商務(wù)經(jīng)濟(jì)論文大全11篇

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篇（1）

電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以Internet作為網(wǎng)絡(luò)交易平成一系列以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)的交易方式。它不僅僅作為交易的方式，也是一種傳播商業(yè)信息的媒介。電子商務(wù)充分體現(xiàn)了高效性、開(kāi)放性、全球性、低成本等特點(diǎn)，突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式的缺點(diǎn)，尤其對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。

2.現(xiàn)代電子商務(wù)的特點(diǎn)。

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展是現(xiàn)代電子商務(wù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為現(xiàn)代電子商務(wù)提供了多方面的技術(shù)支撐，包括信息的處理和存儲(chǔ)等硬件技術(shù)服務(wù)，還包括軟件網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易程序設(shè)計(jì)、信息傳輸及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展成為衡量企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)水平的重要因素，電子商務(wù)的發(fā)展需要應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)才能獲得不斷地發(fā)展和完善。電子商務(wù)中應(yīng)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擁有最先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)，能夠?yàn)榻?jīng)營(yíng)者提供智能化的貿(mào)易管理和交流平臺(tái),充分體現(xiàn)了貿(mào)易活動(dòng)的智能化。智能化還體現(xiàn)在國(guó)際貿(mào)易中不再只是以產(chǎn)品的數(shù)量作為貿(mào)易活動(dòng)的重點(diǎn)，而更多的體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)和技術(shù)的擁有作為分配財(cái)富的關(guān)鍵點(diǎn)。電子商務(wù)中的貿(mào)易更多的向智能化方向發(fā)展。

3.現(xiàn)代電子商務(wù)的應(yīng)用體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)。

以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為媒介的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能夠大大降低貿(mào)易雙方的貿(mào)易成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)得到了充分體現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易雙方均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源獲得有利的信息資源，找到適合交易的對(duì)象，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行網(wǎng)上信息的交流和商業(yè)洽談，大大降低成本。網(wǎng)絡(luò)的高效性得到充分體現(xiàn)。在現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)辦公實(shí)現(xiàn)了客戶間文件的傳輸以及訂單的辦理訂購(gòu)、洽談、簽約等各項(xiàng)貿(mào)易手續(xù)，帶動(dòng)了商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的高效率完成，大大提高了各部門的工作效率，實(shí)現(xiàn)在一定時(shí)間內(nèi)獲得更大程度的經(jīng)濟(jì)效益。

二、現(xiàn)代電子商務(wù)在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題

1.在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中，電子商務(wù)應(yīng)用的外部因素。

健全的法律法規(guī)體系的建立是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的法律保障，然而在我國(guó)由于電子商務(wù)的相關(guān)立法比較滯后，導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)用程度相對(duì)較低。企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)性文件，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范，對(duì)于交易雙方都存在著貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)，并且容易引起貿(mào)易糾紛。從全球范圍來(lái)看，國(guó)際上對(duì)于電子商務(wù)的管理也去缺乏統(tǒng)一的法律規(guī)定，這樣在各國(guó)及國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的過(guò)程中便存在了屏障。法律法規(guī)的不健全將成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。電子商務(wù)的應(yīng)用存在著物流不暢的問(wèn)題，阻礙電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用。現(xiàn)階段我國(guó)物流行業(yè)的管理較為分散和多元化，缺乏統(tǒng)一的管理，由于體制的不完善，物流行業(yè)的功能不能很好地體現(xiàn)，容易造成物流的不暢。此外，物流行業(yè)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，無(wú)法順應(yīng)電子商務(wù)信息化的潮流。

2.我國(guó)國(guó)際貿(mào)易中外貿(mào)企業(yè)本身在應(yīng)用電子商務(wù)方面所存在的問(wèn)題。

外貿(mào)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易信息化基礎(chǔ)較為薄弱，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要前提，而我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)中計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后且掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人才任然有限，這些使得外貿(mào)企業(yè)信息化基礎(chǔ)較發(fā)達(dá)國(guó)家相差甚遠(yuǎn)。電子商務(wù)應(yīng)用的范圍狹窄，程度低。我國(guó)的企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平較低，應(yīng)用水平較低。外貿(mào)企業(yè)中建立電子商務(wù)體系并廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)更是少之又少。

三、現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策

1.針對(duì)電子商務(wù)外部環(huán)境問(wèn)題對(duì)應(yīng)的政策。

建立完善的法律法規(guī)是電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的基本保障，同時(shí)法律法規(guī)的建立需要與國(guó)際接軌，便于國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行。明確的法律規(guī)定可以為貿(mào)易參與者統(tǒng)一的行為規(guī)定便于保護(hù)各方的合法權(quán)益。此外，健全的法制法規(guī)可以為現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)造更好地貿(mào)易秩序，讓貿(mào)易活動(dòng)能夠更加順利的進(jìn)行和完成。建立完善的信用保證體系，為國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)提供信用保障。信用體系的建立需要商務(wù)部門、工商部門等相關(guān)政府部門的協(xié)商，同時(shí)需要銀行等機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善的資金流動(dòng)記錄及企業(yè)信用狀況的監(jiān)督和記錄，各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一制定信用度評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)各企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一化的信用度評(píng)定，并對(duì)各企業(yè)的貿(mào)易行為及時(shí)監(jiān)督，對(duì)其信用度進(jìn)行及時(shí)的更新和認(rèn)定。

2.投資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，擴(kuò)充人力資源，提高電子商務(wù)的利用率。

外貿(mào)企業(yè)的信息化建設(shè)是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，加快基礎(chǔ)建設(shè)，提高信息化水平，推進(jìn)電子商務(wù)的利用。企業(yè)本身需引進(jìn)相關(guān)的硬件設(shè)施，聘用并培養(yǎng)合格的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才和商務(wù)人才。學(xué)習(xí)和借鑒應(yīng)用現(xiàn)代電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的企業(yè)成功案例，并結(jié)合企業(yè)自身管理特點(diǎn)和貿(mào)易主題不斷地提高和發(fā)展，充分的發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

3.抓住國(guó)際合作的機(jī)遇，積極參與國(guó)際合作交流以及國(guó)際貿(mào)易新規(guī)則的制定。

電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)一步推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化，跨越了國(guó)家和地獄的界限，但是也產(chǎn)生了稅務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列問(wèn)題，需要各國(guó)有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)話合作解決。同時(shí)加強(qiáng)國(guó)際企業(yè)之間的合作和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)等的交流，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的商務(wù)技術(shù)，引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)設(shè)施，不斷促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用和完善。國(guó)際間的交流活動(dòng)在一定程度上對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的制定起到了影響作用。

篇（2）

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)誠(chéng)信物流

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)隨之興起而得到發(fā)展。什么是電子商務(wù)呢？國(guó)際商會(huì)關(guān)于電子商務(wù)最權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)（ELECTRONICCOMMERCE），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。

電子商務(wù)從狹義的角度講，是以互聯(lián)網(wǎng)為主題，以信息流、物流和資金流為支撐的先進(jìn)的商務(wù)模式；廣義的角度講是基于電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的全新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)的涵蓋范圍在不斷擴(kuò)展，電子信息網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，還包括電信網(wǎng)、電視網(wǎng)和其他的電子信息網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是廣泛的。

國(guó)家現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)重視電子商務(wù)，發(fā)展電子商務(wù)。發(fā)展電子商務(wù)目的就是將交易電子化從而降低交易成本，提高效率，獲得更大的利益。要達(dá)到電子商務(wù)的這樣一個(gè)目標(biāo)需要做好以下幾點(diǎn)：

一、誠(chéng)信是基石

2009年2月23日《電腦報(bào)》頭版寫到：“‘淘寶此前假貨超過(guò)70%，現(xiàn)在也還有30%。’當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶炮轟淘寶是中國(guó)最大的假貨交易平臺(tái)。按照這種說(shuō)法，淘寶2008年999.6億人民幣的規(guī)模，其假貨價(jià)值超過(guò)300億人民幣，這已經(jīng)超過(guò)一個(gè)小國(guó)的GDP。”這多么令人觸目驚心。電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)處在了風(fēng)口浪尖。

誠(chéng)信，從電子商務(wù)登陸中國(guó)以來(lái)，一直都是電子商務(wù)在中國(guó)快速發(fā)展的瓶頸。由于消費(fèi)者同電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)交流，雙方很難有面對(duì)面直接溝通的機(jī)會(huì)，彼此的信任是通過(guò)感受和體驗(yàn)等比較初級(jí)的手段來(lái)建立的，并沒(méi)有成熟的體制或者適合的載體來(lái)支持開(kāi)放性的真實(shí)信息的傳遞。消費(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確地知道經(jīng)營(yíng)者的信用狀況，只能憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行消費(fèi)；經(jīng)營(yíng)者無(wú)法完全地了解消費(fèi)者的真實(shí)程度，只能遵循著對(duì)方的需要和要求實(shí)現(xiàn)銷售。雙方在交易中的誠(chéng)信度的衡量，沒(méi)有一個(gè)較為科學(xué)、合理的控制體系，這使中國(guó)的電子商務(wù)難免有許多尷尬和無(wú)奈，極低的交易成功率就是一個(gè)很好的證明。

要建立完善的誠(chéng)信體制有以下三點(diǎn)：（1）完善健全的信用管理體系，包括國(guó)家關(guān)于信用方面的立法、執(zhí)法；政府對(duì)誠(chéng)信行業(yè)的監(jiān)督管理；行業(yè)自律等。（2）建立完善的社會(huì)信用管理體制。建立企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)；進(jìn)一步加強(qiáng)政府信用建設(shè)；建立信用獎(jiǎng)懲機(jī)制等，由此逐步建立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的誠(chéng)信社會(huì)。（3）培養(yǎng)全社會(huì)的誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信消費(fèi)習(xí)慣。

二、安全是保障

眾多的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一個(gè)阻礙電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題是安全問(wèn)題。美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)一個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)23000名互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，超過(guò)60%的人由于擔(dān)心電子商務(wù)的安全問(wèn)題而不愿進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性、開(kāi)放性、無(wú)縫連通性、共享性、動(dòng)態(tài)性發(fā)展，使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng)，特別是“黑客”們可能會(huì)采用各種攻擊手段進(jìn)行破壞等犯罪活動(dòng)。此外“黑客”的犯罪行為大都具有瞬時(shí)性、廣域性、專業(yè)性、時(shí)空分離性等特點(diǎn)，通常“黑客”很難留下犯罪證據(jù)。可見(jiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)所帶來(lái)的安全問(wèn)題遠(yuǎn)比傳統(tǒng)商務(wù)的安全問(wèn)題復(fù)雜得多。因此，建立完善的安全體制和安全技術(shù)的提高是電子商務(wù)順利發(fā)展的保障。

提高電子商務(wù)的安全性，可以通過(guò)以下方法：1．在技術(shù)層面上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)提高電子商務(wù)系統(tǒng)的自身安全能力；2．制定相關(guān)的法律、法規(guī)。通過(guò)法律手段保障電子商務(wù)的安全；3．通過(guò)各種形式的以第三方交易平臺(tái)與認(rèn)證平臺(tái)等機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)安全提供保障。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用方面的工作，切實(shí)提高電子商務(wù)安全。

