公司微博運營方案大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇公司微博運營方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1、開展有獎活動。提供免費獎品鼓勵是一種營銷模式，但是同時也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎品，這種方式可以在短期內獲得一定的用戶。

2、特價或打折信息。提供限時內的商品打折活動，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機或域名的企業(yè)微博，可以定時一些限時的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購買，可以帶來不錯的傳播效果。

3、廣告宣傳。在一些門戶類網站、Google Adwords、百度推廣等平臺企業(yè)微博的廣告，增加普通網民的關注度。

4、企業(yè)內部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工，那么可以引導企業(yè)員工開通微博并在上面交流信息，對于大企業(yè)來說，這樣操作可以在短時間內增加企業(yè)微博的大量粉絲，當訂閱用戶增多之后，就有可能在微博平臺的首頁曝光（例如現在新浪微博有1800個訂戶就可以上首頁的草根關注排行榜），以吸引更多的用戶訂閱跟隨。

5、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺的業(yè)務員，將企業(yè)微博的帳號添加到“公司機構”等欄目，并通過實名身份認證。

6、廣送邀請。通過郵件或其他渠道，邀請企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊，注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接，這樣，別人注冊之后會自動關注企業(yè)微博。

運營方案

企業(yè)微博的運營是長期的，可以考慮多個企業(yè)員工共同維護一個主帳號的形式進行運營，內容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質量，后期可以采用自動將企業(yè)博客RSS同步更新的方式，以方便維護。

對于重點推廣的文章，一定要填寫詳細的摘要，然后添加文章的短鏈接地址。

邀請企業(yè)的客服人員進行微博維護，對外回復一些產品技術問題，可以起到快速反應，即時解決的效果，提高顧客滿意度。

邀請企業(yè)的咨詢和售前顧問進行微博維護，可以解決一些潛在客戶的疑問，努力把潛在客戶發(fā)展成為付費用戶。

另外，可以開辟專門的社區(qū)供用戶交流，并有專人進行維護和解答；制作專門頁面介紹用戶感興趣的重點信息等等，都是比較受消費者歡迎的交流方式。

多人維護企業(yè)微博帳號，需要制定更新微博的規(guī)范，以防止更新一些不符合規(guī)范的信息到微博上，并更好的對外體現企業(yè)的文化。

企業(yè)微博推廣方案（二）

一、定位和目標

企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務和技術支持反饋，形成企業(yè)對外信息的一個重要途徑。

企業(yè)微博的目標是獲得足夠多的粉絲，形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網絡品牌。

二、內容建設

微博的內容維護相對簡單，主要包含和交流兩部門內容。和企業(yè)博客不同，企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如門檻低、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。

讓企業(yè)微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進行更新。為了增加個性特色，可以選擇一個好的頭像。

1、信息，指的是單向地把企業(yè)自己的內容（如企業(yè)博客的文章、新品、企業(yè)新聞等）告知給自己的粉絲，以達到擴大宣傳范圍、提高自己知名度的效果。目前大部分中國企業(yè)都采取這種方式進行更新。

這類內容的時候需要注意，要保證粉絲閱讀這些更新，一定要保證其有閱讀價值，不要一些無聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新，會得到更多的轉載率，并提高企業(yè)博客的關注度。

2、互動交流，指的是通過和自己的跟隨者進行交流，達到人際傳播和推廣的效果，這點是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應該關注更多的用戶，并積極參與回復討論。

三、推廣方案

有了更新內容，就需要更好的對外推廣，如果沒有粉絲，那么再好的內容也無法得到有效的傳播，企業(yè)微博的推廣方式很多，這里總結了一些常用的技巧。

1、廣告宣傳。在一些門戶類網站、Google Adwords、百度推廣等平臺企業(yè)微博的廣告，增加普通網民的關注度。

2、企業(yè)內部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工，那么可以引導企業(yè)員工開通微博并在上面交流信息，對于大企業(yè)來說，這樣操作可以在短時間內增加企業(yè)微博的大量粉絲。

3、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺的業(yè)務員，將企業(yè)微博的帳號添加到“公司機構”等欄目，并通過實名身份認證。

4、開展有獎活動。提供免費獎品鼓勵是一種營銷模式，但是同時也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎品，這種方式可以在短期內獲得一定的用戶。

5、特價或打折信息。提供限時內的商品打折活動，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機或域名的企業(yè)微博，可以定時一些限時的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購買，可以帶來不錯的傳播效果。

6、廣送邀請。通過郵件或其他渠道，邀請企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊，注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接，這樣，別人注冊之后會自動關注企業(yè)微博。

四、運營方案

企業(yè)微博的運營是長期的，可以考慮多個企業(yè)員工共同維護一個主帳號的形式進行運營，內容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質量，后期可以采用自動將企業(yè)博客RSS同步更新的方式，以方便維護。

1、邀請企業(yè)的客服人員進行微博維護，對外回復一些產品技術問題，可以起到快速反應，即時解決的效果，提高顧客滿意度。

篇（2）

二、產品定位

三、推廣方案

四、推廣預算

五、推廣目標

六、團隊構架

七、績效考核

八、團隊管理

小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。

一、競品分析

1、選擇競品，做好定位

①百度搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品。

②各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如91應用市場，應用寶，豌豆莢等。

③行業(yè)網站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網，如欣欣旅游網，環(huán)球旅訊，勁旅網等搜索APP相關信息。

④咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。

2、競品分析，得出結論

一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，

①市場趨勢、業(yè)界現狀；

②競爭對手的企業(yè)愿景、產品定位及發(fā)展策略；

③目標用戶；

④市場數據；

⑤核心功能；

⑥交互設計；

⑦產品優(yōu)缺點；

⑧運營及推廣策略；

⑨總結&行動點。

對于移動互聯(lián)網部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。這里拿一款移動旅游APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。

