公司拓展訓練方案大全11篇

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[文章編號]1671- 5918（ 2015） 08- 0011- 03

doi：10. 3969/j.issn.1671- 5918. 2015. 08- 006

[本刊網址]http：//hbxb.net

農林高職院校培養的學生能否順利就業，在職業道路上可持續發展，要看其所擁有能力的大小。能力包括“硬實力”和“軟實力”兩類，長期以來，高職院校大都重視學生的專業知識和專業技能等硬實力的培養，對學生軟實力的提升重視不夠。這種教育模式已不能滿足現代社會對職業應用型人才的要求，也不利于學生自身的可持續發展。據調查，許多公司（或用人單位）在招聘大學畢業生時都十分看重大學生的團隊意識，招聘面試的評分標準中，除了專業知識和英語能力，還包括個人的自信心、團隊合作能力、適應能力、創新能力、溝通能力、責任感等軟實力。因此，提升農林高職院校學生的軟實力有著重要的現實意義。

拓展訓練作為體驗式教育，是一種與傳統認知教育不同的教育模式，是對我國現有傳統教育模式的補充。本文通過長期組與短期組拓展訓練的教學實驗法來研究拓展訓練對農林高職院校學生軟實力的影響，為農林高職院校學生軟實力的培養和提升尋找一種新的思路，并提供一套行之有效的方法。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

本研究選取江蘇農林職業技術學院不同專業、不同性別、不同年級的240名學生為研究對象。實驗對象人口學特征如下：文科類學生118人，理科類學生122人；一年級學生79人，二年級學生81人，三年級學生：80人；男生123，女生117。

（二）研究方法

1.文獻資料法

通過查閱國內外相關的理論書籍及文獻資料，了解并整理分析拓展訓練的背景知識和相關研究成果，為本文研究奠定理論基礎。

2.教學實驗法

本研究的問卷調查采用大規模發放問卷的方法，研究者進入農林高職院校課堂，對學生集體發放問卷，進行指導語宣讀并回收問卷；實驗前對學生的軟實力進行調查，根據軟實力測試結果進行實驗分組，確保長期組和短期組無顯著差異，（P>0. 05）減少隨機誤差對實驗結果的影響。實驗在教學時數、教學內容、輔導時間、場地器材以及授課教師均相同的條件下進行，實驗中盡可能避免干擾因素。

拓展訓練實驗分短期組、長期組，課時總數保持一致。短期組120人分3組，分別進行為期8天的拓展訓練；長期組120人分為3組，分別進行32周的拓展訓練，每周90分鐘；所有參加培訓的學生盡量參加拓展訓練的所有項目，避免中途退出。研究者實驗前后對參與拓展訓練的240名學生發放《大學生軟實力調查問卷》，問卷采用現場發放，現場收回的方式。拓展訓練結束后，短期組收到有效問卷118份，長期組收到有效問卷116份。

3.問卷調查法

采用自編的《大學生軟實力問卷》作為問卷調查的工具，通過參閱大量的大學生軟實力方面的參考文獻，同時向拓展界專家、社會現任拓展教師廣泛征求意見，反復完善，針對本研究內容，遵循體育科研方法關于問卷設計的基本要求，并參考《大學生自信心測試問卷》、《大學生社交效能感問卷》、《合作與競爭人格傾向測量表》、《創新能力培養與創新能力測評方法》設計了《大學生軟實力調查問卷》。該問卷包括自信心、團隊協作能力、適應能力、創新能力、人際溝通能力和責任感6個維度，每個維度設計10道題，共60道題，記分方式為以1開頭的三點計分法，評分標準為：每個維度題目的分數相加總分為單一維度分，各維度相加總分為軟實力得分，問卷的重測信度為0. 64，分半信度為0. 71，效度為0.61，符合測量學標準，可以作為研究工具。

4.數理統計法

根據統計學原理，運用統計軟件Exce12007和Spss17.0對收集的數據進行統計，并用軟件中的t檢驗對數據結果進行統計處理。

二、結果與分析

（一）短期拓展訓練實驗前后學生軟實力差異

從表1可以看出，短期組實驗前后軟實力綜合水平存在非常顯著差異（p

（二）長期拓展訓練實驗前后學生軟實力差異

從表2可以看出，長期組實驗前后軟實力綜合水平存在非常顯著差異（P

（三）長、短期拓展訓練實驗后學生軟實力差異

從表3可以看出，短期組和長期組實驗后在軟實力綜合水平方面存在非常顯著差異（P

三、結論與建議

（一）結論

1.拓展訓練能夠有效提升農林高職院校學生的軟實力

通過長、短期拓展訓練的教學實驗，結果表明：第一，長、短期拓展訓練都有利于提升農林高職院校學生的軟實力；第二，長期拓展訓練對學生軟實力提升較短期效果更明顯。這說明，拓展訓練中的內容與農林高職院校學生軟實力結構的對接性很強，有利于提升農林高職學生的軟實力，但學生軟實力的提升不是一蹴而就的，需要在長期的成長、學習和生活實踐中逐步培養、引導、反復訓練而形成和發展起來的，是一個慢慢積累、不斷感悟的過程。因此，在訓練課時數相同的情況下，長期拓展訓練的效果更好。

2.拓展訓練能夠提升農林高職院校學生的就業軟實力

就業軟實力是一個以知識、創新為基本內核的關鍵資源或關鍵能力的組合，是畢業生把握并獲取就業機會、贏得欣賞的實際能力和比較優勢。實驗表明：長、短期拓展訓練有利于提高學生學生的自信心、團隊協作能力、適應能力、創新能力、人際溝通能力和責任感，這些能力恰恰是綜合素質的集中體現和顯著標志，是就業競爭的外在表現力，關系著學生是否有可持續發展的潛力。拓展訓練不僅可以全面發展學生的身體，增強學生體質，還可以用來挖掘人的潛能，培養人的團隊意識和磨煉堅強意志，培養良好的與人交流和社交能力以及積極進取的人生態度，提高學生心理素質和社會適應能力。這樣有利于學生職業基本素養的提升，職業崗位素質的提高及職業能力的提升，使學生更容易獲取就業機會、贏得企業的欣賞和社會的認可，促進農林高職院校學生就業的競爭力顯著提升。

（二）建議

1.農林高職院校應根據不同專業學生特點，制定不同拓展訓練方案

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中圖分類號：TD353.5

在日趨激烈的社會競爭環境中，執行力越來越受到人們的重視。想要加強企業團隊的競爭力，必須先要提高企業團隊的執行力，至于如何提高企業團隊的執行力是當今社會倍受關注的話題。素質拓展作為一項新興的培訓方式，通過情景塑造將受訓者放入特定的困境中，迫使受訓者迸發潛能，增強合作意識，從而走出困境，解決問題。本文意圖以“拓展訓練”為切入點，探究影響企業團隊執行力的奧秘。

1研究對象與方法

1.1研究對象

以拓展訓練對企業團隊執行力的影響為研究對象

1.2研究方法

1.2.1文獻資料法

通過中國礦業大學圖書館以及圖書館電子資源，用中國學術期刊網絡出版總庫檢索，收集到大量相關的論文與專著，為此次研究提供理論支持。

1.2.2問卷調查法

對參與研究的四支隊伍每位成員拓展訓練前后發放《企業團隊執行力指標測評表》，并且回收統計。

1.2.3數理統計法

用 Microsoft Excel2016和 SPSS 2.0對調查問卷數據進行錄入和處理。

2拓展訓練

2.1拓展訓練的概念

拓展訓練是一種先行動后總結，邊做邊學的體驗式教學方式，能夠使受訓者在專門設定的具有挑戰性的情景模式或者困境中，通過自己獨立以及與他人合作的方式，利用多種活動形式解決一系列考驗的體驗，而后形成屬于自己的經驗與知識，進而改善心態、提升能力、增強企業團隊合作意識與執行力。

2.2拓展訓練的起源

拓展訓練，源于世界第二次大戰時期落水海員的獲救經驗。二戰時期，戰爭原因，許多船只在航海時沉沒，大批船員落水。但令人驚奇的是，最后生存下來的不是身強力壯的年輕船員，而是那些經驗豐富、品質堅定的年長船員。這種現象引起了德國教育家庫爾特.哈恩的注意，哈恩開始研究這種現象，并且總結出一套訓練方案，即拓展訓練。

3企業團隊執行力

3.1執行力概念

執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理運用 ，以達到戰略規劃的實現和改進的能力。不僅是完成預定目標的操作能力，是把規劃、策略轉化成為效益與成果的關鍵。執行力囊括完成任務的心態、責任感、能力及任務完成的程度。從一般意義上說，執行力就是朝著一個目標，執著行動并得到預期結果的行為和能力。換句話說，執行力就是去完成預期目的的全部過程。執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理運用，以達到戰略規劃的實現和改進的能力。

3.2企業團隊執行力指標

為了調查拓展訓練對企業團隊執行力的影響，在查閱大量相關文獻并且借鑒了文獻中相關企業團隊企業執行力測評及提升策略的研究成果，在征得多位專家認可的情況下，制定了《企業團隊執行力指標評測表》，并用此表實際測量拓展訓練對企業團隊執行力的形象。經研究后，在《企業團隊執行力指標測評表》中具體確定，企業團隊執行力由隊員的溝通能力、協調能力、反饋能力、責任心以及決心五個指標組成。經過專家認可，得出具體企業團隊執行力測評標準指標比例：溝通能力0.35，協調能力0.25，反饋能力0.16，責任心0.20，決心0.04。用此測評指標計算企業團隊執行力具體得分。

4結果與分析

4.1調查結果的描述性分析

4.1.1進行素質拓展時項目安排

企業團隊在進行拓展訓練時，根據自己此次培訓的希望達到的結果和效果，選擇合適的拓展課程，人眾人拓展訓練公司以企業團隊目標為始而設計相關的活動項目。

此次拓展訓練開展的項目有：破冰起航、摸石頭過河、突破雷區、穿越電網、信任背摔、高空斷橋、畢業墻等。

4.1.2拓展訓練前各企業團隊執行力指標得分情況

由表4-1可對拓展訓練前企業團隊執行力各項指標得分率進行分析：在調查的企業團隊中執行力最高的只有0.7002，而最低的卻達到了0.66934，處在一個中等偏下的位置；在調查的企業團隊的執行力各項指標中，得分率最低的是B隊的溝通能力，僅為0.632，得分率最高的是D隊的反饋能力，為0.742。企業團隊執行力各指數的得分情況與整個企業團隊的執行力得分基本一致，但是分數并不樂觀，表現也比較中庸，從一定程度上說明了調查企業團隊的執行力都不高。

4.1.3拓展訓練后各企業團隊執行力指標得分情況

由表4-2可對拓展訓練后企業團隊執行力各項指標得分率進行分析：在調查的企業團隊中拓展訓練后執行力最高的達到0.83075，而最低的也達到了0.77481；在調查的企業團隊的執行力各項指標中，得分率最低的是A隊的協調能力，為0.739，得分率最高的是C隊的協調能力，為0.871。企業團隊執行力各指數的得分情況與整個企業團隊的執行力得分基本一致，分數處在一個中上等的位置，表現也比較優秀，從一定程度上說明了調查企業團隊的執行力已經很高。

4.2拓展訓練前后的對比分析

對拓展訓練前后企業團隊執行力得分率進行分析，拓展訓練前企業團隊執行力得分率極大值為0.7002，拓展訓練后企業團隊執行力得分率極大值為0.83075，增長了0.13055；拓展訓練前企業團隊執行力得分率極小值為0.66934，拓展訓練后企業團隊執行力得分率極小值為0.77481，增長了0.10547，拓展訓練前企業團隊執行力得分率均值為0.68425，拓展訓練后企業團隊執行力得分率均值為0.80553，增長了0.12128.綜上所述，拓展訓練對企業團隊執行力有了全方位、較大幅度的提高，拓展訓練的開展有利于企業團隊提高執行力。

5 結論與建議

5.1大部分企業團隊執行力指數處在中等偏下水平，亟待提高。

5.2拓展訓練對企業團隊執行力各評價要素都有不同程度的積極影響，同時表明拓展訓練對企業團隊執行力指數提升有積極的影響。

5.3為更好增加企業團隊執行力，在企業條件允許時可適當增加拓展訓練頻次。

參考文獻

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拓展訓練從它誕生到現在，風靡全球50多年而長盛不衰，已逐漸形成一種和傳統的灌輸式教育相輔相承的體驗式教育模式。我中心為了更好地發展創建特色培訓，自2004年引入拓展培訓項目，籌建了“啟新拓展“基地。在我中心參加拓展培訓的有：中國工商銀行南陽分行、鄭州燃氣公司、鄧州市電業局等單位及各行各業的從業人員，做為一名拓展培訓師，筆者就拓展訓練目的、過程及培訓效果保持問題談一些粗淺看法。

