先進班組長事跡材料大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇先進班組長事跡材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

運行二值有著較好的班組安全管理基礎，較完善的安全管理體系，在廠部和分廠的領導下，認真學習各類安全文件和有關的通報，認真吸取兄弟班組和其它單位的經驗和教訓，班組三級安全網發揮各自的安全責任，始終把“人”作為安全生產的第一要素，引導和教育全員樹立科學的安全管理理念，不斷強化全員的安全意識。持之以恒地宣傳安全生產的重要性，認真組織班組人員學習、分析、總結生產中出現的事故教訓，并根據本班實際情況，查找問題，制定相應的安全整改措施，不斷加強班員的安全責任心，將隊員的安全責任心提高到講政治、講穩定的高度。堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針。

二值把提高職工的責任感和事業心貫穿于安全管理的各項實踐工作中，嚴格執行“兩票三制”。，他們把反習慣性違章、嚴格執行規程、“兩票三制”和防止誤操作作為安全管理工作的重點，及時掌握相應設備的運行方式變動情況，堅持在操作前進行危險點分析和預控，在操作中嚴格執行操作聯系和監護制度，不放過任何危險因素，以“三個不能過高估計”的要求嚴把安全關，有效地提高了全員的安全技術水平，杜絕了誤操作的發生。，二值發生工作票417張，合格率100%。同時積極做好事故預想和危險點分析，仔細巡檢、細心監盤、精心操作，全年沒有出現一次異常及以上事件，確保了機組安全穩定運行。

二、加強培訓，提高全員技術素質，確保機組安全穩定經濟運行

值內加強培訓，積極開展導師帶徒和崗位練兵活動，運行二值本著全能值班員為培訓方向，積極貫徹廠部、發電部的培訓方針，結合一期、二期、三期機組的特點、根據人員結構制定科學合理的培訓計劃和具體措施，采取講課、現場考問、仿真機模擬操作等手段進行培訓，使大家收到了很好的效果，在能源公司舉行的全能集控值班員基數比武中取得了好成績；在3機組啟動過程中實現了全能換專業操作。由于技術水平高，處理方法得當，避免了4機組因單循環泵運行跳閘停機的事故，受到了廠部的獎勵。由于4機組凝結水泵本體存在裂紋導致凝結水泵達不到滿出力；11月23日，在投入2機高加的過程中，汽機主值發現7高加水位增長過快，判斷鋼管泄露，由于判斷的準確性及時，處理果斷，保證了機組安全運行。

巡檢人員認真巡檢及時發現eh油泄漏，空預器軸承座裂紋，12小機調門擺動大，4發電機轉子電壓波動大等重大缺陷，由于分析正確、處理得當，避免了事故發生，這充分體現了技術培訓的成果，值內人員努力學習業務，刻苦鉆研技術的學習氛圍逐步形成，在青年職工的培訓中總結出了較科學和標準化的培訓模式，得到了部門的認可。

三、在二期機組無滲漏達標工作中成績顯著

運行二值認真貫徹廠部關于無滲漏達標工作的指示要求，發動職工積極主動投入到無滲漏達標工作中。首先，明確責任，劃分設備和區域進行漏點普查，共普查出724點。集思廣益，發動全員的主動性，創造性，提出汽機側防水門統一到母管等合理化建議9項，其中5項被采納。大家利用學習班，休息時間進行設備治理和現場的文明生產工作。使二期機組在無滲漏達標驗收高標準通過。

四 、值內始終堅持經濟運行和效益運行的理念， 為節能減排工作出力獻策  1  

本著多發、超發的原則加強與網調溝通與聯系確保發電任務的超額完成；在工作中，二值始終堅持經濟運行和效益運行的理念，把機組的節能降耗工作做細做透，對機組運行中出現的任何參數偏離、經濟指標的異常，都會仔細分析、查找原因，及時制定相應的調整措施，為電廠的節能降耗工作出力獻策。

針對后夜機組負荷較低的情況，積極調整運行方式，通過一機一臺循環水泵運行，調整磨煤機運行方式和送引風機的運行方式等有效手段，每年節約廠用電約100萬千瓦；春秋冬季科學的組織水塔掛擋風板來改善真空；在機組啟動過程中通過提高給水溫度來減少燃油量，全年節約燃油約35噸；加強節能日常管理，避免長流水，長明燈現象。 加強煙氣監測，積極調整運行狀態，保證煙氣排放不超標。

五、管理標準化，積極推進五好班組建設

篇（2）

目前，郵政經營的業務種類眾多，郵政分揀員先進事跡大部分支局都采取對內下指標的方式發展業務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發展有任務”的格局。但在**支局，xx卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業務的發展卻走在全市局的前列。

俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。xx深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業務發展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標。”近年來，支局一直將營造良好的內部發展環境作為日常工作的目標，郵政營銷先進事跡并逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發展之路。

**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在xx的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。

在2019年**局的一次先進事跡報告會上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：2019年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業的班前準備，可一進營業室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關門歇業時，沒關空調。一想自己是最后一個離開營業室的，肯定是自己臨走時忘了關空調。此時，xx和營業室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業室內的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，郵政投遞先進事跡想必局長已經知道是自己下班后忘記關空調了。她又聯想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務的前提下，能節約就節約，從不多用一度電、一滴水。現在卻由于自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內疚，心想，這次局長肯定要大發雷霆了。但xx當時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關空調。”第二天一早朱素青上班后，看到xx留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關閉電源、水源都成了大家的自覺行動。

類似的事情在**支局還有很多，如某人業務發生差錯了，xx會寫小字條，提醒其注意業務技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學習業務的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業員景衛娟2019年還被**市總工會授予“五一勞動獎章”。

**局分片視察員陳智輝說：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風格，郵政黨員先進事跡使支局員工在工作中更加認真、細致，**支局也成了業務主管部門心目中的免檢支局。”

思想是行動的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。

xx來**支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個找其談心，要求他改變現狀。起初，這名投遞員對xx的思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個人先進事跡對他“大發脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結婚，你現在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎?”面對xx觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕，發誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關心并積極參與支局的發展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。