三、交易模式的創(chuàng)新是電子商務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力

中國(guó)電子商務(wù)大多數(shù)處于電子信息的層次，沒(méi)有充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用，一個(gè)很重要的原因就是缺乏創(chuàng)新的交易模式。大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站基本上都是貨架式的交易模式，網(wǎng)站將產(chǎn)品信息陳列于網(wǎng)頁(yè)之上，這些交易模式的共同特征就是交易形式的電子化，沒(méi)有什么創(chuàng)新。在現(xiàn)有的交易的模式下，可以考慮發(fā)展下面兩種模式：

（一）發(fā)展拍賣型的交易模式。通過(guò)控制合理競(jìng)價(jià)，提高交易效率，減少效益雙方的風(fēng)險(xiǎn)。這種模式在如今的電子商務(wù)交易中沒(méi)有得到很好的發(fā)展。這個(gè)模式的要點(diǎn)是控制合理競(jìng)價(jià)。

（二）易貨交易模式，就是以定量貨物作為交易媒介（充當(dāng)一般等價(jià)物），交易各方均由交易中心（獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)）接管。這種易貨交易應(yīng)該說(shuō)是最原始的一種交易，在原始的時(shí)代只能做到一對(duì)一，如今有網(wǎng)絡(luò)的支持，可以多方參與易貨。多方易貨的魅力就是依托網(wǎng)絡(luò)的空間，為了交易的實(shí)現(xiàn)可以有第三方、第四方等多方的參與，加速貨物的流轉(zhuǎn)。同時(shí)這種交易模式可以產(chǎn)生一種新的充當(dāng)一般等價(jià)物的定量貨物，就是一種虛擬的貨幣。

四、電子商務(wù)的發(fā)展需要相關(guān)行業(yè)的強(qiáng)力支撐

電子商務(wù)是通過(guò)信息流、物流和資金流相互制約與協(xié)調(diào)來(lái)完成交易的。

（一）信息流是電子商務(wù)交易前提，包括數(shù)據(jù)采集、歸納、分析、處理等等，在一定的條件下可以將這一部分進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，由其相關(guān)行業(yè)（如：專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司和軟件公司）來(lái)完成，這樣會(huì)更專業(yè)、更高效。

（二）資金流是電子商務(wù)交易順利完成的保障，而資金流的安全需要第三方支持，如：網(wǎng)上銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)。

（三）物流是電子商務(wù)交易由虛擬轉(zhuǎn)換到現(xiàn)實(shí)，將貨物送達(dá)買方的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中為了達(dá)到高效率和高利益而產(chǎn)生第三方物流和第四方物流形式，使物流獨(dú)立于交易雙方，促進(jìn)了物流與相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

相關(guān)行業(yè)的支撐使得電子商務(wù)順利、合理發(fā)展；同時(shí)電子商務(wù)也促進(jìn)的相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，二者相互促進(jìn)共同發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著科技的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延不斷地?cái)U(kuò)展，對(duì)電子商務(wù)的理解也會(huì)不斷的深入，這樣能夠更好的發(fā)揮電子商務(wù)的作用，為推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

篇（3）

一、生產(chǎn)數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)遵循的規(guī)律

1．在要素投入方面遵循邊際成本遞減規(guī)律。一般工業(yè)企業(yè)的成本曲線呈U字型，產(chǎn)量超過(guò)一個(gè)適度規(guī)模以后，隨著產(chǎn)量的繼續(xù)增加，平均成本和邊際成本開(kāi)始上升。而數(shù)字產(chǎn)品在理論上可允許無(wú)限多的人同時(shí)共享，可以零成本復(fù)制，平均固定成本隨產(chǎn)品數(shù)量的增多呈下降趨勢(shì)，平均可變成本與邊際成本相同趨于零。因此，數(shù)字產(chǎn)品廠商的短期平均總成本也呈下降趨勢(shì)，生產(chǎn)和銷售一件數(shù)字產(chǎn)品的平均總成本隨著賣出的產(chǎn)品數(shù)量的增多而下降。短期規(guī)模經(jīng)濟(jì)是數(shù)字產(chǎn)品區(qū)別于大多數(shù)其他商品和服務(wù)的明顯特征。

2．在要素產(chǎn)出方面遵循價(jià)值的不確定性和邊際效應(yīng)遞增性。價(jià)值的不確定性在于企業(yè)生產(chǎn)數(shù)字產(chǎn)品的原始成本是固定的，但由于其邊際成本趨向于零，銷售數(shù)量的不確定性及對(duì)不同消費(fèi)者效用大小的不確定性決定了其價(jià)格的不確定性。邊際效用遞增性是指信息與財(cái)富在邊際效用上恰好具有相反的性質(zhì)，即一個(gè)人擁有的信息越多，每增加一條信息對(duì)這個(gè)人的效用就越大。

二、電子商務(wù)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)特征

由電子商務(wù)而派生出的新經(jīng)濟(jì)特征與以往的經(jīng)濟(jì)形態(tài)大相徑庭，有其自身的運(yùn)行規(guī)律。主要體現(xiàn)為如下經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律：摩爾定律、梅特卡夫法則、馬太效應(yīng)、邊際報(bào)酬遞增規(guī)律等。

1．摩爾定律：摩爾定律是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)功能價(jià)格比的變化規(guī)律，它揭示了信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)和持續(xù)變革的根源。按此定律，計(jì)算機(jī)硅芯片的功能每18個(gè)月翻一番，而價(jià)格以減半數(shù)下降。摩爾定律反映了信息技術(shù)產(chǎn)品的性能價(jià)格比，揭示了信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)高速增長(zhǎng)的動(dòng)力源泉。該定律從20世紀(jì)60年代至今依然發(fā)揮作用，并在今后會(huì)持續(xù)發(fā)揮作用。計(jì)算機(jī)性能的不斷改進(jìn)與價(jià)格的快速下降導(dǎo)致了人類計(jì)算成本的顯著下降。

2．梅特卡夫法則：根據(jù)梅特卡夫法則，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，或網(wǎng)絡(luò)價(jià)值隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的增加而呈指數(shù)增加。信息網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張效應(yīng)受梅特卡夫法則支配，或者說(shuō)梅特卡夫法則反映了信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)用戶大約每半年翻一番，互聯(lián)網(wǎng)的通信量大約每100天翻一番，這種爆炸性增長(zhǎng)必然會(huì)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)效益的迅速增長(zhǎng)。

3．馬太效應(yīng)：新經(jīng)濟(jì)是以信息流組織與支配商品(包括貨物和服務(wù))流、資金流、技術(shù)流、人力流的經(jīng)濟(jì)。在信息活動(dòng)中，由于人們的心理反應(yīng)和行為慣性，在一定的條件下，優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)一旦出現(xiàn)，就不斷加劇而自行強(qiáng)化，出現(xiàn)滾動(dòng)的積累效果，即所謂的馬太效應(yīng)。

4．邊際報(bào)酬遞增規(guī)律：在電子商務(wù)時(shí)代，信息資源成了新經(jīng)濟(jì)中的主要資源，這種資源是可再生和重復(fù)使用的，具有無(wú)排他性，它的成本不隨使用量的增加而成比例增加。這從根本上改變了傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)中邊際報(bào)酬遞減規(guī)律存在的條件，出現(xiàn)了要素邊際報(bào)酬遞增規(guī)律。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的投入產(chǎn)出系統(tǒng)中，在其他條件不變的情況下，隨著要素投入的持續(xù)增加，其邊際報(bào)酬(即邊際產(chǎn)出效益)呈遞增的趨勢(shì)。三、電子商務(wù)新特征對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的影響

在上述幾大規(guī)律的作用下，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)行模式發(fā)生了很大變化，改變了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，影響了生產(chǎn)流通等各環(huán)節(jié)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的比重。

1．在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面。電子商務(wù)企業(yè)實(shí)時(shí)生產(chǎn)，零庫(kù)存銷售及差別規(guī)模經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)模式，打破了大型企業(yè)的壟斷地位。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)和貿(mào)易環(huán)境的改變也削弱了中小企業(yè)的進(jìn)入壁壘，從而增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在梅特卡夫法則的作用下，較好地解決了傳統(tǒng)市場(chǎng)上信息不對(duì)稱的問(wèn)題，商品價(jià)格不斷向成本降低，在達(dá)到價(jià)格底線后便不再下降。它在這一水平的停留最終導(dǎo)致價(jià)格失去導(dǎo)向作用，市場(chǎng)中更多依賴的是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

篇（4）

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展是從1998年3月6日，由世紀(jì)互連通訊技術(shù)有限公司和中國(guó)銀行共同攜手，完成了第一筆電子商務(wù)交易，標(biāo)志我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)已進(jìn)入實(shí)用階段。到2008年9月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到1.72億，而且正以每年增長(zhǎng)47％的速度發(fā)展。按照信息產(chǎn)業(yè)部“十一五”規(guī)劃，到2010年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)有望達(dá)到2億，年均增長(zhǎng)8%，普及率為15%。2000年電子商務(wù)收入已達(dá)到18156萬(wàn)美元。但是和發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展水平還有很大差距，所以還需要在發(fā)展和運(yùn)用電子商務(wù)方面下力氣。其中很重要的一個(gè)方面就是打造電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指將商務(wù)活動(dòng)建立在以信息和網(wǎng)絡(luò)科技術(shù)為支撐的技術(shù)平臺(tái)上的經(jīng)濟(jì)條件，包括信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)信息和金融電子化等內(nèi)容。在良好的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，超越空間界限，在全球范圍內(nèi)開(kāi)展從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售、貨款結(jié)算及銀行之間往來(lái)等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。人力資源供求信息的疏通和供求協(xié)議的達(dá)成也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的前提條件。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策的過(guò)程中，不斷開(kāi)發(fā)和廣泛運(yùn)用信息和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提高的過(guò)程。企業(yè)信息化的內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化、經(jīng)營(yíng)管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。企業(yè)能否利用電子商務(wù)帶來(lái)的好處，或者說(shuō)能在多大程度上利用電子商務(wù)帶來(lái)的好處，依賴于企業(yè)信息化的水平。只有當(dāng)企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后，企業(yè)才能利用電子商務(wù)開(kāi)展從原材料的采購(gòu)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、貨款結(jié)算及與銀行之間的業(yè)務(wù)往來(lái)等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。

金融信息化是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。金融信息化是指金融機(jī)構(gòu)在其為客戶提供金融服務(wù)和進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛運(yùn)用，使金融服務(wù)更加及時(shí)、便捷、安全、多功能和全球化。在金融信息化的條件下，金融機(jī)構(gòu)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)。金融信息化使網(wǎng)上銀行應(yīng)運(yùn)而生。

通過(guò)網(wǎng)上的支付工具進(jìn)行的電子支付與結(jié)算，起著聯(lián)結(jié)網(wǎng)上交易雙方的紐帶作用。由于突破了地域與時(shí)間限制的電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，金融業(yè)為了在信息時(shí)代求生存，必須要適應(yīng)新時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的需要，盡可能為網(wǎng)上交易的市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加快我國(guó)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)

20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都以超常的速度發(fā)展，目前已有了一定的基礎(chǔ)。