一、拓展培訓的過程及作用

首先從以一下幾個方面來闡述拓展訓練的意義：對于個人來講通過拓展訓練的各個環節學習者可以重新認識自己的能力，增強自信心和溝通能力克服心理惰性，增強戰勝困難的毅力，提高解決問題的能力，還能鍛煉身體的靈活性和協調性，啟發想象力與創造力，最終在行為和思想方面突破。對于團隊，能夠增強學習者的團隊意識和責任心，加強小組的相互信任，提升成員的人際交往能力。使整個團隊能夠更為融洽的進行合作，并鼓舞學習者積極的進取的人生態度。對于企業來講拓展訓練就是一個溫情管理平臺這些溫情的管理方式有利于凝聚員工的企業精神，減少員工的可能性流動，增強團隊的穩定和員工歸屬感，事業向心力，從而贏得企業持續的競爭優勢。

拓展訓練的本質魅力是什么呢？說到企業培訓人們通常會想到各類文憑培訓取證或各種MBA的培訓班。實際上知識和技能都是有形的資本而意志和精神則是無形的力量。在實際的生活和工作中，動手能力和意志的堅定往往比書本上的知識更為有效和使用，同時，如何開發出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的而力量，怎樣才能弄清，您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度，這些，就是拓展的真正意義。拓展訓練由此應運而生，形成了獨具特色的培訓形式。

在從事幾年的拓展培訓工作后我深刻的發現，要想達到理想的培訓效果，不僅需要培訓師具有較強的課堂掌控能力、廣泛的知識面，整個培訓的前期調研，培訓實施，回顧總結等環節聯系緊密都是不可或缺的。下面就以上問題簡單的闡述。拓展培訓必須遵循的學習圈: 體驗——分享——交流——回顧整合——應用（循環往復）：

體驗：此乃培訓過程的開端。參訓學員投入一項活動的過程中完全是自己做，培訓師不做示范或講解。

分享：有了體驗以后，參訓學員要與其他體驗過或觀察過相同活動的隊友分享他們的感受或觀察結果。

交流：分享個人的感受只是第一步。循環的關鍵部分則是把這些分享的東西結合起來，與其他隊友探討、交流。

回顧整合：是要從經歷中總結出原則或歸納提取出精華。具體做法：對所有學員順利完成任務給予鼓勵；努力讓每一個學員都發言，對于每一個學員的發言都應該予以充分肯定；注意不成功學員的表現，注意表現突出的學員；讓學員說出自己想說的話，引導學員從項目中體會出深刻道理，所有道理應該是通過學員自己悟出來，而不是培訓師“填鴨式”的講授；注意培養學員的團隊學習精神，要求每個學員自始至終保持對活動的參與；可以引導學員對其他學員的表現進行評價并發表自己的看法。

二、培訓師擔當的角色及能力

在整個訓練過程中，培訓師要全程參與拓展訓練項目的各個環節，在培訓過程中培訓師應擔當起導演、催化者、主持人和現場管理者的多重角色，作為拓展訓練項目的真正實施者，通常對拓展訓練師的要求較高，既要熟悉器械、場地，又要具備管理學、組織行為學、人力資源開發及培訓技術、心理學、教育學的理論和專業知識。培訓師在進行縝密的課前準備，擬定拓展訓練方案的時候，至少準備一套備用方案來應對拓展訓練課程實施時出現的變化，如自然的因素的影響培訓過程中突然下雨，送配方培訓人數與先前的較多或較少等意外發生的情況。培訓師要靈活應對突發事件的發生。此外，拓展訓練中的過程中還應注重:在培訓步驟設計上要充分體現“體驗式培訓”的特點。如開始的破冰、熱身是讓大家在歡快的活動氛圍中彼此更加了解熟悉，培訓師在此擔任的角色是組織者要有較強的組織能力及應變能力；“空中單杠”是要學員戰勝自己超越自己的個人項目，當學員站在8米的高空恐懼時，培訓師此時的角色不僅是保護著更是引導者，培訓師巧妙地語言和鼓勵的話語能激勵學員克服恐懼的心理，從而挑戰成功；“信任背摔”就是要讓隊員們首先體會到團隊成員間的信任和真誠及換位思考，此時的培訓師不僅是組織者還是引導者，還要注意保護學員的安全等責任;在天梯這項活動中更能體驗的是合作與付出，甘為孺子牛的精神，整個訓練過程中各項內容，環環相扣不宜或缺，而且要在整個訓練全面而細致的科學管理過程中，拓展訓練的培訓師在培訓實施時需要做到以下幾個方面:啟迪性原則、參與性原則、一致性原則、整體性原則和嚴格性原則。

三、培訓過程的精細管理，更有助于培訓目標的實現

將管理職能貫穿于訓練前和后以及整個訓練過程中。它包括兩層含義:一方面，注重訓練過程中的管理;另一方面，不僅僅只注重拓展訓練本身，還要關注訓練前的調研、溝通以及訓練后的強化等工作。對于受訓單位前期的調查和有效溝通，通過了解受訓者基本情況，科學合理的設計培訓計劃；培訓效果測評表。根據前期調查得到受訓方的基本情況，由資深拓展培訓師對該組織的現狀及需要解決的問題，制定出訓練的設計方案。確定培訓的重點項目和常規項目，以及培訓工作的重點;確定本次培訓需要進行的課程設計;確定培訓計劃和培訓預算等。與送陪單位負責人進行面談或電話聯系等方式，進一步確認培訓需求、簽訂協議，準備培訓。培訓師在剛組建團隊時要有嚴格的紀律，拓展訓練機構還必須加強自身建設，建立和完善各項規章制度和精細的培訓流程。

四、拓展訓練效果的持久性

訓練效果短暫，難以持久。就培訓而言，效果的鞏固一直是一個棘手的問題。拓展訓練培訓的后期強化沒有跟上，造成了學員在“拓展訓練課堂上激動，回到工作崗位上復原”的局面。怎樣才能保持訓練效果的持久性呢？

首先要正確認識拓展訓練的核心概念，參訓者對于拓展訓練的認識不夠，在實際培訓工作中，參加培訓的許多單位和組織對拓展訓練的效果期望值過高，他們認為通過一天或幾天的拓展訓練就可以將團隊中存在的問題解決，定位錯誤。長久以來，在企業實踐中，人們都偏離了拓展訓練的核心定位——“團隊熔煉”，將五顏六色的管理概念包裝在拓展訓練身上，從領導力到高效溝通，從卓越銷售到時間管理，幾乎無所不包，無所不能。結果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓練到底要帶給大家什么。而又有甚者將拓展培訓看作是娛樂項目玩玩就好的態度。其次培訓項目單一沒有創新，不管培訓對象是機關干部、企業員工、還是學生，都是一個培訓方案一成不變。這就將本該是技術含量高、針對性強、復雜腦力勞動的拓展訓練，流于形式變為簡單重復的體力活兒。訓練中的管理是粗放式的不夠精細化。以上這些這都是導致培訓效果不佳的原因所在。課程設計和創意是拓展訓練的靈魂，在企業的實踐操作中，一個團隊是不會參加兩次雷同的拓展訓練的，不僅培訓地點需要每次不同，拓展訓練的內容設計更是要不斷更新。除此之外，還有一個常常被大家忽略的因素，那就是足夠的時間。一方面，出于可以理解的原因，企業希望用最少的投入最短的時間獲取最大的培訓回報；但這一切造成了拓展訓練的效用低下，一個團隊缺乏足夠時間的融合、溝通、互相扶持，如何形成強大凝聚力和向心力呢？所以，拓展訓練的時間也不宜少于兩天。少于兩天時間，人們將缺乏相互之間的充分交流和了解，缺乏共同面對困難所激發出的團隊情誼。一天或半天的所謂拓展充其量只能起到散散心，娛樂大眾的作用，與真正的拓展訓練相形甚遠。更談不上效果了。拓展訓練的效果只與深度有關，與次數無關。拓展訓練不在多，而貴在精！一次震撼人心的拓展之旅足以讓人獲益匪淺，受用終生。

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2、市場推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷售部門組織促銷、推廣等。

3、拓展并維護銷售渠道：尋找合適的、有能力、有意愿的經銷商合作，在恰當的時間、開恰當的店銷售，并維護與經銷商良好的合作關系。

4、培訓：這里指的是對終端的零售培訓，它很必要，但它看不見摸不著，也最難量化評估其產出。

我在這簡單談談戶外品牌商為何要做內部培訓，該怎樣做。

其中絕大多數是個人經驗的總結，歡迎業內人事拍磚。

問題：很多戶外品牌商對終端直接管理的內容主要有這么幾方面：店鋪所處的商圈環境、庫存情況、促銷活動、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會過問店鋪團隊人員的情況。簡單點說，就是只管開辟戰場、供應彈藥，不管士兵能不能打～！這是為什么？

前者種種都能直接體現出來，通過數據表格、照片等方式。將這些數據加工整理后，可以用來判斷店鋪、區域的生意是否能夠持續地良性運轉，可以計算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產出能力。例如：同一家店配3個人，這么多庫存，“不行的”團隊做半個月銷售2萬，換一批“行的”團隊一個周末可能就銷售2萬。那么前后兩批人的區別在哪？恐怕一時半會講不清楚。一家店如此，對于動輒數十家、上百家專營店的打品牌來說，這恐怕會影響它的市場體量了！

另外，品牌公司是否過問團隊的情況，還視其終端操作模式而定。直營模式的也許會用心去管理團隊；但如果是主要由地區經銷商開店經營的分銷模式，那么品牌商就很難過問客戶的終端人員情況。遇到管理能力強的經銷商還算省心，如果客戶的管理能力不強，進而銷售業績持續不佳怎么辦呢？

講到這，我們不多談繁雜的人員管理問題了，進入主題談談和人員業務素質有關的培訓話題。首先我們需要認識到培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資：加強員工培訓，可以滿足員工不斷成長的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團隊精神，使員工認同企業、品牌的文化；可以增強店鋪管理團隊的能力，促進服務質量、銷售能力的提高。因此戶外品牌商通過不斷致力于員工的培訓，可以使一線的銷售團隊保持活力和素質，進而保證良好的銷售、服務能力。

但品牌商在推進這類工作時，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經銷商們建立自我內部培訓的能力和體系，讓其擁有持續的自我訓練能力也非常重要。因此，對操作分銷模式的品牌公司來說，此類工作還有一個隱形的功能，就是對經銷商們的零售團隊管理進行監督管理。

現在來說說培戶外零售的訓該怎樣做，這些基本是個人的經驗總結。

首先做此類工作的人，就是培訓師應該是什么樣的？因為零售終端所需要的指導必須是能夠直接在銷售實戰應用中發揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那么培訓師最好就是做此類工作出身的，比如資深的戶外店店長、銷售經理等。培訓師應該具備以下幾類知識、經驗：

1、豐富的戶外運動產品知識，以及熟知行業內的各類品牌及其產品的特點，這是必須具備的。

2、一定的戶外運動知識，最好學習過、或親自參加各類戶外活動，否則對產品知其然不知其所以然。

3、零售團隊的管理經驗，最好是招聘面試、培訓人員、團隊建設、甚至開除員工的一系列經驗都有的，不然怎么輔導別人帶兵打仗。

4、產品銷售、店鋪陳列、運營以及貨品結構管理的經驗，此類指導與產品知識同樣是店鋪最需要的。

5、面對眾人演講、互動溝通的能力，其實這個是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來。

戶外零售培訓工作主要由四大要素組成：

（一）客戶需求分析。

不同地區的經銷商、店鋪團隊的需求各有差異，如何提供差異化的課程以滿足其需求需要仔細研究。比如各經銷商對戶外行業涉及的程度不同，就要考慮是否為其準備戶外行業情況的內容；南北環境不同導致銷售結構不同，就要考慮產品知識、店鋪陳列方法的不同；同一客戶在不同階段的需求不同，初級階段更注重產品相關知識，在其積累了一定經驗后更注重拓展開的知識……

（二）內容設計。

根據各地各區域經銷商的不同需要，可以設計不同的課程予以滿足，但做幾份不同的課程會比較受局限，而且效率不高。我借鑒了部隊使用的模塊化訓練管理模式，把不同內容做成幾個相對獨立的部分，在實施中比較容易靈活掌握重心和進度了。

