社會企業(yè)調(diào)查報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇社會企業(yè)調(diào)查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

調(diào)查形式：實(shí)地考察和網(wǎng)絡(luò)問卷

調(diào)查過程：（1）選定調(diào)查方向和調(diào)查；

（2）明確調(diào)查目的；

（3）制定調(diào)查計劃：確定調(diào)查對象——制作調(diào)查問卷——安排調(diào)查時間——進(jìn)行調(diào)查——總結(jié)調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報告。

一、調(diào)查的原因及目的

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的時候，任何企業(yè)都不能獨(dú)善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營絕對不是生產(chǎn)和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢下爭得一席之地，取得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理。科學(xué)高效的行政管理體制和方法是現(xiàn)代企業(yè)取得效益必不可少的條件。

企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了不可代替的作用。從企業(yè)行政管理的內(nèi)涵來看，企業(yè)行政管理指的是在市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對內(nèi)部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)通過行政管理體制的改革和完善，能夠為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展注入活力。

在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的過程中，許多企業(yè)已經(jīng)充分意識到了加強(qiáng)企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過，由于歷史和現(xiàn)實(shí)情況的種種原因，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問題，這直接導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾日益凸顯。而我國的企業(yè)行政管理思想和世界先進(jìn)企業(yè)的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問題。

二、 調(diào)查內(nèi)容及分析

甘肅天河酒業(yè)有限公司是一家以生產(chǎn)銷售白酒為主的企業(yè)，白酒的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民的生命健康問題，近幾年其經(jīng)營狀況每況愈下，改善企業(yè)行政管理現(xiàn)狀顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

(一)企業(yè)行政管理的權(quán)力過于集中，缺乏相應(yīng)的制約機(jī)制。

目前，企業(yè)在行政管理的過程中主要存在“一人獨(dú)大”的情況。主要以管理者個人的意志來直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權(quán)力，使得相應(yīng)的監(jiān)督和制約機(jī)制完全失效。更為嚴(yán)重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，使得企業(yè)內(nèi)部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無疑會對企業(yè)正常、健康、有序地發(fā)展造成極大的影響。

(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。

隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露了其體制不健全，機(jī)構(gòu)冗雜和規(guī)章制度不科學(xué)等一系列的問題，而管理機(jī)制不健全是導(dǎo)致行政管理效率低下的根本原因。企業(yè)因為沒有科學(xué)設(shè)置符合企業(yè)自身情況的行政管理機(jī)制，所以直接導(dǎo)致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現(xiàn)。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實(shí)際情況，行政管理不利，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無主動性可言，重復(fù)工作，逃避工作的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，直接造成了企業(yè)人力、財力和物力的極大浪費(fèi)。

(三)企業(yè)內(nèi)部員工缺乏集體意識，使行政機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)滯后。

企業(yè)在發(fā)展的過程中，行政管理的工作起到的作用是至關(guān)重要的。行政管理部門是一個承上啟下的部門，是負(fù)責(zé)向企業(yè)執(zhí)行部門傳達(dá)決策層的建議和要求，并對于執(zhí)行部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和及時向上級反饋其工作業(yè)績的部門。因此，在行政管理部門行使職責(zé)的時候，企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)、觀念以及對企業(yè)的忠誠和認(rèn)可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內(nèi)部的大部分員工毫無全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內(nèi)部的事，與自己無關(guān)。這樣，企業(yè)內(nèi)部各個部門都只是站在自己的立場去考慮問題。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，導(dǎo)致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長。

(四)員工缺乏對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感影響其業(yè)務(wù)水平。天河酒業(yè)有限公司一半以上的員工為初中畢業(yè)，來這里就業(yè)只是因為離家近，且工資水平符合他們的要求，所以只是單純地將公司作為自己謀生的地方，大多數(shù)人毫不關(guān)心除了工資以外的其他事情。造成了對行政管理部門開展的除其本職工作之外的相關(guān)工作的排斥和反感，缺乏積極性和創(chuàng)造性，得過且過的工作態(tài)度直接導(dǎo)致了行政管理的效率低下。

三、今后的對策與建議

根據(jù)該企業(yè)的現(xiàn)狀，基于我自己的專業(yè)知識提出以下幾點(diǎn)建議：

1、 建立健全企業(yè)行政管理體制，精簡機(jī)構(gòu)。

天河酒業(yè)繁瑣的機(jī)構(gòu)設(shè)置與現(xiàn)代企業(yè)的行政管理理念背道而馳。要想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)效益，就必須精簡行政管理機(jī)構(gòu)。要想使其行政管理高效實(shí)施，就必須對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，深化后勤社會化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。例如，可以遵循“董事長——總經(jīng)理——副總經(jīng)理——行政主管---——行政人員”的管理層次，制定一套符合天河酒業(yè)自身實(shí)際情況的管理體制，使各部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，通過對自己本職工作的細(xì)心負(fù)責(zé)共同保證企業(yè)各項工作的有序進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)效益最大化的實(shí)現(xiàn)。

2、建立和完善企業(yè)員工工作細(xì)則。

企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視員工的工作水平。即明確工作的細(xì)節(jié)和程序，例如表格、圖表、文件的統(tǒng)一和規(guī)范，還有必不可少的法治秩序以及完善的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺。管理者通過衡量員工做事情的結(jié)果，給予相應(yīng)的獎勵，提高員工的工作積極性。。通過這些制度的確立，可以使得企業(yè)有章可依，用制度規(guī)范大家的行為。除此之外，要定期在企業(yè)內(nèi)部開展團(tuán)建活動，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個部門以及上下級的相互了解，培養(yǎng)員工默契，這些能夠有利的保證企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)分工，實(shí)現(xiàn)管理層次的權(quán)力保障和執(zhí)行部門命令的有效實(shí)施，提高員工的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而提高企業(yè)的運(yùn)行效率。

篇（2）

我剛到該公司時，找到了廠里的主要負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理，陳經(jīng)理給我講述了有關(guān)加工車間的生產(chǎn)情況和裝配情況，又和我簡單介紹了企業(yè)現(xiàn)在需要什么樣的人才類型。使我對該廠的基本情況有了一個初步了解，另外，他告訴了我工廠的發(fā)展現(xiàn)狀，然后就把我引到了加工生產(chǎn)的第一線。首先在那里聽到的就是機(jī)床的聲音，那里的工人們個個都穿著工作服在各自的工作機(jī)床前認(rèn)真的工作著，有的手里還拿著專門的量具在測量工件的尺寸，惟恐加工時出現(xiàn)不允許的偏差。其次我在那里看到了一些加工裝配好的成品，泵的用途不同，當(dāng)然大小也不一樣，不過加工的零件的類型是大體相同的。

作為一個學(xué)習(xí)機(jī)械類專業(yè)的大學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)了解基本的生產(chǎn)加工方法和工藝流程，所以為了與我們學(xué)習(xí)的理論知識相結(jié)合，我在加工車間內(nèi)仔細(xì)地觀看工人師傅的操作，從中了解加工的方法，從而可以在以后的加工生產(chǎn)過程中可以有一點(diǎn)實(shí)際的工作經(jīng)驗。

首先我來到了下料車間，這里有一臺拉床可以在上面加工鍵槽，我以前只是聽教我們專業(yè)課的老師講過拉床的結(jié)構(gòu)和工作原理，我沒有見過拉床，所以當(dāng)我一看到拉床時很驚喜，因為現(xiàn)在拉床在工廠內(nèi)已經(jīng)不是很多了。它的拉刀材料是高速鋼做成的，制造相當(dāng)復(fù)雜，它的齒與齒之間有一定的齒高差，外側(cè)的齒比內(nèi)側(cè)的齒高一點(diǎn)，可以拉削工件，因而拉刀的造價很昂貴，它加工的鍵槽的精度也是最高的。鋸床主要是用來鋸削原材料的，為了下一步生產(chǎn)的順利進(jìn)行，工廠內(nèi)必須有一定的原材料供應(yīng)，不然的話，工廠的生產(chǎn)就不能夠順利的進(jìn)行，所以鋸削加工也是非常重要的加工過程。

然后我來到的是車工加工車間，那里面的車床有一些是老式車床，因為有的都非常的龐大，主要加工一些泵的泵體零件，在車床上加工時需要用卡盤固定工件，但如此龐大的工件是如何安裝在上面的啊？在工廠內(nèi)有專門的吊車，它可以把工件吊到適當(dāng)?shù)奈恢茫缓笥晒と藥煾悼矿w力把工件裝卡在卡盤上，從而達(dá)到所要的要求。車床加工的刀具也是各種各樣的，用來加工不同的工件。在車床上加工螺紋是一件非常需要技術(shù)的工作，如果進(jìn)給量把握的不好就會導(dǎo)致加工的產(chǎn)品成為廢品。所以我觀看師傅們加工螺紋時他們都是小心翼翼的，沒有一點(diǎn)的馬虎大意，加工出的工件完全符合圖紙的要求，我想那一方面是由于專業(yè)化生產(chǎn)的原因，另一方面是由于車工師傅們都有很豐富的加工經(jīng)驗。銑車和磨床也在加工車間內(nèi)，銑床上主要加工鍵槽，各種鍵槽基本上都可以在銑床上加工，加工精度相當(dāng)高，因為在安裝泵時要求有一定的配合精度要求，所以工人師傅們都一絲不茍的專注于加工生產(chǎn)。磨床上主要加工的是端面精度要求高的工件，在工廠內(nèi)現(xiàn)在使用的一般還是比較普通的磨床，但這完全可以滿足工件安裝的精度要求。鉆床是用來鉆孔的機(jī)床，可以加工各種各樣的孔，現(xiàn)在工廠內(nèi)使用的大多是萬能搖臂鉆床，它使用簡單，加工時需要兩個人合作，因為鉆孔的時候有很大的震動，所以一個人可以掌握鉆頭的位置，另一個人將工件固定，只有這樣才可以避免加工時出現(xiàn)大的偏差。