3、根據結論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結論。

二、產品定位

將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。

1、產品定位

一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。

QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。

91運營網：分享互聯(lián)網產品，電子商務運營干貨

2、產品核心目標

產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越準確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。

3、目標用戶定位

一般按照年齡段，收入，學歷，地區(qū)幾個維度來定位目標用戶群體。

4、目標用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強

與產品相關特征：

①電子商務類：購物習慣，年度消費預算等

②**類：是否單身，擇偶標準

③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗

5、用戶角色卡片

根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網運營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開朗，陽光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產品相關特征：

①喜歡網購，喜歡上的購物網站：淘寶，京東

②網購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。

③在家用ipad購物，在外用手機購物

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，

還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發(fā)現京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。

三、推廣方案

移動互聯(lián)網行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

1、渠道推廣

線上渠道

①基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機、飛流等;

應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應用商店等;

大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;

客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。

②運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯(lián)通

用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。

③三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規(guī)則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

④手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

⑤積分墻推廣

“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優(yōu)質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發(fā)者就能得到相應的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團隊。

⑥刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

⑦社交平臺推廣：

目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠勿擾的**軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。

⑧廣告平臺：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。

業(yè)內公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。

⑨換量

換量主要有兩種方式：

1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優(yōu)質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。

線下渠道

①手機廠商預裝

出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續(xù)分成模式，CPA價格在2-3元之間。

業(yè)內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業(yè)的團隊進行針對性的推薦與維護關系。

②水貨刷機

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。

重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。

業(yè)內公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。

③行貨店面

用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。

基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。

業(yè)內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。

2、新媒體推廣

①內容策劃

內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅持原創(chuàng)內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。

抓住當周或當天的熱點跟進。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產品講故事，擬人化。

②品牌基礎推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。

③論壇，貼吧推廣

機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業(yè)內論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

④微博推廣

內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創(chuàng)內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。

互動：關注業(yè)內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發(fā)等。

⑤微信推廣

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。

小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。

微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。關于微信推廣經驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。

⑥PR傳播

PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯(lián)網時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續(xù)的內容產出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產品呈爆發(fā)式增長的途徑.

C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估。這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。⑦事件營銷

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創(chuàng)意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。

⑧數據分析

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發(fā)現傳播度高的內容背后的契合點和關聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。

1、介紹海報

在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。

四、推廣預算

根據以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老板敲定最后的第一期投放預算。

五、制定目標

一款APP，應該關注的兩方面的指標

1、產品運營階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數據，與產品設計時的用戶模型做對比，有目的性調優(yōu)。主要關注數據有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創(chuàng)造營收。主要關注的找數據有：付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。

2產品類型

如工具類，啟動次數很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數和arpu值是關鍵；移動電商主要關注成交轉化率，包括訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運營階段，制定APP數據指標考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網上收集的一些數據指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。

關于數據指標分析：

1、留存用戶和留存率

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發(fā)現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。

六、團隊構架

這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場運營總監(jiān)

工作職責

1、負責公司開發(fā)的移動互聯(lián)網產品的內容整體規(guī)劃和運營策略的制定及執(zhí)行。

2、負責制定每季度、月運營計劃。

3、整理各產品運營渠道數據報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。

5、網絡媒體、網站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網營銷渠道的拓展和維護；

6、負責和移動互聯(lián)網領域各傳播媒體有效溝通，調動各種資源，促進公司互聯(lián)網產品和相關渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產品的市場知名度。

7、負責通過微博，微信等網絡推廣方式，開展公司自有產品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例并進行分析。

8、負責制作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監(jiān)控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。

9、跟蹤運營推廣效果，分析數據并反饋，分享推廣經驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。

10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。

11、分析App運營數據，根據分析結果不斷優(yōu)化運營方案。

崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監(jiān)應該是負責內容規(guī)劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監(jiān)督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數據分析，團隊建設和管理.

2、文案策劃

工作職責

1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協(xié)同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；

2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負責創(chuàng)意內容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關稿件撰寫相關文案內容；

4、沉淀創(chuàng)意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經理(BD拓展)

工作職責

1、深入研究公司產品與所屬行業(yè)，制定適應公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃；

2、根據公司業(yè)務發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務合作關系

4、對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產品的運營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點評：渠道經理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數據，完成運營總監(jiān)制定的流量指標。

4、新媒體推廣經理

工作職責

1、有互聯(lián)網信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執(zhí)行力強。

2、熟悉新媒體，對微博、微信如數家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！

3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗.

七、績效考核

每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯(lián)網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。

1、市場運營總監(jiān)

這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數據指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、文案策劃

①文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。

②創(chuàng)意能力:能根據公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。

③對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調及分配工作能力。

④工作態(tài)度:紀律性，團隊協(xié)作意識，工作責任感

根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。

3、渠道經理

渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。下載量每日新增用戶數留存率活躍用戶數平均用戶收益(ARPU)使用時間

4、新媒體推廣經理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監(jiān)可以根據渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：

①微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發(fā)數、回復數、平均轉發(fā)數、平均評論數.

A、微博信息數：每日的微博數量，條/天。

B、平均轉發(fā)數：每條信息的轉發(fā)數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發(fā)數或月平均轉發(fā)數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發(fā)數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發(fā)數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發(fā)會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結束有2.6萬！

從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發(fā)總數增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數也是增加了。應該說針對4月的微博內容分析之后，5月份作了一些調整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發(fā)數和回復數都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數直接增加曝光率，說明了營銷效果。

總結：1)平均轉發(fā)數和評論數可以衡量自身微博運營狀態(tài)好壞2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷.

