緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇入戶調(diào)查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
我所聯(lián)系的30戶農(nóng)戶，總?cè)丝?30人，其中男性人口64人，占總?cè)丝诘陌俜种氖牛桓孛娣e27.23畝。在此次走訪調(diào)查中，在家里直接見面交流溝通的農(nóng)戶20戶，占總戶數(shù)的百分之六十七；通過電話溝通聯(lián)系的農(nóng)戶9戶，占總戶數(shù)的百分之三十；未見面且電話聯(lián)系不上的農(nóng)戶1戶，占總戶數(shù)的百分之三。
二、聯(lián)系戶集中反映和要求解決的主要困難和問題
從走訪調(diào)查過程中，聯(lián)系戶集中反映和要求解決的主要困難和問題有四個方面。
1、住房困難問題。反映此類問題的有四戶占總戶數(shù)的百分之十三，這四戶農(nóng)戶中，除、沒有住房外，另外兩戶人均住房面積不到10平方米。
2、家庭生活困難問題。反映此類問題的有五戶占總戶數(shù)的百分之十六。導(dǎo)致這些農(nóng)戶生活困難的原因是疾病較多，醫(yī)療費用大，勞動力少，僅以務(wù)農(nóng)為生。
3、涉及生產(chǎn)、生活方面要求“三送”工作隊員幫助解決小孩上戶、申請建房，了解社會保障及協(xié)調(diào)工程款舊欠問題。
4、要求解決小組電灌站維修費用問題。要求上級主管部門解決。
三、下一步開展學(xué)教活動和“三送”工作的計劃及重點
為更好的、切切實實的幫助聯(lián)系戶解決一些實際困難和問題，按照市委市政府黨的群眾路線教育實踐活動的部署和要求，本人盡力做好以下幾項工作。
1、對另外1戶未聯(lián)系上的農(nóng)戶，盡快的通過多種渠道與他們?nèi)〉寐?lián)系，消滅聯(lián)系戶的空白點。
“但是，如果你們不按照我們的要求完成或者你們的調(diào)查數(shù)據(jù)有質(zhì)量問題，你們面臨的麻煩不僅是拿不到報酬的問題，你們還將受到處罰！”法國人一開始就施以重壓。
屹立集團(tuán)的陳總也再三囑咐：“這是一個關(guān)系到上億元資金的大項目，如果你們的調(diào)查搞砸了，整個合資就無從談起。”
即使沒有法國人的警告和陳總的囑咐，我們也知道自己應(yīng)該怎樣去做，因為這還關(guān)系到我們渝州大學(xué)市場調(diào)查研究中心的聲譽。
當(dāng)我們在三天之內(nèi)將擬好的調(diào)查方案和30份調(diào)查樣本傳真給T4公司后，接下來是漫長的等待。一個星期以后，法國人還沒有回音。屹立集團(tuán)陳總心里忐忑不安，不停地責(zé)怪我們：“是調(diào)查內(nèi)容不對，還是調(diào)查方法不對？抑或是經(jīng)費預(yù)算太高？”而我們顯得十分平靜，我們有過上千次的調(diào)查經(jīng)驗，為“中國電信”、“中梁山礦泉水”、“習(xí)酒”、“隆鑫摩托”等數(shù)十家企業(yè)做過市場調(diào)查，也有過和日本人打交道的經(jīng)歷。
正在陳總快要絕望的時候，法國人回電了！他們對總體方案基本認(rèn)同，但在兩個細(xì)節(jié)問題上存在不同意見。
（1）消費者入戶調(diào)查是否難度太大？法國人提醒我們：在法國入戶調(diào)查平均成功率只有30％左右。法國人質(zhì)疑：“你們有能力完成嗎？”
（2）經(jīng)銷商調(diào)查太復(fù)雜。他們指出：在法國乳制品主要由超市和連鎖店經(jīng)銷，而我們設(shè)計的調(diào)查方案中，個體攤販調(diào)查比例過大！
我們不得不承認(rèn)法國人辦事的認(rèn)真和對市場調(diào)查的內(nèi)行，但是他們不了解中國國情。
我們告訴法國人：中國人是熱情而好客的，再輔以禮品，入戶調(diào)查并不像你們想像中的那么困難。其次，中國的消費者和法國不一樣，中國有許許多多的個體攤點，如果只重視對商場和超市的調(diào)查，沒有對個體攤點的調(diào)查，整個調(diào)查結(jié)果將是殘缺的。我們在傳真的最后說：“你們是在中國投資而不是在法國投資，請你們慎重考慮我們的意見。否則，你也用不著請我們了。”
幾經(jīng)磋商，幾經(jīng)堅持，法國人終于接受了我們的意見，同時傳來好消息，該項目已經(jīng)被列為歐共體援華項目。“GOOD！”我們和陳總擊掌相慶。
二、
我們謝絕了陳總為我們舉行的慶功宴，開始了調(diào)查準(zhǔn)備工作。問卷、禮品以及從學(xué)校市場調(diào)研專業(yè)學(xué)生中招聘、選拔和培訓(xùn)調(diào)查人員。一切準(zhǔn)備就緒，已是盛夏的7月了。
首先進(jìn)行的是“入戶”調(diào)查。我們將調(diào)查人員分為4組，每組4人，由老師帶隊，穿梭在重慶的大街小巷。冒著40度的高溫，從早上8：00集中后再分散出去，晚上10：30回到學(xué)校總結(jié)匯報，每天要走幾十公里路，餓了，忍著；渴了，忍著；累了，還得忍著。我們就這樣兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，十分努力地工作著。
為了控制質(zhì)量，保證真實，我們每天都要在調(diào)查人員交回的調(diào)查問卷中隨意抽出幾份進(jìn)行電話復(fù)查，以證實其真實性。因為調(diào)查人員都是我們學(xué)校的學(xué)生，約束力強，易于控制。如果學(xué)生做假（比如自己在問卷上圈答案，隨意填寫調(diào)查對象的地址、電話），他的學(xué)分乃至學(xué)籍都會受到影響，因此整個問卷調(diào)查的合格率在97％以上。
我們的調(diào)查原則是劃定地區(qū)，采取右手原則，每間隔十戶拜訪一家，以保證隨機(jī)性。如果出現(xiàn)有人不在家的情況，要求必須拜訪三次，每次間隔2個小時。最后仍達(dá)不到拜訪目的，則采取“換戶”或“換時間”的辦法。若出現(xiàn)“空關(guān)”現(xiàn)象，即雖然有人住，但不是我們要拜訪的對象，則以換戶或追蹤調(diào)查的方式進(jìn)行彌補。
為了使我們的調(diào)查更加真實可信，陳總親自坐陣，復(fù)查我們收回的調(diào)查問卷，甚至派出員工親自參與我們的入戶調(diào)查。只是看來他們并沒有我們的調(diào)查人員能吃苦，只堅持了半天，就打道回府了。