要提升我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的科學(xué)技術(shù)水平和信息終端設(shè)備的普及程度，建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的基礎(chǔ)設(shè)施，所需要投資的規(guī)模十分巨大。同時(shí)，要使電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施保持其科技水平的先進(jìn)性，還需要不斷研制和開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)體系相適應(yīng)的信息傳輸設(shè)備和技術(shù)，所需要的投資也絕非小數(shù)目。達(dá)維多定律所揭示的企業(yè)必須進(jìn)行不斷創(chuàng)新的原理，意味著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)投資必須保持連續(xù)性。

人力資源是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的能動(dòng)性因素。信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量的、素質(zhì)不斷提高的信息和網(wǎng)絡(luò)科技及相關(guān)領(lǐng)域的專才，如IT專才、網(wǎng)絡(luò)管理專才、材料專才及投資管理專才等。而信息技術(shù)的超常規(guī)發(fā)展，則意味著信息科學(xué)技術(shù)方面人力資源的知識(shí)速度不斷加快和素質(zhì)不斷提高。

我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有了20多年的歷史，許多企業(yè)都建立起了內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，并不同程度地運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。一些大中型企業(yè)已經(jīng)擁有了相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些信息技術(shù)人才。

我國(guó)金融信息化的建設(shè)，自1993年開(kāi)始的金卡工程建設(shè)起，駛?cè)肓丝燔嚨馈＝鹂üこ探ㄔO(shè)的目的就是要建立全國(guó)統(tǒng)一的銀行卡發(fā)卡和服務(wù)體系，利用金卡工程的連接，實(shí)現(xiàn)跨銀行、跨地區(qū)的通存通兌、聯(lián)機(jī)授權(quán)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)帳，形成安全、快捷、經(jīng)濟(jì)的支付環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行和招商銀行等都已開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

在金融信息化建設(shè)的過(guò)程中，不少新問(wèn)題也正在困擾著金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：（1）金融信息的安全問(wèn)題。（2）金融信息安全防護(hù)措施的后發(fā)性問(wèn)題。（3）網(wǎng)上銀行的統(tǒng)一問(wèn)題。

三、解決電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的難題

促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，必須積極打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在我國(guó)現(xiàn)有的條件下，無(wú)論是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是企業(yè)信息化、金融電子化，都需要投入大量資源，特別是資金和適用的人力資源。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，解決這些問(wèn)題，需要國(guó)家、企業(yè)等相關(guān)主體的共同努力。

1、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的資金問(wèn)題

信息企業(yè)、工商企業(yè)、金融企業(yè)及相關(guān)各主體，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置，利用我國(guó)巨大的信息產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)及電子商務(wù)快速發(fā)展所帶來(lái)的巨大商機(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益，為自身的發(fā)展壯大積累資金。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下投資多元化的特點(diǎn)，使企業(yè)可以通過(guò)金融市場(chǎng)籌措資金，以滿足電子商務(wù)發(fā)展對(duì)資金的巨大需求。在我國(guó)投資政策的指導(dǎo)下，利用國(guó)外資金打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是可取途徑。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)低迷，而我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可謂是一枝獨(dú)秀，為我們利用國(guó)外資金提供了有利的條件。

2、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的人才問(wèn)題

發(fā)展電子商務(wù)需要一大批信息科技、電子商務(wù)、現(xiàn)代管理等方面的專業(yè)人才，可是目前在我國(guó)的人力資源市場(chǎng)上，這類專業(yè)人才卻是短缺和閑置的狀況并存。從國(guó)外引進(jìn)專才是解決眼前加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)專才需要的捷徑。在這方面政府已經(jīng)作了大量的工作，例如近幾年我國(guó)政府都曾組團(tuán)專程赴美國(guó)和加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家招攬人才。目前出現(xiàn)的出國(guó)留學(xué)人員學(xué)成回國(guó)潮是和政府的努力分不開(kāi)的。今后我們還要有計(jì)劃、有目的地引進(jìn)國(guó)外專才。為了更好地引進(jìn)并留住專才，必須進(jìn)一步完善引進(jìn)國(guó)外專才的政策和相關(guān)措施。不久前頒布的中華人民共和國(guó)的“綠卡”制度，將更有利于國(guó)外專才的引進(jìn)。

3、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的政府宏觀調(diào)控職能

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的資金和人力資源短缺問(wèn)題，都必須通過(guò)市場(chǎng)來(lái)解決。

我國(guó)政府已經(jīng)為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的建設(shè)作了大量的工作，可以說(shuō)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的每一個(gè)進(jìn)步都和政府的支持分不開(kāi)。當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)看到，處于新舊體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期的政府，在對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的過(guò)程中，不可避免地會(huì)帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印，相信隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，政府對(duì)打造有利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持力度會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化。

參考文獻(xiàn)：

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[2]姚開(kāi)建、雷達(dá).新經(jīng)濟(jì)——迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)〔M〕.北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社.2001.

篇（5）

一、引言

隨著上個(gè)世紀(jì)六十年代跨國(guó)公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，不同國(guó)家之間的商務(wù)往來(lái)頻繁，不同文化的碰撞在商務(wù)活動(dòng)中得到了充分的體現(xiàn)，于是在商務(wù)領(lǐng)域中很多商務(wù)活動(dòng)不僅僅是商務(wù)行為，更是在文化層面上的交流與對(duì)話，是在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務(wù)交際。因此了解不同文化之間的差異，對(duì)于成功進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、不同國(guó)家的商務(wù)合作、商務(wù)談判等行為具有重要意義。

二、基本概念和跨文化交際的重要性

跨文化交際涉及交際和文化兩個(gè)概念。從一定意義上說(shuō)“交際即文化”，在交際過(guò)程中文化得以形成。而文化是一個(gè)包羅萬(wàn)象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、（言語(yǔ)和非言語(yǔ)）、所為、所覺(jué)的總和。跨文化交際即‘不同文化背景的人們（信息發(fā)出者和信息接受者）之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中，不同國(guó)家的商務(wù)活動(dòng)中必然滲透進(jìn)不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務(wù)行為，“大多數(shù)成功的企業(yè)不僅熟諳世界經(jīng)濟(jì)狀況和全球競(jìng)爭(zhēng)力，而且具有同國(guó)際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個(gè)成功的企業(yè)不僅要具備高超的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理水平，還要深入了解他國(guó)文化以及不同文化間的差異，以便在商務(wù)活動(dòng)中避免因?yàn)槲幕町惗斐傻恼`解、沖突，從而進(jìn)行成功的跨文化商務(wù)交際，達(dá)到預(yù)期的商務(wù)目標(biāo)。

國(guó)際商務(wù)的本質(zhì)是發(fā)生在國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)交往的目的在于物質(zhì)與服務(wù)的交換，而物質(zhì)與服務(wù)的交換是通過(guò)人際交往實(shí)現(xiàn)的，所以國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)是人與人之間進(jìn)行的跨文化的以商務(wù)為目的的交際活動(dòng)，即跨文化商務(wù)交際。跨文化商務(wù)交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中的體現(xiàn)。

而導(dǎo)致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價(jià)值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務(wù)領(lǐng)域，則主要體現(xiàn)在對(duì)于商務(wù)管理及管理人員的文化觀、商務(wù)禮節(jié)、商務(wù)預(yù)約、禮物的饋贈(zèng)、商務(wù)談判和策略，以及對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中女性的態(tài)度等方面的差異。

三、國(guó)際商務(wù)環(huán)境中重要文化差異的幾個(gè)方面

跨文化交際行為分為言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為，這里著重探討國(guó)際商務(wù)環(huán)境中言語(yǔ)行為層面的文化差異的幾個(gè)值得特別關(guān)注的方面。

1.對(duì)于管理和管理人員的態(tài)度

不同文化背景的人由于自身文化的特定內(nèi)涵和界定，具有不同的價(jià)值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對(duì)于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中了解他國(guó)企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。

例如在美國(guó)和德國(guó)，商務(wù)管理的價(jià)值觀就不同。在美國(guó)，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實(shí)用主義、樂(lè)觀主義、清教主義、工作中人際關(guān)系的淡薄、機(jī)會(huì)均等以及對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人主義的接受。而德國(guó)人的管理觀念則不是很強(qiáng)，這源于他們歷史上就看重專業(yè)技能和能力。在他們看來(lái)技能高超的德國(guó)工人根本無(wú)需管理人員激勵(lì)他們。

而在中國(guó)，商務(wù)價(jià)值觀則與二者更為不同，中國(guó)企業(yè)重血族關(guān)系、人際關(guān)系、尊重長(zhǎng)輩及階層關(guān)系。這樣的價(jià)值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點(diǎn)。

2.商務(wù)禮節(jié)

在與不同文化背景的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來(lái)時(shí)，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮節(jié)是必要的。可以說(shuō)某些必要的商務(wù)禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿(mào)易關(guān)系的開(kāi)始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿(mào)易關(guān)系、為進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來(lái)奠定基礎(chǔ)。這里就介紹在建立貿(mào)易關(guān)系之初的幾個(gè)重要的商務(wù)禮節(jié)。

2.1預(yù)約

在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中，最初安排與對(duì)方國(guó)家企業(yè)的簽約和預(yù)約包括打電話、使用中間人等具體細(xì)節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預(yù)約時(shí)間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見(jiàn)企業(yè)有關(guān)人員最為合適，就要考慮對(duì)方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國(guó)家，企業(yè)一般提前一個(gè)月發(fā)郵件或打電話進(jìn)行預(yù)約，然后在簽約前一周還要聯(lián)系一次。而在中國(guó)，在進(jìn)行商務(wù)投資之前同對(duì)方企業(yè)建立關(guān)系是很重要的。在與中國(guó)企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)時(shí)，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)政府官員預(yù)約見(jiàn)面，認(rèn)識(shí)進(jìn)口人員、購(gòu)買者及商和合資伙伴，將有助于進(jìn)行進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來(lái)。這就是因?yàn)橹袊?guó)文化重關(guān)系、重往來(lái)。

2.2打招呼

預(yù)約之后就是見(jiàn)面打招呼。而注意觀察東道國(guó)的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國(guó)人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國(guó)，無(wú)論男女，在見(jiàn)面和告別時(shí)都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個(gè)擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場(chǎng)合或?qū)﹂L(zhǎng)輩除外。而在沙特阿拉伯，見(jiàn)面則顯得更為親密——不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經(jīng)常擁抱，彼此親吻臉頰。可見(jiàn)，不同文化的會(huì)面禮節(jié)如此之不同，因此見(jiàn)面之前要對(duì)東道國(guó)的會(huì)面禮節(jié)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)，才會(huì)避免在實(shí)際會(huì)面時(shí)因?yàn)槲幕町惗a(chǎn)生尷尬和誤解。