最后我來到了安裝車間，那里有各種各樣的零件和一張裝配圖紙，工人師傅們有的拿著各種各樣工具，有的看圖紙說明，有的調(diào)整工件的位置，他們相互配合，從而可以保證安裝的準(zhǔn)確性。

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篇（3）

企業(yè)的營銷能力是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的過程中的營銷決策和營銷執(zhí)行能力，即以市場為導(dǎo)向、以誠信為準(zhǔn)則、以文化為舞臺、以資本為依托、以營銷型組織為保證，對營銷中各種因素進(jìn)行有效的思維加工，正確解決各種營銷問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的市場交易的本領(lǐng)。

提高企業(yè)營銷能力具有廣泛的意義，需要企業(yè)界和學(xué)者通力合作，進(jìn)行研究。本調(diào)查報告經(jīng)通過對企業(yè)營銷能力五項量測度表粗淺分析，通過考察2家分別代表大、中小規(guī)模的企業(yè)，分析各企業(yè)營銷能力的強(qiáng)弱，比較規(guī)模不同的企業(yè)的營銷表現(xiàn)，提出作者自己的一些思考與建議。

二、報告正文

（一）大規(guī)模企業(yè) 以中國惠普公司為例

1.受訪者基本情況

年齡：39

性別：男

在本企業(yè)工作年限6年

職位：中層領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)歷：研究生

2.五項量測度表調(diào)查結(jié)果

⑴市場驅(qū)動力

滿分25分 評價得分19

科目評級4分

本科目中的1、3、4、5項，得分均為4分，其中，第2項“能預(yù)測市場變動和機(jī)會”得分為三分，較其它選項較低。說明，即使是大企業(yè)，在預(yù)測與判斷市場變動和機(jī)會方面，也存在信息不足，影響決策的情況。

⑵誠信力

滿分35分 評價得分29

科目評級5分

本科目中的6、11項得分最高5分，第12項“保護(hù)員工合法權(quán)益”得3分，最低。這表明，作為一個跨國知名企業(yè)，對于國際、國家及行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)了解程度高；作為高科技產(chǎn)業(yè)，對生態(tài)環(huán)境的影響小，員工素質(zhì)高，環(huán)境保護(hù)意識強(qiáng)；但從得分判斷，企業(yè)在保護(hù)員工合法權(quán)益方面仍需繼續(xù)努力。

⑶營銷文化

滿分40 評價得分29

科目評級4分

本科目中的14、19項得5分，得分最高，第17項得分最低為2分。說明企業(yè)有明確的、被提煉成口號或標(biāo)語的經(jīng)營觀念，員工能自覺遵守各項規(guī)章制度；但企業(yè)對員工的營銷培訓(xùn)重視不足。

⑷營銷資本推動

滿分45 評價得分25

科目評級3分

本科目中第21項得分最高為4分，第23、28、29項得分最低為2分。說明企業(yè)可以善于利用自然優(yōu)勢，但在企業(yè)家能力、員工管理的科學(xué)化與人性化方面還做得不夠。

⑸企業(yè)營銷組織化

滿分105 評價得分56

科目評級3分

選項中第30、40、49、50項得分最高為4分，第36、42項得1分。說明營銷工作在本公司的工作中占重要地位，有較穩(wěn)定的客戶，企業(yè)在本行業(yè)中的地位高，對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的理解程度深，但該企業(yè)在預(yù)測市場的精準(zhǔn)度方面有明顯不足，研發(fā)費(fèi)用占銷售額的比重較小。

⑹營銷能力 管理能力

滿分45 評價得分27

科目評級4分

選項中第51、58項得分最高為4分，第54、58項得分最低為2分。這說明企業(yè)較了解營銷能力的構(gòu)成要素并贏得了較忠誠的顧客，但在不斷創(chuàng)新提升營銷能力的方法和明確實(shí)際與目標(biāo)之間差距及造成原因方面，還存在問題。

⑺營銷能力顯現(xiàn)效果

滿分20 評價得分12

科目評級4分

受訪者對“市場占有率高”評分最高為4分，“銷售增長率高”評分最低為2分，對“資金回報率高”、“訂單完成率高”這兩個選項評分均為3分。這說明該公司較好的營銷能力主要依靠其較高的市場占有率，廣泛的市場份額使其銷售增長率較穩(wěn)定，但同時該公司也應(yīng)在開拓市場方面繼續(xù)努力，以爭取更廣泛的市場，提高銷售增長率。

綜上所述，以對中國惠普公司員工的調(diào)查為例分析大型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的誠信力在七個科目中得分最高為5分，營銷資本推動和企業(yè)營銷組織化得分最低為2分，其余均為4分，據(jù)此可得出，以中國惠普公司為例的大型企業(yè)的營銷能力是十分強(qiáng)大的。

通過調(diào)查問卷不難看出，擁有強(qiáng)大的誠信力將會促進(jìn)營銷力的提升。國際知名的大型企業(yè)正是擁有了良好的產(chǎn)品才有了良好的口碑、良好的形象，從贏得了消費(fèi)者和合作伙伴的信任，通過良好的企業(yè)文化，由內(nèi)而外，真正提升了銷售能力。所以，好的公司，營銷的不僅使自己的產(chǎn)品，更重要的是他們懂得如何營銷自己的良好形象。

（二）中小型企業(yè) 以洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司為例

1.受訪者基本情況

年齡：44

性別：男

在本企業(yè)工作年限XX年

職位：廠級領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)歷：大專

2.受訪企業(yè)基本情況

主導(dǎo)產(chǎn)品：礦山機(jī)械設(shè)備、冶金機(jī)械設(shè)備、建材機(jī)械設(shè)備及零部件等

企業(yè)年銷售額為1110萬元，企業(yè)資產(chǎn)總額800萬元

企業(yè)職工人數(shù)80人

非生產(chǎn)的辦公室人員14人，員工學(xué)歷層次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大專程度20人，本科程度30人，研究生0人，專職技術(shù)人員46人

設(shè)有營銷部，有13人，設(shè)的職位有總經(jīng)理、經(jīng)理、業(yè)務(wù)員

3. 五項量測度表調(diào)查結(jié)果

⑴市場驅(qū)動力

滿分25分 評價得分14

科目評級3分

本科目中的第3項，得分為4分，第4、5項得分為2分，較其它選項較低。說明該企業(yè)靈活性較好，可以根據(jù)客戶需要定制個性化的產(chǎn)品，而不是大批量生產(chǎn)。尊重客戶需求是中型企業(yè)營銷的法寶之一。但在向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷工作方面得分較低，說明企業(yè)的營銷文化仍需擴(kuò)充，營銷人員的工作方法與工作思路仍需完善，要增強(qiáng)向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷工作的能力。

⑵誠信力

滿分35分 評價得分20

科目評級3分

本科目中的第9、10項得分最高為4分，第8項得2分，最低。表明該企業(yè)能夠履行依法簽訂的合同，服從工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、計量等國家管理部門的管理，但在定價藝術(shù)和價格法規(guī)的關(guān)系處理方面得分較少。這說明該企業(yè)法律意識較強(qiáng)，能夠運(yùn)用法律武器保護(hù)自己與合作伙伴的合法權(quán)益，遵守相關(guān)行政法規(guī)的意識也很強(qiáng)，是配合政府工作和服從政府相關(guān)部門管理的模范企業(yè)。其他項目較9、10項得分較低也說明，該企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護(hù)意識較大型企業(yè)弱。在定價方面，企業(yè)更多的是考慮價格法規(guī)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)學(xué)習(xí)定價的知識與技巧，藝術(shù)定價，為企業(yè)贏得聲譽(yù)的同時獲得更多的利益。

⑶營銷文化

滿分40 評價得分23

科目評級3分

本科目中的15、17項得4分，得分最高，第13、14、20項得分最低為2分。這些數(shù)據(jù)表明該企業(yè)有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神，企業(yè)經(jīng)常搞營銷培訓(xùn)，但員工對營銷文化的本質(zhì)尚不明確，沒有明確的、被提煉成口號或標(biāo)語的經(jīng)營觀念，員工在自覺維護(hù)企業(yè)形象方面做的還不夠。這說明，對于中型規(guī)模的企業(yè)，團(tuán)隊協(xié)作能力已經(jīng)十分重要，在日常工作當(dāng)中，員工已經(jīng)有了深刻的體會，所以，員工的團(tuán)隊協(xié)作能力較強(qiáng)。同時，企業(yè)還十分重視員工營銷能力的培養(yǎng)，除了日常的營銷實(shí)踐，公司還會提供理論培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，提高營銷質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)營銷能力。但通過對13、14、20項的分析，企業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)的過程中完善深化營銷文化，明確營銷本質(zhì)，培訓(xùn)課程中除了強(qiáng)調(diào)如何營銷外，應(yīng)加入為何如此營銷的內(nèi)容。除了營銷培訓(xùn)，企業(yè)也應(yīng)開展公共關(guān)系方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工全員公關(guān)的理念，自覺維護(hù)企業(yè)形象。

