社會(huì)交往禮儀大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇社會(huì)交往禮儀范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

(2)若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝。”請(qǐng)記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。

(3)請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對(duì)方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。

(4)主動(dòng)開始談話，珍惜會(huì)見時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動(dòng)開口。你可再次對(duì)某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌，也是禮貌的需要。

(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí)，你若對(duì)某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問題的興趣。

(6)當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。

(7)學(xué)會(huì)聽的藝術(shù)。聽有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽“聽話聽音”。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。

不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問題。記?。翰徽撌巧缃粓?chǎng)合，還是在工作中，善于聽乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。

(8)避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。

(9)要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會(huì)讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣說我呢?！?/p>

(10)要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

(11)作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。

篇（2）

《德意志意識(shí)形態(tài)》是哲學(xué)成熟的重要標(biāo)志。在這部著作中“交往”這一概念被多次使用。同時(shí)我們不難發(fā)現(xiàn)“交往”一詞在文中有廣泛的含義，在不同的場(chǎng)合側(cè)重不同的含義。如“各民族之間的相互關(guān)系取決于每一個(gè)民族的生產(chǎn)力、分工和內(nèi)交往”“普遍交往”“世界交往”等等。通過馬克思的論述我們可以看出，這部著作中的“交往概念”不僅包括經(jīng)濟(jì)交往，還包括政治、思想、道德、文化等方面的交往；既包括人與自然的交往，又包括人與人之間的交往。而當(dāng)時(shí)不管是哪方面的交往馬克思所要強(qiáng)調(diào)的都是雙方的相互影響和相互作用，體現(xiàn)的都是雙方的主動(dòng)性。他所闡述的是一種健康、和諧的交往模式，是一種有利于社會(huì)進(jìn)步的交往模式。但是在當(dāng)今社會(huì)伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、生產(chǎn)力的巨大進(jìn)步以及人民生活水平的大大提高，在一些方面卻出現(xiàn)了一些交往的扭曲現(xiàn)象，與馬克思所倡導(dǎo)的“交往”相背離。

一、人與人之間交往的異化現(xiàn)象

交往是現(xiàn)實(shí)的人的交往。馬克思曾經(jīng)說過“這種生產(chǎn)第一次是隨著人口的增長(zhǎng)而開始的，生產(chǎn)本身又是以個(gè)人之間的交往為前提的，而這種交往的形成又是由生產(chǎn)決定的?！瘪R克思、恩格斯指出某一地區(qū)的生產(chǎn)力發(fā)展取決于交往擴(kuò)展的情況。個(gè)人之間的交往在生產(chǎn)力發(fā)展過程中發(fā)揮著巨大推動(dòng)作用，同樣人們要在社會(huì)上生存也離不開彼此的交往。它可以幫助人們加深彼此的了解，有利于人與人之間共同進(jìn)步。但是現(xiàn)如今我們國(guó)家不可避免地進(jìn)入了人與人之間交往的困境。首先在當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)中經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)大導(dǎo)致人們更多地去關(guān)心涉及自身的經(jīng)濟(jì)利益使得人與人之間的交往變成了單純的經(jīng)濟(jì)合作伙伴；其次，人員流動(dòng)較之以往也大大增強(qiáng)，人們不像原來有自己固定的交際圈子，而是在不停地接觸對(duì)于他們來說陌生的面孔增加了人與人之間交往的難度；最后隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，更多的人愿意獨(dú)自在家上網(wǎng)享受屬于自己的自由空間，從而使得人們之間面對(duì)面的交往更加困難。這一系列的問題使得人與人之間的交往大大減少。加之隨著一系列缺乏誠(chéng)信行為的頻頻出現(xiàn)，使人們之間越來越無法相互信任，從而導(dǎo)致一系列社會(huì)問題的出現(xiàn)。

二、人與自然界交往的異化現(xiàn)象

在馬克思的“交往理論”中還包括人與自然界的交往，馬克思這樣論述“人是自然界的組成部分，自然界為人提供了外在環(huán)境，沒有自然界就沒有感性的外部條件，工人什么也不能創(chuàng)造。”恩格斯也曾指出“人本身是自然界的產(chǎn)物，是在自己所處的環(huán)境中并且和這個(gè)環(huán)境一起發(fā)展起來的?！笨梢?，在馬克思、恩格斯的交往理論中強(qiáng)調(diào)的是人作為自然界的一部分，處在自然界的整體之中，因此與自然界相互聯(lián)系、相互制約。所以人類應(yīng)該擺正自身在自然界中所處的位置，人只有與自然界和諧相處、協(xié)調(diào)一致才能持續(xù)獲得自身發(fā)展的物質(zhì)條件。但是，在當(dāng)今社會(huì)人類為了追求自身的利益一味地破壞自然，片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而忽視了環(huán)境的保護(hù)。環(huán)境破壞，污染嚴(yán)重，很多動(dòng)物瀕臨滅絕等等。同時(shí)人類在破壞自然的同時(shí)也遭到自然界的報(bào)復(fù)，各種自然災(zāi)害以及環(huán)境的污染也對(duì)人類的生命安全構(gòu)成了極大的威脅。人與自然界變得越來越不和諧。

三、人們之間物質(zhì)交往的異化現(xiàn)象

馬克思的交往理論還涉及物質(zhì)交往和精神交往。在論述物質(zhì)交往時(shí)，馬克思提出了一個(gè)極其重要的交往——商品交換活動(dòng)。馬克思曾經(jīng)說過：“市民社會(huì)包括各個(gè)人在生產(chǎn)力發(fā)展的一定階段上的一切物質(zhì)交往。它包括該階段的整個(gè)商品生活和工業(yè)生活?！痹凇兜乱庵疽庾R(shí)形態(tài)》中商品交換有著極其重要的意義。馬克思所論述的商品交換是一種非常健康、平等的交換模式，但是當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這種商品交換卻產(chǎn)生了異化。“一手交錢，一手交論文”“公開拍賣政府職位”“錢是萬能的”等等一系列的社會(huì)現(xiàn)象暴露出了金錢至上、權(quán)錢交易、拜金主義等腐敗現(xiàn)象。這種物質(zhì)交往的扭曲進(jìn)而制約了勞動(dòng)者創(chuàng)造性和個(gè)人能力的發(fā)揮，導(dǎo)致了我們整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的敗落。

參考文獻(xiàn)：

［1］經(jīng)典著作精選與導(dǎo)讀［M］.山東：山東大學(xué)出版社，2005.

［2］馬克思恩格斯選集［M］.北京：人民出版社，1995，1.

篇（3）

我國(guó)著名的教育家陳鶴琴先生曾說過：“小孩子生來是好動(dòng)的，是以游戲?yàn)樯摹薄，F(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)的研究成果揭示游戲是幼兒認(rèn)識(shí)世界的道路，是幼兒通過實(shí)際行動(dòng)探索周圍世界的一種積極活動(dòng)。幼兒園的游戲活動(dòng)是一種以幼兒與幼兒、幼兒與老師、幼兒與社會(huì)間的人際交往為基礎(chǔ)的活動(dòng)，幼兒園游戲開展的過程實(shí)際上就是幼兒社會(huì)交往能力發(fā)展的過程。它可以幫助幼兒在體驗(yàn)成人的生活經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)社會(huì)，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)技能的培養(yǎng)。由此可見，游戲?qū)μ岣哂變旱纳鐣?huì)交往能力有著非常重要作用，本文擬從在游戲中培養(yǎng)幼兒交往能力方面，談一些粗淺的看法。

一、創(chuàng)設(shè)豐富的游戲材料，促進(jìn)幼兒交往動(dòng)機(jī)

芬蘭的兒童教育家蘇塔瑪曾經(jīng)指出：“一種理想的游戲材料是操作性的器件而不是消極的占有物”，就是強(qiáng)調(diào)了幼兒游戲中操作材料的重要意義。在游戲活動(dòng)中，教師要為幼兒提供大量的游戲材料，并有意識(shí)地提供些需要與別人共同協(xié)作才能玩的環(huán)境。如角色游戲、表演、故事等材料，讓幼兒自選活動(dòng)內(nèi)容，自由地組合，在活動(dòng)中保持愉快的心情，主動(dòng)參與活動(dòng)，調(diào)動(dòng)孩子的積極性和主動(dòng)性，在活動(dòng)中逐漸培養(yǎng)交往意識(shí)，學(xué)會(huì)與小伙伴友好交往的技能。如在角色游戲中，其中“娃娃家”是經(jīng)久不衰的典型角色游戲?！巴尥藜摇庇螒蚴怯變涸诮處熖匾鉅I(yíng)造的家庭情境中通過動(dòng)作和語言來扮演角色，使用游戲材料進(jìn)行角色互動(dòng)，展開游戲情節(jié)的活動(dòng)。所以，角色、材料、動(dòng)作和情境是“娃娃家”游戲的基本要素。幼兒自出生起，每天都在家庭中吃、穿、住、玩，他們對(duì)家庭生活有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，幼兒可以在“娃娃家”開展什么活動(dòng)主要依賴外在游戲環(huán)境的支持，尤其是游戲材料的支持，他們的行為很容易受到材料本身所預(yù)示的功能的限制。不同的材料營(yíng)造著不同的游戲情境，暗示著不同的活動(dòng)方式，制約著游戲者的角色行為。例如，手推車暗示幼兒可以推車外出購(gòu)物；各種類型的衣服示意幼兒可以給娃娃穿脫衣服或整理衣物，練習(xí)扣紐扣、拉拉鏈、系鞋帶；一把小錘子可能生發(fā)出修理活動(dòng)；筷子可以讓幼兒練習(xí)夾東西；紙杯、吸管、小豆子會(huì)讓幼兒想到請(qǐng)客人喝珍珠奶茶；橡皮泥意味著幼兒可以拿來做糕點(diǎn)、面食；漂亮的蛋糕盒可能讓幼兒想起慶祝生日，等等。如果缺乏可供幼兒動(dòng)手操作的材料，幼兒必然陷入無所事事的狀態(tài)。幼兒只有擁有可以動(dòng)手操作的材料，才可以清楚地用行為界定自己的角色，從而產(chǎn)生合作、交往的需要。因此，及時(shí)更新、增加游戲材料是促進(jìn)幼兒交往的關(guān)鍵。

二、建立輕松愉悅的同伴關(guān)系，體驗(yàn)交往樂趣

幼兒入園之后接觸最為頻繁的對(duì)象是他們的同齡伙伴，幼兒之間的互相作用對(duì)其社會(huì)化發(fā)展在某種意義上講，更勝于幼兒與成人之間的交往。他們要學(xué)會(huì)與同伴交往、與人分享和合作意識(shí)。同伴交往是人際交往的重要形式，是幼兒學(xué)習(xí)社會(huì)交往的初始階段。如何利用游戲活動(dòng)幫他們建立良好的同伴關(guān)系呢？在生活中，我們利用一些自然發(fā)生的情景，幫助幼兒尋找游戲伙伴，鼓勵(lì)幼兒多結(jié)交新朋友。中班我們開辟了“玩具之家”活動(dòng)區(qū)，發(fā)動(dòng)孩子從家里帶來心愛的玩具，利用玩具為幼兒提供交往的機(jī)會(huì)。在活動(dòng)中，及時(shí)表?yè)P(yáng)那些主動(dòng)與同伴一起玩玩具的幼兒，促使幼兒之間建立起平等友好的關(guān)系，培養(yǎng)了人際交往的積極情感。我們還讓幼兒討論“你怎樣認(rèn)識(shí)我們的新朋友”，“怎樣和同伴合作玩”，“別人想玩你的玩具時(shí)該怎么辦”“你想玩別人的玩具時(shí)該怎么說”“你拿到別人的玩具時(shí)該怎么說”等話題，讓幼兒說自己的想法，從而明白與人相處的方法，如要愛護(hù)玩具，不強(qiáng)奪、搗亂等?；顒?dòng)結(jié)束后，我們讓幼兒講講“你最喜歡誰的玩具”“你和小伙伴是怎樣玩的”，“你把自己玩具讓給誰玩了”等，讓幼兒交流各種交往方法；體驗(yàn)交往的樂趣。