郵政先進個人事跡材料范文二xx投遞局團支部在xx書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，郵政營銷員先進事跡都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。現將這些年的工作總結如下：

一、在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的xx大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。

二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，郵政系統先進事跡范文努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，郵政勞模先進事跡落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好2019年工作計劃，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。

郵政先進個人事跡材料范文三在xxx市郵政局，xxx是出了名的服務標兵和營銷能手。她自1989年8月參加工作以來，在郵政營業第一線奮斗了2019年，郵政先進班組2019年10月起擔任xxx市郵政局鼓樓支局支局長至今。

xxx在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務理念，堅持以客戶滿意為標準，摸索總結出一套“十心”服務法——工作中用心不分神，接待顧客熱心不冷淡，對待特殊群體愛心不避讓，服務過程中關心不旁觀，辦理業務精心不失誤，宣傳業務誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁，幫助顧客操心不推諉，善后服務盡心不留尾，接受批評虛心不詭辯。“十心”服務法在xxx市郵政局推廣后，一線營業人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高。

篇（3）

公司每月組織一次班組長例會，會上盧經理常說：企業就是由無數個班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。而班組長是班組生產管理的指揮者.組織者，同時也是生產者，是兵頭將尾，更是企業的脊梁。

是啊，班組長看似不起眼的職位，其實處在非常重要的位置，有職就有責，我深知其理，學習班組管理等等，還學習怎樣與人相處，來提升我的管理水平和自身素質。工作中，我處處嚴格要求自己，樹立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動幫助并組織大家一起關心，慰問，形成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發動班員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產均衡有效的進行，產生1+1>2效應，最終做到按質，按量，如期，安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。這些年來，我不斷地加強自身學習，使自己不斷地進步，工作中，始終堅持以下幾點：

一：狠抓安全工作

工作中我始終把安全放在第一位，樹立安全生產責任意識，把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全，形成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。

二：愛崗敬業，認真履行工作職責，努力提升工作質量

繼續發揚干一行,愛一行的工作作風，以高度的責任感，使命感和工作熱情，積極負責的開展工作。經常組織并開展公司及生產車間的各項培訓。不斷提高自身素質的同時來提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產任務。我始終堅持認真，負責，一絲不茍為工作宗旨，認真完成上級交給的各項任務，做到不辜負領導的信任，不愧對同事的支持尊重。

三：注重理論學習，不但提高自身素質，努力提升工作能力

提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。我堅持把學習擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重，自省，自質不斷提高，更好的適應工作任務的需要。堅持以理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學發展”思想來審視自己的工作態度，認真學習公司各項文件精神，以一位合格的管理人員標準時刻嚴格要求自己，樹立全心全意為生產服務的思想，牢記知識就是“生產力”。通過不斷的學習，并將其運用到實際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。

四：搞好班組建設，加強班組安定團結

通過自身素質的提高，來帶動全班人員素質不斷地提高，首先，做好班組建設的宣傳，動員工作，把班組建設創建活動貫穿日常生產工作，和生活之中，使職工樹立起良好的工作作風和主人翁精神，從一點一滴做起，使班組建設成為順利開展安全生產的有效保障和動力。

五：節能，做好節約成本的工作

浪費的都是成本，節約的都是效益，想增加效益就一定要抓好節能的工作，從細節抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養成良好的工作習慣，不浪費包裝材料，節約水，電，氣把車間的一切物質都合理的利用好。

總之，在今后的工作中我會繼續不斷的學習，樹立科學發展觀，認認真真學習，踏踏實實地工作，完成好領導交給的各項任務，為我們企業的壯大，為構建和諧車間，和諧生產，和諧企業貢獻自己的全部力量!

崗位標兵事跡材料范文(二)moumou，現年46歲，本科學歷，中教一級教師，在工作崗位上兢兢業業干了29年。多年來，她始終堅定一個信念：只要有愛就會有希望，只要有付出就會有收獲，只要有追求夢想就會實現。終于，她用汗水換來了學生的尊重，家長的好評，領導的贊揚，社會的信任。

從教以來，她在教學一線，一干就是25年，她常常帶畢業班英語教學，為了提高學生的成績，她精選習題，讓學生分類總結知識點，總結方法，記典范作文。從2019年開始，她轉崗走上政教管理崗位，她從不因為是服務管理崗位而輕視了這份工作，相反，她覺得管理對她來說是一個全新的課題，她不斷虛心的求教，認真的學習各種教育管理書籍，提高自身的管理能力。正是因為她極強的責任心，加上肯想辦法，用科學的管理使自己的工作有條不紊的開展，終于取得了良好的效果。

一、科學管理凸顯效益

她所從事的是女生寢室管理工作，700多名女生，六層樓，管理難度大，要求標準高，怎么辦?她思來想去，必須要有一套嚴格科學的管理制度，再加上學生自主管理體系的完善，才能管理好!于是她和年級其他管理同志一道制定了詳細嚴格的《宿舍管理制度》，每班確定一名女生委員，每個樓層設立生活部，設2名樓層長，每天晚上熄燈前2分鐘，各樓層長到位檢查每個宿舍的每名學生，從一樓到六樓逐一檢查，不到位的要逐一登記，和請假的學生一一比對，確保每個學生到自己的房間床位，堅決杜絕曠寢現象，以防安全事故。每周一次生活部長會議、女生委員會議，總結上周情況及違紀現象，布置下周工作重點，并統計各班量化考核情況，及時公布，獎優罰劣。經過一段時間之后，同學們的就寢秩序明顯好轉。現在，下自習15分鐘，整個樓層熄燈，全樓700多名女生全部上床睡覺，無人逗留，整棟樓靜悄悄的，都進入了甜蜜的夢鄉。