⑷營銷資本推動

滿分45 評價得分25

科目評級3分

本科目中第22項得分最高為4分，第24、25、27項得分最低為2分。該數(shù)據(jù)表明該企業(yè)的資金籌措能力強(qiáng)，銷售總監(jiān)的地位不高，能力不強(qiáng)，企業(yè)對于關(guān)系資源的利用不足。據(jù)調(diào)查小組了解，該企業(yè)于不久前于深圳證交所上市，在資金的籌措方面，較其他未上市的中小型企業(yè)強(qiáng)。但在營銷總監(jiān)的地位、能力均處于弱勢，企業(yè)對于關(guān)系資源利用不足的情形下，僅靠較強(qiáng)的資金籌措能力，還不能使?fàn)I銷資本的推動力發(fā)揮最大作用。

⑸企業(yè)營銷組織化

滿分105 評價得分75

科目評級4分

選項中第35、43項得分最高為5分，第32、48項得2分。數(shù)據(jù)表明該公司的決策都建立在市場調(diào)查基礎(chǔ)上，消費(fèi)者、社會、自身三利益結(jié)合程度高。但在職能部門中營銷部門設(shè)計合理性不是最強(qiáng)，企業(yè)網(wǎng)上營銷能力不強(qiáng)。這說明該公司的的決策科學(xué)性高，能夠根據(jù)市場形勢和事實(shí)情況，具體問題具體分析，實(shí)事求是進(jìn)行決策，我們可以看出這是一個科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對社會、企業(yè)自身和員工負(fù)責(zé)的企業(yè)，企業(yè)的三贏道路必定能夠推動企業(yè)營銷能力的增強(qiáng)。同時，企業(yè)應(yīng)不斷完善組織機(jī)構(gòu)和部門設(shè)立的科學(xué)化、合理化，增加銷售方式途徑，運(yùn)用電子商務(wù)，拓寬銷售渠道。

⑹營銷能力 管理能力

滿分45 評價得分25

科目評級3分

選項中第53項得分最高為5分，第51、52、56、57項得分最低為2分。這表明企業(yè)能及時解決營銷中出現(xiàn)的問題，對營銷能力的構(gòu)成要素了解不足，從而各要素的發(fā)展協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，對于企業(yè)的營銷能力不能作出較合理的定位，提升營銷能力的創(chuàng)新能力不足。這說明該企業(yè)不僅在生產(chǎn)方面就有較強(qiáng)的靈活性，在營銷方面也具有靈活、及時的優(yōu)點(diǎn)，對于營銷中出現(xiàn)的問題總能及時解決，營銷團(tuán)隊的突發(fā)事件處理能力強(qiáng)。也反映出該公司在營銷培訓(xùn)方面應(yīng)擴(kuò)充多方面的知識，應(yīng)加強(qiáng)理論培訓(xùn)的深度與廣度，應(yīng)多與營銷方面的學(xué)者與專家進(jìn)行更全面的溝通與交流，明確企業(yè)在營銷方面的問題，對企業(yè)的營銷能力作出較合理的定位，使?fàn)I銷理論能夠真正運(yùn)用于實(shí)踐，促進(jìn)各營銷要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，拓寬營銷人員思路，有利于增強(qiáng)營銷團(tuán)隊的創(chuàng)新能力。

⑺營銷能力顯現(xiàn)效果

滿分20 評價得分16

科目評級5分

受訪者對“銷售增長率”評分最高為5分，“資金回報率”評分最低為3分，營銷能力的顯現(xiàn)，集中體現(xiàn)在銷售增長率方面。

綜上所述，以對洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司員工的調(diào)查為例分析中小型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的企業(yè)營銷組織化在七個科目中得分最高為4分，其余均為3分，據(jù)此可得出，以洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司為例的中小型企業(yè)的營銷能力還是較強(qiáng)的。

（三）大型、中小型企業(yè)營銷能力對比

在市場驅(qū)動力中，無論是大型企業(yè)或是中小型企業(yè)，都能夠?qū)㈩櫩偷男枨笞鳛樽罨镜尿?qū)動力，無論對誰，顧客都是上帝。但大型企業(yè)對自身發(fā)展與驅(qū)動提出了更高的要求，中小型企業(yè)擁有更好的靈活性。

篇（4）

二、目錄

目錄依次由企業(yè)調(diào)查報告的章、節(jié)、小節(jié)、參考文獻(xiàn)、附錄等的序號、名稱和頁碼組成。目錄內(nèi)容應(yīng)簡明扼要。

目錄二字(三號宋體、加黑)上空一行，下空二行為第一章等等。

章、參考文獻(xiàn)、附錄均采用四號宋體、加黑，節(jié)、小節(jié)等小標(biāo)題及所有頁碼均采用五號宋體。

章、節(jié)、小節(jié)的排列示例如下：

第一章 這里是第一章的名稱 1

1-1 這里是第一章第一節(jié)的名稱 1

1-1-1 這里是第一章第一節(jié)第一小節(jié)的名稱 1

三、符號說明

企業(yè)調(diào)查報告中所用符號(包括縮寫詞等)都應(yīng)說明其含義、單位(或量綱)。

在該頁的開始，采用四號宋體、加黑、居中打印符號說明四字。每個符號說明占1～2行，符號后面是破折號。含義與單位之間用逗號，最后是句號。每頁排1～2列，如果2列排不開，再另取一頁。

四、正文

正文是企業(yè)調(diào)查報告的核心部分，占主要篇幅，一般由標(biāo)題、文字段落、圖、表和公式五個部分構(gòu)成。實(shí)事求是，準(zhǔn)確完備，合乎邏輯，層次分明，簡練可讀。

正文的編寫格式如下。 1.標(biāo)題

每章的標(biāo)題采用三號宋體、加黑、居中打印;章下空二行為節(jié)，采用四號宋體、加黑、居中打印;節(jié)下空一行為小節(jié)，采用小四號宋體、加黑、左起打印。換行后，采用小四號宋體打印文字段落。

2.圖

圖題采用中英文對照，中文在上，英文在下。中文字體為五號楷體，英文字體為五號 Times New Roman，且第一個英文單詞的首字母大寫。圖題緊接圖的下一行左起打印。圖中的標(biāo)注一律采用英文。被引用的圖應(yīng)在圖題右上角用方括號標(biāo)出參考文獻(xiàn)序號。

圖號按章順序編號，例如，圖3.2(英文為Fig. 3.2)即為第三章第二圖。如果圖中含有幾個不同部分，應(yīng)將分圖號(如圖3.2.1表示圖3.2的第一個分圖)居中標(biāo)注在分圖下一行，并在圖題下列出各部分內(nèi)容(不寫英文)。

繪圖必須工整、清晰、規(guī)范。其中機(jī)械零件圖按機(jī)械制圖規(guī)格要求;示意圖應(yīng)能清楚反映圖示內(nèi)容;對于照片，如有必要，應(yīng)在右下角給出放大標(biāo)尺;試驗結(jié)果曲線圖應(yīng)制成方框圖。

應(yīng)將圖盡可能置于某頁的開始或結(jié)尾，并且在圖之前的文字段落中有如圖x.x的字樣。

3. 表

表的編排，一般是內(nèi)容和測試項目由左至右橫讀，數(shù)據(jù)按內(nèi)容或項目依序?qū)R豎排。表中只用長度相同、粗細(xì)適中的橫線(居中)，禁止使用豎線。

表按章順序編號，如表5.4為第五章第四表。編號的后面空一格，居中打印表的簡短確切的標(biāo)題，且置于表的上方。在中文表標(biāo)題和表之間，居中打印英文表標(biāo)題，如Table 5.4 xxxxxxxx。中、英文標(biāo)題分別采用五號楷體、Times New Roman。

表內(nèi)的縮寫詞和符號等，必須與文字段落中的一致。各符號的單位應(yīng)盡可能標(biāo)出。表內(nèi)不宜用同上、同左等類似詞，一律填入數(shù)字或文字。表內(nèi)空白處代表無此項內(nèi)容。

如果數(shù)據(jù)已繪成曲線圖等，可不再列表。

應(yīng)將表盡可能置于某頁的開始或結(jié)尾，并且在表之前的文字段落中有如表x.x的字樣。

4. 數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)式

數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)式在正文中另起一行打印。式的序號按章順序編排，如(4.2)表示第四章的第二式，并標(biāo)注在該式所在行(當(dāng)有續(xù)行時，應(yīng)標(biāo)注于最后一行)的最右邊。

較長的式，另行居中橫排。如果式必須轉(zhuǎn)行，只能在+、-、、、處轉(zhuǎn)行，上下式盡可能在等號=處對齊。

五、參考文獻(xiàn)

按正文中參考文獻(xiàn)出現(xiàn)的先后順序用阿拉伯?dāng)?shù)字在方括號內(nèi)連續(xù)編號，同時，所列的參考文獻(xiàn)都應(yīng)在正文中出現(xiàn)。

視具體情況，將參考文獻(xiàn)序號作為上角標(biāo)，或作為文字段落的組成部分。如某某人[1，3，7～9]對此作了研究、數(shù)學(xué)模型見文獻(xiàn)[1，5，9～12]。