②微信考核指標：

文章考核指標：送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數、取消關注數以及凈增關注數。

剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。

B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯(lián)網干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規(guī)則。

C、用戶轉化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。

八、團隊管理

這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯(lián)網，同樣適合互聯(lián)網公司團隊管理。以個人經驗分享來說，互聯(lián)網團隊運營管理應重點關注三方面：

執(zhí)行力，目標管理，團隊凝聚力。

1、執(zhí)行力

關于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發(fā)出郵件，運營團隊下午就能給出實現計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網小公司發(fā)展速度快，因為執(zhí)行力強，當公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。

2、目標管理

運營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監(jiān)團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。

3、團隊凝聚力

保持一個高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監(jiān)職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關重要。

以下分享幾個運營團隊管理小技巧：

1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表

將這些目標數據表貼于顯眼地方，讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。

2、周一早會

每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。

3、周三培訓

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作為長期專注于為餐飲企業(yè)提供信息化服務的從業(yè)者，我相信恰當的微信營銷和符合餐飲企業(yè)的微信解決方案的確能夠給餐飲企業(yè)帶來價值，但是這個價值也是受眾多條件制約的，如果不能認清一些基本的事實，在這個飛速發(fā)展的移動互聯(lián)網時代，餐飲企業(yè)就要相當警惕，不要成為那些打一槍就換個地方的“獵人”的“獵物”。

那么，面對不斷來主動向餐飲企業(yè)提供微信服務的公司，餐飲企業(yè)應該通過哪些條件來判斷這是不是一家合適的提供服務的公司呢?

首先，還是要根據餐飲企業(yè)自身的定位來決定選擇怎樣的公司，如果餐企自身定位不清，目標不明，那么是很難做出判斷的，通常會跟著提供微信方案公司的思路走，那么這樣就很容易中招了;中招的結果就是微信方案上了3個月、半年，才發(fā)現也沒有預期的效果那么好，而且還會帶來新的問題：信息孤島，與我原來的會員系統(tǒng)、原來的收銀系統(tǒng)并不打通。如果餐飲企業(yè)自身有非常清晰的定位，我做微信的目的主要是為增加一條營銷渠道，那么，一定要考慮與公司的原有的CRM系統(tǒng)資料如何對接的問題，或者這家提供微信解決方案的公司是不是可以提供CRM功能模塊，是否可以將原有的資料接入CRM系統(tǒng)，否則，微信營銷的功能必將大大受到影響。

其次，如果餐飲企業(yè)的目標不僅僅是將微信作為一個營銷渠道，還希望作為一個提升效率的工具，那么，這時候微信的解決方案中一定要考慮是不是具有支付功能，特別是有沒有、能不能與現有收銀系統(tǒng)打通對接，如果沒有這一條，那么，所謂提升效率的目標就不能達成。

篇（4）

1.基礎上線

各大手機廠商市場、第三方應用商店、大平臺、PC下載站、手機WAP站、收錄站、移動互聯(lián)網應用推薦媒體等等基本可以覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。筆者多年以來一直認同鋪的越廣產品推的越好這個死理。

安卓AppStore渠道：百度、騰訊、360、阿里系、華為、小米、聯(lián)想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互聯(lián)網手機品牌、豌豆莢、機鋒、安智、PP助手、刷機助手、手機管家等等

運營商渠道：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等；

PC端：百度應用、手機助手、軟件管家等；

Wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等；

Web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等；

iOS版本渠道：AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用蘋果助手、iTools、限時免費大全、愛思助手等等。

2.運營商渠道推廣

中國移動，中國電信，中國聯(lián)通的用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。

3.第三方商店

由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規(guī)則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

4.手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，opponearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

5.積分墻推廣

“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優(yōu)質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發(fā)者就能得到相應的收入。積分墻起量快，效果顯而易見。

大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。業(yè)內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團隊。

6.刷榜推廣

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APPStore去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

7.社交平臺推廣

目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

8.廣告平臺

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。業(yè)內公司有Admob，多盟，微云，有米，點入等。

9.換量

換量主要有兩種方式：

應用內互相推薦：這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。

買量換量：如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優(yōu)質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果。

10. AppStore搜索榜

現在多盟等公司已經可以做到保上榜了，一般這種噱頭比較大，如果產品不行最終還是會走下榜單。

二、線下渠道

1.手機廠商預裝

出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在3元左右不等，CPA方式價格在1.5-5元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續(xù)分成模式，CPA價格在2-3元之間，通常為小包單機產品；

業(yè)內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等；

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業(yè)的團隊進行針對性的推薦與維護關系。

2.水貨刷機

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監(jiān)控。基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。

業(yè)內公司：各大國包省包，地級市零售連鎖渠道、酷樂無限，樂酷，XDA、刷機精靈、愛施德、天音通訊、斯凱、金玉滿堂、鼎開互聯(lián)等等。

3.行貨店面

用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。

業(yè)內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧、國美、恒波、中域電訊等。

三、新媒體營銷

1.內容策劃

內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征，堅持原創(chuàng)內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。抓住當周或當天的熱點跟進。創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產品講故事，擬人化。

2.品牌基礎推廣

百科類推廣：在百度百科建立品牌詞條，建立SEO體系和百度指數；

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，百度經驗等網站建立問答。

垂直社區(qū)：在知乎，豆瓣，微博等社交網絡，要有相應的內容存在。

3.論壇，貼吧推廣

機鋒、安卓、安智….在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業(yè)內論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇等；

第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論等；

第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇。

4.微博推廣

內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創(chuàng)內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力；

互動：關注業(yè)內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率；

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發(fā)等。

5.微信推廣

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位；

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等；

小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群；

小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號；

微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。

6. PR傳播

PR不是硬廣告，學會給你的投資人、員工、用戶講一個感動人的故事非常重要。互聯(lián)網時代人人都是他媽的媒體，無論微博、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。

在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個策略：

用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光

我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續(xù)的內容產出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源

對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

選擇的渠道決定了傳播的效果

說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。

對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產品呈爆發(fā)式增長的途徑.

