緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇工業(yè)市場調(diào)查范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

此次調(diào)査的內(nèi)容就是工商管理類畢業(yè)生的市場適應(yīng)能力，主要從其專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)出發(fā)進(jìn)行調(diào)研。職業(yè)能力對(duì)于畢業(yè)生的市場適應(yīng)能力有著直接的關(guān)系,是多種能力的綜合，決定了其在工作上的勝任度，職業(yè)能力的具體內(nèi)容主要包括基本職業(yè)能力、綜合能力、專業(yè)職業(yè)能力三個(gè)部分;職業(yè)素質(zhì)則指的是畢業(yè)生的學(xué)習(xí)態(tài)度以及職業(yè)道德，職業(yè)的不同就會(huì)有不同的職業(yè)能力的要求。

二、調(diào)査結(jié)果與分析

(一）社會(huì)需求。在回收的有效的49份問卷中，對(duì)工商管理類畢業(yè)生的需求狀況是不同的，其中有四個(gè)是非常需求的,兩個(gè)較多需求的,二十七個(gè)一般需求的，十一個(gè)較少需求的，五個(gè)沒有需求的,它們的概率分別為8%、4%,56%、22%、10%'。企事業(yè)單位對(duì)工商管理類畢業(yè)生的需求趨勢也有高有低,有十六家的需求是呈上升趨勢的，二十五家呈現(xiàn)出一種比較平穩(wěn)的趨勢,還有八家呈現(xiàn)一種下降的趨勢。由此可以看出工商管理畢業(yè)生的就業(yè)面是很寬的,市場需求量很大。雖然有一部分企業(yè)呈現(xiàn)了下降趨勢，但是大部分仍然處于上升和平穩(wěn)的狀態(tài)的。

(二)畢業(yè)生的工作勝任度。從有效的49份問卷中分析可以得到，有8%的畢業(yè)生能夠很好地勝任工作,有66%的畢業(yè)生認(rèn)為自己比較能勝任自己的工作，還有18%的人認(rèn)為自己勉強(qiáng)勝任工作需要，認(rèn)為自己不太能勝任、極其不勝任的分別占有4%。綜合分析這些數(shù)據(jù)可以看出，工商管理類畢業(yè)生在進(jìn)人社會(huì)之后在工作崗位上的適應(yīng)度還是不錯(cuò)的,大部分都能得到自己所在企業(yè)的肯定。通過調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)雖然適應(yīng)度不錯(cuò),但是還是有很多畢業(yè)生存在理論知識(shí)難以向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的情況，僅有的書本知識(shí)難以解決實(shí)際中面臨的問題，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,無法滿足工作以及企業(yè)的需?，雖然就業(yè)面比價(jià)廣，但是寬而不精。

(三）企業(yè)對(duì)工商管理畢業(yè)生能力適應(yīng)度的要求。一個(gè)畢業(yè)生的基本職業(yè)能力主要包括語言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、計(jì)算機(jī)和外語能力。根據(jù)調(diào)查顯示,超過一半以上的企業(yè)對(duì)學(xué)生的英語四級(jí)能力都有明確的要求，還有29%的要求英語六級(jí)，要求商務(wù)英語水平、雅思托福的各占2%，沒有要求的占10%。

三、調(diào)査結(jié)論和建議

通過調(diào)査與分析,我們才能知道社會(huì)和企業(yè)需要的是什么樣的人才，企業(yè)對(duì)工商管理類畢業(yè)生的口語、社交、以及商務(wù)英語、人文、實(shí)踐、法律、財(cái)務(wù)、溝通、計(jì)算機(jī)等方面很重視，這給我國的工商管理高等教育提供了改革的方向。

(一）突出核心課程。隨著我國改革開放的深人和發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境越來越復(fù)雜,經(jīng)濟(jì)主體越來越多樣，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)交易也日益復(fù)雜。面對(duì)極其復(fù)雜、而且充滿了很多不確定因素的環(huán)境，對(duì)工商管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分類、整理是很有必要的，同時(shí)給工商管理類專業(yè)人才提出了更高的要求，要求其具有更高水平的實(shí)戰(zhàn)能力以及應(yīng)變能力。與企業(yè)接軌,使突出課程內(nèi)容的核心，在教學(xué)中引人企業(yè)實(shí)際管理的內(nèi)容,促進(jìn)學(xué)生對(duì)企業(yè)工作的了解，與此同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐，改善傳統(tǒng)的考核方式,將試卷考試與實(shí)習(xí)、案例演講、項(xiàng)目策劃書等全面的結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和進(jìn)步,從而使其成為理論、實(shí)踐相結(jié)合的完美人才，增強(qiáng)其市場競爭力和適應(yīng)能力。

(二)形成理論與實(shí)踐并重的培養(yǎng)方案。為了提高學(xué)生的市場適應(yīng)能力，培養(yǎng)社會(huì)企業(yè)需要的人才,必須改善現(xiàn)有的培養(yǎng)方案，不僅要重視理論的教學(xué),還要重視實(shí)踐與實(shí)習(xí),強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、以及實(shí)際管理能力的培養(yǎng)，為學(xué)生走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇（2）

？眼作者簡介？演 張曉波（1978―），男，南昌社會(huì)科學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育、企業(yè)用工；（江西南昌 330038）李 娟（1986―），女，南昌縣第三小學(xué)小教一級(jí)，學(xué)士，研究方向?yàn)樾W(xué)教育、職業(yè)教育。（江西南昌 330200）

本文系南昌市“十二五”（2012年度）社科規(guī)劃課題“南昌市校企合作的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策研究”的階段性研究成果。？穴課題編號(hào)：JYZ201210

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一五”期間南昌市職業(yè)院校發(fā)展到92所，在校學(xué)生達(dá)到38萬人，國家級(jí)、省級(jí)示范職業(yè)院校由12所增至25所，成為全國職教排名第三的區(qū)域性中心城市。因此，要將南昌豐富的人力資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，作為高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人的直接來源，南昌的職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)的有效對(duì)接勢在必行。

一、當(dāng)前南昌市開展校企合作的必要性分析

近年來，南昌市始終堅(jiān)持二產(chǎn)和三產(chǎn)“二三并舉”、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”的原則，己初步形成了以賽維LDK太陽能電池組件、江西銅業(yè)銅板帶、江鈴股份30萬輛整車基地、南昌航空工業(yè)城等項(xiàng)目為中心的若干產(chǎn)業(yè)集群。正是產(chǎn)業(yè)集群的打造，使南昌經(jīng)濟(jì)有了一個(gè)跨越式的發(fā)展。但按照吳龍的研究，南昌產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新能力不足，要進(jìn)一步帶動(dòng)南昌經(jīng)濟(jì)的騰飛，亟需一支高素質(zhì)的有技能的產(chǎn)業(yè)大軍作為支撐。可從南昌市勞動(dòng)力供給的現(xiàn)狀來看，有些情況與問題值得認(rèn)真考量。

？穴一？雪本地勞動(dòng)力供求失衡，對(duì)外來勞動(dòng)力依賴型增強(qiáng)

南昌市勞動(dòng)力資源保持穩(wěn)定快速的增長，據(jù)2012南昌統(tǒng)計(jì)年鑒公布的數(shù)據(jù)，2011年南昌市社會(huì)從業(yè)人員已達(dá)到370萬人，三產(chǎn)從業(yè)人員比例為22.9？押28.7？押48.4，基本上適應(yīng)了南昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。從相關(guān)的數(shù)據(jù)看，近十年來南昌市總?cè)丝跀?shù)持續(xù)增加，但自2007年以后，隨著城市總?cè)丝诘幕痉€(wěn)定，非農(nóng)業(yè)人口也保持著基本穩(wěn)定，這說明南昌作為中心城市對(duì)勞動(dòng)力的吸引與聚集效應(yīng)在不斷增強(qiáng)。而且到2011年，南昌市勞動(dòng)力資源已占人口比重的73.4%，勞動(dòng)力資源利用率達(dá)到82.0%，基本上滿足了目前南昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。但對(duì)比相關(guān)數(shù)據(jù)，2001年勞動(dòng)力資源利用率是72.4%，然而到2011年達(dá)到了82.0%，十年時(shí)間上升了10個(gè)百分點(diǎn)，并且有逐步升高的趨勢，這說明勞動(dòng)力短缺將是未來南昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一大隱患。根據(jù)孫育平對(duì)南昌市勞動(dòng)力供需市場態(tài)勢的分析，預(yù)計(jì)2015年勞動(dòng)力供應(yīng)缺口將達(dá)26.4萬人，缺口率為7.5%；2020年勞動(dòng)力供應(yīng)缺口將達(dá)61.1萬人，缺口率為15.0%。因此，南昌市必須從市外大量招聘勞動(dòng)力，才能繼續(xù)保持未來南昌市的產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要。

？穴二？雪技術(shù)工人總量難以滿足企業(yè)需求

2012年年底，南昌市人力資源和社會(huì)保障局對(duì)全市20余個(gè)行業(yè)425家規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行了用工調(diào)查。調(diào)查表明：2013年全市工業(yè)園區(qū)企業(yè)預(yù)計(jì)缺工4.2萬人。其中普工需求為3.4萬人，高級(jí)技工5000余人。①從調(diào)研的數(shù)據(jù)看，2013年各工業(yè)園區(qū)第一季度缺工90%以上是制造業(yè)企業(yè)，而且各工業(yè)園區(qū)存在共同的問題：一是人員流動(dòng)率高，不得已很多企業(yè)招聘大量的儲(chǔ)備員工；二是招工的條件和待遇很好，有的甚至不需要專業(yè)培訓(xùn)，可直接上崗；三是絕大多數(shù)招聘集中在低層次的制造業(yè)，勞動(dòng)力的綜合素質(zhì)不高。因此，從長遠(yuǎn)看“招工難”，尤其是高素質(zhì)的技術(shù)工人，將會(huì)上升為南昌經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出矛盾和問題。

？穴三？雪技能人才結(jié)構(gòu)不盡完善

據(jù)中國人力資源市場信息監(jiān)測中心數(shù)據(jù)顯示，全國勞動(dòng)力短缺呈現(xiàn)出外阜化、年輕化、低學(xué)歷化的特征。盡管很多企業(yè)對(duì)用工者的素質(zhì)要求不高，待遇也不錯(cuò)，卻仍然招不到合適的技術(shù)工人。近幾年，南昌市本級(jí)在職職工月平均工資增長較快，本地企業(yè)勞動(dòng)報(bào)酬并不低，依然難吸引本地院校畢業(yè)生和“新生代農(nóng)民工”留在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。