按與T4公司達(dá)成的協(xié)議，我們只需要完成600份真實有效的問卷就可以了，但為了更高的準(zhǔn)確率，我們主動無償?shù)刈芳恿?50份，使可選率達(dá)到了110％。當(dāng)我們將問卷調(diào)查的工作情況傳真至法國時，挑剔的法國佬對我們的工作態(tài)度大為贊賞。
接下來更艱巨的是對商場的調(diào)查、對經(jīng)銷商的調(diào)查和對生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查。如果說“入戶”調(diào)查更多的是體力上的勞累的話，后面的調(diào)查將是一場智力的較量，甚至帶有“商業(yè)間諜”的性質(zhì)。
比如在進(jìn)行商場調(diào)查時，任何商場都是不允許抄價格的，更何況我們還必須知道其每日的銷售量。我們只能盡可能地多派調(diào)查人員到商場默記上百種乳制品的價格，必須與營業(yè)員拉關(guān)系、套近乎，以獲取有效的數(shù)據(jù)；再比如對經(jīng)銷商的調(diào)查，通過目錄抽樣，我們選取了20家有實力的經(jīng)銷商，但并不是每個經(jīng)銷商都會配合，我們只能采取制作假名片，冒充新聞記者或其他身份進(jìn)行深入的采訪，以獲取有價值的資料；在調(diào)慶醫(yī)科大學(xué)所屬的海浪公司（雙叉奶）時，則不得不假冒外商，以希望與其合資合作為由，進(jìn)行明查暗訪。要了解到一個企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備、財務(wù)狀況、原材料、成本、員工的素質(zhì)及工資收入等方方面面的情況，的確并非易事，但通過努力，我們做到了。
在調(diào)查之前，與市奶業(yè)協(xié)會、食品辦、統(tǒng)計局的關(guān)系協(xié)調(diào)，甚至請他們提供一些直接有用的數(shù)字至關(guān)重要，這樣可以減少工作上的麻煩和勞動上的重復(fù)。
我們還必須趕在9月15日法國佬到重慶進(jìn)行正式談判以前，做完最后一個重要的調(diào)查工作，即對學(xué)生的調(diào)查。因為學(xué)生9月1日才開學(xué)，所以這項工作變得十分緊迫，而且必不可少，因為學(xué)生是奶制品最大的消費群體。
對學(xué)生的調(diào)查必須分層次進(jìn)行。幼兒園和小學(xué)生可以用布置家庭作業(yè)的方式，讓學(xué)生帶回家，在家長的指導(dǎo)下完成問卷，因為幼兒和小學(xué)生還不具備完全的判斷能力；中學(xué)生則可以利用學(xué)生的自習(xí)課，用20分鐘就能夠完成；大學(xué)生的調(diào)查則需要我們的調(diào)查人員深入到學(xué)生宿舍，等距離地進(jìn)行對象調(diào)查……
終于完成了3份全面而完整的調(diào)查報告，即關(guān)于消費者、經(jīng)銷渠道、生產(chǎn)企業(yè)的《重慶乳制品市場調(diào)查報告》。調(diào)查結(jié)果表明：重慶市乳制品市場是一個成長性市場，市場前景廣闊。
萬事俱備，只等法國人來了。
三、
9月中旬，法國人如約而至，一個是T4公司董事長，一個是他的經(jīng)濟(jì)師，兩位70歲左右的法國老頭看起來樣子和藹可親，臉上帶著職業(yè)的微笑，充滿幽默感，說話的口氣十分溫和，使人想起慈祥的父親。但是我們很清楚，在這慈祥與溫和的背后意味著什么。
在裝飾考究的重慶海逸大酒店咖啡廳，我無暇欣賞那一幅幅世界名畫，我知道我身負(fù)重任，不但要讓自己的市場調(diào)查獲得法國人的認(rèn)可，同時也要幫助陳總說服法國人堅定信念投資重慶的乳制品市場。因此我必須全力以赴地對待法國人連珠炮似的問話。
開始的問話還是常識性的，也比較溫和：渝州大學(xué)是一所什么樣的學(xué)校？本次調(diào)查的人員構(gòu)成？入戶調(diào)查的具體技巧？數(shù)據(jù)分析主要選用的軟件？調(diào)查費用的花銷？調(diào)查的主要結(jié)論等等。法國人邊問邊記，很快一個A4幅面的本子記錄了1／4，然后說了句：“OK！GOOD！非常專業(yè)！”
如果你認(rèn)為法國佬對此就比較滿意了，那就錯了。這才只是開始，突然，他話鋒一轉(zhuǎn)，變得異常嚴(yán)厲：“你們?nèi)绾味沤^調(diào)查過程中的做假行為？”我平靜地回答：“本次調(diào)查都是我們學(xué)校市場調(diào)研專業(yè)的學(xué)生，她們具有良好的道德和職業(yè)水準(zhǔn)，我相信她們不會做假。當(dāng)然，先生，所有的問卷都在您手上，您完全可以抽出幾份，撥打幾個電話試試，讓事實說話。”我不卑不亢地回敬了法國人一下。
“那么，您認(rèn)為本次調(diào)查結(jié)論的可信度究竟有多大？誤差率是多少？”法國人并不善罷甘休。幸好我們提前做好了準(zhǔn)備，于是將置信度、誤差率及其計算方法，當(dāng)場向法國佬進(jìn)行了演算，并且對每一個步驟都進(jìn)行了詳細(xì)的解釋，累得翻譯一直不停地用手絹擦汗水。準(zhǔn)確的演算、合理的推導(dǎo)讓法國佬心服口服，不斷地重復(fù)著一句半生不熟的中國話：“很好！很好！”
接下來法國人的口氣松緩了許多：“張先生，如果是讓您來投資，您會嗎？你認(rèn)為成功的可能性有多大？”
“我只能告訴你，重慶奶制品市場是處于一個成長期的市場。我在調(diào)查報告里已經(jīng)寫得很清楚了，但就合資項目而言，可變度很大，比如政策的因素，經(jīng)濟(jì)氣候的原因等等。再說，錢是先生您的，我不敢為您做主。”我不能表現(xiàn)出急于談成這一合資項目的急躁。
然后是整整兩天對調(diào)查報告相關(guān)技術(shù)指數(shù)的一一核查，盡管我對這種審問犯人一樣的方式非常反感，但法國人辦事的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)再次給我留下了深刻的印象。
比如在《消費者調(diào)查表》中“您消費的地點”有一項是“娛樂場所”，法國人會堅持問：“娛樂場所是指什么地方？歌廳？舞廳？電影院？夜總會？”并且責(zé)問我們?yōu)槭裁床粚⒕唧w的場所列入表內(nèi)。再有諸如“及時飲用”，他也會提出“及時”是一個什么樣的時間概念？三分鐘？五分鐘？還是一小時？法國人就是這樣好鉆牛角尖，尤其是對所有的數(shù)據(jù)，他必須一一驗證，方才放心。
中國首份《中國家庭金融調(diào)查報告》近日引來廣泛爭論和質(zhì)疑。報告稱：中國家庭凈總資產(chǎn)高出美國家庭21%，城市戶口家庭的平均資產(chǎn)已達(dá)247萬元，全國的自有住房擁有率高達(dá)89.68%。