參考文獻(xiàn)中每條項目應(yīng)齊全。文獻(xiàn)中的作者不超過三位時全部列出;超過三位時只列前三位，后面加等字或et al作者姓名之間用逗號分開，在等字或et al前加逗號;中外人名一律采用姓在前、名在后的著錄法。著錄時應(yīng)特別注意各國人的姓名寫法，如法國人、德國人、荷蘭人、葡萄牙人和巴西人的姓前有詞頭或冠詞。名可以縮寫為首字母(大寫)，但不加編寫點(diǎn).。

參考文獻(xiàn)的第一頁編排是先空一行、采用三號宋體加黑居中打印參考文獻(xiàn)四字，再空一行，采用五號宋體、左起、懸掛縮進(jìn)、依次打印參考文獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)的著錄格式示例 1. 連續(xù)出版物

序號 作者. 題名. 刊名，出版年份，卷號(期號)：引文所在的起始或起止頁碼

2. 著作

序號 作者. 書名. 版本(第1版不標(biāo)注). 出版地：出版者，出版年. 引文所在的起始或起止頁碼

3. 企業(yè)調(diào)查報告集

序號 作者. 題名. 見(英文用In)：主編. 企業(yè)調(diào)查報告集名. 出版地：出版者，出版年. 引文所在的起始或起止頁碼

4. 企業(yè)調(diào)查報告

序號 作者. 題名：[博士或碩士企業(yè)調(diào)查報告](英文用[Dissertation]). 保存地點(diǎn): 保存單位，年份

5. 專利

序號 專利申請者. 題名. 專利國別，專利文獻(xiàn)種類，專利號. 出版日期

6. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

序號 起草責(zé)任者. 標(biāo)準(zhǔn)代號，標(biāo)準(zhǔn)順序號-年，標(biāo)準(zhǔn)名稱. 出版地: 出版者，出版年

六、附錄

附錄是作為企業(yè)調(diào)查報告主體的補(bǔ)充部分，并不是必要的。

1.下列內(nèi)容可以作為附錄編于企業(yè)調(diào)查報告后：

(1) 為了企業(yè)調(diào)查報告的完整，但編入正文又有損于編排的條理和邏輯性，這一類材料包括比正文更為詳盡的信息、研究方法和技術(shù)更深入的敘述，對了解正文內(nèi)容有用的補(bǔ)充信息等;

(2) 由于篇幅過大或取材于復(fù)制品而不便于編入正文的材料;

(3) 某些重要的原始數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)推導(dǎo)、計算程序、框圖、結(jié)構(gòu)圖、注釋、統(tǒng)計表、計算機(jī)打印輸出件、重復(fù)性數(shù)據(jù)圖表等。

2. 附錄中的有關(guān)格式

企業(yè)調(diào)查報告的附錄依次為附錄A，附錄B，附錄C等編號。如果只有一個附錄，也寫成附錄A。采用三號宋體、加黑、居中打印附錄A。在附錄A下一行，采用三號宋體、加黑、居中打印附錄的題名。

在附錄題名下空一行，采用五號宋體打印附錄正文。如果有小標(biāo)題或更低一級的標(biāo)題，則采用五號宋體、左起、加黑打印A.1 或A.1.1 。在每一小標(biāo)題的上面空一行。

附錄中的圖、表、式的編號與正文分開，即將A、B、C或取代編號中章的序號。例如圖A.1、表B.2、式(C.3)分別表示附錄A中的第1個圖、附錄B中的第2個表、附錄C中的第3個式。

七、其他要求

(一)企業(yè)調(diào)查報告內(nèi)容一律采用激光打印機(jī)雙面打印，在正文中有彩色圖形更好。紙張大小為A4復(fù)印紙，頁邊距采用：上2.5cm、下2.0cm、左2.5cm、右2.0cm。

(二)頁碼編排：自中文摘要開始，到符號說明，采用i、ii、iii、iv、編排頁碼;自正文開始，到企業(yè)調(diào)查報告的最后一頁，采用阿拉伯?dāng)?shù)字編排頁碼。頁碼一律采用五號宋體，置于頁面底端外側(cè)。

(三)頁眉設(shè)置：在頁眉的下端畫一條雙橫線(兩條橫線的間距為0.5mm)，雙橫線左、右邊距分別為2.5cm和2.0cm。在單頁面雙橫線的上面采用小五號宋體居中打印河北工業(yè)大學(xué)工商管理碩士(MBA)企業(yè)調(diào)查報告 在雙頁面雙橫線的上面采用小五號宋體居中打印企業(yè)調(diào)查報告題目。除了封面、封二外，其他頁面均打印此頁眉。

(四)編寫企業(yè)調(diào)查報告時，行間距一般采用1.25倍行距。作者可以根據(jù)具體情況做適當(dāng)調(diào)整，但行間距不可太大或太小。

八、范文

企業(yè)調(diào)查報告1 隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡單。那什么是企業(yè)文化呢?

為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過訪問法，資料搜集法對XXXX科技有限公司進(jìn)行調(diào)查。總體來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨(dú)到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進(jìn)的建議。

一、 XX市XX科技有限公司概況

XXxx科技有限公司成立于2001年，位于XX市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本(萬元)100，公司的經(jīng)營范圍：興辦實(shí)業(yè)(具體項目另行申報);服裝設(shè)計，國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營、專賣、專控商品);計算機(jī)系統(tǒng)集成;弱電工程設(shè)計;計算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計;微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及銷售(不含限制項目)。

二、 公司企業(yè)文化的簡要介紹

(一) 以品質(zhì)為基礎(chǔ)

公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅持：優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶提供滿意度。

(二) 以創(chuàng)意為發(fā)展

勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責(zé)任。

(三)以成果分享為共同目標(biāo)

一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進(jìn)自我，以優(yōu)秀的成果造福客戶。服務(wù)客戶、服務(wù)社會。

一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：

三、 XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因

(一)企業(yè)的管理制度不夠健全

企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調(diào)，很顯然只有的體制實(shí)行起來，不能靈活應(yīng)對，涉及范圍太校現(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進(jìn)，對于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了優(yōu)秀人才但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。

(二) 公司員工對企業(yè)文化認(rèn)識不足

很多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關(guān)系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。

(三)在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺

公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以很忙來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來越多，管理任務(wù)繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。

四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議

(一)企業(yè)管理制度的完善

管理制度要形式多樣，機(jī)制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗和技術(shù)專長的科技人員，形成良好的人才知識結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。

(三) 加強(qiáng)對于企業(yè)文化的宣傳

首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

篇（5）

1、按照國家報表制度要求，精心設(shè)計景氣調(diào)查問卷，對全年調(diào)查工作做出統(tǒng)一要求。

按照國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心和總隊報表工作要求，一方面我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和研究了國家統(tǒng)計局下發(fā)的報表制度，根據(jù)景氣調(diào)查的專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計印刷了不同行業(yè)不同顏色的景氣調(diào)查問卷，并在問卷首頁用醒目的字體對企業(yè)家的上報時間進(jìn)行了人性化的溫馨提示。另一方面我們印發(fā)了《全省企業(yè)景氣調(diào)查XX年年年報及2010年季報具體要求》手冊，對基層調(diào)查單位的調(diào)查工作做出了統(tǒng)一具體的要求，保證了全年景氣調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

2、召開全省企業(yè)調(diào)查年報工作會議，對基層調(diào)查人員和企業(yè)統(tǒng)計人員進(jìn)行培訓(xùn)。

為了傳達(dá)好全國景氣調(diào)查工作會議精神，布置安排全年的景氣調(diào)查工作，我們組織召開了全省企業(yè)調(diào)查工作會議，按照國家統(tǒng)計局制定的企業(yè)景氣調(diào)查制度，結(jié)合XX年年工作中出現(xiàn)的問題，對全省基層企業(yè)景氣調(diào)查人員和企業(yè)統(tǒng)計人員進(jìn)行了關(guān)于調(diào)查方案、報表制度、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)，把調(diào)查工作中存在的問題解決在年報、季報上報之前，為做好景氣調(diào)查各項調(diào)查工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、建立數(shù)據(jù)審核查詢制度，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

為加大對基層數(shù)據(jù)的審核工作力度，我們建立了數(shù)據(jù)審核查詢制度，特制了《景氣調(diào)查報表審核查詢記錄表》，確保基層上報的數(shù)據(jù)質(zhì)量。各市的報表上報后，采用程序?qū)徍撕腿斯徍讼嘟Y(jié)合的方法，對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時填寫《景氣調(diào)查報表審核查詢記錄表》，進(jìn)行逐項登記，并針對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時對基層調(diào)查單位和企業(yè)進(jìn)行查詢，使每個審核出的問題都有處理結(jié)果。

4、編印實(shí)用手冊、完善采購經(jīng)理名錄庫，保障采購經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報率。

為保證采購經(jīng)理調(diào)查工作順利進(jìn)行，提高采購經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報率，我們召開了全省采購經(jīng)理培訓(xùn)會，對網(wǎng)上直報程序進(jìn)行了培訓(xùn)，并對直報過程中常見的問題進(jìn)行了重點(diǎn)講解。印發(fā)了《國家統(tǒng)計局采購經(jīng)理調(diào)查企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報安全認(rèn)證管理系統(tǒng)常見問題解答》手冊，發(fā)放到每一個調(diào)查企業(yè)，并對企業(yè)在直報過程中遇到的問題進(jìn)行電話解決或上門服務(wù)。在月報工作中，隨時更新、完善采購經(jīng)理名錄庫，加強(qiáng)與企業(yè)采購經(jīng)理之間的溝通與聯(lián)系，保證采購經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報率。

