學術期刊APP的使用影響因素

如何吸引科研人員使用并保持一定的回訪率，是學術期刊APP持續發展的關鍵性因素。恩特·施密特（Bend.H.Schmitt）認為，用戶體驗由感官、情感、思考、行為和關聯五大體驗體系共同構成。D.A.Norman將人類對于事物的認知概括為３個層面：本能水平、行為水平和反思水平，從認知的角度出發，可以將體驗分為感官層體驗、行為層體驗和反思層體驗。在交互設計領域，用戶設計則從品牌、可用性、功能性和內容四個維度展開。而在技術接受模型（TAM模型）中，認知有用性和認知易用性被認為是決定用戶態度和行為的關鍵性因素。學術期刊APP因其和學術期刊一脈相承的聯系，有用性多從內容方面進行考量。綜上所述，筆者從學術期刊APP的價格、內容、功能、視覺因素和易用性等方面對影響用戶使用學術期刊APP的因素進行調研。

一、調研基本情況

筆者針對中國國內用戶對于學術期刊類APP的使用情況進行廣泛而深入的問卷調查。學術期刊類APP主要在移動互聯網條件下通過移動設備進行使用，因此問卷主要通過網絡發放，具有較強的代表性。此次調查共回收問卷146份，有效回答146份。被訪者年齡在30歲以下的有136名，占絕大多數，其余10名受訪者的年齡在31歲到40歲之間。這樣的結果也印證了移動互聯網產品的用戶多為年輕人這一結論。從職業分布情況來看，參與調查的146人當中，有101名學生，2名教師，19名管理人員，12名技術人員，另有10名從事專業研究的人士，其余2人為其他職業。另外，對受訪者利用移動設備進行活動的情況進行調查，結果顯示，會利用移動設備進行閱讀學習的有82人，移動設備對學習有一定的積極作用。但同時，利用移動設備進行游戲娛樂活動的人數占比要高于進行閱讀學習的人同時值得注意的是，利用移動設備進行社交通訊的人群占據了最大部分，社交功能已經成為移動互聯網產品對人類生活產生重要影響的功能之一。此次調查結果顯示，有近40％的受訪者都在移動設備上使用過學術期刊APP；而在沒有使用過的人中，部分人表示是因為不知道有學術期刊APP這種移動應用。這說明學術期刊的移動應用存在一定的現實需求，但現有的學術期刊APP產品并沒有以此為基礎擴大發展，在營銷方面還有所欠缺。

二、價格是影響學術期刊APP使用的重要因素

專業出版的定價問題已被熱議多時，而學術期刊APP的使用大多屬于用戶的個人行為，這或許能在一定程度上對學術出版商的壟斷行為起到一定的抵制作用。對受訪者的調查？示，價格仍舊是影響用戶使用的敏感因素。筆者對學術期刊APP的下載價格和學術期刊中提供的內容及服務的價格分別進行調研，僅有7％的受訪者表示學術期刊APP是否付費下載對使用的影響小（包括“影響較小”和“影響很小”，下文此種表述均做此解釋），而認為內容和服務價格對使用影響小的用戶占9％，這一結果表明學術期刊APP使用的貨幣成本是影響用戶使用的重要因素。而現有的學術期刊APP大多采用免費下載，針對不同的內容和服務進行收費的方式，這在一定程度上順應了用戶的使用行為。

三、內容對用戶使用學術期刊APP的影響占據主導地位

在內容體驗方面，本次調查設置了內容的豐富性、及時性和權威性3個衡量標準，調查結果顯示，受訪者認為這3個方面的因素對學術期刊APP的使用造成影響的均超過半數有67％的受訪者認為豐富性對其使用APP的影響大（包括“影響很大”和“影響較大”，下文其余此種表述均做此解釋）；而認為及時性影響大的占比為56％；認為權威性對學術期刊APP的使用影響大的比例為74％。這3個因素中，權威性對用戶使用影響最大。有10％的人認為權威性對其影響小，認為內容豐富性對其使用影響小的人數占比為10％，認為及時性對其使用影響小的人數占比為9％，也就是說，從這個角度來看，及時性對于其使用也有較大影響。這3個數字展現出來的另一個有趣之處在于，與價格的影響作用相比，學術期刊APP在內容方面對用戶使用產生的影響似乎更小。其原因可能與參與調查的用戶主體為學生有關，學生用戶收人相對較低，對價格更為敏感。

四、功能對用戶使用學術期刊APP有重要影響

在功能體驗部分，首先通過小范圍的訪談將購買功能（可以通過該APP購買其中的內容）、社交功能（可以分享至其他如Twitter、微信等平臺）、檢索功能（定向檢索）、超鏈接功能（參考文獻、作者信息等的非線性獲取）以及筆記功能（在閱讀時可做筆記）確定為調研內容。其中，認為購買功能對其使用APP影響大的用戶占53％，認為社交功能對其使用影響大的用戶占46％，認為檢索功能對其使用影響大的用戶占73％，認為超鏈接功能對其使用影響大的用戶占73％，認為筆記功能對于其使用影響大的用戶占比為64％。可以看出，對大部分用戶來說，學術期刊APP提供的檢索和超鏈接功能都是影響其使用行為的因素。比較而言，雖然利用移動設備進行社交通信的用戶較多，但是在學術期刊APP的使用中，社交功能卻不是影響最大的因素。因為本次的調查對象年齡在30歲以下的居多，這些人可能還沒有建設學術交流生態圈的需求，針對學術期刊APP中的內容進行人際交流也不是其核心需求。

五、影響學術期刊APP用戶使用的視覺因素

筆者將學術期刊APP的視覺體驗分成了4個二級指標，分別為圖標、配色、文字大小和圖片分辨率。根據這四個指標對于用戶使用影響程度的不同展開調查。在移動互聯網時代，用戶對信息的表現形式和信息平臺的視覺效果有很高的要求調查發現，認為視覺因素的各項二級指標對其使用學術期刊APP影響大的用戶均在半數以上。其中，認為圖片分辨率對使用學術期刊APP影響大的用戶占了61％，占比最高，這一點與此前的預期相同，隨著移動設備的不斷發展、升級，必然促導致用戶對圖片分辨率的要求越來越高。

六、易用性對使用學術期刊APP的影響

根據技術接受模型，移動互聯網產品的易用性會對用戶使用產生較大影響。在本次調查中，筆者將學術期刊APP對用戶操作的反應程度、功能鍵的記憶和識別以及操作的復雜程度進行調研。結果顯示，在這3項中，認為對其使用影響大的用戶占比都在50％以上。這從側面反映出，在互聯網環境中，用戶對學術期刊APP的要求不僅在于價格、內容以及提供的功能，移動產品的使用流暢性也是用戶需求的一部分。