三、提供形式多樣的游戲，提高交往技能

幼兒交往能力的培養(yǎng)應(yīng)貫穿于一日生活之中，而活動(dòng)區(qū)游戲作為幼兒生活中舉足輕重的環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)幼兒交往能力的有效途徑。這主要因活動(dòng)區(qū)為幼兒提供了與同伴自由交往的場(chǎng)所與氛圍，使幼兒在真實(shí)的情景中實(shí)踐與周圍人發(fā)生關(guān)系，逐漸發(fā)現(xiàn)和了解自我與他人，體驗(yàn)自己行為的結(jié)果及他人對(duì)自己的反應(yīng)，懂得自己作為集體成員需要相互適應(yīng)，服從共同的行為規(guī)則，學(xué)習(xí)輪流、協(xié)商、合作等技能，使自己的行為能更好地被周圍人接受。其中，角色游戲和結(jié)構(gòu)游戲則是幼兒最喜愛玩的游戲。

1.在角色游戲中培養(yǎng)幼兒的交往能力

角色游戲作為一種通過幼兒模仿、想象、扮演角色，創(chuàng)造性地反映現(xiàn)實(shí)生活的游戲形式，它的突出特征是社會(huì)性。如娃娃家游戲，醫(yī)院游戲，商店游戲等是不同主題的角色游戲，都有一定的主題。所以又稱為主題角色游戲。角色游戲最適合幼兒身心發(fā)展的需要，是幼兒期最典型的、最有特色的游戲。它也是幼兒創(chuàng)造性地反映現(xiàn)實(shí)生活的一種游戲，游戲中角色可以包括社會(huì)各行各業(yè)，涉及周圍各種環(huán)境。因此，角色游戲可以幫助幼兒在體驗(yàn)成人的生活經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)社會(huì)，而且可以促進(jìn)相互交往?？梢?，角色游戲?qū)Υ龠M(jìn)幼兒社會(huì)交往能力的發(fā)展、具有特殊的功能。如在我園組織開展的角色游戲中，幼兒通過角色游戲表現(xiàn)出一種積極參與社會(huì)交往的主動(dòng)性、角色意識(shí)和對(duì)角色規(guī)范的認(rèn)同感。例如，在“醫(yī)院”活動(dòng)中，“醫(yī)生”用心的給“病人”看病、打針、吃藥?？蛇^了一會(huì)兒，又把走了的“病人”叫回來，說：“你的病情嚴(yán)重，要住院?！闭f著便馬上整理病床。要出院了，又幫“病人”穿好鞋，護(hù)送回家。這位小“醫(yī)生”在游戲中理解了醫(yī)生的職責(zé)，關(guān)心病人，同情病人。而在真正遇到同伴有傷時(shí)，孩子們便自然地把游戲中的行為遷移過來，這樣就可以更好的與人相處了。又如“菜場(chǎng)”的營(yíng)業(yè)員為“老奶奶”送菜，“娃娃家”的爸爸?jǐn)v扶著“老爺爺”看表演等都是幼兒之間交往能力的體現(xiàn)。此外，在表演中讓幼兒自由選擇游戲的伙伴，組成表演的小組，還將分配角色的權(quán)利“下放”給了組長(zhǎng)，幼兒在組長(zhǎng)的指揮下通過的猜拳，輪流等方法進(jìn)行角色分配。幼兒在角色游戲中表現(xiàn)出來的角色行為是幼兒對(duì)社會(huì)角色規(guī)范的認(rèn)同，通過角色模仿，不但強(qiáng)化了他們的交往意識(shí)和角色規(guī)范，并且自覺不自覺地遷移到幼兒的現(xiàn)實(shí)生活中。在游戲過程中，要有意識(shí)地鼓勵(lì)幼兒多交往，讓他們自己找伙伴，相互合作，引導(dǎo)他們友好相處，讓他們?cè)谟螒蛑懈惺艿浇煌闹匾浴?/p>

2.在結(jié)構(gòu)游戲中培養(yǎng)幼兒的交往能力

結(jié)構(gòu)游戲是通過幼兒利用各種不同結(jié)構(gòu)材料動(dòng)手造型的活動(dòng)，構(gòu)造物體或建筑物，實(shí)現(xiàn)對(duì)周圍現(xiàn)實(shí)生活的反映，也是創(chuàng)造性游戲的一種。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》中第二部分關(guān)于社會(huì)領(lǐng)域的教育內(nèi)容提出了明確的要求――“引導(dǎo)幼兒參加各種集體活動(dòng)，體驗(yàn)與教師、同伴等共同生活的樂趣，幫助他們認(rèn)識(shí)自己和他人，養(yǎng)成對(duì)他人、社會(huì)親近、合作的態(tài)度，學(xué)習(xí)初步的人際交往技能?！币虼?，在結(jié)構(gòu)游戲中，我們應(yīng)著重培養(yǎng)幼兒的合作意識(shí)，讓幼兒在建構(gòu)的同時(shí)，促進(jìn)相互交往，共同合作的能力。如在建筑游戲中，我們要求幼兒合作搭建，不要爭(zhēng)，不要搶，要學(xué)會(huì)玩和謙讓，借此練習(xí)幼兒互相團(tuán)結(jié)、謙讓的技能。如在參觀及畫公園之后，建議幼兒用空心積木在地面上搭建公園。公園里有圍墻、亭子、橋、花草樹木等，旁邊還有公路。我們就發(fā)動(dòng)全班幼兒進(jìn)行分工，有的組搭圍墻，有的組做亭子、橋，有的組做花草等，在幼兒的通力合作交往下，公園很快地就建好了。透過舉例我們可以肯定孩子們?cè)诮Y(jié)構(gòu)游戲的過程中通過相互交流，相互合作直接反映物體的結(jié)構(gòu)造型，通過構(gòu)造物體反映大自然和人民構(gòu)造勞動(dòng)的美。所以，重視在結(jié)構(gòu)游戲中培養(yǎng)幼兒的合作交往能力，是培養(yǎng)幼兒良好個(gè)性和優(yōu)良品德的重要途徑。

四、引導(dǎo)幼兒規(guī)則意識(shí)，學(xué)會(huì)互動(dòng)交往

游戲是幼兒最樂于參與的活動(dòng)，幼兒也是在游戲中逐步成長(zhǎng)起來的。社會(huì)交往技能是指在與人交往和參與社會(huì)活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)的行為技能。幼兒由于年齡的特點(diǎn)，缺乏合作交往的能力，不善于協(xié)商，不善于分工與交流，游戲過程中發(fā)生矛盾時(shí)常以告狀或攻擊來解決，遇到困難往往求助老師而不知從同伴那里尋求幫助，同伴遇到困難時(shí)也沒有意識(shí)去協(xié)助解決。因此，教師在組織游戲活動(dòng)時(shí)，要注意觀察了解幼兒活動(dòng)時(shí)的情況，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，幫助幼兒建立規(guī)則意識(shí)，成為幼兒活動(dòng)的參與者和協(xié)調(diào)指導(dǎo)者，促進(jìn)幼兒友好交往，提高幼兒的交往能力。如在建構(gòu)游戲中，有些幼兒不顧別人的需要，隨便去拿別人的游戲材料，立即會(huì)受到同伴的直接拒絕，在某種程度上是削弱了幼兒自我中心化傾向，但同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)、吵、哭、告狀等現(xiàn)象。教師發(fā)現(xiàn)苗頭要注意引導(dǎo)其觀察別人的需要，啟發(fā)他想一想，如果別人拿了自己需要的材料，自己會(huì)怎樣對(duì)待？你需要的材料能用什么代替？如果別人不需要，你要怎樣才能讓他人愿意給你？從而讓幼兒懂得要克服自我中心化的言行，采取友好態(tài)度才能與同伴交往。

未來的社會(huì)是一個(gè)開放的、互助的社會(huì)，良好的社會(huì)交往能力對(duì)一個(gè)人來說極為重要，我們要正確對(duì)待游戲在幼兒交往技能中的重要性，真正了解孩子，從孩子本身出發(fā)，從而為幼兒創(chuàng)造一個(gè)寬松、有趣的游戲環(huán)境，使幼兒在游戲中得到發(fā)展。有效地促進(jìn)幼兒社會(huì)性的發(fā)展，更好地適應(yīng)社會(huì)生活，快樂成長(zhǎng)。

篇（4）

一、從目的的論行動(dòng)到交往理性

哈貝馬斯并沒有因提出交往理性觀念，而就斷然排斥、貶低理性的其他表現(xiàn)形態(tài)或提法，他將交往理性看作是繼目的論行動(dòng)、規(guī)范調(diào)節(jié)行動(dòng)、戲劇行動(dòng)之后的，可以更好“說明社會(huì)行動(dòng)與行動(dòng)者世界關(guān)系之間聯(lián)系”[2]而加以引入。在他看來，交往理性觀念之所以提出，一方面是因?yàn)檫\(yùn)用它可以更合理有效地解釋社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程中的一系列難題，因而，另一方面這一觀念較之前面三個(gè)概念便更具合理性。但是，這不意味著其他三種觀念的運(yùn)用就失效了。進(jìn)一步說，在哈貝馬斯看來，交往理性非但不排斥目的論行動(dòng)、規(guī)范調(diào)節(jié)行動(dòng)、戲劇行動(dòng)，反而將它們?nèi)谌胱陨怼?/p>

哈貝馬斯指出：“從亞里士多德以來，目的論行動(dòng)概念就是哲學(xué)行動(dòng)理論的中心點(diǎn)”[3]。亞里士多德綜合了赫拉克利特的邏各斯[Logos]與阿那克薩戈拉的努斯[Nous]而形成了他自己的“目的”[思想的思想]觀念，從而標(biāo)志著古希臘理性主義的完成[4][參見拙文“古希臘理性觀念的提出及其意義”]。從此，理性被界定在自己以自己為目的，并通過自己而實(shí)現(xiàn)自身的內(nèi)在目的論的層面上。從此，只有具有明確自主的目的、目標(biāo)和方向的行動(dòng)，并能通過一定手段、工具和中介得以實(shí)現(xiàn)的行為才能稱得上是合理的，否則便被視為非理性的、不合理的而遭排斥、拋棄。其后，亞里士多德目的論行動(dòng)概念的不斷發(fā)展、演變致極，一方面帶來的是科學(xué)技術(shù)的昌盛，但另一方面卻是功利主義、實(shí)用主義的盛行，正如哈貝馬斯指出的“這種行動(dòng)模式經(jīng)常被解釋為功利主義的”[5]。更有甚者，人非但不再是目的反倒成了工具，本來在亞里士多德目的論行動(dòng)概念中目的與工具之間的界限就不甚清楚，而是可以相互顛倒移位的，合目的性質(zhì)倒成了合工具性。法蘭克福學(xué)派等對(duì)現(xiàn)當(dāng)代資本主義社會(huì)中異化、物化的極端狀態(tài)的[盡管不無夸張的]描述就是目的論行動(dòng)概念所帶來的“危害性”真實(shí)寫照。由于目的論行動(dòng)以行動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的效果，能否實(shí)現(xiàn)自身目的為衡量行為是否合理的主要標(biāo)準(zhǔn)，這樣，目的論行為概念，實(shí)際上僅局限于一個(gè)行動(dòng)者與一種存在的事態(tài)世界之間的關(guān)系為前提，“因此，對(duì)行動(dòng)者與世界的這種關(guān)系所作的表達(dá)，可以按照真實(shí)性和效用性的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷?！憋@然，在哈貝馬斯看來目的論行動(dòng)概念這種以真實(shí)性、效用性為合理性標(biāo)準(zhǔn)存在著很大缺陷，因?yàn)樗拇_定是以行動(dòng)者與對(duì)象、目的與手段的對(duì)立為前提的。這樣，它既不能很好地解釋人類社會(huì)歷史現(xiàn)實(shí)中行為的豐富的多樣性、差異性，也無法把握人類行為的真諦，因?yàn)檫@種目的論行動(dòng)只是“以一個(gè)世界，并且是客觀世界為前提的概念”[6]。