在今年的報表工作中，我們按時上報了企業(yè)景氣調(diào)查XX年年年報和2010年1-3季度企業(yè)景氣報表和簡要分析、訪談、報告等相關(guān)分析資料。圓滿完成了2010年1-9月份采購經(jīng)理月報網(wǎng)上直報工作，企業(yè)網(wǎng)上直報率達(dá)到99%以上。

二、重點(diǎn)推行《實(shí)務(wù)工作制度》，強(qiáng)化源頭數(shù)據(jù)采集工作

為保證企業(yè)景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)的真實(shí)可信，及時準(zhǔn)確地完成國家布置的企業(yè)景氣調(diào)查任務(wù)，今年我們在楊潤廣總隊長的親自領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格審核把關(guān)下，經(jīng)過反復(fù)多次的修改、充實(shí)、完善，重點(diǎn)推行了《山西省企業(yè)景氣調(diào)查實(shí)務(wù)工作制度》的實(shí)施。真正從源頭上促使企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)采購經(jīng)理親自填報調(diào)查問卷，保障對景氣狀況的判斷、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的判斷真實(shí)可信， 這個實(shí)務(wù)制度的重點(diǎn)在于強(qiáng)化源頭數(shù)據(jù)采集上報，特別是制定了保障源頭數(shù)據(jù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人親自填報問卷的景氣調(diào)查措施。它包括源頭數(shù)據(jù)采集上報實(shí)務(wù)制度、源頭數(shù)據(jù)采集監(jiān)督制度、數(shù)據(jù)審核匯總上報制度、企業(yè)景氣調(diào)查基本情況臺帳設(shè)置制度、景氣調(diào)查管理制度、景氣調(diào)查年報、季報工作流程圖等六個方面的具體制度。

在源頭數(shù)據(jù)采集上報實(shí)務(wù)制度中，我們對源頭數(shù)據(jù)采集原則、采集上報要求、采集上報內(nèi)容、采集上報方式等都做出了新的統(tǒng)一的要求，為準(zhǔn)確完成國家布置的企業(yè)景氣調(diào)查任務(wù)，確保源頭數(shù)據(jù)采集上報真實(shí)可信，奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

在源頭數(shù)據(jù)采集監(jiān)督制度中，我們明確了源頭數(shù)據(jù)報出人員的職責(zé)，明確了基層調(diào)查隊監(jiān)督檢查職責(zé)，確保企業(yè)景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)采集上報嚴(yán)格、規(guī)范、有序。

在數(shù)據(jù)審核匯總上報制度中，從調(diào)查數(shù)據(jù)的審核和調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總上報兩個方面，強(qiáng)化對景氣數(shù)據(jù)質(zhì)量審核工作的力度，確保景氣調(diào)查數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確上報。

企業(yè)景氣調(diào)查基本情況臺帳制度，對于把握企業(yè)的基本資料信息，對于以事后實(shí)際的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況驗證景氣調(diào)查的準(zhǔn)確度有著重要的意義。為及時整理景氣調(diào)查季報、年報和歷史資料的主要指標(biāo)臺帳，建立實(shí)用的景氣調(diào)查基本情況臺帳，我們設(shè)置了三類臺帳，一是被調(diào)查企業(yè)的基本情況；二是分專業(yè)的景氣臺帳，三是企業(yè)景氣調(diào)查數(shù)據(jù)與事后企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營走勢對照情況差異記錄臺帳。為進(jìn)一步開發(fā)應(yīng)用我省景氣調(diào)查資料，奠定了扎實(shí)的史料基礎(chǔ)。

  1  

企業(yè)景氣調(diào)查管理制度，從管理、開發(fā)、考核、培訓(xùn)和執(zhí)法五個方面，加強(qiáng)對企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)聯(lián)系人及調(diào)查員工作質(zhì)量的管理與考核，確保景氣調(diào)查工作規(guī)范有序地開展。

景氣調(diào)查年報工作流程圖及季報工作流程圖，是在積累了這些年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定的一套完整的、科學(xué)的工作流程進(jìn)展圖表。以準(zhǔn)備階段??數(shù)據(jù)采集階段??數(shù)據(jù)審核錄入階段??數(shù)據(jù)匯總上報階段??數(shù)據(jù)歸檔階段為主線分別貫穿于年報和季報工作中，將所有要完成的各項工作任務(wù)，以非常清晰、直觀的流程濃縮于一張圖標(biāo)上，便于基層調(diào)查隊自我監(jiān)督檢查，提高全系統(tǒng)景氣調(diào)查工作的科學(xué)性和積極性。

我們相信，通過對國家景氣調(diào)查制度的不斷探索與完善，這套《企業(yè)景氣調(diào)查實(shí)務(wù)工作制度》，必將促使我省景氣調(diào)查工作始終走在不斷開拓創(chuàng)新的軌道上，并對今后的景氣調(diào)查工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

三、建立景氣調(diào)查數(shù)據(jù)庫，提升調(diào)查服務(wù)水平

1、完成全省景氣調(diào)查數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，為歷史數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)保障。

2010年，山西調(diào)查總隊把各專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)確定為今年的重點(diǎn)工作。景氣調(diào)查專業(yè)以此為契機(jī)，不分晝夜、午休及公休時間，用了近兩個月的時間，重新匯總整理了我省1999年-XX年年共9年36個季度的企業(yè)景氣調(diào)查資料。結(jié)合企業(yè)景氣調(diào)查特點(diǎn)，完成了歷年分季度、分行業(yè)、分規(guī)模、分經(jīng)濟(jì)類型、不同運(yùn)營指標(biāo)、特殊分組等多種分類方法共計2500多張表的數(shù)據(jù)整理、加載工作，從而建立了自1999年全國歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后至XX年年的一套科學(xué)、完整的景氣調(diào)查歷史數(shù)據(jù)資料庫。為提升景氣調(diào)查數(shù)據(jù)公共服務(wù)能力，擴(kuò)展景氣調(diào)查數(shù)據(jù)服務(wù)的渠道，為歷史資料的進(jìn)一步開發(fā)應(yīng)用，提供了堅實(shí)的數(shù)據(jù)保障，受到了總隊領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)和嘉獎。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)資料的分析研究工作，提升調(diào)查服務(wù)水平。

根據(jù)2010年全省統(tǒng)計調(diào)查工作的部署，統(tǒng)計調(diào)查研究工作的重點(diǎn)就是努力提高調(diào)查調(diào)研和調(diào)查信息服務(wù)社會的水平。我們按照總隊要求，根據(jù)企業(yè)景氣調(diào)查年報和季報數(shù)據(jù)，結(jié)合調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時編寫了27篇統(tǒng)計調(diào)查快報和4篇統(tǒng)計調(diào)查報告，分別被省兩辦、總隊外網(wǎng)和國家統(tǒng)計局內(nèi)網(wǎng)采用，取得了良好的社會服務(wù)效果。

四、加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，提高企業(yè)依法統(tǒng)計意識

為認(rèn)真貫徹落實(shí)依法行政、依法統(tǒng)計的基本方略，保障統(tǒng)計調(diào)查工作的正常秩序，切實(shí)維護(hù)企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和及時性，2010年4-5月份總隊對全省11個市的30家企業(yè)進(jìn)行了以企業(yè)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心的統(tǒng)計執(zhí)法檢查。歷經(jīng)半個多月的時間，我們對抽選的企業(yè)景氣調(diào)查企業(yè)的年報報表和季報問卷進(jìn)行了全面的檢查。通過檢查，宣傳普及了統(tǒng)計調(diào)查法制知識，在企業(yè)中樹立了依法調(diào)查觀念，優(yōu)化了景氣調(diào)查的法制環(huán)境，為確保景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量提供了法律支持。

五、企業(yè)景氣調(diào)查工作存在的問題和建議

企業(yè)景氣調(diào)查能夠及時、準(zhǔn)確地反映宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀管理與決策和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供參考依據(jù)和咨詢建議，對促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展有著重大的指導(dǎo)意義。但在實(shí)際工作中仍存在著一些具體問題，困擾景氣調(diào)查工作的進(jìn)一步開展。

1、調(diào)查程序有待更新完善。現(xiàn)在全國使用的景氣調(diào)查程序是XX年以前就開發(fā)使用的，經(jīng)過幾年時間的發(fā)展，已經(jīng)不能完全滿足當(dāng)前審核工作的需要。比如說一些電力、供水、供暖企業(yè)本來就不存在產(chǎn)品訂貨、庫存等問題，但在審核過程中程序長期會出現(xiàn)提示性錯誤；另外期待國家在年報審核程序中，進(jìn)一步完善對企業(yè)規(guī)模的判斷審核標(biāo)準(zhǔn)。

2、調(diào)查結(jié)果采用率不高。由于近兩年來物價指數(shù)不斷上漲，經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)逐漸向價格方面轉(zhuǎn)移，加之“三農(nóng)”問題一直受到地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視，因而各方面對景氣調(diào)查的重視度下降，景氣調(diào)查結(jié)果的采用率受到一定影響，影響了基層同志的工作積極性。