二、南昌市校企合作的運(yùn)行現(xiàn)狀與原因分析

為破解企業(yè)用工的難題，南昌市利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，積極探索校企合作。為了解南昌市校企合作和職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)情況，有關(guān)部門重點(diǎn)對(duì)江西電子信息工程學(xué)校等10所學(xué)校進(jìn)行專題調(diào)研。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年在校生人數(shù)為3.3470萬人，當(dāng)年畢業(yè)生數(shù)為1.2563萬人，實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生數(shù)為1.2065萬人，平均就業(yè)率為96%。其中本地就業(yè)的人數(shù)為3220人，占就業(yè)學(xué)生總數(shù)的26.7%；異地就業(yè)的人數(shù)為8046人？熏占就業(yè)學(xué)生總數(shù)的66.7%；其它行業(yè)（含繼續(xù)升學(xué)和參軍）的畢業(yè)生數(shù)為799人，占就業(yè)學(xué)生總數(shù)的6.6%。從調(diào)查中可知，南昌市職業(yè)院校畢業(yè)生在本地企業(yè)就業(yè)的人數(shù)比例不足三成，大部分畢業(yè)生流向長三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。全市的職業(yè)教育和企業(yè)用工之所以會(huì)產(chǎn)生這個(gè)問題，與目前各工業(yè)園區(qū)用工思路和校企合作的現(xiàn)狀是分不開的。

（一）本地企業(yè)較少在職業(yè)院校訂單或冠名

由于政府、園區(qū)、企業(yè)、學(xué)校之間信息資源互通不夠，或者本地企業(yè)沒有開展校企合作，造成企業(yè)急需的人才不能及時(shí)補(bǔ)充，學(xué)有專長的畢業(yè)生無法及時(shí)遞補(bǔ)。從調(diào)查的10所院校看，與學(xué)校建立訂單培養(yǎng)、開設(shè)冠名班的多為外地企業(yè)，達(dá)到73個(gè)；本地企業(yè)僅有13個(gè)。在已設(shè)立的校企合作較多的南昌市衛(wèi)生學(xué)校、南昌市第一中等專業(yè)學(xué)校、南昌汽車機(jī)電學(xué)校等院校，到外地企業(yè)平均就業(yè)率為85.8%的，到本地企業(yè)平均就業(yè)率僅為23.5%。對(duì)比南昌市的本地企業(yè)，由于對(duì)校企合作工作沒引起足夠重視，使得本地的人力資源優(yōu)勢沒有轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

（二）本地企業(yè)不愿聘用職業(yè)院校的畢業(yè)生

從本地企業(yè)聘用職業(yè)院校畢業(yè)生的抽樣數(shù)據(jù)看，情況較好經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)有15家企業(yè)達(dá)到50%以上，占受訪企業(yè)27%；最差的是桑海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)僅1家達(dá)到50%以上。甚至在高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，聘用職業(yè)院校畢業(yè)生達(dá)到50%以上的企業(yè)僅2家，只占受訪企業(yè)的的6%，各工業(yè)園區(qū)所聘用職業(yè)院校畢業(yè)生的企業(yè)及人數(shù)都偏少。這說明本地企業(yè)對(duì)于開展校企合作培養(yǎng)技能人才模式不重視、不愿意，認(rèn)為這只是學(xué)校的事情，沒有將豐富的人力資源轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

（三）外地企業(yè)較多開展勞務(wù)合作定向引進(jìn)技能人才

在缺工背景下，不僅浙江、廣東、江蘇、福建等多個(gè)外省將組團(tuán)來南昌招工，省內(nèi)的贛州、吉安、永修等市縣來昌攬才。往往春節(jié)之后，全省各地招聘會(huì)頻頻，煽情的標(biāo)語也隨處可見，目的很明顯，盡力把外出務(wù)工群體留在本地就業(yè)。從調(diào)查的數(shù)據(jù)看，外地90%以上的企業(yè)主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，部分企業(yè)經(jīng)常與學(xué)校往來，開展定向培養(yǎng)，相互溝通供需信息。而本地企業(yè)主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系僅為41%，甚至部分企業(yè)只是在已經(jīng)出現(xiàn)用工難的時(shí)候，才致電學(xué)校要求招聘。在企業(yè)追求低人力成本的背景下，許多本地企業(yè)只注重自身眼前經(jīng)濟(jì)利益，認(rèn)為企業(yè)的主要任務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營，培養(yǎng)人才是學(xué)校的事，對(duì)校企合作熱情不高，缺乏主動(dòng)性，不愿參與，不愿投入，呈現(xiàn)出職業(yè)院校“一頭熱”的現(xiàn)象。

（四）政府投入不足導(dǎo)致校企合作基地配套落后

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，外省市針對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)“用工難、用工荒”問題，鼓勵(lì)和支持校企合作的辦學(xué)行為，為吸引外地務(wù)工人員和本地大中專畢業(yè)生積極投入到本地經(jīng)濟(jì)建設(shè)中來，就專門制定并實(shí)施了《大中專畢業(yè)生企業(yè)頂崗津貼申領(lǐng)辦法》；為調(diào)動(dòng)用人單位的積極性，還可以由政府給予企業(yè)適當(dāng)補(bǔ)助，并根據(jù)其接收畢業(yè)生的人數(shù)在財(cái)政、稅收等方面給與相應(yīng)的政策扶持等等。在調(diào)研蘇州工業(yè)園區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于得到政府的重視、支持，投入大量的經(jīng)費(fèi)，使得校企合作的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件、師資、管理、生活設(shè)施才有保證，從而形成良性循環(huán)，有效地解決當(dāng)前他們企業(yè)“招工難”的問題。

（五）“以企業(yè)為中心”的校企合作新觀念確立不夠

曾有企業(yè)明確表示：他們需要的不是由學(xué)校培養(yǎng)出來的沒有工作經(jīng)驗(yàn)的技師，他們希望的技師是由企業(yè)中具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干培養(yǎng)出來的。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多南昌職業(yè)院校的本位主義比較重，仍然從學(xué)校的教育教學(xué)角度去思考校企合作的問題，來調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，修訂教學(xué)大綱，安排實(shí)習(xí)課程？熏沒有或很少征求企業(yè)的意見，導(dǎo)致職業(yè)院校在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方式、課程建設(shè)等多方面與企業(yè)需求不符。

三、推動(dòng)南昌工業(yè)園區(qū)校企合作發(fā)展的對(duì)策與建議

本地企業(yè)降低成本不愿意聘用職業(yè)院校畢業(yè)生，政府沒有好的政策支持企業(yè)的用工，勢必造成南昌人力資源的優(yōu)勢難以發(fā)揮在打造核心增長極中的作用。大力推行校企合作，是南昌的職業(yè)教育解決企業(yè)的“用工荒”，增強(qiáng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑，也是南昌職業(yè)教育改革與發(fā)展的主要方向。

（一）加大政府扶持力度和落實(shí)優(yōu)惠政策

當(dāng)前南昌校企合作最大的阻礙在于投入的問題。因此，要建立健全政府為主，多元主體共同承擔(dān)職業(yè)教育成本的經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，還可以建立企業(yè)支持職業(yè)教育減免稅收的辦法，建立職業(yè)學(xué)校積極為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)輸送人才的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。甚至可以考慮引進(jìn)一些大項(xiàng)目時(shí)，由政府出資招收、培養(yǎng)、訓(xùn)練高技能、合格的員工，由南昌的職業(yè)院校與之開展合作，作為招商引資的優(yōu)惠條件之一。另外，應(yīng)由政府牽頭，企業(yè)參與，院校搬遷，在市區(qū)附近一些工業(yè)園區(qū)，引校入園，進(jìn)一步打造校企合作的基地。同事加強(qiáng)生產(chǎn)、生活配套完善的服務(wù)基地，力爭實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)、本地化就業(yè)。

（二）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)作用

政府除了要在完善相關(guān)政策和法律法規(guī)、建立獎(jiǎng)勵(lì)制度外，還應(yīng)該由市政府牽頭，市直有關(guān)部門、各工業(yè)園區(qū)、職業(yè)院校、部分企業(yè)和社會(huì)參與的校企合作行業(yè)協(xié)會(huì)或工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)的校企合作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、評(píng)估，協(xié)調(diào)校企合作過程中雙方的利益，推進(jìn)校企合作向縱深發(fā)展。

（三）深化校企合作的范圍和領(lǐng)域

南昌的校企合作雙方不能只滿足于“頂崗實(shí)習(xí)”階段，學(xué)校必須轉(zhuǎn)變觀念，確立“以企業(yè)為中心”的新觀念。首先，學(xué)校要加強(qiáng)與企業(yè)的交流互動(dòng)機(jī)制，實(shí)行“教師進(jìn)企業(yè)，工程師進(jìn)課堂”制度。其次，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)參與職業(yè)院校的人才培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)和管理，安排好實(shí)習(xí)學(xué)生的生活，建立實(shí)習(xí)學(xué)生勞動(dòng)津貼和補(bǔ)助制度，對(duì)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的學(xué)生支付合理報(bào)酬。再者，引入第三方機(jī)制評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)校企合作的教育教學(xué)開展信息反饋、評(píng)價(jià)考核、監(jiān)督檢查。

（四）加快落實(shí)職業(yè)準(zhǔn)入制度

目前？熏我國的職業(yè)資格制度還不夠完善，就業(yè)準(zhǔn)入制度也不嚴(yán)格，使得企業(yè)用工、人員上崗有很大的隨意性，沒有相關(guān)的制約機(jī)制。因此，可從部分的進(jìn)城務(wù)工人員、下崗職工、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、勞改釋放人員、就業(yè)困難群體、殘疾人等人群入手，借鑒職業(yè)準(zhǔn)入制度來推動(dòng)校企合作。

（五）探索完善校企合作長效合作機(jī)制

近幾年，南昌職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)了縱向與橫向的擴(kuò)展。但長期以來，在南昌職業(yè)院校的陣營中，一直存在著行業(yè)間的隔閡、省市級(jí)學(xué)校的惡性競爭，這些不利因素制約著校企合作的進(jìn)一步開展。為減少不良競爭導(dǎo)致的“內(nèi)耗”，應(yīng)該由政府牽頭，利用現(xiàn)有職業(yè)教育協(xié)會(huì)等中間組織，大力開展差異化辦學(xué)，推動(dòng)職業(yè)院校“一校一品”、“一校一業(yè)”，形成抱團(tuán)發(fā)展合作機(jī)制。

注釋：

①http？押///12321231ldjyfwglctzgg/20892.

jsp南昌市人力資源和社會(huì)保障局2013年第一季度招工信息。

？眼參考文獻(xiàn)？演

？眼1？演孫育平.化解企業(yè)“招工難”的區(qū)域就業(yè)政策選擇――基于南昌市勞動(dòng)力供需市場態(tài)勢的分析？眼J？演.公共管理，2012，（7）.