與目的論行動(dòng)只是面對(duì)單一的客觀世界這種情形不一樣，“規(guī)范調(diào)節(jié)的行動(dòng)概念要涉及按照共同價(jià)值確立自己行動(dòng)的一種社會(huì)集團(tuán)的成員，規(guī)范表達(dá)了在一種社會(huì)集團(tuán)中所存在的相互意見一致的狀況”[7]。現(xiàn)在，在存在著的事態(tài)的客觀世界之旁，出現(xiàn)社會(huì)世界，對(duì)于規(guī)范行動(dòng)概念來說，就是以一個(gè)行動(dòng)者與兩個(gè)完整的世界之間的關(guān)系為前提。顯然，規(guī)范行為概念已突破目的論行動(dòng)單一的活動(dòng)界面，它不再只是按照“存在原理”去活動(dòng)，更主要地是“行動(dòng)者作為作用活動(dòng)的主體，與其他可以相互參與規(guī)范調(diào)節(jié)的內(nèi)部活動(dòng)的行動(dòng)者都屬于這種社會(huì)世界”[8]。這種社會(huì)世界由一種規(guī)范的關(guān)系組成，通過這種規(guī)范確定“什么樣的內(nèi)部活動(dòng)屬于合法的個(gè)人內(nèi)部關(guān)系的總體”。如果說目的論行動(dòng)所面對(duì)的存在著的事態(tài)是通過真實(shí)的論斷體現(xiàn)出來的，那么，“存在著的規(guī)范是通過規(guī)范接受者認(rèn)為合法適用的普遍法定原理或命令體現(xiàn)出來的”，就規(guī)范行動(dòng)在社會(huì)世界的運(yùn)作中，成員相互期望，“按照規(guī)范上對(duì)所有規(guī)范接受人所規(guī)定的價(jià)值，確定自己的行動(dòng)”而言，這種行動(dòng)的進(jìn)行和完成就更多地需要成員之間的相互認(rèn)同與合作，而不能簡(jiǎn)單地將他人視為實(shí)現(xiàn)自己目的的手段和工具。這樣，“規(guī)范的行動(dòng)模式，要求行動(dòng)者不僅具有‘認(rèn)識(shí)上的復(fù)合性’，而且也具有可以符合規(guī)范行動(dòng)的一種‘動(dòng)員復(fù)合性’。這樣行動(dòng)模式，就與價(jià)值內(nèi)部化的學(xué)習(xí)模式聯(lián)系在一起了?！盵9]規(guī)模行動(dòng)概念中的行動(dòng)者，正是通過這種規(guī)范不斷內(nèi)化的學(xué)習(xí)，一方面與社會(huì)世界發(fā)生關(guān)系，使得自己的行動(dòng)合法化，另一方面也正是通過對(duì)規(guī)范的適應(yīng)與學(xué)習(xí)，得以完成自己的行為，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。這樣，與目的論的行動(dòng)模式有所不同規(guī)范的行動(dòng)模式，其參與者除了能處理與把握對(duì)象，而且更能就已發(fā)生過的情況是否合法，是否符合規(guī)范，表示自己的態(tài)度；不僅能有效處理與客觀世界的關(guān)系，而且能合法調(diào)節(jié)與行動(dòng)者在其中行動(dòng)的個(gè)人內(nèi)部關(guān)系的社會(huì)世界的關(guān)系。但是，要想把行動(dòng)者本身通過行動(dòng)進(jìn)行表演所涉及的主觀世界作為進(jìn)一步的前提，或者說，要真正進(jìn)入由客觀世界、社會(huì)世界進(jìn)入主觀世界，憑借的“只有戲劇行動(dòng)的概念”[10]。

哈貝馬斯所謂的戲劇行動(dòng)的概念直接出自于戈弗曼關(guān)于“日常生活中的自我表演”的研究。在戲劇行動(dòng)的概念中，遭遇和表演是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。哈貝馬斯指出：“按照戲劇行動(dòng)的觀點(diǎn)，我們把一種社會(huì)的內(nèi)部活動(dòng)，理解為遭遇，參與者通過這種遭遇相互構(gòu)成可見的觀眾，并且相互表演一些東西”[11]戲劇行動(dòng)模式有一種明顯的缺點(diǎn)，也即，在舞臺(tái)上[或假想舞臺(tái)上]事物是虛構(gòu)的。與此相反的是，在生活中，也許表述的事物是真實(shí)的然而卻是未經(jīng)過充分的檢驗(yàn)。正因如此，在一定意義上，戲劇行動(dòng)模式的缺點(diǎn)反倒成了優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)樵谖枧_(tái)上，一個(gè)演員的角色要經(jīng)過充分的檢驗(yàn)，它既要化裝，又要接受自我和觀念的檢驗(yàn)。戲劇行動(dòng)模式的出現(xiàn)打破了目的論行動(dòng)、規(guī)范行動(dòng)的局限，使得行動(dòng)者能夠以一定的方式展示自己的主觀世界，特別重要的是，這種一定的方式既是行動(dòng)者進(jìn)行自己表述的方式，同時(shí)也是觀眾得以看到和接受表演者的方式?！霸趹騽⌒袆?dòng)中，當(dāng)行動(dòng)者展現(xiàn)自己的外貌時(shí)，他就一定得涉及自己的主觀世界”[12]。行動(dòng)者通過愿望和情感來表達(dá)自己的需求，并且，“這種愿望和感情的偏向性是通過語言表達(dá)為需求的解釋的，就是說，表達(dá)為支配評(píng)價(jià)表達(dá)的判斷”。在此基礎(chǔ)上“使觀念可以了解一個(gè)行動(dòng)者”[13]。按照戲劇行動(dòng)的模式，通過行動(dòng)者的角色作用參與者對(duì)自己的主觀性表態(tài)，通過觀念角色作用，對(duì)其他行動(dòng)者“向只是意識(shí)中的東西所做的帶表情的表達(dá)表示態(tài)度”，自我的內(nèi)部世界是通過一種外部世界而受到限制的，在這種外部世界中，行動(dòng)者可以區(qū)分行動(dòng)狀況的規(guī)范的組成部分與非規(guī)范的組成部分。戲劇行動(dòng)也以內(nèi)部世界與外部世界為前提，但是“與規(guī)范調(diào)節(jié)的行動(dòng)的情況不同，這種情況不僅適合于物質(zhì)的客體，而且同樣適合于社會(huì)客體?！盵14]總之，戲劇行動(dòng)這種以自我為中心的在觀眾面前的有意識(shí)的操作模式，盡管通過有意識(shí)的操作以顯示自己的主觀意愿，但它卻是社會(huì)性行為，因?yàn)檫@種操作行為是在有組織、有檢驗(yàn)的背景關(guān)系中得以實(shí)現(xiàn)的。

從上所述，我們知道，目的論的行動(dòng)、規(guī)范的行動(dòng)和戲劇的行動(dòng)都分別以不同的“世界”為對(duì)象和行決條件。這分別是客觀世界、社會(huì)世界和主觀世界，這三種行動(dòng)模式分別針對(duì)著整個(gè)人類、社會(huì)的不同方面，既可以把它們看作是各各不同類型的行動(dòng)模式，亦可視其為前后相繼有一定邏輯關(guān)系的行動(dòng)系列。然而，僅局限、停留于其中的某一行動(dòng)模式，是無法達(dá)到完整和諧的社會(huì)行動(dòng)，同樣亦是無法完整把握和解釋人類社會(huì)進(jìn)化和發(fā)展。因此，引入交往行動(dòng)的概念就為理所當(dāng)然，“只有交往行動(dòng)模式……發(fā)言者和聽眾，從他們自己所解釋的生活世界的視野，同時(shí)論及客觀世界，社會(huì)世界和主觀世界中的事物?！盵15]哈貝馬斯認(rèn)為每一種類型的都有其自身的合理性和合法性，并代表了人類社會(huì)不同歷史階段甚至不同文化類型的發(fā)展和進(jìn)化。但是，交往行動(dòng)比起其他三種行動(dòng)顯然更為合理，因?yàn)樗婕暗搅巳祟惿鐣?huì)的所有這三個(gè)方面，并且真正以語言行動(dòng)來維護(hù)三類效度要求的方式來進(jìn)行的。顯然，在社會(huì)合理性標(biāo)準(zhǔn)的確立及其檢驗(yàn)方面，無論是從邏輯合理性還是實(shí)踐合理性方面看，交往行動(dòng)所具有的優(yōu)勢(shì)，是其他三種類型的行動(dòng)都無法比擬的。

二、交往理性的提出及其意義

對(duì)于目的論行動(dòng)、規(guī)范行動(dòng)、戲劇行動(dòng)的悉心考察，哈貝馬斯相信，只有綜合、統(tǒng)一這三者才能消除它們各自對(duì)客觀世界、社會(huì)世界和主觀世界的偏執(zhí)所帶來的片面性，而獲得對(duì)人類社會(huì)交往行為的完整的理解和把握。同時(shí)，也只有以語言為媒介兼容并蓄目的論行動(dòng)的真實(shí)性、有效性，規(guī)范行動(dòng)的正確性與戲劇行動(dòng)的確實(shí)性和可領(lǐng)會(huì)性，才能發(fā)掘并確定一種新型的現(xiàn)實(shí)的社會(huì)交往行動(dòng)，給人類社會(huì)的發(fā)展指出方向，帶來福祗，而不是流于一般的批判、反思。這樣，交往理性的提出勢(shì)在必然了。

哈貝馬斯從對(duì)語言的具體運(yùn)用入手，指出目的論行動(dòng)、規(guī)范行動(dòng)、戲劇行動(dòng)這三種不同語言構(gòu)思的片面性，“第一種，把交往看成僅僅為了實(shí)現(xiàn)自己目的的人的間接理解；第二種，把交往看成僅僅為了體現(xiàn)已經(jīng)存在的規(guī)范性的認(rèn)可的人的爭(zhēng)取意見一致的行動(dòng)；第三種，把交往看成吸引觀眾的自我表演。在這里，往往只把語言的一種職能論題化了。”[16]哈貝馬斯強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該吸取現(xiàn)當(dāng)代思想家米德、維特根斯坦、奧斯丁和伽達(dá)默爾等的思想成果，“同時(shí)注意到語言的所有職能”，以有效地避免“語言往往是各按不同的角度被片面構(gòu)思”情形。哈貝馬斯強(qiáng)調(diào)說：“對(duì)于交往行動(dòng)模式來說，語言只有按照實(shí)用主義的觀點(diǎn)才是重要的，發(fā)言者在符合理解的原則下運(yùn)用句子時(shí)，與世界發(fā)生了關(guān)系，而且這不僅象在目的論的行動(dòng)，規(guī)范指導(dǎo)下的行動(dòng)，或者戲劇行動(dòng)中是直接的，而且也以一種反思的方式發(fā)生關(guān)系……。發(fā)言者把這三種形式的世界觀統(tǒng)一為一個(gè)體系”。在交往行動(dòng)模式中，行動(dòng)者把這個(gè)統(tǒng)一的體系作為解釋范圍的前提，在這個(gè)體系范圍內(nèi)他們才能達(dá)到理解的目的。行動(dòng)者的行動(dòng)是建立在語言基礎(chǔ)之上，“把語言作為參與者與世界發(fā)生關(guān)系”，從而相互提出可以接受也可以駁斥，以實(shí)現(xiàn)相互的理解與合作，并有效地表達(dá)自己，而“不再直接地與客觀世界、社會(huì)世界或主觀世界上的事物發(fā)生關(guān)系”，[17]以語言為媒體的交往行動(dòng)其本身就是那些尋求意見一致，并衡量真實(shí)性，正確性，確實(shí)性，一方面衡量語言行動(dòng)之間一致關(guān)系，另一方面研究行動(dòng)者與客觀世界、社會(huì)世界和主觀世界這三種關(guān)系。哈貝馬斯的交往理性是在語言基礎(chǔ)之上確立起來的，這就使他擺脫了意識(shí)哲學(xué)由于僅限于概念、推論的抽象僵硬、獨(dú)白，而帶來的思想者與作為思想對(duì)象的主觀世界和作為思想對(duì)象的客觀世界以及思想者之間的對(duì)立，從而走出了意識(shí)哲學(xué)固有的對(duì)象性思維的陰影。而對(duì)于語用學(xué)的堅(jiān)持與對(duì)語義學(xué)的限制，又使得他得以避免當(dāng)代語言哲學(xué)中所表現(xiàn)出的某種唯名論傾向。