衛生方面，她實行“一天兩掃一拖制”，每周三大掃除，劃分好室內衛生和公共清潔區衛生。責任到人，責任到班。假如你到她們宿舍參觀，你會看到：地面干凈整潔，床下鞋擺放成一條線，被子疊成方塊，枕頭橫放里面，被罩、床單要求兩周換洗一次，衛生間便池亮白光亮，不見任何黃色;洗臉臺上，牙刷杯子一條線，一溜擺放整齊，臉盆、清掃工具，一律規定放其位。每天兩檢查、兩公布，每周反饋給班主任，與班級量化考核掛鉤。這樣一來，宿舍管理有條不紊，整個宿舍地面干凈、內務整潔、空氣清新，給同學們營造一個良好的休息場所，給孩子們一個溫馨的家。

二、嚴愛有度慈母情懷

有的孩子很怕她，說她太嚴格;有的學生一點都不怕他，說她像媽媽。制度面前，人人平等，對于違反紀律的學生，她絕對嚴格要求，絕不容許她們無視宿舍紀律。但是在生活上，她無微不至的關懷她們，巡查寢室的時候，看到哪個孩子的被子蹬開了，她走上前輕輕的為她們掖好被角;哪個孩子生病了，她趕緊把常備藥拿出來，倒好開水讓她們服下。八班的一個孩子患有“羊羔瘋”病，有一段時間經常犯病，甚至一周犯兩次，有一次，晚上11點多鐘，孩子突然犯病，口吐白沫，全身抽搐，不省人事，把她嚇壞了，通知家長，可是家長離得太遠，不能及時趕到，于是她和班主任一道趕緊把孩子送到醫務室緊急搶救。后來時間一長，她慢慢的掌握了這種病的規律，不管是白天午休還是晚上，孩子一犯病，她就趕緊把孩子放平，掐人中，讓孩子氣喘出來，然后給她不斷的按摩，直至孩子完全蘇醒過來，就這樣，使孩子能夠及時恢復知覺，不至于出現大的意外。還有一個孩子叫段方圓，家長長期在外打工，假期家里也沒有人，她知道之后，放假后就讓孩子來她家里，和自己的家人呆在一起，免得孩子寂寞。冬天到了，寒風呼呼的刮著，方圓的被子很薄，蜷在被窩里瑟縮著，看到這種情況，她毫不猶豫的拿自己的被子給孩子蓋上。正是這些點滴的關懷，讓這些遠離家人的孩子得到了慈母般的溫暖，難怪長假歸來，孩子們給她一個熱烈的擁抱：“老師，我想死你了!”她用自己的愛心換來了孩子的真心，她感受到了一名教師最大的幸福!

三、率先垂范超越自我

“學高為師，身正為范”，作為教師，她用自己的一言一行踐行著教師的神圣職責。那年冬天，她頭痛的厲害，后來耳根也開始疼痛，一檢查，發現鼻腔內有異物，需要立即切除，不得已，她住院做手術，術后在家里僅僅休息了一個星期，她放心不下那些孩子們，就堅持上班了。那天，寒風呼嘯，紛紛揚揚的大雪下個不停，一名叫李甜的學生忽然有病，頭暈，覺得眼前發黑，甚至呼吸急促，看到如此緊急情況，她趕緊打120把學生送到醫院，為學生墊付醫藥費，由于路途艱難，家長不能及時趕到，她不顧自己身體虛弱、大病初愈，就親自護理那個孩子，一直到晚上10點多鐘，家長來了之后，她才疲憊不堪的回家了。

每周二、四、六是她的值班時間，早操，她會早早的到達操場，督促檢查班主任、體育教師的到崗情況，協助上好早操，保證同學們的身體健康。早自習，她會早早的來到教室，督促檢查語文老師的早讀情況，及時記錄，給老師寫下一些激勵性的話語，讓老師們干的舒心，忙得開心!每天把檢查記錄情況都以校信通的形式反饋給年級和班主任。每逢周日、周二晚年級會議時，她就到教學樓輔導自習，檢查各班紀律，及時把各班的學習情況以校信通的形式反饋給班主任，讓班主任心中有數。雖然她知道，榮譽榜上從來沒有她的名字，但是，她還是日復一日，年復一年的工作著。就這樣，她甘當綠葉，默默的協助年級及各位班主任做好學生的管理工作，為學生營造良好的學習氛圍。當看到一個個孩子取得了優異的成績，她默默的笑了。

雖然她現在不在教學一線，但利用課余時間她不斷的給學生講科學的學習方法，培養她們良好的學習習慣，珍惜一分一秒時間高效的學習。有時她還對孩子們的英語學習提出要求，指導她們更好的學習英語。

一分耕耘一分收獲，這些年的努力沒有白費，孩子們養成了很好的生活學習習慣，親切的喊她為“媽媽老師”。家長們感謝她為孩子真誠的付出，說把孩子放在她跟前一百個放心。領導贊揚她宿舍管理上了一個新臺階，把管理工作真正的當作事業來做，難能可貴!雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。盡管一路走來，獲得了鮮花和掌聲，但她知道，今后她會一如既往的走下去，一定會越走越精彩!

篇（4）

火焰山上的金鳳凰——

記公司巾幗十杰獲得者三分廠運轉車間女職工xx

“三八”節前夕，從xx煉鋼總廠傳來喜訊，該廠三分廠運轉車間女職工xx喜獲xx（集團）公司巾幗十杰榮譽稱號。

據悉，xx所在的三分廠運轉車間乙班夾鉗吊車班組現有五名成員，清一色的娘子軍。主要是負責成品板坯下線的五臺64t夾鉗吊車的操作，完成板坯的入儲、發車、清理、切割及配合檢修等工作。在她xx的帶領下，該班組全體成員出色地完成了09年各項生產任務。作為班長的她在崗位上默默耕耘，無私奉獻，以特有的親和力和過人的能力，凝聚著身邊的每一位姐妹，頑強拼搏，把夾鉗吊車班組建成武漢市“巾幗”文明示范崗,連續三年獲得（集團）公司“三八”文明示范崗稱號，她本人連續2次獲得（集團）公司“天車能手”榮譽稱號，20xx年被光榮評為煉鋼總廠唯一的女標兵，20xx年更是成為xx煉鋼總廠成立以來獲得集團公司巾幗十杰光榮稱號的第一人!她以其驕人的成績，實現了挑戰自我、超越自我的人生價值！

