(huì)的積極配合下，在各贊助單位的大力支持下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視以及各方朋友的親切關(guān)注下順利召開了。這次盛會(huì)是京城五金行業(yè)的喜事，更是北京五金商會(huì)的殊榮，由此我衷心的祝愿各位參會(huì)愉快。