縱觀整個(gè)西方哲學(xué)的發(fā)展、演進(jìn)，從亞里士多德的目的理性、經(jīng)過笛卡兒的主體理性，到康德理性的矛盾，黑格爾的絕對(duì)理性，再到馬克斯·韋伯的社會(huì)合理性，法蘭克福學(xué)派的目的-工具理性。其間，我們不難發(fā)現(xiàn)，在黑格爾之前，關(guān)于理性的挖掘與把握僅局限于理性的某種特性，具有很大的片面性，無論是目的論行動(dòng)，規(guī)范行動(dòng)還是戲劇行動(dòng)等類型，往往都只及一點(diǎn)而排斥其他；在黑格爾絕對(duì)理性中，倒是實(shí)現(xiàn)了理性自身矛盾的和解與統(tǒng)一，主觀理性與客觀理性、目的理性與工具理性、歷史[理性]與邏輯[理性]，總之理論理性、實(shí)踐理性與審美理性通過概念辯證法得以對(duì)立統(tǒng)一。但是，由于意識(shí)哲學(xué)的種種局限，黑格爾哲學(xué)在慶祝理性與現(xiàn)實(shí)和解之際，暮然回首，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界依然故我，而理性只能望洋興嘆。正如馬克思所說，“理論的對(duì)立本身的解決，只有通過實(shí)踐方式……而哲學(xué)未能解決這個(gè)任務(wù)，正因?yàn)檎軐W(xué)把這僅僅看作理論的任務(wù)”[18]。

黑格爾的絕對(duì)理性既實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)形而上學(xué)所面對(duì)的種種矛盾沖突的和解與統(tǒng)一，同時(shí)也因此暴露出傳統(tǒng)理性觀點(diǎn)的致命弱點(diǎn)，這就告訴人人在意識(shí)哲學(xué)層面上無論怎樣努力都是無法真正解決理性與現(xiàn)實(shí)的矛盾的。黑格爾絕對(duì)理性的這種缺陷很快遭到了各種社會(huì)思潮攻擊和批判。但是，在哈貝馬斯看來，實(shí)證主義思潮對(duì)絕對(duì)理性活動(dòng)范圍的劃界、限制而夸大了知性，非理性主義對(duì)理性的攻擊、拋棄而張揚(yáng)本能、意志反而加重了理性危機(jī)、文明危機(jī)，語言哲學(xué)對(duì)理性的冷漠及對(duì)語言本身的形式主義的糾纏會(huì)讓語言哲學(xué)走入象牙之塔，法蘭克福學(xué)派對(duì)理性的批判性、否定性的凸現(xiàn)卻落入工具理性的巢臼。所有這一切都與世無補(bǔ)，這樣，既不解決理性與現(xiàn)實(shí)的矛盾及理性自身發(fā)展中的理論矛盾，也無法解決現(xiàn)代社會(huì)所面臨的種種難題。

黑格爾的“凡是現(xiàn)實(shí)的就是合理的，凡是合理的就是現(xiàn)實(shí)的”原則為后人留了一個(gè)重大的難題，也即是社會(huì)合理性問題。按照哈貝馬斯的理解，馬克思認(rèn)為“社會(huì)合理性是直接通過生產(chǎn)力的發(fā)展而貫徹的……[而]生產(chǎn)關(guān)系只能通過生產(chǎn)力的合理化壓力進(jìn)行革命化”，[19]并且由此得出生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，伴隨著生產(chǎn)力不斷發(fā)展的是生產(chǎn)關(guān)系的不斷變更，資本主義將走向滅亡，最終將獲得全人類的解放。與馬克思不同，盡管馬克斯·韋伯擔(dān)心資本主義經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代國(guó)家機(jī)制，會(huì)由于官僚主義及社會(huì)關(guān)系的物化而窒息生活的推動(dòng)力，但是馬克斯·韋伯卻認(rèn)為它們并不是作為束縛合理化潛力生產(chǎn)關(guān)系，而是作為西方理性主義在其中進(jìn)行社會(huì)發(fā)展的目的合理行動(dòng)的從屬體系，霍克海默、阿多爾諾、馬爾庫(kù)塞基本上都是按照韋伯的展望來解釋馬克思的。對(duì)于從目的的行動(dòng)到交往行動(dòng)變化發(fā)展的深入考察和對(duì)從黑格爾到馬爾庫(kù)塞有關(guān)社合合理性問題研究的專門分析，使得哈貝馬斯確信，將交往合理性與社會(huì)合理性聯(lián)系在一起，把合理性行動(dòng)看作是一種潛在的解放力而不是一種禁錮力量，“能避免韋伯的悲觀主義；也可以避免倒退回盧卡奇、阿多諾、霍克海默爾的主觀主義立場(chǎng)上去”。[20]顯然，哈貝馬斯交往理性的提出不僅其本身就是一種較為合理的解決方案，同時(shí)還為對(duì)此問題的進(jìn)一步思考和解決奠定了良好的基礎(chǔ)。哈貝馬斯為了全面合理、切實(shí)有效地解決社會(huì)合理性難題，他把目光投向了社會(huì)學(xué)，他強(qiáng)調(diào)指出：“合理性的難題不是從外部強(qiáng)加于社會(huì)學(xué)的，而是由內(nèi)部爆發(fā)出來的”[21]。哈貝馬斯把現(xiàn)代化過程看作合理化的過程，這種由哲學(xué)演進(jìn)到社會(huì)學(xué)的做法，開拓了一條從理性的先驗(yàn)原則轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)生活，把握社會(huì)合理性的一條嶄新的思路。

轉(zhuǎn)貼于 三、從哲學(xué)到社會(huì)學(xué)的演進(jìn)：先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)的辯證法

在對(duì)待社會(huì)合理性、合法性及其現(xiàn)代性等一些當(dāng)代哲學(xué)家共同關(guān)心的問題上，哈貝馬斯與福柯、德里達(dá)、利奧塔、布爾迪厄等發(fā)生了沖突，而對(duì)于普遍性的堅(jiān)持與拒斥則是沖突的焦點(diǎn)。當(dāng)福柯總是挑戰(zhàn)普遍性的必要性，德里達(dá)激烈地顛覆普遍性與確定性，布爾迪厄反對(duì)普遍性規(guī)范時(shí)，哈貝馬斯卻強(qiáng)調(diào)理性是唯一的并要重建理性的統(tǒng)一性，在他看來，“理性應(yīng)當(dāng)揭示游弋在康德三個(gè)批判中的理性的統(tǒng)一性：即道德實(shí)踐觀和審美判斷的理論理性的統(tǒng)一性。”[22]那么，進(jìn)一步說，對(duì)于哈貝馬斯來說，如何闡述交往合理性概念的普遍性，而又不重復(fù)哲學(xué)傳統(tǒng)呢？在他看來原則上有三條途徑，第一條途徑是把形式實(shí)用主義引進(jìn)交往行動(dòng)概念，第二條途徑是摒棄形式實(shí)用主義觀點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用性的途徑，而深入到病理學(xué)交往模式、社會(huì)文化生活形式基礎(chǔ)的演變及行動(dòng)能力的個(gè)體發(fā)生史這三種研究領(lǐng)域，“第三條途徑對(duì)社會(huì)合理化的一種理論的社會(huì)學(xué)原理加以研究”。哈貝馬斯因?yàn)榈谌龡l途徑的“要求少一些”并且“可以聯(lián)系一種經(jīng)過很好研究的[從韋伯到帕森斯]社會(huì)理論傳統(tǒng)”[23]而選擇了這種社會(huì)學(xué)途徑。哈貝馬斯把有關(guān)交往行動(dòng)的合理性難題與現(xiàn)代化相聯(lián)系表述為：“現(xiàn)代化的過程將怎樣按照合理化的觀點(diǎn)表現(xiàn)出來呢？”在他看來，作為社會(huì)理論表現(xiàn)出來的社會(huì)學(xué)就是從研究這個(gè)論題起家的，并且“在社會(huì)學(xué)與合理化性的一種理論之間存在著內(nèi)部的關(guān)系”[24]。這樣他便深入到社會(huì)學(xué)來闡述交往行動(dòng)理論。

哈貝馬斯在交往合理性的普遍性闡述與運(yùn)用上，由哲學(xué)向社會(huì)學(xué)的轉(zhuǎn)向和演進(jìn)，其實(shí)還有著更為深刻的用意和作用，它代表著由意識(shí)哲學(xué)到語言哲學(xué)，由形而上學(xué)到后形而上學(xué)，由主體-客體理性、目的-工具理性、理論-實(shí)踐理性到處境理性的重大轉(zhuǎn)向，而先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)的辯證法貫穿于其中。哈貝馬斯由哲學(xué)轉(zhuǎn)向社會(huì)學(xué)，并通過社會(huì)學(xué)理論闡述交往合理性，這既是解釋現(xiàn)代化即合理化過程并進(jìn)一步“把資本主義的現(xiàn)代化的問題，理解為一種片面合理化的過程”[25]的必由之路，同時(shí)這也是統(tǒng)一的理性作用于現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)作過程中歷史現(xiàn)實(shí)的理論表達(dá)。

哈貝馬斯的《交往行動(dòng)理論》的兩卷本中，第一卷——行動(dòng)的合理性和社會(huì)合理化，是他的微觀社會(huì)學(xué)，而第二卷——論功能主義理性批判則是他的宏觀社會(huì)學(xué)[26]。哈貝馬斯交往行動(dòng)理論的提出，一方面標(biāo)志著由傳統(tǒng)哲學(xué)形而上學(xué)[甚至包括海德格爾在內(nèi)]向當(dāng)代生存哲學(xué)、社會(huì)[哲]學(xué)的轉(zhuǎn)向的成功與完成；另一方面他的交往行動(dòng)理論也正因?yàn)樵谶@種轉(zhuǎn)變中較好地處理了理性的先驗(yàn)原則與現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)生活的對(duì)立統(tǒng)一的矛盾關(guān)系，在社會(huì)學(xué)，這一從其產(chǎn)生伊始便擺脫了意識(shí)哲學(xué)的局限而直接面對(duì)社會(huì)合理性問題的社會(huì)理論中而獲得了成功。面對(duì)現(xiàn)當(dāng)代西方各種社會(huì)思潮風(fēng)起云涌，社會(huì)動(dòng)蕩不安這種局勢(shì)，哈貝馬斯的社會(huì)交往理論較為合理地解釋了西方的近現(xiàn)當(dāng)社會(huì)一般發(fā)展進(jìn)程，尤其是對(duì)資本主義現(xiàn)代化如何表現(xiàn)為片面的合理性作了較為切實(shí)的回答。