技術過硬，身先士卒，當好表率。

“勤奮”是xx的最大特點。她高標準要求自己，一直努力利用業余時間勤奮學習理論知識，不斷提高自身的文化素質，增強自身的業務水平，她通過刻苦學習，取得了本科學歷。同時，她還帶領和教組員認真識圖紙、看實物、排故障，提高了班組的技術水平。她勤奮學習、苦練技能，始終把學習作為第一工作需要，把對自己的高標準作為第一工作動力，把奉獻作為第一工作狀態的高尚情操，憑著個人扎實的理論功底和過硬的操作技能，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。參加工作十三年來，沒有發生任何操作事故和設備事故，受到領導與同事的一致好評。

夾鉗吊車班組所分管的吊車多，人員相對較少，吊車作業頻繁，夏天吊車作業環境溫度高達50多度，故障率也易發。艱苦的環境雖然對人是一種煎熬，但也能給人最好的磨練！她就是這樣一位充滿堅強意志的女性。吊車小車體上，夾鉗體上，電氣倉內，到處都留下了她矯健的身影，處處都灑下了她辛勤的汗水。08年7月8號，武漢酷熱難耐，當天xx在當班檢查中發現夾鉗鉗體不平需要調整，若不及時處理會發生掉坯的事故，通常這樣的工作需要鉗工與司機2人配合反復完成調整。但由于維護鉗工當天休息，為不影響生產，她立刻將夾鉗落到地面，冒著被紅坯烤燙的鉗體散發出的高溫，將手小心地伸入涂滿脂的鉗體內，擰動螺帽，對夾鉗進行了調整。完成第一次調整后又爬到車上吊起鉗體進行檢查調整到位與否。如此這樣上下吊車反復幾次，等調整完畢，手臂上、衣服上糊滿了油，汗水也濕透了工作服，她不顧臟和熱，立刻又上車投入到了生產中。這只是她工作中一個非常普通的寫照。

勤奮敬業，真誠熱情，受到大家一致好評。

優質完成本職工作對于吊車作業來說，不光要操作好設備，還要做好設備的點檢。只有及時發現問題，及時把隱患消除在萌芽狀態，有效預防事故的發生，才能確保工作順利進行。在她的帶領下，全班組認真抓好設備的點檢，發現問題及時解決，圓滿完成各項工作任務。在操作上做到“精心、精細、精確”不出任何事故，努力做到車間要求的“主動不盲動，到位不越位”；在設備上帶頭做好點檢，發現設備隱患時，能自己處理的不交班組，班組能處理的不交工段，有效為工段減負。該同志不論是工作上、學習上，還是生活中，都能做到尊老愛幼，待人真誠！在她的帶動下，班組成員都能互幫互助，干活從不斤斤計較！在長期缺員期間，大家共同面對困難，也沒有給工段添麻煩，可謂“面對困難，心齊者勝！”

精心操作，認真點檢，降本增效。

篇（5）

他是供電局第一屆帶領全局員工從負債經營走向輝煌的領導班子成員之一；

他是第一個異地交流到其他縣局任職，銳意改革，理順工作關系，帶領該局員工規范化開展各項工作的帶頭人；

他是第一個面對冰凝雪災，指揮淡定，超前籌劃，率先使實現“戶戶通電”最早的縣之一；

他是一個面對金融危機影響，以“迎難而上保增長、齊心協力度難關”的大無畏氣概，帶領全局員工打贏了“保增長”攻堅戰，取得較好成績的帶頭人……。他就是現任供電局局長，貴州電網公司-“先進個人”、銅仁供電局“十佳”先進生產者獲得者同志。

抗冰保電，他是一桿獵獵的大旗；12月，剛剛卸任江口供電局局長位置的同志，組織安排他調任供電局局長，還沒有來得及踹口氣的他就迎來了百年難遇的冰凝雪災；從1月12日起，一場歷史罕見的冰雪凝凍天氣襲擊了黔東門戶--縣四鎮兩鄉。厚厚而結實的冰凌、冰柱牢固緊密地聚集在桿塔和導線上，接連而來的解網、倒桿、斷線、停電，使電網遭受了前所未有的嚴重破壞，因冰災破壞導致倒桿、斷線的電力線路累計達28條。因災停電40615戶、涉及人口10萬余人，直接經濟損失達510余萬元。電網的解體嚴重影響了老百姓的日常生活。面對突如其來的自然災害，為盡快恢復供電，讓人民能過上一個明亮的春節，在各級電網公司和縣委、縣人民政府的正確領導和統一部署下，他以對黨和人民群眾高度負責的責任感和使命感，迅速成立抗冰搶險保電領導小組和后勤保障服務小組指導“抗冰保電”工作，緊急啟動了《電網大面積停電緊急預案》和《冰災黑啟動方案》。并和局班子成員一起靠前指揮和現場決策，實行24小時值班制，在他的帶領下，全局上下不分一線、二線，不分機關、基層，傾力投入到搶險工作的各個崗位中去，在這場人天博弈的冰雪奮戰中，他身先士卒、率先垂范，始終站在抗冰搶險保電的最前線，渴了抓把雪塞進嘴里，餓里啃一塊自帶的干糧，他用無聲的行動指揮著他的軍團，他就象一桿獵獵的大旗飄揚在人天博弈的前沿；在他的感染下，供電人充分發揮了“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的頑強拼搏精神，使倒下的電桿又重新屹立，斷掉的導線又重新連接，筑起了一道道堅強的電網，成為全省唯一一個“斷電時間最短、持續供電最長、生產生活用電恢復最快”的抗冰搶險保電先進縣。把自然災害對廣大人民群眾用電的影響降到了最低程度，以自己的行動感染和溫暖著每一位人的心。用實際行動再一次踐行了“萬家燈火，南網情深”的深刻內涵。特別是在完成了搶險保電、復電任務后，他積極響應銅仁供電局的安排，迅速派出精兵強將移師石阡、印江和銅仁地方電力公司，支援兄弟縣局恢復“戶戶通”，勝利的完成了幾個兄弟縣局的電網復建任務。