3、建議季度景氣調(diào)查報告署名形式適當(dāng)改進(jìn)。國家服務(wù)業(yè)調(diào)查中心在使用各省提供的季度景氣調(diào)查報告時，通常是以服務(wù)業(yè)調(diào)查中心的名義向國家局內(nèi)、外網(wǎng)提供，建議增加各省總隊的署名，以便于景氣調(diào)查專業(yè)參與當(dāng)?shù)氐哪甓瓤己恕?/p>

六、新一年開展企業(yè)景氣調(diào)查的工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)可信。

篇（6）

不同單位之間存在著各種差別，而同一個單位內(nèi)部職位也是千差萬別的。就像計劃經(jīng)濟(jì)時代工廠里“坐辦公室”與“進(jìn)車間”一樣，這中間不僅有工作環(huán)境、工作待遇的差別，同時還有工作地位的差別。這次調(diào)查的職業(yè)問卷欄中專業(yè)技術(shù)(26%)、管理(24%)和策劃(19%)等位于前列，而這三種職業(yè)也是目前社會上比較吃香、發(fā)展前景較好的，現(xiàn)在大學(xué)生在職業(yè)的選擇上更加趨于實(shí)際，也存在著一定程度上的理想化；另一方面也反映了在職業(yè)價值觀方面大學(xué)生對社會的趨同。其結(jié)果必然造成學(xué)生擇業(yè)期望值居高不下，擇業(yè)與畢業(yè)生本身之間存在著一定的距離。

前三位之下順延為銷售人員8%、行政人員8%、公關(guān)人員7%、財務(wù)人員4%和其他4%。

大學(xué)生選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

高校學(xué)生職業(yè)價值觀隨著社會的發(fā)展近幾年有了較大的變化。據(jù)1995年浙江大學(xué)學(xué)生就業(yè)價值調(diào)查和1996年《北京大學(xué)生畢業(yè)生的調(diào)查》，收入高是影響畢業(yè)生選擇職業(yè)的第一因素。而對這次大學(xué)生首選企業(yè)調(diào)查結(jié)果分析表明，影響畢業(yè)生就業(yè)的第一因素為發(fā)展前景(19%)，其次為施展才干(18%)、薪酬福利(16%)。雖然收入（薪酬福利）依然是影響畢業(yè)生選擇就業(yè)的主要因素，但已退居第三位。這種變化所帶來的影響是雙方面的，對學(xué)生來說，就業(yè)的心態(tài)理性化，心理上比較穩(wěn)定；對用人單位來說，則個人事業(yè)發(fā)展前景上更多，變提供高薪福利為提供人才的發(fā)展空間和機(jī)會，從而迎合畢業(yè)生在事業(yè)成功和實(shí)現(xiàn)個人價值上的追求。

大學(xué)生最愿意去哪個城市工作？

篇（7）

近九成企業(yè)認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展有正面影響

據(jù)《調(diào)查》結(jié)果顯示，在企業(yè)的收入和盈利能力方面，分別有89%和84%的受訪企業(yè)認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展有正面影響，其中81%的企業(yè)認(rèn)為此影響是十分積極的。

會議聯(lián)合主辦方科爾尼咨詢公司大中華區(qū)總裁班德告訴記者，目前可持續(xù)發(fā)展問題已經(jīng)在戰(zhàn)略層面上得到了受訪企業(yè)的廣泛關(guān)注。所有受訪企業(yè)均認(rèn)同了可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略地位并且制定了中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，其中84%的企業(yè)已經(jīng)擁有正式成文的戰(zhàn)略文件。

聯(lián)合利華大中國區(qū)副總裁曾錫文在接受采訪中表示，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為公司使命的一部分，也是公司業(yè)務(wù)長期發(fā)展的戰(zhàn)略需求。

他說，聯(lián)合利華的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)注的是全價值鏈，它是我們管理供應(yīng)商，與客戶合作以及研發(fā)新產(chǎn)品的指導(dǎo)思想。我們認(rèn)為積極執(zhí)行這一戰(zhàn)略能夠良好地樹立聯(lián)合利華的品牌形象，同時提高企業(yè)的競爭力。

太陽雨太陽能集團(tuán)總經(jīng)理陳榮華認(rèn)為，企業(yè)關(guān)注環(huán)保，更主要的還是為了自己未來更可持續(xù)的成長和發(fā)展。如果從這個意義上來說是自身的利益，這種利益是一種更長久的利益，因為不關(guān)注，企業(yè)未來的生命周期就會很短，不可能成為一個長久發(fā)展的企業(yè)。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關(guān)注面需擴(kuò)大

篇（8）

通過實(shí)施職業(yè)健康狀況調(diào)查，基本摸清我區(qū)主要行業(yè)職業(yè)病危害情況、職業(yè)病危害接觸人群分布、職業(yè)病發(fā)病人數(shù)及主要職業(yè)病發(fā)病特點(diǎn)，研究職業(yè)病的發(fā)病規(guī)律，為制定職業(yè)病防治政策提供科學(xué)依據(jù)。

二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工

為保證全區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作順利完成，區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)勞動和社會保障局、區(qū)總工會（以下簡稱三部門）成立市區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（辦公室設(shè)在區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所），負(fù)責(zé)全區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施，定期組織檢查、開展督導(dǎo)檢查和評估。領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室成員名單見附件。

區(qū)疾病預(yù)防控制中心成立調(diào)查工作小組，在省、市職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂全區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查實(shí)施方案，開展調(diào)查人員的培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制，負(fù)責(zé)調(diào)查資料匯總分析、數(shù)據(jù)錄入和調(diào)查報告撰寫。

各鎮(zhèn)、街道、管委會成立相應(yīng)的職業(yè)健康狀況調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展部門牽頭成立調(diào)查工作小組，具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)的職業(yè)健康狀況調(diào)查工作。

各鎮(zhèn)、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)助當(dāng)?shù)劓?zhèn)、街道開展調(diào)查工作。

三、調(diào)查范圍、對象、內(nèi)容與方法

1．調(diào)查范圍：全區(qū)。

2.調(diào)查對象：轄區(qū)內(nèi)年月日前，在工商行政管理部門注冊的職業(yè)病危害企業(yè)。

3．調(diào)查內(nèi)容：轄區(qū)職業(yè)健康狀況基本情況和用人單位基本情況，填寫《全國職業(yè)健康狀況調(diào)查實(shí)施方案》附表1、附表2（附表另發(fā)）。

4．調(diào)查方法：各鎮(zhèn)、街道、管委會具體實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)職業(yè)健康狀況調(diào)查，區(qū)疾控中心負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制工作。

（1）各鎮(zhèn)、街道、管委會調(diào)查工作小組將調(diào)查表以文本、電子郵件、調(diào)查員入廠調(diào)查等方式分發(fā)到各企業(yè)，由企業(yè)填寫用人單位基本情況表并上交調(diào)查工作小組。

（2）各鎮(zhèn)、街道、管委會調(diào)查工作小組對轄區(qū)內(nèi)用人單位基本情況表進(jìn)行匯總，填寫用人單位職業(yè)健康狀況調(diào)查匯總表，并連同用人單位基本情況表統(tǒng)一上交區(qū)疾控中心。區(qū)疾控中心調(diào)查工作小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果，隨機(jī)抽取2%的企業(yè)調(diào)查表，由調(diào)查員入廠復(fù)核。

（3）區(qū)疾控中心調(diào)查工作小組按照全國統(tǒng)一的編碼及程序軟件，錄入調(diào)查數(shù)據(jù)。

四、工作步驟

1.組織部署與培訓(xùn)階段（年月日～月日）

（1）各鎮(zhèn)、街道、管委會成立職業(yè)健康狀況調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組和調(diào)查工作小組，做好轄區(qū)內(nèi)調(diào)查工作部署，確定轄區(qū)內(nèi)調(diào)查對象，并于年7月日前將職業(yè)健康狀況調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組和調(diào)查工作小組的名單報區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所）。

（2）調(diào)查培訓(xùn)：年月日前，完成對各鎮(zhèn)、街道、管委會職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)骨干的培訓(xùn)。

2.職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查（年月日～月日）

各鎮(zhèn)、街道、管委會完成職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查工作；并于年月日前將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)調(diào)查表和調(diào)查匯總表上報區(qū)疾控中心。

3.調(diào)查總結(jié)階段（年月日～月日）

區(qū)疾控中心完成職業(yè)健康狀況基本情況復(fù)核調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、結(jié)果分析，形成調(diào)查總結(jié)報告。

五、措施和要求

1．提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)、街道、管委會、各部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，要把本次職業(yè)健康狀況調(diào)查作為貫徹落實(shí)《省職業(yè)病防治規(guī)劃（-20年）》的一項具體行動，作為促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會的一項重要內(nèi)容和實(shí)際舉措，各鎮(zhèn)、街道、管委會、各部門應(yīng)精心組織，密切配合、各負(fù)其職，抓好落實(shí)到位。

2．強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)。各部門要充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，加強(qiáng)對調(diào)查人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。各鎮(zhèn)、街道、管委會要認(rèn)真研究，并結(jié)合今年正在開展的粉塵與高毒物品危害治理專項行動，制定出符合當(dāng)?shù)貙?shí)際、切實(shí)可行的調(diào)查工作實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作職責(zé)。

篇（9）

中圖分類號：F063.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005－5681 2012 02－0143-09

Relations between the Private Enterprises and Government

Officials in Western Minority areas

CHEN Wen-lie

Abstract：During the economic transition period, the government's role in economic activities has become a focus of social science research. However, up to now a unanimous conclusion has not been reached. Some scholars believe that during the transition period, the role of the political power in economic life has gradually decreased, but some scholars hold the opposite view. According to this argument, this paper adopted the data from the survey of the private enterprises in Qinghai Province in 2011 indicates that the relations between the private enterprises in Western ethnic areas and government officials, to a great extent, seem to be functioning. But the degree of the importance is different from each other because of the different occasions and regions. Survey results show that: (1) in the special field, the relations between private enterprises and government officials are very important; (2) the network of the relations beyond the government system doesn't affect system defects; (3) those who have the working experience in government sectors believe that the relations with government officials are less important; (4) members of the CPPCC support the relations with the government officials. In addition, this paper also proves that the imperfection of the economy system in the western minority regions exhibits a positive correlation with the policy of freedom advanced by Central Government, but a negative correlation with the profitable behavior of local officials.