做好對營銷傳播效果的評估

這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。

7.事件營銷

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。

事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創(chuàng)意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。

8.數據分析

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發(fā)現傳播度高的內容背后的契合點和關聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。

9.“牛皮癬式營銷”

線下推廣不建議做浪費人力物力的發(fā)傳單等等。了解當地情況，在有把握的前提下，建議在熱點區(qū)域放置可移動的廣告位，或者在地面上刷二維碼，并且以人民群眾喜聞樂見的形式比如下載APP送禮品等形式搞噱頭營銷，最好是被城管給趕走，這樣效果會更好。

10.撕逼營銷

撕逼前：

找一家你的競爭對手，公司成立五人小組，從互聯(lián)網、人脈圈里海量尋找和歸納總結對方公司和產品的弱點，找到一個最有可能爆發(fā)的點，制定一個作戰(zhàn)方案出來，這個方案一定要具有傳播性、話題性、撕逼性方可，最后設置執(zhí)行組，專職負責撕逼，事前可簡單通知關系要好的媒體做放風，并準備好相應的產品推廣方案。

撕逼中：

篇（5）

實際上，虛擬運營商高薪延攬只是運營商內部人才集體出走的導火索，電信運營商的“金飯碗”早就成了“銅飯碗”、“鐵飯碗”。除了高科技白領淪為通信民工風光不再之外，更為嚴峻卻又無奈的現實是，電信業(yè)在與互聯(lián)網的對壘中被空心化、邊緣化、低值化，無可避免地成了一個尷尬的老人。

4G亂象

5年前3G發(fā)牌時，誰也不會料到變寬的無線管道不但催生了整個移動互聯(lián)網產業(yè)，不斷壯大的OTT還搖身一變成了運營商的“掘墓人”。

轉眼4G已來，雖未規(guī)模商用，亂象已然叢生。盡管4G牌照已經在去年底發(fā)放，但其中的“不公”業(yè)內人士心知肚明。為了扶持國產技術標準，工信部率先給三大運營商發(fā)放TD-LTE牌照，等于關閉了電信、聯(lián)通背靠3G技術優(yōu)勢趕超中國移動的時間窗口。

在技術標準的的選擇上，聯(lián)通繼承全球主流技術WCDMA應當演進到FDD-LTE，而中國電信的CDMA網絡則面臨著徹底重來并以一己之力構建產業(yè)鏈的巨大挑戰(zhàn)。這三張TD-LTE牌照對聯(lián)通、電信而言味如雞肋。

中國移動在經過5年的沉寂之后，終于等來了揚眉吐氣的一刻。不但在去年12月18日全新商業(yè)主品牌“和”，而且4G網絡建設快馬加鞭，2013年年底前，中國移動向北京、杭州等13個城市的客戶提供了4G服務；到今年年中，預計100個城市將具備4G商用條件；至今年年底，超過340個城可提供4G服務。

移動的4G聲勢讓其他兩家運營商備感壓力。中國電信自去年12月始移動用戶增長立刻呈現疲軟，當月移動新增用戶僅僅11萬，到今年1月份3G用戶僅新增3萬，移動用戶前所未有流失80萬，業(yè)界一片嘩然。

電信坐不住了。在網絡、終端條件完全不具備的情況下，中國電信在情人節(jié)當天正式宣布4G商用，而推出的業(yè)務僅僅是數據卡套餐。中國聯(lián)通亦采取營銷先行的策略大打廣告，罔顧網絡、終端等條件是否齊備。

事實上即便高調如中國移動，其4G語音問題亦沒有得到完全解決。現階段，LTE語音解決方案包括CSFB、雙待機、VoLTE三種。其中，前兩種方案雖然技術實現不一樣，但共同特點是數據業(yè)務承載于LTE網絡，而語音業(yè)務承載于2G、3G網絡。在2013年GTI亞洲大會上，中國移動宣布2014年將實現VoLTE全網商用，雙待機和CSFB（CS Fallback，語音回落到電路域）將作為語音過渡方案。

所以一個頗為尷尬的現狀是，中移動與蘋果公司不久前合作推出的iPhone5s和iPhone5c采用的是CSFB語音方案，但此方案只是過渡，未來的終極解決方案是VoLTE，消費者將不得不再次更換終端。

而虛擬運營商的出現，使本就紛亂的4G市場更加火上澆油。

虛擬運營商不但把手伸到了自家的地盤上招攬生意，甚至連人都一鍋端。除了引人矚目的集團高管不斷出走之外，中層骨干更是流失嚴重。中國移動集團業(yè)務支撐部經理寧宇透露，他本人就接到了不下10個獵頭電話。

小伙伴亟轉型

4G毫無疑問拉動了通信產業(yè)的新一輪投資需求，產業(yè)鏈條的每個環(huán)節(jié)都將受益。但以往圍繞著運營商做生意的小伙伴們清楚地知道，是時候尋找新商機了。

華為與愛立信，前者轉向企業(yè)和消費市場踐行“云管端”戰(zhàn)略，后者則在更廣闊的網絡連接和數字洪流中謀求盈利之道。2013年兩者均交出了一份靚麗的財報。

1月15日，華為公司預期稱，2013年全球銷售收入將達到2380億-2400億元人民幣，比去年增長約8%。營業(yè)利潤預計將達286億-294億元人民幣，營業(yè)利潤率提升約3個百分點。