正如該縣委書記楊春光對局在這次抗冰保電工作中取得的成績和作出的突出貢獻給予了充分肯定和高度評價：“供電局在抗擊雪凝災害中，領導得力、預案正確、準備充分，黑啟動方案啟動迅速果斷，是一支平時訓練有素、技術過硬的隊伍。你們在這場沒有硝煙的戰役中，發揮了重要作用，打了一個漂亮仗，人民感謝你們。”

保增長，他是踐行“優質服務”的標兵；還沒有來得及從抗冰保電的惡戰中調整好思路，全球性的金融危機又鋪天蓋地的襲來，供電轄區16家大用戶紛紛停產，電網最低日負荷只有15萬千瓦時，僅是同期電量的二十分之一；在前所未有的困難面前，如何完成電量增長5%的目標？為打贏“保增長”這場戰役，他和班子成員一起積極商討、決策，通過推行“以市場為導向、以客戶為中心”的營銷理念，加強對100千伏安以上大用戶實行“一線工作法”（情況到一線了解，問題到一線解決，感情在一線聯絡，工作到一線落實）的服務策略；同時對各供電所根據供電轄區負荷結構、潛在市場、網架構成等因素進行測算，科學的下達了電量增長比例不同的電量考核指標，將售電量增長目標層層細化分解，確保“增長”目標的實現；其次是他帶頭開展市場調研活動，力保現有開工企業穩定用電，停產企業能夠盡快恢復生產，并通過參與政府的招商引資工作，積極培育新的負荷增長點；為確保服務延伸無止境，他多次帶領相關部門負責人深入到企業、社區了解客戶的用電需求，及時組織人員、物資為客戶的用電設備提供搶修服務，同時，他要求檢修工作推行綜合檢修、零點檢修、清晨檢修作業等，盡量減少停電時間；針對大量民工返鄉創業帶來的農村小型加工業，生產生活用電需求進行摸底調查，并組成“家電下鄉”義務服務小分隊、“保排灌服務隊”，做到供電服務和“家電下鄉”手拉手進村入戶……。在系列措施的執行下，該局地方電量增長較同期增長了14.51%。

抓建設，他是安全責任的守護神；眾所周知，麻痹是事故的根源，違章是喪生的起點，，隨著國家拉動內需政策的出臺，迎來了電網建設大額投資的歷史性機遇，這既是提高供電可靠率的有效手段，也是做強做優電網的根本途徑，，供電局電網建設計劃 投資近2千萬元（不含田坪110kv變電站），但是，要在規定的時間內完成電網建設任務，時間緊、任務重，存在相當大的難度；為保質、保量、安全、高效的完成貴州電網公司、銅仁供電局下達的工程按時限完成，施工期間，他多次深入一線，到施工現場看望、慰問施工工作人員，并反復叮囑負責人要全力做好安全和后勤保障工作，要在職工中大力開展“四心”安全教育（專心、細心、虛心和責任心）；要高度重視，認真落實安全責任。按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實加強領導，消除“冰災加固、電網完善化及其它配套電網建設工程中存在的安全風險；要周密部署，深入開展“反違章”活動。通過自查自糾、互查互糾、現場檢查等手段，找出“反違章”工作中存在的薄弱環節、差距和不足，加大“反違章”力度；要加強管理，確保發包工程和“三工”安全；同時要加強外包隊伍的資質審查，嚴把民工、外包工、臨時工進場作業的準入關，杜絕“三工”引發事故；要關口前移，加強現場安全監督，確保檢修和施工現場安全監督到位、發現問題處理到位；要讓職工牢固樹立“安全生產光榮，發生事故可恥”強烈的責任意識，立足崗位，愛崗敬業，做到不違章違規，在安全生產工作中切實做到“嚴、細、實”。正是他帶頭執行“安規”和現場督察，電網“在建工程”不僅安全、高效完成；電網的“筋骨”變得更加強壯，又帶出了又一支敢打硬仗的中堅力量。同時，電網建設工程質量得到了上級電網公司的高度評價。

篇（6）

一、協助糾違，加強教育，提高交通安全意識

對于各類道路交通違法行為時，始終堅持糾正教育相結合，真正做到發現一起，查處一起，不消除違法行為，不放手，使當事人認識到交通違法的危害性，提高交通安全意識，有效打擊了違法行為的發生。為了確保對當事人的安全教育起到實效，他堅持"事故實例與教育相結合、換位體驗與教育相結合"的交通安全宣傳教育方式，得到了當事人的認可。因為他處處站在當事人的角度考慮問題，處處為當事人著想，真正做到"立警為民",受到處罰的大部分人都對他的執勤行為表示認可。

二、便民為民，為民服務，構建和諧警民關系

"有困難找交警".溫海亮始終把為民服務作為轉變工作作風、構建和諧警民關系的重點工作來抓，文明執法，推行文明規范用語，糾正違章做到先敬禮，再治理，后處理，最后敬個送別禮。在日常的工作中，他積極熱情為民服務，爭做人民滿意的好交警。

2014年10月7日，我縣前山鄉發生特大暴雪，無情的大雪覆蓋了所有的道路，造成道路交通失控。溫海亮在執勤過程中，看見一輛轎車陷入了雪坑中，怎么也出不來，眼看就要發生側翻，他奮不顧身的帶領戰友，沖到雪坑中，將該車推到了安全位置，而此時他已是滿身雪。當事人對他非常感謝，從車上拿了一條煙要給他，他堅決不要，并告訴他，這是應該做的，并說："人民警察就是在人民生命財產安全受到損失時，義無反顧地維護人民群眾的利益".