在近當(dāng)代德國(guó)哲學(xué)發(fā)展中，首先，由康德在知識(shí)科學(xué)、倫理道德中揭示出，先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)的尖銳的矛盾對(duì)立，他試圖將先驗(yàn)的理性法則與經(jīng)驗(yàn)的感覺材料不無獨(dú)斷地融進(jìn)“先天綜合判斷”之中，但卻以先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)的二元對(duì)立而告終。從此，對(duì)于先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)矛盾的解決，就成了康德后繼者不得不面對(duì)的難題。從費(fèi)希特、謝林、黑格爾到馬克思，再?gòu)氖灞救A、尼采到胡塞爾、海德格爾，最終直到西方代表人物霍克海默、阿多爾諾，他們都對(duì)這一突出重要的問題進(jìn)行了自己的嘗試和努力。但是，在哈貝馬斯看來，所有這些努力與解答，都“表明了意識(shí)理論原理的局限”。[27]正是基于對(duì)傳統(tǒng)意識(shí)哲學(xué)的局限的反思，促使哈貝馬斯不再固執(zhí)于單一、片面的合理性標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而也不再停滯于某種現(xiàn)成的、固定的合理性標(biāo)準(zhǔn)。而是從哲學(xué)轉(zhuǎn)向社會(huì)學(xué)，轉(zhuǎn)向了社會(huì)學(xué)的不斷生成的交往行動(dòng)，在各種層面的不斷的交往活動(dòng)中尋求社會(huì)的合理性。從而打破了傳統(tǒng)意識(shí)哲學(xué)對(duì)先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)矛盾的處理的做法，也即要么設(shè)置對(duì)立，要么把兩者相加連在一起，或者由先驗(yàn)演繹出經(jīng)驗(yàn)，或者從經(jīng)驗(yàn)中抽象出先驗(yàn)。但是，無論是前者還是后者，都是是以先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)的對(duì)立為前提，并因此只能以先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)的沖突而告終。哈貝馬斯認(rèn)為在社會(huì)學(xué)中對(duì)合理性問題的討論應(yīng)在三個(gè)層面上進(jìn)行的，在經(jīng)驗(yàn)的或經(jīng)驗(yàn)性理論層面上，它研究社會(huì)的現(xiàn)代化與文化的合理性和社會(huì)的合理性的關(guān)系；在理論的層面上，社會(huì)學(xué)的研究主要導(dǎo)向于捕捉群體行為的合理性和社會(huì)行為的合理性之間的對(duì)比；在先驗(yàn)的理論的層面上，對(duì)合理性活動(dòng)的解釋成為理解所有導(dǎo)向問題的前提。在社會(huì)學(xué)中，通過在這三種層面對(duì)交往行動(dòng)的深入探究，所顯示出的理性[或合理性標(biāo)準(zhǔn)]，既不是僅限于經(jīng)驗(yàn)的客觀世界的客觀理性，也不只是實(shí)際上永遠(yuǎn)也無法擺脫主觀意識(shí)的先驗(yàn)的抽象的主觀理性，而是通過交往活動(dòng)產(chǎn)生的融主客觀性，融先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)于一身的處境理性，也即交往理性。這種交往會(huì)理性就其相對(duì)于每一具體的交往活動(dòng)而言，有其先驗(yàn)性，但對(duì)于整個(gè)人類的交往活動(dòng)來說卻又是生成的，經(jīng)驗(yàn)的。但是至關(guān)重要的是，在此，交往行動(dòng)的合理性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)走出了絕對(duì)先驗(yàn)性的陰影，它不再是作為不可追問也無法追問的第一原理或終極真理，而是可以追問并且必須不斷追問的不斷生成的開放性東西。甚至可以說，交往行動(dòng)的合理性的標(biāo)準(zhǔn)就在于對(duì)這種追問的不斷地追問之中，正是在這種追問中人類的交往行動(dòng)不斷趨于合理化，也正是在這種其合理性標(biāo)準(zhǔn)可以追問的交往行動(dòng)中，人類社會(huì)得以發(fā)展和進(jìn)化。因此，在社會(huì)學(xué)對(duì)合理性的經(jīng)驗(yàn)和注解中，可以化解自古以來就圍繞智者哲人的先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)矛盾之謎。原來，在社會(huì)學(xué)對(duì)社會(huì)發(fā)展——資本主義現(xiàn)代化進(jìn)程——的研究中[現(xiàn)實(shí)理性]，既有統(tǒng)一性的[先驗(yàn)]理性原則作為社會(huì)歷史自身發(fā)展的邏輯、規(guī)范，又有散落于社會(huì)各個(gè)[亞]系統(tǒng)的理性碎片之經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。社會(huì)學(xué)這種對(duì)先驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)的矛盾的和解，在哈貝馬斯看來，既可“卓有成效地革新馬克思現(xiàn)實(shí)抽象的概念”[28]，又能反對(duì)“意識(shí)的哲學(xué)和關(guān)于行動(dòng)的個(gè)人目的論這兩種理論削弱[了]自從馬克思以來對(duì)資本主義現(xiàn)代性的批判”[29]。

哈貝馬斯對(duì)當(dāng)代西方社會(huì)思潮的發(fā)展進(jìn)行了全面的考察和概括，他認(rèn)為本世紀(jì)產(chǎn)生了四次重要的運(yùn)動(dòng)，也即分析哲學(xué)、現(xiàn)象學(xué)、西方和結(jié)構(gòu)主義的產(chǎn)生。與此相應(yīng)的是現(xiàn)代思想的主題的興起，哈貝馬斯將其歸結(jié)為四種主題，“其航向?yàn)椋汉笮味蠈W(xué)思維、語言轉(zhuǎn)向、處境理性以及顛覆理論對(duì)實(shí)踐的至高無上的地位——或者說對(duì)邏各斯中心主義的克服”[30]。哈貝馬斯正是在這種思想地平線上，面對(duì)現(xiàn)代性乃至后現(xiàn)代性的沖擊下，首先由哲學(xué)轉(zhuǎn)向社會(huì)學(xué)，并提出交往合理性的。由此，我們可以看到，哈貝馬斯的這種作為，既是對(duì)傳統(tǒng)哲學(xué)留下的難題積極的解答，亦是對(duì)現(xiàn)代思想主題巨大轉(zhuǎn)變的努力回應(yīng)與融入，同時(shí)還是對(duì)后現(xiàn)代性的頑強(qiáng)抗拒。哈貝馬斯正是通過交往理性的有效性要求及對(duì)三個(gè)世界的貫通、融合和對(duì)理性所有三種類型[或階段]行動(dòng)的統(tǒng)一，竭力維護(hù)著理性自身的統(tǒng)一性和現(xiàn)實(shí)性。哈貝馬斯站立在現(xiàn)代性的地平線上依靠著社會(huì)學(xué)精心地呵護(hù)著理性。

注釋：

[1]、[2]、[3]、[5]、[6]、[7]、[8]、[9]、[10]、[11]、[12]、[13]、[14]、[15]、[16]、[17]、[19]、[21]、[23]、[24]、[25]、[27]、[28]哈貝馬斯：《交往行動(dòng)理論》第一卷，洪佩郁·藺青譯，重慶出版社1994年版，第14、108、119、120、123、120、125、126、128、128、129、131、132、135、135、140、194、186、190、187、192、192、12頁(yè)。

[4]參見拙文“古希臘理性觀念的提出及其意義”《福建師大學(xué)報(bào)——哲社版》2000年第4期。

[18]《馬恩全集》第四十二卷，人民出版社1979年版，第127頁(yè)。

篇（5）

社交禮儀的內(nèi)容很廣泛,很深刻,它直指著我們文明修養(yǎng),蘊(yùn)涵著我們的文化素養(yǎng),解讀著我們的人格和心態(tài),標(biāo)顯著我們的人生品味。

人類禮儀是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,人際交往范圍的擴(kuò)大,人們審美觀念的變化而發(fā)展變化的。禮之產(chǎn)生,可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。自從有了人,有了人與自然的關(guān)系,有了人與人之間的交往,禮儀便產(chǎn)生和發(fā)展起來。從人與自然的關(guān)系角度來看,禮儀起源于原始的宗教祭祀活動(dòng);從人與人之間的關(guān)系角度來看,禮儀源于人類協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要。

社交禮儀是人們行為的準(zhǔn)則,是相互交往的規(guī)范,同時(shí)也是社會(huì)道德的一種載體。在社會(huì)生活中,社交禮儀有其重要的功能。

(一)信息傳遞的功能。信息交流、傳遞是時(shí)代的特點(diǎn)。交際過程中,是信息雙向交流、傳遞、互動(dòng)的過程。社交禮儀作為人們內(nèi)在涵養(yǎng)、素質(zhì)、意向、心態(tài)的外在顯現(xiàn),無不傳遞這樣或那樣的信息,被人們自覺或不自覺地接受、利用,成為互相了解、認(rèn)識(shí)的一種手段。社交禮儀首先傳遞出交往個(gè)體自身形象的信息。在社會(huì)交往中,尤其是初交,形成最初印象的因素主要是認(rèn)知交際對(duì)象的外部線索和資料,這通常經(jīng)由語言和非語言的途徑獲得,并且以非語言為主。而所有這些信息,大多數(shù)可通過社交禮儀傳遞出來。而秘書在交往中的信息傳遞作用尤為重要,他既要負(fù)責(zé)縱向的上下級(jí)的信息傳遞,又要有橫向的公司間的信息傳遞。社交禮儀也能傳遞出對(duì)彼此關(guān)系、合作和利益的暗示或承諾的信息。

(二)感情交流的功能。感情是維系人們相互關(guān)系的黏合劑。在社會(huì)交往的大多數(shù)場(chǎng)合,施禮并非純粹的禮儀之舉,而是借以表情達(dá)意的方式。交往中,人們也常常有意無意地由他人對(duì)社交禮儀的遵照履行以及自己所受到的禮遇,來分析和判定這其中折射出的對(duì)方的心態(tài)、情感和意向,而后便會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。

(三)行為調(diào)節(jié)的功能。社交禮儀側(cè)重反映人們的外在行為規(guī)則,對(duì)交際行為具有規(guī)范、調(diào)節(jié)的功能。在社交禮儀形成、演變過程中,任何禮儀的出現(xiàn)都是以現(xiàn)實(shí)社會(huì)中最符合當(dāng)時(shí)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的模范行為為原型,以此加以衍化,從而發(fā)展成為一套具有普遍意義的行為程式;任何形式化了的禮儀,又反過來規(guī)范、約束人的行為,從而推動(dòng)了人類文明的發(fā)展,培育了一代又一代文明人?？梢?行為調(diào)節(jié)是社交禮儀的重要功能。

社交禮儀不僅在信息傳遞、感情交流、行為調(diào)節(jié)等方面具有重要功能,而a且在人們的共同生活和相互交往過程中,是一項(xiàng)不可或缺的生活內(nèi)容,對(duì)個(gè)人發(fā)展具有不可估量的重要意義。社交禮儀是道德的示范。道德是調(diào)整人們相互關(guān)系和行為規(guī)范的總和。任何一個(gè)社會(huì)形態(tài)的社會(huì)道德都體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)人們判別是非、好壞、善惡、榮辱、褒貶、尊卑的標(biāo)準(zhǔn),它通過社會(huì)輿論、教育宣傳等手段,形成一種無形的確是強(qiáng)大的力量,調(diào)整著人與人之間的關(guān)系,包括使人際的社會(huì)交往活動(dòng)更加規(guī)范化。社交禮儀正式伴隨著人類頻繁的社交活動(dòng)而產(chǎn)生,屬于這個(gè)龐大的道德規(guī)范體系的一個(gè)重要組成部分。

社交禮儀是行為的準(zhǔn)則。社交禮儀是人們社會(huì)交往中行為的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,它通過評(píng)價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣,倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求去協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系,維護(hù)社會(huì)的正常生活。在社會(huì)交往中,觀察一個(gè)人的行為就可知道這個(gè)人的道德品質(zhì),正所謂反映道德,行為代表禮儀,禮儀自然是行為的準(zhǔn)則了。因此,我們應(yīng)盡可能多地熟悉和掌握社交禮儀,嚴(yán)格用各種符合多數(shù)人意愿的禮儀規(guī)范約束自己的行為,使自己在交往對(duì)象心目中保持良好的形象,贏得盡可能完美的社會(huì)信譽(yù)。