這些數(shù)據(jù)是如何出爐的，為何中國家庭資產(chǎn)會超出美國?中國之聲近日專訪了《報告》團(tuán)隊領(lǐng)軍人、中國家庭金融調(diào)查與研究中心主任、西南財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長甘犁。
采訪中甘犁說，不曾想到一份《報告》的會引起如此廣泛的爭論和質(zhì)疑。他首先表示，可以肯定的是，數(shù)據(jù)結(jié)果來自全國性的抽樣調(diào)查。
甘犁：抽樣方式和美國美聯(lián)儲抽樣方式是一樣的。第一，我們在全國隨機(jī)抽了8438戶進(jìn)行入戶調(diào)查，在很多宏觀數(shù)據(jù)上，我們都進(jìn)行了比較。第二是數(shù)據(jù)的資產(chǎn)，包括了所有資產(chǎn)，有房產(chǎn)、家庭的金融資產(chǎn)，就是銀行存款、股票市場、各種債券甚至黃金等。還包括了家庭的汽車、家庭的工商業(yè)、土地。所以，這是一個非常完整的資產(chǎn)總量的描述。我們的資產(chǎn)描述跟美國的資產(chǎn)描述也是具有可比性的。
在質(zhì)疑者看來，盡管中國的發(fā)展有目共睹，但要說中國家庭凈資產(chǎn)比美國高出兩成以上，他們并不認(rèn)同了。對此，甘犁的解釋，中國家庭總資產(chǎn)超越美國，很大程度上來自房產(chǎn)的估值。
甘犁：中國家庭的房產(chǎn)占總資產(chǎn)比例的70%，美國只有30%。我們愛買房子，房產(chǎn)又漲的比較快，而美國在金融危機(jī)以后房產(chǎn)縮水比例很高。所以美國的資產(chǎn)在縮水，我們的資產(chǎn)因為房產(chǎn)的原因在增加。然后我們的家庭人口越多，人口基數(shù)比較大，所以全國所有家庭資產(chǎn)加起來超過了美國全國所有家庭加起來的資產(chǎn)的總額，但是人均只有美國的四分之一。
中國家庭總資產(chǎn)中金融資產(chǎn)只有5%，而美國是38%;反過來，中國家庭總資產(chǎn)70%都是房產(chǎn)，而美國卻只有30%左右。這樣一種家庭資產(chǎn)結(jié)構(gòu)在甘犁看來，風(fēng)險很大。
甘犁：20年前的日本因為房產(chǎn)泡沫，導(dǎo)致了日本全國總資產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國。但是泡沫破滅了以后，日本到現(xiàn)在為止的全國總資產(chǎn)只有美國的60%，比我們低更多了。
談到為什么中國住房擁有率會近90%時，甘犁說，這與計算方式有關(guān)，更與家庭定義有關(guān)。
一、美歐消費者金融調(diào)查的主要做法
（一）定期開展消費者金融調(diào)查。美國消費者金融調(diào)查SCF（Survey of Consumer Finance）開始于1983年，由美聯(lián)儲統(tǒng)計部與財政部合作開展，主要對美國家庭的資產(chǎn)、負(fù)債、收入等金融情況進(jìn)行調(diào)查，每3年進(jìn)行一次。1992年起，數(shù)據(jù)收集工作由芝加哥大學(xué)的國民意見研究中心NORC（The National Opinion Research Center）進(jìn)行。在歐洲，最早一些歐元國家也在本國范圍內(nèi)進(jìn)行了居民財富調(diào)查；2006年，歐洲央行（ECB）設(shè)立了家庭金融和消費網(wǎng)絡(luò)HFCN（Household Finance and Consumption Network），2010年在歐元區(qū)成員國統(tǒng)一開展家庭金融及消費調(diào)查HFCS（Household Finance and Consumption Survey）。歐洲自1989 年以來，該調(diào)查的問卷設(shè)計、抽樣方法基本保持穩(wěn)定，使得調(diào)查數(shù)據(jù)具有一定可比性。
（二）選取有代表性的調(diào)查樣本。為了保證樣本的代表性，美國消費者金融調(diào)查采用兩種隨機(jī)抽樣方法確定樣本組成。首先采用多階段區(qū)域概率法抽取樣本，保證消費者分布的廣泛性；其次，從富裕家庭中抽取部分補充樣本。由于富裕家庭往往掌握著大量非公司業(yè)務(wù)和免稅債權(quán)，這部分樣本可以對未賦稅收入進(jìn)行補充說明。資料顯示，最近一次SCF在2010年進(jìn)行，總樣本量為6492個，其中區(qū)域樣本5012個，補充樣本1480個。如表2所示，為使調(diào)查能夠真實反映美國消費者的金融狀況，NORC在數(shù)據(jù)收集過程中采取多種手段提高樣本的代表性。HFCN對歐元區(qū)15個國家的超過62000戶家庭進(jìn)行抽樣調(diào)查。為保證樣本的代表性，也采取類似的措施：一是加大對富裕家庭的抽樣，因為在總財富分布中分位點較高的家庭占總財富的比例是相當(dāng)高，同樣負(fù)債也是高度集聚；二是對受訪家庭沒有回答或者不愿回答的問題，HFCN先對其數(shù)值的概率分布進(jìn)行估計，然后采取多元技術(shù)進(jìn)行賦值；三是將統(tǒng)計數(shù)據(jù)與國家以及其他研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)相比較。
（三）4項調(diào)查摸清消費者金融情況。美國和歐元區(qū)國家都從收入、資產(chǎn)、負(fù)債及凈財富積累四個方面對消費者進(jìn)行金融調(diào)查，能夠較全面地掌握消費者的金融情況（見表3）。其中，美國收入方面的調(diào)查分三部分；資產(chǎn)調(diào)查包括金融調(diào)查和非金融調(diào)查；負(fù)債調(diào)查包括五個部分；凈財富積累調(diào)查即資產(chǎn)與負(fù)債之差。為保證調(diào)查能夠更真實反映情況，HFCN允許各國根據(jù)其文化、機(jī)構(gòu)特點對調(diào)查表做出一些靈活變動。