三、深入調查研究、創新工作思路

自溫海亮走馬上任伊吾交警大隊前山中隊中隊長，從上任伊始的第一天起，面對新的工作環境和工作崗位，他不等不靠，邊學邊干，在安排好當前各項工作的同時，首先利用半個月時間進行了調查研究，因為他知道，只有吃透轄區情況做到胸有成竹，才能盡快進入角色，也才能更好的開展工作，否則就是紙上談兵、閉門造車。因此，他帶領中隊民警，先后深入基層、走進群眾、走進相鄰中隊、走近中隊民警，短短15天，他的足跡幾乎走遍了前山的每一個村落、跑遍了轄區每一條主要道路。經過深入調查研究，他對前山的基本縣情和道路交通安全管理工作現狀有了較為全面的認識，也初步形成了符合當地實情的工作思路，大膽提出了"轉變執法觀念，創新工作思路，突出工作重點、創出工作亮點"的新思路，圍繞這一工作思路，經過近短時間的努力，各項工作都取得了實效，有了明顯的突破，工作中出現了許多可喜的變化，有效的預防和減少了重特大交通事故的發生，連續三年轄區未發生一起重大交通事故，為我縣經濟發展提供了暢通的道路交通環境。為人民群眾安全出行貢獻綿薄之力。

四、盡職盡責，全心奉獻于工作之中。

由于地理位置特殊，前山鄉成為進入伊吾縣的第一道關卡，加強來往車輛、人員的檢查，對確保縣域社會安寧、治安穩定起著至關重要的作用。面對平凡而冗雜的檢查工作，溫海亮不應付差事、不推脫懈怠，夜以繼日的將人員檢查與車輛檢查相結合，使治安工作與交通工作齊頭并進。

針對夏季貨運車輛車流量大、車上人員身份復雜的情況，中隊民警在夏季來臨前對過往運輸車隊逐一篩查，對有組織、長期運營車隊，要求負責人登記車隊工商營業執照、負責人、車輛、駕駛人等信息，建立完備的車隊臺賬，堅持做到人、車一一對應，車與車隊一一對應，車隊信息時時更新。并要求全體民警熟知車隊、駕駛人和車輛信息，對通過的已備案車隊車輛只檢查、不登記，通過此項工作的開展，大大縮短了車輛的檢查時間，有效提高了工作效率。

溫海亮同志上任的短短兩年多時間，憑著滿腔的熱情和無怨無悔的付出，在短短的時間里樹造了交警在人民心目中的良好形象，做出了不平凡的工作業績，他說在今后的工作中，他將以更加謙虛謹慎的工作態度，更加扎實的工作作風，更加務實的創業精神去體現交通警察的無私與奉獻，努力為公安交通管理工作做出自己更大的貢獻，奉獻自己的光和熱。

最美青工個人事跡材料（二）：青春綻放光芒 信念蘊育能量

榮譽的背后，隱藏著多少辛勤汗水，他從沒有向人提起過。但他工作表現的一幕幕，無不體現出他愛崗敬業、熱情服務、無私奉獻的閃光點。

一、加強自身學習，帶動全員學習

魏濤對酒店業雖然有濃厚的興趣，但酒店的管理工作對他來說依舊很陌生。為了能盡快勝任本職工作，他自我加壓，向書本學習、從網上學習、向行家請教、向同事學習，下班后其他同事都在看電視、玩電腦游戲的時候，魏濤同志卻在看書、查資料、記筆記，周而復始，孜孜不倦，功夫不負有心人，他很快熟悉了酒店的基本情況，熟悉了酒店的管理知識，并將所學知識不斷應用于實際工作中，逐步由酒店管理"門外漢"成為酒店管理的"行家能手". 為了提高全體員工的綜合素質，他從哈密市請來了老師，給大家上課，他要求領班以上人員全部參加；他不僅自己帶頭學，而且還把自己赴河南學習的教材也帶到酒店與大家一起探討。每星期一上午10點是酒店員工雷打不動的學習時間。通過學習，酒店員工的綜合素質得到了提高，同時使大家認識到要不斷創新，過去的老黃歷已經跟不上時代的發展，酒店的產品就是服務，只有明確了服務意識，才能迎來賓客，才能端牢自己的飯碗。

二、愛崗敬業，高效服務

隨著酒店競爭的日益激烈，魏濤知難而上，把"重在發展，打造一流酒店"作為發展目標。他一起與全體員工榮辱與共，銳意進取，用自己的實際行動為酒店的每一個細小發展和進步而兢兢業業、任勞任怨。他經常引導職工，要把"熱情周到、服務便捷"的工作原則記在心上，對于客人的每一個細小要求，要盡全力給予滿足，即使遇到故意刁難的客人，也要耐心負責，態度良好的提供服務。他常說現在酒店業面臨"嚴冬",我們更應該從細節服務上取勝，用發展的眼光看問題，創造自已的特色，打造出一流的酒店。為了實現酒店的發展目標，魏濤同志時刻以店為家，早出晚歸，沒有節假日星期天，在酒店繁忙時，人員緊張時與職工共同在一線奮斗，哪里需要就到哪里去。為提高餐廳形象，他整天與餐廳服務人員一起調整布局，研究新菜品，他為廚師宿舍配置電腦，以便上網學習，每星期他都要與廚師們碰頭共同研究制作新菜品。一年365天幾乎天天在酒店，餐廳下班時間較晚，他經常與職工一起下班，并送她們回家。

魏濤同志大力支持餐飲節約，反對鋪張浪費，拒絕"舌尖上的浪費".他要求我們餐廳服務員，引導客人文明用餐，合理消費。服務員說這樣我們不就沒錢掙了嗎，魏濤卻說我們實現利潤一方面要減少開支，想辦法壓縮成本，避免浪費，健全監督職能，確保每一分錢都花在"刀"刃上。另一方面想辦法增收，如提高服務、衛生、菜品質量；提供送餐服務等方法，吸引更多的散客。魏濤在平時特別注意對熟客的跟進，收集客人對酒店的意見，通過對意見的整理和分析，進一步完善酒店硬件和軟件。滿意的服務換來客人的笑容就是他最大的欣慰。