篇（10）

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢下，本課程的教學(xué)必須打破傳統(tǒng)的灌輸式模式。突出市場調(diào)查職業(yè)能力的培養(yǎng)。在教學(xué)方法和手段上，改革傳統(tǒng)的、單一的課堂講授為主的教學(xué)方式，建立互助式教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等相互結(jié)合的靈活多樣的教學(xué)方法體系。在教學(xué)組織中，注重實(shí)踐，通過校企合作、校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生撰寫市場調(diào)查方案、編輯市場調(diào)查問卷及完成市場調(diào)查報告等，強(qiáng)化實(shí)踐技能。《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，按照人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)目標(biāo)，圍繞著課程建設(shè)我嘗試了一系列的課程改革活動，包括了：轉(zhuǎn)變教育理念、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段、深度企業(yè)合作、改革課程考核。

一、轉(zhuǎn)變教育理念

職業(yè)教育以傳授技術(shù)為主，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和技能是教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。在探討課程改革過程中，我們逐漸認(rèn)識到：高職學(xué)生與成人學(xué)生相比，不僅要學(xué)習(xí)市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識和理論知識，更要注重實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練和動手能力培養(yǎng)：不只是簡單的教材變更，更重要的是教師綜合素質(zhì)要求的提高。在加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的同時，要有意識地培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識，以及從事經(jīng)營必需具備的職業(yè)道德、法律觀念、克服困難的勇氣與決心。

二、改革教學(xué)方法與教學(xué)手段

本課程的教學(xué)以企業(yè)營銷工作的實(shí)際需要為主線，以理論服務(wù)于實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，按照任務(wù)式驅(qū)動教學(xué)來組織教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)內(nèi)容，改善教學(xué)方法和手段。

1.推行互助式教學(xué)法

中國普通高考制度是“一考定終生”，學(xué)校、家長、學(xué)生都把學(xué)業(yè)的重點(diǎn)放在升學(xué)率上，考核的主要內(nèi)容都是文化基礎(chǔ)和不同的理論知識，很少是對學(xué)生技能和素質(zhì)的考核；其實(shí)，高考的這種模式制約了職業(yè)教育教學(xué)的運(yùn)用。在中學(xué)階段，老師的教學(xué)是為了考而教，考什么，就講什么；怎么考，就怎么講。如何改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，把以知識教育為主轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)和技能培養(yǎng)為核心，在課堂45分鐘的教學(xué)中。作為老師應(yīng)該不斷嘗試新的教學(xué)方法。互助式教學(xué)法改革了“傳遞――接受”的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)了“老師講解為輔、學(xué)生學(xué)習(xí)為主”的教學(xué)理念，學(xué)生才是課堂教學(xué)的主角．老師只是擔(dān)任引導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)的角色。

學(xué)生按班級，以小組為單位，由5名～6名同學(xué)組成一個學(xué)習(xí)小組，給予學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作、互相啟發(fā)和學(xué)習(xí)的平臺。在教學(xué)中，對于一些社會熱點(diǎn)事件、社會現(xiàn)象和獨(dú)特見解的問題，都可以采用小組互助式教學(xué)法進(jìn)行。在這個過程中，老師給予一定的指導(dǎo)和啟發(fā)，各個小組進(jìn)行有階段式的討論、辯論，學(xué)生可以充分地發(fā)表自己的見解和表現(xiàn)自己，他們通過演講、輪流發(fā)言的形式展示各小組的成果。互助式教學(xué)法提高了學(xué)生參與教學(xué)的積極性，也鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的能力和整體素質(zhì)。

2.采用案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種普遍使用的教學(xué)方法。在本課程的教學(xué)過程中，傾向于把解決了的、結(jié)果明確的典型事例作為實(shí)例進(jìn)行教學(xué)．通過對背景因素的介紹和分析，學(xué)生根據(jù)問題的提出進(jìn)行小組討論、個案分析，從而獲得解決問題的能力。

(1)分析性案例教學(xué)法

分析性案例教學(xué)法，選擇某一個任務(wù)或項目內(nèi)容作為案例分析課程的理論支撐，案例材料一般包括題目、基本背景、事情發(fā)生的過程、要討論的問題及角色扮演和有關(guān)附件等內(nèi)容，學(xué)生通過案例的提問和角色扮演訓(xùn)練，每個小組在課堂演示之前做好充分準(zhǔn)備，老師對各小組的討論和表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評，講學(xué)生的觀點(diǎn)歸納、總結(jié)、進(jìn)一步幫助學(xué)生獲取知識的能力。

(2)實(shí)證性案例教學(xué)法

實(shí)證性案例教學(xué)法，是指在教學(xué)過程中用以說明某一觀點(diǎn)、原理、方法而列舉的實(shí)例。在教學(xué)過程中，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容以講故事的形式．生動、具體、簡要介紹某一方面的實(shí)例，以證實(shí)和說明某一基本理論。該方法有兩種：一種是演繹法，即首先講清基本原理，然后以實(shí)例加以說明；另一種是歸納法，即先舉出實(shí)例，通過對實(shí)例的分析，總結(jié)出基本原理也可以通過音像性案例進(jìn)行教學(xué)。音像性教學(xué)是通過實(shí)拍或錄制的視頻內(nèi)容，并運(yùn)用理論知識配上生動、風(fēng)趣的評述，以配合理論知識教學(xué)的案例。這種教學(xué)方法打破傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，集娛樂性和知識性，使學(xué)生深入事件和現(xiàn)場，深刻感受到運(yùn)用理論知識參與市場競爭的樂趣。

3.實(shí)踐教學(xué)法

實(shí)踐教學(xué)主要的目的是驗證理論。充分考慮學(xué)生動手能力的培養(yǎng)，實(shí)踐教學(xué)法應(yīng)該占有重要的位置。職業(yè)院校的學(xué)生具有較強(qiáng)的參與意識和風(fēng)險意識，學(xué)生一般動手能力較強(qiáng)。思維也比較活躍。而且興趣廣泛，在教學(xué)過程中學(xué)生愿意參與到整個項目的實(shí)施。因此，在教學(xué)過程中加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下參與有關(guān)市場調(diào)查公司的階段性實(shí)際工作。學(xué)生參與項目的整體運(yùn)作，在邊學(xué)邊做中得到鍛煉和提高。目的是讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，使所謂的理論知識在實(shí)際應(yīng)用中得到鞏固，培養(yǎng)實(shí)踐工作能力，這樣的教學(xué)模式也深受企業(yè)的歡迎，同時也為學(xué)生就業(yè)搭建了平臺。

三、深度企業(yè)合作

目前大部分的教學(xué)還是局限于課堂，理論上的市場調(diào)查活動與真實(shí)的企業(yè)調(diào)查活動還是有很大的區(qū)別，因此學(xué)校的課堂教育并不能真正替代企業(yè)的實(shí)踐鍛煉。一方面，通過讓學(xué)生“走出去”。組織學(xué)生深入企業(yè)、社會進(jìn)行調(diào)查研究和專業(yè)學(xué)習(xí)等實(shí)踐活動，撰寫調(diào)查報告、實(shí)習(xí)報告或?qū)I(yè)論文，這樣學(xué)生可以參與企業(yè)、社會的實(shí)踐活動。直接接觸各種生產(chǎn)經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)運(yùn)作，獲取直接的感性認(rèn)識，拓寬和增加自己的見識。另一方面，通過把企業(yè)“引進(jìn)來”，由于調(diào)查行業(yè)本身的特殊性，場地、設(shè)備的需求更高過于對人力的需求，因此通過校企合作，學(xué)校和企業(yè)共同建立市場調(diào)查的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室，由企業(yè)引進(jìn)項目，學(xué)校提供場地和設(shè)備，雙方通過簽訂合作協(xié)議，長期協(xié)助、互利共贏。這樣真正實(shí)現(xiàn)了“教一學(xué)一做”一體化。

四、課程考核改革

本課程是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。為了檢測形成效果，本課程主要采用過程性評價和結(jié)果性評價兩種。