？眼2？演吳龍，趙彬.產(chǎn)業(yè)集群背景下發(fā)展南昌高等職業(yè)教育的思考？眼J？演.職教論壇，2012，（24）.

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？眼4？演易崢.英德國“雙元制”校企合作的成功因素及其對(duì)我國的啟示？眼J？演.職業(yè)技術(shù)教育，2006，？穴17？雪 .

篇（3）

本研究對(duì)改善大連市萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車難現(xiàn)狀，更好發(fā)揮大連市萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)金融、商貿(mào)的作用，促進(jìn)大連市經(jīng)濟(jì)具有積極的意義。

[關(guān)鍵詞]商業(yè)區(qū) 停車現(xiàn)狀 調(diào)查與分析 策略

中圖分類號(hào)：TU722 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）05-0380-01

1 研究目標(biāo)及意義

本文研究目標(biāo)是通過對(duì)大連市萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車現(xiàn)狀的調(diào)查，得到相關(guān)數(shù)據(jù)，分析出當(dāng)前商業(yè)區(qū)的停車現(xiàn)狀對(duì)萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車現(xiàn)狀提出相應(yīng)的發(fā)展策略和建議措施，以提高大連市萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)的交通效率。

2 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

為了更加了解大連市萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車現(xiàn)狀，我們對(duì)大連市萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)進(jìn)行了問卷調(diào)查，大連市萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車場停車方式主要為地下停車，人們選擇停車場考慮的首要因素是步行距離，人們可接受的最長步行時(shí)間直方圖見圖2-1，停車目的直方圖見圖2-2，停車后到達(dá)目的地的步行距離直方圖見圖2-3。

3 調(diào)查環(huán)境

大連高新萬達(dá)廣場位于大連高新區(qū)旅順南路北側(cè)、七賢東路東側(cè)，項(xiàng)目用地面積為5.8公頃，建筑面積約27萬平方米，其中地上建筑面積19.5萬平方米，地下建筑面積7.5萬平方米，由商業(yè)綜合體、室外商業(yè)街、寫字樓、底商組成，建筑高度不超過100米，是萬達(dá)集團(tuán)在大連的頂級(jí)商業(yè)綜合體。由萬達(dá)廣場區(qū)域核心商圈為主，影響力輻射深遠(yuǎn)，詳細(xì)商業(yè)區(qū)范圍見圖3-1。旅順南路連接城市主動(dòng)脈中山路，快速之大城市核心區(qū)，距周水子機(jī)場車程僅25分鐘，公交線路四通八達(dá)，202輕軌、3路、10路、26路、28路、531路、K901路和建設(shè)中的地鐵1號(hào)線濱海路等將進(jìn)一步優(yōu)化萬達(dá)廣場周圍交通條件。大連市高新萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車場分為地下一層B1和地下二層B2。B1分為A區(qū)B區(qū)。B2分為C、D、E區(qū)。停車場停車位共有1069個(gè)，B1層共有336個(gè)停車位，B2層共有760個(gè)停車位。停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每半小時(shí)1.5元/輛和每日最高30元/輛。（十五分鐘內(nèi)免費(fèi)。首半小時(shí)后，不足半小時(shí)按半小時(shí)收費(fèi)。長期停放的車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在每日不超過晝夜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)由雙方協(xié)商議定）。停車調(diào)查匯總表見表3-1

4 對(duì)大連市高新萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車場的建議

（1）合理劃分各功能區(qū)，嚴(yán)格實(shí)施規(guī)劃政策，不為謀利將停車位挪作他用。（2）構(gòu)建便捷的公交系統(tǒng)，改變居民出行方式，從而減少車輛出行量。（3）對(duì)于一些不規(guī)范停車行為嚴(yán)加懲處。（4）通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙報(bào)道或?qū)ｎ}調(diào)研報(bào)告介紹大連市高新萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)嚴(yán)峻的靜態(tài)交通現(xiàn)狀，引發(fā)市民思考。

5 結(jié)論

本文通過采取問卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)查的方式，對(duì)大連市高新萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車場現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，總結(jié)了大連市高新萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車場的停車供給，停車設(shè)施使用及收費(fèi)情況，找出了大連市高新萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車場存在的問題。最后針對(duì)問題提出解決大連市高新萬達(dá)廣場商業(yè)區(qū)停車場問題的方案。

參考文獻(xiàn)

[1]巫志浩.廣州市中心商業(yè)區(qū)停車策略研究[D].華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文.2012.

篇（4）

【關(guān)鍵詞】從業(yè)人員；戊型肝炎

戊型病毒性肝炎又稱非甲非乙型肝炎，經(jīng)糞—口途徑傳播，主要在發(fā)展中國家流行，在我國呈逐年上升的流行趨勢1。戊型肝炎作為一種由戊型肝炎病毒（HEV）導(dǎo)致的腸道傳播的急性傳染性肝炎，是一個(gè)十分嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問題，食品從業(yè)人員戊型肝炎病毒（HEV）感染情況直接影響服務(wù)對(duì)象的身體健康2。2009年6月1日起施行的《中華人民共和國食品安全法》和2009年7月8日國務(wù)院第73次常務(wù)會(huì)議通過的《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》，將戊型肝炎等腸道傳染病檢測作為公共場所從業(yè)人員健康體檢必查項(xiàng)目。我對(duì)2010年-2011年花園街道公共場所從業(yè)人員的戊型肝炎檢測結(jié)果進(jìn)行了匯總分析，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

1 材料與方法

1.1 研究對(duì)象對(duì)象為2010年與2011年花園街道從業(yè)人員健康體檢人員。

1.2 檢測方法采集靜脈血3-5毫升，及時(shí)分離血清后檢測。檢測采用酶聯(lián)免疫吸附法。檢測試劑購于北京萬泰生物藥業(yè)有限公司，效期內(nèi)使用。主要儀器包括酶標(biāo)儀（科華ST-360）、洗板機(jī)和水浴箱。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

2.1 總體情況戊肝IgM2010年陽性率 0.38 %，2011年陽性率 0.47 %（見表1）

2.2 性別分布2010-2011年男性陽性率0.69%高于女性陽性率0.22%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

該病是自限性的，大多數(shù)病人黃疸于2周左右消退，4～6周癥狀消失，病程6～8周，肝功能恢復(fù)正常。但在一小部分病人中，病情較為嚴(yán)重，常常伴有亞急性或暴發(fā)性肝功能衰竭，可以發(fā)生肝昏迷、彌漫性血管內(nèi)凝血（DIC）等危及生命的并發(fā)癥。孕婦感染戊肝病毒病情重，妊娠晚期病人易并發(fā)重型肝炎和彌漫性血管內(nèi)凝血（DIC），病死率高（5%～25%）。HBsAg陽性者重疊感染戊肝病毒，病情加重，易發(fā)展為急性重型肝炎。若從業(yè)人員攜帶戊肝病毒，則有可能污染食物、水等，造成戊肝病毒的傳播和擴(kuò)散，危害公共健康安全。從本次調(diào)查來看，戊肝感染率呈上升趨勢；戊肝感染率男女之間差異顯著，男性明顯高于女性，可能與男性社會(huì)活動(dòng)頻繁，接觸機(jī)會(huì)多，感染機(jī)會(huì)也就較多等有關(guān)。建議加強(qiáng)從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)，把好健康關(guān)，對(duì)防止戊型肝炎的發(fā)生和流行具有重要意義。

篇（5）

房地產(chǎn)市場調(diào)查，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對(duì)象，對(duì)相關(guān)的市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對(duì)房地產(chǎn)市場進(jìn)行研究與預(yù)測。由于土地和房屋位置的固定性（不動(dòng)產(chǎn)），房地產(chǎn)市場調(diào)查也各有很深的地域特征。因此，對(duì)房地產(chǎn)市場的切入，也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài)，由單個(gè)樓盤到區(qū)域市場，再由區(qū)域市場到宏觀環(huán)境，然后再從宏觀環(huán)境回復(fù)到單個(gè)樓盤、區(qū)域市場。不斷的循環(huán)往復(fù)，融會(huì)貫通，才可真正把握市場的脈搏。

一、房地產(chǎn)市場調(diào)查的作用

房地產(chǎn)市場調(diào)查的作用是市場調(diào)查功能的具體體現(xiàn)，根據(jù)市場調(diào)查的認(rèn)識(shí)功能和信息功能，市場調(diào)查的作用是多方面的，主要有以下幾點(diǎn)：

1.市場調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)

通過市場調(diào)查可以了解市場的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢，包括市場的供給情況、競爭對(duì)手的活動(dòng)意向等，從而確定企業(yè)今后的經(jīng)營方向，在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場現(xiàn)象中探求企業(yè)生存和發(fā)展的立足點(diǎn)。

2.市場調(diào)查有助于房地產(chǎn)項(xiàng)目的正確定位

通過市場調(diào)查，房地產(chǎn)商可以準(zhǔn)確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰”、“怎樣賣房子”，也就是說市場調(diào)查能夠幫助房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行正確的項(xiàng)目定位，包括市場定位和目標(biāo)消費(fèi)群體定位，這些正是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。

3.市場調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)制定正確的營銷策略

只有通過市場調(diào)查，才有可能了解市場供需情況，進(jìn)而組織生產(chǎn)，才有可能制定出正確的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略和促銷策略。

4.市場調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型行業(yè)，項(xiàng)目運(yùn)作資金動(dòng)輒上億元，絲毫的馬虎都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。通過市場調(diào)查，使房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)現(xiàn)有市場充分了解，對(duì)產(chǎn)品及營銷策略進(jìn)行評(píng)估，不斷發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)，解決面臨的問題，規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。

二、房地產(chǎn)市場調(diào)查的內(nèi)容

影響房地產(chǎn)市場營銷的因素有很多，對(duì)于不同的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，各個(gè)因素影響大小也不一樣，一般來說房地產(chǎn)市場調(diào)查有下面幾個(gè)部分：

1.房地產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)查

包括政治法律環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查以及社區(qū)環(huán)境調(diào)查。

2.市場需求和消費(fèi)者行為調(diào)查

包括消費(fèi)者對(duì)某類地產(chǎn)的總需求量及其飽和點(diǎn)、房地產(chǎn)市場需求發(fā)展趨勢；房地產(chǎn)市場需求影響因素調(diào)查；需求動(dòng)機(jī)調(diào)查；購買行為調(diào)查等。

3.市場競爭調(diào)查

一般來說房地產(chǎn)競爭樓盤可分為兩種情況，一是與所在項(xiàng)目處在同一區(qū)域的，另一是處于不同區(qū)域但定位相似的樓盤。對(duì)競爭對(duì)手的調(diào)研主要是對(duì)營銷策略組合調(diào)查與分析，包括產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、銷售推廣和物業(yè)管理等方面的調(diào)查。