（四）注重參與者的隱私保護(hù)，合理披露調(diào)查結(jié)果。美歐國家普遍重視對參與者隱私的保護(hù)，如美國的消費者金融調(diào)查報告由美聯(lián)儲官網(wǎng)上對外，但調(diào)查報告僅披露消費者金融調(diào)查總括性數(shù)據(jù)。NORC也高度重視保護(hù)調(diào)查參與者的隱私，被調(diào)查者的姓名僅僅為NORC所知，而且從未出現(xiàn)過信息泄露事件。在歐元區(qū)，ECB在HFCS的調(diào)查報告中披露家庭資產(chǎn)、負(fù)債、財富、收入及消費指標(biāo)等特征性事實，一系列關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)也均及時對外披露。同時，被調(diào)查者就所有問題的回答都受歐盟隱私法的保護(hù)；在入戶調(diào)查結(jié)束后，被調(diào)查者的姓名和地址將與調(diào)查金融信息相分離。
（五）規(guī)范調(diào)查數(shù)據(jù)使用。如美聯(lián)儲對數(shù)據(jù)用途進(jìn)行審核，并邀請使用者對消費者金融調(diào)查報告做出反饋。ECB則從三個方面對數(shù)據(jù)使用進(jìn)行規(guī)范（具體見表4），并要求數(shù)據(jù)使用者對調(diào)查以及調(diào)查數(shù)據(jù)做出反饋，反饋內(nèi)容包括調(diào)查內(nèi)容實用性、微觀數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的適用性、對調(diào)查文件編集、調(diào)查內(nèi)容改善、微觀數(shù)據(jù)一致性等方面。
二、對我國的啟示及建議
祝紅梅（2011）對美國家庭近20年間的消費金融情況進(jìn)行分析認(rèn)為，美國是消費金融最發(fā)達(dá)的國家，消費金融在支持美國居民的強大消費能力方面發(fā)揮了重要作用。資料顯示，相關(guān)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)在美聯(lián)儲和財政部的授權(quán)和資助下，美國從1983年起每隔3年在全國范圍內(nèi)對居民家庭消費金融情況進(jìn)行調(diào)查，然后組織專業(yè)人士對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行比較系統(tǒng)的分析研究，其研究成果被廣泛地應(yīng)用于政府相關(guān)部門和學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)。多年來，這些數(shù)據(jù)及相關(guān)研究結(jié)論對美國政府及美聯(lián)儲等機(jī)構(gòu)全面深入地掌握消費金融的狀況、制定正確的政策、促進(jìn)消費金融的健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。近年來，我國消費金融發(fā)展迅速，特別我國經(jīng)濟(jì)從以往的出口帶動型向需求拉動型轉(zhuǎn)型的時期，消費金融將會得到新的發(fā)展機(jī)遇。為此，有必要對我國居民家庭消費金融狀況進(jìn)行調(diào)查研究，了解和把握我國消費金融的發(fā)展現(xiàn)狀，充分發(fā)揮其促進(jìn)消費的積極作用。
報告顯示，我國90%以上家庭未購買商業(yè)保險。
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院副院長吳衛(wèi)星在接受《投資與理財》記者采訪時表示，目前我國的保險產(chǎn)品不是特別豐富，比如城市居民保險、農(nóng)村一些基本保險，一般來說功能比較單一，而且覆蓋程度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“如果我們在這方面開發(fā)一些比較好的產(chǎn)品，可能會更容易讓投資者進(jìn)入。”
此外，中國的保險市場起步較晚，目前尚處于初級發(fā)展階段。而且中國市場上消費者對于保險的認(rèn)知水平不高，因此很難得到消費者的認(rèn)可，尤其在理賠、條款設(shè)計的合理性方面，消費者的滿意度最低。
初高中學(xué)歷人群成主力
不少人以為，學(xué)歷越高的人，購買商業(yè)保險的意識就越強。
然而， 事實并非如此。根據(jù)《中國家庭金融調(diào)查報告》公布的數(shù)據(jù)，就保險消費者的教育特征而言，初高中學(xué)歷的群體是商業(yè)保險消費的主力，占比47.58%；博士學(xué)歷和沒上過學(xué)的人群占比較低，分別為2.3%和1.9%；本科學(xué)歷人群占比則為14.2%。
由此可以得出結(jié)論，學(xué)歷最低和最高的人群，購買商業(yè)保險的比例很小，而學(xué)歷中等的人，總體來說更愿意持有商業(yè)保險。
女性比男性更傾向于持有商業(yè)保險
二、調(diào)查分工:根據(jù)本次調(diào)查的課題,在指導(dǎo)教師的幫助下,對五名學(xué)生進(jìn)行如下分工
侯賽茵:負(fù)責(zé)調(diào)查資料的搜集和課題的總體策劃；
蘇浩男和魏鑫羽:負(fù)責(zé)發(fā)放問卷和入戶調(diào)查；
王晨曦和劉凌澤:負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的整理和解決方案搜集和整理；
三、調(diào)查宗旨:科學(xué)認(rèn)真,實事求是,積極倡導(dǎo)低碳生活
四、調(diào)查內(nèi)容:
1.什么是碳拍量？
大家都知道,現(xiàn)在低碳生活成為一種時尚生活.那什么是低碳生活,為什么要提倡低碳生活呢？
首先大家要了解一個概念,那就是碳排放量.了解了碳排放量的危害,就理解了低碳生活的重要性和必要性.碳排放是關(guān)于溫室氣體排放的一個總稱或簡稱.溫室氣體中最主要的氣體是二氧化碳,因此用碳（carbon）一詞作為代表.雖然并不準(zhǔn)確,但作為讓民眾最快了解的方法就是簡單地將“碳排放”理解為“二氧化碳排放”.多數(shù)科學(xué)家和政府承認(rèn)溫室氣體已經(jīng)并將繼續(xù)為地球和人類帶來災(zāi)難,所以“控制碳排放”對于我們生活的地球是有實際意義的.
2.碳排放與我們生活的聯(lián)系
在我們的日常生活中,其實是一直都在排放著二氧化碳,比如我們坐汽車要耗費燃油,燃油燃燒就產(chǎn)生二氧化碳,排放在空氣中就增加了碳排放.我們每天要看電視用電腦,這些家電都耗費電能,電能的生產(chǎn)是要消耗大量的煤炭,煤炭的消耗也要排除大量的二氧化碳.因此,如何通過節(jié)約能源,節(jié)制我們的日常生活,如少用空調(diào),少用暖氣,少開車,少坐飛機(jī)等等,都是屬于低碳生活的一部分.