1.過程性評價

本課程的過程性評價包括2個方面，一是學(xué)生的平時作業(yè)，二是學(xué)生的平時表現(xiàn)。過程性評價占期末總評成績的40％。具體如下：

(1)平時作業(yè)：作業(yè)成績占課程總評成績的30％。《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)按照職業(yè)能力要求，教學(xué)內(nèi)容分為五個項目，11個工作任務(wù)。包括市場調(diào)查認(rèn)知、確定市場調(diào)查目標(biāo)、制定市場調(diào)查方案、設(shè)計市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報告和開展市場調(diào)查總結(jié)工作。根據(jù)每個工作任務(wù)，布置小組作業(yè)，讓學(xué)生掌握市場調(diào)查與預(yù)測方法在實(shí)際工作中的運(yùn)用。各小組由若干個同學(xué)組成，每個同學(xué)擔(dān)任一項職務(wù)，從項目的選取、到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進(jìn)行設(shè)計問卷，實(shí)地調(diào)查等，再經(jīng)過資料整理，最終形成調(diào)查報告這一系列工作都要求每位同學(xué)參與，小組長在整個過程領(lǐng)導(dǎo)、管理、考核小組成員，教師指導(dǎo)、提供幫助。最終，根據(jù)各成員在項目中的表現(xiàn)給予平時成績。

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二、課前準(zhǔn)備

（一）制作一些教學(xué)視頻

教學(xué)視頻要做到短小精悍，有些可以讓學(xué)生上百度或其他網(wǎng)絡(luò)事先觀看，這些教學(xué)視頻短的只有幾分鐘的時間，長的視頻最好不要超過15分鐘；每一個視頻都要針對下一次上課的特定問題，要有較強(qiáng)的針對性；或是知識要點(diǎn)和框架，或是引人入勝的發(fā)問等。提起制作視頻，很多教師感覺有點(diǎn)難，其實(shí)只要能費(fèi)點(diǎn)心也是很容易的。一是可以在網(wǎng)上找，百度、優(yōu)酷、愛課程等網(wǎng)站擁有豐富的視頻資源。二是自己制作。現(xiàn)在各大高校都有良好錄播教室，可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)心得查漏補(bǔ)缺做好錄制。

（二）提前理出課堂引導(dǎo)思路

提前布置學(xué)生閱讀普適性的書本知識，查閱相關(guān)資料，教師需要持續(xù)系統(tǒng)地分析學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的問題，特別是一些“熱身”性質(zhì)的問題。要知道，學(xué)生的思考往往始于這些準(zhǔn)備過程。學(xué)生觀看教學(xué)視頻、查閱資料，并通過各種方式進(jìn)行反饋，解決教師之前提出的相關(guān)問題，將不懂的知識甄別出來。這個課前環(huán)節(jié)是進(jìn)行創(chuàng)新思維教學(xué)的關(guān)鍵。正是從這個環(huán)節(jié)開始，學(xué)生原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)開始和新的概念知識發(fā)生作用。這樣基本完成“知識信息傳遞”的過程，而此時有些學(xué)生的創(chuàng)新思維的火花就此點(diǎn)燃。

三、課中設(shè)計

現(xiàn)代物流包括運(yùn)輸、倉儲、配送和信息處理等諸多功能要素，物流范疇已從流通領(lǐng)域延伸到生產(chǎn)領(lǐng)域、工程管理和設(shè)備維護(hù)等諸多方面。物流管理專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，物流管理學(xué)科本身就能很好地鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新思維。課堂上的交流主要是靈活地進(jìn)行教師與學(xué)生的交互、學(xué)生與學(xué)生的交互。起初，教師收集學(xué)生不懂的問題，與學(xué)生在課堂上討論，解決這些問題，并鼓勵小組之間通過競賽等方式積極參與。在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)生在原有知識的基礎(chǔ)上已經(jīng)獲得的知識都是“前概念”，而師生之間討論所產(chǎn)生的內(nèi)容則為“正確概念”。這種正確概念因為有他人的幫助，記憶痕跡一般比較深刻，所以抑制前概念的可能性就會大大增加。其實(shí)，課堂是教師、學(xué)生、教材和教學(xué)媒體等多種要素相互作用、相互聯(lián)系的具有教學(xué)功能的統(tǒng)一體。例如，教師在講授物流學(xué)中“配送和配送中心”一章時，事先就可以提示學(xué)生觀看視頻“冷鮮禽的最后一公里”；閱讀教材，了解一家有名的配送企業(yè)的運(yùn)營情況，要求能講述其主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)，優(yōu)勢和劣勢表現(xiàn)在哪里？很顯然，本節(jié)課的講課重點(diǎn)是配送的概念，對此在介紹概念之后，采用比較的方法重點(diǎn)與之前學(xué)過的運(yùn)輸概念進(jìn)行比較；然后讓學(xué)生講述配送的功能和分類，這些知識一般學(xué)生都能較好地闡述。此階段完成之后，一般的學(xué)生已經(jīng)對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了至少第二次內(nèi)化，形成自己的“正確概念”。其實(shí)，物流管理學(xué)科本身所涉及的課程教學(xué)本身就很引人入勝，容易激起學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想的火花。教師需要下一些課前功夫，注重在課堂中引導(dǎo)教學(xué)的每一個細(xì)節(jié)。

四、課后要求

在實(shí)際的課堂教學(xué)中，一個概念的內(nèi)化，僅通過一兩次內(nèi)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須經(jīng)過多次內(nèi)化、多個情景的應(yīng)用才能達(dá)到熟練掌握，即“正確概念”和前概念之間需要通過不斷反復(fù)的碰撞，完成知識內(nèi)化并最終被學(xué)生掌握。為此，課后學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和組織工作就更具藝術(shù)性。在此，筆者列舉一般院校容易做到的一些措施和方法。

（一）大力倡導(dǎo)學(xué)生參與新型開放式教學(xué)方式

在課后，鼓勵學(xué)生利用校園網(wǎng)參加，如MOOC、移動學(xué)習(xí)和微課等開放式教學(xué)，讓學(xué)生在參與過程中學(xué)習(xí)、鞏固在課堂上獲取的知識，在參與中不斷地建構(gòu)自己的知識體系。教師要在課后利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法中注重運(yùn)用“探索式”、“研究式”的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動探索、研究，獲取知識。教師還可以設(shè)置一些欄目，學(xué)生課余學(xué)習(xí)之后還可和教師進(jìn)行交流，教師可就學(xué)生普遍關(guān)心的問題統(tǒng)一作答，個別問題單獨(dú)作答。師生進(jìn)行有效互動，這將成為培養(yǎng)大學(xué)生社會創(chuàng)新思維的重要途徑。

（二）積極組織學(xué)生參加各種與物流相關(guān)的競賽

這些競賽最能鍛煉學(xué)生的意志、耐力和創(chuàng)新思維。例如，每兩年舉辦一次的全國物流設(shè)計大賽。大賽能將企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營狀況引入競賽當(dāng)中，這有力地推進(jìn)物流教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合，進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育，促進(jìn)教師進(jìn)行物流人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。比賽涉及信息系統(tǒng)開發(fā)、軟硬件開發(fā)和企業(yè)管理等諸多方面。教師可以根據(jù)自己的體會和實(shí)踐為學(xué)生參賽事先設(shè)計一些項目主題。競賽讓學(xué)生從確定選題，收集和整理資料，到撰寫研究報告、項目答辯等方面都得到了系統(tǒng)了訓(xùn)練，學(xué)校實(shí)驗室、機(jī)房等教育教學(xué)資源得到了充分利用，促進(jìn)了教師教學(xué)與教研的有機(jī)結(jié)合。這種國家級的物流設(shè)計大賽能夠極大地豐富學(xué)生們的人生經(jīng)歷，激發(fā)學(xué)生敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的積極性，提升學(xué)生們的形象氣質(zhì)，為學(xué)生以后的人生道路積累寶貴的經(jīng)驗財富。

（三）安排學(xué)生暑假社會實(shí)踐活動

教師可以利用暑假安排學(xué)生進(jìn)行物流企業(yè)調(diào)查或物流市場調(diào)查。調(diào)查在每年上學(xué)期期末，由教師安排，分班進(jìn)行，一般一個地方一個組，一個組一般不超過10人，教師先做好示范調(diào)查表交給學(xué)生參考。筆者主要設(shè)計兩張表：《農(nóng)村物流市場情況調(diào)查表》、《物流企業(yè)情況調(diào)查表》，學(xué)生可以依據(jù)具體情況以這些表進(jìn)行修訂，調(diào)查完成之后，小組完成調(diào)查報告。調(diào)查報告要求介紹調(diào)查對象的具體情況，要求找出它們存在的一些問題，并依此提出一些解決方案和對策，最后要把調(diào)查的所思所感體現(xiàn)在調(diào)查報告之中。教師根據(jù)每組調(diào)查情況和調(diào)查報告給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)等級，這個學(xué)生暑假社會實(shí)踐活動在我校作為必修課計1個學(xué)分。如今年暑假我們就安排了《第三方物流企業(yè)尷尬調(diào)查》的暑假實(shí)踐活動，每個班分成4組，每個組大約7－10人。根據(jù)物流教研室多年的實(shí)踐來看，效果比較明顯的，雖然有少部分“南郭先生”，但大部分學(xué)生借這個實(shí)踐活動鍛煉了自己、提高了自己。有的學(xué)生為調(diào)查的企業(yè)出謀劃策，還帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益；有的學(xué)生就此找到自己理想的工作單位等。