4.房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查

包括房地產(chǎn)市場現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、性能、市場生命周期；現(xiàn)有客戶和業(yè)主對(duì)房地產(chǎn)的環(huán)境、功能、格局、售后服務(wù)的意見及對(duì)某種房地產(chǎn)產(chǎn)品的接受程度；新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的出現(xiàn)及其在房地產(chǎn)產(chǎn)品上的應(yīng)用情況；本企業(yè)產(chǎn)品的銷售潛力及市場占有率等。

5.房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)查

包括房地產(chǎn)市場供求情況和供給彈性的大小；開發(fā)商各種不同的價(jià)格策略和定價(jià)方法對(duì)房地產(chǎn)租售量的影響；開發(fā)個(gè)案所在城市及片區(qū)房地產(chǎn)市場價(jià)格；價(jià)格變動(dòng)后消費(fèi)者和開發(fā)商的反應(yīng)等。

6.房地產(chǎn)營銷渠道調(diào)查

包括房地產(chǎn)營銷渠道的選擇、控制與調(diào)整情況；房地產(chǎn)市場營銷方式的采用情況、發(fā)展趨勢及其原因；商的數(shù)量、素質(zhì)及其情況；房地產(chǎn)客戶對(duì)商的評(píng)價(jià)。

7.房地產(chǎn)促銷調(diào)查

包括房地產(chǎn)廣告的時(shí)空分布及廣告效果測定；房地產(chǎn)廣告媒體使用情況的調(diào)查；房地產(chǎn)廣告預(yù)算與公司的調(diào)查；人員促銷的配備狀況；各種公關(guān)活動(dòng)對(duì)租賃績效的影響；各種營業(yè)推廣活動(dòng)的租售績效。

三、房地產(chǎn)市場調(diào)研的制約因子

在房地產(chǎn)市場營銷中，市場調(diào)查與研究占有極其重要的地位，然而，房地產(chǎn)市場調(diào)研受到一些來自客觀和主觀因子的制約，具體如下：

1.時(shí)間的制約

提供給市場調(diào)研人員的時(shí)間一般很短，在較短的時(shí)間內(nèi)提出一份客觀詳實(shí)的市場報(bào)告比較困難。這需要市場調(diào)研人員做好充分的籌備工作，包括和開發(fā)商的聯(lián)系，明確調(diào)查的目的和流程，并爭取開發(fā)商最有力的支持。

2.技能的制約

經(jīng)驗(yàn)豐富的市場調(diào)研人員和沒有經(jīng)驗(yàn)的市場調(diào)研人員的技巧與能力會(huì)相差很遠(yuǎn)，這種個(gè)人的市場分析能力和技能對(duì)其研究報(bào)告的可信度有直接的影響。

3.費(fèi)用的制約

所有的研究報(bào)告都有其固定的預(yù)算。市場研究者只能在其預(yù)算范圍內(nèi)作調(diào)查與研究，因此，經(jīng)常會(huì)感到無法充裕地執(zhí)行其研究計(jì)劃，造成研究成果受到多方面的限制。

4.偏見的制約

每一個(gè)人都會(huì)有主觀意識(shí)，或多或少先入為主的成見，這些都將滲入其研究成果之中。因此遇事不冷靜、容易激動(dòng)以及情緒化的人不太適合做市場的調(diào)查與研究工作。

四、房地產(chǎn)市場調(diào)研的程序

營銷調(diào)研和科學(xué)調(diào)研的其它形式一樣，需要一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)。系統(tǒng)性的市場調(diào)查需要一條主要線索，要經(jīng)過周密計(jì)劃和有秩序的調(diào)查。調(diào)研階段經(jīng)常遵循一般化的模式，有以下三個(gè)階段：

第一階段調(diào)查準(zhǔn)備階段。

本階段確定的問題及地域范圍，并對(duì)調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行初步分析，在此基礎(chǔ)上制定調(diào)查計(jì)劃（如調(diào)查方式及進(jìn)度、收集信息的范圍與種類，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組建隊(duì)伍及人員培訓(xùn)等）。

第二階段正式調(diào)查階段。

本階段確定調(diào)研資料來源及收集方法。直接資料要采取訪談、問卷、觀察等方法收集；間接資料可采取交換、購買、委托等方法。

第三階段結(jié)果處理階段。

將調(diào)查收集的資料進(jìn)行交叉分析分類統(tǒng)計(jì)，得出結(jié)論，在此基礎(chǔ)上編寫調(diào)查報(bào)告。

房地產(chǎn)市場調(diào)查研究對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)商，是至關(guān)重要的。它不僅僅關(guān)系到項(xiàng)目本身的成敗，更關(guān)系到房地產(chǎn)開發(fā)商形象和口碑，進(jìn)而影響到房地產(chǎn)商開拓新市場效果和今后發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-327X(2016)01-0108-03

自20世紀(jì)70年代市場營銷引入我國之后，市場調(diào)查與分析作為其核心課程，成為高校市場營銷專業(yè)課程體系的重要構(gòu)成部分。市場調(diào)查與分析是一門集理論、實(shí)踐和應(yīng)用于一體的綜合課程，涉及管理學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多門課程內(nèi)容，要求其學(xué)習(xí)者不僅要具有扎實(shí)的心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科的理論基礎(chǔ)，還要有一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析能力。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)面臨的市場環(huán)境不確定因素日益增多，它必須對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查，通過分析預(yù)測市場的未來發(fā)展趨勢，才能在激烈的市場競爭中成功發(fā)展下去。

一、課程特點(diǎn)

(一)理論性強(qiáng)，理解難度大

市場調(diào)查與分析是一門建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)之上的課程，同時(shí)又兼有高等數(shù)學(xué)和概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)等課程的知識(shí)，因此，它不僅要求學(xué)生要具有扎實(shí)的數(shù)學(xué)理論功底，而且還要具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力，能夠掌握調(diào)查和分析中所使用的一些抽象方法進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析。例如，調(diào)查樣本量的確定、抽樣誤差的控制、方差及標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算以及使用相關(guān)分析、因子分析、回歸分析等方法對(duì)事物間的關(guān)系及事物發(fā)展趨勢的預(yù)測等等。

(二)實(shí)踐操作要求高

通過本門課程的學(xué)習(xí)，不僅要求學(xué)生掌握數(shù)據(jù)收集的方法、問卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理以及統(tǒng)計(jì)分析等理論知識(shí)，而且更要求學(xué)生親自參與市場調(diào)查的整個(gè)過程，包括編寫調(diào)查計(jì)劃書、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)整和定稿、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)收集及整理、數(shù)據(jù)處理及結(jié)果、結(jié)論的得出以及市場調(diào)研報(bào)告的撰寫等。即學(xué)生通過完整的操作市場調(diào)研過程，不僅鍛煉了自己的語言表達(dá)能力和邏輯思維能力，還鍛煉了與消費(fèi)者的溝通能力及反應(yīng)能力，也使學(xué)生的組織能力和活動(dòng)的控制能力得到提升。只有這樣，學(xué)生才能更好地勝任企業(yè)中營銷崗位的工作，同時(shí)也為企業(yè)決策的正確制定提供詳實(shí)、科學(xué)的依據(jù)。

(三)應(yīng)用性強(qiáng)

市場調(diào)查與分析課程不僅傳授學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問題的方法，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生營銷理念和綜合能力。也就是要樹立“大營銷”的觀念，并且用市場調(diào)查與分析的方法去解決在企業(yè)經(jīng)營過程中碰到的所有問題，如人力資源管理、戰(zhàn)略管理等方面，從而使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到提高。

二、課程的現(xiàn)狀及存在的問題

(一)課程性質(zhì)

從課程重要程度方面看，如果是考試課，學(xué)生出勤率及聽課效果相對(duì)較好，但是也有個(gè)別同學(xué)重視程度不夠；如果是考查課，缺勤率以及聽課效果就較差，造成學(xué)習(xí)沒有形成系統(tǒng)，影響了學(xué)習(xí)的效果。另外，大多數(shù)經(jīng)管類專業(yè)都是文科招生，這些學(xué)生的數(shù)理能力較差，面對(duì)市場調(diào)查與分析課程中大量的數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)，心存畏懼，從而形成抵觸情緒，進(jìn)而影響了本課程的學(xué)習(xí)效果。

(二)教學(xué)內(nèi)容

從教學(xué)內(nèi)容方面看，由于市場調(diào)查與分析課程所使用的教材存在多種版本，并且不同的版本側(cè)重點(diǎn)不同，因此，教材的選擇對(duì)教學(xué)效果有很大的影響。盡管所有的教材都將其內(nèi)容分為市場調(diào)查和市場分析兩大部分，但是有的教材側(cè)重市場調(diào)查部分，重點(diǎn)介紹調(diào)查的內(nèi)容、程序、方法、工具以及市場營銷調(diào)研報(bào)告的撰寫，對(duì)市場分析部分介紹較少；有的教材則側(cè)重市場分析部分，重點(diǎn)介紹了分析的理論及工具，特別是對(duì)分析方法的介紹。在定性分析方法較少的情況下，全書大篇幅的介紹定量分析方法，對(duì)它的理論和公式推導(dǎo)過程的介紹占用了大部分課堂時(shí)間，枯燥、抽象的內(nèi)容使學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的興趣。

(三)教學(xué)模式

從教學(xué)模式方面看，第一，傳統(tǒng)的“灌輸式”依然是課堂的主要形式，老師講學(xué)生聽。這種單一的知識(shí)傳輸方式，不利于老師和學(xué)生之間的交流和溝通，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂互動(dòng)的積極性，課堂氣氛沉悶，無法發(fā)揮學(xué)生在課堂上的主體作用，從而不利于對(duì)學(xué)生分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。第二，教學(xué)(統(tǒng)計(jì)分析)軟件應(yīng)用率低。市場調(diào)查與分析課程中關(guān)于數(shù)據(jù)的輸入、編碼、審核、分組、分析等問題需要軟件協(xié)助才能幫助學(xué)生將抽象的知識(shí)通過實(shí)際操作加以理解和吸收，但是，由于教學(xué)軟件應(yīng)用的缺乏，對(duì)于這部分知識(shí)的講授只能以黑板書寫的方式進(jìn)行，使學(xué)生的理解只能靠抽象思維，缺少直接的實(shí)踐感受，造成學(xué)生沒有學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)效果不明顯。

(四)能力培養(yǎng)

從能力培養(yǎng)方面看，市場調(diào)查與分析是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。但現(xiàn)有教學(xué)方式過多的強(qiáng)調(diào)書本知識(shí)的傳授，忽視了理論聯(lián)系實(shí)際，這樣造成了學(xué)生只懂理論，而不會(huì)解決實(shí)際問題。例如，在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，離開課本，學(xué)生就不能根據(jù)實(shí)際問題獨(dú)立的設(shè)計(jì)，甚至都不清楚調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)要求。