社交禮儀是交往的樞紐。社交禮儀是人際交往的劑,是溝通和發(fā)展人際關(guān)系的必要條件。社會(huì)交際是人們相互接觸、加深了解、溝通意見的一種最普遍、最常見的行為方式。社會(huì)交際十分重視人際交往效應(yīng),社會(huì)心理學(xué)用人際心距來研究人際交往程度,認(rèn)為人際心距增減的因素有交往的有效性、交往品質(zhì)、交往的需要度,這三者,無一不聯(lián)系著人際交往的禮儀。人與人進(jìn)行交往,雙方第一個(gè)見面禮是握手問好,面帶溫和笑容,彼此從眼神中傳遞、流露出誠(chéng)意,此即為構(gòu)成人際交往的首要禮儀條件。

社交禮儀是文明標(biāo)志。社交禮儀是社會(huì)文明程度的標(biāo)志之一,在一些特定的場(chǎng)合和環(huán)境,遵守社交禮儀的狀態(tài)可以反映一個(gè)人的人格,是衡量一個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度之一。人們?cè)谏鐣?huì)交往中施行禮儀,是以對(duì)他人的尊重為前提,以自重、自尊、自強(qiáng)為基礎(chǔ),以滿流知識(shí)與信息、尋求友誼和理解的需要為目的。為此,我們必須堅(jiān)持文明的生活態(tài)度,堅(jiān)持最為一個(gè)社會(huì)的人的責(zé)任心和義務(wù)感,重視社交禮儀,講求文明禮貌,培養(yǎng)嚴(yán)于律己、寬以待人的風(fēng)范,蘊(yùn)成舉止得體、談吐優(yōu)雅的儀態(tài)、從而有益于保持人際關(guān)系的純潔性,有助于人類的文明進(jìn)步。

篇（6）

中圖分類號(hào)：CO　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B　文章編號(hào)：1009--9166(2009)023(c)--0139--01

一、公共行為準(zhǔn)則

中國(guó)傳統(tǒng)的自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，主要是以家庭倫理為核心，也就是以私德為核心，因此，中國(guó)傳統(tǒng)的倫理文化主要是重視私人領(lǐng)域的行為，不太重視公共領(lǐng)域的行為文明，公共領(lǐng)域中一些不文明的行為，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)堆積成“疾”、成為“頑癥”，具有了中國(guó)的“特色”，比如在國(guó)際射擊場(chǎng)上，突然有手機(jī)的鈴聲，各國(guó)人都會(huì)認(rèn)為這是中國(guó)人的手機(jī)在響。現(xiàn)代社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)領(lǐng)域的擴(kuò)大和人際交往的頻繁，不文明的公共行為已經(jīng)影響到了人們的日常生活。所以迫切需要規(guī)范公共行為，而良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，需要制度的約束。公共行為準(zhǔn)則就是為了維護(hù)公共利益、規(guī)范公共主體行為而制定的規(guī)范制度。這里的公共主體是指參與公共生活的成員，即公共行為的載體和實(shí)現(xiàn)者。

公共行為準(zhǔn)則是維持公共生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有效保證，它主要有三個(gè)特點(diǎn)，第一，公共行為準(zhǔn)則是維護(hù)公共場(chǎng)所公共利益的重要依據(jù)。公共場(chǎng)所是人們共同生活、共同娛樂、共同學(xué)習(xí)和共同勞動(dòng)的地方，其公共利益是公共場(chǎng)所中所有公共主體共享的利益。第二，公共行為準(zhǔn)則是對(duì)公共主體行為的具體規(guī)范。公共主體的行為直接影響著公共場(chǎng)所的公共利益，通過對(duì)其公共行為的具體規(guī)范和約束，可以防止和減少破壞公共利益行為的發(fā)生。第三，公共行為準(zhǔn)則是對(duì)公共場(chǎng)所惡鳳陋習(xí)的限制約束。公共場(chǎng)所的一些惡風(fēng)陋習(xí)一旦形成，其頑固性、反復(fù)性都非常強(qiáng)，往往需要長(zhǎng)時(shí)間的努力和強(qiáng)制性的力量才能逐步消除。制定公共行為準(zhǔn)則，可以有效縮小惡風(fēng)陋習(xí)的蔓延空間，強(qiáng)化公共主體對(duì)惡風(fēng)陋習(xí)的自覺抵制。

準(zhǔn)則作為言論、行動(dòng)等所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，一般用“要”或者“不要”、

“不準(zhǔn)”等行文方式和語氣?？偟膩碚f，公共行為準(zhǔn)則大體包括五個(gè)方面的內(nèi)容，講究公共衛(wèi)生、遵守公共秩序、公共交往友善、公共觀賞文明和公共參與積極。公共交往與公共觀賞更多的表現(xiàn)在人文空間的符號(hào)行為和內(nèi)在審美，體現(xiàn)主體的內(nèi)在涵養(yǎng)與心理品質(zhì)，這方面行為管理主要通過主體的自行管理實(shí)現(xiàn)；公共參與更多的體現(xiàn)主體對(duì)于公共文明的自覺與篤行的行為特點(diǎn)，是前四者素養(yǎng)綜合、認(rèn)同和提升，主要通過主體不僅對(duì)自己同時(shí)又對(duì)他人和社會(huì)的責(zé)任實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)。這五個(gè)方面是一個(gè)整體，只是從不同的側(cè)面來規(guī)范某種公共生活中的公共行為?！啊?/p>

二、文明禮儀

文明這個(gè)概念在科學(xué)著作和日常用語中常以各種不同地含義來使用。《辭?！?1989年版)對(duì)文明地釋義有三項(xiàng)，一是文化，如物質(zhì)文明、精神文明；二是與野蠻相對(duì)，指人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)；三是光明。其主要含義一是指與蒙味時(shí)代、野蠻時(shí)代相對(duì)立地文明時(shí)代；二是指教化、開化的結(jié)果；三是指良好地生活方式與風(fēng)尚。禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等的統(tǒng)稱。禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌斜硎咀鹬?、友好的行為?zhǔn)則；禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中表示致意、問候、祝福等慣用的形式；儀表是指人的容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等外在表現(xiàn)，是禮儀在個(gè)人形象方面的體現(xiàn)；儀式是指在特定場(chǎng)合按特定程序和方式表達(dá)禮貌、禮節(jié)的活動(dòng)。禮儀是社會(huì)文明的外在表現(xiàn)形式，社會(huì)的文明程度決定著禮儀的發(fā)展水平，禮儀的發(fā)展水平又影響著社會(huì)的文明程度。總之，文明禮儀是人類社會(huì)進(jìn)步程度的重要標(biāo)志，也是當(dāng)今構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。

講究文明禮儀，必須遵守以下幾個(gè)主要原則：一是敬人的原則，“禮者敬人”，這是文明禮儀的首要原則；二是寬容自律的原則，即在社會(huì)交往中要寬以待人，嚴(yán)于律己；三是適度的原則，即在社會(huì)交往中要把握分寸；四是真誠(chéng)的原則，即在社會(huì)交往中要誠(chéng)心誠(chéng)意，言行一致；五是隨俗的原則，即在社會(huì)交往中要入鄉(xiāng)隨俗，尊重差異，不可唯我獨(dú)尊；六是遵守地原則，即在社會(huì)交往中，要自覺自愿地遵守禮儀；七是平等的原則，即在社會(huì)交往中對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度地禮遇。

篇（7）

禮儀作為人際交往的重要行為規(guī)范，它不是臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于禮儀的本質(zhì)，自覺地按照要求去進(jìn)行社交活動(dòng)。

禮儀是人們生活中和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理地處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，人們往往會(huì)在交往中感到手足無措，乃至失禮與人，鬧出笑話。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀，可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……總之，一個(gè)人只要講究禮儀，就會(huì)充滿魅力，事情就會(huì)做得恰到好處。

“人無德不立，國(guó)無德不興”。公民道德的好壞，體現(xiàn)著一個(gè)民族的精神狀態(tài)，影響著一個(gè)民族事業(yè)的興衰。一個(gè)人的言行，往往表現(xiàn)出個(gè)人素質(zhì)的高低，進(jìn)而影響著整個(gè)集體的總體素質(zhì)狀況。一個(gè)人是否愛護(hù)公共設(shè)施，從小處可以反映出一個(gè)人道德素質(zhì)的高低；一個(gè)學(xué)校校風(fēng)的好壞，從大處可以反映出一個(gè)國(guó)家文明程度及民族素質(zhì)的高低。作為中華人民共和國(guó)的公民，我們都應(yīng)該規(guī)范自己的行為。

學(xué)生與人交往、談吐的基本禮儀是敬稱。長(zhǎng)輩、友人或初識(shí)的人稱“您”；對(duì)師長(zhǎng)、社會(huì)工作人員要稱呼職務(wù)或“老師”、“叔叔”等，不直呼其姓名；對(duì)他人提出要求時(shí)說“請(qǐng)”；與人打招呼時(shí)說“您好”；與人分手時(shí)說“再見”；給人添麻煩時(shí)說“對(duì)不起”；別人向自己致謝時(shí)說“沒關(guān)系”；得到別人的幫助時(shí)說“謝謝！”。

篇（8）

對(duì)于高職院校學(xué)生社會(huì)禮儀的培養(yǎng)，課堂教學(xué)很重要，打造生動(dòng)有趣的人文教學(xué)課堂是培養(yǎng)學(xué)生社交禮儀的關(guān)鍵。人文教學(xué)在培養(yǎng)高職院校學(xué)生的人文精神上具有重要作用，人文教學(xué)不但可以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)真善美的追求，而且人文課堂也是學(xué)生實(shí)踐科學(xué)理論知識(shí)的舞臺(tái)。對(duì)于高職院?！吧缃欢Y儀”教學(xué)改革，應(yīng)該由傳統(tǒng)的獨(dú)白式教學(xué)向互動(dòng)交流的對(duì)話式教學(xué)轉(zhuǎn)變，使學(xué)生成為課堂的主體，賦予學(xué)生在課堂上更多的自由，使他們的個(gè)性在交流互動(dòng)中得到充分的展現(xiàn)，以提升他們的職業(yè)素養(yǎng)，提高綜合能力，為日后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、構(gòu)建自主學(xué)習(xí)，營(yíng)造生動(dòng)人文課堂的重要性

社交禮儀課程是高職院校的必修課程。社交禮儀課程作為學(xué)生踏入社會(huì)前了解社會(huì)交往的基本準(zhǔn)則的主要途徑，它的主要職能就是向?qū)W生傳授現(xiàn)代社會(huì)交往禮儀的基本理論、準(zhǔn)則以及一些重要的禮儀知識(shí)。社交禮儀課程是一門應(yīng)用型的學(xué)科，它主要向?qū)W生傳授社會(huì)交往的基本知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生基本的社交禮儀意識(shí)以及人際交往的基本素質(zhì)，并使學(xué)生能夠在社會(huì)交往中熟練運(yùn)用，妥善的處理人際交往中遇到的各種問題，以提高學(xué)生人際交往的能力以及禮儀文化修養(yǎng)，為學(xué)生以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的人際交往的基礎(chǔ)。

促進(jìn)自主學(xué)習(xí)，營(yíng)造生動(dòng)的人文教學(xué)課堂有利于激發(fā)高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到課堂教學(xué)的目的。構(gòu)建自主學(xué)習(xí)，營(yíng)造生動(dòng)人文教學(xué)課堂，這就要求老師要改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，積極創(chuàng)新，以學(xué)生為主，重視以人文為本的教學(xué)理念，在教學(xué)的過程中采用新的教學(xué)模式、教學(xué)方法以及教學(xué)設(shè)計(jì)理念，摒棄傳統(tǒng)的以老師為中心、灌輸性的教學(xué)模式。營(yíng)造生動(dòng)的人文教學(xué)課堂，學(xué)生的自主性是關(guān)鍵，必須轉(zhuǎn)變學(xué)生身份，變知識(shí)被動(dòng)接受者為知識(shí)的探索者、思考者。