戶外店或戶外品牌經銷商一般會持續需要的培訓課題有這幾個內容：

（1）戶外裝備功能基礎知識，這個是每個新入職員工必須做的；

（2）戶外運動常識，賣戶外的不一定是玩戶外的，但此類知識是銷售團隊必須了解的，如果能實地參與戶外活動體驗產品效果最好；

（3）銷售技巧及消費心理知識，新人不懂、老員不屑是店鋪團隊的通病，變著方式做此類訓練可以保持團隊銷售的活力和熱情。

另外針對不同層級的員工，培訓內容也需要有所區別。針對基層，也就是店員、店長一級的訓練內容主要有：產品功能知識；店鋪陳列技巧；銷售技巧；戶外運動常識等。這一部分的占比最大，尤其在推進培訓工作的初期，或經銷商的經驗還不太豐富的時期。

針對銷售管理層，就是零售主管、主任的訓練內容主要是：產品功能知識；產品線結構常識；團隊日常訓練的方法等。其中日常訓練方法的部分，講過多理論方法不一定行的通，由于各經銷商的內部組織架構不同、該崗位人員職責輕重不同。所以必須提供若干套較完備的訓練方案給對方執行，并結合一定的實踐經驗才能更有效地幫助其分析、解決其中可能碰到的問題。

（三）培訓方式。

在一個品牌發展的初期適合進行相對密集的點對點培訓收，當品牌發展到一定大規模后需要改用區域集訓的方式。

品牌發展之初，在經銷商、店鋪團隊不成熟，對產品、市場了解不多的情況下，進行點對點的基礎類訓練可以快速有效地提高單店產出。同時，由于此階段網點數量不太多，具備此種培訓方式推廣的條件。

當品牌的體量越來越大到一定程度后，點對點的經細化培訓的效率就會變的越來越低，畢竟品牌商的精力、資金各方面都是有限的么。這個階段采用地區集訓的方式會比較可取。比如以北京地區為集訓中心，輻射周邊的天津、河北、內蒙等地，效率可以大大提高。但這種做法的前提是，被輻射的周邊區域必須要有專門負責此類工作的接口人，或者說培訓人，否則對這些區域幾乎沒效果。所以在初期階段時，品牌商就需要將各地的培訓網絡逐步建立起來，為后期作準備。

（四）實施周期及持續管理。

一般戶外品牌的產品周期為一年或半年，這個視產品線特點而定，比如以服裝為主打的品牌多為半年，以裝備、鞋類為主的品牌有一年或半年的，雪上運動品牌甚至只有冬季。那么針對不同季節的產品結構，經銷商會需要不同內容的培訓內容，這就需要掌握培訓周期了。新晨

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關鍵詞：慕課；翻轉課堂；計算機教育；BYOD

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）06-0052-02

一、計算機課程教學面臨的挑戰

計算機類課程教育有其顯著區別于理論類課程的特點，即十分強調學生的上機實踐能力和編程能力。由于高校存在多媒體教室多、機房少的固有模式，使得計算機教育也多數分配至普通教室的環境中進行。但是，教室教學中純理論的教育方式不足以滿足計算機類學生的學習需求。計算機專業課程需要理論聯系實際，聯合實驗課程、上機操作等能夠培養學生動手能力的授課方法才能發揮教師的教學作用，從而增強學生的計算機專業知識掌握程度。而現有的大學教育中，計算機課程基本教學任務主要安排在課堂內進行，只有部分課程安排在機房進行，但上機時間只能滿足學生最基本的編程訴求，即完成教師安排的編程任務或按照教材中的實例進行編程學習，可以說只滿足了學生“抄寫編程單詞”的需求，并不能將算法或編程思路完整的灌輸到學生思維中，不能滿足學生的發散思維和編程拓展要求。

BYOD（Bring Your Own Device） 模式起源于企業級辦公需求，即員工可以攜帶自己的工作設備到工作地址進行工作[1]。這一模式可以應用于高校計算機類授課過程中，學生可以高度定制化自己的學習設備，不受課堂式教育中規定時間規定地點的約束，發揮自身主動性和創造性，提高學習效率。學習和實踐共同存在于課堂中，可以大幅度節約重復編程的時間。

慕課的迅速發展也為計算機教學帶來了解決“沒有老師教，就忘記怎么編程”這一傳統問題的方法。結合翻轉課堂新型授課方法，可以提升學生的自學能力[2，3]。視頻化、信息化的慕課模式能夠為學生提供課余時間學習的途徑，充分利用學習者的碎片化時間，完成課程的全時段、全公開學習。

二、BYOD與慕課結合的翻轉課堂教學方案

1.BYOD提升課堂理解力

隨著信息技術的不斷發展，現代通訊工具越來越融入了學校，加強學生對現代工具的引導，使其從單純的通訊、娛樂工具向學習工具過渡變得十分重要。BYOD起源于企業辦公，由于其快捷性和情境整合性等特點，高校的課堂教學也掀起了 BYOD行動的“風暴”，即鼓勵學生將私人移動設備，如平板電腦、智能手機等帶入課堂當作學習工具，來獲得廣泛的學習資源[4]。

計算機教育可以形象化為“搭積木”，其中的基本概念如數據結構、類等相當于積木，而課堂講授就是要教授搭積木的方法。實際編程中，并不限制學生查閱資料，摘抄程序段，編程的理念就是學會使用開源程序。當然，單純的抄襲是不允許的。在課堂上允許學生通過Own Device上網查閱程序，學習各類算法，進行實踐學習，充分消化吸收后轉化為自身的知識，是很有必要的。

2.慕課結合翻轉課堂改善學習效果

對計算機課程來說，慕課教學法就是學練結合，以練帶學。計算機語言的學習必須實際動手編程，只看不練、以眼代手是永遠無法學好的。現在某些學生具有“我沒有編程天賦”、“我學不會編程”或“上課只要好好聽講就行”的思想，形成定式思維，缺乏自信，課下也不會主動編程，除少數熱愛編程的學生外，也不會向教師發問，導致整體編程能力都有所下降。

慕課為教師提供了網上傳播知識的平臺，也為學生提供了線下學習的媒介。通過慕課進行學習可以充分利用學生的碎片化時間，翻轉課堂可以從根本上解決學生“預習難”的老難題。慕課的迅速發展也催生了各類課程平臺的建設，其中通過后臺大數據而產生的學情分析可以極大地滿足教師對于學生學習程度的了解。由此，教師可以針對學生的個性特點進行指導，使其最大限度地挖掘自身的潛力，從而激起學生的學習激情，改變思維定式[5]。

結合慕課學習和翻轉課堂模式，能夠將課堂變為編程訓練的場所，借鑒社會上編程培訓機構的做法，按照教學計劃制定極限訓練方案，可以使學生在教師的指導下有針對性的強化編程技巧，沉浸在訓練中，享受訓練結束得出編程結果的。

三、教學設計方案

慕課和翻轉課堂將現代信息技術與教學課堂融合為一體。教學過程要考慮慕課、微課、翻轉課堂與專業技術的關系，還要考慮師生互動交流和學生學習積極性與主觀能動性的培養。形成：制作微課上傳慕課支撐平臺―課下自主學習―翻轉課堂提升知識掌握―上機動手實踐實時答疑―課下即時通訊工具反饋―反饋結果統計―根據反饋結果改善微課的良性循環。

1.課程視頻提前推送

為了制作效果良好的微課，需要教師對課程授課內容進行重構，將課程章節明確編號，建立完善的知識索引。每個章節錄制10分鐘左右微課，每個核心概念結合一到兩個具體程序實例進行講解，講課過程中避免出現空洞概念，同r穿插計算機發展史中歷史人物、知名公司發展、核心技術發展等學生感興趣的知識，力求以故事化進行講解，提高學生觀看興趣。視頻制作完成之后，利用慕課平臺上載視頻，導入學生信息，通過各類媒介將慕課視頻觀看方法推送給學生。

2.引導學生自主學習

制定《學生慕課學習任務書》，總結課程視頻數量，梳理知識點難易程度，每一堂課知識點等量分類。授課中結合學生數量將學生分成多個小組，明確學生學習任務和講課任務。引導學生利用課余時間登錄自助式慕課平臺，觀看微課程，按照《任務書》中要求，通過補充學習，交流學習，充分消化每一個知識點。

3.課堂翻轉互動

轉換傳統教學中教師和學生的自身定位，學生轉換為授課者，教師轉換為導師。通過課下自主學習，學生課堂教授教師預布置的知識點，同時班級所有同學一起討論。在講解和討論的過程中，遇到難點教師及時給予解答。學生授課結束后，教師總結本堂課程，匯總學生講解的亮點和需要提高的知識。翻轉課堂將傳統教學方法轉換為自學式學習―教授式提升--指導式總結的全方位學習方法，可大幅提升學生知識的掌握力度。

4.拓展學習

結合翻轉課堂中的討論度比較高的的問題，通過后臺大數據進行分析，了解學生自學中的難點，對微課進行視頻補錄、知識點重點講解等拓展。針對難點重點講解，修改程序參數數值，加大題量，鍛煉學生的編程能力。在上機課中，統一組織學生在機房對課堂上所寫的程序進行實踐，主要鍛煉學生程序查錯、改錯能力，教師現場解答學生問題。鍛煉學生閱讀程序和改造程序的能力，以及算法思路。

5.深入反饋

針對課程進行學情分析與診斷，利用各種即時通訊工具，如微信、QQ、郵件、交互式教學平臺等，對學生慕課學習中提出的問題進行解答，對反饋情況進行科學統計，并將反饋情況結合到微課制作中，形成螺旋式上升。

四、結束語

計算機編程類教學一直采用課堂和機房交互授課的傳統模式，不利于學生的完整性、透徹性學習。本文提出了一種課上課下、以練代學的慕課教學模式，結合BYOD模式，鼓勵學生將學習帶入課堂，激發學生的學生積極性和能動性，引導學生由被動聽課到主動編程，從根本上解決計算機教育的編程難問題，最大限度激發學習的學習潛能，提升計算機類專業大學生的專業素養，對改善傳統教育模式和促進就業率有積極的參考意義。

參考文獻：

[1]Song Y.“Bring Your Own Device （BYOD）” for seamless science inquiry in a primary school[J].Computers & Education， 2014（74）：50-60.

[2]陳希，高淼. MOOC課程模式及其對高校的影響[J].軟件導刊， 2014 （1）：12-15.

篇（6）

近年來,我院的計算機基礎課程教學經過一系列的教學改革和教學實踐,形成了符合市場需求的學習目標,工作過程的教學內容,行動導向的教學方法,工學結合的能力培養模式,項目實戰型的考核方式,校企合作的課程建設等特色,教學改革成效顯著。

1研究背景

我院從1999年開始從事高等職業教育。在初期,教學基礎薄弱、教學模式單一,課程教學近乎是本科教育的“壓縮餅干”,教學沒有特色。2003年,學院進行了大量的市場調研和畢業生回訪工作,調查發現,高職學生計算機基本應用能力普遍存在:漢字錄入速度不快,辦公軟件使用技巧不多,計算機應用能力較低,與社會需求差距較大,不能靈活運用所學技能解決實際事務等問題。說明高職計算機基礎課程教學改革勢在必行,在這種情況下,學院成立了高職計算機基礎課程研究項目組,開始啟動我院計算機基礎教學研究和教學改革。

項目組在廣泛調研的基礎上,及時組織召開了教學專題討論會,針對調研結果,認真分析計算機基礎教學中的問題。

1) 培養目標存在的問題。不同專業的計算機基礎課程教學采用相同的課程內容、教學大綱、教學計劃和教案,教學毫無針對性。

2) 課程內容存在的問題。長期以來,人們總是按知識體系構建高校計算機基礎課程,過分強調計算機學科體系和大學生計算機知識的完整性,而不是按社會需求去構建知識結構,從而造成了學的用不上、用的沒學過、技能不突出、運用不熟練的尷尬局面。

3) 教學方法存在的問題。許多學校對計算機基礎教學的方法仍然是傳統的粉筆+黑板或上課+上機的教學方式,這種教學方式不利于學生直觀理解操作過程,不利于學生及時掌握與鞏固所學的知識。

4) 考核評價存在的問題。傳統的一支筆、一份卷的筆試考試方式,或者筆試+上機的考試方法,不能考查學生應用能力,對學生的工作過程、工作方法沒有進行考核。

針對上述問題,項目組在教學目標、教學內容、教學方法、考核方式和教學資源建設等方面進行了大量的教學研究和探索,取得了豐碩的研究成果。

2教學模式的改革

2.1教學目標:融入職業崗位,樹立服務意識,突出應用能力

隨著計算機技術的發展,社會對大學畢業生的計算機應用能力的需求越來越高,項目組通過座談、問卷、信函、網絡等調查形式,廣泛調研企事業單位,積極跟蹤畢業生,充分了解各種職業崗位的信息化能力需求,根據社會調研得到的職業崗位信息化能力需求,提出了為專業教學服務,為職業崗位服務的教學改革思想,突出培養學生的計算機基本素養和職業崗位信息化服務能力。改革傳統的計算機基礎教學,僅注重學生計算機通識技能的培養,與畢業后的實際應用嚴重脫節的弊端[1],如圖1所示。