(五)考試方式

從考核方式看，目前以閉卷考試為主。考試內(nèi)容主要側(cè)重于基本理論、基本概念、基本方法等理論內(nèi)容，即考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶能力，較少或沒有考核學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，這造成了學(xué)生平時(shí)聽課和學(xué)習(xí)不認(rèn)真，臨考前集中突擊，死記硬背就能通過的尷尬局面，從而很難激勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考、努力創(chuàng)新的熱情。

三、課程教學(xué)方法的改進(jìn)措施

(一)采取形式多樣的教學(xué)方式，提高學(xué)生參與的積極性

學(xué)生是課堂的主體，只有提高他們參與課堂教學(xué)的熱情，才能提高教學(xué)效果，活躍課堂氣氛。市場調(diào)查與分析是一門注重實(shí)踐和應(yīng)用的課程，因此教學(xué)方式應(yīng)不拘一格。第一，在整個(gè)課堂教學(xué)過程要以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體和中心，在教師講授的基礎(chǔ)上，針對(duì)課程不同章節(jié)，可以增加不同的教學(xué)方式，例如小組討論、情景模擬、實(shí)地調(diào)查、互動(dòng)討論、案例分析等。第二，在教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)向?qū)W生介紹一些常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析軟件，如SPSS、SAS、Excel等，并安排一定上機(jī)操作時(shí)間，同時(shí)提供一些數(shù)據(jù)和案例幫助學(xué)生提高應(yīng)用軟件的能力。這些方式的不斷變換，可以為學(xué)生創(chuàng)造主動(dòng)思考、積極參與的課堂環(huán)境，營造創(chuàng)新氛圍，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和提高學(xué)習(xí)興趣。

(二)強(qiáng)化案例在教學(xué)中的應(yīng)用，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力

案例是一種非常有效的思維啟發(fā)方式，能幫助學(xué)生將課堂所學(xué)知識(shí)與實(shí)際相聯(lián)系，提高學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握。在實(shí)際教學(xué)過程中，通過導(dǎo)入案例激發(fā)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的渴望，然后通過課堂案例講解幫助學(xué)生對(duì)新知識(shí)的理解，最后通過復(fù)習(xí)案例使學(xué)生課堂所學(xué)的知識(shí)得到強(qiáng)化和鞏固。通過一系列案例在教學(xué)中的應(yīng)用，不僅能大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且還能提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目的。

(三)增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力

實(shí)踐教學(xué)是將學(xué)生課堂上學(xué)到的理論知識(shí)在實(shí)際中進(jìn)行應(yīng)用的一種實(shí)踐活動(dòng)，是一種非常重要的教學(xué)形式。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)根據(jù)課程的特點(diǎn)及對(duì)學(xué)生能力的要求，制定實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)指導(dǎo)書，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力及培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，并將其作為一條主線貫穿整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，同時(shí)教師要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生選題的指導(dǎo)，使題目符合課程內(nèi)容的要求。教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容應(yīng)包含調(diào)研方案的制定、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查的實(shí)施、調(diào)查資料的收集與分析和提交調(diào)查報(bào)告等環(huán)節(jié)。具體實(shí)施中，教師首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組任命一名組長,由組長負(fù)責(zé)組內(nèi)成員間的分工和協(xié)作，然后各小組在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行調(diào)研，最終完成調(diào)研任務(wù)。由于調(diào)研任務(wù)一般都比較大，靠學(xué)生自己的能力是不可能完成的，因此通過小組形式一方面通過彼此之間的競爭，能提高學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的斗志；另一方面可以培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過彼此間的分工協(xié)作，有利于提升學(xué)生的管理能力。此外，通過實(shí)踐教學(xué)還可以鍛煉學(xué)生的溝通技巧、語言藝術(shù)以及心理承受能力等。

(四)采用多種考核形式，綜合衡量學(xué)生的能力水平

針對(duì)市場調(diào)查與分析課程的特點(diǎn)，僅靠期末的一紙?jiān)嚲硎菬o法衡量學(xué)生真實(shí)水平的，并且當(dāng)今市場需要的是復(fù)合型人才，而不是只會(huì)記憶的“機(jī)器”，這就需要采用多種考核形式，既要能反映學(xué)生的能力，又要能促進(jìn)學(xué)習(xí)的興趣。因此，將本課程的考核分為以下幾個(gè)部分：課堂參與、實(shí)踐活動(dòng)參與、上機(jī)操作、出勤及期末考試。課堂參與成績主要由學(xué)生出勤、發(fā)言、討論以及作業(yè)等數(shù)量和完成質(zhì)量情況綜合給出；實(shí)踐活動(dòng)參與成績由教師對(duì)學(xué)生參與實(shí)踐數(shù)次和任務(wù)完成質(zhì)量以及小組內(nèi)成員表現(xiàn)互評(píng)綜合給出；上機(jī)操作成績由上機(jī)軟件根據(jù)學(xué)生的完成率自動(dòng)給出；期末考試題型要多樣化，內(nèi)容要靈活化，以考察學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握及應(yīng)用能力。最后將這幾方面的成績按照一定的比例加權(quán)綜合，得出學(xué)生的最終成績。市場調(diào)查與分析作為市場營銷專業(yè)的必修課，是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性非常強(qiáng)的課程，因此，本課程的教學(xué)方法必須滿足提高學(xué)生實(shí)踐能力的要求。本文對(duì)該課程教學(xué)方法的探討，增強(qiáng)了課堂互動(dòng)效果，增加了課程的趣味性，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，解決了學(xué)與用相脫節(jié)的矛盾，使學(xué)生的綜合能力得到提升。希望本文能夠?yàn)槭袌稣{(diào)查與分析課程教學(xué)效果的提高提供一定的參考價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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篇（7）

一、三峽庫區(qū)中小型企業(yè)現(xiàn)狀

一是經(jīng)濟(jì)總量偏小。2005年庫區(qū)中小企業(yè)增加值占地方生產(chǎn)總值的37.8%，比全市低5.5個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)增加值不到全市中小企業(yè)增加值總量的三分之一；中小企業(yè)單位僅占全市的29.6%，從業(yè)人員僅占全市的36.9%。

二是規(guī)模偏小。截止2005年末，庫區(qū)中小企業(yè)單位中90%以上是個(gè)體經(jīng)濟(jì)，私營企業(yè)僅有1.41萬戶；庫區(qū)民營工業(yè)企業(yè)中，戶均實(shí)現(xiàn)增加值僅為210.44萬元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)僅占一成多。

三是自我創(chuàng)新能力較弱。大多數(shù)民營企業(yè)缺乏經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才，研發(fā)能力不強(qiáng)，尤其是研發(fā)資金投入不足，產(chǎn)品科技含量普遍較低，缺乏以名優(yōu)新特產(chǎn)品參與市場競爭的能力。

二、制約庫區(qū)中小企業(yè)營銷發(fā)展中的瓶頸分析

1.市場營銷觀念落后

市場營銷觀念在營銷實(shí)踐中經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會(huì)營銷觀念五個(gè)發(fā)展階段。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，三峽庫區(qū)將近一半的中小企業(yè)管理者認(rèn)為 “營銷就是廣告及推銷”，有的認(rèn)為“營銷就是賣東西”。相當(dāng)多的中小企業(yè)經(jīng)營管理者還停留市場營銷觀念的初級(jí)階段，尚未進(jìn)入現(xiàn)代營銷時(shí)代。

2.市場營銷調(diào)研意識(shí)缺失，市場調(diào)查業(yè)務(wù)外包，不注重市場調(diào)查質(zhì)量，市場調(diào)查費(fèi)用浪費(fèi)

庫區(qū)的大多企業(yè)尚未建立市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，深入和專業(yè)的市場調(diào)查分析工作，沒有專業(yè)的市場部門、人員和專項(xiàng)市場調(diào)查預(yù)算，沒有市場調(diào)查的數(shù)據(jù)作為市場營銷決策的信息支持，盲目決策。庫區(qū)中小企業(yè)委托專業(yè)市場調(diào)查公司進(jìn)行市場調(diào)查的也屈指可數(shù)，中小企業(yè)在進(jìn)行市場營銷環(huán)境分析時(shí)，往往只重視對(duì)微觀環(huán)境的分析，而忽視了宏觀環(huán)境的變化和影響。結(jié)果是市場調(diào)查費(fèi)用上升了，企業(yè)的營銷效果不好。錢花了，企業(yè)沒了。

3.營銷手段單一、營銷方法基本上以模仿為主，不切實(shí)際，營銷費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重

我國中小企業(yè)市場營銷，應(yīng)該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放20多年來，西方企業(yè)營銷理論與方法從引進(jìn)、傳播到推廣應(yīng)用，我國企業(yè)基本上是“照葫蘆畫瓢”，主要表現(xiàn)為機(jī)械地套用營銷理論，不能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的營銷策略，簡單地、不切實(shí)際地利用書本上別人的經(jīng)驗(yàn)，或是采用市場上其他企業(yè)的營銷模式，營銷方式跟風(fēng)現(xiàn)象明顯。庫區(qū)一些生產(chǎn)榨菜的中小企業(yè)，質(zhì)量、服務(wù)處于同一水平層次， 它們?yōu)榱藸帄Z有限的市場，不惜競相壓價(jià)，挑起價(jià)格戰(zhàn)，低價(jià)競銷。三峽庫區(qū)的一些從事旅游的中小企業(yè)，為了爭奪旅游線路、爭奪游客，降低旅游服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)水平，低價(jià)傾銷。這樣使得企業(yè)的營銷費(fèi)用大幅上升，產(chǎn)品成本升高。

4.庫區(qū)企業(yè)很少開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷存在諸多誤區(qū)，未發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的功能，網(wǎng)絡(luò)營銷浪費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)的交互式、動(dòng)態(tài)性、即時(shí)性和跨越時(shí)空界限等特性，為中小企業(yè)的低成本市場開拓提供了契機(jī)。但是三峽庫區(qū)，由于區(qū)域環(huán)境，交通條件，文化因素的制約。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有成為信息時(shí)代中小企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的主要方式。與江浙城市比較，存在較大差距。許多中小企業(yè)經(jīng)營管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷還認(rèn)識(shí)不清，對(duì)企業(yè)如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷還存在很多誤區(qū)，如：滿足銷售現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)沒必要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，或不了解網(wǎng)絡(luò)營銷，誤認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)不起網(wǎng)絡(luò)營銷的成本支出，或雖重視網(wǎng)絡(luò)營銷，但不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷方法，收效甚微等，以至于未發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的功能，失去了拓展市場空間的機(jī)會(huì)。這樣我們會(huì)看到，這樣一個(gè)現(xiàn)象。有的企業(yè)花了大量的金錢，買了很多電腦，組建了網(wǎng)絡(luò)營銷室，效果并不理想，網(wǎng)絡(luò)營銷人員天天玩網(wǎng)絡(luò)游戲、聊QQ。