3.如何進(jìn)行碳排量計算
我們生活中的碳排量是可以計算的.如家居用電的二氧化碳排放量（kg）＝耗電度數(shù)×0.785.根據(jù)這個二氧化碳排放量的計算器還可以算出市民開車、乘坐飛機(jī)、吃一個漢堡等到底能排放出多少二氧化碳,從而計算出碳排放量
4.調(diào)查問卷的發(fā)放
由調(diào)查小組設(shè)計好問卷,問卷涉及到我們家庭日常生活中的吃、穿、住、行、玩,這些方面我們都采取了哪些方式,與三年前比,我們的增長了還是下降了.然后被這些問卷在錦州市范圍內(nèi)發(fā)放,送到住戶里,然后定期收回,進(jìn)行統(tǒng)計分析.
五、調(diào)查分析:我們生活中的碳排量比三年前增加6%
我們共發(fā)放了100張問卷,收回100張,有效問卷98張.根據(jù)這些問卷調(diào)查問題分析如下:
1.錦州家庭汽車使用量比三年前增加了30%,這也就是說,就出行汽車消費,比三年前的碳排量增加了30%.但是由于汽車還不是錦州家庭出行的主要工具,所以次指標(biāo)增長幅度很大,但總量很小.
2.家電的更新?lián)Q代較多,節(jié)能型家電逐漸被市民認(rèn)同,所以家電的電耗費量增長只有3%.
此次調(diào)查的目的，是為了全面掌握中心城市城鎮(zhèn)居民家庭住房基本狀況，為市人民政府研究制定中心城市解決城鎮(zhèn)居民低收入家庭住房困難的工作目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃提供決策依據(jù)，為有關(guān)部門力爭在3—5年內(nèi)基本解決中心城市城鎮(zhèn)居民低收入家庭住房困難問題提供服務(wù)。
組織實施
市建設(shè)局、國家統(tǒng)計局調(diào)查隊具體負(fù)責(zé)調(diào)查的組織和實施。新羅區(qū)人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查的各項工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)調(diào)查工作的開展，配合做好宣傳工作和調(diào)查員的培訓(xùn)工作。各村(居)民委員會選派出調(diào)查員直接負(fù)責(zé)調(diào)查的具體工作，包括：接受調(diào)查培訓(xùn)；負(fù)責(zé)調(diào)查表格的發(fā)放、填寫、回收、初審；發(fā)放宣傳材料，解釋調(diào)查有關(guān)政策。
市財政局、公安局、民政局、人事局、勞動與社會保障局等部門要各負(fù)其責(zé)、密切配合，認(rèn)真做好相關(guān)工作。市委宣傳部、廣播電視局等部門要在調(diào)查摸底、入戶調(diào)查工作期間充分利用報刊、廣播、電視等宣傳媒體，免費做好社會宣傳、動員工作。
中心城市城鎮(zhèn)居民家庭住房基本狀況調(diào)查時間緊迫、涉及面廣、技術(shù)要求高、工作難度大。各級各部門要認(rèn)真做好此次中心城市城鎮(zhèn)居民家庭住房基本狀況調(diào)查工作。
調(diào)查時間
調(diào)查時點為2012年10月1日零時。調(diào)查時期為2011年1月1日至12月31日。
調(diào)查對象
此次調(diào)查對象為新羅區(qū)轄區(qū)內(nèi)居住的具有新羅區(qū)城鎮(zhèn)戶籍的居民，以戶為單位（包括單身戶）進(jìn)行調(diào)查。包括夫妻至少有一方具有新羅區(qū)城鎮(zhèn)戶籍的家庭、新羅區(qū)城鎮(zhèn)戶籍的單親家庭、新羅區(qū)城鎮(zhèn)戶籍的單身家庭（男年滿30周，女年滿28周歲），不包括集體戶，不包括居住在新羅區(qū)轄區(qū)內(nèi)的具有新羅區(qū)城鎮(zhèn)戶口的軍營、學(xué)生公寓等非傳統(tǒng)住宅中的人群。
調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查對象的家庭人口、收入、居住等情況，詳見附表：《中心城市城鎮(zhèn)居民家庭住房基本情況摸底表》、《2012年中心城市城鎮(zhèn)戶籍住房困難家庭情況調(diào)查表》。
調(diào)查經(jīng)費
調(diào)查經(jīng)費由市政府統(tǒng)一安排，要求按厲行節(jié)約原則，專款專用、嚴(yán)格管理。
為進(jìn)一步加強對城鄉(xiāng)低保提標(biāo)提補工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保該項工作公平、公正、按時、按質(zhì)完成各村（居）支部書記。各包村（居）領(lǐng)導(dǎo)和各村（居）書記分別對所包村（居）的城鄉(xiāng)低保提標(biāo)提補工作負(fù)責(zé)。
二、提高城鄉(xiāng)困難群眾保障標(biāo)準(zhǔn)和補差水平
年按照市政府批復(fù)，全市低保標(biāo)準(zhǔn)平均每人每月由300元提高到350元，農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)平均每人每月由130元提高到170元。自年1月起，城市低保補差水平每人每月提高20元，達(dá)到220元，農(nóng)村低保補差水平每人每月提高15元，達(dá)到105元。城鄉(xiāng)困難群眾救助水平按全年累計保障人數(shù)和累計發(fā)放保障金額計算，已按原有標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放了救助金和地方，要在公布新的保障標(biāo)準(zhǔn)后予以補發(fā)。
在提標(biāo)提補工作中，要堅持差額救助，嚴(yán)格按照家庭收入與標(biāo)準(zhǔn)的差額確定救助金額。要堅持分類施保，對常補對象按照保障標(biāo)準(zhǔn)全額保障，對非常補對象實行分檔救助，月人均補差城市不低于100元，農(nóng)村不低于50元。不摘普調(diào)，更不能平均發(fā)放，調(diào)整后每戶享受低保金情況必須在社區(qū)和自然村進(jìn)行張榜公示，公示時間必須在1個月以上。5月底按新補差標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到位。新增對象自4月1日起發(fā)放，原享受對象自1月1日起補發(fā)。
三、結(jié)合提標(biāo)提補進(jìn)一步完善相關(guān)工作制度