2.2教學內容:面向實際應用,采用模塊結構,體現工作過程

根據實際應用需要,選擇基于工作過程的任務,將計算機基礎的知識點恰當地融入工作任務的分析和制作過程中。根據相關工作崗位的信息化能力需求,整合原有課程內容,按照從單項技能到綜合技能的形成為主線,依據實用性、先進性、典型性、服務性的要求,選擇有代表性的實際工作情境為載體,按中英文錄入、系統與網絡應用、圖文排版、電子表格處理、演示文稿制作、簡單網頁制作和綜合應用等“6+1模塊”,設計了18個通用案例,重新構建了工作過程導向的課程結構[2-4]。

計算機基礎作為一門公共基礎課,其根本任務是培養學生計算機基本應用能力和計算機基本素養,為職業能力提供信息化服務工具,而在實際教學中,職業能力和計算機應用能力一直處于脫節的狀態。項目組十分注重計算機基本應用能力與學生職業能力的結合,把七個模塊與崗位應用有機結合起來,開發職業崗位特色案例7類。教學活動中,不同專業有選擇地使用相應的職業崗位特色案例,從而教學更具針對性和實用性[5],如表1所示。

2.3 教學方法:依托兩類案例,實行學做一體,突出自主學習

改革傳統的“填鴨式”教學方法,樹立學生為學習主體的教學思想,學生的學習活動必須與任務或問題相結合,讓學生在真實的教學情境中帶著任務學習,以探索問題的解決方法來驅動和維持學習者學習的興趣和動機。

引入案例、任務驅動式教學法組織教學活動,靈活運用通用案例和職業崗位特色案例,教、學、做同步進行,邊講邊練,邊做邊提高,教學過程一體化,按“展示案例提出問題討論分析實操制作教師點評歸納總結”6個步驟組織教學活動,充分發揮了學生的學習積極性,學習效果顯著提高[5]。

2.4能力培養:采用項目導向,推行三步遞進,堅持工學結合

項目組重視實踐教學環節的改革,強化學生動手能力的培養。在一體化教學活動中,將學生的能力鍛煉分為同步訓練、自主訓練、拓展訓練三步,同步訓練是教師在介紹學習情景,指導學生學習新的知識和技能時,教師和學生同時實施操作的案例,以教師展示的實際效果為主,培養學生的學習能力;自主訓練是教師模仿本次課的學習情景提出的工作任務,由學生獨立自主完成的案例,以鞏固性訓練為主,教師指導為輔,需要學生發揮自主能動性,培養學生的應用能力;拓展訓練是學生課后的訓練任務,該任務較課堂任務難度有所增加,學生需要查閱資料才能完成,培養學生的創新能力。通過三步遞進的能力訓練方案,實現工作過程系統化的課程設計[6],如表2所示。

課程教學過程中,積極利用外部資源,開展生產性實訓。與校園周邊的企事業單位建立緊密合作關系,長年聘請校外辦公業務技術能手擔任實習指導教師,要求學生在課余及寒暑假期間到企業參加辦公自動化業務實習;自己開辦文印社,對外承接文印業務,學生利用課余時間通過輪崗、頂崗等多種形式參與到該活動中,提高學生解決實際問題的能力[5]。

2.5考核方式:實施能力達標,貼近實際工作,注重綜合運用

考試一直都被當作教學評價的重要手段,項目組改變傳統的“筆試+上機”的考試方法,引入項目考核來評價學生。提出了“6+1模塊”能力達標考核方式,將考核分為中英文錄入能力、系統與網絡應用能力、圖文排版能力、電子表格處理能力、演示文稿制作能力、網頁制作能力和辦公綜合應用能力,分別仿真實際工作環境,創設考核任務,實施學生能力的達標考梳,其中6個單項能力分別在教學過程中實施,方便教師實時監測學生計算機基本能力的掌握程度,合理調節教學實施進度。整個教學活動實行教考分離,通過真實項目考核,綜合考核學生計算機應用能力[1, 7]。

2.6資源建設:提升教學能力,通過校企共建,豐富教學資源

項目建設鍛煉了師資隊伍。一是計算機基礎教師開展課程內容設計、教學方法設計、教學資源設計、實踐動手等四項能力的測試活動,全面提高了職業教育能力;二是根據課程建設的需要,全面實施教師“六個一工程”建設,即每位教師主攻一個方向、主講一個教學模塊、設計一類特色案例、主持一個項目、聯系一家企業、建設一個課程教學網站,教師增加了企業工作經歷;三是優化雙師素質,加強團隊建設。教師通過高職教育理論學習和課程改革實踐,提升教師職教教學能力[8]。

重視教學資源建設,積極與黃岡市人事考試院、黃岡市遠東公司、黃岡市教育考試院等單位合作,共同建設了省級精品課程――計算機基本操作技術,課程網站提供了案例、視頻、課件等豐富的網絡資源;開發了計算機基本技能測試系統,供學生訓練和測試;開通了天空課堂教學論壇,學生可以自由地學習,通過BBS、E-mail和QQ進行網上答疑和輔導,方便師生的交流和互動。

3教學效果

1) 課程改革促進了教學質量的提高。自課程教學改革以來,學生的計算機應用能力得到了明顯提高,我院學生參加第七屆微軟辦公軟件核心技能世界大賽中國區總決賽獲得國家級亞軍1人,50強選手9人,并獲得國家級PPT模塊亞軍院校和Access模塊季軍院校稱號;參加第三屆“極品飛手”海峽兩岸賽大陸地區總決賽獲20強選手2人;參加第三屆湖北省職業院校信息化核心技能大賽,獲得一、二、三等獎共53人;參加第四屆湖北省教育信息化核心技能競賽獲一、二、三等獎10人;合計獲各項競賽獎勵78人次。

2) 開發的考試系統應用于全國性認證考試。2006年信息產業部信息化培訓認證管理辦公室將我院開發的計算機基礎“6+1模塊”考試系統納入其信息化“辦公軟件應用專家”認證考試系統,并進行推廣。

3) 自主開發的考試題庫應用到人才水平評估。2006年,我院參加教育部高職高專人才培養工作水平評估,“6+1模塊”考核方案被用于學生的計算機基本技能測試,測試優秀率為100%。計算機技能“6+1模塊”考核題庫被用于襄樊職院、仙桃職院、三峽職院、江漢藝術職院、湖北生物科技職院、黑龍江畜牧獸醫職院等高職院校人才培養工作水平評估學生的基本技能測試,效果較好。

4) 課程教學模式被同類院校借鑒應用。高職計算機基礎課程教學模式被十堰職院、鄂東職院、黃岡科技職院等院校借鑒應用。

參考文獻:

[1] 萬德年. 計算機基礎“6+1”教學模式設計與實踐[J]. 黃岡職業技術學院學報,2009(2):50-51.

[2] 萬德年. 高職計算機基礎案例教學方法的研究[J]. 職業,2007(11):63-64.

[3] 羅幼平,萬德年. 服務職業崗位的高職計算機應用基礎模塊教學探討[J]. 計算機教育,2008(14):35-36.

[4] 萬德年. “計算機應用基礎”課程整合與教學改革探索[J]. 職業教育研究,2007(9):148-149.

[5] 萬德年. 計算機基本操作技術課教學改革與實踐[J]. 計算機教育,2008(18):64.

篇（7）

關鍵詞：聽障學生；數字化教學

中圖分類號：G434文獻標識碼：A文章編號：1671-7503（2014）01/03-0114-02

上海閔行啟音學校是一所對聽力障礙學生實施九年義務教育的寄宿制特殊教育學校，面向本校周邊四區招生，也有來自全國各地的學生，是目前上海規模最大的聽障教育學校之一。學校現根據市教委的要求經區教育局批準成立了閔行區聽障兒童康復教育指導中心，旨在面向學校招生范圍的隨班就讀的特殊兒童進行康復指導與隨訪。

在教學中對于用語言不能完全表達清楚，而又非常重要的學習點，利用多媒體把實景影像以及生動的動畫和豐富多彩的圖片等來輔助呈現應用，可讓聾生利用視覺直觀地獲得所學內容的信息，同時，對應語言文字表達，這樣既在感性上對這些內容能有較為直接的認識，又可以更好地關聯語言文字表達，現在看來這些應用已較為成熟和卓有成效了。

現如今整個的“課程改革”讓我們領悟、更新了教學理念，同時，對我們的教育教學提出了更高的要求。“課程改革”提出了“以學生發展為本”的行動口號，這種發展的主要涵義是：學生的發展是指適應社會需要的全體學生的發展而不是部分學生的發展，是學生人格的全面發展而不是只重視其智力的片面發展，是學生有個性的發展而不是全部學生同一個“模式”的發展，是學生在原有基礎上可持續的發展而不是只局限在學校的當前發展。這是當前十分重要的課程理念。我們聾校同樣擁有這樣的教育理念，這也成為我校課程設計和開展教育教學活動的根本落腳點。近年來，我們邊思考邊實踐，開展了這樣一些實踐活動。

一、魔燈點亮聾孩子熱愛學習的心燈

2011年區教育局建立了“魔燈”教學平臺，我們開始了嘗試“魔燈”走進學校，走進課堂的實踐。教師應用校級的魔燈平臺于教學課堂上，在應用的過程中提高了學生自主學習能力和學習興趣，而且更多的教師開始在平臺上根據學科需求，設計、制作單元或橫向知識結構，為教育教學活動搭建學習情境。基于該平臺變革了教與學的方式：能創建預習資源并互動——實現教與學前移；實現課堂教學——重在合作探究、個體表達；能拓展教育教學活動時間、空間與內容——實現教與學的后續活動；能實現學生主動學習，同時，對學生的學習能進行較為有效的管理。在“魔燈”這個教學平臺上，教師和學生是平等的主體，在這個平臺上加強了相互協作，并能根據每位個體已有的經驗更好地開展個性化學習，讓每位學生親自融入搭建個性化的學習情境中。魔燈平臺界面如圖1所示。

魔燈平臺界面簡單、精巧，容易安裝，可以支持大量的多種類別課程，特別重視整個系統的安全性，可以實現課程管理，包括教師開展的培訓課程和研修活動同樣可以開展，可以靈活配置活動：論壇、測驗、資源、投票、問卷、作業、實時交流、專題討論，在活動中師生彼此間共同思考，共同合作解決問題。在這過程中，學生能很自然地建立概念，因為是在互動主動參與時共同創造出的情境世界，因此，能主動帶來成效。其中，對于學習者的計算機技能要求不是很高，只要掌握計算機的基本操作并會使用IE瀏覽器的人就可以方便地使用。在實踐中我校課程向全校師生開放，高年級學生在進行活動時，收集到的資料和討論區的內容，課堂活動的整個過程記錄，低中年級的學生可以以學校學生的身份進入瀏覽。這樣高年級學生的一些活動過程、感悟可以更直觀、感性地展示在低中年級學生面前，更易實現在身邊熟悉的情感交流中獲得正確合適的效仿教育。在開展應用魔燈開展教學實踐的同時，我校加入了閔行區《區域推進信息化課程設計與教師專業發展研究》的課題組，申報了子課題——《基于MOODLE平臺的主題活動對高年級聾生學習能力提升的有效性研究》。

二、數字化平臺讓個性化學習無處不在

我校在義務階段的教育教學中積極響應區域電子書包項目的實踐推進項目，成為區電子書包項目實驗學校已經有一年的時間，已建設好無線網絡與終端開展電子書包實踐。

在這過程中，又有了新的深刻認識并開始實踐這樣的教學理念：區電子書包項目中推進實施“先學后教，以學定教，問題引領，發展智慧”的數字化教學，改進課堂教學，建構活力課堂，讓課堂煥發師生生命的活力。我們理解了“顛倒的課堂”（如圖2），并嘗試具體制作微課程，豐富更多的知識預習放在課堂外。從理念到實踐嘗試了如何改變傳統的“先教后學”的課堂教學結構與流程為“先學后教”的課堂教學模式，再次嘗試讓每位學習者都能得到適合的個性化教育思考與實踐。

在新學期，我校已開始嘗試學習應用電子書包項目數字化學習平臺于實驗班的教學活動，著手實現項目組、實驗學校和實驗教師共同優化電子書包項目專用平臺、網絡、資源，嘗試應用電子書包學習理念促進知識呈現方式、師生互動方式、學習評價方式等方面的教育教學變革，指導學生運用個性化、多元化、探究式、協同式的各種適合和實用的學習方式。