二、構(gòu)建自主學(xué)習(xí)的社交禮儀教學(xué)模式需注意的幾點(diǎn)問題

在構(gòu)建自主學(xué)習(xí)的社交禮儀教學(xué)模式需要注意一下幾點(diǎn)：

（1）課堂教學(xué)前的案例設(shè)計(jì)。在上課前教師需要根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)案設(shè)計(jì)，搜集相關(guān)資料，對(duì)部分教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)作，做到課前與課堂上相結(jié)合，同時(shí)兼顧知識(shí)性與實(shí)操性；（2）注重課堂訓(xùn)練的方法。課堂訓(xùn)練方法要以學(xué)生為主體，善于利用信息化的教學(xué)平臺(tái)，要充分調(diào)到學(xué)生的主動(dòng)性，創(chuàng)新教學(xué)方法以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并制定一些有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的課后練習(xí)方法；（3）制定教學(xué)評(píng)價(jià)方法。在課堂結(jié)束后，需要對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)，再制定評(píng)價(jià)方法時(shí)，要考慮評(píng)價(jià)方法的綜合性、多樣性，可以選擇課堂討論或是情境模擬等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。

篇（9）

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對(duì)職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。

篇（10）

社會(huì)的快速發(fā)展對(duì)現(xiàn)代人才綜合素質(zhì)提出了更高的要求，其中非常重要的一項(xiàng)就是要求其具備適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需要的綜合素質(zhì)。在綜合素質(zhì)中，社會(huì)交往能力是當(dāng)代高職學(xué)生應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一。因此，高職院校要特別重視加強(qiáng)對(duì)高職學(xué)生社交能力的培養(yǎng)。高職學(xué)生作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體。在校期間需要與老師和同學(xué)友好相處與交往，畢業(yè)走向工作崗位后也需要與他人打交道。有調(diào)查表明，當(dāng)下高職學(xué)生，大多數(shù)來自獨(dú)生子女家庭，因過度的嬌寵而形成或多或少的自私和依賴心理，他們比較喜歡自由獨(dú)處的生活方式，對(duì)社會(huì)交往有著一定程度的不適應(yīng)感。曾有在校高職學(xué)生社會(huì)交往能力自我評(píng)測(cè)顯示：86%的學(xué)生社交能力較差，12%的學(xué)生有一定的社交能力，只有2%的學(xué)生具備較好的社會(huì)能力。因此高職學(xué)生在某種程度上缺的不是實(shí)踐動(dòng)手能力和知識(shí)，而是缺社交力。而加強(qiáng)大學(xué)生的社交能力培養(yǎng)既是素質(zhì)教育的客觀要求，也是建設(shè)和諧校園的重要手段，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力具有十分重要的意義

1.培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于其順利就業(yè)和今后的事業(yè)發(fā)展

馬克思曾說：“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象事物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！比耸巧鐣?huì)性的人，社會(huì)性是人的本質(zhì)屬性，它要求人們必須掌握一定的交往和對(duì)話技巧，主動(dòng)參與社會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值。只要在社會(huì)中生存，就面臨著如何與人交往，與人協(xié)作的問題。目前，用人單位對(duì)高職學(xué)生的一個(gè)基本要求已不再停留在具有高技能的技術(shù)性人才，取而代之就是要有良好的社交能力和密切合作的團(tuán)隊(duì)精神。用人單位所招聘的人才，是既要懂技術(shù)、又要會(huì)推銷的復(fù)合型人才，這樣才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。在畢業(yè)生人才招聘會(huì)上，大部分用人單位特別歡迎學(xué)生黨員和學(xué)生干部，究其原因，這些學(xué)生黨員和學(xué)生干部有著較好的組織管理能力、善于處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，善于與人協(xié)作。高職學(xué)生在走入社會(huì)大舞臺(tái)后要參與和適應(yīng)社會(huì)生活，就必須具備一定的社交能力，自覺迎接現(xiàn)代社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，不僅要善于與自己有共同利益的人進(jìn)行溝通和交流，而且也要善于與自己利益不一致的人進(jìn)行溝通和交流。高職學(xué)生依照社會(huì)需求塑造自身形象，不斷提高社交能力，最終順利走向社會(huì)，充分發(fā)揮自己的才干，在今后的工作和生活中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。如果高職學(xué)生不善于交際，缺乏社交能力，則很有可能人為地在自己與周圍環(huán)境之間產(chǎn)生摩擦，既不利于自身的全面發(fā)展，又防礙了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，高職學(xué)生不僅要掌握技術(shù)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)、外語、計(jì)算機(jī)，考職業(yè)證書，而且要不斷提高自身的社交能力。

2.培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于提高其思想道德修養(yǎng)

培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力，可以培養(yǎng)其高尚的道德情操，在高校，德育工作占有舉足輕重的地位。提高高職學(xué)生的社會(huì)交往能力，目的在于培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)人形象，為其事業(yè)成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求學(xué)生在校期間加強(qiáng)個(gè)人的道德修養(yǎng)，通過教育、輿論導(dǎo)向等形式把服務(wù)公眾的意識(shí)、思想道德知識(shí)、道德規(guī)范傳授給學(xué)生并形成個(gè)體的信念和行為習(xí)慣，形成良好的合作意識(shí)，確立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體主義思想。然而，最有效的德育工作就是在社會(huì)交往實(shí)踐中，讓學(xué)生樹立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)，識(shí)別真、善、美與假、惡、丑，克服個(gè)人主義觀念。社會(huì)交往，既是德育的內(nèi)容，也是德育的途徑。德育通常要通過交往來實(shí)現(xiàn)雙方之間的交流和理解，這才能使德育真正做到深入人心。因此，培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力對(duì)于提高學(xué)生思想道德修養(yǎng)有著非常重要的意義。

3.培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于其形成良好的心理品質(zhì)

研究表明，社會(huì)技能與絕大部分心理健康因子相關(guān)顯著，具體表現(xiàn)為：除睡眠之外，高職生的社會(huì)技能各因子與心理健康各因子都有相關(guān)性，其中，對(duì)方的面子、社交性、利他行為與軀體化、自尊、目標(biāo)感、孤獨(dú)、焦慮、強(qiáng)迫相關(guān)顯著；對(duì)方的面子還與抑郁、疲勞相關(guān)顯著；關(guān)系主義與疲勞相關(guān)顯著。相對(duì)于本科生而言，高職生將更早地步入社會(huì)，他們是否能得到社會(huì)的肯定，有很大一部分取決于其自身社會(huì)交往能力。具備較好交往能力的人，往往更受歡迎，更容易獲得成功；反之，社會(huì)交往能力差的人，缺乏良好的人際關(guān)系，往往更容易產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)、抑郁等負(fù)面情緒，長(zhǎng)期作用下將影響其心理健康狀況。事實(shí)表明，近年來，有調(diào)查顯示相當(dāng)一部分高職學(xué)生存在不同程度的心理問題，有些心理問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了他們的學(xué)習(xí)和生活。造成高職學(xué)生心理問題的因素很復(fù)雜，其中的一個(gè)重要原因是有些高職學(xué)生的人際協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力比較差，容易產(chǎn)生心理問題，從而造成人際關(guān)系恐懼、焦慮和抑郁等癥狀。積極而又健康的心理品質(zhì)的形成，往往與良好的人際關(guān)系相聯(lián)系。培養(yǎng)高職學(xué)生的交往能力，能拓寬高職學(xué)生的心理空間，促進(jìn)學(xué)生的身心全面發(fā)展，使其形成健康的人格。可見，培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于形成健康的人格。

二、高職學(xué)生社會(huì)交往能力的主要培養(yǎng)途徑

1.自我意識(shí)的培養(yǎng)

培養(yǎng)高職生的社會(huì)交往能力，首先要強(qiáng)化學(xué)生的主人翁意識(shí)。目前的教育模式潛移默化地影響著學(xué)生的自我意識(shí)，高職生剛步入大學(xué)校園，沒有小學(xué)、初中和高中小班模式的體制影響，許多學(xué)生往往手足無措，一時(shí)迷茫，不知如何規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)和生活。倘若高職院校輔導(dǎo)員能通過每周主題班會(huì)開設(shè)相關(guān)的社交概論培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)，促進(jìn)他們主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，給予積極的社交指導(dǎo)，使其在學(xué)習(xí)和團(tuán)體工作的過程中學(xué)會(huì)與人交往，分析問題，想辦法解決矛盾，這樣他們的社交能力就在無形中大大提高。

2.語言能力和溝通技巧的培養(yǎng)

社交能力是指對(duì)人際關(guān)系的感受、適應(yīng)、協(xié)調(diào)和處理的能力，主要包括表達(dá)能力、認(rèn)知能力和控制能力三個(gè)層次。表達(dá)能力是指?jìng)€(gè)體在人際交往中借助語言和非語言的方式恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)思想、情感，增進(jìn)相互了解的能力。口語表達(dá)是人類生存的基本技能之一，在社會(huì)交往過程中，如果擁有恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)能力，對(duì)個(gè)體獲得他人的信任、認(rèn)同將有很大幫助。

高職學(xué)生對(duì)在公共場(chǎng)合開口講話，要注意社交技巧，切忌以自我為中心，注意傾聽他人的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆答?，在表達(dá)自己思想的時(shí)候，講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。然而事實(shí)上，高職生普遍存在畏懼心理，他們不愿也不敢在公共場(chǎng)合表達(dá)自己的思想。盡管部分學(xué)生干部愿意發(fā)言，卻因?yàn)檎Z言表達(dá)缺乏系統(tǒng)訓(xùn)練，導(dǎo)致言不成文。他們主觀上想要發(fā)表對(duì)某件事物的看法，表達(dá)自己觀點(diǎn)，但語言表達(dá)缺乏邏輯性和流暢性，使得思維混亂，話語不通，沒有條理，不知所云。對(duì)此，高?？梢酝ㄟ^辯論賽、演講比賽等形式提供實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)以提高學(xué)生的語言表達(dá)能力。

3.社交禮儀的培養(yǎng)

社交禮儀是一個(gè)人社交形象的名片。俗話說，一個(gè)人的禮儀，就是一面照出他肖像的鏡子。在人際交往中，禮儀是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)則，它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，增進(jìn)彼此之間的理解與信任，有禮儀才會(huì)贏得別人的尊重，才會(huì)溝通相互間的感情，才會(huì)達(dá)成交際的愿望。因此，社交禮儀規(guī)范是學(xué)習(xí)社交的重要內(nèi)容，它包容社交的方方面面，從社交主體的個(gè)人形象到各種場(chǎng)合的社交禮節(jié)，不同場(chǎng)合、不通交往對(duì)象都有不同的社交禮儀。通過對(duì)社交禮儀的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠在公眾交往過程中做到從容大方、彬彬有禮、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，給人留下很好的第一印象，從而受到各方面的歡迎和欣賞，自如應(yīng)對(duì)社會(huì)的各種挑戰(zhàn)。

三、高校要重視在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力

1.引導(dǎo)高職學(xué)生提高對(duì)社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，落實(shí)社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是：以市場(chǎng)對(duì)人才需求為準(zhǔn)繩，采用“訂單式”人才培養(yǎng)模式。然而當(dāng)代高職學(xué)生更多利用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展加強(qiáng)與家人、朋友和同學(xué)之間的聯(lián)系，這樣無形當(dāng)中就造成人與人之間面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)減少了，因此，高校組織高職學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以彌補(bǔ)高職學(xué)生社交形式單一化現(xiàn)象，對(duì)擴(kuò)大學(xué)生的社交面很有益處。