各村（居）委結(jié)合此次提標(biāo)提補工作，進(jìn)一步健全完善各項低保工作制度，對新增和享受城鄉(xiāng)低保對象入戶調(diào)查率要達(dá)到100%，全面建立聽證評議制度。每個村（居）委會都必須召開由包村（居）領(lǐng)導(dǎo)、干部、村（居）委會干部和其他聽證評議人員庫中不少于10人的聽證評議會議，對所有新老低保對象進(jìn)行聽證評議并做好會議記錄，會議記錄及調(diào)整表以及新增對象審批表必須由包村（居）領(lǐng)導(dǎo)簽名后復(fù)印報民政局和辦事處民政所，否則一律不予調(diào)整和審批。對城市低保全面實行三級聯(lián)審制度，對城市低保新老低保對象未經(jīng)過三級聯(lián)審或三級聯(lián)審決定取消和不予納入的新老低保對象，市民政局一律停發(fā)低保金或不予審批。要繼續(xù)堅持基層干部親屬享受低保備案登記制度，進(jìn)一步完善低保公示制度；要健全對城鄉(xiāng)常補對象進(jìn)行評審，對非常補對進(jìn)行半年審的制度；健全按月簽到制度和有勞動能力低保對象的義務(wù)勞動制度，探索“救助漸退”等動態(tài)管理新機(jī)制。建立個人承諾制度，對所有低保對象都必須提供承諾書，并在承諾書說明繼續(xù)享受低保理由。
四、工作安排
整個工作分三階段進(jìn)行
（一）會前準(zhǔn)備階段（3月25日至4月10日）
1、各村（居）將現(xiàn)有已享受對象和擬新增對象按表樣錄入電腦，對戶口、居住地不一的發(fā)出協(xié)助調(diào)查函，成立聽證評議小組。
2、對新老低保對象入戶調(diào)查，形成調(diào)查報告。
（二）召開聽證會評審會議。（4月11日—4月30日）
1、村（居）委會召開聽證評議小組會進(jìn)行民主評議。
2、村（居）委會將聽證評議意見錄入統(tǒng)計表，在公示（第一榜）后將會議記錄復(fù)印件及紙質(zhì)和電子版上報辦事處民政所。
3、辦事處民政所審查相關(guān)材料后提請評審委員會評審。評審后公示（第二榜）。
（三）召開聯(lián)審會議。（5月1日—5月30日）
1、各居委會分別召開由市民政局低保中心人員、辦事處民政所工作人員以及包居委會領(lǐng)導(dǎo)、干部、居委會干部和不少于5人以上的老干部、老黨員、居民代表組成的三級聯(lián)審會議，對獲得三分之二以上同意的對象討論確定保障人口和保障標(biāo)準(zhǔn)。
2、上報相關(guān)材料經(jīng)局審核、審批后公示（第三榜）。
3、發(fā)放保障金。
五、工作要求
1、由于該項工作工作量大、涉及面廣、時間緊，各村（居）要落實書記負(fù)總責(zé)，并確定專人負(fù)責(zé)。
一、調(diào)查對象
農(nóng)村年久失修、殘損破舊、不御風(fēng)雨，不具備基本居住條件的住房；存在嚴(yán)重結(jié)構(gòu)缺陷和安全隱患，不能保證居住安全的住房。
二、調(diào)查范圍
城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍以外的農(nóng)村居民在住危舊房。重點是地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)的農(nóng)村危舊房和農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)200%以內(nèi)困難群眾的危舊房。
三、調(diào)查內(nèi)容
（一）摸清農(nóng)戶家庭經(jīng)濟(jì)狀況。根據(jù)農(nóng)戶20*年底家庭收入情況，以及是否享受政府五保、低保待遇，確定其經(jīng)濟(jì)狀況類別。本次調(diào)查將農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)狀況劃分為五保戶(分散供養(yǎng))、低保戶、低保標(biāo)準(zhǔn)100%—120%（含）、低保標(biāo)準(zhǔn)120%—150%（含）、低保標(biāo)準(zhǔn)150%—200%（含）和其他等六個類別。
（二）查明房屋存在的主要質(zhì)量安全隱患。包括房屋地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、護(hù)結(jié)構(gòu)等方面存在的質(zhì)量安全問題，以及房屋所處的不利地理環(huán)境。
（三）調(diào)查農(nóng)戶對危舊房的改造意愿。包括計劃改造面積和改造方式。
（四）對被調(diào)查房屋的質(zhì)量安全狀況進(jìn)行總體評價。根據(jù)《農(nóng)村危舊房質(zhì)量安全狀況評價指導(dǎo)意見》，通過評估農(nóng)房本身的質(zhì)量狀況，結(jié)合考慮農(nóng)房所處地理環(huán)境及主要致災(zāi)因素，分“較差”和“差”兩個等級對農(nóng)村危舊房質(zhì)量安全狀況進(jìn)行評價。
四、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化組織。成立由縣委常委、常務(wù)副縣長王良春任組長，副縣長周向軍任副組長，縣規(guī)劃、建設(shè)、民政、財政、農(nóng)辦（扶貧辦）、國土、水利、科技、殘聯(lián)等部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)人為成員的農(nóng)村危舊房現(xiàn)狀調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，保障工作經(jīng)費，確保調(diào)查工作順利開展。
中國科協(xié)最近公布的一項居民用藥行為調(diào)查報告顯示，城鄉(xiāng)居民對保健品認(rèn)識存在誤區(qū)，部分人群盲目食用保健品，以老年人、婦女和兒童居多。調(diào)查顯示，21%的被調(diào)查者認(rèn)為保健品就是藥品，能夠治病，甚至將保健品和藥品搭配服用；23%認(rèn)為保健品沒有毒副作用，可以長期服用。58%的被調(diào)查者認(rèn)為維生素有益無害，多多益善，可隨意補充。根據(jù)對北京和天津兩市的入戶調(diào)查，約75%的60歲以上被調(diào)查者經(jīng)常服用保健品，這些保健品大多是子女孝敬老人的禮物。婦女是保健品消費的另一個重要群體，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一年中約23%的城市婦女購買過保健品，人均消費額近1000元，主要集中在排毒、養(yǎng)顏類產(chǎn)品，并呈現(xiàn)低齡化的趨勢。
不合格的食物、保健品、中藥都可能導(dǎo)致肝損傷
肝臟是通過肝臟中的各種酶來起到解毒作用的，但每個人的肝臟內(nèi)酶的種類、數(shù)量都不相同，藥物、保健品相當(dāng)于酒，我們知道，有些人喝酒兩斤也不醉，有些人一杯酒就醉了，這就是因為有些人體內(nèi)解酒的酶多，有些人則沒有。藥物、保健品也是同樣的道理，藥物、保健品中有很多成分，分別需要不同的酶來分解，如果你體內(nèi)有這些酶，就能順利分解掉，如果沒有或者數(shù)量很少，就不能分解毒素，就會損傷肝臟，所以從理論上來說，任何一種藥物、保健品都可能導(dǎo)致藥物肝。但實際上，也有一個概率問題，比較常見的容易引起藥物肝的藥物有解熱鎮(zhèn)痛藥（就是我們常說的感冒、退燒藥）、一些抗生素、抗結(jié)核藥、治療甲亢的藥、降壓降血脂的藥等。另外，有些患者在治療疾病時用到激素?fù)?dān)心會引起藥物肝，其實激素反而不是藥物肝的致病因素，在治療藥物肝的時候還需要用到。