三、數字化方式給聾兒康復帶來無限活力

我校非常幸運地在上海閔行區這個優質教育環境下，但同時我們也有自己的困惑和思考，因為畢竟每天面對的都是一個個聽障孩子，所以，更是特別珍惜聾兒康復的分分秒秒，在聾兒康復工作中，數字化更是起到了不可替代的重要作用。

2011年學校成為全國20家特殊教育學校“醫教結合”實驗基地之一，該項目更是要將發展迅速的數字化前沿融入特殊教育。通過實施積極探索綜合康復與特殊教育的有機整合，為推動我國特殊教育事業的科學發展提供可借鑒的經驗。多年來，學校始終貫徹口語為主、手語手指語為輔的教學原則，努力學習聾兒康復最新理念，引進先進設施輔助口語訓練和日常教學。

語言教學涉及到語言信息和視覺形象的相互感應關系，人類的語言感知和其他感官的感知是兩個系統，然而是彼此觸發的。聽障學生語言教學最重要、最艱巨的任務就是幫助他們建立語言信息和視覺形象的相互感應關系，具有彼此觸發的能力，信息技術能幫助很好地解決這個問題。因此，在編寫語訓校本教材的同時，設計、開發了“言語列車”的語言學習網站（如圖3），以形象、直觀、動態的內容以任務驅動的形式呈現在校園網上，讓聽障學生能隨時隨地上校園網瀏覽、學習，自主地選擇他們所需要的知識和語言，提高他們學習語言的興趣。

現代科技教學設備的發展，給聾校的語言教學手段帶來了新的活力。為了改善學生的聆聽環境，提高聆聽效果，學校先后添置了FM調頻語訓設備7套，用于聽障學生集體課堂教學；針對學生中普遍存在的構音問題和發聲問題，學校又購買了泰依格公司研制的“語言評估導航儀”和“新概念學說話”設備，有目的地對學生進行矯治和強化訓練，解決學生語言的實際問題，提高語言的清晰度和發音的準確性；同時，借助設備，定期對聽障學生進行語言能力評估測試，了解每位學生言語發展階段情況及存在的需要解決的語言問題，及時調整個矯方案，為提高學生的語言能力提供充足的設備保障。

專業的輔聽設備、數字化的康復設施滿足了日常教學所需和學生個性化發展。每學年對聽障學生進行聽力檢測與分析，提出康復教學指導建議，每學期制定不同階段學生的康復計劃及個別訓練方案，每月設計語言康復單元活動，每周安排每位聽障學生4課時的個別語訓課程，加之在訓練過程中隨時產生的反饋、評價所形成的數據完整齊全，并正思考著手實現數據資料數字化歸檔、分析、調用，更好地開展康復訓練。

篇（8）

[中圖分類號] G642.44 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）06?0058?03

卓越工程師教育培養計劃（簡稱“卓越計劃”）是貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》和《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》的重大改革項目，也是促進我國由工程教育大國邁向工程教育強國的重大舉措。該計劃就是要培養造就一大批創新能力強、適應經濟社會發展需要的高質量工程技術人才，為國家走新型工業化發展道路、建設創新型國家和人才強國戰略服務。華北科技學院隸屬國家安全生產監督管理總局，其前身是原國家煤炭工業部1984年投資興建的北京煤炭管理干部學院分院。學院堅持以安全生產為第一服務面向，堅持以工為主、以安全科技為特色的多科性現代大學的辦學定位，努力為安全生產輸送專業人才，攻克科技難題。基于長期堅持的“自立立人、興安安國”的辦學傳統，已經形成了比較鮮明的實踐育人的辦學特色，在工程教育改革方面取得了一系列成果。深化校企合作的人才培養模式改革，積極探索培養“卓越工程師”的有效方法和途徑，取得了一些成功經驗。

一、創新辦學模式和人才培養模式

華北科技學院緊緊圍繞“應用型本科”的辦學定位，在廣大教師的共同努力下，不斷探索實踐教學方法，形成了自己的特色和教學模式，為實施“卓越工程師教育培養計劃”奠定了堅實的基礎。

1. 創新辦學模式

學校始終堅持為煤炭行業服務的宗旨，突出安全科技特色，以市場為導向，專業設置緊貼行業需求。借鑒國外先進的高等工程教育理念和成功經驗，實施產學合作教育，建設產學研基地。安全工程、采礦工程、自動化3個本科專業被教育部列為特色專業建設點，采礦工程、安全工程、電力電子及電力傳動被批準為河北省重點發展學科。學校面向素質教育、面向安全生產、面向煤礦行業開展科學研究。現有煤礦安全人機工程重點實驗室，煤礦瓦斯、水害預防基礎研究重點實驗室和河北省礦井災害防治重點實驗室等3個省部級重點建設實驗室。煤礦瓦斯災害防治、水害防治等研究成果達到國內領先水平。學校與聯合國開發計劃署、國際勞工組織等保持著長期穩定的工作聯系，與美國北卡羅來納大學、加拿大凱普瀾諾大學、越南地礦大學等高等院校通過多種形式聯合培養專業人才。

2. 創新人才培養模式

實踐教學遵循“實踐育人”的指導方針，以學生課堂獲得的理論知識為基礎，設計了符合人才培養目標要求的實踐教學內容和體系，圍繞社會對人才實踐能力和創新精神的要求，通過學生親身參加和體驗的教學型實踐、專業型實踐和科技型實踐環節，實現知識向能力轉化的過程，以培養高素質工程應用型人才。實施產學研合作培養模式，現已經面向企業建立了數十家產學研合作基地，開展了卓有成效的科研合作、實踐教學、學生就業等活動，成效顯著。學校擁有信息與控制技術研究所、電工

[收稿日期] 2013-09-12；[修回日期] 2013-11-10

[基金項目] 華北科技學院教育科學研究基金資助

[作者簡介] 黃成玉（1977-），男，內蒙古通遼人，華北科技學院電子信息工程學院副教授，主要研究方向：電子信息技術，智能信息處理，計算機測控技術.

電子實驗教學示范中心、電工電子學生科技創新中心三個基礎良好的電類專業學生實踐平臺，形成了本科生參加科研活動的常態化機制。

3. 結合安全行業背景優勢，選定特色專業為試點專業

根據自身優勢，注重學科、專業規劃，以服務行業為原則，學校實施“卓越工程師教育培養計劃”的試點專業有采礦工程、安全工程、自動化三個專業，均為國家級特色本科專業。這三個試點專業在低年級采取學科基礎課程的統一平臺，高年級再分流，以開灤集團、潞安集團、瑞賽長城測控技術有限公司等為主要依托，采取校企合作方式培養相關專業人才，采用彈性學分制度管理、個性化培養方案。當有一定的基礎和經驗之后，再擴大試點專業范圍。

二、建立校企聯動、多層次協調的組織管理體系

為保證卓越工程師教育培養計劃的順利實施，學校成立了卓越計劃領導組（即校工程教育專業委員會），負責審定和組織實施卓越工程師培養標準、培養方案、研究配套制度與機制、提供保障措施等重要事項的協調和落實工作。領導組下設辦公室和校企協作組，在各個試點學院成立卓越計劃培養工作組，負責本學院試點專業的實施和日常管理工作。“卓越工程師教育培養計劃”的校內歸口主管單位是教務處，依托單位及時參加試點的各個院系，依托企業是開灤集團、潞安集團等。

1. 卓越工程師培養校企協作組

主要由分管副校長、教務處、試點專業負責人、合作企業負責人、企業高級工程師等組成，負責制定培養方案和具體工程實踐實施方案。落實企業工程實踐教學環節，建立學生質量跟蹤調查制，及時根據企業需求調整和完善教學形式，幫助學生職業定位和職業素質培養。每年召開卓越班學生座談會、授課骨干教師座談會和企業人員座談會，及時發現方案執行過程中出現的細節問題，為一下步方案優化與落實提出預案。

2. 試點學院卓越工程師培養工作組

學校分別成立采礦工程專業、安全工程專業、自動化專業卓越工程師培養工作組。由各試點學院院長、副院長擔任正、副組長，企業資深工程師、專業負責人、相關教授等組成的培養工作組，負責本學院試點專業培養標準、培養方案的制訂、教學組織實施、監控各個教學環節，保證“卓越計劃”工作順利進行。

三、制定科學合理的人才培養方案

1. 招生方式及規模

從2012級開始招生。根據學生本人志愿和擇優錄取的原則，在全校理工科新生中綜合考慮面試成績和高考成績的基礎上，組建采礦工程、安全工程、自動化三個專業的“卓越工程師教育培養計劃”實驗班，每個專業30名學生，共計90名學生。以后在總結實驗班辦學經驗的基礎上，逐年在其他可行的工科專業推行卓越工程師教育培養計劃。

2. 學制及學籍管理

試點專業的基本學制為4年。分為校內培養和企業培養兩個階段，其中企業培養階段累計不少于1年，主要完成基于崗位的項目課程、工程實踐以及畢業設計，學習企業的先進技術和文化，培養學生的工程素質、實踐創新能力和工程師職業道德和職業精神。學校對卓越班的學生實現學分制管理，學籍管理靈活機動，建立退出機制。實施過程中，在第二學年實行“自愿選擇、適時分流、適量增補”的進入和轉出機制。可從校內相應專業中選拔學生進入卓越班，將不適應的學生轉出到相應的專業繼續學習。

3. 培養模式

在校企合作教育的模式下，設計培養方案及其實施辦法。特別是改革課程體系、教學方法、考核方法及評價標準，加強實踐教學及能力培養，實施“全過程、遞進式”的實踐教學體系，建立穩定的大型企業實踐教學基地。培養模式為“3+1”模式，即3年在校培養，1年在企業培養，參加工程實踐、頂崗工作和完成畢業設計。校企合作是工程人才培養模式中不可缺少的重要組成部分。首先，學校在培養目標、培養標準、課程體系構建、師資隊伍建設等方面尋求企業的全面合作，特別是在聘請企業工程技術人員參與學校教學建設與改革工作，直接承擔教學工作、成為學生在企業的導師等方面，給予重點支持。其次，在真實工程環境下的學習，是工程師培養過程中必不可少的重要環節。企業參與學生培養的整個過程，企業導師除了參與學生在企業實訓期間的指導工作外，還參與學生培養方案的制訂、教學計劃的編制、部分校內課程的講授和畢業設計、畢業答辯等過程。

4. 課程體系及教學方法

依據教育部“卓越工程師教育培養計劃”的通用標準和行業標準，在參照本校各個試點專業既定的培養目標和培養規格標準的基礎上，加強與企業研討，制訂有關“卓越工程師教育培養計劃”的培養方案和培養標準。

一是整合課程體系，壓縮課程門數和課程講授學時。在通識教育方面，加強職業道德、人文科學和社會倫理責任的教育，加強團隊合作精神和人際溝通交流能力的培養；在學科基礎知識方面，強化數學、物理、化學等知識在工程中的應用；在專業知識技能方面，加強工程認知、實習、實訓等工程實踐環節，積極進行教學模式改革。一些原來在學校教室里開設的專業，可以轉變為學生在企業學習階段開設。

二是進一步加強實踐教學。結合工程實際，進一步完善以實驗與工藝基本操作技能訓練為基礎，以設計為主線，以提高學生的學習能力、工程實踐能力、系統思考和研究能力、團隊合作能力、交流能力為目標的實踐教學體系。在大學低年級開設實踐性課程，主要目的是強化學生對社會普適價值的把握，以及對工程鏈、企業文化的感性理解；在大學高年級開始一系列課程設計和實習課程，且都在企業中完成。同時，利用本校的行業特色和優勢積極拓展國際合作，將產學合作國際化。

三是教學方法改革。遵循工程的集成與創新特征，大力推進教學方法的改革和創新。試點專業課程教師采取探究式學習、基于問題的學習、基于項目的學習、案例教學法等多種教學方式，并建立了新的學習評價考核標準，校企合作進行課程建設和教材建設，著力提高學生的創新能力、工程實踐能力和工程素質。

四、校企聯手打造高素質“雙師型”教師隊伍

學校“卓越工程師教育培養計劃”核心教學團隊成員由校內專職教師、企業兼職教師、試點班輔導員三個部分組成。

1. 校內專任教師

專任教師主要由各試點專業和學校卓越工程師教育培養計劃領導組共同推薦產生。要求專任教師必須具有副高以上職稱，具備較好的工程經歷，并滿足以下條件中的至少一項：不少于5年的企業工作經歷；長期參與企業科技開發、流程改造和科技服務，近三年內作為負責人主持過橫向課題。專任教師的考核由學校卓越工程師教育培養計劃領導組與人事處、相關學院共同進行。專任教師參與制訂專業培養方案、教學計劃、課程大綱；承擔理論及實踐教學任務；作為“雙導師”之一為學生指定個性化的培養計劃；與兼職導師共同指導學生學業并監控培養質量；對學生進行考核。