5.廣告促銷浪費(fèi)，罪過嚴(yán)重

比如，庫區(qū)有的中小企業(yè)，廣告創(chuàng)意庸俗是廣告費(fèi)浪費(fèi)重主要的原因之一。很多中小企業(yè)為了省錢找一些并不專業(yè)廣告機(jī)構(gòu)制作廣告，往往廣告創(chuàng)意比較平庸，缺少獨(dú)特的個(gè)性和明確的定位。很多廣告在宣傳時(shí)就是一個(gè)“好"字，是王婆賣瓜自賣自夸，消費(fèi)者早已膩煩了這一套，像這樣的廣告宣傳，再多又有何用？純粹浪費(fèi)，說白一點(diǎn)還不如不做。

三、解決庫區(qū)中小企業(yè)營銷過程浪費(fèi)的對(duì)策

1.樹立現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念

三峽庫區(qū)的中小企業(yè)一定要牢固樹立現(xiàn)代營銷觀念，轉(zhuǎn)變對(duì)市場營銷的認(rèn)識(shí)。營銷不是靠單一的手段，模仿就行，他是一個(gè)從企業(yè)產(chǎn)生開始到把產(chǎn)品傳遞到消費(fèi)者手中的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的系統(tǒng)。

2.有條件的企業(yè)，可以建立自己的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)

我們的企業(yè)不要認(rèn)為i搞市場調(diào)查是市場調(diào)查公司的事，企業(yè)自己也可以做市場調(diào)查，把所有的市場調(diào)查業(yè)務(wù)外包給市場調(diào)查公司是不負(fù)責(zé)任的。就是外包給市場調(diào)查公司，也要加強(qiáng)管理。

3.使用恰當(dāng)?shù)臓I銷組合，合理使用促銷費(fèi)用

合理使用營銷組合，對(duì)企業(yè)營銷創(chuàng)新。麥卡錫的4PS，菲利普?科特勒的 6Ps，現(xiàn)代的11Ps，4R理論，4C理論夠可以創(chuàng)新，不要墨守成規(guī)。找到屬于三峽庫區(qū)中小企業(yè)的核心營銷模式，降低營銷費(fèi)用，降低產(chǎn)品成本，為企業(yè)的營銷探索新路。

4.注重營銷人員的培訓(xùn)，建立一支精干的營銷團(tuán)隊(duì)

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營銷人員的培訓(xùn)管理，建立一支精干的營銷團(tuán)隊(duì)。留住營銷的核心人才，為企業(yè)提供人力資源保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 菲利普?科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，2008,8(3)：579-581

篇（8）

一、前言

隨著改革開放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國中小制造型企業(yè)近年來發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊(duì)伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。

二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點(diǎn)

1.標(biāo)志性規(guī)章：國家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動(dòng)小制造企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓和社會(huì)服務(wù)等方面提出了鼓勵(lì)支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)就選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進(jìn)業(yè)態(tài)。

針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級(jí)中小企業(yè)管理部門要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。

2.標(biāo)志性細(xì)節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長性。為推動(dòng)這種高成長性，國內(nèi)不少大的城市進(jìn)行了很多有益嘗試，并不斷擴(kuò)大成為全國中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺(tái)了專門的《青島市民營制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進(jìn)中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅(jiān)持了高起點(diǎn)發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。

3.標(biāo)志性成效：中小制造企業(yè)的高成長性，給經(jīng)濟(jì)以越來越豐富的回報(bào)，中小制造企業(yè)群被譽(yù)為“高回報(bào)地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對(duì)外貿(mào)易的重要力量。

三、中小制造企業(yè)市場營銷存在問題

1.市場調(diào)查不充分，無法明確回答“誰是你的目標(biāo)客戶”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時(shí)各項(xiàng)資源有限，無法像大企業(yè)那樣投入巨大市場調(diào)研經(jīng)費(fèi)，對(duì)目標(biāo)客戶信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負(fù)責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場調(diào)查不充分，開始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調(diào)查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場調(diào)查不充分造成市場細(xì)分欠缺，無法找到目標(biāo)客戶，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問題。

2.對(duì)競爭對(duì)手了解不充分。中小制造企業(yè)普遍過分關(guān)注眼前競爭對(duì)手而忽視遠(yuǎn)期對(duì)手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競爭對(duì)手的能力，缺乏對(duì)自己產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)。例如某公司是一個(gè)專門生產(chǎn)墻用護(hù)角的企業(yè)，其墻護(hù)角技術(shù)獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯(cuò)業(yè)績，而公司卻沒有在意這一情況，認(rèn)為自己有絕對(duì)優(yōu)勢；可對(duì)方后來卻把公司無力經(jīng)營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護(hù)自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護(hù)好自己，時(shí)刻留心競爭對(duì)手的變化。

3.市場營銷團(tuán)隊(duì)管理不善，對(duì)業(yè)務(wù)員績效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷售部門一般和生產(chǎn)部門沒有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，營銷與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)支持不力，財(cái)力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業(yè)營銷質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開發(fā)市場時(shí)必要的開支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機(jī)會(huì)。但一些中小制造企業(yè)對(duì)市場調(diào)查缺乏認(rèn)識(shí)，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對(duì)業(yè)務(wù)員的績效考核沒有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使其不關(guān)心企業(yè)營銷。

四、中小制造企業(yè)市場營銷建議

1.市場調(diào)查是市場營銷的前導(dǎo)。做好市場調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點(diǎn)。由于人力、財(cái)力和時(shí)間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計(jì)與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)實(shí)施的成敗，信息分析直接決定成功的指標(biāo)，相反就不能結(jié)合市場推廣來做市場調(diào)查，對(duì)中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場時(shí)一并做市場調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時(shí)與客戶進(jìn)行有效溝通。

2.組織競爭情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)競爭對(duì)手保持時(shí)刻警惕。“戰(zhàn)場上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強(qiáng)調(diào)了組織情報(bào)系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報(bào)部門，情報(bào)工作可以交給外部來做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。競爭情報(bào)系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫管理員和項(xiàng)目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場開發(fā)人員的作用，及時(shí)處理市場營銷人員從市場帶來的有價(jià)值信息并做出對(duì)競爭對(duì)手的有效反應(yīng)，同時(shí)定期對(duì)信息匯總，從而加強(qiáng)對(duì)對(duì)手的了解，預(yù)測其動(dòng)態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)要堅(jiān)持長期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵(lì)員工來為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值信息。

3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)和考核方法。中小制造企業(yè)銷售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)有利于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行適度加壓從而保持企業(yè)營銷人員的工作積極性，激勵(lì)機(jī)制要從過去的注重個(gè)體激勵(lì)向個(gè)體間競爭激勵(lì)轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營銷溝通，只有企業(yè)的各個(gè)部門特別是生產(chǎn)部門與銷售部門之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場方案才能做到事半功倍。

五、結(jié)束語

中小制造企業(yè)作為市場競爭中的主要參與者，對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢下，更應(yīng)抓住機(jī)遇好好發(fā)展，對(duì)自身存在的營銷問題進(jìn)行針對(duì)性分析，做好市場調(diào)查和市場細(xì)分；注意營銷的動(dòng)態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計(jì)劃性和針對(duì)性，不斷推動(dòng)中小制造企業(yè)向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2001年7月.

篇（9）

一、前言

隨著改革開放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國中小制造型企業(yè)近年來發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊(duì)伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。

二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點(diǎn)

1.標(biāo)志性規(guī)章：國家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動(dòng)小制造企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓和社會(huì)服務(wù)等方面提出了鼓勵(lì)支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)就選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進(jìn)業(yè)態(tài)。

針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級(jí)中小企業(yè)管理部門要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。

2.標(biāo)志性細(xì)節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長性。為推動(dòng)這種高成長性，國內(nèi)不少大的城市進(jìn)行了很多有益嘗試，并不斷擴(kuò)大成為全國中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺(tái)了專門的《青島市民營制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進(jìn)中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅(jiān)持了高起點(diǎn)發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。

3.標(biāo)志性成效：中小制造企業(yè)的高成長性，給經(jīng)濟(jì)以越來越豐富的回報(bào)，中小制造企業(yè)群被譽(yù)為“高回報(bào)地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對(duì)外貿(mào)易的重要力量。

三、中小制造企業(yè)市場營銷存在問題

1.市場調(diào)查不充分，無法明確回答“誰是你的目標(biāo)客戶”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時(shí)各項(xiàng)資源有限，無法像大企業(yè)那樣投入巨大市場調(diào)研經(jīng)費(fèi)，對(duì)目標(biāo)客戶信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負(fù)責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場調(diào)查不充分，開始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調(diào)查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場調(diào)查不充分造成市場細(xì)分欠缺，無法找到目標(biāo)客戶，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問題。

2.對(duì)競爭對(duì)手了解不充分。 中小制造企業(yè)普遍過分關(guān)注眼前競爭對(duì)手而忽視遠(yuǎn)期對(duì)手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競爭對(duì)手的能力，缺乏對(duì)自己產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)。例如某公司是一個(gè)專門生產(chǎn)墻用護(hù)角的企業(yè)，其墻護(hù)角技術(shù)獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯(cuò)業(yè)績，而公司卻沒有在意這一情況，認(rèn)為自己有絕對(duì)優(yōu)勢；可對(duì)方后來卻把公司無力經(jīng)營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護(hù)自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護(hù)好自己，時(shí)刻留心競爭對(duì)手的變化。

3.市場營銷團(tuán)隊(duì)管理不善，對(duì)業(yè)務(wù)員績效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷售部門一般和生產(chǎn)部門沒有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，營銷與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)支持不力，財(cái)力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業(yè)營銷質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開發(fā)市場時(shí)必要的開支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機(jī)會(huì)。但一些中小制造企業(yè)對(duì)市場調(diào)查缺乏認(rèn)識(shí)，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對(duì)業(yè)務(wù)員的績效考核沒有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使其不關(guān)心企業(yè)營銷。四、中小制造企業(yè)市場營銷建議

1.市場調(diào)查是市場營銷的前導(dǎo)。做好市場調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點(diǎn)。由于人力、財(cái)力和時(shí)間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計(jì)與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)實(shí)施的成敗，信息分析直接決定成功的指標(biāo)，相反就不能結(jié)合市場推廣來做市場調(diào)查，對(duì)中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場時(shí)一并做市場調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時(shí)與客戶進(jìn)行有效溝通。

2.組織競爭情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)競爭對(duì)手保持時(shí)刻警惕。“戰(zhàn)場上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強(qiáng)調(diào)了組織情報(bào)系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報(bào)部門，情報(bào)工作可以交給外部來做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。競爭情報(bào)系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫管理員和項(xiàng)目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場開發(fā)人員的作用，及時(shí)處理市場營銷人員從市場帶來的有價(jià)值信息并做出對(duì)競爭對(duì)手的有效反應(yīng)，同時(shí)定期對(duì)信息匯總，從而加強(qiáng)對(duì)對(duì)手的了解，預(yù)測其動(dòng)態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)要堅(jiān)持長期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵(lì)員工來為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值信息。

3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)和考核方法。中小制造企業(yè)銷售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)有利于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行適度加壓從而保持企業(yè)營銷人員的工作積極性，激勵(lì)機(jī)制要從過去的注重個(gè)體激勵(lì)向個(gè)體間競爭激勵(lì)轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營銷溝通，只有企業(yè)的各個(gè)部門特別是生產(chǎn)部門與銷售部門之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場方案才能做到事半功倍。

五、結(jié)束語

中小制造企業(yè)作為市場競爭中的主要參與者，對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢下，更應(yīng)抓住機(jī)遇好好發(fā)展，對(duì)自身存在的營銷問題進(jìn)行針對(duì)性分析，做好市場調(diào)查和市場細(xì)分；注意營銷的動(dòng)態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計(jì)劃性和針對(duì)性，不斷推動(dòng)中小制造企業(yè)向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2001年7月.