藥物肝分為三種類型，一種是炎癥壞死型，一種是黃疸型，還有一種是兩者混合型，其中炎癥壞死型會表現(xiàn)為轉(zhuǎn)氨酶升高，患者沒什么癥狀，黃疸型比較容易發(fā)現(xiàn)，因為臉色黃、眼睛黃，多數(shù)患者出現(xiàn)黃疸會來就診，炎癥型的發(fā)現(xiàn)一般比較晚，有些人即使發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)氨酶稍微升高一點，也不重視，這是非常危險的。在用藥監(jiān)測肝功能時，一旦發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)氨酶稍有升高就要馬上就醫(yī)，在懷疑但還沒確診藥物肝的時候就要馬上停掉現(xiàn)用的藥物，因為藥物肝的診斷是非常復(fù)雜的，它需要排除所有其他可能性的疾病以后再結(jié)合肝臟穿刺等檢查才能確診，所以馬上停藥很重要，如果需要換藥，需要咨詢肝病的專科醫(yī)生是否可以使用。
用藥并不可怕，最可怕的是使用了不規(guī)范的藥物、保健品，這樣找不到成分、查不出原因，對阻斷損傷和治療疾病都是很大的障礙，所以一定要規(guī)范用藥，千萬不要亂吃保健品和藥物。
（1）定量調(diào)查方法：市場調(diào)研常用的問卷定量調(diào)查的方法包括以下幾個：街頭定點攔訪，電腦協(xié)助電話訪問，網(wǎng)上定量調(diào)查等。隨著電腦的普及率急劇提高，在線定量調(diào)查未來10年內(nèi)將逐漸成為市場調(diào)研行業(yè)的主要調(diào)研方法。
（2）調(diào)查方法的選取：各種定量調(diào)查方法各有各的優(yōu)缺點（下表），因此，調(diào)查方法的選取在一定程度上也會影響調(diào)查報告的質(zhì)量，所以研究人員應(yīng)該根據(jù)各種定量調(diào)查方法的優(yōu)缺點，恰當(dāng)?shù)剡x取相應(yīng)的調(diào)查方法。
要想控制費用成本時，最好選擇在線定量調(diào)查；對于涉及到敏感信息時，保密性較高時，采取的方法是計算機(jī)輔助電話訪問或者在線定量調(diào)查；問卷較長，與社會環(huán)境和家庭氛圍氛圍有關(guān)的研究，通常采用入戶調(diào)查；街頭定點攔訪常用于需進(jìn)行實物顯示或特別要求有現(xiàn)場控制的探索性研究，或需進(jìn)行實驗的因果關(guān)系研究，如廣告效果測試。
二、問卷調(diào)查的質(zhì)量控制
問卷調(diào)查的質(zhì)量高低很大程度上決定著調(diào)查報告的質(zhì)量。問卷調(diào)查調(diào)查的質(zhì)量越高，報告的水平和質(zhì)量也就越高；反之，質(zhì)量控制的效果不好，報告的質(zhì)量也得不到保證，因此問卷調(diào)查質(zhì)量控制是非常關(guān)鍵的。而控制問卷調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵是找出調(diào)查中的缺點和錯誤，并及時糾正調(diào)查過程中已經(jīng)發(fā)生的錯誤并預(yù)防可能產(chǎn)生的各種誤差。導(dǎo)致定量調(diào)查質(zhì)量降低的因素有很多，例如研究員對市場背景了解的不充分，對抽樣總體的選取的偏差，選取的抽樣方法不當(dāng)，問題設(shè)計的不清楚或者太專業(yè)，答案不完整或相互包容，訪問員調(diào)查水平低下，記錄或登記錯誤，研究員數(shù)據(jù)分析有錯誤及報告撰寫時任意拔高或降低結(jié)論等等。問卷調(diào)查的質(zhì)量控制必須建立在完善的控制體系基礎(chǔ)上， 使問卷質(zhì)量在問卷設(shè)計階段、問卷執(zhí)行階段和數(shù)據(jù)處理階段階段都能得到控制。
問卷的質(zhì)量管理思路為：以問卷調(diào)查的有效度和可信度為目標(biāo)，以通過對參與該調(diào)查的工作人員系統(tǒng)的組織培訓(xùn)， 及時搜集資料， 再進(jìn)問卷修改、審核并檢查結(jié)果的反饋， 最后得出結(jié)論進(jìn)而加以開發(fā)利用。根據(jù)以上質(zhì)量管理思路的， 本文認(rèn)為定量調(diào)查中的質(zhì)量控制應(yīng)遵循以下原則： 第一：客觀控制原則。即對調(diào)查質(zhì)量的衡量與評價應(yīng)當(dāng)是客觀的，不能隨便改變評價標(biāo)準(zhǔn)。第二：全面控制原則。即對調(diào)查的整個流程全程控制，每個過程、每個環(huán)節(jié)、每個參與調(diào)查人員都要進(jìn)行質(zhì)量控制。第三：超前控制原則。也就是說調(diào)查人員根據(jù)調(diào)研項目的背景和經(jīng)驗對已經(jīng)出現(xiàn)的誤差進(jìn)行修改并對有可能出現(xiàn)的誤差加以預(yù)防控制。
（一） 問卷設(shè)計階段的質(zhì)量控制
決定調(diào)查的成敗及影響調(diào)查結(jié)果的可靠與否取決于問卷設(shè)計的科學(xué)與否。
首先，在問卷調(diào)查設(shè)計之前，問卷設(shè)計人員應(yīng)該深入了解調(diào)查項目的背景知識，花幾天甚至更長的時間搜集相關(guān)信息，只有充分了解項目背景之后，才能做到心中有數(shù)，才能保證問卷的質(zhì)量。其次，問卷問題設(shè)計應(yīng)該通俗易懂，措辭得當(dāng)，盡量減少專業(yè)術(shù)語的使用，確保所有的被訪者對問題含義的理解一致；同時，還得避免出現(xiàn)復(fù)合的問題，即一個問題會出現(xiàn)兩個方面，例如：你喜歡蘋果手機(jī)和惠普筆記本嗎？這樣的話，被訪者會不知道怎么回答。再次，涉及到敏感問題時，訪問員應(yīng)該盡量安撫被訪者，向被訪者宣傳此次調(diào)研的嚴(yán)格的保密規(guī)定， 使他們相信個人信息不會被第三方知道，那么，被訪者就能夠順利而真實地做出回答。另外，研究員對問題順序的安排也得下一番功夫，將最具有價值的題放在問卷中間。最后，調(diào)查問卷確定后， 最好在小范圍內(nèi)進(jìn)行問題的預(yù)調(diào)查，對問卷進(jìn)行必要的可信度和有效度檢驗評價，只有經(jīng)過評估證明可信度和有效度高的問卷才能進(jìn)行正式測量。在評價問卷的可信度和有效度的時候，如果發(fā)現(xiàn)有效度和可信度沒有達(dá)到要求，則必須對相應(yīng)的問卷項目進(jìn)行修改，然后再進(jìn)行評估，直至得到較為滿意結(jié)果為止。
（二） 問卷執(zhí)行中的質(zhì)量控制