2. 企業兼職教師

企業兼職教師由各個學院、工程教育中心推薦，學校卓越工程師教育培養計劃領導組審核，學校聘任委員會通過即可聘任，聘任年限4年。企業兼職教師應具有豐富的現場運行、管理經驗，必須具有高工以上專業技術職稱，且年齡不得超過60歲。兼職教師需要深度參與培養方案、教學計劃、教學大綱等的制訂工作；聘期內主講不少于2門次的專業基礎課或專業課；每屆與校內專職教師聯合指導不少于4名學生；為所指導學生設計工程實踐訓練方案、提供實踐環境并指導學生進行工程能力訓練。兼職教師由學校卓越工程師教育培養計劃領導組、人事處和企業人力資源部門共同考核。

3. 試點班輔導員

試點班輔導員由學工處、相應學院協商推薦，學校卓越工程師教育培養計劃領導組、人事處審核的方式組成。擔任試點班輔導員的教師必須具有本專業背景，碩士以上學位，熱愛工作崗位，必須與學生一起參加企業學習。具有較好的溝通協調能力，必須具備輔導員、班主任經歷。試點班輔導員對學生四年的學習、生活等進行指導和幫助；負責安排專業學生的業余文化活動；協助主講教師進行教學活動；協助企業導師指導學生實踐環節等。試點班輔導員由學校卓越工程師教育培養計劃領導組、人事處和學工處共同考核。

五、結語

“卓越計劃”的貫徹實施是國家教育改革的長期計劃，尤其針對應用型本科院校，特別是應用特色鮮明、行業特點明顯的本科院校更應該盡早實施。華北科技學院屬于轉型二類本科院校，辦學定位一直是堅持走面向企業應用型、安全科技特色鮮明的發展道路。本校實施卓越工程師教育培養計劃，是對學校教學組織和各類政策的二次優化和調整過程，我們將進一步探索培養“卓越工程師”的有效方法和途徑，著力提高學生的工程意識、工程素質和工程實踐能力，培養適應企業一線需求的高素質工程師。為將來本校全面實施“卓越工程師教育培養計劃”奠定基礎，同時也為兄弟院校開展“卓越計劃”提供有益的借鑒。

參考文獻：

[1] 趙韓強，等.國外大學產學合作教育對我國實施卓越工程師教育培養計劃的啟示[J].高等理科教育，2010（4）：49-52.

[2] 劉文清，等.基于“卓越工程師教育培養計劃”的我校工程教學改革構想[J].內蒙古財經學院學報，2010，8（5）：1-4.

篇（9）

關鍵詞： 高職院校；學生；就業能力；創新

Key words： vocational colleges；students；employability；innovation

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）10-0295-02

0 引言

隨著我國高學歷人才數量的增加以及受金融危機的影響，高職院校的學生畢業就業的問題已經成為社會普遍關注的問題。雖然高職教育的思路就是職業教育，它以學生就業為發展導向，在教育的過程中重點培養學生的實踐能力，但是由于受到各種因素的影響，高職院校的教育理念與實踐操作還是存在一定的差距，結果導致學生就業能力教育賦予形式化，或者說學生的就業能力教育培養機制沒有系統性的規劃使得教育結果出現偏差。

針對高職學生就業能力的要求我國在《十二五高職高專發展規劃綱要》中就做出了明確的規定：高職教育需要培養學生的職業道德、職業技能和就業創業能力，要以就業率、就業質量、企業滿意度、創業成就作為高校辦學質量評價體系。高職教育以四個合作為主線，全面提升畢業生就業能力，幫助學生獲得職業生涯的第一份工作及應對主動或被動的職業遷移具有深遠意義。

1 高職學生就業能力的內涵

就業能力的概念最早形成于美國的20世紀50年代，隨后人們開始在多個層次研究就業能力，并且提出了不同的概念。而高職學生的就業能力的內涵本文主要想通過兩方面進行細致分析，一是學生的基本就業能力；二是學生獲得就業后的持續發展的就業能力。

1.1 基本就業能力，就是學生獲得工作的基本能力，其主要有：①學生的基本專業技能。②交際能力與溝通力。③工作適應能力。

1.2 持續發展就業能力，學生在獲得工作崗位之后需要通過自身努力實現自我創新自我突破，實現自己價值的能力。其包括：①多元技能能力。②管理能力。③創新能力，創新是社會發展的要求，具有到高職學生發展，只有不斷地創新才能保證他們在競爭激烈的社會環境中處于不敗之地，才能受到企業的認可，才能穩定自己的社會地位。

2 高職院校學生就業能力開發的創新途徑

2.1 實施綜合課程項目訓練，提升高職學生就業能力

2.1.1 創設工作情景，適應就業崗位 創設的工作情景，要求項目（任務）設計真實，具有現實意義和挑戰性，旨在引導學生參與探究和思考；要求貼近生產過程、工藝流程和現場管理，能真正培養和訓練學生分析問題和解決問題的能力；同時需要有目的、有計劃、有程序、有組織地進行系統化、規范化的過程設計。譬如模擬真實的工作過程，實施項目訓練；設計仿真職業環境，讓學生在仿真職業環境中訓練，按未來專業崗位群對基本技能的要求來訓練培養學生綜合素質；模擬公司運作制定項目訓練方案，提高學生對企業管理的認識。

2.1.2 開發項目訓練課程，適應就業形勢，按照項目訓練教學設計過程適應就業形勢的需求，根據目標、任務、準備、實施、檢測和評價六個環節，進行項目訓練課程設計開發，以適應職業崗位要求，課程開發重點突出“學生主體”、“能力目標”，項目訓練將一個具有實際意義的課題轉換為工作過程，通過項目載體完成一系列教學任務，師生配合共同完成這項綜合性工作項目。

2.2 加強情商培養，提升高職學生就業能力 高職院校學生的就業能力開發必須要在情感上提升學生的就業觀，提高他們的思想意識，讓他們學會就業的基本情感，讓他們在學校學會如何與他人溝通、學習、合作。

2.2.1 積極開展情商教育 目前高校將大部分的精力用在理論教學與實踐教學，而情商教育在高職教育體系中所占份額較少。情商教育對學生的情感具有重要的引導意義，它是培養學生就業觀念的重要課程，因此高職院校要積極開展情商教育，將情商教育引入到高職教育系統中，并且實現情商教育與其它學科之間的融合，將情商教育始終貫穿到高職日常教育系統中。比如定期通過情商教育專家、就業心理指導專家等到學生中進行專題講座等，實現情商教育在校園內與學生的真正融合。

2.2.2 高職院校應建立情商素質訓練制度，通過情商訓練提高學生的就業觀 高職院校要針對學生在就業觀中的問題積極開展情商訓練，開展一系列的校園文化活動，引進一些具有社會影響力的就業講解團隊到學校進行情感素質講解或者將本校畢業取得成功的學生邀請到學校對學生進行自身工作發展經歷講述，通過真實的例子鼓勵學生認識到自己的價值，認識到成功的價值，學會在以后的就業中應該采取什么樣的方式幫助自己實現成功。除此之外學校還要鼓勵學生走出去，通過學生社團的形式，將自己的興趣愛好盡可能的發揮出來，通過興趣愛好的發揮滿足他們自我成功感，激發他們對自己價值的認可，陶冶學生情操，開發學生的潛能。

2.2.3 加強學生心理教育工作，充分發揮高職院校心理輔導機構作用 心理教育就是通過心理輔導幫助學生認識到自己的就業心理問題，樹立正確的就業觀。首先心理輔導要幫助學生轉變自己的角色，讓學生明白參加工作之后的身份問題；其次提高學生對就業觀念，學生要在觀念中樹立正確的就業觀，要改變原來的只選擇優越條件的崗位觀念，學生應該明白在任何崗位上只要有能力都會有好的發展前景；最后遇到困難挫折時要勇敢面對解決。高職學生的求職道路不會總是一帆風順，有時難免會遇到求職被拒、求職被騙等挫折。因此，高職院校要指導學生做好求職道路上可能遭遇各種困難、挫折的心理準備，保持一種積極進取、樂觀向上的心態去求職。

2.3 加強職業規劃引導 在今天這個人才競爭的時代，職業生涯規劃開始成為在就業中的一重要利器。高職院校要加強對學生職業規劃的引導，要找準自己的職業定位，發揮自己優勢特長的職業。

2.3.1 構建學生職業生涯規劃指導體系，加強職業生涯規劃指導隊伍建設 高職院校要根據目前高職院校學生畢業參加工作的現狀成立專門的學生職業規劃指導部門，學生職業規劃部門成員要由高職院校的主要負責學生工作的領導、職業規劃專家以及學生輔導員等人員組成，并且要保證組成人員在知識結構上要具有不同領域的知識，并且要定期對參與學生職業規劃的人員進行專門的知識培訓，提高他們的業務能力。

2.3.2 運用一切可以利用的手段和途徑，強化高職學生對職業生涯規劃的認識 高職院校通過制定職業規劃不僅僅可以幫助學生找到工作更為重要的是通過職業規劃可以幫助學生對自己有一個準確的定位，能夠清晰的認識自己的能力，以此幫助學生對自己的未來職業有一個明確的方向。因此高職院校要通過各種形式以及手段提高職業規劃在學生中的開展，鼓勵學生參與職業規劃，具體到高職院校的教育中可以充分發揮課堂的作用，將職業規劃納入到高職基礎教育體系中；同時高職院校也要通過各種院校活動積極地推廣職業規劃指導，幫助學生正確的認識到職業規劃的作用。

2.3.3 強化市場意識，建立高效靈敏的信息網絡服務 高職院校要積極創造條件和機會向用人單位卓有成效地推介專業畢業生，同時高職院校應加強硬件建設，在校園網建立全方位的畢業生信息服務系統，配備專業計算機技術人員，完善信息傳遞和網絡功能，努力實現招聘單位與應聘畢業生的直接互動交流，提高就業服務指導工作的現代化水平。

2.3.4 建立科學就業指導調查機制 學校就業指導機構應對學生就業狀況進行統計和跟蹤調查，通過對畢業生就業的行業、單位流向統計，結合畢業生本身的結構進行分析，及時把握社會的職業崗位需求和就業指導工作方向，提高就業服務指導工作的有效性。

2.4 發揮校企合作優勢，提升高職學生的就業能力

2.4.1 建立市場導向的專業設置體系 高職院校要根據企業人才需求進行具有超前專業文化課程調整，形成以市場為導向的專業設置體系。

首先要保證專業設置符合企業人才需求的需要，并且要在未來一定的時間內甚至更長的時間內將高職院校開展的專業符合市場的需求，高職院校不應此時屬于就業熱門專業而盲目的開設，高職院校的專業課程在遵循基本的教育同時還要具有創新意識敢于嘗試新鮮的專業調整計劃；其次課程設置也要積極的以拓展學生的創新思維為中心而開展，依靠單一的專業課程雖然能夠滿足學生最基本的就業能力但是對于促進學生的創新能力以及在未來就業中的實踐拓展能力是不利的。

2.4.2 建立融入企業經營的實踐教學體系 高職院校的學生就業途徑主要集中在企業，因此高職院校要建立企業經營模式的教學體系，讓學生在學習的過程中有機會體驗企業崗位，讓他們對實踐操作技能有一個真實的感受。因此高職要構建企業經營的實踐教學體系，首先學校可以聘請具有實踐操作經驗的企業員工到學校進行專門講解；其次學校可以通過校企合作的模式在學校建立企業實訓基地，鼓勵企業提供更多地實習崗位給學生；最后擴充實踐教學資源。

2.4.3 建立就業能力培養質量的教學考核評價體系 以考核學生綜合運用知識和解決實際問題的能力作為考核的重點，從全面、科學、發展的角度來評價學生的就業能力和教師教學質量。對學生就業能力的考核方式可以采取筆試、實踐動手能力測試、評價學生解決實際問題的專題研究報告等方式結合起來考核學生；對教師要建立學校和學生全面參與的教學質量評價系統。

總之提高學生的就業創新能力需要高職院校加強基礎課程的設置安排，提高學生的基礎技能的提高，通過崗位情操培養樹立學生的就業意識，進而高職院校要加強就業規劃指導引導學生參與市場競爭，并且通過校企合作的模式為學生就業積極創造條件。

3 結束語

總而言之，高職學生順利就業關系到個人發展、家庭穩定和學校發展、社會和諧。高職院校應積極探索和總結提高高職學生就業能力的方法、經驗和途徑，不斷提高高職學生的就業能力，從而促使高職學生充分就業，增強高職學生的就業穩定性。

參考文獻：

[1]賓志忠.團體心理輔導在提升高職學生就業能力中的作用[J].西江月（中旬），2013（10）.