2.3饋贈(zèng)禮物

對(duì)于商務(wù)往來(lái)過(guò)程中的禮物的贈(zèng)送，由于文化差異，不同國(guó)家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數(shù)美國(guó)人就將在商務(wù)環(huán)境中饋贈(zèng)禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈(zèng)禮物是商務(wù)禮節(jié)的一部分，是再尋常不過(guò)的了。因此，在商務(wù)環(huán)境中，不僅要了解對(duì)方企業(yè)對(duì)于禮物饋贈(zèng)的觀點(diǎn)和態(tài)度，還要了解饋贈(zèng)禮物的相關(guān)信息，如，何時(shí)饋贈(zèng)禮物、贈(zèng)送什么樣的禮物為宜等。商務(wù)環(huán)境中關(guān)于禮物的饋贈(zèng)，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來(lái)，饋贈(zèng)禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。對(duì)于日本企業(yè)，有幾個(gè)日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務(wù)會(huì)面時(shí)贈(zèng)送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點(diǎn)心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節(jié)。可見(jiàn)，日本和美國(guó)的饋贈(zèng)禮節(jié)相去甚遠(yuǎn)。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務(wù)關(guān)系、饋贈(zèng)禮物時(shí)，一定要了解必要的饋贈(zèng)禮節(jié)，從而使饋贈(zèng)禮物的環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)商務(wù)往來(lái)關(guān)系的確立起到一個(gè)積極的促進(jìn)作用。

3.談判

由于不同國(guó)家和民族都有其獨(dú)特的文化背景，來(lái)自不同文化的人們?cè)谡Z(yǔ)言風(fēng)格、思維方式、行為方式等各方面也表現(xiàn)出其文化特色。在跨文化的商務(wù)談判中，各國(guó)企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風(fēng)格等方面都有很大的不同。例如，北美國(guó)家、澳大利亞、英國(guó)等國(guó)家喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q式的談判風(fēng)格，而中國(guó)、日本及大部分拉美國(guó)家則偏愛(ài)慢節(jié)奏的談判風(fēng)格。在交流風(fēng)格上也有不同，如有的國(guó)家喜歡直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，而有的國(guó)家則更偏向于間接含蓄的風(fēng)格。

四、結(jié)語(yǔ)

實(shí)現(xiàn)有效的跨文化商務(wù)交際的關(guān)鍵是要了解各國(guó)的文化差異，因?yàn)椴煌奈幕尘跋缕髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、管理風(fēng)格以及進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)的商務(wù)禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時(shí)，了解其文化特點(diǎn)及其與本國(guó)的文化差異，對(duì)于商務(wù)關(guān)系的建立、企業(yè)間進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來(lái)都具有積極的影響。商務(wù)人士，特別是企業(yè)管理人員自身對(duì)不同文化有所了解的同時(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展策略時(shí)，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關(guān)人員的跨文化商務(wù)交際能力作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，從而提高企業(yè)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中樹(shù)立良好形象、建立廣泛的商務(wù)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。總之，在今天這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、多元文化共同發(fā)展的時(shí)代，了解不同文化間的差異，在現(xiàn)實(shí)交際過(guò)程中，特別是在跨文化商務(wù)交際中理解、適應(yīng)他國(guó)文化，對(duì)于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。

參考文獻(xiàn)：

［1］胡文仲.跨文化交際學(xué)概論［M］.北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999.

篇（6）

全球的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式已經(jīng)逐漸的退出歷史的舞臺(tái)，取而代之的是電子商務(wù)，電子商務(wù)正以飛快的速度沖擊著國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，推動(dòng)著整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。電子商務(wù)獨(dú)特的方式給國(guó)際貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)了新的商機(jī)，也帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)作為新型的產(chǎn)業(yè)，給全球的國(guó)民經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的影響。雖然我國(guó)仍處于發(fā)展中國(guó)家，很多方面和發(fā)達(dá)國(guó)家還有一定的距離，但是對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)，我國(guó)和其它國(guó)家都處在一個(gè)水平線上，都將迎來(lái)一次大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

1電子商務(wù)的概念及應(yīng)用

1.1電子商務(wù)的概念

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)其實(shí)是一種以依靠互聯(lián)網(wǎng)為主，進(jìn)行的商品交易活動(dòng)。在特定的方式下，進(jìn)行全球的商業(yè)貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上洽談、金融活動(dòng)等綜合性的服務(wù)活動(dòng)的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

1.2電子商務(wù)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的應(yīng)用

電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，更加有助于在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)展，主要應(yīng)用在以下幾個(gè)方面。第一個(gè)方面是尋找優(yōu)質(zhì)的貿(mào)易伙伴。開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)是有貿(mào)易伙伴，使用電子商務(wù)尋找貿(mào)易伙伴，將在很大程度上節(jié)省了人力、物力以及資金的投入，更加不會(huì)受到地域和時(shí)間的限制［1］。第二方面是在網(wǎng)上進(jìn)行洽談。貿(mào)易洽談是國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)非常重要的一步，互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)能夠提供更加便捷、高效的處理功能，交易的雙方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)跨地域的進(jìn)行交流。第三方面是進(jìn)行網(wǎng)上交易。電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易更加的直接，省略掉了很多中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了交易的時(shí)間和費(fèi)用。

2電子商務(wù)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響

2.1縮減了交易流程，實(shí)現(xiàn)了電子化

電子商務(wù)正在改變著國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程，無(wú)紙化貿(mào)易成為國(guó)際貿(mào)易與電子商務(wù)中非常重要的表現(xiàn)形式。無(wú)紙化貿(mào)易已經(jīng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、自動(dòng)交易［2］。電子商務(wù)縮減了貿(mào)易流程，避免了重復(fù)的操作，大大節(jié)省了成本。

2.2有利于中小企業(yè)加入國(guó)際貿(mào)易中，實(shí)現(xiàn)多元化

要想在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中占據(jù)一席之地，需要充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，掌握全新的經(jīng)營(yíng)模式，利用電子商務(wù)減少企業(yè)支出成本，掌握大量市場(chǎng)信息資源。我國(guó)目前參與國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)很多都是中小型企業(yè)，企業(yè)缺乏大量的資金，沒(méi)有突出的特色，很難和國(guó)際大品牌相抗衡。如何才能在國(guó)際的舞臺(tái)中嶄露頭角，成為很多小型企業(yè)老板思考的問(wèn)題。電子商務(wù)的引進(jìn)，給這些企業(yè)家們?nèi)碌乃季S模式，電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)，同時(shí)，能夠使企業(yè)快速的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，贏得市場(chǎng)的先機(jī)。

2.3電子商務(wù)引進(jìn)了虛擬的市場(chǎng)，增加了交易的危機(jī)

國(guó)際貿(mào)易交易全球化，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上利用電子商務(wù)形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，進(jìn)行交易。虛擬市場(chǎng)跨越了地域、時(shí)間的限制，使全球的商品信息更加的公開(kāi)、全面，有效地避免了進(jìn)出口商品信息不符，進(jìn)而增加了同類商品的競(jìng)爭(zhēng)性，充分的發(fā)揮了市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律；電子商務(wù)的運(yùn)作增加了交易的風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)主要應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易的交流，但是在虛擬的世界，很容易引起交易中的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)黑客的侵襲，支付方式的信用安全以及交易商品的質(zhì)量問(wèn)題。這些問(wèn)題在電子商務(wù)交易的過(guò)程中存在著很大的不確定性，給交易帶來(lái)了很大的隱患。

2.4企業(yè)管理制度的缺陷，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)

我國(guó)很多貿(mào)易公司長(zhǎng)時(shí)間以傳統(tǒng)的方式進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，缺乏先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是電子商務(wù)方面。因此，在運(yùn)行電子商務(wù)貿(mào)易往來(lái)過(guò)程中，企業(yè)管理制度的不完善，使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中舉步維艱，很難及時(shí)有效地解決出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)。

3電子商務(wù)背景下對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的策略部署

3.1培養(yǎng)電子商務(wù)全方面的人才

對(duì)于電子商務(wù)一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式，我國(guó)仍然處在一個(gè)初級(jí)階段，電子商務(wù)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，能夠推動(dòng)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展和提高我國(guó)整體的競(jìng)爭(zhēng)力，然而人才的缺乏將在很大程度上限制我國(guó)的發(fā)展速度。因此，我國(guó)政府要改變高校人才與社會(huì)需求脫軌現(xiàn)象，提倡高校培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)、理論基礎(chǔ)扎實(shí)的綜合性人才［3］。

3.2營(yíng)造良好的商務(wù)環(huán)境氛圍

電子商務(wù)逐漸成為現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中非常重要的一部分，加快了我國(guó)與世界接軌的腳步。在改革開(kāi)放初期，雖然我國(guó)積極的參加到國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中，但是仍然處于非常弱勢(shì)的群體，缺乏自己的核心價(jià)值，嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子商務(wù)融入到國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中，給我國(guó)營(yíng)造了一個(gè)全新的機(jī)遇，使我國(guó)能夠立足于世界的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。營(yíng)造良好的商務(wù)環(huán)境，使電子商務(wù)融入到我們的生活當(dāng)中，為企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展搭建一個(gè)良好的平臺(tái)。

3.3完善企業(yè)管理制度

要想適應(yīng)快速發(fā)展的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的進(jìn)程，我國(guó)企業(yè)需要充分的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，掌握最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，從而應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使電子商務(wù)融入到企業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)創(chuàng)造全新的價(jià)值，從而使企業(yè)屹立于國(guó)際貿(mào)易的舞臺(tái)。

4結(jié)語(yǔ)

作為新世紀(jì)最具有潛力的電子商務(wù)，必將影響全球的國(guó)際貿(mào)易。我國(guó)要想屹立于全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易當(dāng)中，需要高度重視我國(guó)的電子商務(wù)，將電子商務(wù)作為我國(guó)與世界接軌的重要工具來(lái)對(duì)待，利用電子商務(wù)推動(dòng)我國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。充分地利用電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易方面帶來(lái)的機(jī)遇，將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)

［1］翁海杰.電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響及對(duì)策研究［J］.企業(yè)文化，2013（8）.

篇（7）

二、電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作方式的創(chuàng)新

（一）信息收集工作的創(chuàng)新相較于傳統(tǒng)模式，在電子商務(wù)環(huán)境中，賣方的信息途徑有了較大拓展，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、電子商務(wù)平臺(tái)自己的商品信息，有效地?cái)U(kuò)大了貿(mào)易范圍和市場(chǎng)份額。買方也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢自己所需商品的信息來(lái)源，在電子商務(wù)平臺(tái)自己的需求信息。電子商務(wù)平臺(tái)逐漸成為了主要的信息、收集渠道，目前信息收集工作成為電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用最成功的一部分。

（二）商務(wù)洽談方式的創(chuàng)新在交易雙方都充分了解對(duì)方的供求信息以后就開(kāi)始了具體的商務(wù)洽談工作。在傳統(tǒng)的單證環(huán)境貿(mào)易中，磋商都是通過(guò)紙質(zhì)媒介進(jìn)行的，時(shí)間長(zhǎng)、花費(fèi)大。而在電子商務(wù)環(huán)境下的整個(gè)商務(wù)洽談活動(dòng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。電子商務(wù)平臺(tái)和專用的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了在信息傳遞過(guò)程的安全、準(zhǔn)確、可靠，提高了交易速度；規(guī)范的數(shù)據(jù)流程，為信息的可靠性提供了保證，減少了人為的失誤。