據華為首席財務官孟晚舟介紹，華為構筑的全球化均衡布局使公司在運營商網絡、企業(yè)業(yè)務和消費者領域均獲得了快速發(fā)展，其中企業(yè)業(yè)務銷售收入超過150億元，同比增長超過33%；消費者業(yè)務銷售收入超過540億元，同比增長約18%。

1月30日，愛立信2013年財報稱，2013年實現銷售額2274億瑞典克朗，銷售額同比增長5%。2013年凈收入122億瑞典克朗，2012年全年凈收入為59億瑞典克朗，同比增長106%。愛立信總裁兼首席執(zhí)行官衛(wèi)翰思（Hans Vestberg）表示，2013年公司采取了一些重要舉措，旨在新的和有針對性的關鍵領域樹立行業(yè)領先地位，具體包括鞏固Modems業(yè)務、收購微軟Mediaroom的IPTV業(yè)務等。

華為、愛立信的示范作用引來了一批跟隨者。中興通訊在2013年最后一天調整公司組織架構，宣布企業(yè)網BG和終端BG獨立運作，提升為公司二級部門；阿爾卡特朗訊也將公司重新定位為IP和云計算網絡以及超寬帶接入的行業(yè)專家……小伙伴們不再視運營商為衣食父母，它們的技術和商業(yè)觸角伸向了更廣泛的ICT世界。

愈演愈烈OTT

更徹底的顛覆來自愈演愈烈的OTT，最近出爐的一系列數據表明了這種趨勢的加劇。

2013年10月21日，中國移動公布2013年前三季度凈利915億元，同比下降1.9%。這是中移動高速發(fā)展10年來首次利潤下滑。

工信部日前公布的數據從一個側面佐證了下滑的原因：從除夕到初七，八天內全國手機用戶短信發(fā)送量182.1億條，較2013年除夕下降了8.0%。移動電話通話時長累計416.8億分鐘，僅為平日通話量的3/4。

而相比2013，2014年除夕微信用戶信息發(fā)送量為去年的2倍，而信息收取量為去年的3倍。除夕高峰時段平均一分鐘有1000萬條信息發(fā)出。

另據新浪微博數據，馬年新春第一分鐘，新浪微博共有863408條微博發(fā)出，相比2014年元旦第一分鐘高出55110條。

篇（6）

易觀商業(yè)解決方案公司認為：

作為一種新的媒體，微博把傳播的隨時、隨地、隨心特質體現到了極致。每個參與傳播的個體可以第一時間把自己的情緒、觀點于網絡，信息的傳播是真實、透明無阻礙的，于是“觀點累加觀點”和“情緒累加情緒”，從個體到社會整體構建了一個通道。如果把同一時間點上新的所有微博進行匯總，用語義學和內容解析，我們就得到了社會的“觀點”和“情緒”。

美國計算機專家Alan Mislove領導了一個研究團隊認為140個字母的微博中大有文章。研究團隊通過一套英語詞匯情感評級標準體系（Affective Norms for English Words）分析了2006年9月到2009年8月的所有通過Twitter公開發(fā)表的三億條微博。每條微博通過詞匯分析，可以給它一個得分和標簽，例如：微博中出現天堂、愛、鉆石，意味著“積極向上的”，而葬禮、自殺、厭惡意味著“消極悲觀的”，牙醫(yī)則是“中性詞”。

繼而研究團隊根據微博者的Twitter檔案進行歸類處理，城市和區(qū)域是一個很重要的標準，同時以時間建構序列，發(fā)現美國西部比東部更快樂，每周周日早上整個國家最開心，周四晚上陷入最低谷。整個研究團隊形象地把這個項目稱為“民族脈搏”。

由于微博真實反映了由個體所組成社會的整體狀態(tài)，因此筆者認為微博背后的社會價值應該進行有效深挖，應成為執(zhí)政者者了解民意、分析輿情、制定對策的快捷通道。特別是當今社會處于轉型期，社會問題和社會矛盾前所未有的激化和突出，及時了解社會動態(tài)意義重大。

從另一個角度看，國家人均GDP在1700美元以下，溫飽問題是執(zhí)政者需要解決的首要問題；人均GDP在1700～4500美元之間，文化問題最為關鍵；而人均GDP在4500美元以上，公共事務參與問題將日益突出。微博等新型傳播媒體成為公民參政議政的有效渠道，但其即時性、規(guī)模擴散性也成為許多公共事件推波助瀾的催化劑，如何做到管道暢通的同時，對社會關注問題在醞釀階段進行布局和監(jiān)控非常重要。從個人情緒到組織的情緒，最終演變成社會的情緒，微博提供了情緒傳導的可追溯的拓撲圖。

從更長遠的角度看，伴隨著GDP在反映社會隱性財富方面的缺憾，GHP（Gross Happiness Product）也被越來越多的人所議論，注重社會整體是否快樂，民眾是否擁有積極的心態(tài)本身也是評估社會發(fā)展水平的重要指標，而微博顯然也是一種有效的衡量工具。

研究方法：

易觀商業(yè)解決方案公司秉承科學嚴謹的市場研究方法設計，通過深度訪談獲取一手資料，利用產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)深訪信息的交叉驗證，提高數據與信息的準確性。同時，通過嚴謹的桌面研究與深度訪談的信息與數據進行交叉核實，確保數據與信息的可靠性和客觀性。然后，易觀會將調研數據和行業(yè)協(xié)會/主管部門、產業(yè)鏈上游廠商訪談、競爭對手及產業(yè)鏈下游廠商進行相互的交叉驗證，之后通過專業(yè)的第三方產業(yè)研究方法精準的把握行業(yè)發(fā)展方向、剖析市場潛在危機、解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難及挑戰(zhàn)。