[2]楊建龍.淺析提升高職學生就業能力的對策[J].今日湖北（下旬刊），2012（10）.

篇（10）

通過你和客戶的關系，了解長期和短期業務目標，并找出如何可以幫助他們實現這些目標;

由于您沒有無限的時間和資源，優先考慮的行動，將給你帶來最佳的成果。

一個大客戶管理的關鍵目標是與該客戶一起發展您的業務。許多所謂的大客戶經理僅僅是美其名曰的客戶關系主任，他們什么也不做，要么發展業務，要么在競爭對手中保護它。

為了與您的大客戶一起發展您的業務，則必須先了解他們的業務，然后設法增加或創造價值為您的客戶。但是你不得不記住你在有限的時間，預算和其他資源的情況下您還有其他客戶需要去關注。

誰是你的大客戶呢？

由于在管理大客戶上將有相當大量的精力和資源利用，您可能會想要確定哪些客戶的資格夠成為大客戶。在大多數情況下，許多賣家來鑒定誰向他們買的最多的人就是大客戶。然而，可能有一些客戶買的很多，但他壓榨你的價格低于成本，并且老是延期付款。你不想這些客戶成為你的大客戶，對不對？

下面列出的標準，您可以參考：

*每年或每季度保持一定的銷售額;

*平均保持X ％利潤空間 ;

*在過去幾年或季度中逐步地增加他們的購買量;

*高潛的業務市場總量（可測量他們與您的競爭對手正在做的業務的多少，或一個估計的數字，如果你是以他們給你的最理想購買總額作為標干） ;

*信譽度和付款周期;

*為您提供其當前和未來的業務目標的切入點

*你可以在為他們開啟新的想法，提供建議和進行討論等;

沒有固定的方式確定其中的這些標準是適合你，但選擇的大客戶有可能取得相結合的一些標準。這是不太可能的基礎上任何一個單一的標準，比如價格，差額或增長潛力。

管理根深蒂固的關系，利益和做法

據Miller Heiman 的說法，成功的銷售人員在復雜的銷售情況下將平均需要聯絡客戶集團里3-5個聯系人才能產生銷售。在管理大客戶上，這是更加重要。

除了您的聯系的大客戶可能會離開公司，這個是比是要理解什么是根深蒂固的關系，利益和做法更為重要的。

不管你可能會出售，每次出售你將影響您的客戶組織的某人。有些人會很樂意，有些人會不高興，有的將保持中立。在某些情況下，一些人在您的客戶組織可能覺得，他們的根深蒂固的利益將受到威脅，并可能只是盡一切力量阻止你的銷售。

因此，第一個事情成功的大客戶經理會做的，是建立誰是最根深蒂固的影響力來接收或將拒絕銷售。這就是說：

* 如果你問你的客戶從你這購買大量的東西，那誰是您必須為了贏得交易而需要“搞定”的人呢

*如果你知道是這些人誰，你知道他們的個性嗎？

*如果沒有的話，你該采取什么步驟使您最終了解這些人呢？

您還必須知道哪些根深蒂固的利益將對你造成威脅，以及你可以做的是慢慢擴散這種形勢。一些例子包括：

*如果客戶轉向從你這購買更多，該組織中會不會有人在失去原有的供應商提供的“回扣”呢？

*當您銷售一個更好的解決辦法或設備， 他們的公司一些IT經理或工程師會不會認為他們的價值，由于您的先進的系統而將受到損害？

*當您向你的大客戶提供了具有積極性的意見時，會不會一些高級管理人員認為，他們的影響程度將因此被削弱？

一般來說，沒有硬性規定這種情況下如何才能解決。在某些情況下，您可以繞過對你有沖突的那些根深蒂固的利益。有時：

*這只是需要時間來贏得他們的信任和支持;

*您甚至可能找出在您的聯系人大中讓其以你的名義向你根深蒂固的利益和關系可以轉述一些客氣話，以確保您不會成為別人的絆腳石;

*在最壞的情況，你僅僅不得不等待他們離開他們的公司。

除了其根深蒂固的利益，您還需要了解其根深蒂固的做法。雖然許多研究表明，標準的2-3訓練方案未必是最好的培訓解決方案，許多公司仍難以接受混合性的輔導和培訓模塊。許多企業也很難招聘到在同行業中為其他公司提供良好的咨詢和培訓的成果，但沒有做過他們行業的培訓員或顧問。

除了知道在你的大客戶中什么可能是您的障礙和挑戰外，更值得關注的是你與你的客戶之間的關系，更多的詳細信息使您獲得這方面的長期或短期業務目標。

隨著時間的推移，某些根深蒂固的嗜好可能被厭倦，而新出現的嗜好可能獲得喜愛。成功的大客戶的管理人員用手把脈搏就知道一些微妙的的變化正在發生。

長期和短期的事情

根據由HR Chally 廣泛的研究，成功的銷售人，尤其是大客戶經理，了解他們的客戶業務需求，并知道如何滿足這些需要。

當研究客戶的業務需求時，大客戶經理將不得不了解哪些人需要是長期的，哪些是短期。關鍵的區別兩個：

*短期的業務需求往往側重于快，但有時卻不能成立的；

*長期的業務需求往往側重于在未來可持續的成果，但可能在短期內需要大量的資源，投資或犧牲

總的說來，許多公司談到他們的購買決策時，將轉移其重點之間來回長期和短期的需要。大客戶經理將不得不作出兩者之間取得平衡，并提出相應的解決辦法。

在一個事例中，在廣州我們為建筑五金行業的客戶做一些咨詢工作。我們的客戶主要著重于高端硬件，很難滲透特殊客戶（一家具制造商），這是所有關于降低價格，以降低成本。最后，我們認識到短期降低成本行動的背后，他們確實有一個長期需要將自己的市場地位上升的想法，而且將是一個漸進的需要把重點放在質量上而不是價格上。

然后，我們建議銷售團隊繼續提供低端產品給客戶，同時與其設計和銷售部門（而不是他們的采購部門）密切合作，了解他們的下一個步驟在其營銷方面做努力。然后，我們和我們的客戶銷售人員提供咨詢這個客戶就如何利用卓越的硬件與創新的設計，我們可以幫助他們更接近他們的未來目標。

設定優先次序的權利

除了知道誰資格成為您的大客戶外，您仍然有足夠的時間分配的最重要的客戶，而且仍然有時間提供給那些也許6個月后能夠讓你有顯著成果的客戶。

這里有一個問題清單，以幫助您設定的優先事項：

*您負責的客戶太多，以至于他們中的任何一個客戶你都沒有能夠給充足的時間？

*您的哪些大客戶會給你的短期成果和那些只會在3-6個月以后給你結果？

*您的是不是花費正確的時間在正確的人身上（根深蒂固的利益擁有者或其他關系層面） ，以使他們能夠幫助你達到更多的銷售？

*你是否在做正確的事（提供信息，做演示，進行試驗等） ，將幫助您更加接近你的買賣？

*其中的某些大客戶是那些你認為有必要讓你的高級管理人員來進行訪問的？為什么這是一個重點呢？

*如何以最少的資源和成本來管理您的客戶的需要？

篇（11）

它們之所以需要在官網上為自己的“特殊服務”加以說明，是因為大多數情況下人們對一家廣告公司可以做什么事情有著根深蒂固的觀念。而Eleven等公司的做法對“創意”的界定不僅不再拘泥于廣告，而且突破到了實體產品、App以及體驗的范疇，它們成為捕獲廣告主和消費者注意力的新對象。Greg Paull評價這些公司時說：“現在是一個混合競爭（Hypercompetition）的時代”。

埃森哲不久前的“2012年首席營銷官洞見”報告證明了這一點，它們調查了10個國家的405名CMO，報告顯示：渠道的擴張，讓CMO選擇與眾多外部機構和合作伙伴開展合作，由此形成了一個高度分散化的營銷環境。45%到75%的營銷活動由數字機構（例如R/GA、Digitas）、專業機構（例如Exact Target、iCrossing）和營銷服務提供商（SapientNitro、埃森哲互動數字營銷服務）進行管理。其它的參與方包括奧美、Y&R這樣的傳統廣告公司、麥肯錫管理顧問公司以及公關公司。

2001年3月，IPG收購了R/GA所在的True North Communication集團，但R/GA依然被歸在了數字機構之列。在所有的分類里，數字機構是唯一一個用技術種類劃分出來的類別，它更像是一種統稱。隨著越來越多新技術和新媒介的出現，傳統的4A廣告公司的財務管理方式也發生了變化。目前全球第一大廣告集團WPP約230億美元的營業額中，傳統意義上的廣告業務僅占40億，來自于媒介的部分有40億，45億來自于大數據，還有50億來自于數字。

用一種急迫語氣報出這組數字的人是WPP全球CEO蘇銘天（Sir Martin Sorrell），當我們跟他質疑如今廣告公司價值的時候，他說：“你總是在說廣告公司，但現在已經沒有你在說的那種廣告公司了。這個市場越來越復雜，你說的只是那40億美元的廣告業務。”

4A公司的業務如此分化，是因為廣告主的需求發生了前所未有的分化。當谷歌和Facebook剛剛以一種顛覆者的姿態出現的時候，很多人以為廣告行業的好日子行將終結。然而事情朝著不同但卻未必是相反的方向發展：廣告主和更多公司建立了業務關系，而不僅僅是使用原來的一兩家。

大公司里的營銷者同時也是消費者，他們和普通消費者一樣，為日益分化的新媒體平臺，以及不斷出現的技術形式感到眼花繚亂。在消費者的自主性日益增強的時候，越來越多的營銷者也試圖加強對信息的控制，不管是清醒還是順勢而為，他們從新媒體最初制造的噪音中解脫出來，尋求更準確的數據解讀以及更具突破性的創意。

技術從根本上改變了品牌與消費者的關系，同樣也改變了廣告主與公司之間的關系。現在放在公司面前的問題是：如果競爭對手是曾經聘用自己的廣告主，它們應該如何應對這個局面呢？

同樣基于埃森哲的那份報告，企業的CMO正在積極增加對數字營銷的預算分配，66%的受訪者表示2013年會將1/4的預算分配給數字渠道，其中最大手筆的投資是在客戶體驗、數據和分析法領域。這些投資和企業獲得并保留客戶以及促進銷售這樣的優先事項保持一致。

百威2013年發起了一項營銷活動“為音樂而創”，它基于目標消費者對于各種音樂和明星的喜好，在聘用第三方調查公司的同時，8個人的消費者洞察團隊扮演了重要作用。百威市場部一共有32名員工，而這8個人負責“保證在整個調查過程中，百威可以從消費者處得到正確的答案，來推動活動的進行”。言下之意，盡管有公司的參與，但百威還是傾向于自己把關。百威英博亞太區全球品牌總監林博銳（Alexander Lambrecht）把這家公司獲得數據的途徑分為兩類：第一是直接從各種社交媒體里獲得的追蹤和反饋，第二就是來自獨立調查公司的數據。而整個策略的制定，是基于兩者相結合之后營銷團隊的洞察。

在對新媒體一向友好的輕奢侈品品牌COACH身上，市場部會親自監測微博、微信等社交媒體上的數據，而在線銷售平臺的客服也由自己的全職員工擔任。這樣做的好處是可以保證最準確地傳達品牌信息，COACH在2013年宣布自己轉變定位，要成為一個生活方式品牌，信息需要處于既穩定又適時調整的狀態。

在這個過程中，廣告主最大的需求與其說在尋找一個優秀的公司以作委托，不如說是希望與足以勝任的合作 者合作。

維珍航空所在的航空業是個大數據集中的案例，相對于日用消費品，這個行業的特點是自建立以來就由數據驅動。每個人購買機票的時候都會留下個人信息（包括人們購買機票的方式、目的地、飛行時間、消費金額和購買中介等等），而整個航空業會分享信息—它們不僅知道自己公司的數據，也會輕易得到競爭對手的數據。在這種情況下，航空公司需要公司帶來的不是行業數據，而是對這些數據的解讀。在另一些情況下，他們需要和別的行業的數據聯合起來做判斷。

“你不想要等到其他人已經改變了人們的購買習慣之后再行動，這也是我們需要市場營銷公司的地方。”維珍航空中國總經理David Rose對《第一財經周刊》說，“我們希望廣告公司做的是將我們在航空業看到的趨勢反映在市場中，對維珍的廣告給出建議，航空公司的大數據通常是關于它們自己的顧客，而我需要廣告公司做的是來自整個市場的想法和趨勢等數據，不只是關于我們的顧客。”