（三）交易中合同訂立方式的創(chuàng)新在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易交易中，合同的訂立需要當(dāng)面進(jìn)行或者采用國(guó)際郵件的方式完成。隨著作為電子合同重要組成部分的電子簽章被越來(lái)越多的國(guó)家確認(rèn)其的法律地位，電子合同逐漸成為了國(guó)際貿(mào)易合同訂立的重要方式。（四）合同訂立后履約方式的創(chuàng)新貨款支付、貨物運(yùn)輸、貨物通關(guān)這三個(gè)方面是合同履約的主要工作。在電子商務(wù)環(huán)境下，這三方面的工作也發(fā)生了較大變化。主要表現(xiàn)在：在金融業(yè)中引入EDI技術(shù)、電子銀行的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了電子貨幣的國(guó)際支付；物流業(yè)引入電子商務(wù)平臺(tái)后，實(shí)現(xiàn)了物流信息的實(shí)時(shí)查詢；海關(guān)引入電子報(bào)關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電子報(bào)關(guān)與自動(dòng)通關(guān)，加快了國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作速度。

三、電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易的新變化

（一）改變國(guó)際貿(mào)易方式，加快了國(guó)際貿(mào)易流程在電子商務(wù)環(huán)境中，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易單證被標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換所取代。數(shù)據(jù)交換以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的文件形式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞，改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的紙質(zhì)信息交流；電子銀行的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了電子貨幣的國(guó)際支付，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算等業(yè)務(wù)逐漸取代了傳統(tǒng)的匯票、本票、支票的單證結(jié)算方式。特別是隨著智能手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，7*24小時(shí)的辦公成為了現(xiàn)實(shí)，任何地點(diǎn)、時(shí)間都可以開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，能夠真正做到隨時(shí)答復(fù)客戶需求，進(jìn)一步加快了國(guó)際貿(mào)易的流程。

（二）出現(xiàn)了虛擬公司，降低了貿(mào)易成本傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易公司在經(jīng)營(yíng)管理中必須有辦公場(chǎng)所，這樣就帶來(lái)了辦公場(chǎng)地費(fèi)用、辦公費(fèi)用、人員工資、通信交通費(fèi)用等公司經(jīng)營(yíng)成本。而隨著電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，特別是電子商務(wù)平臺(tái)的完善，出現(xiàn)了大量的虛擬公司。在電子商務(wù)環(huán)境下，虛擬企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)向全球范圍產(chǎn)品信息、需求信息，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在前期信息收集中獲取更多的貿(mào)易動(dòng)態(tài)、商品信息；在談判中咨詢、采購(gòu)等活動(dòng)由于采用網(wǎng)絡(luò)洽談的方式，使得談判費(fèi)用大大降低；在合同的履約和售后服務(wù)方面，也因?yàn)殡娮雍贤瓦h(yuǎn)程服務(wù)的存在，使得成本大大降低。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的外貿(mào)成本會(huì)降低5%-12%左右，這樣就使眾多的制造業(yè)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)建立虛擬的外貿(mào)企業(yè)加入到國(guó)際貿(mào)易中來(lái)。

（三）對(duì)法律建設(shè)，貿(mào)易理論帶來(lái)的挑戰(zhàn)目前比較完善的貿(mào)易法規(guī)、傳統(tǒng)貿(mào)易理論都是圍繞紙質(zhì)貿(mào)易而產(chǎn)生的，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用需要完善相關(guān)的法律規(guī)定和指導(dǎo)理論。針對(duì)電子商務(wù)的需求，國(guó)際貿(mào)易各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管部門應(yīng)該在數(shù)字化合同有效性、網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)管控、報(bào)關(guān)、關(guān)稅征收、海關(guān)監(jiān)管、進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫、外匯管理等方面進(jìn)一步完善法律法規(guī)、政策環(huán)境作為國(guó)際貿(mào)易的安全保障。同時(shí)，隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，信息的優(yōu)勢(shì)在企業(yè)之間，國(guó)與國(guó)之間變得越來(lái)越重要。信息技術(shù)成為了影響國(guó)際貿(mào)易地位的重要力量，而傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易理論很少?gòu)男畔⒓夹g(shù)方面進(jìn)行研究。信息基礎(chǔ)發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)規(guī)范、信息處理能力強(qiáng)的國(guó)家或企業(yè)很容易在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，這就給國(guó)際貿(mào)易中的傳統(tǒng)理論帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

篇（8）

二、商務(wù)英語(yǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)屬性

語(yǔ)言的價(jià)值屬性是語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的重要研究成果之一，商務(wù)英語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值屬性驅(qū)使人們做出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)付出行為，此行為由于滿足了投資者預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益而導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)在我國(guó)經(jīng)歷了持久不斷的對(duì)之學(xué)習(xí)熱潮和高校及社會(huì)教育體系的各種人力物力不斷投入。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)在我國(guó)的語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)價(jià)值日漸重要，利用語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)分析研究商務(wù)英語(yǔ)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的表現(xiàn)形式及其如何有效地利用這種語(yǔ)言取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益是非常必要的了，本文將從以下4點(diǎn)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)屬性進(jìn)行分析與研究。

1.商務(wù)英語(yǔ)的人力資本屬性。

語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為語(yǔ)言本身就是一種人力資本。人力資本是勞動(dòng)者自身所具有的知識(shí)、技能和由此所展現(xiàn)出來(lái)的能力，語(yǔ)言投資與其他投資一樣具有資本價(jià)值，可以增加個(gè)人經(jīng)濟(jì)收益。根據(jù)語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)，商務(wù)英語(yǔ)本身是一種人力資本，為學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)而投入的財(cái)力、人力、時(shí)間等綜合投資是對(duì)人力資本生產(chǎn)的一種經(jīng)濟(jì)投資，是包含了商務(wù)技能和英語(yǔ)知識(shí)的語(yǔ)言人力資本產(chǎn)品的組合。商務(wù)英語(yǔ)人力資本的效用可以體現(xiàn)為使用者使用商務(wù)語(yǔ)言與技能知識(shí)后提高生存能力和取得更好生活質(zhì)量的可能性。由于人們通過(guò)不同程度的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和技能服務(wù)于社會(huì)，社會(huì)會(huì)根據(jù)不同的人力資本價(jià)值提供相應(yīng)的報(bào)酬，所以商務(wù)英語(yǔ)水平程度對(duì)收入的影響是顯著的，在此方面，相對(duì)于單純的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)習(xí)者，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者不僅擁有語(yǔ)言的知識(shí)和技能也同時(shí)獲得了相應(yīng)的商務(wù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和技能，因此在人力資本價(jià)值的評(píng)估方面，獲得多技能的人力資本的價(jià)值必然要高于單一技能的人力資本價(jià)值。

2.商務(wù)英語(yǔ)具有經(jīng)濟(jì)投資效用。

Grin(1994)認(rèn)為語(yǔ)言和其他資源一樣屬于通過(guò)投資而獲得收益的經(jīng)濟(jì)資源。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們決定學(xué)習(xí)第二種語(yǔ)言(或外語(yǔ))的主要原因是出于對(duì)其所帶來(lái)的未來(lái)經(jīng)濟(jì)投資效益的考量，即考慮到學(xué)習(xí)這種語(yǔ)言(或外語(yǔ))的投資費(fèi)用和投資預(yù)期效益的正相關(guān)，這就是語(yǔ)言具有經(jīng)濟(jì)投資效用。商務(wù)英語(yǔ)是一種世界性語(yǔ)言，作為一種經(jīng)濟(jì)投資，使用者在選擇學(xué)習(xí)這種世界語(yǔ)言時(shí)要權(quán)衡使用的成本與收益。學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的成本就是為學(xué)習(xí)其而花去的時(shí)間和投入的直接費(fèi)用，而其收益就是由于掌握這種語(yǔ)言使用能力所獲得的直接或間接經(jīng)濟(jì)收益及使用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交際時(shí)語(yǔ)言交際效用的最大化。其經(jīng)濟(jì)投資效用的大小則取決于學(xué)習(xí)者學(xué)成后對(duì)商務(wù)英語(yǔ)使用機(jī)會(huì)的多寡和使用范圍的廣度，所以商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)本身就是對(duì)商務(wù)人才資本生產(chǎn)的一種經(jīng)濟(jì)投資。商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者和使用者通過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)積累的商務(wù)知識(shí)、技能及其所表現(xiàn)出來(lái)的能力等會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)生促進(jìn)作用，受經(jīng)濟(jì)因素影響的驅(qū)使人們會(huì)做出更多相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)付出行為，保證了商務(wù)英語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)投資效用形成一種良性的循環(huán)。

3.商務(wù)英語(yǔ)體現(xiàn)使用經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

語(yǔ)言本身并不具有價(jià)值，語(yǔ)言的價(jià)值是人們?cè)谑褂媚撤N語(yǔ)言時(shí)根據(jù)所獲得的直接或間接效益而賦予它的。Grin(1994)指出語(yǔ)言不但是具有潛在價(jià)值的技能，而且植根于個(gè)人的語(yǔ)言屬性對(duì)個(gè)人的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位產(chǎn)生影響。不同語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是不同的，所以增加收益的效果也不相同。商務(wù)英語(yǔ)的使用經(jīng)濟(jì)價(jià)值表現(xiàn)為:第一，使用者可利用所習(xí)得的英語(yǔ)語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)、技能從事與商務(wù)或英語(yǔ)相關(guān)的工作而直接獲得經(jīng)濟(jì)效益；第二，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)及其實(shí)踐能力可幫助商務(wù)英語(yǔ)從業(yè)者獲得更多國(guó)際商務(wù)高級(jí)職位及晉升機(jī)會(huì)，從而取得長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)；第三，商務(wù)英語(yǔ)作為一種專門用途英語(yǔ)，在中國(guó)和國(guó)際勞務(wù)市場(chǎng)上有較強(qiáng)的市場(chǎng)需求。憑借商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，商務(wù)英語(yǔ)從業(yè)者可在勞務(wù)市場(chǎng)中滿足這種社會(huì)需求從而取得經(jīng)濟(jì)效益。

4.商務(wù)英語(yǔ)具有經(jīng)濟(jì)效用。

莫再樹(shù)等(2006)認(rèn)為某一語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)效用取決于該語(yǔ)言在不同市場(chǎng)上的使用程度，包括在勞務(wù)市場(chǎng)上是否急需，在私人和公共消費(fèi)市場(chǎng)上的應(yīng)用多寡，在人際交往中是否常用等。在某一特定地區(qū)內(nèi)，使用某一特定語(yǔ)言的個(gè)人和機(jī)構(gòu)的數(shù)量(即使用該語(yǔ)言的密度)是決定該語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)效用的首要因素。商務(wù)英語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)效用取決于商務(wù)英語(yǔ)在市場(chǎng)上的使用程度及需求程度，需求越大，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的使用程度越高，商務(wù)英語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)效用就越高。從業(yè)者的商務(wù)英語(yǔ)熟練程度越高，工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，從事商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)的人群越大，商務(wù)英語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)效用發(fā)揮得就越好。

篇（9）

二、跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的區(qū)別

跨境電子商務(wù)是一種新型的國(guó)際貿(mào)易形式，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)國(guó)際間商品、服務(wù)與要素的自由流動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易形式而言，跨境電子商務(wù)具有獨(dú)特的突出優(yōu)勢(shì)。

（一）商品和服務(wù)信息獲取更加便利

眾多的跨境電子商務(wù)平臺(tái)積聚了豐富的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易信息，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持使其直達(dá)全球消費(fèi)者，信息的獲取不再受時(shí)間和地域的限制。因此，相對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易而言，跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)信息在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛公開(kāi)與共享，國(guó)外消費(fèi)者通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)能夠直接搜索不同商家提供的同類商品的相關(guān)信息，進(jìn)行質(zhì)量與價(jià)格比較，選取最有利的商品和服務(wù)。