三、以人為本抓管理，關心職工促發展

在管理上魏濤始終秉承"以人為本、優質服務、提高效益"的經營理念。他說："員工是企業最寶貴的資產",他在工作中大力培養業務骨干，鼓勵并重獎創新菜品，使伊河酒店菜品常新，滿足消費者的需求。他積極為員工謀福利，協助總經理改善職工膳食、居住條件，讓每個員工都能體會到家的溫馨。作為工會主席，他經常利用靈活、形式多樣的活動，加強對員工的崗位技能培訓，使酒店服務質量和員工整體素質全面提升。同時，堅持在員工中開展趣味性的體育活動，如組織卡拉ok比賽、拓展訓練、室內外趣味運動、集體聚會等等，每年春節組織開展迎新春聯歡會，這些活動極大激發了廣大員工敬崗、愛崗、刻苦學習業務技能的熱情，豐富了員工的業余文化生活，陶冶了員工的情操，增強了企業的凝聚力。

魏濤同志在生活中樂于助人，積極參與本單位及社會上組織的各項捐款、捐物活動中，每次都帶頭捐款而且捐款金額最多。2011年我酒店困難職工阿依夏木患有先天性心臟病的弟弟因病需到烏魯木齊救治，因無錢差點放棄治療，魏濤得知后，他動員大家伸出團結友愛之手，在魏濤的號召下，酒店同志們紛紛解囊相助，終于湊足了醫藥費及路費，使這位職工的弟弟及時得到了救治。酒店每一位職工他都幫助過，需要他幫助看班、帶班，他從不推辭。他說："誰家里沒有個難事，她們有事我怎能夠袖手旁觀。"像這種同事之間相互關心、相互幫助的事例在他身邊舉不勝舉。

一分耕耘，一分收獲。魏濤同志在工作中愛崗敬業，無私奉獻，在生活中關心、愛護職工，用真情感召職工，幫助他們解決工作、生活中的實際困難。他用實際行動使全員的工作積極性得到了很好發揮，他的辛勤努力得到了領導和廣大職工群眾的認可和肯定。

最美青工個人事跡材料（三）

愛的奉獻——工作中熱忱服務，真心奉獻，急病人所急，想病人所想，無論刮風下雨，嚴寒酷暑，她總是隨叫隨到，與科室人員共同履行著"24小時服務"的承諾：那是一個下雨的冬夜，夜色已深，有位維吾爾族婦產科大出血患者急需輸血，病人的需要就是命令，她立即趕往醫院，在路上摔了兩跤渾身是泥，傷處疼痛難忍，咬咬牙堅持到醫院，顧不上自己的傷痛先為病人檢查、安排手術，1個小時的手術結束后才去清洗傷口，病人家屬握住她的手說："你真是個好醫生";樸素的話語道出了感激之情。然而更多的時候，在搶救病人的功勞薄上沒有他們的姓名，他們只是幕后的耕耘者，沒有鮮花和掌聲，有時迎來的還有患者的少許誤解，但她選擇了就無怨無悔。她不僅立足本職，熱忱為患者服務，更關心群眾疾苦，積極參加慈濟服務，加入關愛生命愛心行動中，幫助群眾解決實際困難。有一位外來務工患者因急性闌尾炎入院手術治療，術后無人護理，經濟上也很困難，她知道后與科室人員共同伸出了援助之手，送粥送錢，在院領導的批準下相應減免醫藥費用，使病人康復，順利出院。她用實際行動印證了白衣天使的光榮稱號。

高的質量——她熱愛臨床醫療工作，以"以病人為中心"嚴守規章制度，嚴格操作規程，認真對待每一個病人，始終把病人看做作為親人，要求自己對患者盡量多一點微笑，少一點冷漠，多一點解釋，少一點抱怨，多一點耐心，少一點急躁，一面面鮮紅的旌旗就是最好的證明。她還總是主動與援疆專家、老師交流，改進工作，提高服務質量，業務能力、水平。遇急診病人她總是爭著做，搶著干，分工合作，立求準確快速服務患者，減輕患者病痛，減少患者的等待。

對于每一位患者，無論他是農民還是機關干部，無論是漢族還是維吾爾族，她總是一絲不茍，認真負責，對重危病人更是日夜守護。從春到夏、從秋到冬，她就這樣一路走來，走家串戶，默默奉獻。她沒有什么驚天動地的創舉，她卻始終以一名共青團員標準要求自己，以執著和愛心為村民看病防病，贏得了鄉親們的親近和贊揚。

展望未來，任重而道遠，巨姍姍同志正以自強不息的精神改變著醫療事業的進步，呵護著伊吾縣各族農牧民群眾的身體健康。作為醫療行業的實踐者，她看得更遠，為實現醫療事業的可持續發展默默的努力著、奮斗著，在工作中真正體現出一名醫療人員的風采。

最美青工個人事跡材料（四）

---記新疆廣匯新能源有限公司造氣車間史智敏

2008年剛踏入公司的時候，他還是個化工行業的"門外漢",但是他懂得持續學習、不斷提升對于一個化工從業人員的重要性。正因如此，他通過自己的努力學習，一步步從"門外漢"成長為現在的車間技術骨干。

造氣車間因生產需要，對原生產工序和生產裝置進行技改，新增608耐硫變換裝置。當時，耐硫變換對車間所有普通員工來說都是一個新的知識領域，面對繁重的生產任務和緊張的人員配置，抽專人培訓相關裝置的操作知識根本無法實現。經過車間領導的討論決定，從車間抽出5人負責耐硫變換裝置的安裝、試車和運行工作，而他就是這5人試車小組的組長。經過車間有相關經驗工作的領導的指導，他們這個5人小組連夜奮戰在生產一線，吃在現場，睡在現場。自加入試車小組以來，為了保證新上裝置能夠如期試車成功，保證公司整體生產進度，他主動放棄了所有休假機會，一心一意撲在試車工作上，在沒有參加過任何實地培訓的情況下，通過小組成員不懈的努力和摸索，終于，在2014年1月，608耐硫裝置從氣密、現場確認、單體試車、流程疏通、升溫、硫化、吹硫開車、隔離，僅在10天內一次性開車成功。但是，他并沒有止步于此，為了為公司的生產爭分奪秒節省時間，他積極主動和車間領導交流探討，在后期停車隔離處理中想辦法縮短裝置恢復時間，保證公司生產連續運行。