高職院校在落實(shí)社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容時(shí)應(yīng)采取校內(nèi)實(shí)踐與校外實(shí)踐相結(jié)合的方式。從某種意義上講，校園生活也是社會(huì)生活的一部分，高職院校教育工作者應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的興趣參加學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等各種學(xué)生組織，通過各種渠道使學(xué)生有充分的成長(zhǎng)空間，搞好專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)做好綜合能力的提高。另一方面，在骨干學(xué)生的培養(yǎng)中強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，多從方法上進(jìn)行指導(dǎo)，通過放手他們開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)、觀摩學(xué)習(xí)、專項(xiàng)講座等方式加快其成長(zhǎng)。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的磨合，學(xué)生活動(dòng)開展著眼于承襲優(yōu)良傳統(tǒng)，注重品牌特色，在活動(dòng)選材、舉辦、總結(jié)上形成了一套獨(dú)特的方法，并在活動(dòng)中形成自我管理、自我教育、自我服務(wù)以及勤工助學(xué)、志愿活動(dòng)等個(gè)人意識(shí)。同時(shí)，要鼓勵(lì)學(xué)生走向校外，接觸社會(huì)。畢竟認(rèn)知社會(huì)、鍛煉才能、培養(yǎng)品格的更大舞臺(tái)在校園之外。學(xué)生通過自己的親身體驗(yàn)以及在社會(huì)生活中的鍛煉自我發(fā)現(xiàn)、自我補(bǔ)救、自我發(fā)展和自我完善，從真正意義上讓高職學(xué)生確實(shí)感受到參加社會(huì)實(shí)踐不是可有可無的，而是自身發(fā)展和成才必不可少的重要步驟之一。

2.高校教師應(yīng)在社會(huì)實(shí)踐中指導(dǎo)大學(xué)生如何提高社交能力

為使學(xué)生能通過社會(huì)實(shí)踐快速深入接觸和了解行業(yè)情況，增加對(duì)未來的崗位適應(yīng)能力，提高社交能力，使社會(huì)實(shí)踐更具有針對(duì)性，同時(shí)也為保證社會(huì)實(shí)踐的實(shí)效而不走過場(chǎng)，在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐過程中必須要有專業(yè)教師指導(dǎo)。

首先，高校在學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)為學(xué)生開設(shè)社交禮儀的相關(guān)課程或主題講座，通過培訓(xùn)使大學(xué)生懂得必要的社交禮儀知識(shí)。

篇（11）

長(zhǎng)春市5所大學(xué)的部分學(xué)生:吉林大學(xué)400名學(xué)生、東北師范大學(xué)400名學(xué)生、長(zhǎng)春大學(xué)400名學(xué)生、吉林建筑大學(xué)400名學(xué)生、長(zhǎng)春師范大學(xué)400名學(xué)生。

1．2研究方法

1．2．1文獻(xiàn)資料法

閱讀有關(guān)大學(xué)生社交禮儀的相關(guān)文獻(xiàn)和資料，對(duì)相關(guān)的問題進(jìn)行分析。

1．2．2問卷調(diào)查法

對(duì)長(zhǎng)春市5所大學(xué)的2000名學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，發(fā)放2000份問卷，收回1800份問卷，作廢200份，問卷有效率合格。

1．2．3數(shù)理分析法

對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，得出相關(guān)的結(jié)果。

2結(jié)果與分析

2．1大學(xué)生對(duì)社交禮儀的了解程度

根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果看出，從說不清楚到不知道社交禮儀的人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的80%，只有10%的學(xué)生能夠說清楚什么是社交禮儀，而10%的學(xué)生只能大概地說出一些有關(guān)社交禮儀的事例。這就說明，現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)于社交禮儀知識(shí)的了解是極其粗淺的。

2．1．1應(yīng)試教育帶來的負(fù)面影響

高考分?jǐn)?shù)決定前途已成為眾多學(xué)生家長(zhǎng)們的一個(gè)共識(shí)，人們?cè)凇案叻謹(jǐn)?shù)———好大學(xué)———好工作”這樣的怪圈中對(duì)學(xué)生教育和培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了偏差。“教育”的根本在“育”，“修身、齊家、治國(guó)、平天下”，把修身放在了首位。人們?cè)诳粗懈叻謹(jǐn)?shù)的同時(shí)忽視了對(duì)孩子的品行教育，所以，“修身”變?yōu)椤靶薹帧?，“人將社交禮儀為先”變?yōu)椤叭藢⒎謹(jǐn)?shù)為先”。改變這種有失偏頗的教育行為將是我們教育工作者的重要使命。

2．1．2本科教育中缺少社交禮儀教育

在當(dāng)今的社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，大學(xué)生作為高學(xué)歷人群，是國(guó)家的未來和希望，社交禮儀品行必將是他們急待禰補(bǔ)的課程。

2．1．3生活環(huán)境的不良影響

在當(dāng)今社會(huì)中，無限制地追求經(jīng)濟(jì)效益使一些人唯利是圖，有了錢就有了一切的觀念嚴(yán)重地扭曲了這些人的倫理、道德、品行。社交禮儀作為一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在多方面規(guī)范著人們的行為舉止。社交禮儀是人際交往的靈魂，交往的內(nèi)涵如果缺少了社交禮儀的保障，必然會(huì)影響人際交往質(zhì)量和人際交往的認(rèn)同性。因此，大學(xué)生在日常生活中、在未來的職業(yè)行為中、在履行自己的人生規(guī)劃中必須要重視自身修養(yǎng)，不斷提升提高自己的高尚品格和良好修養(yǎng)。

2．2大學(xué)生對(duì)掌握社交禮儀知識(shí)必要性的認(rèn)識(shí)

調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為有必要掌握社交禮儀知識(shí)的學(xué)生占調(diào)查學(xué)生的40%，而60%的學(xué)生對(duì)于掌握社交禮儀知識(shí)持無所謂的態(tài)度。對(duì)于這部分高學(xué)歷人群有這樣的認(rèn)識(shí)是一種可悲的現(xiàn)象，有必要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的社交禮儀教育。

2．2．1掌握社交禮儀知識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)的需要

人生活在社會(huì)上就避免不了與他人進(jìn)行溝通和交往，不參與社會(huì)交往的人是不存在的。我們有必要了解和掌握社會(huì)交往的規(guī)則和方法，掌握交際技巧和交往藝術(shù)，進(jìn)而達(dá)到參與社會(huì)交往的目的。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人際交往藝術(shù)和交往技巧正在悄悄地改變著人們的交往理念和交往行為，人們的交往范圍已逐步從狹義的人際交往拓展為廣義的公眾交往。

2．2．2掌握社交禮儀知識(shí)是提高自身素質(zhì)的需要

古人云:既學(xué)孔孟之書，必達(dá)周公之禮。將知書達(dá)理作為評(píng)價(jià)一個(gè)人優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)今社會(huì)中知書不達(dá)禮者大有人在，知識(shí)水準(zhǔn)與道德水準(zhǔn)出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差。目前，高校依然存在著讓人尷尬的現(xiàn)象:個(gè)別學(xué)生雖然學(xué)生受到了高等教育，但其行為卻連最基本道德水準(zhǔn)也不能達(dá)到，這是社交禮儀教育的嚴(yán)重缺失所致。隨著我國(guó)改革開放與國(guó)際社會(huì)接軌的逐漸深入，在開放的社會(huì)新秩序中，每個(gè)人都在與他人的頻繁交往和溝通中謀求自身的有效發(fā)展，爭(zhēng)取事業(yè)的成功，因此，具備豐富的交往社交禮儀知識(shí)和能力必然成為新秩序中所必備的素質(zhì)之一。交往成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于社交禮儀，社交禮儀是交往細(xì)節(jié)，代表著一個(gè)人的行為規(guī)范度，準(zhǔn)確地反映出人們的文明程度。社交禮儀作為人際交往的手段，我們無論從事什么性質(zhì)的活動(dòng)都離不開社交禮儀。

2．2．3掌握社交禮儀知識(shí)是建立和諧社會(huì)的需要

大學(xué)生只有正確處理好和諧的人際關(guān)系，才能在人際交往中獲得尊重，也只有在人際交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能獲得友誼和友情，進(jìn)而，逐漸形成自己的獨(dú)立人格，這是大學(xué)生從校園走向社會(huì)的需要。社交禮儀教育的宗旨是，要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)的道德規(guī)范，提高人們的公德意識(shí)，養(yǎng)成文明習(xí)慣，形成文明的社會(huì)風(fēng)氣，使全社會(huì)高度和諧。因此，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行必要的社交禮儀教育是建構(gòu)和諧社會(huì)的需要。大學(xué)生掌握了基本社交禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)與技巧，才能快速建立起和諧、良好的人際關(guān)系。和諧社會(huì)就是有序的社會(huì)，有序的社會(huì)才稱得上文明的社會(huì)，文明的社會(huì)才稱得上是進(jìn)步的社會(huì)。

2．3大學(xué)生了解社交禮儀知識(shí)的途徑

調(diào)查結(jié)果顯示，只有20%大學(xué)生對(duì)于社交禮儀知識(shí)的了解是來自學(xué)校的社交禮儀教育，而其他渠道則高達(dá)80%，可以看出學(xué)校的社交禮儀教育明顯不足。所以，有必要加大學(xué)社交禮儀教育的力度，完善社交禮儀教育的課程，增加社交禮儀教育的學(xué)時(shí)，配備完善的社交禮儀教育訓(xùn)練場(chǎng)所，建設(shè)社交禮儀教育的實(shí)踐教學(xué)基地，為學(xué)生參與社交禮儀實(shí)踐活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件。

2．3．1把社交禮儀教育引入課堂

在課堂上對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的社交禮儀教育，通過實(shí)踐教學(xué)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的社交禮儀訓(xùn)練，把社交禮儀教育和道德修養(yǎng)教育有機(jī)地結(jié)合起來，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育的有效途徑。通過社交禮儀知識(shí)講授和社交禮儀訓(xùn)練，使大學(xué)生塑造了良好的外部形象。目前我國(guó)多數(shù)高校的社交禮儀教育仍是一片空白，多數(shù)思想教育工作者對(duì)社交禮儀知識(shí)存在嚴(yán)重的缺失，對(duì)社交禮儀教育也沒有引起足夠的重視，個(gè)別教師甚至仍然認(rèn)為，社交禮儀教育可有可無，努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)和技能就是優(yōu)秀的學(xué)生。一些學(xué)生則認(rèn)為，那些專業(yè)課、基礎(chǔ)課都讓自己感到力不從心了，還哪有心思去學(xué)習(xí)無關(guān)緊要的社交禮儀。所以，加強(qiáng)社交禮儀教育首先必須解決人們對(duì)于社交禮儀的深層理解，解決大學(xué)生對(duì)于社交禮儀重要性的理解，把社交禮儀教育引入課堂就是一條很好的途徑。

2．3．2營(yíng)造良好的校園社交禮儀氛圍

利用多彩的業(yè)余生活，開展豐富的校園社交禮儀活動(dòng)，利用教學(xué)樓、宿舍、食堂等張貼具有教育意義的社交禮儀文化宣傳標(biāo)語，舉辦社交禮儀常識(shí)的講座、演講、研討會(huì)，營(yíng)造良好的校園社交禮儀氛圍。鼓勵(lì)學(xué)生走出校園去積極參加校內(nèi)外各種社交禮儀活動(dòng)，使社交禮儀行為成為校園時(shí)尚，懂社交禮儀可敬，失社交禮儀可恥。學(xué)校相關(guān)的管理部門，要不斷總結(jié)社交禮儀交往經(jīng)驗(yàn)，展示社交禮儀實(shí)踐的成就。努力宣傳大學(xué)生的各種活動(dòng)的社交禮儀風(fēng)范，推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)，把學(xué)校建設(shè)成社交禮儀之校、文明之校、文化之校，推動(dòng)校園文化建設(shè)培養(yǎng)出有道德、有社交禮儀、有修養(yǎng)、有文化、有才學(xué)的對(duì)社會(huì)有用的人才。

3結(jié)論與建議

3．1結(jié)論

大學(xué)生對(duì)于社交禮儀知識(shí)的掌握是極度貧乏的，這種現(xiàn)象可以折射出社交禮儀教育的嚴(yán)重缺失，表現(xiàn)在不會(huì)說話、不會(huì)吃飯、不會(huì)走路、不懂交往方法等方面;大學(xué)生對(duì)于掌握社交禮儀知識(shí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為無所謂、可有可無，甚至有嘲笑具有社交禮儀行為的人的現(xiàn)象，對(duì)于交往行為的美丑取向不準(zhǔn)確;大學(xué)生獲得社交禮儀知識(shí)的途徑缺乏規(guī)范的教育渠道，多數(shù)學(xué)校沒有社交禮儀課程的合理設(shè)置。