（二）企業(yè)直接面向全球市場(chǎng)

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)直接面向全球市場(chǎng)。因此，跨境電子商務(wù)降低了對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)的進(jìn)入障礙，大量的中小企業(yè)積極開(kāi)拓國(guó)際貿(mào)易途徑，更多差異化的產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，商品的進(jìn)出口貿(mào)易范圍不斷擴(kuò)大。相對(duì)于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易，跨境電子商務(wù)平臺(tái)上公開(kāi)與共享的商品和服務(wù)信息使得買賣雙方的交流更加充分與透明，信息不對(duì)稱程度大幅降低。跨境電子商務(wù)平臺(tái)還提供了買賣雙方直接溝通的渠道，去除了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中冗余、低效的中間環(huán)節(jié)，由此，企業(yè)的商品和服務(wù)質(zhì)量信息能為全球消費(fèi)者所熟知，有利于企業(yè)品牌向全球推廣。

（三）在線交易更加便捷

現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，提高了對(duì)外貿(mào)易信息的傳遞效率，交易信息、單證傳遞、購(gòu)買支付等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瞬間完成。通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，交易與支付的時(shí)空限制逐漸消除，消費(fèi)者可以隨時(shí)查看和購(gòu)買來(lái)自各國(guó)的商品和服務(wù)，商家迅即響應(yīng)消費(fèi)者的需求，通過(guò)跨境物流系統(tǒng)，快速配送消費(fèi)者購(gòu)買的商品。信息流、商流、資金流和物流的有機(jī)融合，使得對(duì)外貿(mào)易更加高效和便捷。

（四）跨境網(wǎng)上交易批量小、頻率高

跨境電子商務(wù)中公開(kāi)、透明的商品信息增強(qiáng)了對(duì)外貿(mào)易商品價(jià)格的透明度，降低了交易雙方的信息不對(duì)稱程度。流通渠道的減少也為在線商品價(jià)格的降低提供了空間。因此，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在線對(duì)外貿(mào)易商品的價(jià)格不斷降低并且趨同化。豐富的商品、較低的商品價(jià)格、便捷的交易方式促進(jìn)了大量消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)。為滿足消費(fèi)者的個(gè)性化及多樣化需求，跨境網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)出單筆交易批量小、交易批次多、頻率高等特征。

三、跨境電子商務(wù)推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)

（一）促進(jìn)多邊貿(mào)易發(fā)展，優(yōu)化配置多邊資源

跨境電子商務(wù)擁有不斷更新的產(chǎn)品和服務(wù)信息，具有快速、高效的信息傳遞方式，幾乎不受時(shí)間和地理范圍的限制，因此，全球消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)查看和購(gòu)買來(lái)自國(guó)外的產(chǎn)品和服務(wù)。在跨境電子商務(wù)中，國(guó)內(nèi)外供需雙方直接接觸，流通環(huán)節(jié)減少，市場(chǎng)進(jìn)入壁壘降低，企業(yè)由此可以直接面向更加廣泛的國(guó)際市場(chǎng)，從而促進(jìn)多邊貿(mào)易的發(fā)展。通過(guò)跨境電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)和物流服務(wù)等平臺(tái)，國(guó)際貿(mào)易中的商流、物流、資金流和信息流有機(jī)融合，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)者、零售商、物流企業(yè)、其他相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者形成一個(gè)整體，以信息流為重點(diǎn)，融商品生產(chǎn)、物流配送、海外倉(cāng)儲(chǔ)、電子支付和信息服務(wù)等于一體，以消費(fèi)者為中心重構(gòu)價(jià)值鏈，促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置。

（二）推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)向差異化競(jìng)爭(zhēng)

跨境電子商務(wù)平臺(tái)及其他服務(wù)平臺(tái)積聚了大量的國(guó)外消費(fèi)者信息，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，為收集、整合和處理分散孤立、動(dòng)態(tài)、高維、復(fù)雜的消費(fèi)者數(shù)據(jù)提供了基礎(chǔ)，而全面的消費(fèi)者數(shù)據(jù)為分析消費(fèi)者偏好提供了依據(jù)。因此，跨境電子商務(wù)能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提供個(gè)性化和高度差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值提升。基于跨境電子商務(wù)中大量的數(shù)據(jù)，還能夠預(yù)測(cè)市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)律，創(chuàng)造與消費(fèi)者潛在需求相適應(yīng)的差異化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值創(chuàng)造，提升貿(mào)易質(zhì)量。因此，發(fā)展跨境電子商務(wù)能夠加快外貿(mào)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型，推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易從數(shù)量擴(kuò)張向貿(mào)易質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變，提高對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）促進(jìn)新型服務(wù)貿(mào)易發(fā)展

目前跨境網(wǎng)絡(luò)零售的物流方式主要采用快遞和郵件，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用將會(huì)推動(dòng)海外物流倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心的快速發(fā)展，提升物流配送的信息化水平，提高物流配送效率、降低物流成本。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境第三方支付的市場(chǎng)需求越來(lái)越大。目前，我國(guó)的跨境第三方支付市場(chǎng)主要由PayPal等境外支付公司壟斷，隨著跨境電子商務(wù)的深入發(fā)展和國(guó)家相關(guān)政策的支持，我國(guó)的跨境第三方支付將會(huì)迅速發(fā)展。跨境電子商務(wù)也將帶動(dòng)軟件、影視、音樂(lè)、電子期刊、游戲等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品貿(mào)易的快速發(fā)展。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品是一類特殊的數(shù)字化信息產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品有很大差異。第一，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品存儲(chǔ)方便，內(nèi)容具有可變性和易復(fù)制性，附加值較高。第二，數(shù)據(jù)內(nèi)容產(chǎn)品具有使用價(jià)值的非排他性，可以反復(fù)銷售，從而形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低交易成本。第三，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的技術(shù)含量高，從而附加值較高。第四，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的數(shù)字化特征使其非常適合網(wǎng)絡(luò)傳遞。跨境電子商務(wù)為數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品提供了對(duì)外貿(mào)易的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，消費(fèi)者可以從平臺(tái)上在極短的時(shí)間內(nèi)獲取所需的產(chǎn)品。

（四）提升對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的國(guó)際化營(yíng)銷水平

跨境電子商務(wù)為企業(yè)提供了品牌營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷的新機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易因交流渠道的限制，營(yíng)銷水平較低、成本很高。盡管許多企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量很好，但因營(yíng)銷水平和成本的限制，產(chǎn)品的知名度較低，不為外國(guó)消費(fèi)者所熟悉。跨境電子商務(wù)提供了生產(chǎn)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者直接交流的通道，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，國(guó)外消費(fèi)者能夠直接獲取企業(yè)的產(chǎn)品信息和評(píng)論信息，為企業(yè)提升品牌的知名度提供了有效的途徑。利用跨境電子商務(wù)積累的數(shù)據(jù)，企業(yè)還能根據(jù)需求方的偏好及潛在需求變化作出快速反應(yīng)，提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。跨境電子商務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將推動(dòng)跨境移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，使其能夠充分利用消費(fèi)者的碎片化時(shí)間提供更加便捷的服務(wù)，最大程度地促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，滿足消費(fèi)者的多方位需求。

四、發(fā)展跨境電子商務(wù)亟需解決的關(guān)鍵問(wèn)題

（一）加強(qiáng)跨境電子商務(wù)信用建設(shè)

信用風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為制約我國(guó)跨境電子商務(wù)的最大瓶頸之一。我國(guó)的跨境電子商務(wù)剛剛起步，存在信息不對(duì)稱、交易行為不夠透明和市場(chǎng)監(jiān)管不完善等問(wèn)題，因此失信成本較低，制假售假、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和售后服務(wù)不足等問(wèn)題頻繁出現(xiàn)。相比信用體系建設(shè)及管理相對(duì)完備的美國(guó)及歐盟國(guó)家，中國(guó)的信用管理明顯滯后，引發(fā)其他國(guó)家對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易的嚴(yán)重不信任，導(dǎo)致跨境交易平臺(tái)的發(fā)展比較緩慢。應(yīng)加強(qiáng)跨境電子商務(wù)信用建設(shè)，促進(jìn)信用信息的公開(kāi)和共享，加強(qiáng)信用信息服務(wù)，減少跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的信息不對(duì)稱，建立獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)機(jī)制，培育企業(yè)和消費(fèi)者的信用意識(shí)，規(guī)范跨境電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。由于各國(guó)缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)示，跨境電子商務(wù)的信用建設(shè)需要各國(guó)政府的密切合作。

（二）加強(qiáng)跨境物流的一體化建設(shè)

我國(guó)的跨境物流明顯滯后，物流配送的及時(shí)性和安全性不足、成本較高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)一半以上的商品是通過(guò)郵政體系運(yùn)輸，物流成本是發(fā)達(dá)國(guó)家的兩倍左右。相較于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易注重庫(kù)存管理，跨境電子商務(wù)更加注重商品的快速流動(dòng)，海外倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心和海外退換貨服務(wù)的需求快速增加，高效的信息資源整合成為提升跨境物流競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素。跨境物流配送涉及環(huán)節(jié)較多，包括國(guó)內(nèi)外的倉(cāng)儲(chǔ)中心、配送中心、服務(wù)中心及海關(guān)等，加強(qiáng)跨境物流的一體化建設(shè)，集物流的硬件基礎(chǔ)設(shè)施與軟件服務(wù)于一體，不僅能夠確保物流的效率和服務(wù)質(zhì)量，而且能夠改善物流服務(wù)能力。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、跨境電子商務(wù)平臺(tái)及物流管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)整合訂單管理、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理及運(yùn)輸管理，能夠突破制約跨境物流的各種因素，提高物流效率和水平。

（三）加強(qiáng)快速通關(guān)、退稅和結(jié)匯

通關(guān)、退稅和結(jié)匯等問(wèn)題是跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。通關(guān)是跨境電子商務(wù)流程中的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)貿(mào)易通關(guān)主要適用于大批量商品，通關(guān)的周期長(zhǎng)、費(fèi)用高，難以適應(yīng)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模小、頻次多、周期短等特點(diǎn)。由于目前跨境電子商務(wù)商品的出口普遍以快件郵件方式通關(guān)，按當(dāng)前的通關(guān)管理制度退稅非常困難。傳統(tǒng)貿(mào)易的結(jié)匯方式對(duì)于跨境電子商務(wù)顯得非常繁瑣，若通過(guò)跨境第三方支付企業(yè)結(jié)匯，銀行又難以掌握買賣雙方的真實(shí)交易情況，第三方支付平臺(tái)容易成為非法資金的流通渠道。加強(qiáng)企業(yè)、海關(guān)、工商、稅務(wù)和外管等方面的協(xié)同運(yùn)作,為跨境電子商務(wù)提供通關(guān)、退稅和結(jié)匯的一站式服務(wù),將會(huì)大大提升跨境電子商務(wù)的交易效率和水平。

篇（10）

隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)u趨成熟。電子商務(wù)的交易形式主要有B2B和B2C兩種形式，在這兩種形式中，B2B的電子商務(wù)市場(chǎng)要遠(yuǎn)大于B2C的電子商務(wù)市場(chǎng)，由于電子商務(wù)的交易過(guò)程與實(shí)體市場(chǎng)的交易過(guò)程是不一樣的。所以，對(duì)于每個(gè)交易而言，是選擇網(wǎng)上交易還是實(shí)體交易取決于這兩種交易方式的交易成本。