問卷執(zhí)行的如何直接關(guān)系到本次調(diào)查的質(zhì)量高低。因此訪問員素質(zhì)的重要性不言而喻。訪問員具備的素質(zhì)如下：敬業(yè)，有責(zé)任心，良好的溝通技巧，一定的市場調(diào)查經(jīng)驗。但是在問卷執(zhí)行之前，不僅要對訪問員進(jìn)行調(diào)研項目背景知識的培訓(xùn)，還有訪問技能、職業(yè)道德、應(yīng)變能力和溝通技巧的培訓(xùn)。
在調(diào)查進(jìn)行階段，訪問員務(wù)必要按照培訓(xùn)的方法進(jìn)行， 依照問卷上的問題逐字逐句進(jìn)行提問， 不能擅自更改問題的措辭或次序。當(dāng)訪問員沒有聽清楚被訪者的回答時， 應(yīng)立刻請被訪問者復(fù)述他們剛才的答案。在結(jié)束前應(yīng)把問卷答案重新核實一遍， 有錯誤時立即向被訪者進(jìn)行詢問，待審核問卷答案合格后，方可贈送紀(jì)念品給被訪者， 并請被訪者離開。
訪問的進(jìn)程中， 訪問督導(dǎo)應(yīng)該主動及時檢查訪問員的答案， 檢查整個問卷答案的完整性，看是否有問題漏答的現(xiàn)象，并及時采取適當(dāng)?shù)淖吩L措施。假如督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問卷有邏輯錯誤或者問卷有什么不清楚的地方時，應(yīng)該及時反饋給問卷研究人員，等待研究人員的反饋。問卷訪問結(jié)束之后，督導(dǎo)要對問卷進(jìn)行邏輯檢查，以此來判斷被訪者是否是認(rèn)真答題，假如被訪者應(yīng)付作答，相應(yīng)的問卷應(yīng)立即作廢。
提高問卷的回答率。問卷的回答率是指選中的樣本中能夠接受訪問的人所占的比率。部分符合條件的樣本不接受調(diào)查是一個復(fù)雜并且重要的調(diào)查誤差的來源，甚至?xí)ρ芯拷Y(jié)果產(chǎn)生重大影響，直接影響調(diào)查的質(zhì)量，因此，提高問卷的回答率是至關(guān)重要的。本文認(rèn)為，提高問卷的回答率的途徑有如下幾種：（1）、加大市場調(diào)研的宣傳力度，使公民了解調(diào)研的目的，并且讓他們知曉他們的信息及隱私會得到很好的保護(hù)，讓他們放心地接受調(diào)查。（2）提高訪問員的訪問技巧及個人素質(zhì)。（3）采用最新的網(wǎng)上調(diào)研方法。將互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的技術(shù)運用到調(diào)查中， 可以大大提高問卷調(diào)查的質(zhì)量。
（三） 數(shù)據(jù)處理階段的質(zhì)量控制
數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)的編碼和數(shù)據(jù)的錄入兩個方面。
編碼是一種答案轉(zhuǎn)化成數(shù)字或者把數(shù)字轉(zhuǎn)化成字母的規(guī)則。通過編碼設(shè)計可以最大限度地減少發(fā)生在編碼和分析過程中的誤差，提高了問卷調(diào)查的質(zhì)量。其中開放題的編碼值得注意。具體操作如下：（1）、抽取一定比例的問卷進(jìn)行編碼。500份以內(nèi)要抽100份以上，樣本越多，抽取的樣本比率也就越低，1000份問卷時，只需抽取10%的樣本就可以了；（2）、根據(jù)研究目的合并相同的答案。研究員制定編碼表時應(yīng)該了解它和研究目的關(guān)系，應(yīng)該考慮多方面的情況；（3）、正負(fù)兩方面對應(yīng)的答案盡量使用相對應(yīng)的代碼；（4）、“其他”/“無”/“沒有”/“不知道”或那些含義相距甚遠(yuǎn)的可以用“其他”來概括為一組；（5）編碼員對全部回收問卷的開放式問題答案進(jìn)行編碼。
數(shù)據(jù)錄入是一個影響問卷調(diào)查質(zhì)量的重要因素。因此，提高數(shù)據(jù)錄入的正確率是提高調(diào)查質(zhì)量的一個途徑。所以，數(shù)據(jù)錄入一定要有經(jīng)驗的錄入公司接手，保質(zhì)保量的完成數(shù)據(jù)錄入。
最后，將所有數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫之后，數(shù)據(jù)主控督導(dǎo)還得進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，假如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有錯誤立即和問卷執(zhí)行部門聯(lián)系，查找原始問卷，看是訪問環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題還是問卷設(shè)計出現(xiàn)了問題。假如問卷設(shè)計出現(xiàn)了問題，那么采集的數(shù)據(jù)立即作廢，同時通知研究人員立即對問卷審查，修改出現(xiàn)的問題，并重新進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。
三、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫
（1）數(shù)據(jù)分析階段。研究人員得根據(jù)自己的經(jīng)驗和對項目的了解，撰寫數(shù)據(jù)報告分析大綱，然后再將數(shù)據(jù)報告大綱轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)據(jù)分析人員，數(shù)據(jù)人員運用專業(yè)的統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出數(shù)據(jù)報告。
（2）報告撰寫階段。調(diào)研的結(jié)論和建議最終都得通過報告呈現(xiàn)出來，因此報告撰寫的質(zhì)量如何直接決定著調(diào)查的質(zhì)量。首先，研究員選取合適的分析模型，接著從數(shù)據(jù)報告中尋找具有研究意義的數(shù)據(jù)，用合適的圖表和語言描述出來。可以看出，研究員的作用舉足輕重，因此，對研究員也要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)分析方法和報告的撰寫技巧等。
四、小結(jié)
通過合適的調(diào)查方法的選取，對問卷設(shè)計、問卷執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫等階段進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，問卷的可信度和有效度都會得到了保證，問卷的質(zhì)量得到保證，問卷調(diào)查報告的水平也就會得到保證。
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信息論壇，（20）.