篇（10）

高等職業(yè)教育是專門針對(duì)職業(yè)崗位（群），根據(jù)職業(yè)需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的技術(shù)應(yīng)用型人才的教育。換言之，高職學(xué)生的培養(yǎng)是為了其更好地就業(yè)。而學(xué)生的就業(yè)能力包括兩部分：職業(yè)能力和社會(huì)能力。職業(yè)能力即指學(xué)生在以后的工作中能順利從事某個(gè)崗位或某個(gè)職業(yè)所具備的能力，包括學(xué)業(yè)能力及獨(dú)立工作的技能等；社會(huì)能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權(quán)威、言語發(fā)展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關(guān)的行為，如體格發(fā)展、情感表達(dá)、道德行為、對(duì)自我的積極態(tài)度；（3）與任務(wù)有關(guān)的行為，如參與行為、任務(wù)的完成、遵循指導(dǎo)等。職業(yè)能力和社會(huì)能力在職業(yè)活動(dòng)中都很重要。要成功地從事某種職業(yè)，常常需要職業(yè)能力和社會(huì)能力的有機(jī)配合。 但在現(xiàn)實(shí)生活中，社會(huì)能力更為重要。

依此思路，高職教學(xué)不僅應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，更重要的是培養(yǎng)社會(huì)能力。就《市場調(diào)查與預(yù)測》課程而言，除了讓學(xué)生了解市場調(diào)查與預(yù)測方法以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用以外，口才表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力等社會(huì)能力的培養(yǎng)也是必不可少的。因此，對(duì)于《市場調(diào)查與預(yù)測》課程，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)、過程導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)方法來進(jìn)行教學(xué)，則能很好地滿足兩個(gè)能力的培養(yǎng)。即在教學(xué)過程中遵循項(xiàng)目課程開發(fā)程序，通過在市場調(diào)查行業(yè)實(shí)地調(diào)研，與企業(yè)專業(yè)調(diào)查人員一道開發(fā)完善整合教學(xué)內(nèi)容，以真實(shí)的市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，將工作中的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容，同時(shí)利用靈活多樣的教學(xué)方式將社會(huì)能力融入其中，形成特征鮮明的“就業(yè)導(dǎo)向”教學(xué)。

一、教學(xué)中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

國家統(tǒng)計(jì)局、教育部于2004 年聯(lián)合推出調(diào)查分析師證書考試，調(diào)查分析師證書共設(shè)有三個(gè)層次，分別為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。根據(jù)報(bào)考條件，高職學(xué)生在校期間只能報(bào)考初級(jí)調(diào)查分析師，但在他們專科畢業(yè)后就可以報(bào)考中級(jí)調(diào)查分析師。中級(jí)需考的五門課程為調(diào)查概論，市場調(diào)查實(shí)務(wù)，消費(fèi)者行為學(xué)，抽樣技術(shù)，調(diào)查數(shù)據(jù)分析。中級(jí)調(diào)查分析師證書獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規(guī)模調(diào)查的方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)；（2）能夠指導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)查、組織相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；（3）能夠熟練進(jìn)行信息搜集、數(shù)據(jù)處理、分析與預(yù)測等工作；（4）能夠撰寫較高質(zhì)量的調(diào)查分析報(bào)告，提出有一定實(shí)用價(jià)值的決策建議；（5）能夠獨(dú)立組織一般規(guī)模的調(diào)查研究活動(dòng)，承擔(dān)調(diào)查技術(shù)方面的咨詢、管理協(xié)調(diào)和執(zhí)行等工作，解決相關(guān)技術(shù)問題。

從學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃長遠(yuǎn)考慮，我們可以把中級(jí)調(diào)查分析師所具備的職業(yè)能力作為《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)遴選內(nèi)容，使學(xué)生畢業(yè)后能具備中級(jí)調(diào)查分析師的職業(yè)能力，這樣更有利于學(xué)生的就業(yè)。因此我們在教學(xué)設(shè)計(jì)中大膽改革，按市場調(diào)查流程把教學(xué)內(nèi)容分為五個(gè)項(xiàng)目，11個(gè)工作任務(wù)，包括市場調(diào)查認(rèn)知、確定市場調(diào)查目標(biāo)、制定市場調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報(bào)告和開展市場調(diào)查工作總結(jié)。即從成立虛擬公司開始，到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進(jìn)行設(shè)計(jì)問卷、實(shí)地調(diào)查等，再經(jīng)過資料整理分析，最終形成統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告等這一工作全過程的“學(xué)中做，做中學(xué)”一體化教學(xué)，可以使學(xué)生很熟練地掌握到中級(jí)市場調(diào)查分析師具備的職業(yè)能力。

二、教學(xué)中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生社會(huì)能力的培養(yǎng)

我們在教學(xué)中，把一個(gè)教學(xué)班分成若干個(gè)市場調(diào)查公司，每個(gè)學(xué)生擔(dān)任其中的一個(gè)職位，每個(gè)公司獨(dú)立運(yùn)作，體現(xiàn)了同學(xué)們之間的合作意識(shí)；同時(shí)公司之間通過各環(huán)節(jié)的作業(yè)相互比賽，這樣又在競爭中獲得了進(jìn)步。學(xué)生通過校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調(diào)查報(bào)告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學(xué)生成績的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

綜合起來講，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)在每個(gè)任務(wù)中體現(xiàn)的職業(yè)能力和社會(huì)能力匯總（如下表）：

參考文獻(xiàn)：

[1]楊江娜.高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程考試改革淺議[j].科技經(jīng)濟(jì)市場，2009，(4).

[2]唐鳳秀.高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程實(shí)踐教學(xué)探索[j].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(1).

篇（11）

文案市場調(diào)查，乃市場調(diào)查執(zhí)行人員充分了解「企業(yè)實(shí)行市場調(diào)查目的之后，搜集「企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及「企業(yè)外部各種相關(guān)文書檔案研究報(bào)告及公布報(bào)告資料，加以整理，銜接，調(diào)整及融會(huì)之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進(jìn)而提供「相關(guān)市場調(diào)查報(bào)告及市場行銷建議，以供企業(yè)相關(guān)人士決策之參考信息。故一份出色文案市場調(diào)查執(zhí)告，其效果將不亞于「實(shí)地調(diào)查之市場報(bào)告。

成功文案市場調(diào)查報(bào)告端賴市場調(diào)查人員的：

·「對(duì)所調(diào)查行業(yè)之市場行銷有所認(rèn)識(shí)及「掌握市場問題關(guān)鍵點(diǎn)能力

·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力

·「明確市場概念及「系統(tǒng)觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機(jī)會(huì)。（以下簡稱文案調(diào)查）

· 「擅于表達(dá)事實(shí)之能力，包括口頭表達(dá)及書面表達(dá)。

· 熟悉，耐心與細(xì)心于「資料內(nèi)容分析（ Content Analysis ）。

「資料內(nèi)容分析就是平日勤于收集各種相關(guān)資料并加以系統(tǒng)研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關(guān)結(jié)論。美國中情局曾利用此法收集德國各地報(bào)紙，研究德國納粹情況。作者就是利用收集報(bào)紙的報(bào)導(dǎo)資料為整理出一份市場同業(yè)競爭資料，作為公司擬定競爭策略的主要參考資料。

文案調(diào)查之資料來源，可分為：

A　企業(yè)內(nèi)部檔案，諸如企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告，銷售記錄，業(yè)務(wù)員訪問報(bào)告，企業(yè)平日剪報(bào)，同業(yè)資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場行銷問題之發(fā)掘和營業(yè)成果之衡量評(píng)估。

B　外部機(jī)構(gòu)調(diào)查資料，諸如政府機(jī)構(gòu)之統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告；金融機(jī)構(gòu)之金融相關(guān)資料；學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)或民間機(jī)構(gòu)發(fā)表之市場調(diào)查報(bào)告。

C　外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿(mào)協(xié)會(huì)之貿(mào)易機(jī)會(huì)等。

D　專業(yè)書籍及雜志 二、文案調(diào)查之功用

文案市場調(diào)查報(bào)告之制作，提供市場信息，以供企業(yè)：

·擬定未來市場行銷策略參考。

·洞悉行銷活動(dòng)得失利弊及改進(jìn)建議。

·市場發(fā)展趨勢及市場新契機(jī)提示。

·為未來實(shí)地市場調(diào)查奠定基礎(chǔ)。

1　明確指明實(shí)地調(diào)查應(yīng)調(diào)查問題。

2　節(jié)省實(shí)地調(diào)查費(fèi)用及時(shí)間。

3　協(xié)助鑒定實(shí)地市場調(diào)查資料之準(zhǔn)確性。

文案市場調(diào)查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調(diào)查者努力克服：

· 使用之資料均為靜態(tài)且為第二手資料，故不能滿足企業(yè)對(duì)市場現(xiàn)況之動(dòng)態(tài)，提供必要之資訓(xùn)。

· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。

· 僅能作敘述性之市場調(diào)查。 三、文案市場調(diào)查之作法

文案市場調(diào)查之作業(yè)程序：

· 確定市場調(diào)查之基本目的。

· 擬定詳細(xì)市場調(diào)查計(jì)劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練與工作分配。