1電子商務(wù)的成本構(gòu)成

1.1技術(shù)成本

電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護(hù)費(fèi)用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。面對(duì)客戶無(wú)力應(yīng)付復(fù)雜的技術(shù)平臺(tái)和高昂的軟硬件配置的實(shí)際問(wèn)題，ASP這個(gè)行業(yè)便產(chǎn)生了，但是這種租賃式服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量能否為企業(yè)所接受，能在多大程度上降低電子商務(wù)的技術(shù)成本，還有待于實(shí)踐的驗(yàn)證。

1.2安全成本

在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定。安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)為網(wǎng)上交易的安全起到了推動(dòng)作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝和使用以及學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。

1.3物流成本

在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)，需要增加運(yùn)輸配送人員的開(kāi)支，由此增加的成本也應(yīng)該經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算。有人認(rèn)為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節(jié)省的是庫(kù)存成本和店面成本。試想，店面成本雖然節(jié)省了，但是存放網(wǎng)點(diǎn)的增加和配送所需的其他開(kāi)支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實(shí)踐中摸索，而且，庫(kù)存仍然是必需的。

1.4客戶成本

電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的費(fèi)用總和，這是一種完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。這種費(fèi)用雖然不列入商家的運(yùn)營(yíng)成本，但是作為用戶成本、卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。如果用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費(fèi)的費(fèi)用超過(guò)實(shí)體交易的費(fèi)用，用戶便會(huì)放棄網(wǎng)上購(gòu)物的方式。電子商務(wù)雖然孕育著巨大的商機(jī)，但是利潤(rùn)的真正實(shí)現(xiàn)，需要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的論證。

2企業(yè)電子商務(wù)中交易成本分析

2.1交易成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論依據(jù)

科斯在1937年發(fā)表的著名論文《企業(yè)的性質(zhì)》（TheNatureofTheFirm）認(rèn)為，交易成本是獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息所需要付出的費(fèi)用，以及談判和經(jīng)常性的契約費(fèi)用。狹義的交易成本即市場(chǎng)交易費(fèi)用，市場(chǎng)中平等法人之間談判所需的費(fèi)用。即尋找交易對(duì)象的費(fèi)用，交易對(duì)象之間談判的費(fèi)用，交易實(shí)現(xiàn)的費(fèi)用等。奧利弗·威廉姆森認(rèn)為，交易成本分為兩部分：一是事先的交易成本，即為簽訂契約、規(guī)定交易雙方的權(quán)利、責(zé)任等所花費(fèi)的費(fèi)用；二是簽訂契約之后，為解決契約本身所存在的問(wèn)題，從改變條款到退出契約所花費(fèi)的費(fèi)用。交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：交易活動(dòng)是稀缺的，交易成本不為零。企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易成本。交易成本是由協(xié)調(diào)成本和激勵(lì)成本構(gòu)成。協(xié)調(diào)成本是指同以下三個(gè)方面的需要相聯(lián)系的成本：定價(jià)和交易及其他細(xì)節(jié)；發(fā)現(xiàn)買主和賣主以及他們的地址；將買主和賣主集中進(jìn)行交易。激勵(lì)成本也分為兩類：一類是同信息不完全和非對(duì)稱相聯(lián)系的交易成本，另一類是由于責(zé)任不完善導(dǎo)致的交易成本。

2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的交易成本理論

一般認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，交易成本一般很低。這是因?yàn)橐环矫嬗捎诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大的突破了現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)空限制，信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時(shí)空差距，進(jìn)而降低了時(shí)空成本。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于信息交流的困難，企業(yè)要在大范圍采集客戶數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，“交易成本”很高，這樣就很難針對(duì)個(gè)別用戶的需要提供個(gè)性化的服務(wù)，很難面對(duì)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)者實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷策略。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息，而且信息傳遞和復(fù)制的成本很低，信息傳播的范圍又很廣，不會(huì)產(chǎn)生由于信息傳遞成本所造成的重大影響，因此，企業(yè)可以廣泛采集客戶數(shù)據(jù)，可以制定并實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提供個(gè)性化的服務(wù)，另一方面，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易雙方之間信息不對(duì)稱程度，提高社會(huì)資源的配置效率。減少信息不對(duì)稱意味著用于搜尋信息的實(shí)踐、精力和財(cái)力的減少，即搜尋成本的降低，也意味著社會(huì)運(yùn)行成本的降低和社會(huì)凈剩余的增加。

2.3電子商務(wù)下企業(yè)交易成本的變化

電子商務(wù)下企業(yè)交易成本構(gòu)成并沒(méi)有與傳統(tǒng)交易有本質(zhì)的區(qū)別，仍然包括度量、界定和保證產(chǎn)權(quán)。即提供交易條件的費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象和交易價(jià)格的費(fèi)用，討價(jià)還價(jià)的費(fèi)用，訂立交易合約的費(fèi)用，執(zhí)行交易的費(fèi)用，監(jiān)管違約行為并對(duì)之制裁的費(fèi)用，維護(hù)交易秩序的費(fèi)用等。電子商務(wù)下的企業(yè)仍然是為了節(jié)約交易成本而存在，但是電子商務(wù)本身具有的有別于傳統(tǒng)交易的不同特點(diǎn)，使企業(yè)的交易成本有很多獨(dú)特之處。下面按交易過(guò)程對(duì)電子商務(wù)下交易成本的不同點(diǎn)進(jìn)行分析。

交易前的成本。交易之前，交易雙方都需要進(jìn)行信息的搜索，以找到合適的交易對(duì)象。在傳統(tǒng)交易中，交易雙方的溝通需要經(jīng)過(guò)許多不同的媒介，進(jìn)行協(xié)調(diào)很困難。但是在電子商務(wù)條件下，網(wǎng)絡(luò)作為眾多企業(yè)和客戶進(jìn)行交易的虛擬市場(chǎng)，任何企業(yè)和客戶都可以使用一些專門的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，方便快捷地收集到很多對(duì)方的信息，然后從中選擇合適的進(jìn)行交易。交易雙方可以在網(wǎng)絡(luò)中直接相互接觸，相互選擇，顯著地降低了搜尋成本，縮短了搜尋的時(shí)間，促進(jìn)了交易的達(dá)成。

交易過(guò)程中的成本。完成信息的搜尋之后，交易雙方開(kāi)始接觸，就交易的條款進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成合同。達(dá)成合同后，交易雙方必須履行各自的責(zé)任，提供商品和服務(wù)。傳統(tǒng)交易條件下，當(dāng)企業(yè)和客戶之間期望建立一種交易關(guān)系后，復(fù)雜的交易過(guò)程不僅加大了簽約過(guò)程中的成本，而且延長(zhǎng)了交易的時(shí)間。而在電子商務(wù)條件下，交易雙方可以通過(guò)網(wǎng)上協(xié)商各種條款，直接在網(wǎng)上簽訂合同，減少成本的支出。

交易后的成本。交易雙方在交易完畢之后，并不是銀貨兩訖，兩不相干了，企業(yè)還應(yīng)對(duì)商品使用或者接受服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題加以解決。在這些問(wèn)題中，一些小的問(wèn)題會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，這些問(wèn)題在技術(shù)人員的指導(dǎo)下客戶完全有能力解決。解決這些問(wèn)題的費(fèi)用是企業(yè)交易成本的另一個(gè)重要構(gòu)成部分。

2.4B2B電子商務(wù)模式對(duì)交易成本的影響

交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，交易成本分為協(xié)調(diào)成本和激勵(lì)成本。在電子商務(wù)活動(dòng)中，主要的模式是B2B電子商務(wù)模式。在這里，一方面，B2B電子商務(wù)模式能減少協(xié)調(diào)成本，首先，Internet減少了買主搜尋供應(yīng)商的成本，這是因?yàn)樵贗nternet中，尋找產(chǎn)品和比較價(jià)格比看產(chǎn)品目錄和電話尋訪要相對(duì)便宜。同樣，賣主能以較低的價(jià)格找到更多的潛在顧客，而買主將找到他們?cè)菊也坏降馁u主。其次，Internet為買主提供了關(guān)于產(chǎn)品屬性更好的信息如價(jià)格和耐用性，也提供了關(guān)于賣主和買主的詳細(xì)信息。但另一方面，由于在網(wǎng)上進(jìn)行交易使買主不能實(shí)地考察交易的物品，當(dāng)買主要求對(duì)交易物品的一些特征進(jìn)行實(shí)地考察又會(huì)使交易成本提高。例如，在二手車市場(chǎng)上，某一特定地點(diǎn)的汽車商出手汽車給那些低收入的、年老的消費(fèi)者，他們對(duì)自己的汽車很小心；而另一地方的汽車商面對(duì)的對(duì)象是那些高收入者并且很隨意的顧客。假設(shè)所有可見(jiàn)的汽車特征是一樣的，第一個(gè)地方的汽車商將尋找各方面條件都比較好的汽車；而另一個(gè)地方的汽車商將尋找性能差但能修復(fù)的汽車。我們知道，汽車的性能不通過(guò)馬達(dá)的聲音和實(shí)地考察是難以了解的，那么在網(wǎng)上競(jìng)賣的那些汽車是難以區(qū)分的。其結(jié)果是汽車同買主的搭配可能會(huì)惡化。在這里汽車供應(yīng)的組成部分并沒(méi)有發(fā)生變化，也就是說(shuō)沒(méi)有逆向選擇，或者說(shuō)沒(méi)有事先的信息不對(duì)稱，這對(duì)我們的分析是非常重要的。

交易成本的激勵(lì)成本分為兩類：一類是同信息不完全和非對(duì)稱相聯(lián)系的交易成本，另一類是由于責(zé)任不完善引起的交易成本。當(dāng)交易的各方并不都具有決定是否接受交易協(xié)議的能力，以及這些協(xié)議是否真的能被實(shí)行的相關(guān)信息時(shí)，就導(dǎo)致了第一類的激勵(lì)成本。在某種程度上對(duì)于買主來(lái)說(shuō)，為了評(píng)估賣主的商品特性而實(shí)地考察商品是值得的，這是因?yàn)樵诰W(wǎng)上進(jìn)行交易有些信息會(huì)遺漏。如果在實(shí)際交易中的逆向選擇（即事先的信息不對(duì)稱）情況進(jìn)一步惡化，這些被遺漏的交易對(duì)象的信息就會(huì)轉(zhuǎn)化為效率的損失。舉個(gè)例子，假設(shè)汽車所有可觀察到的特征都是一樣的，賣主會(huì)試圖專門出售那些馬達(dá)聲刺耳的汽車。買主如果經(jīng)常在網(wǎng)上出售這種類型的物品，買主愿意為這種物品支付的程度會(huì)下降，這會(huì)導(dǎo)致高質(zhì)量的賣主退出市場(chǎng)。第二類的激勵(lì)成本是由于交易各方不能履行他們的承諾而引起的。B2B電子商務(wù)可能會(huì)減少或者增加這些成本。一方面，通過(guò)規(guī)范交易程序，在網(wǎng)上交易會(huì)減少這些成本；另一方面，買主可能會(huì)為了避免在網(wǎng)上了解產(chǎn)品的中間費(fèi)用而直接同賣主聯(lián)系，從而增加這些成本。