篇（7）

對于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。

“杜杜已經在后臺隨機抽中了十位幸運兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前，還會送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請回復''我要福利’，杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運兒，敬請期待明天的中獎名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時候，還會有更多的禮物等你來拿哦。”

活動一出，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。

案例二、微媒體微信

關鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案

據了解，微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實現官方認證的公眾賬號，從開始到現在，一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷策略知識，分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏，微媒體的關鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發(fā)送自己關注話題的關鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關信息。

當然，如果你發(fā)送個美女你好，小微或許認為你只是要聊聊天，如果你實在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。

案例三、星巴克

音樂推送微信

把微信做的有創(chuàng)意，微信就會有生命力！微信的功能已經強大到我們目不忍視，除了恢復關鍵詞還有回復表情的。

這就是星巴克音樂營銷策略方案，直覺刺激你的聽覺！通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。

這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務呢？

案例四、頭條新聞

實時推送

當然，作為新媒體，微信當然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個案例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，準時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

定時推送的時間選擇在下班時間，完成一天的工作在，回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑，既可以了解當下的大事又可以排解路無聊。

案例五、小米

客服營銷策略方案9:100萬

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據了解，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號后臺，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。

其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

案例六、招商銀行

愛心漂流瓶

微信官方對已漂流瓶的設置，也讓很多商家看漂流瓶的商機，微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。

日前，招商銀行發(fā)起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統(tǒng)計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。

案例七、凱迪拉克

僅限66號公路播報路況

播報路況已經不新鮮，交通廣播已經霸占這個領域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實時播報，更新及時為當地出行的人提供服務，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔猓迷趧P迪拉克的路況播報僅限66號公路，這也是其優(yōu)點，只針對一條路況信息的播報，避免范圍大而出現信息不及時的情況。

案例八、1號店

游戲式營銷策略方案

1號店在微信當中推出了“你畫我猜”活動，活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會發(fā)答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內的就可以獲得獎品。

其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號店自主研發(fā)，只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。

案例九、南航

服務式營銷策略方案

中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網站！”也正是由于對微信的重視，如今微信已經跟網站、短信、手機App、呼叫中心，一并成為南航五大服務平臺。

對于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個版本，就在國內首創(chuàng)推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發(fā)完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實現。

案例十、天貓

非主流

你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對喵星人說一聲“高”，實在是“高”。來到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱，這可相當有難度。天貓告訴我們，非主流有時也是營銷策略方案的法寶。

不同領域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個點對點的平臺，它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷策略方案效果。

企業(yè)微信營銷方案（二）

1、競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下微信用戶數量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產品的，這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。

2、微信給（企業(yè)名稱縮寫）帶來什么價值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務或產品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務號或訂閱號，如果這里加入前期運作的數據分析會更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業(yè)務更便利、更好維護客戶、提升業(yè)績之類等等。

3、****活動情況（****就是活動名稱）

這里可以把之前在微信做的活動效果，報名人數，客戶轉化等等列出來，然后進行分析哪里做得好，哪里需要改進，公司以后可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。注意這里的內容是重點，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細些，方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。

4、客戶最關心什么

通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產品功能、服務環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價值。

5、微信賬號運營計劃

這里把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發(fā)什么內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個費用列表，讓你的領導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

6、工作分配

篇（8）

目前,我國用戶覆蓋人數超過萬人的微博運營商不到20家。數據顯示,我國微博用戶的大部分頁面訪問次數、瀏覽頁面數和有效瀏覽時間都集中于位列前三的微博運營商手中――微博市場同樣在朝集中化方向發(fā)展,用戶規(guī)模越大,越能體現微博傳播模式的價值,用戶獲取的信息量也越多。中小型草根微博運營商在互聯(lián)網產業(yè)中缺少已經形成品牌的口碑積累和用戶積累,即便擁有資金也難以在同質化產品的競爭中留住用戶,進行業(yè)務模式轉化或專注于垂直細分領域的運作,或許才有出路。

Twitter推出Promoted Tweets模式來開辟微博精準營銷的同時,國內運營商也在挖掘合理的盈利模式,與廣告贊助商的合作無疑是重點。畢竟,微博營銷符合網絡營銷的特點,病毒式的傳播速度很快,口碑式的傳播方式容易影響用戶選擇,但需要防止虛假信息和不正當競爭行為的擴散。同時,整合手機端應用成為趨勢,微博市場競爭并非僅停留在網頁端,手機端和以即時通信為代表的客戶端也是重要渠道。

即時通信端方面,騰訊擁有巨大優(yōu)勢,騰訊微博Andorid版是騰訊公司推出的Android平臺下的微博官方客戶端,支持cmwap登錄,并修復了V1.2.1crash版本的嚴重bug。而其他微博運營商缺乏強大的資源,相互合作的成本可能會比較高,因此有理由考慮結合手機端渠道,中國移動139說客與新浪微博便已經實現了同步互通。

此外,開發(fā)微博衍生產業(yè)、發(fā)展微博產業(yè)的上下游也得到一些企業(yè)的支持。例如,開發(fā)適合的微博群發(fā)插件,整合用戶在不同微博產品中的熱點關注和信息發(fā)送,并作出自定義刪選,提升用戶使用的滿意度。

篇（9）

現在的社會化營銷費用不比兩年前，就只是微博管理的費用。目前，想做好一個品牌的社會化，代運營服務、做活動做戰(zhàn)役、數據分析、管理咨詢、產品技術支持等等，每一項都伴隨著不菲的支出，想理出頭緒，做出取舍，必須對這個行業(yè)做一個充分的了解。而這其中最為重要、也是花銷最大的關鍵點，就是對運營服務公司的選擇。品牌的社會化是個慢功夫，因此很長一段時間內，多數品牌都會和自己所選擇的運營服務公司攜手共進，其重要性自然不言而喻，總得來看，目前行業(yè)內主要的專業(yè)服務公司可以分為四類：