· 展開相關(guān)資料之搜集。

· 評(píng)估資料可用性及作必要資料之摘要。

· 各種不同資料間調(diào)整，銜接及融會(huì)貫通。

· 調(diào)查報(bào)告制作及提供。

茲將各階段工作要點(diǎn)分述為下：

1　確定市場調(diào)查之基本目的及必要之調(diào)查內(nèi)容。

在此一階段主要工作，應(yīng)是：

·「調(diào)查報(bào)告使用者與「調(diào)查執(zhí)行者深入溝通之后，雙方對(duì)于調(diào)查目的，旨意及內(nèi)容涵蓋范圍，必須建立目標(biāo)共識(shí)及共通語言，以避免日后調(diào)查結(jié)果不適用。

·明確地，適切地訂立市場調(diào)查目的，必要時(shí)應(yīng)限定調(diào)查范圍，避免調(diào)查問題訂立錯(cuò)誤或失之籠統(tǒng)，導(dǎo)致調(diào)查方向失之精準(zhǔn)或貿(mào)然投入之缺陷。

·在雙方晤談之時(shí)，市場調(diào)查人可能缺乏企業(yè)該行業(yè)之有關(guān)知識(shí)及相關(guān)之常識(shí)，為使調(diào)查目標(biāo)圓滿完成，應(yīng)主動(dòng)要求必要資料之提供及其它必要之協(xié)助。

·又調(diào)查者應(yīng)自我要求，對(duì)應(yīng)有之該行業(yè)基本常識(shí)，作必要之自我充實(shí)，方能做深入調(diào)查，以得到有內(nèi)涵有價(jià)值之結(jié)果與報(bào)告。

· 市場調(diào)查員必要時(shí)，應(yīng)主動(dòng)要求對(duì)方指定業(yè)務(wù)連絡(luò)人，以協(xié)助調(diào)查時(shí)突發(fā)事件之處理。

·提交調(diào)查報(bào)告之最后期限。

企業(yè)實(shí)施市場調(diào)查之目的，一般不外有下述幾種：

(1)　 市場環(huán)境及產(chǎn)業(yè)狀況研究

·社會(huì)變動(dòng)情況分析

·經(jīng)濟(jì)變化分析

·技術(shù)進(jìn)展，導(dǎo)致市場機(jī)會(huì)或威脅之增加研究

(2)　 市場研究

·市場潛在消費(fèi)容量分析

·市場習(xí)性及特征調(diào)查

·市場競爭情況調(diào)查

·消費(fèi)者購買行為研究

(3)　 企業(yè)行銷策略評(píng)估

·產(chǎn)品研究

·行銷通路研究

·商品促銷研究及廣告研究

·產(chǎn)品定價(jià)研究

(4)　 其它

·未來時(shí)間市場狀況之預(yù)測

·產(chǎn)品可能新市場之探討

·其它相關(guān)市場調(diào)查事項(xiàng)

上述各項(xiàng)調(diào)查可依企業(yè)情況之需要，逐項(xiàng)分別作深入調(diào)查研究與分析依企業(yè)之調(diào)查目的及調(diào)查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。

·了解「市場調(diào)查性質(zhì)，為「敘述性調(diào)查抑為「驗(yàn)證假設(shè)問題之調(diào)查？以確立調(diào)查方向及應(yīng)使用之手法。在文案調(diào)查時(shí)，以「敘述性調(diào)查為主，對(duì)「驗(yàn)證假設(shè)之調(diào)查作用不大。

·自由發(fā)揮「自身想象力，以展開并記錄調(diào)查工作相關(guān)思潮，進(jìn)而過濾及排列靜思結(jié)果，以系統(tǒng)捕捉「調(diào)查目的及「構(gòu)成調(diào)查骨架

·市場調(diào)查人員宜將「調(diào)查框架及輪廓與其它相關(guān)人員交談，借助他人客觀地評(píng)價(jià)，以「確定自己概念正確并補(bǔ)充遺漏之項(xiàng)目。

2　擬定周詳調(diào)查計(jì)劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練

·詳列各種調(diào)查目標(biāo)并排列優(yōu)先級(jí)。

·詳列各種可能使用之資料及其來源。

·詳列各類協(xié)助調(diào)查人員及具備學(xué)識(shí)能力。

·預(yù)計(jì)使用時(shí)間及最后完成日期掌握。

為能適時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，必須妥善排程。通常使用方法有二︰

a．甘特圖

b．PERT流程圖

·調(diào)查成本之估算與控制，避免無謂浪費(fèi)。

·調(diào)查人員之訓(xùn)練及工作分配。

3　查明可資利用數(shù)據(jù)文件內(nèi)容及其資料來源，積極主動(dòng)展開資料搜集。

在此一階段主要工作，應(yīng)為：

·從各種可能供應(yīng)資料來源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案

·數(shù)據(jù)文件之來源處所有：

a　企業(yè)內(nèi)部檔案

b　書局雜志及報(bào)社

c　圖書館

d　數(shù)據(jù)庫，如政府及學(xué)術(shù)單位數(shù)據(jù)庫，加值網(wǎng)絡(luò)，工商數(shù)據(jù)庫

·搜集資料之基本方法：

a　從「一般性相關(guān)資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集

b　先求「相關(guān)資料數(shù)量充足再求「品質(zhì)完美。

·必要時(shí)主動(dòng)函索資料

函索資料應(yīng)有態(tài)度：

a 營造良好企業(yè)形象

b 清楚說明需要資料緣由及資料類別

c 函索數(shù)量適可而止

6　調(diào)查報(bào)告制作

·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡(luò)顯示趨勢及重要內(nèi)容，作成「調(diào)查結(jié)論，「具體得失檢討及「放眼未來之前瞻性建議。

·結(jié)論依重要程度順序排列。

·報(bào)告內(nèi)容應(yīng)力求簡明且與題目有關(guān)，避免行話及不必要之修飾詞匯。

·仔細(xì)核對(duì)全部有關(guān)數(shù)字及統(tǒng)計(jì)資料，務(wù)必準(zhǔn)確。

·在作成結(jié)論之時(shí)，應(yīng)注意之事：

1. 一切有關(guān)實(shí)際情況及調(diào)查資料是否考慮了？

2. 是否有相反之結(jié)論也足以說明調(diào)查之事實(shí)？

3. 結(jié)論是否符合一般情理？

4. 立場是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴(yán)謹(jǐn)﹑細(xì)膩？

·文案調(diào)查資料不可能會(huì)完整的，因此調(diào)查報(bào)告之結(jié)論不可苛求十全十美。

·在報(bào)告制作之時(shí)，切忌：

a　過份自信，失之夸張。

b　失之保守，結(jié)論顯之無力。

c　報(bào)喜不報(bào)憂，失之樂觀。

d　失之瑣碎，只見樹木不見樹林。

e　使用難懂之文字與語言。

f　缺乏自我創(chuàng)見。

g　書寫格式及內(nèi)容潦草惡劣。

在文案調(diào)市場調(diào)查書面報(bào)告，其內(nèi)容通常為：

1 題目：

市場調(diào)查題目，報(bào)告日期，為誰制作，撰寫人。

2 調(diào)查目的：

簡潔說明調(diào)查動(dòng)機(jī)，調(diào)查要點(diǎn)及所要解答問題。

3 調(diào)查結(jié)論：

·對(duì)調(diào)查目的貢獻(xiàn)。

·調(diào)查問題之解答。

·可行性建議提供。

·調(diào)大發(fā)現(xiàn)及因?qū)χㄗh。

4附錄

·資料來源

·使用之統(tǒng)計(jì)方法

為了表現(xiàn)調(diào)查者對(duì)調(diào)查內(nèi)容之熱誠與用心，要為「調(diào)查報(bào)告書穿上美麗的外衣，以增加調(diào)查報(bào)告之價(jià)值。

7　必要時(shí)，由市場調(diào)查主持人提出口頭報(bào)告。

在口頭報(bào)告之時(shí)，應(yīng)有之作為：

·內(nèi)容簡潔扼要，抓住重點(diǎn)，有效地傳達(dá)調(diào)查發(fā)現(xiàn)及建議。

·盡量使用淺顯語言傳達(dá)訊息，最好以行業(yè)通用語言。

·以熱誠之表情轉(zhuǎn)達(dá)思緒。

·運(yùn)用活潑簡潔的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

·熱心講解并澄清可能誤解。

·鼓勵(lì)質(zhì)詢，并作充分溝通。

8　 市場調(diào)查主持人于報(bào)告遞送之后，應(yīng)繼續(xù)作必要的接觸，了解報(bào)告被采用的程度和采用后產(chǎn)生的實(shí)際成果﹔對(duì)報(bào)告內(nèi)容或有不明白之處，做詳細(xì)解說﹔從旁協(xié)助計(jì)劃執(zhí)行人員進(jìn)行建議事項(xiàng)實(shí)行﹔如此，市場調(diào)查工作方告完成。 四、持續(xù)性進(jìn)行文案市場調(diào)查

企業(yè)建立信息庫（Data Base），平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調(diào)查報(bào)告，以提供企業(yè)不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考：

·企業(yè)在不同時(shí)期之業(yè)績成效比較。

·企業(yè)在不同市場之業(yè)績成效比較。

·市場變化之預(yù)警效果。

·企業(yè)在市場行銷活動(dòng)改進(jìn)建議。

·提供市場可能之新契機(jī)。 五、文案市場調(diào)查適用范圍

1　工業(yè)產(chǎn)品，以「資本財(cái)及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場調(diào)查佐以「顧客購買動(dòng)機(jī)調(diào)查之深入訪問交互配合，可得精準(zhǔn)結(jié)論。

2　高級(jí)特殊品，諸如高級(jí)汽車，高級(jí)音向之類市場行銷調(diào)查。

3　國際貿(mào)易之出口企業(yè)對(duì)于進(jìn)口地區(qū)之市場了解。

4　實(shí)地市場調(diào)查預(yù)備調(diào)查。

5　企業(yè)經(jīng)常性市場調(diào)查。 六﹑文案市場調(diào)查之實(shí)例(略） 七﹑結(jié)語

企業(yè)經(jīng)由豐富專業(yè)知識(shí)之市場調(diào)查人員精心策劃，建立企業(yè)自身文案市場調(diào)查體系，以「耐心，「恒心，「細(xì)心及「主動(dòng)創(chuàng)事精神，隨時(shí)收集整理，分析各項(xiàng)市場信息，定期提供經(jīng)營層相關(guān)市場行銷報(bào)告，將是企業(yè)制定有效行銷策略，改進(jìn)市場營運(yùn)得失及尋求市場新契機(jī)時(shí)不可或缺信息。

﹙1﹚ 資料內(nèi)容是否適當(dāng)？

a. 資料內(nèi)容對(duì)所研究之市場調(diào)查是否適當(dāng)？

b. 誰制作本資料？何時(shí)完成？為誰而作？

c. 如何摘取其有關(guān)資料內(nèi)容？

d. 本資料是否支持本調(diào)查？原因何在？

﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？

a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？