3結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)是一種嶄新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行范式，筆者認(rèn)為，電子商務(wù)相對(duì)于實(shí)體交易在三個(gè)方面降低了企業(yè)的成本。首先，減少了采購(gòu)成本，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低了交易成本；其次，有利于更好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；再次，有利于實(shí)現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而減少了庫(kù)存或消滅庫(kù)存。這樣，通過(guò)提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤(rùn)，便可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，在網(wǎng)上交易會(huì)使企業(yè)減少交易成本，提高經(jīng)濟(jì)效率。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，電子商務(wù)市場(chǎng)也將得到進(jìn)一步延伸。

參考文獻(xiàn)

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篇（11）

1．商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)設(shè)置———學(xué)校的機(jī)會(huì)成本。

自1985以來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)以英語(yǔ)專業(yè)的一個(gè)方向出現(xiàn)于高等院校中。直至2007年，教育部才批復(fù)商務(wù)英語(yǔ)不是一門課程，而是一門專業(yè)。從此，商務(wù)英語(yǔ)名正言順地與翻譯，語(yǔ)言文學(xué)并列成為英語(yǔ)的三大專業(yè)之一。目前在全國(guó)900多所開(kāi)設(shè)有英語(yǔ)專業(yè)的院校中已有750多所設(shè)置了商務(wù)英語(yǔ)課程方向/專業(yè)。近三年分別有17所，31所，83所院校經(jīng)教育部審批通過(guò)開(kāi)設(shè)此專業(yè)，而且這一增長(zhǎng)趨勢(shì)將繼續(xù)延續(xù)下去，會(huì)有越來(lái)越多的院校加入到這一陣營(yíng)中來(lái)。為什么商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)如此受歡迎?在此筆者借用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的機(jī)會(huì)成本這一概念詮釋其中原因。從一定程度講，學(xué)校的機(jī)會(huì)成本決定著專業(yè)設(shè)置的選擇。經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究如何有效地配置稀缺的資源。通常情況下，這些資源可以有多種用途，也就是說(shuō)，在配置這些資源時(shí)，我們有著不同的選擇機(jī)會(huì)。正因資源的稀缺性，我們做出一種選擇時(shí)，就意味著要放棄其他選擇，而其他選擇所產(chǎn)生的收益就是你的機(jī)會(huì)成本。那么作為理性的決策者，面對(duì)多種選擇時(shí)，會(huì)選擇最有利于自己的，也就是選擇對(duì)象所產(chǎn)生的預(yù)期收益大于放棄對(duì)象所產(chǎn)生的預(yù)期收益，換言之，預(yù)期收益應(yīng)大于機(jī)會(huì)成本，這才是最優(yōu)選擇。在高校的專業(yè)設(shè)置問(wèn)題上，機(jī)會(huì)成本是指將稀缺的教育資源用于某一專業(yè)的教學(xué)時(shí)，所放棄進(jìn)行另一專業(yè)的教學(xué)可能產(chǎn)生的收益。教育資源包括一切為順利進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)所提供的財(cái)力、物力，人力，信息等資源。這些有限的資源在一定程度上限制著高校的專業(yè)設(shè)置。一所高校不可能無(wú)限制地去開(kāi)設(shè)專業(yè)，或是想開(kāi)什么課程就開(kāi)什么課程。在國(guó)家一再?gòu)?qiáng)調(diào)優(yōu)化配置教育資源的大環(huán)境下，院校在設(shè)置專業(yè)時(shí)需考慮最優(yōu)選擇，使其機(jī)會(huì)成本降到較低水平。可如何判定最優(yōu)選擇呢?什么樣的選擇機(jī)會(huì)成本會(huì)相對(duì)較低呢?筆者認(rèn)為所設(shè)專業(yè)能夠更好地與市場(chǎng)需求匹配就是最優(yōu)選擇，因?yàn)檫@樣的選擇產(chǎn)生的預(yù)期收益也相對(duì)較大，大于其他專業(yè)的預(yù)期收益，這就使專業(yè)設(shè)置的機(jī)會(huì)成本相對(duì)降低到較低水平。對(duì)于語(yǔ)言專業(yè)，可以從以下幾點(diǎn)判斷它是否能夠很好地與市場(chǎng)需求匹配:(1)該門語(yǔ)言在勞務(wù)市場(chǎng)上是否急用;(2)該門語(yǔ)言在消費(fèi)市場(chǎng)上的應(yīng)用多寡;(3)該門語(yǔ)言在人際交往中是否常用;(4)該門語(yǔ)言在不同市場(chǎng)以及人際交往中的應(yīng)用情況。論述至此，我們上文所提出的問(wèn)題就迎刃而解了，為什么商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)如此受歡迎，原因在于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的設(shè)置是市場(chǎng)所需。隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)域的深度與廣度的不斷拓展，市場(chǎng)對(duì)既具有商務(wù)貿(mào)易知識(shí)又有扎實(shí)的英語(yǔ)交際能力的應(yīng)用型與復(fù)合型人才的需求極為迫切，而商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與此需求恰巧吻合。根據(jù)部門高校就業(yè)中心的數(shù)據(jù)顯示，2011年至2016年，國(guó)內(nèi)擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量將達(dá)到36萬(wàn)家，大概需要180萬(wàn)外貿(mào)人才。而據(jù)高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年高校類畢業(yè)生在13萬(wàn)人左右，即使不拘一格降人才，也無(wú)法填補(bǔ)這100多萬(wàn)人才的缺口。這是從量的角度考慮，如果從質(zhì)的角度出發(fā)，形式就更加嚴(yán)峻了。例如，2012年，國(guó)內(nèi)能夠熟練運(yùn)用外語(yǔ)和法律知識(shí)處理國(guó)際事務(wù)的人才僅有2000個(gè)左右，這對(duì)于進(jìn)入WTO將近11年的中國(guó)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中，不但要致力于量的增加，而且要更加專注于質(zhì)的提升。本文下一部分將會(huì)對(duì)此進(jìn)行深入探討。

2．商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用———個(gè)人的機(jī)會(huì)成本。

語(yǔ)言在經(jīng)濟(jì)學(xué)中可被視為一種資源，而商務(wù)英語(yǔ)是語(yǔ)言資源的一個(gè)分支，具有一定的經(jīng)濟(jì)特性。正如語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)的開(kāi)拓者JacobMarschak(1965)認(rèn)為語(yǔ)言作為人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不可缺少的工具，具有與其他資源一樣的經(jīng)濟(jì)特性，即價(jià)值(value)，效用(utility)，費(fèi)用(cost)和收益(benefit)，因此，他認(rèn)定經(jīng)濟(jì)學(xué)與探求語(yǔ)言方面的優(yōu)化具有密切關(guān)系。下面我們就從費(fèi)用(cost)這一角度出發(fā)，探討一下商英英語(yǔ)應(yīng)用中存在的機(jī)會(huì)成本。首先，商務(wù)英語(yǔ)與其他經(jīng)濟(jì)資源一樣具有稀缺性。雖然我們每天有說(shuō)不完的話，表達(dá)不完的意思，看似語(yǔ)言無(wú)窮盡，但需要注意的是，表達(dá)一個(gè)語(yǔ)境的語(yǔ)言是有限的，因?yàn)檎Z(yǔ)言資源本身是有針對(duì)性的;另外，一個(gè)人受自身能力、條件的限制，所能使用的語(yǔ)言資源也是有限的，尤其當(dāng)所使用的語(yǔ)言不是母語(yǔ)的時(shí)候，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更加明顯，這也就是為什么我們有時(shí)候會(huì)詞不達(dá)意的原因所在了。其次，正因?yàn)檫@種稀缺性的存在，商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用就會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本。在表達(dá)一個(gè)語(yǔ)境時(shí)，使用一種語(yǔ)言資源就不得不放棄另一種語(yǔ)言資源，而所放棄的語(yǔ)言資源可能帶來(lái)的利益就是語(yǔ)言的機(jī)會(huì)成本。以語(yǔ)言文體為例，MartinJoos(1961)在《五只時(shí)鐘》中按照語(yǔ)言使用的正式程度將英語(yǔ)分為五種變體，即莊重文體(frozenstyle)，正式文體(formalstyle)，商議文體(consultativestyle)，隨便文體(casualstyle)和親密文體(intimatestyle)。不同的交際目的決定著使用的交際文體:商務(wù)談判中多數(shù)情況使用商議文體;簽訂合同會(huì)使用莊重文體。如果選擇了錯(cuò)誤的文體，可能會(huì)付出巨大的利益代價(jià)，產(chǎn)生巨大的機(jī)會(huì)成本。比如談判雙方不熟識(shí)的情況下使用了隨便文體會(huì)使對(duì)方感到不愉快，從而影響談判結(jié)果;合同使用語(yǔ)言不正式，含有歧義詞語(yǔ)，可能由此產(chǎn)生不必要的誤解與糾紛。這僅僅是文體的選擇所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本，語(yǔ)言詞匯的選擇就多不勝數(shù)了。比如蒙牛2012年打出的“只為點(diǎn)滴幸福”廣告語(yǔ)所對(duì)應(yīng)的英文是“Littlehappinessmatters”，翻譯過(guò)來(lái)與原意截然相反:幸福并不重要。另外還有白象方便面在出口國(guó)外時(shí)品牌翻譯為“Whiteelephant”，而這個(gè)詞在英文中有“中看不中用”之意，企業(yè)由此所付出的代價(jià)不得而知了。所以，商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言應(yīng)用中存在著的機(jī)會(huì)成本雖然不是都可以量化為金錢，但很多時(shí)候?yàn)榇烁冻龅拇鷥r(jià)不容小覷。在商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用中機(jī)會(huì)成本的存在影響著語(yǔ)言的選擇，所以在進(jìn)行選擇時(shí)，就要力求機(jī)會(huì)成本最小化。這就需要使用者對(duì)所用語(yǔ)言及其文化等方面要有較深的造詣，因?yàn)樵谏嫱獾纳虅?wù)活動(dòng)中，導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本上升的不僅僅是詞匯的選擇錯(cuò)誤，更多的是不同的政治、法律，經(jīng)濟(jì)制度下的商務(wù)文化的沖突。用來(lái)描述與表達(dá)商務(wù)信息的語(yǔ)言符號(hào)的解碼(decoding)與編碼(encoding)的整個(gè)過(guò)程受到社會(huì)心理文化、物質(zhì)文化、制度文化、歧義現(xiàn)象、交際意圖及文化背景多種因素的影響。與此同時(shí)，商務(wù)活動(dòng)中會(huì)涉及很多行業(yè)術(shù)語(yǔ)，特別是法律行業(yè)，不懂行話，將寸步難行，機(jī)會(huì)成本將大幅提升，為此付出的代價(jià)不可估量，這也就是上文提到的國(guó)內(nèi)能夠處理國(guó)際事務(wù)的法律人才告急的原因。所以，在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才時(shí)，需要從語(yǔ)言熟練度，跨文化交際能力以及商務(wù)知識(shí)三方面抓起，這才能夠培養(yǎng)出市場(chǎng)真正需要的人才。