1，老牌廣告公司開辟的社會化新業(yè)務：以4A及公關公司為主，代表就是奧美或者藍色光標，傳統(tǒng)意義上的正規(guī)軍，有底蘊、有歷史、有實力。這類公司的主要優(yōu)勢在于方案能力、創(chuàng)意能力和傳統(tǒng)媒體資源豐富。但其實也存在比較大的風險：1、價格昂貴(甚至按小時計費)，買來一份漂亮的方案，但最終是甩單出去給一個十幾人的小團隊做執(zhí)行。據說靠4A存活的小公司不在少數;2、服務單一，沒有技術和數據能力。如果你想做個APP、做個數據監(jiān)測那就還得找其他公司。總得來說還是脫離不了傳統(tǒng)公關的路子，微博運營以消息為主，互動不足。

2，新興的專業(yè)營銷服務公司：即社會化媒體營銷公司，其實就現在來看，這部分公司的數量也不少了，主要集中在北京和上海。最近新浪微博也在做服務商平臺，聚集了不少這類型的公司，但規(guī)模比較大和有實力的也不算多。與傳統(tǒng)的4A公司相比，這些專注在社會化營銷領域的公司實力有可能會更強，通常他們姿態(tài)也比較低而且比較認真和專注。從去年到今年來看，部分公司在技術方面也不斷投入，開發(fā)工具、開發(fā)APP等。這一點也是我個人比較看好的。前兩年總覺得國外的案例好，然后發(fā)現精彩的案例總是有技術的支撐，苦于國內這方面的能力還欠缺太多。但現在發(fā)現越來越多國內的品牌在通過技術產品做營銷的創(chuàng)新，當然我自己也是勇于嘗試的先行者。

3，草根大號公司：草根大號也是火及一時啊，做活動時還真少不了他們。但水分也太大，效果無法評估，漫天要價，公司報過來的價格都要幾千發(fā)一條…現在出現了微任務和微博易，這個市場應該還是會規(guī)范一些。如果可以去很好的評估這些KOL的價值并且價格合理，這一力量還是不可缺少的，畢竟微博上傳播的形式有限。

4，賣培訓的公司：嘗試去聽過一些所謂專家的授課，但這些專家通常都是缺少實踐。我一直也相信社會化營銷是門實踐學科，想了解最新的趨勢、動態(tài)、方法，不如找家好點兒的公司定期workshop一下。

總得來看，從幾千塊到幾十萬甚至百萬，任何價位都能尋覓到社會化營銷的服務商，據說僅在廣州，就有大大小小數百家公司，這里就會有問題了，為什么價格的差異會如此巨大?這背后對效果的影響又是怎樣的?要解答這些問題，必須先明確你要在社會化媒體上做哪些事兒，就大致會知道支出都有哪幾類了。

一、基礎運營費用：這部分花費無法避免，畢竟社會化媒體運營是一項長期工作。但運營的好壞也是差別挺大的。要想日常內容質量不錯，時常有些亮點，節(jié)假日有個創(chuàng)意活動，基本就得5-8人團隊了，正規(guī)團隊的分工還是比較明確地：想創(chuàng)意搞活動，寫內容提方案，互動聆聽，數據報告，都需要人來完成。所以有時間還是可以跟你的商團隊一起吃個飯，去公司看看，別最后方案里告訴你8人團隊服務你，最后公司就20個人…還是要跟服務商共同學習和進步的，也好對其有絕對的控制力。

二、Campaign和APP的費用。這是浮動比較大的一部分支出，無論從投入還是效果評估上來看，同一個項目在不同乙方的提案里報價相距甚遠，真正執(zhí)行起來，效果差異也很大。我也曾被造假、刷效果的公司坑害過，到最后為了交差也就只能如此作罷。關于這一點，可能唯一能夠做的，就是在事前做好充分的考察，拿做過的案例來說話，去看看效果是否真實，去評估一下是否真的有開發(fā)和運營的能力。這個時候，選對了供應商可能比價格要重要的多，不過前提也是你真的打算堅持要做這樣的創(chuàng)新。

篇（10）

面對不斷上升的招聘成本，又處于經濟形勢復雜多變的大環(huán)境下，今年進行校園招聘的企業(yè)數漲幅略有放緩。但企業(yè)在校園招聘上并沒有吝嗇，甚至有部分企業(yè)還很“趕時髦”。

近兩年來，在傳統(tǒng)的媒體、網站等渠道外，微博招聘漸成新寵。一些比較有影響力的大公司會在官方微博上招聘信息或宣講會安排，同時“@”一些學校的官方微博，起到提醒和預熱的作用。而更多的公司則會把微博作為推銷公司品牌的一種重要手段。那么微博招聘相對于一般的網絡招聘有哪些優(yōu)劣勢呢？來看前程無憂人力資源調研中心所作的一組對比：

比微博更“時髦”的是微信，但微信在招聘領域的運用相比微博有更多的不確定性。前程無憂在校園招聘頻道做過一項調查“企業(yè)通過微信就業(yè)信息，你能接受嗎”，結果顯示有43%的網友會對信息的真實性存在疑慮，有17%的網友則選擇了“不能接受”。有網友直言，由于微信平臺的監(jiān)管力度薄弱，自己也無法通過簡單的對話就能確保微信上信息的真實性，還是不敢輕易靠“搖一搖”來找工作。