百威同樣提到了解讀數據的重要性。“我們一直很希望尋找到公司，幫助我們很好、很準確地判斷未來發展大的方向、大的趨勢。”林博銳說。這種解讀可能最終以創意的形式呈現出來，不僅僅是廣告創意，而是整個營銷創意。至于數據本身，很大一部分由廣告主自己直接或者間接獲得，至少，一些傳統意義上需要公司來做的事情已經被廣告主自己解決掉了—和大多數人強調的數據分析同等重要的，還有數據積累。僅僅掌握一定總量的信息是不夠的，還得對同一領域有足夠的積累才會有所洞察，而這一點，越來越多的廣告主希望自己不落人后。

David Rose在強調了維珍在獲取消費者洞察上比公司更有優勢后，緊接著的回答是，“航空公司的數據通常是關于自己的顧客，我需要廣告公司做的是來自整個市場的想法和趨勢。我會問我的廣告公司你們知道奢飾品市場正在經歷什么有趣的事情嗎，我認為奢侈品市場和航空市場非常相像，也許你要考慮奢侈品如何影響機票購買，這個例子要說明其它領域的趨勢如何轉化為我們的趨勢。”

廣告主正在對公司提出越來越高的要求，而不能滿足這些要求的公司則意味著被淘汰。在林博銳這樣的大公司營銷官看來，不管是公司內部的團隊還是某家合作的公司，都只是拼圖里的一小塊，成功營銷的秘密在于合作，至于合作對象來自傳統的4A公司還是新型的獨立公司，都沒有太大的區別。百威英博是全球營銷支出最多的公司之一，2012年，達到52.58億美元。

真正的區別，必須由公司自己來向廣告主展示。越來越多的廣告主希望從產品或者服務上進行更為根本的創新，這對于所有人來說都是機會，但并不是每個渴望機會的人都能抓住它。

如果說近年有什么來自廣告主的令人警醒的消息，一是2013年5月初，寶潔宣布將其所有廣告公司的支付周期從原來的45天延長到了75天，另一個則是耐克把社會化媒體權收歸自己所有。后者從將近4年之前起就表現了對數字化的前瞻規劃—當時，耐克希望在倫敦奧運會上一款可以穿戴的電子腕表，它能和耐克此前廣受歡迎的Nike+結合起來使用。為此，耐克組織了一個轉向團隊，成員包括設計公司Astro Studio的三位設計師、一個位于美國圣何塞的工程師團隊、一個機械工程師、一個電子工程師，以及，在紐約的廣告公司R/GA。這個團隊的成果是后來改變體育運動營銷方式的Fuelband，而R/GA承擔了用戶體驗設計的角色。2006年，同樣也是這家公司幫助設計了Nike+平臺。

Nike Fuelband的高明之處，在于此前從未有一種通用的運動計量方式，而耐克發明了一個度量單位（Fuel），這讓運動的過程變得可以量化。值得一提的是，當耐克找到R/GA的時候，它們就有了這樣一個主意，但后者更為熟悉用戶可能需要怎樣的使用方式。這款產品推出之后，耐克銷售的便不僅僅是體育用品，它與消費者之間的關系也永遠改變了。

在這種情況下，廣告公司不再是一個恰當的稱呼。“更準確地說，我們（這些公司）應該叫營銷公司或者創意Agency，因為我們幫助客戶解決的問題不僅僅是廣告溝通。”Anomaly上海公司合伙人李巍對《第一財經周刊》說，他剛剛辭去智威湯遜上海董事總經理的職務。

這樣的例子不勝枚舉。Eleven在6周的時間內為聯邦銀行設計了一個在線銀行賬戶程序Banking By Design，用戶可以根據自己的需求個性化設置在線賬戶功能頁面，也可以請銀行工作人員幫忙一起設計。該程序今年1月份上線，目前開放了部分功能，每月收費3美元。他們還緊接著為此發起了一個廣告活動，由用戶來制作Banking By Design的廣告片，得票最高的將會在電視等媒體上投放。

成立于2011年的日本Party公司自稱為創意實驗室（Creative Lab），它們也有一些獨立開發的項目。它舉辦的OMOTE 3D SHASHIN KAN展覽，不僅展出3D人偶，而且有“3D肖像工作室”，可以將3D掃描儀和3D打印機結合起來，人們在機器前站定15分鐘，掃描然后打印，最終制作成3D人像。這個展覽后來引起了無印良品的興趣，他們在這個基礎上發起了最新的全球廣告運動“地球的背上”（mini to go）。

新廣告公司的價值在于對變化中的媒介和消費者的理解。更重要的是，這種應對要快。靈活成為一個被反復強調的關鍵詞。

David Rose在和廣告公司的合作中，總會感到他們并不是很靈活，“有時候新的東西突然就冒出來了，為了探索更多成功的可能性，我們就會決定找另外的獨立廣告公司來做。”實際上，維珍航空之前一直傾向于和本地廣告公司合作，4年前他們開始尋求全球擴張，為了保證品牌信息的一致性，才找到了4A公司，從2009年開始，Y&R開始成為維珍的全球創意Agency。而在一些項目上，他們會和像Anomaly這樣的公司合作。“我們并不指望一家公司可以解決所有的問題，我們需要的是每個領域的專家。”

如果你要勝出，你可能還需要表現得足夠大膽。Anomaly 2003年在紐約成立的時候對自己的定位是幫客戶解決營銷上的問題。“但老實說，我們自己都不確定有什么東西可做。”李巍說。有些嘗試看起來讓人有點摸不著頭腦。比如Anomaly制作了一個美食烹飪節目Avec Eric，由米其林三星餐廳Le Bernardin的廚師Eric Ripert擔任主持，拍攝地點就在Anomaly紐約辦公室。這個節目從2009年9月開始在美國PBS頻道播放，2010年和2011年兩次獲得艾美獎。

Party在這方面的體現尤為明顯，它做過的很多案例都Geek感十足。它曾在2011年11月20日為豐田FT-86設計了一個叫做Fast Painted Website（快速畫成網站）的上市推廣活動，在8小時6分鐘內，一邊是畫家在實體墻上繪畫，另一邊是工程師們根據畫家速度同步搭建虛擬網站。

這些都是新型公司向廣告主發出的“我不一樣”的信號，但從根本上，你必須更加理解商業規則和產品的本質，才能幫助客戶從根本上提出更具顛覆性的想法。

此前，Anomaly投資設計了EOS護膚品牌，2011年初上市半年內取得了2.5%的藥妝市場份額。之后，它又和前露得清化學家Tammy Ha合作推出了高端護膚品牌Eu。這后來演變為了他們獨有的專利服務。

這是它們會把IDEO這樣的設計公司作為競爭對手的原因—在Party公司聯合創始人兼創意總監Naoki Ito給《第一財經周刊》列出的競爭者名單中，除了IDEO，還有麻省理工學院實驗室、Rem Koolhaas創辦的建筑工作室OMA等。這些設計公司通常都會運用所謂的設計思維來服務客戶，它們不僅僅設計產品，而是從根本上定義產品。

其實反過來，設計公司也在從前端向后端滲透，在設計之外，提品咨詢和解決方案。設計創新咨詢公司WhatIf設有一個叫做企業創新能力與文化（Capability and Culture）的團隊，主要的工作就是到客戶公司進行關于創新能力和文化的培訓，他們最新的一個案例是為一家跨國零售商設計并執行一個針對一線員工的培訓項目，目的是要他們學會如何發現中國不同城市的消費者需求。

WhatIf在15年前就已經設置了這樣一個團隊，只是最近幾年，這方面的業務才有了快速的增長，而且他們發現，亞洲公司，尤其是中國和韓國在這方面的需求越來越明顯。“不管我們的客戶是專注在組織改變，還是商業結果，更多的市場創新既需要好的idea，也需要在內部轉變工作方式。”WhatIf企業創新能力與文化項目總監Phil Dorman告訴《第一財經周刊》。

不過新型廣告公司對設計領域的涉足，還不足以讓兩者形成規模化競爭的地步。他們更多地也都是在數字化領域的嘗試，并沒有進入到傳統領域。盡管新型廣告公司想要刻意和廣告公司的說法保持一定的距離，但它的基礎以及更主流的業務仍然是廣告創意。不過一個可見的趨勢是，廣告主需要可以提出具有突破性想法的公司，這樣的公司不僅可以獲得廣告主開放出來的更多資源，還會達成前所未有的合作關系。

這就是Greg Paull所說的“混合競爭”。“廣告公司必須要超越只是做廣告（的階段），你可以看到IDEO、Frog以及WhatIf這類設計公司更多的業務增長是來自于幫助客戶驅動創新。”他說，“一直以來麥迪遜大道都是美國廣告業的代名詞，但我們在西海岸看到了更大的創新活力，很多具有創新精神的客戶也被他們所吸引。”

Paull說的沒錯，他們很多都來自西海岸，比如VB&P、Eleven，以及215McCann都位于舊金山，和硅谷相距不遠。它們的很多客戶也都來自硅谷。Eleven服務于蘋果、Facebook、維珍航空；VB&P的客戶包括Google、Intel、eBay；215McCann的客戶有微軟、可口可樂等。Paull覺得這些新型廣告公司和4A公司的一個最大的不同是—“Digital和Social成為滲入它們骨子里的東西。”

這句話很容易引起一些質疑。如果你去查看這些新型廣告公司的背景，會發現他們的創始人大部分來自傳統廣告公司，尤其是那些被認為是很擅長利用新媒體制造營銷概念的公司：W+K、AKQA、BBH，它們曾被稱之為“創意熱店”。

說到和AKQA的區別，Naoki Ito認為Party處于一種“更數字化”的狀態。而且他認為“數字信息將會侵入主體，下一步是將固定的材料也融入這場變革中。產品、服務和廣告的界限將逐漸模糊，物體（空間和產品）將和數字信息、現有的媒介緊密連接在一起。”他在創辦Party之前，擔任的是W+K日本執行創意總監，他的搭檔Masashi Kawamura曾是BBH日本的高級美術指導。

如今除了W+K，那些“創意熱店”都已經被4A集團收入囊中。蘇銘天特意指出了WPP在新技術市場依然優勢明顯：WPP目前最大的客戶是新聞集團，第二大則是Google。至于那些以數字創意見長的公司，WPP旗下已有4家—Wunderman已經發展成了10億美元級別的公司，OgilvyOne也已經達到8.59億美元的年收入，另兩家VML和AKQA也都在2億美元左右。“最近我們還對Omniture、Buddy Media、Full Screen、Vice進行了投資，無論是誰，我們在當中都看到了很多機會。”

這個名單是大公司應對變化的寫照：在收購具備創新力的小公司的同時，讓內部諸如奧美這樣的公司同步整合深化。

“新型廣告公司的確為我們帶來了一些挑戰。”奧美上海董事總經理袁勇對《第一財經周刊》說，“這是無可避免的，在行業發生變化的時候，往往會給新進者提供機會。”奧美在垂直領域建立了子公司奧美時尚、奧美娛樂和奧美醫療，OgilvyOne為1號店做品牌定位的成功經驗也讓他們開始有目的性地拓展在電商行業的知識。但袁勇也承認，“并不是每個客戶都會給你開放這樣的機會”。

AKQA首席創意官Rei Inamoto在Fast Company的專欄文章中說到，廣告公司現在的競爭對手不再僅僅是廣告公司，還包括產品、設計和服務公司。他告訴《第一財經周刊》，AKQA已經設立了Business Invention，做的事情就是和一些客戶合作，讓他們在自己的業務和行業里進行創新，接觸新的市場，開發新的營收點。Nike+Kinect Training就出自這個業務部門。它是2012年10月推出的，運用Xbox360體感技術，判斷評測你體格的達標和健美程度，為你制定個性化訓練方案，你不需要一個健身教練，在家就可以完成。

如果你和蘇銘天談起所謂的“新型廣告公司”，他會斷然否認這個說法：“這個行業過去幾十年的發展軌跡就是一波一波的新公司不斷涌現的過程。在我看來，無論是Anomally還是R/GA都已經不算是新模式了，盡管它們自己都在竭力標榜自己很新。”

他沒有提到他認為的“新模式”，但在談及WPP未來的發展策略時，“新市場”和“新媒體”是核心關鍵詞。前者將從目前的30%在未來5年內達到40%至45%，而后者同樣如此。WPP將“在年度策略會議里確保公司每個人都理解它正在做的事情”。這是一個龐大的媒體集團在謀劃未來生存機會時給出的答案，但這種篤定又很快被一種矛盾的情緒掩蓋掉。