2012年9月初次擔任班組長時，他對管理一竅不通，但是本著對班組負責，對自己負責的態度，他積極主動和車間領導溝通，虛心學習管理方法和管理經驗，并利用自己的業余時間查閱和閱讀相關的管理書籍，再慢慢將學到的管理理論慢慢滲透和應用到實際管理中去。在擔任班組長期間，他意識到一個個班組成員個體的重要性，積極主動了解他們的思想情況，傾聽他們的實際困難，然后針對不同的具體情況逐一幫助他們解決問題，消除困難。功夫不負有心人，班組成員感受到了他的真誠，給予他最大的信任，為他以后的管理鋪平了道路。但是，他深知作為一個班組帶頭人，自己的言行對于班組成員的影響，因此，在日常的工作學習中，他不敢有一絲一毫的松懈，始終嚴格要求自己，通過自己的言行舉止影響和帶動班組成員。通過自己的不懈努力和班組成員的配合協助，造氣四班在我任職期間連續多次被評為新能源公司"先進班組".

篇（7）

高速公路的飛速發展，群眾對暢通快捷出行條件的呼聲越來越強烈。高速公路管理者保暢的能力，備受社會各界關注。為了有效保證收費站安全暢通，在日常收費管理中，我建立了車道輪換開放制度和車道日巡檢制度，在保障設備完好率的前提下，同時建立車道備崗值守制度，遇有特殊情況，能夠保證能在1分鐘內開啟一條備用車道。每逢節假日，往返的車輛川流不息，收費額和流量都是平時的3倍，瞬時車流更是達到日常的10倍，洶涌的車流考驗著我們的保暢能力。在管理處的正確領導下，我組織站部人員一起開動腦筋，提前部署、積極應對，采取在重點時期、時段采取備班備勤、預發卡等有效措施，確保了車輛快速通行，確保了站口車流暢通無阻。

一、六項措施提高收費服務。

一是通過梳理管理制度，細化操作流程，提高業務技能。二是通過問詢經常通行的司乘人員意見，及時改進服務態度，不斷拓展延伸服務內容。三是定期組織業務培訓學習，避免因粗心失誤、操作不當造成的爭議。四是通過在收費亭內放置和張貼交通地圖，加上本地職工對當地村莊分布、重要企業位置以及與周邊高速連接情況非常熟悉， “活地圖”避免了因為路線不清而造成的投訴。五是加強重點職工幫助和提醒，對平日工作中服務態度不穩定的職工，根據個人不同特點，采取不同措施，逐人進行幫助和及時提醒，使其做到全身貫注、一絲不茍做好收費工作。六是實行班組長負責制，由班長加強日常監督檢查，發現服務態度差的情況，及時進行現場指導及整改。六項措施提高了服務質量的目標。

二、打造拒腐防變干凈的收費站

樹廉潔之心,行廉潔之事,做廉潔之人，這是我對自己和全站職工的一貫要求。有人說，小小收費站，既沒權，又沒錢，能出什么事。可是我不這么想。我認為，反腐倡廉無所不在，只有做到防微杜漸，才能做到不出事，只有做到一身正氣，兩袖清風，不為金錢所動，不為物欲所迷，守得住清貧，耐得住寂寞。當站長必須得管住嘴巴，不吃別人的，管住手，不拿別人的。站里的大事小情，凡是涉及錢的或者職工利益分配的都是通過站務會或職工大會決定，都是實行陽光操作，達到公開、公平、公正。

三、一身正氣嚴把收費關

在工作中面對復雜的收費環境下，我始終以一種敢于亮劍，敢于同各類違紀違規現象作斗爭，劍鋒所指，所向披靡。

有一次，我在收費現場巡檢時，發現有一輛綠通車輛通過，由于其裝載混合貨物，未達到免費標準，不能免費通行，那名司機看出我是一位領導，于是趕忙上前遞煙遞錢，以達到免費的目的，卻被我婉言拒絕了。通過耐心解釋，司機終于理解不符合政策不能免費，最后痛快地繳了費。

還有一次，我在調閱監控視頻和交易信息時，成功的查獲了一輛倒卡車。車主剛開始特別的蠻橫，說自己是當地的，并堅稱自己未倒卡，并說耽誤他的時間反而要求收費站賠償，我一邊不卑不亢的解釋，已經通過監控系統調閱了該卡和該車的相關信息，確認為倒卡車，一邊與高支隊、稽查科取得了聯系，司機一看來硬的不行，最終補交了通行費。

面對日益復雜的收費環境，我始終廉潔自律，避免了各種手段逃費的車輛，為凈化收費環境奠定了良好的基礎。

四、關心職工而經常“忘我”

為了讓職工吃飽、吃好，我立即成立伙食管理委員會，并要求成員根據時節調劑飯菜種類。高溫天氣，還為職工準備好西瓜等防暑降溫物品，解決了職工在站上的后顧之憂，使其能夠全身心的投入到工作中去，要求自己做到關心職工“三必談”即：“家庭困難必談，遇病必談，情緒低落必談”，為職工排憂解難。我十分重視收集職工的合理化建議，發揚集體的智慧，不斷改善工作生活，逐步把收費站建設成了生活環境舒適、站區環境整潔、人際關系和諧的收費站。

有時候在站上一呆就是好幾天，好幾次因為工作忙，在站上呆了半個來月，回家了，連我兒子都快不認識了。母親又被確診為肺癌，看著父母消瘦的面龐，病弱的身軀，淚水只能往肚子里咽。面對不幸，我沒有和任何人說，而是選擇自己一個人默默承擔，白天堅持工作，利用中午、晚上休息時間，照顧二老生活，到了出班日，帶著老人到長沙各大醫院求醫。幾個月下來，我心力交瘁，可硬是沒有向領導開口請過一天假。