其實，微博也罷，微信也罷，雖然能節(jié)省成本，但從實際效果來說，更多的時候只是企業(yè)在傳統(tǒng)招聘方式以外的一種嘗試。對于企業(yè)來說，在人力資源工作中拓展多元化渠道固然是好，但招聘工作最終還得著眼于招聘形式背后的核心訴求――如何組建科學的招聘團隊、如何預防人才選拔過程中的潛在風險，以及如何保持與應聘者的長效溝通，進而建立儲備人才庫。

“微人才”需求與日俱增

2012年，繼騰訊微博的注冊用戶破四億后不久，新浪也緊接著宣布其微博注冊用戶已經超過四億。數億微博用戶的迅速涌現，宣示著我國全民微時代的來臨。隨著微博用戶爆炸式增長，微博以更加獨特的傳播優(yōu)勢，成為極具潛力的網絡營銷工具，越來越受到企業(yè)的重視。根據新浪微博統(tǒng)計，僅通過其注冊的企業(yè)用戶就有近60萬家，平均粉絲數量近8，000人。每天這些企業(yè)在微博上發(fā)起的活動超過400場次，提高的銷售金額超過5，000萬元。

相比其他宣傳方式，企業(yè)官方微博使用成本低，但具有很多傳統(tǒng)媒體不具備的雙向溝通優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)向客戶灌輸自己的企業(yè)文化和品牌理念，也可以通過產品和促銷信息刺激銷量。同時，企業(yè)還能在第一時間了解客戶的意見和想法，甚至可以在線開展“客戶滿意度”調查，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供最有力的參考數據。

“現在微博影響力很大，我們學校想開一個官方微博，但是由于缺乏這方面的人手，所以遲遲還未開通。”近期，一位職校就業(yè)處的負責人感慨近年來微博的迅猛發(fā)展之勢，表示微博現在影響力很大，想開通官方微博作為與學生溝通的新平臺。這引起了很多職校師生的共鳴。事實上，學校只是當前微博人才需求的一個小的縮影，企業(yè)對微人才的需求更為龐大。

特別是今年以來，中國微博用戶發(fā)展到幾億人規(guī)模后，不僅知名大企業(yè)，一些中小企業(yè)也在微時代到來之后紛紛開通官方微博作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口。這為就業(yè)市場提供了很多微博運營管理方面的工作崗位。

微人才已經成為一種新職業(yè)，目前在新浪微博上較為活躍的湖南企業(yè)有2，000多家，騰訊微博上有1，850多家。隨著需求的暴增，“微人才”已成為一個全新的人才需求方向。筆者從前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網等人才網站了解到，從今年開始，到上述人才網招聘微人才的企業(yè)和單位與日俱增。目前有四五百家，職位數千個。這其中不乏知名企業(yè)的身影。

“微人才”必須是資深網民

一方面是用人單位對微人才求賢若渴，另一方面卻是很多應聘者被拒之門外。用人單位招聘“微人才”具體要求有哪些？微博工作具體又是做什么呢？

筆者采訪了多家企業(yè)的HR，了解到企業(yè)需要的微人才需要具備以下條件：首先，工作總體上要求應聘者是深度網民，熱衷微博，并熟悉論壇、博客等網絡媒體運用，不少公司還要求應聘者對互聯(lián)網運營和技術有一定的了解，并擁有3，000～5，000個人微博粉絲。

除了上述硬條件外，應聘者還需擁有較強的文字功底，對互聯(lián)網文化敏感，能夠準確把握網民心態(tài)，能撰寫出符合市場需要的軟文。此外，熱愛鉆研網絡營銷傳播模式，一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識也是企業(yè)方招聘時普遍強調的條件。

其次，能夠負責公司微博的維護（包括內容以及回復、增加粉絲數、提高關注度），參與微博營銷方案策劃、微博運營規(guī)劃、微博活動策劃、微博話題策劃；搜集整理粉絲反饋，針對客戶進行微博輿情分析；定期撰寫總結報告，分析客戶微博運營情況；關注、分析其他優(yōu)秀官方微博運營情況，協(xié)助制定公司相應的營銷策略，并撰寫相應的微博文，建立有效運營手段以提升用戶活躍度，有效利用微博進行推廣等。

“微人才”績效考核

標準各異

據部分企業(yè)的情況來看，一般的微博人員每月1，500元到2，000元左右，而資深的微博營銷經理，薪酬有4，000多元。從目前北京、上海、廣州的人才市場看，一些“微人才”的薪酬甚至在4，000元到一萬元。

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二：能夠信息，在微博上展示企業(yè)品牌形象和宣傳產品賣點，還能夠展示企業(yè)員工的精神風采，除此之外還有其他豐富的展示!

三：快速處理危機，以及預警及監(jiān)測，及時調整消費者對于企業(yè)或者產品的不滿情緒，建立良好的市場反饋機制!

四：和目標群建立情感紐帶，能夠聽到消費者的聲音，形成良好的建議團!

可見微博基本上涵蓋了一個企業(yè)的宣傳和服務，而這兩點是品牌建設的條件，可見微博的營銷功能是非常強大的，不過要想實現這種效果，就要給微博做一個明確的定位，從而讓微博發(fā)揮自身的作用!那么如何定位企業(yè)官方博客呢?

一：結合企業(yè)服務并且營造良好的溝通氛圍，這樣就能夠讓粉絲愿意把自己的建議發(fā)表出來，而企業(yè)能夠通過這些建議及時調整運營方案，這樣才能夠形成雙贏的局面!

二：發(fā)揮微博的互動特性，要知道利用自己的企業(yè)相關產品創(chuàng)建屬于自己的粉絲圈子，這將關心你產品的聽眾聚合到一起，從而讓他們之間形成良好的互動，當然企業(yè)微博和聽眾之間的互動更是必不可少!甚至還可以通過微博組織一些活動，從而讓別人能成為你產品的忠實用戶!